Le Clos des Sources, Hôtel Spa en Alsace
A propos de : Hôtels Le Clos des Sources, Hôtel Spa en Alsace à Thannenkirch
Hôtel de style décontracté, chambres et suites chaleureuses, restaurant régional et spa. Escapade spa paisible avec restaurant.
Tags: Hôtel bien-être, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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Xavier.u
5 / 5Le 29/01/2023 à 09:59Un moment de calme. Très bien situé au cœur de plusieurs chemins de randonnées pour tout niveau. Le spa est très bien et très agréable. Le service est parfait. La cheminée situé dans le salon du bar apporte une ambiance chaleureuse et familiale. La chambre de 4 personne est parfaite. Très bien en rapport qualité prix, j'y retournerai.
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Or.S
5 / 5Le 28/01/2023 à 22:07Personnel agréable, disponible et souriant. Hôtel calme, ressourçant grâce à ses activités internes. Prix de la restauration cher. Chambre agréable et propre. Literie confortable. Wifi disponible sans code. Machine à café avec 2 capsules. Pourquoi pas du thé !? Petit frigo avec une bouteille d'eau offerte. Sèche cheveux disponible. Serviettes de toilette, peignoirs, chaussons. Buffet du petit-déjeuner peu satisfaisant car trop d'aliments gras. Charcuterie, fromages. Pas de yaourts nature 0%.,ni de jambon blanc tout simple. Grand choix cependant de thé ! Piscine agréable. Spa très petit. 4 personnes possible. Il faut attendre une place. Grande incompréhension de devoir être nu dans les hammams et sauna !!! Ne comprends pas cette notion d'hygiène. L'intégrité physique est mise à mal.
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Carole.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 07:35Venue pour un day spa offert en bon cadeau, j'ai ou découvrir cette pépite, un espace spa très intimiste, avec une vue magnifique sur les montagnes enneigées, c'était une journée ressourçante, merci pour tout !
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Nathalie.u
5 / 5Le 26/01/2023 à 10:19Très bel hôtel, très agréable pour des séjours en couple ou avec des amis. Nous y allons au moins une fois par an pour 1 ou 2 jours.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ruff, Nous vous remercions vivement pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience au Clos des Sources ! Quelle joie de constater que vous êtes toujours aussi ravie de venir vous détendre parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement Mathieu et l’Équipe du Clos des Sources -
Leclere.i
5 / 5Le 20/01/2023 à 12:11Endroit magique pour un moment de calme et de détente tout est parfait , la chambre , le SPA , la piscine , jusqu'au la table qui permet de découvrir des plats merveilleusement préparés le personnel est toujours à l'écoute et répond à toutes les questions et partage de bons conseils nous y reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions d’avoir partagé ce si beau commentaire sur Google, et de lire que vous envisagez déjà votre prochain séjour. Nous sommes ravis que votre expérience au Clos des Sources se soit déroulée dans les meilleures conditions. Vos compliments et votre satisfaction sont une belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous sommes tous dans l'impatience de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir d'autres merveilleux moments A bientôt, Laura -
Eric.h
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:17Le clos des sources c'est le top. Services accueil chambres cuisine c'est parfait. Les repas excellent + le jacuzzi piscine saunas. Nous avons passé un merveilleux moment bravo à toutes l équipes adresse à recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Toute notre équipe vous remercie pour votre très beau retour ainsi que votre recommandation. Je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à notre personnel qui œuvre chaque jour pour vous faire passer un agréable moment. A très bientôt au Clos des Sources, Chaleureusement, Mélanie -
Romain.i
5 / 5Le 11/01/2023 à 16:08Chambre "deluxe" confortable, Spa et piscine à la hauteur des attentes, avec un petit bémol : un seul jacuzzi peut sembler peu et être vite plein. Rien qui justifie de réduire la note cela dit. Propreté impeccable. Le personnel est extrêmement sympathique et le service sans faute. Les parties communes de l'hôtel (bar, espace déjeuner, salle de billard) sont très agréables. Mention spécial pour le restaurant de l'hôtel qui nous a régalé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Siebert, Merci infiniment d'avoir choisi le Clos des Sources pour votre séjour en Alsace et d'avoir partagé vos impressions avec nous sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce séjour, ainsi que notre service. Votre avis et votre reconnaissance sont très importants pour nous. Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager vos jolis commentaires à l'ensemble des collaborateurs du Clos des Sources qui travaillent au quotidien pour vous apporter les meilleurs soins. A bientôt, Laura -
Christine.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 16:02Sommes clients depuis de nombreuses années,c'est notre havre de paix 😁 L'accueil excellent dans tous les domaines bravo et a bientôt Christine et Douglas keymer
Réponse du propriétaire :
Cher Madame et Monsieur Keymer, Je suis très heureuse de lire que votre expérience au Clos des Sources soit une réussite depuis toutes ces années. C'est toujours une fierté pour nous de revoir années après années nos fidèles hôtes. A très bientôt, (Gratrouille à Ruby :D) Laura -
Titine.
5 / 5Le 11/01/2023 à 07:54L'accueil à l'entrée était très agréable. Nous avons adorés notre immense chambre ! Le lit était confortable, la chambre était propre et spacieuse. Il ne manquait de rien ! Les déjeuners étaient complets, le repas du soir était bon. Côté bar pour l'apéro du soir, je trouve un peu petite leur carte. Il n'y avait pas de vins blancs à la carte, il fallait demander pour en avoir. Si non, ils avaient une bière locale très bonne. Le spa est bien, la piscine est agréable et le jacuzzi aussi, en plus il n'y a jamais trop de monde en même temps ce qui est plaisant. Par contre le spa est nudiste... Donc prenez votre peignoir et couvrer vous avec votre linge. Je trouve juste un peu dommage ce détail de ne pas pouvoir y aller en maillot de bains. C'est bizarre ensuite de se retrouver au restaurant avec tous ses gens que nous avons vu " nus " 😅 Si non, je recommande cet hôtel, il est sympa et proche des autres villages et villes 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre témoignage précieux sur notre établissement ! L'année 2023 commence bien ;-) Nous avons bien pris en compte vos remarques car nous avons à coeur de toujours plus nous améliorer. En ce qui concerne les Saunas et Hammam nudiste, nous comprenons votre interrogation. Nos équipements sont en effet sans textile pour des questions - en autre- d'hygiène et de santé. Les serviettes sont en effet à disposition pour vous couvrir lorsque vous êtes pudique. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au Clos des Sources ! A bientôt, Laura -
Françoise.r
5 / 5Le 08/01/2023 à 09:43Magnifique hôtel. Accueil soigné et le spa un vrai plus. Je recommande le massage ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci beaucoup pour votre commentaire et cette magnifique note ! Nous sommes ravis que nos différentes installations vous ait plu. Un massage est toujours très agréable pour compléter un moment bien-être. Au plaisir de vous revoir Chaleureusement,, Mélanie et toute l'Équipe du Clos des Sources -
Matthieu.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 09:23Hôtel très bien bon accueil de bonne prestation je recommande sans hésiter 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rot, Merci infiniment d'avoir choisi le Clos des Sources pour votre séjour en Alsace et d'avoir partagé vos impressions avec nous sur Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce séjour, ainsi que notre service. Votre avis et votre reconnaissance sont très importants pour nous. A bientôt, Laura -
Vincent.r
5 / 5Le 06/01/2023 à 11:09Très agréable expérience au SPA, l'ensemble du personnel état accueillant et professionnel, les locaux extrêmement propres et l'ambiance très reposante.
Réponse du propriétaire :
M. BRUNET Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que l'amabilité de nos équipes vous ai marquée et que vous repartiez ressourcé de votre venue. Cordialement, Anne-Lise -
sandrine.o
4 / 5Le 06/01/2023 à 10:06Très bons moments passés au sein de cet établissement. Virginie et Saskia du SPA (massage) sont très agréables et pro. Nous recommandons leurs prestations! Séjournant dans la chambre digitale, celle que nous souhaitions ;), est très agréable, boisée, moderne, avec lit donnant sur le ciel (vélux juste au-dessus) petit bémol sur la literie à revoir..sinon manquent des patères pour accrocher vêtements et étagères (uniquement penderie).. La cuisine était très qualitative et les plats beaux à regarder, bravo à eux. La réception est souriante et abordable.
Réponse du propriétaire :
Mme TOUSSAINT Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de nous communiquer votre expérience parmi nous. Vos bons mots seront transmis à nos équipes qui travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur des services. Nous avons bien noté vos remarques et ferons un suivi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Thannenkirch. Bien cordialement, Anne-Lise -
Regis.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 17:13Très bel établissement, aux petits soins pour ses hôtes. 2ème fois que nous y venons, et nous reviendrons ! Merci pour ce dépaysement et ces bons moments en famille
Réponse du propriétaire :
M. LEMOINE Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ces quelques mots. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille vous ai ressourcé. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir :) Cordialement, Anne-Lise -
Annabelle.a
5 / 5Le 25/12/2022 à 23:34Petit séjour court d’une nuit avec petit déjeuner. Nous avons pu profiter de l’espace piscine avant la fermeture, puis le lendemain à l’ouverture c’était très agréable bien que la piscine soit un peu fraîche. Les chambres sont cosy, le petit déjeuner varié et le personnel accueillant et très aimable.
Réponse du propriétaire :
Mme DAVENE Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour vous a plu ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Thannenkirch. Cordialement, Anne-Lise -
lou.i
5 / 5Le 25/12/2022 à 07:40Personnel très accueillant et à l'écoute, hôtel magnifique, restaurant très bien, spa et piscine haute gamme! Nous avons passé 3 jours de bonheur dans ce petit coin de paradis. Le seul petit bémol serait l'isolation des fenêtres qui est à revoir car nous avons eu un peut froid malgré le chauffage mais sinon rien à dire ! Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Mme SIBUET bonjour, Merci de nous partager ces quelques mots. Nous aurons plaisir à le communiquer à nos équipes qui travaillent avec passion pour vous organiser un séjour agréable. Nous avons bien noté votre remarque quant à l'isolation des fenêtres. Nous travaillons actuellement à leurs remplacement. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à Thannenkirch. Cordialement, Anne-Lise -
patrick.r
5 / 5Le 23/12/2022 à 17:54Lieu magnifique, les chambres très propres et l environnement du SPA est juste extraordinaire. Je recommande cette adresse
Réponse du propriétaire :
M. KROEPFLI Bonjour, Un immense merci de notre part à tous pour ce beau commentaire ! Nous serions ravis de vous retrouver en Alsace pour votre prochain séjour. Chaleureusement, Anne-Lise -
Leslie.n
5 / 5Le 23/12/2022 à 11:15Le cadre était magnifique, et les lieux en eux-mêmes sont très beaux ! L'accueil était chaleureux. Chaque personne auquel on a pu parler était gentille et serviable. Le restaurant était très bon. La chambre spacieuse et bien agencée. Je rajouterais la possibilité de faire un thé dans la chambre, il y a déjà une machine à café. Le spa et la piscine était super. Accès gratuit si on loue une chambre jusque tard dans la soirée. Notre séjour a vraiment été relaxant et nous a sorti de notre quotidien. Je recommande et je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Nous accueillons votre commentaire avec une fierté non dissimulée :) Nous sommes vraiment ravis de vous lire et nous vous attendons maintenant avec grande impatience pour un prochain séjour Très sincèrement Laura -
Aline.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 18:56Nous avons passé 2 jours en demi pension, tout était parfait. Petit déjeuner et dîner très bien, le spa est vraiment bien, piscine, jacuzzi, sauna...nous avons profité de tout 😃. Nous avons fait un massage qui nous a fait un bien fou. Le personnel est vraiment accueillant, tout le monde a été très agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois Laura -
Cedric.a
5 / 5Le 21/12/2022 à 13:44Plusieurs nuits dans cette établissement. Hôtels très propre et bien entretenu Service et personnels accueillant, souriant, disponible. Les repas servis au restaurant sont de très bonne qualité. Le gros plus est bien sur la piscine avec jacuzzi accessible par un petit sous terrain, très belle vu sur la nature. L'espace SPA (réserver au plus de 16ans car sans textile) est très beau, propre agréable. Belle expérience. De part la taille de l'hôtel le SPA et piscine reste très calme. Recommande vivement cette établissement et avons hâte de revenir vous voir.
Réponse du propriétaire :
Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois Laura -
Yuuki.n
5 / 5Le 20/12/2022 à 19:29J'ai passé deux jours exceptionnels, personnel accueillant et serviable. Le sourire était présent, la qualité du service était top. Vraiment je ne regrette pas, en plus on a pu utiliser le jacuzzi et la piscine (nous étions toutes seules en plus) vraiment parfait ! Merci beaucoup au personnel 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir séjourné au Clos des Sources et d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre expérience :) Un grand merci pour la dédicace au personnel, c'est toujours gratifiant de lire que nous avions pu vous offrir un service de qualité. Toute l'équipe et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Laura -
Adeline.i
5 / 5Le 19/12/2022 à 13:36Très bien accueillis. Personnel sympathique. Espace spa, piscine....et avec la neige en supplément.... Le Paradis
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement fut très agréable pour vous, avec en supplément la neige, qui rend le paysage encore plus beau. Nous vous souhaitons de très belles fêtes et nous espérons vous revoir l'année prochaine. Bien cordialement, Mélanie et toute l'Équipe du Clos des Sources -
Laurent.a
5 / 5Le 19/12/2022 à 09:21SUPERBE HOTEL SPA Bon accueil, à la réception, au restaurant, au SPA, le personnel est souriant. Le SPA est magnifique complet et spacieux, les massages sont parfaits
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, C'est avec grand plaisir que vous lisons votre commentaire. Je ne manquerais pas de transmettre vos éloges à l'ensemble de notre équipe. Passez de très belles fêtes de fin d'année ! Au plaisir de vous revoir parmi nous Chaleureusement, Mélanie et toute l'Équipe du Clos des Sources -
Lionnel.�
5 / 5Le 13/12/2022 à 19:47Une parenthèse magique dans un cadre à taille humaine. Les papilles sont en ébullition. Les yeux émerveillés. Et que dire des doigts de fée qui vous procurent un massage intemporel. Merci et à très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer ce très bel avis ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour 'enchanteur' Au plaisir de vous accueillir bientôt de nouveau. Bien cordialement, Anne-Lise -
Sylvie.e
5 / 5Le 13/12/2022 à 17:17Un cocon tout doux pour apprécier le calme, le bien-être et la bonne chair. On a passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Mme DELACUVELLERIE Bonjour, Merci de nous partager ce très beau commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour de détente au Clos des Sources. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Anne-Lise -
Mariealfred.
5 / 5Le 11/12/2022 à 17:13très agréable séjour pour profiter des marchés de noël et se ressourcer le soir dans le spa. le petit déjeuner est sous formule buffet très copieux et varié. Les diners étaient excellents l'espace piscine était calme, peu de monde le spa est très agréable avec sauna et hammam
Réponse du propriétaire :
Madame Monsieur Bonjour, Vous nous faites le plus beau des retours. Nous ne manquerons pas de le communiquer à nos équipes. Il est vrai que notre hôtel spa est le meilleur des refuges après avoir déambuler dans les rues des marchés de Noël, avec ce froid hivernal brrr... Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Anne-Lise -
daniel.e
4 / 5Le 07/12/2022 à 08:55Très bon séjour, hôtel impeccable, spa (sans textile) et piscine avec Jaccusi impeccable. Privilégiez la formule avec petit déjeuner, et dîner à la carte ( Demi pension à éviter)
Réponse du propriétaire :
M. BENATS Bonjour, Nous vous remercions pour ces quelques mots. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour vous a plu. Nous sommes désolés si le diner demi-pension ne vous a pas convenu. Notre Chef propose chaque jours un menu différent. Des alternatives sont également proposées à la réception sur demande, avec toujours la possibilité de passer à la carte. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Clos des Sources -
Michèle.e
4 / 5Le 05/12/2022 à 09:08Je conseil ce lieu pour un bon moment de détente et la cuisine est très bonne le personnel est très sympa
Réponse du propriétaire :
Mme BENLAHSENE Bonjour, Nous sommes heureux que vous nous recommandiez aussi pour le spa que le restaurant. Nos équipes ont plaisir à proposer chaque jour le meilleur des accueils. A bientôt sur Thannenkirch. Cordialement, Anne-Lise -
BLERON.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:44un personnel très sympathique, un accueil très chaleureux, une table excellente et le menu dégustation fantastique. Nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions infiniment de votre excellent commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Clos des Sources. -
Alison.A
5 / 5Le 25/11/2022 à 08:21Nous avons reçu un super accueil dès notre arrivée. Hôtel très chaleureux où nous avons pu profiter pleinement du SPA.
Réponse du propriétaire :
Chère Alison, Nous accueillons votre commentaire avec une fierté non dissimulée :) Nous sommes vraiment ravis de vous lire et nous vous attendons maintenant avec grande impatience pour un prochain séjour Très sincèrement Laura -
Christian.o
4 / 5Le 25/11/2022 à 07:53bonjour, nous avons adoré cet établissement, personnels très agréable, établissement très propre et le repas et petit déjeuner corect. Juste une remarque, le repas a été servi avec des pommes de terre réchauffées !!!!!.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre récent séjour au Clos des Sources Hôtel*** & Spa. Nous sommes très touchés que vous ayez apprécié votre séjour au Clos des Sources, et que l’accueil, le service et les lieux vous aient satisfait au point d’en garder un excellent souvenir. Concernant votre remarque pour le repas du soir, nous en sommes surpris puisque tout est préparé en cuisine en dernière minute de sorte à proposer une cuisine savoureuse et extra fraiche. Il est possible que le mode de cuisson utilisé ne vous ai pas convenu, n'hésitez pas la fois prochaine à en informer le personnel de salle afin d'ajuster immédiatement votre dîner. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau A bientôt, Laura -
chipie2895.
5 / 5Le 23/11/2022 à 06:34Nous avons passé un très bon moment en amoureux au clos des sources. Nous reviendrons, c'est sûr ! Nous avons trouvé la chambre très belle, le lit très confortable. Nous avons pu également profiter de la piscine ainsi que du jacuzzi, moment de détente assuré !! Nous recommandons cet hôtel 🙂
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Lo.o
4 / 5Le 21/11/2022 à 21:02Petit village très sympa. On nous a accueilli avec un super repas et un grand sourire. L oeuf parfait était magnifique ( j aurais pu en manger 4). Et le reste très bien également. Le Spa est assez petit mais il y a ce qu il faut (sauna, Haman, jacuzzi...) la piscine est un peu froide. C est pourquoi je ne donne pas 5 etoiles. Mais je reviens sur les plats. C était vraiment très très bon. Et le service impeccable. L ensemble du personnel était vraiment très gentil. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir souligné l’accueil sympathique que nous vous avons réservé. Il est vrai que nous mettons un point d’honneur à ce que nos hôtes se sentent « chez eux » en arrivant au Clos des Sources. Nous sommes également ravis que notre cuisine locavore et gourmande a su réveiller et chatouiller vos papilles lors de votre "très très bon" dîner :) Concernant la piscine, celle ci est a 30°C. Nous ne pouvons malheureusement pas augmenter plus la température pour des questions de santé et d'économie d'énergie actuellement en vigueur. En espérant vous revoir bientôt, (promis, il y aura de l'oeuf parfait !) Bien à vous, Laura -
Gregory.e
5 / 5Le 19/11/2022 à 07:19Un excellent rapport qualité prix ! L'éventail des prestations est complet: chambre très propre, décorée dans le style vosgien avec une literie confortable, un très beau spa avec piscine, un repas gourmand excellent avec 5 plats très équilibré et un personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions infiniment de votre excellent commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Clos des Sources. A bientôt, Laura -
Frite.e
5 / 5Le 18/11/2022 à 11:40Tout a été génial j'ai travaillé dedans et j'ai donc vus tout l'aspect de se restaurant hôtel et c'est magnifique je dirai même magique ! L'emplacement et compliqué pour ceux qui n'ont pas de voiture ou de vélos mais c'est juste un magnifique endroit
Réponse du propriétaire :
Cher Je suis ravie que votre séjour vous ai donné la patate ;) Il est vrai que l'arrivée au Clos des Sources se mérite, qu'il vaut mieux être bien équipé, pour éviter de pédaler dans la purée. Il est toujours plaisant de savoir que vous avez pu éplucher notre hôtel de la tête au pied et d'en être si satisfait. C'est une belle reconnaissance qui nous donne la frite. J'espère que vous retrouverez bientôt votre chemin jusqu'à chez nous ! :D A bientôt, Laura -
marie.a
3 / 5Le 15/11/2022 à 11:15Hôtel très cosy niché dans un charmant petit village. La chambre était spacieuse et propre. Le petit déjeuner était excellent avec un choix varié de nourriture salée et sucrée. En revanche l'eau de la piscine était chauffée à seulement 30 degrés et l'eau du jacuzzi guère plus. Nous avons eu froid dans celui-ci. La détente n'était donc pas vraiment au rendez-vous.
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Beatrice.�
5 / 5Le 14/11/2022 à 11:02c'est notre 2iem séjour, tres agréable endroit, très bon accueil de la reception! diner de qualité , juste peut être serveurs un peu trop informel mais c'est pas trop grave . je recommande, on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans le décor qu'offre le massif du Taennchel et Thannenkirch. Votre commentaire sur le service au restaurant a été partagé avec l'équipe afin de toujours améliorer le ressenti de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! Mathieu et toute l'équipe du Clos des Sources -
Raf.V
5 / 5Le 13/11/2022 à 17:07Séjour de 3 nuits a 3, de 3 a 75 ans et tout le monde a été ravi! Je découvrais cet hôtel et je reviendrai très probablement. Concernant l hôtel en lui même,très agréable, très bien agencé, très propre, la piscine et le spa sont très biens, de la place pour tout le monde. La chambre nickel, lit confortable, sympathique petit balcon. Peut être rajouter des crochets dans la salle de bain, il n y en a pas a part le chauffe serviette et quand on a 3 peignoirs, 3 draps de bain et 3 serviettes ce n est pas évident ! Le restaurant est irréprochable, qualité des plats rien a redire. Mini bémol : le repas enfant un peu basique, quand on est là 3 soirs ça devient un peu compliqué... Et un gros plus pour le personnel !! Toutes les personnes rencontrées, des femmes de ménage, en passant par l accueil et au restaurant sont VRAIMENT très sympathiques ! Et mention spéciale au serveur le plus jeune du restaurant qui s est incroyablement bien occupé de ma fille 🙂 En résumé un super établissement a recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir séjourné au Clos des Sources et d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre expérience :) Nous avons bien noté vos suggestions d'améliorations que nous allons prendre en compte. Un grand merci pour la dédicace pour le personnel et en particulier pour Gaëtan, c'est toujours gratifiant de lire que nous avions pu vous offrir un service de qualité. Toute l'équipe et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Laura -
Sébastien.o
5 / 5Le 07/11/2022 à 16:15Très bon accueil. Personnel charmant et compétent. Spa, piscine, jacuzzi au top. Dîner succulent. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Monsieur, Merci infiniment pour votre très belle note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes en tous points. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois parmi nous, Bien cordialement, Toute l’équipe du Clos des Sources -
stephanie.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 20:31Beaucoup de choses à dire mais la principale serait « merci ». Merci d’avoir rendu notre séjour aussi agréable. Merci d’avoir était aussi souriant. À chaque instant de notre séjour, nous n’avons rencontré que des sourires et des personnes réellement charmantes. La chambre était vraiment mignonne, équipée comme il faut et propre. Et super bien insonorisée! Le repas du soir était bon. Genre très très bon!!! Nous avons pris deux soins au spa. Les produits utilisés étaient supers, les gestes extrêmement précis et doux. Un pur bonheur. Le spa est trop trop trop bien…. Et très beau. La salle de repos chaude est agréable, les 2 saunas et le Hammam parfaits. Seul petit point à améliorer : pas de cabine duo. Dans tous les cas, nous avons hâte de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, C'est avec plaisir de nous lisons votre commentaire. Nous vous remercions pour ces jolis mots. Nous sommes heureux que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes et que l'ensemble de notre personnel vous ait apporté tout le soin nécessaire à votre détente. En effet, l'aménagement actuel de l'Espace détente complique la mise en place d'une cabine duo. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour, Bien à vous, L'Équipe du Clos des Sources -
Mo.S
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:47Week end en amoureux! Un petit séjour détente immergé dans les montagnes. Le personnel a était très accueillant et a l’écoute de nos demandes. L’espace wellness et spa était très agréable avec une eau chauffée à 30 degrés. Nous avions une très jolie chambre avec un balcon et une vue sur les montagnes. Le restaurant de l’hôtel propose un menu gourmand délicieux accompagné d’un verre de vin à chaque plat. Le cadre est idyllique et la décoration raffiné, je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, Merci pour votre très belle note ! Nous sommes ravis que l'ensemble de notre établissement vous ait plu, que se soit la localisation, la restauration, nos équipements ou notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Chaleureusement, Toute l'Équipe du Clos des Sources -
marc.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 11:12Sommes d'heureux clients depuis 2013 et toujours un réel plaisir de revenir. Accueil et personnel toujours aux petits soins. Petits déjeuners toujours au top avec un vaste choix pour tout les goûts.La piscine et le spa toujours au top. Pour la chambre toujours aussi agréable et propre (338)Nous pensons pour le printemps prendre la panoramique (332)pour changer un peu. Vivement mai 2023
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Edith.o
3 / 5Le 31/10/2022 à 05:41Spa très sympa. Horaires d amplitude d ouverture très bien. Chambre correct, personnel bien, mais pas à l écoute de petites réclamations. Vider un cendrier extra plein sur la terrasse et réparer une fenêtre qui ne ferme pas.. Impossible durant notre séjour en semaine !
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Mélanie.h
5 / 5Le 28/10/2022 à 07:15Superbe endroit ! L' espace aquatique "effet bois" avec vue sur la montagne , très calme, permet de s'octroyer une vraie parenthèse détente. Nous avons pu randonner au départ de l'hôtel et visiter le château du Haut-Koenigsbourg se trouvant à proximité.
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Stéphane.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 19:35Hôtel au top, accueil très sympathique des équipes. Hôtel familiale avec une âme et des valeurs que j'ai beaucoup apprécié. Les chambres sont belles et atypiques. Les prestations sont de qualité. Je reviendrai avec plaisir 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Radi, Toute l'équipe et moi-même sommes enchantées de lire votre élogieux commentaire ! Je vous remercie sincèrement de souligner la bienveillance du personnel du Clos des Sources qui travaille chaque jour sans relâche pour faire plaisir à chacun de nos hôtes. Un grand merci pour votre sympathie, nous sommes impatients de vous recevoir pour vos prochaines vacances à Paris. Bien à vous, Laura -
Aurelie.t
5 / 5Le 24/10/2022 à 22:12Hôtel Spa très agréable, on a passé un super séjour, on a pu profiter de l'espace spa/piscine juste nous 2 c'était vraiment chouette.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois Laura -
Fanfan.a
4 / 5Le 24/10/2022 à 11:02Super région pour les amoureux de nature que nous sommes Bon resto superbe thalasso .Je recommande vivement. En plus le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Nous accueillons votre commentaire avec une fierté non dissimulée :) Nous sommes vraiment ravis de vous lire et nous vous attendons maintenant avec grande impatience pour un prochain séjour Très sincèrement Laura -
Sylvie.r
5 / 5Le 22/10/2022 à 13:52Restaurant juste magnifique accueille très chaleureuse par le réceptionniste ainsi que le serveur. Suivie de l espace détente tout est parfait je le recommande vivement. Cela ne sera pas mon dernier séjour. Passage le 22/10/2022 🙏
Réponse du propriétaire :
Madame Bricout Vos encouragements nous font très plaisir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Grand merci à vous et à bientôt pour un nouveau séjour détente au Clos des Sources Laura -
Jérôme.
4 / 5Le 20/10/2022 à 07:31Bel hôtel au cœur d'un charmant village. Les chambres sont confortables et spacieuses. La table est bonne. Menu "bien de chez nous" à recommander si on veut manger alsacien, menu gastronomique avec accord vins/mets excellent !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fournier, Merci d’avoir choisi Le Clos des Sources, et d’avoir partagé avec nous votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous. A bientôt, Laura -
Gaël.E
5 / 5Le 12/10/2022 à 08:46Super hôtel, restaurant vraiment bon et service impeccable. Nous avions une belle chambre, et la piscine et le jacuzzi avec vue sur les montagnes d'Alsace sont vraiment agréable. Mon épouse a pu avoir un soin (massage) dans une zone prévue à cet effet. C'était génial. Mais le meilleur, c'est le spa (naturiste), qui est parfait, avec plusieurs cabines (sauna, sanarium, hammam). On est dans la mentalité allemande ici, donc c'est naturel d'être nu dans ces endroits dédiés aux soins du corps. Il n'y a pas d'arrières pensées malsaines, et tout se passe très bien. Nous recommandons vivement ce site.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Petit, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Clos des Sources ! C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction concernant les différents aspects de votre séjour et particulièrement du Spa. Notre mission est de proposer un moment des plus relaxants dans le cadre exceptionnel qu'offre le Massif du Taennchel. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. Mathieu et l'équipe du Clos des Sources -
Sylvie.L
5 / 5Le 11/10/2022 à 14:12Accueil au top. Personnels souriant. Piscine, sauna hammam,etc enfin tout est très très propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour dans notre Hôtel & Spa fut une réussite. Et nous vous remercions pour votre belle recommandation. En espérant vous revoir prochainement, Chaleureusement, Toute l'Équipe du Clos des Sources -
Laura.
5 / 5Le 11/10/2022 à 12:48Très très bon rapport qualité prix , spa au top et complet ! Juste dommage que l accès au sauna soit réservée aux gens nus.. pas top pour un week end avec belle maman
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre avis laissé sur Google. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Concernant l'espace spa (saunas, hammam) il se pratique en effet sans textile pour des questions d'hygiène notamment. Vous avez toutefois des serviettes à votre disposition au spa pour pouvoir vous couvrir. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochaine escapade. Chaleureusement, Toute l'Équipe du Clos des Sources -
Sarah.r.
1 / 5Le 09/10/2022 à 13:32Extrêmement déçu de cet hôtel ! N’étant pas habitué à signalé mon mécontentement, aujourd’hui je me dois de réagir pour les futurs clients. Ayant vu la plupart des avis positifs nous avions voulu testé avec mon conjoint et moi même. La chambre est jolie..hors, pour un hôtel spa je trouve cela déplorable d’avoir une piscine FROIDE ! Après plusieurs clients qui se sont plaints également, j’ai donc décidé de faire remonté l’information à la direction : ont nous a dit que soit disant la piscine est à 29 degré, hors aucune preuve. Ayant fait plusieurs hôtel, nous avions l’habitude des spa qui eux été très agréable pour la baignade où là le thermomètre été dans l’eau qui été à belle est bien à 29 degré ! Faudrais peut être se poser la question pourquoi il n’y a personne dans votre piscine non ?! Deuxièmement, j’ai offert un massage « dos » à mon conjoint, qui lui m’a fait également fait part que cela n’a même pas été un massage ciblé du dos, mais de tout le corps. Pour ce prix là, autant mettre un peu plus et avoir un vrai séjour SPA et non pas un séjour digne d’une piscine municipale. Pour que surtout, au final, aucun geste de la part de la direction. A ÉVITER !!
Réponse du propriétaire :
Chère Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps d'écrire sur google.com suite à votre récent séjour au Clos des Sources. Nous sommes terriblement désolés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre espace détente, composé d'un bassin, d'un jacuzzi, d'un hammam et de saunas, l'eau de la piscine est comprise entre 29 et 31°. Lors de votre séjour, la température de l'eau était à 29° ce qui est tout à fait agréable pour une piscine. Il ne s'agit pas d'un jacuzzi, et les températures doivent être respectées afin de garantir la propreté de notre bassin et éviter les proliférations de bactéries générées par les fortes chaleur. La température est strictement surveillée tous les jours, par notre système informatique, preuve que nous vous avons apporté lors de votre départ, et garantie de surplus par l'Agence régionale de santé. (Vous avez d'ailleurs, les rapports officiels affichés dans les couloirs de la piscine). Nous avons tenu compte de votre remarque et nous avons installé un thermomètre dans notre piscine, gage de notre bonne foi. En ce qui concerne le massage, comme vous avez pu le voir sur notre carte des soins, nous n'avons pas de massage spécifique dos, mais bien de tout le corps. Toutefois, il ne faudra pas hésiter la prochaine fois, à communiquer avec nos praticiennes votre souhait de sorte à ce qu'elles s'adaptent aux mieux à vos attentes. Nous reconnaissons volontiers nos faiblesses quand celles ci sont légitimes et justifiables, l'appréciation d'un lieu reste propre à chacun. Bien à vous, Laura -
Sabine.
5 / 5Le 07/10/2022 à 08:49Excellent séjour au Clos des Sources, établissement parfaitement bien situé en Alsace et qui permet de profiter des belles randonnées sur le massif vosgien tout en étant très proche des magnifiques villages de la route des vins. Les chambres sont chaleureusement décorées, la piscine, le SPA et l'espace bien-être être sont parfaits pour un séjour ressourçant. L'ensemble du personnel est très disponible et à l'écoute dès le petit déjeuner et ceci tout au long de la journée. Le restaurant est également très agréable et notamment l'équipe en salle très attentive et professionnelle, avec une mention spéciale pour Alexandre ! Merci beaucoup à tous pour votre accueil, nous reviendrons avec grand plaisir pour un prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci pour votre très belle note ! Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable moment au Clos des Sources ! En effet, notre hôtel est un lieu idéal pour décompresser et se déconnecter du quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, L'équipe du Clos des Sources -
Léa_.l
5 / 5Le 06/10/2022 à 18:01Les menus sont très bons, le cadre plus que sympathique tout comme le service. La piscine et le spa sont très reposants et agréables.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Nous vous remercions pour votre beau commentaire et votre très belle note. C'est un plaisir de voir que votre escapade détente vous ait plu ! En espérant vous accueillir une prochaine fois, Chaleureusement, Toute l'Équipe du Clos des Sources -
jacques.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 13:32La classe, sans tape à l'œil, et avec un accueil courtois et sympathique. Merci à vous pour ce moment offert. Le repas de jeudi soir fut un pur régal. A cette occsion nous avons découvert les vin Muré, et nous allons passer à Rouffach pour y voir de plus près.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin-Cocher, Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire à la suite de votre visite au Clos des Sources. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement, Laura -
Esther.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 08:25Nous recommandons 200% , hôtel spa calme le personnel au petit soin .le restaurant un vrai cocon et les repas une tuerie,un petit déjeuner en buffet très copieux. Après le départ,on peut encore profiter de la piscine, jacuzzi,sauna, hammam,sauna finlandais et douche massante jusqu'à 14h, possibilité de réserver divers soins du corps et massage, on y a passer deux jours super agréable..on reviendra avec un grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci infiniment d'avoir choisi le Clos des Sources Hôtel*** & Spa pour votre séjour et d'avoir partagé vos impressions avec nous sur Google. Ce fut un véritable plaisir de vous recevoir, et nous sommes très heureux de lire que l’accueil et le professionnalisme des équipes du Clos ont fait de votre séjour un moment agréable. Vos bons mots viennent récompenser le travail quotidien des équipes qui ont en effet à cœur de proposer un service répondant aux désirs de nos clients. Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager votre joli commentaire à l'ensemble des collaborateurs. Dans l’attente du très grand plaisir de vous accueillir à nouveau Thannenkirch, Sincèrement, Laura -
CHRISTIANE.A
5 / 5Le 27/09/2022 à 17:17Nous avons passé un super séjour, les repas étaient excellents, le personnel très sympathique, les chambres propres et confortables
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Merci infiniment pour tous ces compliments et votre très belle note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes en tous points. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois parmi nous, Chaleureusement, Toute l'Equipe du Clos des Sources -
laurent.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 08:35Nous avons passé un excellent séjour. Un bel hôtel et une équipe au top. On y retournera.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions d’avoir partagé ce si beau commentaire sur Google, et de lire que vous envisagez déjà votre prochain séjour. Nous sommes ravis que votre expérience au Clos des Sources se soit déroulée dans les meilleures conditions. Vos compliments et votre satisfaction sont une belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Laura -
Alex.e
5 / 5Le 22/09/2022 à 08:30Quel bel établissement, décoré avec goût et soin Magnifique spa / piscine un vrai lieu de détente de qualité. Personnel au petit soins , très belle chambre . A conseiller sans hésiter
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Nephtali.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 06:57Les Bains sont vraiment sympa, par contre le petit déjeuner, une catastrophe. Le thé n'est pas très bon (plusieurs sortes dont les thés vert), les yaourts, le pain, les croissants et pains au chocolat ne sont pas terribles... et peu de choix. Sinon jus d'orange pressé super et les cafés aussi.
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Catherine.E
5 / 5Le 17/09/2022 à 06:44Séjour très agréable au Clos des Sources. Merci en particulier pour la prise en compte d'un régime alimentaire adapté avec beaucoup de gentillesse et d'attention, la cuisine est excellente, qualité des produits et réalisation parfaite. Félicitations pour le talent et l'expérience des professionnelles du spa.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Debril, Quelle joie de savoir que notre établissement a su faire la différence, et que vous reviendrez avec plaisir au Clos des Sources, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, que ce soit au niveau de l'accueil ou de la restauration. Nous serions ravis, d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre hôtel familiale ! Bien à vous, Laura -
karin.i
5 / 5Le 11/09/2022 à 15:45Séjour parfait. Personnel accueillant, à l'écoute aussi bien à la réception, au bar, au restaurant. Chambre cosy et très propre. Vaste parking. Spa et piscine - jacuzzi au top. Les plats du menu gourmand avec l accord vin succulent.hitel à consemer sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Liegeois, Nous vous remercions également d’avoir souligné l’accueil sympathique que nous vous avons réservé. Il est vrai que nous mettons un point d’honneur à ce que nos hôtes se sentent « chez eux » en arrivant au Clos des Sources. A bientôt à Thannenkirch Laura -
Michèle.r
5 / 5Le 09/09/2022 à 16:31Parfait chambre spacieuse magnifique vue endroit proche de la nature qui l'entoure. Personnels à l'écoute et sympathique et on n'a très bien mangé 👌de plus spa piscine jacuzzi hammam et soins. Propreté irréprochable superbe séjour je le recommande vraiment. Près du château du haut koningsbourg.
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Emma.l
5 / 5Le 04/09/2022 à 16:29Cet hôtel est pour moi une réelle perle trouvée par hasard lors d'un séjour en Alsace. Nous avons vraiment adoré tant la chambre que les services proposés. Le spa ferme à 22h ce qui permet de bien en profiter. Seule chose à savoir : vous pouvez croiser gens dans le spa qui se mettent à poil. Il ne faut pas être pudique ! Ensuite nous avons adoré le petit déjeuner et le repas du soir. On conseille vivement, niveau rapport qualité prix c'est vraiment super.
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour vos beaux compliments. Ce fut un réel plaisir partagé de vous avoir accueilli chez nous. En effet, l'espace spa est sans textile. Toutefois, vous avez des serviettes pour vous couvrir. Certains clients, ce qui est assez rare, préfère ne pas en avoir. Au plaisir de vous revoir bientôt, Chaleureusement, Mélanie et toute l'Équipe du Clos des Sources -
frank.o
3 / 5Le 04/09/2022 à 06:53En général nous avons passé un bon séjour. Les points à améliorer sont la climatisation dans les chambres qui est inexistante. Même si nous savons que ce n'est pas dans leur optique d'en mettre une nous avons laissé les fenêtres ouvertes la nuit cependant étant au dessus des cuisines les livraisons le matin à 6h30 sont dérangeantes et nous avons été réveillés de plus le dernier jour le voisin a déchargé 2 remorques de bois avec effet basculant donc imaginé le bruit. Ensuite les chiens ont commencé à aboyer donc idem réveillés à 6h30. Ensuite le frigo comme le système à carte coupe toute l'électricité de la chambre toute la journée le frigo ne refroidit pas et donc les boissons restent chaudes c'est désagréable. Et pour finir le dernier jour nous avons voulu profiter du sanarium mais a notre grande surprise les gens dans cet espace étaient nus et donc cela nous a dérangés et nous sommes ressortis nous ne savions pas que c'était un endroit nudiste marqué nulle part. Pour le reste service à table est très bien repas très bon. L'hôtel est propre et beau . Les employés sont sympas et les massages au top. La piscine et le jaccuzi parfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur NOEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre séjour dans notre Hôtel*** & Spa. Nous sommes contents que le restaurant, l'hôtel, les massages ainsi que notre espace bien-être vous ait plu. Toute notre équipe fut ravis de vous accueillir pendant votre séjour. Concernant la climatisation, nous sommes en effet engagés Hôtels au Naturel. Nous mettons à disposition des ventilateurs et conseillons, comme vous l'avez mentionné, d'ouvrir les fenêtres la nuit car les températures baissent. Pour les bruits des voisins, malheureusement nous n'y sommes pour rien et nous sommes sincèrement navrés que cela vous ait dérangé. Lors de votre prochain séjour chez nous, n'hésitez pas à spécifier le fait que vous souhaitez être de l'autre côté du bâtiment. Le système en chambre qui coupe l’électricité si vous ne mettez pas la carte devrait laisser tout de même fonctionner le mini-frigo. Nous allons vérifier pourquoi cela ne fonctionnait pas dans votre chambre. Enfin, l'accès au spa (sauna, sanarium, hammam), se pratique sans textile pour des questions d'hygiène et de santé. Vous avez tout de même des serviettes à votre disposition pour pouvoir vous couvrir. Certains clients ont fait le choix de ne pas se couvrir. Je peux comprendre que cela ait pu vous gêner et nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir pour votre prochain séjour. Bien à vous, L’Équipe du Clos des Sources -
Marielle.o
5 / 5Le 02/09/2022 à 16:55Hôtel magnifique niché dans un petit village charmant, notre chambre était spacieuse et bien agencée, propre, le personnel est très professionnel et à l'écoute, la piscine/spa est très agréable, le restaurant propose des repas excellents, les vins suggérés en accord se marient très bien, très bon accueil, avec deux enfants de 7 et 3 ans. Mention spéciale pour notre serveur, très professionnel, très agréable, très à l'écoute, même des enfants, bref, adorable! Un grand merci à vous pour l'accueil, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Chère Marielle, Un grand merci pour votre commentaire et tous ces compliments ! Soyez certaine que je les partagerai avec l'ensemble de notre équipe. Nous sommes très heureux de voir que l'hôtel, le restaurant et l'espace bien-être vous aient plu et que l'ensemble de notre personnel fut à votre écoute pour vous faire passer un agréable moment. Nous nous réjouissons de vous revoir parmi nous pour votre prochain moment de détente en famille. Chaleureusement, L'Équipe du Clos des Sources -
Laurence.e
3 / 5Le 02/09/2022 à 13:10Le cadre est vraiment reposant et le restaurant très bien ainsi que la piscine. Le lit est très confortable et les chambres très bien insonorisées Par contre un peu sale autour de la piscine (insectes morts toujours présents après passage des femmes de ménage )et persienne vétuste et sale au niveau poignée Dans l'ensemble c'était vraiment une bonne expérience, à refaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est un plaisir d'entendre que vous avez apprécié le cadre, la literie récemment changée, le restaurant ainsi que notre espace bien-être. Concernant la propreté, nous en sommes vraiment navrés, nos femmes de chambre font leur maximum pour que l'ensemble de l'établissement soit constamment propre. Nous allons intervenir au plus vite pour que cela ne se produise plus. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement, Cordialement, L'Équipe du Clos des Sources -
Francis.O
5 / 5Le 01/09/2022 à 07:48Très satisfait de notre séjour, bon restaurant, personnel très gentil et accueillant, très bel hôtel avec piscine et spa très agréable, cinq étoiles méritées pour notre satisfaction !!
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Mireille.i
5 / 5Le 20/08/2022 à 14:56Nous y allons depuis 15 ans et nous sommes toujours aussi satisfaits de la gentillesse du personnel, de la propreté des chambres et des repas de qualité le soir, ainsi que du buffet du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Mireille, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions pour votre fidélité et nous réjouissons que votre venue au Clos des Sources soit un moment de pur plaisir et de gourmandise, et cela depuis 15 ans ! Nous avons déjà hâte de vous revoir. Toute l'équipe du Clos des Sources vous salue et vous dit à bientôt. Excellente continuation. -
Floriane.O
5 / 5Le 17/08/2022 à 06:39Très belle expérience, spa calme et cadre très agréable. Chambre confortable. Merci pour cet agréable séjour. (J'ai juste trouvé le matelas un peu creusé)🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Floriane, C'est avec plaisir que nous vous avons accueilli pour votre escapade. Nous sommes ravis que votre expérience ait été plaisante en tout point. Concernant le matelas, nous sommes un peu surpris car nous venons de changer l'ensemble de ceux-ci il y a très peu de temps. Nous allons vérifier dans votre chambre pour s'assurer que tout est focntionnel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement, Mélanie et toute l'Équipe du Clos des Sources -
Wendy.e
3 / 5Le 15/08/2022 à 21:09L'accueil très sympa Spa piscine top Les soins excellent Bémol restaurant.. déçu de la cuisine cet hôtel est sympa mais pour avoir fait plusieurs hôtel de la régions il est bcp trop chère
Réponse du propriétaire :
Chère Wendy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que le restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre chef essaie toujours de vous proposer des produits frais et locaux, qui sont souvent de meilleurs qualité et donc un peu plus onéreux. Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nous lors de votre prochain moment détente. Cordialement, L'Équipe du Clos des Sources -
Alexandre.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 15:31Je ne m’y suis arrêté que pour prendre un café en terrasse, randonnant sur le GR5. Un vague sentiment d’imposture m’habitait au milieu de la clientèle aisée de cet hôtel spa, qui a l’air fort bien au demeurant et très qualitatif. J’ai pu en revanche achever la route bien caféiné 🤣 J’y reviendrai probablement en tant que client un jour ou l’autre 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir sur notre terrasse ! Il est vrai que notre hôtel se situe pile sur la route du GR 5, s'y arrêter pour boire un verre est toujours plaisant. Sachez que tous nos clients sont les bienvenus ! Nous serions d'ailleurs très heureux de vous recevoir à nouveau. A bientôt ! L'équipe du Clos des Sources -
Cynthia.h
4 / 5Le 06/08/2022 à 09:14Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel. Le personnel est très accueillant et l'hôtel est très propre. Cependant, il serait souhaitable d'envisager d'installer la clim. Les chambres étant en bois, la réverbération est impressionnante. Ou alors nous n'aurions pas du venir en plein mois d'août. De plus, il est notable que l'hôtel accepte les chiens mais il est regrettable que les propriétaires laissent leur chien hurler à la mort les matins à partir de 7h30. Pour finir, il faudrait penser à une cabine duo pour les massages car effectivement il y a un prix spécial pour cette prestation mais nous aurions préféré être ensemble physiquement.
Réponse du propriétaire :
Madame Lhermitte, Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour au Clos des Sources. En effet, la température peut vite monter en chambre quand le soleil brille. C'est pour cette raison que nous conseillons à nos clients de fermer les volets la journée et d'ouvrir les fenêtres quand le soleil se couche. Ces gestes simples permettent de conserver le frais à l'hôtel comme à la maison ! Notre hôtel fait le maximum pour réduire son impact sur la planète, ainsi nous ne prévoyons pas d'installer de climatisation. Ici, ces systèmes ne seraient véritablement utiles que quelques jours par an. De plus, beaucoup de gens laissent malheureusement les climatisations tourner dans le vide. Concernant les salles de soins, nous n'avons effectivement pas de cabine duo. Il est souvent plus simple de se détendre seul en cabine, et de vraiment se relaxer ! En espérant vous revoir très bientôt au Clos des Sources, Toute l'équipe -
marc.i
5 / 5Le 05/08/2022 à 18:54Que du positif concernant ce bel établissement, structure magnifique, équipement parfait, réellement je ne trouve rien à reprocher !! Le personnel est au TOP !! Toujours à l'écoute de vos moindres demandes, besoins. Accueil sensationnel. Équipe restaurant super pro. Ils ne laissent rien passer, ils sont toujours là, avant même que vous posiez une question, ils ont déjà détecté votre besoin. Agréables, souriants, très professionnels, ils n'ont aucune lacune. Et si exceptionnellement ils ne savent pas répondre, ils vont se renseigner et vous donnent réponses ! Mon épouse a fêté un anniversaire, le sommelier ainsi que les deux jeunes filles de salle lui ont fait l'honneur de chanter une chanson et la majorité de la salle a suivi !! Instant magique, magnifique. Je tiens à remercier l'ensemble des personnes, la Direction, les personnes d'accueil pour leur renseignements et ce qu'elle ont mis en place. L'équipe de salle restaurant qui a joué le jeu en plus des contraintes habituelles et toujours, toujours avec sourire et professionnalisme. Ces trois jeunes personnes ont su fédérer l'ensemble de la salle. Merci, merci d'avoir su instaurer un instant qui a ravi tout le monde ! Vous qui chercher un bel endroit pour vous restaurer et dormir, ne passez pas dans la région sans vous arrêter au Clos des Sources !! Signé. Chambre 229 du 03 au 05 août 2022.😉
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci infiniment pour ce commentaire ! C'est pour des instants de partage comme celui-ci que nos équipes se lèvent tous les matins. Lire votre satisfaction est un véritable bonheur. Vous serez toujours le bienvenu à Thannenkirch et au Clos des Sources. A très bientôt ! L'équipe du Clos des Sources -
Myriam.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 08:22Lieu très agréable mais à déconseiller en cas de canicule. Hôtel et restaurant non climatisés... Pour ecolabel. Dommage car endroit calme et agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Nous sommes désolés que cette chaleur ait quelque peu entaché votre expérience au Clos des Sources. Il est vrai que notre hôtel n'est pas climatisé, mais contrairement à ce que vous dites ce n'est pas pour l'Ecolabel ... c'est pour notre planète ! Les systèmes de climatisation sont très énergivores et restent bien trop souvent allumés alors que personne n'est présent dans la chambre. Nous avons donc fait le choix de ne pas en installer. Pour faire baisser la température, nous conseillons à nos clients de fermer les volets en journée et d'ouvrir les fenêtres une fois le soleil couché. Cela permet de faire baisser la température de quelques degrés. En plus de cela, nous mettons à votre disposition des ventilateurs quand la chaleur est très importante. Bien-sûr, nous comptons sur nos clients pour les éteindre quand ils quittent la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ! Pourquoi pas en période hivernale ? L'équipe du Clos des Sources -
Nick.�
5 / 5Le 28/07/2022 à 10:43Spa très bien, personnel très à l'écoute et discret, une belle et douce parenthèse. Seul bémol la couverture 4G qui ne passe pas mais il y a le WiFi de l'hôtel gratuit. A recommander sans hésitation ! Annick
Réponse du propriétaire :
Cher Nick, Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un bon moment au Clos des Sources. En effet, certains opérateurs n'ont pas installé d'antenne à proximité de Thannenkirch ... Malgré tout, la couverture wifi est très bonne et nous pouvons vous prêter un téléphone si vous souhaitez passer un appel. En espérant vous revoir très bientôt, L'équipe du Clos des Sources -
Claire.c
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:16Hôtel absolument génial pour un séjour en amoureux, il est à la fois de style ancien et rénové d'une façon très épurée en bois clair avec des touches contemporaines. Le restaurant et le petit déjeuner sont excellents ! J'ai adoré la machine à extraire les jus (pomme carottes). La piscine et le SPA sont très agréables, zen et très propres. Le meilleur qu'on a fait même en prenant en compte la Forêt Noire.
Réponse du propriétaire :
Madame Schmitt, Merci infiniment pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. En effet, le cadre offert par notre hôtel est idéal pour les séjours en amoureux, mais également pour les voyages en famille ! Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe du Clos des Sources -
Eugenia.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 07:38Très bien situé Cadre magnifique. Accueil souriant. Chambre confortable, piscine et spa très propre et zen. Petit déjeuner délicieux et copieux avec des produits locaux Grand parking.
Réponse du propriétaire :
Chère Eugénie, Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour au Clos des Sources. Comme vous l'avez souligné notre hôtel est situé dans un cadre magnifique, dans le calme d'un petit village entouré par la nature. La destination idéale pour se déconnecter du quotidien et parfaitement se reposer ! En espérant vous revoir très bientôt, L'équipe du Clos des Sources -
Maud.h
3 / 5Le 18/07/2022 à 14:32Rapport / qualité prix inapproprié. Ns avons séjourné 2 nuits en 1/2 pension ms clairement cela ne vaut pas le prix que ns avons payé comparer à d autres hotel /spa 4* ds la région que ns avons pu faire . 1er repas du soir, attente d'1h30 pr avoir une entrée et clairement menu ultra basic ( bon ms trop simple), notre bouteille de vin à failli ne pas passer le plat 😅 Pas d eau chaude à 17h30 en revenant du spa, soit disant pr économie d'eau chaude l'après-midi jusque 18h, d'après le réceptionniste et 30 min après le patron est venu vérifier alors qu il etait dc 18h en me disant ms si venez voir il y à de l'eau chaude... Et me répondre que je ne tournais pas le bouton ds le bon sens🙄 !!je sais quand mm utilisé une douche.. Et d après d autres avis je ne ss pas la seule à avoir eu ce " PETIT" problème !!!! 2eme repas du soir, menu gourmand correct et copieux. Le petit déjeuner est vraiment trop simple et pas assez varié, ms sympa le crémant et la centrifugeuse. La chambre était correct ms payé pr un balcon et avoir un 1/2 balcon car il est séparé en 2 sur la longueur de la chambre, incompréhensible... Tv très petite et positionné bcp trop haute, par contre salle de bain grande et moderne, propreté Ok. Personnel de chambre, à l'accueil ou au restaurant très aimable. Et spa / piscine très bien, propre, spacieux, c est le gros point positif de notre séjour. Nous avons passé un bon moment , ms clairement pr le prix nous avons déjà fait bcp mieux, surtout que ns avons payé 46€ de plus sur notre facture ( ce qui a été remboursé par la suite) ms vérifié bien votre note avant de partir. Il faut revoir vraiment le rapport qualité /prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Nous regrettons de voir que vous n'avez pas totalement apprécié votre séjour au Clos des Sources. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre lors de votre premier dîner. Nous comprenons qu'une attente aussi longue ait entaché votre soirée et nous nous en excusons. Concernant la douche, il y avait effectivement de l'eau chaude. Nous ne sommes venus en chambre que 30 minutes après votre appel car, comme notre réceptionniste vous l'a dit dans un second temps (environ 10min après votre premier appel), nous avons d'abord vérifié le bon fonctionnement de l'ensemble de nos installations. Au final tout fonctionnait très bien depuis le début, vous n'aviez pas d'eau chaude car vous tourniez le robinet de douche dans le mauvais sens. Nous sommes désolés que la séparation au milieu du balcon vous ai dérangé. Notre bâtiment est ancien et les balcons font partis de l'architecture d'origine de ce dernier. L'enlever serait aussi enlever un petit bout d'histoire ... En espérant vous revoir bientôt à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
Olivier.i
4 / 5Le 17/07/2022 à 21:22Voici un établissement qui fait partie du paysage de Thannenkirch depuis des décennies. Hôtel de au charme suranné marqué de ces années folles où l'élégance était de mise, le clos des sources a su se réinventer et allier spa, modernité et écologie. De nouvelles chambres vous reçoivent dans un cadre agréable, avec une belle salle de bain intelligemment conçue. Le spa est à taille humaine et le couloir sous-terrain pour vous y conduire très judicieux. Pour couronner le tout, vous pourrez vous diner au restaurant de l'hôtel où vos papilles seront choyées par des plats aussi beaux que bons. A RECOMMANDER, même si d'autres établissement proposent de meilleurs services pour un moindre budget.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour ce commentaire ! Il est vrai que notre hôtel a beaucoup évolué depuis toutes ces années. La récente rénovation offre à nos clients un parfait mélange entre modernité et authenticité. Comme vous l'avez souligné, nous avons également mis en place de nombreuses démarches écologiques pour respecter au mieux la nature qui nous entoure. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
Sylvie.R
4 / 5Le 29/06/2022 à 13:11Bel hôtel,la piscine et le coin spa sont top top, service et restauration très bien aussi, le cadre est splendide,la chambre est bien, bonne literie, la douche à l'italienne un peu mal conçue je trouve, les parois sont petites ,on en met partout et ça rend le sol super glissant, le lavabo et très bas aussi ! Sinon très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Madame FREGEZ, Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un beau séjour au Clos des Sources. En effet, notre hôtel est très bien placé, au coeur de la nature ! Certaines de nos chambres offrent d'ailleurs une superbe vue sur les montagnes avoisinantes. Nous sommes désolés que l'eau de votre douche ait rendu le sol glissant, et nous espérons que cela n'ait pas été trop dangereux. Nous sommes étonnés de cela, personne auparavant ne nous l'avait signalé. Peut-être y avait-il un autre problème, nous veillerons à le vérifier. En espérant vous revoir très bientôt parmi nous, L'équipe du Clos des Sources -
Anaïs.i
2 / 5Le 22/06/2022 à 08:00Nous qui avions déjà été dans plusieurs hôtels avec un tarif par chambre équivalent, je peux vous assurer ma déception. Payer plus de 200 € une chambre comme celle ci, je suis déçue : - coussin énorme et trop dur - pas de climatisation - pas de porte serviette (où mettons nous nos serviettes une fois mouillées ?...) - l'eau de la douche se met à couler toute seule dans la nuit Concernant le coin piscine : Le jacuzzi ne fonctionne pas (au moins il est chaud, c'est déjà ça), seul des jets pour le dos fonctionnent mais pas de remous. En ce qui concerne le restaurant : Nous avions choisis de prendre un menu. Aucun serveur n'a su nous expliquer ce que nous auront dans l'assiette. Donc ne nous a pas non plus aiguillé concernant le vin. Au final, nous avions reçu en plat une brochette de viande rouge dont la qualité de la viande était très caoutchouteuse... point positif : - chambre grande tout en bois avec une jolie vue Conclusion : établissement au tarif exessif par rapport à la qualité du service
Réponse du propriétaire :
Madame Miclo, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. C'est avec regret que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Voir qu'un client n'a pas totalement été satisfait est toujours une déception pour nous. Pour les coussins trop dur, sachez qu'il est possible de recevoir des coussins supplémentaires en s'adressant à la réception. Peut-être que ces derniers vous auraient davantage convenu. En ce qui concerne l'absence de climatisation, ceci est un choix assumé de notre part. Nous sommes un hôtel engagé et essayons de réduire notre empreinte carbone. Les climatisations sont des systèmes énergivores et qui sont souvent allumés même quand personne n'est dans la chambre, ils ont donc un impact néfaste très important sur notre planète. Nous comprenons que cela peut-être dérangeant en cas de fortes chaleurs, comme c'est le cas actuellement, mais ces vagues de fortes chaleurs restent exceptionnelles à Thannenkirch. Pour les portes serviettes, toutes nos chambres sont équipées au minimum d'un radiateur électrique sur lesquels vous pouvez mettre vos serviettes mouillées. Enfin, nous allons faire notre maximum pour régler le problème de douche au plus vite. Pour le jacuzzi, nous n'avons constaté aucun dysfonctionnement ces derniers temps. Sachez qu'il y a une molette pour gérer la pression des remous à côté du bouton d'activation. Si cette dernière était sur le cran le plus bas, il ne pouvait logiquement pas y avoir de remous. Ceci était sûrement le cas. Enfin concernant le restaurant, nous sommes étonnés de voir que nos serveurs n'ont pas su vous présenter le menu du jour. Ils prennent pourtant connaissance des menus tous les jours. L'équipe du Clos des Sources vous souhaite une bonne journée et espère vous revoir à Thannenkirch. -
Klaus.o
2 / 5Le 22/06/2022 à 03:28Aujourd'hui, j'ai fait une expérience quelque peu déconcertante. Nous avons réservé au restaurant de l'hôtel pour deux soirs, et une fois assis à table, les serveurs ont semblé se rendre compte que nous venions d'Allemagne. Ce n'était pas vraiment un problème pour les serveurs, mais ils ne semblaient pas très contents d'avoir des clients allemands. Le plus jeune serveur a donc été chargé de nous servir. J'ai surtout trouvé que les serveurs plus âgés se moquaient du jeune serveur parce qu'il devait nous servir. Vous avez peut-être perdu votre sourire en apprenant le pourboire donné à ce jeune homme. Lorsque nous avons quitté le restaurant et que nous avons demandé une réservation pour le lendemain, on nous a dit qu'il y avait eu une erreur lors de la réservation et qu'il n'y avait malheureusement plus de table. Ah oui, le repas était correct, pas émouvant, du moins si l'on prend le prix et la qualité comme critères.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre dîner au Clos des Sources. Malgré tout, nous tenons à vous rassurer. Premièrement, nous sommes très heureux d'accueillir l'ensemble de nos clients. Nous accueillons très régulièrement des clients allemands, et ceci est toujours un grand plaisir ! Nous pouvons également vous assurer que l'ambiance au sein de nos équipes est très bonne. Nos équipes ne font face à aucun problème de moqueries. Concernant votre table pour le lendemain, nous nous excusons pour cet erreur et espérons que vous avez pu trouver une autre table à proximité de notre hôtel. En espérant vous revoir à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
jean-paul.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 16:14Un accueil attentionné et chaleureux, serviable. Tout simplement adorable, par tous les membres du personnel. Une adresse que l'on aimerait garder pour soi!! Et ne pas partager!! Nous tenons à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et sympathique et l'humour de Jean-Marc, que du bonheur!!! Une petite amélioration de la salle de fitness avec un tapis de course et un rameur serait le bienvenu. Merci encore pour ce merveilleux séjour Valérie et Jean-Paul Séjourné en Mai 2022
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre récent séjour au CLOS DES SOURCES Hôtel*** & Spa. Nous sommes très touchés que vous ayez apprécié votre séjour au Clos des Sources, et que l’accueil, le service et les lieux vous aient satisfait au point d’en garder un excellent souvenir. Vos bons mots viennent récompenser le travail quotidien des équipes qui ont en effet à cœur de proposer un service professionnel, efficace et attentionné, comme vous le soulignez. Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Arthur -
Adeline.e
2 / 5Le 27/05/2022 à 21:02A l'arrivée: Parking trop petit pour le nombre de chambres proposer... pas de places handicapé. Idem pour l'accès au spa qui se fait par le sous sol mais l'ascenseur ne permet pas de descendre au sous sol... A notre grand desarroi la douche a fuiter dans la salle de bain, la chambre et sur le pallier. En prevenant le réception on nous a simplement donner des serviettes... Après avoir tout épongé nous arrivons a l'heure d'arrivée maximum pour le repas du soir (20h15) tout en les prévenant de notre mésaventure. Nous attendons 30min pour avoir l'apéritif et puis on nous sert les 5 plats en temps reccord de 45min en enlevant les assiettes qui n'étaient mêmes pas terminé... que dire de la qualité d'un soit disant menu gastronomique qui ressemble plutôt a un repas de cantine ( veau cuit en basse température ?? Avec du gras et dur... légumes congelé sans accompagnement autre) on nous sert des vins entamés et les serveurs ne savent même pas ce qu'il ont entre les mains... Concernant la piscine il y a un escalier en colimasson en bois avec des vitres où j'ai glissé (malgré les chaussons) et me suis fait mal car aucune sécurité (le bois est lisse et mouillé) Le lendemain je signale ma déception et l Ensemble des éléments a la réception une nouvelle fois ont me dis simplement qu'il sont désolé et que cela est du a un manque de personnel (personne n'est venu réparer la douche, on ne nous a pas reloger... et concernants mes blessures je reste sans réponse.) On ma quand même gentillement demander de régler la modique somme de 9e pour les 2 boissons consommés. Qui aurait au moins pu être offerte pour tout ces désagréments... Pour un hôtel 3 étoiles et vu le prix payer on attends tout de même un certain confort sécurité et un personnel experimenté... Nous ne recommandons pas cet hôtel il y en a bien d'autres que nous avons l'habitude de faire en Alsace et qui mérite le prix de leur prestations.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bertrand, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite par votre séjour au Clos des Sources. Concernant le parking, sachez que nous avons 4 parkings, tous à proximité de l'hôtel. Ceci est normalement suffisant, et même lorsque l'hôtel est complet. Nous nous excusons une nouvelle fois pour le problème technique survenu en chambre et nous comprenons que cela ait entaché votre expérience parmi nous. Malgré tout, comme nous vous l'avons expliqué le jour de votre départ, notre technicien n'était plus là et nous ne pouvions donc pas réparer la douche à ce moment-là. Nous sommes également désolés que votre repas ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Sachez malgré tout que nous n'avons pas la prétention de proposer un menu gastronomique. C'est d'ailleurs pour cette raison que nous appelons ce dernier "Menu Goumand". Votre accident à la piscine est regrettable et nous espérons que vos douleurs ne soient que mineures. Malgré tout, ce type d'accident reste très rare. Comme dans toute piscine, l'eau au sol peut provoquer des glissades. Nos chaussons ne peuvent malheureusement pas éviter 100% des glissades. De plus, nous n'aurions pas hésité à vous aider et soigner vos blessures si vous étiez venue nous voir au moment de votre chute. Le lendemain, au moment de votre départ, nous ne pouvions malheureusement plus faire grand chose. Enfin, nous ne vous avons peut-être pas offert les 2 boissons à 9€, mais nous vous avons offert un accès prolongé au spa jusqu'à 18h. Cette prestation est très rarement proposé au public, et quand elle l'est c'est au prix de 20€ par personne. En espérant vous revoir à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
Nicol.s
4 / 5Le 22/05/2022 à 10:57Bien, mais je déconseille. Niveau rapport qualité-prix non. Personnel sympathique, mais un peu froid pour certain au service restaurant. Le grand point négatif est le restaurant, que ce soit le dîner ou le petit-déjeuner. Haricots décongelés? Viande et sauce de cantine, omelette. La présentation est bien faite, mais on ne s'attendait pas à ça :( On vous appelle par votre numéro de chambre au lieu de votre nom ^^ Problème technique en chambre, rien de plus, on verra quand vous serez parti ... ^^ Attention par contre à vous au Spa, sol mouillé + les chaussons = glissade assurée. Mieux vaut marcher pied nu :) ça vous évitera les mêmes douleurs que nous.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfaits lors de votre séjour. Notre cuisine n'était peut-être pas à votre goût mais sachez que nos haricots ne sont en aucun cas congelés. Nous travaillons avec des produits frais. Concernant le problème en chambre, notre technicien n'était malheureusement plus présent à l'heure où vous nous l'avez signalé. C'est d'ailleurs ce que mes collègues vous ont expliqué le lendemain, après s'être excusé à plusieurs reprises pour cet incident. Nous sommes également désolés pour votre glissade à la piscine, et espérons que vos douleurs ne soient que mineures. Malgré tout, ce type d'accident n'arrive que très rarement. Comme dans toute piscine, l'eau au sol peut provoquer des glissades. Nos chaussons ne peuvent malheureusement pas éviter 100% des glissades, et croyez-nous vous n'en éviterez pas plus en marchant pieds nus. En espérant vous revoir à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
Alessia.U
5 / 5Le 21/05/2022 à 05:36Troisième visite au Clos des sources. Nous sommes toujours aussi satisfait. Le personnel est très sympathique. Les chambres style chalet sont belles. Le restaurant est très bon, à chaque fois que nous y allons nous prenons un dîner 5 plats. On y retournera
Réponse du propriétaire :
Chère Alessia, C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Voir que nos clients sont toujours aussi satisfaits après plusieurs passages au Clos des Sources est une très belle récompense pour nous ! Comme vous avez pu le souligné, notre menu Gourmand 5 plats est une très belle opportunité pour se régaler en mangeant des produits frais et locaux. Toute l'équipe espère vous revoir très bientôt à Thannenkirch ! -
Isabelle.i
1 / 5Le 11/05/2022 à 09:26Nous y avons passé une nuit. Le jour d'arrivée nous avons profité du spa et de la piscine mais quand je suis retournée à ma chambre HORREUR pas d'eau chaude dans la douche. Une douche glacée c'est vraiment pas top sachant que la chambre valait 260 €. J'ai exprimé mon mécontentement et à la réception on m'a dit normal vous avez de l'eau vers 18h30...... Pour moi pire séjour je ne suis pas prête d'y retourner. Ils ne sont absolument pas à la hauteur de leurs prétentions
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Simon, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au Clos des Sources. Concernant le manque d'eau chaude, nous comprenons que cela n'ai pas été agréable pour vous. Du fait de notre démarche écologique nous avons été amené à repenser nos dépenses énergétiques. Nous avons donc fait le choix de baisser le débit d'eau chaude en après-midi, de 12h à 18h. De plus, sachez que les douches au Spa restent chaudes toute la journée. C'est d'ailleurs ce que mon collègue vous a expliqué quand vous êtes venu le voir. Ce dernier s'est également excusé à plusieurs reprises et ne vous a en aucun cas répondu que ceci était juste "normal". Nous espérons que vous comprendrez notre volonté d'agir, à notre échelle, pour notre planète. L'équipe du Clos des Sources -
Tom.r
4 / 5Le 11/05/2022 à 08:32Personnel à l'écoute et très sympathique, on nous a même prêter un chargeur téléphone. La piscine est très agréable avec peu de fréquentation. J'ai passé un très bon séjour avec ma compagne.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment au Clos des Sources ! Comme vous avez pu le remarquer, nous faisons le maximum pour qu'il n'y ai pas trop d'affluence au niveau de notre espace bien-être. Ainsi, tous nos clients peuvent pleinement profiter du calme qui y règne. En espérant vous revoir revoir très bientôt à Thannenkirch, L'équipe du Clos des Sources -
Isabelle.a
4 / 5Le 08/05/2022 à 15:15Accueil chaleureux et personnel très aimable. Chambre très jolie et propre. Petit bémol néanmoins, dans la salle de bains douche et lavabo bouchés et fenêtres impossibles à fermer dans la chambre. Sinon tout était très bien. Bravo au personnel.
Réponse du propriétaire :
Madame Martelaz, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passer un agréable séjour, et ce malgré ces quelques problèmes en chambre. Nous nous en excusons et veillerons à les régler au plus vite. La prochaine fois, n'hésitez surtout pas à en avertir notre réception pendant votre séjour, nous aurions pu intervenir directement. En espérant vous revoir au plus vite, L'équipe du Clos des Sources -
Gael.o
4 / 5Le 05/05/2022 à 05:57Hôtel très calme, propre, piscine et jacuzzi spacieux. Nous n'avons pas pu profiter du restaurant de l'hôtel car fermé lors de notre passage mais l'auberge située à quelques pas était très bien. Un seul point d'attention : les escaliers des chambres familiales très raides et glissantes pour des enfants !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour au Clos des Sources ! En effet, depuis fin mars notre restaurant était exceptionnellement fermé les mardis et mercredis et nous nous en excusons. Mais sachez que ce dernier réouvrira très bientôt ses portes ! Merci pour votre commentaire et à très vite. L'équipe du Clos des Sources -
Manuel.U
2 / 5Le 26/04/2022 à 17:21Nous sommes venus pour un Day Spa et connaissons Le Clos des Sources où nous étions déjà plusieurs fois et avons toujours été satisfaits des prestations. L'espace piscine et sauna est toujours bien. Mais nous avons été déçus, tout d'abord parce qu'on n'avait pas enregistré notre réservation tél. On nous annonce qu'il n'y aura pas de déjeuner mais un dîner pour lequel il n'y avait pas de place à 19h00 mais finalement cela a pu se faire. Le repas était indigne de votre établissement. Morceaux d'épluchures dans le velouté d'asperge, le veau était à peine mangeable et plein de gras pour ma part. Le mille-feuilles était en portion réduire et très quelconque.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Hurst Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps d'écrire sur Google.com suite à votre récent Day Spa au Clos des Sources. Nous sommes terriblement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous n'avions pas votre réservation d'enregistré, et vous n'avez pas pu trouver non plus de confirmation de notre part dans vos mails. Nous vous avons cependant accueilli en adaptant la prestation puisque effectivement depuis notre réouverture en mars, notre restaurant est fermé le midi. En ce qui concerne le restaurant, nous avons bien pris note de votre remarque relative à votre expérience pendant le diner. Soyez assuré que nous travaillons constamment sur l’amélioration de nos services et la qualité de nos produits, et que votre remarque sera partagée avec l’équipe de restauration. N'hésitez pas la prochaine fois, à faire part de votre déception aux serveurs afin que l'on puisse trouver une solution immédiatement. Nous restons à votre écoute, Bien à vous, Laura -
Myriam.c
5 / 5Le 12/04/2022 à 08:37Endroit calme et sympathique. Chambre entrée de gamme simple mais efficace et propre. Nous avons très bien mangé, aussi bien le dîner à 3 plats que celui à 5 plats. Personnel très accueillant. Un petit bémol sur le spa en formule sans textile que nous n'avons du coup pas utilisé.
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Sélène.i
2 / 5Le 27/03/2022 à 11:45Nous avons séjourné en demi-pension en chambre digitale au clos des sources : la chambre est sympa avec une jolie salle de bains moderne. Un poil de modernité en plus pour la chambre elle-même ne ferait pas de mal. Nous n’avons pas testé l’intégralité du spa car il y avait beaucoup de monde. La piscine était fraîche donc pas très agréable. J’ai pu lire néanmoins dans les commentaires précédents qu’elle était chauffée à 30 degrés mais le ressenti n’est pas agréable. Le principal point négatif est le restaurant. Nous sommes arrivés à 19h20 et reçu notre entrée une heure et demie plus tard… œuf poché froid, salade ultra basique avec quelques pousses 🌱 , lardons. Le plat coq avec spatzeles corrects. Le dessert crème brûlée / tarte aux pommes avec pâte du commerce et pas très bonne… Nous avons tout signalé au serveur qui était sympathique et qui a fait un geste. Globalement, le rapport qualité prix est inapproprié et les prestations sont pauvres. Pour avoir testé quasiment tous les hôtels spa de la région, pour 50€ de plus il est possible de séjourner dans un hôtel 4* et restaurant gastronomique 2*. Nous sommes globalement déçus…
Réponse du propriétaire :
-
Laurent.l
5 / 5Le 04/02/2022 à 20:43Une très belle découverte 👍 Nous avons eu le plaisir d'être surclassés à notre arrivée, belle attention des propriétaires et nous n'étions pas les seuls dans ce cas. L'accueil est chaleureux, les explications claires et professionnelles. Très belle chambre tout confort. Le spa est magnifique et propre. Les massages étaient vraiment excellents, bravo aux praticiennes qui mettent beaucoup de cœur dans leurs prestations. Le restaurant a été également au niveau de nos attentes. Nous avons pris à la carte et les plats étaient parfaitement cuisinés et maîtrisés. Petits déjeuners proposant une diversité capable de ravir tous les clients. Nous avons prolongé notre séjour au spa jusqu'à 14h en libérant la chambre à 11h, et avons profité des installations quasiment seuls. Réellement conquis par cet établissement très bien tenu qui propose un excellent rapport qualité / prix, nous y reviendrons très certainement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur Albrecht pour vos jolis commentaires concernant l'établissement et ses équipes. Nous avons transmis vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Clos Des Sources. Bien à vous, Laura -
Christopher..
4 / 5Le 04/02/2022 à 20:25Points positifs : 1)Cadre calme et charmant 2)Chambre Cosy, assez bien insonorisée, décor sympathique avec du mobilier en bois pour rappeler la région 3) Accueil chaleureux 4) Centre de massage tout simplement super.... Et les personnelles s'y trouvant très pros et acceuillantes. 5) Le petit déjeuner est très fourni, et les aliments sont de bonne facture. Points négatif : 1) Pas mal de plats indisponibles à la carte. 2) Fut de bière de la tireuse au bar indisponible.... C'est quand même un comble 3) Énormément de présence de moisissure dans la centre Spa/piscine....c'est vraiment dommage 4) Matelas très dur. 5) Cuisine du Restaurant assez classique... Sans plus. Globalement, nous avons passé un superbe séjour. Nous avons pu nous reposer et profiter du centre de massage performant. Par contre, niveau rapport qualité prix, la prestation est chère. Pour un budget identique, j'ai connu mieux , plus entretenu et des prestations disponible sans se poser de question. Je recommande, mais a prendre lors d'une promo éventuelle sur les prestations.
Réponse du propriétaire :
Cher Christopher Nous vous remercions d’avoir partagé ce commentaire sur Google.com suite à votre séjour au Clos des Sources. Nous sommes ravis que votre expérience au Clos des Sources vous a permis de découvrir notre cadre Chaleureux, calme et reposant. Vos compliments et votre satisfaction envers nos équipes sont une belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous avez également relevé quelques points notamment l'indisponibilité de certain de nos plats. En effet, notre hôtel fermant quelques jours après votre visite nous a contraint a quelques restrictions. Afin de respecter nos engagements écologiques et durables et éviter le gaspillage alimentaire, nous avons mis effectivement en place une carte réduite. En ce qui concerne notre espace piscine, nous étions en attente depuis quelques mois déjà, de pièces permettant l'évacuation de l'humidité à l'origine très probablement de la moisissure que vous avez constaté. Nous allons optimiser notre temps de fermeture pour faire les quelques travaux nécessaires. Nous espérons vous revoir très prochainement Cordialement, Laura -
Adeline.E
4 / 5Le 26/12/2021 à 17:24Endroit très sympathique et agréable. Le personnel est au petit soin. La chambre spacieuse, la cuisine est délicieuse et l'espace spa à la hauteur des grands ! Juste un bémol qui ne me permet pas de mettre 5 étoiles, la literie. Vraiment dommage, un matelas creusé qui m'a fait passer une très mauvaise nuit. Il m'a donner un mal de dos et m'a enlevé tout le bénéfice du massage de la veille ! 😢
Réponse du propriétaire :
Chère Madame REGNIER, Nous vous remercions pour votre message et votre belle note. Je ne manquerai pas de transmettre vos éloges à l'équipe de cuisine. Nous entendons votre remarque et ferons le nécessaire pendant notre période de fermeture annuelle pour changer la literie en question. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Mélanie et toute l’Équipe du Clos des Sources -
delabre.e
5 / 5Le 03/12/2021 à 06:12Excellent séjour en couple en chambre digitale. personnel très accueillant et serviable. Sublime et vaste espace détente et aquatique. En ce qui concerne le restaurant rien à redire.. Plats à la fois gourmets et copieux. Encore un grand merci au sommelier qui nous a permis de déguster d'excellents crus alsaciens et a su nous partager son expérience tout en nous conseillant avec un grand professionnalisme dans le choix des vins que comporte la carte. Hôtel digne d'un 5 étoiles.
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Jacques.a
5 / 5Le 18/10/2021 à 05:35L'hôtel est situé sur les hauteurs au cœur de la montagne. Endroit calme, reposant, parfait pour une déconnexion. C'est paisible et beau. L'équipe complète est très très agréable et accueillante. L'espace piscine est vraiment magnifique et de grande qualité. La cuisine est très savoureuse et la salle à manger plaisante. Le petit déjeuner est super bon avec vue sur les montagnes et rien à redire également sur la propreté. Chambre calme et très confortable. Je mets 5 étoiles car cet endroit le mérite largement et je le recommande vivement. Bref un Excellent séjour ! A refaire. Merci à toute l'équipe.
Xavier.u
Or.S
Carole.a
Nathalie.u
Leclere.i
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Romain.i
Christine.a
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Regis.e
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