Alp Hotel Masella

Tags: Hôtel,

• María.i

  4 / 5

  Le 30/04/2024 à 13:45

  Bon endroit où aller avec l'école
• INMACULADA.A

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 16:57

  Endroit fantastique. 100% recommandé. Travailleurs formidables et très formels. J'y suis toujours allé avec un groupe d'étudiants et l'expérience a été parfaite. Les installations sont idéales, l'emplacement parfait et l'attention de tous les employés de l'hôtel impeccable.
• Universal.

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 19:15

  très bon hôtel 👍👏
• Julio.l

  2 / 5

  Le 02/04/2024 à 18:47

  Nous sommes une famille qui y va année après année une ou deux fois. Nous avons toujours été très à l'aise et ils nous ont très bien traités. Depuis la réception, je tiens à souligner Monica, une personne charmante et grande professionnelle, et dans la salle à manger Javier, un excellent serveur. et professionnel comme peu d'autres. Je voudrais souligner mon faible score principalement pour deux raisons, la première est la question des chambres, qui auraient besoin d'une rénovation, mais la raison la plus importante pour nous, famille et amis avec qui nous coïncidons toujours à Noël pendant une semaine, le changement de politique de l'hôtel ou de sa direction me semble désastreux, la question de la suppression de l'annulation gratuite sur les réservations. Cela dit, je peux vous assurer qu'avec cette nouvelle politique je prédis une diminution dans les réservations, ce que l'on commencera sûrement déjà à remarquer et bien sûr la perte de plus de clients à vie comme nous et amis. Avec cette politique, je pense que ce Noël prochain, ils perdront 10 clients supplémentaires de notre part !! Merci pour tout !! Ils devraient repenser !! salutations!!
• sitm8880.

  1 / 5

  Le 28/03/2024 à 21:52

  Je crois que l'art ne peut pas avoir un lieu où des milliers d'enfants visitent ce lieu chaque année et exposent leur « artisanat » sous les yeux de nos enfants. Courez si vous ne voulez pas que vos enfants soient blessés. Les statistiques en disent long. Il existe d'autres œuvres d'art du même style mais je préfère ne pas les mettre en ligne.
• PALOMA.U

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 08:08

  Tout va bien, sauf la salle de sport qui est très dégradée, les machines ne fonctionnent pas du tout. La nourriture était très bonne et variée et le meilleur était les serveurs, tous très gentils et sympathiques.
• Raquel.a

  1 / 5

  Le 23/03/2024 à 00:05

  Service de cuisine épouvantable. Nourriture avec une mauvaise apparence et un goût pire, personne ne voulait la manger. Cuisinier et serveurs avec très peu d'éducation.
• Juan.n

  1 / 5

  Le 19/03/2024 à 13:18

  Station 10. Idéal pour les familles. Hôtel proche des pistes. Un peu vieillot, mais très correct. Mais mon faible score est dû à un employé spécifique qui était à la réception le 19/03/24 à 12h. Jamais de ma vie (51 ans et hôtels chaque semaine pour le travail) je n'avais trouvé un profil travaillant pour le public moins qualifié pour le poste. Impoli, argumentatif, aigre, amer... Si l'hôtel veut non seulement maintenir, mais augmenter la clientèle, il doit la retirer de la réception et la déplacer vers un poste où elle ne s'occupe pas des clients. Vous même.
• Sergi.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:26

  Les réceptionnistes sont sympathiques. La seule chose qu'ils devaient améliorer - le service de chambre, nous avons eu une situation inconfortable, tandis que sous la douche, nous avons trouvé le porte-savon complètement vide.
• Mª.u

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 23:22

  C'est un hôtel familial au pied des pistes, il dispose d'une piscine chauffée, d'une salle de sport, d'une salle pour enfants et d'un restaurant buffet assez varié. C'est commode. Nous avons aimé les chambres familiales très spacieuses avec terrasse. Très recommandable
• Claudio.o

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 17:03

  Très bonne
• Margarita.�

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 16:29

  Je dois recommander ce logement pour la commodité d'être à 5' des pistes de ski, la piscine relaxante et le petit déjeuner varié. Mais je dois souligner la gentillesse de tout le personnel, puisque j'ai oublié quelques Airpods dans ma chambre et ils ont fait tout leur possible pour les ramener dans ma ville. Ils sont très attentifs et je suis sûr que j'y retournerai !
• C.r

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 09:46

  Expérience très agréable, le service au bar est phénoménal
• Gustavo.e

  4 / 5

  Le 08/02/2024 à 21:20

  Petites chambres et nourriture horrible mais bon endroit et la piscine très bonne. Ils nous ont fait attendre jusqu'à 17 heures pour nous enregistrer avec les enfants, ce qui est horrible.
• Rosalia.o

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 19:18

  Magnifique expérience au pied des pistes Personnel de réception très sympathique Manuel est toujours souriant et à l'écoute des clients
• Raul.s

  3 / 5

  Le 07/01/2024 à 23:32

  Les chambres ont besoin d'entretien et d'amélioration de la propreté. Buffet court et clairsemé. Le service pourrait être amélioré. L'emplacement imbattable, à 2 minutes à pied des pistes.
• Adela.r

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 17:31

  Grande pièce. Il y avait beaucoup de monde au buffet. Il vaudrait mieux avoir un tour assigné et ainsi ne pas faire la queue, surtout pour le dîner. Le buffet avec variété. Situé à proximité des pistes, avec piscine et nombreuses activités pour les enfants. Si vous venez avec des enfants, très bien. Si vous recherchez la tranquillité sans enfants, mieux vaut ne pas le faire.
• mery.i

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 13:58

  En cas de problème je recommande d'en parler au réalisateur, il est charmant et très accessible.
• Luis.

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 11:32

  Hôtel au pied des pistes, idéal pour les familles avec enfants. Animations en soirée pour adultes et enfants.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 13:15

  Hôtel avec un emplacement privilégié et un personnel professionnel et attentionné. Le seul inconvénient est qu'il date un peu. Il aurait besoin d'une rénovation. Mais ça vaut le coup
• Niceto.g

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 13:14

  Emplacement parfait. La nourriture au-dessus de la moyenne. Mais sans aucun doute, le meilleur était la gentillesse et la gentillesse de tout le personnel de l'hôtel, sans exception.
• Roger.o

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 22:35

  Des installations super correctes, les personnes qui y travaillent rendent le séjour très agréable et l'emplacement imbattable pour profiter à la fois du ski et de la nature
• Laia.u

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 19:43

  Très sympathique, mais il y en a qui ne comprennent pas bien le catalan... Je ne demande plus qu'ils le parlent, mais qu'ils le comprennent... Par contre, nous avions une chambre à côté du conseiller et parce que c'était pas bien insonorisé et les gens commencent à parler à côté de ma porte nous n'avons pas très bien dormi. La nourriture est d'un très bon rapport qualité/prix. L'ambiance est également idéale pour les familles. Je suis désolé de ne pas donner 5 étoiles mais nous n'avons vraiment pas pu dormir en août
• Josep.a

  3 / 5

  Le 08/12/2023 à 19:21

  Aujourd'hui, vendredi 8, nous avons quitté la chambre à 9 heures pour aller prendre le petit déjeuner puis skier et le « room cleaning service » n'a PAS nettoyé la chambre, au deuxième étage, laissant même la pancarte sur la poignée de porte. Ils nous ont vu et ont tout vécu. A quelle heure faut-il partir pour que le ménage se passe bien ? D'ailleurs, hier jeudi au dîner (même s'il était plein, plus de 200 personnes) et aujourd'hui au déjeuner très calme, le personnel très attentif et agréable. L'attention des animateurs du mini club enfants de 10 personnes, le responsable est le même qui était au bal hier soir, très gentil avec les enfants. Vous leur parlez en catalan et ils s'adaptent à tout, les enfants sortent des activités très heureux.
• Anna.

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 16:39

  Nous y allons (en été) depuis de nombreuses années et nous en sommes très heureux. Personnel très sympathique et prix très raisonnable. Parfait pour déconnecter quelques jours et partir en excursion.
• Ainhoa..

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 18:41

  Je viens dans cet hôtel depuis 16 ans et je dois remercier l'équipe d'animation pour la formidable équipe qu'elle a formée. Et surtout à Michelle depuis les années où elle travaille ici, elle fait de plus en plus d'efforts et est très dévouée à ce qu'elle fait, et avec le reste de l'animation Sergi, Manu et Jandro qui sont géniaux revivent les bons moments de l'animation de cet hôtel. Ce fut sans aucun doute l'une des meilleures années grâce à leurs efforts, leur bonne ambiance et savoir s'adapter à tous les âges et refaire tout type d'animation, que ce soit pour les enfants, les jeunes, les adultes, les familles... Depuis il y a quelques années, tout était beaucoup axé sur les enfants et il n'y avait pratiquement pas d'activités pour les jeunes ou les adultes et cela est en train de changer, ils ont envie de se renouveler et c'est très apprécié
• Noemi.a

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 16:17

  Le meilleur hôtel du monde ❤️ Je viens ici depuis l'âge de 8 ans. Hôtel super cosy et familial, il propose de nombreuses activités et dispose de nombreux services : piscine, jeux de société, bibliothèque, cinéma, salle de jeux, restaurants, bar/cafétéria, salon, billard.....
• Jacinta.e

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 15:42

  Hôtel très familial, idéal pour les enfants. Personnel super sympathique et affectueux.
• Quim.

  5 / 5

  Le 17/08/2023 à 23:32

  Voyons, la question de l'emplacement est tellement relative.... Pour le ski c'est idéal, mais pour être en Cerdagne ce n'est pas le cas, ceci dit ce commentaire que : le personnel, dans son ensemble, est super correct super sympa et agréable , l'hôtel dispose de nombreux services, tous en bon état et l'impression est très bonne. Les repas sont excellents et les prix sont plus que bons. Bref, un très bon endroit où être.
• Gonzalo.i

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 14:20

  Bon endroit pour profiter des vacances et faire du ski, je recommande d'y aller en hiver car il y a de la neige. Bon service, bonne discothèque et bonnes attentes.
• Gabriel.i

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 20:29

  Très bon hôtel pour profiter de la région avec un bon service, des chambres et un bon emplacement. Très bien situé si vous avez l'intention de skier tous les jours puisque la station de ski est pratiquement à côté.
• Linh.a

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 10:14
• Monica.

  5 / 5

  Le 13/07/2023 à 13:45

  C'est un hôtel parfait pour la saison de ski, directement sur les pistes. Il y a des chambres familiales. Les salles de bains complètes. Il y a un très grand espace avec des jeux, des canapés, une scène...très cosy. Il y a une discothèque. Piscine chauffée et extérieure. Salle de sport. J'étais en voyage scolaire avec des élèves de 4ème année de l'ESO (nous y allons depuis de nombreuses années) en fin de voyage scolaire et ils reviennent toujours ravis. La date de la visite est juin...c'est un hôtel avec un emplacement idéal pour visiter les lieux d'intérêt à proximité (Vall de Nuria, Andorre) et pour des activités multi-aventures (randonnée, rafting, équitation) Quant à la nourriture, buffet, grande variété au petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
• gilbert.h

  3 / 5

  Le 28/06/2023 à 18:03
• marta.u

  2 / 5

  Le 24/06/2023 à 23:04

  Ils ont une discothèque jusqu'à midi et on entend beaucoup de choses depuis les chambres. La viande et le fromage du petit-déjeuner pourraient être considérablement améliorés. Les lits sont confortables et l'emplacement est bon.
• Teresa.o

  5 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:25

  La nourriture est très bonne, les chambres sont très belles et offrent de superbes vues. Très bon endroit où aller avec des enfants.
• Lidón.�

  3 / 5

  Le 20/06/2023 à 18:20

  L'emplacement est parfait, il est à côté des pistes. Mais la nourriture est horrible, si vous voulez repartir avec quelques kilos et ne pas manger sainement, c'est l'endroit idéal. Ensuite, certaines chambres offrent des vues incroyables et sont des salles pour les groupes. Il manquait quelques détails comme le gel ou le shampoing car c'est quelque chose de nécessaire, le rideau de notre chambre n'avait pas la taille de la baignoire et tout s'est détaché.
• Ariel.

  4 / 5

  Le 11/06/2023 à 15:35

  J'ai séjourné dans cet hôtel il y a plus de 20 ans, lors de mon voyage de fin d'année. Je le recommande, même si ce n'est pas un hôtel neuf et qu'il aurait besoin d'un coup de neuf, il convient largement pour de bonnes vacances en famille dans les Pyrénées. Nous répéterons
• Francisca.�

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 16:07

  Le meilleur atout de cet hôtel est sans aucun doute l'équipe d'animation. Goreth, Michelle, Sergio et Omar, des gens incroyables qui font un travail incroyable.
• Angie.o

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 23:03

  Nous avons séjourné ici pendant un week-end. L'environnement et le paysage sont magnifiques, mais la cuisine de l'hôtel est encore meilleure. Le buffet était sans aucun doute le meilleur de tous, vous pouvez voir l'excellent travail de la cuisine. Je recommande de prendre la pension complète. De plus, un traitement exquis de la part de tous les travailleurs.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 17:51

  Hôtel idéal pour les voyages en famille. Emplacement spectaculaire si vous voulez skier. 100% recommandé
• Tarang.b

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 02:47
• ItsNotMe.

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 00:08
• Mark.r

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:24
• elizabeth.a

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 10:45

  Services SPA, BAR, INSTALLATIONS TOUT EST OK
• SergiCCDj.v

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:16

  Bon hôtel, excellente vue depuis la terrasse, très confortable et proche de la piste 👍🏻👏🏻👌🏻
• Maribel.e

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:24

  Excellent emplacement !! Presque au pied de la piste, c'est un hôtel très familier
• Eli.a

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:51

  Intoxication alimentaire confirmée par la salmonelle et une autre bactérie plus fréquente en été que ces messieurs nourrissent dans leur entreprise. Arrêtez de mentir en disant que c'était un virus qui a infecté plus de 200 étudiants de la moitié du pays. Il est plus important que l'hôtel soit plein que de reconnaître ce qu'ils ont fait. Une semaine, mon fils a été admis et avec des résultats analytiques dévastateurs. continue de mentir.
• Volando.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:58

  Nous avons passé un après-midi dans la salle de jeux, consommant ce qu'ils vendent sur place. Ma fille avait soif, je lui ai dit d'aller au bar demander un verre d'eau. Ils lui ont donné un verre et lui ont dit de le remplir dans le lavabo de la salle de bain. Étonnante. Il a 7 ans, il m'a dit quand nous partions. Parce que j'étais pressé, sinon je leur aurais demandé à ce moment-là le formulaire de réclamation.
• Manuela.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:13

  Personnel confortable, propre, super sympa et agréable, emplacement imbattable. Nous y avons passé une fabuleuse semaine de ski en famille, fortement recommandé, nous le répéterons à coup sûr.
• Petrica.e

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 00:55

  La seule chose que je peux apprécier, c'est l'attention du personnel très sympathique, tous des gens incroyables, le reste est fatal.
• Adriana.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:33

  J'étais en voyage scolaire il y a quelques semaines et nous avons été moins bien traités par le personnel simplement parce que nous étions étudiants. La nourriture au buffet était moche, beaucoup de gens ont fini par avoir mal au ventre. Quant au ski, nous avons payé pour faire une journée complète et ils ne nous ont donné que 4 heures le matin.
• Pelotilla.5

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:07

  Bonne discothèque, mais le plafond est très bas
• Se..v

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:23

  Bon hôtel pour les voyages d'études à la neige. Plein d'enfants et d'adolescents qui vont aux cours de ski. L'hôtel a tout ce qu'il faut pour rendre votre séjour très agréable
• Conor.e

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:36
• Violeta.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 22:54

  Si vous êtes végétarien ou végétalien, prévenez-nous à l'avance et répétez-le souvent car ils ne communiquent pas entre eux. Averti le premier jour que j'étais végétarien car je n'ai trouvé presque aucune option au dîner, le lendemain, j'ai demandé aux gens du buffet et ils ne savaient rien. L'homme qui s'est occupé de nous pour aller dîner était super, il l'avait écrit et il m'a dit que les gens de la cuisine étaient au courant et que je devrais leur demander de voir ce qu'ils avaient pour moi. En demandant, ils ne savaient rien et leur seule solution était de me faire un riz blanc qui prendrait 15 minutes. La seule bonne chose à propos de l'hôtel est l'emplacement, sinon je n'y retournerais pas.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:28

  L'hôtel n'est pas mal, les travailleurs sont très sympathiques, mais la chambre pour 4 personnes est très petite, il n'y avait pas de place pour laisser les choses. La salle est très grande et assez bonne, avec des ambiances différentes (scène, canapés, cheminée, bar,...) Le buffet est bon mais peu varié. Je pense qu'il a besoin d'une réforme
• Juanan.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:19

  Pour être un 3 étoiles, la salle à manger, les chambres, la propreté et le service sont plus que corrects. L'animation de l'hôtel est très bonne, aussi bien Albert, Alícia que Michelle. Pour mettre un mais, la salle de sport est en piteux état mais cela compense la piscine chauffée, la piscine extérieure et le reste des services tels que tables de ping pong, babyfoot, billard, etc... Le service de la cafétéria est également excellent. Et l'environnement, été comme hiver, offre une grande variété de possibilités. Recommandé à 100 % ✓
• Joan.l

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:12

  La chose la plus remarquable est le personnel, super attentionné, super sympa, en particulier le réceptionniste Manuel, aussi les filles mais je ne me souviens plus du nom... et les gens de la salle à manger aussi (le reste avec moins de contact mais sûrement tout aussi gentil ) également Garçon et fille dans la salle de classe des enfants au niveau -1. Le déjeuner et le dîner pourraient s'améliorer, bon petit déjeuner.
• Dori.n

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 02:33

  J'ai adoré l'hôtel où vous pourrez vous détendre, il a tout et si vous voulez visiter une petite ville, tout est proche
• Sergi.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:57

  Emplacement et traitement imbattables, mais la qualité et la variété de la nourriture sont assez faibles. Pour être un si grand hôtel, il y a un buffet clairsemé où de nombreux plats sont répétés. Amusant quand on entend un enfant dire : "encore des pommes de terre et la même pizza ?". Dans cet aspect, ils doivent beaucoup s'améliorer.
• Memphis.e

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:51

  Bonne situation Très belle piscine et lits confortables, mais payer 150€ pour une nuit et pour une chambre extrêmement vétuste, où le sol des toilettes n'était pas très propre, rideau en plastique (pas hygiénique) dans la baignoire et un petit déjeuner de très mauvaise qualité, prenez les clients Cheveu. Le personnel de la réception, disponible et attentionné.
• X.T

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:06

  L'attention du personnel, très correcte. La propreté des chambres laisse à désirer. Ils nous ont donné une chambre qui, avec suffisamment de travail, la fenêtre s'est ouverte. Le buffet du petit déjeuner est on ne peut plus simple (la charcuterie et les fromages sont de très mauvaise qualité)
• Jose.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:53

  Super hôtel bonne nourriture abondante bon service personnel très sympathique et installations magnifiques nous l'aimons beaucoup
• Montse.

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:58

  Les chambres sont grandes mais les lits superposés pour adultes ne sont pas pour dormir, les matelas étaient très mauvais, la salle de bain était grande, mais il faudrait la réformer, surtout le réservoir des toilettes, ça fait beaucoup de bruit, les murs ont l'air d'être faits de papier, les deux piscines sont très bien, et la nourriture du buffet était moyenne et pour les fumeurs, ils ne vendent pas de tabac
• Ismael.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:18

  10 ans à venir chaque année. Eté comme hiver pour le ski. Hôtel familial avec tous les services et attentions qui peuvent être demandés.
• Esther.u

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:39

  Hotel bon rapport qualité prix bien qu'à titre de suggestion le buffet pourrait être amélioré. Super personnel. Monica la réceptionniste à dix... elle vous traite comme une amie et vous aide pour tout.
• Antoni.n

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:12

  Un endroit calme pour des vacances en famille. Très bonne cuisine et très bon service.
• Dolores.a

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:39

  Merveilleux séjour de trois jours personnel super sympa très bons repas et chambres prix qualité bien ça ne me dérange pas de revenir.
• Roger.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 01:01

  Un séjour parfait, la chambre très correcte et les espaces et équipements de l'hôtel également. La réceptionniste aux cheveux bouclés à lunettes et la serveuse brune au tatouage dans le cou sont très sympas !
• Nick..y

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:29

  Je lui donne une étoile car il n'y a pas de zéro. Les ascenseurs ne descendent pas et je vais en fauteuil roulant. Je dis pour mon cousin.
• Jordi.a

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:54

  Il n'y a pas de climatisation et il fait chaud dans les chambres. La piscine et le spa sont corrects et le buffet est assez médiocre. Mais pour son prix c'est pas mal.
• César.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:06

  En plus de l'équipement complet de l'hôtel, avec une piscine extérieure et une piscine intérieure chauffée, un sauna, une salle de jeux, un excellent petit-déjeuner et des repas sous forme de buffet, la meilleure chose à souligner est l'excellente convivialité, la prédisposition à offrir au client ce dont il a besoin, de la part de toute l'équipe de l'hôtel, réception, femmes de chambre, serveuses de bar, serveurs de restaurant... Nous repartirons d'ici heureux et avec un beau sourire de gratitude et de satisfaction. Félicitations, équipe!
• Maria.G

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:22

  Hôtel très médiocre, personnel despotique et sans orientation service. Horaires de la salle à manger pas adaptés au client (ils ont retiré la nourriture du buffet et les plats des convives à 22h00). Personnel insuffisant en salle (nous avons dû nettoyer et dresser notre propre table), traitement et service désastreux. JE N'Y RETOURNERAI PAS
• Conchi.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:00

  Nourriture en mauvais état, les douches ne fonctionnent pas dans les chambres, les adolescents en voyage d'étude avec un mauvais estomac avec des vomissements, de la diarrhée et des étourdissements de Nourriture en mauvais état. Ils ont sûrement été des restes d'autres groupes et congelés et décongelés à nouveau avec lesquels les adolescents ont eu mal à l'estomac.
• Ainhoa.a

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:20

  Très bon, la nourriture a le goût d'un pied de mammouth et il y a très peu de variété, heureusement que Kiko était là, le meilleur Osvaldito nous vous aimons, personne dans ces critiques ne vous apprécie.
• eric.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:38

  Endroit magnifique, je recommande vivement sans doute.
• Pau.a

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:00

  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, mais en tant qu'élèves d'une école ils nous ont traités de manière inacceptable, y compris en refusant même de rendre 1 euro avalé par une borne d'arcade de manière grossière et en refusant d'écouter. De plus, des ressources essentielles telles qu'un pain de savon, une bouteille de gel ou de shampoing, ils ne sont pas gratuits pour nous, nous devons payer notre hygiène. En conclusion, un mauvais séjour et avec un traitement inadéquat du personnel de l'hôtel. Il faut cependant noter une excellente participation du personnel d'animation impliqué auprès des élèves.
• cotrainer.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:48

  Hôtel habitué aux groupes, et bonne dynamique pour accélérer l'affluence. Les animations ont une note de 10. En salle, sur une note de 10, la cuisine n'a pas de bons rapports avec le client, ils abusent du fait qu'ils sont majoritairement mineurs et scolarisés, et il ne faut pas perdre les bonnes manières. Les chambres sont bien nettoyées, mais les murs ressemblent à du papier à cigarette... On entend tout... tout
• Joaquín.n

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:07

  Le pire hôtel que je connaisse Chambre insupportablement chaude dîner très régulier petit déjeuner néfaste attention à la réception nefacto nous ne reviendrons jamais Nous n'avons pas pu dormir la nuit dernière et ils ne l'ont pas facturé, car selon eux, si vous avez chaud, vous vous sentirez à l'aise.
• Claudia.�

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:44

  Les installations de l'hôtel sont excellentes et les animations sont spectaculaires, mais les employés du restaurant sont impolis et ne s'adressent pas aux clients avec respect, en particulier Osvaldo, le responsable du buffet qui est à la porte, s'adresse aux gens en criant et avec très peu de manières, Kiko de le restaurant était la personne la plus gentille de tout l'hôtel, en ce qui concerne les chambres bien même s'il y a un petit manque d'hygiène lors du changement des draps, etc...
• Teo.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:54

  Très bon hôtel, surtout pour les voyages de fin d'année, soulignez également le plaisir de l'hôtel avec les animations puis la discothèque, surtout, bon traitement par les animations.
• Begoña.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 00:06

  L'emplacement est super, étant donné la proximité des pistes. La nourriture est très bonne et variée. Chaque jour, ils nous ont surpris avec de bonnes choses. Bien sûr, l'homme qui gère les quarts de travail de la salle à manger a réussi à nous contaminer avec son stress.
• VICENTE.E

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:14

  Les réceptionnistes sont très bien, le personnel d'animation est excellent, le service de nettoyage est super, les serveurs sont très bons, la cuisine est très bonne, le maître d'hôtel a un peu mauvaise humeur, ça doit être dû au stress de les groupes, mais en général ça va.
• Lucas.e

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:43

  L'hôtel de l'extérieur avait l'air très bien, en effet, le personnel de la réception et les animateurs étaient très gentils, et les chambres étaient très confortables, mais dès le 2ème jour tout était décevant, tout d'abord, les chambres semblaient n'avoir aucun mur, vous pouviez tout entendre et vous pouviez à peine vous reposer, le personnel de la salle à manger est honnêtement horrible, l'homme à l'entrée était super grossier, il déteste les enfants en général (en tenant compte du fait que l'établissement leur est dédié) et ceux du buffet gratuit semblent absents. La nourriture n'était pas très variée et très répétitive, toute la viande et les pâtes, à l'hôtel, les frites et les pizzas étaient le pain quotidien. Et last but not least, la propreté brillait par son absence, à chaque fois qu'on arrivait dans la chambre, seuls les lits étaient faits, ils ne changeaient pas les draps ni ne nettoyaient quoi que ce soit. Tout super sale. Le reste des choses était plus ou moins bien, la salle commune était très bruyante mais les canapés étaient super confortables et de grandes télévisions pour profiter du football ou de toute autre chose. Sans aucun doute, la proximité des pistes a enlevé tout autre point négatif de l'hôtel, oui, je recommande de manger sur les pistes et non à l'hôtel. Je vais écrire une chose que dans mon cas je ne pouvais pas faire, mais je recommande d'aller à la piscine et à la salle de sport car elles avaient l'air très bien.
• Pilar.o

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:00

  Je viens de passer 4 nuits et c'était très bien. L'emplacement de l'hôtel est excellent, à côté des pistes, la chambre est propre, grande et confortable, le personnel est sympathique, le buffet est plutôt bon (pas de foule, les plats ne manquent pas, variété). La piscine manque de température et de douches. C'est vrai qu'on entend tout dans les chambres, mais heureusement de 23h à 8h le silence règne.
• Inmaculada.e

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:03

  Bon hôtel pour aller en famille, le petit déjeuner et la nourriture sont bons, en abondance et les enfants en profitent. La salle de jeux et les grandes télévisions permettent de passer une agréable soirée, et ils adorent la piscine. Nous sommes 5, avec 3 enfants, et nous avons tous aimé. Quelque chose de vieux mais tout propre, salles de bain, salle à manger et chambres
• Catarina.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:06
• Diogo.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:53
• Victoria.o

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:46

  L'hôtel est bien, mais pourrait être amélioré : déjeuner et dîner buffet médiocres, horaires de restaurant très limités (à 22h00, ils ne nous donnaient plus le dîner), de plus la salle à manger est très petite et ayant si peu de temps, nous étions bondés. Shampoing horrible, et sèche-cheveux arrêtés toutes les 2 min. Je ne mets pas 2 étoiles car en enlevant cela dans le reste on était content.
• Nuri.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:54

  L'emplacement est extraordinaire, le service est très sympathique et les chambres, bien qu'un peu vieilles, sont assez bonnes, même si je pense que le chauffage est trop élevé et ne peut pas être réglé et qu'il faudrait une isolation entre les chambres car on entend tout. Le restaurant buffet peu varié et de qualité médiocre. Mais pour un week-end le séjour est très bien.
• Ana.i

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:01

  Personnel de la réception très gentil et serviable, personnel du restaurant sympathique et serviable (y compris un certain serveur dont nous avions lu qu'il n'était pas très sympathique), bonnes installations familiales, lits confortables et bonne propreté. La seule chose, ce sont les murs qui sont en papier à fumer, on entend tout. La nourriture était normale, elle ressemblait à celle de la cantine scolaire.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:01

  La gestion des déjeuners et dîners est lamentable, files d'attente éternelles. Le petit déjeuner ouvre tard et les gens s'accumulent et il y a de très longues files d'attente, une vraie catastrophe. Raison suffisante pour ne pas revenir.
• CGA.

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 22:52

  Un hôtel qui ne se distingue que par sa proximité avec les pistes… Le reste ne vaut rien... chambres abandonnées à rénover, chambres sales (terrasse pleine de mégots, toilettes tachées..., chambres très mal insonorisées, buffet de très mauvaise qualité, petit pour tout le monde là, sans faire respecter les mesures de sécurité contre le COVID… sans aucun doute, cela ne vaut pas son prix. Je pense qu'il faut investir quelque chose pour offrir un service plus en adéquation avec les prix.
• JH.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:40

  C'est un super hôtel, avec un emplacement parfait, il ne peut pas être amélioré, vous êtes littéralement au pied des pistes. Bonne nourriture et chambres plus que correctes. Le service est très bon et c'est idéal pour les familles, car ils ont des animations Totalement recommandé.
• Marta.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:31

  Excellent pour aller en famille. Nous y sommes allés en été, fuyant la chaleur. Les installations sont vieilles, mais cela compense largement la qualité de leur aménagement pour les plus petits: même pas un problème pour manger et beaucoup pour se divertir.
• Likers_23.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:32

  Une expérience formidable, un buffet pour tous les goûts, des chambres bonnes et confortables, pas besoin de connaître le catalan, il y a des traductions. Il dispose d'un service de stockage de skis et étant à côté de la station, il est incroyablement rapide d'aller skier des meilleurs séjours pour une semaine de ski. (photo prise depuis la chambre)
• Eva.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:20

  Nous louons les appartements Masella 1600 qui dépendent de l'hôtel car nous avons un chien, fatal. Les deux premières nuits, la place de parking attribuée était occupée par une autre voiture. Le wifi était une honte et, pire que tout, le chauffage ne générait d'eau chaude dans aucun évier. Essayez de prendre une douche après le ski avec de l'eau glacée, pas froide, glacée. Je ne le recommanderais jamais
• TJ.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:11

  Nous avons réservé l'un des appartements qu'ils ont en face de la station de ski de Masella du 26 au vingt-et-un. Dans aucun des deux éviers, l'eau chaude ne fonctionnait. L'entretien est venu deux fois et rien. Le wifi fonctionnait quand on en avait envie. J'ai dû prendre des dispositions et c'était désespéré. Nous avons demandé un changement d'appartement et ils nous ont transmis. Quand nous sommes partis, la fille de la réception lui en a parlé et elle a dit qu'elle était désolée mais qu'elle aimait passer. Je lui ai dit de venir à l'appartement prendre une douche à l'eau froide, que les excuses pour les 5 jours de séjour ne nous servaient à rien. Bref, nous vous le déconseillons.
• Kike.u

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:17

  Hôtel un peu vieillot, bien qu'il soit correct, bien pour y aller avec des enfants, il dispose d'une aire de jeux et d'un grand espace pour l'après ski, avec une piscine couverte et situé à 50 mètres des pistes, personnel sympathique et le buffet est plutôt bon, surtout le riz Point négatif l'insonorisation des chambres.
• Damian.o

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:02

  L'emplacement est parfait selon moi, c'est ce que l'hôtel a de mieux à offrir. Par contre, la nourriture est mauvaise pour 50% des personnes avec qui j'ai été et en plus il n'y a pas beaucoup de variété. le restaurant est aussi désagréable et je ne pense pas qu'il faudrait traiter les gens comme ça. Par contre les chambres étaient en parfait état mais les lits superposés n'avaient pas d'escalier. Positivement, il faut dire qu'il y a une piscine chauffée, un salon et une salle de baby-foot, etc.
• Simonet.

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:38

  L'hôtel est confortable mais les lits superposés n'ont pas d'échelle. Bon positionnement de l'hôtel. Mauvaises heures de repas et les employés ont peu de respect pour les clients.
• Angel.r

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:31

  Le chauffage est très élevé. La nourriture produit cagalera Chicote ne vous laisse pas entrer au buffet si vous arrivez 5 minutes en retard, aussi les femmes de ménage ne nettoient pas bien
• Inma.o

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 22:29

  Tout est très mauvais, le service de nettoyage est horrible, le service client au buffet est désastreux à cause du gérant Osbaldo et la nourriture est dégoûtante. Il n'y a aucun contrôle la nuit, il y a beaucoup de bruit et vous ne pouvez pas dormir. Ils traitent généralement les clients de manière irrespectueuse
• Ivan.i

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:36

  Tout est excellent, chambres parfaites, piscine et proche des pistes. En revanche, le traitement infligé par l'homme du restaurant, un certain Bobi, a été fatal.
• Creativo.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:16

  Merveilleux hôtel. Ils sont formidables, après de nombreuses années de fréquentation, ils continuent de prendre soin de nous comme au premier jour. Salle à manger à 50% d'occupation pour maintenir une distance de sécurité, dans des moments aussi compliqués, ils nous permettent de rester facilement, la plupart des gens font très attention avec un masque, sauf lorsqu'il est consommé, ayant des espaces si larges que vous vous sentez à l'aise Et bien sûr, quel plaisir de s'asseoir devant la cheminée et de siroter une bière après une merveilleuse journée de ski. Merci beaucoup Hôtel Alp. Vous êtes les meilleurs.
• José..

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 18:14

  Bonne expérience globale. Il faut souligner l'attention de tout le personnel de l'hôtel : de très bons professionnels. Très patient et gentil à l'accueil. Le personnel de la salle à manger est très correct dans son traitement, aimable avec les enfants, aimable et attentionné en général. La nourriture est bonne et sans pénurie. L'excellent emplacement, à seulement 5 minutes de l'entrée de la piste. Ce qui pourrait être amélioré, les chambres qui, sans manquer de confort, ont besoin d'être rénovées pour être plus accueillantes.
• Susana.u

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:09

  Pas de ventilation ni en salle ni à la cafétéria, sans contrôle de capacité et beaucoup de monde sans masque. Nous prévenons la réception et ils nous envoient les serveuses du bar. Ils nous disent que ce n'est pas leur responsabilité que chacun soit responsable. Nous demandons qu'un reniflard soit notifié mais personne ne se présente. Après 12 ans en tant que clients, cette irresponsabilité ne me semble pas grave dans la situation où nous nous trouvons.
• Sonia.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:56

  Les mesures de prévention Covid ne sont pas respectées. Les distances de sécurité ou de prévention ne sont pas respectées. Il n’y a pas de ventilation dans la salle à manger ni dans les espaces communs et le port du masque n’est pas obligatoire. Il n'y a pas de contrôle de capacité, c'est un désastre
• Angel.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 02:06

  Pour l'attention professionnelle et le traitement de tout son personnel... buffet de première qualité et totalement exquis... petit-déjeuner avec churros et croissants au beurre fraîchement préparés... installations parfaites et chambres très spacieuses et confortables... un hôtel merveilleux. .I le recommande à cent pour cent.😊👍👍👍
• 9.

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 08:56

  Très bon emplacement pour le ski, prix compétitif. Petit déjeuner peu varié et de mauvaise qualité. Piscine intérieure avec eau chaude, il lui faut quelques degrés de plus pour être confortable. Vieilles chambres, très petites et vieilles avec une moquette au sol qui est dégoûtante.Les équipements sont peu nombreux et mauvais. Les voitures qui ne sont pas des clients se garent sur le parking avant de l'hôtel, laissant les clients sans places, contrôle nécessaire. Une réforme est nécessaire.
• Nina.o

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 11:38

  Tout s'était bien passé, jusqu'à l'heure de départ. Nous avons quitté l'hôtel vers 10h00 du matin et avons constaté que notre voiture était complètement coincée dans la neige. L'autre entrée de l'hôtel était complètement dégagée, nous sommes donc allés nous plaindre et la seule chose qu'ils nous ont dit était qu'ils appelleraient la maintenance, ce qui pourrait prendre environ 10 minutes, nous avons demandé s'ils pouvaient nous prêter une pelle, car ils n'avaient que un, et nous avons dû pelleter la neige nous-mêmes car personne de la maintenance n'est venu nous aider, absolument personne. Nous trouvons dommage qu'un hôtel sur les pistes de ski ne dispose pas d'un parking propre et nous devons également être les clients qui déneigent leur propre parking. Les préposés à l'entretien sont finalement arrivés à 11 h 40, alors que nous avions déjà réussi à déneiger. Merci pour rien
• paula.a

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:25

  L'emplacement est génial, les employés de l'hôtel sont super. Point positif : cheminée dans la salle commune, lits confortables, vue incroyable. Négatifs: la nourriture n'était pas excellente, les murs sont fins comme du papier, vous pouvez entendre les conversations des autres, même les ronflements.
• Esther.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:56

  Ils n'avaient pas les chambres prêtes, ils nous ont fait attendre plus d'une heure et demie et ils ne nous les ont pas données avant 17 heures. Mauvaise organisation qui nous a fait perdre beaucoup de temps.
• Noemí.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:13

  Cet hôtel offre une atmosphère très agréable, familiale et calme. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et accessible. Les services proposés sont multiples : restaurant buffet ouvert avec une grande variété de bons plats, piscines intérieure et extérieure chauffées, salle de jeux, excursions, soirées à thème, jeux de société... Les chambres ont de très belles vues car l'hôtel est situé entre montagnes et au pied des pistes, elles disposent d'une salle de bain bien équipée avec baignoire et sèche-cheveux, télévision, téléphone, elles sont également très propres et cosy. L'hôtel dispose d'un immense salon/séjour avec un bar et plusieurs télévisions et des canapés confortables où il est possible de regarder du foot, des dessins animés ou des programmes tabloïd (il y a plusieurs écrans).Cet espace est super sympa.
• Raquel.g

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:01

  Hôtel de montagne avec piscine intérieure et extérieure. Dîner buffet ouvert et petit déjeuner, assez complet. Les murs de l'hôtel sont assez fins, on entend tout ce qui se passe dans la pièce voisine. Les chambres ne possèdent pas de balcon. Le soir il y avait une discothèque mais pas d'animation.
• Hugo.r

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:47

  Situation imbattable. Hôtel calme propre et sympathique Pour commenter quelque chose, les chambres ne sont pas très bien insonorisées, on entend tout des voisins .. sinon fantastique .! Je vais certainement répéter. Personnel très sympathique, en particulier Rafa du restaurant et les deux filles du bar.
• Rubén.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 00:10

  Parfait pour aller avec des enfants, piscine intérieure et extérieure chauffée l'été, salle de jeux etc., l'hiver juste en face des pistes, buffet gratuit un peu ranch il faut tout dire, mais chambres très propres et personnel assez attentionné et sympathique
• Simón.

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:28

  Hôtel correct, même si le buffet pourrait être amélioré, qui n'est pas très varié et de mauvaise qualité, la chambre correcte pourrait être améliorée, la salle de bain pourrait être améliorée car les toilettes sont vieilles, les matelas sont confortables, dans l'ensemble ses équipements auraient besoin d'un bon mise à jour, et le personnel ne peut que dire qu'il est très sympathique et très attentif.
• Michael.c

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:00

  La pièce est très bruyante, vous pouvez entendre les conversations dans la pièce voisine sans effort et la nuit elle ne vous laissera pas reposer en silence. Pour le reste, la chambre est bien et a tout ce qui est désirable, sauf que le lavabo dit "désinfecté" mais avait des traces du client précédent. Le restaurant est le pire, bien qu'il soit très bon marché, la qualité est également très bon marché, et quand vous allez à la montagne et que vous venez probablement de beaucoup marcher, vous vous attendez à un autre type de qualité et de variété. Si vous voulez une piscine, celle-ci est très bien, la salle de sport est petite mais suffisante et le sauna est payant, d'après ce qu'ils m'ont dit. Recommandé pour 1 jour, pas plus
• Nuria.i

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:05

  Les activités de plein air et les excursions annoncées sur le Web ne sont pas autogérées. Et à la réception, ils ne donnent pas beaucoup d'informations à ce sujet. Les activités pour les enfants dans l'hôtel sont très faibles. Chambres mal insonorisées. Le dernier jour, j'ai découvert un trou de 10 cm directement dans la pièce voisine à la hauteur des radiateurs (chambre 151) après avoir souffert des pleurs de mes voisins pendant 4 nuits. Les oreillers en carton et les matelas des lits superposés très lâches.
• VICTORIA.A

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:04

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel avec un groupe de parents et d'enfants et c'était super. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, parfaitement propres, l'endroit est spectaculaire et il existe de nombreuses options pour faire différents plans. Une mention super spéciale pour Marta, notre monitrice d'animation, qui s'est mise en quatre pour les enfants (♥️♥️) et pour tout le personnel de la cafétéria et de la salle à manger (toujours gentil et affectueux). Nous répéterons sans aucun doute. Merci pour tout!!!
• Judo.l

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 23:51

  Super d'être en vacances avec les enfants. Environnement spectaculaire avec différentes activités à faire. L'hôtel est vieux, de mon point de vue il devrait être un peu remis au goût du jour (en fait j'étais dans cet hôtel lors du voyage de fin d'année d'EGB, il y a presque 30 ans) A part ça... très bien. Il dispose d'une piscine extérieure, d'une piscine chauffée, d'un terrain avec buts de football et 1 panier, discothèque, sauna, aire de jeux, terrasse (vous pouvez fumer), salle de jeux (pin pong, machines d'arcade), restaurant, cafétéria/salon qui a avec fauteuils et TV pour se détendre et passer un bon moment, puisque différentes activités sont organisées le soir (jinkana, karaoké, etc..) Pour moi et ma famille, c'est un succès, car nous recherchons quelque chose de pas cher et de qualité suffisante, et surtout que les petits passent un bon moment, et nous avons trouvé de nombreuses familles qui viennent avec leurs enfants à la même chose , par conséquent, nous sommes plus à l'aise Promenades dans la nature, station de ski, mais depuis notre arrivée en août il n'y a pas de neige, des vaches paissent à proximité et une très jolie ville à quelques km (Alp) et Puigcerda à environ 20 km. J'espère aider. Salutations à tous
• Blai.g

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:21

  Ce qu'était cet hôtel et ce qu'il est aujourd'hui ressemble à un hôtel de bataille classique, des installations très vieillissantes sans aucun entretien, la nourriture simple et sans variété, quelle déception il y a 11 ans, je lui donnerais 5 étoiles aujourd'hui deux et parce que le quartier est un caprice, en plus de la réservation de prix qu'ils m'ont donnée, ils ont changé par la suite, je ne le recommande pas.
• Pilar.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 21:04

  Je souligne positivement l'emplacement. Nous étions dans une pièce où elle était irrespirable à cause de la terrible odeur de moisi. En fait, certains murs en témoignent. Déjeuner peu varié. Confitures marque blanche, pain sec. Une rénovation et une mise à jour générales sont nécessaires de toute urgence.
• Anton.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 00:16

  Je donne un 1 parce que ça ne me permet pas de mettre un 0. Les murs sont en papier, j'ai appris la vie de mes voisins et chacune de leurs respirations profondes. Les matelas sont durs. La nourriture est dégoûtante. Le bord du personnel. Si vous lisez ce commentaire vous êtes prévenu, mieux vaut dormir sous tente.
• Celia.

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 20:29

  Super bon service surtout de Marta et Albert de l'animation, Josep chef de salle et Alex et Guadalupe au bar, merci à tous d'avoir rendu notre séjour super agréable. Vous aurez toujours une petite place dans nos cœurs et nous espérons revenir bientôt (Celia, Nicolás et Guadalupe) 😘😘😘
• Oscar.u

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:52

  Les chambres sont propres et bien, le buffet du petit-déjeuner et du dîner est bon pour les périodes COVID dans lesquelles nous sommes ! Travailleurs sympathiques et serviables. La situation en été est propice aux promenades en montagne. Un hôtel pour se détendre.
• Gemma.l

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:22

  Personnel très sympathique. Buffet gratuit complet et de qualité pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Bonne animation bien qu'elle se termine tôt à 12 heures.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 13:01

  Grand hôtel, avec des chambres confortables avec salle de bain. Une très grande aire de repos, pour le travail ou les loisirs. Il dispose d'une piscine extérieure et d'une piscine-spa intérieure. Il dispose également d'un mini-club pour les enfants. Le personnel est très gentil et la nourriture est très bonne. Il vous prépare n'importe quoi si vous avez des allergies et que vous ne pouvez pas manger ce qu'il y a au buffet.
• Roser.i

  2 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:37

  Chambres propres et correctes, lits durs. Service très sympathique : Monica et les dames de la réception. Ils nous ont aidés pour tout Caméra très attentive. C'est dommage pour la nourriture qui était très mauvaise !!! En période de COVID, ils doivent vous laisser apporter des plats à emporter car ce dîner à 12 € est non-fumeur !!!! Le maître d'hôtel n'est l'ami de personne, c'est horrible🤣🤣🤣
• LAURA.R

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 21:09

  Qualité/prix imbattable. Personnel super sympathique et attentionné, adorable. Buffet petit-déjeuner et dîner bons et assez variés. Chambres spacieuses et belles vues. Nettoyage correct des chambres. Au pied des pistes, à deux pas du télésiège. Bref, parfait pour passer des journées de ski inoubliables en famille.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 23:12

  Nous sommes restés une nuit et tout était super, nous avons dîné et petit-déjeuner à l'hôtel, l'attention du serveur Pedrito était super, il nous a servi les deux fois et les deux fois il était super attentif à tout ce dont nous avions besoin, vous pouvez certainement dire qu'il aime son travail et le traitement super amical qu'il donne. Cela a été une belle expérience en général tout au long du séjour 💪🏼
• Marc.i

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 02:09
• ruby.l

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 20:39
• Luke.r

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:52
• Victor.u

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:05
• Rumah.a

  3 / 5

  Le 03/02/2020 à 18:49

  L'hôtel a besoin d'une rénovation maintenant, non seulement des chambres mais de presque toutes ses installations. C'est bien de donner à l'hôtel un look de chalet de montagne, mais pas des années 70 ni de la dernière rénovation. Le prix de la chambre pendant la saison de ski (qui est la seule saison où il est logique de séjourner ici) est à mon sens un abus compte tenu de la catégorie d'hôtel et de ce qui est proposé. Mais attention ! Ce n'est en aucun cas le pire que l'on puisse trouver pour quelques jours de ski à l'ALP 2500 (Molina + Masella). Son emplacement est excellent.
• Jose.a

  1 / 5

  Le 26/01/2020 à 14:30

  Cet hôtel propose un buffet à l'heure des repas aux personnes qui ne séjournent pas. Dans mon cas, je suis arrivé vers 14h30 et j'ai demandé une table pour mon conjoint et moi. Jusqu'à présent, tout est correct. faites-nous savoir qu'ils vont tout garder la nourriture du buffet car ils ferment la cuisine à 15 heures et nous pourrions nous servir de tout ce que nous allions manger. De mon point de vue, l'idéal est qu'au moment de l'entrée et de la collecte, ils nous disent qu'ils fermeraient la cuisine dans 25 minutes et pas au dernier moment lorsque nous avions commencé à manger, car c'est assez désagréable et peu professionnel de faire les convives doivent se servir en courant.
• Raquel.a

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 23:29

  Hôtel très correct, la chambre sentait le tabac, elle était petite et le lit était un lit pliant inconfortable. La nourriture était rare et pas très savoureuse. Le meilleur atout de cet hôtel est son personnel, un 10 pour tous les travailleurs attentifs et amusants. Il y avait des animations pour les enfants, ce que je trouve génial... mais on pouvait entendre la musique du 3ème étage ! Je pense que les murs étaient en papier car j'entendais les voisins lever et baisser le couvercle des toilettes... L'avantage est qu'il se trouve au pied des pistes et qu'il y a suffisamment de places de stationnement.
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 20:11

  L'hôtel en général, tout va bien. Il devrait y avoir plus de variété dans la nourriture, les chambres pourraient être un peu rénovées, la chambre a l'air un peu vieille. Et au niveau de la piscine intérieure, l'eau devrait être plus chaude. Ou du moins, quand nous y étions, il faisait un peu froid. Le personnel est très gentil et correct. Je le recommande car très bien situé juste au pied de la piste. Oh, et il devrait y avoir un parking spécial pour les clients en raison du nombre de personnes qui s'y garent pour skier.
• Rubén.

  3 / 5

  Le 17/12/2019 à 20:11

  Bon endroit, bonne nourriture, bonnes chambres et employés très sympathiques. Il y a des choses qui peuvent être améliorées : certaines tables manquent de revêtement de sol et présentent quelques défauts, et le sol des chambres est également inconfortable. Le meilleur de tout est la proximité de la piste de ski (principal point d'intérêt) Ils devraient aussi baisser un peu le prix des boissons, mais cela arrive à tous les hôtels.
• Begoña.o

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 07:28

  C'est un hôtel parfait pour les familles. Il propose des projets, des activités et des excursions pour tout le monde. Les chambres sont conçues pour les enfants, les matelas sont très confortables. Le restaurant est un buffet, parfait car tout le monde l'aime. Je le répète c'est sûr et je le recommande vivement !
• Picamu.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 23:52

  Excellent hôtel. Personnel attentif et agréable. Installations très confortables et propres. Dîner et petit-déjeuner copieux et variés. A 5 minutes des pistes à pied.
• stephen.i

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 23:29
• la_kekew.

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 16:26

  Les repas le petit-déjeuner tout c'est très bon la nourriture est très bonne les chambres belle mais en revanche les dressings sont tous petits on a une belle vue sur les montagnes ou sur la piscine de l'hôtel il y a une piscine extérieur c'est très très bien ils sont accueillants gentil et rigolo franchement au top
• Maria.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 18:15

  Ce n'est pas un hôtel neuf, mais il est propre, les chambres sont bien isolées, le service de réception et de restauration est très bon, ils sont sympathiques et flexibles. Les piscines sont chauffées et les horaires sont de 9h00 à 21h00. Ils font également plus d'activités pour les enfants et les adultes. Il y a une grande salle à manger avec une cafétéria, une télévision et des tables de billard et de baby-foot. Si vous n'avez pas de nourriture incluse dans votre réservation, vous pouvez déjeuner ou dîner pour 12 euros sous forme de buffet. Je le recommande
• Mariano.n

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 00:28

  J'ai beaucoup aimé le bon traitement de tout le personnel de l'hôtel (serveurs, animations, réception...) et des environs. J'ai adoré les itinéraires de randonnées avec l'animateur Albert, qui rend le tout génial. C'est pourquoi je lui donne 5 étoiles.
• Josep.b

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 22:06

  Bon emplacement, excellent traitement et bonne nourriture, bons services. Je ne le mets pas à 5 car je trouvais les chambres bruyantes, un peu vieillottes, la télé ne syntonisait pas bien les chaînes, il n'y avait pas de climatisation et même si ce n'est pas vraiment nécessaire avec la fenêtre ouverte, il me manque un moustiquaire car certains insectes peuvent entrer. Ils ont le DNI des grands qu'ils sont. Le lit était assez confortable et la salle de bain était correcte, même si la citerne est super bruyante. Si la nuit la personne du quatrième étage va aux toilettes, vous le saurez avec certitude... La piscine était très bien, ils proposaient des animations, une discothèque, des excursions, etc. La visite était C'était ce week-end et nous avons passé un très bon moment, une expérience recommandable.
• Paula.o

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 21:43

  Super piscine, nourriture ok (beaucoup d'entre nous ont des maux d'estomac), tout le monde est très gentil sauf le chef de salle, il a commencé à me crier dessus parce que je mangeais lentement. Les nettoyeurs Chapo sont super et les serveurs aussi (Kiko le meilleur)
• Enric.o

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 13:52
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 14:56

  Seul hotel aux pieds des pistes de la station les prestations et les prix sont correctes possibilité le samedi de skier de nuit de 18h30 à 21h. Le domaine skiable est très sympa. Commodités habituelles sur place piscine spa ... L'accueil est bien et le repas correcte sans plus. Un séjour court sera agréable.
• Bea.a

  3 / 5

  Le 18/03/2019 à 16:39

  J'ai donné 3 étoiles car je pense que l'hôtel doit s'améliorer et il le peut. Le mieux c'est la proximité des pistes. Les chambres avec des tapis, ce que je n'aime pas, les petits matelas et on se coince dans les ressorts, des chambres très petites. Il a un petit placard. La nourriture n'est pas mauvaise, la salle à manger est assez bonne, la piscine chauffée est froide et très sale, personnel très sympathique, en général je pense qu'il a besoin d'une réforme
• Javi.a

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 17:26

  L'endroit parfait! Le seul inconvénient pour lequel je ne donne pas cinq étoiles, ce sont les invités que nous avions à côté, des jeunes français qui nous ont dérangés aux petites heures du matin et nous ont fait passer de la pièce voisine à celle du dessous. Sinon tout est excellent ! Nourriture très délicieuse
• Saida.o

  4 / 5

  Le 12/03/2019 à 11:32

  Un chalet top!! Bien propre !! Parfait pour un sejour court ou meme long!!😃
• PATRICIA.E

  3 / 5

  Le 09/03/2019 à 15:09

  Le mieux c'est le traitement avec le personnel, la proximité des pistes et de la piscine. Les chambres sont correctes, un peu petites pour 4 personnes, très petit placard. La nourriture est correcte mais après plusieurs jours, on veut quelque chose de plus, de meilleure qualité... aussi bien au petit-déjeuner qu'au dîner.
• Thierry.i

  3 / 5

  Le 26/02/2019 à 08:30

  Bonne situation mais hôtel ancien, pas insonorisé.
• Gustavo.i

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 17:20

  De très bons indices
• Daniel.

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 19:01
• Yo.u

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 20:22

  Bonsoir messieurs, j'écris ceci pour donner une petite idée aux clients suivants de l'hôtel. La première chose c'est qu'il est très proche des pistes de ski, un plus. Il propose des activités mais je le recommande davantage aux adolescents car ce sont des activités liées aux adolescents. Le buffet, comme prévu, est horrible, mais celui-ci a été pire que tous ceux que je connaisse. La piscine chauffée a une température légèrement froide, elle n'est donc pas très chauffée. Bref, je ne vous le conseille pas du tout, à moins de vouloir passer quelques jours de sadomasochisme.
• Lluc.a

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 08:33
• Marina.e

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 12:20

  Il y a des cheveux dans la nourriture, la nourriture est froide et il semble qu'elle n'a pas été préparée le même jour, les boissons n'ont aucun goût et le lait sort noir, tout est fait avec beaucoup d'huile et la nourriture est de mauvaise qualité et plein de graisse, beaucoup de gens sont très désagréables, ils vous traitent avec mépris et vous parlent de manière négative. Je dois dire que la majorité sont des gens très polis et amicaux, en particulier les instructeurs, les animateurs et certains cuisiniers.
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 21:06
• Ivana.u

  3 / 5

  Le 26/10/2018 à 00:58

  La seule chose qui ne me convient pas et qui est très importante pour moi, c'est la nourriture. Il est assez loin des endroits où l'on peut sortir pour manger et il est apprécié que l'hôtel où vous séjournez dispose d'un bon service de restauration mais la vérité est que je n'ai pas aimé cela. Pas même le petit déjeuner, tout se termine très vite et il y a très peu de variété. Et pareil pour le reste des repas. Pour le reste, les chambres sont des chambres d'hôtel de montagne, un peu vieillottes mais elles sont dans la mesure du possible bonnes. Et je n’ai pas vu le reste des installations, je ne peux donc pas en dire davantage. A tout cela, je peux dire que le traitement que nous avons eu était de 10.
• Javier.s

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 20:38

  L'emplacement est très bon, vous ne pouvez pas le manquer, en entrant dans la destination, vous voyez un complexe hôtelier jusqu'à ce que vous trouviez l'hôtel susmentionné. C'est un hôtel 3 étoiles même si à mon avis il en paraît 4. Le room service est très attentionné, le restaurant propose déjeuner et dîner avec une grande variété de produits et des serveurs professionnels, ils proposent un menu sans gluten (très varié). L'hôtel dispose d'un "hall" avec bar, billard, baby-foot et autres machines récréatives, le tout très complet pour rendre votre visite et votre hébergement le plus complet possible. Il y a une piscine, un cinéma, une bibliothèque, une discothèque, entre autres services. Les vues de l'hôtel dépendent de la chambre que vous obtenez, dans mon cas, j'étais dans une chambre avec une terrasse donnant sur la montagne, avec des tringles à vêtements, une table et des chaises. La chambre était bien rangée, propre et très spacieuse. Il a dépassé mes attentes, je le recommande donc.
• Adam.a

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 20:31
• MurguiVR.

  3 / 5

  Le 08/10/2018 à 00:34

  Je suis allé à l'hôtel pour un événement à thème. En soi, l'emplacement en dehors de la saison des neiges était magnifique, mais les installations avaient l'air vieilles et certaines cassées, la piscine chauffée était très sale, avec d'étranges particules dans l'eau et le buffet du restaurant était rare et de très mauvaise qualité. Concernant les chambres, rien à redire. Chambre pour 4 personnes, deux lits simples plus un lit superposé.
• MARTA.B

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 16:51

  Très confortable. Dans la salle à manger, ils vous servent comme il se doit : attentif et propre. La chambre familiale est constituée de lits superposés contre le mur qui se déplient. La piscine chauffée est super. Et les environs sont également précis. Un bon hôtel pour une escapade.
• Anabel.

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:53

  J'y vais chaque année, oui c'est vrai qu'ils doivent changer les moquettes du sol, mais sinon c'est correct. J'aime beaucoup entendre l'été qu'il n'y a presque personne et profiter des montagnes et de la piscine.
• MLUISA.a

  2 / 5

  Le 05/09/2018 à 22:18

  Nous sommes clients depuis 12 ans, sans en manquer un seul, pour réserver la dernière semaine de juillet, en compagnie d'autres familles, auxquelles nous ajoutons 21 personnes. Notre première mauvaise surprise est de ne pas pouvoir réserver une semaine, seulement 4 les nuits car la priorité est donnée à un groupe religieux, obligeant les clients privés à déplacer les jours de vacances, à notre arrivée, nous ne pouvions pas manger car il n'y avait littéralement pas de nourriture, le groupe religieux avait dévasté et le maître voulait des vacances ce jour-là et a fermé le restaurant ce midi, sachant que nous arrivions. Les réceptionnistes et le personnel de l'hôtel ne peuvent rien faire, car ce sont des ordres d'en haut. Thème d'animation, mieux, mais fermant toutes les animations à 00h00, quand c'est la saison estivale. La nourriture est bonne, mais le petit-déjeuner très peu varié et sans œufs... Il se peut que certains clients de longue date que nous répétons fidèlement soient traités ainsi et les groupes religieux ont tous les avantages. car beaucoup de gens Vous ne considérerez plus cet hôtel comme votre point de référence de l'été Soulignez la gentillesse de Monica, la réceptionniste, les serveurs, en particulier Rafa et Cristina et le cuisinier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cambron, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour à l'Alp Hotel Masella. Dans notre établissement, les réservations se font par ordre strict de réception, dans la limite maximale d'occupation autorisée. De même, tout client est le bienvenu, qu'il appartienne à un groupe, à une famille ou individuellement. Nous regrettons que le service de cuisine ait été fermé le jour de votre arrivée. Votre réservation avait comme premier service de restauration le Dîner de ce jour-là, et si nous avions eu la preuve, à l'avance, de votre intention de profiter du service du Déjeuner, nous l'aurions activé exclusivement pour vous, comme nous l'avons fait à d'autres occasions. Le service d'animation jusqu'à minuit garantit un bon séjour à tous nos clients, ainsi qu'un repos adéquat à tout notre personnel. Dans l'établissement, il y a des espaces communs activés pour les clients qui souhaitent poursuivre leurs activités de loisirs individuellement. Nous recueillons vos critiques pour continuer à nous améliorer et, pour les occasions futures, nous vous encourageons à parler directement avec le directeur, qui résoudra vos doutes de manière plus fiable et véridique. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Alp Hotel Masella et nous essaierons de rendre votre expérience à nouveau satisfaisante. L'adresse
• Manu.e

  2 / 5

  Le 01/09/2018 à 23:19

  L'hôtel est clairement en dessous des exigences minimales pour un classement 3 étoiles. L'emplacement si vous venez skier est excellent mais rien d'autre. L'hôtel est vraiment vieux, le matelas est plus typique d'une pension bon marché que d'un hôtel qui prétend être 3 étoiles. Le lavabo, du moins dans notre chambre, avait une vitre cassée, les toilettes avec l'évacuation visible et le lavabo sur le point de se détacher... très loin d'un hôtel 3 étoiles. En revanche, les équipements comme la piscine et la piscine intérieure me semblent très corrects, ainsi que le personnel d'animation et de réception qui fait son travail de manière très professionnelle et efficace. En résumé, 85 € pour une nuit dans cet hôtel, c'est un prix très très raisonnable et d'autant plus que nous sommes le 1er septembre et que ce n'est pas la saison du ciel. Je suis sûr que je ne répéterai pas.
• T.

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 22:16

  Le personnel était magnifique, la nourriture très bien exécutée, mais les chambres étaient petites. Pour les enfants, il y a un très bon groupe d'animateurs, qui disent enfin que le silence la nuit est respecté de manière très stricte. je pars heureux
• Inés.o

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 23:33

  L'attention est correcte. Ils nettoient la chambre tous les jours et remplacent les serviettes. Ils ont plusieurs piscines qui sont de bons endroits pour se promener et faire des excursions. En été, il y a peu de monde dans l'hôtel. Restauration au restaurant : buffet pour 13 euros. Le niveau de la nourriture n'est pas une tuerie, il y a des plats qui ont juste ce qu'il faut en saveur, mais il y a de la viande et les serveurs sont sympathiques et agréables, le top du top. Le maître d'hôtel est un peu sec, mais c'est un homme bon. Je répéterai l'expérience. Attention : vous ne pouvez pas payer par carte au bar, vous ne pouvez payer qu'en espèces. C'est vraiment une grave erreur.
• Alex.r

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 19:04
• Temple.a

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 12:05
• B.�

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 17:36

  Je suis venue ici pour le travail. Chambre confortable, bonne nourriture avec énormément de choix au buffet
• maurice.t

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 00:07

  Le service était très bon mais le lit était dur comme de la pierre et avec ma taille de 1,87 mes pieds dépassent d'environ 20 centimètres, je veux dire, c'est difficile de bien se reposer ici... Deuxième nuit changement de chambre autres très mauvais lits. Pire encore, l'alarme incendie s'est déclenchée à 15 heures du soir ! Si vous voulez vous reposer ÉVITEZ L'HÔTEL !!!
• Michel.s

  3 / 5

  Le 31/03/2018 à 18:39

  Bien placé
• Tommy.a

  4 / 5

  Le 28/03/2018 à 17:33
• Twigshall.0

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 16:21

  Trop trop cool piscine, resto nickel,... Je vous le conseille vivement
• MagiKz.A

  2 / 5

  Le 10/03/2018 à 08:43

  Nul
• Sans.3

  1 / 5

  Le 24/02/2018 à 00:18

  La nourriture n'est pas saine du tout ; Il y a très peu de variété et ils sont généralement frits, les chambres pour 4 personnes sont trop petites et la nuit il fait froid, les chaînes de batteries étaient excessivement bruyantes et gênantes, le personnel en général n'est pas agréable et surtout la réceptionniste. Les règles de l'hôtel étaient assez raisonnables, à une exception près : une fois que vous quittez la chambre, vous ne pouvez pas entrer même si vous oubliez un objet personnel. Les ascenseurs prenaient trop de temps et tombaient constamment en panne. L'hôtel était à 2 minutes des pistes de ski et le ménage est très respectueux des effets personnels.
• Axel.a

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 17:31

  Tarpin foy la piscine et la graille
• Oriol.r

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 12:59

  Super d'y aller en famille ! Le personnel de l'hôtel est fantastique, très attentionné et très agréable. Le mini club pour les enfants est parfait, ils se sentent comme chez eux. Comme toujours, un 10 !
• Sewa.d

  4 / 5

  Le 14/02/2018 à 17:33
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 14/02/2018 à 07:33
• Paul.

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 20:49
• Jose.e

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 20:08

  Phénoménal dans le traitement et sa situation au pied des pistes. De M. Rafael, chef de salle, à Daniel à la réception de l'hôtel, ils font preuve d'une belle équipe au service client. Chambre confortable et salle de bain très spacieuse et tout est très propre. Un salon comme espace commun pour jouer et profiter de la llar de foc qui est continuellement fréquentée par le responsable du bar. Il est recommandé de profiter de l'été avec sa piscine extérieure dont l'eau est à une température constante de 24 degrés.
• Sandrine.e

  2 / 5

  Le 21/01/2018 à 09:20

  Hôtel très mal insonorisé. Literie extra ferme. Personnel très agréable avec les enfants. Nourriture basique. Chambre et salle de bain propres
• Sara.a

  2 / 5

  Le 07/12/2017 à 23:12

  J'ai dû attendre 1h pour que le technicien vienne ouvrir la porte de la chambre car la serrure ne fonctionnait pas. Le wifi ne parvient pas très bien dans toutes les chambres, mais les gens qui travaillent ici sont très gentils et accueillants et chaque soir il y a un programme de mini disco pour les plus petits et d'autres projets pour les adultes et les jeunes. La nourriture est délicieuse et comme il y a un buffet ouvert, vous vous sentez comme chez vous.
• Sebastien.a

  3 / 5

  Le 14/09/2017 à 21:50

  Bien pour la situation et le prix.
• Lino.e

  4 / 5

  Le 12/09/2017 à 11:53

  Bon rapport qualité-prix. Ce n'est pas un hôtel cher, du moins l'offre que nous avons prise et les prestations sont complètes Soulignez la disposition de Pili à la réception leurs explications, leur gentillesse et leurs indications d'activités à faire le week-end. Avec leurs informations, vous n'avez pas besoin de préparer votre voyage. De même, la gentillesse et la diplomatie de Josep, le maître de salle Les chambres n'étaient pas très modernisées, du moins la nôtre, mais la propreté et le confort étaient excellents. Personnellement, le menu semblait un peu pauvre en variété, mais pas le petit-déjeuner, qui manquait de fruits variés, il y avait une variété d'autres produits. Idéal pour accompagner les enfants, des activités adaptées à ce qu'ils veulent faire si vous les laissez faire Il nous manquait d'essayer le sauna, la salle de sport, et de participer avec l'équipe d'animateurs, que nous avions vu travailler et qui faisaient passer de bons moments avec eux... adultes compris !
• Isaac.e

  3 / 5

  Le 09/09/2017 à 23:16

  Je ne comprends pas comment tu as un score aussi élevé. La nourriture est ok. L'attention du personnel est très bonne et les installations sont assez modernes. En revanche, le parc pour enfants date des années 1970, avec des structures en fer rouillées. Les murs qui séparent les pièces sont en papier, avez-vous besoin d'entendre comment les voisins passent un réveil romantique ? 🙉 Ou alors on pensait même qu'ils nous appelaient alors que c'était le téléphone du voisin qui vibrait.
• Agnès.e

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 19:33

  Bel hôtel au pied des pistes. Piscine intérieure et extérieure, club enfants et excellent accueil.
• Ronald.a

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 00:36
• Elias.a

  3 / 5

  Le 21/04/2017 à 12:50
• Ben.i

  4 / 5

  Le 16/04/2017 à 20:36
• Sadie.v

  4 / 5

  Le 11/04/2017 à 08:02
• Anna.a

  3 / 5

  Le 02/04/2017 à 17:13

  Personnel sympa, repas moyens, literie assez nulle, équipements sympa (piscine, club enfant), a 2 minutes des pistes
• Andamacar.s

  3 / 5

  Le 06/03/2017 à 10:29
• Alex.r

  3 / 5

  Le 27/02/2017 à 18:43
• Jean.u

  4 / 5

  Le 07/02/2017 à 11:11

  200m des pistes
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 01/12/2016 à 08:04

  L'endroit où il se trouve est impressionnant, une connexion totale avec la nature. J'étais dans le mouvement début août 2014 et 2015 et je ne me plains pas. La qualité du service est correcte, le confort des chambres est parfait, mais les problèmes qu'elles rencontrent ne sont pas négligeables. Les murs sont mal insonorisés, c'est à dire que j'entends toujours quand la personne dans la pièce voisine éternue, les chasses d'eau sont extrêmement bruyantes. A l'heure du déjeuner et du dîner c'est la catastrophe, il faut faire la queue qui traverse tout le hall et arrive au salon pour pouvoir accéder à la salle à manger. Le buffet est super et je lui donne un 10, mais le problème c'est le temps d'attente. Pour le reste, c'est à côté de quelques pistes de ski, et en été tout est vert et beau. Un endroit parfait pour jouer à des jeux de plein air.
• Khalid.s

  5 / 5

  Le 16/08/2016 à 02:14
• Gawaine.n

  5 / 5

  Le 19/06/2016 à 15:39
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 27/04/2016 à 14:37

  Notre maison depuis une semaine depuis plus de 10 ans. C'est toujours un plaisir de revenir. Le traitement de tout le personnel est exquis et ils vous servent toujours avec le sourire. Les installations sont rénovées petit à petit et c'est appréciable. À l'année prochaine ;)
• Jordi.a

  5 / 5

  Le 01/03/2016 à 05:37
• Tony.

  3 / 5

  Le 08/02/2016 à 07:39
• Xavi.e

  2 / 5

  Le 07/01/2011 à 18:23

  L'hôtel est globalement correct et propre, même si les années ne passent pas en vain, le personnel est agréable et essaie de vous plaire. Un hôtel très axé sur le public familial. Ce qui pourrait être amélioré : L'heure du dîner est une véritable catastrophe de désorganisation, ils font attendre que les familles de plusieurs membres soient toutes là pour entrer. Il est décourageant de voir à quel point la salle est vide et que vous attendez avec un visage paniqué. Ce qui ressort : sa fantastique proximité avec les pistes et le relatif manque de saturation du quartier.