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Marconfort Costa del Sol Hotel
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Marconfort Costa del Sol Hotel à Torremolinos
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Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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Luna23.
4 / 5Le 08/12/2022 à 12:58J'ai passé un très bon séjour. Je venais de me faire opérer, ils m'ont traité de manière fantastique, ils ont même changé de chambre quand je l'ai demandé car je n'avais pas beaucoup de chance avec le soleil. Je prends le traitement du personnel de la salle à manger. La serveuse blonde était comme une sœur, mieux qu'une sœur. Merci Torremolinos
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Chantal.e
4 / 5Le 22/09/2022 à 19:20Chambre spacieuse avec salon,dommage que ce soit impersonnel. Nous avions pris la demi-pension qui n était vraiment pas terrible. Ceci n est que mon opinion.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. Nous tenons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous revoir. Meilleures salutations -
Alba.�
1 / 5Le 22/09/2022 à 16:05Mon partenaire et moi avons mis 5 fois les pieds au buffet, 3 d'entre eux nous avons fini par vomir, avoir de la diarrhée et nous sentir mal, jusqu'à ce que nous soyons étourdis et désorientés. De nombreuses autres critiques m'ont fait comprendre l'état de la nourriture de l'établissement. Certains aliments se remarquent qu'ils sont réchauffés et d'autres comme les câpres, les olives et autres peuvent voir le passage du temps qu'ils ont passé sur le plateau sans changer.
Réponse du propriétaire :
Chère Aube, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce que vous nous dites, mais nous n'avons aucune trace de cette situation dans nos dossiers de réception. Cependant, je tiens à vous dire que notre établissement respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière d'hygiène sanitaire et alimentaire, comme le corroborent toutes les inspections auxquelles nous soumet le service de santé. Acclamations -
Javi.d
5 / 5Le 21/09/2022 à 21:23Service, propreté, nourriture excellente, merci d'avoir rendu le séjour parfait pour ceux d'entre nous qui sont absents. Juste une déception, vous fermez le 27... où vais-je ? hahaha Félicitations à l'équipe professionnelle qui compose l'hôtel. Le meilleur que j'ai visité. Merci de tout coeur.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Alejandro.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 15:25Le personnel est très sympathique, de la réception au personnel de nettoyage qui vous accueille toujours avec le sourire et vous aide pour tout ce dont vous avez besoin. Au restaurant la nourriture est assez variée et il y a toutes sortes d'options, on note aussi que c'est une cuisine de qualité. Notez également que j'ai été dans de nombreux hôtels mais honnêtement dans aucun n'ai-je dormi aussi bien que dans celui-ci puisque les lits sont très très confortables. Qualité prix imbattable Nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Sylviane.e
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:26Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel. Accueil, chambres, piscine proximité de la plage 50m, petit déjeuner et dîner très bien. Le personnel très aimable. Recommandons cet hôtel O
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. Nous tenons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous revoir. Meilleures salutations -
Cristina.e
4 / 5Le 18/09/2022 à 15:33J'ai vraiment beaucoup aimé l'hôtel. Personnel très sympathique et attentionné et excellentes installations et nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Natalia.o
5 / 5Le 17/09/2022 à 17:16L'excellent service, la propreté, l'attention du personnel pour tout besoin de lieux spacieux pour se détendre avec des spectacles et des activités ainsi que le prix grâce à tous je reviendrai sûrement, comment je l'ai recommandé à de nombreuses connaissances
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
paty.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 14:28Des installations de qualité-prix parfaites et le meilleur personnel de l'hôtel. Toujours très agréable et souriant. Nous allons sûrement répéter!
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Alejandro.o
5 / 5Le 17/09/2022 à 11:53Excellent traitement, piscine moderne, cuisine délicieuse et excellent traitement, nous reviendrons sans aucun doute, notre hôtel sur la Costa del Sol !
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
PeterPan.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 18:51Quelques jours très amusants et avec une grande attention. Nous avons été très à l'aise et nous avons passé un très bon moment, à souligner le spectacle des Divas du vendredi qui nous a beaucoup fait rire, 100% recommandé !
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
TUNINGSPEED.S
5 / 5Le 11/09/2022 à 11:16Excellent hôtel 4 étoiles, première ligne et 5 piscines, plats et boissons délicieux, chambres confortables. Proche plages et clubs
Réponse du propriétaire :
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María.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 22:57Les installations fantastiques, le nettoyage correct, l'emplacement imbattable, le personnel exquis mais mon Immaculée, la cordouane normale qui est à l'hôtel depuis tant d'années, une personne formidable, proche, toujours avec le sourire, surtout pour les enfants... Je pourrait continuer à dire asik je reviendrai x toutes les exigences auxquelles l'hôtel répond, un câlin 🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José, Merci pour votre avis. Je transmettrai personnellement vos commentaires à notre compagne Inmaculada. À bientôt. salutations -
Eduard.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 21:04Hôtel rénové, mais très agréable et confortable. Installations et personnel de 10. Très bon emplacement, en face de la plage. Nourriture très bonne et variée. Hôtel recommandé 100x100 si vous allez à Torremolinos.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Alejandra.o
1 / 5Le 29/08/2022 à 12:15Malgré les critiques que nous avons pu voir concernant des cas de gastro-entérite et d'intoxication alimentaire, nous avons décidé de faire une réservation à l'hôtel début juillet, nous étions 4 personnes : mon mari, mes deux enfants et moi-même. Le deuxième jour, nous sommes tous tombés malades, avec des vomissements et de la diarrhée. Nous avons passé un très mauvais moment. Nous l'avons porté à l'attention de la direction avec le reste des familles concernées, car il y en avait beaucoup…. La direction de l'hôtel nous a fourni des tests Covid pour que nous puissions les faire, ils se sont tous révélés négatifs, dont l'origine n'était pas celle-là ni aucun facteur externe. Le directeur de l'hôtel nous a dit qu'ils allaient rendre l'argent du séjour, à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse de la direction ni la réclamation de la Junta de Andalucía que nous avons déposée à l'hôtel. Avec qui nous allons élever cette situation à la Consommation. Il a exhorté toutes les familles concernées à soulever la situation afin que les mesures appropriées soient prises et que cela ne se reproduise plus, car cela semble être quelque chose d'habituel dans cet hôtel. Les mesures de contrôle sanitaire appliquées ne sont pas correctes, c'est évident.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra Merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions et commentaires. Nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations relatives à la santé et à l'hygiène alimentaire, comme en témoignent toutes les inspections auxquelles nous soumet le ministère de la Santé. salutations -
Manuela.o
3 / 5Le 29/08/2022 à 10:39Difficile de classer l'hôtel. Nous sommes restés 4 nuits et si j'avais écrit la critique à la fin du 2ème jour, j'aurais dit que dans ce qui est un hôtel 4 étoiles, c'était très bien. Cependant, le 3ème jour, nous avons vécu la même expérience que la plupart des personnes qui ont commenté l'hôtel. Mon mari a passé la journée malade, chose extrêmement rare, avec une gastro-entérite et moi, bien que moins grave, avec des symptômes gastriques qui ne me permettaient même pas de penser à la nourriture ! J'ai vu plusieurs personnes sortir du restaurant avec des assiettes de nourriture à emporter pour quelqu'un qui était aussi malade dans la chambre. Nous avons vu plusieurs familles qui étaient 3 ou 4 la veille, passer le 2ème ou 3ème jour, car les autres restaient malades dans leurs chambres. Nous ne pouvions pas comprendre de quoi il s'agissait : si la salade se mélangeait à la mayonnaise, ou les omelettes du petit-déjeuner,… c'est que quelque chose nous a fait tort ! La nourriture de l'hôtel est bonne, très savoureuse et, de notre point de vue, diversifiée, mais rien n'est plus important que notre bien-être. L'hôtel en général est très agréable, mais la propreté de la piscine est extrêmement négligente, quelque chose qui pourrait s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions et commentaires. Nous en tiendrons compte afin de continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations relatives à la santé et à l'hygiène alimentaire, comme en témoignent toutes les inspections que nous subissons par le ministère de la Santé. Meilleures salutations -
rosepd.2
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:24Malgré avoir lu de mauvais commentaires sur l'hôtel, mon partenaire et moi y sommes allés et la vérité est que nous en avons eu marre de manger, nous avons beaucoup ri avec les animations et nous sommes repartis satisfaits du bon traitement que tous les travailleurs ont reçu sans exception. Une expérience agréable et de belles vues. Nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Fernando.
2 / 5Le 25/08/2022 à 18:20Problèmes de gastro-entérite familiale. Dès le deuxième jour, nous sommes tous tombés. Il semble que ce ne soit pas nouveau pour l'hôtel sur la base des nouvelles d'il y a de nombreuses années. En fait, il a attiré notre attention qu'ils ont donné des bouteilles d'eau à tout le monde et sans contrôle, chambres et salon, ce doit être pour une raison. Les quelques vacances que j'ai eues ont été gâchées, ne pas oublier 😭. Trop de bruit. Je cherchais un endroit calme. Les clés magnétiques sont une catastrophe, ils les ont changées dès notre arrivée et au bout de deux jours elles ne fonctionnaient plus, dommage. La rue touche les trois quarts de la même chose. Les chambres spacieuses. Les grandes piscines. Mauvaise animation ou alors il m'a semblé. Très bon emplacement en première ligne. La plage très bien. Peu de parking bien que nous ayons pu nous garer devant l'hôtel, dernière semaine d'août. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions et commentaires. Nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations relatives à la santé et à l'hygiène alimentaire, comme en témoignent toutes les inspections auxquelles nous soumet le ministère de la Santé. salutations -
Wely.
2 / 5Le 25/08/2022 à 11:10Le jet park pour enfants abîmé et sans panneau qui le précisait, j'ai passé une heure à attendre qu'il ouvre puisqu'ils ont mis des horaires d'ouverture mais ils ne sont pas capables de mettre que ça ne marche pas, heureusement la quatrième personne de l'hôtel à qui j'ai demandé lui, il m'a dit que ça ne marchait pas, très mauvaise organisation et ma fille s'est retrouvée sans profiter du parc aquatique qu'ils ont mis sur les photos pour vendre l'hôtel, pour un truc amusant qu'ils ont pour les enfants ça ne marche pas non plus Je m'en soucie beaucoup, j'ai vu... si vous y allez avec des enfants, allez dans un autre meilleur hôtel...
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions et commentaires. Nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance salutations -
Carlos.e
1 / 5Le 17/08/2022 à 18:03D'après mon expérience, j'étais avec ma partenaire pendant 4 jours et la dernière nuit, elle a attrapé une gastro-entérite ou un virus gastrique, elle m'a dit que c'était la pire nuit de sa vie, et c'est un problème qui se répète année après année alors que nous J'ai vu dans les nouvelles et les commentaires, sinon un bon traitement, des chambres décentes et un bon service de la part des travailleurs, si je n'étais pas tombé malade, je leur aurais donné une note plus élevée. Nous ne reviendrons ni ne recommanderons.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis. Il n'y a aucune trace dans nos dossiers que vous nous ayez parlé de l'incident que vous commentez pendant votre séjour, si cela avait été le cas, nous vous aurions traité comme vous le méritez. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations relatives à la santé et à l'hygiène alimentaire, comme en témoignent les différents contrôles auxquels nous soumet le Département de la Santé. J'espère qu'ils nous donneront une autre chance. salutations -
EVA.A
1 / 5Le 13/08/2022 à 11:11Bonjour, Je tiens à partager mon expérience concernant cette hôtel « 4 étoiles » , ce n’est absolument pas un hôtel 4 étoiles, il n’a ni le service, ni la propreté, ni les repas, ni rien du tout d’un hôtel 4 étoiles. Tout d’abord la propreté des chambres laisse grandement à désirer, les draps ne sont pas changés régulièrement, les salles de bains sont à peines nettoyés, il n’y aucun rangement ni aucunes commodités dans les salles de bain pour pouvoir installer ses affaires. Les femmes de ménages rentrent des 9h du matin pour faire le ménage sans prévenir …. De plus et c’est le pire, nous avons tous attrapés un virus de gastro entérite et nous avons passé 2 jours dans la chambre avec vomissements et diarrhées et la climatisation qui ne fonctionnait quasiment pas! Cet hôtel est dangereux ⚠️ il est à fuir absolument, 3 jours de vacances gâches sur 10! Les enfants malades…. Et l’état des piscines est déplorable, algues sur les parois, détritus dans le fond! Immonde! Je suis tellement déçue de mon séjour! Le petit déjeuner est absolument pas à la hauteur, très peu de variété, les fruits pourris, les jus immondes… rien ne va! Vraiment vraiment n’allait pas dans cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre commentaire. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les normes de propreté ainsi que les réglementations relatives à la santé et à l'hygiène alimentaire, comme le certifient les inspections auxquelles nous sommes soumis par le ministère de la Santé. Il est dommage que pendant votre séjour vous ne nous ayez pas parlé de ces incidents, si cela avait été le cas nous vous aurions pris en charge comme vous le méritez sans doute. Meilleures salutations. -
Ana.d
4 / 5Le 12/08/2022 à 13:06Le meilleur atout de l'hôtel est le personnel. Une attention magnifique, des professionnels, sympathiques et serviables toujours prêts à améliorer le séjour. A noter à améliorer, la qualité du buffet.
Réponse du propriétaire :
chère Ana Merci pour votre avis. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Esperanza.o
1 / 5Le 09/08/2022 à 15:05L'aspect de l'hôtel est super, tout semble super jusqu'au moment où vous commencez à vomir... Et toute votre famille suit le même rythme que vous avez commencé. En allant ensuite sur Google et en regardant les nouvelles des autres années, nous constatons que l'hôtel, année après année, compte un gazillion de cas de gastro-entérite. Le pire retour à la maison de ma vie, 5 heures dans la voiture sans arrêter de vomir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Notre hôtel respecte toutes les réglementations en vigueur en matière de santé et d'hygiène alimentaire, et nous garantissons que nous travaillons sans relâche pour résoudre tout incident pouvant affecter nos clients et nos employés. salutations -
Debora.s
1 / 5Le 05/08/2022 à 18:15Gestion des réclamations et client at.al nefata !!!! Mille critiques d'ivresse mais "notre hôtel respecte toutes les mesures sanitaires blablabla", au lieu de le faire regarder.... La fille qui dit qu'ils ne la laissent pas réserver avec PC et l'hôtel dit que puisque personne ne réserve avec PC, ils ont renoncé à ce service... c'est peut-être parce que personne ne veut y manger, n'est-ce pas ? Impressionnant.
Réponse du propriétaire :
Chère Déborah Merci pour votre avis. Je vous garantis que nous travaillons quotidiennement pour que notre service soit au goût de nos clients. salutations -
Aouv.l
1 / 5Le 05/08/2022 à 04:58Intoxication alimentaire assuré Laba ! J'ai était deux fois je suis tombé malade j'ai arrêté de manger à la cantine ils ont pas voulu me rembourser ce que jai payer , ne mangez pas Laba tout le monde se plaint de leur restaurant ! Hôtel pour couple et enfant , piscine petite
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre service. Nous regrettons ce que vous nous dites car notre hôtel respecte scrupuleusement la réglementation en matière de santé et d'hygiène alimentaire, comme l'attestent les différentes inspections auxquelles nous sommes soumis par la Santé, croyez-moi que nous prenons très au sérieux la santé de nos clients et de nos employés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Meilleures salutations -
vitor.o
1 / 5Le 02/08/2022 à 20:21Hôtel 4 étoiles mais vraiment pour deux ou moins. Nous sommes partis ce matin avec 3 gastro-entérites ou virus, nous avons passé le dernier jour des vacances au lit et avions tout compris, mais nous avons arrêté de manger à l'hôtel. De bonnes choses à noter, très proche de la plage à deux minutes tout au plus une très belle vue sur la mer et le restaurant avec une très belle vue. Très mauvaises choses, dès notre arrivée la chambre était sale, les serviettes ne sont pas dans les meilleures conditions les piscines sont grandes mais elles sont toujours très sales, sans oublier les trois gastro-entérites ou virus que nous avons contractés. Je pense que c'est une telle irresponsabilité de la part de la direction de l'hôtel de ne pas procéder à une désinfection générale de l'hôtel et de se moquer de l'argent des clients car je ne suis pas le seul à me plaindre et je ne devrais pas l'être le dernier. J'espère que le message sert à améliorer quelque chose mais c'était un hôtel dans lequel je ne reviendrai pas à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Gema.�
1 / 5Le 02/08/2022 à 20:03Pas mal, très mal. J'avais une réservation pour le 4 août, et aujourd'hui le 2, ils m'appellent pour me dire qu'ils annulent ma pension complète. La seule solution qu'ils me disent est qu'il n'y a pas assez de monde pour manger. Ça ne m'est jamais arrivé. Je n'ai jamais l'intention d'y aller et je ne sais pas si je le recommande à tout le monde. Je manque de vacances à cause de certaines personnes incompétentes. Je suis hyper en colère. Je souhaite juste qu'ils ne jouent plus avec les gens. Deux jours plus tard, je ne pourrai rien trouver. UN
Réponse du propriétaire :
Cher bijou Nous sommes désolés pour votre avis. En effet, le faible afflux de réserves en PC nous amène à nous passer de ce régime dans un futur proche. Nous sommes sûrs que les personnes qui vous ont contacté vous l'ont expliqué et vous ont proposé des alternatives adaptées. Nous espérons que vous nous donnerez à nouveau une chance. salutations -
nadine.o
1 / 5Le 01/08/2022 à 17:18Je séjourne 3 jours dans cet hôtel avec mon mari et mon fils de 6 ans. Aujourd'hui, nous avons passé la journée dans la chambre avec des vomissements et de la diarrhée. . . Quand j'ai marqué cet hôtel, j'ai pensé que ce n'était pas si mal car j'avais déjà vu plusieurs critiques ici. Propreté de l'hôtel 0. Les piscines sont vieilles et sales le fond n'est pas propre elles sont pleines de sable et de baies de palmier. Zéro climatisation ne fonctionne pas parfaitement ce réseau internet n'en vaut même pas la peine. Et le jour de notre arrivée, il n'y avait pas de parking, nous avons dû dormir le cœur dans nos mains lorsque je suis entré dans la chambre, il y avait encore des affaires d'anciens clients. Le pire, c'est l'état dans lequel nous sommes aujourd'hui, nous ne sortons pas pour manger. La santé publique est une affaire sérieuse et cet hôtel a des problèmes de nourriture ici. Le buffet n'a aucune variété... Expérience à ne jamais renouveler.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous avons pris note de vos remarques et en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme l'attestent les différents contrôles sanitaires auxquels nous sommes soumis en matière de Santé. Meilleures salutations -
Mari.a
1 / 5Le 01/08/2022 à 10:26Je rejoins l'avis du reste des utilisateurs, puisque nous avons été touchés par le supposé virus de la gastro-entérite de l'hôtel. olamenre nous avons pu profiter d'1 journée sur les 4 que nous avons passées. Le service de réception moche laisse beaucoup à désirer car ils n'ont apporté aucune solution à notre mauvais état. La propreté des chambres laisse également à désirer, il y avait une odeur désagréable. La qualité du buffet était médiocre, peu variée et de mauvaise qualité, et l'espace entre les tables très réduit. Nous n'avons pas pu profiter des vacances prévues. Je lui donnerais un 0.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Saray.a
1 / 5Le 01/08/2022 à 01:31Moi et mon partenaire aussi, nous étions malades après deux jours passés à l'hôtel. Avec vomissements, diarrhée et maux de tête. Et non, juste nous, sinon presque tout l'hôtel. Nous sommes partis sans terminer notre séjour de 7 jours. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel de ma vie. Ils font quelque chose de mal. Parce que ce n'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Ana.o
1 / 5Le 31/07/2022 à 18:03Je suis arrivé le 28 et le 30 j'ai commencé à me sentir mal. Vomissements, diarrhée... Je vais aux urgences car je ne me sens pas mieux et on me dit que c'est une intoxication alimentaire, et que de nombreux clients de l'hôtel étaient déjà venus avec les mêmes symptômes. Je demande à la réception la feuille de réclamation et ils me la donnent sans rien demander. Cela signifie qu'ils savaient déjà pourquoi il la voulait. En fait, un autre couple était au comptoir pour la même chose, et quelques minutes auparavant, une dame vomissait dans la piscine. C'est clair qu'il se passe quelque chose, et c'est dommage car l'hôtel est très bien. Emplacement, animation, équipements.. Au centre de santé, ils m'ont dit qu'ils étaient déjà au courant à l'hôtel et que l'épidémiologie est derrière parce qu'ils ne trouvent pas la source du problème. S'ils ne le trouvent pas, ils devront fermer. J'espère que la réponse de l'hôtel n'est pas "il y aura des facteurs externes" alors qu'ils savent très bien que tout vient de là.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Equipo.i
2 / 5Le 30/07/2022 à 12:39La piscine n'est pas un endroit pour se détendre et se reposer ; tout le contraire. L'animation est très bruyante, musique live à partir de 12h du matin, résonne dans toutes les pièces, cris, musique très forte. Ce n'est pas un endroit pour se reposer et se détendre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous tiendrons compte de vos remarques pour continuer à améliorer notre service. salutations -
Pepilla.l
2 / 5Le 30/07/2022 à 11:15Le pire de tout n'est pas qu'à cause de quelque chose dans la bouffe, je pense le poisson, tu as une gastro-entérite de cheval qui t'agace toutes les vacances, mais qu'en te le faisant savoir, PERSONNE ne gère rien, ni le réalisateur, ni les gens de l'hôtel, la seule chose qu'ils savent dire, c'est que c'est quelque chose de viral. La vérité est que je pense que de pouvoir être une expérience unique, c'est devenu un NEVER COME BACK. Quand il y a autant de cas sur le même site, peut-être que quelque chose se passe.
Réponse du propriétaire :
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Almudena.i
2 / 5Le 27/07/2022 à 20:40Je mets cela acceptable pour le bon traitement de tous les travailleurs. À cause des 4 personnes qui y allaient, 3 d'entre nous ont eu mal au ventre, heureusement cela ne nous a pas beaucoup affectés, mais cela nous a suffisamment affectés pour ne pas pouvoir profiter de la journée. Je ne sais pas si c'est un virus comme on dit, des problèmes d'alimentation, ou quoi, mais avec les gens à qui on a parlé, certains membres de la famille, sinon tous, sont tombés malades. J'espère qu'ils règlent le problème. Soulignons également la lenteur des ascenseurs, pour le volume de personnes qu'il y a, ils sont trop lents. La nourriture est comme dans tous les hôtels, un peu insipide
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Mari.a
1 / 5Le 26/07/2022 à 22:38Nous avons été ce week-end les deux premiers jours bien les suivants avec des diarrhées et un malaise général. La piscine surpeuplée nous n'avons pas pu prendre de transat pendant une journée et la salle à manger un bruit total infernal
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Isabel.o
1 / 5Le 26/07/2022 à 17:31Après avoir lu tous les mauvais commentaires sur le virus dans l'hôtel, nous avons décidé de penser que ce serait quelques jours et de partir en vacances quand même, grosse erreur de notre part. Ils reçoivent des commentaires sur ce virus depuis des semaines et ils n'en font rien, je fais partie de ceux qui l'ont attrapé. J'ai fini mes vacances avec le virus, de la fièvre, des vomissements, des douleurs intenses, de la fatigue, incapable de quitter la chambre. Ils disent que ce n'est pas à cause de la nourriture, mais à l'hôpital, ils disent oui à tous ceux qui y vont. Beaucoup de choses devraient être reconsidérées, au moins, pour ne pas mettre en danger la santé des gens, puisqu'il s'agit d'un virus de cet hôtel (bien qu'ils ne veuillent pas admettre que cela vient de la nourriture). Pour notre part, et pour bien d'autres personnes, nous n'y retournerons pas. Je viens de rentrer de l'hôpital et ils ont confirmé qu'il s'agissait d'un VIRUS DE L'ESTOMAC ALIMENTAIRE. J'en ai parlé à l'une des réceptionnistes et sa réponse a été que la nourriture était bonne. Je suis désolé mais vous vous trompez.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
ana.e
1 / 5Le 26/07/2022 à 13:36S'il vous plaît, si vous envisagez de passer vos vacances dans cet hôtel, ne le faites pas ! Nous avons fait une réservation du 15 au 19 juillet, nous étions à la recherche de plusieurs hôtels et nous nous sommes décidés pour ça... argent perdu ! Un groupe de 5 personnes dans 2 chambres, tous malades de gastro-entérite, nous avons dû nous rendre à l'hôtel plus tôt car nous ne pouvions même pas manger. Dans un cas précis, il a dû être soigné dans un hôpital car ce qui était un virus sans importance pour l'hôtel s'est transformé en vacances cauchemardesques. Ils vous donnent 20 mille excuses pour ne pas reconnaître qu'il y a un problème qui se répète tout l'été et cela fait plusieurs années (voir autres avis clients), beaucoup de malades en même temps, quelle coïncidence... Mettez des feuilles de réclamation, je l'ai déjà fait, j'attends la réponse du consommateur, ils m'ont fait perdre beaucoup d'argent !
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre avis, nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. Notre hôtel respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène, comme en témoignent les différents contrôles sanitaires auxquels nous soumet la Direction de la Santé. salutations -
Amperia.
5 / 5Le 24/07/2022 à 03:28Nous venons d'arriver et je ne peux que dire du bien. Le grand hôtel, tout très nouveau. La nourriture excellente. Le meilleur, le personnel. Points forts Le personnel de la salle à manger et le directeur adjoint, qui nous ont traités à merveille pour un problème que nous avons eu à l'extérieur de l'hôtel. Je dois souligner qu'ils ne devraient pas blâmer l'hôtel pour un virus qui circule dans toute l'Andalousie. C'est étrange qu'il ne l'ait pas attrapé par ici. Recommandé sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Amperia4 Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Naila.u
2 / 5Le 22/07/2022 à 17:30Premièrement la vue sur la mer et top le personnel est agréable.Cependant gros bémol sur la nourriture qui n’est pas du tout digne d’un hôtel 4 étoile,honnêtement on ce croirait à la cantine .Éviter la pension complète vous allez être déçu surtout si vous séjourner longtemps dans cet hôtel . Aussi le nettoyage des chambres n’est pas assez appprofondi.Les chambres sont nettoyées au plus vite . Fuyez cette hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos commentaires, et nous ferons les enquêtes appropriées pour savoir ce qui s'est passé. Meilleures salutations -
Tassadit.a
1 / 5Le 22/07/2022 à 17:29L état de propreté laisse à désirer ! Le personnel s agité que en présence de la direction a voir l état dès assiette et les serveuses passent devant et ferme les yeux
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos commentaires, et nous ferons les enquêtes appropriées pour savoir ce qui s'est passé. Meilleures salutations -
Jose.a
4 / 5Le 22/07/2022 à 09:47Hôtel bien situé, en termes de propreté, ils nettoient toujours les espaces clients, très bon petit déjeuner, chambres spacieuses avec balcon, je recommande une visite
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations -
JOSE.I
5 / 5Le 19/07/2022 à 19:34Nourriture de qualité, très bonnes chambres et installations, à l'exception des ascenseurs, qui sont peu nombreux pour tant d'étages et prennent beaucoup de temps. Soulignez les serveuses Estefania et Vanesa pour leur professionnalisme et leur bon traitement des clients.
Réponse du propriétaire :
Cher José Merci pour votre avis, j'enverrai personnellement vos commentaires à Estefanía et Vanesa. Nous espérons vous voir bientôt. salutations -
Patricia.
1 / 5Le 18/07/2022 à 12:57Climatisation cassée, et même réparée elle refroidissait à peine. Hôtel de 10 étages, et quand nous sommes arrivés sur 4 ascenseurs seuls 2 fonctionnaient (quand nous sommes partis 3 fonctionnaient). Dans notre chambre, une partie du balcon à l'étage est tombée. Le Wi-Fi ne fonctionne pas. Dans Booking, il apparaît comme un hôtel recommandé mais ne vous fiez pas...
Réponse du propriétaire :
Cher Javier, Merci pour votre avis. Nous avons eu une panne inattendue de notre climatisation centrale qui a affecté les chambres et nous l'avons résolue rapidement. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. salutations -
Laila.a
2 / 5Le 17/07/2022 à 12:39Ils me disent que la panne des climatiseurs était quelque chose d'inattendu, mentez ! Si vous voyez les critiques des fois précédentes, il se passe toujours la même chose, ainsi que la gastro-entérite dont je me remets encore, prenez soin de vous car le virus, quoi qu'il en soit, est-ce là, il n'y a pas de ventilation ou d'hygiène nécessaire, vous les employés êtes toujours là, heureusement pas moi.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barrero, Nous regrettons que votre perception de notre établissement n'ait pas été celle souhaitée. Nous avons eu une panne inattendue de notre climatisation centrale que nous avons résolue avec la plus grande urgence. Quant au reste des commentaires, prenez-en note pour continuer à améliorer notre service. salutations -
Gema.u
2 / 5Le 17/07/2022 à 11:50L'hôtel est très proche de la plage, les piscines sont super, les animateurs sont super, mais comme beaucoup de gens qui y séjournent, nous avons attrapé un virus à l'estomac et n'avons pas quitté la chambre pendant deux jours. Nous avons enregistré cela à la réception, à laquelle ils ont répondu que ce serait une coïncidence. Ne jamais revenir
Réponse du propriétaire :
Chère gemme, Merci pour votre avis. Je me souviens que nous l'avons contactée pour nous renseigner sur son état. Notre établissement respecte strictement toutes les réglementations en vigueur en matière de santé et d'hygiène alimentaire, comme en témoignent toutes les inspections que nous passons avec la Santé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. salutations -
judith.e
1 / 5Le 16/07/2022 à 17:44DES VACANCES A OUBLIER. Nous étions 4 adultes et 2 enfants et nous sommes tombés malades de diarrhée et de douleurs au ventre 2 adultes et 1 enfant, soit la moitié, si l'on ajoute à cela que la climatisation ne fonctionnait pas l'inconfort augmentait. Nous sommes conscients que la grande majorité des familles qui séjournaient ont souffert des mêmes symptômes, il ne s'agit donc pas d'un cas isolé. Bref, quelques jours à oublier, le seul point positif personnel d'animation
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Meher, Merci pour votre avis, nous n'avons aucune trace dans nos dossiers de ce qui vous est arrivé. et sa famille. Si cela avait été le cas, nous les aurions traités comme ils le méritent. Notre établissement respecte strictement toutes les réglementations en vigueur en matière de santé et d'hygiène alimentaire, comme en témoignent toutes les inspections que nous passons avec la Santé. Pendant votre séjour, nous avons eu un problème inattendu avec notre climatisation centrale qui a été rapidement résolu. salutations -
DANIEL.O
5 / 5Le 16/07/2022 à 15:24Hôtel hautement recommandé. Tout parfait. L'année dernière, j'ai apprécié ses installations en famille à un prix plus abordable. Cette année, ça va être impossible, les prix ont grimpé en flèche jusqu'à plus du double de ce que j'ai payé l'an dernier. Mais quand ce sera économiquement abordable pour moi, je profiterai à nouveau de ses installations.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Merci pour votre avis, nous espérons vous voir bientôt. salutations -
Pilar.
1 / 5Le 15/07/2022 à 19:21Gastro-entérite... Après avoir lu de nombreux commentaires à ce sujet et pensé qu'il pouvait s'agir d'une coïncidence ou même de mauvaises critiques du concours, nous avons malheureusement dû en faire l'expérience et, après deux jours de séjour (en pension complète, sans rien consommer du tout à l'extérieur ou contracter le covid, puisque nous venions de le passer il y a peu de temps), nous avons commencé à nous sentir mal et nous avons terminé nos vacances enfermés dans la chambre avec des diarrhées et des vomissements. Quelque chose de positif à propos de l'hôtel, c'est que le personnel est très sympathique, ils ont mis une diète molle dans notre chambre le jour où nous nous sommes sentis malades, et ils ont même eu un détail d'anniversaire. Les piscines sont très grandes, les vues de la chambre sont spectaculaires et à deux pas de la plage. Même avec tout cela, nous n'y retournerions évidemment pas ni ne le recommanderions car, bien qu'après avoir longuement parlé avec le personnel de direction, ils nous ont assuré que l'hôtel passe tous les contrôles de qualité et que c'est quelque chose qui arrive fréquemment dans la région, nous Je n'ai pas vu de critiques négatives sur d'autres hôtels de Torremolinos sans rien dire à propos de ce problème. La réalité est que personne ne va nous rembourser pour le temps ou l'argent perdu et c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avons dit personnellement, nous réaffirmons que notre établissement respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière d'hygiène alimentaire et de santé, comme le corroborent les différents contrôles sanitaires auxquels nous sommes soumis. Il est plus que possible que ce que vous attribuez à l'hôtel corresponde à un facteur externe sur lequel je vous garantis que nous enquêtons. salutations -
jose.n
2 / 5Le 14/07/2022 à 15:42Très bien, mais pour l'heure des repas, c'est fatal, nous les Espagnols avons l'habitude de manger à 14h30 ou 15h et à 15h ils ferment le restaurant. :05. Et la réceptionniste quand je suis arrivée aujourd'hui m'a dit courrez courez vous n'aurez rien. Fatal aussi au sujet de la climatisation. Cela fait depuis mercredi que l'air ne refroidit plus rien, seul de l'air chaud sort, vous ne dormez pas ou quoi que ce soit avec la chaleur dans la chambre. Je ne vois pas le bien-être des gens, ils peignent ton vélo et en fin de compte ils ne donnent pas de résultats. Je ne retournerai pas dans cet hôtel car moi ce n'est pas ce qu'il dit sur sa page, ni bien-être ni confort. Et comme moi, beaucoup plus de gens se plaignent et ils ne donnent pas de solution, ils veulent juste de l'argent et ils ne se soucient pas du confort des gens. Hôtel pathétique. La seule bonne chose est que vous avez la plage en face
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre service. Nous sommes désolés pour le problème de climatisation car nous avons subi une panne inattendue que nous avons résolue le plus rapidement possible. salutations -
Koyak.r
1 / 5Le 12/07/2022 à 17:27DES VACANCES A OUBLIER L'hôtel en général est bien avec ses belles piscines. La mauvaise chose est que je ne sais pas ce qui se passe dans cet hôtel que nous tous qui avons séjourné avons attrapé par hasard un virus de l'estomac. ... il faut que quelque chose du buffet soit clair, qu'il s'agisse de l'eau ou de quelque chose de la cuisine. Il est dommage que vous alliez à l'hôtel avec enthousiasme et que les vacances soient gâchées pour toute la famille. JE RÉPÈTE. Sans parler d'un cas spécifique le jour de l'enregistrement, certains clients ont fait une réclamation pour la même chose et ils ont quitté l'hôtel en raison de leur mauvais état. Nous étions 3 et les vacances étaient étudiées car un mauvais jour j'ai eu l'enfant le lendemain et la femme le lendemain. Vous ne profitez pas de ces fias rien de l'hôtel en raison de la façon dont vous vous sentez mal. Bref, des vacances dont on a envie de rentrer chez soi et d'en finir... Dommage. Je réponds à votre réponse. C'est impossible car c'est beaucoup de coïncidence que 90% des invités étaient les mêmes. C'était le sujet de conversation dans tout l'hôtel. Alors n'essayez pas de blâmer quelque chose d'extérieur à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous rappelons que notre établissement respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière d'hygiène alimentaire et de santé, comme le corroborent les différents contrôles sanitaires auxquels nous sommes soumis. Il est plus que possible que ce que vous attribuez à l'hôtel corresponde à un facteur externe sur lequel je vous garantis que nous enquêtons. salutations -
Riioo.1
4 / 5Le 12/07/2022 à 00:21Chambre au top rien a dire vue incroyable ,personnel super gentil ,piscine et animation 👍👌 seule bemole la restauration n’est pas top et les carte de chambre se demagnetise rapidement
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été à votre goût. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt. Meilleures salutations -
Adrian.e
5 / 5Le 08/07/2022 à 19:47Surtout le traitement reçu par les employés de l'hôtel… Ils m'ont fait me sentir chez moi ! Soulignez également le service de buffet, à mon avis, exquis et avec une grande variété de plats, ils le cuisinent même devant vous. Mes petits étaient très à l'aise avec leurs piscines, leur aire de jeux aquatiques et les jeux avec les animateurs qui étaient plutôt sympas ! L'année prochaine nous nous reverrons... Merci à tous de nous faire profiter et déconnecter en même temps !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vera Merci pour vos commentaires. Je les enverrai personnellement à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Maria.a
1 / 5Le 08/07/2022 à 12:58Terrible expérience! Le troisième jour de notre séjour, nous sommes tombés malades d'intoxication, nous et beaucoup d'autres personnes, alors nous avons quitté l'hôtel. Très mauvaise hygiène, couverts et verres étaient sales... un désastre qui ne se reproduira plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Castro, Merci pour votre avis. En examinant nos dossiers, nous ne constatons pas que pendant votre séjour, vous avez communiqué l'incident que vous mentionnez. Si cela avait été le cas, nous leur aurions accordé l'attention qu'ils méritent. L'hôtel respecte scrupuleusement les réglementations en vigueur en matière de santé et d'hygiène alimentaire, nous pensons donc que l'origine de ce qui leur est arrivé pourrait avoir une autre source. Nous regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé. salutations -
ANTONIO.U
2 / 5Le 03/07/2022 à 12:37Le meilleur emplacement, la piscine tant qu'il y a des parasols et le traitement général du personnel. Quant aux points négatifs, sans aucun doute les files d'attente au buffet et que les pâtes, par exemple, se sont épuisées et n'ont pas été réapprovisionnées. Chambre acceptable bien qu'un peu petite et la télévision n'avait pas de signal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz, Merci pour votre avis, nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. salutations -
Aleksandra.
1 / 5Le 03/07/2022 à 11:07C'est la première fois que nous allons dans un hôtel "4 étoiles", nous allons toujours dans un camping et presque mieux...!!!! Vous dites allons dans des vacances de luxe un bel hôtel en pension complète... (hors boissons) Près de la plage... Des vacances de rêve... Notre rêve s'est transformé en cauchemar pendant deux jours... Des vomissements avec la diarrhée et sans quitter la salle de bain.. Le pire, c'est que mon fils ne mélange pas la nourriture car c'est un buffet, le pauvre homme a passé 2 jours dans la salle de bain à mourir de douleurs au ventre et à l'estomac. Pauvres petites "vaches de rêve". Propreté beaucoup à désirer salles de bains avec cheveux. Paiement sécurisé. Les ascenseurs vous attendez et dites 2 jours plus tard... La seule chose que nous avons aimée dans cet hôtel, c'est l'animateur et les moniteurs pour enfants et la piscine !!! Je suis allé dans cet hôtel sans regarder les commentaires, quel dommage. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si nous avions été au courant de votre incident, nous vous aurions traité comme vous le méritez. L'hôtel respecte scrupuleusement les réglementations en vigueur en matière d'hygiène sanitaire et alimentaire, je comprends donc qu'il est déplacé de rejeter la responsabilité de la raison de votre incident sur nos installations. Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. salutations -
Adrian.o
5 / 5Le 01/07/2022 à 01:43Réponse du propriétaire :
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Jean-Paul.e
4 / 5Le 30/06/2022 à 23:03bonne
Réponse du propriétaire :
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Suleyma.o
5 / 5Le 22/06/2022 à 10:32Amabilité de la part du personnel, excellent traitement, choses que je changerais, il a besoin d'une réforme car les murs sont en papier, les ascenseurs sont insupportables, devoir l'écouter de temps en temps, j'avais une chambre à côté du ascenseur, je leur ai dit de me changer et ils nous ont changé, mais l'hôtel est bruyant…. Le buffet est très répétitif. Été 5 nuits mais bonne nourriture! Piscine très bien bien que petite pour toutes les personnes présentes merci lourdes de nous aider dans la question des points d'encaissement très gentils ! Les serveurs très sympas si un jour ils le reforment nous reviendrons….
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Holgado Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin de continuer à nous améliorer. Cordialement -
Ponkarthik.u
3 / 5Le 21/06/2022 à 23:20Réponse du propriétaire :
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ESTHER.E
5 / 5Le 20/06/2022 à 10:15L'équipe d'animation est au nombre de 10, les serveurs et la cuisine sont également très attentionnés. En général, tout le personnel qui s'est occupé de nous était correct et attentionné. Nous avons passé quelques jours formidables.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Segura, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été satisfaisante. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. salutations -
HéctorSpain7.
4 / 5Le 16/06/2022 à 20:59Hôtel qui répond exactement à ce qu'on attend d'un 4* en bord de plage. Ils peuvent améliorer les conseils du personnel et la qualité de la nourriture. Chambres propres et spacieuses, adaptées aux séjours de vacances. Pour les affaires, la table est petite et il n'y a pas de chaise à l'intérieur, en été, vous pouvez travailler sur la terrasse et elle offre également une belle vue. Parking extérieur (10€ par jour) 89 € par personne et jour de juin
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Rafi.
5 / 5Le 16/06/2022 à 16:25Nous sommes arrivés aujourd'hui, et je n'ai que des mots de gratitude, ravis de la gentillesse de chacun, un bel hôtel moderne récemment rénové, tout très propre, nourriture variée et très bonne, rien à voir avec les commentaires négatifs que j'ai lu à son sujet, vue impressionnante sur la mer depuis le restaurant, je le répéterais sans hésiter, un quartier calme pour passer quelques jours de détente, donc c'est un plaisir de venir en vacances, le traitement de tout le personnel excellent. Maintenant, après deux jours, je ne peux manquer de mentionner les gars de l'animation Óscar et Dani, de grands professionnels, il est impossible de s'ennuyer dans cet hôtel, l'animation est magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation. Nous espérons te revoir bientôt. salutations -
Laura.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 08:54La semaine dernière, nous avons participé à un voyage d'étude avec un groupe d'enseignants avec des élèves ayant des besoins spéciaux de La Línea de la Concepción. Je voulais remercier au nom de tous (étudiants, familles et enseignants), toute l'équipe de l'hôtel pour le bon traitement que nous avons reçu à tout moment (femmes de ménage / serveurs / cuisiniers / réception / maître nageur / animateur .... etc) pour que nous nous sentions le plus à l'aise possible. Le service client a été formidable ! Personnel très proche. Nous voulions faire une mention spéciale à l'animateur, Dani, car non seulement il a appris le nom de tous nos élèves le premier jour, mais il a aussi adapté les jeux pour que tous nos enfants puissent être inclus. C'était merveilleux et nos étudiants n'arrêtent pas d'en parler. Vraiment, mille mercis à vous tous ! L'hôtel est adapté aux personnes en fauteuil roulant, il dispose d'un fauteuil amphibie pour l'accès à la piscine et d'un ascenseur adapté qui permet d'atteindre le rez-de-chaussée où se trouvent la rue et la piscine. Comme proposition d'amélioration, la chambre adaptée, peut-être au lieu d'être double, devrait être triple pour que la mobilité avec un fauteuil roulant soit plus confortable. Pour tout le reste, excellent !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre appréciation, pour nous c'était aussi un plaisir d'avoir eu votre présence, le travail que vous faites est admirable, et surtout, nous aimons que les enfants se soient amusés. C'est votre maison, nous vous attendons à nouveau. salutations -
gisela.i
1 / 5Le 13/06/2022 à 17:32J'étais le week-end dernier et j'étais sur le point de partir Je n'y suis pas allé à cause de ma fille car elle allait bien dans la piscine mais la vérité est super ennuyeuse les animations de l'après-midi n'existent pas et le spectacle nocturne est pour les adultes, c'est-à-dire les enfants ne se baignent pas ils s'ennuient Après, la nourriture était de très mauvaise qualité, le riz brûlait, le pain était dur, les beignets étaient lents et les boissons étaient très mauvaises. Jésus nous a traités super grossiers et désagréables. Nous ne serons pas plus parce que c'est le pire à la maison.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jimenez, Merci pour votre évaluation, nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous examinerons vos commentaires pour essayer de corriger et de continuer à améliorer nos services. salutations -
ESTHER.E
5 / 5Le 12/06/2022 à 09:21J'ai adoré le séjour très proche de la plage, nous allons en première ligne de l'hôtel spectaculaire, des chambres spacieuses et propres et un personnel exceptionnel, j'ai adoré les animations, les deux garçons sont incroyables, très sympathiques et cela vous fait beaucoup de amusant, enfin félicitations à ce ballet de flamenco pour le professionnalisme et l'art de ses danseurs oleoleole. Nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Alexandre.a
1 / 5Le 11/06/2022 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Hannah.u
5 / 5Le 01/06/2022 à 21:13Réponse du propriétaire :
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Sol.r
5 / 5Le 31/05/2022 à 12:55Impeccable. Les installations, la nourriture, les animations, la gentillesse et la bonne ambiance du personnel. Je n'ai pas de mots pour décrire à quel point ma famille et moi nous sommes sentis à l'aise pendant notre séjour. Hautement recommandé!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis, nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. salutations -
Sylvain.o
3 / 5Le 29/05/2022 à 13:12..Hôtel propre et agréable. Vue sur mer au top, proche de l aéroport, espace aquatique bien. . Gros bémol sur la nourriture qui n'est pas à la hauteur.. éviter le tout inclus qui n'est pas à la hauteur. De plus moi et ma femme avons fait une intoxication alimentaire.. fin de notre séjour gâcher .. 😢 De plus wi fi non opérationnel ...
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour vos commentaires. Malheureusement, nous n'étions pas au courant de votre problème, sinon nous aurions pu vous aider. L'hôtel respecte les réglementations en matière de contrôle alimentaire selon les normes les plus strictes et nous pensons que votre cas ne peut être considéré comme relevant de la responsabilité de l'hôtel. De plus, aux dates de votre séjour, l'hôtel était complet et il n'y avait pas de cas comme celui que vous décrivez. Meilleures salutations -
Carlos.e
5 / 5Le 25/05/2022 à 20:04J'ai passé une semaine avec ma femme, en formule tout compris, et sans aucun doute ce fut l'une des meilleures vacances que j'ai jamais eues, tout le monde sans exception est formidable, le traitement, la qualité, le prix, une vue spectaculaire, en bord de mer , tout... à cent pour cent... la nourriture était bonne, la chambre était très bien et propre. Et que dire des serveurs et serveuses... fantastiques, surtout Lourenzo... fantastiques... les animateurs Dani et Oscar... aussi fantastiques, s'assurant toujours que tout se passe bien tout au long de la journée... ils sont fantastiques... A la fin je reviendrai avec ma famille, et j'espère que ce sera bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bernal, Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Sergio.a
3 / 5Le 25/05/2022 à 11:45Je pense que c'est plus proche d'un 3 étoiles. Service de chambre désastreux, ils ont rendu la chambre à 18h00 et après s'être plaint. Le buffet équitable. J'espère qu'ils s'amélioreront pour la haute saison. La chambre normale, lits propres et confortables.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires, nous allons vérifier vos commentaires pour prendre les mesures correctives appropriées, nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Adriana.e
5 / 5Le 17/05/2022 à 14:48Un excellent séjour ! Hôtel sur la plage, très complet pour petits et grands donc on ne veut même plus le quitter. La chambre et la salle de bain sont spacieuses, propres et avec tout ce dont vous avez besoin. Le plus : les travailleurs, imbattables, avec une mention spéciale à Óscar, le super animateur, qui était conscient que tout notre séjour était parfait, à Jorge, un charmant serveur au bar intérieur et aussi au garçon de la piscine, toujours avec beaucoup d'attention et dispositions. Aussi les serveuses du restaurant, super sympathiques et charmantes. La nourriture était très bonne, très variée, avec beaucoup d'aliments différents, des pains et des desserts pour tous les goûts. Des vacances à 10 !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Francisco, Nous apprécions vos commentaires, nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations -
Rubén.�
1 / 5Le 24/04/2022 à 14:48J'étais avec ma famille du 19 au 24 avril et la vérité est que pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. J'étais avec ma famille pendant plusieurs jours et la nourriture tout compris est de mauvaise qualité, en plus du fait qu'il y a peu de variété, nous avons essayé un steak sec et dur, des boissons du buffet de pichets Pepsi 7up, etc. Lors d'un des services en chambre, un vêtement a disparu comme par magie, le lit et l'oreiller de mauvaise qualité, pas confortable, l'eau de la douche parfois très froide, à certaines heures les ascenseurs mettent beaucoup de temps, au petit déjeuner les beignets sont durs et les céréales aussi et le service client laisse à désirer. Je ne le recommande vraiment pas...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous regrettons que votre expérience à Marconfort Costa del Sol n'ait pas été à votre goût. Nous garantissons que les processus de préparation et la qualité des aliments sont fabriqués avec des produits de première qualité, il en va de même pour les boissons du buffet qui sont également de qualité supérieure. Nous n'aurions pas entendu parler de la disparition de votre vêtement, si nous n'avions pas essayé de vous aider à résoudre ce problème. Les lits et les équipements des chambres sont absolument neufs, mais nous comprenons qu'il existe différentes duretés de lits qui ne sont pas toujours du goût de tout le monde. Je vous garantis que nous prendrons en compte tous vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci beaucoup -
Carmen.e
4 / 5Le 21/04/2022 à 10:38J'ai adoré l'hôtel et les vues qu'il a. Le personnel est très attentionné et gentil. Les chambres spacieuses. La seule chose qui m'a semblé excessive était le prix des boissons à l'hôtel. Sinon, tout va bien. Je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pérez, nous apprécions vos commentaires, je vous assure que nous travaillons dur pour atteindre la satisfaction maximale de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. -
oscar.a
5 / 5Le 18/04/2022 à 11:23Hôtel rénové, ensoleillé, réception avec cava de bienvenue rapide et décisif. Les parties communes sont propres dans leur intégralité, assez spacieuses. Le service et le traitement professionnel de ses employés. Cuisine de qualité et bien présentée pour tous les goûts. Animation tous les jours avec des jeux amusants pour toute la famille, étonnamment attentifs, sympathiques et professionnels. C'est le premier hôtel où la nuit, nous avions plusieurs options pour les spectacles. . . ils ont de la musique live de haute qualité au bar à l'étage tous les jours et avec des artistes de grande qualité, de plus, dans la discothèque, ils avaient aussi de grands spectacles tous les jours. . et toujours bien entretenu par les gars de l'animation. En ce qui concerne l'emplacement spectaculaire sur la plage. Sans aucun doute, nous reviendrons, fortement recommandé, un luxe d'installations, propre, neuf, pour pouvoir profiter détendu et se ressourcer pour continuer le travail. Ma famille et moi avons aussi adoré.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Camba, nous apprécions grandement vos commentaires, nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt. -
halima.a
2 / 5Le 16/04/2022 à 12:23Pour un 4 étoiles cela laisse beaucoup à désirer… Je travaille dans l'hôtellerie et je sais ce qu'est un 4 étoiles. D'abord, il faut beaucoup de temps pour ouvrir la porte de la chambre, la salle de bain n'était pas propre et la couverture qu'ils ont mise sur le lit était tachée. Le petit déjeuner buffet est à améliorer, les distributeurs de café et de jus, étant un hôtel 4 étoiles je m'attendais à quelque chose de plus frais. Que si le personnel du petit-déjeuner et des animations est super sympa. Lors de la réservation, mettez des vélos gratuits pour tous les clients, lorsque vous demandez est-ce uniquement pour les clients avec la formule tout compris ? À mon goût, il est nécessaire d'améliorer l'attention au client et la rapidité d'y assister. Et ce qui m'a le plus surpris, c'est la caution pour les serviettes de piscine, 15 € la serviette, sont-elles Dior ? 😓 La vérité qui laisse beaucoup à désirer. Je n'y retournerais pas à moins qu'ils ne s'améliorent.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous regrettons grandement de ne pas avoir répondu à vos attentes, je vous assure que nous travaillons au quotidien pour maintenir des standards de qualité optimaux. Nous analyserons vos recommandations et nous espérons qu'à l'avenir vous déciderez de retourner à Marconfort Costa del Sol -
Celia.i
5 / 5Le 12/04/2022 à 23:05L'hôtel est super, il a tout ce dont vous avez besoin, une bonne propreté, une nourriture de bonne qualité, juste sur la plage et la promenade, un personnel excellent, à la fois les serveurs et les femmes de ménage, la réception... C'est la première fois que nous venons dans cet hôtel et nous repartons très contents, ils vous font vous sentir comme chez vous dès votre arrivée. La vérité est que dans la nourriture, j'aimerais qu'il y ait plus de variété de fruits de mer. Les spectacles nocturnes et les activités sont imbattables, pour tous les âges et pour en profiter au maximum. De plus, il y a des activités tout au long de la journée, tant pour les enfants que pour les adultes. J'espère et souhaite répéter très bientôt! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires Celia, nous sommes ravis de vous avoir surpris avec notre établissement, nous espérons vous revoir bientôt parmi nous -
PIERRE.T
1 / 5Le 05/09/2021 à 22:02Annulation 4 jours avant d’arriver appris par hasard en téléphonant. Inadmissible, et réservation en compensation d’un tout inclus, faite par l’hotel, en de nombreux supplément. Franchement insupportable, et pourtant j’étais client depuis plusieurs années…
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Jérémy.a
2 / 5Le 25/08/2021 à 17:58Nous avons séjourné du 11 au 18 août dans cet hôtel. Mauvaise surprise pensant passer de bonne vacances qui ont était interrompu par une grosse gastro due a l’hôtel. En effet j’ai pu constater due au autre avis que je n’ai pas était le seule dans ce cas, ceci est inadmissible. De plus, le buffet n’est pas au attente d’un hôtel 4 étoiles surtout pour le prix payé. Cependant le personnel de l’animation est agréable contrairement à la réception.
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Victor.o
2 / 5Le 24/08/2021 à 14:34Nous étions la semaine dernière 8 personnes. Tout s'est bien passé, sauf qu'à partir du deuxième jour, nous avons commencé à avoir des maux de ventre les uns après les autres, y compris les enfants, et nous n'avons pas pu profiter de nos 6 jours de vacances. Il n'y avait pas que nous, il y avait pas mal de personnes touchées. Nous n'avons pas eu beaucoup de réponse de l'hôtel, même si le personnel est gentil. J'espère qu'ils le résoudront le plus tôt possible et que tous ceux qui le visiteront l'apprécieront, car nous ne l'apprécions pas.
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Isaac.a
2 / 5Le 22/08/2021 à 11:56A commencer par le bon emplacement de l'hôtel en bord de mer et la réforme effectuée. Les équipements communs sont pas mal ainsi que les chambres. Le buffet est très rare et répétitif, la variété est très faible. Le pire à souligner, la propreté, même s'il est vrai que les parties communes étaient bien, les chambres c'était autre chose. Ils se sont limités à faire les lits et le dernier jour même pas cela puisque le lit d'appoint n'a pas été fait. Depuis cinq jours que nous sommes là, rien n'a été nettoyé et la salle de bain n'a même pas été touchée, en nettoyant un zéro. Nous avons eu un problème qui, d'après ce que nous avons découvert plus tard, était répétitif, non seulement parmi plus de clients, mais aussi survenu année après année dans l'hôtel ; ma fille et ma femme souffraient de gastro-entérite qui nous a obligés à passer deux jours dans le chambre, nous n'étions pas les seuls, il y avait plus de clients concernés. En général, je ne recommanderais pas cet hôtel si vous recherchez des services 4 étoiles.
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Randy..
1 / 5Le 21/08/2021 à 21:50Bonjour, Épidémie de gastro-entérite pour 9 sur un groupe de 12 en lisant les commentaires je comprends mieux le pourquoi du comment, de plus le buffet n'est pas top Séjour effectué du 13 au 20 août 2021
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Marion.O
1 / 5Le 20/08/2021 à 11:32ÉPIDÉMIE DE GASTRO-ENTÉRITE !! Un virus de gastro-entérite circule dans l’hôtel de nombreux vacanciers l’ont attrapé dont nous. Ils savent qu’il y a ce virus mais ne font rien et ne préviennent même pas. C’est honteux ! Sur 3 petits jours à l’hôtel, le troisième était complètement gâché ! Ils jouent avec la santé de leurs clients, c’est grave.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de l’avis que vous nous avez laissé sur Google au sujet de votre séjour chez nous. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de votre séjour. -
Kusota.i
1 / 5Le 17/08/2021 à 07:28Décevant
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre opinion à Google, . Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. -
JB.e
2 / 5Le 16/08/2021 à 19:48Très joli et au bord de la plage. Seuls points négatifs, les ascenseurs pris d'assaut et file d'attente pour les prendre. Compliqué avec les enfants. Parking payant 10e par jour si vous avez pris une location ou votre voiture, ça revient cher car non mentionné dans l'annonce. Tous malades quelques jours, sûrement éviter les glaçons dans les boissons. Après avoir acheté de l'eau en bouteille, plus aucun soucis.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google au sujet de votre récent séjour. Nous sommes heureux qu’il ait apprécié avec nous. Nous espérons les revoir bientôt. Merci, merci. -
Nina.e
5 / 5Le 15/08/2021 à 01:07L'hôtel est magnifique, il a tout ce dont vous avez besoin, une bonne propreté, une nourriture de bonne qualité, vous dormez à merveille dans les lits et la plage est à une minute à pied, mais avoir tout dans l'hôtel ne vous donne même pas envie de sortir et voir Malaga. Bonne nourriture et personnel imbattable, à la fois les serveurs et les femmes de ménage. La première fois que nous sommes venus dans cet hôtel, nous étions très heureux et cette année, nous l'avons essayé à nouveau et nous voulons rester plus longtemps pour en profiter. Ils vous font vous sentir chez vous, dès que vous franchissez la porte. Merci! Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir donné votre excellent avis sur votre séjour dans notre hôtel, en soulignant la propreté, la nourriture, la proximité de la plage, le personnel, etc. Très reconnaissants. -
Juan.e
1 / 5Le 11/08/2021 à 19:20Rien satisfait. Ma famille et moi avons décidé d'aller à l'hôtel avec de grandes attentes. Certains aspects positifs de l'hôtel sont l'emplacement car il est sur le front de mer et la piscine, les moniteurs et les animations le soir. Les deux sont des professionnels et font bien leur travail. La propreté pourrait être améliorée, la nourriture du buffet est de très mauvaise qualité, il y a peu de variété et il n'y a pas de bons produits. Les serveurs ne sont pas très gentils. De nombreux clients ont également eu des problèmes avec cela car cela a provoqué une gastro-entérite. Le wifi passe parfois, ainsi que la télévision. Les ascenseurs peuvent également être améliorés car aux heures de pointe, il faut attendre longtemps. 👎
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre commentaire sur Google concernant votre expérience personnelle dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci. -
José.a
5 / 5Le 07/08/2021 à 22:07Il y a 2 semaines, mon conjoint et moi avons séjourné dans cet hôtel. Ce fut un très bon séjour, nous n'y sommes pas allés avec tant d'attentes et cela nous a très bien surpris ! Le meilleur était le buffet, nous étions en pension complète et cela n'a pas déçu. Petits déjeuners, déjeuners et dîners très variés avec des repas différents chaque jour et de très bonne qualité. De plus, c'est un hôtel très bien situé en bord de mer où l'on retrouve une bonne ambiance dans ses environs. Il est également rénové, il semble donc neuf, le matelas du lit, bien que cela semble un détail mineur, était de haute qualité et de confort. La propreté et le protocole covid étaient à la hauteur. Pour dire quelque chose à améliorer, je mettrais en place plus d'ascenseurs car aux heures de pointe, il fallait attendre longtemps pour monter dans sa chambre et il y avait plusieurs étages.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur Google à propos de votre récent séjour dans notre établissement, mentionnant tout particulièrement le buffet, l'emplacement et le confort du lit, avec matelas, comme le reste de l'hôtel, renouvelé. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci. -
Rosalía.i
4 / 5Le 07/08/2021 à 22:04J'ai séjourné avec mon partenaire pendant trois nuits et quatre jours dans cet hôtel et la vérité est que l'expérience a été bonne. Un hôtel moderne tant par ses installations que par ses chambres. Il dispose de deux grandes piscines et son emplacement est imbattable à côté de la plage. Ce qui ressort le plus de l'hôtel, c'est sa partie du buffet, dans ma vie j'avais si bien mangé dans un buffet d'hôtel pour sa grande variété, de l'omelette aux pommes de terre au riz paella ou aux morceaux de gâteaux incroyables. Les points négatifs de l'hôtel sont l'animation et les ascenseurs. Concernant les animations, il y avait des soirées qui étaient bonnes mais d'autres qui pouvaient être améliorées. Le problème avec l'ascenseur est qu'il y a quatre ascenseurs mais dix étages, donc aux heures de pointe, vous deviez utiliser les escaliers si vous étiez entre les premiers étages mais vous deviez attendre environ sept ou neuf minutes pour l'attraper. En résumé très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Rosalia Niño Bustamante, merci beaucoup pour votre bon commentaire sur Google à propos de votre séjour, avec une attention particulière aux grandes piscines, au buffet et à l'emplacement. Pour le reste des points, les spectacles que nous avons sont variés, des magiciens, des visuels, des hommages, des brésiliens, etc. Certains peuvent plaire plus que d'autres, il est difficile de plaire à tout le monde. Les ascenseurs ont le problème que la réduction de leur capacité, en raison des mesures COVID, signifie que l'attente est généralement longue. Merci. -
Sergio.a
1 / 5Le 06/08/2021 à 23:18La gentillesse du personnel bien. Le deuxième jour d'être à l'hôtel, nous avons attrapé une gastro-entérite. Nous sommes cinq et quatre d'entre nous sont infectés. Nous n'avions rien consommé à l'extérieur de l'hôtel, pas même de l'eau. Nous avons prévenu la réception au cas où il y aurait d'autres cas et ils ont été pris en compte. En sortant du buffet, une famille m'a demandé si nous avions mal au ventre, eux aussi l'avaient eu. Je pense que ce n'est pas une coïncidence et il y a d'autres commentaires. Il me semble très regrettable qu'après l'argent que vous payez, vous ne puissiez même pas quitter la pièce et que vous ne puissiez pas vous amuser, car vous êtes terrible. Ce qui vous récompense ??? Ni intérêt ni attendu, mais bien sûr mes références ou recommandations seront bonnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sergio García, nous apprécions votre avis sur Google concernant votre séjour dans nos installations. Nous apprécions que vous appréciiez positivement notre personnel et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait pendant votre séjour. Cordialement. -
Adela.l
5 / 5Le 04/08/2021 à 09:28J'étais la semaine dernière et la vérité est que nous sommes très heureux et satisfaits du séjour. L'hôtel est rénové, toutes les installations sont très propres et le personnel est de 10. La nourriture est très riche et avec ses protocoles sanitaires. Sans aucun doute, je répéterais car les sensations que ma famille et moi apportons sont excellentes.
Réponse du propriétaire :
Chère , nous apprécions votre commentaire sur Google concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Merci de mettre en avant le personnel en général, la propreté, la nourriture et les protocoles COVID, tout cela fait partie de nombreux autres points à souligner. Nous apprécions votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Merci. -
Pablo.
2 / 5Le 30/07/2021 à 23:54Nous sommes entrés le 24 juillet. L'hôtel est rénové dans un style très moderne. Les chambres sont de bonne taille avec un mobilier moderne. La salle de bain a également été rénovée avec une grande douche. Les piscines sont bien avec des hamacs toujours réservés avec des serviettes. L'animation de Rami, la meilleure. Ménage régulier de la chambre. Nous nous sommes plaints que la salle de bain n'avait pas été nettoyée et que la porte de la chambre était restée ouverte pour moi. Le lendemain idem, la salle de bain sale. Le pire a été la nuit du 26 où nous sommes allés dîner. Cette nuit-là à 2 heures du matin, ma sœur a eu une gastro-entérite mortelle et le lendemain, mon fils et mon mari. Nous en avons discuté à la réception si quelqu'un d'autre s'était plaint. J'ai vu un commentaire d'une fille de Virginie disant que la même chose lui était arrivée et comme elle l'a bien écrit "si nous étions anglais, un autre coq chanterait" Nous avons vu comment d'autres clients apportaient de la nourriture dans les chambres et une fille a traversé le parking pour emmener son garçon aux urgences, en raison d'un coup de chaleur.
Réponse du propriétaire :
Cher Prau89, nous apprécions votre commentaire sur Google pour votre récent séjour avec nous. Comme vous le dites, l'hôtel a été rénové, tant dans les parties communes que dans les chambres. Nous avons une vaste piscine et un emplacement parfait, sur le front de mer. Nous sommes désolés que la porte ait été laissée ouverte pour vous un jour et nous nous en excusons. Nous regrettons également que vous ayez eu ce problème lors de votre séjour qui, d'après ce que vous dites, pourrait bien être dû à un virus saisonnier. Nous avons les services d'une entreprise externe pour le contrôle de l'eau de la piscine, de l'eau potable, de la transformation des aliments, ainsi que du stockage et du contrôle de la température, parmi de nombreuses autres fonctions. -
Michel.e
2 / 5Le 04/07/2021 à 18:34Absolument rien n'est fonctionnel dans la chambre, salle de bain aucune place pour poser ces affaires pas de suspension pour les linges , pas de chaînes TV si ont veut la regarder, dans la chambre pas de tiroirs pour poser ses affaires (à la vue de toute les personnes qui entre dans la chambre)et même si l'hôtel n'est ouvert depuis 15 jours "Covi19 " le personnel de la réception devrait être plus au point . N'est plus un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour à l’hôtel, Monsieur . L’opinion de nos clients est essentielle pour s’améliorer de jour en jour. Nous apprécions votre commentaire et prenons bonne note de votre avis. -
Raquel.e
5 / 5Le 04/07/2021 à 11:54Merveilleux séjour, le meilleur hôtel que nous ayons jamais traversé! Nous allons certainement répéter bientôt. Notre offre n'incluait pas la nourriture, mais le restaurant est tout en verre et depuis la piscine on nous incite à prendre la demi-pension et nous ne le regrettons pas !!!! nettoyage de 10 animation de 10 Nourriture spectaculaire, dans aucun hôtel je n'ai vu cette qualité de nourriture, certaines sont cuites avant nous. confort de 10 emplacement de 10 personnel super sympa nouvelles installations 100% recommandé NON MAIS, NOUS SERONS DE RETOUR, Merci pour tout, Marconfort Costa del Sol !🤩
Réponse du propriétaire :
Chère , très reconnaissante pour votre excellent commentaire sur Google. Je pense qu'il était très sage de votre part de passer de la chambre et du petit-déjeuner à la demi-pension. Le restaurant a une vue magnifique, c'est un plaisir de manger en contemplant la beauté de la Méditerranée. Et il a déjà tout dit sur notre personnel, ce sont des gens formidables, nous sommes heureux d'avoir cette équipe. Nous espérons te revoir bientôt. Merci. -
SEGURENDA.L
1 / 5Le 04/07/2021 à 09:29C'est un hôtel vieillissant, surtout les chambres, très mauvaises, dans celle qu'ils m'ont attribuée, étroite, désagréable, le système de WC ne fonctionnait pas, j'ai utilisé le seau de vote pour verser de l'eau, je l'ai communiqué et il est resté le même. Nourriture abondante si vous êtes végétarien, pauvre et peu de viandes. Bon service, bien que certains serveurs très despotiques et manque de professionnalisme. En général une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Cher SEGURENDA LA MEILLEURE LOCATION, J'apprécie votre avis mais en même temps cela me laisse confus, puisque notre hôtel, situé sur le front de mer, a récemment été rénové, comme l'indiquent beaucoup de nos clients satisfaits, donc je veux penser qu'il se réfère vers un autre établissement. Veuillez vérifier cela et si c'est le cas, pour éviter toute confusion, supprimez le commentaire. Dans tous les cas, nous apprécions votre avis. Merci.
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