Sercotel Alfonso VI

Tags: Hôtel,

• Juan.u

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 16:11

  J'ai choisi cet hôtel en raison de son emplacement imbattable. Bien que ma réservation ne concernait que la chambre, les demandes que j'avais faites ont été acceptées (lit double), même si le bruit de la chambre voisine était très fort, mais les installations étaient assez bonnes (chambre 419). Je ne peux pas commenter le service de restauration car je ne l'ai pas utilisé, mais je donne un 20 sur 10 au personnel qui y travaille, qui dès le premier instant nous a traités de manière très professionnelle et nous a aidés avec toutes les questions qui se posaient, à la fois liés à l'hôtel comme à nos visites de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• antónio.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:14

  Excellent rapport qualité/prix Bon petit déjeuner Et parking couvert avec beaucoup d'espace

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Tokiko.d

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:48

  En général, très bien. Le personnel de l'hôtel est très gentil. L'emplacement, parfait. Le petit déjeuner, très bien. Les installations auraient besoin d'un rafraîchissement mais cela lui donne aussi son charme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes au milieu d'une réforme de l'hôtel, nous espérons que la prochaine fois que vous reviendrez à Tolède, vous resterez et verrez l'amélioration Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:15

  L'emplacement de l'hôtel est imbattable, le traitement est très bon, de mon point de vue une réforme de la chambre ne serait pas mauvaise (ça ressemble un peu au film les autres), maintenant le matelas, les oreillers, etc., très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Ana.r

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:03

  Excellent service, environnements propres et très bien entretenus, emplacement exceptionnel! Petit déjeuner avec de nombreuses options! Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Rosi.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 12:40

  C'est parfait et précieux Le personnel de l'hôtel a caña mérite un 11 Je me suis senti chez moi emplacement parfait et excellent petit déjeuner Nous reviendrons avec plus de tranquillité d'esprit car ce fut un voyage éclair

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Sociedad.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:05

  Personnel de l'hôtel très attentionné et serviable. Le petit déjeuner très copieux et abondant. Les chambres ont l'air un peu usées mais elles sont bien. très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous transmettons vos commentaires positifs au personnel de l'Hôtel Sercotel Alfonso VI. Cordialement, Gestion de l'expérience client
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:44

  Tout est parfait, l'attention des réceptionnistes, la propreté, l'espace de la chambre, la décoration de l'hôtel, la salle à manger, le petit déjeuner très complet.
• Ana.

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 20:02

  Imprésentable, je fais une réservation la veille j'annule ma réservation était pour une seule journée, je l'annule pour cause de maladie avec justification médicale et je leur dis de ne pas me rendre l'argent qu'ils me donnent 1 jour sur n'importe quel week-end et même si je dois payer quelque chose je le fais le plus, sa réponse est NON et pas de réponse au mail.J'espère que mes 65 euros sont appréciés à mes frais, d'ailleurs ne vous fiez pas au paiement à l'hôtel car 2 jours avant qu'ils ne m'aient passé la charge sans annuler la chambre si quelqu'un veut la voir, je montre la réservation et le paiement 2 jours avant et ils disent que c'est un acompte, un mensonge, ils m'ont facturé 100% de la réservation reçue , non retenue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vérifiez bien les conditions de votre réservation car celle-ci serait sûrement non remboursable par l'intermédiaire d'un tiers. Nous comprenons qu'il s'agit d'une observation non constructive, nous n'avons aucune trace de ce qui s'est passé pour pouvoir aider. Je suis à votre disposition pour toute précision. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• evaperoyo.

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:02

  L'emplacement de l'hôtel est imbattable. Le magnifique petit déjeuner, variété générale de nourriture. Dans ma chambre, 509, le robinet de la douche est disposé dans le large espace de la baignoire et empêchait de bouger confortablement lors de la douche.Le mobilier, très conforme au style de l'hôtel, pourrait être restauré. La porte de la salle de bain ne se fermait pas sans s'enclencher. Mon gros problème a été le chauffage, bien qu'en manipulant le contrôle de la chambre en arrêt et vitesse minimale, le chauffage général était très élevé et la nuit cela m'empêchait de bien dormir en ouvrant et fermant la porte du balcon de temps en temps pendant la nuit. Le personnel de la réception, du nettoyage et de la salle à manger est très attentionné et sympathique. Bon nettoyage qui ne brille pas avec l'ancienneté des meubles et des toilettes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Vos commentaires nous aident à prendre note de ce que nous pouvons améliorer. Merci. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Irene.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:26

  Un excellent emplacement, un personnel impeccable et des chambres spacieuses, propres et super confortables. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Vicente.U

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 23:32

  Tout allait bien, sauf que le chauffage de la chambre 105 soufflait de l'air froid, il vaut donc mieux l'éteindre. Cependant, il peut s'agir d'un cas particulier, sinon satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez eu, nous n'avons aucune trace à la réception de l'hôtel. Si vous l'aviez mentionné, nous l'aurions résolu immédiatement avec notre équipe de maintenance. Nous nous réjouissons d'une nouvelle visite de votre part dans nos installations. Cordialement. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• virginia.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:25

  Les 4* sont uniquement pour le personnel et la situation. La chambre 505, qui est celle dont je peux parler, est plus ancienne que l'arche de Noé, Murs sales, salle de bain moisie et vieux meubles/décoration, la très bonne fenêtre isole parfaitement du bruit. Ils disent que des réformes arrivent, elles seraient très bienvenues et nécessaires. En tout cas, merci ! pour l'accueil chaleureux Jimena.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• NATURAL'EKO.A

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:01

  La réservation d'une chambre supérieure était très désagréable, 14 degrés à 18h le chauffage ne fonctionnait pas, et quand nous sommes arrivés du restaurant à 9h30, le chauffage ne fonctionnait pas. A 11h30, il a besoin de nous pour faire nos valises et changer de chambre... où nous avons 16 degrés, sans un mot d'excuse. Lorsque nous avons signalé cela le lendemain matin, une bouteille de cava nous attend dans la chambre mais même pas une réduction de 1 €. La fille le soir et le matin du samedi était très gentille et professionnelle... et c'était la seule. Notre séjour a été une honte pour 4 étoiles qui étaient des étoiles filantes !!! Sont-ils partis depuis quand ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• ANA.O

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 08:50

  Chambres très bien situées mais très anciennes. Le style castillan verni brillant et les murs en gotelé de la pièce donnaient un aspect usé que je n'aimais pas. L'ancienne baignoire de style années 70 n'invitait pas non plus à profiter du bain. Salle de bains.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous comprenons qu'il s'agit d'un constat constructif, nous nous tenons à votre disposition pour tout commentaire que vous pourriez avoir à faire pour vous améliorer. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• Patrick.I

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:04

  Arrivés en fin d'après midi en janvier, le chauffage n'était pas en marche. . Nous avons dû l'enclencher, défait nos valises et sommes sortis visiter. Rentrés à 21h30, 13 degrés dans la chambre ! A 23h30 il faut nous rhabiller, refaire les valises et changer de chambre... où on avait 16 degrés ! Le lendemain soir on avait 19 degrés !Pas un mot d'excuse, juste, après avoir signifié notre mécontentement, une bouteille de Cava à 7€ offerte, pas un € de remise ! Passez votre chemin, sauf si vous aimez la décoration des années 60 par un décorateur daltonien ! L'harmonie des couleurs est tout un poème ! ladécoratdécoration des

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Experience Management.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:09

  Bonjour: l'hôtel est bien situé, confortable, propre et le personnel de la réception est des plus attentifs et le prix était correct. Il est évident que l'hôtel est un peu vieux. Il n'y a pas de prises de courant près des tables de chevet pour recharger le téléphone portable. Et la climatisation ou le chauffage peuvent être améliorés. Sinon bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à travailler au jour le jour et que vous profitiez de votre séjour. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:34

  bonne prise en charge en général. Très bon emplacement, au coeur. Dans le centre historique de Tolède, il faut oublier la voiture, et dans ce cas le parking est très proche (payant).

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• JennSibni.

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:22

  Hôtel très propre et très jolie décoration, la chambre était spacieuse et la literie confortable, bon petit dej, nous avons passé un agréable séjour dans votre hôtel, très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Experience Management.
• Rene.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 18:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Heitor.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:15

  L'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné à ce jour. La réception est extrêmement proactive et vous aide à vous rendre sur les lieux. Les chambres sont chauffées et très agréables. Sans oublier le café, point culminant, varié et servi dans une cantine médiévale. Vaut pleinement l'investissement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Alvaro.a

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:39

  Chambres très confortables, spacieuses et très propres et sans aucun doute avec un emplacement imbattable pour pouvoir profiter confortablement de Tolède sans avoir à prendre la voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Merci beaucoup pour votre visite dans notre Hôtel, pour la note positive que vous nous avez donnée et surtout merci beaucoup d'avoir consacré un peu de votre temps à évaluer votre expérience dans notre Hôtel. Nous nous réjouissons d'une nouvelle visite de votre part dans nos installations. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 09:02

  Les lits sont confortables et l'accueil est bon. Le petit déjeuner est excellent Le traitement des personnes qui assistent au petit déjeuner est bon. L'emplacement de l'hôtel est excellent. L'hôtel a une belle décoration, c'est un très bel hôtel que je recommanderais sans hésiter. Il faisait très chaud au 5ème étage le 01/03, le premier jour du séjour. Nous en avons discuté avec la réception et au bout d'un moment, cela s'est amélioré et nous avons pu dormir parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Des scores comme le vôtre sont ce que nous voulons atteindre chaque jour. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à travailler au jour le jour et que vous profitiez de votre séjour. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• ANDRES.A

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:20

  Magnifique attention personnelle à la réception et au restaurant. Chambre avec d'excellentes vues sur la ville, même si l'ascenseur ne va pas directement à l'étage où se trouvait la chambre, devant traverser un escalier. Très bon petit déjeuner buffet à un prix raisonnable. La douche ne correspondait pas correctement et le "spray" ne pouvait pas être dirigé sur le corps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous prenons note de vos commentaires. Nous sommes ouverts à toute suggestion que vous pourriez avoir pour continuer à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Fede.

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:23

  Hôtel dans un point stratégique de la ville. Avec une belle vue. Économique. Mais les chambres sont trop vieilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Alfonso.a

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:51

  Un hôtel non rénové avec des meubles anciens et non rénovés, des lits en pente. Je ne comprends pas comment il a 4 étoiles. J'ai été dans 2 auberges bien meilleures

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• A.L..o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:34

  Très satisfait du service reçu. Mention spéciale à la femme de chambre nommée María qui, face à la situation de se sentir mal à quelqu'un de notre famille, a BEAUCOUP collaboré pour améliorer ceux qui se sentaient mal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre note positive sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• miguel.a

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 02:19

  J'ai voyagé avec un petit animal de compagnie de 6 kg et à aucun moment ils n'ont indiqué le prix par nuit pour ledit animal, un prix de 20€, soit un total de 40€ qu'ils m'ont facturé, ce qui me parait totalement disproportionné sans la mise à disposition de un service minimum comme une auge ou un lit. Je venais également d'un autre hébergement de la chaîne Petit Palace où le coût de l'animal était de 0 € et ils m'ont fourni sans demander à la fois une mangeoire et un berceau pour l'animal. Terrible ledit aspect

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Jose.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 00:22

  Ambiance très agréable. Chambres confortables, personnel d'accueil très serviable. Très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Alex.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:28

  Allez-y, le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable, mais les chambres ont besoin d'être rénovées. La télévision dans la chambre a une mauvaise perspective et ne peut pas être vue car elle ne peut pas être tournée vers le lit. La décoration était assez moche avec une peinture gotelé au mur et la climatisation bruyante. Notre chambre donnait sur un bidonville plutôt moche et nous avions un mauvais éclairage et j'ai prévenu que j'étais agent de voyage. Je ne recommanderais pas votre hôtel, je suis désolé, et l'emplacement est exceptionnel. Salutations et merci pour votre intérêt. Alexandre

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• raquel.l

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:37

  L'hôtel est magique, l'expérience de séjourner dans un hôtel vintage avec tout le confort en vaut vraiment la peine. Au centre du centre historique. Personnel amical. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite dans notre hôtel, merci pour la note positive que vous nous avez donnée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:39

  Tout très bien. Chambre simple mais propre, petit déjeuner très varié et copieux, avec jus d'orange naturel et excellent emplacement. Nous répéterons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Rocío.u

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:59

  Un super emplacement, le personnel travaillant aussi bien au petit déjeuner qu'à la réception très correct. À titre de suggestion, que le service de nettoyage efficace ne commence pas à traîner les lits lourds à 8h50 du matin, c'était assez ennuyeux les deux jours de se réveiller avec de tels bruits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à nous améliorer de jour en jour, Nous transmettons vos commentaires au personnel de l'Hôtel Sercotel Alfonso VI. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• Gwiryun.y

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:38

  Pour le prix, la taille de la chambre, le petit déjeuner, l'emplacement et l'eau chaude dans la douche étaient tous super. Le rapport qualité prix est très bon !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir donné une bonne critique de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment lors de votre séjour, et nous espérons vous revoir bientôt. Merci
• TEAM.E

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:27

  Merveilleux, attention de 10 et ils acceptent également les animaux domestiques. Tout parfait !! Un 5 étoiles bien mérité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite dans notre hôtel, merci pour la note positive que vous nous avez donnée. Nous transmettons vos commentaires au personnel de l'Hôtel Sercotel Alfonso VI. Nous nous réjouissons d'une nouvelle visite de votre part dans nos installations. Cordialement. Gestion de l'expérience client.
• Marcos.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• J.G

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:52

  Hôtel au centre de Tolède, très bien situé. Le seul inconvénient est que les chambres sont un peu vieilles. Sinon tout va bien : personnel sympathique, vue sur la ville, bonne qualité du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes ouverts à toute suggestion que vous pourriez avoir pour continuer à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Gestion de l'expérience client.
• Tania.r

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Betta.a

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariela.e

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:47

  La chambre attribuée ne ressemblait pas aux photos, surtout la salle de bain dont la porte ne fermait pas. J'ai demandé un changement de chambre et ce n'était pas possible. Ils devraient être plus réalistes avec les photos qu'ils mettent des pièces que l'on sélectionne. Pour le reste, l'emplacement est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariela, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Notre personnel est toujours à votre disposition pour vous assurer une bonne expérience en résolvant les éventuels incidents que vous pourriez avoir. Nous prenons note de poursuivre l'amélioration des installations que nous menons. Nous espérons vous revoir et que nous pourrons nous améliorer. Acclamations, andres lombardie Directeur
• Lorenzo.e

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:22

  Situation exceptionnelle, vues imprenables. La grande pièce, même si elle a besoin d'une petite mise à jour des meubles. Je n'ai pas aimé le détail du détecteur de mouvement pour la lumière à l'entrée de la pièce, la nuit il s'allumait facilement dès qu'il remarquait un mouvement à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis positif. Nous prenons note de vos observations pour poursuivre l'amélioration des installations que nous menons. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir et que nous pourrons améliorer votre expérience. Acclamations, andres lombardie Directeur
• Coral.i

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:48

  Quand nous sommes arrivés, ils nous ont attribué une chambre assez différente des photos qu'ils avaient sur Booking : vieille, humide et vieille. Mais ce n'était pas le pire. La salle de bain était une image. Carreaux cassés, plancher de baignoire écaillé et carreaux muraux moisis. Bien sûr nous sommes descendus à la réception pour demander une solution et la réceptionniste nous a rapidement donné un changement de chambre et la nouvelle chambre était plus "acceptable" que la précédente, tout de même, d'un niveau plutôt médiocre selon le prix que nous avons payé. Ils ne devraient même pas proposer de chambres dans ces conditions. Très déçu par un supposé 4 étoiles qui en reste clairement 3. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher corail, Nous sommes désolés pour l'incidence spécifique que vous avez eue et que votre séjour ait été si éloigné de ce que nous voulons et de ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Je m'excuse pour cela. Nous travaillons à l'amélioration de nos installations et nous espérons que vous nous donnerez un vote de confiance et que vous aurez l'opportunité de revenir et nous sommes sûrs que nous obtiendrons votre entière satisfaction. Cordialement, andres lombardie Directeur
• Ana.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:41

  Emplacement idéal pour explorer Tolède, à côté de la Plaza Zocodover, où se trouvent plusieurs bars / restaurants et d'où partent de nombreuses visites guidées, également juste en face de l'hôtel se trouvent le train touristique et l'arrêt de bus touristique. Hôtel à l'ambiance "Quichotte" et très cosy, chambres correctes avec minibar, petit-déjeuner buffet varié et correct. Un personnel très amical et serviable. Dès que nous aurons une autre opportunité, nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Belen, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie de votre confiance et du temps que vous avez investi pour partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, andres lombardie Directeur
• Lupe.a

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 22:31

  Lits super confortables, chambre familiale fantastique. Le parking est aménagé avec un parking en contrebas pour environ 16 euros par jour. La seule chose à noter est que le petit déjeuner pourrait être amélioré, c'est un peu modeste pour un hôtel quatre étoiles, il n'y a personne qui prépare des petits déjeuners chauds sur place/pour le moment, comme des œufs au plat/bacon ou des omelettes françaises, le jus d'orange naturel ne l'est pas. Pour le reste, un service très sympathique et un emplacement très central à quelques mètres de la place principale et des monuments.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lupe, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que nous le souhaitions, compte tenu de votre avis. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer chaque jour et nous espérons vous recevoir à nouveau et nous pourrons améliorer votre évaluation. Acclamations, andres lombardie Directeur
• Catalin.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:42

  Nous avons dit la semaine dernière que nous reviendrions ?? Nous l'avons dit 😊 et c'était ainsi. Deux jours hier et aujourd'hui et nous ne nous sommes plus sentis bien 😊. L'ensemble de l'hôtel est très agréable, à thème. De plus, ils m'ont proposé une chambre avec une superbe vue panoramique, on voit tout le centre historique d'en haut, très, très bien 👌😊 une chambre avec une petite terrasse, qui est luxueuse 😊. Le délicieux petit déjeuner buffet comme toujours et la très grande salle, très thématique. Note 10 staff, le gars qui m'a accompagné ces jours-ci, super sympa et professionnel, on vous félicite encore. Merci encore les gars et nous reviendrons avec vous sans faute. Toutes nos félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente critique et nous avons hâte de vous revoir. Acclamations, andres lombardie Directeur
• kimi.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:41

  Il est proche de Zocodover au centre et peut être atteint sans se perdre sur une route. Même si vous venez en taxi, en bus ou à pied, vous devez quand même viser Zocodover, c'est donc facile à comprendre. Le personnel était très serviable et pouvait communiquer en anglais. c'est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Aux clients, Merci pour votre bonne critique de l'hôtel. Nous sommes très reconnaissants que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Ester.i

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 06:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.l

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:58

  Un jour, nous sommes arrivés à midi et avons trouvé la porte grande ouverte révélant nos affaires. Toute personne passant par là aurait pu facilement voler quelque chose puisqu'il n'y avait pas d'employés à proximité. Par contre, l'état d'entretien n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Dalles de plafond délogées, fissures...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident occasionnel que vous signalez et que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que nous le souhaitions, et pour lequel nous travaillons chaque jour avec dévouement et professionnalisme. Nous prenons note pour corriger les erreurs et continuer à nous améliorer chaque jour. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• Michel.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:13

  Nous avions la chambre 524 avec une superbe terrasse. Le confort de la chambre était excellent. On a adoré la baignoire e.a.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´hôtel
• Juan.r

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:22

  Hôtel au mobilier castillan très intégré dans la décoration de l'hôtel, chambre propre et grande avec bonnes vues. Très bien situé et parking à 50 mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Votre satisfaction est notre objectif et la meilleure récompense que nous puissions obtenir. Merci, au nom de toute l'équipe, pour votre confiance et le temps que vous avez pris pour partager votre excellent avis. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Anne.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 01:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Mitcea.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 07:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Loli.�

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:23

  Une vraie taquinerie. Une nuit en chambre single 160 €. Un 4 étoiles avec 3 à revendre.La salle de bain est incroyablement vieille. J'ai lu sur les années 80. Dans les années 80, les salles de bains n'avaient rien à voir avec celles-ci. Rideau de douche, serviettes déchirées, toilettes rouillées, banc jauni. Aucune insonorisation, aucun bruit minime provenant d'une autre pièce ou de la rue, il semble qu'il n'y avait pas de murs. Une vraie honte compte tenu de l'emplacement et du bâtiment qu'ils ont. Dommage que je doive leur offrir ces chambres à ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loli, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Notre équipe est toujours à votre disposition pour résoudre tout incident éventuel et vous assurer une expérience agréable. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 12:59

  Bon rapport qualité/prix. Très bon emplacement. Ce serait bien de rénover la salle de bain. À prendre en compte, sur la photo qui se trouve dans l'ascenseur du petit-déjeuner/buffet, des churros, des fraises apparaissent.... et pendant les 3 jours où nous étions restés, il n'y avait pas de churros....

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager la bonne critique de votre expérience. Concernant la photo du petit-déjeuner, elle n'est qu'illustrative, nous n'avons pas de churros, mais nous avons des gaufres, des crêpes,... Dans tous les cas, nous prenons note de vos remarques pour continuer à nous améliorer. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Fritz.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:52

  L'hôtel est particulièrement bien situé. Notre demande d'une chambre avec une belle vue a été satisfaite avec un petit supplément (6,00 € pour 2 personnes/jour) et nous avons été logés au dernier étage. La dame et le monsieur à la réception étaient très sympathiques et compétents. Chacun de nos souhaits a été exaucé en très peu de temps. Le petit déjeuner était excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fritz, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Andrés Lombardie Directeur de l'hôtel
• Paco.a

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:36

  L'hôtel est situé dans un emplacement imbattable, cependant la salle de bain dans la chambre que nous avions (spécifiquement 414) est très petite, la salle de bain est dangereuse en raison de son accès avec l'écran qu'elle a, le sol était très endommagé, la douche très peu d'eau est sortie et quand je suis allé à la salle de bain la nuit, la lumière à l'entrée de la chambre s'est allumée automatiquement avec la gêne conséquente pour mon partenaire qui dormait. Quant à la vue de ladite chambre elle est inexistante. La décoration de la salle du petit déjeuner est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience, dont nous prenons note afin de continuer à nous améliorer. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que nous le souhaitions et nous nous en excusons. J'en profite pour vous informer qu'à l'hôtel nous avons différents types de chambres en fonction de la taille, des vues et des tarifs à votre disposition lors de votre réservation. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir et de profiter également de la vue. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Ninouninou76.

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 05:56

  J'ai retiré 1 étoile à cause de la vue, Il n'y en a pas . Quand on ouvre les rideaux on se trouve pratiquement accolé à un autre immeuble. Sinon chambre propre, personnel très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´hôtel
• Hermann.

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:51

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:45

  Cet hôtel est une vraie blague. Je voyage souvent et les hôtels 4 étoiles où je séjourne sont bien meilleurs, plus propres, plus récents, avec un meilleur service que cet hôtel. Je ne lui donnerais pas deux étoiles. Vieux, sale, avec des trous où les insectes entrent. Sons et bruits constants. Une insulte à l'invité. J'ai des photos qui parlent d'elles-mêmes. Dommage qu'un hôtel aussi minable se trouve dans la plus belle partie de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous sommes désolés que votre séjour ait été aussi insatisfaisant et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos commentaires pour poursuivre le plan d'amélioration que nous menons. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• Anne.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:57

  Hotel superbe chambre vaste et confortable petit dejeuner excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´hôtel
• Nuria.o

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:51

  Emplacement parfait. Chambre un peu vieillotte mais correcte. Vous ne pouvez pas acheter d'eau la nuit et nous avons dû nous rendre dans un autre hôtel à proximité pour l'obtenir. La réceptionniste qui était de nuit ce jour-là n'était pas très sympathique. Bon petit déjeuner et personnel de salle à manger très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer et nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Macarena.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:34

  Hôtel très bien situé, en face de l'Alcázar de Tolède. La chambre avec une excellente insonorisation, celle-ci donnait sur la rue et nous n'avons entendu aucun bruit. Lit très confortable. Salle de bain avec tous les ustensiles nécessaires. Tout est très propre et le personnel de l'hôtel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Macarena, Votre satisfaction est notre objectif et notre récompense. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Merci, au nom de toute l'équipe, de le partager, et nous espérons vous revoir. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Encarni.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:54

  Ma visite dans cet hôtel n'est pas récente, mais j'ai toujours le même avis, c'est un hôtel très cosy avec un bon service, j'ai beaucoup aimé mon séjour là-bas, je vois qu'il y a des gens qui se plaignent de la vétusté des chambres, mais, Un hôtel qui s'appelle Alfonso VI, on s'attend à ce qu'il ait une décoration moderne, modernisée et qui sort un peu de son contexte. Situé dans le centre historique et à proximité de tous les lieux à visiter dans la vieille ville. Quand on entre c'est comme si on faisait un saut dans le temps, j'ai particulièrement aimé la chambre que nous occupions. Il y avait des fenêtres en bois avec vue sur l'Alcazar et des poutres en bois au plafond, il n'y a rien que j'aime plus que des poutres en bois au plafond🤭🤭, je pense que cela rend la pièce très confortable. Tout est très propre et en bon état et quant au prix, un prix plus que raisonnable, simplement à cause de l'emplacement ça vaut le coup. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nani, Merci beaucoup, au nom de toute l'équipe de l'hôtel pour votre confiance et votre présentation et description détaillée de l'hôtel. Nous sommes heureux qu'il vous plaise et appréciez notre décoration en accord, comme vous le dites, avec la ville historique. où nous sommes Nous serons ravis de vous accueillir chaque fois que vous aurez l'occasion de revenir à Tolède. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Mario.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:12

  Bon hôtel. Situé en face de l'Alcazar de Tolède. C'est un grand hôtel avec de nombreuses chambres. On peut dire que ce n'est pas un hôtel moderne de par sa décoration et l'esthétique des chambres. Il est tout à fait conforme à l'endroit où il se trouve. On dirait qu'un hôtel super moderne ne rentre pas dans cet endroit Les chambres sont grandes et propres. Les lits sont confortables. Avec une salle de bain spacieuse avec baignoire. Le petit déjeuner est très correct avec un peu de tout. Café, jus de fruits, céréales, petit-déjeuner chaud, saucisses, pain, viennoiseries. Ce qui me manque toujours, ce sont les machines à café, je préfère presque une machine à café exclusive et du lait chaud à côté qui ne sont pas des poudres. Vous avez 2 places de parking juste à côté. Je ne sais pas s'ils ont un accord avec eux car nous avons trouvé la zone bleue à côté et avons décidé de la laisser là avec l'application "elparking", nous gérons le paiement toutes les 2 heures. bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup pour votre confiance en nous choisissant pour votre séjour à Tolède et, bien sûr, pour votre critique approfondie et gratifiante, et nous prenons note de votre commentaire sur la machine à café pour continuer à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié, c'est notre objectif. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Nora.c

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:22

  Emplacement imbattable, c'est pourquoi nous avons choisi cet hôtel. Quelle a été notre surprise quand nous sommes arrivés et la chambre n'avait pas de lits doubles ni de balcon comme cela était indiqué dans la réservation de réservation. Ils nous ont expliqué que c'est généralement selon les disponibilités mais lors de la réservation ce n'est précisé nulle part. Nous l'avons réclamé et malgré le fait que la réceptionniste était super sympa et l'a résolu pour nous à l'époque, nous n'avons pas pu entrer dans une nouvelle chambre avec un lit double et un balcon jusqu'au 3ème jour (car malgré le fait que j'ai tout noté , la réceptionniste de nuit ne nous a pas permis de faire la monnaie à ce moment-là). Excellent nettoyage. Le buffet du petit déjeuner sans plus. Il y avait de tout mais pas beaucoup de variété et la qualité des produits n'était pas très bonne non plus. Chambres spacieuses mais un peu négligées (surtout la salle de bain). Je le recommanderais mais seulement pour son excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nora, Nous sommes désolés pour l'incident ponctuel qu'ils ont eu. L'hôtel dispose de différents types de chambres selon les vues, la taille et le tarif à votre disposition lors de votre réservation. Les lits doubles sont soumis à disponibilité et ne sont garantis que dans les chambres supérieures. C'était une chambre standard (pas de vue). A la réception on lui dit qu'il essaierait de se changer le lendemain, et voilà l'erreur de communication, il n'a pas été informé qu'il devait sortir ses bagages de la chambre. Quand ils sont rentrés le soir il n'y avait plus de chambre disponible et on leur avait déjà proposé de faire ce changement le lendemain et c'était ainsi et ce fut fait. Dans tous les cas, nous nous excusons pour notre erreur et espérons que vous aurez l'occasion de revenir et d'en profiter pleinement. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• Little.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:45

  Je mets en garde les propriétaires de chiens car cet hôtel applique un supplément de 20 € pour un petit chien ! Ce prix n est pas justifié. Depuis 4 semaines nous voyageons a travers le Portugal et l Espagne et c est le premier hôtel qui nous réclame ce montant excessif et injustifié. On a l impression de payer une pénalité parce que l on a un petit chien Je ne séjournerai plus dans les hôtels Sercotel. Pour exemple je suis à Madrid dans un hôtel 4 étoiles qui acceptent les animaux sans supplément !

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:21

  La chambre avec vue était un succès. De son balcon, nous pouvions voir la cathédrale de Tolède. Le lieu du petit-déjeuner se trouve dans un sous-sol en forme de grotte. Ceci, combiné à la décoration médiévale avec quelques armures, en fait un hôtel très différent des autres. Le buffet était assez varié, j'ai bien aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour un travail quotidien effectué avec enthousiasme et professionnalisme. Merci beaucoup, au nom de toute l'équipe, de le partager et nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Maria.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:45

  La chambre était spacieuse et avec une belle vue sur l'Alcazar. Mais le ménage était minime car il y avait des fourmis dans la salle de bain et dans la chambre, et au pied du frigo il y avait des gouttes de jus. Le petit déjeuner était complet et exquis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci d'avoir partagé votre bonne critique. Nous nous excusons pour l'incident occasionnel qui a déjà été corrigé. Nous espérons vous revoir si vous avez l'occasion de revenir à Tolède. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Daniel.s

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:38

  Une option inoubliable pour notre séjour à Tolède. Merveilleuse attention de Gema, qui nous a offert une chambre avec une vue incroyable. Très bon petit déjeuner. Dommage que la climatisation ne fonctionnait pas correctement pour atténuer la chaleur accablante de Tolède. Le reste, excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup de partager avec nous l'excellente critique de votre expérience. Concernant la climatisation, le système d'il y a 2 mois est totalement neuf, mais la température maximale est limitée par l'arrêté approuvé par le gouvernement pour le plan d'économie d'énergie. Nous sommes désolés que cette circonstance vous ait causé quelques désagréments. En tout cas, nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• lola.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:43

  Emplacement incroyable à côté de l'Alcazar. Chambre spacieuse et très propre. Lit confortable. Décoration et mobilier en fonction de l'environnement. Petit déjeuner complet et varié. Rapport qualité prix exceptionnel. Et ce que j'ai le plus aimé, c'est que c'est l'un des rares hôtels qui font encore confiance à leurs clients ; Ils ne m'ont pas demandé de caution avec le Visa comme cela s'est produit ces dernières années dans presque tous les hôtels 4 et 5 étoiles. Il ne possède pas de parking mais dans la même rue il y a deux parkings publics payants. Nous avons passé un très agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre satisfaction est notre objectif et la meilleure récompense que nous pouvons obtenir pour un travail quotidien effectué avec enthousiasme et professionnalisme. Nous sommes contents de l'avoir. Merci beaucoup pour votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Rafael.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 02:10

  Rien de négatif. Personnel de la réception très gentil, serviable et expliquant tout super, la chambre très correcte et l'emplacement magnifique au pied de l'Alcázar. L'hôtel, bien que bien entretenu, est ancien et la décoration est classique, meubles et armures castillanes. Il a son charme et son aspect vieilli en même temps, mais bon... c'est aussi original et curieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié la décoration classique de l'hôtel, en harmonie avec la ville historique de Tolède. Nous continuerons à nous améliorer chaque jour et espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Javier..

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:13

  Le traitement reçu de José Miguel, au restaurant, a été exceptionnel. Elle a résolu une situation difficile, qui s'était créée avec un de ses collègues, avec classe et rapidité. Et nous sommes passés d'une mauvaise expérience à une expérience très agréable. Merci José Miguel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Je vous remercie, au nom de toute l'équipe, pour les minutes passées à nous le partager et nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• J..l

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:38

  1. Un manque de propreté dans la chambre avec une accumulation de poussière aux fenêtres, sous les lits, dans la salle de bain... qui oblige une personne allergique à fuir. 2. La chambre et la salle de bain étaient infestées de fourmis mais la nuit du 18 elles étaient tellement pleines que la couverture et la gamelle de mon chien étaient pleines, le lit pareil, les serviettes... donc vers 23h j'ai appelé le réception pour demander des serviettes et un tueur de fourmis, un garçon me l'a apporté et j'ai dû le désinfecter moi-même. 3. Ils me facturent 20 euros pour aller avec mon animal de compagnie et ils ne sont pas en mesure de demander si j'ai besoin de quelque chose pour lui. 4. Vieux meubles avec des trous de vers à bois, ne parlons pas de ce qui fait glisser la baignoire et en plus il faut utiliser une cloison en verre pour éviter de se tuer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous sommes désolés que votre séjour ait été si malheureux et nous nous en excusons sincèrement. Nous essayons de nous renseigner sur le problème des fourmis car nous n'avons jamais eu un tel cas. Notre personnel est toujours à votre disposition pour résoudre toute éventualité et s'assurer que vous passez un bon séjour et, il ressort de votre avis, que nous n'y sommes pas parvenus. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer chaque jour. Je réitère nos excuses. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• José.n

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:52

  L'emplacement est très bon et avec un accès facile au parking, mais les chambres sont un peu vieilles pour un hôtel 4 étoiles. Ils nécessitent un lifting. Le service est bon et le personnel sympathique. Cependant, en général, tout est correct. Il faut reconnaître que les prix sont bons, donc l'un compense l'autre. J'y retournerais dans tous les cas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Angel, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la décoration classique de l'hôtel et que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer les améliorations que nous menons. Nous espérons qu'ils auront l'opportunité de revenir et que nous pourrons nous améliorer. Cordialement, Andrés Lombardie Directeur
• etresa.r

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:14

  Hôtel central avec beaucoup de charme.Merveilleuse attention personnelle, très bons lits et petit déjeuner aussi.Nous reviendrons sans hésitation. Pour mettre un hic, le son structurel du bâtiment.Mais cela ne nous empêchera pas de retourner à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Je vous remercie, au nom de toute l'équipe, pour votre bonne critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié et nous espérons que, comme vous le dites, vous aurez l'occasion de revenir; Nous serons ravis de vous recevoir. Acclamations, Andrés Lombardie Directeur
• Carlos.!

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:23

  Excellent emplacement, lits confortables, nous avions une belle vue depuis le balcon, le seul mais ce serait la climatisation qui n'était pas très froide quand elle était au maximum... il ne faisait pas chaud mais quelques degrés de moins seraient mieux .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Miguel.o

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:07

  Le mobilier de la chambre mériterait d'être amélioré. Beaucoup de bruit et peu d'intimité. La fenêtre ouvrait directement sur la rue. Petit déjeuner très cher. L'emplacement est le meilleur, mais nécessite l'utilisation d'un parking public, ce qui rend le séjour plus cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Bely.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:34

  Totalement recommandé !!! L'hôtel est magnifique, avec cette chambre médiévale et tous les détails. L'emplacement imbattable, les chambres, la propreté, le petit déjeuner complet et varié, la gentillesse du personnel... Tout est fantastique !!! Et pour un prix très abordable. Merci beaucoup pour tout. Si nous revenons à Tolède, nous répéterons l'hôtel sans aucun doute !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Luis.i

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:31

  Emplacement en plein centre historique, la réception était très sympathique et serviable. Les chambres ne sont pas neuves donc je les classe dans la moyenne. Pourtant le reste était très bon. Le petit déjeuner, bien que bon, n'était pas varié donc je dirais que c'était un B- L'espace dans ce domaine est très attrayant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis Miguel, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Il est important pour nous de connaître votre opinion de première main afin de corriger ce que vous n'aimez pas et de continuer à nous améliorer. Cordialement, Andrés Lombardie directeur de l'hôtel
• jose.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:36

  très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience. C'est notre meilleure récompense. Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente critique et nous sommes impatients de vous revoir. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´hôtel
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:11

  C'était une bonne expérience. L'hôtel est très bien décoré, on peut presque dire que c'est un petit musée militaire avec beaucoup d'armures d'antan. Le restaurant est très beau. Le petit déjeuner est super, très complet avec un buffet organisé ! Tout était très propre. Les employés sont sympathiques ! Je recommande fortement de passer la nuit dans cet hôtel, même si vous voyagez en voiture, car il dispose d'un garage. Sera répété lors d'un prochain voyage en Espagne!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuela, Merci beaucoup pour l'excellente critique de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, Andrés Lombardie directeur de l'hôtel
• Elizabeth.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.E

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:56

  Bon accueil, chambre agréable, bonne situation pour la visite de la ville

  Réponse du propriétaire :
  
• wallon.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 18:34

  Dans le cadre de mon voyage de noces, je n'ai trouvé que du bonheur Aucune remarque tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathalie, Nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience. C'est notre meilleure récompense. Merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente critique et nous sommes impatients de vous revoir. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´Hôtel
• BEGOUT.h

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:57

  Emplacement de premier choix. Accueil super Une très belle vue avec une terrasse magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´Hôtel
• Pessoa.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:11

  Excellente situation geographique. Excellent accueil du personnel. Chambre spacieuse. Petit déjeuner de très bonne qualite. Ville qui mérite de s'y promener et de flâner, mais sans Covid car beaucoup de boutiques sont fermées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Claude, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l´Hôtel
• Christine.

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 21:25

  Cadre superbe et emplacement idéal. Vue superbe depuis la fenêtre de la chambre. Petit déjeûner tout à fait correct. Mais le parfum d 'ambiance dès l ' entrée et dans les couloirs est très désagréable. Et la poubelle de la salle de bains n ' a pas été vidée le 2e jour de notre séjour alors qu ' elle était pleine..dommage. Sinon très bien ..vraiment très bien! On a beaucoup apprécié notre court séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christine, Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une si bonne expérience dans notre hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de ne pas vider la poubelle dans votre chambre et nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé l'odeur du désodorisant dans les espaces communs. Merci beaucoup pour le partage des commentaires et l'excellente évaluation de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l'Hôtel
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:21

  Bonjour, Un très gros problème d'isolation phonique dans cet hôtel ! Dommage car les chambres sont vraiment super ! Très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci de partager vos commentaires et appréciations. Nous enregistrons vos observations pour continuer à nous améliorer et nous espérons que lors de votre prochaine visite, votre perception et votre satisfaction s'amélioreront. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l'hôtel
• Jacques.r

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 17:14

  C.est vrait a part le bruit des chambres voisines .tout est nickel propres et repas impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacques, Merci beaucoup pour vos commentaires et bons retours. Nous sommes désolés que le bruit des autres clients vous ait dérangé. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Andrés Lombardía Directeur de l'hôtel
• Cristof.i

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:49

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cristof, Merci de partager vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Cordialement, Andres Lombardie Directeur
• James.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 23:10

  Emplacement et accueils parfaits. Demander une chambre avec vue ville. C’est stupéfiant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernard.u

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 13:25

  Hôtel bruyant tout en haut de Tolède. Chambre familiale N°608 propre et climatisée, mais pas insonorisée. Personnel d'accueil un peu froid. Il y a un parking public couvert à 150 m sur la droite à 20 €/jour. Le restaurant de l'hôtel est à éviter. La nourriture n'est pas bonne, cuisine industrielle mal préparée. Les tarifs des menus et plats proposés sont chers. Le wifi fonctionne faiblement. Le petit déjeuner style continental est correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.h

  3 / 5

  Le 25/12/2017 à 14:19

  Chambre spacieuse établissement très intéressant et typique avec de jolies décorations dans l'esprit de la mancha très bien situé proche du centre ville. C'est presque un musée avec une belle salle au sous sol avec de magnifiques amures et vieux mobiliers. Par contre le buffet de petit déjeuner nest pas du tout a la hauteur c'est meme lamebtable. Il ya beaucoup de bruits la nuit c'est mal insonorise dommage l'établissement est joli

  Réponse du propriétaire :
  
• frederic.o

  2 / 5

  Le 16/12/2017 à 15:36

  Quel prix pour une tostada et un jus d'orange après midi...

  Réponse du propriétaire :
  
• Raymond.i

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 00:17

  Emplacement idéal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raymond Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter les installations de l'hôtel. Nous avons le plaisir de vous informer que depuis le début de l'année, l'Hôtel Alfonso VI fait partie du portefeuille hôtelier de Sercotel Hotels Group, avec plus de 170 hôtels. Nous prévoyons d'améliorer les installations de l'hôtel, ainsi que sa gastronomie dans le restaurant de l'hôtel. En espérant vous revoir à l'hôtel Sercotel Alfonso VI. Cordialement. Cordialement, José Luis Sánchez Directeur
• Julio.o

  4 / 5

  Le 31/10/2017 à 09:37

  Personnel très attentif.
• Ludovic.i

  5 / 5

  Le 11/08/2016 à 17:25

  Magnifique hôtel avec une ambiance médiéval Chambre spacieuse et très propre Petit déjeuner très bon avec du choix (Pokestop devant de l'hôtel pour les joueurs de pokemon go)
• Nicole.i

  4 / 5

  Le 08/03/2016 à 13:42

  Situation et service