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A propos de : Hôtels The Westin Valencia à Valencia
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Tags: Hôtel, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (95)
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Carlo.a
4 / 5Le 20/02/2023 à 19:37Il n'y a pas de prise électrique 3 pc, Dans l'hôtel, il n'y a pas de réducteur. J'ai dû travailler 🫤
Réponse du propriétaire :
Chère Sr Magni, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous tenons à vous informer que nous avons des boîtes de vitesses disponibles de divers pays, y compris l'italien Nous sommes désolés qu'il n'était pas disponible lorsque vous l'avez demandé. Salutations distinguées. L'équipe du Westin Valence -
Ligia.r
1 / 5Le 20/02/2023 à 15:32Très très déçu à vrai dire meme on aurait jamais du réserver. Nous avons réservé une chambre pour 3 personnes sur la plateforme Booking pour 4 nuits, à bien préciser que nous sommes venus pour un voyage d'affaires et non pour des vacances, sur les photos ça avait l'air très spacieux, arrivé sur place à l'hotel la chambre était minuscule avec 2 lits une place alors que nous étions 3. Nous avons donc demandé à voir d'autres chambres, le réceptionniste nous a par la suite proposé une suite impériale où il fallait rajouter au moins 300 € par nuit sois un total de 1200€ pour 4 nuits. Du prix de la chambre, nous avions vu un prix 1300 € sur Booking et arrivé à l'hotel il nous ont facturé 1800 € sois disant pour une garantie. Nous n'allions pas du tout rajouter 300 € par nuit alors que sur les photos et sur Booking la chambre pour 3 personnes avait l'air spacieuse. Ils n'ont pas été capable de nous proposer une chambre convenable pour 3 personnes , de plus notre fille est opérée et donc fallait quand meme un minimum de places mais eux à la place de proposer une chambre au minimum convenable, ils nous ont dis de rajouter de l'argent... Nous n'avons pas chercher à comprendre et nous sommes parti et bien évidemment en parlant avec le réceptionniste pour qu'il puisse nous faire le remboursement de la somme payée. Il nous a bien dit qu'il allait remboursé en gardant 1 nuit. Cela ne nous a pas dérangé mais arriver le lendemain, l'hotel ne voulait pas nous rembourser alors que la veille le réceptionniste avait dit qu'on pouvait partir sans soucis qu'il allait bien effectuer le remboursement. C'est de l'escroquerie , de l'arnaque, du VOL !!!!!!! Après avoir appeler la plateforme Booking, ils ont décidé de nous rembourser la moitié de la somme seulement 650 € alors que nous avons meme pas dormi une seule nuit....... sans commentaire , nous ne venons pas souvent en Espagne et la pour le coup c'était bien décevant ! Vraiment je vous conseille à fuir c'était la pire expérience que nous avions eu avec un hotel alors que c'est un hotel 5 étoiles ... il ne mérite meme pas 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Orbesteanu, Merci pour votre message et pour partager vos commentaires sur votre expérience à notre hôtel « The Westin Valencia ». Nous sommes vraiment désolés de voir que notre service n ‘a pas été à la hauteur de vos attentes. Do notre côté, il nous parait important de signaler que notre « Front Desk Manager » a fait tout son possible pour vous donner des alternatives à vos soucis en vous proposant des solutions à tout moment. De plus, la réservation comprenait 100% de pénalités en cas d’annulation et nous avons fourni un effort d’aspect commercial en vous remboursons 50% du montant total. Nous vous remercions une fois de plus de nous faire part de vos remarques et suggestions. Nous vous envoyons nos sincères salutations. Cordialement, The Westin Valencia Team -
Fabián.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 14:19Magnifique hôtel avec un bloc entier avec une très jolie place centrale. divers restaurants et bars en général c'est luxueux et bien sûr c'est cher. Vaut le détour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Magariños, Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel, nous avons beaucoup de chance que notre maison soit un joyau du modernisme valencien. Au cœur de notre hôtel se trouve notre jardin méditerranéen, vous avez sûrement apprécié la paix et le bien-être, c'est une oasis dans la ville. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre espace. Sincères salutations. L'équipe du Westin Valence -
aidina484.
5 / 5Le 11/02/2023 à 17:34Réponse du propriétaire :
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Philippe.r
5 / 5Le 11/02/2023 à 08:53Une institution à Valencia
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Arroyo, Merci pour votre message. Vos commentaires nous réconfortent et votre considération nous touche. Notre mission primordiale est de chaque séjour et chaque expérience soient inoubliables pour nos hôtes ; nous y mettons tout notre savoir faire pour y parvenir et toute l’illusion que cela requiert. Dans tous les cas, merci pour nous avoir choisi ; nous serons très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau parmi nous dans le futur. Nous vous envoyons nos sincères salutations. -
Valerio.e
1 / 5Le 03/02/2023 à 08:22L'hôtel est magnifique, le jardin et l'espace pour les fêtes et autres sont beaux, élégants et confortables, la seule chose est que la nourriture laisse beaucoup à désirer, les plats sont un peu miteux, fades, ils n'ont pas le saveur qu'ils devraient, il semble précuit et congelé Je ne sais pas pour le chef, mais s'il l'était, je m'inscrirais à des cours de cuisine
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel, notre jardin méditerranéen et nos espaces de fête. Concernant votre perception surprenante de notre cuisine, nous sommes désolés qu'elle ne soit pas conforme aux avis habituels de nos hôtes, qui louent et apprécient non seulement les produits frais locaux, mais aussi la préparation soignée de ceux-ci. Cependant, nous sommes à votre disposition pour améliorer nos services. Veuillez nous fournir plus de détails à cet égard par e-mail à [email protected]. Nous sommes à votre disposition pour améliorer nos services. Cordialement, Le Westin Valence -
J.M.u
2 / 5Le 29/01/2023 à 15:41À d'autres occasions, j'ai pu séjourner au Westin et de tous, c'est celui qui m'a le plus déçu. La chambre présente de nombreux dégâts (papier peint en mauvais état, taches sur les murs et les meubles), le nettoyage de la chambre était bon mais pourrait être amélioré, la climatisation ne fonctionnait pas (malgré les appels et la visite du technicien) et le hier soir, nous avons reçu un traitement désagréable par le barman Pablo du bar du hall. Malgré le statut de Marriott, le traitement de trois personnes différentes à la réception était loin d'être professionnel. Dans l'ensemble, ce fut une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre récent séjour au Westin Valencia. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Je suis heureux de vous informer que The Westin Valencia a déjà commencé à rénover ses chambres, comme cela a déjà été fait dans la salle de petit-déjeuner et notre Jardí Wellness, que nous espérons que vous avez apprécié lors de votre visite. En ce qui concerne la climatisation, en raison des basses températures dont Valence en particulier a été affectée, nous avons le chauffage à disposition de nos clients mais pas la climatisation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre piano, car, étant un piano professionnel accordé par un technicien professionnel, il n'est pas disponible pour jouer. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vérifier que cet incident est inhabituel. Cordialement, L'équipe du Westin Valence -
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Denis.
/ 5Le 01/23/2023 à 01:00Près du parc Turia et à 20 min à pied du centre. Il est proche de la sortie de la ville vers l'aéroport. L'hôtel est de la chaîne Marriott, ce qui rend le restaurant/bar assez cher si vous payez avec de l'argent. Malheureusement, lors de l'enregistrement, ils exigent une caution de 500 euros, par carte ou en espèces.
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Denis.
/ 5Le 01/23/2023 à 01:00Près du parc Turia et à 20 min à pied du centre. Il est proche de la sortie de la ville vers l'aéroport. L'hôtel est de la chaîne Marriott, ce qui rend le restaurant/bar assez cher si vous payez avec de l'argent. Malheureusement, lors de l'enregistrement, ils exigent une caution de 500 euros, par carte ou en espèces.
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A.M...
5 / 5Le 21/01/2023 à 21:57L'hôtel est magnifique, c'est le patrimoine de la ville. Nous y avons dîné, plats délicieux. Nous n'avons pas beaucoup aimé la chambre car elle était loin de l'ascenseur.
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour une journée spéciale, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre espace, nous sommes fiers que notre maison soit l'un des joyaux modernistes de la ville. Notre équipe suit des normes de qualité rigoureuses afin que les expériences gastronomiques soient inoubliables et délicieuses comme la vôtre. L'occupation de l'hôtel cette semaine a été très élevée, lors de votre prochaine visite, nous vous proposons une chambre plus proche de l'ascenseur, nous vous fournissons l'e-mail de notre responsable de l'expérience, [email protected], afin que votre prochaine visite soit inoubliable. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence. -
carolina.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 09:26Excellent traitement de la part du personnel et de toutes les installations, ils m'ont fait sentir comme une reine et ils ont pris soin de chaque détail. Le petit déjeuner incroyable! Tellement complet et varié. Je recommande à 100% d'y séjourner. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Feola, Un plaisir de vous accueillir ici au Westin Valencia. Nous sommes ravis de lire votre expérience et de savoir que vous avez apprécié notre délicieux petit déjeuner avec des produits frais et locaux. Nous serions ravis de vous revoir ici. Recevez un salut affectueux, L'équipe du Westin Valence -
Joak.t
5 / 5Le 19/01/2023 à 02:54Superbe surclassé avec terrasse... rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Stat, Merci pour votre message. Nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut un véritable plaisir pour nous que de vous avoir reçu dans notre hôtel et de savoir que vous avez profité de notre jardin. C’est un endroit très spécial pour notre établissement et très apprécié de nos hôtes ; il reflète parfaitement le caractère méditerranéen des lieux. Ce sera un véritable honneur de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois dans nos installations dans le futur. Nous vous envoyons nos sincères salutations. L’équipe du Westin Valencia. -
Tim.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 20:33Réponse du propriétaire :
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Velka.c
5 / 5Le 11/01/2023 à 08:30Propre, personnel très sympathique. La nourriture a bon goût. Le buffet du petit déjeuner est tout simplement génial. L'hôtel est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre visite et votre commentaire positif. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel et que vous ayez apprécié nos installations et notre service de petit-déjeuner. Notre équipe de cuisine s'efforce toujours d'offrir à nos clients une gamme de viennoiseries de haute qualité, du pain et des confitures maison et des fruits frais faits maison. Si vous revenez dans la ville, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, -
Ruben.
4 / 5Le 10/01/2023 à 17:42La vérité est que tout est très agréable et la cafétéria est très confortable. Il y a beaucoup de services inclus dans le séjour, tous super bons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de votre visite et de la lecture de votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été accueillant et que vous avez pu profiter du séjour, des espaces et de nos services. Vous serez toujours les bienvenus. Sincères salutations, L'équipe Westin. -
FAHAD.L
1 / 5Le 09/01/2023 à 22:11Réponse du propriétaire :
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Roman.
5 / 5Le 07/01/2023 à 17:33Réponse du propriétaire :
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gisela.t
5 / 5Le 06/01/2023 à 19:36C'est un très bel hôtel, le hall et le bar sont élégants et luxueux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stefanetti, Nous tenons à vous remercier de votre visite et d'avoir apprécié la beauté de nos espaces, ce sera un plaisir de vous revoir ici. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence -
María.M
3 / 5Le 02/01/2023 à 17:36L'hôtel est magnifique, à l'intérieur comme à l'extérieur. Les chambres sont un peu vieilles et un peu vieilles, mais sinon tout est super !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria, Nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous, vos commentaires nous aident à nous améliorer. À l'heure actuelle, l'hôtel met à jour les chambres, le processus est un peu plus lent, car l'hôtel est un bâtiment historique et le processus est un peu plus lent. Si vous nous en donnez l'occasion, lors de votre prochain séjour, nous espérons que vous pourrez profiter des chambres rénovées. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence -
Michael.o
3 / 5Le 29/12/2022 à 08:15La barre est très bien. Super barman, très bons cocktails. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du petit-déjeuner dans la chambre. Non seulement il manquait des choses commandées, mais des œufs froids sont arrivés. Lorsque nous avons commandé à nouveau le pain complet que nous avons commandé, il est arrivé 20 minutes plus tard, mais était censé être payé en supplément même s'il faisait partie du petit-déjeuner original. Ne répond pas à mes attentes d'un hôtel cinq étoiles.
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Ranjid.i
5 / 5Le 26/12/2022 à 20:03Réponse du propriétaire :
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Salva.a
3 / 5Le 16/12/2022 à 02:40C'est un hôtel 5 étoiles devenu un peu vieillot. Les salles sont trop classiques avec une touche du début des années 2000. Bien sûr, l'emplacement est génial.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinez, Merci pour votre commentaire, je suis heureux de vous informer que The Westin Valencia a déjà commencé les rénovations. Avec ce que nous aimerions si vous pouviez nous rendre visite très bientôt pour profiter de nos espaces. Cordialement, Le Westin Valence -
Kilian.
5 / 5Le 13/12/2022 à 22:24Un peu excentré mais l'hôtel est super ! La piscine et spa est top
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Killan, Nous vous remercions pour nous avoir choisi et visité et pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos espaces et que vous avez apprécié spécialement notre Wellness Center. C’est un espace très apprécié par les hôtes, synonyme de détente et de bienêtre. Toutes nos équipes travaillent très dur pour offrir une attention spécialisée et nous sommes très contents de savoir que nous y sommes parvenus. Ce sera pour nous un vrai plaisir que de pouvoir vous accueillir de nouveau dans nos installations. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année et nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, L’équipe du Westin Valencia. -
Mariam.
2 / 5Le 13/12/2022 à 14:04Fais attention! Je vois sur ma carte de crédit que j'ai été débité deux fois pour le séjour. Un pour le montant correct lors de l'enregistrement et un autre pour un montant supérieur à la facture lors du départ. Ils me disent que c'est un acompte et qu'il sera débloqué dans les prochains jours. Cela n'a aucun sens pour eux de faire cela, cela semble scandaleux dans le cas d'un montant important et puisque le séjour a déjà été payé. Je dois attendre que mon argent soit débloqué. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, gardez à l'esprit que s'il s'agit d'une carte de débit, le temps estimé pour le déblocage du montant peut être plus long. Dans tous les cas, afin de vous aider et d'accélérer le processus, n'hésitez pas à me contacter directement à [email protected]. Cordialement, -
Jordi.
1 / 5Le 27/11/2022 à 16:35Chambres et service parfaits. Si vous n'y allez que pour dormir, c'est un 5 étoiles. Si vous voulez quelque chose de plus, cherchez-en un autre dans la région. Je trouve dommage, pour ne pas dire abusif, qu'en payant 28€ le petit déjeuner, le jus d'orange soit en poudre, à Valence, oui, la capitale de l'orange et du jus en poudre. Café américain, c'est un euphémisme. Il leur est difficile de faire un expresso comme Dieu l'a voulu. Pour 28€ je vais au bar, j'achète une tournée et c'est moins cher et mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre visite et d'avoir partagé votre expérience avec nous.Nous sommes désolés que l'expérience ait été entièrement satisfaisante avec notre service de petit-déjeuner. En ce moment, nous sommes dans une période où la saison des oranges commence à Valence, en plus du fait que le temps n'a pas été idéal ces mois-ci, les oranges arrivent toujours avec plus d'acidité et moins de concentration de jus. Nous servons exclusivement du jus d'orange frais et pressé à l'hôtel pour le service de jour. En ce qui concerne le café, la coutume au petit-déjeuner est d'offrir un café de qualité, avec une saveur et une intensité qui rendent l'expérience du petit-déjeuner agréable pour la variété de nationalités des clients qui prennent le petit-déjeuner avec nous, sur la base de cette norme, nous sélectionnons le café que nous proposons, mais ils ont toujours la possibilité de commander du café expresso, que nous préparons sur le moment et au goût du client. Nous aimerions que vous nous donniez une seconde chance si vos voyages vous ramènent dans la ville de Valence, n'hésitez pas à contacter notre responsable Westin [email protected] et nous ferons de notre mieux pour dépasser vos attentes. -
Alex.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:58Réponse du propriétaire :
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Ruben..
5 / 5Le 24/11/2022 à 15:11Excellent hôtel, personnel sympathique et serviable. Guillermo et Juan Romero, les meilleurs barmans. Hôtel hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience dans notre hôtel. Nous transmettons vos remerciements à vos collègues et nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence -
Dan.i
1 / 5Le 23/11/2022 à 01:02Réponse du propriétaire :
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Carlos.a
1 / 5Le 19/11/2022 à 22:44Après avoir payé les frais de stationnement de 23 €, quelque chose qui va bien, je peux l'accepter mais ce qui ne peut pas être autorisé, c'est que le gardien du parking a perdu les papiers avec de très mauvaises manières indiquant que nous avons été mal placés. Il y a plusieurs façons de dire les choses et pour le niveau des hôtels Westin, l'éducation est passée au second plan.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carrasco, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Au nom de toute l'équipe du Westin Valencia, nous nous excusons si tel a été le traitement reçu dans le parking. J'apprécierais que vous me contactiez directement à [email protected] afin que je puisse être informé de l'heure à laquelle l'incident s'est produit. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence -
Roberto.a
5 / 5Le 17/11/2022 à 14:00L'emplacement de l'hôtel est très bon. Je suis allé à une présentation donc je ne peux pas évaluer les chambres. Le jardin intérieur est très spacieux et paisible. Il dispose également d'une piscine avec spa ainsi que d'une salle de sport. L'entrée est spectaculaire, la lampe à l'entrée est très belle. Honnêtement, j'ai envie de venir rester ☺️☺️☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Campos, Merci beaucoup pour votre visite et votre appréciation, ce sera un plaisir de vous revoir ici et que vous puissiez découvrir chacun de nos espaces. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence -
Janine.e
4 / 5Le 04/11/2022 à 12:41 -
Andrea.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 05:40Belle propriété située à quelques pas du Turia dans le quartier du stade Mestalla. Chambres meublées de façon classique, spacieuses et propres. Petit déjeuner vraiment au top. Il y a aussi un beau jardin intérieur et une piscine intérieure avec bain turc et sauna. Une mention spéciale au responsable de l'expérience qui a résolu une situation malheureuse. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Aprecciato monsieur Saretta, Merci de nous avoir rendu visite, ce fut un plaisir de vous avoir au Westin Valencia. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'installation et la couleur. Nous transmettrons certainement vos remerciements à notre expérience de gestionnaire. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. L'équipe du Westin Valence -
JD.E
5 / 5Le 01/11/2022 à 12:58C'est l'un des meilleurs hôtels de Valence. La piscine intérieure est située dans le spa, et il y a un bain à vapeur et un sauna sec à côté de la piscine, ce qui est bon pour la fatigue. Si vous êtes accompagné d'enfants, le spa est accessible uniquement de 9h à 12h et de 15h à 18h. Le petit-déjeuner offre la meilleure qualité et le meilleur goût parmi les hôtels où je suis allé en Espagne. Surtout des gaufres maison. Les plats à base d'œufs qui peuvent être commandés sur place sont plus délicieux que n'importe quel restaurant de brunch ou hôtel. Les chambres sont décorées de peintures célèbres et certaines chambres peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Bien sûr, vous devez payer des frais supplémentaires. Vous pouvez marcher jusqu'aux attractions touristiques, mais c'est un peu plus loin que le centre, il faut donc marcher environ 20 minutes. Par contre le prix est considérable... c'est dommage
Réponse du propriétaire :
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Fredi.R
3 / 5Le 24/10/2022 à 16:43Parlant uniquement du restaurant : le personnel dévoué et sympathique, la cuisine normale, la bonne nourriture… mais pour la Cuina oberta nous sommes allés à 48 € par personne plus boisson et café : 110 €, honnêtement ça ne vaut même pas la peine, étant à 28 € c'est ça vaut le coup, mais pas 48€, il faut dire des choses pour ceux qui veulent les lire et je mets quelques avis qui ne sont pas bons, mais on ne le recommande pas pour le prix. Quiconque est à l'hôtel, bien, mais le riz sur une assiette directe, même pas un détail avec la boisson, je ne comprends pas très bien avec le professionnalisme que tout semble si froid.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite et le geste de valeur de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Le prix de cette action est fixé par Cuina Oberta. Nous concevons un menu spécial pour ces jours, avec des produits de qualité supérieure et offrant un service unique, basé sur des normes de qualité exigeantes, notre objectif est offrir les meilleurs soins dans un espace unique en ville. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, nous vous fournissons l'email de la personne en charge de la restauration et des boissons à l'hôtel, l'email est : [email protected]. Nous vous répondrons dès que possible. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence. -
Pablo.r
4 / 5Le 22/10/2022 à 14:54Un hôtel immense mais ancien qui était en train d'être rénové comme indiqué par d'autres utilisateurs. Les espaces communs étaient déjà prêts, les chambres ne l'étaient pas. Nous avons dû demander à changer le nôtre, ils nous en avaient attribué un qui était dans un état désastreux. Ils nous ont transférés dans un hôtel déjà rénové et c'était correct. Le jardin intérieur est magnifique et le visiter, c'est comme quitter la ville en un instant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Paul, Nous apprécions votre visite et votre évaluation. Notre mission est d'offrir les meilleures installations où vous pourrez profiter de votre séjour. Nous estimons que la chambre attribuée n'a pas répondu à vos attentes. Les chambres sont en cours de rénovation et l'hôtel sera entièrement rénové dès que possible. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience, car vos avis nous aident à nous améliorer chaque jour et à offrir un meilleur service et une meilleure attention. Nous sommes heureux de savoir qu'avec le changement de chambre votre séjour a été satisfaisant et que vous avez pu profiter du séjour et de notre jardin. Si à une nouvelle occasion, vous visitez la ville, ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, L'équipe du Westin Valence. -
Dirk.a
4 / 5Le 12/10/2022 à 00:41 -
Yondu.d
1 / 5Le 03/10/2022 à 11:08Réponse du propriétaire :
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Debs.u
5 / 5Le 17/09/2022 à 11:11Réponse du propriétaire :
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J..a
5 / 5Le 08/09/2022 à 13:45Nous ne sommes pas allés à cet endroit depuis longtemps. Cette fois juste pour manger dans son restaurant. Comme nous nous en sommes toujours souvenus. Bon emplacement, bon service, un endroit pour se détendre seul, en couple ou entre amis. Totalement recommandé. Aujourd'hui mention spéciale au service de restauration. Dans ce cas avec une soupe de melon pointilleux et avocat, bar aux légumes asiatiques et fruits assortis. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Belmont, C'est un plaisir de vous accueillir à nouveau et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. L'équipe qui compose The Westin Valencia travaille très dur pour vous offrir le meilleur service et répondre aux normes de qualité qui sont attendues de nous.Nous partageons notre gratitude avec nos collègues restaurateurs. Sincères salutations, Le Westin Valence -
Monica.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 13:33Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gonzalez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous adressons nos remerciements à toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à une autre occasion. Cordialement, L'équipe du Westin Valence -
Eva.a
1 / 5Le 19/08/2022 à 13:35L'hôtel normal sans grand chose à souligner. Quant au mauvais service. Ils ont facturé la chambre deux fois, nous l'avons réclamée et elle a été annulée mais la charge avait déjà été effectuée. Ils ont dit qu'il faudrait quelques jours pour rendre l'argent et c'était il y a plus de deux mois. Personne ne donne de solution, personne ne sait ce qui se passe, mais personne ne rend l'argent. Peu décisif et incompétent. Ils nous ont facturé près de 800 € pour une nuit dans un hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas dépassé vos attentes. Comme nous vous en avions informé à l'époque, le déverrouillage s'est correctement effectué, et vous nous avez confirmé cette action. Cependant, nous avons déjà parlé avec la banque, pour éviter des situations similaires. Si vos voyages vous ramènent à Valence et que vous décidez de séjourner chez nous, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance, afin que nous puissions préparer votre séjour avec le plus grand souci du détail. Cordialement, -
Did.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 10:37Un hôtel où un seul mot prime: l'excellence. Le service impecable et avec un sourire dès votre arrivée. Un spéciale merci à Jésus Úbeda concierge, qui nous a pas seulement accueilli et donnée des très bonnes adresses, mais nous a fait sentir comme à la maison des le premier moment. Une piscine d'eau salée avec sauna et hammam, un restaurant et bar très bons dans un cadre exceptionnel. Un lieu qui respire détente et raffinement. A visiter, revisiter d'urgence.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. , Nous vous remercions pour nous avoir choisi et visité et pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos espaces et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toutes nos équipes travaillent très dur pour offrir une attention spécialisée et nous sommes très contents de savoir que nous y sommes parvenus. Ce sera pour nous un vrai plaisir que de pouvoir vous accueillir de nouveau dans nos installations. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances d’été et nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, l’équipe du Westin Valencia. -
Inga.
4 / 5Le 31/07/2022 à 09:55Réponse du propriétaire :
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Pierre.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 00:51Comme on peut s'y attendre du Marriott, c'est un très bon hôtel professionnel avec tous les équipements standard de haute qualité. Le seul inconvénient, je pense, c'est qu'ils m'ont facturé 60 € pour partir 4 heures plus tard après un séjour de 15 jours avec 2 personnes. Malheureusement!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jassen, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre générosité à partager avec nous l'expérience que vous avez vécue au Westin Valencia. Chaque jour, nous travaillons pour vous offrir les meilleurs soins et votre commentaire nous aide à y parvenir. Les horaires d'entrée et de sortie nous permettent d'organiser la chambre pour les prochains clients et le retard de sortie implique une augmentation des coûts du fait que plus de personnes interviennent dans le but d'offrir des soins de qualité. Ce sera un plaisir de le revoir parmi nous. Bonjour, L'équipe du Westin Valence -
Kundschaft.c
1 / 5Le 22/07/2022 à 18:14Arriver dans le parking souterrain devient comme courir le gant. Nous ne laissons pas seulement nos bagages dans la voiture. Puisque personne dans le hall ne se sent interpellé, nous prenons juste un chariot à bagages et luttons. Le restaurant est complètement incompétent. Dehors dans la cour on nous montre ce qui est réservé. Et fini le service. Nous devons aller en ville pour prendre quelque chose à boire à un kiosque. Nous nous sommes assis à une table à l'intérieur. La même serveuse nous déplace à nouveau, également à l'intérieur. La table que nous avons choisie était trop petite pour nous deux. 🤔 Un serveur prend le relais et sert normalement. Le petit balcon ressemble à une cellule de prison. Les quatre jours ici nous dormons mal. Les immeubles d'en face sont très proches, les petits enfants crient et c'est bruyant. Malheureusement, la porte du balcon ne l'empêche pas. Le petit déjeuner est facturé séparément, ce qui est inhabituel. Comme nous n'avons besoin que de café et de cigarettes le matin, nous sortons pour le petit-déjeuner. Positif: la salle de bain est agréable et la douche a une pression d'eau suffisante.
Réponse du propriétaire :
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Angie.e
1 / 5Le 17/07/2022 à 16:40J'étais au mariage d'un ami là-bas et le service de hauts fonctionnaires tels que le compteur était fatal, grossier, limite et un long etcetera. Les jeunes serveuses très sympathiques (la seule chose), la nourriture normale, celle qui met les boissons de l'open bar depuis notre arrivée juste aussi tranchante voire pire que le mètre. Mais le pire de la soirée a été le "dj" qui comprend le même hôtel. (Je précise que je ne consomme pas d'alcool et qu'il n'y avait personne à la fête qui a fait quoi que ce soit pour déranger, en fait tout le monde est parti tôt du terrible service qui a été reçu) Il a joué de la musique pour le sillage et il s'en fichait si la mariée et le marié lui a dit de jouer une autre liste la plus animée, au lieu de tenir compte des hôtes qui ont PAYÉ pour ce service, était extrêmement odieux et amer, la pire "heure folle" de ma vie. Je recommande d'embaucher votre propre DJ si vous allez à ce désastre d'un endroit. Je ne recommande pas du tout un événement là-bas si ce que vous voulez, c'est une bonne attention et passer un bon moment sans être traité comme s'ils vous rendaient service en vous servant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mélissa, Tout d'abord, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes de qualité, dont nous nous excusons. La sélection musicale et le DJ sont des services extérieurs à l'hôtel. Les mariés sont les personnes qui ont contracté ce service et à aucun moment The Westin Valencia n'est responsable de la fourniture de ce service. Nous sommes désolés que la sélection musicale ne vous ait pas plu. Concernant l'attention reçue lors du banquet, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, pour vous donner une attention plus directe et personnalisée, vous pouvez nous écrire à l'email suivant, [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais . Sincères salutations. L'équipe du Westin Valence -
Gabriel.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 18:13Réponse du propriétaire :
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Chony.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 18:09Sublime endroit pour prendre un verre, parc très beau.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Fantoli, Merci pour votre message. Ce fut un véritable plaisir pour nous que de vous recevoir dans notre hôtel et de savoir que vous avez profité de notre jardin et de notre restaurant. Ce sera un véritable honneur de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois dans nos installations dans le futur. Nous vous envoyons nos sincères salutations. L’équipe du Westin Valencia. -
Jonah.o
3 / 5Le 05/06/2022 à 19:27Réponse du propriétaire :
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Michel.a
5 / 5Le 28/05/2022 à 23:35Expérimenté que le restaurant. Excellent repas avec des produits très frais
Réponse du propriétaire :
Monsieur Malizia, Ce fut un véritable plaisir pour nous que de vous recevoir dans notre restaurant El Jardi. Le secret de notre cuisine réside dans la manière dont nous concevons nos plats ; nous centrons toute notre attention sur la fraicheur des aliments que nous voulons de proximité et que nos chefs peuvent préparer avec toute affection et délicatesse. Ce sera un véritable honneur de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois dans nos installations dans le futur. Nous vous envoyons nos sincères salutations. L’équipe du Westin Valencia. -
Alan.a
5 / 5Le 26/05/2022 à 21:03Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ball, Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire connaître chacun des recoins de notre hôtel. Sincères salutations, L'équipe du Westin Valence. -
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RogerPrice.
/ 5Le 04/01/2022 à 02:00 -
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V1.
/ 5Le 03/31/2022 à 02:00Très bel hôtel, bien situé Décoration anglaise mais qui commence à fatiguer dans les chambres, il faudrait en rénover certaines. La clientèle est un peu désinvolte notamment à la piscine et pas forcément respectueuse en terme de bruit dans les couloirs le soir et le matin. Dommage.
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Maria.c
4 / 5Le 30/03/2022 à 20:43Les chats sont acceptés..
Réponse du propriétaire :
Chere Mme Schmitt-Debjay, Merci pour votre message. Dans notre hôtel “The Westin Valencia”, ils ne sont pas seulement des mascottes mais nous les considérons véritablement comme un membre de plus de notre famille et nous faisons tout notre possible pour qu’ils se sentent comme « à la maison ». Nous serons très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau dans le futur. Cordialement, L’équipe du Westin valencia -
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Dhrumil.
/ 5Le 03/21/2022 à 01:00 -
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PhilV.
/ 5Le 02/13/2022 à 01:00Bel hôtel, mais qui mériterait un petit embellissement.
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Lawrence.i
4 / 5Le 08/02/2022 à 07:29 -
BUHD.
5 / 5Le 30/01/2022 à 23:58*****;prestigieux, très classe, je recommande, pas très cher pour boire un verre dans un lieu repossant ,servi royalement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin, Nous apprécions votre évaluation et nous espérons vous voir une autre fois. Salutations de l'équipe du Westin Valencia. -
Gilles.i
5 / 5Le 09/01/2022 à 15:47Tres bel hôtel, bien placé, avec un agréable jardin et un personnel professionnel et très souriant. Parking sur place pratique et raisonnable, les prix au restaurant et bar sont d’un très bon rapport qualité prix. Piscine couverte, hamman et sauna accessible aux clients de l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Michaud, Nous vous remercions de nous avoir visiter et de vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et ce sera pour nous un vrai plaisir que de pouvoir vous accueillir de nouveau dans nos installations. Nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, l’équipe du « Westin Valencia ». -
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Yves.
/ 5Le 08/19/2021 à 02:00Séjour relativement bon sauf quand on découvre le prix du petit déjeuner qui n’est pas affiché!!! 51€ pour deux, c’est le tarif d’un petit déjeuner de palace. Pourquoi pas si il avait été exceptionnel mais ce n’était pas le cas… Enfin le service n’était pas à la hauteur de l’établissement. Il a fallu demander 3 fois pour que la poignée des toilettes de la chambre soit fermée, et contacter la par la suite que l’évier était bouché! A se demander si la vérification avait été faite avant notre arrivée!
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Unepauvrefamille.
/ 5Le 08/17/2021 à 02:00Pas de professionnalisme à l’accueil, piscine sur rdv !!! Restaurant privatisé !!! Aucune recherche de solution !!! Inadmissible pour la chaîne Westin
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Hotelsuperbe.
/ 5Le 08/07/2021 à 02:00Hôtel très bien placé proche de l'hyper centre. Petit déjeuner extra, Spa et fitness superbes, personnel très professionnel. Nous reviendrons et nous recommandons.
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Parfait.
/ 5Le 08/06/2021 à 02:00Très bien je recommande. .
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paula.t
5 / 5Le 28/06/2021 à 07:45J'adore #glowvalencia
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Etcheverry, merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement, Le Westin Valencia. -
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HakimHamila.
/ 5Le 06/15/2021 à 02:00Très propre personnel très agréable
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FATIMA.I
5 / 5Le 12/04/2021 à 10:11J'adore ❤
Réponse du propriétaire :
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Marie-Ange.s
4 / 5Le 29/12/2020 à 17:30Deux séjours d’une nuit en l’espace de 10 jours. Situé dans un quartier calme, près des Bains et de la bibliothèque (deux bâtiments historiques), avec parking en sous-sol et espace spa / fitness. Les chambres sont confortables et agréables même si la décoration me semble un peu datée (les couleurs notamment, dans les tons marron / greige). Belle douche à l’italienne, baignoire, une seule vasque, produits de courtoisie, sèche-cheveux, peignoirs, coffre-fort assez grand pour votre ordinateur portable ou votre tablette,... Wi-fi efficace. Bref, prestations d’un 5*, dans le style fonctionnel du groupe Marriott : tout est beau, mais il manque une touche de charme et de personnalisation pour en faire un vrai 5*. Belle carte de cocktails (de qualité) au bar, en intérieur ou dans le patio agréablement arboré. Le petit déjeuner en pleine période de Covid est servi à la table et sur réservation. L’accueil à la réception est aimable, charmant, et efficace. Une halte agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ostré, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement, The Westin Valencia. -
Kima.l
4 / 5Le 06/08/2020 à 23:34Super endroit très calme tous les ans, en allant au Maroc et venant de Lyon,,au moins deux fois par an, nous dormons à hotelwestinvalencia
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zigic.r
4 / 5Le 23/07/2020 à 15:57Hôtel idéal pour voir un match du Valencia cf
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Franck.a
5 / 5Le 03/03/2020 à 12:19Accueil parfait, bel endroit, central
Réponse du propriétaire :
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Pascal.
/ 5Le 09/15/2019 à 02:00Très belle établissement, personnel très agréable , petit déjeuner très bien, décoration moderne . Juste certaines chambres vieillissantes , à refaire très vite pour passer un excellent séjour dans un hôtel de cette qualité car on est dans un 5etoiles quand même
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Jerome.
/ 5Le 09/04/2019 à 02:00J’aurais mis 5 si le restaurant ne nous avait pas autant déçu, je ne conseille à personne d’y manger par contre le reste était génial, piscine, sauna...chambre et personnel au top.
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Myriam.
/ 5Le 05/06/2019 à 02:00Hôtel vieillot et chambre très mal isolée moquette déchiré dans le couloir faire attention !! Petit déjeuner cher et pas au top d'un 5 étoiles personnel non souriant et indifférent.. je ne recommande pas pour les familles et surtout si vous avez le sommeil léger.
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Coco.
/ 5Le 05/04/2019 à 02:00Rien à redire très bon hôtel, service, chambre, personnel parfait
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Benjamin.i
5 / 5Le 12/04/2019 à 21:24Ici, pour les amateurs de sushis comme moi, je suggère de passer par le restaurant japonais, une vraie pépite !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment, Monsieur Sironi, pour vos propos. Sincères salutations, L’équipe Westin Valencia -
Catherine.a
5 / 5Le 06/04/2019 à 14:33Pause chic et accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos paroles, Madame Mathias ✨. Meilleures salutations, L’équipe Westin Valencia -
Aurore.a
4 / 5Le 13/03/2019 à 07:55C est un beau coin beaucoup de lieu pour se promener avec les enfants en toute sécurité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Madame Tarin. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Meilleures salutations, L'équipe du Westin Valencia -
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Jp66.
/ 5Le 01/20/2019 à 01:00Ayant effectué plusieurs séjours dans cette hôtel, je trouve qu’il est idéalement situé pour découvrir la ville de Valencia .Au niveau des prestations il n’y a rien à dire tout est parfait.
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ERICT.
/ 5Le 11/10/2018 à 01:00Lors de nos séjours à Valence nous descendons au Westin pour la qualité de l’hôtel et aussi pour son emplacement proche du centre ville et des magasins
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Jeanne.
/ 5Le 10/31/2018 à 01:00Situation très intéressante pour cet établissement dont le SPA et le fitness viennent d'être rénovés et qui sont à découvrir absolument! Si le SPA est magnifique, la salle de fitness propose des machines et du matériel d'un niveau professionnel. Splendide bâtiment historique et chambres spacieuses.
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J.
4 / 5Le 24/09/2018 à 05:44Standing haut de gamme bien que la déco des chambres soit un peu vieillissante (mais grandes). Jardin dans le patio intérieur très sympa. Piscine en intérieur (dommage), spa et fitness.
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DANIEL.
/ 5Le 09/24/2018 à 02:00Nous avons passé un excellent séjour au WESTIN VALENCIA.
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Vicky.a
4 / 5Le 23/09/2018 à 00:28Superbe hôtel, personnel super gentil, parfois un peu mal organisé , pour le nettoyage peu mieux faire
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Daliseluj.
/ 5Le 09/03/2018 à 02:00Hôtel d'un bon rapport qualité/prix accueil et service excellents. Je le recommande
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Dolorès.a
5 / 5Le 26/08/2018 à 20:32Superbe endroit
Réponse du propriétaire :
Un grand meri pour votre commentaire, Mme Magallon. Au plaisir de vous revoire à nouveau parmi nous. Cordiales salutations, -
Garance.E
2 / 5Le 19/08/2018 à 11:48Médiocre. Nous avons été logé dans une chambre "Deluxe avec terrasse". Soyons conscients que les critères de l'hôtellerie diffèrent d'un pays à un autre. Mais un cinq étoiles avec un confort des années 30, soit l'hôtel s'est arrêté dans le temps, soit c'est prendre le client pour plus bête qu'il n'est. A notre arrivée, j'ai pris une photo de la terrasse afin que vous puissiez constater le nettoyage parfait de la terrasse ! Il est vrai que l'hôtel a misé sur les différentes infrastructures, notamment la salle de sport, la piscine, indéniablement très agréable. Mais en a oublié l'essentiel: la rénovation des chambres. Concernant le personnel, hormis la conciergerie, très disponible et serviable, (après tout, nous sommes dans un 5 étoiles, non ?) l'hôtesse de l'accueil du spa d'une condescendance incroyable et fortement désagréable. Nous avons été facturés de bonnets de bain car c'était soi-disant obligatoire pour la piscine, question d'hygiène ! Soit, après les avoir achetés, nous avons constatés que nous étions les seuls à porter ces fameux bonnets de bain achetés 10 centimes en Chine...
Réponse du propriétaire :
Cher client G.Peirin, Un grand merci, pour avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour à notre hôtel. Comme vous détaillez, nous avons rénové plusieurs espaces dont notre Wellness “El Jardi”. Je suis désolée de lire que notre norme du bonnet de bain vous ait causé un inconvénient, mais elle est malheureusement essentielle dans une piscine couverte, pour des raisons d'hygiène. C'est un point duquel nous informons également sur notre site web, de même que dans tous les portails de reservation. Je tiens à m'excuser pour l'état dans lequel vous avez trouvé la terrasse de votre chambre: comme vous l'avez sûrement constaté (ou souffert) nous avons eu de fortes bourrasques d'été presque toute la semaine dernière, ce qui a pu mener à la flaque d'eau qui apparaît sur votre photo. Sans doute un point dont nous prenons note pour que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie pour les commentaires positifs concernant notre personnel et les réformes entreprises dans notre hôtel: notre bar "HClub", notre espace bien-être, ainsi que notre nouveau snack-bar "El Jardi". Le prochain projet sera la renovation de nos chambres: je vous fournis mon courrier pour si vous envisagiez humblement de nous accorder une seconde chance et ainsi voir le résultat par vous-mêmes: [email protected] Je serai ravie de prendre soin personellement de votre réservation. Cordiales salutations, -
Christine.o
5 / 5Le 22/06/2018 à 22:23Excellent
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Mathieu.i
3 / 5Le 21/06/2018 à 06:47Pour un hotel de ce niveau, on aurait apprecié que le jacuzzi privé fonctionne tout les jours (ila fonctionné2j/3). un coup de frais dans les chambres ne ferait pas de mal. par contre on apprecie les tres bon restaurants, autant petit dejeuner que repas et son emplacement..
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Fred.
5 / 5Le 04/06/2018 à 23:34Au top
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Sarah.O
5 / 5Le 20/03/2018 à 18:48Magnifique hôtel en plein centre avec parking. Surclassés en suite avec jacuzzi sur terrasse, le soir du célèbre feu d'artifice de Valence (à 2 min à pied !), un jardin intérieur magnifique avec un jour de saxo... où nous avons dégusté un très bon repas. C'était la fin de notre séjour en Espagne et c'était tout simplement inoubliable ! Merci également à tout le personnel pour leur gentillesse, leur discrétion et leur professionnalisme !
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Olivier.e
5 / 5Le 07/02/2018 à 07:06Le rêve de tous les touristes. Accueil parfait chambres démentes. Un véritable plaisir de repos
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nadia.
4 / 5Le 22/08/2017 à 01:09Très bel hôtel proche du métro accueil parfait ! Salle de sport bien équipée mais la piscine en sous sol est un peu trop confinée
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Marine.C
5 / 5Le 22/07/2017 à 20:57Un très beau séjour d'une semaine en amoureux dans cet hôtel luxueux et plein de verdure dans sa Cours intérieure. Un remerciement particulier à la merveilleuse Roberta qui a été aux petits soins avec nous! Et également à Samuel du service express pour son professionnalisme et sa gentillesse.
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amine.e
5 / 5Le 27/06/2017 à 17:13anciene caserne des pompiers aménagé en Hotel 5 étoiles de luxe , je n'oubliais jamais mon séjour labas
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Yasou.
5 / 5Le 16/08/2012 à 15:24Très bon hôtel, chambre spacieuse, avec coffre fort, baignoire et douche séparé Très bien situé, moins de 5min à pied du métro, 1/2 en métro de l'aéroport Le petit déjeuner: Un large choix continental, oriental... Le service: Très agréable, parlant très bien le français et l'anglais Rien à redire
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