0 - Hôtel Paris La Défense
Avis d'un client :
J'étais satisfait de cet hôtel jusqu'à aujourd'hui et y retournais toutes les semaines. A mon dernier séjour fin octobre je m'y suis fait piquer par des punaises de lit. Par chance j'en ai trouvé une dans les draps le matin et l'ai ramenée à l'accueil pour prévenir. Malgré le dérangement occasionné (piqûres + précautions nécessaires pour ne pas en ramener chez moi) je choisis de faire confiance au personnel et je maintiens ma réservation suivante, mais appelle tout de même quelques heures avant de venir pour vérifier ce qui a été fait. Réponse : "on a vérifié, on n'a rien trouvé". J'ai eu le malheur de dire que ce n'était pas très rassurant qu'un simple contrôle visuel ait été fait, et de demander si je ne serais pas dans la même chambre. La personne au bout du fil s'est immédiatement énervée, et alors que j'essayais d'apaiser l'échange, m'a dit de chercher un autre hôtel et m'a raccroché au nez. Passons sur l'impolitesse, et l'annulation de la réservation d'un client régulier le jour-même et de cette manière. Je maintiens : ce n'est pas rassurant que rien n'ait été fait suite à présence avérée de punaises de lit dans l'hôtel. Pour avoir déjà connu cela par le passé, une fois qu'elles sont là ça ne se règle pas avec un coup d'insecticide du commerce, et encore moins un simple contrôle visuel. Cela nécessite plusieurs semaines et l'intervention d'un désinsectiseur pour s'en débarrasser, c'est un vrai cauchemar.