Nemea Appart'Hotel Tours Le Quai Victor

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• DOROTHEE.O

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 12:52

  Au 1er étage logement très sombre avec vue sur les déchets. Manque 1 ampoule. 1 seule tasse et vaisselle très limitée Logement pas suffisamment insonorisé
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 12:24

  Très bon rapport qualité prix. Piscine sympa après le travail...
• Pascaline.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:32

  Studio propre et fonctionnel. Seul bémol : il n'y avait pas de sèche-cheveux mais cela reste un détail. Bon accueil à mon arrivée. Je recommande les résidences Némea.
• C.o

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:00

  Hôtel bien situé face à la gare et à 10min à pied du centre ville, chambre propre et calme, un très bon rapport qualité-prix. Je recommande
• Mirarel.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 12:45

  Hôtel proche du centre et facile d'accès. La chambre offre le nécessaire avec plaque chauffante lave vaisselle frigo etc. Le lit est de très bonne qualité.
• Jeremy.r

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:52

  Accueil non satisfaisante pour une nuit nous n'avons pas etait informés de la piscine, de la salle de finesses ni du parking, on nous a juste demandes de payer point. Sans nous expliquez que l'argent avait était bloquer lors de notre réservation. Et qu'il fallait donc un deuxième versement. On nous donne le pass pour la chambre sans nous expliquez ou se trouve la chambre, il faut que les apprentis à l'accueil soit encadrés par des employés qualifiés.
• Olivier.a

  2 / 5

  Le 02/02/2023 à 17:46

  Nous avions réservé pour deux raisons: cuisine pour éviter d’aller au restaurant et piscine. Nous n’avons pas pu dîner dans la chambre étant donné qu’il n’y avait même pas de quoi se mettre à table à deux donc obligation d’aller dépenser en ville au restaurant et la piscine était hors service! Bien sûr on nous a fait payer notre chambre à l’arrivée pour nous informer que après avoir payé que la piscine était hors service! Nous sommes très déçus et surtout nous n’aimons pas être pris au dépourvu sans être informé à l’avance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de découvrir votre insatisfaction suite à votre visite dans notre appart'hôtel. Tout d'abord, vous avez tout ce qu'il faut pour cuisiner et pour se mettre à table dans votre chambre. Cependant, si vous n'avez pas trouvé un ustensile, une chaise ou autre, il fallait solliciter la réception pour combler ce manque. Il arrive aussi que nous ayons à fermer l'accès à la piscine pour des raisons de maintenance et d'entretien, nous sommes sincèrement navrés que cela soit arrivé lors de votre séjour. Nous aurions souhaité vous en tenir informé afin de ne pas vous décevoir. Nous aurions sincèrement souhaité que vos vacances se passent autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Catherine.O

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:28

  Bonjour, Je n'envisageais pas d'effectuer un retour mais ce message le permet. Mon studio était sale, la vaisselle dans le lave vaisselle non lavée, un réfrigérateur sale, de la poussière sous les lits. De plus mes enfants étaient déçus pour ce séjour la piscine étant fermée. Très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Malheureusement, il arrive que nous ayons à fermer l'accès temporairement à la piscine pour des raisons de maintenance et d'entretien, nous sommes sincèrement navrés que cela soit arrivé lors de votre séjour. Nous aurions souhaité vous en tenir informé afin de ne pas décevoir vos enfants. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:34

  Vieillot mais confortable. Petit dej à volonté. Chambre spacieuse. Proche gare et centre ville. On arrive encore à se garer dans la rue
• Brenda.u

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:26

  Hôtel très bien situé en face de la gare et pas loin du centre-ville. Pas de place gratuite proposée par l’hôtel mais un parking à 200 m est accessible gratuitement quand il y a de la place. Une supérette est disponible juste à côté de l’hôtel. Bon accueil de la part du personnel, accueillant et de bons conseils. Chambre : Elle est plutôt spacieuse et propre en apparence. Kitchenette sympathique mais lumière du frigidaire qui ne fonctionnait pas avec un bruit fort émanant de celui-ci. Nous avons trouvé des couverts dans le lave vaisselle avec une éponge juste inutilisable et sale. Les bouches d’aérations ne sont pas nettoyées. Au niveau de la tuyauterie de la douche, elle n’était pas fixé et par conséquent bougeait lorsqu’on se lave. Au niveau du sol c’est de la moquette ce qui n’est pas hygiénique surtout quand ce n’est pas propre, il y avait des tâches incrustées avec une odeur omniprésente dans la chambre malgré une longue aération. La literie est bien confortable, mais des tâches sur les draps et des cheveux retrouver dans le lit, ce qui ne donne pas envie de se coucher dedans. La piscine : - un gros point positif qui s’est transformé en point négatif. L’eau est trouble et sale, cheveux et poils retrouvé dans l’eau.. température RAS agréable. Gros problème de nettoyage. Salle de sport : - La salle est plutôt bien équipée. Il y avait juste une machine qui ne fonctionnait pas. Un produit désinfectant est à disposition mais il n’y a rien pour pouvoir nettoyer les machines. La salle est un point fort de l’hotel. En somme, c’est un hôtel qui est très bien situé, mais qui néglige beaucoup la propreté des chambres sachant que dans les parties communes c’est très propre. Ah oui petite déjeuner à 12€ une jolie blague à ce tarif autant aller a 300m prendre un petit dej pour 5€! Nous sommes restés 2 jours et personnes n’est venue nettoyer la chambre ou voir si les serviettes doivent être changées. Les départs se font avant 10h et les arrivées après 16h pour que la chambre ne soit pas prête très limite !!! Je ne reviendrai pas dans cet hôtel c’est sur et certain et je ne recommanderais pas non plus. Un gros travail est a faire et prendre en considération les avis des clients, car à priori je ne suis pas la seule à faire remonter des point à améliorer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brenda, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous partagerons vos remarques avec nos équipes afin qu'elles soient plus vigilantes dorénavant. Nous vous assurons que votre dernière expérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous assurons que lors de votre prochaine visite nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Partnaire.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:52

  Piscine : la douche pour ce rincer ne fonctionne pas. Pas de chauffage dans la partie où on se change, déposer les chaussures... Chambre : Dégât des eaux visible dans notre douche
• asmaa.m

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:07

  La personne de la reception a préféré se cacher, plutôt que de répondre au téléphone et à l'interphone pour nous informer que les horaires affichés sur la porte ne sont pas les bons. La femme de chambre a finit par venir nous accueillir pendant qu'il baissait la tête sur son téléphone. La grande classe le grand garçon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Asma, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'accueil espéré et ne pouvons cacher notre surprise. En effet, toute notre équipe a été formée dans le but de vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être. Nous ne manquerons pas d'en discuter en interne afin d'en savoir plus. Nous espérons toutefois que vous aurez profité de votre séjour et vous accueillerons de nouveau avec plaisir. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Réjane.�

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:43

  Hotel et chambre très bien entretenue, petit déjeuner agréable et la piscine est un +. Très bien placé dans Tours. Des explications sur les services proposés de la résidence ainsi que les conditions de départ auraient permis de donner un accueil plus correct.
• Laetitia.�

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:29

  Très beau logement, dommage qu'il faille partir pour 10h .. c un peu tôt
• Bouvier.a

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 08:47

  Hôtel très bien situé a deux minutes de la gare de Tours. En plein centre très agréable si vous êtes de passage. Nous avions récupéré nos clés de manière autonome, très pratique pour une arrivée tardive. En revanche dans la chambre, le canapé lit est peu Confortable, une grosse fuite sur le mur du radiateur il était entrain de moisir, et le bruit de la ventilation en continue pas top pour les personnes qui dorment dans le canapé lit. Sinon la chambre était très bien équipé
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:06

  Appartement spacieux, agréable et bien insonorisé. L'emplacement de l'Appart'Hotel au centre ville est aussi un atout non négligeable.
• Lionel.l

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:14

  Tout était parfait Quelques sujétions Revoir les extérieurs au niveau des fenêtres (ketchup, verres brisés...). Détériorations sur les murs, carrelage cassé devant la cuisine. Prévoir un torchon cuisine et caillebotis dans les vestiaires de la piscine + porte-serviette. Moquette de la chambre vieillessante et tachée
• olivier.e

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:45

  Apparemment sans table ni chaise ? Emplacement de la tv très bizarre non visible du lit, robinetterie de la baignoire non fixer,flexible casser
• Pascale.l

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:23

  J'ai apprécié la piscine salle de sport et petit déjeuner Personnel à l'écoute. Nous avions réservé 3 chambres /4 nuits Bruit une nuit sur une des chambres Il y a toujours des gens sans gêne. Il faudra réparer les petits chocs dans les chambres Prévoir caillebotis pour les vestiaires!
• Fred.O

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 14:16

  Absence de Chromecast empechant de caster mes applications alors que c'était indiqué lors de la reservation; je l'ai signalé à l'accueil mais cela n'a pas été corrigé. La chambre commence à afficher un certain niveau de vetusté. Les assiettes étaient grasses lorsque j'ai voulu m'en servir. Personnel aimable
• Vanessa.d

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 11:34

  Dommage pour la piscine hors service. Sinon très bien, chambre spacieuse et bien équipée avec une grande salle de bain. La propreté était impeccable ainsi que la literie.
• Muriel.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:02

  Super contente de cette découverte, juste a côté de la gare et du centre ville. Chambre spacieuse et propre. Pas d'hésitation si je dois retourner à Tours, j'y retournerai.
• Sandra.h

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:47

  Appartement très bien, hormis l'eau de la baignoire ne reste pas
• Jacqueline.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:07

  Bien sans l'ensemble. Beaucoup d'infos ne m'ont pas été dites (poubelles, salle fitness, piscine...). Vous payez la chambre, la caution et vous allez dans votre chambre. bruyante. La télécommande fonctionne très mal. Pas assez de couverts
• Arnold.k

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 11:45

  Très mauvais acceuil en plein hiver sous un froid terrible, en pleine nuit avec toute la fatigue du voyage, la dame a l'acceuil, visage serré et d un ton méprisant m oppose le dépôt d une caution de 150 euros que j avais pas vu dans les conditions sur booking, pour ensuite m' ordonner avec un ton autoritaire que je dois libérer la chambre à10h sans aucune autre précision ni aucun mot gentil comme bienvenu ou bon sejour, tout simplement incroyable. J ai été mal accueilli, toute chose qui gâche le reste de mon séjour dans un hôtel aussi beau et confortable soit -il. Je n ai plus osé solliciter la réception même quand j ai eu besoin de quelque chose, par peur de tomber sur cette même dame.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnold, Merci d'avoir décrit votre expérience dans notre appart'hôtel. Nous sommes profondément navrés de savoir que celle-ci été décevante. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de prendre connaissance de la réaction de notre collaboratrice. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec elle afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Aussi, sachez que nous demandons une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Sachez que nous proposons un horaire d'arrivée à partir de 17h et un horaire de départ avant 10h. L'une des raisons est que notre équipe de ménage puisse avoir le temps de nettoyer en profondeur les logements, et les désinfecter correctement en vu de garantir votre protection contre le Covid-19 (temps d'aération compris). Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Dj.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:07

  Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil et la qualité du service proposé, petit déjeuner et activités notamment piscine.. Emplacement idéal pour visiter la ville de Tours et proche de toutes commodités bravo et bonne continuation, je recommande vivement et je reviendrai
• So.n

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 05:21

  Manque de temps pour la piscine et pour le départ trop tôt mais sinon séjour nickel rien à dire
• fidelisation-des-.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 23:10

  Séjour agréable malgré un accueil assez peu accueillant. Les 2 hôtesses ne prennent pas la peine de nous accueillir comme il se doit et gardent les yeux fixés sur leur paperasse .très peu intéressées par notre arrivée. Cependant, je reviendrai car la résidence et ses chambres sont agréables à vivre et proche des commodités
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:21

  Hôtel calme et bien situé. Chambre propre mais quelques bricoles à prévoir (robinet ne tient pas dans la salle de bain, ampoule grillée) Petit déjeuner correct. Gros point négatif = pas de parking !
• alexandre.o

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:01

  Manque de rafraîchissement dans la chambre moquette dégradé literie de mauvaise qualité lit double constitué de deux matelas séparés inconfortable
• Lorrène.o

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 12:58

  Peu satisfait par l'accueil, le personnel n'est pas arrangeant (demande d'arrivée plus tôt impossible pour eux). Au moment de payer, obliger de faire verifier au personnel que les petits déjeuners étaient déjà réglés (il me soutenait que je devais les payer sur place). La chambre était plutôt propre, la vaisselle n'était pas complète. Par contre les services piscine et espace sportif sont très agréables (par contre pas de verrou aux vestiaires de la piscine) Enfin on nous vend un chromecast intégré a la TV mais qui est inactif depuis plusieurs jours (en attente d'être réparé) Bref, bien pour passer quelques nuits mais cher pour les prestations...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lorrène, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. Aussi, sachez que la bonne qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe de ménage. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus parmi nous. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jennifer.o

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:30

  Arrivée tardive donc j'ai du donner mes infos bancaires par téléphone, ce que je trouve pas génial niveau sécurité. De plus il est impossible de signaler un problème en arrivant tard.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:36

  Incontournable du côté de Nantes, producteurs de vin de qualité, excellent accueil, les chambres sont propres, je reviendrai avec plaisir!!
• Jerome.e

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:22

  Chambre agréable dommage que la télé ou les prises fasse un bourdonnement permanent salle de bain spacieuse , une odeur désagréable s'échappe de l'écoulement du lavabo à mon arrivée et surtout une infiltration de l'étage supérieur qui goute en permanence dans la douche avec un plafond détérioré .
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:33

  Proximité de la gare et donc du centre-ville, à peine 15 min7tes du vieux Tours, de la Loire... Petit déjeuner copieux, chambre, salle de bains et piscine propres Possibilité de bagagerie
• Olivier.n

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:20

  Nulle part il n'était mentionné un dépôt de garantie de 150€. Je ne suis pas à ma première réservation et il n'y a pas ni n'ai jamais été question d'état des lieux (entrée ni sortie). Pourquoi une caution qui met parfois 15 jours avant d'être visible sur le compte
• laetitia..

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:47

  Nous devions nous arrêter une nuit à Tours sur notre trajet pour dormir or nous n'avons pas pu fermer l'œil de la nuit entre l'odeur nauséabonde de la chambre (odeur provenant de la salle de bain, pas vraiment nettoyée) et de la moquette omniprésente et peu nettoyée qui a déclenché une allergie aux acariens. Impossible de changer de chambre car personne n'est présent à la réception la nuit. En outre, la literie est très mauvaise. Le canapé lit du salon est présenté comme un couchage (ce qui en ferait une chambre pour 4) mais il est impossible de dormir convenablement dessus tant les barres de fer ressortent à travers le "matelas". Le matelas du lit de la chambre est très dur et peu agréable. Le seul point positif est la taille de l'appartement qui convient effectivement à une famille de quatre personnes. La personne qui a réalisé le check out était agréable, nous n'avons rien à déplorer sur son accueil, mais vraiment, entrez dans vos chambres avant de les proposer pour une nuit d'hébergement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laetitia, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Nous ne cachons pas notre surprise quant à l'odeur dans votre salle de bain. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous sommes notamment navrés que la qualité de la literie n'ait pas été de votre goût et que vos nuits n'aient pas été reposantes. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour emprunt de sérénité et de confort. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Sincèrement vôtre, L'équipe Nemea
• Ghislaine.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:16

  Chambre confortable mais devrait être davantage adaptée à deux personnes (chaises, verres...). Mettre autant de places de parking que de chambres
• Patrice.

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 11:54

  Logement très correct et propre. Dommage qu'il y ait des petits dysfonctionnements comme la robinetterie de la salle de bain sui ne tient pas, ou l'absence d'un torchon pour la vaisselle.
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:45

  Chambre avec cuisine idéalement situé - fonctionnelle - manque juste un sèche cheveux - et un distributeur de café et autres ...
• bertrand.

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:56

  Bon rapport qualité prix. Belle chambre et lit tres confortable Le mythe de la moquette taché est bien vrai 😅 , il serait bien de nettoyer les joints dans la salle de bain . Piscine qui ne donne pas forcément envie
• Benjamin.r

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:50

  Hôtel qui annule votre réservation une fois arrivée sur place prétendant un bug informatique. On connaît l’arnaque. Ils ont donné notre chambre à une autre personne. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin, L'équipe Nemea vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Sachez que nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation qui relève de l'exceptionnel. Nous ne manquerons pas de faire une enquête en interne pour comprendre ce qui s'est passé ce jour-là. Nous restons évidemment à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Blandine.d

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:21

  Belle chambre spacieuse , bon literie, bonne propreté Ptit hic : ma chambre n'était pas bien aspiré
• Françoise..

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:52

  Très bon hôtel. Literie et équipements de qualité. Chambre de belle taille, bien isolée. Petit déjeuner en buffet varié et de bonne qualité.
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:07

  L'établissement est bien placé, proche de la gare et du centre. La literie est agréable. Le personnel est aimable.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:13

  Bonne expérience dans cet établissement. Communication aisée et prise en compte rapide d'un changement d'arrivée à l'hôtel.
• Karen.f

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:56

  Séjour pour 2 personnes: La chambre était spacieuse, propre et cuisine fonctionnelle. Le séjour était agréable. Dans notre chambre il manquait un jeu de serviettes de bain et pour nos amis il manquait des draps. Le personnel était très gentil sauf les femmes à l’accueil qui n’étaient pas très conviviales.. La piscine et la salle de sport bien. Petit déjeuner 10€/jour/personne simple et correct: mini viennoiserie, gâteaux emballés, pain et confiture, fruits, jus d’orange, machine à café, jambon, tomate, fromage, céréales et lait. Attention: prévoir budget parking, les stationnements dans l’hôtel sont complets. Prévoir 8 à 12€ la journée pour les parkings au alentours ou bien se garer plus loin pour parking gratuit.
• Jim.r

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:54

  Accueil froid, des moquettes sales, manque de sac poubelle au moins un, bouteille d'eau café thé sucre. Sinon bien insonorisées
• Fabienne.A

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:05

  Dommage d'avoir moquette au sol, pleine de tâches, et une tête de lit en tissu, pas hygiénique tout cela!! et pas lavables entre 2 clients! Les joints de la douche sont roses, donc plein de champignons, et des tâches de liquide sur le bureau qui me font douter d'un nettoyage efficace! Sinon, studio spacieux et agréable.
• carine.e

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:45

  Chambre propre et insonorisé. Lit confortable. Point positif: pouvoir laisser ces bagages a la consigne. Point negatif: le long temps d'attente pour avoir sa chambre.
• Marina.E

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:21

  Nous avions réservé pour 3 chambres et en arrivant après 6 heures de route, seules 2 étaient réservées. Le personnel d'accueil n'a pas permis de résoudre le souci et n'a été d'aucune aide. La réservation apparaissait bien sur le site en ligne et impossible de nous expliquer pourquoi ça n'a pas été pris en compte. A ce jour, nous attendons un geste commercial car nous avons engagé des dépenses plus importantes pour aller dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marina, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nous avons bien pris votre réclamation et nous allons revenir vers vous. Veuillez nous excuser encore une fois pour cette erreur et la gêne occasionnée. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Imag'in.r

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 10:46

  j'ai séjourné dans le cadre d'un salon au parc des expos a quelques kilomètres , très bonne situation , on peut trouver une place facilement un peut bruyant le week-end avec les fêtes dans certains appartements
• LARMET.l

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 00:10

  Les chambres sont confortables, le petit déjeuner est plutôt pas mal, il manque un peu de végétal, yaourt notamment. Dautre part, Il serait temps de mettre gel douche/shampoing en distributeur ! petit bémol sur la VMC qui est un peu bruyante.
• Agnès.n

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:47

  Sejour ok! Mais pbs de propreté de la moquette et de la tete de lit ayant entraîné crise d'allergie; et c'est bien la première fois en 28 ans sur la route !
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 11:23

  Très bien dans l'ensemble mais pas de parking privé ! Et il manque un distributeur dans le hall ( gel douche, collations etc...) quand le super U est fermé.
• Valentin.u

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:24

  Propreté de la chambre à revoir sol excréments sales grosse tache à coter du lits rideau sale également serviette de la salle de bain ou ils se trouvais des taches noir évier inutilisable bec percer je ne reviendrais pas dans cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Sachez que nos logements sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous serions ravis de vous revoir et vous garantir un séjour pleinement satisfaisant à l'occasion d'une future visite. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:50

  2 nuits passées dans cet hôtel, bien situé, piscine, salle de fitness, pas mal de services proposés
• Therese.�

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:33

  Le personnel est très agréable et sympathique, la chambre et la salle de bain sont de taille correcte et la propreté est au rdv.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence Nemea Appart'Hotel. Nos équipes sur place font leur maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Nemea
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:54

  Bien situé, calme. Accueil agréable. Globalement ok. Quelques signes marquent l'ancienneté des locaux (moquettes avec des taches, par exemple) et l'usage des kitchenettes (traces sur les murs)
• Franck.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:21

  A part le lavabo de à salle de bain bouché et qui l est resté malgré l avoir signalé. Le séjour c est bien passé
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 17:52

  L hôtel est propre et les services correspondent à mes attentes. Salle de sport petite mais suffisante. Je n' ai pas testé la piscine.
• Dominique.h

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:52

  Dans le cadre d'un déplacement professionnel, chambre confortable, pas petite et petite cuisine bien équipée. Éventuellement à reproduire dans un cadre perso en couple. Tarifs corrects.
• Badgohan.7

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:21

  La chambre était spacieuse, bien agencée et propre. Les parties communes étaient agréable un nombre intéressant de prestation (piscine, salle de sport, laverie). Le rapport qualité/prix est plus que bien. Le personnel était sympathique et souriant, il manquait une stature plus professionnelle pour les jeunes femmes de l'accueil mais rien de bien méchant elles ont été efficaces et agréables.
• Perrine.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:18

  La piscine ferme bcp trop tôt le vendredi et samedi. Et elle avait tourné elle était verte. A part ça très bon rapport qualité /prix et appartement très spacieux.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:40

  Nous avons réservé via Booking pour une nuit en août, et nous avons eu la chambre 117. A notre arrivée nous avons constaté des traces sur les moquettes, les rideaux brûlés et tachés, des traces douteuses sur la tête de lit, les coussins tachés. Il y avait des déchets dans la petite cour extérieure, une chaleur terrible dans la chambre sans climatisation (Bon, soit, ça s’entend) et pas de réseau. Nous avons donc décidé d’aller demander à la réception un changement de chambre. La responsable m’a indiqué que les chambres étaient toutes réservées et qu’il fallait que je fasse avec. S’ensuit un échange peu constructif et cette responsable s’est permis de mettre ma parole en doute, mais n’a pas souhaité que je lui montre les photos. Après plusieurs appels au siège, et auprès de Booking, nous avons réussi à être remboursé et avons dû changer d’hôtel a 21h (30min dans la voiture à appeler tous les hôtels, croyez moi ce n’est pas marrant). La responsable m’a tout de même dit « qu’à cause de moi elle terminerait plus tard ce soir ». C’est un scandale de trouver un établissement dans un tel état et que cette chambre puisse être proposée aux clients. Et je pèse mes mots. J’ai vu qu’un client s’était déjà plaint il y a quelques mois de cette chambre et que le propriétaire avait répondu que le commentaire avait été remonté et pris en note. Et bien visiblement pas du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre résidence. Notre équipe de ménage veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. De plus, nous ne pouvons cacher notre surprise face à la situation. Sachez que notre équipe a été formée dans l'objectif de répondre à vos besoins, en faisant preuve de courtoisie et de réactivité. C'est pourquoi, nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience ne reflète pas l'investissement de toute notre équipe. Nous ne manquerons pas d'en discuter avec la personne concernée, afin que ceci ne se reproduise plus. Enfin, nous sommes heureux que notre siège vous ait dirigé vers un autre établissement de notre enseigne, afin que vous puissiez passer un agréable séjour. Veuillez croire que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe à de nombreuses règles. Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• Ano.y

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:24

  j'ai été très bien reçue par votre équipe pro et sympathique, le studio était très agréable avec des équipements bien pensés. Grâce aux horaires étendus, j'ai pu bien profiter de la piscine et de la salle de sport.
• benoit.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:00

  attribution d'une chambre accès PMR sans être prévenu (donc sdb sans rideau ni paroi de douche), odeur de canalisation, cheveux carrelage moquette chambre abîmée literie pas confortable (sommier abîmé) télécommande tv fonctionne mal

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de l'attribution de votre chambre, en effet, nous comprenons votre étonnement. Avez-vous eu l'occasion de le signaler à un membre de notre équipe ? De plus, notre équipe d'entretien œuvre quotidiennement pour vous proposer des logements propres et désinfectés. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Toutefois, nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour pour visiter la belle région de Tours. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• maxime.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 13:42

  Logement spacieux et confortable, très bien équipé, remarquablement situé. Le rapport qualité/prix est imbattable. C'est ma seconde expérience avec Néméa après Lyon : parfait !
• anaise.o

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:27

  Le personnel a été horriblement malhonnête et désagréable demandant une caution de 150€ alors que le séjour de deux nuitée avait été réglé et que nous nous présentions de nous même à eux. Ils refusaient de nous rendre le chèque de caution sous prétexte qu'il n'y avait pas de personnel pour vérifier la chambre le lendemain lundi 9/10h ?!! Cela à gâché mon séjour On m'a également dit de laisser mon instrument de musique dans la voiture sur parking extérieur dans la rue alors qu'il y avait des Sdf et personnes ivres devant la résidence ! Chambre hyper chaude sans climatisation donnant sur rue. Pas de kit d'hygiène et une éponge sale Manque également d'une table pour manger et surtout d'un ouvre boite, décapsuleur et autres ustensiles de cuisines et d'une rampe pour la baignoire le plus est la piscine et la grandeur des chambrés et salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Effectivement, nous demandons une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement. Soyez rassuré, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. De plus, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour obtenir des informations concernant le comportement de notre collaborateur. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié le logement vous ayant été attribué. Il ne fallait surtout pas hésiter à venir signaler tout désagrément à un membre de notre personnel, qui se serait fait une joie de trouver une solution. Toutefois, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre piscine pour vous détendre. Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'Équipe Néméa.
• MIQUEY.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:52

  Bien Appart'hotel disposant d'un coin cuisine mais il faut improvisé une table avec la table a repasser pour mangé à deux. Lit très confortable Calme et Propre Piscine et salle de sport à disposition.
• KARINE.A

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:58

  Accueil sympathique, on a dû attendre avant d'avoir la chambre alors qu'elle était prête, parlons un peu de la propreté de la chambre, des tâches sur la moquette, les murs pas très propres , je suis repartie avec un mal de dos, literie déplorable, une chaleur intenable sans la chambre, un pauvre ventilateur mis à disposition. Niveau piscine, pas entretenue, eau trouble, à éviter... Niveau quartier, la gare, des SDF à tout heure. Niveau parking, mensonge, pas de parking, obligé de se garer dans la rue, rue qui est payante. Une bonne rénovation serait de mise. Le petit déjeuner est cher pour ce qu'il y a. Supérette juste à côté de l'hôtel.
• Moutilda.k

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:13

  Proches de tout et spacieux, piscine agréable et calme malgré l'affluence. Un petit peu sale en ce qui concerne l'appartement...
• Beatrix.i

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:41

  Situé au calme. Il serait vraiment nécessaire de mettre une petite table pour déjeuner dans l'appartement équipé de cuisine. Equiper les logements de CLIM. Prevoir des parking.
• jonathan.o

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:32

  Réseau wifi très faible ou inexistant sur l'ensemble de notre séjour (12N) après réclamation explications injustifiée pour ce type de service. Vestiaires a la piscine nettoyé rarement (serviettes sales abandonné pendant plusieurs jours) Aucunes informations affichées sur l'entretien des locaux ( ascenseurs, piscine) le covid et les gestes de protection ont littéralement disparus. Manque d'informations sur les éventuelles pannes( lave-linge, distributeur de lessive), bref réfléchir avant d'y aller.
• Ivan.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 06:57

  Jolie chambre, jolie salle de bain. Aménagement accueillant, chaleureux. Coin cuisine agréable ( manque chaise ou un tabouret pour être parfait) quartier très plaisant ( belle vue et peu de bruits)
• Maryline.i

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:00

  Les rideaux auront besoin de nettoyage ainsi que le balcon qui avait quelques toile d'araignée. A part ça , literie confortable aussi bien pour le lit double que le canapé lit. Appartement disposant de tout le nécessaire ☺️
• Diarra.t

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:34

  Punaises de lit, à fuir!!! Après avoir passé la nuit dans le hall à cause de punaises de lit dans ma chambre ( incident qui ne les avait d’ailleurs même pas surpris) je n’ai eu droit à aucune excuses. Malgré le fait que j’ai fait une réaction allergique suite aux piqûres de punaises , ils m’ont envoyé balader pour la désinfection de mes affaires . Mon séjour étant de 3 nuits tout ce que j’ai eu était un remboursement de la nuit et un changement de chambre (pas très propre, poussiéreuse avec moisissure dans la salle de bain, chambre chaude avec un petit ventilateur bruyant et pas très performant, télévision inutilisable car télécommande en mauvais état ) par un monsieur très désagréable qui le considérait d’ailleurs comme une faveur. La piscine n’est pas non plus propre . Service de qualité inférieur à meme un deux étoiles. Point positif: situé à côté de la gare, bon petit déjeuner.
• Optimist.d

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:08

  Cet hôtel ne dispose pas de parking, comme ils le prétendent... La direction fait une communication mensongère sur les différents sites de réservation en ligne et sur ses tarifs internes. Le parking est un parking situé à 200m à pieds, il appartient à un opérateur, c'est donc au bonheur la chance d'avoir une place. Si vous avez absolument besoin d'un parking privé sécurisé, chercher un autre hôtel, sachant que la rue est occupé de SDF, jours et nuits, qui vous sollicitent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le soin de nous transmettre votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes néanmoins au regret de constater que certaines de nos prestations n'ont pas su vous satisfaire. La résidence ne dispose en effet pas d’un parking au sein même de l’établissement, mais dispose d’un partenariat avec le parking public voisin avec places réservées à notre clientèle. N'en avez-vous pas été informé ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire éventuelle et vous remercions de votre visite. L'Equipe Nemea
• Ljiljana.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:21

  Bonjour‌, Malheureusement, nous n'avons pas passé un bon séjour dans votre appart Hôtel et nous sommes partis après la deuxième nuit. Nous avons eu plusieurs problèmes: - nous n'avons pas pu dormir pendant les 2 premières nuits car l’atmosphère dans l'appartement était très lourde, irrespirable, même avec la petite fenêtre ouverte et le ventilateur, il n'y avait pas de climatisation! - pas de connexion wifi dans l’appartement, impossible d'utiliser notre ordinateur, cela ne s'est jamais produit dans aucun hôtel avec notre ordinateur or le réceptionniste nous à dit cela provenait de notre ordinateur - le télécommande ne marchait pas bien, presque impossible d'utiliser la TV malgré un changement de la télécommande - l'appartement avait une toute petite fenêtre, donc pas beaucoup de lumière - la moquette et le rideaux étaient très sales et tachés En plus, la communication avec vos réceptionniste était absolument décevante! Aucun professionnalisme, encore moins à l’écoute des clients! Ils nous ont considérés par le mépris! Votre réceptionniste du matin du 4 aout, nous a annoncé que nous ne pouvions pas prétendre au remboursement de 3 nuits restantes, qu'il ne pouvait nous donner la facture le jour de notre départ et qu'il nous la transmettrait par mail le 6 août. Nous n'avons malheureusement rien reçu à ce jour. Nous comptons néanmoins sur un geste de votre part et restons à votre disposition pour tout complément à ce sujet. M et Mme LEFEBVRE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour retour détaillé, Nous sommes profondément navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. De plus, nous notons vos remarques concernant le Wifi et la télécommande et nous ne manquerons pas d'aller vérifier nous-même leur état afin que cette situation ne se reproduise pas. Concernant votre demande de remboursement, n'hésitez pas à nous appeler directement afin que nous puissions en discuter. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre proximité avec le Centre-ville ou encore du confort de nos logements. Au plaisir d'échanger avec vous. L'Équipe Nemea
• Yves.o

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:02

  Nous avons du attendre 30 minutes à l'accueil pour finalement apprendre que nos chambres ne seraient pas prêt avant 30 à 40 minutes. Ensuite dans une chambre , il y avait une odeur de tabac que nous avons signalé mais il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Le gros problème de l'hôtel est l'absence de climatisation en été. Les points positifs : la piscine et le petit déjeuner.
• Logan.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:10

  Chambre bien entretenu, 2/3 tâches (qui ne peuvent s'enlever) et le bouchon de la baignoire manquant (remarqué le samedi soir donc on a pas où voir avec l'accueil). La salle de sport et la piscine était agréable même si prise d'assaut le samedi après midi. Je recommande à 100% sans hésitation !
• Richard.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:51

  Piscine au top, disponible quand on veut de 7h00 à 20h00. Les lits sont confortables et l'appartement bien équipé. Bon rapport qualité prix.
• JFA.a

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:02

  une seule fourchette, une seule petite cuillère , une télé qui bug toute les 30 secondes ,une porte de placard défaillante c est un peu dommage pour cette hotel sympa
• Christelle.A

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:49

  Pas de climatisation donc avec du 37° c'était horrible ! Et le ventilateur fourni à moitié fonctionnel ( ne pivotait pas). Pour un hôtel qui semble moderne je suis surprise de cette absence de clim. Pas mis suffisamment en avant, si je l'avais su je n'aurais pas réservé.
• Marylene.o

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:45

  Nous avons passé 2 nuits où nous avons très mal dormi , une chaleur intenable car pas de climatisation ( un pauvre ventilateur cassé et bruyant) beaucoup de bruit venant de la rue donc très compliqué de laisser les fenêtres ouvertes. Canapé lit de très mauvaise qualité , j en ai encore mal aux cervicales ... Moquette sale et baie vitrée également Dommage les chambres sont spacieuses , la kitchenette appréciable et bien équipée , la piscine était agréable malgré l eau légèrement trouble et les horaires non adaptés . Compliqué de se garer et voiture non sécurisée dans la rue. Je ne renouvellerai pas mon expérience dans cette chaîne d hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Sachez que notre équipe est là pour répondre à vos besoins. Notre volonté est de vous offrir un séjour reposant et confortable et nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été pleinement satisfait sur ce point. Notre équipe veillera à intégrer vos remarques dans nos axes d’amélioration. Nous espérons tout de même que vous avez pu passer un agréable séjour dans notre région. Nous prenons au sérieux le bien-être de nos vacanciers, c'est pourquoi nous tenons à nous excuser. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• Yóàn.

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:50

  Très bon séjour avec la piscine et la salle de sport (dommage que du cardio). La chambre était très bien sauf plusieurs points : - Pas de table pour manger, obliger de manger sur une table à repasser malgré que nous ayons eu 2 chaises. - Pas assez d'ustensile, nous étions deux et nous avons eu qu'une cuillère et qu'une fourchette. - Le gros point négatif dans tout ça c'est le manque de climatisation !!! Pendant les grosses chaleurs, nous avons été obligé de déplacer le lit devant la porte fenêtre pour tenter d'avoir de l'air frais la nuit. Surtout que nous étions au dernier étage ! Bref, tout les commentaires font références à ce manque de climatisation. Il faut investir dedans, si vous souhaitez avoir plus de clients même si vous devez augmenter un peu les prix.
• Eric.t

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:53

  Vraiment à coté de la gare, 2 min à pieds, à une dizaine de minutes du centre ville, des places payantes pour stationner à proximité soit dans la rue, soit en parking couvert. La réception n'assure pas un accueil permanent. Pas de climatisation mais un ventilateur à disposition. L'équipement ménager mis à disposition est suffisant et en bon état.
• SONIA.R

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:26

  Appartement spacieux pour nous 2. cuisine équipée du minimum mais suffisant (éponge, torchon, produit vaisselle fournis) Petit déjeuner complet sucré salé À revoir coin piscine sol glissant attention à ne pas tomber
• Pok.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:06

  La réceptionniste est mal aimable, peu avenante, lente et pourrait aisément être remplacé par une borne automatique. Une empreinte de CB de 150€ vous sera réclamé à l'arrivée. Le jeune couple devant nous à la queue de le réception (car il y avait la queue) se sont vu refuser leur chambre avec pour tout commentaire "vous n'avez qu'à voir avec Booking". Le parking n'existe pas vraiment. Il y a un accord avec un parking situé à plus d'un km pour 3 places. Et aucun moyen de réserver un de ces places ni d'obtenir une explication sur comment faire pour profiter du forfait. Après investigation, il apparaît que le dit parking propose un forfait journalier de 7€ (au lieu des 8€ de l'hôtel). Le wifi est en fait un simple wipass qui saute en permanence. La TV connectée ne fonctionne pas correctement avec la télécommande 1er prix (Simply). Ne pensez même pas au Chromecast, il est inaccessible sans la bonne télécommande... La chambre est plus que bof. Murs pleins de traces et d'impact, moquette avec des tâches, des décolorations de javel et des brûlures. La propreté était limite (poussière sur la tête de lit, cheveux dans la salle de bain...). La fenêtre donne sur le toit intérieur donc : peu de luminosité, vu direct sur les feuilles mortes et les déchets jetés par les gens (bières, bonbonne, caisse,...). Le point positif reste la piscine, fort agréable par grosse chaleur, si ce n'est cette couleur un peu laiteuse de l'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas convenu à vos attentes. Effectivement, comme mentionné sur notre site internet, nous vous demandons une caution pour couvrir (casse, détérioration...). Nous sommes donc désolés de lire que cela ne vous a pas convenu. De plus, nos logements sont vérifiés continuellement, nous nous assurons que les équipements sont corrects et fonctionnels. Nous sommes donc surpris et navrés de lire que la TV ne marchait pas correctement. Sachez que notre équipe est toujours à votre disposition afin d'écouter vos doléances, il ne fallait donc pas hésiter à nous en informer. Nous serons plus que ravis de pouvoir intervenir et régler la situation. Enfin, vous serez toujours les bienvenus parmi nous, et notre équipe sera enchantée de pouvoir vous accueillir une deuxième fois dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Marco.b

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:40

  Points positifs : Petite piscine et salle de sport, proche de la gare et du tramway. .Points négatifs : donne sur un boulevard bruyant ; le jour de mon arrivée (mercredi après-midi), l'accueil fut si peu souriant que cela ne donne pas envie de rester ; plusieurs nids de poussières dans la chambre, saleté dans le balcon, tache de lait dans le micro ondes, de graisse sur le mur de la cuisine, de taches sur la moquette. Le clic clac du canapé est peu epais. Vu le tarif, je m'attendais à mieux. Peu de chance que je revienne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre expérience dans notre établissement. Sachez que toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. De plus, notre personnel veille à l'entretien continu de notre établissement ainsi que chacun de nos logements. Vous nous voyez désolés et surpris de lire qu'il y a eu des manquements de notre part. Nous ne manquerons pas de transmettre chacune de vos remarques à notre personnel afin que nous puissions éviter ce genre de situation. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous partager plus de détails à propos de votre expérience dans notre établissement. À très vite, L'Équipe Nemea
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:17

  N'ose pas marcher pieds nus. L'état de la propreté du sol (moquette) ne donne pas envie. Il manque la clim. Petit déjeuner très bien ainsi que le personnel. Couverts un peu juste (1 seule fourchette/couteau, cuillère) Joint de salle de bain pas très propre.
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:35

  Un appart'hotel très agréable, si vous recherchez un confort et le calme alors vous êtes au bon endroit. Un accueil très chaleureux par l'hôtesse d'accueil, qui a répondu à toutes mes demandes et interrogations. La chambre était propre et confortable. L'espace piscine en intérieur a été apprécié avec ces fortes chaleurs. Je vous recommande cet établissement pour un séjour professionnel ou familial.
• Amelie.o

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:04

  Personnel au ckeck in et check out peu souriant (toujours la tête baissée, ne regarde pas le client). Pas de climatisation. Salle d'eau décevante (douche style hopital) deux malheureuses serviettes...Matelas plutôt bon par contre matelas HS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes toutefois navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Notre personnel est formé afin de vous accueillir toujours avec le sourire et la bienveillance, nous sommes donc navrés de voir que vous avez eu l'impression inverse. De plus, notre établissement est conçu afin de vous apporter le confort et la satisfaction, vous nous voyez navrés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre logement. Nous espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer et retrouver le calme parmi nous. Nous restons bien évidemment disponibles si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. L'Équipe Nemea
• Alysée.

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:19

  Bons points : Bon emplacement juste en face de la gare, arrivée tardive possible, literie correcte, bonne insonorisation extérieure. Points négatifs : Problème de débit d'eau dans la douche, pas de sèche-cheveux, équipement cuisine minimal. Et surtout : personnel qui tambourine aux portes des 09h30 et qui appelle non-stop dans les chambres jusqu'à 11h00. N'espèrez pas dormir si vous travaillez en horaires décalés.
• coquelin.n

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:23

  Séjour parfait, calme et bon rapport qualité prix (75€ la nuit pour trois) piscine très sympas. Lit bébé à disposition gratuitement. Seul bémol a mon goût il faut restitué la chambre trop tôt (10h)
• Sol.

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:48

  Très déçu de cet hôtel. Les points positifs : petit dej copieux et hôtel bien situé et bien insonorisé. Personnel très agréable. Les points négatifs : piscine pas très propre, le parking proposé n'a pas de places illimitées donc on arrive la bas sans être sur de pouvoir se garer à proximité de l'hôtel. Présence de moisissures dans la salle de bain et énormes tâches sur les moquettes. Literie très limite. Bref nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. Nous sommes particulièrement navrés que la qualité de la literie ne vous ait pas convenu et espérons que vous vous êtes tout de même bien reposée pendant votre séjour. En effet, nous vous conseillons de réserver votre place de parking en amont de votre séjour afin d'éviter ce genre de désagrément. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner de vive voix sur la bonne organisation de votre séjour. Malgré tout, nous sommes très heureux de lire que notre service de petit-déjeuner a été conforme à vos attentes. Nous souhaitons que nos visiteurs profitent de cet agréable moment, calme et gourmand, avant de démarrer leur journée. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Justine.

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 11:34

  Hôtel bien situé, pratique pour visiter la ville à pied ou partir aux alentours en voiture. La chambre avec kitchenette était propre et spacieuse, il manquait tout de même un peu de vaisselle et il n'y avait pas de table pour prendre les repas.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:03

  Établissement très bien situé, chambre confortable,personnel agréable, et piscine parfaite. Les pb de température ont été réglés l'eau était à 33 super agréable. Par contre, le départ de la chambre a 10h est trop tôt et le supplément de 25e pour le départ tardif un peu élevé...
• Letren.n

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:24

  Chambre confortable, salle de sport, petit déjeuner très bien. Mais pourquoi mettez vous une piscine si l eau est trop froide pour s e baigner?( Et je ne suis pas frileuse !) Juste pour attirer le client ? Qui est forcément déçu de ne pouvoir bénéficier d une prestation proposée et qui du coup pense que sans cette prestation on peut trouver mieux ailleurs en terme de prix... dommage...
• Greg.e

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:43

  Très bon accueil par rapport à l'accueil régional. En effet nous avons trouvé que le personnel de cet région que ce soit au niveau des grottes, des châteaux, des caves et des troglodytes n'étaient pas très agréable, en comparaison du personnel ch'ti. Cependant lors de notre arrivé, l'accueil, notre chambre et les parties communes hormis la piscine nous ont semblé froids. Piscine agréable, chaude et assez spacieuse. Espace forme, assez complet niveau machines, malheureusement la machine de musculation ne fonctionnait pas.