Barceló Lanzarote Royal Level

Tags: Hôtel,

• Marcello.a

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:23

  Dommage pour les erreurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcello, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre hôtel a pleinement satisfait vos besoins. Nous travaillons au quotidien pour pouvoir garantir à chacun de nos hôtes un service de qualité et vos propos nous gratifient énormément. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et vous proposer un séjour résolument plus en adéquation avec notre potentiel. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Responsable de l'expérience client
• Mike.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Latrece.e

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:11

  La vérité est que j'ai été dans plusieurs Barcelone et celle-ci, qui est vendue comme plus exclusive, laisse beaucoup à désirer. La chambre est propre, l'air ne fonctionne pas, donc on a froid, les toilettes sentent un peu dommage, il y a une longue file d'attente pour entrer et o le système est lent ou le personnel est lent, le buffet pour le petit déjeuner n'est pas grave, pas de confitures, mauvais jus d'orange, yaourts en gros, quand dans d'autres chaînes vous avez danone vitalinia vous savoir quel yaourt vous mangez, en définitive, c'est beaucoup d'argent pour ce qu'ils vous proposent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre hôtel au maximum, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir un séjour mémorable. Nous prenons note de vos remarques sur les odeurs perçues lors de votre séjour et nous veillerons à les signaler au service nettoyage. Merci de nous aider à nous améliorer. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre commentaire sur la température dans la chambre, nous vous prions de nous excuser si vous avez eu des désagréments. À cet égard, dites-leur que notre personnel est à la disposition du client, afin qu'il signale pour le moment tout inconfort ou inconvénient et qu'il vous donne une solution. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Sincèrement, Responsable de l'expérience client
• Eoin.

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:25

  Ma famille et moi avons passé Noël et le séjour a été un désastre complet. Nous avons réservé Royal Level et vous n'obtenez pas cette offre «exclusive» qu'ils vous vendent sur leur site Web, la seule bonne chose à propos de la réservation au niveau royal était que les chambres ont été rénovées (malgré cela, la climatisation ne fonctionnait pas et le la chasse d'eau n'arrêtait pas de faire du bruit). Les employés ne se distinguent pas pour être particulièrement sympathiques, le seul qui était intéressé à améliorer notre séjour était le Guest Experience Manager Beatriz. Si vous êtes habitués aux standards de qualité offerts par la chaîne Barceló, ne vous y attendez pas dans cet hôtel...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous lisons vos commentaires sur notre personnel avec une grande inquiétude, car ils ont été à plusieurs reprises félicités pour leur professionnalisme et leur gentillesse pour leur service, donc ce que vous écrivez est inhabituel pour nous. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui s'est passé, mais nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous écrire et nous vous assurons que votre opinion sera transmise à tous les chefs de département pour évaluation et prise de décision ultérieure, si nécessaire. Nous profitons de cette occasion pour présenter nos excuses les plus sincères pour ce qui a pu se passer. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Sincèrement, Responsable de l'expérience client
• Wolfram.o

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:37

  - Les chambres sont spacieuses et bien équipées - Malheureusement, le nettoyage quotidien laisse beaucoup à désirer - Le centre de fitness est assez bien équipé - le buffet est copieux, mais goûté absolument underground - Viande de qualité inférieure, dure, froide et probablement recouverte du même exhausteur de goût - Si des cuisiniers sont employés, ils ont un besoin urgent d'une formation de base - J'aimerais revenir, mais avant cela, quelque chose doit changer radicalement au niveau de la nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wolfram, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de notre service de chambre et discuterons de vos préoccupations avec notre équipe. Nous nous excusons pour le dérangement. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez par ailleurs apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la taille de votre chambre et que vous ayez également apprécié notre copieux petit-déjeuner. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client
• Germán.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:23

  Nous sommes restés une semaine cet été au mois d'août et tout était fantastique ! Il vaut la peine de commencer par recommander de sélectionner l'hébergement au Royal Level, l'expérience gastronomique vous surprendra sans aucun doute et en vaut la peine, en plus de la magnifique piscine privée pour le Royal Level avec vue sur la mer, les chambres sont entièrement rénovées avec de grandes terrasses donnant sur la mer et piscine Ils sont spacieux et très confortables, l'équipe est très sympathique et attentionnée, et il y a beaucoup d'animations (pour adultes et enfants), ainsi que de grands espaces sportifs et des cours de sport dirigés de première classe, sans aucun doute un hôtel répéter qu'après la grande réforme, il a fait un saut qualitatif notable dans tous les aspects

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peral allemand, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barcelo Lanzarote Royal Level. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Votre enthousiasme pour notre personnel est grandement apprécié de nous tous et nous vous assurons qu'il sera une grande source de motivation pour eux, nous vous transmettrons donc vos chaleureuses félicitations. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Responsable de l'expérience client
• László.�

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 22:26

  Je leur ai dit de remplacer immédiatement TOUS les verres usés, sales et sales utilisés pour le jus d'orange du matin. Il n'y avait aucun changement le lendemain matin, ni le troisième jour... !!! Cependant, ils obtiendraient 5 étoiles de ma part pour le nouvel ensemble de verres. 😉 Mais il est aussi possible que seul le lave-vaisselle soit tombé en panne il y a quelques mois....😉
• Andrew.u

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Amie.h

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:25

  Réponse du propriétaire :
  
• J.G

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:39

  Hôtel récemment rénové, installations spacieuses et très bien entretenues. Nous avons apprécié un séjour très relaxant, un endroit idéal pour quelques jours de déconnexion

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ignace, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Notre personnel accueille chaque client dans l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer, de toutes les manières possibles, un séjour agréable. En fait, il est très gratifiant de lire à quel point vous avez apprécié la gentillesse qu'ils dégagent pendant votre séjour. Nous aimons que nos clients apprécient leur séjour et puissent ainsi connaître leurs opinions. Dans votre cas, nous ne pouvons que vous remercier lorsque nous vérifions que votre satisfaction à l'égard de votre récente expérience avec nous a été absolue. Merci de votre confiance et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre appréciation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience formidable et inoubliable. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Responsable de l'expérience client
• Stephen.c

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexa.i

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 23:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmelo.e

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 17:04

  Bon hôtel, bon emplacement, bonne nourriture et superbes installations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes très heureux que vous gardiez d'aussi bons souvenirs de notre hôtel et de son équipement complet, ainsi que de nos options de restauration. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Responsable de l'expérience client
• Gordon.r

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Jill.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:27

  Réponse du propriétaire :
  
• John.i

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.b

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 18:26

  Hôtel très agréable et propre. Il a tout ce que les amateurs de sport recherchent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Markus, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre récente visite dans notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre propreté. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client
• Jose.n

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 20:29

  Je ne peux pas commenter, parce que je n'ai pas été, je l'ai vu Étant donné que Barceló Active et lui sont très proches, je suis sûr qu'ils seront merveilleux, en particulier je ferai de mon mieux pour profiter à nouveau d'un séjour fantastique sur l'île et à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Barceló Lanzarote Active Resort. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Responsable de l'expérience client
• Roddy.c

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:23

  À la limite de l'excellence, le personnel très professionnel fait de l'hôtel le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barcelo Lanzarote Royal Level. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait de l'hôtel et, surtout, de la gentillesse de notre personnel. Nous avons été ravis d'avoir pu vous offrir, comme nous le faisons toujours, le meilleur de nos attentions. Merci pour votre temps. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Responsable de l'expérience client
• TALIA.R

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 07:42

  Un séjour à répéter, les installations et le personnel ont été une surprise. Guacimara, Guillermo, Tatiana et Beli vous remercient de nous avoir fait sentir comme chez nous et de nous avoir servi avec tant d'amour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Talia Christina, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité, nous sommes ravis que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes très heureux que les installations et notre service aient répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Responsable de l'expérience client
• Gareth.

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 07:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Renate.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:40

  A part le fait qu'il n'y avait pas de vraie plage de sable, tout était quand même très agréable. L'hôtel dispose de plusieurs piscines, de plusieurs restaurants et bars. Si vous voulez voir quelque chose de l'île, vous pouvez louer une voiture ou faire un voyage en bus jusqu'au volcan Timanfaya. Ça vaut toujours le coup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renate, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes également ravis que notre emplacement bien desservi réponde parfaitement à vos besoins. A bientôt et bien cordialement, Responsable de l'expérience client
• Diane.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:37

  Très bon traitement, excellentes installations. Serveurs très attentionnés, agréables. Surtout Victor Caballero. Super tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level pour votre visite à Costa Teguise et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité, nous sommes ravis que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes très heureux que les installations et notre service aient répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Responsable de l'expérience client
• Juan.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 14:33

  Nous avons séjourné une semaine à l'hôtel. En général, nous sommes très satisfaits de l'hôtel et du service, tout est correct et le personnel est très gentil. Surtout le serveur Victor Caballero

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes très heureux de lire votre aimable critique et de votre satisfaction après votre séjour dans nos installations. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes senti si bien accueilli par notre personnel, qui est à la disposition de nos clients à tout moment, en essayant de leur offrir un séjour confortable et agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• rebecca.o

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:53

  Lit hyper confortable super belle chambre belles piscines personnel sympa nourriture impossible de mourir de faim seul bémol le français tout en espagnol anglais et l hôtesse Sunweb parle pas français triste pour les excursions

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Chez Barceló, nous nous efforçons d'offrir un excellent service à notre clientèle internationale. C'est pourquoi nous tachons de garantir une équipe de réception dominant les principales langues représentées par notre clientèle. Néanmoins, nous vous remercions pour votre remarque constructive et nous veillerons à partager votre avis avec notre chef de département pour révision. Notre personnel accueille chaque hôte avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que chacun profite pleinement de ses vacances. Il est très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier son authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Marc.b

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:56

  Piscine et buffet très bien. L'hôtel, à l'exception de la réception, est démodé et le premier étage à cause du jardin intérieur sent très le moisi. Les chambres sont correctes. Bonne variété de buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite sur notre belle île. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe travaille quotidiennement pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin, c'est pourquoi nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Enfin, nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos invités, en leur offrant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Serena.o

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• John.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• albert.

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:46

  Tout, tout excellent, avec ça tout est dit

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre établissement. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Responsable de l'expérience client
• Pablo..

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:33

  Une semaine parfaite, dans mon cas avec le niveau royal, les chambres sont très bien et propres. Le petit déjeuner parfait et varié, le personnel sympathique et attentionné. Choses à améliorer : - Au dîner, le buffet peut varier, car être une semaine devient répétitif, un autre détail qui doit être revu et qui n'a pas un coût excessif, est la question du pain et des croûtons, gronder, beaucoup sont déjà mous ou difficiles à transporter les jours exposés au buffet, il ne coûte rien de les changer pour des frais en bon état. -Activez les applications sur le téléviseur dans la chambre telles que netflix, amazon, orange tv, movistar, afin que chaque client puisse connecter son utilisateur personnel et profiter des nuits avec ses films et ses matchs de football. - Les couloirs d'accès aux chambres sont très vétustes et ne sont pas issus d'un hôtel 4 étoiles, je comprends qu'il sera réhabilité à l'avenir. - De nombreux touristes, notamment étrangers, posent leurs serviettes sur les hamacs dès 7h du matin et les occupent toute la semaine, même s'ils ne les utilisent pas et apparaissent des heures plus tard, il est impossible d'obtenir un transat... - Un détail assez laid était que les boissons ne sont pas incluses avec le dîner, donc dans mon cas en demi-pension avec dîner, j'ai été facturé pour les boissons séparément à la fin du séjour. Bref, un bon hôtel avec des détails à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives avec nous. Nous sommes très heureux de savoir la grande évaluation que vous obtenez de votre séjour avec nous. Nonobstant ce qui précède, nous sommes désolés que notre proposition de service de table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Barceló, nous essayons toujours de faire des repas une expérience très satisfaisante et nous sommes désolés pour votre insatisfaction à l'égard de notre menu. Bien qu'il ait été étudié pour garantir une variété de plats préparés avec des produits locaux et pour satisfaire les palais les plus exigeants, nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec notre Chef pour un examen ultérieur. C'est très réconfortant pour nous tous qui faisons partie du Barceló Lanzarote Royal Level de recevoir vos excellentes impressions concernant l'attention que les membres du personnel ont pu vous offrir pendant ces jours que vous avez passés avec nous. Nous sommes fiers de votre avis et vous remercions pour vos aimables paroles. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Responsable de l'expérience client
• Janina.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:52

  Chambres rénovées, confortables et modernes, bon repos et vues magnifiques. Personnel très sérieux et toujours à l'écoute des clients. Une semaine parfaite, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janine, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Nous sommes très heureux de voir à travers vos évaluations que vous avez vraiment apprécié une expérience agréable et confortable dans notre établissement. Ce fut un plaisir pour toute notre équipe d'avoir pu vous offrir un séjour aussi satisfaisant. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez accordée au Barcelo Lanzarote Royal Level Hotel et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments sur cette plateforme. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Responsable de l'expérience client
• La.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:42

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine. La chambre était moderne et propre. Malheureusement nous avions une vue disgracieuse sur une usine (centrale électrique) La nourriture et les boissons étaient très bonnes.Le personnel est super gentil, dévoué et aime les enfants. Dommage que les transats au bord de la piscine soient réservés tôt le matin et que certains clients ne viennent à la piscine qu'à midi. Si vous vouliez aller à la piscine plus tard, il fallait de la chance pour avoir une chaise longue. Dommage qu'il n'y ait pas eu d'interventions contre la réservation des transats. Sinon nous avons passé de très bonnes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lali, Merci pour votre avis. Nous avons été très heureux de votre meilleure note et nous avons été heureux de partager votre commentaire élogieux sur notre personnel amical avec nos employés. Par contre, nous étions un peu tristes que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la vue de votre chambre et serions ravis de vous conseiller sur nos différentes catégories de chambres pour une prochaine visite. Enfin et surtout, nous tenons à vous remercier pour votre visite et espérons que vous nous ferez à nouveau l'honneur bientôt. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Salutations, Responsable de l'expérience client
• E.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:55

  L'hôtel est vraiment confortable et propre, équipé de tout le confort. Je recommande de faire le tout compris Nettoyage 10 Poste 7 Confort 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi de séjourner au Barcelo Lanzarote Royal Level et de partager avec nous votre excellente opinion sur les services offerts dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été totalement positif et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté dotre structure, un élément qui nous tient à cœur. L'emplacement dotre hôtel est en fait l'un dos points forts et nous vous remercions pour l'indication. Nous serions ravis d'avoir une autre occasion de vous accueillir dans notre hôtel et de vous offrir à nouveau un séjour inoubliable. Nous vous adressons nos meilleures salutations. Responsable de l'expérience client
• Irene.a

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:12

  Il n'est pas à la hauteur des attentes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Lanzarote Royal Level, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en le futur. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été positive et nous nous en excusons. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de ceux qui nous visitent et cela nous attriste vraiment de ne pas l'avoir atteint dans votre cas. Les témoignages des clients sont très importants pour nous. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus pendant votre séjour, nous espérons que Barceló continuera d'être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Janice.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:53

  Excellent hôtel appartenant au Barcelo Active Resort. Chambres de niveau supérieur entièrement rénovées, confortables et modernes avec une belle vue sur la mer où il fait bon se reposer. Le restaurant Asana propose des repas à la carte pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, et bien que parfois cela prenne un peu plus de temps puisque tout est préparé sur le moment, la qualité des produits et la saveur exceptionnelle qu'ils laissent en bouche sont perceptibles. Un plat que je recommande pour le petit-déjeuner est le toast à l'avocat avec œuf et avocat, pour le déjeuner le hamburger spécial et pour le dîner, je préfère l'entrecôte. Bien qu'au dîner les plats changent tous les jours et au déjeuner c'est toujours le même menu mais avec beaucoup de variété, tartare de saumon, salades, salmorejo, tortellini,... La piscine Goa est un endroit où vous pourrez vous détendre et passer toute la journée sans quitter votre hamac, la sgua a une bonne température et Monica, avec son sourire, vous préparera un bon cocktail. J'ai aussi aimé le service de changement de serviettes sans frais. En résumé, un bon hôtel où j'ai passé de très bonnes vacances et avec tout à portée de main et étant mon unique membre un traitement personnalisé qui est apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barcelo Lanzarote Royal Level. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Il n'y a pas de meilleure évaluation pour nous que le fait que nos clients nous communiquent, comme c'est le cas dans leur cas, leur désir de répéter l'expérience, signe sans équivoque qu'ils ont pu profiter d'un séjour inoubliable. Nous trouvons extrêmement gratifiant que vous ayez apprécié le confort et la tranquillité de nos piscines. En revanche, il est très agréable que nos formules petit-déjeuner et déjeuner aient été à votre convenance. Nous essayons d'alterner les différents types d'aliments du buffet afin de garantir de la variété à nos clients, en plus d'offrir une qualité irréprochable. Enfin, merci pour les excellents commentaires dédiés à notre personnel, puisque nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Notre personnel est très précieux, car il est exclusivement orienté vers le client et nous célébrons avec enthousiasme que vous l'ayez perçu ainsi pendant ces merveilleuses journées que vous avez passées à nos côtés. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Responsable de l'expérience client
• Naomi.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 06:34

  L'hôtel spectaculaire, bon service Mais le dernier jour, l'endroit où nous avons dû prendre une douche pour partir est très, très améliorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Nous apprécions grandement de nous avoir choisi pour passer quelques jours de repos et de détente. C'est très gratifiant et, en même temps, motivant, de recevoir des commentaires comme le vôtre. Votre satisfaction est la nôtre et nous ne doutons pas que nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience dans nos installations. Merci d'avoir particulièrement souligné les excellents soins que vous avez reçus de notre personnel. Nous tiendrons compte de votre recommandation pour les salles de bains communes. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Vicente.l

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:25

  Fortement recommandé, attention et service exquis de tout le personnel, buffet assez varié, bon espace extérieur avec une très bonne piscine. Le seul mais .... qu'il est un peu séparé des centres-villes pour sortir. Mais c'est fortement recommandé si vous cherchez à ne pas trop bouger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir une petite marge de amélioration et nous en sommes très reconnaissants. C'est un plaisir pour nous de vous avoir reçu dans nos installations et que vous mentionniez dans votre commentaire à quel point votre séjour a été agréable. Merci de nous recommander et de souligner l'excellence que vous avez trouvée dans le bon service et le petit-déjeuner offerts par notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• david.i

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Artur.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:52

  Hôtel fantastique, service et tout! Meilleures vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été un succès et que vous recommandiez volontiers notre place à d'autres. Merci pour votre visite et nous espérons que vous serez bientôt notre invité. Responsable de l'expérience client
• Ijay.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:57

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:10

  Service exceptionnel, bonne bouffe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Votre note élevée nous indique que votre séjour a été satisfaisant. Nous vous remercions d'avoir souligné le traitement de notre personnel et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les repas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez une si bonne impression de votre visite. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Responsable de l'expérience client
• Jose.o

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:40

  Nous avons séjourné une semaine à l'hôtel. En général, nous sommes très satisfaits de l'hôtel et du service, tout est correct et le personnel est très gentil. Le problème est venu avec le service de restauration Asana, inclus dans le niveau Royal. Le petit-déjeuner et le dîner ont été très bons et tout est correct, mais en revanche, les repas du midi ont été une catastrophe absolue : vous attendez une heure qu'ils prennent votre commande, puis le temps qu'ils préparent votre plat. Plats mal cuisinés, ils m'ont apporté un saumon littéralement carbonisé, les plats sont toujours les mêmes et il n'y a pratiquement aucune variété. Tel était le désastre que nous avons fini par manger au buffet ou à l'extérieur de l'hôtel. Dommage cela nous a laissé un assez mauvais goût dans la bouche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Lanzarote Royal Level et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir la merveilleuse évaluation que vous obtenez de votre séjour chez nous et que vous nous montrez dans votre commentaire votre ferme désir de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Nonobstant ce qui précède, nous sommes désolés que notre proposition de service du midi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Barceló, nous essayons toujours de faire des repas une expérience très satisfaisante et nous sommes désolés pour votre insatisfaction à l'égard de notre menu. Bien qu'il ait été étudié pour garantir une variété de plats préparés avec des produits locaux et pour satisfaire les palais les plus exigeants, nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec notre Chef pour un examen ultérieur. C'est très réconfortant pour nous tous qui faisons partie du Barceló Lanzarote Royal Level de recevoir vos excellentes impressions concernant l'attention que les membres du personnel ont pu vous offrir pendant ces jours que vous avez passés avec nous. Nous sommes fiers de votre avis et vous remercions pour vos aimables paroles. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• eugenia.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:15

  Un hôtel avec de très bonnes installations, il dispose d'un restaurant où vous pouvez choisir de manger. Le buffet propose une grande variété de plats et de bons. Les piscines sont très propres et spectaculaires. Le pire de tout était le manque et l'expérience du personnel. Au restaurant, nous avons dû attendre longtemps pour que notre nourriture sorte, au petit déjeuner, ils se trompent avec les cafés. Peut-être qu'ils sont surmenés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eugénie Di, Merci d'avoir évalué votre récente expérience dans notre hôtel, mettant principalement l'accent sur notre nourriture. Nous aimons lire votre recommandation. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Responsable de l'expérience client
• Fran.

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:42

  Climatisation en panne pendant tout le séjour.. Chambre sale, serrure cassée et pas de savon... prévenir la réception quotidiennement sans être pris au sérieux... Ils vous mentent que s'ils vous apportent du savon, un ventilateur, etc... mais ils ne prennent rien... Je n'ai même pas demandé d'applis non plus... ça ne convient pas à un barcelo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ck, Nous apprécions que vous ayez utilisé cette plateforme pour communiquer vos préoccupations concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas senti à l'aise dans nos installations, en particulier pour le service fourni. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout problème que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Notre équipe travaille au quotidien pour la satisfaction de nos hôtes et nous passerons en revue ce qui aurait pu arriver pour l'améliorer. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Brendan.n

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:13

  Magnifique Resort, avec de très bonnes installations et beaucoup de tranquillité. La nourriture du buffet est très bonne, mais avec une énorme erreur, on ne met pas le nom de la nourriture et on cuit n'importe où dans la salle à manger
• diarmuid.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisol.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:31

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisol, Nous apprécions votre commentaire généreux. C'est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez apprécié votre séjour dans le confort de nos installations. Nous sommes heureux de votre commentaire et que notre hôtel ait répondu à vos besoins pour votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:15

  Séjour de 9 jours en formule tout compris plus (AI+) fin juin dans la partie « Royal level » partie basse de l’hôtel (le resort se compose de deux blocs). L'hôtel récemment rénové offre vraiment des chambres de qualité notamment la literie très confortable et spacieuse, chose appréciable pour un grand gabarit comme le mien (1.93 M). Douche à l'italienne, grand lavabo, linge de qualité, produits d’hygiène (kit rasage, brosse à dent, Savon, gel douche, shampoing…), sèche-cheveux Niveau équipement dans notre chambre : 2 TV (salon et chambre), coffre-fort, 2 penderies dont une avec 3 tiroirs s dans la chambre, penderie et meuble 1 tiroir avec grande tablette à l’entrée, mini réfrigérateur bar, machine à café et bouilloire, et même une petite table à repasser avec son fer. Le salon était composé d’une table et 2 chaises, un canapé 2/3 places (canapé lit) et une table de salon. Une terrasse plutôt sympathique avec une table et 2 fauteuils. Cette partie possède 3 piscines (dont une réservée aux clients « Royal level») de bonne taille avec des transats tout autour. Des animations sportives ou pour les enfants y ont lieu plusieurs fois dans la journée. Niveau restauration Le Buffet Olivina auquel nous avions accès, offre une prestation de bonne qualité et variée (thématique chaque jour), il faut être extrêmement difficile pour ne pas y trouver son bonheur. Vous pourrez aussi profiter des snacks au bar de la piscine (salades, hot dog, hamburgers) si votre envie de lézarder au soleil est plus forte que l’appel de la fourchette. Les bars de la piscine et du lobby offre eux aussi un large choix dont la carte est disponible via une application avec réellement un grand choix de « gratuité » comprise dans les formules AI. Le bar du lobby offre tout les soirs une animation (concert ou spectacle) vers 21h/21h30. Dernier point le personnel : agréable, disponible, à minima bilingue (espagnol/anglais) mais aussi quelque fois parlant français. Toujours prêt à vous aider quand on fait (note pour mes concitoyens : holà, gracias, un, dos, très… rien de bien compliqué à apprendre) l’effort de se faire comprendre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frederic, Merci d'avoir choisi notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level comme destination et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Merci également pour vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. C'est par ailleurs un plaisir de lire que vous avez apprécié les moments passés à la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager
• Jarek.u

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:09

  Endroit méga fantastique... service hôtelier au plus haut niveau... je recommande chaleureusement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jarek, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes heureux que votre visite chez nous ait été réussie et qu'elle ait été accompagnée d'un excellent service hôtelier Merci pour votre visite et nous espérons que vous serez bientôt notre invité. Responsable de l'expérience client
• Señor.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:54

  Pratiquement tout parfait petit plus à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre établissement. Lors de votre prochaine visite à Costa Teguise, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Responsable de l'expérience client
• Dani.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:13

  Divin partout. Même le lit, je dirais le plus confortable dans lequel je sois jamais allé..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Nous aimons que nos clients apprécient leur séjour et puissent ainsi connaître leurs opinions. Dans votre cas, nous ne pouvons que vous remercier en vérifiant que votre satisfaction à l'égard de votre récente expérience avec nous a été absolue. Merci de votre confiance et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience formidable et inoubliable, et que vous ayez voulu mettre en valeur de manière particulière le confort de nos lits. Le repos parfait de nos clients est l'un de nos principaux objectifs à atteindre, Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Bob.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 00:24

  Réponse du propriétaire :
  
• mike.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.s

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:49

  Le spectaculaire hôtel récemment rénové, les employés auxquels il vaut mieux, attentionné, agréable, en général pour y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous rendre la confiance placée en nous, avec une magnifique expérience. Nous sommes heureux de savoir que nos installations modernes ont répondu à vos attentes. Nous avons mis beaucoup de soin et de dévouement dans la décoration de notre hôtel avec son intérieur moderne qui abrite de beaux meubles. Nous sommes ravis d'avoir été vos hôtes et que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:58

  personnel adorable
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:08

  Nous avons fait le voyage d'une sœur et nous avons tout aimé, du personnel à la nourriture, la propreté, les chambres, l'emplacement, je le répète

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les zones qui peuvent avoir une petite marge d'amélioration et pour cela nous sommes très reconnaissants. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. En ce qui concerne notre offre de divertissement, nous continuerons à faire de notre mieux pour proposer des spectacles de bon goût et variés afin d'assurer à l'avenir un divertissement de qualité à tous nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement. Responsable de l'expérience client
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 22:31

  Un hôtel merveilleux, l'emplacement, les installations et le meilleur, la grande équipe de professionnels qui travaille. Nous étions ici pour notre lune de miel, nous sommes revenus après 30 ans, de nombreux changements dans l'hôtel et dans l'environnement pour le mieux, nous sommes ravis. NOUS SERONS DE RETOUR!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barcelo Lanzarote Royal Level pour votre visite à Costa Teguise et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Merci de mentionner de façon particulière notre personnel, dont nous sommes très fiers pour leur dévouement et leur dévouement envers chaque client. Nous sommes également ravis que vous ayez été satisfait de nos installations et que, en général, votre séjour ait été agréable et parfait pour profiter de quelques jours de repos. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Responsable de l'expérience client
• Sasha.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.e

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 22:05

  Un super hôtel avec une merveilleuse expérience culinaire. Les employés sont travailleurs et sympathiques. Ce que j'ai remarqué, c'est la piscine glacée, pas de piscine intérieure ni de sauna disponible. De l'hôtel, vous êtes à 50 mètres de la mer. Malheureusement, il n'y a pas d'accès agréable à la mer. L'hôtel est à seulement 12 minutes de l'aéroport. La piscine olympique est idéale pour s'entraîner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis que vous avez partagé suite à votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Lanzarote Active Resort et nous sommes ravis de lire que nous avons réussi à répondre à vos attentes de vacances. Nous sommes désolés de lire que l'accès à la plage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. J'apprécie grandement vos compliments sur notre personnel, dont la gentillesse et la courtoisie sont l'une de nos forces, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour leur contribution à votre bien-être dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client
• Estel.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:05

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel, vivement recommandé. Personnel très attentionné et chambres très spacieuses et belles, la décoration de l'hôtel un 10. Buffet très bon et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estelle, Merci beaucoup de partager avec nous votre magnifique appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été agréable et nous sommes ravis que vous ayez apprécié les plats que nous vous avons proposés dans notre restaurant. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Recevez un accueil chaleureux, Responsable de l'expérience client
• TJ.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:17

  Nous avons choisi cet hôtel pour son lit king size Il s'est avéré que comme très souvent en Espagne il s'agissait de deux lits 🛌 🛌 Dommage ... car la chambre était très bien fonctionnelle avec une belle salle de bain et un balcon très correct Accueil excellent Tout le personnel aux petits soins La bouffe excellente Nous recommandons fortement
• Argelio.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:43

  Prodigieux
• Maria.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 07:35

  Très agréable et tout est spectaculaire
• willy.l

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:27

  Bonne nourriture. Personnel amical. Avoir un concept tout compris plus qu'ils ne comprennent malheureusement pas eux-mêmes. Après 2 jours, nous étions enfin en ordre. Le menu des boissons était différent. Vous n'avez pas eu à payer de supplément sur l'application, mais vous avez finalement payé au bar. Tellement chaotique. Beaucoup de bruit dû à la musique de 7h du matin jusqu'à 12h du soir. Parfois 3' espèces mélangées. Pour te rendre fou Alors plus jamais
• Anthony.h

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:45
• Geraldine.a

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:20
• Seán.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:01
• Audrey.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:47

  Très bon séjour. L'hôtel et les chambres sont très propre, jolie décoration. Le restaurant est top, et le personnel très agréable. En revanche je vous déconseille de louer une voiture via la borne Avis de l'hôtel ( arnaque et prix +++ )
• Adri.l

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:33

  L'hôtel est spectaculaire. Un service exceptionnel, un petit-déjeuner super varié, des installations spectaculaires. Très recommandable!!! Je reviendrai à coup sûr