Hôtel Novotel Toulouse Centre Wilson

Tags: Hôtel,

• Muriel.

  / 5

  Le 02/23/2023 à 00:00

  Hôtel très bien situé, bon petit déjeuner
• Roland..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  passage pour 1 nuit en attente de repartir chambre 534 (suite) bel espace, toilettes séparées mais pas de porte pour la salle de bains, qui a une paroi vitrée qui donne sur la chambre (les architectes d'intérieur n'ont jamais du aller à l'hotel). il y a un salon avec une grande télé - belle qualité d'image + 1 grande télé dans la chambre. le lit (bonne literie) n'a qu'une table de nuit (les architectes d'intérieur sont célibataires), et on cherche les prises électriques à proximité. il y a une terrasse, mais pas de visibilité sur l'extérieur, en fait, on ne voit que le ciel, ou un mur blanc, c'est un peu vivre dans les combles avec des Velux. Cela reste une très belle chambre.
• Gadaud.

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Bon accueil mais j’ai pris une chambre de catégorie supérieure pour avoir une machine nespresso mais seulement 4 capsules dans la chambre. Pas de champagne dans le mini bar et pas de possibilité d’avoir deux flûtes après minuit.
• Frédéric.e

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:33

  Dans cet hôtel pour un meeting pro. La salle est spacieuse mais très mal chauffée, on sent le courant d'air frais de la ventilation, ce qui donne encore plus froid. La salle n'est pas dans un coin tranquille, il y a de nombreux allers retours à proximité, idem sur la mezzanine de la salle, du passage et du remue-ménage sans se soucier s'il y a du monde en bas et si ça fait du bruit. Bref les 3 étoiles sont très bien payés, je ne mets pas moins car je ne connais pas le côté nuit et restauration, je ne souhaite pas pénaliser pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre réunion dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que celle-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant un agréable dimanche ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Stephane.c

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 14:21

  odeur désagréable dans le couloir et dans la chambre, petite fenêtre au raz du sol donc sensation d'enfermement... Le personnel est vraiment sympathique Le petit déjeuner est correct . un peu bruyant dans la rue au petit matin, vers 6h/7h... malgré double vitrage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes navrés que celui-ci n'était pas à 100% à la hauteur et nous excusons des différents désagréments. Merci infiniment d'avoir donné un si bel avis concernant nos équipes ! Cela leur fera plaisir. En vous souhaitant une agréable soirée. Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Old.e

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 05:11

  J'y suis allé pour le brunch du dimanche matin. Il y avait beaucoup de choix mais le coin chaud était à peine tiède et les viennoiseries étaient un peu dur

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite au brunch et sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à 100% à la hauteur. Nous n'hésiterons pas à passer l'information à nos équipes afin de rendre l'expérience parfaite. En vous souhaitant une agréable soirée ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Manu.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:00

  Accueil très agréable et à l'écoute, un cadre très joli avec une immense verrière. La chambre (suite) très propre, spacieuse, avec un salon séparé et une salle de bain ayant douche et baignoire, un espace nuit spacieux et confortable nous a enchanté. Tout comme le petit déjeuner avec des produits de qualités, un très large choix de salés sucrés ainsi qu'un pôle sans gluten. Un Brunch tous les dimanche matin ouvert à tous sur réservation nous fera revenir prochainement. A noter également le dîner à la brasserie attenante " Le Capoul " qui fut un sans faute également. Un moment à deux très réussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manu, Nous vous remercions d'avoir pris les temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci se soit bien déroulé et que vous ayez pu profiter pleinement de la ville ! Nous vous remercions également pour ce gentil retour concernant nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une éventuelle future réservation ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Manon.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:00

  Super hôtel !!! Emplacement idéal dans l'hyper Centre de Toulouse. Chambre super et personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris les temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci se soit bien déroulé et que vous ayez pu profiter pleinement de la ville ! Nous vous remercions également pour ce gentil retour concernant nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une éventuelle future réservation ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Souton.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 10:05

  Très très bon hôtel, très bien situé et un très bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir pris les temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci se soit bien déroulé. Et merci également pour les diverses photos ! 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une éventuelle future réservation ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• max.

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:02

  Un très bel hôtel, avec un bel espace pour les petits déjeuners sous une verrière. Parfaitement situé en plein cœur du centre ville de Toulouse. Tarif préférentiel dans un des parkings publics de proximité très intéressant. Chambre bien conçues, literie confortable. Très bon petit-déjeuner sous forme de buffet. A recommander .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir lors d'une éventuelle future réservation et en vous souhaitant un excellent dimanche ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Ines.a

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:22

  L'hôtel est idéalement placé cependant l'expérience que nous avons eu n'étaient pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Pour commencer, les deux chambres que nous avons eu étaient extrêmement bruillantes (vraiment comme si vous étiez dans la rue, je pense qu'il serait bon d'envisager du double vitrage?) et cela était vraiment gênant surtout un soir de coupe de monde. De plus, les chambres étaient mansardées car au dernier étage (évitez à tout prix le 4e étage dans cet hôtel ). A notre arrivée nous avons du demander à changer la première chambre car une très forte odeur désagréable émanait de l'aération qui servait aussi de chauffage. Également, la personne a l'accueil en charge de notre check-in s'est trompé et nous as attribué une chambre déjà occupée (imaginez la situation devant la porte nez à nez avec un inconnu qui as la même chambre que vous)... Enfin, la literie est totalement à revoir : mon lit double était en fait deux matelas simples collés mais pas attachés entre eux, je me suis donc réveillé dans le "trou" des deux dans la nuit... Pour finir sur une note positive quand même, le personnel a été relativement compréhensif (même si très junior pour la plupart) et a changé la première chambre ainsi que rectifié le tir pour la deuxième. Le petit déjeuner est également très copieux avec un large choix de sucré et salé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ines, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons des différents désagréments vécus et espérons pouvoir vous faire vivre une meilleure expérience si future réservation il y a. Nous vous remercions en tout cas pour votre retour concernant nos équipes ainsi que pour la jolie photo ! En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 20:34

  5 nuitées à titre professionnel. Petit problème au niveau du boítier d'insertion du badge ds la chambre résolu très rapidement. Très bon service, chambre très propre, petit déjeuner de qualité. Excellente situation J'y retournerai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Josiane, Nous vous remercions d'avoir pris les temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une éventuelle future réservation. Cordialement, L'équipe du Novotel
• Maëlle.r

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:06

  J’ai laissé mes bagages à la réception a 11h le 15 novembre et en voulant utiliser mon ordinateur après cela il ne fonctionnait plus, il avait été cassé au niveau de l’écran. Cependant l’hôtel décile toute responsabilité et ne veut pas nous dédommager. Nous n’avons même pas eu d’excuse de la part du personnel ou du responsable de l’hôtel, qui est a la limite de nous accuser de mentir C’est absolument honteux, moi qui ai l’habitude des hôtels du groupe Accor je suis vraiment choquée de ce comportement.
• Sarah..

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 07:58

  LE PERSONNEL A CASSE NOTRE ORDINATEUR ET REFUSE DE NOUS DEDOMAGER !!!!!!!!! Nous sommes venus dans cet hôtel il y a deux semaines, et à notre remise de la chambre à 11h, nous avons souhaité déposer les valises sous remise d'un ticket. Lorsque nous sommes venues les chercher à 17h et que nous avons ouvert l'ordinateur peu après, il ne fonctionnait plus et l'écran était intégralement strillé. L'ordinateur avait été utilisé dans la chambre juste avant de descendre au lobby, et le sac dans lequel il se trouvait était originellement attaché à la valise, ce qui n'était plus le cas lorsque l'on nous l'a remis. Nous avons sollicité l'hôtel à ce propos, et le groupe et son assurance a fini par rejeter notre demande après deux semaines. Mon amie travaille quotidiennement sur son ordinateur, et la situation est donc plus que pénible. C'est une HONTE, je n'ai jamais vu un hotel non seulement CASSER nos objets, mais en plus REFUSER DE PAYER pour cela.
• Margole.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:10

  Très bel endroit. Le hall d'entrée avec la coupole est superbe. J'y suis allée pour un séminaire. Salle très belle, hôtel très propre. Le repas pris sur place était délicieux, le personnel agréable. Un petit bémol, le toilette utilisé dans l'entrée laissait à désirer et la température dans la salle du séminaire était un peu juste avec un flux d'air froid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre évênement dans notre établissement ! En espérant pouvoir un jour vous y faire découvrir nos chambres. En vous souhaitant une excellente journée et à bientôt ! Cordialement, L'équipe du Novotel
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:52

  Hôtel bien situé avec un service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit bien déroulé. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un éventuel futur séjour ! L'équipe du Novotel Wilson
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:46

  Un hôtel au top du top super bien situé, proche de la place du Capitole. Le personnel est souriant, professionnel et à l'écoute. Le personnel de chambre également fait un travail remarquable et fait attention aux moindres détails. Léger bémol sur le manque de stationnement libre devant l'hôtel pour décharger les bagages puisque l'on a été obligé de se mettre sur l'aire des taxis pour cela. Mais ce problème vient plus de la mairie je présume. En bref, je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un éventuel futur séjour ! L'équipe du Novotel Wilson
• kiss.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:14

  Établissement très propre. Accueil et service impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien déroulé. Nous vous remercions également pour ce retour concernant notre équipe ! Cela nous fait très plaisir. En espérant vous accueillir lors d'une éventuelle future réservation ! L'équipe du Novotel Wilson
• Frédéric.I

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:07

  Un hôtel idéalement situé (on ne peut mieux faire) et une équipe super professionnelle qui saura répondre à vos attentes. Je recommande ! Merci pour votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé et que vous ayez pu profiter de la ville ! Merci également pour cette belle note concernant nos équipes. En espérant vous accueillir lors d'une éventielle future réservation ! L'équipe du Novotel Wilson
• saha.

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 01:15

  Prix plutôt correct pour la qualité de l’hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Saha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé. En espérant vous accueillir lors d'une éventielle future réservation ! L'équipe du Novotel Wilson
• MlleCoiff.l

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:05

  Très déçus ! Nous avons fait une réservation 3 semaines avant notre séjour par téléphone de deux suites dont une avec balcon. J’ai ensuite rappelé une semaine avant pour être sûr car je n’avais pas reçu de sms de confirmation ou d’émail ont ma dit que c’était bien réservé. La veille j’ai appeler pour demander pour le parking et le matin même pour savoir à quel heures les chambre serai disponible car nous devions nous préparer avant 12h, la dame nous as répondu quelles feras au mieux, Quand nous sommes arrivés grande suprise ! Les dames qui avait à l’accueil ne trouve pas nos deux réservations… elles me demandent si j’ai appeler au bon numéro… je leurs montre sur mon téléphone les dates et le nombre d’appel avec le bon numéro et pourtant elle ne me croit pas ! Je lui est dit que c’était pas normal car j’ai appeler 4 fois et que en 4 fois si je n’aurais pas eu de réservation elles me l’aurais signifié par téléphone avant de me déplacer. Ont devait à tout prix ce préparer car avec ce problème la ont était en retard à notre événement. Elle nous as gentillement prêter une mini chambre pour nous préparer 15 min. En sortant elle nous a dit qu’elles trouverai une solution pour résoudre cette énigme. Quand nous sommes revenus, la responsable était là et nous as dit simplement que « ce n’était pas possible que nous avions réservé, car sinon sont équipe le serai. Et que la veille il y avait personne à l’accueil donc ce n’est pas possible » Je lui est dit que je n’était pas folle et que j’ai bien montré les appels avec le bon numéros de téléphone et que maintenant il faut trouver une solution car la je commencer à perdre patience surtout qu’elle me traiter de menteuse devant mes salariés et que je trouvais pas dutout professionnel de ne même pas s’excuser pour la gêne occasionné. Quand j’ai appeler la première fois j’ai demander deux suites dont une avec balcon et si possible à peu prêt à côté. Au final ont a eu deux chambre à deux étages différent sans aucune explication du déroulement du petit déjeuner ni les divers fonction de l’hôtel… nous n’avons même pas eu de réduction sur les chambres pour la gêne occasionnée. Pour un 4 étoiles je trouve que l’hôtel est magnifique mais les hôtesses d’accueils à revoir leurs formations et surtout à apprendre le respect. Pourtant souvent en séminaire à Toulouse je pense que je ne reviendrai pas du aux hôtesses d’accueil qu’alors j’ai était très satisfaite de la qualité de la chambre. Quelle dommage d’un tel manque de professionnalisme. Elle m’a fait sentir que je n’avais pas les moyens de régler les chambres qu’alors de base je voulais des suites 😅… elles sont loins d’être élégantes et professionnelles que l’exige un établissement 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous nous excusons sincèrement de ce désagrément. Une explication a été donnée aux équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant que vous avez apprécié le reste du séjour et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe du Novotel Wilson
• Henrika.h

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 13:03

  Nous avons séjourné ici durant un week-end et la localisation de l'établissement est idéale au cœur du centre ville de Toulouse. L'accueil y est professionnel et chaleureux et le room service très réactif. Notre chambre donnait sur place Wilson, vraiment idyllique comme vue sans pour autant avoir les inconvénients du bruit du samedi soir. Le petit déjeuner était très copieux avec des produits locaux et la partie sans gluten est un point fort. C'est également agréable d'avoir la brasserie attenante, cela nous a permis de ne pas trop nous prendre la tête pour trouver un endroit de charme où manger. Nous avons remarqué et apprécié que l'établissement soit pet friendly. Je recommande donc sans hésitation le Novotel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Henrika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé et que vous ayez pu profiter pleinement de la ville ! 😍 En espérant vous accueillir lors d'une éventielle future réservation ! L'équipe du Novotel Wilson
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:02

  Hotel en plein centre ville. Chambre avec lucarne. Très belle entrée d'hôtel Calme Personnel sympathique Trace de moisissure dans la douche

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé. Merci pour cette belle note conernant nos équipes ! En espérant vous accueillir lors d'une éventielle future réservation ! L'équipe du Novotel Wilson
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:59

  J’ai passé un super séjour au Novotel Centre Willson. L'hôtel est magnifique et la chambre nous a beaucoup plus. Le petit déjeuner est très varié, nous nous somme régalés. Le soir nous avons dîné à la brasserie le Capoul, je recommande! Encore merci au Novotel et à la réception pour leur super accueil

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Caroline, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Et que d'éloges ! Nous étions ravis de vous accueillir dans notre établissement en tout cas. 😊 A très vite et très bon dimanche ! Cordialement, L'équipe du Novotel
• Inès.A

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:17

  J'ai passé un excellent séjour au Novotel Wilson 😊 Sa situation géographique idyllique, en plein cœur de Toulouse ainsi que la bienveillance et le professionnalisme du personnel on su apporter ce petit plus à mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Inès, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! 🤗 Nous espérons que vous continuerez à l'apprécier dans les jours à venir ! Très bon dimanche à vous et à très vite. L'équipe du Novotel Wilson
• Alain.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:14

  Sans restriction, l'hôtel vaut le détour ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes absolument ravis que celui-ci se soit si bien passé ! Au plaisir de vous accueiillir lors d'une éventuelle future réservation. Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Romain-6500.

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:21

  Première fois que je suis moins satisfait dans un Novotel, le principal problème étant les chambres au 4ème étage sont mansardées celà rend la chambre plus petite et cela est compliqué quand on est grand et en guise de fenêtre une petite lucarne ce qui rend la pièce pas très lumineuse. dommage pour un 4 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nosu avons en effet des chambres aux autres étages avec de plus grandes fenêtres ! A éviter les mansardées si l'expérience n'était pas agréable. Très bon week end à vous ! L'équipe du Novotel Wilson
• sylvain.a

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 05:11

  Très bien situé par contre ďès 4h30 vous êtes avec les livreurs, le passage des camions nettoyeurs, les alarmes des commerces...bref chambre très bruyante la 409. Rappelez moi leur slogan. Et il me reste 1 nuit à faire....aïe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le centre ville a beaucoup d'avantages mais il est vrai que les bruits extérieurs peuvent être contraignants. Nous nous excusons du désagrément. En vous souhaitant une excellent dimanche ! L'équipe du Novotel
• David..

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 07:00

  Chambre très basse de plafond, impossibilité d'ouvrir les fenêtres et d'aérer, je me suis cru comme en cage ... Baignoire qui fuit... Bref très en deçà des attentes par rapport au tarif (quasiment 200 euros la nuit, alors que ça devrait en valoir 100). J'imagine que cet hôtel mise tout sur sa localisation, qui est excellente, mais ça ne fait pas tout. J'éviterai désormais ce groupe pour chercher des établissements plus en phase avec mes attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre réservation dans notre établissement ! Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'était pas à la hauteur et nous excusons des désagréments. En vous souhaitant un agréable week end. L'équipe du Novotel Wilson
• Sabri.E

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:28

  Malgrè un emplacement idéal et une infrastructure correcte, l'esprit de service et les procédures internes sont lamentables. J'ai réservé 2 nuitées début septembre 2022 pour un montant de 241€. Le personnel de réception a bloqué 1000€ dés notre arrivée et s'est fait payé le montant qui lui était dû, en sus. Du coup pour un séjour de moins de 250€, on vous bloque presque 1300€ (une partie est toujours bloquée 5 jours plus tard). Lorsque vous reclamez, on vous répond de manière suffisante, que "c'est la procédure et que ça se passe comme ça partout". Ce qui est complétement faux. Jamais vu ça dans aucun hôtel, ni de la chaîne Accor, ni d'aucun autre type. Etablissement à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher SABRI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela n'est pas représentatif de l'accueil fait aux clients et nous espérons pouvoir vous faire vivre une meilleure expérience lors d'une éventuelle future réservation. Afin de mieux comprendre ce qui a bien pu arrivé, pourriez-vous m'envoyer le nom qui a été utilisé pour la réservation ainsi que les dates du séjour car, nous ne retrouvons pas celle-ci avec votre nom. Je vous confirme que ce n'est pas la procédure à suivre. vous pouvez m'envoyer les informations directement sur mon adresse mail : [email protected] je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois cette imcompréhension résolu. En vous souhaitant une excellente journée ! Guillaume Guyan Directeur Général
• Stephanie.l

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:37

  Arrivez à la réception avec mes collègues les personnes son pas agréable du tous aucun sourire, ensuite je demande 4 cintres supplémentaires et là personne me ramène que 2, elle me dit nous en avons pas d’autres ! Étonnant pour un hôtel aussi grand ! Frigo sale le ménage laisse à désirer même pendant le séjour , mon collègue le premier soir trouve un cafard dans sa chambre et ils étaient même pas en mesure d’intervenir dans la soirée! il a du dormir dans une de nos chambres , au petit déjeuner il y avais un poil dans le chausson au pomme et pour eux c’est normal vu leurs réactions, pendant le séjour ma carte de chambre se désactiver régulièrement, Séjour catastrophique, je déconseille cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela n'est pas représentatif de l'accueil fait aux clients et nous espérons pouvoir vous faire vivre une meilleure expérience lors d'une éventuelle future réservation. En vous souhaitant une excellente journée ! Guillaume Guyan Directeur Général
• DESCOLLONGES.l

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:47

  Très bonne nuit passée à l'hôtel, literie très confortable et chambre très propre. Le seul bémol serait l'accueil, même s'il était courtois, la personne parlait assez mal français donc il était difficile d'avoir des réponses à nos questions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit bien déroulé et que vous ayez pu profiter de la ville. Très bonne journée à vous. L'équipe du Novotel Wilson
• Mickael.O

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:49

  L'Hotel est tres beau, moderne et tres bien place. Les chambres sont grandes et agréables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis que celui-ci se soit bien déroulé. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'une éventuelle future réservation ! Très bonne journée à vous. L'équipe du Novotel Wilson
• Maju.i

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:22

  À notre arrivée (17h) à l’étage, 2 plateaux petit dej trônaient ds le couloir depuis le matin + 2 boueilles de vins dans le couloir adjacent (!!!!!). La chambre vieillissante à la décoration démodée (joints baignoire noires aux 4 coins), moquette usée et poignée de porte en métal décollée. Le ménage doit être rapide car tout ce que l’on touche colle (c’est pas comme si le covid était présent). Mouchti de matière (organique ou non) sur un mur à coté du lit (qui a été nettoyée à ma demande). Les draps ne sont pas tirés correctement ce qui donne un aspect « à peu près » à cette chambre. C’est dommage car elle est très spacieuse et haut de plafond. Odeur de friture à notre arrivée (provenant de l’extérieur coté verrière). 170€ pour une nuit (2 adultes-1enfant de moins de 8 ans), 17€ de parking et 4,60€ de taxe de séjour= 191€… me laissent un goût amère … On a apprécié le lieu + la déco du hall + le petit déj et sa machine à pancake 😜

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes mais que vous avez malgré tout apprécié le petit-déjeuner. En vous souhaitant un agréable dimanche ! L'équipe du Novotel
• Valérie.E

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:15

  Établissement à éviter. Relationnel client désastreux et malhonnête. Attention de ne pas annuler votre réservation par téléphone, envoyez un mail en plus. J’ai téléphoné dans les temps pour annuler… j’ai eu la mauvaise surprise d’être débitée de la nuitée. Ils n’ont pas eu l’honnêteté de reconnaître leur erreur. Aucun geste commercial ni même excuse.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Demmer, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre établissement soit celle-ci. Je vous assure que ceci n'est pas représentatif de la qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Une trace écrite via mail est en effet toujours plus rassurante et permet d'éviter ce genre de situation complexe. En nous excusant sincèrement de la gène occasionnée. L'équipe du Novotel Wilson
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:13

  Voyage d’affaire avec un refus catégorique de la réception à vouloir éditer une facture, du jamais vu ? Seul motif il faut passer par booking pour la récupérer ! Incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Mr Boucherit, Nous sommes navrés de cette situation. En effet il est possible d'éditer une facture même via booking. Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez une modification de cette facture et nous le ferons avec plaisir. En nous excusant sincèrement. L'équipe du Novotel Wilson
• Benjamin.

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:08

  Être membre privilégié de chez Accor je me demande de plus en plus à quoi cela sert… Pour commencer un super accueil dans cet hôtel, on m'a même surclassé. Mais hélas on a oublié de vérifier la chambre, il manquait plusieurs petites choses et le plus important la climatisation qui faisait un bruit d'enfer et ne soufflait pas du tout de froid. Bilan réveillé en pleine nuit en sueur car il faisait une énorme chaleur et de plus on ne pouvait même pas ouvrir les fenêtres. J'ai manifesté lors de mon arrivée mon mécontentement, mais cela n'avait pas l'air de trop intéressé là dame, qui a juste répondu "c'est dommage" Super, elle a ajouté la phrase bateau il fallait changer de chambre, j'adore cette réponse, c'est donc de la faute du client, car c'est vrai qu'à 3h du matin on a qu'une seule envie, c'est de bien se réveiller, s'habiller puis refaire ses valises descendre dans le hall et refaire un départ, puis monter dans la nouvelle chambre défaire mes valises et enfin essayer de se rendormir. Moi j'ai plutôt deux solutions qui sont beaucoup plus simples, la première c'est que quand il y a des journées très chaudes, l'hôtel devrait vérifier sa climatisation avant de donner des chambres et la deuxième solution encore plus simple pour les clients c'est de plus jamais revenir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les soucis liés à la climatisation, nous travaillons dessus pour améliorer cette situation au plus vite. En vous souhaitant un excellent week-end. Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:22

  Nous avons passé 2 nuits au Novotel Wilson avec les enfants pour notre mariage et tout était parfait! J’ai pu me préparer dans notre suite avec coiffeur, maquilleur et photographe sans aucun problème. La gentillesse du personnel, le calme du lieu pourtant au cœur de la ville rose, les petites attentions auquelles nous avons eu droit, sans compter la verrière qui rend le hall extrêmement lumineux. Les chambres étaient impeccables avec tous le confort possible. A recommander sans aucune hésitation! Merci d’avoir contribuer à rendre notre mariage comme nous le souhaitions.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Elodie, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Cela nous a fait extrêmement plaisir de vous accueillir pour cet évênement si important. Vous avons également passé un très bon moment avec vous dans notre établissement et encore félicitations pour avoir bravé les marches avec vos talons ! Très bonne journée à vous et nous vous souhaitons que de bonnes choses ! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson
• Michel.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:51

  Excellent séjour à l’hôtel Novotel Wilson ! Le personnel est très accueillant, comme il y avait un doute sur la chambre ils ont bien voulu me faire visiter préalablement Ma chambre était très fonctionnel et agréable avec une clim qui se règle facilement L’hôtel est bien situé au cœur de Toulouse et permet de visiter la ville à pied depuis l’hôtel assez facilement Le petit déjeuner est très bien fourni. Mention spéciale pour un rayon sans gluten et présence de lait de soja : très bien Salle de sport simple et efficace: nickel Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour au Novotel Toulouse Centre Wilson. Nous sommes ravi que notre pôle sans gluten est été à votre convenance. C'est un réel plaisir pour toutes nos équipes, Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:57

  Joli cadre accueil mais surtout très bonne literie et le top le buffet petit déjeuner, très varié, de très grande qualité. Idéalement bien placé en plein cœur de Toulouse et au calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour au Novotel Toulouse Centre Wilson. C'est un réel plaisir pour toutes nos équipes, Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Vincenzo-.l

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:43

  l'appartement était très sympa et très pratique. Personnel très disponible. Le lieu est idéalement situé près du centre ville et proche de la gare, ce qui est pratique quand on voyage en baroudeur. Je m'excuse encore de ne pas avoir quitté la chambre à l'heure dite et vous remercie de votre compréhension et de votre gentillesse. Je vous dis tout simplement à bientôt. Merci Vincenzo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincenzo, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour au Novotel Toulouse Centre Wilson. C'est un réel plaisir pour toutes nos équipes, Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Didier.�

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:20

  Quel merveilleux séjour nous avons passé. Chambre magnifique et calme, literie très confortable, salle de bain sublime et petits déjeuners variés et copieux. Tout ça au coeur de la ville, avec un service aimable et efficace. Que demander de plus. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Didier, Nous vous remercions pour votre commentaire! Nous sommes très contents que vous ayez apprécié votre séjour et serions ravis de vous recevoir de nouveau! A très bientôt nous l'espérons! Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson
• Émilie.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 05:07

  Accueil très bon, personnels très souriant, respectueux, et serviable. Les chambres sont propre et bien entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire! En espérant vous recevoir de nouveau très prochainement! Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson
• Jean-Xtophe.r

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 05:59

  Le sauna était fermé. C'était mon critère principal de choix de l'hôtel. Quand j'en ai parlé à l'accueil, on m'a expliqué que sur le site c'était écrit. J'avais acheté sur hôtel.com...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour chez nous. Nous regrettons la déception causé par la fermeture de l'espace Wellness. Cet espace n'a pas été rouvert à la suite de la pandémie et l'information est effectivement visible sur nos plateformes de distribution. Nous vous présentons nos excuses si une information contraire est mentionnée sur Hôtel.com et allons faire le nécessaire pour y remédier. Nous comprenons votre déception et nous tenons à votre disposition si vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation à laquelle nous pourrons accorder une attention particulière. Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson
• Elena.o

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:22

  Bonjour, je voudrais vous faire part de notre mauvaise expérience concernant la propreté de la chambre. A notre arrivée, il y avait des choses qui traînaient par terre, comme on voit sur l’image mais surtout un cachet de médicament. Mon petit met tout à la bouche. Heureusement qu’on a vu avant lui!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elana, Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour d'expérience détaillé qui nous permet de prendre les mesures nécessaires afin de pallier aux problèmes mentionnés. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les manquements au service et désagréments auxquels vous avez vraisemblablement dû faire face et soyez assuré que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions vous faire un retour. Bien à vous,
• catherine.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:05

  Le lieu est magique avec un emplacement de rêve, les chambres spacieuses et claires. Le restaurant attenant qui est une belle brasserie à la parisienne offre une belle carte. Tout était vraiment parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expèrience au sein de notre établissement. nous sommes ravi de constater celle-ci était à la hauteur de vos attentes. nous espérons vous bientôt lors d'un prochain séjour l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Mimi.I

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:02

  Parfait, chambre très belle et propre. Plein de produits d’accueil. Les avantages avec ma carte PLATINUM on était largement respecter. Personnel très souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mimi, un grand merci pour votre retour d'experience. au plaisir de vosu revoir bientôt lors d'un prochain séjour L'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Amélie.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:42

  Un très bel hôtel avec une jolie verrière. Très bien situé puisqu’il se trouve au cœur de Toulouse. Room service et petit déjeuner délicieux, de vrais bons produits, notamment pour les laitages et les fruits ! La chambre était superbe, une grande salle de bain, une bonne literie. Pas mal de services en plus comme la possibilité de commander une pizza à n’importe quelle heure, un joli bar, une salle de sport… Rien à dire, c’est un très bon hôtel que je recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amélie, C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre agréable commentaire ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A très bientôt nous l'espérons au Novotel Toulouse Centre Wilson, Bien chaleureusement, L'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Agathe.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:56

  Séjour très agréable en plein cœur de Toulouse ! Chambre spacieuse et moderne, petit déjeuner complet, brasserie délicieuse et surtout une équipe très attentionnée ! On recommande le Novotel Toulouse Wilson !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agathe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le bonheur passe par un ventre bien rempli et nous nous réjouissons d'avoir réussi ce challenge ! Nous sommes ravis que votre séjour à Toulouse se soit bien passé. Très Bonne Année à vous ! L'équipe du Novotel Wilson
• armand.h

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:42

  Nous avons passé un excellent séjour au Novotel Place Wilson. La chambre était très spacieuse et agréable ! De plus, le personnel de l’hôtel et de la Brasserie du Capoul étaient très gentils !!! Verrière très belle lors des petits déjeuner 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Armand, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe du Novotel ainsi que de la Brasserie. Très bonne Année à vous ! L'équipe du Novotel Wilson
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:35

  Hôtel très confortable. Buffet petit-déjeuner super. Personnel au très agréable et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DAVIET, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain séjour sur Toulouse ! Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:53

  Au cœur du centre ville, cet hôtel est idéalement placé. Tout se fait à pied, nous sommes heureux d'avoir pu profiter facilement . Le personnel est au petit soin et nous a très bien accueilli. Il y a tout ce qu'il faut dans la chambre, literie confortable. Elle semble assez récente et est très agréable. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Un très grand merci pour votre sympathique commentaire source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Nous étions ravis de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement ! Bien chaleureusement, L'équipe du Novotel toulouse Centre Wilson
• Cécile.h

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:58

  Week-end en amoureux réussi, merci à toute l'équipe du novotel pour l'accueil chaleureux. Notre chambre été spacieuse et moderne. Literie confortable. Salle de bain très agréable. Nous avons apprécié le buffet de petit déjeuner assez varié (mention spéciale pour avoir retrouvé les yaourts prélys !) Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, C'était un plaisir de vous accueillir et votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre sympathie ! Bien chaleureusement, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• elodie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 06:24

  Séjour pour un week-end en amoureux. Chambre agréable très calme et confortable avec une vitre de la salle de bain pouvant s'opacifier selon si vous voulez vous doucher avec intimité ou pas..... Très bon conseils de la réceptionniste. Parking jean jaures à proximité de l'hôtel. Réduction de 50 %par le novotel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie C'est toujours un plaisir de vous accueillir et votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre sympathie ! Bien chaleureusement, L'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• FX.H

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:52

  Bien situé, l'hôtel est entouré de bars et restaurants, pas besoin d'aller loin pour sortir ! Staff accueillant, chambre ok, sympa la vitre entre la chambre et la douche qui s'opacifie quand on appuie sur un bouton ;-) Il y a une salle de sport, petite mais avec des équipements en bon état pour faire du cardio et de la musculation. Il y a même une éponge à chaussures et un kit de raccommodage à disposition dans les chambres ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre confiance, sympathie et recommandation ! A très bientôt nous l'espérons, Bien chaleureusement, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Ja.o

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 22:28

  tout était très bien mais avec plus de 25 degrés dans la chambre nous n'avons pas pu dormir même avec le chauffage arrêté et la fenêtre ouverte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous étions ravis de vous accueillir au sein de notre établissement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant les problèmes techniques auxquels vous avez dû faire face et sachez que nous prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité future de pouvoir regagner votre confiance. Bien à vous, l'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Aude.s

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:15

  Très bon séjour. Accueil formidable. Ils nous ont redonné le sourire après des problèmes avec un autre hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aude, un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre retour d'expèrience. Nous sommes ravi de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt au Novotel Toulouse Centre Wilson. L'equipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• EMILIE.R

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 21:17

  Hôtel conforme à la chaîne. Il ne manque rien dans les chambres, elles propres et confortables. Le petit déjeuner est décevant pour un hôtel de cette gamme avec à mon sens trop de produits industriels. Nous y avons également déjeuner, c'était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, merci beaucoup pour nous avoir fait votre retour d'experience. Je constate que l'experience délivré au petit déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. J'aimerai bien echanger avec vous sur le sujet. [email protected] Bien vous Guillaume Guyan
• Wilfried.u

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:14

  Hôtel spacieux mais dans le petit-déjeuner personne, dans le petit déjeuner sais lire une fiche de petit-déjeuner, ils mettent ce qu'ils veulent c'est décevant, sur 3 plateaux d'une durée de 3nuits à l'hôtel, pas un seul du personnel est capable de ramener ce que tu demandes. Je penses qu'il y a un gros manque de communication et pas mal de laissé aller. C'est bien de se rattraper mais encore faut-il connaître son métier. (Désolé d'être franc, honnête et sincère).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wilfried, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire Avec regret je constate que l'experience délivré au Petit déjeuner n'était pas la hauteur de vos attentes. Je vous laisse revenir vers nous afin d'échanger ensemble. [email protected] Au plaisir de vosu revoir Bien à vous Guillaume Guyan
• Angie.D

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:00

  Très bel hôtel avec surtout un accueil chaleureux. Les chambres sont spacieuses et ont le nécessaire idéal. Un vrai sèche cheveux et des produits douches de qualité. Des bouteilles d'eau sont mises à notre disposition gratuitement et chaque jour. Le petit bar est très accueillant et le service est vraiment excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angie, un grand merci pour votre commentaire. nous espérons tous, vous revoir très vite. Belle journée L'équipe du Novotel Toulouse Centre Wilson
• Imane.o

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 07:52

  Très bel hôtel propre le personnel est très gentil et accueillant l'emplacement est parfait seul bemol le lit bébé qu'on nous a fournit était vraiment dans un sale état ils devraient vraiment les changer
• Yannick.A

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:34

  Très bel accueil de la part de la dream team Tafa, Camille et les autres filles. La responsable du service accueil toujours pas loin pour régler le moindre litige. Merci à tous et à toutes pour le dévouement au bien-être des clients et bon courage. À très bientôt !
• Amelie.o

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 07:29

  Hotel très bien situé proche du capitole. Accueil très agréable de l'ensemble du personnel une mention spéciale pour le monsieur du petit-déjeuner qui a été très prévenant surtout pour nos enfants. Chambre très propre, salle de bain spacieuse. Je recommande
• Macha.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:26

  Hôtel très bien situé, avec boutiques et restaurants aux alentours. Chambre et sdb très agréables, spacieuses et propres. Espace travail bien aménagé Petit déjeuner varié. Je recommande !!
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:20

  Très bon séjour dans cet hôtel. Tout le personnel est top. L'hôtel est bien situé pour visiter la ville. Services au top. Je recommande fortement.
• Arno.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:12

  Excellent accueil de Denzel 👍 Chambre très propre, spacieuse Idéalement situé en plein cœur de Toulouse, à proximité de la place du Capitole Seul bémol le parking est celui Jean Jaurès, bien penser de demander un ticket à l'hôtel avant de partir pour payer moins cher le parking
• Arnaud.H

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:04

  Hôtel sympa et bien placé. Petit bemole lorsque l'on vient en voiture car le parking n'est sur place (parking public à 2 rues) et pas de place pour décharger tranquillement devant l'hôtel (zone réservée au Taxi avec verbalisation par vidéo).
• Jerome..

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 14:21

  Sublime, spacieux, moderne, personnel d'accueil accueillant et souriant. Un vrai Novotel haut niveau. Le bémol : le petit dej, facturé environ 15e par personne, très léger et surtout quasi vide à 30 mn de la fermeture de 10h. On ne réapprovisionne pas en salle alors qu'on entend la serveuse prendre des commandes en chambre avec tous les produits qu'on ne trouve plus sur les présentoirs... Pas sérieux ça, et très énervant.
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:58

  Très bien, ns y sommes allés avec nos 3 enfants de 6/4 et 6mois. Très adapté, personnel au petit soin et très accueillant. Les enfants ont dormi dans le canapé lit et le petit en lit parapluie (ns avions pris une grande chambre exprès). A noter tout de même que le début de nuit, jusqu'à 3h environ l'extérieur était un peu bruyant ( nous étions au 1er étage donnant sur la place). Mais bon du coup, hôtel idéalement situé.
• TheCerizerouge.

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 10:39

  Très bon séjour, Hôtel très bien situé Chambre moderne et la salle de bain est très belle Juste dommage qu’on ne nous avais pas prévenu que l’hôtel avait des prix avec le parking
• Michael.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:20

  Ambiance hall + bar apaisante et calme, chambres sont faites avec goût et très agréable, aucun bruit extérieur, très reposant. Personnel réception, petit-dejeuner et étages très sympa.
• Toulouse.o

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 10:32

  Un personnel au petit soins souriant et chaleureux, les chambre sont confortable. Le petit déjeuner étais très bon et bien servis. Je le recommande pour ceux qui cherchent un hébergement en plein centre ville de Toulouse.
• Alex.

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 09:42

  Hôtel Novotel Toulouse Centre Wilson est très bien situé car il ce trouve a 900 mètres de la basiliques Saint-Sernin . C'est un bâtiment Design que sa soit intérieur comme extérieur. Elle dispose d'une salle de sport et d'un Sauna . Le personnel est très agréable, souriant et serviable . Les chambres sont décorés avec goût et Design , la litterie est de très bonne qualité et mit à disposition des serviettes et savons . Je vous recommande cet établissement les yeux fermés, foncez !
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 15:39

  Hôtel très bien situé au centre de Toulouse. Parking public à 2 pas. Accueil impeccable, professionnalisme de l'ensemble du personnel (remerciement à Denzel pour sa réactivité !). Jolie chambre, bonne literie, jolie sdb, et, wc séparé! 😉 Cause Covid, Possibilité de dîner en chambre. Room-service à tout heure très appréciable. Rien à dire sur notre pdj en chambre, nous avons eu ce que nous avons commandé et à l'heure demandée ! Simple, efficace ! (Un ptit sucre en + ne serait pas de trop). Je recommande cet hôtel.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 21:29

  Hôtel très agréable ! Les prestations sont de qualité ! L accueil chaleureux. Le personnel est aux petits soins. Situé sur une jolie place de Toulouse, en plein centre, l hôtel est très calme ! Je conseille cet hôtel de grande qualité.
• Fred.E

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 21:22

  Très bonne hôtel, belle déco, bonne situation géographique et confortable. Malheureusement une fille de joie a séjourné en ces lieux lors de notre présence... Dommage, car le désagrément occasionné entacha notre séjour, qui fut tout de même agréable.
• Amiel.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:54

  j'ai séjourné au novotel wilson du 31/08 au 3/09 ma réservation aller jusqu'au 5/09 ayant une urgence en raison du covid et indépendante de ma volonté, j'ai demandé si l'on pouvez décaler les 2 nuits restante pour la semaine suivante, a ma grande surprise un non catégorique sans discussion possible. Je ne comprend pas que dans une période aussi délicate l'hotel ne montre pas un plus de flexibilité, surtout que je n'ai pas demande a être remboursé mais juste a décaler.
• Anna.u

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 19:19

  Hôtel très bien situé avec un bon accueil. Valeur sûre car Novotel. Chambre belle, propre et spacieuse et côté salle de bain plutot design. Literie très confortable et moelleuse. Par contre, étant au 1er étage. Chambre plutôt bruyante. Bruit de la rue, des restos au bas avec les clients puis la fermeture des restos j'imagine. Ensuite j'ai eu du mal à régler la clim... Petit-déjeuner en chambre. Petit kiff extra. Contenu du petit dej classique. Dommage que le café n'est pas un expresso. J'ai eu bcp mieux en terme de petit dej (quantité et choix) au Mercure semaine dernière.
• B..a

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 09:55

  On a pris la suite familiale c'est très bien Spacieuse, la terrasse vous permet de contempler les étoiles dans les nuits d'été. Il est situé au plein cœur de la ville de Toulouse. Par contre, le petit déjeuner est loin d'être à la hauteur de 4*, la machine à café vous sert un café au chocolat et/ou un cappuccino à base de l'eau et un peu de lait ;-(
• Babette.a

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:28

  Très bon accueil lors d un déplacement professionnel. Idéalement situé, personnel serviable et hôtel propre. Bon contact par mail en cas de questions. J ai été sur classée côté place avec ravissement. Chambres calmes et spacieuses. Salle de sport et hammam très agreables.Le petit dejeuner est succulent au point que l on préfère descendre que de se faire servir en chambre. Pas de parking mais des solutions avec l hôtel ou autour. Chien bien accueilli

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Mazet, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un surclassement lors de votre séjour. A très bientôt Noémie - Réception
• Candie.a

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 20:12

  Très bel hôtel en hyper centre de Toulouse. Avons séjourné en chambre standard donnant sur cour ! Très silencieuse malgré l'absence de sas entre la chambre et le couloir. Notre chambre jouxtait l'ascenseur, 2ème crainte, vite volée en éclat. Les Verrières de l'accueil et de la salle de petit déjeuner sont magnifiques, très bien entretenues et mises en valeur ! Le petit déjeuner est riche de diversité, copieux, à discrétion et sur une plage horaire super longue ! Profitez du hammam et du sauna entre 6h et 23h ! Moi, j'ai adoré !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Vandenberghe, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vos impressions suite à votre séjour au Novotel Toulouse Centre Wilson. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur à nos clients et nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt Noémie - Réception
• Benjamin.o

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 05:42

  TV non fonctionnelle, remise de 5 euros tout simplement scandaleuse. Vue immonde sur le système de climatisation. Coffre cassé à notre arrivée. Lit correct et petit dejeuner à la hauteur. Parking public hors de prix et aucune réduction proposée par l'hôtel. Le seul vrai point fort est la localisation. À éviter si possible
• Frédéric.i

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 17:12

  Très bel établissement situé en plein centre de Toulouse. Quelques centaines de mètres à pied permettent de rejoindre la place du Capitole. Séjour effectué en suite au 4ème étage. Très belle chambre spacieuse et bien équipée. Salle de bain avec douche italienne et baignoire. Coin salon agréable. Personnel professionnel à l'écoute des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Diez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Toulouse Centre Wilson. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous accueillir prochainement, Cordialement, Magalie, Chef de brigade
• Pauline.A

  3 / 5

  Le 21/01/2020 à 14:18

  Hôtel correct à tous niveaux. Le personnel des différents services n'est pas le plus sympathique que nous connaissions, mais il fait le job. Le bar n'a pas d'âme mais notre chambre était propre et spacieuse... l'hôtel est placé en plein centre ville et nous n'avons pas eu de soucis pour se garer à proximité.
• Guillaume.b

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 11:16

  Bien longtemps que je n'avais pas aussi bien dormi dans un hôtel... Literie au méga top. Belle chambre est excellente prestation au niveau de l'accueil, l'écoute et l'amabilité du personnel...! Dommage je n'ai pas pu tester le resto mais le petit-déjeuner était copieux et très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire. Toute l'équipe est ravie de votre satisfaction, nous partagerons votre avis avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous proposons plusieurs formules de restauration, room service, bar et la possibilité de se restaurer à la Brasserie Capoul avec réduction. A très bientôt Noémie - Chef de Réception
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 11:50

  L'hôtel est vraiment bien. La douche est très «éroticosensuelle». En revanche, l'emplacement gâche tout, punkachien, mendiants qui vous apostrophes pendant que vous diner, vigile dans tous les magasins. Monsieur Le Maire faites quelques, cela renvoie une très mauvaise image de cette belle ville.
• Narcis.a

  3 / 5

  Le 24/08/2019 à 14:24

  Nous avons réservé la chambre supérieure, qui, comme il est dit sur le site officiel, dispose d'une cloison de verre entre la salle de bain et la chambre, et en entrant, nous ne l'avons pas vu. Nous sommes allés à la réception pour demander et ils nous ont dis que cette configuration n etait pas celle de toutes les chambres ...donc des informations erronées sur leur site officiel. Ils nous ont transférés dans une autre pièce plus grande mais sans cloison de verre. La chambre n'avait pas non plus, comme le dit la description, un peignoir, des pantoufles ... Je pense qu'ils nous ont donné une satandard dans les deux cas. Le personnel de la réception n’est pas un 4 étoiles, à l’exception de la stagiaire qui a montré beaucoup d’intérêt. Le personnel du bar très professionnel et agréable. Le petit déjeuner est correct mais ferme à 9h30. Bon prix. Emplacement parfait. Je retournerais dans la ville mais pas dans le même hôtel.
• Magalie.Chaumette.

  3 / 5

  Le 16/08/2019 à 09:25

  Petit déjeuné très copieux néanmoins petit bémol sur les oeufs brouillés gluantes, je me demande comment ils sont confectionnés et la provenance du produit Idem pour la qualité des oeufs frais c'est médiocre. Sinon le reste, le pain exceptionnel, les jus et autres produits me semblent de qualités. Le café est extra. Voilà pour le négatif, mise à part cela accueil parfait avec le sourire, toujours un mot gentil et des attentions pour les enfants. La literie est très confortable et les chambres sont propres. L'hôtel est bien située pour découvrir le centre ville. Je recommande
• M..e

  3 / 5

  Le 17/05/2019 à 16:00

  Les chambres sont correctes et confortables. Par contre, le petit-déjeuner n'est pas à la hauteur du prix et n'a rien d'original. Très peu de produits frais, fruits etc.. et le jus d'orange est industriel. C'est dommage.
• P.

  3 / 5

  Le 30/04/2019 à 12:33

  Bel emplacement, très bien pour le spa. En revanche, pas de tarifs préférentiels pour un parking alentours, clim bruyante et peu efficace, odeurs de friture dans la chambre et les cacahuète des anciens locataires sous le fauteuil !!! Moyen non ?
• Denis.

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:29

  Hôtel idéalement placé en centre-ville. La décoration est moderne, très classe et l'hôtel est particulièrement calme. Le hall de l'accueil est immense avec une verrière ouverte sur le ciel qui est exceptionnelle. C'est un endroit privilégié pour se retrouver pour des rendez-vous professionnel.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 12:43

  Nous sommes arrivés à l’hotel tardivement après avoir réservé une chambre supérieure. Nous avons été placé dans une chambre microscopique dans un premier temps qui était déjà ouverte à notre arrivée : la chambre était petite, pas de cloison « innovante », pas de peignoir, pas de dock de charge iPhone, pas de cafetière comme décrit sur la description de la chambre sur le site AccorHotels. Par contre des cloques au plafond qui étaient pourtant facultatives ! Nous avons signalé celà à la réception. On nous a indiqué qu’on allait nous donner une chambre pour handicapés ( ?????? ). La chambre était certes plus grande mais sans les équipements vendus dans la description. Là, une énorme toile d’araignée bien voyante siégeait au dessus du lavabo... Quand nous l’avons signalé on nous a informé que nous n’avions d’autre choix que de le signaler le lendemain. Autant vous dire que ça n’a servi à rien, on nous a reproché d’etre arrivés tard et que la personne n’avait pas le choix, que les descriptions sont erronées et que toutes les chambres sont différentes. Lorsqu’on a demandé la différence entre une chambre simple et supérieure comme celle qu’on nous a attribué, on nous a dit qu’il y avait des équipements en plus... j’ai repris la description sur votre site et je les cherche toujours !!! Ma compagne avait réservé le lendemain ( on a tout de même maintenu, le réceptionniste nous indiquant qu’ils allaient faire de leur mieux cette fois ci... nous avions nos bagages faits et nous étions prêts à partir ! ) et cette fois là une vraie chambre supérieure nous a été attribuée, ce qui confirme bien que la première n’en était pas une !
• Edi.O

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 19:16

  Excellent hôtel. Accueil parfait. Chambre magnifique:lit king sinze hyper confortable, très belle douche à l'italienne... Rien à dire, si ce n'est qu'il faut en profiter.
• gaelle.e

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 19:21

  J’ai choisi cet hôtel pour notre 11eme anniversaire de mariage. La situation est idéale à proximité du Capitole, des boutiques, des restaurants... L’hôtel est élégant, moderne et le personnel à l’écoute. À notre arrivée dans la chambre un petit mot personnalisé et des chocolats nous attendaient . Le petit déjeuner est très diversifié : du salé, du sucrée, fromage, fruits frais, ... Un seul regret ne pas avoir eu le temps de tester l’espace détente avec Hammam, Sauna. Peut être lors de notre prochain passage à Toulouse.
• Mélissa.E

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 21:50

  Les chambres sont bien agencé. Le nécessaire y est. La localisation de cet hôtel est parfaite étant parfaitement au centre il est facile de visiter et de se balader dans une bonne partie du centre de Toulouse. Des taxis sont disponibles a quasiment toutes heures de part et d'autre de la place. Possibilité de faire des courses a quelques mètres.
• céline.�

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 14:54

  Nous avons passé une seule nuit en famille, 2 adultes et enfants de 3 et 10 ans du Lundi au Mardi au mois d’août. Chambre spacieuse et propre, literie impeccable. Attention : les enfants ont dormi dans le même lit double. Salle de bain avec baignoire et douche, sèche cheveux. Manque de serviettes ( 2 pour 4 personnes) par contre 2 peignoirs avec chaussons. Beaucoup de rangements, placards et dressing. Le personnel est très aimable et serviable. Petit déjeuner plus que copieux et varié ( sucré, salé, fruits, céréales, fromage, charcuterie, viennoiseries etc....). En points négatifs : Nous avons dormi côté place, au dessus de la brasserie : donc assez bruyant ( voiture, passants, travaux). Pas de parking direct à l’hôtel, ni de partenariat avec les parkings de la ville ( supplément à la note du séjour) Espace enfant inexistant (juste un fauteuil et un Klapa). Informations diverses : Attention la baignoire glisse beaucoup. Espace détente uniquement à partir de 16 ans et accompagné d’un adulte. On peu laisser son bagage en consigne même après avoir rendu la chambre. L’hôtel est vraiment au cœur de la ville, on peut manger, boire sortir facilement et pour toutes les bourses. Att nation aux enfants car beaucoup de vélos, motos et voitures dans les ruelles.
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 06:12

  Refait récemment ce Novotel bénéficie d’un hall spacieux ouvert sur un bar et sur la brasserie indépendante accolée à l’établissement. Les chambres sont bien décorées et confortables. Dommage qu’il n’ait pas de parking qui lui soit propre, seulement une offre avec le parking public à proximité.
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 06/12/2017 à 23:22

  En déplacement professionnel à Toulouse j’ai passé un très bon séjour, taille modeste de la Chambre mais suffisante , une literie de très bonne qualité, un room service également très bonne qualité et rapide proposant certain produits bio (comme les œufs) et local et toujours des options végétariennes. Le petit déjeuner buffet est au top on ne sais que choisir. Très bonne connect wifi et gratuite J’y retournerais dans hésiter
• Julien.r

  4 / 5

  Le 31/01/2017 à 15:46

  Les chambres sont très bien aménagées et neuves. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Le personnel est aimable. Points à améliorer: une légère odeur désagréable flotte dans les couloirs des étages; dans la salle de bain le porte serviette n'est pas idéal: trop proche du le pour enfiler la serviette facilement et les patères sont trop éloignées de la douche.
• Jean-Charles.I

  5 / 5

  Le 24/12/2016 à 07:51

  Un hôtel bien placé et très agréable malgré son côté standard Novotel un peu aseptisé. Sa localisation en plein cœur de Toulouse est imbattable et l'accueil assez sympathique, à défaut d'être chaleureux. Si ce n'est probablement pas le lieu idéal pour un séjour romantique en amoureux, y résider pour le travail ou pour pouvoir visiter la ville à pied est parfait.