Mercure Hotel Aachen am Dom

Tags: Hôtel,

• Jan.a

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 21:10

  Emplacement idéal à quelques pas des sites touristiques et du centre d'Aix-la-Chapelle.
• simon.e

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 17:26

  Très bien au centre d'Aix-la-Chapelle. La plupart des choses sont accessibles à pied. Chambres propres.
• Nicky.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 07:58

  J'y ai passé 4 nuits en voyage d'affaires, l'enregistrement a été facile avec un personnel adorable. La chambre était spacieuse, propre et bien rangée. J'ai aimé les extras que vous avez eu avec la chambre supérieure. Le petit déjeuner était bon et très varié, encore une fois le personnel est très serviable. J'y retournerais avec plaisir. Merci au personnel d'Aix-la-Chapelle
• Paul.a

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 10:37

  Le personnel était merveilleux. Multilingue et très sympathique et serviable. Les chambres étaient exactement ce dont nous avions besoin et très, très confortables et propres. L'hôtel est situé au centre et dispose d'une station de taxis devant l'hôtel. J'ai vraiment adoré notre séjour
• David.l

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 13:57

  Nous avons visité Aix-la-Chapelle pour une courte pause et voir notre musicien Son jouer un concert dans la ville. Nous avons été très satisfaits de cet hôtel et avons passé un séjour agréable et confortable pendant 3 nuits. Il y a un parking sécurisé et pratique juste en face (payant quotidiennement) et l'emplacement de l'hôtel était idéal pour accéder aux magasins et aux principaux sites historiques du centre-ville, à moins de 2 minutes à pied. Nous avons également visité les magnifiques piscines du spa Carolus Thermen, à seulement 3 arrêts de bus ou à 20 minutes à pied d'ici ! Le personnel de la réception était extrêmement poli, sympathique et serviable, toujours souriant et parlant tous un anglais excellent (car notre langue allemande n'est pas très bonne). Ils nous ont expliqué où visiter et ont recherché des détails si nous avions des questions. Notre chambre était toujours parfaitement faite chaque jour et nous voyions à peine les femmes de ménage qui faisaient le travail, mais elles faisaient un excellent travail, gardant les chambres propres et bien rangées. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel, donc je ne peux pas faire de commentaire à ce sujet, mais la salle à manger avait l'air élégante et propre. Nous avons été très satisfaits de notre séjour au Mercure Hotel Aachen am Dom et j'y retournerais volontiers et je le recommande vivement pour son emplacement idéal, sa propreté et son excellent personnel.
• Karin.i

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 23:00

  Idéalement situé, parking au coin de la rue, nombreux commerces accessibles à pied.
• Takafumi.o

  4 / 5

  Le 18/04/2024 à 19:39

  En tant qu'hôtel d'affaires, il fonctionne correctement. Tout le personnel était serviable et adorable.
• Erik.n

  4 / 5

  Le 17/04/2024 à 13:52

  Excellent emplacement comme point de départ. Bon petit déjeuner Chambre au 6ème belle vue Mais il faisait très chaud dans la chambre, il était très difficile de dormir et la climatisation ne faisait pas baisser la température. Trop peu de puissance. La couette était également beaucoup trop épaisse, plus adaptée pour dormir dehors
• Petje.

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 11:37

  Très belle et grande chambre avec une superbe vue. Pendant notre séjour, nous avions également un nid d'oie devant notre fenêtre sur le toit-terrasse. La salle de bain était également très spacieuse et avait une fenêtre. L'emplacement est idéal pour explorer Aix-la-Chapelle (commerces et sites touristiques accessibles à pied). Un personnel sympathique est également disponible.
• C.

  2 / 5

  Le 14/04/2024 à 14:59

  L'hôtel ne dispose pas de son propre parking, situé en face de l'hôtel. Coûte 18 euros par jour. Il n'y a pas non plus de bar. C'est pourquoi pas de photos d'un bar. Il y a 2 distributeurs automatiques de boissons et de chips et des chaises séparées dans une pièce séparée. La climatisation de notre chambre était en panne. La réception ment que la climatisation ne fonctionne pas, elle ne fonctionne plus depuis 1 an. Voir d'autres avis. Les climatiseurs ne fonctionnent tout simplement pas (c'était également le cas à l'hôtel central de Den Bosch, peut-être pour réduire les coûts), ce qui rendait la situation très chaude. La réponse du personnel a été que nous venions de le signaler. Oui, le technicien passera à 00h30. J'ai donc ouvert la fenêtre pour avoir de l'air frais. Ensuite, le bruit est venu de l'extérieur, de nombreux flotteurs dans la rue criaient jusqu'à 4h30 du matin, beaucoup de nuisances sonores. De plus, la salle était bien équipée. bonne salle de bain avec tous les accompagnements. L'hôtel est bruyant de l'extérieur. nous avions de la place côté route. La prochaine fois, nous prendrons le petit-déjeuner à l'extérieur de l'hôtel, cela coûte 9,00 euros par personne et se trouve une centaine de mètres plus loin. Dans l'hôtel, c'est 20 euros par personne. L'emplacement est bon, le personnel est bon. Plus de Mercure Aix-la-Chapelle pour nous la prochaine fois. Jusqu'au prochain hôtel. Cet hôtel mérite 2 étoiles. ça ne vaut vraiment pas le coup, vérifiez la climatisation avant d'aller dormir.
• Henrik.a

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 08:24

  De l'arrivée au départ, une bonne expérience. Bel emplacement, à quelques pas de la gare. Promenade facile au centre-ville avec ses magasins, le Dom et tous les autres lieux incontournables. Personnel serviable, bon petit déjeuner buffet, chambre bien rangée, agréable. Bref, très recommandable.
• Merle.o

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 11:25

  Super séjour ! Meilleur emplacement, personnel très sympathique et chambres propres :)
• Sven..

  3 / 5

  Le 08/04/2024 à 11:46

  Au milieu d'Aix-la-Chapelle. Super endroit. Nous avons même jeté un œil à la cathédrale. Mais les chambres sont comme ça. Et la salle de bain sent horriblement mauvais à cause des égouts. La douche est plutôt destinée aux petites personnes. Et la moquette est assez sale. Personnel sympathique. Buffet petit déjeuner copieux et correct. Mais la pièce ressemblait à une grande cantine. Parking souterrain de l'autre côté de la rue. Sinon, ok jusqu'à présent.
• Wolfgang.h

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 14:48

  Bien situé au centre-ville d'Aix-la-Chapelle, personnel très sympathique et agréable. Cependant, les chambres devraient être rénovées.
• Michael.e

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 10:49

  Super rafraîchissement si vous avez des affaires à faire dans le centre. Petit-déjeuner copieux, mais il n'y a pas de bar typique d'un si grand hôtel où l'on puisse prendre un dernier verre avec ses collègues le soir...
• Tasos.i

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 07:12

  J'ai adoré mon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont belles, la vue est magnifique et les gens qui y travaillent sont extraordinaires
• Dominik.p

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 16:09

  Le stationnement n'est pas génial, tout comme la circulation en général. Selon le système de navigation, 5 minutes peuvent presque devenir un tour de ville de 15 minutes. Service haut de gamme, petit-déjeuner copieux et tous les souhaits sont exaucés (végétalien, sans lactose, etc.)
• Jens.e

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 11:50

  Totalement recommandé. Je garde un souvenir particulièrement positif du monsieur sympathique et serviable en service dans l'espace petit-déjeuner.
• Bernard..

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 08:31

  L'emplacement de l'hôtel est extrêmement central. Une station de taxis se trouve juste en face. L'hôtel est lumineux, le personnel est très sympathique et il est (bien sûr) très propre. Je peux recommander l'hôtel.
• Jens.

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 16:22

  Hôtel agréable et propre, très central. De la réception à l'aménagement des chambres, en passant par le check-out, tout s'est parfaitement bien passé. La seule tendance observée dans de nombreux hôtels, à savoir que les oreillers deviennent « moins chers » et moins confortables, a également été observée ici. Sinon, je serais heureux de revenir la prochaine fois à Aix-la-Chapelle :)
• Muhammad.a

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 11:02

  Ils y sont restés une nuit et ont été bien traités et la nourriture était délicieuse
• Jane.s

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 19:53

  Hôtel très propre et personnel sympa ! Très bien situé et tout est accessible.
• Ganaëlle.o

  4 / 5

  Le 07/02/2024 à 20:31

  Hotel très agréable avec un petit déjeuner varié... L'accueil y est très gentil. Situé entre la rue commerçante et le quartier du dôme, tout est accessible facilement. Les chambres sont propres, confortables et bien insonorisées (nous étions côté rue et n'avons rien entendu), les matelas sont fermes (au contraire des oreillers...).
• Y..r

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 21:07

  Excellent rapport qualité/prix, la chambre était très propre, le lit confortable. Bon confort pour 3 étoiles. Le personnel était très sympathique et engagé. Une nouvelle télévision est nécessaire. La télévision sans Netflix, Prime, etc. n'est plus d'actualité. Emplacement génial. Je peux le recommander.
• Ms.

  1 / 5

  Le 23/01/2024 à 21:36

  L'agence de recrutement est une honte totale. Laissez quelqu'un essayer un travail et en profiter sans envoyer de refus raisonnable (pas même de réponse, après avoir appelé et écrit plusieurs fois !). impertinence
• ZoltanDeak.

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 12:36

  Un peu froid mais alles kla Merci bcp
• Maaike.a

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 13:09

  Bon service, chambres agréables et emplacement idéal. Le petit déjeuner était également très bon !
• john.t

  4 / 5

  Le 10/01/2024 à 22:23

  Bel hôtel en bordure de la vieille ville. La chambre était convenable et le personnel était serviable. Proche de la gare (environ 12 minutes à pied) et de la vieille ville, je le recommande aux voyageurs à petit budget
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 14:21

  Cet emplacement est parfait. Situé au cœur d'Aix-la-Chapelle, c'est l'hôtel idéal pour un voyage dans cette ville.
• EUC.

  4 / 5

  Le 06/01/2024 à 15:22

  Chambre bien aménagée. Lit confortable. Excellente réception/réceptionnistes.
• Ranajit.a

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 19:28

  Emplacement incroyable, chambres propres et service professionnel. Cet hôtel est situé en plein centre-ville, donc tout ce que vous voulez voir est accessible à pied. Ils ne disposent pas de parking privé mais il y a un parc Haus à 100 mètres de l'hôtel. L'hôtel accepte les animaux domestiques et facture 19 $ par nuit. Ils nous ont donné un lit pour chien, des friandises et un contact complet en cas d'urgence ou chez un vétérinaire si nécessaire. Nous avons passé un moment formidable là-bas.
• Ferry.u

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 22:37

  Super hôtel. Personnel agréable, idéalement situé au milieu de la ville. Environnement animé, Le petit déjeuner est cher, mais vous pouvez traverser la rue pour prendre un sandwich et un café. Rien à redire, mais quelques points d'intérêt : un oreiller supplémentaire serait bien (mais nous ne l'avons pas demandé... et lorsque nous avons demandé une deuxième chaise, elle nous a été apportée immédiatement). La cuvette des toilettes est très basse, mais l'exercice matinal ne peut pas faire de mal. Nous (couple de personnes âgées) reviendrons certainement.
• San.r

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 09:12

  Je recommande.
• L.

  2 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:44

  Situation ok Personnel ok Chambre +- ok Globalement l'hôtel est completement désuet ce qui donne l'impression d'être dans une gamme d'hôtel vraiment plus basse.
• Norbert.o

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 13:40

  Très bien situé au centre-ville. A 10 minutes à 6 pieds de la mairie et de la cathédrale.
• JJ.i

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 11:28

  Bel hôtel au centre d'une vieille ville avec une longue histoire culturelle et de bons magasins et restaurants.
• Günther.e

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 18:45

  Très bel hôtel situé à proximité du centre ville. Le personnel est sympathique et attentionné. Nous nous sommes sentis très à l'aise et serons heureux de revenir.
• Bea..

  4 / 5

  Le 21/12/2023 à 16:56

  L'hôtel est situé en plein centre-ville, à environ 1 km de la gare principale. Bureau d'état civil au coin de la rue, ce qui était particulièrement important pour nous. Personnel sympathique, enregistrement rapide. Chambre double standard réservée au 3ème étage, accessible par ascenseur. Chambres propres et meublées de façon moderne. Vue sur la ville, c'était calme pour nous et nous avons pu bien dormir. Petit déjeuner non réservé. Malheureusement la moquette de la chambre, même si elle est propre, n'est plus au goût du jour et peu hygiénique. Le petit lit double, environ 140 ou 160 x 200, convient quand même pour 2 nuits. Thé et café là-bas. La télévision et la climatisation, même avec fonction de chauffage, fonctionnaient parfaitement. Nous recommandons cet hôtel mais réserverions une chambre supérieure car elle était nettement plus grande (pas le lit) et avait des baies vitrées et un balcon - nos amis l'avaient.
• Fred.c

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 17:49

  hôtel au centre d'Aix-la-Chapelle idéal, également parking de l'autre côté de la rue !! Topie, le personnel sympathique fournit de bonnes explications sur tout, donc fortement recommandé
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 10:15

  L'hôtel est très bien situé, aux portes du marché de Noël et de la grande cathédrale. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et à l'écoute des besoins des clients.
• William.h

  4 / 5

  Le 13/12/2023 à 21:47

  Chambre correcte à prix correct. Que demande le peuple 😀
• E.e

  2 / 5

  Le 10/12/2023 à 20:34

  Très cher le week-end étant donné le faible service et les petites chambres. Pas de parking attenant
• pierre.o

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 07:33

  Hôtel récent très bien situé en plein Centre Ville. Très bien équipé avec un parking fermé à proximité. Personnel aimable et efficace.
• joris.d

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 16:48

  Parfait, la chambre était bien et propre. Le petit déjeuner était très copieux et délicieux.
• Jesus.e

  3 / 5

  Le 01/12/2023 à 23:55

  Hôtel bien situé. Les chambres sont très chères pour la qualité et les services qu'elles proposent. Le rapport qualité prix est très mauvais.
• Gerrit.i

  4 / 5

  Le 01/12/2023 à 09:53

  Réception ultra-rapide grâce à l’enregistrement numérique anticipé. Grande chambre, bons lits, belle douche
• Eric.r

  3 / 5

  Le 27/11/2023 à 17:31

  Le séjour au Mercure Aix-la-Chapelle peut être considéré comme correct, mais pas plus. Compte tenu du prix extrêmement élevé, le rapport qualité/prix n'était pas vraiment correct, nous attendions un peu plus de notre séjour dans votre hôtel Mercure. Nous avons déjà séjourné dans d'autres hôtels Mercure et nous avons payé beaucoup moins pour beaucoup plus... Principaux points négatifs du Mercure Hôtel Aix-la-Chapelle : - l'intérieur du réfectoire (petit-déjeuner) ressemblait étrangement à une salle à manger IBIS. - Au petit-déjeuner, il n'y avait pas de fruits fraîchement coupés lors de notre deuxième petit-déjeuner, mais juste des fruits en conserve. - l'offre de petit-déjeuner était plus limitée que celle à laquelle nous sommes habitués. - les tables près de la fenêtre (côté rue) étaient juste à côté de la bouche d'aération, ce qui n'est pas vraiment super confortable. - la douche était propre mais aurait pu être un peu plus grande.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 11:40

  Bon hôtel avec un délicieux petit déjeuner. Très bon emplacement !
• Ulrike.c

  4 / 5

  Le 25/11/2023 à 21:35

  Tout est très propre. Nous étions au 5ème étage et n'avons pas remarqué beaucoup de circulation. Selon la description, il devrait y avoir une bouteille d'eau de bienvenue sur la table. Malheureusement, il n'y en avait pas. Apparemment, le personnel l'a oublié. Le marché de Noël est accessible facilement et rapidement à pied. Le parking est difficile à trouver dans l'obscurité et est très étroit à parcourir. Nous avons pris le petit déjeuner à l'extérieur de la maison car 20 euros par personne, c'est déjà un prix élevé. Dans l’ensemble, bien recommandé.
• Clarice.l

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 07:51

  J'ai séjourné dans un hôtel différent cette semaine et au Mercure la semaine dernière. Nous aurions aimé séjourner au Mercure. Les chambres ne sont pas modernes mais vous avez un toit au-dessus de la tête. Un éloge spécial au personnel et à Mme Kessel qui nous a accompagné à l'enregistrement. Le personnel de notre hôtel actuel est horrible et on nous a demandé de payer alors que nous avions définitivement payé. Nous retournerions simplement au Mercure pour le service. et peut-être changer de chambre, tout est parfait la prochaine fois, nous essaierons le petit-déjeuner :)
• Elke.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 21:54

  Situé près du centre et pourtant dormi paisiblement, personnel très sympathique, chambres propres, très amical avec les chiens
• Dil.i

  4 / 5

  Le 18/11/2023 à 08:45

  En plein centre, tout près de la cathédrale d'Aix-la-Chapelle. La chambre était belle et le petit déjeuner était correct mais il n'y avait pas beaucoup de choix pour les végétariens.
• Q.

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 00:13

  Service de nuit uniquement actif dans une mesure limitée. Vous attendez au milieu de la nuit. Il veut s'enregistrer et ne sait pas s'il y a quelqu'un. aucune excuse, aucune restitution. situation de stationnement mauvaise. Chambres très étroites.
• Felicie.r

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 17:10

  Nous avons été chaleureusement accueillis mais nous l'avons trouvé tard pour l'enregistrement à 15 heures. Nous le savons généralement à 11 heures du matin mais sinon tout est à notre satisfaction.
• Chris.a

  4 / 5

  Le 11/11/2023 à 22:54

  Très proche de la cathédrale. Le parking (18 de l'autre côté de la rue par un portail) et le petit-déjeuner (25) sont assez chers. Shampoing et savon au parfum très agréable. Pas de peignoirs.
• François.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 08:21

  hôtel bien situé, chambre agréable, très propre bon accueil
• MICHAEL.L

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 15:45

  L'hôtel est bien situé. La chambre était bien meublée et propre. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer.
• Ilona.e

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 11:49

  Nous avons été très satisfaits. Personnel super sympa, chambre propre et petit déjeuner tout inclus. Nous serions ravis de revenir
• Paviljoen.t

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 07:40

  Merveilleux rapport qualité/prix, parfaitement situé pour faire du shopping et du tourisme. Le petit déjeuner est un 10 sur 10. Les dames de la réception sont très gentilles et serviables. Ajoutez un mini bar dans les chambres et je vous donnerais deux étoiles 😉
• M.

  4 / 5

  Le 25/10/2023 à 10:53

  Les chambres et l'emplacement sont vraiment très bien, mais je pense que 21 € pour le petit-déjeuner est très cher.
• Frank.�

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 17:04

  Classe moyenne solide dans un emplacement central. Personnel sympathique. Bon petit déjeuner. Les chambres n'ont pas d'effet wow, mais elles suffisent pour que vous vous sentiez à l'aise. Je reviendrai avec plaisir.
• Stan.a

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 10:08

  Super hôtel au centre d'Aix-la-Chapelle, je m'étais déjà enregistré en ligne, je n'avais donc qu'à signer une signature à la réception et je pouvais ensuite entrer directement dans la chambre. Les chambres sont en bon état et propres. Nous avions une chambre côté route, ce qui pouvait être assez bruyant avec les fenêtres ouvertes. Malheureusement, la climatisation n'était pas assez puissante pour rafraîchir correctement la pièce.
• Olaf.a

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 08:46

  Hôtel parfaitement situé pour un city trip à Aix-la-Chapelle. Tous les sites touristiques sont accessibles en quelques minutes à pied et des bus dans toutes les directions passent presque directement devant l'hôtel. L'hôtel est propre et répond aux attentes d'un hôtel 3*. Très bon petit-déjeuner buffet.
• Harald.o

  2 / 5

  Le 21/10/2023 à 09:36

  On m'a proposé une chambre avec un système de climatisation en panne et dans la deuxième chambre, il y avait un soutien-gorge par terre. Dans l'ensemble, l'hôtel donne une impression légèrement délabrée. Une odeur de moisi est perceptible. Le personnel est attentif et sympathique.
• A..a

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 11:01

  Très bel hôtel, bien situé, équipe très sympa très serviable et serviable.. nous apprécions qu'ils respectent l'environnement..
• Andreas.o

  4 / 5

  Le 19/10/2023 à 23:15

  Si vous souhaitez découvrir Aix-la-Chapelle, il n’existe pratiquement aucun hôtel bénéficiant d’un meilleur emplacement. La rue à l'extérieur est assez bruyante 24 heures sur 24, mais les chambres sont assez bien insonorisées. J'ai pris une grande chambre pour avoir de la place pour travailler, et donc avoir un très bon espace. La pièce est lumineuse et propre et dispose de grandes fenêtres. Moins pour les lits durs comme la pierre, donc c'est trop inconfortable de dormir sur le côté. Le personnel n'a pas pu fournir de surmatelas, ce n'est que la troisième fois que j'ai demandé qu'ils ont donné suite à la demande et qu'on m'a donné des couettes supplémentaires à utiliser comme surmatelas. Cependant, j'ai dû les porter moi-même et réinstaller le lit moi-même. On pourrait penser qu'un hôtel avec des lits aussi durs était habitué à ce que les gens demandent un surmatelas. Le petit déjeuner est correct.
• Steffen.�

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 09:35

  Très central, petit déjeuner très bon avec un grand choix. Accueil et personnel très sympathiques. Malgré l'emplacement en centre-ville, c'est très calme ici. Nous serons de retour.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 15:09

  Super situation de l'hôtel. On peut tout faire à pieds . L'hôtel est très confortable , calme, propre . Le petit déjeuner est impeccable . Un parking est à 200 ou 300 mètres. Très bien
• Patricia.u

  2 / 5

  Le 13/10/2023 à 23:15

  Nous sommes ici maintenant. Ce n'est pas la meilleure expérience et je suis maintenant réveillé à cause du bruit. La première pièce avait une fuite, alors remballez tout et déménagez dans une autre pièce. Maintenant, nous avons des voisins bruyants à l'étage, il y a un bourdonnement et la porte ne peut pas être verrouillée de l'intérieur, il y a donc maintenant une chaise pour cela. Alors demandez une autre chambre demain. Quelle misère. Les pièces sont également terriblement chaudes et ne peuvent pas être rafraîchies. Le seul avantage est l'emplacement.
• Joerg.i

  2 / 5

  Le 10/10/2023 à 19:18

  Je suis entré dans la pièce et la télévision manquait. Après avoir appelé la réception, il a été apporté. Puis j'ai découvert plus tard qu'il y avait encore une veste accrochée dans le placard (pas la mienne). Ma chambre donnait sur la rue principale et c'était très bruyant, donc je me réveillais souvent la nuit.
• Florian.a

  4 / 5

  Le 25/09/2023 à 20:17

  Hôtel bon, emplacement très central mais ne se sent pas particulièrement en sécurité la nuit à cause de la foule autour. Il faut savoir que le chemin depuis le parking traverse un quartier plutôt pauvre. Personnel très sympathique.
• Roger.o

  4 / 5

  Le 25/09/2023 à 10:54

  À première vue, il n’y a pas de parking, mais une fois l’énigme expliquée et résolue, tout allait bien. Bonne chambre et comme c'est merveilleux d'avoir le son de la télévision dans la salle de douche. Le petit déjeuner était excellent dans une salle lumineuse et bien organisée. Personnel serviable.
• Eckhard.c

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 10:35

  Nous n'avons passé qu'un court séjour, mais nous l'avons vraiment apprécié. La chambre avec salle de bain était propre, lumineuse et conviviale. Nous étions au centre-ville et à la cathédrale à une très courte distance. Nous avons également constaté que le check-out normal est possible jusqu'à 12h00, ce qui est très bien pour une visite de la cathédrale (ouverte à partir de 11h00). Nous avons pu garer notre voiture dans le parking souterrain voisin.
• Margot.i

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 10:09

  Bel hôtel au centre, tout est accessible à pied. Personnel sympathique Le petit déjeuner était simple mais correct
• patrick.a

  4 / 5

  Le 16/09/2023 à 17:30

  Bon hôtel, juste à côté du magasin et du centre animé, les chambres sont belles et bien, pas de frigo dans la chambre. Le personnel est super sympa. La climatisation est disponible dans la chambre. Un parking est disponible dans une rue en face de l'hôtel, moyennant un supplément. Astuce, garez-vous au dernier étage, vous êtes dehors mais c'est rénové et propre. Nous avons passé un bon séjour ici. Le petit déjeuner est très copieux et délicieux.
• Andreas.u

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 14:21

  Personnel au top dans l'hôtel. Le jour du départ, attente à 6 heures du matin pour le petit-déjeuner. Même lorsque le petit-déjeuner ouvre à 6h30, ils nous ont laissé entrer avant que nous devions nous précipiter à l'aéroport. Cela allait très loin.
• Ömer.�

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 09:43

  L'hôtel est dans un emplacement très central. C'est très agréable d'avoir un service de réception 24h/24. Un hôtel calme et propre.
• Shana.e

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 16:33

  L'hôtel et la chambre étaient soignés mais très basiques. L'emplacement, en revanche, était tout simplement génial !
• Dieter.e

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 15:08

  Après avoir réduit la largeur du lit à la largeur du haricot dans vos maisons (Accor) et vendez cela comme un nouveau concept de confort de sommeil, je devrai probablement me passer de vos maisons lors de mes prochains voyages en couple. J'espère que vous avez économisé de l'argent ! Après notre séjour chez vous, nous avons séjourné dans un hôtel maritime avec un lit normal, ce qui était un vrai régal. Votre concept de confort de sommeil vanté est une blague. La direction responsable, âgée de 50 ans et plus, devrait être condamnée à passer 14 jours dans un lit confortable pour deux personnes.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 28/08/2023 à 11:19

  Central + possibilité de garage
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 15:00

  Très bel hôtel. Le rapport qualité-prix était correct. Le personnel est très sympathique. Tout était facilement accessible à pied ou en voiture. Pour vous restaurer, vous trouverez de nombreux restaurants à proximité. Ce fut un séjour agréable à l'hôtel et dans la ville d'Aix-la-Chapelle. Nous réserverions à nouveau à tout moment.
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 14:54

  Chambre spacieuse, grande salle de bain, petit déjeuner varié. Seul bémol la TV un peu petite
• Grundy1980.o

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 20:53

  Très très amical avec les chiens. Tout simplement génial, à l'arrivée il y avait déjà un lit pour chien, un bol d'eau et un bol de nourriture rempli de friandises dans la chambre. Il y avait aussi une bonne fiche d'information contenant des informations sur les vétérinaires, les magasins et les zones de promenade pour chiens. Le personnel de la réception était également très favorable aux chiens. Notre chien s'est bien calmé et s'est bien rempli.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 19:24

  Vous souhaitez un retour dans les années 1990 ? Du kitch, des TV à bord large ? Une salle de bain désuète ? Un hall d'accueil repoussant ? Ce Mercure est fait pour vous ;). Attention au parking : Très sale dans un lieu horrible où trainent beaucoup de SDF agressifs et de drogués. Horrible et dangereux ! Points positifs : Personnel adorable et taille des chambres. La ville est globalement très sale et fourmille de sdf agressifs et ivres. Etonnant pour une ville allemande ...
• Francois.

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 09:02

  Excellente situation. Très bon accueil. Local vélos.
• catherine.u

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 11:24

  L'hôtel est propre mais d'une décoration dépassée même s'il dispose de tout le confort d'il y a 20 ans. Il faut vite aller vers la cathédrale pour trouver une meilleure ambiance car juste autour de l'hôtel c'est assez moche. Merci à la personne qui nous a accueillis et changés de chambre pour le 6eme avec vue contre le 2eme avec marches pour aller dans la salle de bains et vue sur un mur. Environnement du parking hyper glauque. La ville est globalement pas très propre.
• Chris.O

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 14:25

  Petit déjeuner impérial Chambre spacieuse et calme.
• David.o

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 08:06

  L'hôtel se trouve à quelques pas de la cathédrale (Dom) et de tous les sites, boutiques et restaurants accessibles à pied du centre d'Aix-la-Chapelle. Le personnel était serviable et sympathique à l'arrivée et au départ. Ma chambre était très propre et neuve et correspondait à ce que j'avais réservé. L'hôtel se trouve également à proximité de certains bars et discothèques. Je n'ai jamais entendu de musique ni de bruit venant des clubs, mais j'ai entendu des cris venant de la rue tôt le matin.
• Video..

  3 / 5

  Le 01/08/2023 à 21:16

  Les chambres étaient correctes. La voiture était garée dans la zone attenante d’un parking. Le retour vers 22 heures était effrayant. Une personne confuse a crié Allah est grand, un deuxième a fait pipi contre un pilier en passant... La zone n'est pas bien mémorisée.
• xxtaralaa.

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 21:32

  Très bon hôtel au centre d'Aix-la-Chapelle. Nous sommes restés du 25 au 26 juillet dans la chambre 508. Le personnel est super sympa. surtout Katerine, qui nous a beaucoup aidé pendant notre séjour. Encore merci beaucoup Katerine ! Nous reviendrons certainement!
• Valentina.i

  1 / 5

  Le 29/07/2023 à 07:17

  Extrêmement antipathique, la climatisation perdait de l'eau, la bouilloire fuyait. Aucune excuse ni compensation sur demande. Les chambres sans réfrigérateur, les meubles anciens, l'environnement bruyant, les fenêtres ne bloquent pas le bruit de la rue. Hôtel extrêmement cher
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 19/07/2023 à 07:53

  Bon hôtel, fortement recommandé. Malheureusement, le petit déjeuner était très cher à 22 euros. Astuce : Il y a plusieurs boulangeries à proximité qui proposent également de délicieux petits-déjeuners pour moins de la moitié du prix.
• Hans.h

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 21:49

  Je voyageais avec un ami à Aix-la-Chapelle, nous demandions à l'hôtel s'il disposait d'une chambre double avec un lit simple. Même s’ils n’en avaient pas, ils ont fait de leur mieux pour répondre à notre demande en fournissant 2 matelas. La dame de la réception était également très gentille. Globalement, une expérience positive. Ce qui manquait un peu, c'était peut-être que ce serait bien s'ils pouvaient moderniser la salle de bain.
• Susan.v

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 17:14

  Le seul inconvénient est que le parking de l'hôtel est un peu éloigné de l'hôtel, mais c'est normal dans les hôtels du centre-ville. Un endroit charmant et un séjour agréable, avec un personnel sympathique et des chambres propres.
• Christian.h

  1 / 5

  Le 30/06/2023 à 19:20

  Une véritable arnaque pour un peu moins de 400 € par nuit. Chambre avec un lit simple et une moquette qui n'a pas l'air particulièrement propre et qui donne sur la rue. L'insonorisation des fenêtres est mauvaise et la climatisation est trop bruyante. Désolé, mais ce n'est pas possible et je considère que c'est une mauvaise forme. Merci Accor.
• Ray.a

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 08:13

  Nous avons passé 3 nuits ici, l'hôtel et les chambres étaient propres et bien présentées. Le personnel de l'hôtel était fantastique et très serviable, rien ne semblait poser trop de problèmes. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés parlaient également un anglais excellent. Le petit déjeuner était de très bonne qualité avec beaucoup de choix allant du bacon et des œufs au continental.
• E.

  5 / 5

  Le 23/06/2023 à 21:10

  Super hôtel pour un bon prix. Très central, tout est accessible à pied. Belle chambre et personnel sympathique et serviable. Je reviendrai certainement.
• Angeline.a

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 09:42

  La Réception est super accueillante . Les chambres sont propres et bien équipées Tout est comme il faut ; rien à reprocher : Bravo !!! 👏👏👏
• Detlef.e

  5 / 5

  Le 14/06/2023 à 10:46

  L'hôtel est situé directement sur une route principale, mais cela n'a aucun effet sur le bruit dans les chambres, elles sont assez calmes. L'hôtel ne dispose pas de son propre parking ; l'hôtel dispose de places de parking réservées dans un parking public qui sont réservées aux clients de l'hôtel. Distance de l'hôtel à environ 100 mètres.
• Jason.o

  5 / 5

  Le 11/06/2023 à 11:12

  Ne pensez pas que vous pourriez être beaucoup plus proche du centre-ville que cet endroit. Chambre de taille raisonnable mais idéale pour un voyageur seul. La salle de bain est charmante et la pression de l'eau dans la douche est excellente. Les fenêtres s'ouvrent complètement, ce que je n'ai jamais vu auparavant dans d'autres hôtels.
• Marius.a

  1 / 5

  Le 07/06/2023 à 15:14

  Le 30 mai 2023, j'ai spontanément voulu louer une chambre à 2h00 du matin alors que j'avais déjà 4 heures de retard en arrivant de Berlin à cause du trafic. Il y avait une personne assise à la réception que je ne peux pas décrire plus en détail et qui ne me faisait pas penser à un hôtel en termes de connaissances, de vêtements ou d'attitude. Cette personne a été instruite, sans succès, par une jeune femme sur la façon d'utiliser le système PC. Après plus de 30 minutes, aucun d’eux n’a pu me délivrer une carte de chambre ni lire ma carte de crédit. C'était comme un mauvais film dans lequel ces deux-là avaient survécu pour une raison quelconque. Je n’ai jamais vécu quelque chose de pareil auparavant. Bien entendu, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un hôtel de ce groupe et j'en avertirai également tous mes partenaires commerciaux. Alors bien sûr je ne peux pas évaluer les chambres, elles étaient et sont restées inaccessibles et j'ai dû chercher un autre hôtel. Je me souviendrai certainement d'Aix-la-Chapelle.
• Pierre.�

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 21:53

  Nous étions à Aix-la-Chapelle pour une courte visite et avons été enchantés par l'emplacement central du centre-ville. Personnel très sympa et chambre spacieuse et agréable. Recommandé!
• Ga..r

  3 / 5

  Le 01/06/2023 à 10:41

  Employés très sympathiques et serviables! Les chambres sont modernes, grandes et confortables. Malheureusement, les chambres sont totalement surchauffées malgré la climatisation (déjà en mai). Il n'était pas possible d'obtenir une couette plus fine. Ce n'est pas approprié pour un hôtel de cette catégorie. Les chambres devraient également être à nouveau équipées d’un réfrigérateur.
• Dick.u

  4 / 5

  Le 29/05/2023 à 19:31

  Super hôtel, bien situé au centre. Le petit déjeuner était savoureux avec suffisamment de choix. Et au moins, ils ont ici du bon papier toilette à trois épaisseurs, contrairement à de nombreux autres hôtels où ils ne suspendent que du papier de verre près des toilettes. Je trouve que c'est un inconvénient majeur dans d'autres hôtels. De plus, la salle est assez petite mais suffisamment grande. Tout a l'air soigné.
• Pierre-Jean.L

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 14:54

  Arrivés de soir nous avons été accueilli avec beaucoup d'enthousiasme et nous avons reçu des guides de visite de la ville. Au top.
• Susanne.l

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 13:07

  Les avantages et les inconvénients en un coup d'œil : + très bonne isolation phonique + La pièce peut être facilement obscurcie + salle de bain très moderne et grande dans la chambre standard + beaucoup de luminosité dans la chambre et la salle de bain + personnel super sympa et serviable + Les demandes spéciales ont été satisfaites + très propre + hôtel peu fréquenté + beaucoup d'étagères et de rangements dans la pièce - du papier toilette bon marché - chambre un peu vieillotte avec une petite télé - une seule chaise dans la chambre
• Katrin.a

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 06:29

  Le personnel est incroyablement gentil, l'itinéraire vers le parking m'a été très bien décrit au téléphone et l'enregistrement a été très rapide. Les chambres sont propres et spacieuses, le lit est totalement confortable. Comme nous l'avions demandé, nos chambres étaient côte à côte et celle de ma mère était sans obstacle. Petit déjeuner copieux et savoureux.
• Frank.e

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 13:33

  L'hôtel est situé au centre et à proximité d'un parking. L'Elisenpark et la vieille ville avec la cathédrale, l'hôtel de ville, les restaurants et les cafés se trouvent juste derrière. La zone piétonne avec C&A et Galeria commence de l'autre côté de la rue. Il n'y a probablement pas de meilleur emplacement à Aix-la-Chapelle. Les chambres, le petit déjeuner et le service étaient très bons.
• francis.e

  3 / 5

  Le 05/05/2023 à 13:28

  L'accueil est très sympathique, les chambres sont également propres, mais le service de ménage est entré dans la chambre sans qu'on le lui demande 4 fois, depuis 7 heures du matin. Aucune intimité du tout !
• Walter.o

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 04:07

  Belles chambres, salle de bain propre, excellent petit déjeuner et personnel très sympathique. Facilement accessible à pied depuis la gare principale d'Aix-la-Chapelle, le centre-ville commence juste devant (derrière) l'hôtel. L'hôtel peut être recommandé sans hésitation.
• Cinzia.e

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 13:57

  Emplacement très central, à 3 minutes à pied de la cathédrale. Hôtel neuf, beau et élégant. Chambre lumineuse et grande. Vue sur la ville depuis les immenses fenêtres. Salon, machine à thé ou café. Lit très confortable avec surmatelas. Silencieux. Réceptionniste très gentil. Parfait. Super recommandé
• Grace.

  5 / 5

  Le 22/04/2023 à 12:39

  La chambre était confortable, soignée et offrait également une vue magnifique. Il se trouve à proximité de certains des bons sites touristiques d’Aix-la-Chapelle. Nous avons également aimé la salle de bain car elle était immense. Le service était bon aussi.
• Holger.i

  5 / 5

  Le 19/04/2023 à 19:24

  Collègue très brillant et sympathique à l'enregistrement, compliments. La chambre est très agréable et cosy. Vous ne pouvez pas non plus vous plaindre du petit-déjeuner. La dame à la caisse était super aussi. Vous rencontrez rarement un personnel aussi toujours amical !
• Heiner.

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 06:53

  L'hôtel est très central, au milieu de la ville. Les chambres sont fonctionnelles mais joliment meublées. Nous avions une chambre donnant sur la rue, ce qui était bruyant lorsque la fenêtre était inclinée, mais cela fonctionnait lorsque la fenêtre était fermée. Le personnel est très sympathique et toujours à l'écoute des problèmes. Le choix au petit-déjeuner est très copieux et vous pourrez bien commencer la journée après. Le parking sur place, situé à seulement 150 mètres à pied de l'hôtel, est également agréable.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 11:07

  Ouah! 5/5 Quel hôtel parfait, et encore plus parfait est le personnel qui travaille ici. Je leur ai demandé de mettre une petite carte pour ma femme sur le lit mais quand nous sommes entrés dans la chambre. Nous ne nous attendions pas à ce qu'ils décorent toute la pièce, même la salle de bain ! ❤️ Merci d'avoir rendu notre week-end encore meilleur que prévu ! De plus, l'emplacement est très bon, proche/au centre, à proximité des multiples parkings. Et aussi beaucoup d'options de restauration. Il y a un supermarché à 3/5 minutes à pied.
• Matthias.a

  4 / 5

  Le 05/04/2023 à 09:25

  Bonne maison bourgeoise au centre de la ville. Les chambres, notamment la salle de bain, sont agréablement grandes... Il y a des traces d'usure, mais sans gravité. Le personnel était toujours sympathique et arrangeant - merci, car ce n'est plus une évidence. L'emplacement est central, mais il y a aussi beaucoup de misère humaine à proximité...
• Juergen.o

  4 / 5

  Le 20/03/2023 à 20:47

  La première tentative d'enregistrement a été annulée car la file d'attente était longue et il n'y avait qu'un seul employé sur place. La deuxième tentative d'enregistrement s'est bien déroulée. Employé très sympathique. Les chambres d'hôtel sont bonnes jusqu'à présent, mais la climatisation est obsolète - trop bruyante et pas assez efficace.
• Tamara.e

  4 / 5

  Le 20/03/2023 à 18:35

  Super hôtel pour une ou plusieurs nuits. La chambre était bien et un excellent petit déjeuner. L'emplacement est parfait ! À distance de marche de l'Altstadt, de la cathédrale et des rues commerçantes.
• Udo.t

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 13:25

  Personnel très sympathique et courtois, des réservations téléphoniques à la réception en passant par le service au restaurant. Petit-déjeuner riche et équilibré, également pour les végétariens. Très bon emplacement proche du centre ville.
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 11:05

  Personnel très sympathique à la réception et au room service. Les chambres sont très propres et équipées de l'essentiel. L'emplacement est parfait. La vieille ville et les arrêts de bus sont tous accessibles à pied. Voiture garée dans le parking. Les prix du parking public sont très élevés à 18,00 € par jour et dans le parking de l'hôtel à 15,00 € par jour.
• Rolf.e

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:54

  C'était notre 9ème séjour au cours des 17 derniers mois. Nous sommes toujours ravis de la gentillesse du personnel de service à la réception, qui nous soutient avec des conseils utiles et une grande sympathie. Sinon, tout est super simple... Nous reviendrons bientôt ❤️
• Meli_Metal.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 12:51

  L'hôtel dispose d'un bon emplacement et d'un personnel sympathique. La chambre était propre. Parking payant séparé requis pour le stationnement.
• Martijn.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:50

  Bon hôtel, design simple et chambres de bonne taille. En raison de l'emplacement très central à proximité du centre, tout est accessible à pied. Malheureusement, le stationnement n'est pas possible sous l'hôtel, mais la distance de marche du parking n'est que de quelques minutes. Le service est très sympathique, tant à la réception qu'au restaurant.
• W...

  / 5

  Le 02/14/2023 à 01:00

  Freundliches Personal, tolle Lage, gutes Frühstück
• Carsten.t

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:45

  Nous avons été entièrement satisfaits. C'était notre première nuit à l'hôtel avec un bébé et tout s'est bien passé. La chambre était assez grande, même avec un lit bébé. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Nous avons même commandé à nouveau la crème de noix en privé. Avec plaisir encore.
• Mireia.

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  The hotel is located right in the center, just two minutes away from the old town. Moreover in just 3 min you can find the train station. Is also surrounded by restaurants where you can eat. The overall hotel experience was really good, the room was really clean and the reception people were always really friendly.
• Kora.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 01:00

  Tolle Lage, viele Sehenswürdigkeiten und ein Parkhaus fußläufig erreichbar. Schönes Hotel, freundliches Personal. Gerne wieder!
• Bianka.�

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 09:37

  Un très bon petit déjeuner avec beaucoup de gourmandises, il y en a pour tous les goûts, vous pouvez même commander des souhaits supplémentaires comme des omelettes ou des œufs au plat. Un restaurant cosy avec une super ambiance, avec des employés très attentifs et aimants, on sent qu'il y a une vraie équipe !
• Lothar.e

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 17:17

  Notre séjour a été agréable dans l'ensemble, la chambre, bien que très petite, était d'une propreté au-dessus de la moyenne, et nous avons vraiment apprécié la présence de tasses et de verres au lieu des gobelets en papier que nous voyons souvent. Le chauffage a mis un peu de temps à monter les 20°C réglés à l'arrivée, mais au final rien à redire sur la température de la chambre. Nous avons eu un peu de malchance avec l'emplacement face à la rue assez bruyante, mais même à cela, on peut s'habituer. Garer la voiture était un peu compliqué mais était bien décrit et fonctionnait parfaitement. Il n'y a que des choses positives à dire sur le personnel : accueil très sympathique et au revoir, sinon nous n'avons réclamé personne d'autre. Le seul point critique est le petit déjeuner : le café filtre était rassis (probablement l'incontournable café Jacobs...), le pain noir n'était pas disponible, seulement du pain blanc immangeable et à 9h00 déjà plein de petits pains secs précuits. En conséquence, nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel le dernier jour, même si rien n'aurait pu être changé dans notre arrangement.
• Ziona.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:06

  J'ai toujours aimé séjourner dans cet hôtel. Meilleur emplacement à Achen, personnel accueillant et chambre propre.
• Olaf.s

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:37

  I stayed for only 1 night but it was an excellent stay, close to the cathedral, very good help with parking my car, and very helpful and friendly staff. The room was as expected for such location and price range - fully statisfactory.
• Rob.

  / 5

  Le 01/18/2023 à 01:00

  Prima kamer en zeer goed ontbijt. Opnieuw genoten in een Mercure Hotel
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:24

  Chambre agréable ,personnel très sympathique, seul bémol accès à l arrière sans sécurité : tout le monde de peut entrer sans aucun contrôle.
• D..

  / 5

  Le 01/07/2023 à 01:00

  Parfaite situation, propreté incroyable, confort, déjeuner large choix et délicieux
• T..

  / 5

  Le 01/04/2023 à 01:00

  Excellent accueil et personnel à l'écoute.
• Bumphead.

  / 5

  Le 01/02/2023 à 01:00

  Très bien situé en centre ville, chambre calme, petit déjeuner copieux
• AnaThib.e

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:06

  Dans cet hôtel nous sommes restés dans les années 2000. Bien dommage car le potentiel est vraiment pas mal, la localisation de l'établissement également. Ça reste un bon hôtel, mais je vais avoir la critique lourde : - salle de bain peut être propre mais pas dans les détails ( poils dans le lavabo ) quand nous sommes arrivés - de la moisissure sur les joints de la douche - la porte de douche ne se ferme même pas tellement c'est vraiment vieux !! - la climatisation réversible je suppose date également vu le bruit infernal qui s'y dégage horrible. Impossible d'avoir une température correctement dans la chambre !! - pas d'indication sur le wifi ( canal ouvert pas de sécurité ) - aucune indication sur le parking de l'hôtel du coup étant dans l'ignorance nous avions pris le parking à côté de l'hôtel ( fréquenté par des toxicomanes et des jeunes ) 15€ par jour !Nous sommes restés 4 jours ... - la lumière du bureau est brisée elle ne fonctionne pas - bar de l'hôtel fermé Enfin le petit déjeuner est assez simple mais efficace, important de souligner le personnel de cet étage très agréable et professionnel. Et la literie est bien nous avions bien dormi malgré le bruit de cette clim ... Nous reviendrons pas dans cet établissement et nous le conseillerons pas nous plus.
• Irene.i

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:25

  Nous l'avons trouvé très agréable et nous reviendrons avec plaisir. Et nous ne donnons pas une étoile, désolé, mais 4 étoiles..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Irène, Merci pour la bonne note, dommage qu'il n'y ait qu'une seule étoile. Écrivez-nous un e-mail ce que nous pouvons faire mieux pour 5 étoiles sur 5 :-) L'amour de
• G.

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 19:54

  Séjour sans soucis à 2 pas du marché de Noël, petit déjeuner copieux et riche. Personnel sympathique et efficace à la réception.
• Christan.i

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 21:44

  Soit vous devez informer le personnel de l'offre "All Romantic Time Out" soit le lui rappeler. Réclamer chaque point individuellement n'est pas amusant et n'est pas approprié dans un hôtel Mercure. Vraiment pas un bon séjour dans cette maison.
• Tom.D

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 06:56

  Le meilleur des deux Mercure d'Aix-la-Chapelle. Le Mercure am Dom a un aménagement incroyablement beau, se trouve en plein centre d'Aix-la-Chapelle et propose de très belles chambres, bien que basiques, avec des salles de bains très propres. Le stationnement est également possible ici, à seulement 2 minutes à pied de l'hôtel dans un petit parking à plusieurs étages. Trouver ce parking est un peu plus délicat, mais appeler la réception vous aidera.
• Chris.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:01

  Chambres très spacieuses. Personnel très sympathique et arrangeant. Tout très propre
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:57

  Pour la situation il mérite 5 étoiles Personnel très sympa, mais l’hôtel tient plus de l’Ibis que du Mercure…… ce qui justifie ma note de 3 étoiles Pour répondre à un autre commentaire le petit déjeuner est fort sympa et varié
• Monika.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:38

  Très bon personnel du petit déjeuner on ne peut que se sentir bien 5 étoiles
• BK.

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:37

  Bon hôtel, également recommandé pour les voyages d'affaires. Beaucoup plus de centre n'est pas possible. Seul le stationnement est un peu difficile.
• Katarzyna.o

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:41

  L'hôtel est excellent en termes d'emplacement. Proche du centre d'Aix-la-Chapelle et du centre des congrès Service très sympathique à la réception. La chambre est confortablement meublée avec une table de chevet pratique et même des placards supplémentaires. "La salle de bain est décorée pour les gens, pas pour le spectacle, bien que très agréable. L'effet gâte la légère odeur du système d'égouts. Vue depuis la fenêtre sur le marché de Noël.
• Pascale.y

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:21

  Était un hôtel propre et bien entretenu dans le centre. Le petit déjeuner était basique mais savoureux. Le parking privé est agréable dans le quartier animé
• Sashi.r

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 08:29
• Heejung..

  / 5

  Le 11/26/2022 à 01:00

  아헨시내에서 가장 편리한 위치에 있는 호텔입니다. 아헨 방문시 언제나 들리는 곳이고요. 친절한 프론트직원들과 조식당 직원들로, 언제나 편안하게 잘 지내고 옵니다. 아쉬움이 있다면, 독일호텔들이 대부분 그렇지만 방안에 냉장고가 있다면 얼마나 편리할까~~ 하는 부분정도 입니다.
• Al.

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:43

  Personnel sympa, chambre un peu bercée, juste à côté de l'ascenseur et rue bruyante devant la fenêtre, mais centrale. Forte odeur d'urine dans et autour du parking à étages (Fixer Stube). Petit déjeuner correct, mais à 21 euros beaucoup trop cher. Aussi pour le prix global élevé de la chambre
• Cyril.E

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:37

  La chambre commence à vieillir mais en soit très bon hotel
• Wilfried.l

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 08:59

  belle chambre en plein centre. qualité prix bien.
• M..

  / 5

  Le 11/04/2022 à 01:00

  Después de 8 horas de viaje intenté parar en la puerta para descargar las maletas y no había sitio, paré 3 minutos en doble fila y me multaron con 55 euros. El hotel no hizo nada para evitarlo. Por lo demás, el hotel está bastante bien.
• Javier.

  / 5

  Le 10/11/2022 à 02:00

  Muy buen trato del personal, habitaciones amplias , y centrica ubicacion.
• Lydia.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 08:51

  Vous êtes en plein milieu, mais cela signifie que vous devez supporter le parking coûteux à plusieurs étages. Avait une grande chambre avec un balcon. Très toujours sympathique et serviable
• Ingrid.c

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:03

  L'hôtel est très central, donc il y a parfois du bruit de fond de la rue la nuit, mais les fenêtres sont bien isolées. Les chambres sont propres, assez grandes, les lits sont confortables, il y a une bouilloire pour le thé et le café, un coffre-fort, le personnel est sympathique et attentionné, le petit déjeuner est copieux et varié. Nous avons apprécié notre séjour ici.
• Jens.e

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 08:33

  Les chambres sont correctes, propres, absolument correctes pour un séjour. Cependant, vous ne devriez pas avoir une chambre donnant sur la rue, car le bruit de la circulation est très fort.
• M.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:05

  Bon hôtel dans un emplacement central. La qualité du petit-déjeuner est bonne et la sélection devrait satisfaire presque tous les clients.
• Freia.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:11

  Chambre double de taille normale. Lit confortable. Grande salle de bain à la lumière du jour. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix.
• Frank.u

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 00:05

  Chambres minuscules, salle de bain moisie, personnel désintéressé, trop cher, surtout le petit déjeuner - à déconseiller.
• Elke.o

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 14:51

  Dans l'ensemble, vous seriez bien avisés, tout le monde était très gentil et la chambre était parfaite. Hautement recommandé.
• Elena.

  / 5

  Le 08/27/2022 à 02:00

  Hotel nel complesso niente male per la posizione e le camere Purtroppo la gestione non mi è piaciuta per niente, mi è stato chiesto di pagare un costo aggiuntivo di 150€ per la pulizia della stanza e inoltre dopo aver chiesto alla signora della reception dove parcheggiare la moto ,la mattina ci trovo la multa Mai più nel vostro Hotel .
• Hanadi.

  / 5

  Le 08/26/2022 à 02:00

  الفندق مريح والموظفين متعاونين لاقصى درجة ولم تكن هناك اي مضايقات خلال فترة اقامتي تقريبا ٨ اشهر
• Max.i

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:42
• Zaira.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:34

  Tout positif, emplacement fabuleux pour se promener au centre-ville; chambre spacieuse et propre ! Personnel amical et serviable. Parking privé à 100m de la propriété.
• John.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 02:13
• Toos.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:57

  Mauvais service climatisation défectueuse dans la chambre restaurant fermé le dimanche rien de disponible et le lundi le restaurant ouvre à 1800 heures pendant la journée aussi rien de disponible le thé n'était parti mais les femmes de ménage l'avaient sur le chariot aucun effort n'a été fait le petit déjeuner était raisonnable mais le les sandwichs et le pain frais avaient disparu il n'y en avait pas assez pour le nombre d'invités présents je ne voulais effectivement pas donner d'étoile car l'invité qui était présent dans un groupe sera bien pris en charge je ne reviendrai pas ici une seconde fois, l petit avantage mon chien a été admis dans cet hôtel mais a eu de meilleurs emplacements bien que la base soit d'ici à monchau et valkenburg et vaals où nous sommes allés est idéal et d'autres vacanciers qui avaient réservé pour une plus longue période ont également continué
• Rüdiger.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:36

  Mercure au centre d'Aix-la-Chapelle, à 5 minutes à pied de la cathédrale. Grandes chambres, mais l'évier en émail a un certain nombre de bizarreries. Petit déjeuner très bon, le côté buffet est juste un peu à l'étroit avec beaucoup de convives.
• michel.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:19

  Hotel bien situé et très propre . Petit déjeuner extra.
• Beate.e

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 06:56

  Chambre relativement petite, pratique, mais trop bruyante pour la zone piétonne. Prestations plutôt spartiates, ce qui était inhabituel pour un hôtel Mercure. Salle de petit déjeuner sans ambiance, offre mais ok. L'entrée de l'hôtel n'est également que moyenne.
• Rainer.r

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 01:14

  L'hôtel est idéalement situé pour atteindre la plupart des sites à pied. La chambre était spacieuse, propre et bien fraîche. Ce qui était un grand réconfort pendant le week-end chaud. Le personnel était toujours très sympathique. J'ai raté des petits pains frais, les petits pains cuits au four étaient durs trop rapidement.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:09

  Chambres propres, changement ponctuel des draps et des serviettes, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Excellent emplacement à deux pas du Duomo. Recommandé
• Hama.c

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:02

  Nous sommes trois sœurs et avons choisi cet hôtel en raison de son emplacement idéal. Malheureusement, dans notre chambre double réservée avec un lit supplémentaire, nous n'avons trouvé que 2 peignoirs, 2 verres, 2 tasses pour la machine Nespresso et 2 verres à brosse à dents. Nous nous attendions à 3 de chaque. (C'était une chambre confort.) Même lorsqu'on lui a demandé, cette demande n'était pas satisfaite tous les jours. De plus, le gel douche dans la douche était vide. Mais il y avait un "tube jetable" pour les cheveux et la peau. Pas spécialement durable ! À 15 €, le prix de la place de parking souterrain n'est pas vraiment bon marché. Le petit déjeuner était bon et frais. Des spécialités de café étaient également incluses! Le service est toujours sympathique. Dans l'ensemble, le séjour en vaut la peine, surtout en raison de l'emplacement idéal!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hanna, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. C'est agréable d'entendre que vous avez aimé notre offre de petit-déjeuner et que vous avez passé un bon moment à Aix-la-Chapelle. Bien que nous regrettions que vous ayez laissé des impressions négatives, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer ! Nous transmettrons bien entendu vos remarques au service concerné. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• Mirko.r

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:34

  Pas de restaurant, pas de bar bien que cela soit indiqué dans la description. Le minibar est situé à l'entrée de l'hôtel, ce qui est un peu gênant. Le personnel est sympathique mais pas orienté client. Ne convient pas aux familles
• Ingrid.a

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:56

  Hôtesse très sympathique, emplacement nickel. Petit bémol sur l'insonorisation de la chambre. Oui on est en plein centre ville mais les fenêtres pourraient être de meilleures qualité
• François.e

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:39

  Bien situé en plien centre ville. Problème de propreté des chambres. Ascenseur pareil. Le personnel ne parle pas français. le petit-déjeuner trop chères pour des produits industriels très bas de gamme. 19 euros.
• Anna.-

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:36

  Propre, suffisamment de chambres - seules quelques-unes ont un balcon. L'hôtel est situé dans une rue assez bruyante, mais de l'autre côté se trouve une promenade. Le centre même, qui pour nous a été décisif dans le choix d'un hôtel. Très proche du parking à plusieurs étages. Super petit déjeuner !! Personnel parfait ! Nous reviendrons avec plaisir.
• Clavette.

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 23:14

  Comme tous les Mercure : chambres très basiques et exiguës, petit déjeuner hors de prix. Le rapport qualité prix n'est pas correct. À la boulangerie d'en face, nous avons pris un très bon petit déjeuner pour 6,00 € par personne.
• Maurizio.

  / 5

  Le 04/27/2022 à 02:00

  Un Mercure in posizione ottima per la visita di Aquisgrana. Personale molto gentile e disponibile. Colazione molto buona. NOn raggiunge il 10 solo per l'arredmaneto delle camere che andrebbe, secondo me, un po' rinnovato.
• Marcel.

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:31

  A mon arrivée, on m'a donné une autre chambre (classe de prix inférieure). Ce n'est qu'après avoir dit quelque chose à ce sujet que j'ai réservé dans la chambre de la gamme de prix réservée (bâclé, si je n'avais rien dit, j'aurais payé trop cher pour la chambre que j'avais initialement). Les rideaux de la chambre n'étaient pas assez larges, j'avais donc de nombreux trous dans les 5 fenêtres et il faisait très clair la nuit. L'hôtel est en plein centre (idéal pour faire du shopping, sortir, etc. !) mais un bruit énorme le soir et la nuit, qui s'entendait aussi clairement dans la chambre (que j'avais). Donc, si vous voulez dormir paisiblement, ne venez pas ici. En tout; Je pensais que c'était une mauvaise expérience avec cet hôtel.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:32

  Hôtel au standard d'Accor. Très bien situé. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver..

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:06

  Les équipements de la chambre sont bons. Cependant, la ventilation fonctionne en permanence, même si le chauffage/climatisation est désactivé. J'ai trouvé le bruit et le courant d'air constant un peu ennuyeux. Le buffet du petit déjeuner est bon mais pas copieux. Il faut se garer dans l'un des parkings à étages du quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Le problème de ventilation a bien sûr été réglé par nos techniciens. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• pascal.a

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 23:06

  Très agréable. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• tobi.i

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:12

  Bon hôtel de milieu de gamme. Dans l'ensemble très fonctionnel, mais approprié pour le prix. Le petit déjeuner est suffisant et le personnel est très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Poisson, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• Maria.a

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:00

  Chouette hôtel pour les frontaliers qui souhaitent faire le plein de courses à la frontière belge allemande situédans le centre.. Petit déjeuner très copieux et personnel très sympathique. Petit point négatif : pas de frigo dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:30

  On y a passé une nuit et c'était super. L'hôtel est bien situé et les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  
• florian.i

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:31

  Bonne journée, L'hôtel était très propre et le personnel super sympa. Au petit déjeuner il y avait plus qu'assez de choix, le seul point de critique : Papier toilette monocouche. À mon avis, un non-aller absolu. Sinon fortement recommandé. Surtout la proximité du centre-ville est idéale pour explorer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à Aix-la-Chapelle et que vous ayez particulièrement apprécié notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• Marco.c

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:00

  Hotel correct avec un bon rapport qualité prix. Le seul inconvénient est qu'il y a de la moquette dans les chambres, ce qui n'est généralement pas très hygiénique. L'emplacement est génial, en plein centre avec un grand parking à une minute à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• marianne.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:36

  Très bien mangé et très bien dormi
• Stefanie.e

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:39

  L'hébergement à l'hôtel et le petit déjeuner étaient bien. Le service client laisse beaucoup à désirer. Malheureusement, j'ai laissé mon verre de recharge plutôt cher pour ma brosse à dents électrique dans la chambre. Je suis au téléphone et j'écris à l'hôtel depuis deux semaines maintenant. Malheureusement, ils ne peuvent pas m'envoyer le verre à mes frais. Il y a toujours de nouveaux obstacles pour expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas, ainsi que des déclarations contradictoires au téléphone et par e-mail. Vraiment plus qu'agaçant. Je suis content que ce ne soit pas un bijou de valeur...
• Ron.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:57

  Hôtel parfait pour votre séjour à Aix-la-Chapelle. Super central au centre. Personnel professionnel et agréable, belle chambre et super petit déjeuner. Le rapport qualité-prix est certainement au rendez-vous et Aix-la-Chapelle est une très belle ville !

  Réponse du propriétaire :
  
• Superket.

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 06:37

  Bar fermé pendant corona, les chambres sont correctes. Petit déjeuner très copieux et délicieux ! Seul un emplacement très fréquenté en plein centre, parking très fréquenté à quelques 100 mètres
• muriel.z

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:05

  Hôtel situé près du centre mais dans une rue assez bruyante. Chouette buffet déjeuner avec beaucoup de choix. Belle chambre et sdb fonctionnelle
• laurentiu.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:38

  Super hôtel et chambre propre Personnel très patient avec les gens qui parlent pas anglaise ou allemand comme moi Petit déjeuner en buffet (ouvert ce 21 décembre matin 2021) est très copieux et complet J ai pris la chambre 328 ce lundi 20 au 21 décembre 2021 et j ai laissé un petit cadeaux au personnel Point à améliorer le chauffage dans la salle d eau était non fonctionnel Le plus c est un amis qui était dans la 326 à côté de ma chambre donc je connais bien On est au centre de Aachen et pour les bus on est à 5 min de la gare des bus (bushof) La bahnhof (train) sont à 15 min à pied Le temple du train hunerbein modelbahn shop est à 10 min à pied Et sans oublier le wifi était gratuit (oui j ai pris le pass gratuit) et très correct Allez y et à test sans attendre
• Marlies.i

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 01:44

  La chambre en elle-même est bien, le parking devant l'hôtel est bien aménagé. Personnel agréable et serviable, bonne douche. Seulement il fait 20 degrés et il y a des couettes qui ne font pas froid au pôle Nord, je n'ai pas dormi un clin d'œil. La climatisation ou la ventilation ne fonctionne pas et aucune fenêtre ne peut être ouverte.
• Gerhard.i

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 09:09

  Il n'y a rien de négatif à dire sur l'infrastructure générale de l'hôtel, seulement individuellement il y avait de gros problèmes. Le chauffage de notre chambre n'a pas fonctionné pendant notre séjour (2 nuits). Les plaintes n'ont pas abouti. Le niveau de bruit (2e étage) côté rue principale était insupportable et indigne! Fenêtres à isolation phonique : mot étranger !
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 05:40

  Un frigo dans les chambres serait un plus
• Eddy.e

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 22:45

  Très bien situé près du marché de Noël, super service. J'avais accidentellement réservé l'autre Mercure de cette ville mais je voulais vraiment celui-ci en raison de son emplacement à proximité du marché de Noël. La réception a appelé leur autre succursale, a annulé cette réservation gratuitement et m'a donné un bon prix pour notre nouvelle réservation dans leur hôtel. Le parking est également très proche. Bon petit déjeuner et belle chambre.
• Mrs.o

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:48

  Une bonne première impression jusqu'à présent. Comme la chambre standard est petite mais suffisante, le lit double est grand et confortable. Le côté positif est la bouteille d'eau gratuite et la bouilloire avec thé et café. L'emplacement est excellent, c'est la raison de mon choix, je voulais être au centre de la ville et me rendre rapidement à la gare. L'accueil a été sympathique et j'ai eu la chance que ma chambre soit disponible pour le déjeuner. Le petit déjeuner est copieux et varié et tout est très hygiénique et donc propre. Il ne manquait rien, la qualité semble très élevée, je suis agréablement surpris. Encore une fois, personnel très sympathique et attentionné dans la salle du petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher S. Wood, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour. Nous attendons vos compliments avec impatience. Nous serons bien sûr heureux de transmettre votre appréciation positive aux employés concernés. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe Mercure Hotel Aachen am Dom
• Heizel.�

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:03

  Bon hôtel d'affaires. Chambres petites mais fonctionnelles et propres. Déduction d'une étoile car il n'y a pas de parking gratuit et vous devez vous garer dans un parking à proximité qui n'est également signalé nulle part.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Heinzel, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• Aleksandra.a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:14

  Chambres ok, il y a une bouilloire, un petit sèche-linge qui nécessite d'appuyer sur un bouton pour fonctionner. Petit déjeuner correct Air conditionné dans la chambre au lieu d'un radiateur, un peu dérangeant si vous avez le sommeil léger ou tout simplement n'aimez pas l'air conditionné. À la réception, vous pouvez demander les extras nécessaires, tels que shampoing ou kit cosmétique. Ils ne sont pas dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Darline.d

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:42

  Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel Mercure. Le petit déjeuner était bon mais pas très copieux. Le personnel de la réception était sympathique et serviable. L'emplacement est très bon, en plein centre mais nous avons également remarqué l'inconvénient. Nous avons eu beaucoup de mal avec le bruit nocturne, les jeunes bruyants dans la rue et les vagabonds qui étaient nombreux dans la ville. Cela a particulièrement influencé notre vision de la ville d'Aix-la-Chapelle. L'hôtel dispose de son propre parking (15€/jour). Ce qui est aussi un plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ingrid.o

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 20:12

  Très bel endroit! Précisément! Emplacement excellent ! Après de longues visites, vous pourrez vous détendre et bien dormir. Lits confortables, chambre et salle de bain très propres. Notre demande de balcon a également été spontanément prise en compte. Le petit déjeuner était bon ! Le personnel amical, serviable et courtois. Malheureusement, les ascenseurs se sont mis en grève plusieurs fois. C'est la seule chose dont je puisse me plaindre. Ils ont essayé de réparer le défaut immédiatement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• Judith.e

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:24

  Un bon hôtel dans un emplacement central. Nous avions une très belle chambre avec balcon. Le petit déjeuner était délicieux et copieux, le parking à proximité immédiate et le personnel très gentil et compétent. Je serais heureux de recommander l'hôtel à d'autres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Aachen am Dom
• marie.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:16

  Le personnel était très sympathique et serviable et était toujours disponible pour répondre à toutes les questions. La chambre était belle, très lumineuse et accueillante. C'était très propre et en bon état. Le seul inconvénient est que si vous aviez une chambre donnant sur la rue, c'était très bruyant car les fenêtres étaient peu isolées et la fenêtre donnait l'impression d'être ouverte tout le temps même si elle était fermée. Le petit déjeuner était très bon, il y avait beaucoup de choix dont du muesli et de la salade de fruits. Cependant, un point négatif est que les rouleaux légers étaient vides à un moment donné et n'ont pas été remplis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour. Nous attendons avec impatience vos paroles de louange. Nous serons bien sûr heureux de transmettre votre appréciation positive aux employés concernés. L'emplacement central a certains aspects négatifs, tels que le bruit de la ville. Sur demande, nous vous attribuerons une chambre face à la zone piétonne pour votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe Mercure Hotel Aachen am Dom
• Gaston.i

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:34

  Belle vue sur la vieille ville au 6 eme etage Buffet copieux au pt.dj. situe au centre.. Emplacement securise pour les velos...gratos 😉😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:19

  Très bon hôtel la literie est super, les hôtesses sont très gentilles. La salle de bain est très bien équipée et la chambre est nickel c'est très propre. Petit bémol pour l'emplacement du parking qui n'est pas très facile à trouver, mais ce n'est pas grave. Nous avons passé un bon séjour.
• Stephen.o

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:31

  Pas beaucoup de luxe mais qui s'attendrait à cela dans un Mercure. Quoi qu'il en soit, des chambres raisonnables. Le personnel a fait une impression très compétente, correctement formée et avait une solution à chaque problème. Ce que l’on attend d’une chaîne hôtelière organisée. Malheureusement, le bruit de fond dans la rue le soir est si important qu'il est conseillé de ne pas utiliser le balcon par ailleurs très attrayant ou de garder la porte fermée, car la scène dans le quartier se déroule évidemment juste en face de l'hôtel dans le soir jusqu'aux petites heures du matin pour la comparaison du bruit motorisé. La police pourrait faire un vrai désastre ici. La prochaine fois, j'essaierais d'avoir une chambre à l'arrière pour augmenter mes chances de dormir toute la nuit.
• Wolfram.�

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:48

  Nous avons séjourné ici avec deux personnes du 11 juillet 2021 au 12 juillet 2021. Nous avons réservé et reçu une chambre supérieure (528). Nous avons payé 106,20 EUR, petit-déjeuner compris. L'hôtel est facilement accessible en bus et en train. L'arrêt de bus le plus proche est Elisenbrunnen. L'enregistrement a été sympathique. Il n’y avait aucune mention de mon statut or auprès de ALL. Mais il y avait un bon pour une boisson pour deux personnes et le départ tardif jusqu'à 16 heures ne posait aucun problème. Au départ, nous étions censés avoir une chambre sans balcon, mais cela a été modifié immédiatement après une rapide enquête. La chambre était propre et grande. Malheureusement, il n'y avait pas de réfrigérateur/minibar dans la chambre. Dans la catégorie Supérieure, vous pouvez choisir 5 articles dans la boutique de réception et les emporter dans votre chambre. Super, mais c'est dommage qu'il n'y ait pratiquement pas de boissons gazeuses légères/sans sucre. Le petit déjeuner était correct. Tous les employés rencontrés étaient serviables et sympathiques. Nous reviendrions ici à tout moment. Nous avons également trouvé que l'emplacement, le prix, les chambres et le personnel étaient meilleurs ici qu'au Mercure Europaplatz.
• Susanne.e

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:19

  Propreté, service et buffet du petit déjeuner très bons. La seule chose qui nous a rebutés était la musique spéciale au buffet du petit-déjeuner. Une station de radio publique diffusant des informations toutes les demi-heures serait certainement une meilleure alternative. Nous avons trouvé les cris bruyants dérangeants jusqu'aux petites heures du matin, car la zone piétonne avec des bars se trouve juste à côté.
• Irina.

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 08:51
• Josiane.a

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 16:26

  Hôtel classique de la chaîne Mercure. Les chambres sont confortables. Bon petit-déjeuner. Hôtel bien situé Personnel professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominik.o

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 16:37

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central dans le centre-ville d'Aix-la-Chapelle et est facilement accessible par les transports en commun. Le personnel était très sympathique et serviable lors de l'enregistrement/départ et pour répondre à des questions. La chambre double supérieure était très spacieuse et propre. De même la salle de bain. Malheureusement, la climatisation était éteinte et la chambre était complètement surchauffée lorsque nous avons emménagé ! Il y a certainement une déduction d'étoiles pour cela. Il y en a pour tous les goûts au buffet du petit-déjeuner et si vous devez partir tôt, un copieux panier-repas est proposé. Malheureusement, la salle du petit-déjeuner semble un peu froide et est également très bruyante pour de nombreux clients.
• Aurélia.o

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 21:10

  Nickel ! À recommander sans hésitation. Même nos amis à 4 pattes 🐾 sont traités comme des princes
• zine.d

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:37

  Bon établissement, bien situé et au prix raisonnable.
• Martin..

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 16:53

  Excellent service et employés très sympathiques. Petit-déjeuner Tippi-Toppi. L'emplacement est très bon et très central, mais toujours calme. Des places de stationnement sont disponibles dans le garage/parking à proximité. À mon avis, ils devraient être inclus dans le prix de la nuit. Mais c'est un problème général avec les hôtels qui génèrent ici des revenus lucratifs. Je réserverais à nouveau ici à tout moment.
• singh.a

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 20:59

  Un très bon séjour à l’hôtel Mercure de Aix-la-Chapelle Des chambres avec une belle luminosité et une belle vue Sur la ville et son centre historique Et un très bon petit déjeuner
• Gilles.e

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 18:51

  Hôtel très confortable dans la capitale de Charlemagne
• thierry.a

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 05:51

  Très bon séjour au 5ème étage . Chambre spacieuse avec terrasse avec vu sur les toits. Idéalement situé à 100m du centre de Aachen pour toutes les visites à pieds. Restauration non testée.
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 12:22

  Je conseille la chambre 508 avec terrasse et salon. Hôtel très bien situé avec une équipe accueillante. Très bon rapport qualité prix.
• Petra.�

  3 / 5

  Le 20/12/2018 à 12:45

  Super petit-déjeuner buffet. Le bar manque un peu de convivialité et il n'y avait pas de chauffage, il faisait froid. (Décembre.) Pour commander quelque chose, il fallait se rendre à la réception pour voir le personnel. La chambre était grande et propre. La salle de bain était également assez grande, peut-être qu'une étagère serait utile pour ranger ses affaires quelque part. Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de l'hôtel et du personnel.
• Andrea.

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 06:54

  Il semble un peu usé maintenant. La rue est très bruyante. Les chambres présentent des dommages visibles. L'approvisionnement en eau n'est possible que dans une mesure limitée (eau tiède). La moquette, c'est bien. C'était dommage que ce soit un bel hôtel. Les employés sont très sympathiques et serviables. Petit déjeuner copieux et bon.
• Mehdi.o

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 05:19

  Très bon services et acceuil. Personnel disponible et serviable. Chambre propre...Merci
• konforti.o

  2 / 5

  Le 31/10/2018 à 12:34

  La propreté n'est pas génial mais la situation est au top par contre le petit déjeuner est exorbitant
• Hayden.a

  4 / 5

  Le 14/07/2018 à 11:50

  L'hôtel a tout fait comme annoncé. Le parking gratuit est difficile à trouver. Le bar n'était ouvert que lorsque l'on voulait une bière et il fallait parfois faire la queue à la réception pour leur demander de servir au bar. Les chambres étaient confortables et le petit déjeuner passable, mais limité. Une note de 3 étoiles pour l'instant... La raison de la 4ème étoile était les gens, très accueillants et arrangeants. Poli et j'y retournerais juste pour le service.
• BERTRAND.

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 21:33

  Chambre propre un peu vieillissante Étonnant que le personnel de l'accueil ne parle pas le français Beau et bon buffet pour le petit déjeuner J'y retournerais sans hésiter
• Panda.h

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 01:10

  Hôtel 4* avec un excellent emplacement. Il se trouve au centre d'Aix-la-Chapelle, ce qui permet de se déplacer facilement à pied ! Ils disposent de leur propre parking si vous arrivez en voiture. Notre séjour ici a été très agréable. Tout le personnel était très gentil et sympathique, ils nous ont donné beaucoup d'informations lors de l'enregistrement. La chambre était propre et moderne. Les lits étaient vraiment confortables ! La seule chose qui était dommage, c'est que la chambre était côté rue, ce qui la rendait très bruyante la nuit. On entendait les gens parler très fort la nuit par exemple et les voitures passer (mais ce n'est pas si grave). Le petit déjeuner était une très bonne surprise car ils étaient très variés et étaient bons. Ils avaient beaucoup de jus de fruits et de fromages différents (et de viande). Ils avaient même une large sélection de sachets de thé haut de gamme. J'aurais aimé que les magasins soient ouverts à la Pentecôte pour pouvoir essayer d'acheter le même thé car il était délicieux. Nous reviendrions certainement ici !
• betty.e

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:19

  Chambres Confortables déjeuner copieux accueil très sympathique, juste un peu bruyant à l'arrière de l'hôtel
• Reynald.I

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 20:57

  Très bon hôtel
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 20/05/2017 à 06:43

  Bien situé, mais banal et un peu étriqué.
• Frederick.a

  5 / 5

  Le 16/01/2017 à 19:49

  4 étoiles sans surprise. Propreté top. Petit déjeuner très diversifié. Prix raisonnables. Situation hyper centre. Bruit acceptable. Bus et taxi en face.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 08/12/2016 à 13:22

  Très correct Chambre spacieuse et confortable ... le petit problème est le bruit de Peterstrasse le matin Petit déjeuner OK
• Oleg.

  5 / 5

  Le 10/02/2014 à 09:59
• Andrii.v

  5 / 5

  Le 17/03/2012 à 18:45