Hotel Le Sherpa - Val Thorens

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,

• JoanManel.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:07

  Excellent. Cosy, un très bon petit déjeuner buffet avec toutes sortes de plats : fruits, fromage, œufs, bacon, excellent pain. Le dîner est également super. Le Spa avec sauna, hammam, jacuzzi.. Au pied de la piste, vous entrez et sortez skis aux pieds. Ils facilitent l'achat des forfaits de ski, le contact avec les guides, l'attention de 10. Une belle semaine de vacances au ski.
• nathalie.i

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:41

  Nous avons passé 8 jours à l’hôtel. tres bien placé avec accès aux pistes, l’endroit est charmant malgré quelques bémols sans doute du au fait que l’établissement est un peu ancien. La baignoire équipant le salle de bains n’est vraiment pas pratique et mériterait d’être remplacée par une douche. Du personnel de l’accueil à la personne qui fait les chambres, tous sont vraiment agréables et disponibles. Par contre, pour un hôtel de cette catégorie, la télé équipée de la TNT ne fonctionne que tres mal et il impossible de suivre un programme sur beaucoup de chaînes. Un équipement satellite serait le bien venu. Ne prenant pas notre petit déjeuner très tôt (vers 9h), il été compliqué d’avoir ne serait-ce que une petite cuillère ou un café… Nous avons dîner une seule fois au restaurant, nous avons mangé le plat de résistance mais avons été facturés de l’ensemble du menu entrée et dessert compris. Nous avons malgré tout passé un bon séjour à Val Thorens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vinatier, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions pour vos commentaires que nous prenons en compte afin de nous perfectionner avec nos équipes. Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez été facturé pour le menu complet lundi soir au lieu d’être facturé uniquement pour le plat que vous avez consommé. Bien sûr, il s’agit-là d’une erreur et d’une maladresse dû à des « automatismes » de la part de mes équipes qui ont pour habitude de servir 98% de nos clients avec le menu complet. Il est dommage de ne pas nous avoir notifié, à moi ou à mes équipes qui sont effectivement disponibles, cette erreur quand vous étiez encore sur place afin que l’on ait l’opportunité de rectifier justement votre facturation en accord avec vos consommations. Depuis que j’ai pris connaissance de cette problématique via les réseaux sociaux, j’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises sur votre téléphone sans succès, afin de m’excuser personnellement auprès de vous pour ce manquement et pour voir avec vous pour votre remboursement. Concernant la télé et la réception TNT, nous aurions pu la aussi agir lorsque vous étiez sur place. Sauf erreur de ma part ce problème ne nous a pas été signalé. Il arrive que certaine télé perde le signal et notre homme de maintenance sait quoi faire dans ce genre de situation. Finalement, votre remarque sur les petites cuillères nous a permis de nous rendre compte qu’il fallait qu’on change celles-ci de place afin de les mettre plus en évidence. Au plaisir d’échanger de vive voix avec vous prochainement si vous voulez bien me rappeler. Bien à vous, Virgnie Atrux Directrice d'exploitation
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:17

  Je recommande l'hôtel le Sherpa le personnel ainsi que la direction sont très sympathique il se mettent en 4 pour que vous passiez un bon séjour la cuisine ainsi que le pâtissier chapeau bas c'est vraiment excellent le cadre vraiment tip top je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour nôtre séjour de fin d'année 2022 allez y les yeux fermer et bonne continuation
• Jean-Christophe.o

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 22:17

  Alors que je me prépare à quitter l'hôtel Sherpa oû je suis venu me ressourcer après une année compliquée, je ressens le besoin de partager avec vous cette très belle expérience d' un hôtel qui place réellement le client au centre de toutes ses attentions. De Virginie , sa directrice, au cuisinier en passant par la Julie de l'acceuil ou celle qui porte le même prénom au service ainsi que l'ensemble des collaborateurs, professionalisme , convivialité et bienveillance ont été omniprésents. Pas un jour sans un sourire ou une attention particulière. Pour exemple, un menu qu' ils ont su parfois adapter à ma demande pour raison de santé au sein d'une cuisine chaque jour égale en qualité et en saveur ou encore l'organisation in situ de la charge d'un véhicule électrique avec la prise du patron de l'étalissement ou aussi la planification d'un superbe moment de détente au travers d'un massage dans l'espace bien être de l'hôtel. Bref, je suis venu par hasard et il faut reconnaitre qu'il fait parfois très bien les choses. Ainsi, si vous devez passer un jour par Val Thorens, je ne saurai que trop vous conseiller d' y déposer vos valises ! Bourgoin Jean-Christophe

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Bourgoin, Votre avis nous touche énormément, merci beaucoup à vous! Bien cordialement Raphael Chamberot
• Chaim.r

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:32

  Un hôtel mignon et petit. Service excellent. chaudement recommandé
• Emil.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:10
• Onno.

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:56
• Hen.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:50

  Hôtel agréable, excellent rapport qualité prix
• Rob.e

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:28

  Super hôtel, personnel très sympathique, rien n'est trop. Nourriture très bonne.
• Aishik.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:38
• Richard.r

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:09
• Claire.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:42

  De passage à Val Thorens, nous avons passé un excellent moment de détente au sein du Sherpa, l'accueil y est chaleureux le tout dans un cadre comme nous aimons. Boire un verre devant un feu de cheminée, génial ! Le cuisinier vous fera profiter de son savoir faire, la pâtissière au top également. Leurs qualités vous ferons vous mettre les papilles en émoi. Le personnel de salle est tout simplement à votre écoute, souriant et attentif à la clientèle ! Je recommande cet établissement ! Claire.
• Guido.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:25

  Très bel hôtel ! Les chambres sont classiques ce qui donne une vraie sensation de sports d'hiver. Le personnel est très sympathique et a même aidé à trouver un magasin vendant des chaînes à neige. Ici, vous obtenez un menu de 5 plats tous les jours où vous pouvez choisir entre poisson, viande, végétarien. Si vous n'avez pas fini votre bouteille de vin la veille, elle sera prête le lendemain. Nous reviendrons certainement!
• Pierre.�

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:02

  L'hôtel respire la qualité à tous les niveaux: un décor chaleureux et raffiné, un personnel trés aimable (accueil, bar, restaurant), une cuisine excellente avec de trés bons plats et des menus équilibrés; en résumé un bel établissement où l'on a plaisir à séjourner. La direction est trés présente et attentive aux besoins des clients.
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:45

  Accueil irréprochable, gentillesse du personnel, ambiance montagne et cuisine excellente. Le rêve accessible !
• Julie.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 22:15

  accueil déplorable. on refuse à plusieurs reprises de nous servir alors que des personnes sont encore servies et qu’il reste de la place. a fuir ! quel sens du service client ?? amabilité inexistante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous considérons comme vous inacceptable le refus de service, surtout « à plusieurs reprises » comme vous le mentionnez : est-ce à dire que vous êtes venue plusieurs fois et qu’à chaque fois une table vous a été refusée ? Ce n’est bien évidemment pas la manière dont nous fonctionnons car quel restaurant refuse de servir des clients ? Il y a donc eu soit un dysfonctionnement dans nos services, soit un malentendu sur le pourquoi de l’impossibilité de vous servir. Nous sommes un restaurant d’hôtel et à ce titre beaucoup de nos tables sont réservées par nos clients en séjour. Donc même si une table semble disponible, des clients sont le plus souvent attendus à cette table. Nous avons également des horaires au-delà desquels nous ne servons plus de nouvelles tables. Ces horaires sont moins élastiques que ceux des restaurants traditionnels : à quelle heure vous êtes-vous présentée ? Dans tous les cas et afin d’éviter tout désagrément du type de celui que nous avez subi, la réservation peut se faire par téléphone et elle est recommandée. Nous serions ravis de pouvoir vous montrer à une autre occasion que l’expérience malheureuse que vous décriviez ne reflète pas la réalité de notre maison ! Nous vous prions de recevoir, Madame, nos très cordiales salutations. Raphaël Chambérot Gérant de l’hôtel Le Sherpa
• Ingrid.l

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:22

  Cet hôtel nous a été recommandé par un médecin en 2020, puis ils avaient une très bonne note au guide Michelin, cependant, à cause du COVID 19, nous n'avons pu faire notre voyage qu'en janvier 2022. Nous avons été bien accueillis, les chambres sont en besoin de rénovation, mais c'était un problème pas vraiment nous puisque vous ne passez pas beaucoup de temps dans votre chambre tout inconvénient beaucoup de bruit de la zone de divertissement jusqu'au petit matin. La nourriture était un vrai désastre, pas de buffet de salades, le menu avait toujours un plat de la veille, pas d'alternative si c'était de la raclette, demandez que vous puissiez avoir quelque chose de la veille. Les portions sont minimes, un homme n'a pas mangé avec ça. Un exemple, j'ai eu la même chose pendant 3 jours, juste une couleur différente de purre. L'assortiment de fromages a compensé quelque chose, mais ceux qui aiment manger des desserts en auront pour leur argent. Le bar est un endroit agréable pour s'asseoir avec un service amical. Conclusion: BEAUCOUP trop cher pour ce que vous obtenez. Ils avaient probablement autrefois un bon cuisinier. Le seul avantage est qu'il est skis aux pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Claes, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été conforme à vos attentes, en particulier notre cuisine sur laquelle vos attentes étaient fortes et à laquelle nous apportons toute notre attention. Nous proposons depuis toujours au Sherpa une cuisine Traditionnelle maison élaborée quasi exclusivement à base de produits frais travaillés sur place. Notre chef de cuisine est avec nous depuis maintenant plus de 22 ans et il n’a pas changé. Nous proposons le soir un « menu carte » composé de cinq plats : la soupe du jour, un choix de 2 ou 3 entrées, un choix de 3 ou 4 plats principal, le plateau de fromage et le dessert qui est sous forme de buffet quatre fois par semaine. Il y a toujours une entrée et un plat soit végétarien soit végan dans notre menu. Le principe de ce « menu carte » est que certains plats peuvent être proposés plusieurs jours de suite mais vous avez chaque jour des plats nouveaux et si un plat ne vous convient pas, vous avez le choix entre un ou plusieurs autres. Les soirs de spécialité, nous avons toujours une offre alternative pour nos hôtes. Nous n’avons jamais proposé de buffet de salade depuis que cet hôtel existe. Concernant les portions, nous essayons de nous adapter au plus grand nombre afin d’éviter le gaspillage et nous servons volontiers plus sur demande, pour les gros appétits. Notre plateau de fromage comporte un choix d’au moins 8 fromages chaque soir. Enfin, concernant le Guide Michelin, nous n'y avons jamais figuré en tant que restaurant gastronomique: il y a donc de toute évidence une part de malentendu dans ce que vous étiez en droit d'attendre chez nous et nous en sommes désolés.
• Phil.h

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:03
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:42

  Super équipe
• Buch.n

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:28

  Super hôtel, très bonne expérience. Super nourriture et service super doux, tout au long! J'ai des intolérances alimentaires et ils s'en sont pleinement adaptés. Vraiment bravo ! Un inconvénient est qu'il n'y a pas de parking à l'hôtel, alors assurez-vous de réserver bien à l'avance pour P0, P1 ou P2, tous accessibles à pied.
• Koen.i

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 14:21
• Armelle.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:22

  Très belle adresse où il fait bon vivre. Accueil chaleureux et courtois. L'équipe est au petits soins pour ses clients. Une étoile pour la restauration. Une adresse que je recommande vivement.
• SERGE.E

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:19

  Une note toute particulière pour le personnel avec un esprit convivial très communicatif C'est la 2ème fois que l'on vient et donc a l'année prochaine certainement
• yoni.r

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:31

  Un séjour au sein d’un établissement très propre doté d’installations confortables. L’accueil y est chaleureux et très agréable. Le personnel est attentionné et à l’écoute de sa clientèle. En somme un établissement à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Sherpa! au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• julie-anne.l

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:07

  Hôtel charmant ,et personnel très attentionné ,souriant et agréable. Je recommande vivement
• Christian.o

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 21:20

  Il n'y a pas eu de séjour à cause de Corona. Le problème est que notre caution a été transférée et que l'hôtel a ignoré notre demande de restitution et n'a pas du tout répondu, même s'il est clair que nous ne pourrons probablement plus utiliser nos vacances au ski en France, y compris le 18- délai de grâce légal d'un mois. Cela permet de tirer des conclusions sur le comportement à adopter vis-à-vis des clients s'ils effectuent des paiements anticipés de bonne foi. Je ne verserais donc plus d'acompte à cet hôtel, si ce n'est pas possible ailleurs, réservez de préférence dans votre propre pays.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Kopecek, nous regrettons votre avis intervenu dans le contexte de la pandémie. Nous avons agit pour vous comme pour tous nos clients dans le respect du cadre qui nous a été fixé et nous avons honoré l'ensemble de nos obligations à votre égard, en particulier le remboursement du paiement effectué, suite à votre annulation . Des délais plus importants que nos délais habituels ont pu être constatés dans le traitement des demandes à cause de leur nombre très important et de nos effectifs réduits durant la période de pandémie. Après la fermeture complète de notre établissements pendant plus d'un an et demi et toutes les difficultés liées, le manque de compréhension dont vous faites preuve au travers de ce commentaire et son caractère désobligeant nous affligent.
• Steven.l

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 15:40
• Simon.e

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 11:50
• C.

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:47
• katie.a

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 02:01
• Vladimir.e

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 21:25

  Super hôtel avec un excellent emplacement, une excellente cuisine et un spa
• Poo.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 18:20
• Justine.a

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 20:39

  Hôtel très chaleureux et service efficace. Le buffet dessert est exquis et très varié. J’ai toujours eu une très bonne expérience à Val Thorens et dans cet hôtel, et c’est pourquoi je reviens souvent.
• Nathan.u

  4 / 5

  Le 15/11/2019 à 14:29

  Très belle endroit
• Luc.a

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 07:03

  Ok bon service attentionné pourrait être mieux
• Adam.a

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 19:38
• Maxime.

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 23:41

  Superbe endroit
• jonathan.i

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 18:15
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 20:55

  Vraiment un resto à découvrir
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 09:59

  Hôtel familial super sympa accueil top très bon restaurant
• Galia.o

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 11:10

  Accueil, restauration et personnel extraordinaire ! Réservez sans hésiter et ne passez pas à côté de la 1/2 pension, un vrai régal 😍
• Mike.

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 23:51
• zteamatlanta.

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 19:42
• Pecqueur.h

  3 / 5

  Le 20/12/2018 à 19:29

  Très chers
• chantal.l

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 16:50

  Hôtel magnifique avec une cuisine raffinée et des desserts à couper le souffle. Magnifique lieu de vacances et superbe station, je recommande vivement.
• Previtali.i

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 19:44

  2 ème année pour un week-end super des gens très sympathique
• Karl.a

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 08:06
• Jérémy.l

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 07:10

  Super hôtel et personnel très sympa je recommande
• Jean-Christophe.A

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 22:42

  Toujours aussi bien, ne pas s'endormir sur ses lauriers, le personnel est un peu moins bien cette année, on verra l'année prochaine merci à bientôt
• Colin.e

  5 / 5

  Le 04/02/2018 à 16:10
• Sune.b

  3 / 5

  Le 28/01/2018 à 17:11

  Ancien hôtel, ne ressemble pas du tout à celui des photos. Il s'agit d'un centre de spa, car ce n'est qu'un petit spa avec de la place pour 4. La nourriture est correcte, mais pas la meilleure non plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre établissement n'ai pas répondu à vos attentes. Notre espace Spa est en libre accès aux clients de l'hôtel. Il propose un sauna, un hammam et un jacuzzi, ainsi qu'un autre sauna panoramique situé sur la terrasse de l'hôtel. Vous pouvez le voir sur nos photos. Nous apportons le plus grand soin à nos menus 5 plats avec choix et nous sommes désolés qu'ils ne vous aient pas apporté satisfaction: depuis votre visite, nous avons rajouté des choix au menu, avec tous les jours une offre végétarienne / végan en complément de notre cuisine traditionnelle. Enfin, concernant l'hôtel, il a été créé il y a plus de 45 ans et nous sommes désolés que son atmosphère traditionnelle ne vous ait pas plu.
• Daniel.t

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:15
• Robert.i

  3 / 5

  Le 21/01/2018 à 13:10
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 14/12/2017 à 23:22

  Séjour sans fausse note. Nous en garderons un excellent souvenir. Le personnel est très sympathique, à l'écoute et toujours attentif à nous satisfaire au mieux. Le cadre est magnifique. Bref, merci à vous pour ce très agréable séjour.
• Norma.u

  5 / 5

  Le 14/12/2017 à 07:12
• Averty.v

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 22:07

  Exellent hotel . L accueil est d excellente qualité ainsi que l hotel en lui même
• Julien.a

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 13:37

  Accueil très sympathique, service impeccable, c'était TRES agréable de profiter du jacuzzi, du hammam et du sauna après une intense journée de ski ! Petit déjeuner copieux, situation calme et ensoleillée. Bref, je recommande !
• Gil.m

  5 / 5

  Le 30/04/2017 à 00:28
• Magnus.r

  3 / 5

  Le 19/03/2017 à 21:34
• Noam.e

  5 / 5

  Le 05/03/2017 à 22:01

  Un hôtel avec une vue superbe, une équipe parfaite, et sans un oublier les excellents repas qui valent le détour ! Je recommande vivement pour passer un bon séjour à Val Thorens
• Marius.i

  4 / 5

  Le 23/02/2017 à 13:28
• Louise.e

  5 / 5

  Le 16/02/2017 à 08:49
• Stephen.u

  5 / 5

  Le 12/02/2017 à 09:53
• Lewis.t

  5 / 5

  Le 25/12/2016 à 18:51
• A.a

  4 / 5

  Le 18/01/2015 à 13:43

  l’hôtel est trais géniale la station elle est bien en mai
• victor.e

  5 / 5

  Le 23/12/2014 à 13:58

  excellent trip in family open mind hotel with excellent service, hammam sauna jacuzzi after ski regeneration, spa and beauty center, excellent wine cave, we drink cote roti with billionary from singapore, pour avoir frequenté hotels de 5etoiles cet hotel familial mérite une estimation de 5 etoile car tout le service est a votre ecoute et le client est le roi, on peut tout demander, tout est pret à vous servir, buffet de dessert fabuleux, cave a vin superbe, petit dej imperial, on reviendra tous les ans comme la plupart des clients qui reviennent en famille tous les ans, on a deja reservé pour l'année prochaine!!!
• Drevet.h

  5 / 5

  Le 15/12/2014 à 11:55

  Nous venons de passer une semaine dans cet établissement choisi sur la base d'avis d'un site concurrent. L'hotel est très bien situé sur le haut de la station, coté ensoleillé. Départ et retour skis aux pieds possible, ce qui est un grand avantage. Nous étions une famille avec deux enfants et avons vraiment apprécié la chambre, spacieuse, propre et bien équipée. Les petits déjeuners sont fantastiques, la demi pension excellente. Les repas sont variés. Très grande salle de restaurant et un bar chaleureux avec cheminée. Le personnel est serieux et compétent. Nous avons également profité du spa (sauna jacuzzi et hamam). Il y a aussi un deuxième sauna sur la terrasse très amusant et agréable. Seul truc un peu moins bien, la taille des casiers à ski un peu juste pour 4. Mais on nous en a proposé un second pour nous aider, donc ras. Le rapport qualité prix est bon et c'est sympa d'être dans un vrai hotel familial plutot que dans une grande chaine impersonnelle. Au final, que du positif. Très bon hotel où nous retournerons et que je conseillerai à mes amis. En plus, Val Thorens, pour le ski, c'est juste le top !
• Romain..

  2 / 5

  Le 24/02/2013 à 15:51

  Après avoir réservé une table pour 6 personnes, nous avons eu la désagréable surprise de constater que le restaurant était fermé et d'être expédiés vers le bar ou une seule personne débordée, s'occupait des trois tables du bar occupées. Après plus d'une demie-heure d'attente, nous avons pu accéder à un semblant de table dont le couvert se limitait à un couteau, une fourchette et une serviette en papier. Le repas s'est limitée à un plat tiède car la moitié des plats de la carte n'était plus commandable faute de denrées. Au bout d'une heure et demie, nous sommes partis car au dessert le choix se limitait au fromage blanc ou fruits. Des amis nous avait vanté ce restaurant mais nous sommes certainement la mauvaise journée.