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Hôtel Restaurant Campanile Aix en Provence Sud Pont de l'Arc
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Restaurant Campanile Aix en Provence Sud Pont de l'Arc à Aix-en-Provence
Chambres contemporaines avec Wi-Fi gratuit dans hôtel simple proposant restaurant régional avec terrasse. Hôtel simple, restaurant, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (204)
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Stéphane.
4 / 5Le 25/04/2024 à 15:38La chambre est propre mais assez ancienne. La paroi de douche laisse passer l'eau ce qui fait que le tablier de la baignoire est humide et gonflés par l'eau, cela ne fait pas très propre. Les joint en silicone un peu jaune. Le restaurant est spacieux mais vite bruyant si un séminaire en même temps que votre visite. Les viandes sont très bien cuités. Par contre les desserts ne sont vraiment pas top, j'ai été très déçu, fades et chimiques, je n'ai pas fini mon assiette et je me suis diriger vers un yaourt au final. Idem au petit déjeuner assez déçu, des produits industriels. Pas de bière le soir où je me suis arrêté si ce n'est la bière locale qui doit être bonne quand fraiche et non pas tiède comme je l'ai eu.
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Olivier.Y
1 / 5Le 24/04/2024 à 22:54Chambres hyper bruyantes..motorisation de climatisation h24.. Enfin,il faut changer de directeur adjoint, personnel très désagréable, recruté chez wishhhh!
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D.
2 / 5Le 19/04/2024 à 08:09Il est difficile de se garer en arrivant en soirée. Les haies sur les emplacements de parking ne sont pas correctement taillées et empiètent sur les places de parking, ce qui rend impossible le stationnement d'une berline. Les autres places, lorsqu'elles sont disponibles, sont très petites. Je suis arrivé avec un véhicule sans rayures et je suis reparti avec des rayures de tous les côtés, à l'arrière, à gauche et à droite. Concernant la chambre, les photos de la réservation sont trompeuses, car la réalité est très différente. Un rafraîchissement des chambres ne serait pas superflu. La chambre était bruyante et j'ai très mal dormi pendant mes quatre jours de séjour. L'isolation phonique est mauvaise et on entend les conversations des voisins. Il y avait également un bruit constant de circulation d'eau dans la tuyauterie, 24 heures sur 24. Un monsieur désagréable était à la réception du restaurant de l'hôtel le lundi 15 avril. Je n'ai pris qu'un seul repas au restaurant car le buffet n'était vraiment pas terrible. Je regrette d'avoir choisi cet hôtel. Je lui accorde deux étoiles pour son emplacement. Je pense que cet avis est bien noté.
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Virginie.R
2 / 5Le 15/04/2024 à 11:27Nous y avons passé 2 nuits à qqs jours d'intervalle, 2 chambres communicantes. 1ère nuit : chambres pas du tout terribles. Pas aussi "brillantes" que sur les photos. Vraiment bas de gamme mais accueil agréable. 2ème nuit : accueil détestable ! Heureusement que nous avions la preuve du paiement sur nous car le gars nous certifiait que nous n'avions pas encore réglé les chambres et que nous en avions réservé 3 et non pas 2 alors que l'erreur venait de leur part. Cela ne l'a pas empêché de nous prendre de haut et de rejeter la faute sur booking sans jamais s'excuser. Chambres qui avaient l'air rénovées par rapport aux précédentes mais sales !!! Nous n'avons même pas osé prendre de douche, entre les araignées, les tâches sur les murs et les cheveux !!!! Nous n'y mettrons plus un pied !
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camille.e
5 / 5Le 11/04/2024 à 20:49Bonjour, Merci a Dounia pour son immense gentillesse ainsi que son hospitalité ! Un personnel à l'écoute et chaleureux je recommande à 100% cet hôtel :) Camille MERCIER
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Christine.u
3 / 5Le 09/04/2024 à 11:09La literie pas agréable du tout. On ressent les ressorts. Alors que je suis légère.
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Cath.a
5 / 5Le 04/04/2024 à 21:31Nous avons essayé uniquement le restaurant = un régal !! Très frais, tout fait sur place et excellent !! En bonus, toute l'équipe est adorable !!!! Et finalement pas.cher !!! Rapport qualité/ prix très bien ! Le petit plus = vous aurez peut-être la chance de voir Chouquette... 🐱 🐈 😂😂 🐱 🐈
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Fleur.a
4 / 5Le 29/03/2024 à 16:22Accueil agréable et plutôt chaleureux. Buffet garni. Petit déjeuner assez satisfaisant. Chambre correcte. Propre. Matelas un peu mou. Petit problème la première nuit (la télé était allumée. Pas de bouton. Pas de télécommande. On m'en a donné une qui avait l'ait de fonctionner mais les piles ont lâché de retour en chambre après le repas. Je ne voulais pas aller à la réception en pyjama alors j'ai essayé de m'endormir. Impossible. Nuit blanche). Le lendemain matin j'ai exposé mon soucis. Le soir même c'était réglé. J'ai pu dormir tranquillement. Proche des axes routiers. Plutôt calme. J'étais en RDC donc il y avait un peu de passage et j'entendais les conversations le matin provenant du parking. Dans l'ensemble, un séjour correct. Le personnel est poli et disponible. Je recommande pour des petits déplacements.
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M&J.
5 / 5Le 26/03/2024 à 15:05Hôtel très bien placé avec un personnel très accueillant. Chambres fonctionnelles et très propres. Beaucoup de choix en buffet restauration .. Merci à Bruno et Jennifer pour leurs services en restauration Nous avons appréciés le sourire de Roxane, Clothilde et Faïnou à notre arrivée. Si besoins d’un service vous avez également sur place un technicien Mohamed. Très bon séjour je recommande
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Clo.h
5 / 5Le 26/03/2024 à 14:52Personnel très sympathique à la réception ainsi qu’au restaurant Je recommande les buffets au restaurant Super séjour !
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David.O
5 / 5Le 22/03/2024 à 01:09Campanile Arc Sud...comment dire...un Campanile comme il y en a beaucoup...par contre, malade en pleine nuit, un Monsieur Cyril, de service cette nuit-là, m'est chaleureusement venu en aide et franchement, super! Bref, je réitère demain sans problème et conseille l'hôtel sans souci! Je reviens bientôt sans souci.
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Sandrine.a
5 / 5Le 12/02/2024 à 13:01De passage pour déjeuner, le repas était délicieux et le service très agréable. Beau choix de buffets et plats cuisinés délicieux.
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Stéphanie.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 13:10Bon rapport qualité / prix Chambres fonctionnelles Personnel sympathique et serviable.
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Marc.a
4 / 5Le 29/01/2024 à 14:41Bien prix correct
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Rach.e
3 / 5Le 16/01/2024 à 17:33Je mets 3 parceque le personnel qui sert et très cool..après j'ai pas aimé le repas s'était pas terribles a vous de voir si vs avez un autre avis
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Lyoncanut.a
5 / 5Le 16/01/2024 à 10:38Les chambres toujours impeccables, mais également toujours ce problème (récurrent dans cette gamme d'hôtel) de jointure pour la baignoire / douche qui laisse le sol de la salle de bain complètement détrempé.
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Gilles.�
1 / 5Le 04/01/2024 à 09:28Je n'ai pas pu dormir à cause d'un ronronnement continu que même l'arrêt du chauffage et de la ventilation n'arrivaient pas à faire cesser Quant aux acenseurs, il ne faut pas compter dessus : un seul est en service, toujours occupé et très lent quand on est dedans
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P...
3 / 5Le 02/01/2024 à 22:20Portail de sécurité avec réception 24h24 accueil pas très chaleureux en plus je me suis fait engueuler parce que le portail fermait et j'ai mis mon pied pour réouvrir donc à l'arrivée déjà accueil froid mais bon je ne savais pas qu'il y avait quelqu'un à la réception à 19h30. Donc une voiture entrait et j'ai vite mis mon pied pour ouvrir en pensant que je n'avais pas de veilleur de nuit dans cet hôtel enfin bref donc après ça m'a un peu refroidit. Nous restions qu'une seule nuit donc pas grave. Je ne reviendrai pas en tout cas. Pas de restaurant ce soir là entre vacances de Noël et jour de l'an.
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ROBIN.i
1 / 5Le 24/12/2023 à 19:49Tres mauvais service Je ne recommande pas Pas d eau chaude Problème pour rentrer dans le parking…0/10
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Nathalie.a
4 / 5Le 22/11/2023 à 14:15Bien placé, au calme, parking sécurisé. Chambre spacieuse avec un coin penderie, salle de bain avec douche et WC, 2 serviettes de bain par personne, porte manteaux et bouilloire café ou thé dans la chambre..tout est parfait pour un séjour de passage ou plus..
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Thierry.e
2 / 5Le 19/11/2023 à 08:10Bruyant mal insonore éviter les chambres vers chargeurs batteries Sinon propre et bien situé
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Ines.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 15:18Super hôtel malgré son tarif Accès agréable a la chambre sur des balcons ouverts, très agréables. Chambres extrêmement fonctionnel, amenagement autop, tout est facilement accessible er avec baignoire svp. Et une petite chatonne mascotte "Blue" de 5 mois pour nous accueiller à l entrée J ai adoré
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MelleElyse1.
5 / 5Le 12/11/2023 à 21:31très bien
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J-Marc.e
5 / 5Le 11/11/2023 à 19:27Un excellent rapport qualité-prix
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Juliette.e
4 / 5Le 04/11/2023 à 20:48Bon rapport qualité prix, hôtel correct. Je ne suis pas fan des chambres donnant sur la coursive extérieure avec passage. Repas correct sans plus, petit déjeuner très bien, beaucoup de choix
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Joris.E
4 / 5Le 29/10/2023 à 21:25Chambre bien et propre, personnel accueillant et surtout très bon petit dej (choix varié) !
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Thierry.h
5 / 5Le 22/10/2023 à 18:09J'ai passé un excellent séjour à l'Hôtel Campanile. L'accueil a été très chaleureux et le personnel était attentionné. La chambre était top, propre et confortable, avec tout ce dont j'avais besoin. Le petit déjeuner était vraiment copieux, avec une grande variété de choix. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable et confortable.
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Christophe.a
4 / 5Le 22/10/2023 à 17:27La chambre n'était pas très bien entretenue, c'est dommage car le personnel est très sympathique. Le restaurant vaut la peine de s'y attarder. Le petit-déjeuner est très agréable et très bien.
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Cédric.
2 / 5Le 12/10/2023 à 07:47Le personnel n'est pas informé correctement des procédures. Un jour on me demande de payer d'avance, une autre personne me dit a la fin du séjour. Impression un peu moyenne sur l'accueil. Hormi cela , très bon buffet, chambre propre et bien situé, agréable. Dommage pour ce désagrément.
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michel.o
5 / 5Le 08/10/2023 à 06:12Hotel 3 pour seminaires et deplacements professionnels. Restauration de qualité.
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Sasha.h
4 / 5Le 27/08/2023 à 16:06Jolie chambre pour le prix de 81 € pour un couple, déco moderne, bonne literie, petit plateau avec bouilloire et nécessaire pour boire un thé ou un café tout est mis à disposition , la chambre est bien insonorisée ,l'hôtel est bien placé, manque juste une prise devant le miroir dans la chambre pour brancher un fer à lisser par exemple car dans la sdb ce n'est pas possible.
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Phil.
2 / 5Le 20/08/2023 à 19:373 étoiles très très moyen. Vieillot, sans aucun charme. Le personnel est sympa
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Sebastien.o
4 / 5Le 17/08/2023 à 07:50Hotel correct,et bon rapport qualité prix.. Petit déjeuner correct
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Roy.R
4 / 5Le 13/08/2023 à 13:34Poils dans la douche malheureusement et traces sur les serviettes de bains, sinon le reste est OK 😀
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Karine..
4 / 5Le 28/07/2023 à 17:32Bien placé et au calme. Les chambres sont spacieuses et bien agencée. L'accueil est bon..Le petit déjeuner est varié et bon. Seul bémol, la literie est un peu dure.
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Laurent.e
5 / 5Le 23/07/2023 à 21:16Très bien en général Service impeccable 👍👍👍
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Gérard.o
5 / 5Le 20/07/2023 à 10:40Excellent accueil, service impeccable.
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Aurélien.O
4 / 5Le 20/07/2023 à 10:21De séjour dans cet hôtel pour le travail durant deux nuits, j'ai été très agréablement surpris par la qualité et le confort de la chambre. Pour être honnête, je n'en attendais pas tant d'un campanile). L'accueil pour récupérer la chambre fut très bon avec une personne souriante et agréable. Le petit déjeuner était simple, mais très suffisant, on y retrouve tout ce dont on a besoin pour bien commencer la journée. Enfin, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour être au calme tout en restant à proximité du centre-ville et de commerces ou restaurants.
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Sally.a
5 / 5Le 18/07/2023 à 17:20C'est très bien
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Jean.h
5 / 5Le 11/07/2023 à 19:11Je me rends fréquemment en formation à Marseille. Et je viens systématiquement à l'hôtel campanille du pont de l'Arc d'Aix en Provence ! Toujours très bien reçu ! Merci à toute l'équipe ! !
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Jean-francois.o
4 / 5Le 06/07/2023 à 21:04Normale pour un hôtel Campanile. Le restaurant est très bien. Concept tout en libre service, avec de bons produits. J'ai aimé.
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John.a
5 / 5Le 03/07/2023 à 08:53Situé dans une zone d'activité assez éloigné du centre-ville, ce n'est pas l'idéal. Le cadre reste relativement calme et apaisant, les chambres sont très confortables et relativement spacieuses.
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ingrid.o
5 / 5Le 23/06/2023 à 22:06Enchantée par mon séjour..service au top.. personnel disponible et toujours avec le sourire.. très professionnel..le petit déjeuner complet..chambre propre.. Bon emplacement..seul bémol..la clim centralisée..un peu chaud dans la chambre me concernant mais je précise sur ça n'a rien à voir avec le personnage qui est top 👌 merci..je reviendrai sans hésiter
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ludovic.o
4 / 5Le 14/06/2023 à 17:24Chambre correcte. Personnel accueillant surtout au petit déjeuner. Nombre de places de parking restreint et de petite dimension. A 30 minutes à pied du centre-ville.
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Tony.a
5 / 5Le 04/06/2023 à 12:25Dans l’ensemble un avis très positif, le réceptionniste du dimanche 4/06 soir était très professionnel et particulièrement gentil, la chambre était nickel (pas de chance pour les piles de la télécommande :) le petit déjeuner comporte une grande variété de choix un hôtel que je valide à 100% reste à tester le buffet à volonté bientôt !
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J.
4 / 5Le 03/06/2023 à 22:06Un hôtel correct avec des chambres correctes mais sans plus
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anne-fleur.o
5 / 5Le 25/05/2023 à 16:38confortable propre bons repas A aimé · literie très confortable dîner et petit déjeuner en buffet très copieux et bons parking pratique juste devant la chambre N'a pas aimé · lavabo très bas...l'emplacement n'a pas de charme
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R.e
2 / 5Le 21/05/2023 à 20:01Peut être bien pour une seule nuit. Au delà passez votre chemin : Chambres pas faites, serviettes pas changées... Vu le prix payé pour 3 nuits, cet Établissement est à éviter. Les chambres sont au standard Campanile, c'est à dire pas top. Sinon c'est très calme car éloigné du centre ville et de toute activité.
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patrick.i
2 / 5Le 21/05/2023 à 19:28Aurait besoin d’un bon rafraîchissement, un peu vieillot. Dommage. Personnel très sympathique.
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Hakim.
5 / 5Le 18/05/2023 à 00:20Chambre très propre, lit très confortable personnel très accueillant et souriant, parking sécurisé avec beaucoup de place réservé à la clientèle. Je recommande Fortement 🙂
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severine.e
4 / 5Le 16/05/2023 à 08:20Très bon accueil. Chambre correct avec une bonne literie. Petit déjeuner bien garni. Le seul bémol serait l'état de la vaisselle, bol et tasse mal lavé
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Cacotte.e
2 / 5Le 30/04/2023 à 15:31Literie à revoir. Personnel débordé au petit déjeuner.
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Marine.
4 / 5Le 21/04/2023 à 18:41J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour le travail ; je voudrais d'abord faire une mention spéciale pour le personnel qui était tout simplement adorable, à l'écoute, et fait en sorte de pouvoir répondre aux demandes dans les limites de ses moyens. C'était vraiment agréable, merci ! J'ai trouvé la literie confortable, la chambre contient tout ce qu'il faut pour être à l'aise. Mon seul bémol concerne la salle de bain dans laquelle la ventilation est très bruyante, avec une odeur de cigarette qui ne part pas, et le nettoyage de la cuvette des toilettes pas vraiment nickel à mon arrivée. Les petits déjeuners sont très bons, le restaurant du soir n'est pas d'excellente qualité mais ça fait l'affaire.
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Viviane.e
2 / 5Le 20/04/2023 à 16:55Une rénovation ne serait pas superflue.
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Karine.O
3 / 5Le 16/04/2023 à 09:14Venons de passer 9 nuits dans cet établissement. Un reel manque de professionnalisme du personnel : tenues limites propres, personnel à l accueil qui ne vous dit pas bonjour, personnel au petit déjeuner cheveux pas attachés et qui met sans cesse ses mains dans ses cheveux et qui va après remettre des tasses et des verres tout cela sans gants ! Préfèrent discuter entre eux au lieu de réapprovisionner le manque d ingrédients au petit déjeuner et le clou c est que lorsque vous rendez votre badge de chambre on ne vous demande même pas comment s est passé votre séjour !!! Point positif : petit déjeuner correct Point négatif outre le personnel : chambre pas du tout insonorisée et vieillissante.
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choumy71.
4 / 5Le 15/04/2023 à 20:54J'ai séjourné une nuit a cette adresse pendant mes 2 jours de formation sur Aix en Provence. Bon accueil, chambre convenable ,restaurant avec pas mal de choix . Bon rapport qualité prix.
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Jérémy.i
4 / 5Le 14/04/2023 à 23:45Bon accueil et plutôt bien placé. Parking gratuit sur place
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francois.o
1 / 5Le 13/04/2023 à 07:46Hotel triste et vieillissant, accueil froid, mauvaises odeurs masquées par des surodorant désagréables et le buffet petit déjeuner indigne au prix demandé. Une honte
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john.a
4 / 5Le 28/03/2023 à 22:33Serviable Chambre propre & confortable Restauration avec choix
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KOUABLE.O
4 / 5Le 04/03/2023 à 07:33Beau cadre Restaurant fermé le weekend Pas de buanderie
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Laura.
5 / 5Le 17/02/2023 à 16:41Bon séjour dans cet hôtel dans lequel nous étions de passage pour une nuit avec 1 enfant. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que notre buffet du petit déjeuner. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La Direction -
Noel.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 16:05Parfait, mais il manquait un jeu de serviette ainsi qu'une couverture.
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Nicolas.a
1 / 5Le 09/02/2023 à 17:43Bonjour, Un vrai manque de sens Client sur ce Campanile (ce qui n'est pas le cas pour bien d'autres Campaniles que je fréquente). Entre la barrière qui ne s'ouvre qu'au bout de 10 à 15 minutes malgré nos nombreux appels, une chambre dans laquelle le chauffage est plus qu'au ralenti (et pas de couvertures mises à disposition pour avoir moins froid la nuit), des Hôtesses qui sont sur leurs mobiles des messages quand vous les saluez et ne lèvent pas la tête, une Hôtesse qui vous répond de demander la facture le lendemain car elle a autre chose à faire (quoi sachant qu'il n'y a pas d'autre Client ?), la coupe est pleine...
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lorenzo.r
1 / 5Le 30/01/2023 à 10:45A fuir cafard et puce de lit dans la chambre !!!! La responsable refuse le remboursement
Réponse du propriétaire :
Cher Lorenzo, Comme vous l'aviez évoqué, je ne suis pas surprise de votre commentaire mensonger. Suite a vos menaces de mettre des fausses informations sur internet, nous nous permettons donc de dénoncer ces propos calomnieux, et en profitons pour vous rappeler qu'il est interdit de fumer dans les chambres ainsi que dans les parties communes (ascenseur) sous peine de payer 80 € de pénalités. Nous mettons sous réserve le droit de porter plainte contre vous suite a vos commentaires diffamatoires, dénonciation mensongère (code pénal 26-10) et votre comportement d'incivilité au sein de notre établissement. Cordialement, La Direction. -
abdou.
3 / 5Le 11/01/2023 à 20:17Personnel très agréable disponible, Buffets: très bon rapport qualité prix. Agréable surpris.
Réponse du propriétaire :
Cher Abdou, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Quel plaisir de lire un commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction -
Alain.o
5 / 5Le 08/01/2023 à 18:52Toujours aussi bien et restauration impeccable.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Quel plaisir de lire un commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La Direction -
Audrey.o
4 / 5Le 19/12/2022 à 19:22Accueil très chaleureux, un petit coup de pep's serait à prévoir dans les chambres ( serait à prévoir. Petit déjeuner sympa Personnel accueillant et disponible. Merci aux femmes de chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisse ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Merci de mentionner la gentillesse de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Notre buffet du petit déjeuner est très apprécié par notre clientèle. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, La Direction -
DIDSTY.
1 / 5Le 09/12/2022 à 07:592 nuits et les chambres mal chauffé, même avec la ventilation à fond, sans compter que c'est hyper bruyant (soufflerie). L'accueil laisse à désirer. Le restaurant pas terrible comme le service. La salle de bain hyper vieillotte et usé, la baignoire à des traces de rayures dans le fond, l'évier est fissuré à 2 doigts de casser... Toiles d'araignée dans les angles, traces de liquide sur les murs (urine de chien ?) Le sol de la sdb présente des traces également à se demander quand est ce que le sol est fait... Bref très déçu pour le prix payé!
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Philippe.h
3 / 5Le 23/10/2022 à 10:09Hôtel sympa, bon accueil, petit déjeuner copieux. Chambres propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre buffet continental du petit déjeuner. Il est d'ailleurs très apprécié par nos client. La propreté est un point très important pour nous et c'est un plaisir de lire la satisfaction de notre clientèle. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, La Direction -
mélanie.e
4 / 5Le 11/10/2022 à 16:07Bon accueil, chambre très confortable, seul bemol, l'ouverture du portail qui est un peu long
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que nous prenons note de votre remarque concernant le portail. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La Direction -
bruno.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:38Personnel du restaurant agréable ! Avec de beaux buffets à volonté !
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous vous remercions pour votre avis. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire. Nous sommes ravis que la diversité de nos buffets vous ait plu. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Cordialement, La Direction -
Olivier.i
2 / 5Le 03/10/2022 à 14:42Le pire campanile que j'ai réservé : réception affligeante, literie aussi vieille que l'hôtel, communication déplorable, chambre vieillotte, robinetterie défectueuse - Courrier envoyé au service client tellement c'était lamentable ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire détaillé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de chacune de vos remarques. Nous prions de bien vouloir nous excuser pour cette prestation qui ne reflète aucunement nos standards habituels. Notre literie est récente et les matelas ont une fermeté intermédiaires. Nous allons revérifier le matelas que vous avez eu. La prochaine fois n'hésitez pas à solliciter la réception afin qu'ils vous change de chambre pour un meilleur confort. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction -
Ingrid.u
1 / 5Le 01/10/2022 à 09:10Un Scandale, j'ai séjourné plus de 5nuits dans cet hôtel et je me retrouve avec une quarantaine de piqûres de puces de lit ... j'ai pu bénéficier d'une nouvelle chambre uniquement pour ma dernière nuit ...quand je l'ai signalé on m'a juste changé mes draps. Aucun geste commercial, aucun mot d'excuse...je ne pouvais pas quitter cet hôtel car je devais suivre une formation payée par mon employeur dans cet hôtel..je déplore ce manque total de réaction de la part de l'hôtel une honte...un deuxième stagiaire à eu le même soucis que moi...je ne recommande absolument pas ,passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Chère Ingrid, Suite à notre discussion, nous pouvions malheureusement pas vous changer de chambre car nous étions complet. Nous avons donc fait tout le nécessaire en lavant tous le linge. De plus nous avons fait intervenir une société spécialisée la journée en votre absence, qui nous on bien confirmé qu'il n'y avait aucunes traces ou suspicion de puces de lit. En revanche nous avons eu aucunes plaintes concernant votre collègue, n'hésitez pas à venir directement en discuter à la réception afin que nous trouvions des solutions. Cordialement, La Direction -
Jean-Michel.a
4 / 5Le 23/09/2022 à 17:26L'hôtel est correct et entretenu même s'il est une peu ancien. Le personnel est très agréable. Seulement 4 étoiles à cause du prix, plus de 125€ la nuit avec le petit déj... même si la prestation est bien réalisée, son niveau ne justifie pas le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre avis positif. Merci de mentionner la gentillesse de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre avis. Soyez certain que nous faisons tout notre possible afin de vous offrir des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La Direction -
Viviane.r
2 / 5Le 22/09/2022 à 18:51Bien pour passer 1 nuit mais pas plus!!!! Par contre le petit déjeuner au top!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Viviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous sommes ravis que la diversité de notre petit déjeuner vous ait plu. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, La Direction -
monique.e
4 / 5Le 11/09/2022 à 19:21Bien , pas mal de choix au buffet
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Toute l'équipe de Campanile vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant. En effet, nos buffets sont bien garnis de pleins de produits différents. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau. Cordialement, La direction -
Marie.l
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:21La classe et accueil très professionnel très propre rien à dire
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Claire, Un très grand merci pour votre appréciation. Merci de mentionner la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre avis. La propreté est un point très important pour nous, nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La direction -
Michel.e
4 / 5Le 02/09/2022 à 10:29Très bon accueil , chambre propre et fonctionnelle,petit déjeuner très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif ! Merci pour vos compliment envers l'accueil de notre équipe qui reste attentive au bien-être de nos clients. La propreté est essentielle à nos yeux, nous sommes ravis que vous l'ayez notifiée. C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau. Cordialement, La Direction -
cret.h
3 / 5Le 17/08/2022 à 21:06La chambre est correcte mais sans plus. mais l'environnement est beaucoup trop bruyant. Les murs sont du papier cigarette
Réponse du propriétaire :
Chère client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons de lire que vous avez était dérangé par le bruit. Il arrive parfois que les nuisances sonores soient plus présentes certains jours, notamment les périodes de forte affluence, nous sommes désolés. N'hésitez pas dans ce cas la à vous adresser à la réception si vous avez un problème avec les bruits extérieurs. Nous restons à votre écoute et serions ravis de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, La direction -
Veronique.o
1 / 5Le 14/08/2022 à 19:58Séjour ignoble ! Climatisation inexistante et apparement en panne depuis plusieurs semaine qu’attend la direction pour faire quelque chose ? Avec ses chaleurs du mois d’août c’est un sauna dans la chambre . Ensuite je me suis rendue pour déjeuner cerise sur le gâteau les plateaux étaient sales avec des traces de café j’ai donc été me plaindre à l’accueil j’ai eu affaire à une personne nonchalante qui pendant que je faisais ma réclamation n’a pas daigné me regarder dans les yeux et quand je lui ai demandé si je l’a dérangeait elle a enfin daigné me regarder et m’écouter si vous pouvez éviter cet établissement n’hésitez pas à le faire bien entendu personne ne nous a proposé une réduction sur notre séjour une honte !!!! A fuir
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Valoche.L
2 / 5Le 14/08/2022 à 10:10L hôtel est très moyen. La clim n est pas au top, j ai du brancher mon ventilateur et le personnel du petit déjeuner n était pas enjoué
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de chacune de vos remarques. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la prestation de notre personnel au petit déjeuner. Ceci ne reflète aucunement nos standards habituels. Nous aimerions vous accueillir de nouveau pour vous faire changer d'avis. Cordialement, La Direction -
rafik.o
1 / 5Le 14/08/2022 à 08:46La Receptioniste au cheveux blond , m'a accueilli avec arrogance , et sur le moyen de paiement, a mis en doute mon identité car j'avais une carte sociétaire dont elle ne savait pas lire le numéro, acceuille a la limite d'une discrimination... Erreur de la prise en compte de la chambre, il a fallu que j'oriente la réceptionniste pour qu'elle modifie la réservation car erreur du nom qu'il convenait pas a la carte ( réservation pris par téléphone) et elle m'indiqu'ai qu'il y avait pas d'option possible alor que oui a la fin. La réceptionniste du 14/08/2022 a 7h était très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Sans vouloir mettre en doute votre commentaire, notre chef de réception connaît parfaitement son travail. Nos procédures sont simples, nous demandons à chacun de nos clients une carte d'identité ainsi qu'une carte bancaire au même nom dès l'arrivé et ceux-ci pour tous. En regardant votre réservation, je vois que celle-ci a été annulée. Lors d'une réservation par téléphone, il se peut que des erreurs puissent apparaître sur l'orthographe, car cela reste par téléphone et si le nom n'est pas épelé ou que la personne en charge de votre réservation se trompe (cela arrive même aux meilleurs.), nous pouvons tout à fait changer de nom à l'arrivée et/ou à la réception de votre confirmation reçu par mail, vous pouvez également revenir vers nous afin que l'on puisse corriger cette erreur. Nous sommes à l'écoute pour toute demande de rectification dans la mesure du possible. Cordialement, Axelle -
Carine.E
2 / 5Le 13/08/2022 à 09:34Accueil très sympa , le personnel adorable , le buffet correct ainsi que le petit déjeuner ! Par contre la chambre laisse à désirer … C’est Franchement vieillot, les murs en crépis blanc sont sales, la salle de bain , il y a un jour degueulasse entre le carrelage et la baignoire, pas de brosse de toilette , je pense que la femme d’entretien fait ce qu’elle peut , pas évident pour elle de faire du propre dans un endroit pareil . C’est vraiment dommage parce que le reste est très sympa et le personnel vraiment adorable !! Merci pour votre réponse mais ce n’est pas la femme d’entretien qui va repeindre les murs , changer la moquette au sol qui est franchement pas appétissante, refaire les joints degueulasse entre le sol de la salle de bain et la baignoire… Votre établissement a besoin d’un rafraîchissement !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Nous vous remercions pour votre avis. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe qui reste attentive au bien être de nos clients. Nous sommes ravis que la diversité de notre petit déjeuner vous ait plu. En revanche, nous nous excusons ainsi pour les problèmes évoqués. C'est avec sérieux que nous notons tous ces points pour progresser sur notre qualité ménage. La prochaine fois n'hésitez pas à solliciter notre équipe à la réception afin qu'une prestation ménage soit effectuée. Nous restons à votre écoute et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction -
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Anne.
/ 5Le 08/08/2022 à 02:00La chambre et la salle de bains étaient très propres. le matelas très bien. Nous avions une chambre au RDC à l'arrière qui donnait sur un parking, chose qu'on n'avait pas vu quand on est arrivé vu qu'il n'y avait pas de voiture. Quand les voitures se garent les pneus crissent sous les gravillons sans compter les gens qui sortent de leur voiture et parlent à voix haute à minuit. Et ne parlons pas du rideau qui reste juste baissé tout le temps sinon tout le monde voit dans votre chambre. Pour nous qui voulions nous reposer après 10h00 de voiture et dormir tôt (23h00) c'était un peu loupé pour le bruit. Dommage car la chambre était agréable si on met de côté la vue sur le parking.
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Anne.
/ 5Le 08/08/2022 à 02:00La chambre et la salle de bains étaient très propres. le matelas très bien. Nous avions une chambre au RDC à l'arrière qui donnait sur un parking, chose qu'on n'avait pas vu quand on est arrivé vu qu'il n'y avait pas de voiture. Quand les voitures se garent les pneus crissent sous les gravillons sans compter les gens qui sortent de leur voiture et parlent à voix haute à minuit. Et ne parlons pas du rideau qui reste juste baissé tout le temps sinon tout le monde voit dans votre chambre. Pour nous qui voulions nous reposer après 10h00 de voiture et dormir tôt (23h00) c'était un peu loupé pour le bruit. Dommage car la chambre était agréable si on met de côté la vue sur le parking.
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Xavier.u
5 / 5Le 07/08/2022 à 22:01Personnel disponible et agréable. Chambres propres et lieu calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel et notre établissement. En espérant vous revoir bientôt ! Passez un bel été. Cordialement, Axelle, réception -
guy.c
4 / 5Le 27/07/2022 à 14:55Bon rapport qualité prix. Chambres bien tenues et assez spacieuses. Parking fermé la nuit. Petit déjeuner copieux. Repas correct. Convient aussi bien pour les séminaires que des séjours plus longs. Retiré du centre donc assez calme. Personnel OK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous vous remercions pour votre avis ! Effectivement, notre parking à ciel ouvert est fermé pendant la nuit et nous sommes présents 24h/24h pour vous ouvrir au besoin. Notre buffet petit déjeuner à volonté vous accueil de 6 h à 10 h En espérant vous revoir très bientôt Cordialement, Axelle, réception -
Sandra.i
1 / 5Le 07/07/2022 à 09:57Très mauvaise établissement aucune hygiène mérite un contrôle sanitaire pas de clim dans les chambres n’est pas conseillée
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous n'en espérions pas mieux de votre part. Si vous souhaitez échanger sur l'hygiène, le savoir vivre et le tapage nocturne, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Valerie, General manager -
Jean-Claude.E
5 / 5Le 30/06/2022 à 09:25Très bien pour le prix propre literie impeccable rien à redire et la réception agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception -
Ghis34.�
4 / 5Le 16/06/2022 à 07:57Un plaisir énorme de retrouver ce restaurant. Propre bon.... Bravo
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre dîner dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir bientôt chez Campanile ! Passez une agréable journée, Cordialement, L' équipe du Campanile -
Valentin.R
3 / 5Le 07/06/2022 à 14:24Première fois dans un Campanile, j'ai été déçu de la qualité de la literie. La chambre que nous avions était mal isolée, on entendait beaucoup ce qui se passait dehors. Les chambres méritent peut être un petit rafraîchissement. Je m'attendais à mieux étant donné le prix de la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brillault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant la literie, sachez que nos matelas proposent une fermeté intermédiaire. Nous sommes désolé si cela ne vous a pas plu. Soyez certain que nous prenons en considération vos remarques et nous faisons tout notre possible afin de vous offrir des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction -
limem.e
3 / 5Le 02/06/2022 à 18:28L'hôtel est malheureusement pas très proche du centre. J'ai essayé le restaurant, c'était pas très bon, tu sens pas que c'était frais non plus. Les femmes de ménages sont super sympa par contre.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je remarque que vous n'avez pas apprécié l'emplacement de notre établissement. Pourtant nous indiquons la localisation sur tous les sites. De plus, nous sommes désolé si notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est soucieuse de préparer soigneusement un buffet frais et varié. Merci de mentionné la gentillesse de nos équipes d'étages. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
Fabrizio.i
1 / 5Le 02/06/2022 à 01:26Service lamentable. Le réceptionniste de nuit est super sympa mais mal formé par sa hiérarchie et super désorganisé à cause de ses collègues du jour. Exemple : je suis en voyage de travail, j'ai laissé mes bagages dans la bagagerie, je rentre le soir et la clé de la bagagerie n'est pas là. Je monte donc dans ma chambre sans mon pyjama, mon chargeur du téléphone, mes médicaments et ma brosse à dents. Vraiment catastrophique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de chacune de vos remarques. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et ne manquerons pas de partager vos remarques avec les équipes concernées. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous aimerions vous accueillir de nouveau. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
Jean.i
2 / 5Le 24/05/2022 à 13:09Hôtel défraîchi Petite chambre . Sans petit réfrigérateur et absence de bouteille d'eau . Pas de restauration midi ou soir. Personnel aimable. Les 3 étoiles ne sont pas justifiées.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons compte de vos commentaires pour nos améliorations futurs. Concernant la présence d'un petit réfrigérateur, effectivement, nous n'en disposons pas, nous avons un mini comptoir à l'accueil qui vous permet de retrouver boissons fraiches et repas à emporter au besoin. Le restaurant est fermé le week-end, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu l'information. Cordialement, Axelle -
Dolores.r
3 / 5Le 15/05/2022 à 22:01Le personnel était très sympathique. La chambre était tout à fait correct. Par contre, gros bémol sur la chaleur de la chambre et la climatisation qui ne fonctionnait pas car à priori ce n'était pas encore la saison. J'ai réservé la chambre par internet et il était stipulé que les chambres étaient équipées de clim.. Et les parties communes mériteraient un petit rafraîchissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d’avoir choisi le Campanile Pont de l’Arc pour votre dernier séjour sur Aix en Provence. Nous sommes ravis de savoir que la gentillesse de nos équipes et l'atmosphère des chambres aient contribués au confort de votre moment parmi nous. Cependant, nous regrettons ce problème rencontré avec la climatisation. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients et que votre commentaire sera pris en compte dans ce sens. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
Gaël.a
4 / 5Le 30/04/2022 à 13:27Personnel très agréable. Chambre et literie correctes, bouilloire avec café, proche du centre, parking inclus dans le prix de la chambre. Que demander de mieux ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Franck.e
4 / 5Le 27/04/2022 à 20:12très bon rapport qualité/prix, chambre propre, personnel souriant, étant habitué des Campanile celui-ci est dans la lignée des autres
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Didier.I
3 / 5Le 26/04/2022 à 11:56Hôtel confortable en sortie d'autoroute, calme. Parking gratuit et sécurisé. Restaurant fermé le samedi soir...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Sherrydan.s
1 / 5Le 16/04/2022 à 12:56Horrible, hôtel à fuir. Je me suis retrouver avec des insectes de partout dans le lit dans la douche sur les serviettes et quand j’en ai parler à la directrice elle me dis je cite « ce n’est pas la fin du monde. Ce n’est que des insectes ». Bien sûr j’avais oublier je paye l’hôtel pour dormir avec des insectes mieux vaut dormir dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis sur notre hôtel, Nous sommes navrés que votre séjour se soit mal déroulé et nous vous présentons nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée, La satisfaction de notre clientèle est notre propriété et nous n'avons pas pu réussir cette fois-ci En espérant pouvoir nous rattraper lors de votre prochain passage chez nous, Cordialement, Axelle -
J.3
3 / 5Le 18/03/2022 à 20:41Je ne connais pas la partie hôtel, mais le restaurant est bien. Dommage qu'il n'y est plus le buffet à volonté... Le parking n'est plus ouvert, l'accès n'est plus facile, cela donne moins envie de s'arrêter si juste pour manger au restaurant nous devons appuyer sur un interphone.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant. Nous avons la joie de vous annoncer que notre restaurant avec les buffets à volonté est de nouveau en service du lundi au vendredi midi et soir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
nadine.e
4 / 5Le 13/02/2022 à 13:36Super accueil sympa pts déjeuners un peu chers mais possibilité de prendre un café dans les chambres hygiène parfaite. dames de chambre très sympas et souriantes restaurant non essayé
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
vladimir.b
5 / 5Le 08/02/2022 à 06:00Bonne réception chambre parfaite,dîne et petite déjeuner bien servie
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
David.i
5 / 5Le 06/02/2022 à 17:04Très bien, petit dej copieux, mais la nuit impossible de baisser le chauffage et quelle chaleur.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Stéphane.i
3 / 5Le 05/02/2022 à 10:59Cher pour le service de chambre qui n a pas été fait, restaurant le soir vraiment alimentaire
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pascal.a
1 / 5Le 31/01/2022 à 16:29Chambre ou la salle d eau est a refaire evier fendu
Réponse du propriétaire :
Monsieur Macarez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous allons procéder à la vérification de la salle de bain de la chambre où vous avez séjourné. Nous avons une personne 24h/24 à la réception, il ne faut donc pas hésiter a demandais de changer de chambre, même tardivement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur Macarez, nos salutations distinguées. -
sébastien.e
5 / 5Le 26/01/2022 à 20:32Bonjour, je recommande vivement ce lieu. L'équipe est top 👍 on s'y sent bien. Le buffet est réconfortant 😀 Sébastien Sergent
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Stephane.a
4 / 5Le 21/01/2022 à 09:42Bonjour, chauffeur de car, hotel correct, employer très sympa, soirée étape possible
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Evelyne.i
4 / 5Le 17/01/2022 à 17:23Grande chambre,propre,seul bémol pain dur et pas de jus d'orange au ptit dej
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier entièrement votre séjour, n'hésitez pas à venir nous voir pour que nous puissions répondre un maximum à vos attentes et effectué le réassort dont vous avez besoin. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
CryP.
1 / 5Le 15/01/2022 à 16:55Très mauvaise nuit, il ne faut pas venir ici pour dormir ! On dort sur des ressorts au lieu d'un matelas... alors qu'il est indiqué sur le site du campanile que les chambres ont une literie de haute qualité !!!! Je cite " ...ainsi que tous les équipements nécessaires pour un séjour agréable : une literie de haute qualité" A propos du chauffage il est certainement bridé... c'est sans doute plus un ventilateur qu'un chauffage. Même en le mettant aux maximum il ne faisait pas très chaud dans la chambre. Pour le prix c'est énormément décevant ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Dom.c
3 / 5Le 13/01/2022 à 20:55Personnel au top mais franchement le buffet d'entrée pas super frais et le petit déjeuner pas terrible
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos buffets. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La réception, -
Magali.O
5 / 5Le 11/12/2021 à 20:02Superbe hôtel et petit déjeuner de luxe. J'ai adoré.
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Régis.e
3 / 5Le 05/12/2021 à 08:06Confortable, personnel accueillant, hôtel vieillissant.
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Catherine.e
2 / 5Le 28/11/2021 à 13:09Chambre froide (courant d'air passant sous la porte) cliquetis dans le boîtier de la clim.
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Michel.a
4 / 5Le 22/11/2021 à 20:32Chambre bien salle de bain nul je me suis rase à l eau froide et pour la douche pas de cabine.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément subi mais vous auriez pu nous le signaler à tout moment à notre réception qui est ouverte 24h/24 et nous vous aurions trouvé une solution dans les plus brefs délais. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception, -
David.i
4 / 5Le 19/11/2021 à 22:32Nous y sommes allés juste pour dîner, personnels agréable et professionnel. Buffet correcte( entrees) Plats chauds, 3, Dommage qu'il n'y avait pas de buffet de dessert ce soir mais bon la gentillesse du personnel à compenser
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dîner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Jérémie.u
2 / 5Le 01/11/2021 à 12:50Chambre vieillotte, petite, peu d'espace pour circuler. Peut faire l'affaire pour une halte une nuit pendant un long trajet mais pas adapté a un plus long séjour. Un hôtel d'autoroute. A noter que l'accueil est très sympathique et agréable, le petit déjeuner continental très correct pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
elgringo.a
3 / 5Le 27/10/2021 à 06:25Moquettes à revoir, manque de sourires dans cette établissement, à l'accueil et au service à table, (malgré tous il y a un des serveur pour le service de table le soir que je vois tous les ans qui est très professionnel est sympathique je ne peux lui retirer ça) mais pour les autres avec un petite effort je pense ça serait beaucoup mieux, les lits très bien, nettoyage des chambres bien faite et personnels entretien très sympa et serviable (5 étoiles pour eux nettoyage impeccable) !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous somme désolés pour votre ressenti concernant notre personnel. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
barre.l
4 / 5Le 02/10/2021 à 11:46une nuit le 19/09, arrivée à l'hotel sans avoir réservé , excellent accueil personnel très aimable, petit déjeuner top et en quantité suffisante pour tous les clients, chambre spacieuse et propre. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Nathalie.
1 / 5Le 13/09/2021 à 17:59Bonjour mon mari avait séjourné dans votre hôtel au mous de juin il a été très satisfait par contre on a voulu revenir le 31 août jusqu'à la pas de problème on demande une chambre pour la nuit la personne a l ' accueil nous dit que le tarif est de 89 euros la je lui dis qu' on est 3 personnes du coup le tarif monte à 160 euros la nuit excusez moi mais c ' est vraiment exagéré donc on est parti je tenais a vous faire part de mon mécontentement cordialement dommage mais je pensvraimeexagéré
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Les tarifs changent selon la saisonnalité et nous ne pouvions malheureusement pas vous proposer une autre solution ce soir là au vu de l'occupation de notre établissement. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
gisele.o
4 / 5Le 27/08/2021 à 21:39Excellent accueil. Équipe au top !!! Nous avons passé un très bon séjour et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Frederic.e
5 / 5Le 11/08/2021 à 07:47Un hôtel raisonnable en budget Une chambre PMR complètement au normes et cela est rare. La propreté impeccable, Une équipe formidable aux petits soins pour les client. Le restaurant et le petit déjeuner est plus que parfait rapport qualité prix. Je recommande fortement Merci encore à tout le personnel de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Alyjay.
1 / 5Le 04/08/2021 à 10:50Pour le restaurant : accueil sympathique. Par contre seulement deux choix de plat le dimanche soir. On a eu le choix entre steak de thon ultra sec et merguez ultra cuite accompagnée de ratatouille et de frites surgelées. En entrée pas le choix, c'est salade césar et en dessert un gâteau au chocolat. Le tout avec une musique de fond d'un autre temps. Quelle déception. Juste le plat, c'est 12,50 euros. Beaucoup trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons bien note de vos suggestions et de vos remarques. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Fat.a
1 / 5Le 27/07/2021 à 20:30Chambre d’hôtel sale tache de sang et poils dans le lit vraiment j’ai pas aimé la chambre conseil hôtel a éviter
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Figurine.i
4 / 5Le 08/07/2021 à 19:39Hôtel avec un bon rapport qualité prix, des chambres propres et du personnel serviable et souriant. Idéal pour un déplacement professionnel. Petit déjeuner diversifié et copieux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
celine.g
2 / 5Le 17/06/2021 à 15:36Climatisation hors service. Non respect des horaires de réservations pour le repas du soir. Hôtel plutôt vieillot. Une responsable de salle ne souhaitant même pas le bonjour aux clients.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous sommes désolés de votre ressenti sur l'accueil de notre équipe et nous serons à l'avenir plus vigilant ainsi que pour le désagrément subi concernant la climatisation qui effectivement avait un dysfonctionnement lors de votre séjour qui est depuis résolu. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées et nous espérons vous revoir afin de vous donner un service à la hauteur de vos attentes. Mustapha réception -
Eric.p
5 / 5Le 04/06/2021 à 07:37Un hôtel que j'ai beaucoup aimé et pour lequel je ne vois vraiment rien à redire. Le personnel est sympathique et professionnel. La chambre est propre et le petit déjeuner bon. Je recommande également le restaurant de l'hôtel où le service est correct et les prix pas excessifs. Par contre, l'hôtel peut sembler excentré pour les clients non véhiculés.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Sachez cependant que l’hôtel est à moins de 2 kms du centre historique et qu’il est accessible avec le bus n° 4, l’arrêt de bus est situé à 50 mètres de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
william.s
5 / 5Le 24/05/2021 à 09:42Parfait, rien à dire. Le personnel est très accueillant et agréable. Chambre propre et spacieuse. Lit confortable et pas de bruit. Petit déjeuner copieux et hôtesses très serviables. J'ai même pu laisser mon véhicule et ma remorque devant l'accueil toute la nuit où le réceptionniste de nuit qui était très gentil et très serviable a monté la garde. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
William.o
2 / 5Le 10/03/2021 à 19:36Chambre non isolée bruits exterieurs omni présent comme ci on dormait la fenêtre ouverte mauvaises odeurs des serviettes sinon bon acceuil du personnel trop cher a mon gout
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Puisque vous êtes toujours présent à l'hôtel , n'hésitez pas à venir directement en réception afin de régler vos désagréments et que vous ayez une fin de séjour des plus agréable. Nous sommes cependant surpris que vous évoquiez le tarif de votre séjour car nous vous rappelons qu'il est entièrement pris en charge par la société qui vous emploie. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Aurore.u
3 / 5Le 13/01/2021 à 21:05Chambre et service: plutôt bien, la Chambre propre et personnel très sympa. Le cadre reste un cadre de Zac de. Bord de. Ville sans charme ni mauvaise surprise Restaurant: à fuir.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mustapha réception -
Sophie.e
5 / 5Le 08/01/2021 à 09:45Une réservation tardive avec un paiement non remboursable et une arrivée 1 heure plus tard devant un hôtel fermé.... Pour cause covid. Bravo 😒 Pourquoi accepter ces réservations ?
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. En effet notre hôtel était fermé à cause du contexte sanitaire actuel mais cependant nous avions organisé un suivi des réservations par nos partenaires locaux de notre groupe ainsi que de notre siège. Manifestement il y a eu un dysfonctionnement engendrant votre désagrément.Nous en sommes profondément désolé et nous allons entamer des démarches correctives afin que cela ne se reproduise plus . Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mustapha réceptionniste -
Pauline.e
5 / 5Le 10/08/2020 à 09:54Nous avons passé deux nuits et tt était parfait. Nous avons eu des chambres communicantes le top avec nos enfants . Les chambres étaient super propre . Le personnel de l'accueil aux femmes de chambres tous très agréables.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Franck T 1er Adjoint de Direction -
Xavier.a
4 / 5Le 06/08/2020 à 00:21Chambre agréable et propre. Le parking mis à disposition du client est un vrai bordel. Les gens se garent n'importe comment !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Franck T 1er Adjoint de Direction -
Ludivine.u
5 / 5Le 25/07/2020 à 08:52Tres bon accueil, nous avons passé une bonne nuit avec les enfants . Nous avons eu des chambres communicantes c'était parfait. Petit-déjeuner copieux et règles d'hygiènes très bien respectées . Tres bon hôtel. Nous le conseillons
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été très sincèrement heureux de constater que nos prestations et notamment la qualité d'accueil de notre personnel vous ont satisfait. Merci également pour vos compliments sur notre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement, Cordialement, Franck T 1er Adjoint de Direction -
Nicolas.a
1 / 5Le 08/07/2020 à 07:56Petit déjeuner indigent : peu de choix (exemple : que des Yaourts nature), de la nourriture bas de gamme (mais riche en huile de palme 😕), pas de lait chaud, une machine à café en panne et l'autre sans café, un distributeur de jus d'orange en panne... Et une bonne partie des couverts pas propres. J'ai posé la question suivante au responsable de salle : "Y a-t-il un problème ce matin ou est-ce le standard". Voici la reponse faite : "il n'y a aucun problème, c'est le standard". Bon, bref... à fuir 😀
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Franck T 1er Adjoint de Direction -
Nathalie.l
5 / 5Le 04/07/2020 à 10:03Personnel très agréable et compréhensible. Nous avons roulé toute la nuit , le gérant nous à trouver une chambre rapidement. Petit déjeuner très copieux et excellent. Merci pour tout
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Gerard.E
1 / 5Le 25/06/2020 à 19:24Accueil et service déplorables ! Je suis arrivé avec mon fils au restaurant vers 16h10 pour prendre un rafraîchissement et un goûter, glace ou gâteaux... La serveuse m'a indiqué ne pas avoir de carte pour choisir notre boisson et n'avait qu'un paquet de chips à nous vendre !!
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ghil.O
5 / 5Le 13/06/2020 à 18:06Très bon accueil comme toujours. Gestes barrières respectées. Propretés et chambre impec ; vivement le retour de la bouilloire ......
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Ninway.a
1 / 5Le 10/06/2020 à 12:42Après avoir été contraint d'annuler un reportage télé en raison de mauvaises conditions climatiques, nous avons demandé au service client de Campanile de nous accorder un avoir pour ne pas perdre notre argent. L'hôtel nous a sommés de répondre dans les 3 jours pour communiquer une nouvelle date. N'ayant pas pu réunir l'équipe en si peu de temps, l'hôtel a décidé d'annuler l'avoir et de conserver la somme payée pour 3 chambres.
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katia.a
4 / 5Le 08/03/2020 à 19:222 nuits passées dans cette hôtel Chambre propre peu bouillante Personnes sympathiques
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Natalina.a
5 / 5Le 08/01/2020 à 22:44Je suis ravie de cette hôtel, très bien reçu, repas correcte, chambre très confortable, merci à eux
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Indie.i
1 / 5Le 04/11/2019 à 21:43Accueil déplorable, nourriture vraiment passable et pas bonne, prix cher pour ce que sais, personnel accueil devrais changer de métier, ils donne vraiment envie de repartir, qu'ont les dérange. J'ai fait deux stages de coiffure dans les locaux, ont est toujours à peu près 20 personnes à être en stage, à mangé sur place. donc je déconseille fortement..
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Ilheme.o
3 / 5Le 13/09/2019 à 18:08Excellent hôtel l’accueil très aimable rien à dire !! Par contre femme de ménage le matin qui rentre à 9h du matin ou même pour nous dire de sortir de la chambre impoliment je trouve sa inadmissible a voir vos employés du ménage des chambres !!!
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Catherine.e
4 / 5Le 11/09/2019 à 21:26Bon rapport qualité prix. Personnel très serviable et aimable même à la réception / bar à 23 h 30. Chambre confortable et propre. Bonne literie.
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LAUGIER.v
5 / 5Le 15/06/2019 à 06:55Ayant effectué un séjour de 2 nuits du 31 mai au 2 juin 2019, pour un couple avec 1 enfant de 11 ans, j'ai été très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme du personnel hôtelier et de restauration. La chambre était très correcte, prête et très propre à notre arrivée vers 15 h 00. Nous avons pris nos repas du soir au restaurant, personnel agréable, expliquant bien le fonctionnement des différentes formules indiquées sur la carte des menus. Les buffets d'entrées, de plats chauds et de desserts sont frais, bons et diversifiés. Le buffet des petits déjeuners est bien achalandé autant salé que sucré. En conclusion, nous avons passé un séjour très agréable et je recommande vivement cet hôtel.
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Riad.r
3 / 5Le 01/01/2019 à 19:02Personnel très pro et très sympa juste le buffet était réduit en fin d'année ce qui est dommage
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Charlotte.a
1 / 5Le 01/12/2018 à 21:17Repas très moyen voire parfois pas mangeable, purée Mousline hyper salé goût carton, poisson qui sent une odeur tres douteuse. Quand au service, un serveur est mal aimable, on a l'impression de gêner à la moindre question que l'on pose.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre vision de notre établissement. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été a la hauteur de vos attente. Nous sommes cependant surpris par vos remarque car nous avons généralement de bon retour sur nos différents buffets ainsi que sur l'amabilité de notre personnel. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter. Cordialement, M. Hervé V. Directeur -
Faiza.
5 / 5Le 28/11/2018 à 04:18Excellent hôtel. Les hôteliers sont pro, nous sommes venus en avance, j'ai demandé à payer un supplément mais la réceptionniste (une jeune rousse très souriante) nous l'a fait gratuitement. Chambre grande, spacieuse et propre, aucun bruit parasite. L'hôtel ressemble un peu aux hôtels style '' américain '' avec la porte donnant sur un couloir extérieur. Le parking est juste en face. Même pas deux mètres ! Donc très pratique pour les valises.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Quelle joie de voir votre satisfaction concernant nos chambres Nouvelle Génération et notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre le message. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien Cordialement, Hervé V. Directeur -
Augusto.i
3 / 5Le 19/11/2018 à 19:31Probablement qu'avec un chef de salle moins compliqué, l'accueil aurait été brillant ! Je cherche toujours la réponse à son concept de "vous avez réservé ?" quand son assistante vient de lui dire que je suis en soirée étape...mais bon ! Bref, il zèle un peu trop facilement à la vue d'une salle à moitié pleine pour que je le laisse sous silence, fait travailler son équipe dans un climat transpirant l'anxiété mais à part ce problème sur ce personnel, l'établissement propose une prestation cunilaire d'un excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre repas au restaurant ainsi que son rapport qualité prix. Cependant nous sommes sincèrement navrés que votre ressenti lors de votre passage au restaurant ai pu nuire à l'image de notre établissement ainsi que sur le manque d'organisation de notre personnel. C'est grâce aux remarques de nos clients que nous nous améliorons jours après jours et pour cela nous vous en remercions de nouveau. Bien Cordialement, Hervé V. Directeur -
Corinne.o
3 / 5Le 13/11/2018 à 22:10Un sérieux manque l'amabilité a l'accueil. Heureusement le personnel faisant le ménage était bien plus souriant ...
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Mylene.a
2 / 5Le 13/11/2018 à 13:11Hôtel moyen,Mal isoler.literie moyenne. Restaurant serveur juste aimable par contre super petit déjeuner.
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emmanuel.u
5 / 5Le 08/11/2018 à 21:22J ai vécu 5semaines dans l hôtel très très bien personnel très aimable les repas très bien et un accueille très chalereux je recommande fortement.moi qui ai l habitude c être dans des hotel c est un des meilleurs merci a tous .
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Alain.i
2 / 5Le 28/09/2018 à 18:03Accueil vraiment moyen! Le personnel change très souvent et semble n'en avoir rien à faire du Client qui lui paie sa chambre et son repas! Les chambres sont propres mais vieillissent mal avec le temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions vivement d'avoir prit le temps de nous faire partager votre expérience au Campanile Pont de l'Arc. C'est avec regret que nous lisons votre ressenti concernant l'accueil de notre équipe. Celle ci est composée de 4 réceptionnistes qui se partagent la réception le matin et le soir. Nous sommes cependant ravis de lire votre appréciation de la propreté de nos chambres. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien Cordialement, Hervé V. Directeur -
kamkam.
2 / 5Le 14/09/2018 à 09:27Un très joli cadre mais malheureusement le serveur n'a toujours pas compris que la nourriture pour les grands et les petits et primordial. Un étudiant partager une assiette avec notre enfant le serveur nous a fortement conseillé de prendre une assiette supplémentaires (le système de service était par buffet et assiette). Donc nous avons pris un menu enfant conseillé par notre serveur qui au final révéler un vrai fiasco. à la fin on réglera note j'ai demandé au responsable s'il avait déjà goûté le plat pour les enfants il m'a avoué que non .c'est scandaleux. Je vous invite à ne jamais retourner là-bas si vous êtes accompagné d'enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de prendre le temps de partager votre vision de notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le menu enfant n’était pas à votre convenance. Nous n'avons jamais eu de retour sur celui ci c'est pour cela que nous sommes surpris par votre remarque. Bien Cordialement, Hervé V. Directeur -
vince.E
4 / 5Le 01/09/2018 à 22:51Très bon relationnel ! Personnel accueillant et serviable. Plat chaud à thème. Bon rapport qualité/prix.
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Christel.e
2 / 5Le 26/08/2018 à 09:08Je n ai pas aimé l hotel la chambre était très sombre malgré l éclairage Les oreiller très petit et très mou n étaient pas très confortable.. Sachant que dans les hotels kyriad ils sont a mémoire de forme!!!!
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Caroline.E
2 / 5Le 15/08/2018 à 20:51Déception sur l accueil et le service du midi ou l on se sent plus que surveillé sur l accès au buffet. C est dommage car le site est bien entretenu.
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Dumas.a
4 / 5Le 24/07/2018 à 08:48Chambre propre lit spacieux et confortable. douche et toilette nickel.personnel très agréable.
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Francis.a
5 / 5Le 16/07/2018 à 09:28Prestations très correctes. Chambre familial bien pensée chambre propre et literie confortable. Diner avec buffets entrée et dessert plus formule plat chaud / buffet chaud. Petit déjeuner au top. Un peu bruyant mais sans plus étant donné la proximité de la route.
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Josette.O
2 / 5Le 26/06/2018 à 13:46Et c est bien "payé "suis pas difficile tres rare que je poste de mauvais note
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Yan.o
2 / 5Le 22/06/2018 à 09:34Douche moisie + calcaire lit qui grince + clients bruyant. Personnel tres sympa bonne équipe.
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Catherine.a
5 / 5Le 09/06/2018 à 23:23Personnel agréable, chambre propre, avons dîner sur place mardi et vendredi soir, très bon rapport qualité prix, reviendront avec plaisir.
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Florent.s
4 / 5Le 09/06/2018 à 11:11Chambre correcte pour un couple avec un enfant, assez propre, petit déjeuner sympa avec du choix
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Laëtitia.a
4 / 5Le 08/06/2018 à 11:50Trés bien... Chambre spacieuse, ménage impeccable et petit déjeuner au top.
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Alain.o
4 / 5Le 21/05/2018 à 08:26Concept Campanile pur jus. Bon accueil, personnel agréable, chambres propres et fonctionnelles, bonne literie. Isolation phonique avec l'extérieur insuffisante (réveillé à 4h du matin par l'arrivée d'une voiture) et éclairage général trop faible. Dîner sur place : moyen. Petit-déjeûner : très bien.
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Laura.a
1 / 5Le 20/05/2018 à 09:55Peut on vraiment parler d'un restaurant ?/quand on sert ce qui m'a été servi au temps vendre des sandwich. Même le personnel me dit avoir goûter le midi et que c'est bien dégueulasse...brochettes de porc très sèches, ailes de raie (merci pour l'intoxication alimentaire, j'ai été malade toute la nuit) et le café gourmand... Il n'y a vraiment rien à dire, rien n'est fait maison à part une soupe de fraise à la mélisse (immangeable). Pour le restaurant, Juste continuez votre chemin !!
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Support.r
3 / 5Le 17/05/2018 à 23:09Bien mais sans plus: par rapport aux Campanile auxquels j'ai l'habitude qui sont 2 étoiles, je n'ai pas vraiment senti ce qu'apportent l'étoile supplémentaire de celui-ci. On retrouve ce qu'on a dans un campanile habituel:on est pas déçu mais pas surpris non plus. Si un point particulièrement positif:les buffet de qualité du restaurant
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Gérard.h
1 / 5Le 13/05/2018 à 13:42Inadmissible nous avons une chambre non fumeur qui sentait le tabac. Mal de tête pour nous deux!! Une petite excuse de la part du service de réception. Quand cela se produit, la chambre ne devrait pas être proposée. Par contre chambre propre et petit-déjeuné bien.
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Michèle.
4 / 5Le 09/05/2018 à 09:28Hôtel tout à fait correct avec un personnel très agréable. Seul bémol: les chambres assez mal insonorisées
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Florian.u
4 / 5Le 07/05/2018 à 22:33Propre et facile d'accès. Juste un peu embêtant de devoir attendre à chaque fois qu'on nous ouvre le portail
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Baptiste.
3 / 5Le 29/04/2018 à 17:53Hôtel de moyenne gamme, situé non loin du centre ville d'Aix-en-Provence en voiture, plutôt pratique. La chambre est simple et la propreté plutôt moyenne (pour comparer avec un Ibis de Marseille). Le point très positif reste le petit déjeuner (10 €). Il y en a pour tous les goûts ! Pratique pour le prix de la chambre pour 1 nuit seulement.
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Patrick.o
2 / 5Le 24/04/2018 à 17:03Arrivée à la réception personnel neutre à notre égard pour la chambre à la réception tout semblait correspondre mais la vmc étais tout simplement tombée dans la baignoires la ventilation étais de se fait bruyant changement de chambre contrairement à la première vmc et lit à la bonne place mais la surprise quand j ai découvert des serviettes de toilette sales un nid de cheveux dans la baignoire à se demander quand cette dernière fut lavée du coup cp d oeil au toilette sale eux aussi étant passer par cette chaîne mais pas cette hôtel k avais l impression d être d en un formule 1 avec un manque d hygiène qu on ne trouverai jamais dans un f1
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chouquette.u
4 / 5Le 18/04/2018 à 19:20Très bon accueil, personnel très sympatique et buffet très convenable. Les chambres sont basiques mais très propres. Pour un déplacement professionnel je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d’avoir consacré un moment afin de partager votre avis si positif! Nous nous réjouissons que le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Merci également pour votre compliment sur les formules de buffets que nous proposons dans notre restaurant ouvert 7 j/7. En vous remerciant de nouveau et en espérant vous revoir très bientôt, Cordialement, Herve V. Directeur -
Geo.u
1 / 5Le 02/04/2018 à 09:43Accueil Pas professionnel Trop de personnel qui tourne derrière le comptoir .... Chambre pas terrible Literie aussi. Propreté a revoir. Déçu. ..campanile tombe...
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LAURENT.A
5 / 5Le 21/02/2018 à 13:34Super repas, buffet et petit déjeuner, chambres superbes, parking sécurisé.
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Laurence.e
4 / 5Le 18/02/2018 à 06:56Chambre agréable et fonctionnelle. Restaurant+++ buffet desserts extra. Petit déj +++
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JEAN-MARC.A
3 / 5Le 14/02/2018 à 08:10Hotel bien placé. Accueil uniquement professionnel sans sourire ni sympathie. Pas certain que les étrangers apprécient.
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Stéphane.E
3 / 5Le 05/02/2018 à 17:44Chambres propres, bon accueil. Petit déjeuner correct mais l'accès au parking le soir est peu pratique: l'accueil doit vous ouvrir lorsqu'il voit votre voiture sur la videosurveillance avec un télécommande capricieuse
Réponse du propriétaire :
Cher client , Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté de nos chambre et notre buffet de petit déjeuner à volonté. Nous attachons une grande importance à la qualité de service et d’accueil de notre équipe, c’est pourquoi nous nous réjouissons que vous ayez noté le professionnalisme de notre personnel ainsi que l’accueil que celui-ci vous a réservé. Nous sommes cependant navrés que vous ayez rencontré quelques désagréments avec l'ouverture du portail. Nous sommes actuellement à la recherche d'une solution pour y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement, Cordialement, Herve V. Directeur -
Clément.i
5 / 5Le 20/01/2018 à 09:56J'ai passé une nuit très reposante avnt un concours. Le service était de qualité
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Claire.a
4 / 5Le 30/12/2017 à 17:22Hôtel convenable. J'y ai passé deux nuits avec mon mari et mes enfants (dont deux en bas âge) et je n'ai pas eu de mauvaise surprise.
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Nicolas.o
3 / 5Le 22/11/2017 à 18:48Les chambre sont entièrement rénové et propre, par contre la circulation est un peu bruyante. L’accueil est courtois et souriant, le petit dej est sous forme de buffet à volonté et bien garnie. Le restaurant propose aussi des buffets ou les plat sont simple mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis pour avoir pris le temps de partager votre avis ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel-restaurant. Nous sommes ravis de constater que notre qualité de service, ainsi que la propreté et le calme de nos chambres modernes vous aient convenu. Par ailleurs, nous vous remercions pour votre compliment sur notre buffet de petit déjeuner à volonté. Nous sommes navrés que des gênes sonores aient nuit à votre tranquillité. Nous attribuons toutes nos chambres selon les souhaits de nos clients. Veuillez ne pas hésiter à nous préciser si vous avez une demande particulière et notamment si vous désirez une chambre éloignée de la route. Nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt dans notre établissement, Cordialement, Herve V. Directeur -
Mi.e
5 / 5Le 21/11/2017 à 14:00Très bon accueil le personnel est au petit soin pendant tout le repas. Excellent plat du jour
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baux.e
2 / 5Le 07/11/2017 à 19:10Tres moyen.... Parking mal foutu, acceuil robotique, chambres récentes mais pas tres agreables et bruit de la route important. Bref vraiment juste pour une nuit...
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U.e
3 / 5Le 30/10/2017 à 12:07Bon rapport qualité prix chambre propre et moderne...un peu de bruit à l'extérieur...buffet copieux et pas mal pour un repas...petit déjeuner correct lui aussi...personnel charmant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis pour avoir pris le temps de partager votre avis ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel-restaurant. Nous sommes ravis de constater que notre qualité de service, ainsi que la propreté et le calme de nos chambres modernes vous aient convenu. Par ailleurs, nous vous remercions pour votre compliment sur notre buffet de petit déjeuner à volonté. Nous sommes navrés que des gênes sonores aient nuit à votre tranquillité. Nous attribuons toutes nos chambres selon les souhaits de nos clients. Veuillez ne pas hésiter à nous préciser si vous avez une demande particulière. Nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt dans notre établissement, Cordialement, Herve V. Directeur -
Patrick.h
2 / 5Le 24/10/2017 à 07:13Accueil sympathique côté hôtellerie , mais moins d'effort côté restaurant. De plus les serviettes de toilettes étaient très usées et la chambre sentait le tabac froid (je reconnais que sur ce point, ils n'y pouvaient pas grand chose). Un peu déçu au total.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis car nous cherchons constamment à nous améliorer grâce aux commentaires de nos clients. Nous sommes désolés que votre séjour ait été terni par cette nuisance. Nous aurions aimé être à même de vous apporter des solutions durant votre séjour. Il ne faut donc pas hésiter à contacter la réception lorsque vous rencontrez ce type d’inconvénient car nous aurions tout mis en œuvre pour trouver une solution si tel avait été le cas. Nous espérons que vous reviendrez nous voir lors d'un prochain passage à Aix. Cordialement, Herve V. Directeur -
Phil.e
3 / 5Le 28/09/2017 à 21:17hôtel calme , parking sécurise , bon accueil , chambre sympa 1tisane, 1café ou 1the sont dispo avec une bouilloire , matelas confortable , douche / WC propre ; quelques odeurs de remontés de siphon vite dissipées . pas de chambre lit simple je trouve donc tarif un peu cher pour 1 personne seul , le petit déjeuner n'est pas compris avec la chambre dommage , les codes promos ne fonctionnent qu'avec une réservation internet la aussi dommage .3 Etoiles pour le tarif en solo.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement ravis de lire vous avez apprécié notre literie haut de gamme et la taille de nos lits ainsi que notre parking sécurise et le plateau de courtoisie dans la chambre. La forte occupation a effectivement entraîné une hausse momentanée de nos tarifs. Nous pouvons donc comprendre votre remarque sur notre rapport qualité/prix actuel, même si c’est justement ce système de tarification dynamique qui nous permet d’afficher des prix particulièrement attractifs la majeure partie de l’année. Dans l'attente de vous revoir prochainement, Cordialement, Herve V. Directeur -
Steeve.o
4 / 5Le 27/09/2017 à 22:03Hôtel très sympathiques Chambre propre et accueillante Personnel de l'hôtel très agréable
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Alain9182.l
4 / 5Le 24/09/2017 à 22:28Une restauration correct. Une amélioration à apporter sur l'hygiène des chambres. Trop de traces douteuses dans la douche et sur les murs
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Aurélie.o
5 / 5Le 17/09/2017 à 08:47Très bon hôtel malgré son apparence extérieur. Entièrement rénové à l'intérieur ainsi que les chambres avec des couleurs modernes. Chambre bien pensée, bonne literie neuve, grande et confortable. Petit déjeuner varié et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Quel bonheur de constater que vous avez apprécié l'ensemble des services de notre hôtel-restaurant! Nous sommes ravis que vous ayez noté la qualité de notre buffet chaud et froid de petit déjeuner. Nous vous remercions vivement pour votre compliment sur la qualité de notre literie dorsopedic. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement, Cordialement, H. VOILLOT Directeur -
nathalie.I
3 / 5Le 16/09/2017 à 10:22Personnel super sympa . Restaurant moyen . Petit déj pain surgelé. Chambre pas de douche , fraîche , sèche cheveux en panne , pas de prise électrique dans la salle de bain .
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Mille mercis pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel restaurant. Nous attachons une grande importance à la qualité de service et d’accueil de notre équipe, c’est pourquoi nous lisons avec plaisir vos compliments sur notre personnel. Nous sommes navrés d'apprendre que votre repas vous a déçu. Nous accordons une attention particulière aux remarques faites par nos clients pour maintenir une qualité de service, maintes fois reconnue. Cependant il est regrettable que vous n'ayez pas donné plus de renseignements concernant les problèmes rencontrés lors de votre dîner. Nous rencontrons effectivement quelque dysfonctionnement avec nos sèches cheveux. N’hésitez pas à en demander un en réception si besoin. Dans l'attente de vous revoir, Bien Cordialement, H.Voillot, Directeur -
S.MILLOT.
3 / 5Le 17/08/2017 à 15:44Bon accueil le personnel est souriant beaucoup de place de parking. La salle d'accueil et de restoration est propre et moderne une terrasse est dispo. Les chambres : gros point négatif un gros coup de rafraichissement est à prévoir cabine de douche qui se détache du plafond sèche cheveux dénudé avec une vibration permanente la nuit et fonctionnent même pas. La Climatisation même au maximum elle fabrique le minimum. la literie peu mieux faire c est mon dos qui le dit. sinon l hôtel est bien desservie . Le petit déjeuné est impeccable beaucoup de choix
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Chère Cliente, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons une grande importance à la qualité de service et d’accueil de notre équipe, c’est pourquoi nous lisons avec plaisir vos compliments sur notre personnel. Comme vous le soulignez notre hôtel se situe à moins de 2 km du centre historique. Un arrêt de bus devant l'hôtel vous permet de rejoindre le centre du lundi au samedi en 6 minutes. Nous prenons bonne note de vos commentaires et vous remercions pour cette source de progrès. Nous aurions aimé être à même de vous apporter des solutions durant votre séjour. Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsque vous n’êtes pas satisfait car nous aurions tout mis en œuvre pour satisfaire vos demandes si tel avait été le cas (prêt d'un sèche cheveux, intervention sur la clim). Nous espérons que vous nous redonnerez une seconde chance afin que l'ensemble des prestations soient à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Herve V. Directeur -
Ignacio.a
4 / 5Le 06/08/2017 à 08:26Personnel super sympa !! dynamique et souriant ca deviens rare ,!!!, les chambres corrects et une tres bonne literie que dire du.ptit dejeuner tres copieux hum. 😱 j y retournerais volontiers bacci a tutti
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Kristof.o
4 / 5Le 30/07/2017 à 11:32Très bon accueil avec un personnel à l'écoute. Super idée de l'été le barbecue à volonté pour le dîner. Un alliage de délice et de convivialité.
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Lionel..
4 / 5Le 27/07/2017 à 10:45Bon compromis à Aix, restaurant dispo dans l'hôtel ce qui est pratique et le sourire est au rendez-vous
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nicolas.i
3 / 5Le 26/07/2017 à 10:18Problème avec les groom des portes réglé trop fort et des chambres qui ferme mal, résultat de 18h à 23h on entend les portes qui claque sur au moins 50 chambres ,ça fait beaucoup de clac !
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FreD..e
3 / 5Le 11/07/2017 à 08:08Correct mais sans plus, isolation phonique très légère, litterie plutôt dure. J'ai tenté la chambre "nouvelle génération", un peu plus chère, mais sans voir aucune différence par rapport à un séjour précédent
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir consacré un moment afin de partager votre avis. Nous sommes surpris par votre commentaire car toutes nos chambres sont de "nouvelle génération" avec une literie haut de gamme et sont donc toutes au même prix. Peut -être s'agit-il d'un autre hôtel Campanile ? En espérant vous recevoir prochainement, Cordialement, Herve V. Directeur -
Christophe.r
1 / 5Le 28/06/2017 à 07:20Rien a dire sur la chambre mais si vous devez manger au restaurant ne prenait surtout pas l'entrecote.
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Arthur.e
3 / 5Le 23/06/2017 à 19:04Dans l ensemble tout est correct et me personnel assez attentionne. Bon hotel avec restaurant assez simple mais qui marche bien
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Luc.'
3 / 5Le 19/06/2017 à 16:04Proche de l'autoroute, mais avec un accès un peu compliqué du fait des sens de circulation. Une réclamation côté petit-déjeuner qui n'a eu de succès, ni d'excuse (faut dire qu'une équipe de malabars de water polo, passée juste avant, avaait fait un peu la razzia)
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veronique.o
4 / 5Le 12/04/2017 à 14:04Hôtel avec bonnes prestations pour une nuit. Propre et bien entretenu. Petit déjeuner complet et copieux. Tarif compétitif.
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Will.i
3 / 5Le 14/03/2017 à 19:55Assee chere. Qualite des chambres correctes. Rapport qualite prix correcte. Chambre propre
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Laurent.a
5 / 5Le 29/11/2016 à 18:52Couchage et chambres propres et confort. Repas moyen ! A volonté mais pas envie de se resservir
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aurelie.u
2 / 5Le 25/03/2014 à 10:11Je suis arriver le matin avec ma famille,pour prendre ma clé de chambre et on m'a bien fait comprendre que j était arriver trop tôt. on va pour manger au restaurant on na attendu plus de 20 min qu on nous apporte les carte si je m était pas lever pour aller chercher les carte on les attendrai encore. on n'a attendu plus de 20 min une assiette de nuggets pour ma fille. le lit enfant étai sale, la qualité de l image étai médiocre et le buffet chaud j en parle même pas sa se voit que c est du surgeler. j espéré vraiment que tout les campanile ne sont pas comme sa!!!!!!!!!
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Julien.A
4 / 5Le 11/08/2013 à 08:33Comme d habitude hôtel et accueil très bon, mais un petit déjeuner a 9€50 c'est abusé...
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betty.a
1 / 5Le 28/09/2011 à 23:22On ne peut pas recevoir de coup de fil car après 23h il n'y a plus de personnel à l'intérieur de l'hotel. la connexion internet est plus que médiocre. Lorsque l'on demande une chambre avec internet pour le travail on en s'attend pas à un 43k de débit... Les personnels n'étaient pas accueillants, voire irrespectueux et la chambre n'était sale. Ca ne vaut clairement pas 85€ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre vision de notre établissement. Nous accordons une grande importance à la qualité d’accueil et de service de notre équipe, c’est pourquoi nous sommes navrés de lire votre commentaire. Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par le dysfonctionnement du WIFI lors de votre séjour. Après quelques réglages, celui-ci fonctionne désormais parfaitement et nos clients peuvent profiter d’une connexion Wifi+ dans tout notre établissement. Notre établissement est ouvert 24h/24, c'est pourquoi nous ne comprenons pas pourquoi nous n'avons pas transféré vos appels. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de nuit. Nous nous tenons à votre entière disposition pour d’avantage d’information et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour votre ressenti. Cordialement, Herve V. Directeur
Stéphane.
Olivier.Y
D.
Virginie.R
camille.e
Christine.u
Cath.a
Fleur.a
M&J.
Clo.h
David.O
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Marc.a
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ROBIN.i
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Laura.
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lorenzo.r
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Alain.o
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Philippe.h
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Olivier.i
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