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Best Western Le Galice Aix Centre-Ville
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Best Western Le Galice Aix Centre-Ville à Aix-en-Provence
Hôtel de style décontracté, bar, piscine extérieure en saison, vue sur cathédrale et restaurant avec terrasse. Hôtel convivial, piscine et restaurant.
Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant français, Restaurant, Séminaire,
Les photos
Les avis (203)
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LECAL.a
1 / 5Le 25/04/2024 à 18:08Réservation effectuée pour un déplacement professionnel. Grève des contrôleurs aériens donc obligée d’annuler à la dernière minute. Demande à l’hôtel de reporter la réservation sur une autre date. Réponse de l’hôtel : non, pas possible car au dernier moment. Comme si j’étais responsable de la grève ?! On marche sur la tête ! Ce n’est pas professionnel, ni commerçant, ni bienveillant d’agir de la sorte. Établissement a fuir pour vos déplacements.
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Julie.g
4 / 5Le 11/04/2024 à 10:35Nous avons récemment organisé un événement corporate, au Galice et notre expérience a été tout simplement remarquable. L'accueil chaleureux dès notre arrivée a immédiatement mis le ton pour une expérience positive. L'équipe de l'hôtel s'est montrée incroyablement réactive et disponible à toutes nos demandes, ce qui a grandement facilité la gestion de notre événement. Le personnel était toujours prêt à nous aider et à répondre à nos besoins, ce qui a contribué à la réussite de notre événement. Nous tenons à remercier sincèrement toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur hospitalité exceptionnelle. Nous recommandons vivement cet établissement pour tout événement ou séjour à venir.
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Nigel.l
4 / 5Le 10/04/2024 à 17:00 -
léo.e
5 / 5Le 08/04/2024 à 11:55Découverte de cet hôtel durant un très court séjour aixois. La chambre correspond aux attentes et le service est très sympathique et disponible. À 10 min à pied du centre ville idéal pour visiter la ville. Je recommande !
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Sarah.a
5 / 5Le 08/04/2024 à 11:41Mon séjour à Aix a été agrémenté d’un super service à l’hôtel best western ! Mon prochain pied-à-terre à Aix pour sûr ! En effet tout le personnel de l’hôtel est à l’écoute, très arrangeant et réactif ! La chambre confortable et un super petit déjeuner ! Merci pour votre accueil et à très bientôt !
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R.E
5 / 5Le 06/04/2024 à 12:43Un bonne hôtel avec un personnel au top ! Nous avons était très bien accueilli.
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Chardonnens.a
1 / 5Le 31/03/2024 à 18:41Devant quitter l’hôtel à 6.45 pour des raisons professionnelles. Le petit déjeuner payé n’a pas pu être pris. Selon le responsable le petit déjeuner est servi seulement à partir de 7.00 au lieu de 6.00 les jours fériés ou chômés. Ce même responsable a également refusé de rembourser la différence
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Fabienne.t
1 / 5Le 27/03/2024 à 22:20Les Chambres correspondent à ce qui est attendu. Par contre le service client n'est pas à la hauteur. Je suis cliente régulière de cet hôtel et pourtant une réservation faite directement sur le site de l'hôtel a été annulée, et nous n'avons été prévenu que par email a 19:00 le soir de l'arrivée LAMENTABLE N'y reviendrons plus.
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Françoise.r
5 / 5Le 27/03/2024 à 10:55Equipe très sympathique et efficace !
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Katia.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 00:13J’ai passé 2 nuits dans cet hôtel pour des raisons professionnelles. Excellent séjour, hôtel très calme, bien placé, le personnel est vraiment aux petits soins (Sarah et dame blonde aux cheveux courts aujourd’hui). Merci beaucoup 🙏
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Radhia.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 10:15Tres belle hôtel de centre ville. Accessible à tous et tout. Très bonne accueil D'Agnieszka, Jade, Vikash, Fatou, Sara. Très belle rencontre avec le personnel je conseille cette hotel en tant que 4 étoiles à toutes personnes françaises et étrangères. Je leur souhaites le meilleur et une bonne continuation et courage pour la saison d'été.
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Audrey.A
5 / 5Le 26/02/2024 à 12:09Très bon séjour dans ce superbe hôtel. Superbe accueil et prestations de qualité. Le service est au top. Joli cadre, chambres silencieuses et très confortables.
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Vincent.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 15:02Hôtel très agréable pour les séminaires et soirées d entreprises, notre challenge dégustation fut un beau succès Vincent RAISIN D ÊTRE ÉVENT
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stephan.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 08:26En tant que grand voyageur , je suis exigeant avec les hôtels . Je donne 5 étoiles pour l'accueil et le service , pour le cadre et la décoration, pour les chambres très confortables et la propreté. Je recommande à 100% , vous pouvez réserver sans hésitation !
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Bertrand.a
1 / 5Le 07/12/2023 à 15:44Malheureusement très déçu de cet hôtel. Bien que les chambres soient à la hauteur, il s'avère que le service ne l'est pas! Le chauffage de ma chambre était malheureusement en panne à mon arrivée et l'hôtel complet. Cela arrive, en revanche lorsque l'on réserve en hôtel 4*, nous pouvons nous attendre à mieux qu'un souffleur chauffant de 15cm x 15cm en solution de chauffage, en effet à mon arrivée la température était à 18°, le souffleur m'a permis d'avoir difficilement à 20° mais ne pouvait être utilisé la nuit, car il faisait trop de bruit. Le réveil à 18° à donc été glacial ! Ce n'est pas les solutions que l'on peut attendre d'un 4*. Je profite donc de cet avis pour un retour sur certains autres service: Attention à la photo du site sur la partie restaurant, il n'y en a pas! il faut en effet bien lire car vous n'aurez la possibilité d'avoir qu'une pizza toute prête en guise de repas. De plus l'hôtel ne se trouve pas au cœur d'Aix-en-Provence comme indiqué, de nouveau, sur le site mais à 10 bonnes minutes de la vielle ville et 15 minutes du centre historique. En fin, pour finir le petit déjeuné est strictement équivalent à ceux proposés dans de nombreux hôtels 3*, mais à 21€ tout de même. Bien trop cher ! En somme, pas du tout à la hauteur d'une nuit à 160,27 €, hors parking à 16 € de plus !!!
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christophe.u
3 / 5Le 27/11/2023 à 14:53Nous avons payé 55 EUR deux pizzas surgelées réchauffées ( le réceptionniste nous a expliqué qu'il commandait les pizzas aux alentours avant de les congeler )1 verre de vin rouge et une pression en 25 cl , tellement abasourdis que nous avons règle sans protester et sans regarder le détail , heureusement nous avons évite le petit dej à 21EUR et le parking à 16 EUR la nuit , sinon les chambres sont à la hauteur d'un 4 etoiles...
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Emilie.
1 / 5Le 24/11/2023 à 21:04Une véritable déception. L'accueil est des plus désagréable. Nous sommes venues lors d'un séminaire et le parking n'est pas disponible, nous sommes obligés de payer des places en extérieur. De plus, les prix sont mal renseignés concernant le service du petit déjeuner et le responsable est tout autant désagréable que son personnel pour gérer ce mal entendu concernant les tarifs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel, il y en a des biens meilleurs à Aix avec des tarifs plus abordables pour un service de qualité. Cet hôtel est à fuir.
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julie.o
1 / 5Le 24/11/2023 à 16:21Nous sommes venus à l'hôtel dans le cadre d'une formation. -il n'y a pas de parking prévu pour nous et les places alentours sont d'abord rares et payantes. - la salle n'a pas de fenêtre, c'est peu agréable pour la journée. -il n'y a pas de prises pour tous les participants, pour nos ordinateurs -nous avons mangé sur place le midi, il n y avait que trois pizzas à la carte. Des pizzas congelées à 18 euros. - enfin il y a eu un quiproquo concernant le tarif des petits déjeuners. Le "directeur" probablement est intervenu il a extrêmement désagréable avec notre collègue, à la limite du respect. Notre collègue qui a voulu, nous offrir le petit déjeuner le jour de son anniversaire, ça lui aura coûté 200 euros d'anniversaire..... Nous allons fréquemment dans des hôtels à Aix en Provence pour cette formation et n'avons jamais été aussi mal reçus.
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Matthieu.A
4 / 5Le 10/11/2023 à 21:25Chambre confortable et silencieuse par contre un hôtel de ce niveau ne doit pas s'abaisser à proposer plusieurs formules de petit déjeuner. Compter ses viennoiseries et se faire un café en cachette parce qu'on a déjà pris un chocolat chaud quand on dort dans un 4 étoiles ce n'est pas normal. Je vous engage à arrêter ce système de formules qui gâche l'expérience client.
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Bruno.D
5 / 5Le 03/11/2023 à 17:55Séminaire pour 120 personnes organisé pendant une semaine. Un succès et une satisfaction de l'avis de tous.
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Florence.a
5 / 5Le 28/10/2023 à 20:14Un hôtel très agréable proche du centre ville où il est facile d'aller à pied, chambres très grandes, lits King Size, literie très confortable. Un accueil très sympathique, que ce soit l'équipe d'accueil, Marvin, Agnieszka, Olga, ainsi qu'au superbe petit déjeuner où Fatou nous accueille avec sourire et discrétion mon seul regret la piscine venait de fermer pour le changement de saison. Dommage, le coin piscine est très sympa et donne envie de s'y poser.
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Ivan.A
3 / 5Le 17/10/2023 à 19:28Un hôtel propre et une literie de qualité. Dommage que le petit déjeuner au prix exorbitant de 21 euros ne soit pas en rapport. Très peu de choix en salé et des viennoiseries congelées et rechauffées. Un yaourt nature bas de gamme et une salade de fruits sans saveur. Je déconseille donc le petit déjeuner. A 12 euros cela serait plus raisonnable.
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Nicolas.a
3 / 5Le 15/10/2023 à 12:45Hôtel qui n'est pas vraiment en centre ville (marcher environ 15 min). Chambre très vieillotte et moyennement bien aménagée. Literie moyenne. Quant à l'amabilité du personnel, on est à Aix en Provence donc...on en a pour Aix en Provence ;)
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xavier.e
4 / 5Le 25/09/2023 à 20:18Tres bon service a la reception par Agnieszka et Olga. Merci!
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Lucas.e
5 / 5Le 25/09/2023 à 13:10Hôtel super récemment refait. Petit déjeuner copieux et varié. Les chambres sont grandes et les lits immenses !! Tout le personnel est aimable souriant et serviable. Le petit plus est la proximité avec le centre ville d'Aix en Provence; 10min à pied !! Un vrai 4 étoiles !
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olivier.e
1 / 5Le 18/09/2023 à 16:10J'ai organisé un séminaire d'entreprise dans cet établissement. J'ai été très déçu de la prestation. Accueil très moyen. Concernant les prestations en elles-mêmes : Accueil café viennoiseries : environ 10€ par personnes pour quelques capsules Nespresso / mini viennoiserie en quantité limité et 2 bouteilles de jus de fruits (pour 22 personnes...) Restauration : 44€ par personne hors boisson (entrée / plat / dessert, pas de café) - Repas plus que moyen, l'ensemble des convives était très déçu: Bruscetta sur une tranche de pain de mie / poisson plein d'arrête / écrasé de pomme de terre sec. Seul la daube de bœuf était correct. 1350€ de location de salle pour 1j1/2, n'avons pas eu de recharge en bouteilles d'eau l'après-midi. Facturation pas clair, besoin de faire modifier des choses ... Les chambres sont bien. Bref, expérience décevante.
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A.e
3 / 5Le 07/09/2023 à 11:16Rien à dire sur la chambre et l'accueil. Du côté petit déjeuner c'est pas ça. Des miettes d'omelette, 3 petits bouts de pamplemousse et 2 petits croissants pour deux salles. Et quand on demande s'il va y en avoir d'autres. On répond "dans quelques minutes"... et qui durent de très très nombreuses minutes, voire pas de minutes du tout car rien n'a pointé à l'horizon 40 minutes plus tard (sauf omelette j'avoue).
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Katty.a
5 / 5Le 23/08/2023 à 19:47C'est un hôtel très bien agencé avec piscine, le personnel est très compétent et très aimable. Pas moin du centre et bien plus abordable que d'autres qui sont notés par rapport à la proximité du centre. Vraiment je le conseille vivement.
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julien.
5 / 5Le 17/08/2023 à 23:49Très bon hôtel, très bien placé, moins de 5min du centre, chambre spacieuse , grande tv, clim, frigo, machine à café etc , piscine très sympathique. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix . Seul point négatif le parking est en plus sinon il faut se garer devant mais payant aussi.
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Célia.o
4 / 5Le 16/08/2023 à 16:52Agréable séjour dans cet hotel pour 2 nuits. Mention spécial à la femme de chambre que nous avons croisé à plusieurs reprises qui était toujours gentille et de bonne humeur. Un tout petit bémol pour le bruit extérieur ayant le sommeil léger on entend le bruit des voitures le matin...
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Stéphanie.E
3 / 5Le 10/08/2023 à 20:40Une piscine agréable avec terrasse et jardin intérieur. Dommage que la restauration soit réduite à une offre de pizza à 18 euros. Une chambré spacieuse mais des wc séparés seraient de bon aloi , une salle de bain insonorisée ( bruit assourdissant de la douche ) , des détails qui traduisent un manque d’entretien et de vigilance. Un ceintre Et une poubelle HS, un matelas qui mériterait un remplacement. Attention !!
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David.a
4 / 5Le 05/07/2023 à 16:27Revoir le personnel du soir pour le service en restauration. Prochaine fois nous ne prendrons pas la restauration. Nous étions 15 au total
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Valerie.o
5 / 5Le 02/06/2023 à 09:06Hotel idéalement situé et très confortable Nous tenions à remercier tout particulièrement l'équipe à la réception de l'hôtel pour leur bienveillance et qui a tout fait pour nous rendre notre séjour agréable Nous recommandons sans réserve cet établissement Rodolphe et Valérie
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Sanjana.o
5 / 5Le 08/04/2023 à 20:58Le service était très bon et notre séjour a été si relaxant Le prix que j'ai payé en valait vraiment la peine Le personnel était vraiment gentil et prêt à répondre à toute demande Le séjour valait chaque centime, quel qu'en soit le coût. J'ai eu une expérience merveilleuse , Le meilleur hôtel où j'ai eu le privilège de séjourner.
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alexandre.e
5 / 5Le 03/04/2023 à 09:09Niquel, emplacement à même pas 10mn à pied du centre ville, accueil chaleureux et personnel très serviable, super buffet de petit-déjeuner et chambre confortable, nous avons passé un séjour très agréable.
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Tony.
4 / 5Le 30/03/2023 à 19:04Passé un très bon séjour. Accueil niquel et à l'écoute. Je recommande
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Laetitia.o
3 / 5Le 27/03/2023 à 12:52Service d acceuil impeccable. La chambre est d époque. Absence de doubles vitrages, meubles anciens, le sèche serviette part en lambeau. Moquette au sol.
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Sébastien.u
5 / 5Le 20/03/2023 à 08:28Excellent hôtel ! Un personnel accueillant et attentif, un surclassement dans une très belle suite pour toute la famille, nous reviendrons avec plaisir dans cet etablissement très bien situé dans Aix-en-Provence. Nous recommendons vivement.
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Pascal.o
5 / 5Le 15/03/2023 à 10:57Un accueil de très grande qualité. Un service très sérieux. Je recommande vraiment.
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Daniela.u
5 / 5Le 14/03/2023 à 00:39 -
Mimine.
5 / 5Le 12/03/2023 à 09:06Hôtel très bien situé, une très bonne literie,avec un personnel agréable. Nous avons passer une bonne nuit lors de notre séjour sur Aix-en-Provence.
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Fouad.h
5 / 5Le 11/03/2023 à 11:33Merci à toutes l'équipe de votre accueil et de votre disponibilité. Vikash, Martin,Olga et jade. A bientôt pour un autre séjour.
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Tristan.o
5 / 5Le 09/03/2023 à 20:28 -
Kevin.A
5 / 5Le 09/03/2023 à 20:24Excellent séjour dans votre établissement! Chambre très bien entretenue, à votre arrivée un petit message de bienvenue personnalisé vous attend sur le lit avec une petite sucrerie local 🍬 😋 Service impeccable, personnel souriant, Chaleureux et accueillant, salut à Thomas au passage 👋. Le petit déjeuner est complet, varié dans une salle toujours bien tenue! Petit coucou à Manon et merci à elle pour la veste 😉 Je reviendrai sans doute ! Kevin
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Benaoudia.a
5 / 5Le 09/03/2023 à 11:51Chambres très confortables et bien équipées,une équipe au top et surtout très accueillante. A refaire.
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Fred.h
5 / 5Le 08/03/2023 à 14:47Au top du top Je reviendrai très vite.
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Pauline.a
5 / 5Le 07/03/2023 à 09:45Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Accueil rapide et professionnel et personnel très agréable. Chambre très propre et tout confort. Petit déjeuner copieux et bar de l'hôtel pratique pour boire un verre en soirée. Emplacement idéal, proche autoroute mais à 15min à pied de la Rotonde. Nous reviendrons et recommandons cet hôtel sans hésiter !
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Evann.
5 / 5Le 06/03/2023 à 11:58Très bel hôtel, la literie est super et la chambre très calme. Je recommande !
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alexandra.o
4 / 5Le 05/03/2023 à 20:41Hôtel agréable, le personnel accueillant. Chambre pas suffisamment insonorisée.
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Alain&Pat.E
5 / 5Le 05/03/2023 à 20:26Chambre très agréable et personnel au top. Je le recommande fortement.
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sabine.
5 / 5Le 03/03/2023 à 19:16Très bonne hôtel, bon rapport qualité prix. Accueil au top. Je recommande
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Mathis.i
5 / 5Le 03/03/2023 à 16:06C’est un superbe hôtel! Je suis très content d’avoir réservé dans ce lieu pour mon voyage d’affaires sur Aix-en-Provence. C’est un endroit convivial sympathique et très agréable au niveau du cadre comme de son personnel. La nourriture est très bonne, la literie est impeccable. PS: Je recommande fortement de prendre le petit déjeuner!
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Mohamed.O
5 / 5Le 02/03/2023 à 18:57Hôtel très propre, personnel très professionnel, merci à Jean-Pierre, Vikash et Jade pour leur accueil
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Alicia.O
4 / 5Le 27/02/2023 à 14:47Bien dans l'ensemble. Sauf tuyau de douche cassé et tâches dans le lavabo. Parking 14€ en sous-sol, sinon place ville extérieure payante et si vous oubliez parce que vous arrivez un dimanche c'est une amende de 33 € ! Youpi. Dommage. Personnel au top ainsi que le buffet petit -dej. :)
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Youmu.O
5 / 5Le 27/02/2023 à 07:56Bel hôtel très bon petit-déjeuner
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Olivier.a
5 / 5Le 26/02/2023 à 12:32Excellent service , belle sdb, petit déjeuner copieux et varié
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Anaelle.g
5 / 5Le 26/02/2023 à 12:04Excellent accueil, petit déjeuner exceptionnel, et personnel super agréable. Nous reviendrons avec plaisir et nous le recommandons. Merci, Co et Jean-Yves
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Games.o
5 / 5Le 23/02/2023 à 17:09 -
Gülseren.e
5 / 5Le 23/02/2023 à 12:32Très bien situé, un accueil au top et professionnel, bravo à la team, Wikash , Jade, Olga, Tom lassad, Abdou et Marvin. réception. Les chambres sont grandes et la literie est irréprochable sans oublier la formule royale du petit déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter du doux soleil provençal ! A très vite nous l'espérons, La Direction -
vlad.g
5 / 5Le 19/02/2023 à 21:54 -
Emilie.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 17:47Très bon hôtel. Service sérieux. Je le recommande
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Virginie.i
5 / 5Le 19/02/2023 à 17:40Parfait, réceptionniste Olga très agréable et Agnieszka particulièrement souriante et disponible. Équipe au top
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T.
5 / 5Le 19/02/2023 à 16:33Bel hôtel, chambre propre, emplacement parfait
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alain.u
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:38trés bon hotel accueil trés chaleureux trés bon rapport qualité prix on y reviendra avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. En espérant vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Claire.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 12:06Je recommande ! Hôtel très bien situé dans Aix en Provence. Accueil chaleureux et hôtel beau et très propre. Les services proposés sont très bien. A très vite
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romain.A
5 / 5Le 16/02/2023 à 19:44Très bon accueil ,service impeccable et tres bonne ambiance, chambre au top.. je recommande vraiment cette hotel.. groupe colas..
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Frédéric.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 19:44Hôtel très sympathique je recommande. Voyage professionnel Colas. Je recommande la gentillesse des employés Jean Pierre et Vikash
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Janic.o
5 / 5Le 15/02/2023 à 18:46Première visite au Galice. Ravie de les avoir rencontrés. Gentillesse très serviable et bonne ambiance entre eux. Et la chambre agréable, espace bar bien servi. Repas de 20HR bonne cuisine. Le personnel de l'accueil Jade, Agnieszka et le meilleur Vikash rieurs et gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre si chaleureux commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliment que nous ne manquerons pas de partager. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service sur mesure. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe -
fabrice.e
4 / 5Le 03/02/2023 à 15:21Hôtel sympa personnel compétent et souriant, simplement quelques améliorations seraient nécessaires sur les repas ex Quiche servie froide, plats assez simples
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Bruno.A
2 / 5Le 02/02/2023 à 19:20Hôtel très mal placé, sur un boulevard, coincé entre des marchands de voitures, et pas proche du centre ville. Une seule petite bouteille d'eau pour tout le séjour ! Et attention à l'addition, pas du tout ce qui était annoncé, et petit déjeuner facturé alors que pas pris ! Bref, il y a mieux et moins cher à Aix, à éviter.
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Lionel.n
3 / 5Le 26/01/2023 à 20:46Hôtel parfaitement situé, facile d'accès proche des autoroutes et à quelques pas de La Rotonde. Parfait pour des réunions ou séminaires car il dispose de plusieurs salles de taille diverses. Prix raisonnables pour la ville. Coté hôtel les chambres sont spacieuses bien équipées même si elles supporteraient volontiers un petit rafraichissement. Le personnel semble parfois un peu froid mais le job est fait. Il est également généralement jeune et peu aguerri. Concernant la restauration nous ne sommes clairement pas à la meilleure adresse de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est un plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre. Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée dans le cadre de l'organisation de votre réunion. Nous allons partager votre commentaire à la fois chaleureux et constructif avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction globale. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter de notre cadre de travail mais aussi du doux soleil provençal ! La Direction -
epb.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 16:24Rapport qualité prix excellent, avec une qualité d’accueil parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Benjamin.S
5 / 5Le 22/01/2023 à 10:32Très bon hôtel calme, le personnel est très simpa surtout Vikash qui est vraiment à l’écoute des clients, en séjour durant mon hospitalisation il m’a apporté toute l’entraide nécessaire pour que mon séjour soit parfait ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin , Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. Un grand merci pour Vikash également ! Au plaisir de vous recevoir chez nous prochainement ! La Direction -
Patricia.o
5 / 5Le 19/01/2023 à 19:02Hôtel très bien placé, proche centre ville, excellent accueil et plus particulièrement Vikach, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour Vikash également qui a été très touché par vos compliments. Au plaisir de vous recevoir chez nous prochainement ! La Direction -
Christine.o
5 / 5Le 19/01/2023 à 19:01Excellent accueil par vicash, beaucoup de bienveillance allez y
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Lionel.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 08:49Bien situé, personnel aux petits soins. C’était un bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons ! Sincères salutations, La Direction -
Parker.h
5 / 5Le 15/12/2022 à 06:31 -
GAC.e
4 / 5Le 09/12/2022 à 11:36Accueil souriant. Chambre spacieuse et bien équipée. Cafetière, bouilloire et bouteille d'eau à disposition. Écran plat géant (pour les afficionados). Garage souterrain moyennant supplément. Hôtel avec situation centrale permettant néanmoins de passer une nuit calme et reposante. Tarification correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques minutes afin de nous partager votre expérience au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Les notations et remarques sont toujours très constructives afin de nous positionner dans une démarche d'amélioration constante. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble votre séjour chez nous ai été à la hauteur de vos attentes. Encore un grand merci pour votre temps et votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et espérons vous revoir l'année prochaine au sein du Galice, Aix en Provence. La Direction -
Axelle.
5 / 5Le 08/12/2022 à 15:04Avons passé un agréable séjour. Le lit king size est top, le petit déjeuner très copieux et complet et le personnel sympathique. Seul petit bémol, le parking privé payant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. La Direction et son équipe -
Christian.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 14:41Soirée de Gala : Belles salles - Personnel sympathique, professionnel, très attentionné. Les chambres louées etaient vastes, bien agencées... Clean Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dauguet, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau l'année prochaine, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Encore un immense merci pour votre confiance qui nous ai précieuse. La Direction et toute son équipe La Direction et son équipe -
Tristan.
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:09Très bon hôtel. Rapport/qualité prix intéressant. Accueil au top et rapide. Chambre spacieuse avec belle salle de bain. Places de parking gratuite devant l’hôtel ou possibilité de se garer en sous sol sécurisé pour 14€. Petit déjeuner buffet au top. Seul bémol l’eau de la douche qui change parfois de température spontanément toute seule.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous vous remercions en complément pour votre remarque sur la température de l'eau, nous avons fait remonté le problème qui a tout de suite été résolu, encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour profiter une nouvelle fois du beau soleil provençal ! A très vite nous l'espérons et encore un grand merci pour votre confiance. La Direction -
Pitchoun.i
3 / 5Le 20/11/2022 à 20:29Hôtel agréable, bien décoré et très bien situé mais pas digne d’un 4 étoiles : accueil pas spécialement chaleureux (et on ne cherche pas à savoir au moment du départ si « tout s’est bien passé », WC totalement entartrés (une honte) et petit-déjeuner avec un mauvais rapport qualité prix (21 euros par personne pour du très basique).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons faire remonter vos différentes remarques afin de mettre en place des actions correctives immédiates. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Nos.s
4 / 5Le 04/11/2022 à 12:02Un hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel est chaleureux et très accueillant. La localisation de l’hôtel simplifie les déplacements dans le centre. Le petit déjeuner est très bon avec un large choix de produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe -
JM'Debrouille.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 00:22Excellent accueil Chambre spacieuse et bien équipée (nespresso, mini table à repasser, frigo, tres grande télévision, etc...) La literie est très confortable Le petit déjeuner varié et de bonne qualité Un parking sécurisé Environ 10 min à pieds du centre Dommage que le restaurant de l hôtel soit fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. Concernant la restauration, nous proposons actuellement une sélection de 5 plats à la carte en service au sein de notre espace bar ou en chambre, à votre convenance. Encore un grand merci pour votre temps et votre confiance. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Thomas.e
4 / 5Le 28/09/2022 à 07:50Hotel au top ! Le personnel est très sympathique, la chambre est propre, moderne et bien équipée. Tout ce qu'on peut attendre d'un Best Western.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires qui nous touchent sincèrement. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. A très bientôt nous l'espérons, La Direction -
Sofya.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 11:34 -
Will.e
1 / 5Le 22/09/2022 à 23:25 -
Marika.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 12:36Bravo à toute l'équipe. Nous avons passé un séjour à l'hôtel Le Galice et ce fût le meilleur hôtel que j'ai fait concernant le service, l'équipe est au petit soin pour nous et nous ont fait passé un séjour vraiment génial. La chambre d'une qualité et d'une propreté irréprochable. En bref tout était parfait, je recommande 1000 fois cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Marika, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons sincèrement ! Sincères salutations, La Direction -
Sarah.e
5 / 5Le 17/09/2022 à 09:05Accueil et équipe au top souriant au petit soin. Je vous conseil aussi le pti déjeuner vraiment très très bon varié, et on même donner à mon fils pour qu'il emporte pour la route. Bravo à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons sincèrement et encore merci pour votre confiance. Sincères salutations, La Direction -
Carlos.a
2 / 5Le 07/09/2022 à 09:12 -
Fan.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:58Hôtel très chaleureux / bien situé centre ville Lit confortable Belle chambre Super piscine Je remercie Luis Jade Olga Vikach pour leurs dévouements, disponibilités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent sincèrement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction, nous sommes très touchés par ce retour si chaleureux, encore un grand merci pour votre confiance. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Rayane.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 16:00Un séjour agréable, la piscine est bien exposée. Les lits sont confortable et le personnel y est à l'écoute. A très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Maëva.O
1 / 5Le 24/08/2022 à 19:52On ne peut pas parler de séjour car il n'y en a pas eu mais je tiens à informer les futurs clients que le directeur est un pur menteur. Nous avions réservé une chambre en journée sur le site Dayuse, cette dernière nous avait été confirmé par e-mail donc nous faisons 30 minutes de route. Arrivés sur place, on nous informe qu'il n'y a pas de chambre disponible pour nous, que nous avons dû recevoir un e-mail pour nous confirmer l'annulation ce qui n'était évident pas le cas. J'ai donc informé Dayuse et nous venons d'avoir une réponse du directeur nous informant que nous n'avons jamais dit que nous serions 2 avec un enfant or ce n'est pas le cas qui plus est car on a demandé un lit parapluie que le directeur lui-même dit ne pas avoir eu dans l'e-mail de réponse donc il se trahit à dire qu'il n'était pas au courant de la présence d'un enfant puisque nous avions une demande en lien avec ce dernier et pour finir il dit que nous sommes partis de notre propre gré sans vouloir prendre la chambre alors qu'il ne nous en a même pas proposé une, c'est tout simplement une honte !
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Véronique.a
1 / 5Le 21/08/2022 à 19:02J ai passé un week-end (1 nuit) dans cet hôtel 4 étoiles (soit disant). Cadre impersonnel. Grande chambre sans interrupteur. Il faut aller allumer un lampadaire bringballant au fond de la chambre. Belle douche mais hyper glissante. Simple vasque où impossible de poser ses produits. Petit déjeuner à l intérieur (regrettable à aix en Provence en août) dans la pénombre (stores à moitié ouverts). Piscine. Cadre vraiment sommaire. Pas de possibilité de déjeuner. Très très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant la restauration, nous proposons une sélection de 5 plats à la carte que nous pouvons servir sur notre terrasse ou dans notre espace bar à votre convenance. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons étudier avec soins vos remarques et nous vous en remercions à nouveau. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction -
U2.E
1 / 5Le 16/08/2022 à 11:13Accueil en dessous des attentes d’un service minimum d’un premier hôtel Pas d’annonce du numéro de chbre pas de présentation des accès parking Uniquement encaisser le règlement des chbres d’une emprunte pour le bar et le règlement des 2 jours de parking Juste cela en 20 minutes Présence de bouilloire sans thé ! Le bruit de la douche dans la chambre aucune isolation phonique Piscine sale sans ouverture de bar pour consommation possible Ne nous conseillons absolument pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Aix en Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des services et prestations évoquées. Concernant notre piscine, celle ci est nettoyée tous les soirs par les soins de notre service technique, c'est pourquoi nous sommes un peu surpris de votre remarque. Egalement nous nous permettons de préciser que malgré la fermeture du bar extérieur, vous pouvez bien sûr consommer des boissons en sollicitant notre équipe qui se fait toujours un plaisir de vous servir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Lynn.
5 / 5Le 13/08/2022 à 10:17 -
Romain..
5 / 5Le 27/07/2022 à 00:57Grande classe accueil chaleureux c est du premiers choix idéal pour ceux qui cherchent le luxe
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C'est un réel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes très reconnaissant de la confiance accordée pour votre séjour. Nous allons partager votre commentaire avec nos équipes, qui seront très heureuses d'apprendre votre satisfaction. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement ! A très vite nous l'espérons, La Direction -
Marion.i
5 / 5Le 24/06/2022 à 06:01Chambre propre et personnel de l accueil aimable et à notre service. Petit déjeuner complet sucré/ salé.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et vous remercions à nouveau pour votre confiance. La Direction -
Nathalie.E
1 / 5Le 15/06/2022 à 17:32Passez votre chemin… des brancignoles … qui vous réclame une rallonge pour avoir une chambre car ils ont supprimé ma réservation suite bug informatique … Ne pas suivre la même école de commerce que la responsable adjointe car aucune prise en compte du client ! Une honte
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Néanmoins, votre agressivité et vos insultes à notre égard nous semblent quelque peu disproportionnées. Nous avons eu un effet un bug informatique qui a annulé votre réservation et nous nous en excusons à nouveau sincèrement. Nous avons essayé de trouver une solution en vous recontactant suite à une annulation de dernière minute et vous proposer ainsi une chambre. Sur cette catégorie supérieure, nous vous avons proposé un geste que vous avez pris le soin de décliner puis vous nous avez menacé de nous mettre le mauvais commentaire auquel nous répondons actuellement et que nous avons également reçu sur d'autres plateformes. Nous vous remercions de bien vouloir prendre en considération que les menaces ne permettront pas d'accéder à la résolution des incidents. La Direction -
Hin.y
1 / 5Le 14/06/2022 à 10:32J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel. Ils m'ont facturé un petit déjeuner que je n'ai pas pris. J'ai dénoncé cette erreur et je suis sans retour de leurs part et ce malgré de nombreuses relances de ma part. Désormais je vais chez une chaîne d'hôtel concurrente qui est plus sérieuse et qui traite les demandes de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Galice, Best Western Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux et nous avons bien sur fait remonter votre remarque et comprendre ce malentendu. En espérant que vous referez confiance aux hôtels Best Western à l'avenir, je vous prie d'accepter nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Catherine.O
5 / 5Le 08/06/2022 à 18:04Hotel très bien, propre et jolie déco. Personnel aimable et souriant. Ne pas se fier à l aspect extérieur, car l intérieur est vraiment très agréable.... la piscine est un plus et a été très apprécié pour nous rafraîchir !!! On recommande vivement cet hôtel à 10 mn à pied du centre...
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous vous remercions pour vos commentaires si chaleureux à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention et puisse profiter de l'ensemble des services comme notre belle piscine. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et, dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Mathieu.a
2 / 5Le 30/05/2022 à 16:29 -
Christophe.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 00:30Hôtel au top, mention spéciale à l’équipe et à Vikash dont la gentillesse et le sens du service m’ont beaucoup aidé. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires chaleureux à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit toujours reçue avec la plus grande attention, c'est pourquoi vos mots nous touchent beaucoup. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez profiter sous notre beau soleil de Provence. La Direction -
Stephanie.l
5 / 5Le 22/05/2022 à 19:49Personnel au top, mention spéciale pour Vikash qui nous a facilité le séjour. Piscine agréable, chambres confortables. Idéalement situé à 10 minutes à pied du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions milles fois pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Marie.o
5 / 5Le 19/05/2022 à 17:53Chambres grandes et bien équipées, personnel souriant et vraiment très arrangeant. Le petit déjeuner est plus que complet et ce sont de très bons produits. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions pour vos commentaires si chaleureux à la suite de votre séjour au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Notre personnel met tout son cœur à ce que l'ensemble de la clientèle soit reçue avec la plus grande attention c'est pourquoi nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau sous le soleil de Provence. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Segolene.t
5 / 5Le 15/05/2022 à 08:38Excellent séjour et accueil très chaleureux au Best Western Le Galice à Aix-en-Provence 😊 La qualité et la propreté des locaux est Irréprochable, ainsi que la prise en charge de votre arrivée; de plus j'ai eu la chance d'être accueillie avec ma petite boule de poil pour une nuit, et le personnel s'est plié en 4 pour rendre notre séjour confortable et agréable. Les chambres sont superbes, dignes d'un 4 étoiles 🌟 et la vue sur la piscine était juste incroyable ! Un grand merci à toute l'équipe du Best Western Aix le Galice pour leur accueil mémorable ainsi que pour leur gentillesse - nous reviendrons prochainement ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions milles fois pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A très bientôt nous l'espérons avec grand plaisir ! Sincères salutations, La Direction et son équipe -
Alain.u
5 / 5Le 01/05/2022 à 22:50Hotel confortable bien situé à 10 mn du centre. Merci à Vikash pour son très bon accueil. Petit bémol le prix du petit déjeuner assez cher à 21 €
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos très bons commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons. Sincères salutations, La Direction -
Jean-Yves.a
5 / 5Le 29/04/2022 à 14:21Un hôtel très propre et confortable, et surtout une équipe au top! Mention spéciale à Camille qui s'occupe des séminaires d'entreprise, pour sa disponibilité et son sourire solaire. Bons buffets petit déjeuner bien copieux et personnel aux petits soins. Bref une très bonne adresse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et à Camille tout spécialement ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe -
Torre.e
3 / 5Le 28/04/2022 à 20:57hôtellerie tres au point mais le service restauration au bar ou en chambre est minable. Plat sec ( gratin de coquillettes au jambon...oui c'est vrai...) et veau aux legumes mal décongelé et servi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Vos retours et partages sont toujours très constructifs afin de rester dans une démarche d'amélioration constante. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les désagréments rencontrés en restauration. Nous espérons néanmoins que le charme et la qualité de l'hôtel vous ont séduit. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous présentons nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe -
Pauline.e
5 / 5Le 28/04/2022 à 08:21Très belle expérience au best western Le Galice comme d’habitude. Les repas sont bons, la chambre et le lite confortables et le personnel très agréable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Benoit, Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire concernant l'ensemble de nos services au sein du Best Western Le Galice à Aix en Provence C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction et son équipe -
benoît.a
1 / 5Le 25/04/2022 à 10:50N'a de Best Western que le nom. évier bouché. poils et cheveux dans le lavabo et la douche. verres dans la chambre collants et très sales. forte odeur de parfum dans la chambre pour masquer une vieille odeur de cigarette. literie peu confortable. les commentaires ci-dessus remontés au réceptionniste le matin qui n'en a eu que faire de nos retours.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour vos commentaires concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous considérons votre retour concernant l'odeur en chambre que nous avons fait immédiatement remonté et nous vous en remercions. Vos partages sont toujours très constructifs afin de rester dans une démarche d'amélioration constante L'équipe du Galice vous réitère ses plus sincères excuses La Direction et son équipe -
Sven..
3 / 5Le 19/04/2022 à 18:43 -
Gokul.r
5 / 5Le 16/04/2022 à 13:13 -
Arnaud.e
5 / 5Le 11/04/2022 à 23:38Super accueil ! Vikash est au top sujet service
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nicolas.e
5 / 5Le 07/04/2022 à 19:47Vraiment très bien reçu. Hotel au top et le personnel est vraiment très sympathique et serviable. Vikash ravie d avoir fait ta connaissance. Tu es très professionnelle et agréable avec tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes ayant pour priorité votre satisfaction. A bientôt nous l'espérons, Sincères salutations, La Direction -
Lulu.
1 / 5Le 24/01/2022 à 23:43Absolument pas digne d’un 4*! Il n’y avait plus de gel douche dans notre chambre lors de notre séjour, le jeune homme de l’accueil ce soir là a été incapable de nous en fournir et n’a pas essayé de trouver une solution. De plus chambre à la propreté relative…
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Anthony.i
5 / 5Le 12/12/2021 à 19:49Super séjour passé à deux, la chambre est très bien (mention spéciale pour la literie qui est au top, on a vraiment bien dormi) et le personnel est très sympa. Petit dèj nickel, il y a de tout en sucré/salé et les produits sont excellents.
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Katya.i
5 / 5Le 06/12/2021 à 15:23Personnel très accueillant et professionnel, je me suis arrêtée pour simplement prendre un café et ai été servie par Vikash et Matilda , un accueil irréprochable . Du coup je reviendrais volontiers pour un séjour !
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Florian.E
5 / 5Le 19/11/2021 à 13:14Super organisation de notre assemblée générale au sein du Best Western Le Galice. Une équipe au top ! Une déco au top ! Un repas de fête excellent ! Nous reviendrons et recommandons l’hôtel Best Western Le Galice ! Et un merci particulier pour Laura !
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Célia.
5 / 5Le 18/11/2021 à 15:25Chambre spacieuse et tout confort, Hôtel propre et calme, Petit déjeuner proposé copieux et varié.
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Stephan.o
1 / 5Le 15/11/2021 à 19:53Cet hôtel est une honte pour les réunions d’entrepreneurs Des oublis, des énormes difficultés pour faire des factures, un petit déjeuner médiocre et ils se permettent de doubler les tarifs sans aucune discussion. Et encore je ne dis pas tout
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Eurolegal.o
2 / 5Le 29/10/2021 à 22:14 -
Vlad.i
4 / 5Le 16/09/2021 à 12:22Personnel très accueillant et prêt à dépanner. Merci également au responsable d’hébergement Alexandra pour la réactivité.
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Estelle.e
2 / 5Le 30/08/2021 à 16:59Hôtel pas digne d'un 4*, bon certe intérieur cosy. Chambre correcte, grande, avec du rangement. Mais comment vous pouvez m'expliquer comme chambre réservée pour 2, soit considérer pour 1 personne. C'est à dire une seule bouteille d'eau dans le plateau de courtoisie. Serviettes placées dans le placard de l'entrée. Salle de bain hygiène pas top, pour un 4*. Petit dej prit en extérieur car plus de 20 euros, quand même... Environnement de l'hôtel--- Heureusement situé à 10 15 minutes à pied du centre ville. Pisicne située au milieu de bâtiment, peu de transat, l'eau est froide car l'après midi la piscine est à l'ombre. Je recommande pas tellement !
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Vanessa.o
5 / 5Le 18/08/2021 à 23:17Superbe hôtel, très calme, chambre tout confort et assez spacieuse, literie superbe et petit déjeuner varie et copieux à toute heure. Assez bien placé pour un accès à pied au centre d'aix à 900m. Personnel très serviable et aimable. Je recommande.
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Dassine.a
5 / 5Le 12/08/2021 à 20:37Je donne 5 étoiles pour l'accueil.une jeune fille agréable et serviable et a l'écoute . j'étais à Aix en Provence le 31 juillet je regrette pas mon choix.
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NELLY.A
3 / 5Le 31/07/2021 à 15:08Hôtel facile d accès. L environnement n est pas glamour. La décoration est... triste : des photos géantes assez laides et une redondance de mini posters dans les couloirs sans intérêt. Accueil assez bien organisé avec salon confortable. Chambre : triple correcte sans balcon ni baignoire. Mais linge de bains et plateau de coutoisie généreux. Salle de bains aux peintures fatiguées, spacieuse. Dressing bien. Réfrigérateur. Clim agréable. Petit déjeuner très bien. Conclusion : bien dans l ensemble. Un effort 3a faire dans la fraîcheur de la deco
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Adriana.i
5 / 5Le 15/01/2021 à 02:17 -
Stephane.r
5 / 5Le 11/01/2021 à 20:23Venant en formation régulièrement sur Aix, je connaissais cet hôtel. En ces temps troublés, ils ont su s'adapter pour offrir un service parfait que ce soit pour les petits déjeuners que pour le dîner avec des plateaux repas parfaits. Bravo.
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Kamel.
1 / 5Le 15/12/2020 à 07:00Je vous déconseille cet hôtel. Le personnel est désagréable, la conseillère m'a forcé de rester dans l'hôtel à la limite de l’agression. Par la suite sans mon autorisation, ils m'ont prélevé des frais supplémentaires. Je suis toujours en attente de l'appel du directeur. Les prestations ne sont pas au rendez-vous et l'accueil est à revoir. Que les chaines du groupe TF1 sur la télé, pas de chauffage, le personnel qui n'est pas à son poste et qui fume des cigarettes pendant qu'on attend pendant 5 minutes à avoir une réponse, sans compter la propreté des chambres. Best Western, chaine à éviter au vu de l'accueil et de la façon de faire des équipes de cet hôtel.
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EMMANUEL.O
5 / 5Le 20/10/2020 à 10:53ACCUEIL et propreté parfait, piscine et proximité du centre en plus. merci à toute l'équipe, nous reviendrons et parlerons de vous.
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Julien.a
5 / 5Le 14/10/2020 à 11:00Super séjour sur Aix au sein de cet hôtel. Employés très professionnels et réactifs. Belle piscine et jolie décoration. Chambre avec un énoooorme lit king size :-)
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gaylor.e
5 / 5Le 08/10/2020 à 16:01Dans le cadre d'un voyage d'affaires et malgré la situation Covid, un établissement agréable, qui faute de pouvoir offrir une restauration traditionnelle, à proposer des repas et petits déjeuner en chambre ! Bref, on s'y sent en sécurité, les protocoles sanitaires sont bien appliqués. Merci pour votre accueil.
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Valentina.e
2 / 5Le 01/10/2020 à 10:56Etape tres moyenne bien en dessous des prestations habituelles que l’on trouve sous l enseigne best western .
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Pierre-Louis.
3 / 5Le 27/08/2020 à 19:46Un hôtel qui dans l'ensemble est correct, la décoration des chambres et des parties communes sont réussies (moderne). La literie est plutôt bonne. Malheureusement en raison de la Covid-19 de nombreuses prestations sont indisponibles, comme, le plateau de courtoisie, des chaussons ou de la décoration dite "superficielle", avec un restaurant qui est fermé... (tout cela reste compréhensible mais c'est dommage), en revanche le ménage est lui aussi dispensé durant le séjour (pour 3 nuits personnellement, ce qui est moins tolérable...) Pour un hôtel 4 étoiles quelques problèmes sont présents, pas de baignoire, pas de terrasse, une vue sur la piscine pour la chambre supérieure qui est plutôt une vue sur le toit de l'hôtel. Des petites finissions sont à faire. Le centre ville reste assez près de l'hôtel (10/15 mins à pieds environ). Notre réceptionniste a fait tout en sorte pour que notre séjour soit le plus agréable possible. Par conséquence le personnel est sympathique ! Probablement en raison de cela le prix des chambres est plutôt très raisonnable. Un ensemble qui reste très correct.
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Christine.L
4 / 5Le 22/08/2020 à 17:09Bon accueil à la réception, chambre propre, petit déjeuner copieux, accès facile à la piscine, dommage le bar à l'extérieur était fermé (crise sanitaire). Il manque un coin bibliothèque, une salle de sport. Le bar intérieur est confortable et accueillant.
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Ard.r
2 / 5Le 14/08/2020 à 22:06Personnel accueillant, bar et hall d'entrée bien décorés. Chambres à l abandon, dessus de plinthes sales, des vieux mouchoirs sous le lit, barre de seuil décollée, parquet hs, cafetière très sale et cassée donc inutilisable, vitres sales etc.. Digne d'un formule 1 !! Nous avons vu la piscine depuis notre chambre et avons vu les saletés qu'il y avait au fond.. Restaurant fermé et nous n'en avions pas étés prévenus. Nous avons fait part de notre mécontentement à notre départ mais n'avons eu aucun geste. Plus jamais dans un best western !
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abdelkrim.u
3 / 5Le 11/08/2020 à 09:12Le personel est sympathique. Petit déjeuner complet avec du choix. Chambre correcte sans plus. Par contre piscine salle et peu de place donc ne pas y aller pour cela. Pas de menage de fait durant notre sejour de 2 nuit et 3 jours. Pas de changement de serviette.
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Jess.
1 / 5Le 09/08/2020 à 12:01Hôtel visiblement en sous effectif suite à la crise du COVID. Nous nous sommes rendues dans cet hôtel à 3 personnes pour des vacances entre amies et sommes reparties très déçues. A l’arrivée, le prix annoncé était largement supérieur au prix de la réservation internet. Il a fallu que nous réclamions et que nous recalculions nous mêmes le montant (inférieur de plus de 100€ pour 4 nuits !). Même problème au checkout où on nous fait payer 2 fois la taxe de séjour. Le bar de la piscine et le restaurant étaient fermés, ce dont nous n’avions pas été avertis lors de notre réservation. Nous avons pris le petit déjeuner une seule fois et n’avons pas réitéré l’expérience. En effet, pour 17€, le choix était très limité. Nous avons préféré prendre le petit déjeuner à l’extérieur pour les autres nuits. Concernant la chambre : - la climatisation était cassée (impossible de baisser la température en dessous de 24 degrés) - il n’y avait pas de lumière dans la chambre en raison d’un lampadaire manquant. Nous sommes allées à l’accueil demander de la lumière, ce à quoi il nous a été répondu « L’hôtel est complet, je n’ai pas de solution à part d’allumer les lampes de chevet ». Évidemment, cette réponse ne me semble pas convenable. - nous avions fait rajouter un lit dans une chambre twin puisqu’on nous a assuré que la chambre serait spacieuse et que le lit ajouté serait un « vrai lit ». Malheureusement, ça n’a pas été le cas. Nous étions à l’étroit et le lit ressemblait à un brancard inconfortable... Malgré tout, le personnel est sympathique et fait de son mieux mais les prestations ne sont tout simplement pas à la hauteur.
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Julie.a
1 / 5Le 15/03/2020 à 20:31Séminaire annulé pour cause de covid. Malgré que la réservation soit modifiable on a refusé le report de ma dernière nuit sur une autre date. Ne correspond pas à un service 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience indépendante de notre volonté Vous ne pouvez en revanche juger de notre service dans la mesure où vous n'avez pas eu l'occasion de passer votre séjour chez nous. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses malgré tout pour cette mauvaise expérience et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction -
Benoit.e
4 / 5Le 11/02/2020 à 21:02Hôtel sympa, jebtrouvenles prix du restaurant plutôt élevés
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Jerome.e
4 / 5Le 08/02/2020 à 11:26Bel hôtel, joli deco bien situé. La qualité est au norme de la chaine. Le petit dej est très bien, viennoiseries, bacon, œufs, céréales, pain ... la literie est de très bonne qualité on passe une bonne nuit reposante. Petit bémol, le flexible de douche cassé qui fuyait, sur un hôtel de cette gamme c'est limite.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis d'apprendre que nos divers produits au petit-déjeuner vous aient permis de commencer la journée avec le plein d'énergie. Merci de participer à l'amélioration de nos services grâce à vos signalements, notre équipe technique a d'ores et déjà réparé la pièce endommagée. Nous vous souhaitons un bon retour et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience au Galice. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Claude.l
4 / 5Le 04/02/2020 à 21:16Bel hôtel jolie déco. Chambre individuelle avec petit lit un peu simple mais agréablement décorée. Restaurant succulent tout est bon bravo au chef
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Claude, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre établissement ait été complétée par une agréable surprise au restaurant, notre Chef Nicolas Herbé sera fier d'apprendre qu'il a su égayer vos papilles. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous vous souhaitons un bon retour et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience au Galice. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
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gisele.
/ 5Le 12/26/2019 à 01:00L'ensemble du lieu , propre , silencieux , décoration moderne ,avec un effet ancien. Le personnel souriant, nous avons été bien conseillés et aussi sur le choix d'un restaurant en ville. Le petit déjeuner copieux -A 10 min à pied du centre , on s'est pas préoccupés si le transport public est a proximité, nous on marche, 900 m du centre ,c'est faisable la disponibilité d un parking , même si payant. Parking devant l’hôtel et sur le coté , payant parcomètre ,sauf le weekend.
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gisele.
/ 5Le 12/26/2019 à 01:00L'ensemble du lieu , propre , silencieux , décoration moderne ,avec un effet ancien. Le personnel souriant, nous avons été bien conseillés et aussi sur le choix d'un restaurant en ville. Le petit déjeuner copieux -A 10 min à pied du centre , on s'est pas préoccupés si le transport public est a proximité, nous on marche, 900 m du centre ,c'est faisable la disponibilité d un parking , même si payant. Parking devant l’hôtel et sur le coté , payant parcomètre ,sauf le weekend.
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JB.R
5 / 5Le 22/11/2019 à 16:39Très bon séjour dans cet hôtel, personnel très serviable et à l'écoute, rien de négatif à signaler, je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher JB, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de vous avoir accompagner lors de votre séjour à Aix en Provence et avons hâte de vous retrouver pour une nouvelle expérience Galicéenne ! Nous vous souhaitons un bon retour et vous remercions une fois de plus pour la motivation apportée à nos équipes à travers votre satisfaction. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Sasha.
5 / 5Le 04/09/2019 à 20:45 -
Jean-remy.a
3 / 5Le 26/08/2019 à 09:24Hôtel charmant et choix des literies et décoration parfaite. Accueil plus ou moins professionnel. Prix des boissons piscine honteux 7€ verre de vin de 8 cl à peine et les serveurs nous ont répondu qu'ils en avaient la consigne. 1 bouteille de 20 cl en accueil pour 2 personnes sur 7 nuits en tout et pour tout, cela est scandaleux idem pour les 2 pauvres dosettes de café. Piscine très très sale pas nettoyée c'est certain pendant les 7 jours;
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-remy, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements en chambre tels que le lit King size aient eu raison de vous. Nous considérons votre retour concernant les boissons de notre bar extérieur près de la piscine et aborderons le sujet en interne très prochainement, merci de participer à l'amélioration de nos services. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager -
Coralyne.r
5 / 5Le 06/08/2019 à 17:29Très bel hôtel, nous avons passé un agréable moment dans cet établissement très soigné. En revanche la piscine est un peu moins entretenue. Le restaurant est est top avec son chef Nicolas Herbé. Nous avons mangé un menu d'exception. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Coralyne, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements et services de notre établissement vous aient permis de passer une agréable séjour à Aix en Provence. Nous considérons votre retour concernant la piscine et aborderons le sujet en interne très prochainement, merci de participer à l'amélioration de nos services. Bien entendu nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes et le Chef Nicolas Herbé pour avoir su éveiller vos papilles à travers ses mets délicieux. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager -
Celine.h
5 / 5Le 02/08/2019 à 17:11Un hôtel superbe , décoration soignée et moderne voir originale ,un petit déjeuner de rois ,le restaurant était super en bord de piscine avec des plats délicieux bravo au chef et merci à toute l' équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que la décoration en chambre et dans l'hôtel en général vous ait plu. Nous prenons en compte votre avis concernant le petit-déjeuner et réfléchissons à modifier son nom sur nos écriteaux, merci de participer à l'amélioration de nos services. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager -
Yasaman.g
4 / 5Le 09/07/2019 à 09:38 -
Mathieu.o
4 / 5Le 04/06/2019 à 18:35Hôtel bien entretenu et particulièrement les chambres arrangées avec goût. J'ai beaucoup apprécié le lit king size et le côté cosy de la chambre. On regrettera tout de même qu'une des deux lampes de chevet ne fonctionnait pas. Un petit fer à repasser pour défroisser ma chemise aurait été bienvenu. On notera aussi que pour une arrivée à 21:30, le restaurant était complet et j'ai donc été obligé de sortir. Le petit déjeuner était correct pour un établissement comme celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Merci pour votre retour concernant votre expérience au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de lire que les équipements en chambre et particulièrement la literie ont eu raison de vous et vous aient piégés pour de longues heures de repos. Nous prenons en compte vos recommandations concernant les équipements défectueux, concernant le fer à repasser il est disponible après demande en réception. Nous sommes désolés d'avoir du vous préconiser un autre restaurant faute de place, nous conseillons à tous nos clients de réserver au préalable pour éviter ce genre de désagrément. L'équipe du Galice vous souhaite un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence. Loïc - communication manager -
lallouche.i
1 / 5Le 03/06/2019 à 19:31Acceuil et départ sans un sourire Chambre pas saine et piscine très décevante eau jaune. Très très déçu de best western
Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Merci pour votre retour concernant votre séjour dans notre agréable ville d'Aix en Provence. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos recommandations concernant l'accueil de la part de nos équipes de réception et vous souhaitons un bon retour en espérant vous revoir bientôt au Best Western Le Galice à Aix en Provence afin de vous accompagner de nouveau et vous faire preuve de l'exception de cette expérience. Loïc - communication manager -
Eirene.h
5 / 5Le 03/06/2019 à 10:15 -
RACHEL.E
4 / 5Le 07/05/2019 à 16:36hôtel confortable à 5 mn du centre, excellent petit déjeuner personnel accueillant
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chloé-sanaa.i
5 / 5Le 27/03/2019 à 16:20super accueil, equipe au top et aux petits soins , et un grand merci aux modèles fournis pour la reussite de notre stage et mention particulière à Justine pour le petit goûté !
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jean.a
2 / 5Le 16/03/2019 à 21:57Finitions approximatives, sol en mauvais état,frigo du mini bar qui ne fonctionne pas, une petite bouteille d’eau pour deux personnes, le ménage incomplet, la climatisation impossible à régler, personnel peu aimable et non professionnel bref, à fuir
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Ayant pris le temps de vous répondre sur booking.com, je me permets d'écrire le même message ci-dessous. Au nom de toute l'équipe du Galice, veuillez recevoir nos excuses les plus sincères. Nous sommes désolés que votre expérience ait été gâchée de la sorte. En ce qui concerne les équipements de la chambre, sachez que des mesures ont été prises afin de réparer les appareils endommagés tels que la climatisation ou le mini-bar. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'équipe du Galice vous souhaite une agréable journée, Loïc - communication manager -
Ganesh.n
4 / 5Le 15/03/2019 à 11:44 -
Melanie.a
5 / 5Le 14/03/2019 à 09:00Personnel agréable et discret. Le petit déjeuner est excellent. Les chambres sont spacieuses, propres, et agréables. L'espace douche toilettes est spacieux. Très bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée durant votre séjour à Aix en Provence. Il est agréable de lire que votre expérience a été réussie grâce à la qualité de nos produits et au confort de nos équipements dans la chambre. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous afin de réitérer ce petit moment de bonheur. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes ! Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Robert.u
4 / 5Le 13/03/2019 à 00:14Un hôtel de classe et bien commode pour un séjour professionnel ou de tourisme à Aix, et abordable malgré tout.
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Chi.i
4 / 5Le 04/02/2019 à 22:54séjour formidable sauf pour l'erreur du logiciel qui nous a réveiller a 6h30 un dimanche matin ...
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Hyeyoung..
5 / 5Le 29/01/2019 à 00:06j'ai participé à un séminaire pendant 3 jours. j'ai très bien passé sans problème. chambre propre et assez grande pour un repo après travail. Réception toujours prête avec un grand sourire. Très gentils. efficace. et excellent repas du matin au soir!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Hyeyoung, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Nous sommes ravis d'apprendre que les mets de notre Chef Nicolas Herbé ont su éveiller vos sens. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Yvette.l
5 / 5Le 27/12/2018 à 20:35Très bonnes prestations. Accueil au top.chambre grande avec une déco très étudiée .parfait séjour.
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Anne.o
4 / 5Le 26/12/2018 à 19:25Superbe hôtel, acceuil excellent, décoration très design avec des tableaux de Marvel, aucun bruit dans la chambre, propre, bravo à Mélissa pour son acceuil. Je reviendrai volontiers
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Sophie, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis d'apprendre que la décoration ait été à votre goût ! Nous n'hésiterons pas à féliciter nos équipes pour l'accompagnement dont ils ont fait preuve durant votre séjour. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
joshua.e
5 / 5Le 23/12/2018 à 14:52 -
Samuel.e
4 / 5Le 19/12/2018 à 08:25Beau hall d’entrée, le bar et le restaurant sont accueillants
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Marvin.A
5 / 5Le 30/11/2018 à 18:33J'ai participé à un évènement, nous avins bien était reçu. Les salles sont bien, les repas aussi. Il y a un parking payant devant, mais aussi en sous terrain.
Réponse du propriétaire :
Cher Marvin, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes vous aient accompagné au mieux pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Delphine.
5 / 5Le 30/11/2018 à 12:54Très bon hôtel! Nous avons passé un nuit en couple. Tout était parfait de la chambre au petit déjeuner. Nous reviendrons sans hésiter. A bientôt le Galice !
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Un grand merci pour votre retour concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nos équipes ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conjoint et vous ayez passé un agréable séjour à nos côtés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Lorraine.i
3 / 5Le 11/11/2018 à 03:45 -
Michel.e
3 / 5Le 21/10/2018 à 19:56Bonne location et et personnel agréable mais la salle de bain n'est pas dans un état acceptable (DalleS décolées au sol)
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, L'équipe du Galice vous remercie grandement d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis que la localisation de l'hôtel vous ait permis de profiter pleinement de votre séjour dans notre belle ville. Nous n'hésiterons pas à remercier nos équipes pour leur professionnalisme et leur sympathie. Nous sommes d'ores et déjà en train de prendre les mesures nécessaires pour vérifier l'état de votre salle de bain avec notre équipe technique. Merci de participer à l'amélioration de nos services. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Dewey.e
4 / 5Le 21/10/2018 à 19:34 -
Helen.u
5 / 5Le 02/10/2018 à 19:35 -
Pascale.i
1 / 5Le 06/09/2018 à 13:52Niveau de service 0 Vous pensez arriver dans un 4 étoiles? Grosse erreur, cet hotel n'a rien d'un 4 étoiles! les chambres sont petites, la moitié ont vue sur un parking, les salles de bain sont plus petites que dans un IBIS ou un B&B, certe, vous aurez une grande télé, mais aucun service en chambre, pas de room service, un mini bar vide, en été le bar du lobby est fermé donc si vous souhaitez une boisson pour consommer dans votre chambre vous devez aller au bar de piscine! Vous pouvez acheter des repas"bocaux" a emporter dans votre chambre mais n'espérez pas avoir ce menu dans la chambre il vous faudra aller jusque dans l’ascenseur pour en prendre connaissance! Si vous y aller pour une nuit d'étape, c'est passable, pour plus longtemps c'est rapidement exaspérant, il y a dans cet hôtel une culture du non-service au client que je n'ai jamais rencontrée ailleurs et pourtant je voyage dans le monde entier pour business! Je déconseille fortement cet hôtel.
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coton.e
3 / 5Le 22/08/2018 à 22:04Accueil très sympathique et chambre avec son lit King site très confortable Par contre points negatifs : prix du parking exorbitant Propreté de la chambre à désirer ( tâches collantes au sol très visible pas nettoyer en 2 jours ) Bruit des travaux à 8:00 dans la cour intérieure Je conseil un traitement anti moustiques autour de la piscine
Réponse du propriétaire :
Cher Jeremy, Merci pour votre retour à propos de votre expérience dans notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous n'hésiterons pas à mieux coordonner nos équipes afin de proposer un service de meilleure qualité. En ce qui concerne le parking, pour information l'horodateur situé dans la rue à côté de l'hôtel est au tarif de 1.00€ de l'heure et 33.00€ pour plus de 10h00 de stationnement, notre parking privé est au tarif de 12.00€ pour 24h00 sans oublier que ce service est facultatif. Nous sommes également désolés que des travaux aient été entrepris pendant votre séjour, sachez que ceux-ci sont entrepris par les entreprises voisines et en aucun cas par l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et ainsi avoir la possibilité de vous démontrer l'exception de la situation. L'équipe du Galice vous souhaite une bonne journée, Loïc - chargé de communication -
Gregory.i
2 / 5Le 21/08/2018 à 15:38Pas de piscine après 19h Parking à chercher 30 degrés dans la chambre en arrivant...
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Nico..
3 / 5Le 18/08/2018 à 16:46Bel intérieur mais sans charme. Un peu loin du centre-ville. 900 mètres. Piscine sympa mais pas chauffée
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de votre retour concernant votre expérience dans notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné durant votre séjour dans notre agréable ville. Nous prenons en compte vos recommandations visant à améliorer l'expérience de nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement. Passez une agréable journée, Loïc - chargé de communication -
Edgar.u
5 / 5Le 16/08/2018 à 08:17Hôtel très agréable, à 2 pas de l'hyper centre-ville. Des chambres confortables et un personnel très attentionné. Mon.point de chute systématique lorsque j e suis à Aix en Provence.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de vos retours concernant celui-ci. Nous sommes fiers de vous accompagner durant vos séjours dans notre agréable ville d'Aix en Provence et continuerons de le faire avec la même qualité de service lors de vos prochains déplacements. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel Le Galice, Passez une agréable journée, Loïc - chargé de communication -
Claude.i
1 / 5Le 05/08/2018 à 18:02Chambre propre en apparence mais au moment de nous coucher nous nous appercevons que la chambre et les draps n'ont pas été fait. Obligé de nous faire changé de chambre à 00h. Aucun changement de prix à part nous offrir un déjeuner qui pour sa part est médiocre !! Pas digne d'un hôtel 4* Je recommande pas du tout !!!! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés que la chambre et les draps n'étaient pas dans un état convenable. Néanmoins vous faire changer de chambre était selon nous la seule alternative à une telle situation, malgré l'heure tardive. Nous sommes désolés d'apprendre que notre geste commercial concernant le petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez cependant que nous avons bien pris note de vos remarques afin de travailler avec nos équipes à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir la chance de vous prouver que ce cas fût exceptionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Loïc - chargé de communication -
Morgen.o
4 / 5Le 03/08/2018 à 08:00 -
Michel.i
3 / 5Le 20/07/2018 à 20:32Hôtel très bien situé mais peu visible. Un excellent petit-déjeuner qui compense un service restauration quelconque. Confort globalement correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western hôtel le Galice ! Nous sommes ravis de lire que le petit-déjeuner a été à la hauteur de vos espérances, En espérant avoir le plaisir de vous recevoir très prochainement, Belle journée, Loïc - chargé de communication -
Nicole.e
5 / 5Le 16/07/2018 à 18:59 -
Valérie.a
4 / 5Le 09/06/2018 à 10:51Personnel sympathique et disponible Chambre correcte et jolie Restaurant très bien Seul bémol ,toilettes communes vers l'accueil moyennement propres
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Nathalie.a
4 / 5Le 07/06/2018 à 20:56Super hotel bien rénové avec beaucoup de gout chambre agréable ,restaurant très bon bien reçu a refaire.
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*******.
5 / 5Le 03/05/2018 à 18:24Hôtel recement renové très bien situé au centre d'Aix. Chambres spacieuses et très propre petit plus pour la literie et le professionnalisme du personnel de l'hôtel je recommande.
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LUDOVIC.E
5 / 5Le 25/04/2018 à 16:16excellente expérience, hôtel rénové avec beaucoup de goût, staff jeune et très disponible ! les chambres sont très spacieuses et confortables, certaines proposant même une vue piscine et montagne sainte victoire. Un des must de l'hôtel c'est surtout la possibilité de se garer dans le parking de l'hôtel et de découvrir le centre ville d'Aix à pieds. Côté restauration, le nouveau chef propose une carte surprenante de grande qualité et le petit-déjeuner est très varié et copieux. Rapport qualité / prix imbattable pour un hôtel 4 étoiles à Aix-en-Provence
Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre hôtel Best Western Le Galice à Aix en Provence se soit déroulé pour le mieux. Nous n'hésiterons pas à remercier nos équipes pour leur disponibilité ainsi que le Chef et les équipes du restaurant pour la qualité de la restauration. Passez une agréable journée, Loïc - communication manager -
Val.r
1 / 5Le 29/03/2018 à 07:59Séjour très décevant l'hôtel est éloigné du centre d'Aix il faut prendre la voiture, de plus les alentours de l'hôtel ne sont pas très jolis. On nous avait vendu une vue sur la piscine et en fait nous donnons sur des toits d'immeuble pas entretenus c'est vraiment glauque.... dans la chambre il manque beaucoup de choses annoncées notamment le fer à repasser, le mini bar est vide, pas de pot de bienvenue comme prévu.. Le personnel est transparent ou indifferent. pour conclure un buffet de petit déjeuné dévalisé à l'arrivée très peu de choses à se mettre sous la dent et de qualité médiocre, c'est le pire des petits déjeuner de tous les hôtels ou nous sommes passés. Bref hôtel réservé au séminaires mais à exclure dans un contexte de tourisme ou de dilettante.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Google My Business. Je suis déçue de lire que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant l’emplacement de l’hôtel en effet il se situe à 8 minutes à pied de la fontaine de la Rotonde et du célèbre Cours Mirabeau. Nous sommes également désolés autant que surpris de votre remarque concernant le personnel de l’hôtel, nous avons en temps habituel des bons retours concernant le personnel : jeune, dynamique & dévoué. En effet, nous pouvons lire qu’il manquait dans votre chambre selon vous un fer à repasser (disponible en réception et non en chambre) et un mini bar (il est possible de composer son minibar en réception : snacks et boissons fraîches comme indiqué dans notre room directory). Sachez que la réception est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc la solliciter pour l’ensemble de vos demandes. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement au Best Western Hotel Le Galice et pouvoir restaurer votre confiance en nos services, je reste à votre disposition. Sincèrement, La direction -
Adrien.e
4 / 5Le 16/03/2018 à 20:02Lors de mon séjour le restaurant de l'hôtel était en travaux je n'ai donc pas pu en profiter. Chambre spacieuse. Personnel agréable souriant. Bien placé. Petit bémol sur le parking à 12euro la nuit. Des places sont disponible autour de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire votre ressenti concernant le confort de nos chambres et la qualité du personnel. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement afin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter du service de restauration pour cause de travaux ce jour-là. Nous proposons maintenant un restaurant ENTIÈREMENT rénové et nous espérons pouvoir vous le faire découvrir très vite. Dans l’espoir de vous recevoir très prochainement La direction du BW hôtel le Galice -
Mohamed.a
4 / 5Le 28/02/2018 à 13:38Très bon accueil, chambre propre et rénovée, personnel aimable. Le seul bémol est le tarif du parking qui est facturé à part.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Merci de souligner la qualité de l’accueil et l’amabilité de notre personnel. En effet l’accès au parking est un service additionnel c’est pour cette raison qu’il est facturé à part. Il est au tarif de 12 euros par jour. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La direction du Galice -
Mattia.i
4 / 5Le 04/10/2017 à 20:03 -
Yan.I
3 / 5Le 21/09/2017 à 13:52Belle hôtel relativement bien tenu. Piscine. Petit déjeuner continental moyen. Personnel aimable. Grand lit.
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Néstor.
4 / 5Le 19/09/2017 à 08:01 -
Emmanuel.u
3 / 5Le 21/06/2017 à 08:10Confortable...petits détails : serviette piscine payantes carte restaurant limitée et portes de kazed dans la chambre inexistantes
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Romain.a
3 / 5Le 15/06/2017 à 23:37Les chambres sont bien, le service aussi, mais ça manque un peu de charme, quel dommage.
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Marianne.e
5 / 5Le 15/05/2017 à 08:36Petit séjour pour l'occasion de l'half-ironman, très appréciable d'avoir l'ouverture du petit déjeuner exceptionnellement à 4h45, d'une salle à dispo gratuitement pour laisser les sacs et Vélos le jour de la course et l'option d'une douche (5€) après la course! À moins de 900m de l'arrivée et du village Ironman. Je recommande pour le rapport qualité/prix, l'accueil et les services. Également des places de parking gratuit (le dimanche) juste derrière l'hôtel.
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Grégoire.a
1 / 5Le 17/04/2017 à 21:44Salle de bain très très vielles. Employé qui essaye de nous surfacturer la nuit malgré le tarif internet
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Jean.I
4 / 5Le 03/03/2017 à 16:37Hotel confortable et bien tenu. Garage fermé très apprécié. Personnel aimable et disponible. Très bon rapport qualité / prix
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Alain.E
3 / 5Le 20/02/2017 à 18:57Bon hôtel. Cadre agréable. Personnel sympathique. Problème de stationnement au niveau de l hôtel.
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Philippe.N
3 / 5Le 18/11/2016 à 07:59Déco et chambre à l'ancienne. Petit déjeuner pas si continental que ça. Le confort est la: bonne literie et insonorisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Tout d'abord je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre établissement est actuellement en pleine rénovation pour le plus grand bonheur de nos hôtes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir prochainement à l'hôtel Le Galice pour vous faire découvrir nos nouvelles chambres. Sincèrement, Benjamin Orthis Responsable commercial -
richard.a
3 / 5Le 02/11/2016 à 17:05Hotel un peu vieillissant (salles de bains surtout).D'ailleurs 4ème étage en cours de rénovation Personnel pas formé à l'environnement touristique.Personnel de réception peu motivé.
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Benjamin.r
5 / 5Le 17/09/2016 à 22:01Un hôtel 3 étoiles en pleine modernisation. Une équipe jeune et dynamique. De très grandes chambres, un restaurant qui propose une cuisine simple mais bonne et des salles pour les séminaires renovées. Nous reviendrons pour nos prochaines réunions !
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Nicolas.o
1 / 5Le 16/09/2016 à 20:20De passage ce midi au restaurant : plus d'entrecote 280g proposee a la carte et facturation d une petite brochette de boeuf carbonisée proposee en remplacement au prix de 19 euros ... j ai pas fait gaffe a la note sur le coup, mais je crois qu il faut arreter de prendre les gens pour des idots les gars ;-) En tout cas je ferais pas l erreur de venir manger 2 fois ici !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Tout d'abord je vous remercie pour votre commentaire concernant le restaurant. Nous sommes désolés d’apprendre que votre déjeuner parmi nous n’a pas atteint le niveau de satisfaction que vous escomptiez. Je fais tout de suite remonter l'information au service concerné. Sachez que vous pouvez contacter nos équipes sur place en cas de questions ou problèmes, n'hésitez pas ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors d'un prochain repas. Cordialement, Benjamin Orthis Responsable commercial -
David..
2 / 5Le 24/06/2016 à 21:07Aucun interet, l'hotel est impersonnel au possible.
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Catherine.e
1 / 5Le 29/05/2015 à 20:32Draps sales. Poils sur dessus de lit et salle de bain et poussière à gogo. Indigne d'un 3 etoiles à 160€ la nuit. J'ai l'habitude de cette catégorie d'hôtel.
LECAL.a
Julie.g
Nigel.l
léo.e
Sarah.a
R.E
Chardonnens.a
Fabienne.t
Françoise.r
Katia.e
Radhia.a
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Vincent.o
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Alain&Pat.E
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Adresse :- 5-7 Rte de Galice 13090 Aix-en-Provence
- hotellegalice-aix.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 12:00–14:00 19:30–22:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 12:00–14:00 19:30–22:00 | |
| Mercredi | 12:00–14:00 19:00–22:00 | |
| Jeudi | 12:00–14:00 19:30–22:00 | |
| Vendredi | 12:00–14:00 19:30–22:00 | |
| Samedi | 12:00–14:00 19:30–22:00 | |
| Dimanche | Fermé |
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Hameau des Baux
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