Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery

Tags: Hôtel,

• Sophie.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 12:15

  Hôtel idéalement placé avec du personnel attentionné et très serviable
• Vicenzo.o

  4 / 5

  Le 06/05/2024 à 09:58

  Je suis venu pour manger au restaurant et être au bar pour mes rendez-vous. Je suis resté 1h côté bar, j'attends toujours du personnel pour etre servît..
• Sacha.U

  3 / 5

  Le 04/05/2024 à 21:36

  Diner d'anniversaire au restaurant de l'hôtel (nous n'y avons pas séjourné). C'était médiocre en terme de rapport qualité prix (taille des portions, précision des dressages médiocres vu le prix). Le restaurant a des airs de restaurant de bateau de croisière, déco cheap, éclairage blafard, pas de nappes sur les tables (avec un panier moyen à 50-60€/personne c'est difficilement admissible). Le staff est gentil et de bonne volonté, mais rien ne va dans le rythme et l'efficacité : 25min d'attente pour les apéritifs, maigre plateau de desserts présenté plus de 20min après qu'on ait fini les plats) C'est dommage car les plats etaient gustativement intéressants, la carte est bien construite (choix des vins, variété des apéritifs, réduite au niveau des propositions de plats donc gage de qualité)
• Richard.a

  4 / 5

  Le 04/05/2024 à 15:23

  Séjour de 3 nuits. Je pensais avoir réservé avec terrasse mais en découvrant la chambre, j'ai réalisé mon erreur: j'avais cru que réservation de chambre "supérieure" incluait la terrasse. J'ai vu le directeur des réservations at j'ai admis m'être trompé. Étant membre ACCOR Gold, j'espérais un surclassement dans chambre avec terrasse mais tout était complet. Les responsables ont cependant fait en sorte que nous soyons relogé dans chambre avec terrasse dès le 2e jour ce qui fut très apprécié. Je recommande avec terrasse pour avoir cet espace additionnel car toutes les chambres (même supérieures) ont la même superficie. La température extérieure était froide même si on était fin avril alors l'hçotel avait décidé de ne pas activer la clim dans tout l'hôtel. La chambre demeurait néanmoins chaude la nuit donc on aurait aimé avoir au moins le choix de pouvoir actionner la clim. On a gardé la fenêtre ouverte: heureusement on donnait sur cour intérieure très calme mais pas de moustiquaire donc quelques mouches pouvaient entrer... mais bon: on a fait avec.
• Mouloud.a

  3 / 5

  Le 24/04/2024 à 06:39

  L’hôtel est vraiment pas top vieillissant en sachant qu’on est dans un vieux hôtel. Par contre l’équipe est vraiment incroyable. Ça fait longtemps qu’on avait pas eu une équipe autant COm petits soins de ses clients ce qui se perd beaucoup trop aujourd’hui dans nos Hotel et Restaurant ça a rattrapé le reste.
• Helfer.i

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 09:31

  C'était parfait personnel accueillant et agréable, bonne nourriture et bien isolé. Accepté les chiens et ils sont bien traités.
• Paul.L

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 05:27

  depuis quelques années nous venons à cet hôtel au printemps pour le festival de Pâques et en été pour le festival d'Aix, surtout grâce à sa situation idéale pour se rendre à pied au Grand Théâtre de Provence
• L..

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 18:57

  Parfait, très propre . Personnel charmant et efficace
• Olivier.i

  2 / 5

  Le 07/04/2024 à 06:14

  Trois très mauvaises nuits dans une petite chambre « prison » (2 petites fenêtres, dur quand on est un peu claustrophobe) car l’air conditionnée, malgré une dizaine d’essais, ne fonctionnait pas ; il m’a donc fallu ouvrir l’une des fenêtres donnant sur la rue donc des nuits constamment réveillées par du bruit plus ou moins intensif. Ok, j’apprends que l’hôtel est en travaux ; dans ce cas, il est vraiment abusif de louer ses chambres plus de 160€ la nuit. Très mauvais souvenir pour un client Platinum.
• Bruno.A

  4 / 5

  Le 06/04/2024 à 05:56

  très bon emplacement pour visiter Aix. le hall d'accueil a besoin d'un coup de neuf
• melanie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 15:34

  Merci pour l’ensemble des prestations et du service Les plats sont délicieux
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 08:47

  hôtel à recommander très bon accueil personnel agréable et souriant le restaurant est parfait le brunch est génial, copieux, plats divers pour tous les gouts a recommander
• Chris.w

  3 / 5

  Le 16/03/2024 à 17:22

  Le départ a tt gâché, mon chauffeur est parti, 32 eur de frais d annulation et en retard pour mon rdv pro
• Farzad.a

  4 / 5

  Le 13/03/2024 à 21:06

  Très bon petit déjeuner
• Pascal.I

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 12:08

  Hôtel très bien placé pour découvrir Aix en Provence, et services à proximité (parking, restaurant)
• Lorenzo.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:02

  Lors de nos déplacements à Aix en Provence , il est hors de question d aller dans un autre hôtel . Nous passons des séjours incroyable et de qualité dans cet établissement très bien situé ! Confort et propreté remarquables, sans parler de la restauration exquise. Un grand merci à toute les différentes équipes pour leur travail exceptionnel qui fait de cet endroit un véritable havre de paix. Mention spéciale à Mehdi et Alicia pour leur accueil , leur professionnalisme et leur attention aux détails . Le petit déjeuner est un pur délice! Au plaisir de revenir encore et encore ! Merci à vous tous Brigitte et Lorenzo
• Bea.l

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 07:37

  Très bien placé dans Aix, propreté, irréprochable, et le personnel est au top toujours à l’écoute des clients
• Glenn.l

  3 / 5

  Le 02/03/2024 à 11:18

  Un peu déçue. J’ai trouvé que pour un 4 étoiles c’était insuffisant. Les chambres De luxe donc plus chères ont un vis à vis énorme sur des appartements privés. Je n’ai pas aimé la salle de bain avec baignoire et pommeau de douche à l’ancienne, pas pratique du tout. Le point noir est également le petit déjeuner où toute la partie sucrée (sauf les viennoiseries) est surgelée. Inadmissible! Néanmoins l’hôtel est bien placé et le restaurant correct.
• caroline..

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 21:58

  Très bel hôtel. Situation top pour découvrir la ville. L'accueil, le personnel au petit soin, la qualité des chambres et du petit-déjeuner. Tout était parfait.
• phlippe.e

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 14:19

  Super expérience dans cet hôtel 4* qui mériterait à beaucoup d’égards un 5*!! Situation, accueil, gentilesse du personnel (mention à Camille) mais toute l’équipe est au top. Bref parfait pour découvrir Aix-en-Provence, le tout pour un prix raisonnable.
• Daphné.

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 09:48

  Un moment enchanté! Accueil chaleureux et attentionné comme j'en ai rarement vu lors de mes déplacements. Des entrées aux desserts, les mets sont exquis. Je ne peux que remercier chaleureusement et recommander vivement toutes les équipes de la Restauration du Grand Hôtel du Roi René orchestrées par un personnel exceptionnel, professionnel et passionné. E. Spyr
• Isa.

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 14:00

  Confortable et agréable, à tout point de vue. Apparemment, nous avions un problème de chauffage : beaucoup trop chaud dans la chambre. Mais après avoir tout coupé, ouvert un peu la fenêtre, c'était parfait. Nous avons fait un repas du midi à l'hôtel (excellent) mais n'avons pris aucun petit-déjeuner sur place. Celui-ci, à 27€, nous paraissait disproportionner par rapport à ce que nous aurions consommé. Dans la chambre, café et thé à disposition et une boulangerie juste à côté nous ont paru parfait et ça l'était. Nous avons également profité du bar le soir en rentrant. Appréciable ! La situation est très bien : proche du centre ville, du cours Mirabeau, des musées etc
• M.

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 20:00

  Bel hôtel très bien situé. Personnel très agréable et souriant.
• Gerard.t

  2 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:12

  Désolé je mets 2 étoiles voilà pourquoi ; 1 / a l’arrivée en ayant réservé sur booking, on nous informe que le parking est complet et qu’il fallait réserver avant, donc se garer au parking Mignet parking public payant face a l’hôtel avec déchargement (pas top pour un hôtel de ce standing) 2 / il n’y a pas de pression du tout dans les douches, voir quasi nul, amusez-vous à orienté le jet de douche vers le haut à fond je précise, l’eau monte à peine de 10cm 3 / point fort personnel très gentil 4 / hôtel merveilleusement placé En conclusion L’hôtel était très bien à l’époque je suis un client qui connaît le lieu j’y allais 1 fois/an mais je pense qu’il baisse de plus en plus côté infrastructures Dommage
• Sandro.e

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 08:22

  Très bel hôtel, personnel agréable et restaurant de qualité
• Clara.e

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 07:53

  Je laisse un avis très positif sur le restaurant de l’hôtel. Proposition en 5 mets excellent eu début à la fin. Le personnel est très accueillant et chaleureux ! Merci pour ce moment
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 13:39

  Si vous allez à AIX, alors regardez si vous pouvez séjourner dans cet hotel, vous ne le regretterez pas !
• Wild.a

  2 / 5

  Le 05/02/2024 à 10:45

  L’hôtel est un bâtiment prestigieux classé et très bien situé à Aix en Provence. Le personnel est d’une bienveillance rare. Mais que dire du programme de fidélité Accor… Après de nombreux séjours, les points de fidélité n’ont ni été crédités par l’hôtel lui-même, ni par le groupe Accor. Extrêmement décevant. Notre fidélité n’étant pas leur priorité et nullement reconnue, c’est terminé, nous quittons le groupe Accor.
• C.r

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 09:11

  J'ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel pour des évènements professionnels. Je souhaiterais cette fois-ci souligner particulièrement les qualités /gentillesse, les petites attentions, le professionnalisme du personnel du restaurant ( petit-déjeuner,déjeuner ...). Les plats sont délicieux, en particulier les desserts. Qualité +++ du restaurant et du bar ( les cocktails sont délicieux également ). Il faut penser à réserver le parking si besoin car il a peu de places. Idéalement situé dans le centre-ville d'Aix.
• Ghislaine.r

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 19:38

  Super hôtel bien situé super accueil un peu déçu par le restaurant
• catherine.a

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 08:10

  Toujours au top, personnel à l'écoute. Très central avec parking privé en sous sol. Plats très inventifs au restaurant. Chambre douillettes et literie au top. Petit déjeuner pouvant être servi en chambre.
• Franck.O

  4 / 5

  Le 20/12/2023 à 15:39

  Un bon.we au calme dans une superbe ville. Réceptionniste au top . On reviendra
• nico.o

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 03:21

  Très bon accueil dans cet hôtel. Le personnel était charmant, souriant, toujours à l'écoute. Un vrai plaisir de séjourner à Aix en Provence
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 09:36

  Très bon séjour passer au Roi René, repas très bon bon et serveur à l’écoute
• Henri..

  5 / 5

  Le 16/12/2023 à 11:19

  En dépit de chambres certes lumineuses et confortables (sauf le fauteuil !) mais exiguës et parfois un peu bruyantes, mon séjour a été merveilleusement agréable grâce à la gentillesse et à la compétence inépuisables du personnel de l’hôtel : bien formé, à la courtoisie impeccable, prévenant, patient, à l’écoute, toujours impeccablement correct. C’est un art de l’hôtellerie qui se perd et qui mérite vraiment d’être salué ici. Très bon petit déjeuner (pourrait-il y avoir quelques pâtisseries sans gluten ?). J’y reviendrai avec, j’espère, le même plaisir.
• Jordane.A

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 10:19

  Séjour parfait comme à chaque fois. Rien à dire sur le personnel, ils sont super tant à la réception, qu'en salle.
• CLARISSE.

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 10:06

  La propriété de cet hôtel respecte les normes d'un hôtel 4 étoiles
• Enzo.A

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 14:29

  Qualité du service, parfaite. Un lieux splendide. Superbe hotel.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 14:49

  Pas d erreur, tout parfait. restaurant petit dejeuner: tres beau buffet mais les oeufs brouillés ne semblaient pas être "naturels". Il y avait des grumeaux dedans... Et pas vraiement le goût. Je en sais ce que j'ai commencé à manger et laissé dans mon assiette. C'est dommage car le reste etait exceptionnel. Le personnel du soir à l accueil le samedi et dimanche: exceptionnel, serviable et de bons conseils.
• Archie.o

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 20:06

  Tout était très bien mais nous n'avons pas était correctement renseigné sur le service du petit déjeuner en chambre alors que nous avions demandé plusieurs fois les informations. La facture finale ne correspondait pas au montant de la réservation.
• Guillon.i

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 09:50

  Excellent séjour. Nous avons été surclassés Personnel très accueillant et professionnel. Jamais déçus par l'ensemble des services.
• francisco-xavier.E

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 09:40

  Nous remercions toute l'équipe de cet hôtel qui a vraiment été aux petits soins avec nous .
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 09:33

  L’hôtel est très bien situé. Le personnel est adorable, très attentif aux demandes, souriant. Chambre confortable, petit déjeuner très bon. Je recommande vivement !
• alain.o

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 12:31

  Bon séjour, mais quelques désillusions: Lorsque l'on arrive dans l'hôtel il faut descendre des marches, mon épouse étant actuellement handicapée, la réception ne voyant pas les arrivants, il faut descendre pour demander de l'aide. la chambre "luxe" n'a rien de luxueuse, petite et sans aucune prise électrique près du lit. J'ai un appareil respiratoire que je n'est pas utilisé Pas de débit à la douche lorsquel'on demande de l'eau chaude. Problème indiqué à la reception qui a programmé une intervention. Pas d'amélioration. Restauration cuisine trés satisfaisante, mais un gros problème de service, incivilité, fautes de service, nous en avons discuté avec la responsable après le diner, qui nous a dit devoir en discuter avec la personne concernée et nous a fait un geste commercial, bien apprécié. Le bar parfait, nous avons échanger avec plaisir sur les cocktails, les gins etc avec le barman. Néanmoins nous avons apprécier ce séjour, mais pas autant que nous l'avions envisagé.
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 19:41

  Un des meilleurs hôtels d'Aix en Provence.
• nicole.a

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 16:12

  Le roi René malgré son esthétique qui rappelle celle d"ephad est parfait tant du point de vue de la nourriture que e la gentillesse de de l,'accueil et du personnel d'étage.
• Didier.H

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 16:27

  Très bon service de tout le personnel, buffet du petit-déjeuner tout simplement incroyable, proximité du centre ville ...
• sylvie.k

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 13:28

  Mon mari et moi séjournons régulièrement dans cet hôtel quand nous venons passer le week-end à Aix. Qualité des chambres et de l'hôtel toujours égale. Le restaurant est meilleur à chaque fois. Le supplément pour notre petite chienne n'est pas exhorbitant contrairement à d'autres endroits. Bien sûr, nous reviendrons.
• Martine.i

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:51

  Hôtel proche du cours Mirabeau. Accueil très agréable. Petit déjeuner excellent,grande variété de produits d’excellente qualité. Seul bémol chambre un peu vieillissante, nous en avions eu précédemment de beaucoup mieux .
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 18/10/2023 à 08:37

  Nous avons été très déçu de la chambre , hormis la literie excellente , chambre petite , sdb trop petite , moquette usée tachée , vétusté ds l’ensemble de cet établissement, rien à dire de l’accueil et petit déjeuner .
• André.c

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 08:30

  Hôtel bien situé, confortable et personnel accueillant et professionnel.
• Jouhari.o

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 13:33

  J'aime bien le service et l'equipe de l hotel ✅️
• Mademoiselle.'

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 21:46

  Nous avons séjourné à l’hôtel le temps d’une nuit pour assister à un événement dans la Région. L’accueil était parfait dès l’instant où on est arrivé jusqu’à ce qu’on quitte les lieux. L’équipe était d’un professionnalisme, d’une amabilité et s’est montré disponible. Petit coup de cœur et très appréciable. Chambre spacieuse, literie confortable et équipements luxueux. Les étoiles sont amplement méritées.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 17:35

  Hôtel très bien situé Parking en sous sol un plus non négligeable, personnel aux petits soins
• Carmen.

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:42

  Hôtel digne d’un 5 étoiles, un accueil agréable, hôtel très bien situé, nous avons pu tout faire à pieds, chambre impeccable et moderne avec bouteille d’eau, café et infusions offertes, une literie très confortable. Que ce soit l’hôtel, la chambre voire les autres prestations, la propreté est irréprochable dans cet hôtel. Aucun défauts à découvrir absolument!!!
• Valérie.I

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 19:15

  Hôtel 4* pur bonheur : emplacement sur Aix, chambre spacieuse avec une literie où on dort comme un bébé, bar, restaurant (le petit déjeuner est incroyable 😍), piscine, salle de fitness. Je reviendrais sûrement très vite.
• Sophie..

  4 / 5

  Le 11/09/2023 à 17:58

  Juste pour dîner.... Nous pensions qu'il y avait un jardin. Notre seule déconvenue !!! Un peu trop "béton", c'est dommage. Cependant, nous ne pouvons que saluer la disponibilité et la gentillesse du personnel et la qualité des plats. Le poulpe, la tarte à la figue : exceptionnels. Je recommande !!
• Eric.o

  4 / 5

  Le 09/09/2023 à 14:45

  Hôtel très bien situé avec un parking et surtout sa piscine (bon, il pleuvait 🙄) Très bon accueil et service. Chambre confortable mais un peu surannée notamment avec le lit pont et placards au dessus. Baignoire plutôt que douches. Petit déjeuner de belle qualité. Globalement, tout serait parfait mais pour un MGallery, la décoration est vieillissante que se soit dans les chambres, le restaurant ou l'espace bar hall réception. Dommage qu'un hôtel renommé de cette très belle ville ne soit pas à la hauteur...
• Mathieu.H

  3 / 5

  Le 30/08/2023 à 10:46

  J'ai connu le Grand hôtel du Roi René il y a plus de 20 ans et il faut admettre que depuis son rachat par le groupe Mgallery, le standing est bien tombé. C'est fort dommage. Toutes les chambres donnent sur la piscine, au centre du bâtiment, mais il y a un important vis-à-vis avec la maison de retraite qui partage le lieu.
• Pascale.h

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 12:15

  Lieu très agréable, très bon accueil, super emplacement. A fréquenter sans réserve.
• Ava.o

  4 / 5

  Le 25/08/2023 à 01:41

  Très bel hôtel à Aix en provence .Chambre avec terrasse privative donnant sur sublime piscine..le seul hic...on ne sent pas l air de la mer...pourtant pas si loin...donc un soleil" de terre" comme je l appelle..juste une question de climat
• Gégé.

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 11:52

  LES PLUS : -Très bon accueil, personnel chaleureux et souriant. -Extérieur très agréable et calme pour les repas. -Restaurant de très bonne qualité, serveurs aux petits soins. -Très bien placé, 5min à pieds du centre ville -Piscine -Voiturier LES MOINS : -Chambre sur rue trop bruyante -Chambre double petite pour un 4 étoiles -Baignoire, je préfère cabine de douche, plus pratique et écologique -Les verres de vins sont très très peu remplis, c'est dommage -Restaurant un poil trop cher par rapport aux produits
• tanguy.

  5 / 5

  Le 11/08/2023 à 20:38

  Une agréable découverte avec un accueil chaleureux, restauration irréprochable avec un excellent barman (Jean-Luc) sans oublier les serveurs à l’écoute. Superbe !
• Gélisa.o

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 13:10

  Superbe expérience ! Hôtel très bien situé ! Personnel très agréable et à l'écoute un vrai plaisir ! L'endroit idéal aussi bien pour un séminaire d'entreprise qu'un weekend romantique !
• A.

  4 / 5

  Le 27/07/2023 à 19:55

  Août 2023: un accueil bien meilleur avec des réceptionnistes souriants et de délicates attentions en chambre. En revanche, pas de service du soir contrairement à juillet... Juillet 2023: hôtel merveilleusement bien placé dans le centre d’Aix. Accueil décevant à la réception et en chambre; en effet, réceptionnistes saluant du bout des lèvres et prise en compte du statut diamond inexistante: pas de surclassement (compréhensible en haute saison) mais pas d’ attention en chambre pour compenser. Chambre confortable mais à rafraîchir (moquette tachée). Service chambre correct sans plus (un oubli chaque jour) mais service du soir très appréciable. Espace piscine super: charmant, spacieux, propre, bien tenu, calme…. Check-out et service voiturier parfaits.
• Kate.O

  1 / 5

  Le 02/07/2023 à 07:17

  Séjour très décevant. Nous sommes venus pour 2 nuits dans cet hôtel 4 étoiles à 300€ la nuit pour profiter du cadre qui semblait génial et finalement: La piscine n’est pas nettoyée et avait une couche de gras et plein de saletés à l’intérieur (dès 9h à l’ouverture!) nous n’avons donc pas pu nous baigner. Des draps tachés de sang que nous avons du signaler deux fois afin qu’ils soient changés, des toilettes non nettoyées même après que la chambre ait été faite, une baignoire qui fuyait, et pas de tapis de bain. Malgré nos multiples plaintes nous n’avons eu aucun geste commercial de leur part. Nous ne reviendrons pas.
• Irina.u

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 15:20

  Excellent emplacement, jolie service, très agréable, seul bémol pas suffisamment de parking
• Direction.a

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 09:48

  Merci à l'équipe de la réception d'avoir recommandé notre agence Family Sphere de garde d'enfants pour une de vos familles de passage sur Aix-en-Provence!
• eric.a

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 16:31

  Personnel professionnel et agréable... Une note particulière pour Jean-Luc et ses délicieux cocktails 🍸
• david.o

  5 / 5

  Le 18/05/2023 à 05:24

  Bonne accueil au petit soin toujours avec le sourire service voiturier au top à quelle que pas du vieux centre d'Aix pour les emplettes nous garderons un excellent souvenir
• Louis.O

  3 / 5

  Le 12/05/2023 à 20:14

  Hôtel très bien situé mais les chambres sont petites pour un 4 etoiles avec des fenêtres petites également qui rendent la chambre sombre. Piscine bienvenue mais gros vis à vis avec une résidence. Bon petit déjeuner
• Corinne.i

  1 / 5

  Le 19/04/2023 à 22:41

  Service très en dessous de la promesse lors du séminaire que j'ai organisé en janvier dernier . -Une matinée complète perdue pour brancher du matériel car le personnel technique utilisait le matériel pour la première fois . Télécommande ne fonctionnant pas correctement. -Salle de séminaire glacée ce qui a gâché notre réunion. Le plus ennuyeux n'est pas ce qui s'est passé , tout peut arriver ..en revanche la réaction de l'hôtel suite à un mail exprimant mon insatisfaction , est très surprenante pour un hôtel de cette catégorie . D'une part notre parole a été mise en doute par rapport à la température de la salle ...d'autre part , au lieu de de s'excuser de nous avoir fait perdre une matinée à tenter de faire marcher leur matériel ce qui a mobilisé mon équipe , l'hôtel s'est glorifié de ne pas nous avoir facturé le salon pendant la matinée d'installation! Certes l'hôtel est bien placé, mais le service séminaire n'est pas digne d'un quatre étoiles . C'est dommage car l'endroit est magnifique .
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 06:11

  Calme et reposant. Personnel très sympathique. Hôtel proche du centre-ville. Un tres bon souvenir.
• ROZENN.E

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 11:36

  Je recommande vivement cet hôtel idéalement situé avec un service exceptionnel ! Les chambres sont spacieuses et le restaurant est très cosy pour passer un agréable moment.
• Alexandra.o

  4 / 5

  Le 15/03/2023 à 12:11

  Hôtel de standing Belle chambre très silencieux ce qui est rare pour un hôtel Personnel aux petits soins sans être condescendant Petit déjeuner top mais assez cher
• Selvac.a

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 19:21

  Nous avons passé un moment très agréable dimanche matin à l'événement Yoga/Brunch. Le brunch du Grand Hôtel du Roi René était délicieux! Bravo aussi au personnel qui est très accueillant!
• romain.a

  4 / 5

  Le 06/03/2023 à 15:31

  Très bien placé, un excellent service que ce soit à l'accueil , restaurant et au bar ! Par contre, chambre désuète, canapé lit dans la suite pas confortable, une grosse rénovation serait la bienvenue
• C3l.e

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 19:04

  La politique RSE de cet hôtel est un foutage de gueule!!...propose des paniers surprise brunch avec une description qui ne matche absolument pas avec ce qui est donné. Aucun respect pour le client et pour les engagements écologique de l'époque actuelle. Hôtel fortement déconseillé surtout côté brunch ou alimentation
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:57

  Bel hôtel ! Literie très confortable, chambre bien équipée. Hôtel silencieux. Il faudrait peut-être rafraîchir la salle de bain peinture murale un peu défraîchie et puis une baignoire de nos jours..... En plus assez exigu.
• Eléonore.A

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:31

  Excellente hôtel, très bien situé, personnel accueillant et attentif. Pas facile de stationner à proximité. La chambre est bien insonorisée confortable et spacieuse. La literie agréable. PNous avions une chambre PMR très bien adaptée au fauteuil. Petit déjeuner copieux et varié.
• yannick.R

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 06:04

  Chambre sympa,la problématique est qu'il y a une cours non accessible, car travaux et personne ne l'a évoqué avant mon arrivée. Le personnel est accueillant, et le service est irréprochable. Pour la voiture,il faut penser à réserver une place de parking,sinon pas simple.
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:24

  Toujours aussi bien organisé pour le brunch

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Valois, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire à la suite de votre venue au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre brunch dominical. Il nous tient à cœur de vous proposer une large sélection de plats faits maison et à partir de produits frais. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Daphne..

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:39

  Un établissement dont la chaleur humaine et le prestige ont été la clé de mon séjour. Le petit déjeuner est somptueux et le restaurant absolument exquis. Les chambres sont d’un confort inégalé. Le professionnalisme du personnel est au delà de toutes attentes. Merci du fond du cœur à toutes les équipes pour ces merveilleux séjours passés en votre compagnie. Cet établissement est de toute évidence le plus représentatif de l’excellence d’ ALL Accor !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daphné, Nous vous remercions pour votre bel avis que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• A.A

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:49

  Toujours aussi satisfaisant après 20 ans de fidélité ! Accueil, personnel, services... Parfaits. MAIS nous avons noté une forte baisse de la qualité du petit déjeuner... Mandarines pourries. Sans saveur. Espagne ??? Cannelés rassis, secs. Crêpes sous vide peu savoureuses. Les madeleines de l'ibis la capte à Gien sont bien meilleures. Var. Nous espérons que les mesures appropriées seront prises pour mettre à niveau le rapport qualité prix du petit déjeuner🍳☕. Merci et à bientôt. Alain

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre grande fidélité ainsi que pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Cependant, nous prenons en compte votre retour concernant votre expérience lors du petit-déjeuner. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident qui ne reflète en rien nos standards habituels. Nous avons à cœur de vous proposer des produits frais ainsi que des plats faits maison. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mise en place pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Ophé.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:23

  Hôtel très bien placé, et sympathique. Le personnel est bienveillant. La chambre était conforme à nos attentes et propre. Je recommande cet hôtel pour les petits week-ends sur Aix si nous voulons se faire plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire suite à votre venue. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour Aixois et ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveaux, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Georges.A

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:11

  Très bel hôtel à Aix où vous pouvez également organiser vos séminaires d'entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous mettons effectivement à disposition nos espaces séminaires pour les réunions privées et professionnelles et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Sam.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:06

  Nous avons séjourné dans cet hôtel splendide en hors saison. Peu cher pour la qualité des chambres et du service ! Parfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions de partager votre expérience à la suite de votre séjour Aixois. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour dans le but de vous offrir un service irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau et, dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:15

  Un belle hôtel et on s'y sent bien ! Super petit dejeuner aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gravier, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner, il nous tient en effet à cœur de proposer un petit-déjeuner complet composé de produits frais et de plats faits maison. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gravier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:04

  Comfort et service qui aurait sans aucun doute satisfait le bon Roy.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Portal, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et avons hâte de vous accueillir de nouveau. Dans cette attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Paloma.S

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 16:35

  Lieu très beau très propre Personnel au bar à revoir pas très aimable et erreur sur ma note... Personnel accueil tbien Merci
• carole.i

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:42

  Excellent et copieux brunch du dimanche
• Moussa.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:50

  Notre base quand on est sur Aix c'est tout dire Restez comme vous êtes Merci
• Fred.e

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:24

  Bel hôtel et surtout très bon resto
• Stéphan.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 20:08

  Hôtel bien situé à Aix. Les chambres et couloirs méritent toutefois d'être rénovés. Le personnel est très sympathique et avenant, on se sent bien accueilli et le service attentionné. Dîner au bar, les plats sont très bon. Bravo au personnel pour le sens du service c'est à souligner car cela devient une denrée rare 👍
• Cam.l

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 20:51

  Hôtel idéalement placé Le petit déjeuner propose est complet et très bon Service exceptionnel : réception 24/24, voiturier, room service de qualité, (très) petite salle de sport 24/24
• Franck.y

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:24

  Très bel établissement extrêmement bien situé propre et personnel sympathique 👍🏻👍🏻👍🏻
• Claude.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:40

  Très bel hôtel bien placé, très proche de la vieille ville. A 11min a pied de la gare routière (accès à la gare TGV en bus) En 3 min vous êtes sur le cours Mirabeau, grande artère de la ville. Grand hall très lumineux avec un espace restauration où le petit déjeuner est servi, un espace bar. Une piscine extérieur chauffée jusqu’au 30/10 Nous avions une belle chambre standard. Lit très confortable, 2 tailles d’oreillers fourni, peignoir et chaussons fournis Produits de toilettes fournis aussi. Dans le mini bar, deux bouteilles d’eau offerte (1 plate, Evian et 1 gazeuse, Badoit), il y a aussi un plateau avec café en capsule et thé offert. Le personnel, très agréable, est très attentif à nos besoins et y réponde immédiatement. Ce fut un vrai plaisir de séjourné au sein de l’Hotel du Roi René.
• Marianne.o

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:11

  Ressenti mitigé. Les points forts : L emplacement, à 5 min du centre ville Le petit déjeuné Le service La literie La terrasse La piscine Les points faibles: La décoration générale de l hôtel ( restaurant, couloir) La chambre ( aspect propre mais déco désuète) La salle de bain ( matériaux médiocres, joints de carrelage inexistants et moisis) Le restaurant ( plats moyens, vaisselle ébréchée) Les prix élevés pour les prestations Pour conclure, hôtel qui n’est pas à la hauteur pour moi de ce qu’on attend d un M Gallery et d’un hôtel 4 étoiles. Je retiens toutefois la gentillesse de l’équipe.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:55

  Super séjour, belle chambre, très beau petit déjeuner et personnel au petit soin
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:39

  Agréable, propre et personnel très accueillant, je recommande.
• Ange.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:35

  Magnifique belle chambre personne très sympa
• Hervé-Pierre.O

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:39

  Tres bel ensemble immobilier moderne avec cours intérieure et piscine privative près du centre ville . Service particulièrement accueillant et efficace ,conciergerie exceptionnelle.
• Cyrille.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:31

  Nous avons beaucoup apprecié cet Hôtel, un lieu idéal pour allier détente et travail. Le service a vraiment été au rendez-vous. Le service de voiturier était super avec l’organisation de la recharge de la voiture. Une adresse que je ne peux que vous conseiller. Encore merci pour ce moment qui a été très appréciable et très apprécié. Cordialement Cyrille
• Yoan.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:40

  Lieu très agréable, personnel aux petits soin. Je recommande 🥰
• Tun.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:48

  Super personnel, brunch qui vaut sont prix.
• Albert.e

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:40

  Bon hôtel et très bon petit déjeuner.
• rosette.i

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 08:06

  Tres bon accueil. Personnel agréable à votre disposition. Dans l'ensemble mon mari et moi nous passons un très bon week-end. Petit bémol l'attente très longue pour avoir les bagages en chambre mais courtois et gentil et malgré les places payants difficile de se garer près de l'hotel. Mais très satisfaite 9/10
• Stess.1

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:30

  Un hôtel qui rassemble tous nos souhaits, idéalement situé puisque on peut accéder au centre ville à pied. Accueil réception adorable, petit déjeuner ultra garni et succulent, jolie piscine au centre du bâtiment, chambres tout confort et personnel avenant. Service parking avec voiturier très appréciable aussi
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:12

  Hotel bien placé et très agréable. Staff au top. Bar et piscine propices à la détente. Bonne adresse.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:51

  Au top ! Chambres confort service tout y est. La piscine est très reposante
• Paul.O

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:20

  Personnel très efficace et très aimable. L'hotel est à deux pas du centre. Petit déjeuner complet très varié Chambre avec balcon pour apero privé le soir. Un bel endroit à conseiller pour se poser au calme dans la belle ville d'Aix
• madeleine.h

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:33

  Hôtel vraiment top Personnel efficace et gentil(merci à Édouard)belle piscine
• elodie.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:54

  Hôtel déalement placé en plein centre d'Aix à deux pas du cours Mirabeau. Accueil chaleureux. Chambre et literie confortable. Petit bémol sur la réservation de créneau pour les transats à la piscine, qui n'est pas contrôlée par le personnel. Résultat, nous nous sommes retrouvés sans transat malgré notre réservation. Hormis ce petit point à améliorer, agréable séjour dans ce charmant hôtel.
• Martine.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 06:34

  Chambres trop petites, mais hôtel très bien placé. Personnel qualifié et très attentif
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:06

  Si le bonheur était descriptible ce serait cet hôtel. A 2 minutes à pied du centre ville, cet hôtel est un véritable Havre de paix. Du portier à la femme de chambre, l'ensemble du personnel est au petit soin pour que votre séjour soit parfait sans pour autant être un service mielleux. Vous êtes accueilli comme à la maison avec un service premium de très haute qualité. Nous remercions très sincèrement toutes les équipes qui nous ont permis de vivre une fois de plus une parenthèse enchantée
• Les.m

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:13

  Super hôtel, bien centralisé au centre d'Aix en Provence, à moins de 5mns à pied de la vieille ville qui est trop belle. Vraiment top.
• Yann-manuel.r

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:29

  Super hotel sympa avec beau cadre et belle piscine pas loin du centre ville
• Messas.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:37

  Très bonne accueil de zak Sabrina Carla très souriant on répondu à toute mes attentes et nous sommes très content dès coloriage ma fille a étais ravie je recommande cet hôtel avec 5 étoiles Madame Messas
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:38

  Nous avons vraiment apprécié notre séjour grâce aux personnes qui y travaillent, gentillesse, bienveillance, écoute, et un petit déjeuner parfait 💜
• Chris.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:05

  Hôtel très bien situé non loin du centre ville. Personnel très professionnel et très aimable. Excellents petits déjeuners et repas. 👍.Dommage que le ménage et l'entretien laissent à désirer 🤨.... Ce point reste à améliorer pour rester digne d'un 4*.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:53

  Très bon hotel bien situé Chambres modernes et propre Personnel du restaurant charmant et très disponible
• JCh.�

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:05

  Nous venons de passer 3 nuits au Grand Hôtel du Roi René, très bien situé au cœur d'Aix-en-Provence et au calme, tout est accessible à pied. Le seul bémol au regard du nombre de ses étoiles affichées est la propreté incertaine sur plusieurs points. Dans notre chambre :moquette tâchée en plusieurs endroits, coulures sur le mur des WC, trae de produit blanc incrusté sur la plaque de protection de la serrure,....) Côté salon proche du bar présence d'un gos dégât des eaux apprament ancien, sur une grande partie du plafond en différents endroits. L'hôtel mériterait une rénovation d'entretien. A part ça, le personnel est d'une grande qualité, tant à l'accueil qu'au service à table, avec une mention spéciale pour le chef barman un vrai pro de grande qualifié (bravo et merci à lui).
• Dominique.L

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:14

  Nous avions réservé 2nuits dans cet hôtel pour sa proximité du salon « Côté Sud » nous avons été très déçues … chambre avec rideau qui pendait …manque grilles de protection - dégât sous fenêtre -luminaire endommagé …une catastrophe …au niveau de la chambre (233) quant au service restauration cela a été pire attente insupportable au dîner ..personnel non qualifié … une catastrophe !!!! Je tiens les photos de la chambre à disposition …ne pouvant les inclure dans mon commentaire
• Florence.l

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:00

  Très mitigé... Tout d'abord les points forts : l'emplacement idéal à 5 minutes à pied du Cours Mirabeau, le personnel très agréable, courtois donc à la hauteur d'un 4 étoiles, le cadre très beau et la piscine chauffée qui est particulièrement bien entretenue. Le point faible concerne la chambre où nous avions davantage l'impression d'être dans un ancien Mercure non rénové . De plus nous avions demandé une chambre calme et la nôtre donnait sur le boulevard très passant, donc beaucoup de bruit car les fenêtres ne permettent pas une isolation phonique suffisante. Mais la plus grosse déception vient de la salle de bains qui n'est vraiment pas à la hauteur d'un MC Gallery : une baignoire un peu hors d'âge, une robinetterie de mauvaise qualité avec un mitigeur de lavabo qui coince, l'eau qui passe subitement du froid au chaud, un miroir pas très net. Vraiment nous sommes très déçus parce que le rapport qualité/prix n'y est vraiment pas. Il faudrait envisager une rénovation de la salle de bains ou alors afficher un prix correspondant à un Mercure, parce que notre chambre n'était réellement pas digne d'un Mc Gallery. Félicitations néanmoins à votre équipe qui est très professionnelle, et cela reste appréciable dans un hôtel de standing.
• Nicole.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:59

  Si on enlève le fait que j ai du redescendre à la réception a chaque fois car je ne pouvais pas ouvrir ma porte de chambre (5 fois) j ai donc fait un peu de sport.... L hôtel était parfais D'où ma note de 3/5
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:19

  L’hôtel super bien placé en plein centre ville. Un accueil formidable et un personnel génial très serviable et a l’écoute du client. Mention spéciale à Pascal qui était aux petits soins pour tout notre groupe jusqu’au bout ! Je recommande cet hôtel x1000 ! Bravo !
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:04

  Hotel très bien situé à deux minutes à pied du centre ville. Chambre confortable, très bonne literie. Toute l'équipe à été accueillante et très agréable tout au long du séjour. Le plus : une piscine chauffée agréable même sous la pluie. Un hôtel parfait pour un week-end en amoureux. Merci encore à toute l'équipe !
• Laetitia.r

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 03:33

  Très bien reçus. L'attention offerte par l'équipe pour l'anniversaire d'un convive a été fortement appréciée. Un seul bémol : les verrines des desserts pourraient être plus petites afin de permettre d'en goûter plusieurs sans faire du gaspillage alimentaire.
• Coralie.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 14:49

  Merveilleux endroit. De la réservation à la commande de taxi de fin de séjour, tout était parfait. Un emplacement parfait. Du personnel aux petits soins avec toujours un mot gentil. Des chambres spacieuses, très propres et vraiment très agréables. La piscine extérieure chauffée a l'air tout aussi bien même si on n'en a pas profité, on reviendra. Les petits déjeuners sont top (bio, organic), tout est frais et de bonne facture ; le bar est très agréable et le restaurant propose des plats fait maison et surtout hyper bons, mention spéciale au chef !! Service en chambre parfait également. Possibilité de stationner son véhicule dans le parking souterrain de l'hôtel, un vrai plus. Un séjour réussi de A à Z. Au plaisir.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:45

  Un splendide hôtel qui mérite bien ses étoiles. Le personnel est charmant et accueillant, le service de restauration de qualité. A deux pas du centre ville mais suffisamment à l'écart pour un réel moment de détente, nous y retournerons avec plaisir.
• Gael.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:44

  Pour un rendez-vous d'affaires, un déjeuner, une réunion, un séminaire ou un séjour à Aix-en-Provence, n'hésitez pas une seule seconde. La bonne adresse est le MGallery Roi René. Un accueil chaleureux, une ambiance cosy, une table savoureuse et tout le confort des chambres #Accor. Merci à toute l'équipe pour avoir fait de notre journée une réussite.
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:46

  Un bel hôtel, une belle chambre mais malheureusement peu insonorisée et donnant sur le boulevard du Roy René. Après échange avec l'accueil lors du départ, réponse surprenante qui sous-entendait : "si vous aviez payé plus cher, vous auriez pu avoir la même chambre mais côté piscine, donc moins bruyante". 4 étoiles ? Juste que les fenêtres sont hors d'âge et une réponse assez peu professionnelle.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:35

  Weekend dans l'hôtel très agréable. Nous avons eux de nombreux et précieux conseils à l'accueil dans une ambiance très chaleureuse. Les chambres sont très propres, tout comme l'hôtel en général. Le parking est un vrai plus car l'hôtel est à 2min a pied du cours Mirabeau. Le tout pour un prix raisonnable compte tenu des prestations et de la qualité de l'hôtel
• René.E

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:16

  Très bel hôtel. La chambre était très propre, spacieuse et tres calme. Bien placé à 5mn à pieds du fameux cours mirabeau.
• Maxime.t

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:19

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end. Il est très bien entretenu, le petit déjeuner en buffet était très bien et les gestes barrière sont très bien respectés par le personnel qui est aussi très agréable.
• stikz.f

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 02:41

  Todo bene! Accueil professionnel et chaleureux. Room service disponible. Literie incroyable. Hôtel un peu vétuste de par l’ancienneté du batîment je suppose, cela dit le charme et la disponibilité des équipes (Bar, restaurant, étages et réception) sont des atouts qui compensent! Nous recommendons :)
• C.e

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 22:34

  L'entrée est bien sombre pour un hôtel M gallery, les ascenseurs pas très modernes et seulement 1 sur les deux fonctionne. Le petit-déjeuner pas terrible. Je m'attendais à autre chose au vu des photos sur le site.
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:55

  Les chambres ne sont vraiment pas terribles: avec la marque Mgallery, on aurait pu espérer des chambres un peu design mais on est dans de l'hôtellerie style Mercure : copier coller sur chaque chambre. Un ascenseur en panne, ça n'aide pas non plus mais le point très positif est le personnel : agréable et avenant. Bravo a eux!
• Frédérique.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:01

  Personnel très agréable mais l’hôtel et les chambres sont extrêmement vieillots. Le fauteuil de la chambre était élimé et la décoration triste au possible. La prochaine fois je choisirai un hôtel plus moderne.
• DeToX.r

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:55

  Accueil chaleureux Bon rapport qualité prix pour la chambre Petit-déjeuner cher mais de très bons produits de qualité A 5 minutes à pied du centre-ville
• romain.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:28

  De déconvenue en déconvenue : 1) lors de la réservation il était question que le parking sous-terrain et baignoire soient compris or ni l'un ni l'autre ne l'ont été ; 2) la climatisation ne fonctionnait pas.. et malgré la période (oct) il faisait très chaud dans la chambre, nous avons été contraints de dormir fenêtre ouverte avec cocktail dinatoire et nuisances sonores associées jusqu'à minuit passé.. 3) le petit déjeuner compris dans la formule n'est pas annulable / remboursable si vous avez une contrainte... 4) cerise : personnel tjs à l'écoute mais n'apporte pas de solution.. je ne recommande pas cet établissement
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:47

  Un accueil exceptionnel, service hôtelier très authentique. Une carte avec des produits frais et très copieux. Un maître barman qui réveil les papilles. Et régulièrement des évènements organisés digne des soirées parisiennes ;)
• bruno.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:44

  Arrivée très tardive, excellemment bien accueilli par Dimitri que je remercie pour sa gentillesse et son efficacité. Bel hôtel avec de belles prestations. Je n'ai malheureusement pas pu dîner mais j'ai fais un très bon petit déjeuner. Merci et à bientôt.
• Meline.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:51

  La chambre était belle et très agréable. La piscine est très bien (bien que petite). Certains membres du personnel (serveuses) ne sont pas super agréables et ne se contentent que d’un bonjour sans sourire, mais le personnel de l’accueil est très agréable.
• Sylvie.E

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:51

  Déçue par cet hôtel qui ne devrait pas appartenir à la liste des Mc gallery. Aucune originalité. Aménagement de la piscine décevant. Où sont les oliviers et les plantes méditerranéennes ? Chambre petite et quelconque. Assez bruyante sur la rue.
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:35

  Un vrai quatre étoiles qui se distingue par la qualité de son petit-déjeuner et l’amabilité du personnel, toujours souriant et réactif. Vivement recommandé. Prévoir la réservation du parking sécurisé au besoin.
• Ysandrelle.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:42

  Ma mère et moi avons séjourné dans ce magnifique hôtel: parfaitement placé (à 4 mn du cours Mirabeau tout en étant calme). La chambre était tout simplement adorable (très propre, vue sur la piscine, ca fait rêver). Le petit déjeuner était absolument excellent. Et surtout, le personnel : GENIAL ! Tous très gentils, aux petits soins, attentionnés, on se sentait comme des reines ! Encore merci :) !
• Maryse.A

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 21:05

  très satisfaite de mon séjour, hôtel très bien situé, personnel agreable, petit bémol sur la taille de la piscine et sur l'établissement voisin donnant sur la piscine
• Marlène.E

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:09

  Très bien situé à 5mn à pieds du Cours Mirabeau, bel endroit, avec piscine extérieure et belle terrasse où l'on peut déjeuner et prendre son petit-déjeuner. Très propre et excellent accueil 😊👍
• Vuillemenot.s

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:30

  J adore cet hôtel, le personnel est très agréable et serviable. Je me sens chez moi. 🥂 repas du soir 23h00, petit dej 8h30 😉 Trop hâte d'y retourner
• Jean-Sébastien.r

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 09:54

  Ambiance très agréable et hôtel très bien situé. Personnel à l'écoute et très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grange, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'hôtel et sa localisation idéale pour découvrir la ville d'Aix-en-Provence. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Grange, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth Mendes, Directrice Générale.
• Ludo.a

  4 / 5

  Le 08/05/2021 à 01:12

  Bel hôtel, chambre spacieuse, service et personnel au petit soin. Super petit déjeuner très complet. Très bonne literie. Rien n'a redire sur l'ensemble à conseiller si vous devez séjourner sur Aix.
• Del.

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 17:22

  Un excellent séjour dans un magnifique hôtel. Personnel adorable et à l’écoute de la réception, room-service ou étage.. et tout particulièrement à Manon au check-out
• susini.i

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 02:10

  Nous avont été très bien reçu par cedric A la réception .il nous a change la première chambre trop petite .de plus il c est occupé de remplir le formulaire suite a la perte de notre bagage par air France. Le room service est parfait. 👍
• Marina.a

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:36

  très déçue de la propreté de la chambre (hamburger en jouet sous le lit, et table de nuit avec des coulures de sirop ultra collant) je n'ai pas pu poser mes affaires sur cette table de nuit , joint de vitre de douche pas étanche donc de l'eau partout . J'étais avec mon enfant de 8 ans et la réceptionniste m'a facturée une taxe de séjour pour mon fils , que j'ai réussi à me faire rembourser tant bien que mal. A la réservation j'ai préciser que le jour de ma venue c'était mon anniversaire , je ne m'attendais pas à quelque chose d'exceptionnel mais une petite attention aurait été la bienvenue. Rien à voir avec ce que le site montre et enjolive . A part sa situation géographique aucun intérêt...
• François.r

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:41

  C'est vraiment difficile de juger en cette période compliquée. Très bel hôtel, excellente literie, chambre spacieuse, on pourrait espérer un peu plus tel une cafetière dans la chambre plutôt que des doses de café lyophilisé, et personnellement je regrette qu'en France on considère qu'une bonne chambre se doit d'avoir une baignoire ce qui aboutit systématiquement à une douche moyennement pratique. Personnel très accueillant et serviable. Salle de réunion avec système de projection très opérationnel. Chauffage un peu compliqué, qui s'explique et se comprend complètement par le manque de fréquentation en cette période difficile. Repas sur plateau réellement excellent et encore une fois personnel aux petits soins. Vivement que la situation s'améliore, bon courage
• Fabien.A

  3 / 5

  Le 18/12/2020 à 20:26

  Hotel de standing avec un bon accueil et un service de qualité. La situation géographique et les extras que proposent l'hôtel permettent de passer un bon séjour. En revanche mauvais rapport qualité prix. De plus, la chambre est beaucoup trop chauffée (chauffage collectif) ce qui est très gênant pour le sommeil.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:11

  séjour très agréable en partie grâce a la qualité exceptionnelle de l'accueil a la réception. Merci pour ce professionnalisme et ces attentions. Un big up tout particulier au" mauricien" pour ne pas citer son nom il est extra et il se reconnaitra Pascal et Corinne anniversaire de noces de cuir
• muriel.l

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:47

  Une soirée magnifique, un grand merci en particulier à Aurélien qui a su faire de ce petit séjour à l’hôtel un moment de rêve, attentionné, d’une gentillesse extrême, un accueil aussi agréable qui nous permet d’apprécier plus encore ce doux moment ! Un pareil accueil est tellement rare de nos jours, que nous pouvons et nous devons le faire savoir!! Super petit déjeuner, chambre très agréable, enfin nous y retournerons avec grand plaisir . Merci encore Aurélien !!!
• Caroline.k

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:31

  L’emplacement de l’hôtel est vraiment idéal en revanche la propreté laisse vraiment à désirer! La moquette, au delà des tâches, à des choses suspectes collées dessus, le carrelage de la salle de bains était sale, des bêtes rampantes inconnues retrouvées dans la salle de bains... bref ne marchez pas pieds nus dans les chambres. Tous les parasols autour de la piscine sont cassés... bref, ayant été dans d’autres m gallery, je m attendais à mieux, et surtout, pour un hôtel ACCOR, à un établissement propre!!!! On se demande quelles sont les références en terme de propreté de la direction...
• Arthur.c

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:46

  Chambre très agréable et une literie de qualité. Peut être un peu cher pour le résultat global de l’hôtel. Localisation nickel. A recommander si votre bourse le permet.
• Élisabeth.h

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:41

  Séjour de 3 nuits en août: 2 chambres, une classique, la mienne avec terrasse et vue piscine. J'ai envisagé d'enlever une étoile pour 2 raisons: - l'état fatigué de la moquette dans ma chambre, - la salle de bains, assez petite, comporte une baignoire: une douche, comme celle qui équipe la chambre classique, serait beaucoup plus appropriée. Suggestions d'amélioration: - prévoir des dosettes de café supplémentaires pour la machine expresso, les 2/3 capsules (dont une de décaféiné...) sont insuffisantes - de temps en temps, arroser les plantes en pots et jardinières qui garnissent les terrasses et garde-corps! j'ai pris pitié d'un olivier à moitié mort qui végétait sur ma terrasse en l'arrosant comme j'ai pu, j'espère qu'il aura survécu - pour les fumeurs, dont je suis (nul n'est parfait...), prévoir un cendrier sur la terrasse. L'hôtel jouit d'un emplacement idéal, à proximité immédiate du centre-ville. 2 parkings souterrains à proximité, mais compte tenu de l'expérience désastreuse vécue dans le parking Mignet en août 2018 (embouteillage monstre à l'accès comme à la sortie si on a le malheur d'être à l'heure de pointe, et chaleur étouffante), nous avions réservé une place au parking souterrain de l'hôtel: 22 € par jour. Assez cher, mais un confort très appréciable (en raison des mesures Covid, le voiturier ne peut plus garer la voiture lui-même) et un accès aisé. Accueil très professionnel à la réception, grande courtoisie de tout le personnel, toujours disponible et efficace, comme nous avons pu le vérifier à chacun de nos trop brefs séjours depuis...quelques années. Bons petits-déjeuners, un cran en dessous de celui des années précédentes (plus de mini-calissons, quel dommage!), les mesures Covid compliquent sérieusement le service, mais le personnel (et les clients) fait face. Agréable restauration au bord de la piscine: carte assez courte, de bons produits bien mis en valeur; rapport qualité prix correct pour ce type d'établissement. Très bon choix de cocktails superbement présentés, mon péché mignon... Pour le reste, les standards qui font le succès de la marque sont respectés, en particulier le grand confort de la literie. La piscine est prise d'assaut en ces temps caniculaires, et l'intransigeance de certains clients quant au respect des règles de distanciation n'arrange pas les choses. Le personnel fait au mieux, mais les clients doivent admettre que ce n'est pas simple de gérer des comportements frisant parfois l'incivilité. Avec un peu de patience, on arrive à poser sa serviette sur un transat! Au total, malgré quelques défauts imputables au vieillissement de certaines chambres qui mériteraient un lifting (essentiellement moquette et salle de bains), un excellent séjour dans un établissement où l'accueil est particulièrement soigné. En ces temps difficiles pour l'hôtellerie, je remercie l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme. Hâte de séjourner de nouveau!
• Flo.o

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 15:43

  Bonjour, L'hôtel impeccable 👍 Le restaurant ++++++ hyper bien !!! Rien à dire L'accueil et le personnel impeccable super sympa La chambre super bien ! En revanche, pas de pression dans la douche dommage et changer la fenêtre mettre une double vitrage
• Magali.n

  3 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:01

  Hôtel très bien situé, et le service est tout à fait correct (sûrement un peu dégradé du fait des énormes contraintes liées au Covid), mais n'espérez pas retrouver le charme et la tranquillité des "M gallery" c'est un hôtel avec beaucoup de chambres et beaucoup de monde. De plus évitez absolument les chambres "classique" qui donnent sur rue, très bruyantes (impossible de dormir la fenêtre ouverte)
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 10:45

  Chambre petite, la rambarde de la terrasse réparer par un bricoleur du dimanche. Personnels très agréable, très bien situé au cœur de la ville. Malheureusement l hôtel n à pas le niveau d un 4 étoiles.
• Magali.

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:45

  Nous avons été surclassé en suite avec le programme ALL : il s'agit en fait d'une grande chambre, sans balcon ni terrasse (qui sont des options des autres chambres), une suite finalement bien petite même si l’hôtel indique qu’il s’agit de la chambre la plus grande de l’établissement : chambre défraîchie, qui aurait besoin d’un bon coup de rénovation, porte serviette au dessus de la baignoire monté bancal, tout comme le miroir grossissant, joints de la salle de bains vieillots et sales, murs de la chambre blancs mais avec de nombreuses traces reflétant les années passées sans rénovation ni entretien. Personnel très gentil mais qui semble non qualifié : en chambre toutes les serviettes ne sont pas remplacées (manque de tapis de sol et serviettes de mains, qui ont été oubliées), capsules de café non renouvelées, service au restaurant sympathique mais nous avions l’impression d’être servis par des étudiants qui font un job d’été (i.e. sans qualification d’hôtellerie). Les carreaux de la piscine attestent de sa vétusté, quand à l’échelle de piscine, elle manque de se déchausser à chaque passage (même montage que le sèche serviette de la sdb). Quasiment impossible d'avoir un transat, même à 10h du matin. Certes la literie était très confortable, et la chambre très silencieuse mais même si le confort était là, j’aurais espéré un service à la hauteur d’un 4 étoiles, ainsi qu'une suite digne de sa définition ! Plats du restaurants bons, mais prix trop élevés. Emplacement idéal : à quelques minutes du Cours Mirabeau.
• Caroline.o

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 17:21

  J ai été très déçue par cet hôtel qui sur les photos me semblait très beau J ai réservé pour 2 nuits une chambre de luxe vue piscine Elle n avait de luxe que de nom et la vue piscine il fallait se pencher du haut d une fenêtre en hauteur (même pas de plein pied) pour la voir J avais l impression d être dans un blockhaus au 3ème étage de l hôtel J ai voulu partir mais tous les hôtels aux alentours étaient complets Le directeur de l hôtel m a proposé de me surclasser mais l hôtel était complet donc pas possible Les produits du petit déjeuner sont très bons mais cela ne vaut pas 27€.... pour le même prix le petit déjeuner du Sofitel de Marseille est incomparable Quant à la piscine c est un enclave entouré d immeubles privés qui ont tous vu sur la piscine.. Le personnel est très gentils heureusement parce que l hôtel ne vaut pas ses 4 etoiles
• Alice.a

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:05

  Bon emplacement. L’hôtel mérite un rafraîchissement (baignoire avec plusieurs impacts dedans). Aucune gestion de la piscine...
• Floriane.

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:01

  Malgré un bon accueil et un service agréable au restaurant, je ne recommande pas. En effet, le service en chambre est déplorable : poussière, mur sale, ne remettent pas de papier toilette, ni même de savon pour les mains (en pleine période de covid)... Mais le plus gros problème la piscine ! 7h30 du matin tous les transats étaient déjà 'réservés' (photo), les clients se permettent de laisser leur affaire et repartent se coucher ou vont faire un tour en ville... Ce manque de civisme a été signalé à plusieurs reprises par différents clients mais cet hôtel 4 étoiles a mis du temps à réagir. Trop tard pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds.
• Raphicorsica.

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:36

  Très bon weekend de 3 jours passé dans cet hôtel. Le personnel est très bien organisé et bienveillant. Très bien situé à deux pas du centre. La piscine est un vrai plus également, même si les transats sont assez vite occupés. Les mesures liées à la crise sanitaire actuelle sont bien gérées. Merci et à très vite j'espère.
• Lynda.a

  2 / 5

  Le 21/07/2020 à 07:07

  Le personnel très charmant mais l'hôtel ne mérite pas les 4 étoiles, moquette vétuste dans les chambres et manque de propreté dans la salle de bain, dommage pour le prix qu'on paie.
• Toufik.e

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 20:27

  J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel en plein centre d’Aix. Je m’y suis senti à l’aise dès mon arrivée grâce à l’accueil de Mehdi. Face au contexte actuel , l’hôtel a mis en place toutes les mesures nécessaires pour que les gestes barrières soient bien respectés. Le petit déjeuner est très varié , et la piscine est très agréable. Merci à tout le personnel.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 15:15

  Bonjour, Nous sommes clients platinum groupe Accord. A l'exception de l'accueil pour le check in qui était de bon niveau , le reste laisse à désirer. Les chambres sont totalement defrechies, la moquette sale et la clim est à l'agonie. Le pire est la terrasse du petit-déjeuner qui est mal nettoyée et donc sale , le café est une horreur ....il faut réclamer plusieurs fois un bon café pour l'obtenir avec difficulté ... Est-ce que quelqu'un pourrait prévenir le Directeur de l'hôtel que le confinement est terminé et qu'il peut quitter son bureau et revenir sur le terrain auprès de ses équipes pour les encourager à mieux faire .Merci
• claude.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 08:36

  Séjour très agréable, hôtel magnifique personnel très agréable et disponible, restauration fine et petit déjeuner produits frais je recommande cet hôtel à 3 minutes de la place Mirabeau (centre ville ) et la piscine est de bonne taille et propre je remercie Aurelie et Juliette pour l'accueil felicitation à la directrice de l hôtel pour l implication du personnel claude
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 22:00

  En tant que membre Platinium et en demandant une chambre au calme lors de ma réservation, je me retrouve sur le boulevard avec un bruit de dingue... Prévoyez des chaussons car les moquettes sont plus que moyennes sans parler de la planche à repasser!!! Bref un séjour à oublier.Je trouve que le groupe Accord devrait faire attention à la qualité de ses hôtels en général.
• Brom.�

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 17:04

  Magnifique ! Séjour inoubliable ! Hotel somptueux au centre d'Aix. Personnel accueillant et sympathique. Restauration au TOP! Hate d'y retourner. JE RECOMMANDE !
• luccina.e

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 12:05

  Très beau hôtel !! Le design très élégant et l'accueil était très chaleureux, le séjours confortable. Un établissement exceptionnelle.
• Célia.u

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:46

  Excellent séjour ! Très bel établissement avec une localisation idéal à 2 pas du cours mirabeau ! Un accueil très chaleureux. Tout le personnel est professionnel, souriant et au petit soin. Nous avons passer un excellent moment. La cuisine est très bonne, rien à dire. Établissement élégant Merci pour ce moment, nous reviendrons !
• Jason.o

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:38

  Super service réception, même en demandant beaucoup de services, la personne s’occupant de nous a toujours gardé le sourire et a répondu à toutes nos demandes. Très bon repas ! Nous reviendrons avec plaisir.
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 14:35

  Grande chambre fonctionnelle. Excellent petit déjeuner. Bonne situation pour visiter à pied Aix en Provence et faire les balades en voiture.
• Gif.i

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 17:11

  Un hôtel très bien situé. Un très bon accueil de la part du personnel, qui est très réactif aux petits problèmes de ses clients. Un lounge bar très agréable notamment le jeudi avec une ambiance musicale qui vaut le détour. Je m’attendais à un peu mieux au niveau de la restauration pour un hôtel de ce type. Cependant, le restaurant reste agréable. L’accès de la chambre à la partie terrasse est un vrai petit plus, que nous avons apprécié. La chambre est bien isolée niveau bruits extérieurs voire intérieurs. Dans la celle-ci, nous avons constaté quelques soucis de poussière par-ci, par-là. (Mais pas de problème de bouteilles déjà entamées dans le frigo.) Malgré de petites imperfections, nous avons gardé une bonne image de notre court séjour dans cet hôtel et nous reviendrons dans quelques mois de façon a doubler le tir de nos premières impressions ou pas... Merci à l’équipe.
• T.

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 19:05

  Excellent hôtel avec de très belles prestations. Ma chambre était parfaite et bien que donnant sur la rue était très calme et bien isolée.
• Julien.r

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 07:48

  L'hôtel est bien situé, proche du centre historique, des restaurants, des monuments et musées. Des animations sont parfois organisées dans l'hôtel (hier, concert de jazz très sympathique) Les chambres sont très confortables, propres mais un peu inégales. Les meilleurs ont vue sur la cour intérieure et la piscine, elles ont également une petite terrasse privée, agréable quand il fait beau.. Le petit-déjeuner est parfait, il y a du choix et on est bien installé au calme.. Point faible, le service n'est pas homogène (peut être qu'il y a des apprentis avec les serveurs qualifiés ? ) Il y a un parking payant au sous-sol (tous les parking sont payant dans le centre ville) Une très bonne adresse plutôt pour un week-end en amoureux
• dominique.l

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 15:55

  L'hôtel est sympa et bien situé très proche du centre ville historique. J'y ai été dans le cadre d'un séminaire mais j'y ai bien mangé et les salles de réunion sont spacieuses. Un petit bémol sur les chambres, vu le prix il y a un problème, la literie est bonne mais des traces de moisissures dans la salle de bain douche. Un mini bar et un coffre. En extérieur grand patio et piscine avec grands coussins confortable et serviettes. C'est correct mais j'attendais mieux des chambres.
• emma.e

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 08:33

  J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel avec mon mari (réservation de son entreprise). Le restaurant est extra, la formule midi très abordable, le service rapide et très aimable. Petite déception au niveau de la chambre, nous sentons qu'elle a "vécu". Par ailleurs, c'est quand même incroyable de retrouver de la moquette en 2019 dans un hôtel de ce type!
• YPB.

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 15:03

  Hôtel agréable lobby très confortable terrasse donnant sur piscine petit coin magique. Chambre un peut étroite. Salle de bain avec baignoire dommage, une douche pour moi était plus approprié. Chambre propre Un peut d'attente a l'accueil Hotel très bien placé pour découvrir le centre D'Aix En Provence
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 13:11

  Chambres confortables, piscine agréable... Dans le centre d'Aix-en-Provence... Restaurant un peu faible et trop cher pour la qualité... Mais petit déjeuner très correct
• Onesime.

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:54

  J’y ai séjourné à de nombreuses reprises - une valeur sûre. J’apprécie surtout la discrétion de cet hôtel’ tant du point de vue de son personnel (Mehdi et Jean Luc notamment) que du lieu qui est légèrement en retrait tout en étant à deux pas de l’épicentre d’Aix. J’habite désormais la région mais j’y envoie systématiquement des clients.
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:16

  Hotel assez agréable. Piscine un peu trop petite. Service assez efficace. Petite anecdote : l’abat jour m’est tombé dessus lorsque la porte de la chambre s’est fermé. Aucune geste ne m’a été propose pour cet indicent. Globalement je dirai qu’on est plutot sur un bon 3* et non 4 mais je recommande néanmoins cet hotel.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 18:26

  Le standing d'une vieille bâtisse, son patio avec piscine, rénovée au goût du moment. Idéalement placée à proximité de l'hyper-centre d'Aix-en-Provence. Une expérience inédite à l'accueil où la chambre attribuée s'avère en cours de ménage. Pas grave mais pas raccord avec le standing affiché. Attention : réserver le parking en même temps que la chambre, sinon c'est véhicule en parking sur le boulevard ou en parking public, très proche.
• julien.r

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 21:38

  Nous avons passés 2 nuits à l'occasion de l'ironman d'Aix en Provence. L'hôtel est très bien placé. L'équipe est souriante et serviable. Nous avions une chambre côté rue et malheureusement le matin nous avons été réveillé par les camions poubelles à 5h30. L'insonorisation est limite. Cependant la restauration est vraiment excellente !
• graziani.i

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 17:27

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel . La première nuit après avoir demandé 3 fois nous n avons pas pu avoir un grand lit mais 2 petits lits !! Le frigo contenait 2 bouteilles d eau entamées des clients précédents . La gouvernante ne fait pas son travail . Les chambres sont microscopiques très datées années 80 , rideaux marrons moquette hors d âge salle de bain exiguë ! En revanche le restaurant est d un très bon rapport qualité prix avec une petite terrasse sympa. Le personnel est charmant mais l organisation laisse franchement à désirer . La piscine est entourée d immeubles sans aucun végétaux qui engendre une atmosphère irrespirable. Le tarif de cet hôtel est prohibitif pour la prestation qui n’est pas celle d un 4 étoiles . Ns avons d ailleurs déménagé dans un 5 étoiles toujours à Aix sensiblement plus cher avec une vrai rapport qualité prix en adéquation. Malgré la gentillesse du personnel je ne recommande pas cet hôtel aux tarifs prohibitifs pour une prestation médiocre .
• olivier.o

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 13:59

  Depuis plusieurs années nous nous retrouvons pour des soirées dégustation de vieux millésimes, à chaque fois on est reçu comme des rois, le personnel est d une extrême gentillesse et très attentionné, le restaurant est excellent, merci encore pour votre accueil, nous nous sommes une fois de plus régalés, vivement l année prochaine pour une nouvelle aventure gustative et œnologique
• Jean-Christophe.i

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 20:48

  Hôtel très bien placé au cœur de la ville, dans l'ensemble les prestations sont correctes. Malheureusement l'accueil est impersonnel, l'entretien laisse à désirer : des gouttes tapissent les murs des toilettes, une bouteille de Jack Daniels vide est oublié dans le placard, des éléments de décorations sont mal fixés. Je m'attendais à mieux d'un hôtel signé Sofitel.
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 19:11

  Très bel hôtel, le cadre est intimiste on s'y sent très bien. La piscine est superbe, le restaurant décoré avec goût cependant la qualité des plats n'est pas en adéquation avec le prix proposé. Au bar, cocktails réalisés sur mesure et avec passion, merci! L'accueil à la réception top un charmant monsieur des îles qui est juste adorable et plein de bons conseils. Un bémol au petit déjeuner c'est à nous de venir vers les serveurs, personne viens nous voir pourtant on a attendu un moment et c'était l'ignorance totale... On reviendra avec plaisir!
• Diane..

  2 / 5

  Le 24/04/2019 à 19:13

  Séjour de 2 nuits du 18.04.19 Petite chambre, mal insonorisée, on entendait l’ascenseur monter et descendre toute la nuit. Chose incroyable pour un hôtel de ce standing et qui ne nous est jamais arrivé ailleurs, LA CHAMBRE N’A PAS ÉTÉ REFAITE LE LENDEMAIN !! Nous l’avons signalé à la réception à 17h45 qui nous a dit faire le nécessaire pour alerter la femme de chambre, afin qu’elle fasse la chambre. Rien n’a été fait quand nous sommes revenus à 19h! Les 2 points positifs: -le petit déjeuner, excellent avec un service rapide et irréprochable. - le geste commercial suite au dysfonctionnement du service en chambre. Pas de prochain retour dans cet hôtel.
• Georges.E

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 16:33

  Je voudrais vous parler de la partie restauration, car nous n'avons pas séjourné dans ce bel hôtel. L’accueil et le cadre sont plutôt forts sympathiques, le radis avec la fleur de sel et le beurre salé sont bienvenus au moment de l'apéritif. La nourriture est bonne mais pas gastronomique. Le service à table est très bien fait avec un personnel à votre écoute. Les desserts et le vin sont bons, mais la note reste salée! Une mauvaise note pour la lunette des WC qui est totalement cassée et qui ne permet même pas de s'assoir et ça pour ce type d'hôtel, c'est intolérable ! À réparer immédiatement...
• pétale.i

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:45

  Accueil parfait, la suite junior superbe mais attention pas de balcon. Propreté et calme au rendez vous, service parfait. Produits d'accueil en chambre l'occitane et machine nespresso. Je recommande cet hôtel
• Aristote.u

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:13

  Très bel hôtel, pour une résidence en plein centre ville. Très belles chambres, salon, salle de restauration de grande classe. Et un personnel très pro et d'une gentillesse à toutes épreuves. Seul bémol quelques imperfections dans le service en salle mais la qualité de la cuisine servie est parfaite.
• Corpace.o

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 09:35

  Lieu chaleureux et moderne, les chambres sont lumineuses et spacieuses, la décoration est agréable et le service en chambre parfait. Le restaurant de l’hotel Est raffiné. On conseille vivement cet établissement, que ce soit, en couple, en famille ou entre amis.
• Cécile-Anne.a

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 08:39

  Hôtel cosy à quelques minutes à pieds du cœur de Aix en Provence. Les chambres sont confortables et nombreuses sont celles disposant d'un beau balcon idéal pour profiter du soleil en toute tranquillité! Le petit déjeuner digne d'un sofitel et la cuisine du restaurant la table du Roi est excellente. Je recommande vivement cet établissement dans lequel j'ai passé un très bon séjour. Merci pour votre accueil !
• joëlle.o

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 19:59

  Nous avons été accueillis ma fille et moi avec professionalisme et gentillesse.. nous souviendrons aussi particulièrement du barman, qui fait des cocktails extras 🤩,c'est une personne très professionnelle et Très accueillante. C'était pour les 40ans de ma fille.C'était magique....
• ileana.o

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 11:36

  Jeudi 13 Décembre avait lieu la Soirée French Tuch dans cet Hôtel Le cadre est absolument magnifique, le personnels adorable et souriant, les cocktails à tomber et l'organisation de cette soirée était vraiment au top Diane Lefèbvre a été une Hôte absolument charmante et très agréable Merci encore pour la découverte de ces très beaux bijoux et de cette créatrices à Marseille À quand la prochaine ! ! 😊😊
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 10:33

  Je suis allée à la soirée "French Touch" au Grand Hotel Roi René la semaine dernière; tout était parfait, le lieu: exceptionnel, l'équipe qui nous accueillait et nous servait était souriante et à l'écoute. Je recommande ces soirées dans ce lieu si cosy et accueillant, j'y retournerai !
• Florence.�

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 16:22

  L'emplacement est parfait. L'hôtel dispose d'un bar et d'une terrasse plutôt agréable. Le petit déjeuner est exceptionnel. Seule ombre au tableau, le restaurant change trop souvent de chef.
• Romain.o

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 06:17

  Bel hotel, chambre confortable, service au niveau, tres bon petit dejeuner. Coin piscine sympa. En revanche des details a revoir pour un 4* echelle piscine abîmée, dalle qui bougent. Mais belle prestation au global
• raymond.l

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 17:12

  Nous avons passé une nuit au Grand hôtel roi rené dernièrement et tout était parfait. L'accueil est professionnel, la chambre était très bien avec terrasse et une vue sur la cours. l'équipe du restaurant est très agréable, quant au petit-déjeuner, il est gigantesque. Nous reviendrons.
• Jeremie.

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 15:56

  A peine arrivé à l’hôtel, prise en charge très froide et expéditive du personnel. Je suis rentré dans la chambre (qui est très basique soi dit en passant pour le prix), j’ai appris le décès d’une proche, je suis ressorti de la chambre et ait annoncé à la responsable que je devais partir immédiatement malheureusement. Cette dernière m’a présenté ses condoléances et expliqué que de toute manière ils trouveront probablement d’autres clients pour cette chambre l’hôtel étant complet. Elle m’a alors demandé de renseigner mon adresse mail sur une feuille. Je l’ai remercié et je suis parti prendre le premier train pour paris. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir le lendemain un email fast check out prélevant l’intégralité de la chambre sur ma carte bleue ! après les avoir contactés, ces derniers m’ont expliqué qu’ils reviendront vers moi avec une solution. 2h après je recevais un mail s’excusant de ne pouvoir procéder au remboursement et me proposant un sur classement la fois prochaine, puis me demandant de ne pas mettre de commentaires en ligne. Chose faite.
• Audrey.O

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 12:40

  Honteux pour un 4 étoiles !!!!!! Vraiment je déconseille !!!!! J' ai oublié affaires perso dans la chambre à mon départ dans la salle de bain >>Mon vanity avec 2 parfums, sèche cheveux, crèmes de soins, lunettes, fer à lisser> je m' en suis rendue compte en arrivant chez moi dans les 2 h00.... a mon appel il y était ... mais vide !!!!!! Ils n'ont rien fait >>> des voleurs !!!! Et en plus pas du tout des prestations d' un 4 étoiles et un prix trop élevés . Je déconseille +++++
• Johan.u

  4 / 5

  Le 05/06/2018 à 07:29

  Très bel établissement au coeur d'Aix. Prestations appréciable, terrasse ouverte avec vue sur la piscine. Personnel disponible et discret. Un beau moment passé dans ses lieux
• Andre.r

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:09

  Cet hôtel est très bien équipé, il y a même un petit parking privé, très utile à Aix-en-Provence ! Suite junior impeccable, très calme, bénéficiant d'un large balcon donnant sur la piscine. Très bon lit, belle salle de bain, WC séparé avec lavabo, petit déjeuner extraordinaire. Très bonnes prestations : vaut le détour !
• Frédéric.o

  3 / 5

  Le 03/04/2018 à 09:03

  Hôtel de luxe à 2mn de cours Mirabeau, chambre confortable et un buffet petit déjeuner délicieux. Il y’a tout de même un point négatif qui a été un problème de réglage d’eau chaude avec le mitigeur de la baignoire (eau brûlante ou glacée) pas top.
• estelle.g

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 11:15

  Chambres très agréables et confortables avec produits l'occitane pour la salle de bain, restaurant de l'hôtel sert offre cuisine de qualité où les produits régionaux sont bien mis en avant (calissons, chocolats, navettes...) avec un service très professionnel. Superbe petit déjeuner.
• serge.l

  4 / 5

  Le 16/08/2017 à 17:18

  Franchement Hôtel très chic.Chambres propres et bien entretenues. Note particulière pour le petit déjeuner, excellent complet et de très bonne qualité RAS pour la piscine. Reflet des photos que l'on trouve sur internet Je recommande cet endroit
• Martin.R

  5 / 5

  Le 28/06/2017 à 20:34

  Bel hôtel. Restaurant : Service rapide et efficace. Parfait pour un déjeuner professionnel ou loisir. Terrasse sympathique. Le menu est varié. Belles chambres avec le lit Sofitel My Bed (super moelleux et confortable)
• Witt.p

  4 / 5

  Le 10/05/2017 à 18:39

  Accueil soigné, hôtel très propre, déco correcte pour les chambres. Piscine, terrasses ou balcons pour pas mal de chambres. La déco romantico-cosi du restaurant est assez consensuelle, la cuisine est bonne sans être extraordinaire. Un hôtel 4* tout à fait correct.
• Maud.H

  4 / 5

  Le 01/05/2017 à 13:03

  Hôtel très agréable. Chambre classique. Le personnel est à l'écoute. Le petit déjeuner est merveilleux ! Le lit est plus que parfait ! L'hôtel est très bien situé ! Très bon hôtel !
• david.l

  4 / 5

  Le 23/12/2016 à 09:30

  Chambre classique un peu petite, très bonne literie Produits d'accueil l'Occitane dans la salle de bain (gel douche, shampoing, après shampoing, lait corporel, savon pour les mains)
• Vanille.i

  5 / 5

  Le 21/12/2016 à 12:26

  J'ai eu la chance par le biais d'un concours de gagner une nuit d'hôtel pour 2 petit déjeuner inclus dans ce très bel établissement,il mérite ses 4* service et equipe irréprochables,chambre chaleureuse avec dès votre entrée un gentil mot et des calissons,un room-service 24/24 pour ma part commande d'un plateau de fromages et bûchettes aux marrons.. un pur délice,literie très confortable,notre chambre était dotée d'une terrasse avec vue sur la piscine,egalement découverte du centre-ville d'Aix-en-Provence avec ses déco de Noël et son marché,j'ai l'intention de revenir passé un week-end l'été prochain pour profiter de la belle terrasse et piscine..