Globales Torrenova

Tags: Hôtel,

• Michel.O

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:02

  Très beau et bon buffet pour chacuns des repas proposés avec des mets spécifiques aussi de la région !!!! Chambre nickel très aérée et souvent nettoyée par les femme de ménage !!! Emplacement dans une belle côte !!!
• stephen.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:29
• Jessica.r

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Emboste_.h

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:47

  Chambres avec des sols sales et des couvre-lits sales Tables de chevet et table de balcon brûlées par des mégots de cigarettes. Carreaux fissurés et armoire un peu cassée La nuit on entend tous les bruits des chambres voisines (non insonorisées) Oreillers très fins. Bref, une bonne réforme s'impose de toute urgence
• Tracey.v

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:33
• Dawn.a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Rita.a

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 02:05

  Hôtel très médiocre propreté médiocre, lits inconfortables et lit gigogne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Manu.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:43

  Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel, que dire la chambre n'était pas terrible certes il y a quelques rénovations à faire, mais il a un bon potentiel... en fait la réception et la salle du petit déjeuner ressemblaient à un autre hôtel. Quant au personnel, rien à dire au contraire, très patient et disposé à nous donner les infos demandées et aussi le room service même si nous avons quitté la chambre tard, le ménage a été fait. De plus, l'hôtel propose une piscine, alors pour ceux qui ne veulent pas trop s'embêter, ils pourront s'y baigner... Le buffet du petit déjeuner est excellent je dirais, ils proposent un large choix de sucré et salé, yaourt, charcuterie, fruits et divers types de boissons... ils sont aussi toujours réapprovisionnés ! Quant à l'emplacement, je dirais qu'il est aussi vraiment bien, il faut 7 minutes à pied pour rejoindre la mer, et 2 minutes pour aller dans la vie nocturne de Magaluf.
• matteo.i

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 07:17

  Je m'attendais à mieux, bel endroit, mais malheureusement les chambres et le service n'ont pas d'effet positif. Le petit déjeuner mérite.
• Valentina.q

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:31

  La chambre n'était pas au top : murs tachés, couvre-lits et serviettes, en prenant une douche l'eau sortait par terre en faisant attention de rester côté verre, l'évacuation de la salle de bain était très lente et ne descendait pas bien, le sol n'était pas très propre, sans parler des balustrades de balcon tachées de chewing-gum sec. Bref, la propreté n'était pas au top. Nous n'étions même pas contents de la "clé": c'est un bracelet noué au poignet simplement avec un cordon qui souvent se dénouait (nous l'avons aussi perdu mais à la réception ils nous en ont donné un nouveau). Dommage qu'il n'y ait pas de minibar pour garder l'eau fraîche. Ils n'acceptent pas les paiements en espèces et nous avons trouvé qu'il n'était pas pratique de payer ne serait-ce qu'un cocktail. Cependant, du côté positif, il y a la piscine toujours propre, la climatisation et le wifi gratuit dans la chambre, et le copieux petit-déjeuner, où le personnel est toujours prêt à remplir les plateaux et à nettoyer les tables. L'emplacement de l'hôtel est excellent pour rejoindre les différents clubs et s'amuser. A la réception, ils sont gentils et disponibles pour indiquer les plages, les restaurants ou autres lieux de divertissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valentin, Nous sommes désolés de lire que votre séjour à l'hôtel Globales Torrenova n'a pas été aussi bon que prévu. Nous prenons note de votre commentaire concernant le nettoyage et nous le transmettrons à notre service de revêtement de sol pour continuer à améliorer notre service. Nous signalerons le rapport de vidange de la salle de bain à notre personnel d'entretien pour qu'il le vérifie et le répare. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cependant, nous vous rappelons que si vous informez la réception d'incidents pouvant survenir dans votre chambre, notre personnel le résoudra dans les plus brefs délais. Nous en profitons pour préciser que notre hôtel est "cash free" et que nous n'acceptons que les paiements en espèces à la réception. Cependant, il est possible de payer par carte aussi bien au bar qu'à la réception. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons que vous pourrez à nouveau nous faire confiance dans un proche avenir. Salutations, Département Qualité Globale
• Simona.r

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:04

  l'hôtel à mon arrivée n'avait ni savon pour les mains ni aucun autre type. La chambre n'a pas de réfrigérateur, même pas un petit. En bas, l'hôtel dispose d'un petit bar mais beaucoup de choses comme les sucreries (gaufres et crêpes) ne sont jamais disponibles mais elles les ont au menu. Au final c'est juste un bar où ils font des sandwichs ou des pommes de terre. Le nettoyage est très médiocre.... cheveux encore par terre et baignoire sale... Je ne le recommande pas beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, Nous sommes désolés de lire que votre séjour au Globales Torrenova n'a pas été aussi bon que prévu. En relation avec votre commentaire, nous tenons à préciser que les salles de bains sont équipées de porte-savons à la fois dans la douche et dans le lavabo. Côté nourriture, notre carte comprend non seulement des sandwichs et des frites mais aussi des pizzas, des sandwichs, des pâtes, des nachos... Nous avons pris note de votre commentaire concernant le nettoyage et le transmettrons à notre service des revêtements de sol pour examen. Cependant, nous tenons à vous informer que les chambres sont nettoyées quotidiennement. Nous espérons que vous pourrez à nouveau nous faire confiance à l'avenir. Salutations, Département Qualité Globale
• Kaelam.c

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 02:09

  j'ai adoré le séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Globales Torrenova. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Département Qualité Globale
• pivosen.e

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 05:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Achraf.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:24

  +emplacement idéal +personnel à l'écoute -climatisation horrible -pas de minibar -clientèle d'ados anglais trop bruyants et relou

  Réponse du propriétaire :
  
• stefano.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:23

  Excellent hôtel avec un excellent service de la part des personnes qui le gèrent, je suis parti très heureux et vous me manquerez, je vous souhaite le meilleur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir évalué si positivement votre séjour chez nous au Globales Torrenova. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et que vous avez passé de bonnes vacances. Nous espérons vous revoir l'été prochain ! Salutations, Département Qualité Globale.
• Milos.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:21
• ZAZA.S

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 01:00

  Nous sommes très déçus de cet hotel et de monsieur José Nogueron où nous avons séjourné plusieurs jours sans soucis mais nous devions quitter l’hôtel plutôt que prévu pour des soucis familiaux et donc nous avons demandés un remboursement pour avoir quitté le lieu plutôt que prévu et auquel on nous a répondu positivement et nous promettant le remboursement. Mais une fois retourné en Belgique, nous leur avons envoyés toutes les informations qu’il voulaient concernant la carte bancaire pour le virement nécessaire ( plusieurs fois ..) au final nous n’avons pas été remboursés et on sait fait avoir par cet hotel et ses dirigeants ! Je déconseille fortement cet hôtel très malhonnête et pas digne de leur promesse !! Je ne recommande surtout pas cet hôtel !! Nous sommes très déçus ! A ne pas fréquenter !!👎👎👎👎👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zaza, Nous sommes désolés que vous ayez dû quitter Globales Torrenova plus tôt que prévu. Nous analyserons l'incidence que vous mentionnez et nous enquêterons sur ce qui aurait pu se passer avec le retour des nuits non appréciées. Nous espérons que vous pourrez à nouveau nous faire confiance à l'avenir. Salutations, Département Qualité Globale
• Mariia.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 05:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Fco.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:20

  C'est très bon et l'attention est spectaculaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour à l'Hôtel Globales Torrenova. Nous sommes très heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Département Qualité Globale.
• yas.u

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcelle.m

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 01:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonas.o

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:55
• Mohamed.r

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:04

  Pas si hygiénique que les femmes de ménage prennent leur travail très au sérieux mais l'emplacement est très bon.
• Anthony.e

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 22:00

  Belle structure, propre et apparemment parfaite s'il n'y avait pas l'organisation .. Personnel qui ne parlait pas un mot en italien et ne vous saluait même pas lorsque vous entriez ou quittiez la structure, petit déjeuner médiocre et répétitif, lait froid que vous deviez demandez un verre, pas même un frigo dans la chambre pour garder les boissons au frais et le plus choquant, le papier toilette devait être demandé la veille sinon le personnel de nettoyage ne l'a pas mis à disposition lors du nettoyage de la chambre. Le seul point en faveur de la structure est la fille à la réception nommée Marta, gentille, sympathique et serviable pour nous aider et suggérer les meilleures plages et les meilleurs restaurants pour manger de la paella .. mais en aucun cas je ne choisirai plus jamais une structure appartenant à la chaîne Globales.

  Réponse du propriétaire :
  
• Liam.h

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Wut.u

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 23:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcelo.

  / 5

  Le 10/02/2019 à 02:00

  L'emplacement est vraiment super et aussi le rapport qualité prix. Le petit déjeuner est bien quand il y a une fille qui l'organise, les autres jours sans elle... un gâchis.