Hotel à Madrid

Avis d'un client :

Les codes qu'ils nous ont donnés ne fonctionnaient pas et il nous a fallu 45 minutes pour entrer dans la chambre. Le ménage, dès que nous sommes entrés, tout semblait correct mais la surprise a été lorsque nous avons retourné les oreillers et ouvert les draps quand nous avons vu que c'était plein de poils. Se lo comunicamos para que nos dieran una solución y tras 1 hora y 15 minutos desde que llegamos al alojamiento, nos movieron a otro de sus hostales, a 20 minutos andando y no se hicieron responsables del transporte que tuvimos que coger a las 21.45 de la nuit. De plus, le nouveau logement était plus petit, plus inconfortable même si l'emplacement était bon. Le traitement par le personnel laissait à désirer, en plus du fait qu'ils m'appelaient "client hystérique car il y avait des poils dans le lit". Nous avons seulement demandé une solution rapide car IL N'Y AVAIT PAS DE NETTOYAGE !

Avis d'un client :

Plus de 2 mois que nous avons demander une annulation de réservation et personne ne nous répond. Aucun service d’assistance client, honteux a fuir 😡

Avis d'un client :

Super hostal ! Très propre, peu bruyant. Nous avions la chambre qui donne sur la rue. Le réceptionniste est d’une grande gentillesse.

Avis d'un client :

À déconseiller absolument! Ce n'est rien de plus qu'un hall de gare, extrêment bruyant à toute heure du jour et de la nuit.

Avis d'un client :

Un appartement très bien situé, à quelques pas de la Gran Vía, spacieux et lumineux. Une bonne expérience!

Avis d'un client :

Très bien placée au cœur de Madrid l'hôtel est propre et calme avec du personnel acceuillant une reno de notre salle de bain lui ferait pas de mal et là il aurait 5 étoiles

Avis d'un client :

Passez votre chemin. Cest au niveau d'une auberge de jeunesse... pas de volets, pas d'isolation, lit rincé... bref on a du partir et prendre un autre hotel

Avis d'un client :

Un emplacement parfait et un traitement exquis par le personnel qui nous a assistés par téléphone et en personne. La décoration des appartements est parfaite. Les lits et les oreillers très confortables (à la fois le canapé-lit et le lit principal). Propreté impeccable. Certainement un endroit à répéter. Le seul inconvénient à souligner est qu'il est situé dans un lieu de fête, donc la nuit il y a un peu de bruit à l'extérieur, mais sinon nous le répéterons à coup sûr à notre retour à Madrid

Avis d'un client :

Chauffage très faible et en panne. Personnel désagréable. Chambres très petites. Personne à la réception le soir en cas de besoin. Il faut sonner et attendre et supporter leur réactions désagréables de quelqu'un qui répond en sortant du lit en robe de chambre (slip et t-shirt). L'emplacement n'est pas très interressant. A éviter surtout à cause de la clim et du personnel

Avis d'un client :

La pire situation que j'ai jamais eue dans ma vie. Arrivé à l'hôtel, il n'y avait personne à la réception. La porte était verrouillée. Il s'avère que je devais recevoir un code pour ma chambre mais je n'ai reçu aucun message de l'hôtel. Après une demi-heure d'attente à l'extérieur, il y a eu des gens dans la cuisine qui m'ont ouvert la porte. Ils ont essayé de m'aider pendant une heure pour contacter Misha de l'hôtel par e-mail et c'était fastidieux ! Au bout d'une heure et demie, le service client de l'application sur laquelle j'ai commandé a pu localiser un contact de l'hôtel qui m'a envoyé le code de la chambre. C'était tout simplement une expérience terrible et désagréable qui a gâché mes vacances. Et quand je suis entré dans la pièce, mes yeux se sont assombris. C'est si petit qu'un donjon ! J'ai vécu trois jours horribles là-bas jusqu'à ce que je déménage dans un autre hôtel. Je ne recommanderais jamais cet hôtel. Ne vaut pas un sou. Il n'y a pas d'endroit où bouger, pas de fenêtre sur la rue. C'est juste horrible. La seule bonne chose est qu'il était très propre.