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Hotel Abba Jazz
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Abba Jazz à Vitoria-Gasteiz
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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David.o
5 / 5Le 25/02/2023 à 15:37Très bien situé et le traitement de Sandra à la réception est fantastique Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher David. Merci de nous avoir fait part de vos merveilleux commentaires. Il est toujours très agréable de lire, comme dans votre cas, que nos hôtes se sont sentis parfaitement pris en charge par notre personnel, qui s'efforce de faire de la convivialité à chaque instant la marque de fabrique de notre établissement. Votre commentaire nous remplit tous de satisfaction. Merci pour le partager. À votre retour à Vitoria, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Un salut très affectueux. Sandra García Aduna, directrice -
Eleonora.o
3 / 5Le 31/01/2023 à 13:00Le personnel de l'hôtel était très sympathique, mais les installations étaient vieilles et délabrées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléonore, Nous avons reçu votre témoignage. Ce fut un plaisir de vous recevoir, merci de nous avoir choisis. Nous prenons note de votre appréciation quant à la nécessité de moderniser les installations. Cependant, nous tenons à mentionner que notre équipe de maintenance est à votre disposition afin que vous puissiez nous signaler tout inconvénient et nous vous apporterons une solution. Enfin, nous profitons de l'occasion pour vous remercier de votre reconnaissance des soins reçus. Nous sommes fiers du personnel pour le traitement cordial et proche qu'il a avec chaque invité. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations, Sandra García Aduna, directrice -
gurutxo.
5 / 5Le 29/01/2023 à 22:34J'ai été ce week-end, un hôtel petit mais confortable. Bonnes prestations. Les employés sont charmants, très gentils et le buffet du petit déjeuner est très bon, il y a tout dans un petit espace. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre expérience avec nous. Cela nous remplit de joie que votre expérience dans nos installations ait été très agréable à tous points de vue et que vous ayez apprécié notre emplacement central. Notre équipe humaine est toujours motivée pour vous fournir un excellent service. Merci beaucoup pour cette critique si cordiale. Nous aimerions beaucoup vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement. Sandra García Aduna, directrice -
Nieves.g
4 / 5Le 18/01/2023 à 17:37La chambre est très bien mais l'entretien est un peu faible
Réponse du propriétaire :
Chère neige. Merci beaucoup pour vos mots sur votre séjour avec nous. Nous sommes désolés si le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur des attentes. C'est un aspect auquel nous portons une attention particulière et nous regrettons que vous ne l'ayez pas perçu ainsi. Ne doutez pas que nous transmettrons votre commentaire au service correspondant. Si vous revenez à Vitoria, nous aimerions que vous continuiez à compter sur nous. Bonne journée. Sandra García Aduna, directrice -
Itziar.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 15:43Les deux belles et super gentilles filles à la réception nous ont très bien traités et nous ont rendu de grands services, merci
Réponse du propriétaire :
Cher Itziar, Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec notre personnel de l'hôtel et votre séjour. Nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez à nouveau visiter Vitoria et continuer à nous faire confiance. Un salut très affectueux, Sandra García Aduna, directrice -
Juan.a
3 / 5Le 09/12/2022 à 22:36L'hôtel en général a besoin d'une bonne rénovation, le sol de la salle de bain bouge partout, un bon lit et un bon emplacement, un service de luxe
Réponse du propriétaire :
Salut, Jean Charles, Merci de nous faire parvenir votre témoignage. Nous sommes ravis de voir que notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, ait été à votre goût. Nous vous remercions d'avoir souligné l'attention reçue. Notre personnel s'efforce d'offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Concernant votre commentaire sur la chambre, laissez-moi vous dire que nous procédons actuellement à des améliorations dans toutes nos chambres. D'autre part, cela nous remplit de joie de savoir que vous avez pu profiter d'un repos agréable. Garantir le confort des hôtes est l'une de nos principales priorités. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Acclamations, Sandra García Aduna, directrice -
Javier.r
4 / 5Le 06/12/2022 à 11:34Bel hôtel à Victoria. Personnel très attentionné. Espace un peu rare dans la chambre et les installations.
Réponse du propriétaire :
Salut, Javier, Merci beaucoup de rester avec nous lors de votre visite à Vitoria-Gasteiz. Nous sommes heureux de voir, d'après votre score, que votre expérience dans nos installations a été positive. Cependant, nous sommes désolés si la chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille. Cet aspect dépend du type de réservation effectuée. Nous avons des chambres de différentes tailles. Pour une autre occasion, n'hésitez pas à nous contacter ; Nous serons heureux de vous aider à choisir une chambre qui répond à vos besoins. D'autre part, nous vous remercions de souligner l'attention apportée par le personnel, toujours prêt à répondre aux demandes des clients et à rendre leur séjour imbattable. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Acclamations, Sandra García Aduna, directrice -
JORGE.
4 / 5Le 05/12/2022 à 22:01La petite salle de bain, on ne peut pas bien s'asseoir sur les toilettes, c'est très inconfortable. la chambre grande et confortable
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes désolés que la taille de la salle de bain vous ait semblé inconfortable. Nous prenons note des aspects que vous considérez comme susceptibles d'amélioration, et nous en tiendrons compte pour l'avenir. Acclamations, Sandra García Aduna, directrice -
Victoria.e
3 / 5Le 19/11/2022 à 12:07Les chambres manquent d'un bon entretien, de la peinture, des porte-serviettes qui tombent, etc. Si vous allez au quatrième étage, je parle de la chambre que nous avons eue, sans vue sur rien, il faut grimper sur le lit pour ouvrir la fenêtre... Je ne sais pas. L'emplacement idéal
Réponse du propriétaire :
Salut, La victoire, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de voir que notre emplacement privilégié, à proximité des principales attractions touristiques de la ville, vous a plu. Cependant, nous sommes désolés si les chambres n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note des aspects liés à la maintenance de ceux-ci que vous considérez comme susceptibles d'amélioration et nous les enverrons au service correspondant afin d'examiner la question. Concernant l'emplacement de la chambre, vous dire que cela dépend du type de réservation effectuée. Pour une autre occasion, n'hésitez pas à nous contacter ; Nous serons heureux de vous aider à choisir un séjour qui correspond à vos préférences. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Sandra García Aduna, directrice -
Lidia.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 12:30Excellent emplacement, chambres très spacieuses et personnel très sympathique et attentionné. Nous n'avons manqué de rien. Très content du choix. Nous y sommes allés en famille et nous avons tous été ravis de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, C'est fantastique que vous nous ayez choisis pour profiter de votre visite à Vitoria-Gasteiz. Lire vos mots nous fait très plaisir et tout le personnel veut profiter de vos commentaires pour vous dire, Merci beaucoup pour votre gentillesse ! C'est formidable que tout ait été parfait pendant votre séjour chez nous et que notre emplacement ait été parfait pour vous, compte tenu de la raison de votre voyage à Vitoria-Gasteiz. Pour le reste, vous savez déjà que nous nous consacrons tous à nos hôtes, avec l'espoir qu'ils se sentent chez nous. Nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau si vous revenez à Vitoria-Gasteiz. Nous vous adressons nos salutations les plus affectueuses. Sandra García Aduna, directrice -
Felipe.i
3 / 5Le 08/11/2022 à 20:07Hôtel simple mais spectaculairement modernisé au niveau de la décoration, c'est une ancienne ferme portée à la modernité. Confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felipe, Merci de nous avoir envoyé vos impressions. C'est très agréable pour nous que tu aies mis en valeur la décoration. C'est un aspect auquel nous accordons beaucoup d'attention et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu ainsi. Nous sommes heureux de savoir que nos installations vous ont plu et que vous avez apprécié une expérience chaleureuse dans nos espaces cosy. À votre retour à Vitoria, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Un accueil très chaleureux, Sandra García Aduna, directrice -
Dora.e
2 / 5Le 05/11/2022 à 11:00Eh bien, les gens qui nous ont accompagnés étaient très Le nettoyage pourrait être beaucoup mieux Les toilettes sales doivent prendre une bouteille de Ligia et bien frotter avec un tampon à récurer Et l'aviation chaud mauvais prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Dora, Merci pour votre témoignage. D'après votre appréciation globale, nous pouvons comprendre que vous n'avez pas passé un séjour pleinement satisfaisant. Nous sommes désolés si le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur des attentes. C'est un aspect auquel nous portons une attention particulière et nous regrettons que vous ne l'ayez pas perçu ainsi. Soyez assuré que nous transmettrons votre commentaire au service approprié. Lors d'une prochaine occasion, n'hésitez pas à signaler tout mésaventure ou incident à notre personnel d'accueil. Nous serons heureux de vous fournir une assistance immédiate. Concernant les prix des hébergements, nous vous informons qu'ils ne sont pas toujours les mêmes et fluctuent en fonction de divers facteurs. Nous sommes convaincus que pour une prochaine visite, et en effectuant votre réservation longtemps à l'avance, vous pourrez obtenir un tarif plus ajusté à vos préférences. Nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Sandra García Aduna, directrice -
Anna.r
1 / 5Le 27/10/2022 à 20:50Dommage, sur internet ça ressemblait à un petit hôtel calme et cosy. Mais ce n'était pas le cas. Chambre minuscule et vieillissante, pas agréable du tout. J'ai essayé d'acheter une eau et ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas, une simple eau ! Aussi un petit déjeuner assez triste. J'ai posé des questions sur le jus et on m'a dit qu'il était fraîchement pressé. Quand j'ai essayé, j'ai remarqué que c'était un mensonge, puis la fille l'a reconnu. Pas recommandé, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous nous efforçons quotidiennement de satisfaire nos clients et nous sommes désolés que nous n'y soyons pas parvenus dans votre cas. Nous sommes désolés si les dimensions de votre chambre n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, dites-vous que nous avons des chambres de tailles différentes. Pour une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter; Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller à ce sujet. Concernant les installations, nous vous informons que l'hôtel a été rénové plusieurs fois et notre équipe travaille actuellement sur de nouvelles réformes. Néanmoins, nous prenons note de vos observations et nous en tiendrons compte pour l'avenir. En revanche, nous sommes désolés si le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité des convives et nous sommes désolés de ne pas y être parvenus dans votre cas. Néanmoins, vous ne doutez pas que nous avons pris note des désagréments que vous avez eus lors du service afin de faire le point sur la question. Nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Sandra García Aduna, directrice -
Manuel.u
3 / 5Le 18/10/2022 à 20:11Bien qu'il soit situé au centre, il est déjà assez "utilisé" et a besoin d'un lifting. Le tapis n'est plus usé. On voit des détails qu'une tentative a été faite pour rénover l'hôtel, mais il a été laissé à mi-chemin. Le petit déjeuner n'est pas "buffet" c'est un petit déjeuner normal, mais correct pour pouvoir prendre le petit déjeuner sans luxe.
Réponse du propriétaire :
Salut Manuel, Merci pour votre récente visite. Ce fut un plaisir de vous recevoir, nous sommes toujours attentifs aux témoignages des clients. Bien que nous prenions note de votre avis pour mettre à jour nos installations, nous tenons à mentionner que l'équipe de maintenance effectue ses tâches en continu pour avoir la meilleure performance de nos installations, cependant, nous vous suggérons de nous faire part immédiatement de tout inconvénient afin de le corriger. Par contre, nous avons des chambres avec parquet, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences. Nous sommes au centre de la ville et à proximité de la cathédrale et du Parque Florida. Merci de mettre en avant notre emplacement, c'est vraiment privilégié de visiter la ville. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations, Sandra García Aduna, directrice -
Maricarmen.r
1 / 5Le 08/10/2022 à 21:01Personnel extraordinaire. Il nous a donné une solution à un malentendu. Ils ont été rapides et efficaces. La chambre laissait beaucoup à désirer pour un hôtel trois étoiles. Nous n'avions pas de place pour une valise ouverte. très inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maricarmen, Merci beaucoup pour votre récente visite. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue, nous sommes fiers de notre équipe pour le traitement cordial et proche qu'ils ont avec chaque invité. Nous concentrons nos efforts sur la satisfaction des clients, avec une attitude proactive et serviable. A propos de la taille de la pièce, dites-vous que nous avons des dimensions différentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences et nous trouverons celle qui correspond le mieux à vos besoins. La satisfaction de ceux qui nous visitent est notre objectif principal et vos commentaires sont toujours les bienvenus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience à une autre occasion. Sandra García Aduna, directrice -
Joaquim.a
3 / 5Le 06/10/2022 à 11:15Réponse du propriétaire :
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perotú.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 14:47Situé au centre, près du Parlement, de la place Virgen Blanca, de la mairie, du quartier commerçant et des restaurants. Les chambres sont de très bonne qualité, des détails comme prévoir un grand local pour ranger les vélos sont à prendre en compte. Le personnel, tant à l'accueil qu'aux chambres, de grands professionnels. Attentif et prêt à aider le client.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi abba Jazz Vitoria et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été aussi satisfaisante. Nous apprécions que vous ayez positivement mis en valeur notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, ainsi que nos chambres spacieuses et bien équipées. Assurer le confort de ceux qui nous visitent est l'une de nos principales priorités. Nous vous remercions également pour vos aimables paroles à propos de notre personnel, qui s'efforce quotidiennement de fournir le meilleur service aux clients. Des critiques comme la vôtre sont la plus grande incitation à continuer à le faire. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Gonzalo.c
4 / 5Le 28/09/2022 à 18:18Cela en vaut la peine, rien que pour son emplacement. Essayez et dites moi si j'ai raison....
Réponse du propriétaire :
Cher Gonzalo, Merci d'avoir choisi abba Jazz Vitoria et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec nous a été positive. Nous travaillons quotidiennement pour offrir les meilleurs services aux clients et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous apprécions que vous ayez mis en valeur de manière si positive notre emplacement privilégié, à proximité des principales attractions touristiques de la ville. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Jordi.o
3 / 5Le 19/09/2022 à 20:21Chambres correctes. Emplacement imbattable pour visiter le centre. Proche de tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi, Merci pour votre évaluation positive. C'est un plaisir de voir que vous avez pu profiter de notre excellent emplacement au cœur de la ville de Vitoria, certainement l'un de nos points forts, et que votre séjour a été globalement satisfaisant. Nous espérons que cette bonne expérience vous incitera à nous choisir à nouveau lors d'une prochaine visite dans la ville. Merci pour ta confiance. Cordialement votre, Sandra García Aduna, Gérante -
viviana.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 15:36L'hôtel est bien situé, il a un restaurant et des commerces à proximité. Ils traitent bien les clients, du moins pour moi, l'attention est très bonne, à commencer par la gérante, elle est attentive à tout, pour des raisons professionnelles je reste depuis 1 mois et elle m'a apporté le meilleur confort possible 😉. pour que je me sente chez moi Si vous ne savez pas où vous garer, elle vous indique où vous pouvez, disons que la gérante est charmante.
Réponse du propriétaire :
Chère Viviane, C'est fantastique que vous nous ayez choisis pour profiter de votre séjour à Vitoria-Gasteiz. Nous sommes heureux de lire que notre emplacement vous convient et nous sommes très heureux que votre séjour soit très satisfaisant. Merci pour votre gentillesse en soulignant l'attention reçue, nous travaillons chaque jour pour que le client ait un souvenir agréable et nous sommes heureux de l'avoir réalisé dans votre cas. Nous vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses. Sandra García Aduna, directrice -
Álvaro.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 23:40LE PRIX EST UN ABUS POUR LA CATÉGORIE ET LE CONFORT DE CET HÔTEL. EN PLUS DU PRIX ABUSIF DES CHAMBRES, VOUS DEVEZ AUSSI PAYER LE PRIX DES ANIMAUX SÉPARÉMENT. LA CHAMBRE EST UNE HORREUR, ANCIENNE ET TRÈS INCONFORTABLE EN GÉNÉRAL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raffa, Nous avons reçu vos impressions sur votre récente visite dans notre hôtel. En réponse à votre témoignage, nous sommes désolés si certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant nos tarifs et le prix par animal. Nous essayons de garder nos chambres en parfait état d'utilisation même si elles ne sont pas récemment ouvertes, cependant, nous prendrons en compte votre perception d'un besoin de mise à jour. Notre équipe de maintenance est à la disposition des clients, de sorte qu'en cas de problème ou si vous trouvez quelque chose qui n'est pas en bon état, informez-en notre personnel et nous vous donnerons une solution. La satisfaction des clients est l'objectif numéro un dans le travail que nous effectuons chaque jour et vos commentaires sont toujours les bienvenus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Pilar.�
5 / 5Le 25/08/2022 à 19:12Un super hôtel, avec beaucoup de qualité et un super personnel très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci de rester avec nous et pour ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, surtout, l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Vitoria-Gasteiz. Nous vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses. Sandra García Aduna, directrice -
Anahit.
1 / 5Le 24/08/2022 à 09:47L'hôtel est bien situé et l'attention est très bonne, mais notre chambre n'était pas un trois étoiles. C'était très petit, on pouvait à peine bouger et les murs étaient tachés. Il a besoin d'une réforme. J'édite l'avis, voyant la réponse de l'hôtel. Il ne s'agit pas de se plaindre ou de ne pas se plaindre de la chambre, si j'étais responsable de cet hôtel, j'aurais honte d'offrir la chambre qu'ils nous ont donnée (chambre 203, il y a des avis avec photos). Par murs tachés, je ne veux pas dire un frottement de quoi que ce soit, je veux dire un mur plein de trucs collés, qu'il était dégoûtant de passer à côté. Quand je vais sur un site, je prends pour acquis qu'ils m'offrent le meilleur, pas qu'ils m'offrent le pire, attendant que je me plaigne ou non pour le changer pour quelque chose de mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, a été à votre convenance. Nous apprécions que vous ayez souligné positivement l'attention de notre personnel, qui s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent. Cependant, nous sommes désolés si la chambre n'a pas été à votre convenance. Dites-vous que nous avons des chambres de tailles différentes et, si nous vous avions prévenu lors de votre séjour, nous aurions fait de notre mieux pour vous proposer un changement de chambre. Par contre, nous prenons note de vos observations sur les aspects qui peuvent être améliorés et nous en tiendrons compte pour l'avenir. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Carme.a
3 / 5Le 24/08/2022 à 08:34Très bien situé. Près du centre. Les lits sont confortables et la décoration de l'hôtel est spacieuse, unique (inspirée du Jazz), cependant les chambres, notamment la salle de bain, mériteraient une bonne révision. Prix assez élevé à mon avis
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de voir que notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, ait été à votre goût. Nous apprécions que vous ayez positivement mis en valeur la décoration de notre établissement. C'est un aspect auquel nous accordons beaucoup d'attention et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu ainsi. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour confortable, grâce à nos lits spacieux et confortables. Cependant, nous sommes désolés si certains aspects de la chambre n'ont pas répondu à vos attentes. Nous en prenons note. Quant aux tarifs, comme vous devez le savoir, ils fluctuent en fonction de plusieurs facteurs. Nous sommes sûrs que pour une autre occasion, en réservant longtemps à l'avance, vous obtiendrez un prix plus conforme à vos préférences. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Manuel.e
2 / 5Le 22/08/2022 à 20:39Lit confortable, service correct et bonne chambre, mais avec des taches sur le mur, et un peu étroit. La porte de la salle de bain ne s'ouvre pas, elle se coince avec le sol gonflé par l'eau qui sort de la douche à torrents. Assez pour passer la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci de nous avoir choisis pour passer une nuit à Vitoria-Gasteiz. Nous aimons recevoir les avis de nos clients car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. Si la taille de la chambre ne correspondait pas à vos attentes, n'oubliez pas, pour une prochaine visite, de nous interroger sur la possibilité de loger dans une autre chambre plus grande. Ce sera un plaisir de répondre à votre demande. De plus, nous prenons note de votre commentaire concernant les taches sur le mur, notre équipe d'entretien réglera ce problème dans les plus brefs délais. Nous avons été ravis de lire que les lits et le service offert vous ont laissé la meilleure des impressions. Si vous revenez dans notre ville, nous aimerions que vous continuiez à compter sur nous à abba Jazz Vitoria. Bonne journée. Sandra García Aduna, directrice -
Dionisio.e
1 / 5Le 18/08/2022 à 20:04La petite chambre ne convenait même pas à la valise, aussi la salle de bain était inondée lorsque vous preniez une douche, la porte était coincée, ils ont changé de chambre le lendemain, la plus grande chambre mais tout aussi négligée, dans la salle de bain sur le lavabo un bar usagé de savon et un verre hors de son plastique, le lit semblait que les draps n'avaient pas été changés, je leur ai demandé de les changer, la table avec de la poussière pouvait être écrite, nous voyagions avec un autre couple et les conditions étaient similaires. bon le personnel amical et les serviettes bien. Peu de personnel la personne à l'accueil s'occupait également du buffet du petit-déjeuner et du nettoyage de la salle de bain quand elle était inondée et du changement des draps et je pourrais continuer mais là ça se termine
Réponse du propriétaire :
Cher Dionysos, Merci beaucoup de nous avoir permis d'être vos hôtes lors de votre récente visite à Vitoria-Gasteiz. En réponse à votre avis et concernant la taille de nos chambres, je tiens à vous dire que nous avons des dimensions différentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos exigences afin que nous puissions vous trouver une chambre qui leur convienne. Bien que vous nous ayez fait savoir que vous avez été transféré dans une autre chambre, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez eu avec la salle de bain et la porte de la première chambre. Nous nous excusons et reviendrons sur la question. Nous sommes à la disposition des clients afin qu'ils puissent nous signaler tout inconvénient et nous apporterons une solution. Nous apprécions que vous ayez mentionné positivement les serviettes et l'attention reçue. Nous concentrons nos efforts sur le plaisir de nos clients, en leur offrant à la fois un traitement cordial et notre hospitalité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un meilleur séjour. Avec nos meilleures salutations. Sandra García Aduna, directrice -
PAULINA.A
1 / 5Le 18/08/2022 à 03:17La chambre n'avait pas de climatisation, la douche était inondée puisque, n'ayant pas de moustiquaire, l'eau atteignait le couloir.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous recevons votre témoignage. En réponse à votre commentaire, vous dire que toutes les chambres sont climatisées. Si vous aviez été averti pendant votre séjour, notre personnel vous aurait aidé à ce moment-là. Par contre, nous sommes désolés pour le désagrément avec la douche que vous évoquez. Ne doutez pas que nous reviendrons sur le sujet. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Risto.o
1 / 5Le 17/08/2022 à 19:06Très bon emplacement, mais il a besoin de réformes majeures. C'est assez abandonné, il y a un manque de personnel, la chambre, au 4ème étage, a une structure de plafond en brique, au-dessus du lit, étant un grenier, vous faisant vous cogner la tête quand vous vous levez la nuit. La climatisation est insupportable le bruit qu'elle fait. Dans votre réponse, je vois que votre empathie avec le fort mal de tête dont je souffre, en raison des deux coups portés à la structure de l'œuvre, a été nulle. Eh bien, je n'ai rien dit à la fille de la réception, car la pauvre était assez débordée pour servir le petit-déjeuner, faire le check-out, répondre au téléphone, etc. Je pense qu'avec un 3 étoiles c'est plus que juste Au fait, j'ai des maux de tête intenses à cause des deux coups de la nuit avec ton grenier. Protégez au moins vos clients contre ces circonstances. C'est ce que n'importe quelle entreprise ferait pour ses clients. Bonne nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Evarist, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, a été à votre convenance. Nous sommes désolés s'il y avait des aspects de nos installations qui n'étaient pas à votre goût. Soyez assurés que nous avons pris note de vos observations et que nous en tiendrons compte à l'avenir. Concernant l'incident avec la climatisation, bien que nous reviendrons sur le sujet, nous aurions aimé que vous le signaliez lors de votre séjour afin de pouvoir vous apporter une solution à ce moment-là. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
jose.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 13:28Un séjour d'une nuit 116 € pour un Hôtel en état de démolition une chambre dans laquelle si on ne laisse pas de serviette sur les pieds de la douche l'eau atteint le microcouloir puisque la chasse d'eau tombe à l'envers et fait le sol il se lève et ne ferme pas la porte de la chambre, une sortie de seulement 45ctm vers la petite table de chevet .. un bruit infernal dans la rue ressemble à l'A1 ..... le seul point positif est le détail des pommes et des chocolats dans les chambres Il semble dommage que le chef du gouvernement basque qui décerne les étoiles continue d'en décerner 3....
Réponse du propriétaire :
Salut Jose, Merci pour votre visite. En réponse à votre avis, nous nous excusons si votre expérience n'a pas été positive et nous nous en excusons. Concernant la douche et la porte de la chambre, nous sommes désolés pour le désagrément que vous décrivez et nous nous en excusons. N'hésitez pas à le communiquer à notre équipe dès maintenant et nous vous donnerons une solution. Par contre, nous sommes désolés si vous avez entendu du bruit provenant de l'extérieur. Nous tenons à préciser que nous sommes dans un quartier très calme où les voitures passent à peine la nuit. Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour que durant votre séjour vous préveniez la réception et nous puissions vous proposer un changement de chambre, selon nos disponibilités. Nous apprécions que vous souligniez les chocolats et les pommes gratuits dans les chambres. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos témoignages sont toujours les bienvenus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un meilleur séjour. Avec nos meilleures salutations. Sandra García Aduna, directrice -
ilyagamer_.r
3 / 5Le 15/08/2022 à 13:52Hôtel très bien situé mais impossible de dormir dans les chambres à l'arrière à cause du bruit continu des moteurs de ventilation. Chambres très simples. Traitement correct.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous laisser cette note. Nous sommes heureux que notre emplacement au cœur de Vitoria-Gasteiz, en plus du traitement amical de notre personnel, vous ait aidé à passer un agréable séjour avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repos à cause du bruit, si vous nous le dites à la réception nous essaierons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonjour, Sandra García Aduna, Gérante -
Merce.u
3 / 5Le 14/08/2022 à 08:56Si vous cherchez un endroit pour passer la nuit, c'est parfait. Il est à 5 minutes du centre. C'est un vieil immeuble, le parquet grince un peu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci d'avoir pris quelques instants pour écrire ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes désolés que l'état de nos installations n'ait pas été à votre goût, nous apportons constamment des améliorations aux chambres, nous prendrons donc en compte vos commentaires. Bonjour, Sandra García Aduna, Gérante -
leyre.a
1 / 5Le 07/08/2022 à 21:34La seule bonne chose à propos de l'hôtel est son emplacement, il est un peu vieux et a besoin d'entretien. Le pire traitement à la réception. J'imagine que c'est parce que c'est la fête blanche et qu'ils vont être débordés. Plus de 20 minutes pour être pris en charge à la réception et à la fin nous avons dû partir sans être pris en charge Je n'y retournerais pas. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Leyre, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité des principales attractions touristiques de la ville, ait été à votre convenance. Cependant, nous sommes désolés si l'attention apportée par notre personnel n'a pas été à votre goût. Les jours où l'afflux d'invités est plus important, il est normal que le service client prenne plus de temps que prévu. Néanmoins, nous prenons note de votre témoignage et nous allons redoubler d'efforts pour que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Par contre, vous ne doutez pas que nous prenons note des aspects de nos installations que vous jugez susceptibles d'amélioration et nous en tiendrons compte pour l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
Rocio.g
4 / 5Le 07/08/2022 à 11:47C'est bien, mettre un mais les salles de bains, le reste très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Nous sommes heureux de recevoir votre évaluation positive de l'Hôtel abba Jazz Vitoria. C'est fantastique de voir d'après votre appréciation globale que votre séjour a été globalement favorable. Par contre, nous tiendrons compte de votre remarque sur les salles de bain. Dans tous les cas, en cas de désagrément, n'hésitez pas à prévenir notre personnel au moment de vous assister. Enfin, il est bon de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, parfait pour découvrir la ville. Nous sommes dans un emplacement optimal, à la fois pour profiter des zones de loisirs et de shopping, et si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein d'attractions d'intérêt culturel et récréatif à Vitoria Centro. Si vous revenez à Vitoria, nous aimerions que vous continuiez à compter sur nous. Un accueil très chaleureux. Sandra García Aduna, directrice -
Cristina.e
2 / 5Le 06/08/2022 à 22:07L'expérience dans cet hôtel n'était pas entièrement bonne et pour le prix payé, encore moins. Nous avons eu la chambre 203 et voici ce qui s'est passé : -petite -pas beaucoup d'éclairage -la porte de la salle de bain ne fermait pas -l'eau de rivière sortait de la douche qui était clairement mal exécutée Nous nous sommes plaints et la deuxième nuit, ils nous ont changés en 207, ce qui valait bien les 80 euros la nuit. Donc, s'ils vous donnent le 203, demandez un changement, car il semblait que tout avait échoué depuis longtemps. Bien sûr, le personnel médiocre, 10. Ils nous ont très bien traités et sont montés chercher l'eau à 22h00 le soir. C'est le propriétaire qui doit remettre les piles et remettre un peu à jour l'hôtel, car il manque d'entretien. Oh, et la vérification automatique a échoué à plusieurs reprises et à la fin, ils ont dû le faire à l'ancienne, donc ce serait une autre chose à vérifier.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine. Nous sommes très heureux d'avoir été votre hôtel à Vitoria-Gasteiz ces jours-ci et nous apprécions le temps que vous avez investi pour nous envoyer cette critique. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si l'autocheck-in n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des désagréments que vous décrivez dans la première chambre. Ne doutez pas que nous reverrons les deux aspects, la satisfaction des clients est notre objectif principal et leurs commentaires sont toujours les bienvenus. Merci beaucoup d'avoir souligné que lors de son déménagement, la chambre a répondu à vos attentes et nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers du personnel pour le traitement cordial et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. En espérant que vous nous accorderez une autre occasion de vous offrir une expérience totalement positive, nous vous envoyons les salutations les plus cordiales. Sandra García Aduna, directrice -
Cesar.a
3 / 5Le 24/07/2022 à 14:24Très bon hôtel en centre ville. Les chambres peuvent être améliorées.
Réponse du propriétaire :
Cher César, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, au cœur de la ville, a été à votre convenance. Sans surprise, c'est l'un des aspects les plus appréciés par ceux qui nous visitent. Cependant, nous sommes désolés si les chambres n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Cependant, il nous manque de savoir quels aspects n'étaient pas à votre goût afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations. Sandra García Aduna, directrice -
JVS.
1 / 5Le 23/07/2022 à 23:21LAISSEZ-LES FERMER LA CHAMBRE 203 !! Ne vous laissez pas berner par les photos Internet de cet hôtel, elles sont astucieusement jetées mais en réalité, où que vous regardiez dans cette pièce particulière, il y a des défauts dans tous les coins, des taches sales et suspectes sur les murs et un manque d'espace partout. les pièces. Tous les bruits sont entendus. Heureusement que nous allons être une nuit. Nous avons informé la réceptionniste du mauvais état des installations et de l'eau qui sortait de la douche. Il n'a fourni aucune solution (changement de chambre), faute de chambres libres. C'est vrai qu'ils ne nous ont pas facturé le supplément pour l'un des deux chiens pour la gêne occasionnée. Site très central qui ne nous dédommage pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir partagé votre témoignage. Tout d'abord, nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir une expérience aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Il y a des chambres de tailles différentes, selon la réservation elles sont différentes. Le sol est en bois et cela permet d'entendre, mais c'est un hôtel très calme où il n'y a jamais de bruit ni de fêtards, les nuits sont toujours parfaitement calmes. Quant à la douche, elle a été rénovée il y a environ un mois, donc le problème est peut-être qu'ils n'ont pas fermé le robinet correctement, car nous n'avons eu aucune autre plainte. De même, nous ne vous facturons pas le chien pour avoir un détail pour les plaintes. Les murs sont peints comme tous les autres, il peut y avoir quelques taches dues à l'utilisation normale de l'hôtel. Merci encore pour votre temps. Acclamations, Sandra García Aduna, directrice -
MARÍA.�
5 / 5Le 13/07/2022 à 19:47Bon traitement par le personnel, proche et amical. Très bon rapport qualité prix, emplacement propre et imbattable. Sans aucun doute, ma famille et moi répéterions dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, María, pour avoir fait confiance à Abba Jazz Vitoria. Nous aimons lire vos commentaires et que votre expérience ait répondu à vos attentes en termes d'attention, de convivialité dans le service et, bien sûr, de propreté dans tous nos espaces communs et chambres. Nous sommes très heureux que votre séjour chez nous se soit bien passé. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Vitoria-Gasteiz. Nous vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses. Sandra García Aduna, directrice -
luis.o
5 / 5Le 13/07/2022 à 08:43Centre de Vitoria, calme, convivial et bouffi qui se reposent dans leurs lits, super, il est difficile de trouver des hôtels axés sur la fabrication du plus élémentaire au plus formidable, je le recommande. 👌😊
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Au nom de tout notre personnel, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour et que nous avons pu vous offrir un traitement amical et cordial. À votre retour à Vitoria, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Un salut très affectueux. Sandra García Aduna, directrice -
Verónica.r
5 / 5Le 04/07/2022 à 12:05Très bonne! Je répéterai sans hésitation. Central, bon rapport qualité prix. Nettoyage régulier. Animaux acceptés.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et pour avoir mis en évidence l'une des principales caractéristiques de notre hôtel. Nous adorons commencer la journée avec un avis aussi positif que le vôtre ! Merci d'avoir pris quelques minutes pour l'écrire et, vraiment, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une bonne expérience, avec un séjour de qualité à un prix idéal. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Vitoria-Gasteiz. Nous vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses. Sandra García Aduna, directrice -
Joseba.e
1 / 5Le 03/07/2022 à 17:33J'ai réservé une chambre qui n'était pas du tout celle qu'ils m'ont donnée... les photos ne correspondaient pas. Le sol grince en permanence, on entend le reste des convives, les passants dans la rue... Un rideau qui laisse passer complètement la lumière... Quand on prend une douche, la salle de bain est inondée... la propreté brille par son absence... JE NE REVIENDRAI PAS MÊME SI ON ME FAIT UN CADEAU et en plus 80 euros la nuit...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de visiter. Nous sommes désolés si vous avez remarqué du bruit provenant des planchers de bois franc et des autres clients qui vous ont causé des désagréments. Dans un tel cas, n'hésitez pas à nous prévenir sur le moment pour trouver une solution ou si c'est votre préférence et que nous avons des disponibilités, nous pouvons vous proposer un changement de chambre. En ce qui concerne les photos des chambres, nous tenons à mentionner que les descriptions contiennent les différents types de chambres. À propos des rideaux, dites-vous que nos chambres sont équipées de rideaux et de stores occultants qui empêchent le passage de la lumière, dans tous les cas, en cas de désagrément, nous vous suggérons de nous en informer et nous vous assisterons. Nous sommes désolés que la salle de bain ait été inondée pendant que nous prenions une douche et nous nous en excusons. Nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à prévenir le personnel de l'hôtel lors de votre séjour et l'équipe de Maintenance se chargera de le corriger. La satisfaction de ceux qui nous visitent est notre principal objectif et leurs témoignages nous sont très précieux. Nous disons au revoir cordialement. Sandra García Aduna, directrice -
Mimi.
3 / 5Le 02/07/2022 à 09:34Hôtel bien situé proche du centre ville. Cependant un petit coup de frais ferait du bien à l'hôtel ; sèche cheveux ne fonctionnait pas et impossible d'ouvrir la fenêtre de notre chambre. La chambre etait propre. Petit déjeuner correct par rapport au prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ton commentaire ! C'est un plaisir de savoir que tu as apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous invitons nos hôtes à se rapprocher de la réception au moindre désagrément ou dysfonctionnement. Merci de souligner la propreté de la chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous espérons te revoir bientôt pour une expérience 100 % réussie ! À bientôt, Sandra García Aduna, Directrice générale -
Ger.u
5 / 5Le 26/06/2022 à 23:03Réponse du propriétaire :
-
Bárbara.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 00:44Hôtel de très bon rapport qualité prix. L'attention du personnel est merveilleuse et est à souligner. Très bon emplacement pour visiter l'amandier de Vitoria et aller chercher des pintxos.
Réponse du propriétaire :
Salut, Barbara ! Nous sommes ravis de vos commentaires fantastiques ! Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous sommes heureux de savoir que dans notre hôtel vous avez trouvé le point de départ idéal pour profiter confortablement des nombreuses attractions que notre ville offre aux visiteurs et de notre magnifique gastronomie. C'est un plaisir de lire que vous avez été ravi du rapport qualité-prix équilibré que nous offrons à nos clients et que l'attention portée par tout notre personnel a mérité vos éloges. Heureux de votre satisfaction, nous espérons que vous renouvellerez l'expérience dans un avenir pas trop lointain. Un salut tendre. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Fabienne.g
4 / 5Le 14/06/2022 à 16:53Pas mal pour le prix en centre ville . Propre,un peu vieillot.
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que tu aies passé un agréable séjour parmi nous. Nous précisions que nous rénovons régulièrement notre établissement en fonction des priorités. C'est également un plaisir de savoir que la propreté des lieux a contribué à la réussite de ton séjour. Nous espérons te revoir bientôt, Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
Joseph.o
1 / 5Le 06/06/2022 à 23:50Cet hôtel est très triste. Fuites dans la salle de bain, gouttes constantes du robinet de la douche, bruit des voitures dans la rue, bris dans le couloir indiqué avec du ruban électrique. Petite salle de bain, murs tachés de bosses et de sang, mauvais entretien. Parce que je ne peux pas lui donner 0, sinon il mérite un -1.
Réponse du propriétaire :
Salut, Joseph, Merci pour votre avis. Nous nous excusons si nos installations n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant afin qu'il examine cet aspect. De même, nous sommes désolés pour l'incident spécifique avec le système de plomberie que vous mentionnez et nous nous en excusons. Cela a été causé par un défaut dans les tuyaux, cependant, le problème a déjà été résolu. Nous sommes désolés si votre séjour n'a pas été à la hauteur en termes de tranquillité, cependant nous sommes surpris de ce que vous dites sur le bruit, puisque nous sommes dans un quartier très calme où les voitures ne passent que très peu la nuit. Concernant votre commentaire, laissez-moi vous dire que nous avons vérifié les chambres et nous n'avons trouvé aucune tache sur les murs comme celles que vous décrivez, seulement des taches régulières causées par l'usage ou par le frottement des valises. Même ainsi, nous tenons à souligner que nous peignons généralement les murs fréquemment. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Salutations. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
juan.a
3 / 5Le 01/06/2022 à 09:27Ma chambre simple était petite et étroite, je n'y passerais pas plus d'une nuit avec une colonne de fer près de la porte, l'attention correcte ainsi que l'emplacement, le parking compliqué
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Manuel, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos impressions après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait à la fois de l'attention offerte par tout notre personnel et de l'emplacement central de l'hôtel, dans un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et de shopping et si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein d'attractions d'intérêt culturel et de loisirs à Vitoria Centro. Nous sommes désolés que la taille de la chambre simple que vous avez réservée n'ait pas répondu à vos attentes. En ce sens, et pour votre plus grand confort, nous pouvons vous proposer pour votre prochain séjour une chambre double à usage individuel dans laquelle vous trouverez un espace plus vaste qui sera très probablement totalement adapté à vos goûts et besoins. Dans un autre ordre d'idées, nous disposons d'une place devant l'hôtel équipée pour le stationnement mais si elle est pleine, nous offrons également à nos clients la possibilité de laisser leur véhicule dans un parking public très proche avec lequel nous avons un accord pour mettre à disposition avec un meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour ce dont vous avez besoin. Nous serons ravis de nous mettre à nouveau à votre service. Salutations cordiales. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
MANUEL.I
1 / 5Le 22/05/2022 à 15:52Décevant C'était un 3*** mais le jour de l'ouverture Vieillot d'où qu'on le regarde, sol irrégulier, porte de la salle de bain : si on ne force pas : on n'entre pas. Salles de bains / meubles des années 70 et qui demandent à être modernisés. C'est vraiment nul. Je ne reviendrai pas et je recommande de regarder des alternatives avant de réserver dans cet hôtel (chambre 305) Il serait juste que l'instance compétente mette à jour les vedettes de l'établissement... Tout simplement pour le bien des clients
Réponse du propriétaire :
Salut Manuel, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite. Nous sommes toujours attentifs aux commentaires des clients et votre avis est très important pour nous. En ce qui concerne nos installations, l'hôtel, bien qu'ancien, a été rénové à plusieurs reprises, tant dans les parties communes que dans les chambres. Nous poursuivons actuellement ces réformes, cependant nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à nous signaler lors de votre séjour si vous trouvez quelque chose qui n'est pas dans son état correct pour y apporter une solution, votre satisfaction est notre principal objectif. Nous aimerions beaucoup changer votre impression en ayant l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Jesus.o
4 / 5Le 03/05/2022 à 22:29Hôtel très bien situé, on peut aller au centre à pied, chambres propres, lits confortables, personnel attentionné et sympathique, le petit déjeuner n'est pas mal, le seul hic c'est que l'espace pour le petit déjeuner est un peu petit.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre choix d'hébergement à Vitoria-Gasteiz. C'est super que vous ayez aimé notre emplacement. Nous sommes dans le centre commercial de la ville et à proximité de la zone commerciale et d'affaires, avec un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et de shopping, ainsi que si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein de attractions d'intérêt culturel et récréatif à Vitoria Centro. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné la propreté, car c'est un aspect auquel nous prenons grand soin. Nous sommes désolés s'il y a eu un malentendu sur l'endroit où prendre le petit-déjeuner et nous en prenons note. En leur nom à tous et en mon nom personnel, recevez nos salutations les plus chaleureuses, en espérant que vous retrouverez bientôt l'occasion de séjourner à nouveau à l'Abba Jazz Vitoria. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Maria.o
5 / 5Le 26/04/2022 à 10:17Situé très central, un hôtel avec beaucoup de charme et un très bon rapport qualité-prix, traitement imbattable, merci beaucoup Borja pour votre attention
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires aussi fantastiques que le vôtre. Vous savez déjà que nous avons été ravis d'avoir eu l'opportunité d'être vos hôtes lors de votre récente visite à Vitoria-Gasteiz. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Je vous remercie, au nom de toute l'équipe, pour votre gentillesse et pour vos excellentes évaluations par rapport à notre emplacement idéal et central et au rapport qualité-prix équilibré dont vous avez pu profiter. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Vitoria-Gasteiz. Nous vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Javier.a
3 / 5Le 21/04/2022 à 20:55Un petit vieux trois étoiles. Les pas s'entendent beaucoup sur les escaliers en bois de l'hôtel et du reste des chambres. Les salles de bains sont vétustes, peu accueillantes. Les chambres sont très ordinaires. Les employés très sympathiques. Le petit déjeuner est correct et ils sont variés et de bonne qualité. Le lit est très confortable (à mon avis) et neuf. Ils ont un garage concerté de l'autre côté de la rue, 15 €/jour. Il est bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci de nous avoir permis d'être vos hôtes lors de votre récente visite à Vitoria-Gasteiz. Nous prenons note de votre commentaire sur nos installations. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu. Nous sommes situés dans le centre commercial de la ville et à proximité de la zone commerciale et d'affaires, avec un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et commerciales, et si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein d'attractions .d'intérêt culturel et de loisirs à Vitoria Centro. Nous sommes également ravis que notre petit déjeuner complet et varié ait été à votre goût. Par contre, nous sommes désolés si vous avez été incommodé par le bruit causé par le parquet et nous nous en excusons. N'hésitez pas à informer notre équipe au moment de vous aider, dans tous les cas, nous en prenons note. Nous sommes ravis que le bon travail de notre personnel vous ait fait vous sentir chez vous. Dans un autre ordre d'idées, nous apprécions que vous ayez mis en avant le confort des lits, c'est un aspect que nous considérons essentiel pour un bon repos. Nous apprécions la mention positive de la commodité du parking devant l'hôtel. Ce fut un plaisir de vous recevoir, merci pour votre confiance. Si vous revenez à Vitoria, nous aimerions que vous continuiez à compter sur nous. Bonne journée. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Celia.S
4 / 5Le 19/04/2022 à 22:10Service amical et professionnel, ils facilitent la réservation et le séjour. Peut-être que la pièce a besoin d'un peu d'entretien. La proximité de cet hôtel avec le centre et la facilité de stationnement en zone blanche en font un lieu privilégié pour visiter la ville sans grandes difficultés.
Réponse du propriétaire :
Salut Célia, Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné à l'hôtel Abba Jazz Vitoria et de nous avoir laissé votre appréciation favorable. C'est super que vous ayez aimé notre emplacement. Nous sommes dans le centre commercial de la ville et à proximité de la zone commerciale et d'affaires, avec un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et commerciales, et si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein d'attractions de intérêt culturel et de loisirs à Vitoria Centro. Nous sommes ravis que vous n'ayez pas eu de difficultés à vous garer et concernant votre perception d'un besoin d'entretien dans la chambre, nous tiendrons compte de votre avis. Cependant, nous profitons de l'occasion pour mentionner que nos installations ont été rénovées à plusieurs reprises et nous poursuivons actuellement ces réformes. Dans tous les cas, nous sommes également à votre disposition afin que vous puissiez nous signaler tout inconvénient et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Il est extrêmement gratifiant et réconfortant pour nous que vous ayez apprécié notre service, soulignant l'attitude proactive et serviable du personnel. Nous concentrons nos efforts sur le plaisir des clients, en étant attentifs aux détails et en leur offrant un traitement cordial et proche. Ce fut un plaisir de vous recevoir, merci de nous avoir choisis ! J'espère que vous reviendrez bientôt, nous attendons votre retour avec impatience. Avec nos meilleures salutations. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
stefano.r
4 / 5Le 30/03/2022 à 07:47Hôtel situé dans le centre-ville de Vitoria-Gasteiz dans une position stratégique. Les chambres sont un peu à l'étroit. Personnel très sympathique et poli
Réponse du propriétaire :
Salut Stefano, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez mis en évidence la position stratégique dans laquelle se trouve l'hôtel, situé au cœur de la ville, dans une zone pleine de lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour les besoins de nos clients. Nous regrettons que la taille de la chambre n'ait pas été adaptée à vos besoins. La taille des chambres varie selon la catégorie à laquelle elles appartiennent et pour une prochaine occasion nous serons heureux de vous aider à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Enfin, nous vous remercions de souligner la gentillesse de notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Nous nous réjouissons de vous revoir à Abba Jazz Vitoria à l'avenir. À bientôt! Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Javier.e
2 / 5Le 26/02/2022 à 19:48Assez négligé, petite chambre, le plafond de la salle de bain avec des frites, le commentant à la réception, ils nous ont changé dans une autre chambre, mention spéciale à la réceptionniste qui nous a traité très gentiment, et nous a donné une solution à notre problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci de visiter. Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour partager vos impressions avec nous. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si la taille de la chambre n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Cependant, nous voudrions mentionner que nous avons des dimensions différentes. Nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez indiquer à notre personnel celle qui correspond le mieux à vos besoins. En ce qui concerne votre perception des installations, exprimez que l'hôtel, malgré ses années, a été rénové plusieurs fois et que nous poursuivons actuellement ces réformes. Dans tous les cas, bien que nous prenions note de votre avis, n'hésitez pas à nous signaler lors de votre séjour si vous trouvez quelque chose qui n'est pas dans son état correct afin que nous puissions le résoudre. La satisfaction de ceux qui nous visitent est notre objectif principal et les commentaires des invités nous sont très précieux. Avec le désir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante, nous vous envoyons un salut cordial. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Pablo.f
2 / 5Le 23/12/2021 à 10:56C'est un hôtel très bien situé entre la gare et le centre, le tout à une distance très courte. Personnel attentionné et règles covid correctes. Les chambres sont un peu petites, mais propres et correctes. La salle de bain de notre chambre était un peu petite et inconfortable, même si elle était propre, il est vrai que la zone carrelée de la douche était plus négligée et donnait une impression de saleté. L'hôtel en général a besoin de beaucoup plus d'entretien, de nettoyage, de peinture, d'ordre... Acceptable pour quelques nuits maximum. Cela ne semble pas être la qualité attendue d'un 3 🌟. Pour le rapport qualité prix qu'ils proposent c'est très cher. Je n'y retournerais que s'ils correspondent au prix pour la qualité offerte.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors du choix d'un hébergement à Vitoria. C'est très gentil que vous souligniez notre très bon emplacement et que vous ayez positivement apprécié l'attention de notre personnel amical et le respect des règles sanitaires. Par contre, concernant la taille de nos chambres, nous avons des chambres de tailles différentes et nous aurions aimé connaître vos exigences afin de vous trouver une chambre qui leur convienne le mieux. En revanche, nous nous excusons sincèrement si le ménage n'a pas répondu à vos attentes. Nous discuterons avec les responsables pour voir ce qui a pu se passer. Nous prenons note de votre commentaire concernant une rénovation nécessaire. L'avis de nos clients est toujours pris en compte car il nous aide à nous améliorer. Nous vous envoyons un salut cordial. A bientôt et Joyeuses Fêtes ! Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Iñigo.l
5 / 5Le 22/12/2021 à 19:44Bon hôtel 3 étoiles avec tous les services. Ne pas lésiner sur le chauffage comme ils le font dans d'autres endroits, des chambres très propres et un excellent traitement par tous ceux que nous avons rencontrés à la réception. Endroit recommandé pour passer un week-end, à 4 pas du centre.
Réponse du propriétaire :
Salut Inigo, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un moment pour nous donner votre excellente évaluation de l'Hôtel Abba Jazz Vitoria. Vous êtes très aimable d'exprimer votre impression positive sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'hôtel ait répondu à vos attentes, mettant en avant le chauffage et la propreté. Ce dernier est un aspect dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. Il est bon de savoir que vous êtes reparti avec une impression aussi favorable de l'attention reçue, mettant en avant l'équipe d'accueil. Nous sommes très fiers du personnel pour leur traitement cordial et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. Nous apprécions votre mention positive pour notre emplacement central, en comptant également sur la tranquillité de l'environnement qui favorise un repos agréable. Ce fut un plaisir de vous recevoir et sans hésitation, votre désir de nous recommander à d'autres voyageurs est notre plus belle récompense. À votre retour à Vitoria, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bonne fêtes! Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Ana.e
4 / 5Le 08/12/2021 à 16:53Excellentement bien situé. Personnel attentionné. L'infrastructure des chambres et les vues ne sont pas intéressantes et ne seront pas rappelées après avoir quitté l'hôtel. Décoration originale des chambres et de l'escalier principal, dédiée à la musique jazz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Vous avez été très aimables en choisissant l'Hôtel Abba Jazz Vitoria et en nous laissant votre appréciation favorable. Nous sommes heureux que notre emplacement central ait été à votre goût. Il vous permet de visiter à pied les principaux lieux de Vitoria-Gasteiz, avec le confort et la tranquillité que cela implique. Nous sommes situés dans le quartier d'Ensanche, à moins de cinq minutes à pied du Parque La Florida ou de la Statue d'El Caminante. D'autres lieux d'intérêt tels que la Plaza de la Virgen Blanca ou la cathédrale de María Inmaculada sont accessibles à pied en une dizaine de minutes. Concernant les vues des chambres, nous avons des vues sur un patio intérieur et sur la rue, à une autre occasion, n'hésitez pas à nous contacter au préalable pour vous proposer une chambre selon vos préférences. Même si nous constatons que l'infrastructure de la salle n'a pas été tout à fait à votre goût, nous apprécions que vous ayez mis en valeur notre décoration et surtout le thème de notre escalier principal. Enfin, votre reconnaissance de l'attention reçue est très gratifiante. Nous aimons notre travail et nous sommes fiers de notre personnel pour leur performance et le traitement cordial et proche qu'ils ont avec chaque invité. J'espère que nous vous accueillerons à nouveau très bientôt, d'ici là, nous vous envoyons les salutations les plus cordiales. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Francisco.r
1 / 5Le 28/11/2021 à 22:58Il y a quelques années, je suis allé avec ma famille à Vitoria-Gasteiz pour passer le week-end. Nous avons décidé d'aller dans cet hôtel et la vérité était que ce n'était pas très bon. La seule bonne chose à ce sujet était la chambre. Un petit hôtel étroit et très central. L'ascenseur était mal éclairé et sale.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous sommes très surpris par votre avis puisque nous avons revu la date de votre séjour et c'était du 23 au 25 janvier 2015 et nous ne comprenons pas la raison de l'écrire près de sept ans plus tard. Nous vous suggérons de nous rendre visite et d'écrire une critique plus à jour, nous sommes sûrs que vous serez ravis de notre hôtel. Nous vous envoyons un salut cordial, Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Desde.l
4 / 5Le 01/11/2021 à 21:26Je suis allé à Vitoria ce week-end pour assister à un match de balle dans le fronton d'Ogueta et j'ai séjourné dans cet hôtel que je connaissais déjà d'un autre temps, l'emplacement est parfait, la chambre n'est pas mal si ce n'était pas pour le bruit de la plancher en bois, mais conserver ce détail est acceptable.
Réponse du propriétaire :
Salut! Nous apprécions votre fidélité reconnaissant en même temps, pour l'évaluation favorable que vous avez donnée à l'Hôtel Abba Jazz Vitoria. Quelle joie de vous recevoir à nouveau à cette occasion ! De votre appréciation générale, nous constatons que votre séjour a été positif. Nous sommes désolés si vous avez été incommodé par le bruit causé par le parquet et nous nous en excusons. N'hésitez pas à informer notre équipe au moment de vous aider, dans tous les cas, nous en prenons note. D'autre part, nous sommes ravis que notre emplacement vous ait été utile. Nous sommes dans le centre commercial de la ville et à proximité de la zone commerciale et d'affaires, avec un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et de shopping, ainsi que si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein de attractions d'intérêt culturel et récréatif à Vitoria Centro. Merci de votre confiance! Nous sommes à votre disposition pour quand vous souhaitez revenir. Nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Angel.a
4 / 5Le 01/10/2021 à 11:02Hôtel au centre de Vitoria, bon service à la réception, explique tout en détail sur le fonctionnement du service. Chambre confortable et confortable, très cosy, avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable. La décoration de l'hôtel et des chambres, sur le thème du jazz, est tout à fait en accord avec cet événement marquant de cette ville. Le petit déjeuner est servi en chambre, pour cela vous devez remplir au préalable un questionnaire avec les options souhaitées. Mesures anticovid dans tout l'hôtel et avec hydrogel et masques de courtoisie dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation positive après l'expérience que vous avez vécue à l'Hôtel Abba Jazz Vitoria. Merci beaucoup d'avoir évalué favorablement notre emplacement. Nous sommes situés dans le centre commercial de la ville et à proximité de la zone commerciale et d'affaires, avec un emplacement optimal à la fois pour profiter des zones de loisirs et de commerce, et si vous souhaitez visiter les points les plus touristiques du centre historique, plein d'attractions d'intérêt culturel et récréatif à Vitoria Centro. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue, nous sommes fiers de notre personnel pour sa disponibilité et son dévouement envers chaque invité. En revanche, nous sommes ravis que la chambre ait répondu à vos attentes, tant au niveau du confort que de l'équipement, et que la décoration ait été à votre goût. Nous vous remercions de mentionner les options de petit-déjeuner en chambre et le soin que nous apportons aux mesures de sécurité contre le coronavirus pour une plus grande prévention. Nous avons adoré être vos hôtes, merci pour votre confiance. Nous vous envoyons une salutation très cordiale, vous encourageant à répéter votre séjour avec nous à de futures occasions. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Kanalet.a
3 / 5Le 18/09/2021 à 20:05La salle de bain de la chambre que nous occupons a besoin d'un remodelage en profondeur pour la rendre confortable, par exemple en changeant la baignoire pour un receveur de douche. Le petit déjeuner pourrait être amélioré, je ne sais pas si le Covid a influencé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre séjour dans notre ville. Nous sommes très heureux que votre expérience ait été correcte en termes généraux. Nous sommes désolés si le petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que nous offrons un service de petit-déjeuner complet et varié, parfait pour commencer la journée de la meilleure façon possible. Dans un autre ordre d'idées, nous prenons note de votre suggestion concernant la salle de bain. Nous travaillons quotidiennement pour maintenir l'hôtel dans des conditions pour la satisfaction de nos clients En leur nom à tous et en mon nom personnel, recevez nos salutations les plus cordiales, en espérant que vous retrouverez bientôt l'occasion de séjourner à nouveau à l'Abba Jazz Vitoria. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Nuria.o
3 / 5Le 15/09/2021 à 22:55Personnel coquet et agréable, très central. Demandez la télécommande de la télévision à la réception, je ne savais pas que ce n'était pas dans la chambre et parce que je ne me suis pas habillé et que je ne suis pas descendu, je me suis retrouvé sans elle.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Merci de nous avoir choisis pour passer ces jours à Vitoria-Gasteiz. Nous voyons que vous avez passé d'agréables journées en profitant de toutes nos installations. Nous sommes heureux que vous vous soyez sentis à tout moment parfaitement accompagnés par notre personnel toujours attentif à tous les détails dont nos clients pourraient avoir besoin. Il nous aurait parlé du contrôleur et nous l'aurions volontiers téléchargé dans sa chambre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Rocio.o
4 / 5Le 28/08/2021 à 12:06Excellent emplacement. La fille blonde à la réception était très sympathique et a recommandé plusieurs endroits pour manger. La chambre triple n'a pas de lit double, mais elles vont bien. Nous sommes arrivés à 13h30 et nous avons dû laisser nos sacs en consigne car la chambre n'était prête qu'après 14h00.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisis pour passer ces jours à Vitoria. Nous espérons que vous avez beaucoup apprécié notre ville. Nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement. Concernant le lit, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le lit double, ils sont soumis à disponibilité. Nous sommes également désolés si nous n'avons pas pu livrer la chambre plus tôt que prévu, mais nous vous rappelons que l'heure d'enregistrement est à partir de 14h00, comme dans la plupart des hôtels. Nous faisons de notre mieux pour que nos hôtes puissent l'utiliser un peu plus tôt, mais les tâches d'occupation et de nettoyage ne le permettent pas toujours. Nous espérons que vous nous rendrez visite une autre fois. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Juan.i
3 / 5Le 19/08/2021 à 19:45J'ai quitté cet hôtel très déçu, il n'est pas du tout à la hauteur de ses trois étoiles, comme vous pouvez le voir sur la photo (on dirait la façade d'une pension). C'était propre mais tout était très vieux et pas très bien entretenu. Je ne le recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci pour votre visite. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître les aspects de votre séjour qui n'étaient pas à la hauteur des attentes, savoir comment nous améliorer. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos témoignages sont très importants pour nous. Nous attendons avec impatience une autre occasion de vous offrir une expérience totalement positive. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Anna.E
4 / 5Le 29/07/2021 à 10:55Hôtel bien situé, au coeur de Vitoria-Gasteiz, vous pouvez aller vous promener dans le centre pour profiter du dynamisme de cette ville, ainsi que du centre historique. Le personnel est très aimable et serviable, la chambre est correcte avec une literie confortable. Un endroit parfait pour passer une ou deux nuits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes enchantés que notre hôtel ait répondu à tes attentes et que tu aies apprécié l'amabilité de notre équipe ainsi que le confort de ta chambre. À très bientôt ! Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
Francois.U
1 / 5Le 03/07/2021 à 22:57La chambre était déjà occupée ! Zéro pointé pour cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous te remercions de nous avoir écrit. Nous sommes désolés du désagrément survenu, nous avons eu effectivement un problème dans notre système informatique. Néanmoins, nous n'avions pas l'intention de te laisser sans chambre, mais tu as tout de même décidé de partir. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir, Cordialement, Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
MM.
5 / 5Le 25/06/2021 à 19:45Superbe emplacement, à moins de deux minutes du centre. Chambre correcte, très propre, lit confortable et belle salle de bain, même si elles pourraient avoir besoin d'être rénovées. Mais les cinq étoiles sont vraiment pour le personnel de la réception, qui vous accueille merveilleusement bien et attend tout ce dont vous avez besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir laissé votre appréciation. Nous soes heureux de savoir que notre emplacement central et la gentillesse de notre personnel ont été les facteurs les plus remarquables de votre séjour. Nous voyons que dans l'ensemble nous avons répondu à vos attentes, et nous apprécions votre suggestion, nous en tiendrons compte. Nous espérons que vous avez apprécié votre visite à Vitoria, il va sans dire que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si jamais vous décidez de revenir. Merci pour ta confiance. Cordialement votre, Borja Cuesta Vea-Murguia, Gérant -
Francisco.v
3 / 5Le 16/08/2020 à 19:53Emplacement imbattable, mais a besoin d'un lifting considérable. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était très petite et les meubles et la salle de bain avaient déjà l'air d'avoir besoin d'être rénovés. Personnel charmant, oui.
Réponse du propriétaire :
Cher Francisco, Merci beaucoup de rester avec nous et de nous laisser vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que notre situation géographique vous a permis de profiter de la ville. Nous vous informons que toutes nos chambres font 15 m2 et que nous avons effectué une rénovation majeure en 2013, en plus d'un entretien constant. Merci de souligner la sympathie de notre équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite une autre fois. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directrice -
Marta..
5 / 5Le 10/08/2020 à 16:31J'ai choisi cet hôtel car ils acceptent les chiens et en effet le mien n'est pas le seul client canin. L'hôtel minimaliste, peut-être trop, mais correct. Très bien situé. A souligner la gentillesse du personnel d'accueil. Lors de mon séjour il y a eu quelques désagréments qu'ils ont su compenser et que j'apprécie. Hôtel recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Marta. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez décidé d'exposer vos opinions sur Google. Nous aimons que nos invités le fassent. Dans votre cas, merci beaucoup pour cette excellente note, véritable reflet de l'agrément de votre séjour et de celui de votre animal de compagnie. Nous trouvons très réconfortant de savoir que vous avez été satisfait à 100% des solutions que nous avons apportées aux petits désagréments apparus lors de votre séjour. Votre recommandation nous remplit de joie. Si vous avez l'opportunité de revenir à Vitoria-Gasteiz, n'oubliez pas que nous aimerions beaucoup continuer à compter sur votre confiance. Recevez nos salutations les plus affectueuses. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
carlos.o
4 / 5Le 07/03/2020 à 10:23La chambre était dans le grenier, lit très confortable avec de bons oreillers. Très central, à 5' de la vieille ville et avec l'un des bars et restaurants à proximité. L'accueil a été très sympathique, ils ont indiqué des syriens pour les tapas. La salle de bain est grande et avec une bonne douche.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos. Vous êtes très gentil de capturer votre impression positive de votre séjour dans notre hôtel Abba Jazz Vitoria, Vitoria-Gasteiz. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes dans tous les aspects. C'est super que vous ayez trouvé votre lit si confortable et la salle de bain juste à la bonne taille. Merci également pour votre avis positif sur le service rendu par nos collègues de la réception et pour avoir recommandé à la fois notre cafétéria et le restaurant. À votre retour à Vitoria, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Un salut très affectueux. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
otger.m
5 / 5Le 05/02/2020 à 22:34Hôtel simple mais plus que correct avec un excellent rapport qualité prix. Rénové à l'intérieur et avec une très agréable sensation de propreté et de tranquillité. Bonne attention. À seulement 5 minutes à pied de la gare et du centre-ville. Les retours sont douteux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité. C'est super de recevoir vos commentaires positifs. Chez Abba Jazz Vitoria, nous vous remercions d'avoir évalué positivement un excellent séjour et d'avoir souligné notre rapport qualité-prix. Comme vous l'avez vu, notre emplacement ainsi que le confort et la propreté de nos installations sont des aspects dont nous sommes très fiers. Votre désir de nous rendre visite à nouveau est, sans aucun doute, notre plus belle récompense. Chaque fois que vous reviendrez dans notre ville, vous nous aurez à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Un salut affectueux. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Laura.r
4 / 5Le 03/12/2019 à 23:08Séjour imbattable à l'hôtel! Il est très central et confortable. La chambre était magnifique et le lit très confortable. Bien qu'il n'y ait pas une très grande salle à manger, nous avons adoré la variété des options au petit déjeuner ! Je répéterais sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Comme vous l'avez fait, le meilleur des avis que nos invités peuvent nous laisser est de leur transmettre le désir de répéter l'expérience avec nous. Mille merci. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un très bon séjour chez nous et que vous gardez un excellent souvenir de la chambre et du lit confortable. L'été dernier, nous avons décidé de changer les matelas de l'hôtel et il est fantastique de vérifier que la décision a été un succès, avec ces nouveaux matelas Viscoelastic Flex que nos clients apprécient maintenant. Dans un autre ordre d'idées, nous célébrons l'utilité de notre emplacement central, à proximité de tous les points d'intérêt de la ville, et la découverte de notre petit-déjeuner complet et varié, avec toutes sortes de produits de qualité supérieure. . Je vous adresse nos meilleures salutations, en espérant que votre visite pourra être répétée à l'avenir. Borja Cuesta Vea-Murguia, directrice -
Santiago.�
5 / 5Le 28/10/2019 à 14:54Personnel très sympathique, agréable et professionnel. Si vous vouliez dîner, ils pouvaient appeler un restaurant à proximité et apporter le dîner dans votre chambre. Le lit était confortable, la salle de bain était bien et il y avait un bureau où l'on pouvait travailler. Bon petit déjeuner. Je leur ai ensuite demandé de modifier un détail sur la facture et ils l'ont fait rapidement. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher James, Il a été magnifique de lire votre aimable critique et de vérifier à travers vos commentaires le bon goût dans votre bouche après votre séjour avec nous. Merci pour ces 5 étoiles que vous nous donnez et pour avoir loué le traitement de notre personnel. Notre seul objectif est de faire en sorte que nos hôtes, parmi nous, se sentent chez eux. Nous essayons de vous assurer un séjour confortable et dans cette ligne en août dernier, nous avons procédé au changement de nos matelas pour des matelas Flex avec viscoélastiques qui sont en général très appréciés. Le bureau dans la chambre est également très important pour pouvoir travailler confortablement. Comme nous n'avons pas de restaurant pour le déjeuner et le dîner à l'hôtel, nous proposons le room service dont vous parlez en continu de 13h00 à 00h00, servant à nos clients les plats d'un restaurant voisin, "Le Bost", sans sans doute l'un des meilleurs de Vitoria ou aussi de Telepizza. Nous fournissons également à nos clients assiettes, verres et couverts. Merci, enfin, d'avoir souligné la qualité du petit-déjeuner et l'agilité de notre personnel d'accueil lorsqu'il s'est agi de résoudre les désagréments survenus sur la facture. Reconnaissant pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Aroa.a
2 / 5Le 20/08/2019 à 00:00L'endroit pour prendre le petit déjeuner était limité. L'attention était bonne mais ils ne nous ont pas donné la chambre que nous avions demandée, ils nous ont refusé de demander s'il y avait plus de chambres, ce qui était un mensonge prouvé par des preuves évidentes. Nettoyage adéquat, lits assez corrects.
Réponse du propriétaire :
Chère Aroa, Nous vous remercions pour votre séjour à l'Abba Jazz Vitoria mais nous sommes attristés de recevoir votre faible note sur Google. Vous vous souviendrez que dans votre réservation vous aviez demandé une chambre à trois lits et on vous a mis dans une chambre à trois lits. Ce n'est pas notre style de mentir, vraiment. Je me souviens aussi que le jour de votre séjour, le 1er mai, nous étions tous à l'hôtel. Nous sommes heureux que la propreté ait été à votre goût et nous sommes désolés pour les lits si vous ne les avez pas trouvés à votre goût. J'en profite pour vous informer que nous les avons récemment rénovés et qu'ils sont équipés de matelas viscoélastiques Flex. Je suis sûr que si vous revenez bientôt, vous les aimerez. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Jackie.o
1 / 5Le 20/06/2019 à 12:14Accueil très mauvais chambre très moyenne petit déjeuner pas terrible chambre bruyante très mal isolé le réceptionniste très désagréable car nous avons passé de 5 minutes l'heure pour enlever les bagages de la chambre c'est l'hôtel le moins bien depuis notre périple
Réponse du propriétaire :
Cher Jackie, Merci d'avoir partagé ton expérience chez nous. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil et nous prenons très au sérieux ton commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous tenons à rappeler que nous proposons un petit-déjeuner continental traditionnel au prix de 6.95 euros dans la salle de réception offrant un bon rapport qualité/prix. Le confort de nos chambres et nos prestations correspondent à notre catégorie d’hôtel. Nous te prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
Natxo.a
3 / 5Le 23/05/2019 à 17:38Bien situé, c'est vrai. Mais très juste. La juste chambre simple. Bac à douche pas très fonctionnel. Petit déjeuner, à mon avis, vu la grande et agréable gastronomie du lieu, hors contexte pour ce qui est attendu. Qualité/Prix un peu dépassé. Bien sûr, l'attention apportée a été très cordiale et très professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Cher Naxo. Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de connaître votre avis et de savoir que vous avez pu profiter de notre excellent emplacement, ainsi que d'un très bon service, assuré par notre personnel toujours très attentionné. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. De la même manière avec la douche et la chambre, dans de tels cas, nous vous suggérons de contacter la réception où notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
G..e
5 / 5Le 07/05/2019 à 23:01Calme, propre, Très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Guénaël, Merci d'avoir partagé ton expérience chez nous. C'est un plaisir de constater que tu as passé un agréable séjour à Vitoria-Gasteiz chez nous et que tu as apprécié le calme et la propreté de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de te revoir pour une nouvelle expérience positive. Sincères salutations, Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
François.
2 / 5Le 24/04/2019 à 15:31Week-end de Pâques 2019 chambre2 personnes 100€ /nuit+ 15 € parking + 6,50€ petit dej , point positif proximité centre historique, point négatif chambre côté rue très bruyante, literie très moyenne sans alèse, salon de jeu en face des cris jusqu'à 4 H matin, très petite salle de bains ,salle petit dej minuscule également collée à l'accueil, enfin pas bon rapport qualité prix , un deux étoiles en France déçu des prestations vue les tarifs
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci d'avoir partagé ton expérience chez nous. Nous sommes ravis que tu aies apprécié notre emplacement à proximité du centre historique de Vitoria-Gasteiz. Nous avons pris note de tes remarques et nous t'en remercions. Il ne faut pas hésiter de signaler à la réception que tu es sensible au bruit car celle-ci pourra te loger dans une de nos chambres les plus calmes. De même, celle-ci se fera un plaisir de t'envoyer une équipe pour une retouche ménage si tu en fais la demande. Nous te prions d'accepter toutes nos excuses pour les désagréments. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Borja Cuesta Vea-Murguia, Directeur -
Juan.n
3 / 5Le 21/04/2019 à 08:44Hôtel correct avec un personnel très sympathique. Ancienne construction en bois. Dans la salle, vous pouvez clairement entendre les activités des autres salles. Salle à manger pour le petit déjeuner avec peu d'espace. Et je tiens à ajouter que sa situation est parfaite, à 10 minutes maximum du centre historique.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Antonio, Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour partager vos opinions sur Google. Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients. Notre personnel vous remercie pour la bonne évaluation que vous consacrez à la gentillesse du traitement. Comme vous le dites, notre hôtel a le charme d'être situé dans une bâtisse en bois centenaire. Commodément rénové, la magie de la construction particulière du bâtiment peut cependant donner lieu à quelques désagréments, comme un manque d'espace dans certaines zones. Nous nous réjouissons de votre visite lors de votre prochain voyage à Vitoria. Cordialement. Borja Cuesta Vea-Murguia, directeur -
Raul.
2 / 5Le 15/01/2019 à 23:03Bonsoir. Nous étions dans cet hôtel aux mêmes dates l'année dernière. C'est un petit hôtel central et c'est pourquoi nous sommes revenus. Mais la surprise a été la propreté de la chambre. pitoyable. Pour montrer l'exemple suivant : les tables de chevet avaient des bords collants, probablement des bouteilles ou des canettes de boisson. Il vaut mieux ne pas commenter la salle de bain... bref, une déception.... L'année prochaine on changera. J'espère que cet avis aidera quelqu'un. Même si c'est à l'hôtel de s'améliorer. salutations
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l'hôtel et pour nous avoir donné votre avis sur l'hôtel. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos paroles pour améliorer les aspects qui ne vous convenaient pas. Vous informer que cette année plusieurs améliorations sont prévues dans nos installations Nous nous excusons encore une fois de ne pas avoir pu vous offrir un séjour mémorable, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité. Sincères salutations -
Josechu.a
1 / 5Le 06/09/2018 à 19:3690 €, c'est ce que nous avons payé pour une chambre avec un couloir autour du lit de 70 cm, avec un état de saleté accumulée et d'abandon que je n'ai pas vu, même pas dans mes pires expériences de routard (voir photos). Le niveau de bruit de la rue est très élevé, ce qui, ajouté au bruit du bâtiment lui-même avec ses vieux parquets, nous a empêchés de dormir après 6 heures du matin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre temps, chaque avis est essentiel pour nous aider aller mieux. De la direction, nous ressentons votre appréciation de l'hôtel et nous pouvons vous assurer que nous avons déjà pris note de vos appréciations. Sincèrement, la direction. -
Derguy.o
5 / 5Le 08/08/2018 à 22:56Hôtel tres bien placé A 5 minutes a pîed de la place d'espagne et du centre ville. Chambres très confortables Petit déjeuner plus que correct avec du sucré et du salé. Parking privé . Je le recommande sans hésitations.
Réponse du propriétaire :
-
Victor..
2 / 5Le 27/07/2018 à 13:26- Chambre (303) très petite pour deux personnes, dans la case derrière la porte il était indiqué que c'était pour une personne seule, bien que le lit soit double. - Salle de bain minuscule, nous ne pouvions pas être ensemble à moins que l'un de nous ne sorte. - Dans la réservation il indiquait que j'avais de l'eau gratuite, j'ai dû descendre pour la demander - Le parking de l'hôtel est commun avec d'autres bâtiments du quartier, cher à mon avis mais nécessaire. - La seule bonne chose que je soulignerais serait son emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous ne regrettons pas ont su répondre à vos attentes. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir un expérience exceptionnelle à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas été en mesure de atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance, en vous assurant que vous aurez une meilleure expérience. Cordialement, l'adresse. -
Paqui.o
2 / 5Le 15/07/2018 à 11:28Chambre très médiocre pour le prix qu'elle a coûté. Bien que l'hôtel soit très bien situé, la taille de la chambre, la vue (sur un mur de briques) et la salle de bain laissent à désirer, ayant payé plus de 120 euros pour une nuit. Nous ne répéterons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Paqui, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. désolé pas ont su répondre à vos attentes. Nous apprécierions que vous nous donniez une autre chance, vous assurant que vous aurez une meilleure expérience. Cordialement, l'adresse. -
Duranium.u
5 / 5Le 19/05/2018 à 11:42Nous sommes allés passer deux nuits et l'expérience a été très bonne. La chambre était très cool et absolument rien ne manquait. Quant au personnel, nous avons adoré le traitement que les réceptionnistes de l'hôtel nous ont réservé. Celui de l'équipe de nuit était super attentionné et gentil avec nous, sans aucun doute un grand professionnel. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Borgia, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Abba Jazz. Vos commentaires nous aident à continuer à travailler pour améliorer, si possible, l'expérience de tous nos clients. J'espère que vous continuerez à considérer notre hôtel lors de vos prochaines visites dans la ville. Cordialement, L'adresse. -
ander.g
3 / 5Le 12/03/2018 à 12:19L'emplacement de l'hôtel est parfait, le petit déjeuner est très correct. La chambre que nous avions était assez grande, le lit satisfaisant, les oreillers trop mous. La salle de bain était propre mais elle a clairement besoin d'être rénovée, elle est très ancienne. L'endroit où est servi le petit-déjeuner est très petit, il n'y a que 6 tables et il y avait des gens qui ont dû attendre qu'une se libère. Rapport qualité prix correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Ander, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Abba Jazz Hotel pour votre séjour à Vitoria. Nous tenons également à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et, bien sûr, nous prenons note de vos commentaires afin d'essayer de continuer à nous améliorer. Nous aimerions que vous nous considériez à nouveau pour une prochaine visite dans la ville. Cordialement, L'adresse. -
Axel.i
3 / 5Le 16/01/2018 à 17:16Non loin du centre ville....
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Yuri.e
5 / 5Le 10/12/2017 à 21:49La première fois, j'y suis allé avec mon partenaire et cette fois avec ma mère. À ces deux occasions, nous avons adoré l'hôtel et le service. L'emplacement est imbattable, les chambres spacieuses et confortables. Le nettoyage est très bon et le personnel est attentif et familier ainsi que professionnel. Nous nous sommes sentis chez nous les deux fois où nous avons visité l'Abba Jazz Hotel à Vitoria et nous reviendrons certainement à chaque fois que nous reviendrons dans la ville. Merci beaucoup pour ce merveilleux séjour !! =)
-
Araceli.
4 / 5Le 22/10/2017 à 12:53L'emplacement de l'hôtel, super. Très central et dans la partie ancienne de la ville. Notre chambre était parfaite : propre, simple mais charmante. C'était trop chaud à mon goût, mais en général, très correct. L'attention à la réception, très bien, surtout grâce à Alain, qui a été très attentionné à tout moment. Et le petit déjeuner, très correct et complet. Nous répéterions sans aucun doute. Ma note : 8.5.
Réponse du propriétaire :
Chère Aracly, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour à l'abba Jazz et de nous avoir consacré quelques lignes pour partager votre expérience à l'hôtel abba Jazz. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est très bien passé. Nous tenons également à vous remercier d'avoir évalué positivement notre personnel, notre emplacement et notre service de petit-déjeuner. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à abba Jazz -
De.E
2 / 5Le 24/09/2017 à 22:28Accueil très sympathique et efficace, ils répondent très rapidement aux e-mails. L'hôtel est vraiment central pour aller à pied à tous les lieux d'intérêt qui ne sont accessibles qu'à pied, mais par contre, on entend beaucoup de la route qui passe juste à côté. Génial qu'ils autorisent les animaux de compagnie mais avec un supplément supplémentaire. Le lit et les oreillers sont extrêmement confortables et d'une taille magnifique. Très bonne température. L'état en général est détérioré, salle de bain ancienne. Le prix, plus de 100 € pour une chambre double, une nuit, avec un chien, sans petit déjeuner ni parking, semblait vraiment excessif pour un hôtel 3 étoiles délaissé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer et commenter notre hôtel. Merci d'avoir mis en avant le personnel d'accueil, l'emplacement et le confort de nos lits. Nous sommes désolés que le rapport qualité prix n'ait pas été le meilleur, les prix augmentent en fonction de la demande et ce fut votre cas. Merci pour votre temps salutations -
Alberto.
5 / 5Le 22/08/2017 à 10:57Très bon emplacement : à quelques minutes du centre, au calme et de là vous pourrez rejoindre à pied tous les points emblématiques de la ville. La chambre que nous avions était très réussie au niveau de la propreté, de la décoration et de l'état de conservation. Matelas et coussins confortables et toutes les commodités nécessaires. Personnel sympathique et coût très adéquat par rapport au rapport qualité-prix. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour chez abba Jazz et pour avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec les utilisateurs de Google. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût. Merci de mettre en avant notre emplacement privilégié, le confort des chambres, le personnel et la propreté. Merci d'avoir recommandé notre hôtel. Nous espérons vous accueillir bientôt. salutations -
Corinne.o
4 / 5Le 13/08/2017 à 15:30Accueil très agréable et professionnel. Chambre modeste mais propre et bien arrangée. Hotel très bien placé pour visiter la ville et avec un parking couvert. Un bon plan pour séjourner à un prix tout à fait raisonnable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Merci de recommander notre hôtel! -
David..
4 / 5Le 31/07/2017 à 16:04Excellent emplacement Chambre assez confortable mais très bruyante. On pouvait tout entendre du voisin et le parquet faisait beaucoup de bruit. La propreté n'est pas la meilleure que j'ai vue dans les hôtels. Le personnel très sympathique et très attentif. Le bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour votre séjour à abba Jazz et pour avoir évalué et commenté notre hôtel sur Google. Recevoir les salutations -
Eduardo..
2 / 5Le 25/07/2017 à 17:40L'emplacement est fantastique, le petit déjeuner correct et le bon traitement. Cependant, tout est quelque peu éclipsé par une minuscule chambre double, où il n'y a pas d'espace pour poser une valise et il n'y a pratiquement pas de zone de promenade autour du lit. Des années-lumière de l'une des photos présentées sur la page. Très peu pour un prix supérieur à 80 €.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi bon que nous l'aurions souhaité, nous sommes désolés que la taille de la chambre n'ait pas répondu à vos besoins. D'autre part, merci d'avoir mis en avant l'emplacement, le petit déjeuner et le traitement du personnel. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous offrir un séjour agréable. salutations -
Mercedes.r
2 / 5Le 28/05/2017 à 16:31J'ai été très déçu car cela ne correspond pas à l'idée que je me fais d'un hôtel 3 étoiles. Tous très anciens. Les salles de bains avec parquet surélevé. La clé lumineuse est tombée en la touchant. Ils nous ont prêté un radiateur sale car la chambre ressemblait à un frigo. Cravate sale de la réceptionniste. Ils étaient très gentils.
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes, Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel n'ait pas été parfait. Nous prenons bonne note des aspects négatifs que vous commentez afin de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour agréable. salutations -
Gemma.o
4 / 5Le 12/12/2016 à 20:02Mon expérience dans votre hôtel est assez positive. Le traitement était très bon. La chambre aussi et, bien que le mobilier soit un peu vieillot, nous avons été surpris par la taille et le confort du lit. C'est aussi très bien sa proximité avec le centre-ville. Peut-être comme point négatif, on pourrait parler de l'insonorisation des chambres. On entend beaucoup des chambres voisines, d'autant plus que le sol fait beaucoup de bruit. Mais pour tout le reste, mon expérience a été bonne et je la répéterais certainement.
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Jorge.a
3 / 5Le 04/08/2016 à 14:47Nous avons réservé l'hôtel bien à l'avance pour le week-end du festival Azkena Rock et le processus de réservation a été rapide et facile. L'hôtel est petit et très central, avec un petit gué à l'entrée juste pour charger/décharger les bagages de la voiture. Il ne possède pas son propre garage, mais il dispose de places de parking aménagées avec un garage à proximité pour 12€ par jour. Quant à l'hôtel, il a une décoration moderne et agréable. C'est un vieil immeuble peu élevé avec un petit coin de tables à côté de la réception juste pour prendre le petit déjeuner ou lire la presse en attendant. Les réceptionnistes sont très sympathiques et chaleureux. Les chambres sont correctes, propres et avec des lits confortables. C'est assez calme et peu bruyant. Si je retourne à Vitoria, ce sera mon premier choix. Visité en juin 2015
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Rafael.e
4 / 5Le 17/05/2016 à 14:39L'hôtel est très central, il est minuscule et avec les services de base pour dormir et rien d'autre. Les gens sont très sympathiques et tout est très propre. Étant réhabilité et étant la structure en bois, vous pouvez entendre beaucoup de bruit mais il est agréablement décoré et est assez confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Rafael, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter notre hôtel et nous voulons également vous remercier pour votre séjour. Merci d'avoir mis en évidence l'emplacement de l'hôtel. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite dans la ville. Salutations. -
Manuel.a
3 / 5Le 28/03/2016 à 13:21La chambre que nous avons eue était très petite, pratiquement sans espace pour laisser la valise. Habitué aux autres hôtels de la chaîne, cela m'a semblé très juste. Salle de bain très petite et peu rénovée. Petit placard. Lumière naturelle très juste. Positif : emplacement, et le bel escalier en bois. L'entretien extérieur laisse à désirer avec un sentiment d'abandon. Petit déjeuner très correct, aussi la très petite salle de petit déjeuner, 5 tables. Et des articles de petit-déjeuner très limités. Personnel serviable, mais réception minuscule, eh bien c'est en ligne avec l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, nous vous remercions pour votre séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été très positif. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion d'améliorer vos impressions sur l'hôtel. Merci beaucoup -
cecilia.o
3 / 5Le 01/08/2015 à 23:12les chambres sont spacieuses , propres et bien decorées dommage que l'une d'elle sentait le tabac et qu'aucune eau n'était disponibles dans la chambres comme prévu.
David.o
Eleonora.o
gurutxo.
Nieves.g
Itziar.a
Juan.a
Javier.r
JORGE.
Victoria.e
Lidia.a
Felipe.i
Dora.e
Anna.r
Manuel.u
Maricarmen.r
Joaquim.a
perotú.a
Gonzalo.c
Jordi.o
viviana.a
Álvaro.a
Pilar.�
Anahit.
Carme.a
Manuel.e
Dionisio.e
PAULINA.A
Risto.o
jose.a
ilyagamer_.r
Merce.u
leyre.a
Rocio.g
Cristina.e
Cesar.a
JVS.
MARÍA.�
luis.o
Verónica.r
Joseba.e
Mimi.
Ger.u
Bárbara.a
Fabienne.g
Joseph.o
juan.a
MANUEL.I
Jesus.o
Maria.o
Javier.a
Celia.S
stefano.r
Javier.e
Pablo.f
Iñigo.l
Ana.e
Francisco.r
Desde.l
Angel.a
Kanalet.a
Nuria.o
Rocio.o
Juan.i
Anna.E
Francois.U
MM.
Francisco.v
Marta..
carlos.o
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Laura.r
Santiago.�
Aroa.a
Jackie.o
Natxo.a
G..e
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Derguy.o
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Duranium.u
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De.E
Alberto.
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David..
Eduardo..
Mercedes.r
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Rafael.e
Manuel.a
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Adresse :- Florida Kalea, 7 01005 Vitoria-Gasteiz
- abbahoteles.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:00–19:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 09:00–19:00 | |
| Mercredi | 09:00–19:00 | |
| Jeudi | 09:00–19:00 | |
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| Samedi | 09:00–19:00 | |
| Dimanche | 11:00–19:00 |
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