Hôtel Renaissance - Aix-en-Provence

Tags: Hôtel, Lieu de mariage,

• Angéla.E

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 19:40

  C'est un très bel hôtel. Le personnel est au petit soin. Le service voiturier, la conciergerie, le spa, le petit déjeuner, tout était parfait. Et c'est à 10 minutes à pied du centre ville.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 09:20

  Tous le personnel, de l hotel, du spa et du restaurant, que nous avons croisé à été agréable et souriant. Aucune fausses notes pendant notre séjour. Merci pour votre accueil.
• Montserrat.E

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 18:25

  Magnifique hôtel, très bien situé et avec un personnel très professionnel. Les chambres sont très confortables et spacieuses. Un séjour parfait!!
• jade.r

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 08:02

  La situation de l’hôtel est parfaite pour découvrir la ville et se balader dans les rues piétonne. L’hôtel dispose d’un parking avec voiturier ce qui est très agréable. La chambre est agréable, la literie est vraiment super!! Par contre le petit déjeuner est plus que décevant. Et le prix 30€ par personne !!!! À ce prix ça aurait du être le meilleur petit déjeuner de notre vie, mais loin de la. Les viennoiseries sont très mauvaises du surgelé sec, le choix de charcuterie et fromage très restreint. En sucré des cakes, même pas de pancakes, crêpes ou gaufres. Ok a 15€ mais à 30€ il faut être au top et vendre un service qui va avec le reste de l’hôtel.
• sophie.a

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 08:38

  Personnel au top. Merci pour le séjour.
• Tonton.a

  1 / 5

  Le 13/04/2024 à 15:50

  Très déçu par le manque de transparence sur les périodes de fermeture de la piscine et encore plus du ton et de l’attitude de la direction lorsque l’on fait part de notre déception. Pas digne du tout d’un hôtel 5 étoiles
• nina.

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 13:20

  Ravie de cet hôtel 👍 ,bien placé. Un accueil irréprochable 😊 très belle chambre,avec salle de fitness et SPA 😍. Les lits sont super confortables, je recommande vivement cet hôtel 😉. Hâte d'y retourner 🥰
• Claudie.O

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 12:24

  Une grande chambre sans chauffage au mois de mars avec 14 degrés dehors !!! Pour unique réponse l hôtel est complet mais on vous offre les petits déjeuners; c'est top pour un 5 étoiles !!! Le chauffage est-il un luxe non compris ? Petit déjeuner très ordinaire également ! A fuir
• Bertrand.l

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 09:12

  Madame , Monsieur, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour l'expérience extraordinaire que j'ai vécue lors de mon récent séjour à votre magnifique hôtel 5 étoiles. Chaque aspect de mon séjour, du service impeccable à l'hébergement somptueux, a dépassé toutes mes attentes.Votre équipe dévouée a su rendre mon séjour aussi confortable et luxueux que possible, et je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Chaque interaction avec le personnel, que ce soit à la réception, au restaurant ou au spa, a été empreinte de courtoisie et d'attention aux détails.De plus, les installations de l'hôtel étaient tout simplement sensationnelles. Du décor élégant aux équipements de pointe, tout contribuait à créer une atmosphère de luxe et de raffinement.Je suis reconnaissant d'avoir eu l'occasion de séjourner dans votre établissement et je n'hésiterai pas à le recommander à mes amis, ma famille et mes collègues. Mon séjour restera gravé dans ma mémoire comme une expérience inoubliable.Encore une fois, merci infiniment pour cette expérience mémorable. Je suis impatient de revenir dans votre établissement à l'avenir. Cordialement, Mr Mme BLANCHARD
• D.

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 23:51

  Personnel attentif, nous avions un petit soucis de chauffage lors de notre séjour et en descendant à la piscine 3 minutes après notre appel nous avons croisé un agent d'entretien avec qui nous avons pu échanger. Tout est rentrée dans l'ordre. Personnel sérieux, professionnel et efficace.
• Alice.a

  2 / 5

  Le 11/03/2024 à 13:47

  Très déçue par cet hotel, odeurs d'égout dans la salle de bain, la déco identique partout de mauvais gout, couleurs jaunâtres fades, petites chambres même au 5ème avec balcon. Il faisait tellement chaud qu'on a mal dormi, bruit de ventilation infernal mais essentiel pour ne pas que les odeurs d'égout amplifient. Petit bonus ascenseur qui vous fait passer par tous les étages avant d'arriver a votre chambre. Le restaurant en bas est extrêmement cher pour de la cuisine basique et tout avait l'air compliqué pour le personnel. Nous avions réservé 5 chambres et nous y avons diné à 15, et sincèrement personne n'a passé un bon moment.
• Clem.

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 16:17

  Très bonne expérience, nous avons était très bien reçu avec un accueil chaleureux. Le service est parfait et très compréhensible. Le personnel est vraiment gentil, à l’écoute. La qualité des chambres est très satisfaisante. Petit bémol des enfants bruyants peuvent déranger la qualité du séjour.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:05

  Si vous voulez boire un verre dans un bel endroit, avec un accueil et un service de qualité, et que vous aimez les cocktails, C'est ici que vous devez venir, sans hésité
• Manon.a

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 07:07

  Sublime hôtel, très bien placé. Literie top, petit dej parfait. Même une piscine intérieure pour profiter au max du séjour ! Je recommande +++
• laurent.o

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 17:52

  Personnel très accueillant et de très grandes compétences, un petit déjeuner de très grandes qualités avec beaucoup de choix. Un restaurant de très grandes qualités avec de magnifiques moules gratinées. Les chambres sont parfaites. Le personnel a toujours de bon conseil à donner pour les visites et il est d'une extrême gentillesse .
• Barbara.a

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:13

  La chambre était très bruyante malgré qu’elle soit au 5ème étage, notre chambre donnait une une route très passante, le bruit des motos était insupportable toute la nuit. Le spa était tout petit, impossible de poser nos serviette sur un transat. Puis les tagliatelles à la truffe étaient sans truffe. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
• Alice.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 16:31

  Nous sommes venu pour le brunch du dimanche, très belle présentation et très savoureux ! Beaucoup de choix. Et quel service ! Bravo à l équipe, agréable et attentionné à l image du responsable.
• Tchara.e

  4 / 5

  Le 30/01/2024 à 12:48

  Alors nous avons réservé pour un brunch un dimanche avec notre petite fille j'avais un coin de table dans la salle qui convenait tout ta fait pour la poussette les produits de qualité le Service pas au rendez-vous car ma copine a attendu pour avoir des verres pour le jus d'orange et le réapprovisionnement du buffet sais à la demande alors que une fois vide sa devrait être remplacé immédiatement pour satisfaire la clientèle mais dans l'ensemble on était très content pour la réservation pas rapport à l'espace pour la petite je recommande fortement nous reviendrons encore bravo pour l'équipe qui s'occupe du brunch.
• Rhizlaine.U

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 14:28

  très bel accueil, personnel au petits soin, les chambres et les formules petits déjeuner sont top ! je recommande fortement cet hôtel. Mention spéciale à SIHEME qui sait prendre soin de ses clients :)
• Guy.E

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 07:49

  Un grand merci particulièrement à l’hôtesse Sihemme! Très professionnelle 😉👍
• Vic.o

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 08:41

  Séjour agréable malgré les tarifs élevés. Je tiens tout particulièrement à remercier très chaleureusement Siheme l'hôtesse d'accueil du petit déjeuner pour son sourire sa gentillesse ainsi que son professionnalisme; Siheme s'est littéralement pliée en quatre afin de parfaire nos matinées avec un service personnalisé compte tenu de nos exigences.🙏🙏 À refaire absolument 🤩
• Wafa.e

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 05:46

  Très bel hôtel, chambre grande et confortable tres bien insonorisé, petit déjeuner très copieux et varié , Personnel très accueillant et sympathique avec une mention particulière pour Siheme extrêment professionnelle sympathique et arrangeante pour mon départ aux aurores et qui s est démené malgré tout pour me préparer un petit déjeuner hors des ouvertures du restaurant. Encore merci pour ce superbe séjour
• Rui.c

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 15:57

  Super weekend en amoureux dans cet hôtel. La suite est magnifique, le spa est relaxant, le brunch du dimanche est excellent.
• H.

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 10:44

  De belles et grandes chambres avec vue panoramique sur Aix et le pays d Aix. Un service top 👌 et du personnel très jeune, dynamique, souriant et professionnel.
• camille.a

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 09:52

  Parfait Hôtel confortable Personnel très agréable accueillant aux petits soins Idéalement situé à 5 minutes à pied de la rotonde et au calme en même temps Attention le parking est en plus mais vraiment super Merci
• Gabriel.

  4 / 5

  Le 26/12/2023 à 08:48

  L’hôtel est très bien, les chambres et la salle de bains spacieuses et très bien équipées. Le personnel est serviable, sympathique et très professionnel. Les prix sont plus que correct ce qui donne un rapport qualité prix excellent. Un petit rafraîchissement de l’hôtel lui permettrait sans aucun doute d’avoir la note maximum … et ça tombe bien, c’est prévu dès le début 2024.
• Ol.p

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 07:16

  Bel hôtel, voiturier, personnel accueillant et professionnel
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 06:08

  Superbe endroit moderne et agréable. Le service est attentionné et professionnel. L'hôtel (comme le restaurant) sont idéalement placés, à deux pas du centre ville. Le parking est très pratique également. Je recommande vivement, pour un séjour ou pour un déjeuner ou dîner. PS: le brunch est incroyable 😍😍 !!
• colas.h

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 12:06

  Accueil au top proche centre rien a redire bon séjour
• Charles.

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 15:11

  Je vais tâcher d'être le plus objectif et honnête possible. Étant collaborateur Marriott, je suis venu pour un we découverte de Aix avec ma compagne. Tout d'abord l'hôtel parfaitement situé permet un déplacement à pieds dans la ville sans reprendre le véhicule. L'accueil par le voiturier professionnel et cordial avec demande si besoin du bagagiste. A la réception très bon accueil également et très clair sur les services proposés. Ma "deception" (c'est un grand mot) va plus sur la chambre en elle même, la déco sobre et contemporaine mais en revanche mon œil a été attiré sur le côté vieillissant general, la moquette, tachée à de nombreux endroits, des traces de semelles et coups sur les meubles (bureau) tête de lit enfoncée au centre, douche avec quelques carrelages abîmés, Pied de fauteuil tordu. Nous avons apprécié la très bonne literie, mini bar rempli, miroir chauffant empêchant la buée, l'équipement général. Le service au bar parfait et professionnel, un peu déçu de son emplacement dans le hall d'entrée, pas très cosi. Le petit-déjeuner service parfait et attentif, buffet copieux et bien fourni jusqu'au bout, bons produits. Nous reviendrons assurément mais je demanderai à avoir une autre chambre pour comparer. N'avons pas tester spa et piscine, ce sera pour une prochaine avec plaisir.
• Ziad.e

  1 / 5

  Le 11/11/2023 à 07:45

  Une réservation pour une nuit du 10/11 pour mener ma fille (handicapé) au concert au 6MIC mais malheursement au vu de son état du jour je n’ai pas pu me rendre au concert . J’appelle donc pour annuler la réservation pas de soucis me dit elle mais pas de remboursement alors même que le matin j’avais demandé … C’est pas comme si l’hôtel était complet l’hôtesse du matin m’a dit qu’il y avait des dispo donc il n’ont pas raté de vente !!! Même pas il me propose une autre date rien ! Enfin bref ça peu être un bel hôtel mais aucun humanisme !!! À éviter
• Valérie.e

  1 / 5

  Le 10/11/2023 à 01:32

  Il est 2h 30 du matin et je suis réveillée par des bruits de chaises tirées et aspirateur, chambre 108. Je descends à l'accueil, et on me dit que c'est le service de nettoyage qui fait le ménage dans le restaurant au rez-de-chaussée... une ABERRATION!!!! Le pire c'est qu'il me rappelle dans la chambre pour me dire qu'il allait y remédier mais que nenni ! Je vais donc attendre patiemment que le jour se lève pour rentrer dormir chez moi au calme. MERCI POUR CETTE NUIT ! Dommage, cela fait 4 ans que nous venions systématiquement dans cette hôtel lors de notre passage à Aix qui est une ville formidable. Malgré tout, nous avons eu droit à des excuses et un geste commercial de la part de ce qui semblait être une responsable très professionnelle.
• Morgane.M

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 15:27

  Joli lieux très classe. Au niveau de la bagagerie, personne ne nous a proposé de monter nos affaires en chambres et cela doit être digne d'un 5 étoiles. Côté spa nous avons été a la piscine chauffée mais nous avons trouvé qu'elle n'était pas tant chauffée que cela. Le hammam super par contre. Nous avons apprécié: La propreté, la gentillesse du personnel, le cocktail de bienvenue, la qualité du petit déjeuner (l accueil exceptionnel par le personnel du petit déjeuner, un ++++ pour eux et pour nous avoir accueilli comme des rois avec notre chien), les attentions pour les enfants . Nous avons moins apprécié: pas de bagagerie, la piscine fraîche, l emplacement avec les alentours mal fréquentés (grande ville malheureusement)
• Hélène.u

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 07:45

  Très bon hôtel à deux pas du centre. Chambre élégante et fonctionnelle avec deux lits doubles pour notre configuration familiale. Le spa est super avec Hammam très apprécié et la piscine intérieure chauffée quoique un peu fraîche mais très agréable au final. Le petit déjeuner est vraiment top avec de très bons produits et un très large choix. Le personnel est très attentionné. Nous avons aussi testé des cocktails aux goûts atypiques très bons. le seul hic : la facturation de 9€ du parking, en travaux à ce moment là donc non fermé. Cette prestation pourrait être dans le prix de la nuitée à mon humble avis! Bref un petit séjour à Aix vraiment bien.
• sali.

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 06:07

  Restaurant d' atmosphère, le service est top, serveur très professionnel a l'écoute du client.cuisine raffinée et goûteuse.
• jean-françois.a

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 19:25

  Personnel adorable et efficace, bons restaurants, professionnalisme au top! Bravo et merci!
• Natalia.h

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 11:42

  Le quartier de l'hotel est pas tres sympa, mais a 10 minutes a pied du centre
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 16:51

  Très bon hôtel. Personnel accueillant et attentionné. Hôtel et personnel dog friendly ce qui est rare et très apprécié ! La restauration est également satisfaisante même si le prix un peu élevé. Les cocktails sont très bons. L’emplacement est idéal à moins de 10 min à pied du centre ville !
• Frédéric.r

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 07:27

  Établissement de qualité prestations à la hauteur des prix une petite piscine pour un moment de détente absolue et des cocktails très bon
• Maud.A

  4 / 5

  Le 25/07/2023 à 13:56

  Résidant à Aix, j'y ai testé le spa. Le lieu est petit mais il est propre. Je m'y étais rendue pour un message. Le moment était très agréable, au sein d'une suite et synonyme de détente. La masseuse était douce et sympathique. Le personnel est accueillant et empli de simplicité.
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:54

  Hôtel très propre. Emplacement pas très loin du centre de Aix. Piscine non privée c'est le seul bémol
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 08:09

  Le top accueil, serviable et aimable .propreté top. Le petit plus le monsieur qui s'occupe de la salle du petit déjeuner au top et à offert à ma fille la mariée un petit déjeuner. 👍
• Raphaelle.e

  3 / 5

  Le 11/07/2023 à 15:28

  Jeune homme qui S occupe du service restauration piscine. Service remarquable. Extrement poli.eccellente présentation. Merci pour le conseil des petits plats et du dessert assiette de fruit frais très copieuse..
• Sylvain.e

  2 / 5

  Le 08/07/2023 à 15:44

  Une piscine intérieure non accessible aux enfants même accompagnés par leurs parents contrairement à ce qui est annoncé à la réservation. Par contre accés gratuit à la piscine semi public extérieure. Pour l'accés au spa, il faut quémander à l'entrée. lamentable
• laurent.e

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 18:18

  Une adresse fraîcheur grâce à la piscine (renseignez-vous en amont pour les conditions d'accès) à deux pas des allées provençales
• Lolo.a

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 17:22

  Tres bon moment passé au sein de votre hotel. Super accueil, personnel a l’ecoute et au petit soin. Merci bcp, nous reviendrons !
• floriane.a

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 07:32

  Je n'y vais que pour des soirées formation mais c'est toujours un plaisir ! Le cadre est vraiment magnifique.
• Laurent.c

  1 / 5

  Le 29/05/2023 à 21:05

  Bonjour , Suite à notre séjour passé dans votre établissement cette nuit ( 26 mai ), je voudrais revenir sur les incidents qui ont eu lieu ce matin: - ravi de découvrir que votre alarme incendie fonctionne - surpris de découvrir qu’en cas d’alarme aucune procédure n’est établie dans votre établissement. Aucune information ne nous a été communiquée, nous avons dû décider de retourner dans notre chambre de notre propre chef, aucune présence humaine pour guider les clients ou aider ceux en difficulté! C’est absolument inadmissible. Mais le plus désagréable est qu’aucune personne de l’établissement que se soit au petit déjeuner, à la réception , au moment du check out ne daigne mentionner l’événement ou simplement demander comment s’est passé le séjour, voir simplement présenter des excuses pour ce désagrément. De plus, pour en revenir sur votre établissement, il est surprenant qu’un hôtel 5 étoiles ne soit pas mieux insonorisé. Je vous invite à passer une nuit dans la chambre 419 dans laquelle on a le sentiment tout au long de la nuit de dormir à côté de l’autoroute. Enfin je ne parle pas de l’absence de savon pour se laver les mains dans la salle de bain ou de la femme de ménage qui rentre dans la chambre ce matin sans prévenir. Elle a toutefois eu la politesse de s’excuser platement. Notre plus grande déception reste cette non considération de la direction et l’absence de tout geste qui aurait simplement pu être un simple « nous nous excusons pour ce désagrément ». Sachez que ce message sera posté tel quel sur les sites d’appréciation de votre établissement, en espérant que la réponse qui sera faite par votre établissement ne sera pas comme cela l’est actuellement des qu’il s’agit d’un commentaire négatif « ceci est un fake ». Bien cordialement,
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 27/04/2023 à 15:09

  J étais pour une séance spa....et soins du visage ... ainsi qu un massage...pour le massage la professionnelle suit les démarches du client..séance de détente assurée ! 👍
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 16/04/2023 à 14:01

  Pas le niveau d un 5 étoiles... Chambres spacieuses et confortables mais hôtel mal situé, sans charme, eau tiède à la douche, tout extrêmement cher (cocktails 20e, noix cajou 12e, canette Pepsi à 9e !!!), pas de petites attentions digne d un 5 étoiles. Hotel de congrès.
• Felix.i

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 14:48

  Aixois, je considère cet hôtel comme une "pepite" de la ville. C'est une référence et un lieu d'exception. Son emplacement, qui plus est, est panoramique.
• Tatiana.e

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 13:29

  Mon séjour s'est très bien passé, l'hôtel est beau, moderne et confortable, et pas loin du centre ville. De plus tout le personnel est vraiment accueillant. Je reviendrai sûrement et je recommande les yeux fermés !
• Mae.a

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 10:15

  Un week end EVJF ! Nous avons eu un Acceuil, un voiturier et un service au top ! Le petit déjeuner un vrai delice ! Du choix, et de bonne qualité ! Le spa manque d'un petit sauna, et d'un petit jacuzzi mais sinon très sympathique ! Je recommande ++ ! Très belle décoration de l'hôtel, y aller en été sera un petit plus pour profiter de l'espace extérieur avec piscine.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 18:26

  Bonjour. Nous avons passes un sejours au sein de l'etablissement. Malgre un evenement durant le sejour, l'ensemble de la direction et personnel , a fait le necessaire pour solutionner le probleme et s'est regulierement disponible avec diverses attentions. Je profite egalement pour souligner la qualite du restaurant, du petit dejeuner au diner. Encore merci, nous reviendrons!
• Irouche.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:03

  Literie & accueil au top ! Par contre payer le parking 14€ pour 5h c’est clairement du vol. De plus un 5 étoiles avec des taches noirs sur les coussins c’est inacceptable. Malgré cela, nous avons passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Irouche, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger Concernant le parking, le tarif de celui-ci se trouve dans la fourchette basse des prix des parkings publics d’Aix en Provence. Nous facturons un forfait de 19€ pour la nuit. Pour un futur séjour, sachez que l’avenue de Pérouse, qui jouxte l’hôtel, est la seule rue d’Aix en Provence où le stationnement est gratuit. Nous espérons que vous avez sollicité notre gouvernante générale pour le changement des coussins. Nous sommes navrés que malgré le contrôle, il est pu rester des tâches non identifiées par nos équipes. Par ailleurs, sachez qu'elles sont disponibles 24h/24h pour répondre à tous vos besoins. Nous apprécions vos compliments au sujet de la literie ainsi que du professionnalisme du personnel. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau dans notre établissement afin de dissiper cette mauvaise impression et de regagner votre confiance, avec cette fois une excellente expérience. Cordialement, Clara.R
• laurent.E

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:27

  Emplacement situé en centre ville. Le personnel est au petit soin avec nous . Très bon petit déjeuner. En résumé un très bon week-end en famille nous reviendrons.
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:09

  Personnel très sympathique, emplacement plutôt pas mal, à 10 min à pieds du centre, on évite donc le tumulte de la ville. La cuisine du restaurant est aussi de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience. Vos compliments sur la situation de l’hôtel, la restauration, la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes sont tant de raisons de continuer à offrir le meilleur des services. La satisfaction de nos clients est notre première motivation, aussi c'est une joie de prendre connaissance de votre commentaire qui ne manquera pas de galvaniser nos équipes à qui nous avons déjà transmis votre retour. Nous espérons en tout cas vous revoir très vite, Cordialement, Clara.R
• Sebastien..

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:39

  Nous y avons séjourné un week-end avec ma compagne. Très bon accueil et prestations de qualité
• Gamblin.u

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:57

  Excellent séjour à l'hôtel. Le personnel est souriant et de bonne humeur, toujours prêt à rendre service. Les chambres supérieurs sont très spacieuse, le lit immense et très confortable. Je regrette la présence d'un seul fauteuil dans la chambre. On entend la route les fenêtres fermées mais rien qui soit dérangeant. La salle de bain est assez petite, trop pour 2 personnes. La chambre manque globalement de finition qui font le charme d'un 5 étoiles; poussière derrière les LEDS de la tête de nuit et sur le haut des meubles, calcaire sur le pommeau de douche, prise électrique que d'un seul côté du lit, certains murs blanc mériteraient un rafraichissement et d'autres petits détails. L'espace spa est très agréable, suffisament de transat et le fait de réserver certains crénaux aux enfants est très appréciable. Le parking est vaste (19e par jour), vous êtes au centre ville en 10min à pied. Le petit déjeuné est excellent. Un chef est présent pour préparer les cuissons minutes, le buffet proposé un large choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gamblin, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience. Vos compliments sur le confort des chambres, la situation de l’hôtel, la composition du petit déjeuner, du service de restauration, ainsi que de la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes sont tant de raisons de continuer à offrir le meilleur des services. La satisfaction de nos clients est notre première motivation, c’est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Cependant, je vous prie d’accepter nos excuses quant aux problèmes techniques que vous avez constatés pendant votre séjour. Grâce à votre commentaire détaillé, nous avons pu voir avec le responsable technique, et prévoir des interventions concernant les éléments que vous avez relevés et pour cela, je vous en remercie. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos hôtes, Cordialement, Clara.R
• Bahri.b

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:33

  Super hôtel au cœur d’Aix ! Personnel vraiment très sympathique ! Je recommande très vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bahri, Nous sommes ravis de lire votre gentil commentaire et nous vous remercions d'avoir passé votre séjour en Provence parmi nous. Nous sommes heureux de constater que l’hôtel, son personnel et ses services aient répondu à vos attentes. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau à l’hotel Renaissance Aix en Provence. Cordialement, Clara.R
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:13

  Un très bon séjour passé dans votre établissement (week-end du 31 décembre ) Les plus : la situation géographique de l'hôtel : à 2 pas du centre mais aussi très facile d'accès. Le personnel est extrêmement accueillant et disponible ! Quel plaisir! La chambre était magnifique, très belle décoration, et très propre ! Le kit installé pour nos chien était une attention parfaite (nous vous remercions pour cela, ça nous a fait très plaisir !) Les services proposés par l'hôtel sont vraiment très appréciables (room service, piscine intérieure chauffée et hammam) Les moins : les choix vegetaliens au petit déjeuner trop peu présents. Nous avons pris un petit déjeuner américain, donc avec salé, mais les choix étaient très restreints : haricots rouges à la sauce tomate et pommes de terre rissolées. Des options végétales sont maintenant disponibles, et nous aurions aimé en retrouver quelques unes. De plus, j'avais envoyé un mail avant notre sejour pour demander si ces options étaient presentes, mais je n'ai jamais eu de réponse... A notre goût, un hôtel 5 étoiles se doit de proposer ces possibilités., surtout si nous mettons le prix (26€ par personne)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous notons avec intérêt vos remarques. Concernant votre retour sur le petit-déjeuner américain, nous sommes navrés qu’il ne fut pas à votre goût, soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec le chef de service concerné. À ce jour, notre carte propose : salades de fruits frais, céréales (muesli avec ou sans gluten, All-bran, Corn Flakes, Coco Pops), jus de fruit frais (orange, raisin, multifruits, pomme). Nos équipes au restaurant peuvent aussi vous proposer une recette sur mesure (Porridge crémeux, yaourt soja… Etc) à organiser en amont. De plus, au sujet de vos demandes envoyées par email, habituellement, nous apportons une réponse dans les plus brefs délais, il est regrettable que votre email soit resté sans réponse, nous tacherons d’être plus vigilants. Par ailleurs, nous restons joignables par téléphone 24h/24h et 7j/7j pour quelconque renseignement. Enfin, nous sommes ravis de partager avec nos équipes vos compliments à l'égard de leur professionnalisme et la qualité de l’accueil. Les retours de nos clients sont pour nous une source essentielle de motivation afin de toujours offrir des séjours mémorables et de qualité. Nous serions heureux de vous compter de nouveau parmi nos hôtes lors de votre prochain séjour à Aix-en-Provence. Cordialement, Clara. R
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:03

  Emplacement idéal pour découvrir Aix en Provence à pied en laissant sa voiture à l'hôtel, personnel aux petits soins
• lise.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:27

  Excellent séjour! personnel très attentionné, prix raisonnables. au top!
• C.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:11

  Visité Pour deux nuits pour un week-end romantique, pas trop mal placé proche du centre, hôtel cinq étoiles qui pourrait être plus luxueux, Brunch du dimanche très bon est à prix raisonnable, Chambre propre, petite piscine intérieure mais sympa en amoureux, dommage qu’ils aient prévu une soirée en faisant venir des dromadaires alors qu’ils n’ont pas leur place sur un parking d hôtel pour amuser les clients mais dans le désert !
• David-Adrien.n

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:34

  Superbe hôtel et super spa ! L'accueil de l'entré est vraiment agréable ainsi que les voiturier très pro ! La chambre est bien avec un lit long size hyper confortable ! Tout est propre Petit déjeuner moyen au vue du niveau de l'hôtel. Pancakes surgelés emballé dans du plastique et beaucoup de produits non frais style tarte ou autre petit gâteau proposés. La demoiselle a l'entrée (au petit déjeuné) n'a pas l'air très heureuse de faire ce qu'elle fait dommage... Le massage au spa est super mais difficile de discuter avec quelqu'un du spa car souvent vide si les masseuses sont en soin. Prévoir quelqu'un à l'accueil serait intéressant. Le jour où nous y étions la piscine ("chauffé") n'était pas remplie jusqu'en haut donc elle n'était pas évacué dans les trous (je n'ai pas les nom) donc l'impression de se baigner dans une eau stagnante. Cependant le Sauna est top. Point fort il est en plein centre ville, a 6min à pied.
• Laura.U

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:24

  Excellente nuit passée dans cet hôtel! Le petit-déjeuner buffet était à la hauteur de mes espérances et les cocktails de bienvenus incroyables ! La chambre est grande, spacieuse, calme et bien décorée (grâce aux pétales de rose et aux cygnes)
• Jean.i

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:09

  Accueil personnel chambre super. Restaurant digne d'une étoile. Seul problème le WiFi ????
• didier.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 04:52

  Je n'ai pas visité les chambres car je suis venu assister à une réunion. J'ai apprécié le lieu, le parking sous-terrain, l'accueil chaleureux, la beauté des lieux et le buffet.
• rachida.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:10

  Juste scandaleux !!! le vol de mon sac à main à une soirée organisée par cet hôtel samedi 19 novembre 2022 dans le restaurant. Un service de sécurité incompétent…
• Stéphanie.i

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:28

  Nous avons fait la formule brunch et SPA. Le brunch était vraiment très bien et très bon. Par contre, très déçues par le SPA. Personne pour nous accueillir, obligées de nous débrouiller, sans serviette, ni peignoir, ni claquettes du coup. Un SPA glaciale ou il n'y a que le Hammam et la piscine, mais l'au est trop froide donc nous ne nous sommes pas baignées. Nous referons volontiers le brunch mais ne viendrons plus au SPA qui est vraiment très cher et pas digne d'un hôtel comme celui-ci.
• Laure.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:54

  Chambre spacieuse, propre, agréable. Nous avons passé un excellent séjour Petit bémol sur le petit déjeuner… les produits semblaient être surgelés..
• Christel.�

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:41

  Première visite dans ce merveilleux hôtel ! Nous avons eu la merveilleuse surprise d'être surclassé dans une suite merveilleuse ! Pour une première nuit ce fut une merveilleuse découverte. Une chambre extraordinaire. Très belle déco. Literie au top. Salle de bain époustouflante.. Pas de bruits de voisinage. Nous étions au dernier étage. Vue exceptionnelle. Petit déjeuner très copieux. Nous n'avons pas eu le temps d'aller à la piscine intérieure mais visite de la piscine extérieure. magnifique !! Service voiturier. Très bien situé. À 10 minutes du centre ville à pied. Hâte de revenir ! Merci à toute l'équipe pour votre accueil.
• Miu.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 10:01

  Délicieux moments passés au Palm's Journée avec ma fille au bord de la piscine, personnel au petit soin, toujours un mot agréable.un grand merci à eux deux 😊 Déjeuner pris également sur place, frais et bon. Je vous recommande !
• Melodie.E

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:50

  Si seulement je pouvais ne mettre aucune étoile… Nous avons offert un coffret wonderbox pour les 90 ans de notre grand mère a 150 euro et lorsque l’on appelle on s’entend dire qu’il ne prenne plus les réservations wonderbox !! Quelle déception !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Deporte, Nous vous confirmons que nous acceptons toujours les coffrets Wonderbox. Nous fermons les réservations Wonderbox durant les mois de Juillet Août. Vous pouvez réserver un séjour Wonderbox auprès de notre service réservation 04 86 91 54 04 ou bien une prestation Wonderbox Spa auprès de nos praticiennes : 04 86 91 53 60. Cordialement Julie
• Fabienne.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:16

  A 5 mn du centre aix !!... Superbe chambre de luxe, petit-déjeuner opulent et repas du soir magnifique... Piscine extérieure et intérieure !!...
• S.

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:07

  Malheureusement je ne suis pas la seule à avoir été volé. Une autre cliente de cette hôtel pourri a été volé lors d'une soirée. J'espère qu'elle a porté plainte mais c'est juste clair que c'est le personnel. Ils m'ont arnaqué, volé mes boucles d'oreilles en diamant mon maillot et j'ai payé des plats qui n'ont pas été consommé. Vous devriez fermer , salariés hautains malpolis prétentieux mais c'est quoi le deal ? Bande de voleurs je vous assigne en justice ! Vous allez le payer ! Tout ce paie le karma va vous rattraper ! Bande d'escrocs

  Réponse du propriétaire :
  Cher lecteur et chère lectrice, Notre hôtel a été la cible d'un harcèlement en ligne et propos diffamatoires de la part de cette personne - paroles racistes et humiliantes que nous ne pouvons tolérer. Une plainte est déposée au Commissariat de Police d'Aix en Provence. La protection de nos collaborateurs, mais aussi la vôtre en tant que client, est primordiale pour nous. Ainsi, nous ne laisserons passer aucun acte de malveillance. Nous espérons que le commentaire de cette personne ne retiendra pas votre attention, car il ne reflète en aucun cas la réalité. L'ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la réservation de votre séjour, pour que celui-ci soit inoubliable, de la plus positive des façons ! Hôtel Renaissance Aix-en-Provence
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:51

  Hôtel bien situé, avec un grand parking. Chambres fonctionnelles, propres et bien conçues, pas de vis a vis, un très bon hôtel.
• Manon.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:09

  Très bel hôtel à quelques pas du centre ville seulement. Chambre spacieuse et accueil agréable. Piscine un peu petite mais il y a suffisamment de transats autour ! Juste un peu dommage qu'il n'y ai pas de jaccuzzi et de sauna dans le spa. Le petit déjeuner est délicieux !!
• 1.

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:02

  Superbe hotel, très bien en général, très propre, service courtois et professionnel, la chambre était pas 100% propre, les meubles étaient taché, la douche avait un problène de drainage et de la moississure commencait à apparaitre au bas du mur de la salle de bain, mais rien de problématique, en général superbe hotel bien localisé!
• johan.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:36

  Malgré le check in fait un peu en avance (30 min), la qualité de service n'est pas là. Obligé d'attendre pour accéder au petit déjeuner. Il faudrait agrandir l'espace car ça se bouscule le matin. Service de chambre : incapable de faire la chambre quand on est absent même avec la demande de faire la chambre. On vient nous déranger dès notre retour. Avec du personnel qui a peur d'un chien Westie, et un supplément de 35€ par jour, c'est incompréhensible. Piscine extérieure assez grande, nombreux transat. Restauration et boisson très onéreuses, le cadre ne justifie pas le tarif.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:38

  Belle hôtel, accueil agréable avec service voiturier, extérieur avec piscine et palmiers, chambres confortables
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:36

  Pas du tout 5 star. Chambres ok mais nettoyage pas à la hauteur. Piscine ok avec personnel gentil. Le pire: F & B : à ne surtout pas manger sur place! breakfast pas bon et le restaurant très mauvais et trés cher. Salle de gym petite et avec 2 de 4 machines out of order. Hôtel juste bon pour dormir, pas pour profiter. Good location.
• Jean-Marc.O

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:43

  Très déçu par la petite taille de la chambre, non conforme à la réservation effectuée en janvier. Séjour de 5 nuits pour assister au festival d'Aix-en-Provence nous avons hâte de quitter l'hôtel et de rentrer chez nous ce qui est tout de même surprenant quand on réserve un 5 étoiles. Pas de chaise ni de fauteuils dans cette chambre, aucune possibilité de s'installer pour boire quelque chose. Donc mauvais rapport qualité prix et hôtel à déconseiller et à éviter absolument. Je l'ai signalé à la réception et aucune réaction n'a été perceptible.
• Sarah.E

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:15

  Je n’ai jamais connu un hôtel de 5 étoiles qui a un personnel notamment les managers , assez étonné qu’une jeune femme de 23 ans soit manager ne dit pas bonjour et vous laisse patienter devant son comptoir. Passer cette première expérience désagréable je continue à «  visiter l’hôtel » mais arrivant dans la salle des expositions aucun salarié n’a l’air de vouloir être professionnelle avec moi , aucun bonjour ? .. je visite la piscine .. je n’ai jamais été maltraité de la sorte ! Je suis partie dans le spa laissant mon sac mes boucles d’oreilles en diamant , mon coffre fort a été ouvert et ma porte fracturée ! Fuyez .. Messieurs les touristes ne venez plus en France , le service clientèle est à revoir .. il faudrait prendre des cours de courtoisie avec nos amis européens espagnols, grecs, italiens, suisse , Belges.. Vous avez gâché ( personnel : managers ) mon séjour dans un établissement magnifique mais vous ne méritez pas de travailler dans un établissement de haut standing.. Épiée par toute l’équipe, moquée par les serveuses du Restaurant Atmotsphe ´R - Police judiciaire et plainte déposée pour vol !

  Réponse du propriétaire :
  Cher lecteur et chère lectrice, Notre hôtel a été la cible d'un harcèlement en ligne et propos diffamatoires de la part de cette personne - paroles racistes et humiliantes que nous ne pouvons tolérer. Une plainte est déposée au Commissariat de Police d'Aix en Provence. La protection de nos collaborateurs, mais aussi la vôtre en tant que client, est primordiale pour nous. Ainsi, nous ne laisserons passer aucun acte de malveillance. Nous espérons que le commentaire de cette personne ne retiendra pas votre attention, car il ne reflète en aucun cas la réalité. L'ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la réservation de votre séjour, pour que celui-ci soit inoubliable, de la plus positive des façons ! Hôtel Renaissance Aix-en-Provence
• Hadouche.E

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:54

  Bonjour J y suis allé pour le brunch, rien a voir avec l adresse que je connaissais tres peu de variété, les desserts plus rien a voir avec avant, tres déçu franchement 52€ est un prix indécent, pour ce moments. Cordialement HH
• camille.e

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:36

  Déçue. Le spa se compose seulement d'une piscine pas très chauffée et d'un hammam. C'est léger pour un hôtel 5 étoiles... Le seul point positif c'est le massage qui a été parfait, encore merci pour ce moment de détente très agréable !
• D.D

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:58

  Magnifique week-end dans cet hôtel restaurant/spa 5 étoiles ! Une très belle surprise ! Cadre magnifique, bel accueil, chambres superbes et personnels aux petits soins. Belle détente coté spa avec des massages au top ! Coté restaurant, le dîner nous a régalé, très bien cuisiné. Le petit-déjeuner, excellent également, du choix et bien garnis. Nous avons vraiment appréciés ce séjour, Et nos ados aussi. Cela restera un trés beau souvenir pour mon anniversaire ! ☀️ (il ne manquait que la bougie d anniversaire sur mon dessert😉)
• susini.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:33

  Très bel hôtel à deux pas du centre-ville...accueil agréable avec le sourire Tout le confort d un grand hôtel. Hâte de revenir.
• Lionel.O

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 04:51

  C'est un 5 étoiles c'est pourquoi on est en droit d'attendre un certain niveau. Le restaurant n'était pas à la hauteur et la piscine proche de la piscine municipale (week-end)
• Franck.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:52

  Super Restaurant soirée de Saint-Valentin menu excellent très bon rapport qualité prix service impeccable Propreté irréprochable cuisine ouverte magnifique personnel très sympathique je recommande cet établissement
• Amandine.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:47

  Séjour hôtel + restaurant dans le cadre d’une box. Tout était parfait ! Nous avons réglé seulement les boissons. Le massage était divin et le repas un régal ! Excellent séjour nous sommes ravis.
• lydia.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:54

  J'aime cet hôtel pour sa simplicité, son accueil et ses prestations ! Les moments que j'y ai passé m'ont toujours enchanté.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:27

  L'hôtel restaurant Renaissance, il n'y a pas grand chose à dire, à part le fait que c'est un lieu de référence à Aix en Provence. 5 étoiles pour un hôtel 5 étoiles !
• Anne.�

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:40

  Ce serait dommage de passer à côté de cet hôtel et de son restaurant. La qualité des réalisations, l'esthétique travaillée, font des espaces communs et des chambres des réussites en la matière. La carte du restaurant, travaillée de manière fine et créative, laisse un très bon souvenir. Le choix des vins est à l 'avenant. Le personnel est jeune, sympathique, attentionné , on lui pardonne aisément quelques minuscules erreurs. Un garage très facile d accès facilite l'accès à l'hôtel. La jeune femme voiturier est vigilante et dynamique. Le temps n a pas permis de profiter des extérieurs. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Sophie.

  / 5

  Le 03/14/2022 à 00:00

  Bonne accueil dès l’arrivée à la réception, personnel très agréable, à l’écoute et compétant. Chambre avec salle de bain spacieuse, lit très confortable. Moment de relaxation au Spa avec son hammam et piscine intérieur.
• BM.

  / 5

  Le 03/04/2022 à 00:00

  La grande force de cet hôtel c'est son équipe ! Un grand Merci à Zoé, Denis, Justine, Pierre, ainsi qu'à l'équipe Banquets pour avoir fait de notre réunion un vrai succès, à l'équipe du petit déjeuner pour nous avoir réveillé avec gentillesse, et aussi à tous ceux que nous avons croisé sans connaitre leurs prénoms.
• Laurence.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:11

  Personnel très professionnel, très souriant, et surtout a l’écoute des clients. Bravo pour toute l’équipe!!! L’hôtel est très bien placé et le restaurant correcte. Le seul bémol c’est l’état de la moquette de la chambre qui est tachée, en fin de vie. Chambre junior suite
• Tiffany.I

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:05

  Je suis venu au SPA de l'hôtel avec une wonderbox, propre et très jolie mais la piscine chauffée porte mal son nom puisque celle ci n'était pas très bien chauffée.
• Ju.

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:14

  Le personnel de l hôtel demandant à un petit garçon de 6 ans et son père de ne pas jouer au football sur l esplanade devant l hôtel pour ne pas risquer d abîmer les belles voitures de leurs riches clients. L esplanade est il me semble publique et nous ne genions personne un dimanche après midi. Un petit garçon un peu déçu et un père désolé que l on puisse s'adresser aux riverains de cette façon.. 5 étoiles mais la ville ne vous appartient pas.😥
• YohannB.

  / 5

  Le 02/24/2022 à 00:00

  Très bon séjour à l'hôtel Renaissance d'Aix. Spa très sympa petite piscine intérieure chauffée très agréable. Le restaurant est bon également ce fut une très bon expérience en couple
• CarolineR.

  / 5

  Le 02/19/2022 à 00:00

  Nous avons été surpris par l emplacement de cet hotel 5 étoiles certes en ville mais au milieu d un quartier hlm ! A l intérieur heureusement les prestations sont à la hauteur spacieux ,propre ,personnel très agréable dans tous les services ! Restaurant au top ainsi que le buffet du petit déjeuner. La chambre est belle mais la vue beaucoup moins donnant sur les immeubles qui surplombent la piscine extérieur. Quand à la piscine intérieure nous avions en parti réservé pour cela il lui manque quelques petits degrés avec des enfants ...et les horaires de 19h30 a 21h30 seraient plus adaptés pour des adultes que des enfants heureusement le matin jusqu a 12h cela compense .
• erwan.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:07

  Un hôtel vraiment sympa et accueillant. Nous avons passé une nuit en amoureux et franchement un régal. La piscine chauffée et la Hammam juste trop bon Le repas à l'hôtel était très bon et la chambre superbe. Merci beaucoup encore une fois au personnel qui est toujours souriant et présent pour te répondre. Je conseil vivement l'hôtel
• Dominique57.

  / 5

  Le 02/12/2022 à 00:00

  Bel hôtel et beaux volumes des espaces communs. Piscine intérieure appréciable en hiver. L’espace de la chambre 424 que nous occupions nous a semblé en retrait par rapport aux 27 M2 annoncés ? Quelques petits accessoires de penderie supplémentaires seraient appréciables. personnel accueillant et attentif.
• Catherine.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 05:57

  Ai découvert cet établissement au hasard d'un déjeuner dans le restaurant. Ambiance chic et feutrée tout en étant chaleureuse. Personnel agréable et dynamique. Menu déjeuner en semaine avec un prix très correct pour un hôtel 5 étoiles. Proche du Grand Théâtre avec un parking idéal.
• Chayma.s

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:07

  Une étoile de trop pour cet hôtel qui s'apparente plus à un 4 étoiles. Le personnel est chaleureux. Là proprete de la chambre peut être améliorée pour exemple : tâches sur le sol de la sdb. La piscine n'est pas assez chaude et il manque un jacuzzi dans l'espace détente.
• Duy.h

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:55

  De fait de notre statut titanium, nous avons eu la chance d’être surclassé en junior suite. Celle-ci est une plus grande chambre avec balcon à l’angle qui longe l’ensemble de la chambre jusqu’à la salle de bain. Certes, nous avons bénéficié de tous les conforts et installations de l’hotel tel que la piscine intérieure, mais nous avons particulièrement apprécié l’accueil du staff, souriant et toujours disponible pour nous aider. La qualité du petit déjeuner est également à noter.
• MNICOLAS.

  / 5

  Le 02/02/2022 à 00:00

  Nous avons eu un problème de Chromecast le premier soir. Plusieurs personne sont intervenues pour nous aider malheureusement cela n’a pas fonctionné. Un changement de chambre a été effectué et le parking a été offert. Bravo et merci pour la réactivité
• MrHoratio21.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:00

  Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Renaissance. Le personnel est d'un sympathie remarquable et bienveillant pour ses clients. Notre chambre était dans la 2eme gamme de tarif et abordable au vue du standing du couchage. Le restaurant est de très grand qualité. Néanmoins petits bémols pour un établissement 5 étoiles : - des traces de frottement au niveau des murs et du miroir et de la poussière étaient présent en hauteur des meubles de la chambre... - l'espace détente est trop petit, notamment la piscine intérieur - l'hôtel est un peu bruyant non pas à cause de l'emplacement des chambres mais de l'ambiance "familiale" du lieu -enfin le petit déjeuner à 26euros par personne est de bonne qualité mais un peu cher. Je recommande avec bienveillance tout de même cet établissement
• Rémi.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:02

  Super , le personnel est très sympathique. Bon emplacement , à quelques minutes du centre. La chambre était spacieuse, un peu de bruit avec la route quand même. Le restaurant était top aussi, merci
• Laurène.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:22

  A fuir absolument. Hôtel qui est loin d'être à la hauteur des 5 étoiles prétendues. -le bâtiment donne sur une route très bruyante, quel que soit la situation de votre chambre vous l'entendrez (nous avons demandé à changer de chambre pour ce problème et nous entendions toujours la route de la chambre "côté jardin"). -Insonorisation inexistante (fenêtres tout juste double vitrage, pas de volets, climatisation bruyante h24 impossible à arrêter, bruit des habitants de la chambre du dessus). -spa qui n'a rien d'un spa : une piscine de 10 mètres et un hammam qui se font face, quelques chaises longues et des paillettes pour faire passer la pilule. -restaurant passable (le même qu'au coin de la rue disons), service moyen. -petit déjeuner tout industriel, tout emballé sous plastique, même le café. Par contre les cocktails du bar sont bons, on ne peut pas enlever ça à la barmaid qui travaille très bien. En tout cas tout le bling bling de cet hôtel ne suffit pas à masquer le manque de qualité de la prestation proposée. Et pourtant nous avons déjà un peu vadrouillé. Bref un séjour très décevant, nous ne serions jamais venu dans cet établissement si on ne nous l'avait pas offert. C'était une erreur.
• Mike.

  / 5

  Le 01/04/2022 à 00:00

  Package du 31 ! Très bien ! Seul bémol : parking payant et le pire le room service : 10€ / personne Par contre, un gros point positif sur le directeur du restaurant ! On a passé un excellent moment gustatif et festif pour la soirée du réveillon !! Improbable avec les mesures du jour ! Un homme a l écoute des clients ! Franchement bravo.
• IssamNanterre.

  / 5

  Le 01/02/2022 à 00:00

  Personnels souriants disponibles et à l’écoute. Le petit-déjeuner est complet et bien fourni petit clin d’œil au chef cuisinier qui vous prépare à votre souhait votre omelette ou vos pancakes. L’accueil à lui aussi le droit à ses éloges. Deux petits bémols cependant premièrement la piscine qui le premier matin était glaciale et aussi la chambre qui ne vaut pas a mon avis une application d’une chambre 5 étoiles. Malgré ces deux bémols je vous conseille cet hôtel les yeux fermés.
• Maximefabre.

  / 5

  Le 01/01/2022 à 00:00

  Les services ne sont pas en adéquation avec le nombre d’étoile de cet établissement. Le spa est une supercherie !!!!! Trop petit et trop peu de services. La chambre ne possède pas de baignoire limite dans ce type d’établissement et surtout rarement constaté par les soins lors de mes nombreux déplacements. En bref l’établissement n’est pas là hauteur de mes espérances. Je n’y reviendrai pas et ne le conseillerais pas non plus.
• Jo.

  / 5

  Le 12/25/2021 à 00:00

  Compte tenu du nombre d’étoiles de l’établissement, certains éléments ne devraient pas exister ( linge de lit détérioré et sale), d’autre part la qualité du petit déjeuner reste bien basse par rapport aux prix affichés à la carte.
• Chloé.

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:29

  Bon acceuil. Lieu sympa pour un séminaire avec beaucoup de salles qui s’adaptent à tous les types de groupes. Bon rapport qualité prix pour le repas le midi par contre les boissons restent chères. Extérieur de l’hôtel amélioré, arborée et avec une piscine ce qui fait se sentir en vacances. Dommage que des résidences ont vues sur cet espace..
• Bloumys.l

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:45

  Nous nous sommes arrêtés pour une petit halte avant de prendre la route. Nous avons pris des burgers et des chocolats chauds ( temps frais). Les plats étaient convenables et les chocolats moyens. Le hall/salle était propre et la serveuse souriante
• Bastien.

  / 5

  Le 11/10/2021 à 00:00

  J’ai rencontré plusieurs problèmes au niveau de mon séjour sur Aix-En-Provence à l’hôtel Renaissance. Dans un premier temps, l’accès au spa m’a été impossible étant donné qu’il ne restait plus aucunes places disponibles pour ma compagne et moi sur les bains de soleil. Dans un second temps, j’ai été énormément dérangé durant la nuit, à cause d’une soirée qui avait lieu juste en bas de l’hôtel (qui était une soirée organisé par l’hôtel). Les personnes étaient ingérables et ne se rendaient pas compte de bruit qu’elles faisaient. L’isolation sonore n’étant pas optimale, j’ai donc été réveillé à plusieurs reprises. Et enfin, j’ai été très déçu par le « Buffet américain » qui ne proposait pas une multitude de choix, la qualité des aliments n’étaient pas non plus au rendez-vous, pour le buffet d’un hôtel 5 étoiles, je m’attendais à bien mieux. Tout cela était pour les points négatifs, mais j’ai pu noter aussi quelques points positifs, comme la qualité de la literie, les équipements de la chambre ou encore l’amabilité du personnel (qui a effectué une réduction sur ma note lorsque j’ai évoqué mes problèmes) Cependant, les points positifs ne me font pas oublier les problèmes que j’ai rencontré. Je ne pense pas revenir dans votre établissement.
• Nadia.O

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:18

  Très Bon moment passé dans cet établissement... Que vous n'imaginez pas trouvé à cet endroit !! De loin notre meilleur petit déjeuner qui a su détrôné tous les autres ! Seul petit bémol, il faut bien dire quelque chose, nous avons été réveillés par un liseré de lumière laissé passé par les rideaux de la chambre😔. Au plaisir de revenir profiter de la piscine extérieure 😉
• Cristelle.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:43

  Superbe hôtel proche du centre ville. Belles prestations, personnel aux petits soins. Petit déjeuner exceptionnel. Seul petit reproche : la literie est en plumes et ce n'est pas agréable pour les personnes allergiques. Cela serait bien de proposer des chambres anti-allergiques pour un hôtel 5 étoiles.
• Pierre.e

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 16:40

  Brunch extraordinaire. Personnel reactif et tres accueillant. SPA tres leger, le hammam ne fonctionnait pas, nbre de transat insuffisant.
• Momo.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:53

  J avais adoré la décoration de ce lieu rempli d histoires , trés belle décoration recherchée et soignée , bel accueil par du personnel qualifiée , bonne restauration , bonne literie car j avais trés bien dormi
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:08

  Superbe hôtel , nouvelle piscine extérieur extra température un peut limite au premier abord ce 09oct avec 24 pour un extérieur à 25 mais génial, finir par le sauna ensuite Une belle fin de journée. Repas et petit déjeuner très agréable et très complet pour ce dernier
• Lili.

  / 5

  Le 09/28/2021 à 00:00

  Nous avons passés de doux moments à l'hôtel grâce au SPA. La qualité de la literie est très agréable et nous avons aimé la décoration soignée et la propreté optimale. Les hôtesses et hôtes sont aux petits soins. Situation idéale en plein cœur d'Aix. Le voiturier est un vrai plus !
• Clientdu15092021.

  / 5

  Le 09/18/2021 à 00:00

  Chambre au 3ème étage ne disposant d’aucune insonorisation. Le bruit de la route rend le sommeil tout simplement impossible. Bouton de chasse d’eau des WC reste bloqué. La personne ayant réalisé le checkout ne fournissait pas réellement un service adequate, sans meme demander si le séjour serait bien passé.. celui-ci semblait débordé par diverses demandes de ses collègues. La personne nous ayant reçu était au contraire agréable. Pour résumer, qualité très loin des étoiles affichées…
• M.E

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:55

  Que de compliments sur ce lieu ! Nous avons le plaisir de réaliser un salon tous les 6 mois dans cet endroit sublime. L'équipe est géniale, merci à Sébastien et Chloé pour leur amabilité et leur assistance. Le cocktail du midi est à tomber par terre, les chambres sont splendides, je recommande fortement.
• ATOC.

  / 5

  Le 09/09/2021 à 00:00

  Dans l'ensemble notre séjour s'est bien passé malgré quelques contrariétés que je tiens à vous signaler (en ayant déjà fait part à la réception lors de notre séjour). Nous avons rencontré quelques difficultés avec le Room Service pour obtenir ce que nous souhaitions. On nous a informé que nous ne pouvions avoir un jus de citron pressé car personne n'était au bar pour le réaliser. Ce qui n'est pas digne d'un hôtel et d'un service 5 étoiles. A plusieurs reprises aucun personnel n'était présent au Spa pendant une bonne heure nous n'avions pas de serviette pour nous sécher après un passage à la piscine. Concernant la restauration nous avons diné un soir à l'hôtel. L'entrée que nous avions prise (la foccacia) contenant des produits qui n'étaient pas mûrs ce qui a gâché l'expérience de la première partie du repas. Nous avons à une reprise déjeuné à la piscine et les pâtes étaient trop cuites (pourtant un plat simple dans sa réalisation). Il n'a pas été possible d'avoir un Latte glacé (café + lait avec glaçons) Enfin, lorsque nous avons appelé la réception pour connaitre la marche à suivre pour connecter le téléphone à la télévision, la personne n'a pas su nous répondre. Après quelques manipulations nous avons trouvé par nous mêmes et sommes désormais en capacité d'informer d'autres client, étonnant que ca ne soit pas le cas du staff. Enfin, le personnel de la restauration côté piscine était très professionnel, à l'écoute et réactif. La literie est merveilleuse et les chambres spacieuses et très confortables.
• AM.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:43

  Complexe hôtelier parfait il y a un service voiturier c’est très agréable, la réception ainsi que l’ensemble du personnel sont très agréable & chaleureux le cadre est reposant Malgres qu’il se trouve en plein milieu de résidences on arrive quand même vraiment à déconnecter et c’est très agréable les lieux sont propre et décoré minimaliste, épuré c’est parfait j’ai hâte d’y revenir et de poursuivre mes découvertes culinaires las bas de par les chefs cuisiniers. See you soon Guys’ et encore merci
• M.

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:40

  A fuir. Nous avons réservé deux chambres à l'hôtel Renaissance : meubles et moquette tachés, fenêtres pleines de traces de mains, salle de bain sale, trous de cigarette sur les rideaux et odeur dans la chambre ... Après signalement auprès de la réception, une personne est venue avec un simple chiffon et un spray ... En vain puisqu'à notre retour, les chambres étaient dans le même état. La réception a admis que cela n'était effectivement pas normal et rien d'autre n'a été fait. Quant à la situation, l'hôtel est certes proche du centre, mais malgré tout excentré, au milieu de grands immeubles. La seule étoile est pour la piscine, et plus particulièrement le personnel très aimable de cette dernière . Pour conclure tant le service que l'infrastructure ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles, il y a bien mieux pour le même prix dans la région.
• FrederiqueH.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 00:00

  Madame Bezault, directrice de l’hôtel Renaissance (Aix en Provence) Dans le prolongement de mon courriel du 21 août 2021, je renouvelle ma demande restée sans réponse. Je séjourne dans votre établissement depuis 3 jours. Je fréquente l’hotel pour la 3ème fois depuis sont ouverture. Abonnée du groupe Accor, je privilégiais votre établissement pour mes déplacements à Aix en raison du SPA et, plus récemment, de la piscine extérieure. Bien que ces installations soient également disponibles à l’hôtel Acquabella de catégorie inférieure, j’accepte un effort tarifaire car je suis sensible au confort des 5 étoiles. Cependant, depuis notre arrivée, il nous est impossible de nous reposer dans l’hôtel : - Dans le hall, près du bar à cocktail, des enfants cris et se jettent sur les canapés. - A la piscine, le nombre de transats est insuffisant pour nous accueillir. La réservation des transats qui m’a été exceptionnellement proposée via le chat, n’a pas été réalisée. - Au SPA, lieu de repos, les enfants ont accès au bassin et hurlent dans les espaces réservés à la tranquillité des adultes. Madame la directrice, je me vois dans l’obligation de vous reposer la question : où pouvons-nous nous reposer dans votre établissement à part cloîtrer dans notre chambre puisque nous avons sélectionné votre établissement pour ses espaces et sa tenue ? Je vous remercie pour votre éclairage car je regrette amèrement ma réservation à l’hôtel acqualbella, d’une catégorie certes inférieure, mais qui me semble mieux respecter les attentes de sa clientèle. Je profite de ce message pour remercier par votre intermédiaire les équipes d’une grande gentillesse qui tentent de gérer une situation qui les dépasse manifestement. Contrairement aux arguments avancés par le personnel de la réception, la jeunesse de votre établissement (2ans) et les incivilites de votre clientèle ne justifient pas le défaut de gestion. Il vous appartient en effet d’émettre des règles, de concevoir l’organisation et de garantir à vos usagers les prestations attendues. Je vous remercie pour votre retour. Cordialement Frédérique Et William Chambre 201
• M...

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:13

  Je donne uniquement deux étoiles pour la chambre qui était propre et confortable. Cependant, l’air conditionné n’est pas très efficace (la température reste élevée dans la chambre) malgré qu’il soit très bruyant et impossible à éteindre! L’hôtel est situé dans un quartier dénué de charme au bord d’une route à quatre bande. La piscine tant mise en avant est bondée le week-end, il n’y avait pas de places disponibles. L’ambiance est bruyante avec des familles qui ne savent pas se contenir. Une fois mais pas deux! De nombreux clients ne portent pas le masque à l’intérieur et il n’y a aucun rappel à l’ordre de la part du personnel de l’hôtel.
• Romane.r

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 07:43

  Piscine bar et restaurant au top. Les personnels du restaurant, du bar et de la piscine sont irréprochables. Ces personnes font un travail remarquables et sont très agréables même lorsqu’ils ont un monde pas possible et sous une température de 40 degré côté jardin.. Il faut les féliciter par mille fois car leur travail commence bien avant que l’on s’installe et bien après que nous soyons partis ! Je reviendrais avec grand plaisir pour ce service de qualité !
• KainaArezki.

  / 5

  Le 08/19/2021 à 00:00

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de l’établissement. Le restaurant était très bon. La chambre est équipée à souhait . Le plus : un personnel professionnel , chaleureux et chaleureux accueillant , je recommande vivement
• JMC8357.

  / 5

  Le 08/17/2021 à 00:00

  Nous adorons cet hôtel. Le personnel est très professionnel, très serviable et fort sympathique. Le cadre est magnifique. Le petit bémol était que nous étions arrivés pour 15 h et la chambre n’était pas prête et que nous avons du attendre jusqu’à 17h sans avoir le moindre petit dédommagement. Nous pouvons comprendre que cela puisse arriver, mais il serait souhaitable d’être au moins prévenu à l’avance pour que nous puissions aussi nous organiser. Nous reviendrons et dans l’espoir de ne plus subir ce désagrément. Merci pour votre compréhension et de pouvoir en tenir compte pour le futur.
• PLANE.

  / 5

  Le 08/12/2021 à 00:00

  Excellent séjour et repas le soir magnifiquement bon... seul B mol, le parking couvert proposé pour 19€/jour. Le soir lorsque nous allons nous promener dans Aix, on trouve notre voiture garé dehors devant l'hôtel et plus dans le parking souterrain. Lorsque l'on va a l'accueil on nous explique qu'ils s'avancent pour le lendemain, pour notre départ. Nous avons donc expliqué notre mécontentement et dit que nous ne voulions pas payer pour un stationnement qui aurait été gratuit si on avait laisser la voiture dehors dès le départ...
• Anonymous.

  / 5

  Le 08/11/2021 à 00:00

  Je tenais à vous remercier pour l’accueil et votre gentillesse rare de nos jours et précieuse. J’ai bu un excellent cocktail, un frozen passion si mes souvenirs sont bons avec une touche de Rhum. Je recommande. Un grand Merci à Paul Le Gall pour le restaurant et toute son équipe sans oublier la cuisine, excellente. Vous êtes désormais mon Hôtel à Aix-en-Provence.
• Laurent.

  / 5

  Le 08/09/2021 à 00:00

  Très bon accueil. Personnel aux petits soins. Chambres spacieuses. Propreté parfaite. Confort général. Emplacement de l’hôtel. Qualité du petit déjeuner. Je regrette cependant: pas de possibilités de « Pay per View » interne à l’hôtel, la piscine qui ferme assez tôt, le jus d’orange « frais » qui était amer ( petit déjeuner), le parking ( assez cher) qui n’était qu’un emplacement face à l’hôtel donc non couvert et gardé je ne sais comment.
• Bruno.c

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 00:55

  À fuir, c'est une escroquerie à tous points de vue... Le personnel niveau stagiaire, le restaurant où les plats surgelés sont réchauffés au micro onde, le petit dejeûné avec sa viennoiserie industrielle, la clim trop froide dans les chambres, les toilettes dans la salle de bain, la pression d'eau qui chute à partir de 17h00 impossible de prendre une douche, les mauvaises odeurs dans les communs, les ascenceurs sales,.... Bref un hôtel deux étoiles qui pratique des tarifs d'un cinq étoiles sans compter l'arnaque qui vous attend à l'arrivée pour le stationnement de votre voiture.
• Mathieu.

  / 5

  Le 08/08/2021 à 00:00

  Tout était parfait: la chambre, la piscine, l’espace bien être. L’ensemble du personnel était très chaleureux et souriant. Nous avons voyagé avec un enfant et l’endroit est idéal pour les familles!
• Cloé.i

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:47

  Personnel accueillant et à l'écoute, chambre très propre, calme, confortable, comportant tous les services nécessaires. L'espace piscine est très agréable et nous avons pu siroter nos cocktails et grignoter de délicieux snacks sur nos transats. C'était un séjour plus que réussi au sein de l'hôtel Renaissance, nous reviendrons !
• Anonymous.

  / 5

  Le 08/06/2021 à 00:00

  Hôtel proposant des services de haute qualité : accueil, chambre, spa, piscines intérieure et extérieure, restaurant. Le séjour a été excellent et les différentes attentions du personnel l’ont rendu parfait. Mention spéciale pour la nouvelle piscine et le bar attenant. Très agréable avec des cocktails vraiment bons!
• Zmj.

  / 5

  Le 08/06/2021 à 00:00

  Chambre spacieuse mais le service n’est pas à la hauteur du nombres d’étoiles. Chacune de nos demandes paraissaient compliquées même des pâtes au beurre pour des enfants ! C’est dommage car l’hôtel est agréable et dispose d’un emplacement privilégié au cœur d’Aix en Provence.
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:16

  De belles prestations pour cet hôtel à 10 minutes du centre ville. Un restaurant de très grande qualité. Piscine extérieure agréable.
• Thibault.u

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:36

  Expérience désastreuse pour un weekend repos en couple... Les 2 étoiles iront uniquement pour la chambre spacieuse et lumineuse avec une literie de qualité ainsi que l'accueil. Nous avions réservé avec ma compagne le Renaissance Aix-en-Provence pour profiter d'une établissement luxueux avec piscine et spa en cœur de ville dans le but de profiter d'un weekend détente à deux sans enfant pour se reposer d'une vie familiale et professionnelle haletante. Nous pensions vivre une véritable parenthèse d'un weekend pour nous ressourcer, nous sommes rentrés tout aussi fatigués que nous sommes arrivée, allégé cependant de 800€... Dès notre premier soir au restaurant de l'hôtel, l'alarme s'est déclenchée sans discontinuité pendant au moins 25min... en plein plat principal. Au petit matin, une femme de chambre nous réveilla en tapant à la porte puis en entrant dans la chambre... raté pour récupérer des heures de sommeil. En milieu de journée, nous nous sommes présenté au spa pour un massage, la spa praticienne n'a pas pu réaliser le massage présent sur la carte que nous souhaitions car elle était seule, pas formé à ce massage et en alternance semble-t-il. Nous lui avons demandé ce qu'elle pouvait faire. Nous n'avions pas eu de choix que d'opter pour le seul message pour lequel elle était formée. Massage que nous n'avons même pas pu apprécier. Les salles de massage étant à proximité immédiate de la piscine intérieure nous n'avons pas pu nous détendre à cause des hurlements d'une famille avec 4 enfants. La spa praticienne à tenté d'intervenir 2, 3 fois sans succès... En fin de journée nous souhaitions profiter de la piscine intérieure, sans succès la famille était toujours présente et sans respect des autres personnes présentes. Nous sommes remontés en chambre et avons commandé par le room service des plats qui sont arrivés froids. Et pour couronner le tout, au départ notre véhicule, stationné dans le parking privé de l'hôtel était largement rayé sur tout le flanc gauche. Une expérience chaotique du vendredi soir au dimanche matin. Dommage pour un établissement qui semblait jouir de tous les atouts que nous recherchions pour un séjour assez proche de chez nous.
• Paul.m

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:26

  Très bel hôtel avec une très belle situation Jolie piscine depuis cette année et coin détente très agréable Personnel du restaurant très aimable, souriant et professionnel et un très bon repas ce soir en famille avec les enfants. Merci à vous
• Karina.o

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:14

  Magnifique hôtel avec un service exceptionnel à tous les niveaux. Proche au centre ville. Super belle piscine extérieure et le personnel très agréable. Je recommande fortement !
• cyrille.r

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:44

  De passage pour la journée pour le Palm's...beau bassin agréable et tranquille,peu de monde ce dimanche ,ce qui n'est pas désagréable... Quelques petits couac de démarrage mais ça se comprend...j'y retournerais avec plaisir malgré les tarifs pratiqués
• Philippe.s

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 16:22

  Bel hôtel bien tenu, propreté et service excellent. Restaurant avec une cuisine de bonne qualité. Situé à l'extérieur d'Aix en Provence mais proche calme assuré.
• Nicolas.

  / 5

  Le 06/28/2021 à 00:00

  J’ai été très déçu par la qualité de la chambre. La moquette était abîmée avec plusieurs taches. Les placards En entrant étaient tout rayé. Les draps avaient plusieurs taches rosées... J’offrais une nuit à ma femme pour notre anniversaire de mariage, je reste très déçu par la prestation. Le rapport qualité prix était pour moi désastreux.
• Martin78.

  / 5

  Le 06/24/2021 à 00:00

  Hôtel très bien situé pour découvrir la ville à pied et excellent point de départ pour sillonner les environs. Personnel chaleureux et serviable très attentif aux souhaits des clients. Les chambres sont confortables et très bien tenues.
• Marine.

  / 5

  Le 06/15/2021 à 00:00

  Je recommande vivement cette hôtel. Il nous a permis de nous reposer dans un magnifique cadre, un personnel très sympathique et à l’écoute, une chambre extrêmement propre et bien décoré… Bref nous avons passé un excellent séjour! Seul bémol sur le parking un peu cher et mal expliqué sur la panne actuel. Dommages pour un 5 étoiles.
• Katell.I

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 10:24

  Hôtel 5 étoiles qui en vaut 3 a peine. Avant tout je précise que le personnel à l accueil est compétent. La chambre avec vue sur cour ou sur la ville a une vue sur un horrible HLM et une 4 voies. Cf. Photo. Après le ménage fait, bouteille d eau vide sur la table, verres non lavés, plus de mini produits de douche. Mini bar vide à l arrivée. Salle d eau minuscule avec wc et une seule vasque. Les prix sont excessifs 213 € la nuit ! 19€ le parking en plus qu on nous a finalement offert sur demande. Bref Hôtel surfait à oublier.
• Viv.a

  2 / 5

  Le 02/06/2021 à 21:14

  Top localisation.. seul point positif ! Ne vaut pas les 5 étoiles... plutôt un hôtel milieu de gamme... Le service laisse à désirer. Aucun accueil personnalisé, sens de la relation client à revoir.... pas du tout un standing de 5 étoiles ..
• Amandine.

  / 5

  Le 05/28/2021 à 00:00

  Un Grand merci à Fanny qui nous a servi au restaurant tout le week-end: une personne exceptionnelle, souriante, efficace....... Le room service est ponctuel avec du personnel très agréables également. Hôtel parfaitement situé pour se balader dans Aix à pieds. Chambre avec balcon au top (juste petit soucis avec la chasse d’eau), propre. Séjour évasion réussi.
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 07:35

  Renaissance -Très déçu des l’arrivée ou l’on prend une réflexion que l’on nous nous attendions plus... soit disant un problème de leur part de logiciel qui aurait réservé la chambre avec une nuit d’avance.(peut-être) mais en attendant le jour d’arrivée a 15h lit parapluie toujours pas installé dans notre chambre familiale. On me donne une enveloppe avec les horaires et consignes Covid qui n’est même pas dans ma langue. -Ensuite la prestation de la chambre familiale n’est absolument pas a la hauteur.(2 Petit Lit double 140). Ne parlons même pas du niveau pratique et intime de cette chambre. Colonie de vacances. Ventilation qui tourne en continue même au minimum pas de positon off bruit blanc toute la nuit pratique pour faire dormir bébé mais pas pour les adultes. -De plus l’hygiène du rebord de fenêtre fait peur. (Photo ci-joint) espérons que le reste à été nettoyé plus sérieusement. Et plus grave fenêtre non sécurisée pour une chambre familiale. Housse de couette d’un autre temps. Nous ne sommes clairement pas dans un 5 étoiles comme nous le connaissons à la française. Prix du parking 19€ par jour. Rien n’est indiqué à l’entrée de celui-ci comme cela une fois que vous y êtes, vous comprenez votre douleur. Et le clou du spectacle : Le restaurant ! Fuyez, les clients qui arrivent après vous passent avant, serveuse coupé en pleine prise de commande car client important et urgent pour du pain et un diabolo fraise... Je commande du vin pour le plat, il arrive a la fin de mon plat. La carafe d’eau réclamée 3 fois. Menu enfant 16€. Gin tonic 19€. Prudence. Prix gastronomique pour un restaurant classique ou la prestation n’est pas non plus à la hauteur. POINT TRES POSITIF ACCUEIL / RESPECT/POLITESSE ET RECONNAISSANCE Et le petit déjeuner au top digne du 5 étoiles. Mais sur la globalité on est très loin du Royal ou Le Normandy. Chambre 409-21 au 24 mai 2021. « La chute n’est pas un échec. L’échec c’est de rester là où on est tombé. » (Socrate)
• Gladys.

  / 5

  Le 05/13/2021 à 00:00

  Ca fait plusieurs fois que je viens dans cet hôtel. Il est très bien situé, proche du centre et au calme. L'accueil et le personnel bien. La chambre est confortable. Petit bémol sur la salle de bain besoin d'un rafraîchissement pour répondre aux standards d'un 5 étoiles.
• Laetitia.

  / 5

  Le 03/26/2021 à 00:00

  Avant l'arrivée, l'accueil et jusqu'à la sortie, le personnel de l'hôtel a été extrêmement attentifs à nos demandes. Et c'est très agréable que le personnel prenne les choses en main comme demandé nous n'avons plus eu qu'à profiter de la piscine intérieur sur créneau horaire (covid oblige) du room service, de la grande chambre sobrement et joliment décoré. L'accès au centre ville est assez rapide. Très bon séjour en ce qui nous concerne.
• Ilda.

  / 5

  Le 03/17/2021 à 00:00

  Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel qui est très bien situé. Le personnel est aux petits soins. Une surprise attendait ma fille à notre arrivée dans la chambre, pour son anniversaire. Les plats à la carte sont très bons. Je recommande vivement cet hôtel.
• SERBELLONI.

  / 5

  Le 03/16/2021 à 00:00

  Acceuil et room service à la hauteur du lieu Chambre spacieuse et propre Idéal pour un moment de détente en famille Tu fait de sa localisation les commerces sont à dix minutes à pied pour une éventuelle sortie shopping. Seul regret, ne pas avoir pu accéder à la piscine pourtant ouverte pour profiter pleinement du week-end
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 20:33

  Acceuil et chambre au top Le room service est à la hauteur du lieu autant pour les repas que pour le petit déjeuner... L hôtel se trouve à proximité des commerces et du centre Seul petit bémol en cette période compliqué l accès à la piscine est limité à 6personnes et sans réservation donc accès compliqué... J y retournerais c est sur
• Louise.

  / 5

  Le 03/09/2021 à 00:00

  La chambre est spacieuse. La piscine agréable. Une des deux journées, la piscine était très froide contrairement au 30° qui étaient annoncés à l'entrée. Le petit déjeuner n'était pas à la hauteur, avec des viennoiseries décongelées et grasses, tout comme les gaufres et pancakes. De plus, il n'y avait plus de pancakes un des deux jours, à 9h du matin. Le service est agréable mais ne correspond pas il me semble à un 5 étoiles.
• PAPET.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 11:56

  Super hôtel, personnel très accueillant. Une mention particulière à la qualité du room-service proposant des plats gastronomiques, en chambre, et à des prix abordables!
• Gendy.i

  3 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:40

  Nous avons passé un séjour correct. La chambre était propre, bien agencée, bien isolée et spacieuse, lit king site fort appréciable Nous y avons bien dormi. Le personnel est professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Nous n'allons pas nous attarder sur les restrictions dues aux conditions sanitaires car tous les établissements doivent subir le même type de désagréments (accès au spa limité, petits déjeuners en chambre...) Cependant, il y a eu un retard certain dans l'attribution de la chambre, le spa y est exigu, outre le coin réservé aux soins, il est doté d'un petit hammam et d'une piscine un minimum chauffée. Après, tout il ne s'agit pas de Thermes. Ensuite, le petit déjeuner était très décevant pour le prix (deux mini vienoiseries, verre de jus rempli à moitié, produits basiques, oubli des fruits...). Les mets proposés en soirée étaient basiques. En conclusion, nous avons passé un séjour correct mais plus digne d'un 4 que d'un 5 étoiles.
• Juliette.

  / 5

  Le 03/05/2021 à 00:00

  Une merveilleuse soirée et nuit dans cet hôtel avec un accès à la piscine très agréable. Chambre spacieuse et décoré avec de bons goût, propreté irréprochable. Personnel, aimable, discret et à l'écoute. Au plaisir de revenir passer une nuit dans votre hôtel.
• Khadij.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 00:00

  L'hôtel est très agréable et assez proche du centre ville d'Aix en Provence à pied. Nous avons particulièrement apprécié la chambre et la qualité du Room service (dîner et petit-déjeuner). La piscine du spa était agréable et en intérieur (ce qui est préférable en cette saison) mais un peu petite.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 07:47

  Très belle nuitée au Renaissance chambre spacieuse avec jolie vue . Literie confortable . Jolie accueil personnalisé en chambre, les pâtisseries étaient très bonnes. Petit déjeuner copieux avec du choix. Concernant la piscine , limité à 6personnes, peut être mettre un place un système de réservation pour 30/60min ce qui faciliterait l'accès.
• Francois.F

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 14:24

  5 étoiles, un scandale! Après être arrivés dans un lieu très beau, un réceptionniste agréable, nous récupérons la chambre. Hormis une chambre spacieuse et offrant une jolie vue, mais peu digne d'un 5 étoiles, (portes de placards rayées comme signalé par un précédent commentaire), les services ont fortement laissé à désirer. Massage : En plein massage un client de l'hôtel entre dans la pièce, allume la lumière et gueule à ses amis que ce n'est pas les toilettes. La masseuse qui répond que "ça arrive de temps en temps". Les portes d'accès aux salons de massages ont pourtant des serrures... Moralité, massage détente inutile et seul dédommagement de l'hôtel, le parking offert...pour un massage à 120€. Les repas, une vaste fumisterie : obligés de rappeler le room service plusieurs fois car des oublis systématiques. Petit déjeuner sans confiture, rupture de certains produits dès 9h du matin, plats remplacé sans prévenir (ex : accompagnement purée à la truffe, et dans l'assiette une fois arrivée, un plâtrée d'épinards natures!). Enfin, cette climatisation qu'il n'a pas été possible d'arrêter, et donc un sommeil plus que perturbé par ce ronflement continu de la soufflerie, même en position off. Nous avons fait bon nombre d'hôtel 5 étoiles, Boscolo, Aquabella, Sofitel...mais là, on a touché le fond, et le COVID n'explique pas tout ces manquements.
• Fiona.i

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 10:03

  J'ai eu le privilège de profiter d'un accès en chambre à la journée avec déjeuner en room-service et massage de 45min avec libre accès à la piscine. J'ai passé un excellent moment, l'hôtel est propre, très charmant, le personnel très gentil et au petit soin. Quant au massage et au spa, à la hauteur de nos attentes ! Personnel très agréable, c'était un excellent moment. Seul bémol si je devais en donner un, les repas et desserts, assez simpliste pour un si bel hôtel, peut-être en raison de la situation actuelle. Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre accueil au sein de l'hôtel Renaissance, à bientôt.
• Arnaud.a

  2 / 5

  Le 14/02/2021 à 13:24

  En ce qui concerne l'hôtel et ses prestations, Il manque du professionnalisme et de la ponctualité pour un hôtel se disant 5 étoiles. Service "rooms service" servi en chambre, injoignable de 19h à 20h sonnant occupé, la réception a du prendre notre commande par téléphone. Le repas est arrivé avec du retard idem concernant le déjeuner. 10h15h au lieu de 10h00 ce qui a du nous faire décaler les heures du spa. Le repas nous a été apporté sans table, ce qui a dû être signalé afin que nous puissions manger convenablement. Un manque de communication a été constaté en ce qui concerne le repas du soir et le déjeuner car la commande n'était pas complète. Le SPA n'est pas fameux, pas de séchoir à disposition, du moins "hors service". Le parking est payant pour les clients de l'hôtel. Cordialement.
• Christian.o

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 09:24

  Hotel indigne d'un 5 étoiles, cheveux dans le lit, petit-déjeuner servir en chambre avec plus de 30 minutes de retard alors qu'il nous a été demandé l l'heure de service à notre arrivée la veille. Menu petit-déjeuner tout juste à la hauteur dun 2 étoiles. Le COVID n'explique pas tout. Dernière fois que nous allons dans un Marriott
• Chris.

  / 5

  Le 02/10/2021 à 00:00

  Nous n’avons pas accès à toutes les boissons du bar contrairement à ce qu’on nous avait dit ! La carte est minime aussi Il faisait très très chaud dans la chambre et la vue sur d’autres immeuble pas terrible des jeunes ont hurlé jusqu’à 2 h du matin ! On nous emmène le plateau du petit dej pour 2 mais sans table roulante du coup on sait pas trop où se mettre ! Le spa massages duo mais séparés et apparement pas le même , ni même qualité ! On nous refuse à la piscine car il faut être six et quand nous y allons on se retrouve à 10 avec 3 enfants qui sautent dedans et crient ! Personne ne dit rien ! Bref le personnel fait ce qu’il peut mais ce n’est pas digne d’un 5 étoiles ! Dommage en cette période de pas pouvoir mieux profiter !!!
• Lami.o

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 23:12

  Hôtel parfait, service et room service rapide et efficace, propre, très beau bref Ce fût très agréable ce moment avec la piscine interieur, hammam et salle de sport rien à dire, 5 étoiles 👌🏼
• Dav.

  / 5

  Le 01/06/2021 à 00:00

  Certes le Covid limite les possibilités, et intéressant de soutenir le secteur de l'hôtellerie , mais le petit dej à 26euros est abusif pour quelques viennoiseries, des jus, et yaourts (pas de salé en dehors de camembert président, ni de plat chaud). On a demandé à varier les petits dej, nous n'avons pas été entendus. La chambre avait une VMC en continu bruyante et froide qu'on ne peut pas couper, la piscine n'était pas chauffée, et l'elliptique vieillot et endommagé, tapis de course sans connexion tv ou wifi... lorsqu'on choisit un établissement pour les 5 étoiles, spa piscine chauffée et salle de sport.. on peut mieux faire!
• nathalie.a

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 18:16

  cet hôtel ne mérite pas les 5*, chambre quelconque, moquette tachée service très peu personnalisé, room service repas du soir arrivé froid en chambre, hammam defectueux, douches froides problème technique un cumul de désagrements !!
• wisyt.

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 16:38

  Très bel établissement au cœur de la ville. De l’esthétisme de ma chambre (vue sur la Ste Victoire), à la détente au SPA et mon dîner au restaurant, tout est mis en œuvre pour passer un moment inoubliable. L’équipe est au petit soin, malgré cette période de COVID et la distanciation sociale. Je regrette de ne pas avoir pu profiter du jardin extérieur, je reviendrai donc aux beaux jours pour déguster un cocktail au clair de lune...
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 15:29

  Hôtel très bien situé à 10 minutes à pied du centre. Le personnel est très attentionné. Les chambres sont spacieuses et le dernier étage offre une vue dégagée sur toute la ville.
• jessica.e

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:39

  Personnel aux petits soins, accueil très agréable, très jolie chambre décorée avec goût. Malgres une réservation passée par leurs centrales qui serais digne d'un sketch des plus grands humoriste, ils ont su s'excuser et nous donner l'envie de revenir dans leurs établissements.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:18

  Superbe Hôtel, bien placé. Très grande chambre, très grande salle de bains. belle piscine, bon petit-déjeuner. Une merveille Par compte, des parasols le matin sur la terrasse serait une bonne idée ainsi que des réducteurs de guêpes.
• François.o

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:26

  Très chère pour le service: Spa ridicule, restaurant et boisson hors de prix, serveur qui nous a envoyé sur les roses au petit déjeuner quand nous avons demandé les allergènes, chambre '' haut de gamme'' avec bruit de la route... Bref, un très bon ibis budget
• Adji.n

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:35

  Voyage familial avec bb de 2 ans, Personnel au petit soin et aimable. repas ss forme de buffet Américain savoureux avec des produits de qualités. Hôtel adopté pour nos prochaines escapades dans la ville de Cezanne.
• David.e

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 20:32

  L'hotel est récent et son positionnement central est un atout. On regrettera cependant l'absence de personnel pour les bagages. Le must étant le petit-dej avec un service de qualité. Des réglages au niveau du bar exterieur (tables non debarassées, transats et chaises non rangées...) à revoir pour un 5 étoiles.
• Sébastien..

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 10:24

  Joli hôtel pour les bourges, vraiment une belle chambre avec une magnifique salle de bains. Prévoir quelques centaines d'euros la nuit. Le restaurant franchement se la joue un peu, le petit dèj c'est pas ouf. Après j'ai pas testé le dîner, j'avais pas le budget. Pas mal pour organiser des séminaires d'entreprise je pense. L'avantage c'est que on peut aller se balader au centre-ville a pied.
• José.G

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:32

  Très bien situé, à 5mn à pied du centre ville. Chambre très confortable, beau jardin intérieur avec bar, manque cependant une piscine extérieure pour un 5*. Le service est pro, impeccable et efficace. Toute petite déception concernant le petit déjeuner qui pourrait être plus mémorable pour un 5* : des produits plus originaux et moins industriels (peut-être obligatoire parce que covid ? ), service à table pour le café ou thé ...
• Sasou34.

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:54

  Hôtel sympathique proximité avec le centre de aix et petit déjeuner copieux seul bémol chambre qui devait être prête à 15h arrivée 17h toujours pas prête obligé d’attendre 30 min pour un 5 étoiles c’est moyen !!!
• frederique.e

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:29

  Que dire du bruit incessant depuis le bar du jardin, une sono qui hurle jusqu'à minuit, des basses qui traversent le double vitrage, obligé de se terrer fenêtres fermées en plein été. Aucun respect de la tranquilité des personnes.
• Shawna.y

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:06

  Hotel très sympa, accueil parfait personnels très aimable rien à dire la dessus ! Au top, la chambre beaucoup de point positives que je n'avais pas vu dans d'autres hôtels 5 étoiles avec pleins de petits détails parfait pour le client . Dommage pas de piscine extérieure. Tout est au prix d'un hôtel 5 étoiles mais les boissons sont beaucoup beaucoup trop chère surtout au niveau des cocktails, et si vous souhaitez allez au spa les prestations ne sont pas données non plus . sinon séjour agréable et très beau !
• Ginseng.e

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:55

  Magnifique hôtel et un service haut de gamme et irréprochable et ce malgré des conditions exceptionnelles (periode du covid 19). Chambre spacieuse, très propre et bien équipée. Décoration de l'hôtel très agréable. Petit déjeuner copieux avec chefs sur place. Cette hitel merite largement ses 5 étoiles.
• Raphael.e

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:26

  Séjour en famille impossible et fatiguant. Aucune possibilité de ne pas entendre le bruit de dehors, aucune isolation des sonos de dehors jusqu'à point d'heure, ne respectant ni les clients ni les voisins. DJ à revoir et charte à revoir
• Marine.A

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:22

  Le jardin pour boire un verre est sans âme. Je m’attendais à un lieu avec plus de charme et plus de cachet. De plus les Prix des boissons sont exorbitants, ne mérite pas le détour. Le point positif est le personnel.
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 20:20

  Un très bon accueil de la part du staff, la chambre était tres bien avec une très bonne literie. La séance au spa était très bien aussi. Le seul bémol est sur la qualité de la cuisine. On a testé le burger a 22€ et les ceviches 24€ et a se prix la on s’attendait à beaucoup mieux. Au petit dej les croissants et pains au chocolat étaient trop cuits/brûlés. Les cocktails en photo sont bien réussi par contre. Mon opinion: aller manger en ville
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:03

  Nous venons de réserver une nuit d hôtel pour nos jeunes mariés . Nuit de noce samedi , tout est prévu pour que la chambre soit joliment décoré , un accueil chaleureux , un prix nous a été proposé sans rien demander , nous avons été super bien accueilli . Reste plus qu'à attendre le retour de nos jeunes mariés dimanche mais j'ai aucun Doute qu'ils seront aux anges . Un grand Merci pour tout pour leur préparer une nuit de rêve
• Sabrina.N

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 21:20

  Tres belle hotel, il vaut ses 5 étoiles. Service au top ! Dommage pour le spa en période de covid il ny a que la piscine d'ouverte...
• Lucile.i

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:52

  Certainement le meilleur SPA depuis très longtemps. Lucile et son collègue ont été adorables avec moi. Aux petite soins! Le jardin est paisible. J’adore cet endroit. Je recommande
• Betty.a

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 11:42

  Avons passé un super weekend de la saint Valentin dans votre magnifique hôtel, tout était parfait de la chambre, au repas - un délice -, au personnel qui est aux petits soins avec nous, et aux petites intentions dans la chambre. Merci à vous tous même la pluie s'est arrêtée pour faire place au soleil. On reviendra
• Bobby.o

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 01:52

  La nourriture est tres moyenne, chere pour ce que c est mais l ambiance compense! Tres bien frequenté! Hommes et femmes sur leur 31, sublimes! Ceux qui cherchent une ambiance romantique, n y allez pas le samedi!
• Janer.n

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 17:36

  En cinq ans quel changement déplorable! Souvenirs d’un établissement au top: service accueil etc... il ne reste que la deco hormis ce tapis taché et sale sous le billard! Qui lui d’ailleurs est bien fatigué pour un 5 étoiles ! Ne parlons pas du mini bar vide dans notre chambre à notre arrivée !C’est aussi à nous de dire bonjour aux personnels à l’accueil! Piscine tout juste chaude douche au spa froide... etc etc. Bref je ne retournerai et ne conseillerai plus cet hôtel qui devrait revoir la politique d’un 5 étoiles !
• Nicolas.

  2 / 5

  Le 01/03/2020 à 17:21

  Chambre froide climatisation fonctionnant très mal. Mal insonorisée. Fenêtres fermant mal donc l air passe. Mini bar absent totalement vide... Fête au rdc donc clients délaissés. 5 étoiles en valant 2.
• Philippe.H

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 06:50

  Très bel hotel avec un personnel aimable et professionnel. Chambre magnifique et très spacieuse👍Salle d’eau agréable et bien équipée. Le confort était au rendez vous et nous avons pu trouver un endroit au calme dans le lobby près du billard pour une réunion de travail. Dommage que le prix excessif pour quelques heures de réunion dans une salle de l’hotel nous ait obligé à rester exposés au passage des clients ... Petit bémol également pour le manque d’informations routières et la relative difficulté à trouver l’hotel.
• Michael.h

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 11:55

  L'hôtel est magnifique, l'emplacement idéal. Par contre, le repas servi lors du séminaire n'était pas digne du standing de l'établissement...
• Ines.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 13:20

  Hôtel top et très bien placé. Chambres spacieuses et agréables. Personnel accueillant.
• H..L

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 18:45

  Malgré une petite piscine on a passé un très bon moment entre filles ! La foule brunch + spa vaut vraiment le détour ! Un buffet avec des plats à profusion autant en salé qu'en sucré ! Viennoiseries, gâteaux, laitage, salade, fruits, champagne, foie gras poêle autres plats cuisinés... Avec des produits de qualité comme des yaourts de producteurs locaux😉 et des fruits savoureux ! Possibilité de choisir son soin massage, gommage ou réflexologie (à tomber par terre😜)
• Claire.

  / 5

  Le 01/22/2020 à 00:00

  Très bon séjour. Un service et un accueil au top avec des personnes agréables disponibles et souriantes. Un brunch fabuleux avec du choix en Sucre et salé. Seuls bémols. Les wc dans la sdb. L espace spa qui est reduit. Beau, mais il manque le jacuzzi et le sauna. Un espace détente agréable qui pour moi n est pas un spa. Hotel a recommander avec le brunch du lendemain!!
• Nicolas.r

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:00

  Cet hôtel est côté 5 étoiles 😲. Je comprends pas. Il est noté un SPA, je le cherche encore. La piscine , vestiaires ou tout traîne, claquettes, serviettes au sol .la chambre bruyante la circulation t empêche de dormir . Je suis pas difficile mais la non pas d accord pour un hôtel 5 étoiles. La chambre, les portes de placard sont toutes rayés. Enfin.... pas content du tout 😠😠
• Claire.i

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 07:37

  Chambre et douche spacieuse. Accueil très bien. Dommage que dans la chambre nous entendions bien le bruit des voitures et spa avec petite piscine et eau froide. Au bar cocktail excellent. restaurant avec cuisine de qualité .Voiturier et bagagiste pas présent à l arrivé et au départ.
• Valérie.e

  3 / 5

  Le 28/12/2019 à 15:09

  Personnel de qualité, très jolie chambre. Déçue du spa où j'ai eu froid dans l'espace détente et impossible d'avoir de l'eau chaude sous la douche
• Julie.u

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:37

  Réunion dans cet hôtel. Nous avons eu du mal à le trouver. Les panneaux vont un peu dans tous les sens. L hôtel en lui même rien à redire. Salle de séminaire tb, personnel accueillant, pause déjeuner produits de qualité
• Graciela.o

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 13:57

  Très bon hôtel, confortable, merveilleusement placé. Le personnel est attentif et agréable. La chambre était très confortable, avec un grand lit et une salle de bain parfaite. Une très bonne adresse!
• Aline.a

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 11:26

  Je suis mitigée sur cet hotel. Les chambres sont superbes, le cadre est très bien, avec un jardin aménagé très agréable pour la soirée. Le personnel est agréable et a l'écoute. Le tout est propre, aéré, vraiment accueillant. Par contre quelques éléments me laissent perplexes : la présence d'une bible + bible mormone, une "statue" en papier mâché avec un crâne à ses pieds, une déco composée de nichoirs placés aléatoirement et pas du tout harmonieusement... Ouais, c'était étrange, ce séjour !
• Carl.e

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 09:20

  Nous avons passé un séjour très agréable. Toute l’équipe a été aux petits soins pour nous, Avec une très belle attention pour mon anniversaire. Un grand merci.
• Ekaterina.h

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 16:28

  I L’hôtel se présente comme 5 étoiles... mais: mini bar vide, seulement la liste de prix était trouvé dedans. Il paraît que c’est la nouvelle politique. Malgré qu’on demande au clients de laisser une caution de 100 euros par jour. D’après les explications du personnel on doit commander ce qu’on souhaite au bar... mais le menu du room service est absent! Soit disant le menu est visible dans la télévision... mais après quelques minutes de recherche rien trouvé... le personnel au restaurant du petit déjeuner s’empresse de vous donner et faire signer la facture, même si vous avez encore rien mis dans la bouche... choix de fruits frais est limité s l’assortiment basique orange-pommes Granny Smith et tout ca malgre qu’on était en pkaine saison de abricots/ pêches etc... Et c’est seulement le bar dans le jardin avec de délicieux cocktails qui sauve la situation.
• pierre.a

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:39

  Un repas simple, trop simple pour un 5 étoiles. L'entrée : 3 tranches de tomates à l'huile d'olive et de la mozzarella. Le repas : poulet vapeur et petits pois. Le dessert : cheesecake (ceci dit très bon il faut le dire) Mais ce qui fait chuter l'hôtel renaissance dans mon estime c'est l'acceuil et le service. En effet, le serveur renverse le café chaud sur mon épaule (je ne l'en blâme pas, une erreur arrive) mais je m'attendais au moins à ce que l'on prenne en charge les frais de pressing pour la chemise... P.s : mon avis ne concerne que la partie acceuil et restaurants, je n'ai pas tester les chambres.
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 13:37

  Chambre très spacieuse et agréable. Juste dommage qu'il n'y ai pas de cafetière à disposition mais juste du café lyophilisé. Autre bémol, le prix du parking. Il devrait être gratuit pour un hôtel de cette classe
• corinne.e

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 08:37

  Un cadre un peu kitch, mais raffiné si on aime ce style. Je recommande le restaurant, auquel nous retournons régulièrement en famille. La partie gastronomique est délicieuse et le bistrot, plus abordable, est excellent.
• Kim-May.l

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 15:44

  L’endroit est au top! On ne s’y serait pas aventuré si on avait pas cet hôtel, entouré de bâtiments modernes magnifique. Il est à 3 minutes à pied du centre! Au top! Les chambres sont spacieuses , très agréable. Le spa a des horaires très étendues , c’est un rare des 7h du matin donc très bon point. Bon choix de buffet petit dej! Très bon service réception et concierge
• Meriem.e

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 19:46

  De loin le meilleur massage du dos que j’ai expérimenté. Celine est incroyable elle m’a plongee dans un etat second. Parfait, je recommande la formule lunch & spa.
• Arkoko.

  / 5

  Le 03/26/2019 à 00:00

  Agréable par le cadre des parties communes, décevant par la qualité de la chambre en elle-même. Trop loin du centre ville... environnement pas très agréable autour de l’hotel. La SPA est agréable pour son hammam efficace et décevant pour la piscine pas assez chaude aux murs tachés... Agréable pour son personnel avenant et sympathique, décevant pour sa situation géographique loin du centre ville et au milieu d’immeubles.
• Sofia.R

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 20:15

  Nous avons passé un weekend pour notre anniversaire et nous avons été agréablement surpris par l'accueil, les petites attentions du personnel, le service... La chambre juste parfaite avec une petite décoration romantique pour l'occasion. Très lumineuse avec une vue sur le mur d'eau. Agréable moment passé au niveau du spa. le hammam bien chaud et nous avons pris le brunch du dimanche matin un régal le service est parfait et la qualité des produits aussi. Je recommande à 100 %
• Patrick.O

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 15:53

  Très bel hôtel (moderne ) ,à la hauteur du prestige d'Aix en provence à deux pas du centre ville ,des allés provençales du grand theatre de provence et du pavillon noir... Les chambres sont spacieuses , les lits king size vous apporteront le repos que vous méritez. Passage incontournable par le bar de l'hotel afin de profiter d'un bon cocktail (je conseille). B mol ,sur la reception de l'hôtel qui est selon moi pas à la hauteur du reste de l'hôtel. Légère impression d'être dans un aéroport avant d 'enregistrer mes bagages.
• Julien.e

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:38

  Très bel hôtel, avec de nombreuses oeuvres d'art affichées aux murs et une excellente literie, par contre déçu par le spa, qui se résume à une petite piscine et un hammam que nous n'avons pas pu tester car il était en réfection (nullement précisé lors de notre réservation...).
• Max.

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 21:04

  L'hôtel est sympa Les chambres spacieuses et confortables. Le restau et le petit déjeuner fantastique Seul ombre le spa .... un pediluve géant non chauffé avec cinq siège en guise de piscine et personne a l accueil pour les soins ... du coup on n'a pas pu tester les massages Pour un cinq étoiles c est vraiment limite
• khaled.o

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 06:41

  A 5 minutes à pied du centre, dans un nouveau quartier très moderne et agréable, cet hôtel est élégant, créatif et très confortable; chambres très spacieuses et lumineuses, une literie irréprochable tout comme la propreté. Le lobby donne envie d'y rester avec un verre sur les meubles designs et à apprécier les œuvres d'art joliment dispersés dans la grande espace de la réception. Le spa est agréable avec un grand hammam et un piscine couverte. Très belle expérience sans oublier le service impeccable en toute discrétion et élégance. Excellente adresse sur Aix-en-Provence.
• Clement.o

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 16:25

  Une très bonne découverte, un personnel agréable, les activités qui y sont proposées sont formidables, la chambre est magnifique... nous serons ravis de revenir pour un séjour plus long. Petit bémol... l'organisation concernant le petit déjeuner qui était par moment lente, mais cela n'était guère d'un grand dérangement.
• Alexandre.A

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:53

  Malgré un emplacement en plein centre ville, impactant la vue et la quiétude ambiante, très bon standing et personnel aux petits soins ! La cuisine est de bons goûts tant que l'on opte pas pour le buffet :) Chambres et Services en adéquation avec le Standing de l'établissement ! A noter que le contexte : séminaire professionnel sur 2 jours !
• Groupe.a

  3 / 5

  Le 01/09/2018 à 06:03

  La situation n'est pas franchement idéale, le restaurant nous a annoncé 3 plats en rupture pour un samedi et le retour au parking sous terrain peu s'avérer le parcours du combattant... La seule chose qui relève cet établissement c'est son personnel formidable et très avenant.
• Emilie.o

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:09

  N'a de 5 étoiles que la plaque. Le voiturier fume sa clope sur une chaise de jardin sur le parvis (2h après notre arrivée, il n'a toujours pas rangé notre voiture). Les oliviers en pot à l'entrée sont tous grillés. Dans la chambre, le placard est éraflé, la moquette est aspirée mais des traces d'usure persistent. Par contre le personnel est très bien, attentionné, professionnel, irréprochable. En bref c'est un bon 3-4*, ne nous emballons pas. Quant au restaurant, les plats sont copieux, le service est rapide et efficace comme dans toute bonne brasserie. On est loin du restaurant gastronomique.
• michel.t

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:26

  Venu pour 2 nuits nous y sommes restés 7 ! Rien à dire sur la location et les prestations. Mais surtout un personnel adorable du voiturier, des agents de la réception aux femmes de chambres ! Merci à chacun et à tous pour leur gentillesse et disponibilité difficile d'en citer un en particulier ! Merci Mathias pour la café du matin si gentiment pose sur la table Sûr qu'on reviendra !
• Melanie.o

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:34

  Accueil toujours aussi excellent, personnel prévenant et à l'écoute. Les chambres sont splendides. Le jardin donne un cachet supplémentaire. Un weekend en amoureux réussi.
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 08:00

  Très bel établissement et très bon restaurant. Le personnel est aux petits soins pour vous, très pro. Le voiturier Romain se plié en 4 pour vous aider, tout sourire. A recommandet
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 20:14

  L'hôtel est magnifique. Le personnel extrêmement attentionné et agréable. Rien à redire. Tout était parfait.
• Frédéric.

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 14:30

  Superbe hôtel sur Aix en Provence. Nous y sommes allés 3 fois dont une fois pour la nuit du nouvel an avec le petit déjeuner spécial pour l occasion, à faire ! Chambre spacieuses, décorées dans un esprit moderne et prix relativement abordables pour un 5*. Les petits déjeuners sont top avec un très grands choix de pâtisseries, tartes, salades, viennoiseries et un point cuisson qui vous prépare des petits plats alléchants. Nous y revenons souvent lors de nos passages en Aix
• Gmail.m

  3 / 5

  Le 28/05/2018 à 09:45

  Monsieur Redouane nous a chaleureusement accueillis au sein de cet hôtel avec professionnalisme. La chambre était à la hauteur de nos attente, néanmoins la partit petit déjeuné de cet établissement nous as vraiment déçu (peu de choix, personnels non souriants,...). Pour avoir travaillé dans un hôtel 5 étoiles je peux vous dire que cela n'est pas acceptable, surtout au prix de 26 euros. J'avais vu plusieurs commentaires négatif à ce sujet mais apparemment cela n'a pas changé.
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 19:32

  Merveilleux séjour pour notre anniversaire, personnel souriant et à l’ecoute, chambre et literie au top, décoration résolument contemporaine et originale. Le tout à quelques minutes du cours Mirabeau. Idéal pour découvrir et apprécier Aix, et avoir envie d’y revenir.
• Veronique.u

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 06:30

  Magnifique ville. Vivante. L'hôtel Est bien placé. Très design. Décoration des lieux à la hauteur de la ville. Belles prestations.
• DAVID.D

  1 / 5

  Le 16/02/2018 à 12:12

  Nous nous y sommes rendu a plusieurs reprises et en general les prestations etaient convenable mais difficile de garder un niveau qualité de sa 5e pretendue etoile ! J arrive ce mercredi la chambre pas prete ! Bon il etait 14h30 mais on me propose un surclassement payant !!!! Que j accepte avec un soit disant lit okus grand une baignoire et un minuscule balcon a peine pour une personne ! Je demande un seul petit déjeuner et on m en facture 2 alors qu auparavant nous etions ok pour un seul ! A 20€ le petit dej donc 80€ pour deux jours 2 personnes nous avons droit a .......pratiquement rien des oeufs du pain un peu de confiture et des madeleines sous plastique !???? Bon jus d orange et de pamplemousse aussi. Bref j ai connu des 3* plus qualitatifs que ce soit disant 5* et le tout a plus de 520€ pour 2 jours. Je ne parle pas du minibar vide car maintenant pour avoir une petite bouteille d eau a 5 ou 7€ Il faut appeler la reception, et su vous avez soif a 3 h du matin autant vous dire que ce n est pas pratique du tout. Je ne recommande pas du tout cet endroit
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 00:25

  Une excellente adresse. Cet hotel est très bien situé. Belles chambres, on mange très bien au restaurant. Le service est professionnel, le personnel souriant. Le brunch du dimanche midi à 45€ est sublime ! Une adresse Aixoise à découvrir absolument...
• A.

  4 / 5

  Le 26/08/2017 à 07:10

  Superbe grand hôtel au design comptemporain. Facilement accessible en voiture ou transport en commun. Un service et accueil impeccable ;). Très agréable pour un séjour d'affaires ou de Tourisme ;)
• Marion.E

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 14:14

  Rien à redire. On se détend vraiment dans cet hôtel. À proximité des allées provençales. Vous avez tout ce qu'il faut à l'intérieur de l'hôtel ainsi qu'à l'extérieur et le personnel est très bien et très chaleureux.
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 09:16

  Superbe hotel qui mérite ses étoiles. Le personnel est acceuillant, la déco est pure et sobre, la chambre est propre et confortable, l'hotel est bien situé à proximité des boutiques, restaurants ainsi que les fameuses fontaines d'Aix-en-Provence, je recommande cet hotel ! Seul problème, il n'y a pas de jaccuzi au spa et la piscine est pas super... (petite, vert sombre et l'échelle est cassée)
• François.y

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 20:24

  Accueil de qualité et personnel parfait. Une chambre grande, belle et confortable avec une vue incroyable. Le petit déjeuner offre un choix suffisant. Un cadre des plus agréables de jour comme de nuit. Un hôtel qui donne un beau relief aux vacances.
• Voyage.e

  4 / 5

  Le 21/05/2017 à 08:48

  Un accueil relativement froid. Et une salle de bain qui mériterait une baignoire en complément de la douche. Avec toutefois une literie extrêmement confortable. Nous sommes clairement dans le standard du 4 étoiles. Le Spa avec un joli hammam et une piscine intérieure somme toute bien étroite compte tenu du nombre de chambres de l'hôtel (il doit s'avérer être ridiculement petit quand l'hôtel est complet) justifie peut être à lui seul la cinquième étoile ? Pour nous, non. Nous sommes dans un excellent 4 étoiles mais le confort des chambres et l'accueil ne sont absolument pas au niveau d'un 5 étoiles. Le petit déjeuner... Idem. À la hauteur d'un gentil 4 étoiles. Mais vraiment minable pour un 5 étoiles. Viennoiseries, pains, gaufres et muffins industriels (de qualité relative). Quelques œufs brouillés et bacon. Rien de préparé avec intérêt... Mention particulière toutefois pour le service au petit déjeuner qui lui par contre relève vraiment le niveau. Nous mettons 4/5 car lors de promotions le prix peut paraître convenable compte tenu des prestations proposées.
• marc.v

  5 / 5

  Le 24/11/2016 à 09:04

  Bel hotel***** Prix raisonnable Je recommande le brunch du dimanche C'est une merveille. .... 45 € (seulement) pour le choix du buffet et de la qualité des produits.
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 12/11/2016 à 04:08

  Très moyen pour un 5 étoiles présumé. Un hôtel de chaine sans âme. Situé dans un quartier pas très sexy. Recrutement du personnel pas sur les compétences mais sur le salaire... Piscine vraiment ridicule qui ressemble plus à un pédiluve. dommage à la limite un bon 3 étoiles sans plus
• Mathieu.E

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 12:25

  Prestations et service haut gamme pour cet établissement qui est réellement un 5 étoiles. La taille des chambre est par contre un peu petite. Mention spéciale pour la piscine intérieur avec nage à contre courant. Nous n'avons pas testé ni le petit déjeuner ni le restaurant.