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Les installations sont très agréables, les piscines, le jacuzzi, les bâtiments... Mais nous avons eu plusieurs soucis avec le service client. L'enregistrement s'est fait à 16h (déjà assez tard par rapport aux autres) nous sommes arrivés à 17h et ils venaient juste de commencer à nettoyer l'appartement. Nous n'entrons qu'à 6h30. Le Département avait une terrible odeur de poisson et plusieurs tiroirs cassés dans le réfrigérateur. Nous nous sommes plaints à la réception et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Le lendemain, il n'y avait pas d'Internet pendant toute la journée, donc ceux d'entre nous qui travaillaient ont perdu la journée. Après la mauvaise attention, ils nous ont offert des boissons gratuites pour chacun de nous (5 adultes et deux mineurs) au final, les boissons étaient un cocktail spécifique pour les adultes et ils voulaient nous faire payer les boissons des mineurs, nous avons réussi à les obtenir inclus dans le prix "cadeau" qui au final était plus la dépense au bar que le bénéfice. Avant cette visite, il nous était aussi arrivé de trouver la salle de bain recouverte une fois de plus les portes de la buanderie cassées... L'expérience empire à chaque fois. Ils ont certainement besoin de renforcer les détails.
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Carmelo.s
Carlos.
Sandra.i
