Hotel NH Canciller Ayala Vitoria

Tags: Hôtel,

• Gonzalo.s

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 08:54

  Traitement imbattable et surtout de la part d'Eroel, une personne sympathique, courtoise et toujours prête à vous aider, j'imagine qu'il sera le meilleur employé de l'hôtel, nous reviendrons à coup sûr....

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gonzalo, je féliciterai Eroel en son nom, merci beaucoup pour vos belles paroles, recevez un salut cordial,
• Cristina.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:14

  Nous avons passé une nuit, l'odeur en entrant était trop forte (sueur). Trop de bruit dans les chambres, on entend absolument tout, des conversations aux ronflements de la chambre d'à côté. La vérité est que nous avons à peine pu nous reposer. Que si, en tant qu'hôtel, c'est très agréable et propre et bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre avis Cristina, nous essaierons d'améliorer les aspects que vous indiquez, merci beaucoup, cordialement,
• Diego.

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 08:22

  L'hôtel est bien en général. Ce qui est du tiers monde, c'est le parking, bien que les prix soient du premier monde.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas trouvé le prix du parking de l'hôtel adéquat, concernant l'amélioration du parking nous y travaillerons, recevez un salut cordial,
• ROBERTO.U

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:00

  Hôtel très propre et bien entretenu. Chambre plus que spacieuse et personnel très correct.

  Réponse du propriétaire :
  C'est une fierté pour toute l'équipe de lire votre avis Roberto, nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement,
• Girona.i

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:37

  Remerciez l'hôtel et surtout son service de salle à manger, salutations Paco, Pablo et María José. Prenez soin de vous, salutations de Gérone.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, je vais personnellement féliciter l'équipe en votre nom, recevoir un salut cordial,
• susana.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:00

  Un bon endroit pour se faire plaisir avec le petit déjeuner et l'attention proche et agréable de Paco, un plaisir de commencer une matinée comme celle-ci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Susana, Paco sera très heureux de vos paroles, nous vous souhaitons une très bonne année, recevez un salut cordial
• Tomasrodriguezvecino.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:54

  Fortement recommandé de dormir et très central à Vitoria à côté du parc de la Floride en ce moment la crèche est représentée avec toutes ses figures dans ce parc

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi NH Canciller Ayala pour votre séjour à Vitoria, merci beaucoup pour vos excellentes évaluations, Toute l'équipe du NH Vitoria vous souhaite un joyeux Noël, cordialement,
• Mar.n

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 22:42

  Ils m'ont mis des draps sales et nous ont laissé seulement une serviette de bain. Détails qui ne sont pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis, nous mettrons en place les plans d'action avec la gouvernante de l'hôtel pour que cette situation ne se reproduise plus.
• pilar.l

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 11:27

  excellent emplacement. Très grande chambre, lits très confortables, avec des vues spectaculaires. Il faut plus de services pour un hôtel 4 étoiles et les prix du restaurant et de la cafétéria sont excessifs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pîlar, je suis vraiment désolé si nos services vous ont semblé rares et chers, si vous souhaitez nous donner un détail à améliorer nous en serons ravis, recevez un salut cordial,
• SONIA.A

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 06:34

  La chambre et la salle de bain étaient un peu petites pour un hôtel 4 étoiles. L'emplacement est idéal pour visiter le centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sonia, je suis désolé si la chambre n'était pas tout à fait à votre goût, lors de votre prochaine visite n'hésitez pas à nous le faire savoir à l'heure de votre arrivée et nous essaierons de vous faire profiter au maximum de votre séjour, recevez un cordial salutation,
• fonsi.a

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 07:12

  Bonnes chambres, nettoyage correct, petit déjeuner normal, parking rare, personnel sympathique.Rapport qualité / prix normal

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fonsi, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt,
• Jordi.s

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:44

  Bon hôtel. Près de la vieille ville de Gasteiz et devant un grand et beau parc et à proximité des bars et des restaurants typiques de la région où vous pourrez manger de bons pintxos et déguster un bon txacolí. Au moment de Noël, il y a une très belle crèche dans le même parc.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir laissé les détails sur la ville, le Bethléem de Floride est une visite incontournable de la ville, chaque année il s'agrandit avec de nouvelles figures et nous sommes très fiers de l'avoir devant l'hôtel. Nous vous attendons très bientôt, si vous souhaitez des informations complémentaires, toute l'équipe est à votre disposition, à bientôt,
• Maribel.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:54

  Hôtel très central, chambres calmes et spacieuses, bon nettoyage. Je ne mettrais que deux mais... l'un serait qu'ils n'ont pas de bac à douche mais une baignoire et l'autre qu'au lieu d'un lit il y a deux lits, mais sinon tout va bien. Je reviendrai à mon retour à Vitoria. 👌👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maribel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Lors de votre prochaine visite, vous pourrez demander une douche au lieu d'une baignoire. De même, si vous voulez une chambre avec un grand lit, n'hésitez pas à nous le dire, bien que les chambres à deux lits aient les meilleures vues, j'oserais dire qu'elles ont les meilleures vues de la ville, merci beaucoup pour votre opinion, recevez un salut cordial,
• Javier.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:09

  L'hôtel, généralement bien, propre et soigné par des professionnels, mais... l'accès au garage est très étroit, et avec une voiture garée sur le trottoir, accès très difficile, la voiture frotte contre le coin de l'entrée et.. Je ne me considère pas comme un mauvais conducteur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Javier, je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée avec le garage, lors de votre prochaine visite, nous vous indiquerons un parking à seulement 100 mètres de l'hôtel, nouveau avec de très grands espaces et de larges accès, je suis désolé pour le frottement, recevez un salutations cordiales,
• Noemi.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:58

  Incroyable si je refaisais mon mariage, je le referais 1000 fois et le service était excellent. Irma la personne la plus humaine et la plus professionnelle que j'ai jamais rencontrée.

  Réponse du propriétaire :
  Noémie !! Quelle fierté pour toute l'équipe de lire votre avis, Irma et le service banquet forment une belle équipe, je les féliciterai personnellement. Merci beaucoup d'avoir choisi NH Canciller Ayala pour le jour le plus important de votre vie !!!!!!!!! Nous vous souhaitons le meilleur !!!!!!!! Vous méritez tout!!!!!!!!!!!
• Mónica.a

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:54

  Très bon emplacement. Chambre supérieure très spacieuse et confortable, chambre standard correcte. Le personnel de la réception est très sympathique et le restaurant est très bon. Le stationnement est assez gênant. Je ne le recommande pas avec une grosse voiture

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monica, vos coordonnées sont sûres d'aider nos clients, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt,
• manuel.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:57

  Très bien situé, très propre et spacieux. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Manuel, à bientôt
• Vanesa.l

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:16

  Réservation impromptue sur le pouce. Nous avons été surclassés dans une immense suite au 10ème étage avec une terrasse et une vue magnifique. Bon rapport qualité prix. Nous avons été ravis de l'attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vanesa, toute l'équipe est fière de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir très bientôt, recevez un salut affectueux,
• Mireia.a

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 09:27

  L'hôtel est très bien placé. L'accueil reçu par le garçon qui nous a accompagnés a été merveilleux et il a également été très résolu avec la mauvaise odeur de tabac que les deux chambres que nous avions eues. La propreté à mon goût n'était pas 10 et le petit déjeuner était, c'était très complet et avait une grande variété. Les chambres auraient besoin d'un peu plus d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mireia, merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Vitoria, je suis vraiment désolé de ne pas avoir offert un séjour fabuleux comme nous l'aurions souhaité, j'espère que vous nous donnerez bientôt une nouvelle occasion de nous rendre visite afin que vous puissiez profitez au maximum de votre visite à Vitoria, toute l'équipe se réjouit de vous revoir, recevez un salut cordial,
• Pedro..

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:46

  J'ai beaucoup aimé l'emplacement, nous avons dormi une nuit et tout était correct, le garage était un peu petit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pedro, lors de votre prochaine visite, nous pouvons vous recommander un parking à seulement trois minutes de l'hôtel, très spacieux en termes d'accès et d'espace disponible, recevez un accueil chaleureux,
• L'aloe.l

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:22

  La chambre était propre, bien que nous ayons eu une petite plainte de nettoyage quand nous sommes entrés mais cela a été réparé rapidement. La climatisation ne fonctionnait pas, seul le chauffage fonctionnait, nous devions dormir la fenêtre ouverte. Le lit un peu dur à mon goût. Parking un peu cher. Accueil attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis, nous travaillerons pour nous améliorer, recevoir un accueil cordial,
• Pasic.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:01

  Un très bon hôtel quatre étoiles très central dans un parc. La nouvelle cathédrale est à portée de vue et le centre-ville est à environ 400 mètres. Les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel était toujours sympathique et compétent. Le buffet du petit déjeuner était bien approvisionné. Nous le réserverions à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pasic, merci beaucoup,
• Xarli07.

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 08:36

  Hôtel très central, avec un grand parc en face, idéal pour se promener et faire de l'exercice, à proximité du Parlement basque. Les chambres sont correctes et avec possibilité de lits doubles ou grands lits matrimoniaux. La salle de bain complète avec baignoire-douche, un peu à se faire pardonner. Il dispose de salles pour banquets et célébrations. L'espace pour le petit-déjeuner est très spacieux, avec de grandes baies vitrées, avec un buffet gratuit très complet, fleuron de NH. Personnel très sympathique et attentionné tant à la réception qu'au restaurant et au service du buffet. Bref, le bon rapport qualité prix, à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , merci de partager votre avis et les détails de l'hôtel, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt,
• JOAN.I

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 18:15

  Hôtel très bien situé au centre de Vitoria, quartier très calme en face d'un parc. Chambres avec vue sur la ville. Petit déjeuner recommandé pour la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jean,
• Nicco.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:42

  Pour les français : n'hésitez pas, très bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , je suis fier de lire votre évaluation, de recevoir un salut cordial,
• Ramona.i

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:51

  Hôtel très central. Très peu de places de parking disponibles. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ramona, recevez un salut cordial,
• J.H.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:33

  La chambre était la chose la plus sale que j'aie jamais vue dans un hôtel, j'ai des photos que je ne vais pas montrer mais je peux vous les envoyer, le propriétaire, si vous le souhaitez, plus que tout pour que vous puissiez prendre les mesures appropriées . Personnel d'accueil froid et succinct, aucune information si vous ne demandez pas. Rien à voir avec l'expérience que j'ai eu il y a des années dans ce même hôtel. Déception totale

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé vos commentaires, si vous souhaitez nous envoyer des informations, n'hésitez pas à le faire, cela nous aidera toujours à améliorer notre adresse e-mail, [email protected], je suis vraiment désolé de lire votre appréciation et avis, nous mettrons en œuvre les actions nécessaires pour corriger ces défauts, recevoir un accueil chaleureux,
• Esti.

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:01

  Avoir tous les appels centralisés et avoir l'appel coupé toutes les 3 minutes, devoir rappeler pour donner son numéro de téléphone et donc 1h au téléphone jusqu'à ce que finalement les chambres soient toutes vendues à ce moment-là, ça n'a pas de prix. Vous devriez améliorer la possibilité de réserver par téléphone. Les télévendeurs savent que les appels sont coupés tout le temps, ils vous avertissent, vous demandent votre numéro de téléphone et ils ne vous rappellent pas. Vous recommencez. Le fait est que l'appel a un certain temps, temps passé par les télévendeurs à vérifier s'ils sont disponibles ou non... ça n'a pas beaucoup de sens. Chaque fois que j'ai appelé, j'ai hébergé un groupe de 10 personnes ailleurs parce que PERSONNE ne répond correctement au téléphone sans interruption d'appel continue, et parce que les mails sont répondus en 48 heures. Un désastre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'information , j'enverrai vos commentaires à notre centrale de réservation afin que les actions d'amélioration appropriées puissent être prises, je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous aider personnellement avec votre réservation, recevoir un accueil cordial,
• Sebastià.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:08

  Hôtel très bien situé, proche du centre. Chambres très propres, bien insonorisées et personnel sympathique. Petit déjeuner buffet très complet et de qualité. Si nous revenons à Vitoria, ce sera notre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sebastiá, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt, nous restons à votre disposition dans ce qui sera toujours votre maison à Vitoria, recevez un salut affectueux,
• Andrea.

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:26

  Bien, personnel agréable et chambres spacieuses et propres. Petit-déjeuner buffet avec une grande variété de toutes sortes de sucrés et salés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt,
• Enrique.l

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:55

  Le séjour très bien, par contre nous avions réservé une place de parking et ils n'en avaient pas de gratuit. Ils avaient donc pris plus de véhicules que de sièges dont ils disposaient.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis Enrique, nous n'acceptons pas les réservations dans notre garage justement parce qu'il est très petit, je suis désolé si vous n'avez pas apprécié votre séjour pour cette raison comme nous l'aurions souhaité, nous vous envoyons un cordial salutation,
• Carin.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:17

  Grand hôtel de la chaîne NH. L'hôtel est parfaitement situé au centre de la ville. Les places de parking sous l'hôtel sont très étroites, heureusement nous n'avons pas de grosse voiture, mais je soupçonne que votre Tesla ne rentrera pas. L'enregistrement a pris beaucoup de temps (bureaucratique avec toutes sortes de formulaires à signer), la dame de la réception était sympathique mais pas plus que "doit". Ce qui m'a le plus surpris dans cet hôtel, c'est qu'il n'y avait pas de quoi faire du café/thé dans la chambre, je pensais qu'il fallait s'y attendre dans un tel hôtel. Le minibar était très peu approvisionné et n'invite pas un "péché". Le ménage avait fait de son mieux. Nous n'avons également subi aucune nuisance sonore. Le personnel du petit déjeuner était très sympathique, aimable et attentionné. Le buffet du petit déjeuner était ce à quoi on peut s'attendre dans un tel hôtel, mais pas plus que ça, j'en ai fait l'expérience plus longuement, mais néanmoins tout avait l'air frais. Dans l'ensemble, pas une mauvaise expérience, mais pas géniale non plus et correspondant à ce que nous avons payé, je pensais que ce n'était pas vraiment en proportion. Je voudrais donner trois étoiles, mais une étoile supplémentaire pour le ménage et le personnel du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carin, merci de nous aider à nous améliorer, recevez un salut cordial,
• Maria.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:23

  L'hôtel est très bon, propre, bon petit déjeuner (buffet) et avec une bonne attention et un bon emplacement. La seule chose que j'ai à dire, c'est que s'ils mettent de la moquette dans les chambres, je ne sais pas, ils entendront les pas de l'étage supérieur. Sinon super.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis et de consacrer votre temps, nous prenons en compte votre suggestion, nous vous envoyons un salut cordial, nous nous réjouissons de vous voir bientôt Maria,
• L...

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:53

  Magnifique hôtel très bien situé à Vitoria. Comme dans tout NH, le service a été très bon. Cependant, et pour faire une petite suggestion d'amélioration, le temps d'attente pour les deux seuls ascenseurs très fréquentés pour accéder aux chambres était assez élevé. Parfois, nous devions descendre et nous étions au 7ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Laure, à bientôt
• Jesús.t

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:39

  Bon séjour en général, mais on a le sentiment d'attendre quelque chose de plus d'un hôtel 4 étoiles. Tout d'abord, le personnel est exceptionnel, ils sont très attentionnés et toujours souriants et prêts à rendre service, c'est le meilleur atout de cet hôtel. Quant à la pièce, elle est de bonne taille, mais il me manquait plus de tiroirs où je pourrais ranger des choses. Quant à la salle de bain, elle est conforme... mais une réforme ne ferait pas de mal non plus et de temps en temps un entretien, il m'était difficile d'avaler à la fois le lavabo et la baignoire. Concernant l'emplacement de l'hôtel, il est imbattable et il n'est pas nécessaire de réserver un parking, car vous pouvez facilement vous garer à proximité (surtout pendant les mois d'été lorsqu'il n'y a pas de zone bleue ou verte). Un dernier conseil, si vous voyez qu'il va y avoir un orage un jour, ne vous garez pas à côté des arbres, nous nous sommes réveillés un matin avec de nombreuses branches tombées. J'espère que le commentaire vous aide, salutations!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jesús, merci pour votre excellente évaluation de l'équipe qui compose NH Vitoria, nous travaillerons dur pour nous améliorer, recevez un salut cordial
• Pilar.a

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:31

  Très bon emplacement et facilité de stationnement aux alentours. Mais la chambre était très poussiéreuse du premier au dernier jour et pour ceux d'entre nous allergiques aux acariens, c'est un problème.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pilar, nous allons mettre en place un plan d'amélioration, merci de nous aider à nous améliorer,
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:02

  L’hôtel présente bien, MAIS enfaite ils ont juste essayer de rénover celui-ci. Les réceptionnistes sont désagréables, les chambres ne sont pas dignes d’un 4 étoiles et vous entendez tous ce qui se passe dans les autres chambres comme si les personnes étaient à coter de vous. Très mauvaise expérience je ne reviendrais plus jamais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonio, merci de nous aider à nous améliorer, recevez un salut cordial,
• deborah.r

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:05

  Dans les chambres on oscille uniquement entre 3G et aucun service ce qui est très désagréable. Il faut être dans le hall de la réception pour capter. De même le papier peint se décolle (voir photos) et le plafond est fissuré. L’état de la chambre est donc décevant pour un prétendu 4 étoiles. Pour avoir fait d’autres Nh hôtels, celui-ci n’est pas au niveau. Pour finir, le site de l’hôtel vend des « belles vues sur la ville » depuis les fenêtres or la fenêtre de notre chambre donnait sur l’arrière avec uniquement des chauffaud et absolument aucune vue. Au vu du prix cet hôtel est vraiment une déception. En revanche le petit déjeuné est vraiment parfait avec une diversité de produit très intéressante ! De plus tout le personnel est souriant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Deborah, recevez un salut cordial,
• Montse.o

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:58

  Nous avons passé une nuit avec notre chien et tout était parfait. La réceptionniste très affectueuse avec lui. Le prix pour le séjour de notre animal de compagnie (un Teckel) 25€ la nuit... Je trouve que c'est un peu excessif mais bon au moins on dort paisiblement et confortablement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Montse, nous sommes heureux de lire que toute la famille a apprécié votre séjour, recevez un salut cordial,
• Toni.o

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:48

  La chambre sentait très mauvais alors nous avons demandé à être changés, la réceptionniste a envoyé quelqu'un pour vérifier si c'était vrai, il semble que ma parole n'ait pas suffi. Une fois qu'ils ont vérifié que c'était vrai, ils ont changé de chambre, mais ils ont continué à enregistrer des clients sans faire attention à moi pendant que j'attendais qu'ils me donnent la nouvelle chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Toni, merci d'avoir choisi NH Canciller Ayala pour votre séjour à Vitoria, je suis vraiment désolé si nous vous avons fait sentir que nous envoyions quelqu'un pour cette raison, ce n'est pas du tout de la méfiance envers vous ou tout autre client mais à vérifier quel type d'odeur c'était pour voir si j'avais une solution à notre portée. Je suis vraiment désolé si nous vous avons fait attendre plus longtemps que souhaité, j'espère que vous avez apprécié la ville, recevez un salut cordial,
• Ana.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:05

  Je m'attendais à mieux d'un hôtel 4 étoiles, l'hôtel a besoin d'être rénové. L'attention était parfaite bien qu'un peu fade d'être si amicale qu'elle semble ringard. La chambre était super car elle avait une terrasse mais la salle de bain avait trop de baignoire. L'hôtel est situé dans un quartier calme à deux pas du centre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ana, nous espérons vous revoir très bientôt,
• Eduardo.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:56

  Peut-être qu'il a connu de meilleurs moments. Mais bon lit et emplacement stratégique. Il y a un parking public tout près, derrière la nouvelle cathédrale, moins cher que l'hôtel, surtout si vous téléchargez leur application.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt, profitez de l'été, salutations
• Paco.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:53

  Hôtel avec un emplacement parfaitement central. Petit déjeuner complet, même pour les coeliaques. A proximité d'espaces verts pour pouvoir se promener, courir, faire du sport,... Service excellent. Des chambres confortables avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour remarquable. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Quels beaux mots Paco, toute l'équipe est fière de lire votre avis, nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement,
• Pablo.

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:42

  Matelas dur, mal de dos le matin. Douche glissante sans poignées. Le meilleur et le plus sûr d'un receveur de douche. Très bonne attention. Ascenseurs lourds, peu pour tant d'hôtels. Très bon petit déjeuner, bien que faire la queue pour le café.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis, j'espère que vous nous indiquerez ces deux désagréments à la réception pour essayer de les améliorer, merci de consacrer votre temps, recevez un accueil cordial,
• Manon.l

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:48

  Nous avons passé 1 nuit dans cet hôtel, comme étape sur le chemin du retour, mais aussi pour visiter la ville. Bon emplacement, à distance de marche du centre. Accueil sympathique. Bon petit déjeuner buffet copieux. Douche un peu petite mais propre. Matelas pas très bon, on sent exactement la suspension. Aussi appelées salles sensibles au bruit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:24

  Un magnifique hôtel très central à proximité des centres gouvernementaux du Pays basque et du quartier noble de Vitoria. En face d'un magnifique parc et avec vue sur la nouvelle cathédrale et à proximité du centre. Bonne chambre et très bon petit déjeuner buffet. La façade légèrement détériorée ne correspond pas au soin intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir très bientôt,
• totore.c

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:24

  Ouah 🤩, quel hôtel magnifique et pas cher, 89 euros la nuit et 12 les petits déj... Alors on est arrivé à 2h de nuit sans réservation, le personne de nuit comme de jour Pop et sympa... Le personnel de nuit nous a accueilli avec plaisir et nous a donné 2 chambres pour 4... Très class les chambres, du grand standing... Je vous recommande le petit-déjeuner, coloniale est très bien fourni avec des fruits frais et pleins d'autres choses délicieux... Dans grande et belle salle... Merci à eux... C'est vraiment un très belle hôtel, qualité prix.. TOP

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire positif, nous ésperons vous revoir chez nous dans le futur. Bien cordialement,
• María.M

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:31

  J'ai été très surpris qu'un hôtel de cette chaîne nous offre ce service. Chambre sale et malodorante, surtout la salle de bain. Je n'ai jamais rencontré une chambre avec autant de défauts dans un hôtel quatre étoiles : beaucoup de cheveux, des peluches dans la salle de bain, une fenêtre avec des insectes collés, des portes pleines d'empreintes de pas... Comme si cela ne suffisait pas , l'insonorisation était vraiment mauvaise : j'ai tout entendu, même le son des notifications mobiles et la pédale de la poubelle de la salle de bain. L'attention du personnel m'a aussi beaucoup surpris, ils ne nous ont rien indiqué (petit déjeuner, installations, plan de la ville, parking) à la place la dame anglaise qui a assisté devant moi l'a informée de tout. La seule bonne chose à propos de cet hôtel est l'emplacement et les aires de stationnement à proximité. Malheureusement, je ne reviendrais pas et je ne le recommanderais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir aidés à nous améliorer, je suis vraiment désolé de lire que vous ne répéteriez pas l'expérience avec nous, nous serions ravis que vous nous offriez une autre occasion de vous montrer notre degré de professionnalisme, de recevoir un accueil cordial,
• MICHAEL.A

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:49

  Chambre exigue et trop petite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis, recevez un salut cordial Michael,
• Mike.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:39

  Après ma visite dans votre merveilleux hôtel, je n'ai d'autre choix que de vous suspendre en raison de vos PRÉJUGÉS basés sur la couleur de votre peau. Je suis un homme noir et j'étais sur mon téléphone portable dans le couloir quand un employé de l'hôtel est venu vers moi et m'a demandé si j'avais eu un accident. J'ai dû lui montrer ma carte d'hôtel, il a donc dû s'excuser pour son commentaire désinvolte. Dommage, la vérité. Au fait, le café est moche.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi le NH Canciller Ayala pour votre séjour à Vitoria. Permettez-moi de vous rappeler que dans notre hôtel, NOUS N'AVONS AUCUN PRÉJUDICE D'AUCUNE SORTE. Nous prenons note de votre suggestion avec le café, un salut
• Juanca.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:03

  La grande chambre, le lit confortable, c'est vrai que la décoration est un peu vieillotte, mais cela ne m'a pas posé de problème. Les chambres ne sont pas très insonorisées (j'ai entendu une conversation téléphonique depuis la chambre voisine de deux dames avec le téléphone mains libres)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juanca, nous tenons compte de votre avis, merci de nous avoir choisis et de nous aider à nous améliorer,
• Nacho.F

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:52

  Hôtel dans un emplacement imbattable avec un service exquis et un personnel très sympathique. Le petit déjeuner est très complet et les chambres sont super. Je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nacho, nous espérons vous revoir bientôt, recevez un salut cordial,
• Borja.o

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:51

  Je suis d'accord avec la plupart des commentaires que j'ai lus dans les critiques. L'emplacement est parfait, et l'hôtel est très "confortable" mais j'attendais quelque chose de plus d'un NH 4 étoiles... Les chambres sont confortables (le lit était très confortable) mais je pense qu'elles ont besoin d'être rénovées, ainsi que les salles de bain (baignoire au lieu de douche, musique d'ambiance qui ne marche pas, etc.). Les parties communes sont plus ou moins les mêmes, la réception est très bien entretenue mais les pauses aux différents étages, pas tellement... Le personnel de la réception nous a accueillis correctement, même si cela aurait été bien s'ils nous avaient demandé si nous voyagions pour les loisirs ou le travail, offrez-nous une carte de la région, des recommandations, etc. Ils ne nous ont pas non plus demandé si nous voulions le petit déjeuner, ni ils ne nous ont informés de son prix ou de ses heures.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous tenons compte de vos considérations et ne doutons pas que nous essaierons de nous améliorer, recevez un salut cordial, à bientôt Borja,
• Almudena.i

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:29

  Très bien situé, moderne et avec une vue magnifique. Petit déjeuner très varié, complet et de très bonne qualité. Le personnel est très professionnel et sympathique, je me suis senti très à l'aise. Je vais répéter sans aucun doute. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie Almudena !!, merci beaucoup pour la visite !! Vous savez déjà où vous avez votre maison à Vitoria, toute l'équipe se réjouit de vous servir à nouveau TRÈS BIENTÔT !!!!, recevez un salut cordial,
• Jonathan.h

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 05:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura..

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:00

  J'ai adoré l'hôtel. Il est très bien situé (on peut marcher depuis la gare et c'est proche du centre historique). Le personnel est très sympathique et les chambres sont très bien. Très propre, spacieux, confortable et avec un minibar bien approvisionné. Ils ont du savon pour les mains (j'apprécie vraiment car ils n'en ont généralement pas dans les hôtels) et au lieu de mettre des bouteilles individuelles de gel, ils mettent des bouteilles rechargeables, ce qui, je pense, est plus approprié avec la nature à l'esprit. Je n'ai rien raté. Vraisemblablement ils le moderniseront petit à petit, mais c'est plus que suffisant tel quel. Si je retourne à Vitoria, j'y retournerai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos mots Laura, nous travaillons pour atteindre le niveau d'excellence que nos clients méritent, le voir reflété dans des commentaires comme le vôtre nous motive et nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour et à offrir le meilleur de nous-mêmes à chaque client. Nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement,
• Irene.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:09

  Je ne pourrais pas tomber plus amoureux du site. Les chambres sont belles et assez grandes, super propres et confortables. J'ai eu de la chance d'avoir un étage élevé et la vue était magnifique. Le personnel est également très sympathique et la nourriture est divine et pas chère pour un hôtel de ce calibre. De plus, c'est l'un des rares hôtels de la région qui sert de la nourriture jusqu'à tard, il était 23 heures et ils apportaient encore des plats. Quelques génies ! Sans aucun doute je vais répéter, rien de plus à dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Irène, toute l'équipe est fière de lire votre avis, nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement, nous vous attendons !!!, recevez un salut cordial,
• canalinformática.B

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:26

  La grande salle et le traitement incroyable du personnel. Nous voulons souligner la gentillesse du travailleur dans la salle à manger Paco. Une personne très gentille qui nous a aidé en plus, dans tout ce que nous demandions. Attention 10 de Paco !

  Réponse du propriétaire :
  Des millions de mercis pour votre avis fabuleux, je féliciterai personnellement Paco pour son bon travail. C'est très motivant pour nous tous de lire des avis comme le vôtre, de recevoir un salut cordial, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt.
• Atrulso.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:25

  Hôtel confortable mais dont on peut dire qu'il a besoin d'une réforme majeure pour être à la hauteur d'un hôtel moderne. Il y a beaucoup de détails qui dénotent que n'importe quel moment dans le passé n'était pas mieux : la prise de musique d'ambiance dans la salle de bain (qui ne fonctionne pas), le parquet qui grince en marchant, qu'il n'y a pas de prises de courant des deux côtés du lit , qu'il y a une baignoire (ce qui est appréciable) au lieu d'une douche... Malgré ces détails, un endroit recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre fidélité, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt, recevez un salut cordial,
• vidal.r

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:12

  Bel emplacement,prix raisonnable. Peu de monde lors de notre séjour fin décembre,attente ascenseur assez longue,je n imagine pas les difficultés lorsque l hôtel est plein...

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre avis, nous nous réjouissons de vous revoir très bientôt,
• Claude.

  / 5

  Le 11/21/2021 à 00:00

  Oui plein centre Cette fois chambre très petite et douche également
• Claude.

  / 5

  Le 11/21/2021 à 00:00

  Oui plein centre Cette fois chambre très petite et douche également
• christophe.i

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 22:06

  Je vais souvent à Vitoria et je réserve toujours ce bel hôtel. Très bon accueil, très propre, le petit petit-déjeuner est vraiment copieux et délicieux. De plus l'hôtel possède un parking vraiment pratique pour pouvoir décharger les bagages, il est très bien situé dans le centre de Vitoria.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christophe, Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour au NH CANCILLER AYALA VITORIA. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincères salutations,
• max.h

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:48

  Excellent, Bel endroit , Propre, bien équipé, Bon niveau de gamme,spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous espérons vous revoir bientôt Max.
• Ohiane..

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:17

  Correct, confortable, propre et calme. Très central, à environ 15 minutes à pied du centre historique, de même du Palacio de Congresos et à 30 minutes de la gare routière. Les chambres sont spacieuses. Le lit est confortable et ils ont des oreillers de différentes hauteurs. La salle de bain spacieuse. La propreté et l'ordre se démarquent. Le personnel est très attentionné et sympathique, prêt à aider au besoin. Le petit déjeuner est très copieux et varié. La disposition des tables du petit déjeuner respecte une distance raisonnable et confortable en termes de sécurité. Comme proposition d'amélioration : une prise pour les fers à repasser dans la salle de bain, et un écran plus long pour éviter les éclaboussures lors de la douche. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ohiane, merci beaucoup de nous avoir choisi et de nous avoir recommandé, recevez un accueil chaleureux, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt,
• Latonia.r

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:30

  Hôtel bien placé. Chambre agréable. Acceuil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Latonia, Merci pour votre commentaire positif, nous ésperons vous revoir chez nous dans le futur. Bien cordialement,
• Sandra.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:44

  Très bon hôtel , literie confortable Emplacement idéal . Petit déjeuner complet, On reviendra ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci pour votre commentaire positif, nous ésperons vous revoir chez nous dans le futur. Bien cordialement,
• Ludovic.u

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:07

  Accueil sympathique. Correct.

  Réponse du propriétaire :
  Mercy beaucoup Ludovic,
• La.o

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:23

  Bon emplacement pour visiter la jolie ville historique de Vitoria Gasteiz. Hôtel très propre et accueil professionnel. Le descriptif des chambres ne correspond pas toujours à la réalité, surface plus petit et la vue sur la ville n’est pas forcément du côté de la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour au NH CANCILLER AYALA VITORIA. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincères salutations,
• delvalle.e

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 10:17

  Excellente

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à bientôt, recevez un salut affectueux
• Nelly.e

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 09:21

  La chambre ne vaut pas du tout un 4 * mal entretenue mobilier endommagé réparé au scotch Ménage partiellement fait Même pas de bouilloire dans la chambre Seul le petit déjeuner était correct ainsi que l acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre récent feedback,Sincères salutations,
• Lurdes.a

  4 / 5

  Le 06/08/2020 à 16:41

  Super hotel au Centre Ville Vitoria très bonne qualité /prix propre le personnel aimable et professionnels en plus il est bien situé pour visiter la ville à pied. Excellent petit déjeuner Je recommende vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loudes; Nous vous remercions de votre opinion merveilleux. Nous attendons avec impatience de vous revoir très bientôt, salutations.
• Fabian.o

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 19:13

  Gestion administrative au top, annulation acceptée 2 semaines avant mon séjour suite à l'annulation de l'Ironman, j'ai reçu mon remboursement sans frais 48h après ma demande. Merci pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recomendation Fabian,
• laurent.e

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 16:57

  Hôtel bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:36

  Très bon Hôtel petit déjeuner copieux seul bémol Un peu cher mais les chambres sont faites chaque matin..

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Francois.a

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 14:49

  Personnel courtois. Chambres confortables et propres. Petit-déjeuner correct. Il manque juste une salle de sport !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jean-Francois,
• Annie.r

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 07:13

  Excellent séjour dans votre hôtel tout le personnel a l écoute de vrais professionnels petits déjeuners, repas ,dîner tous très bons très belle chambre emplacement idéal je garderais un très bon souvenir il me tarde de revenir merci également à la société Zuzi

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 07:15

  Accueil, confort et environs formidables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, Au nom de tout le personnel je vous remercie pour votre commentaire
• Edwige.u

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 07:07

  Bon hotel. Propre . Calme Face à un parc qui vous enmenne au centre d une belle ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edwige H, Au nom de tout le personnel je vous remercie pour votre commentaire. Cordialement
• Eric.a

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 09:49

  Excellent hôtel, bien situé au centre ville, et avec un rapport qualité prix très correct. Je n'ai pas goûté sa gastronomie car j'ai préféré manger dans le centre. Parking optionnel mais très souvent plein. À moto, ils m'ont laissé me garer sur une place interdite aux voitures. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire positif, nous ésperons vous revoir chez nous dans le futur. Bien cordialement,
• John.

  3 / 5

  Le 26/05/2019 à 18:12

  Hôtel correct...

  Réponse du propriétaire :
  Merci à bientôt
• Mo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 20:16

  Très Bon hôtel, bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mosta pour votre commentaire positif, nous ésperons vous revoir chez nous dans le futur. Bien cordialement,
• Eric.a

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 09:13

  Bon hôtel accueil agréable super petit déjeuner. Point faible parking trop petit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eric, a bientot
• breton.5

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 07:24

  Climatision ne fonctionne pas

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolee pour le dérengement, avec mes salutations meilleures
• oskar.a

  3 / 5

  Le 06/05/2018 à 19:05

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Oscar, cordialement,
• Paquita.o

  3 / 5

  Le 28/11/2017 à 17:47

  Hetel confortable I comode

  Réponse du propriétaire :
  Merci Paquita, recevez un salut cordial,
• francoise.o

  4 / 5

  Le 30/08/2017 à 07:28

  Agrérable,calme,propre,personnel charmant,mais parking complet.petit déjeuner très bon. Dîner, menu 20 euros très convenable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Francoise, bien cordialment,
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 08:23

  Très bel établissement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Guillaume,
• Bilel.O

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 06:01

  Belle chambre Super restaurant En revanche, trop cher Pas de parking sur place

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bilel, a bientot
• Felizardo.o

  1 / 5

  Le 17/08/2017 à 20:20

  Trés bon emplacement perssonel trés sympa mes quelle surprise nous sommes restés une nuit chambre 114 trés mal isolé un bruit infernal sur notre tete impossible de dormir le matin a 7 h ça a recommence. Hotel a ne pas recommande nous sommes trés deçus pas de place ao parking nous sommes allé trouve un autre parking a 10 minutes a pied nous réservons régulièrement avec Booking c'est la promiere fois que nous sommes déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Felizardo.Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n’ai pas été pleinement satisfaisante. Cordialement,
• Clara.a

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 09:25

  Chambre avec vue sur la cathedrale. Calme et propre. Bien situe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Clara, pour votre récent feedback.
• ryad.e

  2 / 5

  Le 01/08/2017 à 14:02

  Tout était bien sauf il n'avait pas le parking. On a payé 15euros de plus pour une dans parking à l'extérieur. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre récent feedback.
• Bilel.O

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 05:10

  Les points positifs : L'hôtel est bien situé Les chambres standard sont de bonnes tailles. En revanche la salle de bain un peu trop étriquée. Le restaurant il est tout simplement exceptionnel. les plats sont de qualités, recherchés et trop bon. Le service aussi est digne d'un restaurant gastronomique Le petit déjeuner est excellent : beaucoup de choix, produits de qualités et enfin le personnel est aux petits soins Les points négatifs : L'entrée de la chambre sentait la cigarette Un des draps était troué avec un mégot de cigarette !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt
• Marc.u

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 09:12

  Très propre tout y est

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup Marc, on est content de vous connaitre!
• Gonzalo.a

  4 / 5

  Le 19/12/2016 à 21:50

  Bien
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 23/08/2016 à 10:46

  Très bel hôtel. Les suites avec terrasses au dernier étage sont magnifiques. En revanche très déçu du room service qui a oublié de servir les petits déjeuners demandés la veille. Ça ne fait pas très pro.
• Sergio.x

  5 / 5

  Le 26/07/2016 à 09:04

  Se come bien
• L'honnête.e

  5 / 5

  Le 20/06/2016 à 17:31

  Très bonne hôtel en plein centre ville