Memories Varadero Beach Resort

Tags: Complexe hôtelier,

• Younes.e

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:27

  Snack bar était fermé pour nous et ilya avait party privé Buffet c’est comme insulte des clients. Mouchoirs sont coupés à deux pour économiser l’argent pour hôtel. 3 jour il existait pas de sauce mayonnaise et du lait pour café. Terrible terrible.
• Marie-line.A

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:19

  Bon hôtel, très bon service au buffet avec Nayivis et Leanne! Des bars et restaurants un peu partout dans l'hôtel il y a de quoi faire.
• Benoit.o

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:10

  La mer est magnifique et la chambre très belle. La nourriture au plus simple, faut quand même être compréhensif de la réalité du peuple à Cuba. Devenir concsient de ce que nous avons et accepter la simplicité. Le réseau internet ne va pas bien, mais là aussi une détox fait du bien et ce n'est pas tant le but des vacances.
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 03:24

  Le restaurant japonais était excellent! Les serveurs du restaurant étaient super gentils et sympathiques! La bouffe était très bonne et quel spectacle!
• alvaro.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 03:41

  En général très beaux hôtels ces sur comme la plupart des vieux hôtels à Cuba à besoin d'une reno complète mes en général tous marchait la femme de ménage (Yadira Jimenez) exceptionnel à solutionner tous les petits problèmes qu'on a eu. C'était vraiment génial, la piscine était ok, la plage magnifique le personnel en général extrêmement serviable et pas nécessairement pour le tip je crois que la seule bémol a été les distance. nous étions près de la plage et le buffet principale est à l'entrée qui nécessite une marche de près de 10 min moi sa m'a pas trop dérange mes mon garçon n'a pas trop aimé. En général la bouffe répétitive mes il avait toujours un peu de tout mes on ne va pas à Cuba pour la gastronomie, surtout post covid.
• Phil.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:04

  J’ai passé une semaine au Memories en septembre 2022. L’hôtel dans son ensemble est un parfait prototype de Cuba : soit une cohabitation fort embarrassante du bon et du très mauvais dans la même offre. . Si vous allez au Memories pour la bouffe, la propreté des installations ou un confort à la Suisse , oubliez ça tout de suite . On y vient pour la plage, qui est majestueuse, le personnel (autant au bar qu’au resto) qui se démènent pour faire une prestation de service normale alors que l’on sait que rien n’est normal sur cette île, et bien sûr le prix. Sachez, par ailleurs que l’hôtel est reparti en plusieurs pavillons sur le campus, j’ai passé plus d’une heure la première nuit, après être sorti prendre une bouchée , avant de tomber sur la bonne direction vers ma chambre .Autre petit détail, il existe aussi un hôtel Gran Memories (un 5 étoilés), à ne pas confondre avec votre établissement. Somme toutes, Assez bonne expérience, je n’avais pas d’attente pou ma première fois en tout inclus.
• andré.i

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:55

  Le buffet moyen il manque de tout
• Emeline.i

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:16

  les serveuses du bar sont super sympas ( Melisa.M, très souriante, serviable). La nourriture est moyenne voir insuffisante, toujours la même chose, pas de variétés. Les animations pourraient être plus variés mais de bonnes animations. Le service de chambre était parfait ! Les serveuses au buffet sont très souriantes et aimables, elles sont excellentes!
• Clément.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 02:26

  Spectacle pour enfant le soir très apprécié, mon petit de 6 ans c’est vraiment amusé.
• W01127.C

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:08

  Le personnel est super gentil et très courtois!!! Sur la plage le personnel est super! Yaneya ,Régla nous ont jaser ça 😁 super gentille les filles. Sur la bouffe, ils font le maximum avec le peu qu’ils ont!!! Il ne faut pas en être fâché 😊
• Édouard.e

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:18

  Hôtel à oublier très rapidement... En rien,je ne recommande cette adresse. Chambres catastrophique (humidité, drap sales,climatisation qui coule,les odeurs...pouffff !!) Fermeture de la piscine à 18h. La nourriture du self n'est vraiment pas top. L'état général de l'hôtel est médiocre pour un 4 étoiles. Maintenant, à vous de choisir
• Chappuis.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:32

  Les animations sont cool pour les petits et les grands mais le service laisse à désirer… faut pas être pressé! Piscine pas forcément propre, toboggan pas du tout accessible…
• Isabelle.o

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 02:06

  Première expérience d'un tout inclus à Cuba, pour 14 jours juillet-août 2022 Le site de l'hôtel est superbe, bien entretenu La plage est très belle également, sans algues sur le sable Les 2 piscines sont bien mais la piscine calme est beaucoup mieux entretenue que la piscine d'activités qui donne l'effet d'une eau verte Les chambres sont très propres mais les lits sont petits, pour 4 personnes il aurait fallu 4 lits car ce sont des lits aux dimensions entre un simple et un double Le buffet est vite redondant car on y mange toujours la même chose sans variétés. Les autres restaurants n'offrent pas grande variété mais des cadres différents Le personnel est sympathique et à l'écoute de nos besoins. Mais dès nous avons dû faire plusieurs demandes simples qui sont devenues compliquées pour obtenir un lit supplémentaire confortable (celui qu'on nous avait donné était dur), des serviettes supplémentaires, etc Nous ne sommes pas certains d'y revenir, nous allons préférer un 5 étoiles la prochaine fois
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:29

  Super bonne animation! Sadiel y Rafael trrs present sur le site pour nous faire rire et danser
• Zach.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:59

  Animateur Sadiel très amusant et souriant
• Christian.e

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:51

  Grâce a l animateur Sadiel a la plage et a la piscine, fait un excellent travail pour animer nos journées..Très drôle et amusant..
• Lee.

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 02:16

  Un personnel super gentil, aimable et toujours à notre écoute !! L’hôtel est plutôt beau bien qu’il faut faire qlq retouche sur certaines choses… Quant au chambres je dirait quel son pas mal, point négatif le linge de chambre parfois troué et tâcher (bien que je j’imagine que ce soit propre). Point négatif l’emplacement, on est vraiment au fin fond de varadero et du centre ville.. et enfin la nourriture ce qui m’a le plus choquer je pense… surtout le snack à coter de la piscine où on peut attendre 50 min pour 1 « sandwich »
• stephanye.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 03:37

  Súper belle expérience au memories! Belle hôtel avec une bonne diversité d’activités, bars et restaurants. L’équipe d’animation font un super travail, spécialement à Yane qui a su rendre notre expérience encore plus mémorable, super recommandé!
• Coralie.e

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:35

  Des points positifs mais aussi de gros points négatifs. La nourriture au buffet est très moyenne voir mauvaise. Le service au buffet et au bar est privilégié pour ceux qui donnent des pourboires sinon on ne nous sert pas où peu. Certains clients malveillants coupent les files passent devant tout le monde... Présence de fourmis et cafard dans la chambre et au restaurant. Piscines avec eau verte ...
• Yan.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 00:17

  Quel voyage magnifique !! Et que dire du personnel qui ce donne corps et âme pour être à nos petits soins !! L'animation est primordial dans cette gigantesque hôtel pour faire de vos vacances les plus mémorable, car sans eux rien ne serait aussi magique !! C'est déjà notre 4ieme fois à cette place et honnêtement je n'ai aucun envie d'aller ailleurs à Varadero, tellement nous sommes choyés , au fil du temps nous avons rencontré de magnifiques et surtout bonnes personnes, c'est comme notre deuxième demeure !! Ma préférée de cette endroit Laritza , ma tendre amie , celle qui à pris soin de ma famille et diverti mes enfants pendant la semaine, toujours à notre écoute!! César, choco, Rafael, Diana, Yemelys, Jessica et Maria ..et j'en passe... ma famille Cubaine !! Je vous adore !! Nous avons manqué de rien !! Tout était parfait !! Nous sommes une famille de 6 , 2 adultes et 4 ados !! Je vous le recommande sans hésiter !! N'oubliez pas ce nom , la plus belle femme du site Laritza , ma meilleure amie !!
• marjorie.a

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:29

  Vacances en famille du 12au 20 avril 2022, nous avons été très déçu. Les piscines fermées pendant 2 jours causes sanitaire. Le buffet vide, obliger de réclamer pour avoir à manger, les restaurants à la carte n étaient pas ouvert tous les jours, voir pour certain jamais. Nous avions pris option diamont, l accès a la salle pour le repas fermée, le dîner spectacle l amentable. Il manque toujours quelques chose aux bars , donc vous n avez pas accès a tous les cocktails. De plus j espère que vous aimez marcher l hotel est très grand et les voiturettes pas souvent presentes. La chambre était propre, mais deux lits de 120cm pour trois un peu limite. La douche bouchée a notre arrivée, le coffre fort ne fonctionner pas, et la tv n affonctionnee que deux jours.Malgré tous ces désagréments les femmes de chambres font un bon travail et ka plage est très belle.
• Yan.e

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 04:09

  Très beau grand site. Arbre mature très belle végétation. Au buffet demander Gizeht vous aurez un services hors pair.
• Lizette.i

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 03:30

  Très belle surprise donnée aux clients fidèles au restaurant Japonais. Langouste et un super spectacle sur la planche. Merci merci !! Très aprecié 🙂 Un gros merci a tout l’équipe mais particulièrement à Yadian le cuisinier et Arlette notre serveuse. À la próxima
• Marie.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 03:22

  Super expérience au restaurant japonais !! Le spectacle à lui seul vaut le déplacement. La nourriture est excellente et le service super attentionné. Shoot out à Yadian, Arlette, Aneli, Dayana y Lismaray. À bientôt ❤
• Andreanne.r

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:03

  J'étais seule avec ma fille de 5 ans et tous les employés (femme de chambre, serveurs(euses), les gens de l'animation) ont tous été super gentils avec nous. Nous avons eu un très bon service. Côté nourriture, nous avons très bien mangé mais il ne faut pas être fine bouche. Le porc est excellent!! Nous n'avons pas manqué de nourriture. La chambre était très propre. Par contre, il y a un problème avec la douche. Le plancher de la douche est droit donc l'eau stagne et coule entre le mur de la chambre donc il y a une accumulation d'eau sur le plancher. Superbe plage et la piscine côté animation est vraiment bien. Les gens de l'animation font vraiment un bon travail et toujours super gentils. Merci à Jaimie à la mini disco, ma fille l'a tellement aimé :) Merci à Yoeli pour tout ce que tu as fait pour nous. Tu es formidable :) Le seul point négatif mais l'hôtel n'est aucunement responsable, c'est le manque de savoir vivre de certains touristes. Nous allons y retourner c'est sur!!
• Matthew.O

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:22

  A fuir! Personnel désagréable, limité, paresseux et fermé comme quasiment tout dans le pays. Service 0. Nourriture limitée et sans gout. Chambres délabrées et sales. Tout est compliqué. Seules les excursions proposées restent appréciables malgré une richesse patrimoniale incalculable.. dommage..
• Véronic.r

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 05:20

  Grand resort. Animation super ! Buffet tres varié. Belle plage. Belle place pour enfants. Chambres manque damour un peu
• Angelique.a

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 05:10

  O my god ...cetait insalubre .mediocre .le personnel .la moisissure partout.le personnel horrible surtout si ttu leur donne pas dargent.la nourriture degeux
• Amélie.a

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 17:14

  Nous avons passé un agréable séjour en famille pendant 4 jours. Les points forts : la plage est très belle avec du beau sable blanc, la mer superbe, les piscines sont propres et bien entretenues, kids club est bien ( activité chaque jour et mini disco le soir) le buffet est bien pour un 3.5 étoiles, personnel sympathique pour la plupart Points faibles : il a fallu 2 jours avant d'avoir des bouteille d'eau à la chambre et 1 seule bouteille/jour pour 4 personnes. Pas d'eau chaude dans la douche ... J'ai appelé la réception qui m'ont dit qu'il envoyait quelqu'un mais ca ne sert jamais réglé ! Chambre au 2e étage pas pratique avec des enfants et des pousettes
• Annie.u

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 14:21

  Chambre propre Nourriture excellente Service club diamond just wow Manque de papier de toilette souvent
• •cinnamon•.

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 19:52

  C'était bien, j'ai passer les vacances là bas pendant 1 semaine, le service est sympa et les activités offertes sont géniales. Les serveurs sont hypers gentils et ceux qui font la nourriture aussi. C'était magnifique! 😃
• Chantal.o

  2 / 5

  Le 13/02/2020 à 22:03

  très déçu sale on y mange très mal tjrs la même chose et en plus des cafard se ballades sur la nourriture...dommage pour u. 4 étoiles ....très très déçu ...
• Jesse.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:17

  Comme première expérience de vacances dans le sud ....j'ai adoré ......... demander Sandra Martinez au buffet super service ....👍 Et prenez le repas a la carte Japonais Exellent
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 14:25

  A fuir !!! Épouvantable aucun professionnalisme aucune hygiène pas du tout un 4* a peine 2* je ne suis pas difficile mais là..........
• Karine.a

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 22:19

  Que la vue est magique, belle température toute la semaine, bonne bouffe et employés aux petits soins je recommande cet hôtel sans hésitation. Y sommes allés ma filles et moi la première semaine de mars 2019. On part dans un autre Mémories le 20 décembre à Cayo Coco en Suite Diamond Club.
• jean-pierre.a

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:49

  Hôtel situé dans cadre magnifique bordé d'une plage de sable blanc et d'une mer d'un bleu azur envoûtant. Le parc est sublime, la restauration correct mais les chambres mériteraient d'être rajeunies
• Mike.i

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 03:26

  Hôtel qui se veut grand hôtel mais qui est assez minable. Chambres vieilles et miteuses
• Sylvie.A

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 14:46

  Nous venons de passer 5 jours dans cet hôtel et nous avons été très décus par ce dernier. Les bâtiments en eux-même sont repeints à peu près correctement mais quand vous arrivez dans les chambres, c'est une autre histoire. Les chambres sont assez spacieuses mais les fenêtres ne ferment pas correctement, la salle de bains n'est pas propre et vétuste, les toilettes ne fonctionnent pas la plupart du temps et en ce qui concerne le changement des serviettes, il faut courir après les femmes de ménage pour qu'elles soient changées. L'extérieur (jardin) est bien entretenu, la piscine ne fait que 50 à 70 cm de profondeur, ce qui est très compliqué pour nager et bien sûr, nous ne le voyons pas quand nous regardons les photos publiées sur internet et personne non plus ne nous l'indique. Les transats sont dans un état déplorable (tout défoncés et noircis par l'humidité ambiante et l'âge très avancé de ceux-ci) surtout à la plage car ceux-ci n'étant jamais rangés à l'abri, la marée les recouvre tous les matins et les ensablent la plupart du temps. Que dire de la salle à manger : oiseaux qui viennent voler la nourriture sur les tables et déféquer partout dans la salle, nourriture identique tous les jours et insipide. Aucun goût concernant les plats proposés, même pas de sel, ni de poivre. Les jus de fruits sont rallongés à l'eau, les yaourts à boire n'ont aucun goût, les appareils à café ne fonctionnent pas la plupart du temps (1 sur 3) Le mobilier (tables, banquettes et décor) est dans un état déplorable, complètement défoncé et peinture à refaire. Présence de cafards sur les présentoirs du buffet. Le personnel n'est pas particulièrement aimable, fait semblant de ne pas comprendre nos remarques et ne réagit absolument pas. De plus, la semaine où nous y sommes allés, nous étions envahis par une population de russes qui sont extrêmement mal élevés, imbus de leur personne, qui passent devant tout le monde en poussant et bien sûr, la direction ne réagit jamais. Nous ne retournerons jamais dans cet établissement et nous pensons que si rien n'est fait dans les années à venir, cet hôtel deviendra une vraie catastrophe. Il serait peut-être temps de réagir !!!
• Vllt.a

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 18:15

  Revenus il y a à peine quelques jour de cet hôtel. Mon frère et moi en sommes ravis à 98% ! Un personnel très agréable (jardiniers et femmes de ménages adorables). Une équipe d'animation plutôt bien investi. Une chambre correcte avec la climatisation qui n’est pas négligeable ici ! La plage, les lieux sont propres. Le véritable problème que l’on peut trouver dans cet hôtel est la clientèle, quelques fois sale. Elle se permet de laisser les gobelets en plastiques dans la piscine ou au sol, c’est désolant.. Mettre un affichage plus lisible serait peut-être bien pour avertir ces gens irrespectueux. Un seul petit point à changer, les menus, si les repas variaient au moins un jour sur deux cela serait le top du top. Hormis ça, je reviens très prochainement au Memories espérant revivre cette chouette expérience.
• DERRAREDJ.a

  2 / 5

  Le 02/09/2019 à 22:52

  Nous avons séjourné dans cet hôtel au mois de Mars. Nous y sommes restés après un circuit pendant 5 jours. L'hôtel est correct mais malheureusement nous avons rencontré quelques mauvaises surprises, nous nous sommes fait voler des vêtements et un parfum dans notre chambre qui étaient à l'intérieur de nos valises... Très déçus et énervés ! Sur nos 6 couples d'amis, 5 se sont fait voler !!!! Concernant le all inclusive méfiez-vous car tout n'est pas compris et les restaurants à la carte complet de semaine en semaine... Et la piscine pas très propre. Cuba reste une destination magnifique et nous fait oublier tout ces petits désagréments.
• Nathalie.o

  2 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:30

  Cela n'a rien d'un 4 étoiles! je vous déconseille cet hôtel! j'ai passé 7 jours avec mon mari et mes 2 enfants. dès notre arrivé, chambre pas prête, on a voulu aller se rafraichir dans la piscine, il y avait un brouha tellement fort qu'on ne s'entendait même pas parler, impossible de boire, ne serait ce qu'un verre d'eau car rupture de gobelet???!!! la clientèle, la plus part sont des cubains qui boivent et fume dans l'eau, je ne vous explique même pas l'état de l'eau. je précise que j'aime particulièrement le peuple cubain, moi même étant marié à un cubain. m^me lui a été choqué par leur manque d'éducation. La chambre, les draps tachés, les serviettes tachées de rouille et certaines trouées par l'usure, tous est usés; 2 lits simples pour les parents et la cerise sur le gâteau : des cafards dans la salle de bains dans la nuit!! nous avons demandés a changer de chambre, ce qui a été fait mais que le lendemain. 2eme chambre, odeurs d'humidité, la clim qui gouttait et faisait des flaques d'eau, pas de porte serviettes dans la salle de bain, enfin il restait justes les chevilles, le lavabo et baignoires rouillées, besoin clairement de rénovation. Le restaurant, on devait faire la queue pendant 15 a 30 mn pour rentrer. nourriture pas terrible et encore s'il en restait, tout était raflé en quelques minutes tellement les clients se ruaient sur les buffets, tout était pris d'assaut : plus de verres, plus de tasses, plus d'assiettes, pas de petites cuillères, . le personnel ne fait rien, ne dit rien, on m'a répondu : ils sont clients, on ne peut rien dire??? et nous on est quoi??? Manque clairement de personnel. Bref, je vous en passe... seuls points positifs, les espaces verts très bien entretenu et une belle plage.
• Muriel.A

  3 / 5

  Le 28/07/2019 à 19:43

  Nous revenons de 15 jours de vacances dans cet hôtel à Cuba. Je déplore le manque de savoir vivre de certains clients ex fume dans la piscine les cendres tombent dedans !!!! Boivent dans la piscine aussi (coca, bière renversés aussi dans la piscine) l hôtel n est pas responsable de la bêtise de certains clients mais je regrette que personne de l hôtel ne surveille ces comportements inadmissibles !!!! Tout comme au restaurant où il faut beaucoup de patience avec des clients qui remplissent des boîtes, des sacs plastiques entiers de nourriture !!!! Je n avais jamais vu cela dans un hôtel !!! L hôtel est très grand et donc salle de restaurant et bar de la réception très bruyant. Par ailleurs un grand bravo aux jardiniers qui entretiennent magnifiquement les jardins. La plage est magnifique, néanmoins nous devons subir la musique de certains clients avec leur portable et enceinte portative ! sur la plage et dans la mer. Encore une fois aucune intervention du personnel pour ce problème. En résumé il faudrait un peu plus de personnel pour reprendre certains clients sur leur comportement. Car je trouve dommage qu un tel établissement puisse accepter cette clientèle qui de toute évidence manque de codes de bonne conduite.
• sylvie.y

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:32

  Très mauvais séjour vol ds la chambre la veille du départ pendant le spectacle du soir service sécurité incompétent et la direction s en fout juste envie que l on repartent .nous voyageons bcp jamais ressenti ce sentiments d'insécurité ds un hotel. Chambre sale .travaux en cours. à éviter.. Surtout en-cas de vol il faut déposer plainte car ensuite si pas de plainte en France vs pouvez rien faire avec assurance ,malgré les conseils des agents fram sur place .
• Josée.a

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 20:56

  Superbe végétation. Personnel moins sympathique que sur les petites îles, plage et mer parfaites!
• Marc-andre.�

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:17

  Pas d'eau chaude pour se laver service médiocre nourriture mauvaise ! Une chance qu'ils ont une belle plage ! Ps si vous aimer marche vous allez être servie ça doit être 1 km aller manger au buffet
• line.o

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 12:39

  Super bien personnel très sympathique très gros site il faut aimé la marche. Buffet pas fort et pas bon mais c'est Cuba. Très belle plage
• Meggan.e

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 02:08

  Lorsque nous sommes arrivés, le lit de notre chambre était vraiment inconfortable, et des taches de sang sur le rideau de douche... Par contre nous avons demandés à changer et ils nous ont tout de suite donné autre chose et la chambre était impeccable! La plage est incroyable, propre et l'eau est chaude! Le resort est magnifique aussi, deux grosses piscines, beau décor, tout est accessible facilement et belles soirées animées. Le staff est tellement gentils, on s'est senti vraiment bien reçus. Nous y sommes allés en juin et c'était très très chaud!! 35-40 degré tous les jours donc il faut être en mesure de bien supporter la chaleur car les eaux de piscines sont à presque 90! Sur la plage comme à la piscine il y avait des chaises longues disponibles partout! Je vais y retourner c'est certain! :)
• Sigoillot.y

  2 / 5

  Le 21/05/2019 à 18:50

  Séjour du 11/05/2019 au 19/05/2019. Chose promise, chose due... voici mon avis sur cette hôtel. Commençons par le positif: Bâtiments très beaux et bien agencés, chambre plutôt dans la moyenne, jardins et extérieurs magnifiques, personnel gracieux et très courtois, restaurants à thème très bien. Le points négatifs: Propreté dans l'ensemble plutôt médiocre (la palme pour les piscines dans un état pitoyable... les joints sont tellement sales que la moisissure flotte entre 2 eaux... et je ne parle pas des margelles et de la ligne d'eau), buffet principal avec un manque d’hygiène évident (pour qualité des plats je noterai par un B-), et les quantités sont désastreuses (surtout aux 2 snacks censés permettre de se restaurer H24). Concernant le dernier point, on nous prétexte l'embargo mais comme par hasard, les produits manquants pour les "bracelets bleus" sont soudains disponibles pour les "diamonds"... Mr le Directeur du Memories Varadero, vous seriez pas entrain de prendre les frenchies pour des américains ??? c'est tout simplement scandaleux... c'est la première fois que je suis rationné dans un All in... on marche sur la tête ! Dernier point négatif, même sur la boisson local on trouve le moyen de rationner les gens... Le mojito est servi, environ 1 jour sur 2 (et pas toute la journée...)... on croit rêver (ou plutôt cauchemarder). Bien dommage car ce séjour aurait pu être magnifique tellement les cubains sont gentils et accueillant. Je laisse mon nom / prénom et numéro de chambre car j'assume pleinement mes propos: M SIGOILLOT sylvain / chambre 24303 / séjour du 11 au 19 mai 2019
• Jean-François.a

  3 / 5

  Le 12/05/2019 à 15:07

  Nous avons passé de belles vacances en famille à cet hôtel. La nourriture était bien. Par contre l'hôtel a besoin d'un peu d'amour et serait du pour une petite mise à jour. Nous y sommes aller en 2011 et nous avons l'impression que l'hôtel n'avait pas été touché depuis. Les lits de notre chambre étaient vraiment inconfortable. Pour ce qui est du staff, nous les avons trouvé super. Spécialement notre ferme de chambre. Nous ne retournerons probablement pas à cet hôtel, car personnellement nous préférons plus la région de Holguin ou Manzanillo.
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 09/05/2019 à 15:10

  Manque simplement un peu de diversité niveau nourriture. Sinon vous pouvez y aller. Vous passerez un super sejour !
• Maïka.e

  3 / 5

  Le 09/05/2019 à 11:06

  Beaucoup changé deja été un 4 étoiles c'est dommage mais c'est comme ça dans tout les hotel a cuba de ce temps ci
• Oijdi.o

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 10:35

  Le buffet est infecte. L hygiene des produits est douteuse .L amabilité du personnel laisse à désirer
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 16:38

  super place , tout est parfait . super beau et soirée animer et festif. merci
• Vero.e

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 13:24

  Pas vraiment un 4 etoiles plutot un 3 site tres grand faut aimer la marche et faire des kilometres .la nourriture pas au top dommage
• stev.a

  2 / 5

  Le 10/04/2019 à 18:12

  Hôtel sale et bruyant. Les chambres sont sale. Des fuites dans la salle de bain et la literie best pas très propre.
• Marie-line.a

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 23:26

  Ca m a beaucoup plus très grand hotel ambiance bonne très bon fin de séjours de plus salle de sport avec bon matos 👍👌 animations au top plage pas loin je recommande 😍😊 coup de cœur
• coralie.a

  3 / 5

  Le 22/03/2019 à 16:53

  Avis mitigé nous arrivons à 2h du matin avec notre fille de 4ans on nous dit que nous n'avons pas de chambre réservé à notre nom. En échange de nos passeports on nous laisse une chambre standard (Nous avions payé pour des superieures) on décide de prendre une douche après 13h de vol pas d'eau chaude... ne reservez pas de chambres standard vous n'en aurez pas! les piscines ne sont pas propres les carrelages dans la piscine sont verts, il y a du sable, des gobelets, une fourchette qui se promène au fond de l'eau et ça ne gêne personne ... le matin rassurez vous c'est ramassé enfin il reste tjs ces fameuses algues. l'animation le soir pour enfant n'est pas top. Vous avez le droit à des restos 2 fois par semaine des votre arrivée réservez sinon plus de place pour la semaine. Les plus: la nourriture la team diamond club du restaurant, la plage, l'équipe de ménage, les navettes dans le complexe, les paysages.
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 09:18

  hotel bien plage superbe domage que la nouriture soit pas top il faudrait qu il revoit leur facon de faire la cuisine meme avec rien on peut mieux faire et que les plats arrivent chauds.Sinon pour le personnel c est comme de partout il y en a de tres biens et d autres moyens.
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 03:00

  De très belle vacance au Grand memories. Très belle plage et des gens sympathiques.
• Pietro.c

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 14:25

  Pire hotel que jai vu dans ma vie. On dois marcher presque 20 minute de sa chambre pour aller a la reception ou au buffet, les bar ferme la plus part a 17h sauf celui a la reception. Le service diamond club est a chié nous payons plus cher alors que nous sommes traiter comme les membres qui ne sont pas vip. Quoi dire sur les chambres c’esr epouvantable comment elle ont plein de défauts en 4 jours j’ai changé de chambre 3 fois pour les raisons suivante : Climatisation qui coule partout sur le plancher dans ma chambre, j’ai des problèmes au genoux et il m’installe dans une chambre au 3e etage 0.o et aussi parce que j’ai payer pour une chambre vue de mer et j’ai jamais eu la chambre. Quand ont va au buffet il y as 2 salle une pour ceux qui ne sont pas membre diamond club et une autre pour les membres non diamond club. Dans la salle diamond club il y a jamais de service on dois attendre 17 minute pour se faire servire tandit que si nous allons dans la salle normal les employés se jettent sur nous pour nous servire se qui est très bien. La nourriture est très froide au buffet. Les « mini bar » j’appelerais plus cela comme une parrure est toujours vide alors que les membres du diamond club serais sencer avoir 2 coca 2 bière et une bouteille d’eau.
  Si j’aurais la chance de revenir je viendrais seulement si le voyage me coute 600$ car pour le prix que j’ai ce voyage c’est un prix épouvantable et aussi il ont une cotte de 4 étoiles alors que je leurs en donnerais 2,5 étoiles.
  Pour terminer, je vous DÉCONSEILLE CETTE HOTEL POUR LES RAISONS CI-DESSUS et ne RUINER PAS VOS VACANCE EN VENANT AU MEMORIES.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 01:41

  Un gros 0 le matin tu cour les tasses à café, tu bois dans un verre de vitres . Y a des oiseaux perche dans le resto qui chi sur les tables, ils ont des chats pour chasser oiseaux , y a plusieurs chats donc il font tous leur territoire ils pisse sur les murs et chaise a la longue ça sent l amoniac et dans mon ça goûtais ça aussi dégueulasse...pu jamais
• Michel.o

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 00:04

  Juste ok. Beau site qui a besoin de rénovation. Personnel au chambres et restaurant courtois. Les chauffeurs de navette se foutte de nous a 100%. Nourriture toujours froide au buffet.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 13:45

  Hôtel avec un service minimum , pas de respect envers le client . Une nourriture de très mauvaise qualité....
• christophe.i

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 03:16

  C est un hôtel correct ! Personnel agréable mais les buffets sont à retravailler
• Fatiha.a

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 14:21

  J'ai passé une très bonne semaine l'endroit est propre le personnel de l'hôtel est très serviable les gens très accueillant 😀
• Marie-Pier.

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 16:04

  J'ai beaucoup aimé mon séjour, personnel courtois et attentionné surtout notre serveuse au buffet! Nous étions 5 couples et ils ont fait tout en leur possible pour que nous ayons des chambres près les uns des autres! Aussi super service de Roberto au bar de la piscine!
• Jocelyn.e

  4 / 5

  Le 25/12/2018 à 04:09

  ATTENTION ATTENTION. JE LIS DES AVIS DE GENS QUI ONT ÉTÉ TRÈS DÉÇU. JE TIENS À PRÉCISER QUE NOUS AVIONS UPGRADER DIAMOND CLUB. C'EST UN PETIT PEU PLUS CHERE MAIS CELA VAUT LE COÛT. VOUS MANGEREZ DANS UNE SALLE FERMÉ. VOUS AUREZ DES CHAMBRES AVEC SALLE DE BAIN RÉNOVÉ. BREF, VOUS AUREZ UNE COCHE DE PLUS. ET SI VOUS CHIALEZ ENCORE, ALORS PAYEZ-VOUS UN 5 ÉTOILES À 2000$ POUR 7 JOURS! Personnel courtois, gentil et amical. Bouffe, bien! Propreté des chambres et du site, plus que bien! 10 belles journées que nous avons eu du 7 au 17 octobre 2018. Pour ceux qui se sont fait supposément volés des choses, je ne comprends pas. J’y vais tout les ans et je laisse mon iPad et des trucs de valeurs sur le bureau et jamais rien n’a disparu. RIEN!
• Jo.o

  2 / 5

  Le 16/11/2018 à 02:01

  La nourriture n'était, en général, pas bonne...dans les restos ouverts de 6h à 6h, on ne servait pas ce qui était annoncé. Plus de tomates, plus d'oignons, plus de bacon, il ne restait plus rien. Les chambre sont propre, mais des clous rouillés tiennent les pôle de doucher et supports à serviette. Il fallait demander des serviettes et du papier de toilette...etc. Je ne recommande pas cet hôtel.
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 23:15

  Super beau voyage lieu propre mais sans plus cuisinière au buffet des oeufs super mme elle est extraordinaire elle fesait mes journée je pense quelle s appel Anabelle
• Mel.

  2 / 5

  Le 15/11/2018 à 15:28

  Barrez vos trucs car le staff vole nos effets personnels. Je me suis fait voler des vêtements. Les femmes de chambre laissent entrer n'importe qui dans les chambres... juste à dire que vous avez oublié la clé dans la chambre et le tour est joué... on peut facilement se faire voler ainsi!! Nous en avons été témoin!! Pendant 3 jours il n'y avait plus de bière. Ils offraient ensuite de la Heineken (BEURK!). Ils ont manqué de glace pour les drinks pendant la semaine, et ce, presque tous les jours. Pas beaucoup de variation dans les menus. La nourriture est correcte par contre.... tout dépend des goûts. Les cuisinières au plaques sont des amour et très gentilles et amicales. Très agréable le matin de se faire servire nos omelettes par des gens aussi enjouées! La piscine devrait être nettoyée plus souvent. Les lits sont seulement refait, les draps ne sont pas changés. Le staff est très amical.. trop parfois; les avances sont un peu trop faciles pour certains et c'est de mon expérience personnel. Le pont pour aller à la plage est très dangereux. Il devrait être refait complètement.
• Maria.e

  2 / 5

  Le 09/11/2018 à 20:05

  Nous sommes allés au Memories Varadero pour célébrer notre mariage. Nos invités venaient d'Europe et d'Amérique dans un contexte de forfait de groupe. Sur 7 jours de séjour, nous avons passés 3 jours à régler des problèmes de logistique liés à l'hôtel (invités étant dispersés dans l'hôtel peu rempli en Octobre, erreur de réservation, tentatives d'extorsion de frais supplémentaires sur les réservations effectuées plusieurs mois avant). Nous n'avons pu profiter que 2 fois de la plage, le reste du temps étant consacré à la résolution de problèmes de gestion de l'hôtel. Même au cours du mariage, nos invités et nous-mêmes avons dû pallier au manque de services et nous n'avons pas eu des services à hauteur de l'argent investi. Enfin, la quasi intégralité des invités ont eu une intoxication alimentaire au bout de 2/3 jours de séjour. Certains se sont fait crier dessus par le personnel sur place, ce dernier nous faisant sentir que nous leur devions de l'argent pour le moindre service. Nous déconseillons cette place, pourtant paradisiaque par ailleurs, dans un contexte de voyage de groupe.
• Gary.e

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 21:57

  Bonne hotel tres bonne ambiance . chambre confortable. Nouriture pas le top . tres bon cocktail. Belle plage
• Laurand.e

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 16:46

  Attention aux Vols dans les chambres, exigez d'avoir vos 2 cartes d'accès, n'en laissez jamais une dans la chambre et changez de chambre si le balcon ne ferme pas ! Vols de nuit pendant les spectacles du soir.. FRAM pas du tout à la hauteur, portez plainte à la police.
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 03:38

  A recommender pour les famille mais pour couple jeune pas le meilleur hôtel les restaurent à la carte super mais coter buffet il faudra arriver à l'ouverture des buffet pour pouvoir i manger correctement sinon cela vaut le coup d'attendre au prochain repas le staff est ok mais n'est pas reconnaissant envers le tips l'agence sunwing super service des employer sur place mais par exemple j'ai entendu des histoire d'horreur des autre vacancier du à leurs chambre étant en piteuse état sa sent beaucoup la moisissure dans les chambre
• PRINTCHRONO.

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 21:36

  Pire service à la clientèles. On est traiter comme rien. Même le gars de la navette ne sais arrête pas même. Cet hôtel ne mérite même pas une étoile.
• Stéphanie.s

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 10:04

  Hôtel magnifique, personnels au top. Je conseille vraiment cette hôtel pour passer d'excellentes vacances
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 00:45

  Hôtel sale nourriture exécrable Personel absent surtout ceux de fram Les chambres ne sont pas faites tout les jours Mes pires vacances
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 01:05

  Honteux pour un 4 étoiles . Rouillé dans la salle de bain porte bloqué. Personnel désagréable. Sans parler de la nourriture certe abondante mais tout les jours la même chose baignant dans l huile et de mauvais gout. Hôtel a ne surtout pas conseiller Ne vaut pas plus que 2 étoiles Très déçu
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 23:26

  Très grand hôtel prévoir les bonnes chaussures pour se déplacer à l'intérieur ...chambres propres ...plage sympa ...piscine près de la plage sale entre les gobelets et les dépôts de creme solaire
• Sandra..

  3 / 5

  Le 18/05/2018 à 00:58

  Grand complexe hôtelier avec deux grandes piscines, plusieurs bars et snack et un accès direct à la magnifique plage de Varadero. C’est vraiment dommage que le personnel ne soit pas serviable et que chaque demande prend du temps à être traité. La clientèle est majoritairement des couples et des familles. Plusieurs activités sont proposées par l’hôtel de jour comme de nuit. Les chambres sont assez vieillottes et la propreté laisse à désirer. Les linges sont souvent sales et il y a des fourmis partout dans les chambres. Les buffets proposés ne sont pas tops. La nourriture est souvent sans goût. Pareil pour les cocktails qui sont soit sans goût soit trop sucré. Pour le dîner, je vous conseille de réserver au plus tôt les restaurants à la carte et en priorité le japonais. Il y a le wifi uniquement dans le lobby. Pour y bénéficier, il faut acheter une carte wifi à la réception 1 CUC pour 1 H .... comme partout à Cuba
• Arouna.r

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 07:28

  Hotel très grand avec plusieurs piscines mais le buffet n'est pas top
• Steeve.a

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 05:04

  Je recommande ce lieux touristique. 3 piscine et la plage sur le site. Animation ou pas, vaste choix d'activité. Une belle animation
• Sophie.o

  3 / 5

  Le 01/04/2018 à 12:14

  Très belle plage de l'hôtel , service chambre et linge très moyen . Pour les restaurants éviter celui de la plage , la nourriture est plus adaptée à une clientèle américaine en générale
• Marie.o

  2 / 5

  Le 15/03/2018 à 02:28

  Super pour les enfants!!! Propreté laisse vraiment a désiré et il n'y a pas beaucoup de variétés pour la nourriture.
• Marie-Josée.'

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 02:56

  Je ne suis pas une personne capricieuse de nature. Je sais m'adapter et j'inscris le nombre d'étoiles correspondant au site. Première journée: aucun drap sur nos lits. Celui de la petite de 8 ans était épouvantable. Le matelas était f.i.n.i. donc aucunement question qu'elle y dorme une seule nuit. Après trois fois et de l'insistance de ma part, nous avions pu enfin avoir des draps sur le lit. Le buffet était so-so. Il ne faut pas avoir des standards élevés pour la nourriture. Les assiettes sont sales 50% du temps et les plats où la nourriture est servie ne donnent pas envie de se servir. Le kioske pour changer les serviettes est vide très souvent et il n'y en a qu'un seul. Le restaurant italien est à fuir. Personne n'a mangé son assiette. Personne. De plus, il manque souvent de choses aux autres restaurants autour des piscines. La plage est correcte mais il y avait énormément de grosses vagues. Nous préférons celle de Holguin (playa Pesquero) où l'eau est calme. (Facile pour les enfants) Le sable est rempli de petits coquillages. Désagréable sous le pied mais pratique pour la confection de château de sable :) Très peu de chaises de plage de disponibles. Il faut être bien chanceux pour en trouver. De plus, les toilettes propres à l'hôtel, on peut oublier ça. Bbrrrlllll...... Points positifs : le restaurant Japonais. Merveilleux. Nous nous sommes régalé! La petite aussi!!!!!! Les gens sont sympathiques. Nous y étions pour le réveillon du jour de l'an et nous avions eu beaucoup de plaisir à regarder le spectacle. Ils nous ont donné un sac surprise rempli de petites attentions pour souligner l'événement. Plaisant!
• PY.

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 14:37

  Personnel merveilleux, chambre bien, les toilettes publiques manque de papier, la nourriture n'est pas là meilleure mais le restaurant japonais est vraiment bon.
• Jeremi.a

  2 / 5

  Le 19/12/2017 à 00:59

  Hôtel correct. Cependant il y a des fourmis partout, les fruits du déjeuner sont pleins de mouche. Mais la plage est magnifique et bien aménagée
• Michaël.u

  3 / 5

  Le 22/11/2017 à 07:47

  Belle hôtel mais les chambres sont vieillottes et manques d'entretien. Et aussi après avoir 10j dans des casa particular on trouve ce lieu moins accueillant et surtout moins typique... Mais c'est aussi le principe de ce type d'hôtels.
• Denis.u

  3 / 5

  Le 19/10/2017 à 13:48

  Bel endroit, propre et bien tenu mais chambre un peut vieillotte. Un seul regret il faut compter plus de 20 minutes en bus pour aller au centre de Varadero
• Florie.u

  1 / 5

  Le 07/08/2017 à 15:55

  Seul hôtel fait à Cuba car la plupart du temps en casa particular. Personnel désagréable, lit miteux humides et plein de fourmis rouges. Des voleurs qui réclament 2CUC par chaussette lavée. On était en groupe, yen avait pour 90€ pour des affaires à peine lavées, pas repassées, le blanc taché et certaines avaient disparues. Ils menacaient de ne pas nous laisser partir de l'hôtel si on ne payait pas. Pitoyable. Les casas particulares sont plus propres, plus classes et les gens bien plus sympas!
• Samir.h

  3 / 5

  Le 14/07/2017 à 15:21

  Site magnifique , plage et piscines très belles ,idéal pour séjourner en famille ,les enfants etaient super contents ,spectacles en soirée très divertissants ,quelques points négatifs: manque de courtoisie à la reception et au resto ,tables pas dressées des fois, navettes pas disponibles tout le temps, donc il faut marcher a peu près 10 mn au lobby, internet disponible juste par carte payante et le debit est à désirer, sinon une bonne expérience de vacance à essayer surtout en famille !
• Abel.u

  5 / 5

  Le 05/06/2017 à 04:17

  Un hotel parfait pour des vacances en famille ou en solo. Les chambres, la nourriture, les activités, le paysage, le personnel, tout est super bien. Le seul point faible, le wifi trop lent (mais pas grave on est en vacances), et un surpopulation de mouches au buffet (mais logique, le buffet est ouvert, fait chaud...) Je profite de vous suggérer de ne pas faire attention à 100% aux commentaires sur internet. Les gens exagèrent et ils mettent en premier les critiques negatives au aspect positives. On a été sur le point de changer d'hotel, mais dans notre belle chambre on a compris que les commentaires negatives étaient pour le simple gout (ou la nature) de se plaindre.
• Jesse.v

  3 / 5

  Le 26/05/2017 à 02:50

  La place aucun mot à dire. La plage, le soleil, la piscine. Ce qui a fait baisser ma note c'est les toilettes qui ne sont pas autant propre. Ils changent les serviettes aux semaines. Sur le côté de la nourriture il faut que vous vous concentrez sur ce que vous pensez aimé. Il y a toujours de la.pizza, des pâtes, du poulets et poissons. La salle à manger n'est pas super. Il ne faut pas oublier qu'elle est grande et qu'il n'y a pas de fenêtre ce qui fait en sorte que oui cela se peut que vous trouvez des oiseaux près de vous lorsque vous mangez. Si vous voulez du bon service il faut tipper.si vous êtes du genre à en vouloir plus, je vous conseil fortement de prendre le forfait Diamond club Mais il faut payer plus. Sinon n'oubliez pas que vous êtes en vacances à Cuba et que l'heure cubaine est différente des autres. soyez patient et comprenable.le personnel est vraiment bon et amicale. J'y retournerais n'importe quand. Dernière chose les commentaires sont souvent plus exagéré de ce que la réalité est vraiment. Bon voyage.
• pamela.e

  2 / 5

  Le 25/04/2017 à 18:49

  Nous avions réservé un forfait pour la semaine du 10 au 17 avril 2017. À notre arrivée à l'hôtel, on nous a dit qu'il y avait un snack bar ouvert 24h. Nous n'avions pas soupé donc nous y sommes allés. Ça a pris 1h avant que quelqu'un vienne prendre notre commande. Si vous ne mangez pas au buffet, vous aurez le droit qu'à des hamburgers au jambon mal cuits. Il y avait beaucoup trop de monde pour la capacité de l'hôtel. Le buffet était tout le temps plein, les tables n'étaient pas nettoyées alors que les serveurs n'avaient pas l'air si occupé. On m'a même revirée de bord pcq je voulais prendre des ustensiles au poste du serveur et je n'étais pas dans la bonne section! Les heures d'ouverture des bars ne sont pas respectées, et pas seulement de quelques minutes, on parle des fois de 1h15... et ça ferme 1h avant le temps! logistique des ouvertures de bars/buffet ne convient pas. un bar est ouvert toute la journée alors que rien se passe, mais il ferme lorsque le spectacle début juste à côté. Aucune toilette commune des femmes n'est éclairée dans les cabines, on y va à l'aveuglette. et l'accueil des employés... aucun sourire, même avec des 3 pesos de pourboire. ils font comme si on n'existait pas même si on est 2 clients au bar. ils ont l'air vraiment blasés. Points positifs : la plage propre, chambre propre et femme de ménage charmante - mais la robinetterie désastreuse, et la petite dame blonde des mojitos au bar de la plage
• Suzanne.o

  5 / 5

  Le 21/03/2017 à 15:08

  Très beau et bon séjour ! Nous étions un groupe de 8 "La familia" et ça a été un magnifique séjour, "White Party", "Bubble Party", Catamaran, bien mangé, bien servi ! C'est grand, mais toujours quelque chose à découvrir ! À renouveler ! Merci spécial à nos trois serveuses "Grandma, Mama and el bébé". Hasta la proxima !!
• LOVE.a

  5 / 5

  Le 03/05/2016 à 04:21

  Parfai c la 10 fois qu'on y vas le service toujours la pour nous aidez animation tous les jours repas excellent c 200%
• Lyne.o

  5 / 5

  Le 27/12/2013 à 03:34

  J ai été a cet hôtel du 7 au 14 décembre 2013. Très beau et propre, personnel très courtois ils font tout pour nous rendre les vacances agréable, beaucoup de spectacle et divertissement à tout les soirs. Pour un 4 étoiles c'est excellent. Beaucoup de variété au buffet et quelques resto à la carte très surprenant :). Très grand site on marche beaucoup . plage très propre mais pas facile d'avoir des serviettes de plage. Famille ou en couple c est un endroit agréable