Village de vacances VTF Clair Canigó et Résidence Les Balcons du Canigó

Tags: Résidence hôtelière, Hébergement,

• sébastien.�

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:36

  Cela fait 4 fois que nous nous rendons dans cet établissement pour un we. Nous avons été très déçus. Nous avions pris un logement de 6 pers avec un lit parapluie. A notre prise des clés, pas de lit bébé et des draps étaient manquants. Après les avoir demandés, nous les avons eu mais lorsque nous avons voulu faire les lits, les draps n'étaient pas de la bonne taille....nous nous sommes plaint et rien n'a été fait. Pour notre départ on nous propose un horaire d'état des lieux....8h15. Avec 3 enfants dont 1 d'un mois, nous nous sommes levés tôt et nous attendons... 20 min plus tard nous allons à l'accueil et on nous dit que jamais on nous a donné d'horaire 🤣😅😊😵😱 nous sommes très énervés et contrariés par ce manque de professionnalisme.... Propreté à revoir...
• Raphaël.l

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:59

  On a bien apprécié la situation géographique du centre.possibilites de faire de belles randos..cascades des anglais ..les monastères de saint Martin et de cuxa...les chambres ont été refaites et on a bien aimé la terrasse extérieure pour les dîners...un point d amélioration c'est qu on aurait bien voulu le buffet de pâtes présent d habitude sur les autres vtf...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une réussite. Au plaisir, Lou
• Claire.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:56

  Très bon accueil
• kim.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 10:13

  très belle accueil de Stéphanie, appartement vaste malheureusement les stores ne fonctionnait pas à notre arrivés.Nous l'avons mentionné dés le premier jour et nous sommes resté 3 semaines sans qu'il puisse intervenir
• jonathan.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:59

  Une équipe géniale. Des clubs enfants qui changent la vie. Des randonnée et des visites culturelles. Top !
• Jayss.

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:32

  Nous avons passé 1 semaine en juillet 2022. Points positifs : - appartements confortables (mais le chambres du centre sont elles, assez petites et sans TV) - nourriture très bonne et copieuse. - personnel de la direction très sympa Points négatifs : - club enfant minable. aucune sorties du centre, rien, seulement des jeux sous les arbres. Notre fille de 9 ans n'est meme pas sortie de la salle de club enfant pensant 1 semaine : aucun jeux en exterieur, rien d'organisé. Lamentable. Du jamais vu dans des centres de vacances. Si vous avez des enfants, n'allez pas ici ou gardez les avec vous. - pas de TV dans les chambres, seulement dans les appartements de la partie Hotesia du centre. Renseignez vous avant. - les animations nocturnes sont organisées sur une minuscule terrasse où s'entasse des dizaines de vacanciers alors que le centre dispose d'une très belle et vaste salle de spectacle. - Animateurs ado et enfants pas à la hauteur, manque de compétence, d'organisation. Tout est à revoir.
• yamina.h

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:02

  Déçu du manque de sympathie, pas de climatisation il fait une chaleur infernale dans l'appartement, nous avons voulu pic niquer dehors sur des tables couvertes car jour de pluie, on nous rejeter comme des mal propres. Une famille nombreuse ne se sens pas à l'aise labàs, on nous à fais sortir précipitament de l'appartement le jour du départ sans aucune compassion avec un bébé de 3 mois. Dommage car le coin est vraiment top à visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yamina, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre village. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez pu avoir la sensation d’un manque de sympathie. Au contraire, nos équipes étaient ravies de vous recevoir et vous présentent leurs excuses pour ne pas avoir su vous le faire ressentir ainsi. Cordialement, Lou
• charles.l

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:12

  Séjour d'une semaine en pension complète. Ce centre est très agréable par son environnement, ses piscines et plus rare, par la nourriture proposée, variée et très correcte, par rapport à d'autres vtf où nous avons séjourné. Alors, maintenant les points faibles, une chambre minimaliste pour 3, que nous avons du changer pour un appartement plus spacieux et confortable, malheureusement sans climatisation, apparemment en panne, en plein été caniculaire , mais avec un supplément demandé quand même ! Bon, au-delà de cette péripétie, des animateurs, très avenants mais limités malgré leur bonne volonté et leur gentillesse, un directeur présent, joyeux et très chaleureux, du personnel souriant et aux petits soins. Allez, vous êtes sur la bonne voie pour obtenir une 4ème étoile de ma part. Quelques imperfections à corriger et ce sera bon😉.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:26

  Residence très sympa. Le cadre est parfait pour être au calme, la résidence propose de nombreuses activités, 2 belles piscines à disposition dont 1 chauffée et surtout le personnel est à votre entière disposition en plus d'être sympathique ! Je recommande vivement.
• Karim.A

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 23:01

  Très belle endroit pour séjourner en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karim, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une réussite. Au plaisir, Lou
• LOPEZ.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:20

  Super VTF , soit en L soit en DP ou soit PC en L c climatisé
• Roselyne.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:38

  Lieu agréable. L appartement spartiate.. Le comble 40 degrés. La climatisation ne fonctionne pas. Comment ne pas intervenir avec cette saison qui commence...
• Alexandra.A

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:52

  Très mauvaise expérience avec ce centre, surtout sur le plan relationnel avec certains personnels, qui n'hésitent pas à menacer ses clients et à prendre des décisions illégales et discriminatoires. Je pars souvent en centre et je n'ai jamais posté (ni même eu) d'avis négatifs jusqu'à présent car je suis plutôt facile à satisfaire, mais là impossible de ne pas le mentionner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Nous comprenons votre déception ; le temps de vacances étant un moment précieux pour toute la famille et tout particulièrement pour les enfants. Cependant, à la suite de votre appel pour nous informer de la varicelle de votre enfant, les équipes du village de vacances ne pouvaient prendre le risque de vous accueillir : certaines personnes pouvant être à risque. Si vos vacances ne peuvent être décalées à une autre date, soyez assurée que nos conseillères de vente mettront tout en œuvre pour trouver la meilleure solution. Bien cordialement, Lou
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:35

  Bon début pour l instant.Le personnel est avenant est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour cet avis. Nous espérons que la suite de votre séjour vous ravira tout autant. Bon séjour, Lou
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:29

  Super VTF, personnel accueillant et sympathique ! Merci a Youri pour l'animation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, Quel plaisir de lire votre avis ! Au plaisir, Lou
• Jeff.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:46

  C'est pas mal le lieu et très jolie
• Martine.u

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:38

  Nul..Nul.. dans tout les sens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre village. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre séjour pour que nous puissions transmettre vos différentes remarques au service concerné. Cordialement, Lou
• claudine.u

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:46

  Propre, sauna piscine chauffée personne à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Merci Claudine pour votre avis sur le VTF Vernet. A bientôt !
• Louise.y

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:07

  Super séjour! Personnel très accueillant et à l’écoute. Le logement était propre et spacieux. Logement facile d’accès avec un parking privé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Louise pour votre avis à propos de votre séjour au VTF Vernet Les Bains ! A bientôt
• T.A.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 08:06

  L'accueil c'est très bien passé. Stéphanie a été superbe du début à la fin avec nous. Le domaine est grand... Les points positifs : c'est les activités et les visites que l'on peut faire dans les alentours. L'animateur aussi est super. Les points négatifs: c'est la restauration qui est pas bon du tout a revoir absolument. Nous avons préférer manger dans notre appartement et a l'extérieur. On a passé de bon vacances en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour T-A-N, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Sachez que votre opinion est très importante pour nous le prenons en compte, il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons néanmoins vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Lou
• J.

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:21

  un endroit calme et très bonne table

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CF, Merci pour vos compliments, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, Lou
• Legrand.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:14

  Logement correct, nombreuses activités disponibles pour les enfants et adultes. Le service de massage gratuit est top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vos compliments au sujet de notre établissement ! Très ravis de lire, que nos services ainsi que son lieu, ont été apprécié par vous. Nous espérons vous retrouver dans l'un de nos villages de vacances, Très cordialement, Lou
• Ahmed.o

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:43

  Accueil téléphonique et sur place médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ahmed, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Lou
• Annie.O

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:05

  Bonjour, Je rentre ravie de mon séjour dans ce village de vacances. Merci à tout le personnel qui est aux petits soins pour les vacanciers, particulièrement Stéphanie toujours souriante et disponible et Guillaume qui a été très patient. Les locaux sont propres, les chambres spacieuses, les animations variées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Julie.u

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 10:10

  Séjour en formule location. Appartement spacieux, dommage qu'il n'y ait pas de balcon ou terrasse, et il manque d'équipements de cuisine, et un étendoir. Le Spa est un plus, sauf que les créneaux de réservation ne sont pas respectés par chacun. Déçu par les clubs enfants, et l'animation, mais le club reste vie situé géographiquement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre village de vacances de Vernet les Bains. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées aux équipes. Bien à vous. Lou
• Mag.

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:57

  Super séjour dans ce vtf ! Activités et animations pour tous les goûts, appartement assez grand et restauration variées. Personnel agréable avec un petit mot sympathique pour chaque vacanciers même en cette fin de saison. Je remercie particulièrement nos 2 rayons de soleil du restaurant, mon fils vous embrasse encore encore et ne vous oubliera pas de sitôt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mag, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Anaïs.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:57

  Première expérience dans un club vtf et nous ne sommes pas très contents. Équipe d’animation au top, personnel très serviable et à l écoute. La restauration était pas mal du tout. Encore merci à tous nous avons adoré nos vacances
• Lucile.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:58

  Génial je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucile, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• mika.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 09:38

  Super centre de vacances. Une équipe au top !!! Une localisation idéale. Énormément de choses diverses à faire juste à côté pour les petits et pour les grands : rando, grotte, train jaune, la mer, la montagne,...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mika, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• Soum.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:28

  Nous avons passés une excellente semaine. Le personnel agréable et à l'écoute. Endroit très bien entretenu et propre. Service et animation gratuite pendant la journée et en soirée ( salle tv, sauna, jacuzzi, clubs enfants,randonnées...) On ne s'ennuie pas et très calme pour se reposer. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• Jubert.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:52

  Nous avons passé une excellente semaine dans ce VTF. Le personnel est au top, toujours a l’écoute, aimable et très professionnel. Mention spéciale au responsable de l’animation Guillaume qui est vraiment un des meilleurs animateurs que j’ai rencontré : il a de nombreux talents cachés, il anime extrêmement bien les quiz a l’apéro et dégage une énergie folle. Nous avons beaucoup aimé également le directeur Mohamed qui est une personne très ouverte, qui ne se prend pas au sérieux et qui manie l’humour avec dextérité. Je vais quand même donner deux points à améliorer : il y a des chambres qui n’ont pas de rideaux et il faudrait mettre en place un planning pour le lavage du linge car c’est un peu le bazar quand il s’agit de laver ses habits. Sinon un bel endroit pour passer une semaine inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jonathan, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Lou
• dary.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 20:27

  On a passé une semaine très satisfaisante et agréable. Plein d'activités dans la journée et le soir. Personnel professionnel, a l'écoute et très sympathique. Il ya un club d'enfants pour satisfaire petit et grand. Piscine, sauna, jacuzzi, massage... Plein d'activités à l'extérieur du centre. Endroit très calme idéal pour changer les idées. A refaire sûrement l année prochaine. Merci a tout le personnel. A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre village. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Lou
• Annie.o

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:32

  Nous avons séjourné une semaine il y a quelques jours et malgré la vétusté des lieux tout s'est presque bien passé.. Mais un grave incident a eu lieu la dernière nuit.. En plein sommeil vers 00h30 nous avons été réveillé par plusieurs coups de sonnette à Hyères notre porte côté Holesia.. Une véritable agression où une voix d'homme et de femme nous demandaient de leur ouvrir prétextant que ce dernier ne devait pas être occupé !! Ce moment angoissant a duré un moment et s'est Cest la terminé par un grand coup de gueule de notre part leur expliquant que cet appartement était bien le nôtre loué pour la semaine... Par le judas mon compagnon a bien reconnu le directeur et une réceptionniste prénommée Estelle.. qui sont partis sans aucune explication ni sur le moment ni le lendemain.. Des excuses auraient été les bienvenus mais rien à part la gentille Stéphanie à l'accueil qui s'est confondue en excuses.. Très surpris que des erreurs de la sorte puisse arriver !! A part ça un centre vétuste il faut l'avouer qui mériterait quelques propriétés.. Dans l'ensemble un personnel gentil et merci surtout à Guillaume animateur de choc et Stéphanie souriante gentille et marrante...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie, Nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Comme nous vous l’avons expliqué sur place, nous réalisions des rondes de nuit dans le village pour assurer la sécurité de nos vacanciers. Durant cette ronde, nous avons manqué de vigilance en pensant que votre chambre devait être inoccupée et nous en sommes sincèrement désolés. Mis à part cet évènement, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Sophia.j

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:29

  J'ai eu cette aventure dans des résidences égaux partager avec mes enfants. Croyez-moi c'est le bien être à sourire et le regard exposé à l'environnement sublime reposant d'agréable VACANCES...AINSI SOIT T-IL.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophia, Merci pour cet avis ! A très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• Jean-Marc.a

  3 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:48

  Mairiterai une bonne rénovation
• denis.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:47

  Le centre de vacances est magnifique, le personnel très professionnel et surtout très sympathique. Logements et locaux d'une propreté impeccable !!!. Le restaurant très bon et l'animation au top, que dire de plus... manger sous les châtaigniers du centre, un vrai bonheur et visiter cette superbe région si riche en histoire !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de vos vacances au sein de notre village. Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Kézako.o

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:46

  Nous avons passé une semaine au centre clair Canigou dans une superbe région, on s'est régalé. Ambiance très conviviale, personnel compétent, adorable et toujours à l'écoute. Terrasse très agréable, ombragée d'arbres centenaires. Belle surprise. Restauration simple mais efficace et généreuse.je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zoé, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• Cathy.o

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 07:23

  Nous avons loué pour la pentecôte 2021 dés notre arrivée nous avons découvert une résidence qui donnait l’impression de n’ être pas encore ouverte. Rien n était entretenu, ni la végétation, ni la piscine, nid d oiseaux sur les rebords des fenêtres, aucun personnel technique pas de clim (chauffage), baignoire bouchée. Dommage et surprenant après tous ces mois de fermeture dû au covid.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy, Nous regrettons de n’avoir pu vous satisfaire pleinement lors de votre séjour. Contrairement à votre sentiment, le village est bel et bien entretenu. Nous concédons en effet qu’il puisse y avoir des nids d’oiseaux dans le village mais c’est la nature, il y a des arbres, et nous n’allons tout de même pas les déloger. La piscine était effectivement en travaux et il est vrai que ces derniers ont pris un peu de retard mais, contrairement à ce que vous semblez penser, les confinements successifs n’ont pas vraiment aidé. Pour la baignoire, nous sommes directement intervenus à la suite de votre remarque et tout a bien fonctionné durant votre séjour. Au plaisir malgré tout de vous revoir chez nous, Cordialement, Lou
• Khaled.a

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 22:36

  Magnifique village de vacances dépérissement assure vernet ont vous accueille avec plaisir dans notre région Midi-Pyrénées catalan vous trouverez pa mieux et ces alentours .village la montagne rien de mieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une réussite. Au plaisir, Lou
• Christian.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 23:33

  Cool beau logement bien situé personnel très très agréable linda a l acceuil au top guidé Agnès au top ainsi qu' Emmanuel que du bonheur

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christian pour votre avis à propos de vos vacances à Vernet. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
• Roland.U

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:51

  Centre de vacances absolument lamentable, aucun conseil, aucune fiche de randonnées, piscine froide (pompe à chaleur en panne), douche froide, luminaires de salle de bain non montées et j'en passe. Et tout ça pour le prix d'un hôtel 3 étoiles. Vraiment du vol et ne faites pas de réclamations....à la hauteur de cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rolland, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous regrettons que ce dernier n'ait pas été une réussite. Vous ne pouvez cependant pas dire que nous ne donnons aucun conseil puisqu’une équipe complète est à votre écoute et se réjouit de partager son expérience de la région. Pour information nous proposons une prestation totalement différente d’un hôtel (animations, pension complète, soirées, …). Sachez que nous proposons également des séjours en location. Nous avons répondu plus précisément à vos remarques par mail. Cordialement, Lou
• BUSSMANN.l

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 08:52

  Un village de vacances idéalement situé pour se ressourcer. La qualité de la restauration avec des produits frais. Un très bon accueil. L'hébergement à Hotesia était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• catherine.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:47

  Idéalement placé hébergement de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Catherine pour votre avis à propos de votre séjour en village vacances à Vernet !
• Francois.a

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 21:25

  Une semaine bien remplie au VTF de Vernet les bains. Nombreuses activités proposées randonnées et découvertes du patrimoine de cette belle région. Très bien mangé toute la semaine et très bonne ambiance avec respect des règles "Covid".

  Réponse du propriétaire :
  Merci François pour votre avis suite à votre séjour à Vernet ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
• David.e

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:14

  Sejour du 8/08 au 15/08 en location ( appartement de 5/6 personnes ) : Nous avons séjourné à 5 : le logement est très agréable ( spacieux ; propre ; comme neuf ) ( il manque uniquement un séchoir pour les serviettes de piscines et de bains ) Nous avons randonné toute la semaine : de très belles ballades riches en enseignement avec notre guide Pierre ! Merci à lui ! Uniquement pendant cette semaine il y avait aussi 2 animations "bonus" avec François : chorale et Developpement personnel : nous avons adoré ! Mr delattre ( Naves (NORD ))
• Hichem.i

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 00:23

  J'ai rarement vu un personnel aussi aimable et à l'écoute. Le cadre est magnifique! Ce fut un réel plaisir de passer une semaine sur place
• Yamina.a

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 22:39

  Belle endroit , personnel accueillant et souriant. Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Yamina pour votre avis à propos de votre séjour à Vernet et au plaisir de vous voir séjourner une prochaine fois parmi nous !
• Halima.j

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 19:59

  Séjour agréable personnel à l’écoute bel espace de jeux pour les enfants activités variés surtout le soir. Les enfants ont bien profité de la piscine et des différents jeux. endroit calme et cadre paisible À refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Halima pour votre avis à propos de votre séjour à Vernet. Nous sommes ravis de lire que tout la famille a apprécié les vacances ici et on vous accueillera avec plaisir une prochaine fois
• Soum.o

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 18:24

  Personnel accueillant, souriant et a l'écoute. Beaucoup d'activités aux alentours. Piscine superbe. Excellant séjour pour se retrouver et lacher prise. on a passé un excellent séjours on reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis à propos de votre excellent séjour à Vernet, On sera ravis de vous accueillir à nouveau !
• Naroux.T

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 17:41

  Très bon séjour, accueil chaleureux, beaucoup d'activités aux alentours. La piscine super le décor est génial on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour cet avis ! À très bientôt j'espère. Cordialement, Lou
• Cédric.I

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 18:56

  La localisation est extra avec beau oup d'activité aux alentours. Au niveau de l'hébergement et des espaces publics on voit très vite le manque d'entretien, le matériel est détérioré. Niveau animation on est mal tombé, le responsable de l'animation était nul mais ça, ça peut changer. La restauration est de très mauvaise qualité avec des plats sans odeurs et sans saveurs. La piscine chauffée oubliez, c'est un mythe, le premier jour on nous donne comme excuse une panne du réchauffer mais jamais réparé donc la piscine chauffée est à la même température que celle non chauffée : 22° en plein été.... Bref je conseille la région mais déconseillé cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cédric pour l'ensemble de vos avis sur les différents plateformes suite à vos vacances à Vernet. Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous satisfaire pleinement lors de votre séjour et de lire vos sentiments quant à l'animation et la restauration. Nous prenons note de vos remarques tout comme celles notées dans les enquêtes qualité de fin de séjour de l'ensemble de nos vacanciers. sache que nos équipes entretiennent régulièrement le lieu de vacances, aussi il y a deux piscines d’été sur le village vacances dont une seule est chauffée. Toute l'équipe reste mobilisée pour les vacanciers lors de leur séjour. Sinon, vous avez apprécié la région et nous en sommes ravis. Cordialement, Lou
• jean-michel.a

  3 / 5

  Le 08/12/2019 à 13:22

  Panne d'eau chaude pas de beurre aux petits déjeuners organisation à revoir
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 10:46

  Lieu calme avec un personnel très gentil
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 12:23

  Je suis venue passer 1 semaine avec un groupe de randonneurs. C'est la 1ere fois que j'utilise ce genre de structure. Nous sommes enchantés du séjour et retenons le séjour de septembre 2020 dans un autre lieu mais dans la même structure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Françoise, Quel plaisir de lire votre commentaire ! A très bientôt. Cordialement, Lou
• Colette.E

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 06:34

  Accueil pas sympa, les appartements pas très propres..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Colette, Merci pour cet avis ! Nous sommes sincèrement désolés que la propreté n'ait été à la hauteur de vos attentes. Malgré cela nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir, Cordialement, Lou
• Patrick.

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 08:34

  Agréable. Nous y avons passé un bon séjour.
• Toni.m

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:35

  Je lui donne 4 étoiles pour le calme, l'appartement très propre... très bien situé pour faire les excursions que nous avions prévues. Le seul hic c'est que dans la salle de bain nous n'avions pas de papier toilette et la télévision était très belle mais sans câble d'antenne ni câble d'alimentation donc elle ne pouvait pas être utilisée... les lits étaient très confortables et équipés de vêtements chauds et serviettes pour les enfants quatre. Les piscines étaient très propres et correctes.Dites aussi qu'il y avait plein de places de parking devant la porte des appartements...et super calme. Je le recommande si vous cherchez un endroit pour dormir et être tranquille. Au wiffi un gâchis pour s'inscrire....au final on a abandonné 👌
• khevi_na.a

  2 / 5

  Le 02/09/2019 à 14:53

  A éviter. Repas de cantinerie.manque de couverts.peu animation voire inexistante. Au bar vin de mauvaise qualité et pas de pression.grosse pagaille au niveau des repas mauvaise organisation. Club ado nul. Heureusement que le cadre des Pyrénées est magnifique et pierre le guide randonnée très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Veronikka, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour ! Nous regrettons de n’avoir pu vous satisfaire pleinement lors de votre séjour. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l’un de nos villages de vacances VTF. Cordialement, Lou
• Neko.h

  2 / 5

  Le 28/08/2019 à 14:12

  Les appartements sont bien au niveau literie mais le reste est mal équipé, mini frigo pour appart de 6, pas assez de ra gement, entretien des lieux à revoir, manque de professionnalisme et rapport qualité/prix cher
• Hicham.u

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 22:44

  Un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Si vous avez besoin de lâcher prise, n'hésitez surtout pas. Ce village vacances vous permet de vous ressourcer avec ces deux piscines et un espace bien-être. Le personnel est disponible et répond à toutes les demandes. L'hébergement est bien entretenu. Lors de notre séjour, nous étions dans 2 chambres communiquantes ( une pour nous et une pour nos 2 enfants). Cela a été une très bonne expérience sans parler des diverses activités proposées pour nos enfants et pour nous. Merci à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hicam, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous, et vos enfants, ayez apprécié votre séjour en notre compagnie. A très bientôt j’espère. Cordialement, Lou
• miglena.h

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 16:43

  Très bon accueil. Piscine chauffée et autre non chauffée. Spa, petite salle de fitness. Appartement de très bon standing. Splendide vue
• Mimi.i

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 18:09

  Malgré un très beau cadre, le personnel est inexistant. On a l'impression de les embêter si on pose une question. Après 22h le bar ferme et ils nous mettent dehors... qu'on au dîner... niveau cantine et très peu de choix.
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 10:37

  a éviter lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Patrick , votre note de  1  étoile, nous laisse penser que votre séjour à Vernet n'a pas été une réussite et nous en sommes désolés. Soucieux de la qualité de nos séjours, sachez que vous pouvez nous expliquer les détails via vtfaixenprovence[a]vtf-vacances.com, merci.
• Cassandra.i

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 21:06

  Accueil très chaleureux et chambre très propre très satisfaite de mon séjour.
• Drone.h

  3 / 5

  Le 18/07/2019 à 17:12

  Centre bien placé, paysages manifiques, les randonnées organisées sont très biens. Les chambres du centre sont biens, refaites récemment. En ce qui concerne les repas, c'est correct, dommage que le crudités ne soient pas trop variées Par contre nous avons été incommodés par le bruit fait très tard le soir par de jeunes résidents... durant toute la semaine.... 3 étoiles pour le coup de coeur pour la région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que certains résidents vous aient empêché de dormir. Malgré cela vous semblez avoir apprécié votre séjour et nous sommes ravis de cela. Au plaisir, Cordialement, Lou
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 21:31

  Nous sommes arrivé en famille aujourd'hui le 13 juillet 2019. Nous avons un appartement propre, isolation au top! Il y a la vaisselle, cafetière, grille pain, bouilloire et micro onde. Déco plus que sympas! Il faut aimer le violet.😉😉 Des plaques ainsi que tout le nécessaires pour cuisiner et manger. Nous sommes à proximité d'un Intermarché contact. A 10km il y a Intermarché, Super U et un Mc do on est à 110km du Pas de la Case. Côté visite il y a des propositions sur le tableau des animations ainsi que de la documentation à l'entrée ainsi qu'à la remise des clefs. Et dimanche RDV à 11h pour toutes les questions 😊😊
• Marie.a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 13:26

  Genial, parfait pour un sejour en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie, Merci pour cet avis ! Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille. À bientôt, Cordialement, Lou
• Yolaine.4

  2 / 5

  Le 02/07/2019 à 10:40

  Environnement agréable: très arboré et calme Bâtiment vieillissant et moche mais chambres propres et refaites Organisation déplorable concernant la restauration : manque de moyens évident et surtout aucune implication de la part de la direction donc le personnel très gentiment fait ce qu il peut : beaucoup de bousculade et de bruit pour les repas Pas de fruits et légumes de saison, pas de tri de déchets et gaspillage quand même.....dommage !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yolaine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir un jour dans l'un de nos villages de vacances pour, cette fois-ci, vous apporter une entière satisfaction. Cordialement, Lou.
• Fred.s

  3 / 5

  Le 02/07/2019 à 10:32

  Jolie chambre. Mais pas de petit déjeuner le matin car trop de monde. Sinon le site est très jolie et calme. Vu sur le Canigou magnifique.
• R.a

  3 / 5

  Le 30/06/2019 à 22:30

  Pas de clim et pas de télé dans les chambres repas très moyen manque de personnel
• sommier.e

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 18:53

  Malgré la gentillesse du personnel. Le centre manque de TOUT. Pagaille pour les repas. Pas assez de couverts, verres sales. Mauvaise organisation. La direction générale VTF ne pense qu'à encaisser de l'argent au détriment des clients. Tout le monde était mécontent. Crudités à tous les repas ( en boite ) repas insipides. Le cuisinier fait avec ce qu'on lui donne. Seule la piscine est bien. N'y allez pas avec des enfants il n'y a rien pour eux, ni pour les adultes non plus. Centre à éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denise, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Lou.
• Daniele.a

  2 / 5

  Le 22/06/2019 à 17:07

  Lieu de vacances, hôtellerie correcte, Restauration genre cantine personnel déborde, reassortiment du buffet nul, file d attente, client grognon, plus de pain, plus de beurre, au petit déjeuner, pas d animation Très déçue de l ambiance, mais jolie région, heureusement. La réception des clients à besoin de se remettre en question.
• Daniele.a

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 20:59

  Hotelrie très bien les animations quasi inexistante, et les repas ressemblent a celui d une cantine, personnel débordé , manque de couvert, buffet dégarni attente, et trop de temps d attente. Ravi du paysage, et de la région, mais vtf bof
• Cel.l

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 22:37

  Village de vacances très agréable, je recommande.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:21

  Tres bien personnels super tres bon village de vacance

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Lou
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 14:46

  Centre de vacances ou le personnel ne prend pas de responsabilité il mettre la faute sur leurs directions nationale et la pourriture laisser à désirait. Les guides ne sont pas à la hauteur attention les chauffeur de cars

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour ! Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas été une réussite. Malgré cela, nous espérons que vous avez apprécié la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l’un de nos villages de vacances VTF. Cordialement, Lou
• David.a

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 20:41

  Vraiment confortable et accueillant, super séjour hors saison avec du personnel présent et agréable.. Bravo et merci
• Vitor.s

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 22:23

  Très bonne
• Michele.o

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 17:25

  Très bien très sympa !
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 12:58

  Très bel appartement 50 M2, manque qu un balcon, accueil toujours aussi sympa.. merci
• sanchez.y

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 07:59

  Personnel très sympathique, appartement très bien, grand et fonctionnel, domage, manquait un balcon, et literie trop dure ! Y étant au mois de septembre, calme plat ! Par contre piscine fermée à clef à 15h de l'après midi et du coup personne nous a ouvert vu que l'accueil ouvre qu'à 17h domage
• jean-philippe.h

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 14:50

  Séjour dernière semaine d'août, nous sommes 100 pour 100 satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean-Philippe pour votre avis à propos de notre village vacances VTF à Vernet-les-Bains ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire pleinement lors de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Lou
• Yannick.a

  3 / 5

  Le 17/08/2018 à 22:57

  Accueil OK mais entretien des locaux bof
• Didier.e

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:40

  Nous avions un 2 pièces, relativement spacieux, bien aménagé avec climatisation. L'appartement n'a pas de balcon, il a supprimé pour agrandir le séjour, un peu triste pour un lieu de vacances... Et assez sombre, séjour très profond et les stores, efficaces et pratiques, font perdre de la surface vitrée
• Sandrine.7

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 21:26

  Nous venons juste de rentrer d une semaine de vacances . Personnel top, à l écoute et très aimable. Nous sommes arrivés presque à la fermeture et ils nous ont attendus et accueillis avec une grande gentillesse . De nombreuses animations proposées pour tout age . Des rando dans la région pour tout niveaux avec un super accompagnateur Pierre qui nous raconte l histoire des lieux. Le logement nickel . Mes enfants et moi même nous en garderons de très bon souvenir . Merci ..
• Bloso.

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 16:43

  Le lieu est pas mal et les gens sont très sympas et chaleureux. Il y a des activités pour tous les âges. Les randonnées sont bien organisés. Cependant, le soir à cause de certaines activités, il est impossible de dormir. Celles ci sont très bruyantes. Et c'est très embêtant surtout quand une personne a une randonnée de prévu le lendemain. Car les randonnées se déroulent tôt le matin. La nourriture est bonne, mais sans plus. Et c'est la même chose pour les pic-nique. Et j'ai vraiment trouvé intéressant le partenariat: c'est 3 jeunes mexicain(e)s qui viennent en stage au village de vacances. Personnellement, 1 semaine de vacance a suffit car les lits n'étaient vraiment pas confortables. Sinon, cette semaine de vacances était très bien !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 22:08

  Agréable et calme
• Gilles.o

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 12:35

  Personnel fort sympathique, environnement agréable, literie à revoir sans plus attendre (douleurs du dos à chaque réveil, dommage !) Pour les personnes qui aiment les endroits qui "bougent", ce n'est pas vraiment adapté !
• Habib.a

  4 / 5

  Le 08/07/2018 à 23:15

  Trés bon séjour, bonne ambiance, les repas sont bon, manque de variété au niveau des choix. Le seul vrai reproche a faire c'est l'inconfort des lits.
• Den.e

  3 / 5

  Le 03/07/2018 à 16:08

  Manque de conseil pour l'organisation de visite du séjour la baguette de pain un jours un 1,25 le lendemain un 1,50 nous sommes au début du séjour voir la fin
• Quentin.c

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 21:23

  J'ai logé dans cette résidence à l'occasion d'une escapade dans les Pyrénées-Orientales. Elle est idéalement située pour visiter Vernet-les-bains, Villeneuve-de-Conflent, et Mont-Louis, faire un tour avec le train jaune, et partir en randonnée. Les prestations offertes par la résidence sont très complètes avec deux piscines, une salle de sport, un sauna, une salle de jeux avec des jeux de société et une table de ping-pong, un restaurant, et de la documentation sur les activités de la région. Concernant la chambre, le T1 que j'ai occupé était moderne, propre et fonctionnel avec une kitchenette, une grande salle de bain, et une chambre. Le personnel de l'établissement, quant à lui, était très accessible et sympathique. En bref je recommande cette résidence et jny retournerai sans hésiter. PS: en cas de besoin l'intermarché n'est pas loin.
• Elvis.I

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 02:13

  Logement agréable disposant de 2 piscines dont l'une est chauffée en haute saison. Espace jacuzzi et sauna sur réservation. Cadre de l'établissement agréable car très arboré et aire de jeux pour les enfants. Structure harmonieuse avec l'environnement. Place de parking nombreuse. Facile d'accès depuis l'arrivée dans la ville. Personnel accueillant et disponible. Ville très agréable avec de nombreux établissements thermales.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 23:02

  Les appartements sont très bien, un cadre magnifique avec une vue sur les montagnes, l'ambiance est au rendez vous comme d'habitude, ça fait 3 ans que nous allons à vernet et nous en sommes ravis, le directeur est top, bref, super vacances
• MARYLIE.3

  5 / 5

  Le 16/08/2017 à 14:31

  Cadre agréable, personnel disponible, appartement avec confort nécessaire, Activités variées pour tous les goûts 👍 @ recommander +++
• Damien.o

  4 / 5

  Le 24/06/2017 à 19:36
• stickwriter.

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 19:33
• Marjorie.a

  1 / 5

  Le 10/06/2017 à 21:38

  Je suis alle au restaurant du clair canigou ou la responsable nous a demandé de paye avant de manger . Repas epinard gratin avec oeuf pour 14 euros par personne .mauvaise organisation mauvais service pour le prix
• jean.a

  4 / 5

  Le 03/05/2017 à 17:42

  Excellent hotel accueil génial et de belles prestations
• Pierre.H

  4 / 5

  Le 04/03/2017 à 22:03

  Superbe situation dans une forêt de châtaigniers, chambres spacieuses et agréables.
• Elisabeth.o

  1 / 5

  Le 26/08/2016 à 07:49

  bonjour le vtf est bien mais le directeur est beaucoup trop absent pas d aurevoir de sa part equipe non soudée manque d animateurs le seul qui fait tout c est kilian animateur ado ....