Urban Hotel - Aix-les-Bains Hyper Centre

Tags: Hôtel, Restaurant, Séminaire, Hôtel bien-être,

• Kimi.u

  5 / 5

  Le 10/05/2024 à 09:22

  les anciens commentaires négatifs ne sont pas à prendre en compte, nous avons passé une super nuit dans la chambre 101 et un super moment dans le spa 😊 personnel formidable et souriant, 😊 chambre propre et accueillante, parking facile d'accès et très propre 😊 Je remercie sincèrement toute l'équipe de l'Urban hôtel pour ce bon moment 😊
• Jean.u

  3 / 5

  Le 26/04/2024 à 16:54

  Très mauvaise expérience vécu début mars ! Réservation effectuée 2 semaines à l’avance avec carte amex en garantie et stupeur en arrivant l’hôtel avait déjà débité la totalité de la somme !!!! Sans compter les difficultés pour me faire rembourser suite à une annulation tardive….
• Suada.u

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 01:56

  J’ai passé ce week-end dans cette hôtel et il est vrai que cette fois j’ai était très agréablement surprise à tout point de vue merci pour l’accueil le petit déjeuner ainsi que les chambres surtout vue le prix rien à dire
• Katerina.

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:29
• nath.

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 10:09

  Weekend à deux pour se promener au lac du Bourget. Emplacement idéal non loin du centre et du lac. Parking privé payant 13 €. Personnel sympathique à l'accueil. Notre chambre n'était pas prête nous avons été relogés. Taille de la chambre pour un 4 étoiles petit. il manque un frigo. il manque des supports pour les serviettes. Quelques cintres. Il n'y avait pas de gel douche de proposer. L'accès au spa est illimité. C'est appréciable. Mais il y a tellement de chlore que l'on n'y reste pas très longtemps. Mettre une horloge serait fort appréciable. Prix pour un weekend sans petit-déjeuner 200 €.
• S.r

  1 / 5

  Le 07/04/2024 à 16:14

  Très déçu. Chambres standard. Température bloquée à 20° (l'écologie a bon dos)... Le SPA la piscine est bourré de chlore à tel point qu'on ne peut pas rester plus de 5 minutes sans y laisser la vue, et en plus l'eau est froide. Nous avons choisi votre hôtel pour la piscine mais si j'avais su je serais allé ailleurs. C'est trés décevant
• CHOPAT.�

  3 / 5

  Le 20/03/2024 à 14:46

  J'ai adoré l'hôtel lors d'une première visite avec mon entreprise, j'ai voulu y retourner en perso et je me suis retrouvée dans la (apparement) seule chambre non rénovée de l'hôtel... Style daté, équipement défectueux et espace restreint, j'ai été très déçue, surtout en payant le même prix que pour les autres chambres refaites à neuf et bien plus belles... A voir si je prendrais le risque de revenir une 3ème fois
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 06:22

  Excellent hôtel, nous ne sommes peut-être pas compliqués avec ma compagne en voyant d’autres commentaires mais en tout cas, nous, nous sommes ravis! À la prochaine!
• Liviana.o

  3 / 5

  Le 29/02/2024 à 23:25
• Morgane.

  3 / 5

  Le 27/02/2024 à 20:03

  Les + : la décoration, la propreté et le confort de la chambre, au top/ le petit déjeuner varié et bien fourni, avec une dame très efficace / l'espace bien être très agréable et bien chauffé, même la piscine ! / l'accès (payant) à un parking sécurisé, pratique vue la rue / l'emplacement dans la ville Les - : dans la chambre, manque de supports pour étendre serviettes et maillots de bain / plateau de courtoisie non réapprovisionné lorsque la chambre est faite et tasses non remplacées / manque de services pour la gamme de l'hôtel (attention la carte des soins institut sur le site est celle d'un partenaire ailleurs dans la ville, pas de restaurant, pas de bar...) / personnel à l'accueil : check in long, chambre indisponible à 15h,attribution d'une autre mais changement non fait dans le logiciel, montant du séjour prélevé une 2eme fois (heureusement qu'on s'en est rendu compte au moment de partir...), aucun geste commercial (sur le parking ou le petit déjeuner par exemple) lors du remboursement alors que pour ce montant élevé ça peut nous mettre en difficulté ! Pas commerçant...
• David.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 23:06

  Urban hotel: Bel emplacement dans Aix les bains, chambre propre, joli spa complet( piscine hammam sauna et jacuzzi) et petit déjeuner avec des produits de qualité. Personnel souriant et sympathique. Je recommande pleinement cet hôtel.
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 19:42

  Un emplacement et un parking souterrain qui permettra de sauver ce week-end à Aix les.bains. Un 4 étoiles ? Une chambre non disponible à notre arrivée, on.patiente 3/4 heure, on nous en attribué une autre sans savoir pourquoi, en arrivant devant la porte de la chambre, impossible de l'ouvrir, et pour cause.... il y a déjà des clients à l'intérieur !!! Finalement on.nouw en attribue une 3eme ... Une deco urbaine ?? un sentiment d'arriver dans un garage avec fenêtre.. des peignoirs effiloches, des.chaussons taille enfants... Un espace bien-être ? Hum direction le parking, Un sauna et un hammam avec des portes qui se ferment mal, un espace bruyant. Bref hôtel à fuir !
• S.

  2 / 5

  Le 11/02/2024 à 18:33

  L’hôtel est bien situé en plein centre-ville. Au niveau de la chambre, le linge de lit était sale et taché, (j’ai demandé le changement des draps dès mon arrivée), il avait pas de protège matelas et la couette elle aussi était toute tachée, les serviettes de toilettes étaient trouées et au lieu d’être blanche elles étaient grises. Inacceptable pour un hôtel de 4 étoiles. La ménage de la chambre était à refaire, de la poussière, des toiles d’araignées… Le coin spa et la piscine sont petit et mal entretenue, il manque une horloge dans l’espace. Je déconseille de prendre l’option restaurant car il n’ai pas du tout à l’hôtel Urban mais dans un autre hôtel et en plus on n’y mange mal et pour les végétariens ils ne proposent qu’un plat. Pareil pour les massages ils ne sont pas du tout dans l’hôtel Urban mais dans un autre. Le petit déjeuner était bien avec des produits locaux. Je ne recommande pas cette hôtel.
• guillemot.o

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:35

  Pour commencer l'accueil très simpathique est souriant 👌Une belle chambre au 6em lumineuse très jolie. Petit souci d'évacuation sur la salle de bain mais rien de grave ont à épongé ont nous à remonté des serviettes immédiatement. Une belle découverte du spa piscine franchement c'est vraiment simpa le cadre super vraiment bien au premier jour. Deuxième jour après un petit déjeuner copieux très variées 👍 sucré salé oeufs jus de fruits etc... Top Direction le spa mais la ont c'est limite brûlé les yeux à cause du chlore. C'est un problème que j'ai signalé qui doit être rapidement réglé.. Le sauna top le hammam top 👌👍 Les + Le coffre -la vue -la propreté le spa hammam sauna- l'accueil- l'emplacement de l'hôtel Les -Ils manque un petit frigo le lit double qui s'ouvre un peu au milieu.. peignoir m pour homme je fais 1m80 100 k compliqué les pantoufles en 42🤣🤣 Le chlore à la piscine.... L'ensemble était 4 étoile mais les petits détails doivent être réglé rapidement. Tarifs 210 déjeuné compris !!
• Karoline.r

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 11:47

  Une petite pépite au cœur d’Aix les bains, un spa très cocooning idéal pour un séjour en amoureux. Prix clairement très intéressant par rapport aux prestations. Personnels très agréable et super disponible. Un vrai beau moment. Merci à l’équipe
• Leyaa.a

  1 / 5

  Le 11/12/2023 à 22:11

  J'ai réservé 2 nuits afin de pouvoir se détendre avec une chambre supérieure et accès au spa avec petit déjeuner. 330 Eur et 24 euros de parking en supplément ! Premier soir vendredi Nous arrivons et j'ai demandé si je pouvais avoir une baignoire ,en effet la personne de l'accueil me dis que c'est possible mais en chambre supérieure il n'y a pas de baignoire alors changement pour chambre avec deux lits séparés mais collés ensemble, je suis quand même satisfaite d'avoir une baignoire , passons, nous nous rendons au spa et la je cherche le spa et je me rends compte que ce n'est qu'une piscine dite chauffée à 31 alors que ressenti bien moins que ça mais passons encore , nous cherchons les jets hydromaassants comme mentionné dans me site mais ne trouvons seulement 3 jets en bout de piscine qui ne fonctionne pas et que personne ne nous a mentionné à l'accueil quand nous sommes arrivés,de plus le hammam sentait vraiment des odeurs bizarres pas agréables et le sauna est petit pour toutes les personnes qui sont là en même temps , dommage de plus nous avons attrapé froid a la sortie du spa apres seulement 1/2 heure sur place ... nous avons eut un accueil sympa malgré zéro excuses quant au spa surtout quand on paye une chambre supérieure avec acces au spa la moindre des choses est bien de préciser qu'il n'y a pas de spa fonctionnel! mais le check out n'était pas vraiment à la hauteur à part nous dire qu'elle allait remonter à la direction et me demander de faire un mail je trouve ça vraiment honteux de ne pas avoir proposé un seul geste commercial quand à cette information erronée ,j'ai payé une prestation qui n'était pas du tout à la hauteur je me méfierais toujours maintenant grâce à ce genre d'expérience, week-end d'anniversaire décevante, je ne recommande absolument pas pour le spa...j'ai contacté l'établissement qui ne m'a jamais répondu... je ne suis pas du style à mettre des commentaires négatifs si jamais mais la pour le prix payé c'est vraiment abusé !!! Je déconseille...330 euro pour 1/2 heure de piscine !!! Sur un week-end !!
• Severine.u

  2 / 5

  Le 05/12/2023 à 07:52

  J'ai réservé cet hôtel en dernière minute pour un week-end détente. Déception. Commençons par le positif : accueil très agréable, chambre correct lit confortable, bonne situation géographique. Le négatif : parking payant - il faut s'arrêter pour faire le check in, récupérer le code du parking puis aller se stationner. Pas pratique. Espace "spa" : infrastructure défaillante et vétuste située en sous sol le long d'un couloir jaune menant au parking sous terrrain de l'hôtel - on ne peut pas parler de spa. C'est en l'état une piscine d'eau un peu fraîche et les jets ne fonctionnent pas. ("La pièce a brûlé ") , la porte du hammam ne se ferme pas et l'hygiène y est douteuse, le sauna ne monte pas en chaleur. Je trouve que les informations sont trompeuses lorsque l'on réserve puisqu'il n'est pas noté que le "spa" n'est en fait qu'une piscine (propreté moyenne aussi, saletés dans les coins) Au tarif de la prestation, je préfère aller à la piscine municipale. J'ai fait remonter lors du check out ma déception et mes remarques : la dir adjointe de l'établissement m'a remboursé le parking de suite car c'est le seul acte qu'elle peut effectuer directement. (12€) Elle m'a indiqué revenir vers moi le lundi après en avoir échangé avec la DG du groupe : chose faite, remboursement de 24€ en plus des 12€ du parking ce qui, à priori, représente la différence entre une chambre supérieure et accès spa et une chambre supérieure simple. Je trouve que pour une chambre payée en amont à 137€ (sans parking) et pour la qualité de la prestation c'est un geste commercial minimum puisque la chambre supérieure est affichée à 83€ et une chambre confort à 73€. Dommage. Je ne reviendrai pas et ne conseille pas cet hôtel.
• Mia.A

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 17:47

  Hôtel censé proposer des massages, une fois réservé l espace spa et sa cabine de massage…ne propose pas de massage! La dame de l accueil de fait consulter la seule carte des prestations pour me dire qu il faut marcher une dizaine de minutes pour se Faire masser! Logique pour un hôtel qui propose un espace spa et massage!!’´ La chambre est jolie mais le Menage…que dire des poils pubiens par terre et des gouttes d urine sur la porte des Wc! Le tout pour 220 euros la nuit un pur bonheur Fuyez
• Dani_ouar..

  3 / 5

  Le 21/10/2023 à 10:28

  Expérience mitigée, chambre spacieuse, plutôt bien équipée, cependant propreté douteuse (traces jaunes sur la cuvette ...] Insonorisation pas terrible, bruyant à partir de 5h30... ( bruit de chariots et portes )
• Cendrine.F

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:44

  Nous avons passé un agréable week-end à Aix , l'hôtel est très bien situé, le parking pratique, la suite spacieuse, seul petit bémol l'eau de la piscine un peu fraîche ! Le personnel d'accueil très agréable 😃 Marina : nous étions une quinzaine dans la Spa et nous avons tous eu le même ressenti, pièce surchauffée et eau un peu fraîche 😉
• GL.I

  5 / 5

  Le 13/09/2023 à 11:20

  Super expérience, merci à JC pour cet accueil et sa disponibilité ! Un grand homme
• Lucie.

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 17:24

  Nous avons passé un super séjour en couple pour l’anniversaire de mon copain au sein de l’urban hôtel. L’accueil a été des plus agréables, nous avons eu la surprise d’être surclassés et le petit déjeuner en chambre était vraiment copieux. La déco de l’hôtel est très chouette et l’emplacement est idéal. Je recommande vivement l’hôtel et remercie tout le personnel, très attentionné, pour leur bonne humeur.
• MsterSteve.

  1 / 5

  Le 25/08/2023 à 16:54

  J’aurais bien volontiers mis une bonne note si l’on ne m’avait pas dérobé 50 euros en liquide dans ma chambre d’hôtel qui plus ait en fouillant dans mes affaires pour également prendre ma carte bleue et essayer de faire des achats. Et quand j’en informe la réceptionniste elle me dit que ce ne serait pas possible à la limite de me dire que je mens. Très déçu du personnel concernant sur ce cas alors que tout avait bien commencé…Faite attention à vos affaires
• Celine.i

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 14:04

  Tout est identique aux photos sur le site, pas de mauvaise surprise ! La piscine est très agréable. Dommage que le restaurant ne serve plus après 13h30.
• tmpmick.

  3 / 5

  Le 14/08/2023 à 15:56

  Bon hôtel bien situé proche du centre-ville avec piscine sauna et hammam, seul bémol pour une œuvre plus que douteuse dans le hall qui de mon point de vue semble très sexiste ?
• Abid.m

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 22:00

  On était bien accueilli Chambre spacieuse Espace bien être bien entretenu Parking disponible avec accès direct
• Laura.

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 09:07

  Nous avons été très bien accueilli, la chambre était très belle les couleurs vives donne beaucoup de lumière à la chambre. Très belle décoration de l'hôtel en lui même. Espace détente vraiment pas mal . Petit dejeuner pas eu de fausse note toujours du ravitaillement. Et en plus de tout sa l'hôtel est très bien placé.
• amélie.a

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 07:56

  Weekend en famille avec 2 enfants en bas âges. Hôtel très bien rapport qualité prix, chambre très agréable, parking en supplément très pratique, piscine accessible aux enfants. Petit dej de bonne qualité. Nous y reviendront avec plaisir.
• Alicia.e

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 12:27

  Très bon séjour à l'hôtel Urban. Notre chambre confort au 6ème étage était très propre et bien agencée. Le petit déjeuner était très copieux, très gourmand, nous avons été agréablement surpris par l'abondance de choix (salé / sucré)👌😉 L'espace détente est agréable, cependant le sauna n'était pas assez chaud à notre goût. Sinon le hammam et la piscine étaient très corrects. Nous avons apprécié le spa surtout notre dernier jour (jour de pluie). L'ensemble de l'hôtel est très propre, calme et le service est soigné. L'hôtel est bien situé à 30 minutes à pied du lac du Bourget, proche des restaurants et des magasins. Nous reviendrons avec plaisir ✌️
• Enrique.a

  2 / 5

  Le 31/07/2023 à 13:21

  Attention des certaines personnes de l'accueil n'est pas là meilleure, la qualité des chambres n'était pas bonne, la douche était pas très propre et pas de pression d'eau. Le sauna ne chauffe pas assez.
• Luis.i

  2 / 5

  Le 31/07/2023 à 13:20

  Duche sans pression et petit pas de petit dejuner après 09h30. 3 étoiles pour le service parce que le jour de l'accueil, le soir, le service a été parfait mais le matin pas du tout.
• emma.e

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 20:38

  Hôtel en plein centre, personnel agréable, très propre, jolie déco, chambre au top, petit dej satisfaisant ! Par contre pas de parking privé et le spa très décevant ..
• Chris.e

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 10:22

  Curiste j'ai pu apprécier grâce à sa situation intra muros la possibilité du tout à pieds chambre grande et climatisée super séjour .Tout est à proximité jE reviendrai avec plaisir.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 19/07/2023 à 11:54

  A 150 m à peine du parc et du centre ville ,un accueil très sympa, chambre spacieuse une bonne literie et buffet déjeuner continental. Et pour la détente un spa.
• Camille.

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 18:14

  Service accueil superbe, hôtel très bien situé et propre ainsi que l'espace bien-être. PS: mettre des minis frigo dans les chambre serait parfait
• Pierre.

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 08:27

  Très Bon accueil, chambre très propre. Petit déjeuner correct. Espace spa correct sans plus. Parking sous-sol (il faut réserver)
• Emmy.h

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 16:09

  Super hotel. Notre chambre était spacieuse et propres. Le personne de l'hotel est accueillant et chaleureux. Petit plus pour le spa qui était vraiment agréable. Je recommande
• roland.o

  1 / 5

  Le 09/05/2023 à 07:37

  Présence de moisissures sur les joint de douches dans la chambre. Pour la partie piscine: pente insuffisante pour la douche et évacuation de l'eau dans la piscine, état de propreté très insatisfaisant sols carrelage sale, présence de mouchoir usagé. Le hammam sale, sol de encrassé et présence d accumulation de cheveux et autres.... Établissement "vendu" comme un trois étoiles (nous sommes ici loin d hollywood) et pour moi aucune prestation en rapport, même pas de room services pour 2verres de vins à monter à la chambre. Très, très déçu de notre séjour, nous ne reviendrons pas dans votre établissement et nous ne le recommandons pas.
• Gaelle.e

  3 / 5

  Le 13/04/2023 à 12:09

  Accueil au top par contre la chambre supérieure a revoir , calcaire dans toute la sdb avec le pommeau de douche inutilisable (plafond) moisissures au niveau des contours de fenêtre et le comble nourriture collé sur les chaises de la chambre, miettes de nourriture sous le bureau ménage a revoir . Le spa sympa avec eau assez chaude et espace propre .
• Coline.d

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 18:26

  Superbe hôtel pour un week-end détente à Aix les bains. Idéalement situé à une rue du centre, spa au calme avec sauna, hamam & piscine chauffée, chambre refaite à neuf et petit déjeuner buffet simple & complet, tout ce dont on a besoin pour petit-déjeuner: sucré & salé, parfait :)
• Anas..

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 01:53

  Je mets 5 étoiles pour la qualité de Nicolas qui travaille dans cet hôtel ; très professionnel et à l'écoute. Merci encore Nicolas :) Au plaisir de revenir..
• maelleya.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:51

  Super hôtel. L’accueil est vraiment très chaleureux, personnel à l’écoute que ce soit à n’importe quel poste et n’importe quelle heure. Les chambres et le spa sont très bien soignés et propres. Seule bémol, l’espace sauna hamam n’était pas chaud malgré leurs activation sur la dernière heures d’accès du soir.
• Be.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:28

  Très bon accueil. Petit déjeuner copieux. Personnel sympathique. Je le recommande vivement. Nous reviendrons prochainement avec plaisir.
• Chris.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:22

  Un accueil chaleureux, un hôtel plein centre entièrement rénové avec de jolies chambres, un espace piscine/spa! Super séjour !!! Hate d'y retourner.
• Edwige.a

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:01

  Quelques difficultés, plusieurs fois il a fallu descendre réactiver le badge. Salle de bain non faite à notre arrivée, nous avons du réclamer et aller nous même récupérer, du papier toilette, des peignoirs...un peu déçus.
• Claire.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:07

  Google Nous avons passé un merveilleux séjour en amoureux. L’hôtel est idéalement situé et le personnel y est exceptionnel et très avenant (un tres grand merci particulier à la jeune fille blonde qui était a la réception lors de notre arrivee et départ qui est au top!!). La literie est merveilleuse et la propreté irréprochable. L’espace bien être est très agréable. Le petit déjeuner est succulent avec de bons produits frais et locaux. Nous reviendrons dans Vey hôtel
• Marie.O

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 12:26

  Excellent séjour au sein de l’Urban Hôtel! Personnel très accueillant et très gentil qui nous ont fait un geste commercial de bienvenue. La chambre était super propre, calme, et spacieuse. Je recommande vivement cet hôtel :)
• Sigrid.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:51

  Réservation anticipée, emplacement en centre ville idéal mais je vous conseille de réserver votre place de parking pour un séjour en semaine (payant) ,pour le week end le stationnement extérieur n' est pas payant du samedi soir au lundi matin aux alentours de l'hôtel . Accueil très sympathique, et hôtesse agréable et souriante , nous avons préféré dîner à l'extérieur car le restaurant ne nous convenait pas mais l'environnement est bien . Chambre spacieuse, literie confortable avec salle de bain ouverte, seul bémol nous avons eu très chaud, température chambre excessive . Notre réservation nous a donnée accès au centre bien être qui se compose dune piscine ,spa et hammam , piscine chauffée qui est très appréciable pour décompresser Sinon soirée animée par l'ambiance festive dûe au match de football,. Enneigé ça doit vraiment être top !! A refaire avec grand plaisir au même endroit
• Florianne.t

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:28

  Très bon emplacement , deux pas de l'hyper centre et du casino. Bonne literie mais chambre froide à notre arrivée. Espace bien être pas agréable du tout , très petit, bruyant et couleurs criardes .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que notre espace détente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons tenter de les remédier afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine venu, je l'espère. Dans l'attente, nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus amplement. Cordialement, La réception.
• Tifine.

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 14:24

  On a passé un week-end détente à l’urban hôtel d’aix les bains. Beau cadre, très propre, super accueil. L’espace spa est bien aménagé, dommage que les jets qui sont dans la piscine ne soient pas suffisamment puissant. Le petit déjeuner est bien, et surtout varié, il y en a pour tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous prenons en note votre remarque afin de notre améliorer et de vous satisfaire d'avantage. En espérant vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Laure.A

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:57

  Très bonne expérience, réservée via Staycation. Acceuil chaleureux et professionnel. Chambre au top, confort literie parfaite et hôtel idéalement situé en centre ville!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour à l'Urban Hôtel vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous va droit au cœur. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt, La réception
• Emma.o

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 23:35
• melissa.H

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:15

  Hôtel super, en plein centre ville, belle chambre juste il manque une prise dans la salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes, nous prenons également note de votre commentaire sur la prise dans la salle de bain merci à vous. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue en famille à Aix-les-Bains. A bientôt
• S.d

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:24

  Nous avons passé un week-end très sympathique dans cet établissement. Très bien situé au centre d’Aix les bains, propre, décoration soignée, et personnel très accueillant. Un grand merci particulièrement à M. Ferhat, votre bienveillance et votre disponibilité ont rendu ce séjour qui était un cadeau à l’occasion de notre premier anniversaire de mariage encore plus plaisant! Nous recommandons vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes et particulièrement à Ferhat. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous va droit au cœur. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Marc.U

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:29

  Je n'ai jamais eu affaire a du personnel aussi désagréable à la réception d'un hôtel. De plus on nous dit qu'il y a un parking gratuit et arrivé sur place on ce voit facturer 12€ , sans parler du petit déjeuner facturé 15€ pour un choix aussi minable ! C'est vraiment scandaleux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous excusons du désagrément et du manque de communication rencontré avec la réception. L'expérience que vous dépeignez ne représente en rien ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Normalement le parking de notre hôtel est bien renseigné comme payant sur nos plateformes, pouvez-vous nous indiquer à quel endroit il est communiqué comme gratuit afin qu'on puisse y remédier ? Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques et soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour y remédier. En espérant vous recevoir une prochaine fois et vous apporter entière satisfaction. Cordialement, La réception.
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:41

  Personnel très a l écoute et accueillant ! Piscine, sauna et hammam au top ! Chambre correcte. Je recommande ++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Gimenez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience à l'Urban Hôtel vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Corinne.u

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:50

  Une chambre pour 2 nuits dites standard pour 280 euros un peu coûteux sachant que pour ce prix là piscine en supplément et parking aussi et sans compter des petits déjeuner à 14 euros. Location d une place de parking a 12 euros qui n etais pas dispo dès le soir même. Aucun geste de la part de hotel "navrant".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Guyot, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il faut savoir que nos tarifs varient tous les jours en fonction de l'activité de l'hôtel, votre séjour s'est déroulé en haute saison ce qui explique le coût élevé de votre chambre. Nous prenons tout de même note de l'ensemble de vos remarques. En espérant vous recevoir une prochaine fois et vous apporter entière satisfaction. Cordialement, La réception.
• Alison.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:17

  Nous avons passé un merveilleux séjour en famille. L’hôtel est idéalement situé et le personnel y est exceptionnel. Concernant la chambre, un poil petite pour 2 adultes, 1 enfant et un nourrisson. La literie est merveilleuse et la propreté irréprochable. L’espace bien être est génial et les enfants y sont les bienvenus (c’est tellement rare!). Si je devais être critique, le prix du petit déjeuner est peut être un peu élevé, manque d’un petit frigo dans la chambre et en heure de pointe, l’ascenseur est fortement sollicité ! Mais rien qui ne me dissuadera de revenir rapidement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de l'Urban Hôtel. Nous prenons tout de même note de vos remarques afin de les transmettre à notre direction. En espérant vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Alexis.a

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:53

  Bon Hôtel, bien situé, assez calme, l'équipe est agréable, mais je regrette que le ménage soit approximatif... surtout pour 160€ la nuit .Travaux juste en face ne vous imaginez pas faire une grasse matinée 😅 Pas d'avis Spa et P'tit Dej Car pas testé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Vallon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié en grande partie votre séjour au seins de l'Urban Hôtel, nous sommes navrés que le ménages n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons compte de votre remarque et nous la communiquons à notre direction dans une démarche d'amélioration. En espérant vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• hoarau.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:01

  Particulièrement déçu de la chambre supérieure... j'avais séjourné il y a 3ans en chambre standard et je ne vois absolument aucune différence si ce n'est le fait d'être au 6ème étage cette année et surtout le PRIX... La porte coulissante de la salle de bain s'ouvre toute seule !!! Niveau intimité en chambre à 3 personnes, ça laisse à désirer... une patere pour 3 peignoirs et 3 serviettes dans la salle de bain... le petit-déjeuner est correct mais pas pour le prix 14€... sans compter que j'ai attendu un long moment mes serviettes de bain en remontant du spa pour pouvoir me doucher, celles de la veille n'étant pas qeches du tout car rien pour les accrocher... bref prenez une chambre standard aucune différence avec la chambre supérieure...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons tenter de les remédier afin d'apporter entière satisfaction à nos clients. Dans l'attente, nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus amplement. Cordialement,
• Isa.s

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:32

  Deuxième fois que nous venons et deuxième fois que nous sommes surclassé avec accès à la piscine et au Spa. Nous reviendrons en espérant être à nouveau surclassé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravie que votre expérience au seins de l'Urban Hôtel vous ait plu. Nous espérons pour vous que la chance vous sourira une troisième fois. Comme on dit "jamais 2 sans 3" !!!! Au plaisir de vous revoir au seins de notre établissement, Cordialement, La réception.
• melissa.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:15

  C’est quoi cette hotel.?! Pour une chambre supérieur c’est à ce poser des questions.! On arrive chambre sale, cheveux au sol traces sur les murs etc… Pas d’échantillon dans la salle de bain. Petit déjeuner mais déplorable.! 14 euro pour croissons petit pain et quelques charcuterie? Honnêtement je me suis fier au avis mais je ne comprend absolument pas. Ne vaux pas du tout les prix payer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire quand la réception a été à votre disposition pendant tout votre séjour. Le ménage a été fait en priorité le lendemain et le petit déjeuner remboursé. Nous sommes toujours à votre disposition si vous voulez échanger directement avec nous. Très cordialement, L'équipe de Réception.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:10

  Chambre très propre et agréable, bien insonorisée et literie irréprochable. Petit dejeuner varié sucré, salé. Personnel au top, bref un hôtel à réserver sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Rolland, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
• Chloé.h

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:33

  Tout était au top ! Nous avions pris la formule chambre Deluxe avec accès au spa sans petit déjeuner ni parking. La chambre et le spa était conforme à la description. Le seul bémol fut quand nous avons quitté l'hôtel, nous avons reçu un message nous disant qu'on n'avait pas réglé le petit déjeuner alors que nous n'en avions pas pris... Le problème à été vite résolu mais bon c'est dommage..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience à l'Urban Hôtel vous ait plu. Un grand merci pour votre gentil commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous va droit au cœur. Nous sommes cependant navré de ce mal entendu avec notre réception, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue en famille à Aix-les-Bains. A bientôt
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:59

  Hôtel plutôt bien situé pour visiter la ville et le lac (il faut marcher environ 3km mais c est joli), moderne, refait récemment, propre (il ne faut pas regarder dans les coins), le spa fait le job (le hammam était en panne, c est dommage) et l'équipement est prévu dans les chambres (peignoirs et chaussons), accueil correct, parking dans l hôtel (ne pas oublier de réserver)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment passé dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau
• quentin.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:14

  Merci à Kévin et Stéphanie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Leur sourire et leur dynamisme nous ont permis de passé un incroyable séjour. Ne changez rien (un frigo dans la chambre serai plus que recommandé)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience au seins de l'Urban vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous va droit au cœur. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:18

  Hôtel très bon rapport qualité prix et très bien rénové . Petit déjeuner offrant un choix divers et multiple selon les goûts (sucrés/salés) . Une direction et un Personnel très arrangeants et agréables. Nous avons passé un bon moment en famille le temps d’un week-end sur Aix les bains .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Ladoy, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt Très cordialement, L’équipe de l’Urban Hôtel.
• Yannick.o

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:26

  Bon emplacement, chambres propres et bien aménagées, personnel très poli. En dehors de ça: On est arrivés tôt, bien avant le check-in et on a demandé ou il était possible de se garer dans la rue, réponse: "on ne peut pas". On c'est donc décidé à prendre une place à 12€ par jour. Mais de retour au check-in, la personne au standard ne nous avait rien réservé et nous nous somme retrouvés sans place, car elles sont limitées. Apres investigation, 300m plus loin dans la rue, après le commissariat, les places sont gratuites... La piscine est censé être comprise dans ma réservation (c'est affiché sur mon reçu Booking) mais, en chambre "standard", une fois sur place, on nous apprend que ce n'est pas compris... Heureusement, après discutions, l'hôtel nous l'a inclus sans frais. Ascenseur en panne pendant tout le séjour, Hammam en panne, pendant tout le séjour, et piscine mal entretenue (files électriques et lampe allumé qui flotte en surface). Pas de mini frigo dans les chambre. Petits déjeuners chers (14€/pers). On a donc esquivé: ça coûte 2 fois moins cher de le prendre en terrasse aux cafés avoisinants. Bref, prestations médiocres pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience que vous dépeignez ne représente en rien ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques et soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour y remédier. En espérant vous recevoir une prochaine fois et vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de l'Urban Hôtel.
• Cristina.c

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:04
• C..

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:55

  Nous y sommes allé une nuit, et malgré un soucis technique de l'ascenseur, le personnel de l'hôtel à trouvé des solutions pour notre confort, merci beaucoup, les chambres sont parfaites et le lit très confortable, le calme de la rue ne se fait pas entendre. Une très belle découverte où nous retournerons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment passé à l'hôtel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
• Virginie.E

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:05

  Hôtel très bien situé et facile à trouver. Accueil très chaleureux. Les chambres sont superbes. Déco originale et classe. Literie excellente. Espace bien-être au top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience à l'Urban hôtel vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et cela nous va droit au cœur. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue en famille à Aix-les-Bains. A bientôt
• Stephane.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:48

  Hôtel hyper centre à 2 pas des commerces. Très bien insonorisé. Propreté irréprochable, chambre spacieuse et agréable. Douche impeccable. Parking sécurisé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour vous ait plu. Un grand merci pour tous vos gentils compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:34

  Hotel bien situé. Accueil très sympathique. Climatisation dans toutes les chambres. Un restaurant sur place et piscine et spa et garage . Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment passé dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Très cordialement, La réception
• Emma.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:58

  Séjour agréable, personnel souriant et à l'écoute. Espace bien être très bien. Les chambres sont très bien entretenue. Petit déjeuner un peu cher pour ce que c'était mais nous reviendrons avec plaisir
• Lydi.7

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:42

  Séjour agréable l hôtel très bien placer accueil super réactif agréable il explique très bien au niveau dut sejourde la chambre très confortable et ce que je trouve de bien on a dut thé et café avec bouilloire dans la chambre c est top
• scumtraez.

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:34

  Hôtel bien situé près du centre. Chambres refaites a la déco moderne. Par contre forte odeur de tabac froid dans le couloir et chambre. Je suppose qu'ils ont on a essayé de masquer l'odeur par de la bombe désodorisante, on a dû laisser la fenêtre ouverte pour atténuer les odeurs. La propreté n'était pas au top : traces d'urine derrière le couvercle des WC. Espace spa correct sans plus. La salle de petit déjeuner est un peu petite par rapport au monde présent : bruyante et froide.
• HANNA.

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:00

  HOTEL CORRECT sans plus qui selon moi ne mérite ni l'appellation spa ni les 3 ETOILES. Accueil sympathique des 2 hôtesses et explications claires au niveau du fonctionnement de l'hôtel .L'homme qui est avec elles ne daigne même pas dire bonjour aux clients...en ce qui concerne la chambre elle est fonctionnelle et literie très agréable par contre propreté salle de bain à revoir(rideau de douche jaunie et moisissure au niveau des joints + gel douche pratiquement vide)Les chambres ne sont pas du tout insonorisées(on entend vraiment tout même quand la personne de la chambre d'a coté se rend au toilette !!!)En ce qui concerne le spa c'est plutôt une grande piscine avec 3 buses qui se courent après donc vraiment pas suffisant (hammam et sauna minuscule pour la capacité de cette hôtel)La douche est tellement proche des buses de la piscine que quand un client se douche vous êtes éclaboussé par l'eau qui coule .Attention sol très glissant.Selon moi prix trop élevé par rapport au standing de cet hôtel.En conclusion bon hotel par rapport a l'emplacement (on peut tout faire à pied )mais cher pour rien.
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:50

  Hôtel très bien situé car dans le centre ville. Petit déjeuner très bien ainsi que la chambre. Gros bémol sur l espace spa : eau de la piscine trop froide manque cruellement d un vrai jacuzzi.
• ADS.8

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:34

  Très bon acceuil,accès parking sécurisé, chambre grand luxe et d'une propreté remarquable. Personnel souriant et très professionnel.Centre ville et casino à 2 pas.Spa,hammam et sauna pour un moment de détente. Une reduction sur le prochain séjour est remise lors de notre départ...Alors?Que demander de plus?Je recommande vivement l'URBAN . Mes compliments à tout le personnel ! Je recommande
• William.i

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:39

  Insatisfait de ma nuit. J'avais demandé un lit deux place et j'ai eu deux lits simples. Sur les deux bouteilles d'eau offertes, l'une était vide, déjà consommée ... Enfin le personnel à l'accueil peu souriant.
• Newchrys.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:05

  Nous avons juste eu un petit couac de réservation via le site weekendesk mais l'accueil nous a vite réglé le problème en nous surclassant, ce que nous avons beaucoup apprécié. Très bel hôtel, très confortable et propre. Piscine et spa très agréables. Buffet petit déjeuner varié. Nous y retournerons.
• Élise.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:26

  Très bon hôtel, bien situé, propre, personnel très sympathique et chaleureux. Chambre suite (5 personnes) très confortable et joliment décorée. Petit déjeuner à volonté sucré/salé avec produits locaux Savoyards. Piscine magnifique avec hammam, sauna, et une salle de sport fitness. Nous sommes ravis de notre séjour !
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 00:15

  Bon séjour entre copines dans une suite à l’urban hôtel. L’hôtel est très bien situé. La literie est bonne. L’accès à la piscine, sauna et hamam est agréable. Un parking payant est disponible. Le petit-déjeuner à 13€ est complet (buffet sucré et salé).
• Elisa.A

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:45

  Très bon accueil. Chambre très agréable. Espace spa de qualité. Petits bémols : - nettoyage des WC dans la chambre à améliorer - salle du petit déjeuner pleine et peu d'espace entre les tables - un brise vu entre le couloir et le spa ne serait pas de trop
• Lea.l

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:12

  Hôtel superbe, l’accueil et au top ainsi que le personnel, chambre d’hôtel propre et grande pour 4 personnes et lit super confortable. Le spa est nickel pas beaucoup de personnes donc au top. Je vous le recommande vivement !!!!! J’y retournerai sans hésiter :)
• Nadine.h

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 22:01

  Hôtel/chambre propre agréable. Personnel au top : disponible, agréable, au petit soin. Un bémol nous avons eu un peu froid dans la chambre et dans la salle ou se trouve la piscine, surtout quand on se retrouve dans le couloir pour attendre l'ascenseur! . Piscine/hamma/sauna très beau, propre.. nous avons passer un séjour agréable.
• Francesca.u

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:50

  Hôtel très joli le personnel est très courtois et chaleureux. La chambre est très fonctionnel avec une décoration simple mais très soignée. Nous avons beaucoup apprécié le thé mis à disposition dans la chambre. En revanche un petit détail reste à noter plusieurs des serviettes données dans la chambre était sales… c’est très dommage. Quant au spa il est très fonctionnel est très sympathique l’espace est cependant beaucoup plus petit que ce que nous pensions au vu des photos mis à disposition sur le site. Nous gardons néanmoins un très bon souvenir de cette hôtel.
• Quentin.

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:12

  Très bon hôtel ; Il faut cependant penser à réserver à l'avance le restaurant car il est vite complet et nous n'avons pas la priorité. Le parking est également en surcout. Une seconde étoile en moins pour la piscine qui n'est pas (ou pas assez) chauffée, du coup on ne peut pas trop en profiter. RAS pour le sauna et le hammam.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:13

  Chambre à la décoration assez sobre mais soignée, personnel courtois et efficace. Calme même si le jour en bas de porte laisse passer un peu trop de lumière du côté du couloir (mériterait un boudin de porte). Petit-déjeuner classique sans être exceptionnel. Arrivé un lundi je n'ai pas pu tester le restaurant de l'hôtel.
• Jérémy.e

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:57

  Séjour agréable de deux nuit en amoureux. Pour les points positifs: Petit déjeuné copieux avec produits frais. Chambre spacieuse et moderne avec salle de bain très apprécié. Points négatif: Le spa est en supplément pour une réservation dite standard (a 330€ le séjour pour 2 nuit) je ne m’estime pas être un client standard mais soite.. je paye les 2x12 euros pour me détendre au « Spa »! J’y reste avec ma femme 30minutes… piscine froide, hammam froid, Sauna fait son job. L’endroit est petit et sans douche.. niveau hygiène quand on sort du sauna pour plonger dans la piscine c’est pas super. Je n’apprécie pas le faites de payé dès supplément pour tout et n’importe quoi dans un établissement qui est équipé. Je ne pense pas revenir malgré une équipes sympathique (petite déjeuné, femme de chambre et réceptionniste) Dommage..
• Florence.3

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:35

  Ils vendent des chambres alors que l'hôtel est fermé... Nous sommes arrivés devant et avons trouvé portes closes ! Incroyable ! Un simple mot était apposé pour nous diriger à un de leur hôtel partenaire ! A notre grande surprise nous avons dû régler un supplément de 30€ pour le spa et parce que les prestations étaient "supérieures" alors que dans la réservation initiale le spa était compris ! Les clients n'ont pas à subir une augmentation de prix dû à la mauvaise gestion de l'hôtel ! Nous avons eu un goût amer... nous déconseillons !!!
• Gabrielle.i

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:49

  Très bon moments en couple L'hôtel est accueillant, moderne et bien situé. Le personnel et adorable et les chambres sont très jolies et spacieuses ainsi que propre. Les douches à l'italienne ne sont pas très pratique cependant... Le déjeuner était délicieux il y a autant du sucré que du salé à volonté ça vaut le coup. Il faut bien penser à réserver le parking parcontre. Le spa est propre est super !!! Je recommande vivement !!!
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:26

  Super expérience en janvier où l'espace détente était très peu fréquenté. Nous pouvons y aller quand on veut durant le séjour jusqu'à 22h30. Les chambres sont magnifiques, neuves et très propres. Je vous recommander cet hôtel très bien situé pour aller dans le centre-ville animé d'Aix-les-Bains.
• Anais.h

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 20:08

  Super expérience un week end de janvier où l'espace détente était très peu fréquenté. Renseignez vous bien avant de réserver, il faut rajouter un supplément de 12 euros mais après nous pouvons y aller quand on veut durant le séjour jusqu'à 22h30 et c'est super. Les chambres sont magnifiques, neuves et très propres. Enfin une douche d'hôtel qui a aussi une bonne pression. Je ne peux que vous recommander cet hôtel très bien situé pour aller au restaurant à pied.
• Yann.

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 22:42

  Visite en octobre 2021 Très bon Hôtel je recommande, accueil sympathique jolie cadre, les chambres sont belles et modernes. Petit déjeuner copieux et très bon. La piscine est très jolie mais la température pourrait être un peu plus chaude pour pouvoir y rester. Le parking est souvent plein il faut se garer à l'extérieur mais les places ne sont pas facile à trouver... ce n'est pas indiquer mais il faut réserver une place au parking de l'hôtel en avance.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:39

  Expérience cauchemardesque dans un hôtel crasseux dont le directeur est incompétent et ahuri. L'expérience au sein de cet hôtel fut une effroyable catastrophe ! Les prestations proposées aux clients sont désastreuses et pas à la hauteur des prétendues trois d'étoiles affichées par l'hôtel. Quant au directeur de cet établissement, il n'est qu'une caricature de lui même... Ce dernier fait preuve d'une mauvaise foi, d'une arrogance et d'un mépris à l'égard des clients de son établissement... Bref. Cet hôtel est fortement déconseillé, voir à fuir ! La chambre d'hôtel était particulièrement sale et répugnante. Il y avait de la poussière un peu partout sur le sol, des cheveux dans la literie et la salle de bain était crasseuse. Pire encore, nous avons trouvé une paire de chaussette sale appartement aux anciens occupant, derrière les rideaux de la chambre. Cela témoigne d'une grande négligence et d'un manque d'hygiène manifeste lors de la préparation de la chambre. C'est inacceptable, surtout en situation de pandémie ! Quant au pseudo SPA dont se targue l'hôtel, trois mots pour le qualifier : désuet, crasseux et écœurant. Aucunes règles d'hygiène et sanitaire n'y est appliquées. Consterné par les pitoyables prestations de l'hôtel et ne se sentant pas en sécurité, nous avons décidé de quitter l'hôtel...
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:13

  Super expérience en couple. Le spa est propre et agréable, hors saison il n’y a personne et c’est parfait. Nous vous conseillons les massages, un vrai moment de détente. Chambre spacieuse, très propre également, lumineuse. Personnels accueillant et à l’écoute.
• Cedric.o

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:54

  Chambre 607 ventilation bruyante très mal dormi. L'intérieur agréable. Lit d'appoint très confortable transformable en fauteuil. Pas fan de la déco de la chambre. Douche à l'italienne sympa. La piscine était très froide par endroits et tempérée à d'autres pas vraiment agréable. Hôtel moyen. Le restaurant dans l'hôtel était malheureusement déçu que la réceptionniste de la pas indiqué à la réservation. Parking souterrain à 12€ appréciable.
• Z.M

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:23

  Nous avons passé deux nuits à l'hôtel URBAN. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Malgré la gentillesse des employées, l'accueil a été un peu lent. La chambre était propre et a été nettoyée durant notre séjour. Dommage qu'il n'y ait pas d'adapteur de prises électriques, nous n'avons pas pu charger nos appareils à cause de nos prises étrangères. L'accès à la WIFI était limitée: notre laptop pouvait s'y connecter mais l'accès à Internet était soit TRES LENT, soit n'était pas... Les poubelles sont trop petite pour des séjours de plus d'une nuit. L'espace aqua-détente est un peu petit, l'eau de la piscine n'est pas assez chaude. Beaucoup d'enfants (et d'adultes!!) y plongent malgré l'interdiction. Le sol n'est pas très propre. Attention, risque de glissade lors de la sortie (même avec pantoufles sèches). Nous avons pris des soins dans la cabine de soins de l'espace, tout était SUPER. La masseuse était professionnelle et bienveillante. Ce fut une belle expérience! L'ascenseur est extrêmement lent! Autant se muscler les jambes et prendre les escaliers (même si vous séjournez au 6e étage!) Le petit-déjeuner est en forme de buffet. Tout est assez bon.
• Laurie.u

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 12:46

  Les chambres étaient spacieuses et propres dans l’ensemble. Par contre j’ai payé 220 euros pour 2 chambres et nous n’avions pas accès à la piscine sous peine d’avoir prix une chambre standard ( prise par booking qui nous garantissait la piscine inclus ). Je n’ai jamais vu un hôtel où la piscine était en supplément de 12 euros par personne. Je suis venus dans cet hôtel quelques années auparavant et nous n’avions pas eu ce soucis. Et les personnes de l’accueil n’étaient pas très cordiales face à ce problème. Dommage. Par contre rien a dire sur l’accueil de nuit !
• Charlotte.i

  3 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:54

  Accueil sympathique et professionnel. La chambre était belle et spacieuse. Le petit déjeuner était très bon et copieux. Séjour agréable dans l’ensemble malgré quelques points négatifs que nous avons relevés parmi ces points positifs : Nous avons été déçus de la propreté de la chambre (cheveux, saletés et poussière). Le service de ménage a oublié de faire notre chambre et de fait, nous changer le linge de bain qui était humide… nous avons donc dû nous sécher avec du linge humide, pourtant nous avions bien positionné notre pancarte sur la poignée de la porte de chambre pour l’indiquer au personnel. Après plusieurs relances auprès de la réception, nous en avons eu le jour de notre départ… Aussi, le matériel de la chambre était quelque peu mal adapté (miroir de la salle de bain beaucoup trop bas pour des personnes de taille normale : 1,65m et 1,84m). La température de l’eau de la piscine n’était pas assez chaude à notre goût, c’est dommage…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre venue au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos remarques et allons les traiter en interne. En espérant vous recevoir de nouveau et vous apporter entière satisfaction. A bientôt
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:32

  Une accueil chaleureux et très professionnel. Chambre moderne et très propres. Les deux personnes de la réception sont restées courtoises et irréprochables face à deux clients à la limite de l'impolitesse. Le fait d'être client ne donne pas des droits supplémentaires. La bonne éducation ne s'achète pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement suite à votre venue. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et nous vous remercions pour votre compassion à l'égard de nos collègues en réception. Nous leur transmettrons votre message qui ne manquera pas de les toucher. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue. A bientôt
• Corinne.o

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:01

  Deux nuits réserver.Arrivee dans la chambre pas de peignoir,lavabo bouché,douche montée à l'envers donc très mauvais écoulement obligée d'éponger!Des tâches sur draps et oreillers! Au petite déjeuner c'est les clients qui demande de réapprovisionner ce qui manque.. Les tarifs ne correspondent pas aux prestations.Il vaut mieux passer par Thalasseo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre séjour, notre personnel de réception se tient à votre disposition pour vous apporter l'aide nécessaire en cas de problématique rencontrée en chambre. N'hésitez pas à les contacter. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les traiter en interne afin d'apporter les ajustements nécessaires. Cordialement,
• Emilie.

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:28

  Hôtel bien, spa super chambre aussi , mais pour la réception de la chambre j’ai dû attendre 1 h 30 on ma donner une bouteille de vin en compensation mais malheureusement je ne bois pas d’alcool le matin de mon départ on ma proposer de rester toute une journée au spa alors que je partais a 12 h .Je n’est pas pu en profiter 👎.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire concernant notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, notre spa et votre chambre. Concernant les gestes commerciaux proposés suite au retard de la remise de votre chambre, nous sommes sincèrement navrés qu'ils ne vous aient pas satisfaite. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus amplement. Cordialement,
• marie.h

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:14

  Séjour d une nuit. Hôtel idéalement situé. Très bon accueil Dommage, la piscine intérieure n était pas assez chauffée. Ce qui a écourté le moment de détente au spa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la température la piscine. Nous espérons vous recevoir de nouveau à Aix-les-Bains. A bientôt
• Yannos.

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 20:29

  Nous y avons passée une nuit impeccable. chambres spacieuse, literie très confortable, télé, climatisation, douche. Petit balcon et vue sur Aix les Bain. Nous avons pu disposer de la piscine interieur sans aucun problème de 21h à22h30( tranche horaire choisi par nous, cause Covid19). Piscine chauffée, sauf que l'eau était un peu froide. Le lendemain matin, petit déjeuner sous forme de buffet à volonté. Petit déjeuner gargantuesque, il y a de tout, café, the, capuccino, Viennoiserie, pain, beurre, confiture, yaourt, œuf, saucisse, fruits frais etc etc etc..... . Le jour où je dois retourner à Aix les bains, je retourne dans cet hôtel. Le personnels hyper sympas et z l'écoute de ces clients. Je conseil......

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez pleinement profité de nos prestations et services. Merci pour votre compliment à l'intention de nos collègues, nous leur transmettrons. Ce sera avec grand plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine venue à Aix-les-Bains. A bientôt
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:09

  Nous avions réservé sur Booking une chambre pour deux, une nuit, petits déjeuners compris au prix de 176€. Sur le site, aucune information de la prestation de la chambre. A notre arrivée, nous nous sommes retrouvés avec une chambre standard au prix de 78€ en temps normal petits dej compris avec 100 € de plus sans aucun privilège (spa, parking etc). Aucun geste nous a été fait. Chambre en bon état mais beaucoup beaucoup trop cher pour ce que nous avons payé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre politique tarifaire est fixée en fonction des périodes basse et hautes ainsi qu'en fonction des évènements régionaux. De plus, nous sommes étonnés, car sur notre site internet ainsi que sur les sites partenaires tels que Booking les prestations de nos chambres sont bien indiquées, notamment pour les chambres standard, il est indiqué "Accès espace aqua-détente en supplément selon disponibilité". Cordialement,
• Sla.Y

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 00:44

  Nous avons séjourné une nuit, les dras sont pas propre avec des cheveux et ne soulever surtout pas vos draps vous verrez les cheveux de tous les clients inadmissible! c’est 1 étoile… À ce prix là je me payer un quatre-étoiles avec des draps propres! Personnel de la réception très longue mais sympathique. Le comble me faire voler mon écharpe par le personnel de ménage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos espérances. Votre remarques concernant l'état de propreté des draps nous semble quelque peu exagéré. Tout au long de votre séjour notre personnel de réception et d'étage se tiennent à votre disposition pour vous apporter l'aide nécessaire en cas de problématiques rencontrées dans votre chambre. N'hésitez pas à les solliciter. Cordialement,
• Laura.o

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:38

  Pas mal mais beaucoup de détails n'allaient pas et justifient assez mal le prix et les 3 étoiles de l'hôtel. Voici quelques critiques positives et négatives sur notre weekend à l'Urban Hôtel : - Manque de chaussons dans la chambre pour l'accès au spa et les peignoirs n'étaient pas accordés, c'est dommage. - Pas de carte pour aller au spa lors de l'accueil à 15h, obligés de redescendre à l'accueil pour ces deux points. - Entretien pas optimal du spa : le hammam ne fonctionnait pas quand on y est allé, le sol devrait être lavé plus souvent car glissant et traces avec les pieds sales des clients. - Petit-déjeuner très agréable mais le jus d'orange en brique du supermarché dans un grand distributeur porte à confusion et laisse penser qu'il s'agit de jus d'orange fait maison. - La chambre standard est très jolie et agréable. - L'accueil était correct. À préciser lors de la réservation : - Parking payant et sur réservation en amont - Accès au spa d'1h30 par nuit et sur réservation du créneau, risque de ne pas avoir de place selon l'affluence. C'était un test mais pour le prix, je pense retourner dans le 1er hôtel que nous avons fait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront d'apporter les ajustements nécessaires pour obtenir la satisfaction de notre clientèle. Sachez que la direction de l'hôtel vient de changer et de nouvelles procédures sont en cours de déploiements. En espérant vous recevoir de nouveau et vous apporter entière satisfaction. Cordialement,
• Bonnel.v

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 00:06

  Hôtel très proche du centre-ville, avec la possibilité de réserver une place de parking. Piscine intérieure et sauna mis à disposition. Seul bémol, le prix du petit déjeuner qui est excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire suite à votre séjour à l'Urban Hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt
• Maud.l

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 23:53

  Avis en attentepar mobile Pas vraiment contente de notre week end. On va commencé par le positif: hôtel bien placé, propre et le petit déjeuner est correct (13€). Le parking est payant 12€. En chambre supérieure nous avions le droit à un accès / par pers./ par jour, la chaleur de la piscine du spa est difficilement supportable et il y a tellement de chlore-javel que nous avons le ressenti l’odeur même après avoir dîné. Dans la nuit du samedi au dimanche une alarme incendie s’est déclenchée, intervention des pompiers, nous avons dû évacué la chambre, attendre sous la pluie, à 5h du matin, nous n’avons pas été prévenu mais tout le monde est remonté donc nous avons fait de même. Aucune excuse, geste commercial refusé, nous avons eu des explications douteuses le lendemain. Pour un premier week end depuis plusieurs années sans enfant de jeune maman, j’ai un sacré goût amer de mon week-end. Vraiment, si vous pouvez aller ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et pour les désagréments rencontrés au sein de notre établissement. Nous avons récemment changé de direction et des nouvelles procédures sont en cours d'installation. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement,
• Dan.i

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:22

  Pas de contrôle du pass sanitaire et pourtant piscine commune ainsi que petit déjeuner. A l'arrivée notre chambre n'avait pas de papier toilette, un pansement usagé reposait sur le sol de l'entrée et la bouilloire n'avait pas été vidé. La responsable du ménage nous a "mis " dans les mains le papier toilette manquant. Au départ j'ai dit que la prestation était "bof" et on ne m'a pas demandé pourquoi... Seul la literie, le calme et le petit déjeuner nous ont donné satisfaction.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes navrés concernant l'aspect ménage lors de votre séjour. Sachez que la direction de l'hôtel vient de changer et que de nouvelles procédures sont en cours de déploiement. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Cordialement,
• Lisa.

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:50

  Un hôtel joliment décoré avec une literie confortable et une chambre agréable ! L’emplacement est un réel plus car très central. Le petit déjeuner est complet et de qualité. Toutefois, nous avons trouvé que les prix étaient quelque peu élevés pour les prestations de cet hôtel 3 étoiles. Beaucoup de services sont en supplément, même pour les chambres supérieures. Les serviettes ne sont pas changées lors du ménage, la chambre ne dispose pas de mini bar et manque de quelques produits sanitaires. Enfin, l’espace spa, bien que reposant, n’était pas très propre. Pour conclure, nous avons passé un très bon séjour à Aix, mais les prestations sont, au vu de notre expérience, plutôt au niveau d’un très bon hôtel 2 étoiles que d’un 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour et plus particulièrement la décoration et la literie. Nous prenons bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de les faires remonter aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement A bientôt
• Lisa.o

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:03

  Accueil pittoresque. On ne s'est pas senti les bienvenus. Personnel hautain qui laisse apparaître une certaine incompétence. Un cruel manque d'information sur le fonctionnement de l'hotel aux clients. Les prix semblent excessifs, non par rapport à une référence 3 étoiles mais à la qualité qui y est proposée : Éléments cassés dans les chambres, draps sales, petit déjeuner industriel ( bien que fourni) pour 13€.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger vos remarques que nous ne manquerons pas d'évoquer lors de notre prochain point d'équipe afin d'y remédier. Cordialement,
• Clémence.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:20

  Hôtel rénové, décoration sympa, chambre supérieure spacieuse et très propre ! Espace piscine simple et petit dej très copieux ! Je recommande cet hôtel !
• Almagic.

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 18:01

  Nous avons une smartbox à 250 euros. Réservation effectuée de la chambre et du restaurant depuis 1 mois. Aujourd'hui, une autre personne nous informe que notre réservation n'est plus d'actualité , à 1 semaine du séjour. Très très déçu de ne pas pouvoir revenir sur Aix mais aussi d'avoir eu à faire à du personnel incompétent. Je plains le responsable qui doit avoir du pain sur la planche. Je vais m'arrêter là c'est honteux et malhonnête.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous reconfirmons que nous aurions été ravis de vous accueillir, comme expliqué, vous deviez faire la réservation par Smartbox. Votre smartbox était pour 2 personnes et vous nous avez contacté afin de nous demander s'il était possible de venir avec vos deux enfants donc 3 personnes. Nous vous avions informé que cela était totalement possible. Cependant, vous deviez effectuer la réservation via notre partenaire Smartbox et nous n'avons jamais reçu de confirmation de la part de Smartbox indiquant que vous aviez réservé votre séjour. Nous sommes désolés pour ce ressenti négatif et notre directrice reste à votre écoute si vous souhaitez échanger plus amplement. Cordialement,
• Jeremy.i

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:06

  Après réservation par cb sur site internet et coup de téléphone pour préciser que nous payerons le jour de notre arrivée en chèque vacances la demande n'as pas été noté et aucun responsable de tout le week-end pour nous proposer le remboursement différé et prendre nos chèques vacances.... petit déjeuner correct(pour 13 euros!!!) mais la salle pleine a craqué et distance des tables non respectées (40cm entre nous et nos voisins) , des jeunes employés moyennes d'âges 20 ans autant à l'accueil Que le matin au petit déjeuner et qui manque cruellement d'expérience et de prise de décision, manque de gel dans l'ascenseur, chambre manquant d'insonorisation... parking de l'hôtel (12 euros la nuit quand même ) mais que je recommande car aucune place au environ !!! A essayer pour vous faire votre propre idée mais nous ne renouvellements pas l'expérience dans cet établissement.... Déçu.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour à l’Urban Hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assuré que nous prenons bonnes notes de l'intégralité de vos remarques et que nous allons tenter d'y remédier afin d'apporter un meilleur service. Cordialement,
• Joanne.o

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:13

  Personnel très agréable et disponible ! Chambre spacieuse, confortable et bien équipée. Espace bien être, un réel plus ! Sauna, hammam, piscine et fauteuils parfaits pour se reposer après des visites. Soins : très bien ! Petit-déjeuner : bien fourni. Emplacement, au top pour visiter le centre d'Aix-les-Bains ! Adresse à retenir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez pu profiter pleinement de nos équipements. La satisfaction de notre clientèle est notre objectif principal et nous sommes contents que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau à l'occasion d'une prochaine venue. A bientôt
• Louis.e

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:28

  L'hôtel est vraiment très bien. Toutefois le service client laisse vraiment à désirer. J'ai effectué une réservation pour passer un week-end dans cet hôtel et ai effectué le paiement en ligne sur l'appli booking. Malheureusement à mon arrivée j'ai été contraint de régler une somme supplémentaire pour pouvoir accéder à ma chambre (165,80 euros tout de même....). Ma femme étant enceinte et debout depuis plus de 20 minutes dans la réception (15 minutes ou le réceptionniste traitait une réclamation client, puis 5 minutes ou le réceptionniste triait ses papiers sans même nous saluer), je me suis donc résigné à payer afin que ma femme puisse enfin monter se reposer. Plus tard dans la soirée je suis retourner voir le réceptionniste afin de trouver une solution. Ce dernier a reconnu son erreur et m'a indiqué qu'il laisserait une note à sa responsable afin qu'elle procède au remboursement dès le lendemain. Le lendemain après trois passages à la réception il nous a été confirmé que le remboursement serait effectué dans les plus brefs délais. Trois semaines plus tard je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle de l'établissement. Dommage que le service client ternisse ainsi notre expérience dans cet hôtel plein de charmes et aux bons équipements.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident concernant le paiement de votre réservation. Dès que notre réceptionniste s'est aperçu de son erreur, il a procédé au remboursement sur votre carte bancaire. Votre séjour ayant eu lieu le 11/06, le remboursement sur votre carte de crédit a bien été effectué le 12/06. La directrice de l'hôtel se tient personnellement à votre disposition pour échanger si besoin. Cordialement,
• claire-alix.u

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 13:06

  Une très agréable expérience ! La chambre était propre, élégante et moderne ! La literie très confort. L’hôtel, a l’image des chambres est vraiment très bien. Et l’espace bien être .. la cerise sur le gâteau. Vraiment, pour un hôtel dans ces tarifs et à Aix les bains, le rapport qualité prix est parfait. Merci au personnel pour sa gentillesse :) Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire-Alix, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Votre retour nous touche et nous fait très plaisir, la satisfaction de nos clients est notre priorité et sommes donc ravis si votre séjour vous a plu. Nous serons enchantés de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite. A bientôt
• Alex.

  4 / 5

  Le 16/04/2021 à 00:05

  Hurban Hôtel est très bien situé car il ce trouve juste à côté du cœur de Aix Les Bains . L'intérieur de cet hôtel et décoré avec goûts , design et moderne et il y a également un ascenseur . Les chambres sont belles et très importantes très propres et il y a des serviettes et savons qui vous sont fourni . Le personnel est agréable , souriant et serviable . Je vous recommande cet hôtel.
• Florence.a

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:34

  Le positif :déjeuner dîner excellent,propreté excellente. Negatif:chambre un peu petite! Une seule chaise dans la chambre pour deux!peignoir plus grande taille L ....réponse de la accueil (taille unique) le plus choquant pour un hôtel de ce niveau lors de mon départ on me signale que j avais pris une demi pension mais que le restaurant a fait une erreur lors du prix du repas l!,aucune discrétion sur le prix devant mon ami alors que ce sejour était un cadeau,! erreur du restaurant qui n aurai même pas dû m être signalé ,déçue de se manque de professionnalisme !
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 20:50

  Hôtel très sympa et prix à la hauteur des services. Protocole Covid bien établis lors du spa ou du petit dej. Chambre top parfaite pour un we de 2jours. Seul bémol la surcharge de travail des personnes à la réception se ressent fortement malgré leur sourire une fois à notre écoute.
• Franck.

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 13:19

  Hotel bien situé, à deux pas du parc, du casino et du centre ville. L'hotel offre la possibilité de stationner son vehicule au sous sol sécurisé pour 12 euros par nuité, ce qui est interressant vis à vis du prix du stationnement dans la rue. Le personnel est accueillant et à l'écoute, le petit bémol c'est qu'ils ne sont pas pressés. Mais je prefère que l'on prenne le temps et que ce soit conscencieux. Concernant les chambres, elles sont modernes et bien equipées, avec coffre fort, petit refregirateur et un plateau de bienvenue avec thé et café. Bémol sur le nettoyage de la chambre... nous avons retrouvé un chausson de bain sous le lit et pas mal de poussière, dommage sourtout en période de crise sanitaire ! Pour le petit dejeuner c'est super ! Il y a le choix, des produits frais et locaux. Bravo ! L'espace bien être est vraiment top avec sauna, hammam et piscine chauffée. En periode de Covid l'espace est limité à 1h30, il serait bien d'installer une horloge ce qui éviterai que l'on emmène notre montre ou téléphone. Dans l'ensemble très bon séjour, j'aurais mis la note de 5 étoiles en temps normal mais l'hygiène de la chambre n'en vaut que 4.
• Juliette..

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:46

  Déjà venue en 2014 (anciennement Agora) et j'avais adoré cette hôtel. Je suis donc revenue récemment et je suis tout autant satisfaite que la première fois (avec urban hôtel). Déco superbe, bon accueil, personnels souriants et serviables. Chambre moderne, lit confortable et un petit frigo à disposition. L'espace détente du spa est agréable avec sauna, hammam et piscine. Parking souterrain payant mais arrangeant notamment si on n'utilise pas la voiture durant le séjour. Petit-déjeuner très correct avec du choix et des bons produits. L'hôtel est très bien situé, à proximité du centre et des commerces, du casino, du parc etc... Cependant, très gros moins concernant le ménage des chambres et notamment en période covid. Traces de mains/doigts sur le placard, traces collantes des tasses sur la table, pantoufle sous le lit (sûrement du précédent client !) etc... Aspect propre qu'en on rentre mais ça ne l'est pas, malheureusement. Dommage ! Bon séjour dans l'ensemble.
• Marc..

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 22:23

  Reposant avec son spa. Malheureusement le hammam et la salle de fitness sont fermés à cause du covid, et la fréquentation du spa limitée à 1h30 par jour. Chambres propres et bien équipées.
• Jennifer.e

  3 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:54

  Chambre supérieure correcte, petit déjeuner complet avec choix divers... Bémol de l’hôtel: le spa ! Température de l’eau trop froide pour la piscine, sauna et hammam qui ne sont pas en marche (il faut le mettre en route à notre arrivée, attendre que la température monte pour pouvoir aller dedans)... signalé à la réception, réponse: « c’est pour l’économie d’énergie » et propreté qui laisse à désirer... dommage car sinon le cadre du spa est vraiment sympa
• Jimmy.i

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:31

  Les chambres sont mal isolées, la réceptionniste n'est pas impliquée, pas professionnelle... Vraiment j'ai senti que je l'embêtais. J'ai eu l'occasion d'échanger avec le responsable mais il semble loin de réaliser la médiocrité de son propre produit. Je ne recommande donc pas cet hotel. On peut trouver bien mieux aux allentours. La chambre, bien que sombre et offrant une vue laide, est jolie. A choisir je préfère être accueilli par une borne de remise de clé, au moins elle écrira "bonjour" sur l'écran et elle ne fumera pas pendant que j'attends à la réception.
• MARYSE.a

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 22:29

  Pour un court séjour oui. Pour un plus long non car chambre pas faite. Tv fonctionne mal. Plateau de courtoisie pas abondé 2 cafés pour 2 pour un séjour dune semaine pas plus. Nous sommes allés en demander à la réception en vain. Lits retapes mais draps pas changés. Serviettes changées une fois. Miettes sous la poubelle en arrivant et en partant (cf photo). Idem pour le papier wc nous avons demandé à la réception nous attendons encore nous sommes allés le chercher au magasin. Déjeuner bien mais pas de fruit. La serveuse se démène. Piscine sympa. Réception pas disponible. Dommage que le service ne soit pas au niveau des chambres. Hotel bien situé dans le centre.
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:06

  Super bien placé. Déco très sympa (visiblement récente), personnel au top...rapport qualité / prix intéressant au vu des prestations. Je n'ai pas pu tester pleinement la partie spa du fait des limitations covid, mais ça me semble très propre. Je reviendrais.
• severine.a

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 20:04

  Accueil parfait, personnels très attentifs et à l'écoute. Petit déjeuner complet, la personne qui nous accueille est très gentille. La chambre super avec un grand lit, nettoyage tous les jours, le seul petit bémol le non changement des serviettes. Pour un hôtel 3 étoiles, nous indiquer que suite à la crise sanitaire en vu du virus le changement des serviettes ne ce font pas durant tout le séjour cela n'est pas correct car justement un changement de serviettes tous les jours est plus compréhensible, heureusement que nous avions des serviettes d'où les 3 étoiles.
• Chris.o

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:44

  Prestations qui ne sont pas à la hauteur du prix. Ménage oubli deux fois dans la chambre en l espace de 8 jours. Pas de mini bar dans les chambres supérieures. Accueil moyen. Bref à part la situation de l hotel très déçu du séjour.
• Mar.e

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 12:38

  Accueil très chaleureux et personnel disponible. Lounge bar avec des prix assez élevés mais espace agréable et cosy. Globalement un super séjour, hôtel proche du centre et des bar restaurants. Je recommande !
• Marie.O

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 22:28

  La chambre était magnifique... Rien a dire ! Le petit déjeuner était chronométré a 30 min ce qui a été désagréable ( surtout pour son prix) Les coussins ne mont pas permis de bien dormir en revanche, dommage.
• Hugo.e

  2 / 5

  Le 26/07/2020 à 13:10

  Les bons points un super lit, un ptit déjeuner très sympa. Le mauvais point j'ai pris une chambre standard avec option piscine on me demande 26e pour 2 en me précisant que les personnes des chambres supérieures sont prioritaires et que c'est limité à 1h30. Tout en ayant un premier accueil peu accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hugo, Nous vous remercions de votre avis bien que nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à toutes vos attentes. En effet, l'accès à l'espace aqua-détente est inclus dans le tarif des chambres supérieures et des suites mais en supplément pour les chambres standards. Actuellement, en raison de la crise et sur recommandations gouvernementales, l'accès doit être limité à 1h30 / nuitée par personne. C'est la raison pour laquelle les clients ayant opté pour une chambre supérieure bénéficient d'une priorité sur l'accès à l'espace aqua-détente. Bien entendu, lorsqu'il reste de la disponibilité, les clients en chambre standard peuvent tout à fait accéder à l'espace, au tarif de 13 €/ personne. Nous sommes en revanche bien navrés du point que vous relevez concernant l'accueil que nous prenons très sérieusement en compte et allons faire un point avec nos équipes, pourtant réputées pour leur professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire; Cordialement
• Alexandra.t

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 21:24

  Un hôtel trop cher pour ce que c'est. La chambre va encore même si la déco est étrange et qu'il n'y avait pas de quoi prendre une boisson chaude. Mais le parking payant sur place 12€ par nuit en supplément c'est abusé. Le "spa" ne mérite absolument pas les 12€ par personne surtout que le hammam n'était pas fonctionnel. Enfin le petit déjeuner en buffet est bien avec quelques produits locaux mais également excessif à 13€ par personne... déco est

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience bien que nous soyons au regret qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Actuellement, en raison des conditions sanitaires et recommandations gouvernementales, nous ne mettons plus en chambre le nécessaire pour les boissons chaudes mais celles-ci sont disponibles en réception. Vous retrouvez d'ailleurs un affichage en ce sens dans votre chambre. Il vous suffit simplement de vous rapprocher de la réception qui se fera un plaisir de satisfaire votre demande. Le parking vous offre l'avantage d'être à proximité immédiate de l'hôtel. Le tarif est similaire à celui des parkings de la ville qui sont en revanche plus éloignés. En effet, le hammam est temporairement indisponible en raison de la crise et afin de garantir votre sécurité sanitaire. Nous avons très régulièrement de bons retours concernant le rapport qualité-prix du petit-déjeuner et sommes navrés que vous le jugiez trop cher. Restant à votre disposition pour tout échange complémentaire, Bien cordialement
• Aurélie.a

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 01:37

  Hôtel situé au centre d'Aix-les-bains. Il est bien placé, nous pouvons nous déplacer à pieds. Proche du lac, du casino, des commerces et restaurants. Il a été rénové récemment, et d'ailleurs avec goût. Personnel accueillant. Présence d'un spa au-1. La piscine est assez grande (un peu tiède à mon goût). On peut se détendre sur les sofas autour, ou dans le coin Jaccuzzi. Présence d'un sauna et d'un hammam, ainsi que d'une douche pour se rincer. Notre chambre est spacieuse, avec une grande salle de bain. Nous sommes au calme, la chambre donnant sur l'arrière du bâtiment avec une vue dégagée. Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. A bientôt !
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:52

  Excellent séjour, accueil très sympathique, décoration de l'hôtel superbe. La chambre était également très jolie et très propre. Le petit déjeuner est complet nous avons très bien mangé, ceux qui disent qu'il n'y a pas de choix sont des menteurs ! Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour ! Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, à bientôt !
• Manon.o

  2 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:32

  Accueil parfait, spa correct, pas de hammam en raison des mesures sanitaire, petit déjeune médiocre... Je suis énormément déçu un verre de jus et une mini viennoiserie 13€...
• Celine.e

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 14:40

  Super hôtel chambre très agréable, bonne literie, avec le spa hammam piscine c était parfait. Très très bon séjour, nous reviendrons !!
• Maha.o

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 14:14

  Bon hôtel avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement le spa est un peu petit et pris d'assaut le samedi Je reviendrai toutefois avec plaisir les chambres sont spacieuses et le personnel très accueillant !
• Brenda.o

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 10:14

  Hôtel très bien. Week end en couple. Accueil parfait et très gentil. La chambre supérieur est très jolie avec douche à l'italienne. Le spa avec piscine est très jolie ainsi que le hammam et sauna. Toujours aussi content après notre 2 ème séjour la bas.
• Fanny.E

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 16:34

  Accueil très agréable, hôtel très joliment décoré, calme et tranquillité. Espace bien-être juste sublime (piscine chauffée, bain à remous, sauna, hammam, transat). Parking souterrain avec accès direct a l'hôtel. LITERIE JUSTE PARFAITE 😍 Oreiller couette et matelas ultra confortable. Grande salle de bain (douche). Petit déjeuné continental excellent et très varié. Personnel très aimable et à l'écoute. Adresse à ne pas manquer.
• Michael.O

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 14:51

  Agréablement surpris par l’hôtel et ses services. Chambre (suite) très bien agencée et grande. Salle de bain au top. Petit déjeuner rien d’exceptionnel mais largement suffisant. Piscine réellement chauffée et accessible rapidement avec l’ascenseur, et surtout les enfants accompagnés sont acceptés ce qui devient de plus en plus rare à Aix les bains. Très bien situé. Restaurant de l’hôtel excellent avec un très bon rapport qualité prix. Je ne peux mettre 5 étoiles à cause des travaux qui sont encore bien présent dans l’hôtel (perceuse des 9h du matin, ascenseur arrêté le premier jour, des parties de l’hôtel ne sont pas fini comme les escaliers...). J’y retournerais à la fin des travaux avec plaisir.
• Marc.e

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:52

  Les moins: Hôtel en rénovation, non signalé lors de la réservation: ascenseur hors service le premier jour et grosses perceuse le lendemain à 09:30 mardi matin , tout juste sur notre mur! Insupportable. : tant pis pour le télé-travail ce matin. Wifi très limite. Le plus: La vue sur le palace et le Revard, L’accueil sympathique, Le parking sous terrain , La spa: &piscine &haman &sauna flambant neuf, !! toute ces Reno vont être super Quand les les corps de métier ne circuleront plus dans les locaux.
• Laure.O

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:28

  Très bel hôtel qui vient d'être rénové avec goût. J'aime beaucoup la déco qui est moderne. Au sous sol il y a une piscine intérieur, un spa et un hammam. Très bon petit déjeuner varié, mais la salle est légèrement petite par rapport à la quantité de monde. Parking souterrain moyennant supplément. L'hôtel accepte les chiens (avec supplément). Bon emplacement dans Aix les Bains.
• stéphanie.E

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 18:46

  Lors de notre arrivée, hôtel en travaux non signalé lors de la réservation... Accueil au milieu du placo et des fils électriques. Chambre très bien mais salle du petit déjeune à agrandir...
• GUANO-DIFFUSION.o

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 00:12

  Accueil moyen et tarif élevé le 31 décembre. Promotions internet petit dej non respectées. Spa bruyant, on dirait la piscine municipal. Isolation phonique des chambres très mauvaise. Seuls points forts: matelas et propreté.
• Lila.a

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 18:27

  Hôtel très agréable. Etant cliente régulière de l'hôtel j'ai connu la chambre avec accès au spa et piscine. Je regrette aujourd'hui de devoir payer un supplément. Du coup pour une chambre sans prestations je trouve le prix un peu élevé.
• Jean-Claude.O

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 10:32

  Heu....du grand n importe quoi nous avions réservé un séjour rituel avec massage pour deux,l heure du soin est donné après réservation et possibilité de changer l heure 48h avant, mais 48h avant il n y a aucune possibilité de changement,nous avions la chambre jusqu'à 12h00 et le soin à 12h30 c est à ce moment ĺà que j ai compris que les soins se faisaient dans un autre établissement. Comment peut-on on vendre un produit en dehors des heures d'un séjour ? Nous allons essayer de changer nos réservations de train pour les soins!!!! La personne de l accueil étant étanche à nos remarques et pas forcément agréable,C était notre deuxième séjours ici,mais aussi le dernier !
• stephane.i

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 21:35

  Hôtel rénové mais sans grande qualité plusieurs équipements reste très vétuste et date de l’âge de construction du bâtiment Personnel très plus accueillant Beaucoup de circulation en bas de l’hôtel ainsi que la présence d’un cabaret bruyant en fin de soirée
• morgane.l

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:51

  Accueil adorable ! Les chambres refaitent sont superbes et le coin piscine est très agréable ! Idéalement situé ! Nous y retournerons sans hésiter !
• Marianne.h

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:16

  Chambre bien refaite, déco sympa, grand parking souterrain pour stationner son véhicule. Le spa est correct il manque une petite musique d’ambiance Zen par exemple. Proche parc et ville. Personnel agréable. Je recommande.
• Djamel.d

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:15

  Sejour agréable ! Chambre propre et agréable ! Hotel bien situé. L'espace bien-être est reposant malgré le sauna trop petit et le hammam qui fonctionne pas tout le temps malgré le "bouton" de mise en marche ! Sinon super accueil ! Je recommande !
• Jean.e

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 11:00

  Nous avons été très heureux du séjour dans cet hotêl, dans les chambres rénovées qui s’avèrent extremement agréables et confortables. Le petit déjeuner était également de bonne qualité. Le personnel de réception est vite dépassé mais de bonne volonté et dispo 24/7. Certaines parties communes (réception, escalier) ne sont pas encore refaites et vous feront faire un saut dans le passé. Nous n’avons pas utilisé l’espace spa.
• Nadia.a

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 01:18

  Très bon emplacement et jolie déco ! Personnel sympa et petit dej bien (même si on a trouvé un peu cher : 13e). Concernant le spa, j'ai été déçue : il est un peu dans "la cave", aucune luminosité, la piscine est petite et pas de jets d'eau. Sauna très basique, hammam plutôt bien!
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 06:41

  Hôtel idéalement situé, mais la propreté dans la chambre laisse à désiré. Il y avait des cheveux un peu partout dans la chambre; il fallait mieux marcher avec des chaussures. L'accueil un peu froid
• emmanuel.r

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 22:16

  Un hôtel qui comme beaucoup ne respecte pas les normes de sécurité et qui se fiche de son personnel comme les livreurs. Pas bon la politique j'ai vu ceci et c'est honteux de voir une telle négligence. Puis les chambres trop petites. je ne recommande pas
• Matthias.e

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:05

  Réservation pendant les travaux, les nouvelles chambres sont très agréables mais il manquait encore le parois de douche et le porte-serviettes dans la salle de bain. L'espace bien-être est basique mais il a le mérite d'exister. Le petit-déjeuner est bon, la salle en revanche est trop petite et pas climatisée.
• Lucile.e

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 22:46

  Ravis de notre séjour. Hôtel idéalement situé et calme. Chambre rénovée magnifique, propre, avec une très bonne literie. Espace détente très agréable ouvert jusqu’à 23h super. Accueil très chaleureux, personnel attentionné et agréable. Rien de négatif nous reviendrons avec plaisir. Merci.
• CABA.o

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 03:04

  Client zéro, profit max non ? · En repos ce week-end là avec mon compagnon, nous avons eu le bonheur d'être réveillés à 8h30 par le début des TRAVAUX DE RÉNOVATION,un SAMEDI MATIN, une joie pour bien commencer sa journée après une longue semaine de travail:ouvriers se mettant en place, bruits des outils au sol et à 9h c'est le CONCERTO DE LA PERCEUSE AU MUR. Non content d'effectuer des TRAVAUX ÉGALEMENT LES W-E et de bon matin (je vous vois venir: information de travaux rénovation certes renseignée sur le site et dans l'hôtel mais à aucun moment vous ne faites état des horaires et encore moins du fait que le samedi et dimanche il ne faut pas espérer dormir), nous nous sommes vus (wouahou) offrir la veille au check-in un surclassement pour 25euros soit 125euros la nuit au final. Surclassement qui se révéla être un CADEAU EMPOISONNÉ puisque le lendemain matin la chambre rénovée était une chambre se trouvant juste au dessus (ou au dessous comme vous aviez aimé le préciser comme si cela changeait grand chose aux NUISANCES SONORES). Vos réceptionnistes n'ont-elles pas à disposition le planning des chambres qui seront en travaux le lendemain matin ? ou une information précisant de ne pas donner en location certaines chambres? Pour 125euros je cite " nous n'aurions pas pu trouver une prestation comme celle ci sans les travaux en cours", donc en plus de dépenser une somme que vous jugez dérisoire nous devons nous contenter d'être réveillés au BRUIT délicat d'une PERCEUSE en action de BON MATIN. Nous avons été remboursé oui des 25 euros de surclassement, ce qui me semble être normal après que votre réceptionniste au check-in nous ait vendu ce surclassement SANS VERGOGNE. Je vous reproche votre manque d'honnêteté et de transparence concernant ces travaux qui doivent être effectués pour X raisons. Renseignez au moins les plages horaires et précisez que les travaux de rénovation sont également effectués les week-end.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 11:05

  Déjà deuxième séjour cette année. L étage rénové est juste magnifique.Deco de très bon goût avec un agencement qui donne une notion d espace au top.Meme le couloir ébloui. Comme d habitude merci à toute l équipe. On se revoit le 10 mai, cette fois avec nos loulous. on a hâte d y être . Première pour mon oncle et ma tante cette fois, 100% conquis
• Christina.e

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 12:06

  Malgré certain avis négatif sur cet hôtel nous avons quand même réservé une chambre pour 2 nuits du vendredi au dimanche. En ce qui concerne les travaux nous n'avons pas été dérangé par le bruit. La literie est vraiment d’excellente qualité. La chambre est spacieuse avec des placards muraux pour ranger ses affaires, des serviettes de bains sont fournies en nombre suffisantes. Nous mettons que 4 étoiles car lors de notre week end l'eau de la piscine était assez froide et que le sauna était inaccessible et nous n'avons pas été prévenu lors de notre arrivée. Dans la chambre la place de la télé devrait être repensé. Néanmoins nous n'avons pas regretté d'avoir réserver dans cet hôtel qui est vraiment très bien situé.
• F.I

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 22:03

  Bon hôtel, bon spa, très bon accueil, très bon petit déjeuné, couchage confort, nous étions 4 copines, nous avions réservé 2 chambres doubles et nous avons eu 2 chambres de 3 couchages. Toutefois les chambres sont mal insonorisées. Dans l'ensemble nous avons été satisfait.
• Marjorie.I

  2 / 5

  Le 26/02/2019 à 08:41

  Nous n avons pas été prévenu des travaux et du hammam en panne lors de la réservation. Chambre vieillotte, grosse nuisance sonore toute la journee et ce durant nos 4 jours à l hotel (du samedi au mardi), peu d isolation sonore (on entend le voisin se moucher). A part ça, très bon entretien de la chambre, personnel très accueillant et aimable
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 17:06

  Nous avons réservé une chambre pour un weekend en amoureux. Une énorme déception de cet hôtel. A notre arrivée nous apprenons que le hammam est tombé en panne le matin même et qu'il ne sera pas réparé avant lundi car "soit disant" la pièce est indisponible. Les travaux dans l’hôtel sont insupportable ! dès 7h30 le samedi matin, perceuse et perfo dans les murs! génial ! et dès 9h30 le dimanche matin ! Que c'est reposant ! Alors qu'ils disent qu'il n'y a pas de travaux les weekends! Les ouvriers passent par le garage au niveau -1 pour faire entrer les matériaux, ils bloquent les portes ouvertes, ils défiles donc devant la vitre de la piscine car elle se situe à ce même niveau, et il fait donc très froid dans cet espace! C'est plus qu'une escroquerie de proposer des chambres avec un espace détente alors que rien ne fonctionne ! hammam en panne, sauna hors service et piscine froide. Les chambres sont très vétustes et la moquette au sol est vraiment très sale. Nous avons fait plus de 4h de route pour venir dans cet hôtel qui nous paraissait top pour un 3 étoiles en centre ville, mais il ne mérite même pas une étoile. Je ne le conseille à personne, et nous ne reviendrons plus jamais dans cet établissement. Pleins de mensonges c'est HONTEUX ! nous n'avons pas d'autres mots! Nous avons perdu notre argent et notre temps. Ils devraient rembourser leur pauvres clients qui vont leurs faire une super pub!
• Didier.U

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 19:46

  personnel accueillant - chambre propre - sauna hors service - le hamam fonctionne très mal - la piscine est correcte - TARIF TROP ELEVE vu les prestations - petit déjeuner copieux et varié mais la salle est trop exigüe et bruyante
• jebali.e

  1 / 5

  Le 03/02/2019 à 16:18

  Cet hôtel est une arnaque. Nuit épouvantable car le matelas n’est pas confortable. Odeur de cigarette dans la chambre. Condensation sur la fenêtre et nez qui gratte à cause de la poussière. Moquette deguelasse et pomme de douche qui fuit. Eau de la piscine soit disant à 31 degrés alors qu’elle était gelée. Sauna en travaux mais cette info ne nous a pas été signalé avant. Pour 130 € la nuit nous avons du rajouté 12€ de parking alors que nous sommes client de l’hôtel. Rien ne va dans cette ruine à part le petit déjeuner. Hôtel à fuir !!!
• Astrig.A

  2 / 5

  Le 08/01/2019 à 22:59

  Nous avons été déçus de notre séjour. Le sauna était en travaux durant tout le long du séjour et la piscine fermée le matin pour travaux...la piscine est vite bruillante lorsqu'il y a du monde. Les chambres ne sont pas bien isolées et nous avons pu entendre un couple de disputer et un autre prendre du 'plaisir'...seul point positif le petit déjeuner à volonté qui est bien gourmand.
• Lali.

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 15:20

  Assez moyen. Les + : - l'accueil ou les personnes sont tres aimables. - le petit dej assez complet (toute petite salle) - localisation centre ville. Les - - Chambre moins chère qu'à notre hôtel habituel, mais comme le garage est payant (12e la nuit) les peignoirs pour la piscine (4e) les chaussons pour descendre à la piscine (3e)... sans compter que le sauna et hammam sont fermés pour cause d'incendie, et que vous profitez d'une piscine odeur suie avec vue imprenable sur les deux espaces incendiés... - les moquettes de la chambre moyennement propre - les fenêtres qui ne fermes pas, obligé de les maintenir avec une chaise - lit très petits - alarme incendie qui se déclenche la nuit... Au final, prestation assez chère à comparer de la concurrence. Hôtel qui dépanne en dernière minute, espérons que la rénovation arrange tout cela car ça pourrait être un endroit au top! Aix reste notre endroit favori.
• Laura.i

  2 / 5

  Le 27/12/2018 à 14:15

  Très déçue par cet hôtel : chambre en dessous des prestations annoncées & des photos du site. Hygiène & état global très moyens. Le bruit juste entre l'ascenseur et au dessus des cuisines étaient dérangeant. La partie 'spa' (qui n'en a que le nom) tellement déceptive : les peignoirs et chaussons de bain pour le coin 'spa' n'étaient pas fournis (location payantes pour chacun). L'accès au Sauna impossible car encore des travaux (comme pour les avis des mois précédents :( et bien entendu jamais mentionné ni sur le site ni au moment de la réservation ni pendant mon appel), le hammam petit, sans lumière et à activer soi-même, la piscine peu grande et la déco triste. J'ai pris la peine d'appeler pour réserver la chambre et avoir une bouteille de vin rouge car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire et nous avons une cette chambre pas à la hauteur d'un 3 étoiles, du rosé (soit disant impossible à changer !). Le seul point positif était le petit déjeuner : très correct comparé à l'ensemble des prestations de cet hôtel !
• Ced.a

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 16:47

  Fuyez ! rien ne correspond à ce qui évoqué par l accueil au téléphone ! Le coin spa ne marche plus depuis plusieurs semaines ( regardez les autres avis !) la piscine est à peine tiède, le hammam n a aucune odeur d eucalypse.. Loin du minimum syndical. Vous demandez une chambre avec une jolie vue ( validé par téléphone) , on vous déclasse sans explication dans une chambre d un goût douteux et où le matériel global est plus qu usé ( tâches et craquelures au plafond, miroir très sale, j en passe et des meilleurs. Évidemment aucune vue du tout, à part un mini balcon pourri par l usure. Et tout ça avec une hôtesse d accueil incapable de vous dire quoique ce soit d autre que "ah bah c est comme ça". Allez ailleurs ! Vraiment !
• Sabine.d

  3 / 5

  Le 27/10/2018 à 20:06

  Bien situé, restaurants, rues commerçantes et casino à proximité. Accueil excellent, chambre niveau 3 étoiles, piscine chauffée malheureusement située au niveau du garage. Accès par ascenseur depuis les chambres,pas très agréable : on rencontre des résidents qui utilisent le même ascenseur qui sortent du garage alors que vous êtes en maillot de bain ! Moyen ...
• Mitch.a

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 14:51

  _Hôtel sympathique accueil sympathique _Piscine Hammam et Sauna très bien très propres _Chambre normal pour le prix. (83 euros environ ). _Restaurant je ne sais pas ni mange _Déjeuner reste chère 15 euros par personne donc nous avons préférés déjeuner en ville. _Parking privé 12 euros pour 20h c'est très résonnable.
• Marc.a

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 16:47

  J'ai séjourné une nuit dans cet hotel au mois d'aout 2018, nous avons trouvé un cafard fuyant sous le lit, nous avons réclamé des explications et nous avons reçu une fin de non recevoir. Pas de geste commercial, pas d'excuses spontanées, bref un sens de la clientèle tres approximatif.
• Gaelle.

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:54

  Chambre propre moyennement, mais bon confortable. Déçu du lit alors que j'avais demander un lit pour deux personnes on s'est retrouvé sur deux lits distinct qui était collé l'un à l'autre et n'arrêtait pas de partir vers l'Est ! Sinon belle piscine, sauna et hammam. Pour la tranquilité 5/5.
• Benjamin.h

  3 / 5

  Le 03/08/2018 à 12:03

  Hôtel propre, employés aimables, grande piscine, hammam et sauna. L'été les chambre sont des fournaises, il n'y a pas la climatisation juste un petit ventilateur pour brasser l'air chaud heureusement qu'il y a la piscine. Hôtel très bien situé, possibilité de parking pour 12€ par jour, et oui c payant j'ai jamais vu ça avant dans un hôtel 3*
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:47

  Hotel très bien situé au centre ville avec un parking souterrain payant mais très pratique. Acceuil professionnel. Chambre très grande avec WC séparés. Nous avons pu profiter de la piscine et du hamman. Il y a aussi un sauna. Seul bémol, le restaurant est fermé le lundi et difficile de dormir fenêtres ouvertes car carrefour et rues bruyantes.
• emmanuel.i

  1 / 5

  Le 01/07/2018 à 10:52

  C'est des voleurs Mais je vais porter plainte pour escroquerie. Venant de Paris, je loue une chambre pour la nuit a 72€ et le receptionniste qui demande ma carte bancaire pour la garantie. Et aujourd'hui a mon retour sur Paris je m'apercois qui m'ont facturer 73€ sur mon compte 🖕. Vous allez me rembourser et plus Jamais je met les pies dans votre hotel
• Kyla.o

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 12:01

  Hôtel trés bien situé, personnel sympathique et chaleureux, prix correct. La piscine et l'espace bien être sont trés bien, l'eau et à parfaite température. Par contre, il n'y a aucune règle ou surveillance au niveau de la piscine, ce qui entraine des enfants lovrés à eux même qui dérange les baigneurs et des couples faisant l'amour pendant que d'autre nagent... vraiment dommage.
• Hg.s

  2 / 5

  Le 26/04/2018 à 23:35

  Les chambres il faut refaire si non pour un hôtel 3 étoiles??? C’est pas terrible,Par contre les services sont bien , sûr tout le petit déjeuner j’aime bien, la piscine est bien chauffée,
• Geo.e

  3 / 5

  Le 14/04/2018 à 18:44

  Bien situé, central, avec parking souterrain payant. Pour un 3 étoiles, franchement, les chambres, de bonne taille et bien meublées auraient besoin d'un coup de rénovation. Point fort : une belle piscine couverte et bien chauffée + sauna + hammam. Petit déjeuner complet, riche.
• Carine.a

  2 / 5

  Le 03/01/2018 à 08:35

  Chambre avec fuite d'eau dans les toilettes et interrupteur casser pour la lumière d'entrée de la chambre. Ménage fait mais oubli de refermer la fenêtre donc quand on rentre un 1er janvier à 21h il fait froid. Le personnel est très sympa la piscine est accueillante
• Lisa.o

  2 / 5

  Le 01/01/2018 à 18:39

  + Chambre propre rien à redire la dessus. Personnel accueillant sympathique Frigo bar/grande télé écran plat/sèche cheveux/baignoire.. Chambre bien équipée - En revanche piscine froide !! Nous étions gelés ! Et le sauna ne fonctionnait pas du tout il était en panne ! L endroit où se trouve la piscine est très bruyant. Parking payant et pas donné... Restaurant fermé un 31 décembre dommage
• Sophie.

  3 / 5

  Le 20/11/2017 à 13:29

  Hôtel très bien situé dans le centre de Aix les bains. Les chambre sont vieillottes et en décalage avec la réception, la salle de restauration et la salle du petit déjeuner qui sont très modernes et chaleureuses. Petit déjeuner très bien. Nous n'avons pas essayer le restaurant. Rien à redire sur l’accueil et le personnel, très correct. Pour le SPA : dessus, pas le jacuzzi (pseudo jets dans la Piscine), le Sauna est très mal isolé donc pas de réel intérêt, rien à redire sur le Hammam. Manque de transat (1 seul) et les peignoirs ainsi que les chaussons sont en location (un peu raide sachant que le parking est également payant 12€ la journée). Cela ne mérite pas de payer plein tarif, essayer d’y aller avec des offres tel que Groupon ou autres.
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 13:30

  Une honte !! Les chambres partent en décrépitude, sont sales, la literie de mauvaise qualité. Service déplorable. Hôtesse d'accueil complètement dépassée. Hôtel même pas aux normes incendie ! La piscine donne sur le garage !.... Et j'en passe. Je déconseille vivement
• Anne.o

  4 / 5

  Le 16/10/2017 à 08:29

  Staff serviable et accueillants. Chambre un peu vieillottes (surtout la salle de bains) Literie correcte. Petit déjeuner agréable. Très bien placée. Spa un peu décevant (problème de piscine, sauna peu chaud...)
• Celia.u

  1 / 5

  Le 20/09/2017 à 08:54

  Reservation avec une offre groupon. chambre tres vieillotte, salle de bain des années 70. La propreté des chambres laisse a désirer: tache sur la moquette, dans la salle de bain, materiel vétuste poussière sur étagère. La literie est très inconfortable, le lit tres petit et un petit oreiller par personne. Nuit tres désagréable !!!!!! Pour Le Spa les peignoirs sont en location ( habitué au hotel SPA je n'ai jamais vu ca!!!! ) le spa ce trouve a côté des garages au sous sol avec la porte du garage laissé ouverte ( super le froid en sortant du spa!) l'eau de la piscine tres froide et pas entretenu, la temperature general du spa froide aussi. Le hamam avait une forte odeur de crevette, impossible d'y respiré a l'intérieur. Et pour ce relaxer meme pas de transats, des simple chaises de jardin en plastic! Le petit déjeuner est au meme niveau que le reste de l'établissement : DÉPLORABLE !!!! Je ne sais pas ou ils ont trouver leur trois etoiles !!!!! J'ai mieux dormis au Formul 1! Déçu du séjour et surtout merci groupon pour cette escapade en amoureux !
• Thibaut.r

  4 / 5

  Le 01/09/2017 à 15:03

  Super espace bien être avec piscine, sauna et hammam, très appréciable ! Petit déjeuné copieux et varié . Salle de bain peu lumineuse... Very nice swimming pool, hammam and sauna! Breakfast with fresh and various choice . Missing lightness in bathroom.
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 19:08

  Hôtel très bien situé dans le centre de la ville. L'accueil était tout à fait correct. Les chambres sont propres et confortables. Le SPA et la piscine sont au top ! Le petit déjeuner propose un choix assez large de produits. Je recommande.
• Alan.h

  2 / 5

  Le 20/08/2017 à 12:55

  Accueil très froid. Chambre banale pas du tout aux normes. Demande lit double, nous nous retrouvons avec 2 lits simples collés. Nombreux matériaux défectueux ( interrupteur, éclairage plafond, lampe intérieur piscine traînant au fond de l'eau). Très faible insonorisation. Nous ne reviendrons pas ! (2 étoiles pour la partie spa et le cadre).
• Pam.e

  2 / 5

  Le 20/08/2017 à 12:36

  Un Accueil très froid dès notre arrivé. Concernant la chambre, je trouve qu'elle ne vaut pas son prix. Nous avions demandés un lit double et nous avons eu deux lits simples Certaines lampes sont défectueuses et l'insonorisation est mauvaise ( nous partagions la télévision avec nos voisins ...). Mais la partie SPA et le cadre restent un vrai plus, très agréable !
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 20/08/2017 à 07:10

  Actuellement suis en séjour dans l hôtel... Première impression négative... Chambre petite.... Traces sur les meubles... Brûlures? La salle de bain une catastrophe... Douche au joints noirs.... L eau s évacue mal... WC tâche...... Le top est la télé a côté d un placard.. Donc oblige de faire de la gymnastique pour au moins visionner info!!! Est ce le fait de louer par booking qui on nous a reléguer dans une telle chambre... Très déçue.. Attention pas de climatisation dans l hôtel!!!!!
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 25/07/2017 à 18:29

  Bon accueil mais places de parking limitées en nombre, chambres désuète, literie beaucoup trop molle, pas de climatisation. Di choix au buffet du petit déjeuner. Le point positif est l'espace bien-être. Je ne pense pas y retrouver
• Julien.A

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 19:32

  L'accueil est correct et il y a toujours du personnel à l'entrée. Les chambres sont bien équipées avec un petit réfrigérateur et un ventilateur est à disposition. La Piscine Hammam et Sauna sont un vrai plus. Le petit déjeuner est un peu cher et le parking est payant.
• Jessica.

  2 / 5

  Le 21/05/2017 à 17:02

  Gros décalage entre le hall d'entrée et les chambres.. Piscine trop froide pour y mettre un orteil car en travaux (info bien évidemment pas donnée en amont). Seul point positif (car il en faut bien au moins un), à localisation.
• Jeremy.e

  2 / 5

  Le 18/04/2017 à 14:43

  Autant ne pas perdre de temps, allons droit au but, le seul atout de cet hôtel est son emplacement dans le centre ville d'Aix les Bains, le reste n'est que médiocrité et obsolescence. En effet, après un accueil plus que froid, à la limite de l'impertinence, nous constatons une chambre des plus déplaisantes. On fait la liste : - Mobilier au style année 90 - Le petit mal de dos qui va bien au réveil grâce à cette formidable literie - Très mauvaise isolation, porte fenêtre voilée, donc impossible de bien fermer d'où des nuisances sonores de la rue et surtout le froid !!! - Impossible de contrôler la température dans la chambre, en effet, le robinet de radiateur ne sert à rien puisque l'hôtel se réserve le droit de décider qui aura froid et qui aura chaud. - Moquette, comment dire, aux tâches douteuses ... - W.C. encrassé ! Les toilettes c'est comme les dents, de temps en temps, un détartrage ne fait pas de mal ! - Pas de prise électrique autour du lit, enfin un trou à côté de la table de chevet qui laisse apparaître des fils apparents car la prise, elle, a disparu ... Mystère ... - Une très mauvaise isolation, bruit de couloir, de la chambre d'à côté, et le summum, entendre son voisin ronfler la nuit ! Quel bonheur ! - Les tarifs des "extras" (si on peut appeler cela des extras), 3,50 € la mini bouteille d'eau plate, 15 € le petit déjeuner très limité ... bref, tarif à revoir vraiment ! - Hôtel SPA dont le hammam ne fonctionnait pas un jour sur trois ... Bref, c'était la 4ème fois que j'allais dans cet hôtel, autrefois bien entretenu, une mauvaise expérience en Juillet dernier, mais je m'étais dis que j'étais mal tombé et que cela ne se reproduirait pas, dixit l'employée d'accueil, mais forcé de constater que rien ne s'est améliorer, le niveau tire vers le bas, sauf le prix, qui lui ne cesse d'augmenter ! Tout ça pour dire, que je vous conseille d'opter pour un autre établissement, pour 20 à 30 euros de plus la nuit, vous pouvez aller au Golden Tulip, attenant au casino, où vous ne serez pas déçu de la qualité de l'accueil et de l'immensité de l'espace détente et Spa. Si toute fois, un manager de l'agora prend quelques secondes pour lire cet avis, nous étions deux nuits dans la chambre 309 ! Je vous laisse constater l'état de la chambre et la qualité qui ne justifie absolument pas les tarifs pratiqués. Vous venez de perdre des clients fidèles.
• Farah.

  4 / 5

  Le 01/12/2016 à 11:39

  J'ai passé un superbe week-end en famille. Je reviendrais. Personnel très accueillant. chambre pas mal.. Mais mon coup de coeur a été la piscine / hammam et sauna en sous sol... Parfait !
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 16/10/2016 à 20:37

  Petit week-end en amoureux désastreux, après une grosse déception dû au "charme" de la chambre à la décoration trop vieillotte, notre enthousiasme fût vite en berne suite au manque total d'isolation phonique extérieur comme intérieur. Nous avions pris le dîner sur place au restaurant de l'hôtel le repas bien que bon était limité en quantité comme en rapidité (plus d'une heure trente pour servir trois plat sans apéritif).... Le petit déjeuner trop cher quand à la quantité et au choix proposé!!! De plus le personnel de la salle était désagréable car on avait l'impression de moquerie permanente car elles parlaient dans leurs langues maternelles et riaient en regardant les clients. Une étoiles car certaines personnes du personnel sont agréables et compétentes. De plus le centre bien-être est reposant et chaud. Même si le hammam a une odeur assez désagréable. Nous ne retournerons absolument pas dans cet hôtel!!!
• telemak.l

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  Le 26/09/2016 à 19:11

  Accueil agréable mais: - Entrée parking peu pratique et tarif élevé. -Chaleur dans l'hôtel. -Pas de climatisation pour ce 3*. -Rideaux non occultants et pas de stores. -Mal insonorisé. -Manque de prises. -Literie moyenne. -Aspect global vieillissant. ... Bref vous l'aurez compris pas vraiment à la hauteur de ses 3 étoiles...
• Adeline..

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  Le 26/06/2016 à 13:44

  Deception pour cet hôtel 3 étoiles. Chambre petite, non climatisée. Toilettes incrustés de tartre (acide chlorhydrique pour 5€ dans les magasins de bricolage...). Pas de prise électrique à proximité du lit mais des trous dans le mur à la place... Pour le petit déjeuner à 15€ eh bien courez à la boulangerie la plus proche vous en aurez pour votre argent! Merci mais non merci...
• laurent.u

  3 / 5

  Le 08/04/2013 à 22:52

  Chambre vieillotte sans rideau occultant. SDB dont la peinture tombe, avec douche HS et joints noircis. Bref les seules 3 étoiles de cet hôtel vont à son restaurant de très bonne qualité.
• Pierart.a

  4 / 5

  Le 02/12/2011 à 10:27

  Superbe rapport qualité prix, le personnel et agréable et serviable. l'espace détente au -1 piscine, sauna, hamam, vélo, tapis roulant. Le tout sans supplément de prix ouvert jusqu'a 23h. Je reviendrai c'est sur.