Hotel Andorra Palace

Tags: Hôtel,

• Toni.e

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 13:29

  Tout s'est passé à merveille, c'est très central, tous les gens de l'hôtel sont très sympathiques. Les deux seuls inconvénients sont que la fenêtre était cassée et ne fermait pas correctement, beaucoup d'air entrait et un peu de bruit, l'autre c'est qu'ils ne nous ont pas dit qu'il fallait payer l'eau pour le dîner et non pour le petit-déjeuner. , mais bon, rien d'important. Je répéterai cet hôtel sans aucun doute
• nerea.o

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 23:46

  Nous avons réservé cet hôtel via Booking, nous n'y étions jamais allés auparavant même si nous y retournerons sûrement car le traitement, les installations et l'atmosphère sont merveilleux. Merci beaucoup pour tout!
• Luís.e

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 17:53

  J'ai aimé · - la situation en centre ville, à proximité du pont de Paris, des commerces, supermarché et restaurants. - Très bon spa. - Chambre spacieuse. Je n'ai pas aimé · - le Wi-Fi ne fonctionnait pas dans ma chambre. - matelas à ressorts dur et inconfortable. - l'éclairage du couloir passe sous la porte et crée beaucoup de lumière la nuit. - beaucoup de bruit provenant des canalisations de la salle de bain à chaque fois que quelqu'un utilisait les salles de bain des autres pièces. - Le personnel ne parle pas très bien anglais, même s'il est prêt à vous aider.
• Johanna.e

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 16:32

  Hôtel très sympa, chambre classique mais fonctionnelle , ++++ pour le petit déjeuner 😍
• Artur.e

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 08:17

  Hôtel avec connexion et services Mercury. Chambres au look années 80 mais en bon état et télévision rénovée. Nourriture raisonnable au Gran Buffet Piscine, 2 jacuzzis pour 4 personnes, sauna, bain turc et SPA au 7ème étage du Mercure.
• Ica.o

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 20:15

  Précieux!!! Des paysages de rêve !!!
• paula.a

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 16:21

  Le personnel est incroyable, tout le monde est très sympathique. Le fait qu'ils aient un spa est génial, même si pour rentrer à l'hôtel, nous avons dû demander pourquoi nous nous étions perdus. Les chambres et les installations correspondent à ce que l’on peut attendre d’un hôtel avec ces étoiles. Dans l'ensemble très bien.
• Anapaulasudre.u

  5 / 5

  Le 10/01/2024 à 11:40

  Service spectaculaire. Des espaces de loisirs incroyables. Parking intégré à l'hôtel. Situé au centre d'Andorre. Nous avons adoré et y retournerons.
• Cris..

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 04:58

  La chambre est tout à fait normale : deux lits simples, une salle de bain avec baignoire et ustensiles d'hygiène de base, deux fenêtres, une chambre. Sans fumée, etc. Mais je tiens à souligner deux choses : d'une part la politesse et la gentillesse du réceptionniste, dont l'attitude invite à revenir dans cet hôtel, et d'autre part l'emplacement fantastique, puisqu'il est situé à deux minutes de la rue principale.
• RSVSPAIN.

  3 / 5

  Le 12/12/2023 à 02:14

  L'hôtel a besoin d'être rénové au plus vite car les chambres sont très vieilles, les lits et les oreillers sont inconfortables, le lavabo fait son travail. Le service client était impeccable. Nous n'avons pas pu tester le spa, mais le seul point fort de l'hôtel est son emplacement.
• Marta.e

  1 / 5

  Le 08/12/2023 à 15:48

  J'appelle en ce moment à 15h45 le 08h12:2023 pour faire une réservation et avoir des conseils sur le prix d'une petite fille et je décroche automatiquement et un mec me dit qu'il a quelqu'un et pas à appelle le. . Et il me raccroche au nez. Est-ce le service qu'ils fournissent? Je rappelle et ils ont bloqué mon téléphone car il s'avère que le numéro n'existe pas... TERRIBLE.
• YANRU.I

  1 / 5

  Le 28/11/2023 à 01:35

  Mauvais service et mauvaise attitude du personnel de l'hôtel 1. chambre extrêmement sale. Nous sommes arrivés à 20h00. Et la chambre 402 n'a pas été nettoyée. Cet hôtel était sale. Notre salle de bain n'était pas propre. Sols sales, cheveux dans le sol, la baignoire et les murs. Les tapis ont besoin d'être nettoyés. Besoin de porter des chaussures pour garder vos pieds propres. Les luminaires étaient poussiéreux et sales. Très déçu par la propreté des chambres. les chambres sont de pire qualité. 2. mal géré Le personnel est horrible. les gars de la réception étaient les pires et indifférents. J'y suis allé avec ma famille et ils n'ont eu aucune considération. Passez 40 minutes pour l’enregistrement de la chambre. quand j'ai essayé de demander à la dame du personnel (Joana), elle m'a juste montré un visage inutile, comme si elle montrait "Ne me dérange pas" sur son visage. Et un autre employé de la réception (bayon) a même appelé la "Police !!!!!!!!!!!". Notre chambre n'est pas propre, le personnel de cet hôtel ne veut pas nettoyer la chambre et appeler la police. « C'est la politique de cet hôtel. La chambre n’est pas nettoyée et il faut appeler la police à l’aide. Je voulais écrire plus mais je pense que c'est une perte de temps. (j'ai une photo en pièce jointe) Considérez-moi, n'allez pas avec cette Andorra Place. Croyez-moi, vous ne voulez pas nettoyer la salle d'attente à 20h00. OH Dernière chose, PAS de place de PARKING dans cet hôtel !!!!!!!
• Alfonso.a

  4 / 5

  Le 21/11/2023 à 16:07

  Hôtel central, très bien situé. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais la nourriture et le spa sont très bons.
• Xavi.i

  3 / 5

  Le 12/11/2023 à 09:56

  Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement. On peut dire que c'est un vieil hôtel et qu'il se conforme au sommeil et c'est tout. Le petit déjeuner buffet est très bon. Les chambres à notre goût avaient beaucoup à désirer. Juste assez.
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 10/11/2023 à 07:20

  Hôtel propre et personnel accueillant mais fenêtre très mal insonorisée comme si nous étions dans la rue avec les voitures et les passants qui discutaient, une nuit blanche sans dormir, et le parking en andorre coûte un bras. Piscine chauffante agréable.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 09:04

  Nous venons depuis de nombreuses années, nous avons toujours trouvé beaucoup d'attention dans tout et nous sommes très satisfaits de l'hôtel, des services, des repas, de la propreté, de l'emplacement et du personnel, etc. c'est pourquoi nous venons année après année.
• vicenta.l

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 00:06

  Nous y étions du 15 au 17 octobre 2023, le séjour s'est très bien passé à l'hôtel, son emplacement était excellent, même s'il n'est pas neuf, les installations sont correctes, propres, avec un bon spa. L'attention d'Eryc a été excellente, informant et conseillant sur ce que l'on pouvait visiter avec beaucoup de gentillesse, merci Eryc
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 21:49

  On reviendra à l accueil très gentil chambre opérationnelle parfait les enfants un peu trop bruyants
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 22:25

  Est bien. Très bien situé sur la rue principale. Il dispose d'un spa avec jacuzzi et piscine, etc.
• jose.a

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 13:04

  Un hôtel bien situé, en plein centre et avec un bon service et des chambres adéquates pour son prix.
• Claudi.l

  4 / 5

  Le 30/08/2023 à 09:31

  Central, bien relié aux 2 autres hôtels de la même chaîne, ce qui aide puisque les services que l'un n'a pas, l'autre l'a. Chambres Palace un peu vieillottes, mais elles ne manquent de rien, lits confortables, salle de bain équipée. Mini salle de parc très équipée pour les plus petits.
• ZAPIVIDEO.R

  4 / 5

  Le 29/08/2023 à 22:41

  Tout va bien, la seule chose que je ne comprends pas, c'est la taxe de séjour imposée aux personnes avec qui nous travaillons. Mais tout est très correct
• Mariona.

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 15:41

  Un bon endroit pour être Andorre. Vous êtes à quelques minutes du centre commercial. Il dispose d'un spa, d'une salle de sport et des bonnes chambres
• João.i

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 20:24

  Super hôtel. Chambres confortables, mais pour recharger les portables, prises éloignées du lit, note 10. Restaurants, commerces, tout à proximité. dix
• Jean-philippe.E

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 22:19

  Très bien situé en plein centre ville, pour le reste c'est correct, restaurant, billard, jeux vidéo, spa... Chambre grande et spacieuse, mais un peu vieux....
• Alex.r

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 19:44

  Très vieux et très négligé. Les lits très inconfortables.
• Fernando.a

  1 / 5

  Le 01/08/2023 à 01:11

  Hôtel désastreux. Mon fils a subi une amputation d'un doigt en raison du mauvais état de la porte de la salle de bain de la chambre. Aucun membre du personnel de l'hôtel n'a géré cet incident. Personne de l'hôtel n'a même posé de questions sur l'état de mon fils après avoir été emmené en ambulance.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 14:47

  Option d'un excellent rapport qualité-prix en plein cœur d'Andorre-la-Vieille. A cela s'ajoute le petit-déjeuner buffet qui est servi à l'hôtel Mercure attenant. Il y a aussi une salle de sport et une piscine avec jacuzzi et sauna qui peuvent également y être utilisées.
• Teresa.u

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 06:49

  Nous étions très heureux, toute la bonne nourriture, l'attention, l'emplacement et les services parfaits
• luis.a

  4 / 5

  Le 15/07/2023 à 09:51

  Meilleur rapport qualité/prix de mon voyage. Je recommande.
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 19:16

  Personnel très attentif aux besoins des clients, accueil irréprochable
• José.a

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 22:56

  Hôtel très central. Le prix du stationnement est séparé. Une nuit pour une moto, 15 €.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 08:06

  Hôtel très central et utile pour se déplacer. Simple et pratique.
• Joaquin.e

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 11:52

  Un hôtel pas très cher dans un emplacement imbattable en Andorre. S'il est vrai que le prix des prestations est assez élevé : repassage des chemises, petit déjeuner... Mais sinon, tout était parfait. je répéterais sans hésitation
• roberto.g

  2 / 5

  Le 07/04/2023 à 09:48

  Hôtel des années 80, avec chambres, moquette, portes, prises, salles de bains, etc., des années 80, ils n'ont rien rénové, ils n'ont pas amélioré les installations depuis, la vérité est que c'est assez triste... On entend beaucoup de bruit, le wifi ne fonctionne que pendant 5 minutes puis il se déconnecte, nous sommes partis en voyage de travail et être comme ça avec le wifi était un gros problème. Ils devraient beaucoup équiper l'hôtel même s'ils partagent les installations avec le Mercure, car au final ce sont les chambres où l'on dort, etc., et leur état laisse à désirer, tout comme leur propreté.
• Andrés..

  1 / 5

  Le 03/04/2023 à 18:55

  Points positifs : 1. Excellent emplacement 2. Excellent personnel Mauvais points: 1. La lumière passe sous la porte à l’entrée de la pièce. 2. La porte de la salle de bain ferme mal, elle s'ouvre toute seule en pleine défécation. 3. Aucun shampoing facturé à notre arrivée. 4. Citerne présentant un dysfonctionnement. 5. Lits durs comme l'adamantium. 7. Des oreillers aussi fins qu’une plume d’oie.
• Laura.

  5 / 5

  Le 19/03/2023 à 13:00

  Bon hôtel en centre ville. plutôt propre. Salle de jeux pour les enfants bébé ou grand. Piscine jaccuzi pataugeoire hammam sauna. Les serviettes sont fournis à l'entrée de la piscine prévoir claquettes et 2€ pour le casier. Il y a un salon avec billard et baby-foot.salle de sport. Le petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix sucré ou salé. Parking payant à proximité. Caldea pas très loin en voiture très belle expérience que je recommande. Restaurant juste à côté de l'hôtel avec tout types de boutiques ainsi qu'un distributeur de billets
• Eva.u

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 15:22

  Hôtel plus que correct. Chambres vieilles mais confortables et propres. La télévision fonctionne assez mal (je ne l'utilise pratiquement pas). Le cabinet est très bon (8,5/10). Très bon traitement. Piscine bien. Bar sympa.
• Joan.e

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 10:47

  Bon emplacement et bon service du personnel, malgré les installations totalement vétustes et anciennes, la chambre doit avoir au moins 50 ans, vieux tapis avec une odeur de poussière, vieilles salles de bains fonctionnant mal et très vieilles, l'eau ne fonctionnait pas sur le premier jour Froid, ça a juste brûlé.... Qualité/prix déraisonnable.
• Marta.o

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 15:28

  Hôtel démodé. La télévision ne marche pas. Certains appareils ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi et ceux qui se connectent directement ne fonctionnent pas pour nous. La climatisation faisait un bruit étrange. Je pense que pour le prix, ils devraient offrir de meilleurs services dans ce domaine, car ils sont aujourd'hui basiques.
• Marta.a

  2 / 5

  Le 16/02/2023 à 00:03

  Positif : emplacement, prix, propreté, buffet et personnel sympathique. Négatif : chambre sans commodités (il n'y a pas de prise sur la table de nuit, TV avec TNT, pas de réfrigérateur, bruits et le pire c'est que le lit est très inconfortable et les oreillers aussi). Si vous ne vous reposez pas en dormant à l'hôtel, tant pis, tant pis. Le spa c'est bien car il est illimité mais il y a des enfants et des adultes qui ne comprennent pas la notion de détente et personne ne leur dit rien. De plus, l'eau contient beaucoup de chlore, au point qu'elle a endommagé ma peau et mes yeux après avoir été là pendant 2 heures. La température générale de l'espace me paraissait un peu basse et l'eau de la grande piscine aussi, j'avais froid. L'hôtel en lui-même est vieux, mais je m'en fiche. Ce qui me dérange, c'est d'y avoir passé 24 heures et de revenir avec de mauvais yeux, un rhume et sans repos.
• Mercedes.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:23

  Très bonne expérience. Bon emplacement. Nettoyage correct. personnel sympathique. Buffets petit-déjeuner et déjeuner très bons.
• Paco.

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:41

  L'hôtel Andorra Palace est le pire hôtel que je connaisse de ma vie et heureusement j'ai beaucoup voyagé, les installations sont très vieilles, le nettoyage est médiocre, les matelas sont jetés dans la rue, je les ai vus mieux, le service est mauvais, pas nul, nous avons eu un problème avec l'ascenseur une demi-heure à l'intérieur et nous avons dû ouvrir la porte de force et même après avoir porté plainte j'attends toujours une réponse de la personne en charge du hôtel, déconseillé, un week-end à oublier depuis notre entrée dans l'hôtel, problèmes, je ne le recommanderais jamais
• Henri.a

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:54

  Rapport qualité prix excellent avec super petit déjeuner et restaurant à essayer absolument. Bonne et grande choix Chambre simple mais pour dormir c est très bien On profite du spa piscine sauna. Déco vieillissante .
• Harmony.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 11:38

  Très bien situé pour tout faire à pieds, la salle de bain est vieillissante
• JUAN.I

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:18

  Hôtel quatre étoiles....... Il y en a deux, mieux que celle-ci, bruit très ancien dans les couloirs, pas de frigo dans la chambre, il y avait toujours un peu d'eau sur le sol de la salle de bain, car ça fuyait du lavabo, lit inconfortable, bon emplacement, petit-déjeuner buffet acceptable, Garage 24€ la journée sans pouvoir faire de réservation Employés de l'accueil peu aimables, une savonnette par jour, déconseillé.
• D...

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:22

  Bon. Bien. Emplacement imbattable. Les petits bruits des voisins, c'est-à-dire la qualité de l'insonorisation, pourraient être améliorés
• Alex.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:14

  Nous y sommes allés par hasard et nous reviendrons. Nous avons une chambre assez grande. L'hôtel dispose d'un spa, d'une salle de sport, de courts de paddle-tennis, d'une salle de loisirs et de matelas pour les plus petits. Les petits déjeuners sont très variés. Le bâtiment est assez ancien et la décoration aussi, mais cela lui donne un charme particulier.
• Aleksandr.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:04

  le parking n'est pas dans l'hôtel même, à proximité, son prix est de 26 euros.le parking est souterrain, ce qui plaît

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Nous veillons à ce que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Manuel Robles
• Carmen..

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 08:35

  La seule chose récupérable est l'emplacement, un hôtel où des scènes intérieures de "The Shining" auraient dû être tournées.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et que notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Manuel Robles
• Christine.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 07:23

  Au top très bien situé en centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Manuel Robles
• Maria.r

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 16:21

  Un hôtel très central avec un spa inclus. Les chambres très propres.
• samuel.u

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 19:12
• Pep.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 09:57

  Expérience positive. Le personnel très sympathique et attentionné. L, chambre propre et spacieuse, avec télévision avec port usb, chauffage et climatisation. grand lit Très bon petit déjeuner, style buffet gratuit avec un peu de tout. Central Nous avons été très bons.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:41

  Hôtel très bien bon accueil et les prestations très bien.
• Trinidad.u

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:56

  Hôtel très vieillot, l'ascenseur ne fonctionnait pas, le matelas inconfortable aurait besoin d'une rénovation, je ne le recommanderais pas et je n'y retournerai pas.
• A.A.G.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:57

  Hôtel hyper central. Il n'y avait pas de parking et il fallait traverser la moitié de l'hôtel pour se rendre au spa.
• música.i

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:54

  Assez vieillot, personnel très sympathique, central, petit déjeuner à l'hôtel Mercure très bien, pas d'escalier pour monter au Spa.
• Martin.r

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:04
• Cyrus.r

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 03:57
• Diego.i

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:41

  Hôtel trop démodé, chambres sans prises à recharger sur les tables, la télé va avec tdt séparément et ne fonctionnait pas, nous avons demandé à ce que ce soit résolu et dans les 4 jours de séjour personne n'est venu. Le buffet est vraiment très bon et assez varié tant au petit déjeuner qu'au déjeuner, personnel très sympathique. Le spa et l'aire de jeux sont super bien, le meilleur de l'hôtel. Le parking de l'hôtel est très cher 22€ par jour et pour couronner le tout il est situé dans un autre hôtel plus bas. L'emplacement est clé, proche de tout à pied. S'ils lui redonnaient un coup de jeune, ce serait un très bon hôtel, de toute façon pour dormir et visiter l'Andorre je le recommande pour son prix et sa situation.
• Louis.i

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:24

  Hotel propre mais vieillot, les chambres auraient besoin d'être rafraîchi. Idéalement situé dans andorra, juste le problème de stationnement pour les voitures.
• Scuderia.e

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:35

  J'en mets un parce qu'ils ne me laisseront pas en mettre moins, très mauvais service, même le premier jour ils n'ont même pas fait la chambre, elle a désespérément besoin d'une réforme, et pour être plus gentille avec ses invités, sans aucun doute ils le feront ne me reverrai pas là-bas
• Xavi.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:16

  L'hôtel est un peu vieillot mais les chambres sont grandes. Ils ont des jacuzzis et une piscine intérieure (je conseille d'y aller vers 20h30, on est plus calme.) Globalement, content.
• Dania.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:20

  Nous l'avons choisi pour le spa, mais les chambres sont assez démodées.
• Patrick.h

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 01:03

  Hôtel très bien placé mais c'est un ancien hôtel Ibis d'il y a presque 20 ans et a besoin d'une rénovation totale. Ne mérite plus 3*. Heureusement que les clients peuvent bénéficier de la piscine et de certaines prestations de l'hôtel Mercure tels que le Spa, le buffet de petit déjeuner.... Le personnel est professionnel ,aimable. Manque de produits d'accueil dans les SDB, un peu plus de maintenance. Mais après 2 ans de Covid, on ne peut demander tous les investissements nécessaires. Bon courage aux équipes qui font leur maximum.
• Gilles.e

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:14

  chambre très propre petit déjeuner très copieux gros bémol le parking payant 44 euros 2 nuit
• Marie.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:57

  Lieu très agréable. Très bien situé par rapport aux commerces
• ïa.u

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:43

  Hôtel pour s'éloigner et ne pas y passer plus d'une nuit. Le meilleur de l'hôtel, le petit déjeuner et le service. Le pire était la chambre avec un lit double qui était deux lits simples réunis et, en plus, ça sentait très fort le tabac (Pas de fumée, mais incrusté dans la moquette et les meubles.... on s'est retrouvé avec beaucoup de maux de tête.).
• Juanjo.P

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:49

  Hôtel central en Andorre avec un service plus qu'acceptable pour un hôtel trois étoiles. Le parking est commun à plusieurs hôtels Prestige et est très proche. Il est très pratique de réserver un parking en raison des grandes difficultés de stationnement en Andorre.
• MELERO.7

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:58

  Hôtel très ancien, le lit très inconfortable car le matelas était à ressorts et on ne peut pas bien se reposer. La chambre et les couloirs étaient moquettés, très vieux, détériorés et sales. Il n'y avait pas d'éclairage dans les chambres. La climatisation, pour l'appeler en quelque sorte, ne refroidit pratiquement pas et lorsque vous l'arrêtez, elle fait un tel bruit qu'il semble que vous êtes sur un chantier de construction. Honnêtement si je refait le voyage un jour je ne reprendrai plus cet hôtel. Aller et venir à l'espace spa est une odyssée, car il n'est pas bien indiqué et on se perd facilement. Je ne le recommande pas.
• Rosa.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:25

  Andorra Palace, Mercuri et Novotel, sont sur le côté et vous pouvez utiliser les 3 installations, elles sont du même groupe. Ils sont très bien situés et la nourriture est à 10
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:57

  Propre personnel très compétant super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, J'apprécie le temps que vous avez pris pour écrire et partager vos commentaires avec nous. Visiter nos hôtels, c'est pouvoir profiter d'un traitement spécial, où les services sont offerts à votre goût pour vous permettre de profiter d'une tranquillité totale. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience fabuleuse et nous avons hâte de vous revoir pour créer et surtout vivre des souvenirs inoubliables ! Manuel Robles
• Albert.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:56

  Chambres centrales et propres, lits confortables, petit déjeuner fantastique. Unique mais un peu vieux.
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:55

  Evitez cet hôtel. J'ai fait une réservation pour plusieurs jours et je n'ai pas pu me présenter le premier jour. Ils ont annulé ma réservation et m'ont laissé en plan. Maximiliano s'excuse dans les politiques de l'hôtel. Une expérience désagréable que je ne recommande à personne
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:51

  Réponse du propriétaire :
  
• ELIAS.B

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:29

  Je ne comprends pas les commentaires contre, à moins qu'ils ne viennent de personnes originaires des EMIRATS ARABES Ce n'est pas un hôtel de luxe mais c'est plus qu'acceptable.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:58

  Hôtel bien situé, propre et à des prix correct surtout en hors période congés scolaires. L'ensemble piscine spa y est vraiment sympathique ou il fait bon de se relaxer.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le séjour que vous avez apprécié dans notre hôtel… comme vous le savez, notre objectif principal est de vous offrir des services avec les plus hauts niveaux de qualité. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans notre paradis pour que vous puissiez vivre une autre expérience hôtelière inoubliable…! Manuel Robles
• E.

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:34

  Pour être honnête, l'hôtel est un peu vieillot, les moquettes sont vieilles et pas trop propres, un ascenseur est cassé et l'autre est cassé, les couloirs sont un peu sales, la salle de bain et les lits sont propres. La salle de bain était très bien mais une odyssée pour y arriver car c'est comme dans un autre hôtel voisin, il en va de même avec le parking qui appartient à un autre hôtel qui est relié par l'ascenseur et qui a l'air mieux. Je ne peux rien dire sur la salle à manger car nous ne l'avons pas utilisée. Si vous n'allez pas utiliser la salle de bain et que ce n'est que pour dormir, je trouve cela un peu cher. Si ça vous a servi, mettez un like 😉

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Googl) Nous voulons xprimr nos xcuss ls plus sincèrs pour tout inconvénint qu vous avz rncontré t si vous avz snti qu vous n'avz pas rçu l srvic attndu. Soyz assurés qu vos obsrvations sront traités avc l plus grand intérêt t nous apprécions sincèrmnt vos commntairs. Notr prsonnl sra fir d savoir qu vous rconnaissz lur attntion t lur cordialité. Manul Robls (Avis d'origin) Qurmos xprsarl nustras más sincras disculpas por cualquir inconvnint qu haya xprimntado y si ha sntido qu no rcibió l srvicio sprado. Tnga por sguro qu sus obsrvacions srán tratadas con l máximo intrés y agradcmos sincramnt sus comntarios. Nustro prsonal stará orgulloso al sabr qu ustd rconoc su atnción y cordialidad. Manul Robls
• Jose.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:54

  Bon rapport qualité prix. Petit déjeuner très complet et varié. L'option spa gratuite doit être ajoutée

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois! Manuel Robles
• bel.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:10

  Super bien situé, personnel serviable et un excellent petit déjeuner buffet tout cela dans une Principauté incroyable : Andorre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client; Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Andorra Palace avec tout le monde. C'est un honneur et une fierté pour nous de savoir que l'hôtel dans son ensemble a dépassé vos attentes et a rendu votre séjour mémorable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Manuel Robles
• Florence.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:40

  Personnel sympathique et attentif. Hygiène irréprochable Buffet hypercopieux
• Pilar.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:34

  C'est un hôtel très agréable et confortable avec un bon prix, un personnel très attentionné et professionnel.
• Rene.e

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:13

  Je trouve que ça manque de fraîcheur,un coton tige usagé traîne par terre devant l ascenseur..... Nous avons déménagé 2 fois de chambre Nous avons demandé un grand lit on s'est retrouvé avec deux petits lits Mais pour dormir ça reste passable Les hôtels B/B son plus agréables Pour un hôtel palace il y a que le nom

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:45

  Je n'ai rien aimé, les installations, notamment les chambres, sont très vétustes, le système de chauffage ne permet pas de s'endormir car il est à très haute température. Pour le prix payé pour la chambre, qui à mon avis a été excessif, elle n'offre pas de prestations cohérentes. Une fraude.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:42

  Je skiais avec des amis et vous serez peut-être déçu au début, car il a l'air vieux, mais c'est un hôtel confortable et propre. Il dispose d'un buffet très bon et abondant, et vous pouvez également utiliser le spa gratuitement. Très content de notre séjour, nous réitérerons l'année prochaine, et j'y retournerai avec ma famille car il y a une aire de jeux.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:13

  C'est un hôtel 3 étoiles correct mais pour notre voyage, c'était parfait pour le prix que nous avions réservé, la bonne chambre, vous pouvez être à l'aise. Petit-déjeuner buffet très bien. Pour un voyage de shopping et de ski, c'est parfait. Quelques rues plus haut, il y a une zone bleue où nous avons pu laisser la voiture sans dépenser beaucoup d'argent. emplacement parfait.
• Edgar.e

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 00:55

  Avant de réserver, j'appelle pour m'assurer qu'ils ont un parking, et ils le confirment. Le jour de l'arrivée, je m'enregistre, ils me disent comment se rendre au garage et quand je prends la voiture au parking, ils me disent qu'il n'y a pas de place. Je retourne à l'accueil et avec de bons mots ils me disent que la vie me cherche dans les parkings publics. En montant dans la chambre, rien à voir avec les photos annoncées, chambre ancienne, au lieu d'un lit double, 2 petits lits rapprochés et très inconfortables. La salle de bain, comme celle de ma grand-mère quand elle était petite. Je suis descendu à la réception pour voir s'il y avait une chambre comme celles annoncées sur le web. Et j'y suis allé sans dormir. Évidemment il n'y a pas de remboursement, donc je me suis fait arnaquer 95 euros. Dommage car l'emplacement est parfait, dommage pour tout le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Olga.a

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:41

  Le meilleur atout de l'hôtel est l'emplacement, le spa, qui n'est pas mal du tout et la nourriture au buffet est bonne pour son prix, sinon, parlez-moi de la chambre, matelas épouvantable et oreillers pourris, si vous pouvez l'appeler ainsi.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Les incidents qu'il décrit sont déjà traités par les services respectifs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous vous rappelons que notre Service Clients sera toujours à votre disposition. Manuel Robles
• Mercedes.o

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 09:21

  Un hôtel abordable et correct si vous allez sortir toute la journée et vous arrêter dans la chambre pour vous doucher et dormir. L'attention n'est pas au top, les chambres sont très moyennes, elles sont assez vétustes. L'emplacement en revanche est excellent. Une bonne option uniquement si vous recherchez un site acceptable car vous prévoyez d'y consacrer peu de temps.

  Réponse du propriétaire :
  Nous voulons exprimer nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez rencontré et si vous avez senti que vous n'avez pas reçu le service attendu. Soyez assurés que vos commentaires seront traités avec le plus grand intérêt et nous apprécions sincèrement vos commentaires. Manuel Robles
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 04:47

  140€ la nuit, c’est du vol !! Chambre vieillotte et sans âme, pas de minibar, pas de bouilloire, tv des années 90, vue sur cour, etc etc

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Les incidents qu'il décrit sont déjà traités par les services respectifs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et nous vous rappelons que notre Service Clients sera toujours à votre disposition. Manuel Robles
• Manuel.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:19

  Service client malheureux par la personne en charge de l'accueil. Lors de l'enregistrement, notre surprise a été que la réservation ait été "annulée", même sans que nous ayons demandé ladite annulation. Après 30 minutes d'attente où la responsable a décidé de se présenter, nous lui montrons notre e-mail de confirmation ainsi que la position dans le CC, et la "solution" d'Amalia était que nous devions le résoudre nous-mêmes, même si nous avions chambres et se retrouve le 1er janvier à la rue, sans hébergement pour dormir. Nous ne recommanderons pas cet hôtel, car le traitement reçu a été terrible et très peu humain.
• S.

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 15:45

  Chambres très spacieuses, confortables et propres, bien qu'un peu désuètes. Bon prix compte tenu de la situation. Personnel sympa. Dans les rues environnantes, il y a un parking dans une zone bleue. Emplacement imbattable au milieu de l'Avenida Meritxell.
• Jihan.b

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 23:03

  En arrivant à l'hôtel, la réceptionniste nous a demandé les documents, à la fin elle nous a donné une feuille avec les cartes d'accès à la chambre et FIN. Il ne nous a pas dit comment y aller, ou quoi que ce soit. Heureusement, nous avons trouvé un ouvrier qui a eu la gentillesse de nous accompagner puisque l'hôtel communique avec un autre hôtel... La chambre qu'ils nous ont donnée laisse beaucoup à désirer, car la télé avait l'air très mauvaise, elle faisait beaucoup de bruit puisque c'est un Vieille télé, puis les lits sont individuels mais rapprochés pour donner l'impression d'un lit double. Je ne sais pas combien de chauffage était réglé, mais c'était insupportable et nous avons fini par dormir avec la fenêtre ouverte. Le papier toilette dans les WC était déjà utilisé car il restait peu de papier dans le rouleau, la douche laisse tout le sol trempé puisque l'eau sort avec beaucoup de pression. C'est dommage car l'hôtel est situé dans un très bon quartier et s'il n'y avait pas ces problèmes qui peuvent être résolus, ce serait un hôtel 10.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Les incidents qu'il décrit sont déjà traités par les services respectifs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous vous rappelons que notre Service Clients sera toujours à votre disposition. Manuel Robles
• María.s

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 00:28

  Très bien, ils ont de tout, spa, jacuzzi, piscines intérieures, saunas, salaires, un parc pour enfants. Salle à manger raffinée, physiothérapie, billard, baby-foot, restaurants et cafétéria, etc. Partagé entre deux hôtels, avec le Prestige.
• muga.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:29

  Très beau hôtel très confortables et superbe accueil ,😋

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion ! Manuel Robles
• Ximo.c

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 19:27

  Une convivialité et un service imbattables, des chambres propres et bien proportionnées et une salle de sport, une piscine et un jacuzzi imbattables accompagnés d'un bon prix et d'un meilleur emplacement au centre d'Andorre.
• marie-josee.o

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 07:31

  Cette ville est très sécurisée et propre vous vous promenez tranquillement aucun stress vraiment je recommande Cette Ville

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, nous apprécions donc vos commentaires. Manuel Robles
• Sol.u

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 18:08

  Dommage le traitement reçu dans cet hôtel, j'ai dû laisser une carte de crédit comme caution au cas où je casse ou prends quelque chose, je vais devoir vérifier toute la chambre pour voir qu'il n'y a rien de cassé ou de manquant ?, La copie imprimée du bon au cas où l'agence ne voudrait pas vous payer. J'ai 61 ans, je voyage dans toute l'Europe et dans aucun hôtel je n'ai été traité avec autant d'arrogance et de méfiance et je viens en Andorre chaque année et dans aucun hôtel comme celui-ci. Si je n'avais pas été payé, je serais parti. Et en plus il me demande 15€ pour garder le vélo au garage, même pas une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:06

  Séjour agréable Personnel agréable et serviable Hotel propre Bon petit déjeuner avec du choix Le seul bémol nous étions une chambre à côté de l'ascenseur et ascenseur très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis comme destination touristique, notre personnel s'efforce chaque jour de fournir à nos clients le meilleur service. Pour cette raison, ce genre de commentaires nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour ! Nous vous attendons à une prochaine occasion ! Manuel Robles
• Sara.n

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 21:47

  Propre et central, mais la réceptionniste était antipathique et n'expliquait presque rien, nous avons dû demander au changement de quart. Lits inconfortables et la femme de ménage a frappé à la porte deux fois et il n'était même pas 9 heures.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• YE-JI.A

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:43

  C'était au centre de la ville et la chambre était confortable et agréable. Cependant, comme il s'agit d'un hôtel groupé avec les hôtels Novotel et Mercure, vous devez traverser le bâtiment Mercure pour prendre le petit-déjeuner. Accessible par ascenseur à l'intérieur de l'hôtel. Comme il s'agit d'un buffet ouvert jusqu'au déjeuner et au dîner, il a l'avantage de pouvoir manger des ailes de poulet et du poulet le matin, donc le prix est un peu élevé pour le petit déjeuner. Il existe de nombreuses sortes de fruits et de jus, et ils sont bons, mais si vous ne mangez pas beaucoup le matin, vous n'êtes pas obligé de... vouloir trop.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec tout le monde. Nous sommes ravis que le traitement de notre personnel, de nos installations et de nos services ait pu vous surprendre et dépasser vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt! Manuel Robles
• Lorena.a

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:28

  Avantages : central, bon service et propre. Points négatifs : vétuste et les lits n'étaient pas très confortables à mon goût (ils s'enfonçaient au milieu)
• MIGUEL.

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:47

  L'endroit est très bien, proximité, commodités, etc. Le service est épouvantable, les femmes de ménage vous mordent à toute heure du matin en vous réveillant, la réceptionniste a du mal à vous expliquer sans faire preuve d'empathie, le buffet est très sympa, mais toujours les mêmes mauvaises réponses de la part du cuisinier et gens qui enfreignent les règles sans que le gérant ne dise rien, dommage Cet hôtel avec un bon service serait SPECTACULAIRE
• Lluís.�

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:14

  Bon rapport qualité prix, installations anciennes mais en bon état général. Chambre assez propre, mais avec une certaine odeur de tabac bien que non fumeur. Traitement du personnel irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis ; Nous tenons à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait après avoir passé votre séjour parmi nous. Leurs observations sont très importantes pour nous car elles nous permettent de connaître nos faiblesses et d'améliorer la qualité de notre service et de nos installations et ainsi de pouvoir pleinement satisfaire nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre maison, recevez un accueil très cordial. Manuel Robles
• Antonio.o

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 18:55

  Ce n'est pas mal, il y a un buffet à volonté, le seul problème c'est que les lits sont un peu durs, ils sont vieux.
• Maite.o

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 23:06

  Bons prix. Il partage ses installations avec 2 autres hôtels, le Novotel et le Mercure. Depuis ce dernier, vous pouvez utiliser le spa qui est plutôt bien. Bon petit déjeuner buffet.
• Aliena.5

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:28

  Emplacement parfait au milieu du quartier commerçant, le personnel est très gentil, il aurait peut-être besoin d'une couche de peinture.
• Maria.o

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 20:13

  Très proche de la plage, plusieurs piscines au choix, beaucoup d'activités, le buffet était très bon. La seule chose que je n'ai pas aimé c'est la piscine fermée qui était pleine d'enfants très grossiers et il n'y avait pas de sécurité. Mais bref, très heureux.
• Christophe.A

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:54

  Bon hôtel et bonnes prestations

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous, ce qui nous encourage à continuer à offrir un service élargi chaque jour. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois! Manuel Robles
• Carlota.l

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 00:31

  Installations très anciennes. Nous avons été enfermés dans l'ascenseur pendant 30 minutes (cela peut arriver n'importe où) mais quand le technicien nous a ouvert il n'y avait personne de l'hôtel montrant leur visage, ils ne nous ont même pas demandé comment nous allions ou des excuses, déception.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager avec nous vos commentaires les plus honnêtes. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, cependant, vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été partagés avec notre Direction Générale et les services concernés afin que les mesures appropriées puissent être prises. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion de changer cette perception négative. Manuel Robles
• Marc..

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:48

  Vieilli et abandonné. Cela fait des années que je ne suis pas venu à l'hôtel et la vérité est que j'ai été déçu. Humidité au plafond, matériel de toilette cassé, chambre sale à certains endroits, la télé (il est temps de la changer, si vous ne voulez pas nous laisser aveugle), le lit était en U et encore un tas d'erreurs. J'espère qu'il fera peau neuve et pourra revenir, car j'avais un bon souvenir de cet établissement... que je n'aurai plus pour le moment. Et si j'avais eu la malchance d'avoir la pire chambre, vous auriez pu au moins nous proposer de changer quand nous sommes allés nous plaindre des sanitaires. PS Si la douche ne se passe pas bien, ils ne peuvent pas envoyer quelqu'un en moins de 24 heures si vous payez pour un service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark; Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour nous laisser votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour essayer de donner le meilleur de nous-mêmes et d'offrir aux clients le meilleur service. Nous transmettrons vos commentaires aux services concernés afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour résoudre ces incidents. Nous espérons que ce séjour ne vous fera pas perdre confiance en nous et que nous pourrons vous recevoir lors de votre prochaine visite dans notre maison. Meilleures salutations, Manuel Robles
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:04

  Vieillissant

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons vivement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent les aspects auxquels nous devons porter une attention particulière afin de continuer à améliorer nos services. Manuel Robles
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:20

  Hôtel très propre, gens très polis et l'option Spa est un complément exceptionnel...
• C...

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:54

  Hôtel propre et confortable à découvrir. Pour se tromper, il faudrait changer les matelas, ils sont vieux.
• Adria.o

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:58

  Chambres très vétustes. Le service par le personnel est correct. J'ai toujours compris que le spa c'est pour se détendre, parce que c'est pour y aller avec des enfants, du moins quand j'y suis allé, car il n'y avait aucune détente d'aucune sorte. Autre détail, les papiers à tambour ont commencé dans 2 salles puisque nous étions 4 pax.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Les incidents qu'il décrit sont déjà traités par les services respectifs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous vous rappelons que notre Service Clients sera toujours à votre disposition. Manuel Robles
• Sandra.A

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:30

  Literie limité et hôtel bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment l'opinion de nos clients car à travers leur point de vue, nous pouvons prendre comme référence les opportunités d'amélioration en offrant à nos visiteurs des expériences mémorables. En tant qu'entreprise axée sur la satisfaction totale de nos clients, nous sommes attristés de savoir que leurs attentes n'ont pas été satisfaites comme nous l'aurions souhaité. Veuillez nous excuser sincèrement pour le désagrément et la perception que vous avez subis lors de votre séjour dans notre hôtel. Sincèrement, Manuel Robles
• Axel.

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:31

  Personnel agréable et sympathique mais plusieurs problèmes concernant les prestations de l’hôtel : lors de la réservation personne ne nous précise que l'accès aux piscines et spas est limité à une fois par jour sur un créneau horaire, d'ailleurs, lors de la réservation, la personne au téléphone nous a dis qu'on pouvait aller autant de fois qu'on le voulait ce qui est totalement faux... De plus la chambre était vraiment vétuste... Un peu décevant...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Novotel Andorra. Nous sommes extrêmement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; Veuillez nous permettre de vous présenter nos plus sincères excuses. Chez Prestigi Hotels, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, vos commentaires sont donc très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé lors de votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette question avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Manuel Robles
• Jordi.u

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 23:08

  L'hôtel est fortement recommandé, il ne manque qu'un parking, un personnel très sympathique et des installations très propres.
• Dohz.o

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 09:35

  Comme dhab jamais déçu ! Pris correct, multiples à côté inclus comme le SPA ou la salle de jeu ou salle de sport, les chambre sont propres et le ménage fait tous les jours. Respect de nos affaires aussi. L'hôtel est très bien situé, parking partagé avec le mercure à côté (22€ la journée par contre mais il n'y a pas de place de parking dans les rue en Andorre la vieille) bref séjour très agréable comme d'habitude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et cela nous motive de savoir que notre souhait est exaucé lorsque nous recevons des commentaires aimables comme le vôtre. En espérant vous recevoir dans une autre pièce pas trop éloignée, recevez un accueil très cordial. Manuel Robles
• thierry.L

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:22

  En plein centre sur l'artère commercial principal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry ; Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été à l'aise dans notre hôtel et que nous avons pu vous offrir un séjour agréable et agréable. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre maison, recevez un salut très cordial. Très soigneusement, Manuel Robles
• Aurora.a

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:32

  Pas mal pour une nuit. Assez propre. Mais il a besoin d’une rénovation, il le réclame.
• laura.�

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 23:19

  Femme de ménage qui frappe à votre porte à 09h30 du matin alors que le départ n'était qu'à 12h.. Elle rentre sans frapper à 11h... Lits séparés... Super pour un couple... 22 euro de parking !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bériol ; Nous sommes navrés d'apprendre que notre hôtel n'a pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Le prix du parking appliqué par nos hôtels est adapté aux prix moyens du pays, mais si vous le souhaitez, vous disposez d'un parking public proche du nôtre. Nous regrettons l'excès de zèle lors du changement de chambre par nos ouvriers, nous informerons les responsables de ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Andorra, Cordialement, Manuel Robles
• Anna.�

  3 / 5

  Le 03/05/2020 à 09:37

  Bien mais pour le prix il a besoin d'une rénovation. Et quand nous sommes allés au spa, l'eau de la grande piscine était glaciale, pas très agréable à pénétrer. Dans les jacuzzis, c'était bien mais il y avait presque toujours des gens qui s'y adonnaient. Bon emplacement, très central.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 16:35

  Les espaces communs: piscine intérieure et aire de jeux sont incroyables pour les plus petits. L'emplacement de l'hôtel imbattable. S'il est vrai que les chambres sont peut-être un peu vieillottes mais très propres. Nous distribuerions sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère : Merci beaucoup et à bientôt. Cordialement. Maxi Guaglianon
• Nora.a

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 19:37

  J'ai adoré, les installations, tant le spa que le sauna, sont très bonnes, profitez d'une journée de détente. Les chambres sont propres et spacieuses.
• Eimear.c

  3 / 5

  Le 20/02/2020 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.P

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 19:36

  Soyez prudent avec vos effets personnels ! Ils sont entrés dans notre chambre alors que nous avions le "ne pas déranger" (cela a été vérifié par un relevé de porte) et ont pris l'argent que nous avions dans un portefeuille. Nous avons appelé la police et déposé un rapport et un formulaire de plainte. Nous attendons toujours une compensation ou une solution.
• Jesús.e

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 15:29

  J'étais ce week-end et pendant que j'étais au spa, quelqu'un du service est entré dans la chambre, tout cela selon le dossier de l'hôtel, avec le panneau Ne pas déranger affiché. Quand je reviens dans la chambre, ils m'ont volé 300 euros. Nous déposons un formulaire de plainte et déposons un rapport à la police. Au moment du départ, il n'y a pas de frais, selon la responsable de l'accueil, une certaine María, selon la signature sur la feuille. Nous rentrons chez nous et le soir ils s'occupent des chambres. Le problème commence en contactant l'hôtel le lendemain. Ils s'éloignent de moi. J'arrive à parler à une réceptionniste qui me dit que je dois envoyer un mail à une certaine Gemma Guash. L'adresse email que vous me fournissez renvoie mon email car l'adresse n'est pas correcte. J'appelle pour avoir le bon et, écoute, personne ne le sait. C'est un complexe de plusieurs hôtels et personne ne peut m'aider. Un opérateur téléphonique avec un accent français me répond et me dit qu'il n'y a PERSONNE. Dans un hôtel en milieu de matinée et à midi, il n'y a personne responsable. Il me dit qu'il y aura quelqu'un à 18h00. J'imagine déjà qui il y aura, s'ils me transmettent à quelqu'un. Très mauvais, déconseillé en cas de problème.
• Mariano.r

  4 / 5

  Le 18/01/2020 à 12:35

  Réponse du propriétaire :
  
• alfacom.o

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 22:44

  Soirée de réveillon gâchée surtout pour mes enfants nous avons réservé au restaurant de l’hôtel pour le réveillon nous avons fourni à la réception les cadeaux pour les enfants qui devait être offert pendant le repas par le père Noël et grosse surprise arrivé à l’accueil on me dit que notre nom n’est pas sur la liste et que nous avons pas réservé, la personne qui a réceptionné les cadeaux et pris notre réservation nous a clairement tout nié aux visages devant sa supérieure nous faisons passé pour des menteurs alors nous lui avons demandé comment les cadeaux étaient arrivés au restaurant si nous avions pas de réservation la moindre des choses étaient d’avoués son erreur mais non la demoiselle et sa supérieure n’ont eu aucune gêne et nous ont simplement dit d’aller attendre dans la réception pour voir si il pouvait nous trouvé une table chose qu’on a faite mais ayant marre nous avons préféré récupérer nos cadeaux et monter en chambre avec les enfants, nous dînions tous les soirs au buffet jusqu’à ce soir il n’y avait eu aucun incident je de la peine pour les enfants qui ont étaient vraiment triste de ne pas avoir pu passé cette soirée comme prévu et aucune excuses ni de la jeune fille qui a fait cette bourde ni de sa supérieure nous ne reviendrons pas soirée gâchée
• Miguel.a

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 22:05

  Les chambres sont bien, et le parking aussi, surtout celui automatique, mais le bar de l'hôtel est fermé, c'est dommage car cela oblige à sortir du bâtiment si on veut prendre un verre, sinon bien
• Lago.V

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 13:37

  Au centre d'Andorre, un incroyable SPA et buffet. Chambres familiales très spacieuses et propres. Service très sympathique.
• Jose.

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:35

  Comme toujours phénoménal !!! Hôtel très bien situé, très confortable, très bon et formidables équipements, surtout pour les plus petits. Nourriture de très bonne qualité et exquise. Petits déjeuners et dîners spectaculaires. Merci à tout le personnel d'avoir rendu notre séjour si agréable et agréable. Merci à maître Ismael pour son traitement, sa gentillesse et son professionnalisme comme celui du reste des serveurs. Merci beaucoup pour tout!! À la prochaine!!!
• Isidre.l

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 16:09

  Nous avons bien compris avec cet hôtel. Central, avec spa, piscine, sauna et solarium. Les gens qui y travaillent sont adorables, toujours très attentifs et souriants. Nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel, un menu très complet à 8 €, et une offre pour un très bon petit déjeuner complet. Nous reviendrons
• FRANCISCA.U

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 07:02

  Central, qualité - prix correct, espace spa correct. Et le personnel très sympathique et enfin du café expresso au petit déjeuner. Parfait
• Josep.a

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 16:43

  Bon hôtel pour passer quelques jours en Andorre. Très bien situé, dans le centre commercial. Rapport qualité-prix optimal.
• Veronica.e

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 15:33

  Hôtel 3 étoiles confortable et propre. Chambre standard. Personnel sympathique et attentionné. Petit déjeuner buffet dans l'hôtel adjacent, très bon et varié, avec des plats chauds, de la charcuterie, des fromages et du pain ainsi que des fruits naturels.
• pepe.r

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 21:09

  Très central, à côté de Lecler, et entouré de commerces pour faire du shopping. Le spa est génial, accès gratuit et illimité. La nourriture est spectaculaire, il y a de tout sauf des fruits de mer et le petit déjeuner est bon. Dans l'ensemble très bien
• SDLA.A

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 12:08

  Séjour 8-9/06/2019 Personnel réception accueillant et sympathique, dommage pour les chambres, moquette très salle et un fort odeur pas du tout agréable ! A la réservation on a demandé un lit double alors que on nous a donner une chambre avec deux lits ....!!! Le parking très compliqué d’accès et en plus de ça la deuxième jour on as perdu notre place sans explication, alors que on nous a donner une place nominative.....imaginez vous après une journée ...la surprise. Explications vagues pour la raison de la part du personnel. Suite à ça on a quitté plutôt que prévu la chambre , de le deuxième jours de notre séjour ! Ça manque d’organisation, je déconseille vivement ce hôtel !
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 08:43

  Chambre spacieuse accueil agréable rien à redire
• Santi.o

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 18:47

  Un hôtel correct et propre, la seule chose que je rajouterais c'est que dans la chambre 205 la fenêtre n'est pas bien insonorisée, sinon tout est correct.
• L..-

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 09:25

  Zimmer sehr gross. Sehr sauber. super geschlaffen guter Frühstück. très belles chambres. Propre et de très bons matelas. très bon déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci et a bientot. Cordialement Maxi Guaglianon
• S.M

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:59

  Un hôtel propre et très bien placé à andorre..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Kaly.

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 22:15

  Hôtel simple mais très propre ...personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère : Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Martine.a

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 17:24

  Trois hôtels groupés avec des couloirs et ascenseurs pour les relier. Un espace détente avec piscine ,jacousis,sauna,hammam,piscine enfants dont l accès est gratuit .le tout proche de caldea et dans le centre d andorre : donc genial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone
• DM.

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:23

  Elle a besoin d'une bonne rénovation, la salle de bain laisse beaucoup à désirer. Je comprends que le prix est dû à l'emplacement de l'hôtel, qui est très bien. Personnel assez sympathique. Le spa... Disons acceptable.
• Oscar.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 13:45

  Excellent accueil, des réceptionnistes à la salle à manger. Les chambres sont propres et confortables. Le Wifi est court mais ça marche. Le buffet du petit-déjeuner est un peu médiocre mais acceptable. Le spa est partagé avec l'hôtel Mercure et comme c'est un spa il n'invite pas beaucoup à la détente, cependant on peut accéder à l'hôtel Palace depuis le Mercure et c'est appréciable. L'emplacement de l'hôtel est imbattable, très calme.
• Neus.e

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:18

  Il fait bon passer un week-end, à proximité du centre. Petit déjeuner assez bon. Quant aux chambres, assez vétustes, notamment la salle de bain (elle aurait besoin d'être rénovée). Personnel très sympathique !!
• Eclysa.

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 15:50

  Bien le spa ouvre que appartire de 5 h 00 du soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Alba.o

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 00:50

  Très bonne expérience, une chambre telle qu'elle apparaissait sur les photos ! Il n'y avait pas de balcon dans la chambre. Nous avons eu un petit problème avec le chauffage et avons dû appeler le réceptionniste et il est venu le réparer.
• Javier.a

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 10:38

  Un bon hôtel peut-être un peu surfait en termes d'étoiles même si ses installations sont plutôt bonnes mais je dirais qu'il a une demi-étoile de moins que ce qu'il prétend avoir. Il existe d'autres hôtels similaires dans la région qui disposent de certains services comme une piscine intérieure et qui améliorent considérablement la qualité de l'offre. L'accès aux personnes handicapées est bon et il n'y a pas de parking gratuit dans le quartier, bien que l'hôtel dispose d'un parking et qu'il y ait des places de parking payantes à proximité.
• Longerey.r

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 12:08

  Le top a andorre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric: Merci beacoup et à bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Yolanda.e

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 17:26

  Parfait en tout, seulement deux détails, 1- ils ne donnent pas de détails bienvenus et 2- l'eau de la douche n'est pas forte et très peu en sort. Sinon je le recommande totalement
• Marta.

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 08:33

  Hôtel très central, mais sans places de parking gratuites, le Spa est comme une piscine municipale pleine de petits enfants. Ce n'est pas un endroit pour se détendre en couple... Le plus positif c'est le personnel de l'hôtel et l'emplacement.
• Gemma.a

  3 / 5

  Le 05/11/2018 à 11:17

  Le meilleur buffet de petit-déjeuner et la possibilité d'aller au Mercuri Spa (puisqu'ils le soutiennent). Les chambres sont un peu vieillottes et nous en avions une avec une baignoire en sac et un abattant de toilettes cassé.
• Aurelia.o

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 17:11

  Super hotel personne très agréable et à notre écoute j aurais pu mettre 5 étoiles mais je trouve que le parking de l hotel est trop cher 20 euros par nuit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelia: Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir laissé votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été au top. En ce qui concerne le prix du parking, nous croyons savoir qu’il correspond à un hôtel situé au centre de la capitale. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 13:03

  Hôtel et restaurant très sympa le personnel est très attentionné merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie: Merci beacoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Vero.i

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 13:36

  Très belle chambre, spacieuse et fort bien équipé. Lit très confortable et salle de bain très bien équipée. parking d'une propreté exemplaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vero: Merci beacoup pour vôtre gentil commentaire et a bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• LEE.c

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:32

  Hôtel avec piscine et espace spa de bonne taille. Cela fait partie d'un groupe d'hôtels. Ils partagent les restaurants des piscines entre Novotel et Mecure. J'ai séjourné en basse saison, donc le tarif était fantastique mais la chambre sentait la fumée et il n'y avait pas de plateau thé/café. Même quand je suis allé à la réception pour en demander un, ils ont dit non.
• jordi.o

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 18:14

  Je recommande d'apporter un bon livre, car ni la vieille télévision qui s'y trouvait n'avait l'air bien ni le Wi-Fi où je me connectais à Internet. Si vous êtes bien accompagné, vous n’aurez peut-être pas besoin de tout cela. Bien entendu, le confort, l’emplacement et le traitement reçu étaient excellents.
• Gemma.r

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 08:15

  Bon traitement de la part du personnel. Bon emplacement et bon rapport qualité/prix. Comme inconvénient, je dirais que les chambres sont déjà un peu vieilles et qu'il faudrait envisager de commencer à renouveler les oreillers et les matelas.
• Stella-emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 01:21

  Nous avons dormi juste 1 nuit , personnel agréable. Chambre spacieuse, propre ( mis à part la nuisance , ou nous avons eu un voisin de chambre qui regarder la télé , ou l’on en entendais tout ) sinon l’hotel Est agréable , il communique avec 2 hôtels de plus . Piscine , spa , sauna génial , il y a même un aire de jeux pour les enfants , à proximité de là grande avenue principal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Júlia.�

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 10:47

  Je ne retournerais pas dans cet hôtel même s'ils me payaient. Ils n'ont pas respecté le type de chambre spécifié dans la réservation même s'il existait des alternatives disponibles qui correspondaient à ce qui avait été payé au moment de la réservation. La réceptionniste qui est là la nuit a essayé de proposer des solutions. Cependant, le gérant a refusé de nous laisser y accéder, devant dormir dans une chambre qui ne correspondait pas à celle que nous avions payée sans possibilité d'annuler gratuitement car le service qu'ils proposaient n'était pas le même que celui que nous avions payé. . De plus, lorsque nous avons demandé à parler au gérant, celui-ci nous a seulement proposé de contacter la gouvernante, une femme aux très mauvaises manières, tout comme la réceptionniste qui est là le matin. Outre le mauvais service reçu par le personnel, le prix de l'hôtel est trop cher pour la chambre dont il s'agit. Il n'y a pas de bouchons sur les tables de chevet, la moquette est vieille et tachée, la salle de bain a de la saleté accumulée au sol et notre mur a un trou.
• Bienve.a

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:08

  Je ne pense pas que je retournerai dans cet hôtel, la chambre est très faible, il n'y a presque rien, la salle de bain est très miteuse, la baignoire n'a pas de câble, il n'y a qu'une seule prise en haut, tout l'étage était rempli d'eau, il n'y a pas de coffre-fort, pas de réfrigérateur (pour stocker des médicaments), le matelas d'avant-guerre, mon dos est détruit. Le petit déjeuner est très bon, c'est sauvé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bienvenue: Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cordialement. Maxi Guaglianone.
• Michel.i

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 14:39

  A éviter. les tarifs sont à la tête du client.on a voulu rester une nuit supplémentaire. Le prix annoncé la veille ne correspondait pas au montant facturé +30€. On s'est retrouvé bloqué nos bagages pris en otage impossible de changer d'hotel. C'est pas sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel: Je transcris la réponse à son même commentaire dans un autre website: Cher Michel: Parfois, comme dans son cas, nous avons des offres pendant la semaine qui ne sont pas disponibles pendant le week-end, il consiste en cette raison qui elle l'a expliqué que le prix était plus cher. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Diego.o

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 08:00

  Bon emplacement, chambre spacieuse bien que mal insonorisée malgré le fait que face à l'intérieur on entend le bruit de la circulation. Spa et aire de jeux pour les enfants bien. L'accès au parking est compliqué si on ne le connaît pas, car il se trouve dans un autre immeuble deux rues plus bas, en plus d'être très cher et peu flexible, nous sommes arrivés vers 16h00 et ils voulaient que je le quitte le lendemain à midi, me facturant la journée complète, j'ai décidé de laisser la voiture. Dans un parking extérieur presque à moitié prix, c'est tout à leur honneur de ne pas m'avoir facturé les 4 heures que la voiture était à l'intérieur du parking. Nous reviendrons bientôt, nous avons beaucoup aimé l'espace Spa et l'espace enfants.
• Maria.o

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:02

  Personnel très central et très sympathique. Chambre peu spacieuse avec services partagés avec d'autres hôtels de la chaîne. Il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre, surtout en été.
• Azumay.

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 11:45

  La chambre est assez grande, le lit m'a surpris par son confort, j'aimerais revenir dans cet hôtel à l'avenir👌🏻🇦🇩
• Carlota.e

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 16:00

  La chambre était assez spacieuse, le lit confortable mais un peu vieillot. Les installations de l'hôtel sont très bonnes, notamment un spa, un minigolf et une salle de sport. Très bon emplacement. Je ne recommande pas de prendre le buffet ou le petit-déjeuner car ils sont très chers ainsi que le parking qui coûte 22 € par jour. Recommandable.
• Juanjo.e

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 00:24

  Lit un peu inconfortable Chambre un peu vieillotte mais grand ménage correct TV assez ancienne.Je le recommande pour sa situation centrale et ses bonnes installations
• Roberto.e

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 22:08

  Hôtel un peu vieillot avec de bons prix mais très bien situé, avec plusieurs parkings à proximité et des employés très sympathiques. Ils ont eu la gentillesse de nous laisser prendre une douche après un test de vélo, ce qui nous a permis de mieux gérer le trajet aller-retour de 6 heures.
• Ray.i

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 09:24

  Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits et le collier de ma femme a été pris de la coiffeuse dans notre chambre. Ma femme a également réalisé plus tard que son fermoir de cheveux avait disparu depuis le lendemain de notre arrivée. Quand ma femme a parlé à la réceptionniste à la réception Mercure elle était très inefficace et a continué à dire que cela n'aurait pas pu être son personnel de nettoyage car ils étaient là depuis longtemps? Méfiez-vous de vos affaires qui pourraient disparaître si vous restez ici que le problème n'a pas été correctement traité, donc sans aucun doute la personne responsable continuera avec de telles habitudes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ray : Nous avons parlé aux départements correspondants et ils ont informé qu'une recherche exhaustive de son collier a été réalisée, que le prix du même est de 15 € et que le service de nettoyage a vidé les aspirateurs pour réviser son contenu. Notre équipe de femmes de chambre en effet travaillent avec nous depuis de nombreuses années et elles sont très professionnelles. Nous regrettons ce que vôtre perte a pu occasionner. Cordialement. Maxi Guaglianone
• Nadia.

  3 / 5

  Le 25/07/2018 à 08:02

  Heureusement que cet hôtel sans prétention partage des prestations de qualités avec l'hôtel mercure telles que l'espace Spa et le petit déjeuner buffet. Nous avons apprécié la demi pension au novotel sous forme de buffet extrêmement varié. Le personnel disponible et compétant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia: Merci beaucoup par votre commentaire aimable. Nous travaillons chaque jour pour surpasser les attentes de nos clients et nous motive savoir que notre désir s'accomplit quand nous recevons des commentaires aimables comme le votre. En espérant pouvoir le recevoir dans un autre séjour non très lointain, recevez une salutation très cordial. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Ramon.a

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 11:02

  Nous étions déterminés à y aller pendant 4 jours, j'ai appelé et ils m'ont donné un prix cohérent mais d'autres aspects qui m'intéressaient ils ne savaient pas comment me les donner. 4 jours plus tard nous y sommes allés en personne et ils avaient augmenté le prix de 456 € à 580 € pour 4 nuits. Le parking, la piscine, l'espace enfants et autres services annoncés se trouvent dans d'autres hôtels de la chaîne mais pas dans celui-ci. Les portes des chambres sont petites et il n'y a pas de poussette double
• san.a

  3 / 5

  Le 07/07/2018 à 07:07

  Bien. Un peu bruyant à cause des travaux de la rue .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup pour nous laisser son opinion. Nous avons le plaisir de savoir que l'Hôtel ont été de son plaisir. Nous regrettons que les traveaux d'amméllioration de l'Avenue Meritxell aient dérangé son séjour. Ces traveaux sont totalement indépendents à l'hôtel et sont effectuées par le Gouvernement d'Andorre. À l'égard de ses autres commentaires nous les ferons arriver au département correspondant. Nous vous remercions pour avoir choisis nôtre Hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 18:19

  Hôtel bien situé même si chambre mériterait rafraîchissement. Gros plus accès gratuit à une piscine salle de gym sauna hammam.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes entrain d'étudier certains changements afin de poursuivre le processus d'améliorations que nous espérons conduira, dès que possible, pour être meilleurs. Nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 11:22

  Comme il y a des travaux dans la rue, l'hôtel est quasiment inaccessible en voiture. Le parking privé étant toujours complet, Il faut aller se garer dans le parking municipal à 500m de là. Prix du parking: 20.80€ par jour...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel: Nous regrettons que les traveaux d'amméllioration de l'Avenue Meritxell aient dérangé son séjour. Ces traveaux sont totalement indépendents à l'hôtel et sont effectuées par le Gouvernement d'Andorre. Cordialment. Maxi Guaglianone
• Steve.a

  3 / 5

  Le 28/04/2018 à 10:54

  L'hôtel offre à ses clients un accès gratuit au spa de l'hôtel Mercure voisin, ce qui est un plus fantastique. Cependant, ce vieil hôtel pauvre est fatigué et les chambres ne ressemblent en rien aux photos. En fait, je soupçonne que les photos sont en fait celles de l'hôtel voisin (appartenant à la même société), et c'est une véritable tromperie lorsque vous réservez une chambre au look moderne et que vous obtenez un retour aux années 80 avec des carreaux de salle de bains marron chocolat.
• Marcos.G

  3 / 5

  Le 16/04/2018 à 23:59

  Ce n'est pas mal du tout, pour le prix que l'on paie c'est acceptable, d'autant plus que le SPA est inclus. Celui-ci n'est pas très grand et est généralement plein de monde puisque les résidents des trois hôtels de la chaîne se rassemblent, mais ce n'est pas mal.
• Tyfou.

  4 / 5

  Le 25/03/2018 à 13:49

  Hotel propre ,grande chambre idéalement placé dans une des grandes avenue andorrane. Tarifs correct et personnel accueillant. Idéal pour passer quelques jours sur andorre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tyfou: Merci beaucoup pour partager avec nous votre expérience dans notre hôtel, c'est un plaisir que le traitement de nos gens, nos installations et notre service ils ont été capables de le surprendre et d'excéder vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt! Attentivement. Maxi Guaglianone
• Victoria.�

  4 / 5

  Le 02/02/2018 à 02:06

  Accueil très sympathique, personnel, chambre propre, salle de bain propre, magasins juste à côté, très central, bons prix, nous avons été satisfaits, Bolveria ira si je décide de retourner en Andorre
• ERNESTO.o

  4 / 5

  Le 12/12/2017 à 17:39

  Très bon emplacement
• Guilherme.u

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 14:13

  Endroit incroyable et c'est un très bon rapport qualité-prix en basse saison. La zone de la piscine est incroyable et le buffet du petit-déjeuner est un incontournable !
• laura.o

  2 / 5

  Le 05/11/2017 à 16:02

  Accueil très longue pour avoir la chambre réserver, on n'explique rien.. Chambre correct
• Ruben.a

  2 / 5

  Le 14/10/2017 à 18:51

  Hôtel bien en dessous de ce qu'on attendait pour un hôtel de sa catégorie. Salle de bain vétuste et en mauvais état. Nous avons dormi dans 2 lits pliants, quand lors de la réservation ils m'ont demandé quel type de lit je voulais et j'ai choisi un lit double. Très mauvaise odeur de désodorisant, impossible à enlever même fenêtres ouvertes, puisqu'ils l'ont posé sur la moquette. La seule bonne chose est l'emplacement, car il se trouve au centre d'Andorre.
• emmie.o

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 00:19

  Tres bon accueil toute l'equipe parle le français y compris dans les resto et le spa ainsi que les femme de chambre. Hotel au top, chambre grand et spacieuse avec un tres grand lit, vu sur les montagne, acces au spa et a la salle de sport top, les petit déjeuner tres bon et copieux, les repas du soir pris au novotel tres bon aussi avec du choix et des plat chaud différents chaque jours, tres bon rapport qualité prix. Le parking et un peut difficile a trouvé et malheureusement cher et les casier au niveau du spa son diffice a ouvrir et fermé. Sejour parfait reposant et calme.
• Aurelie.

  3 / 5

  Le 01/09/2017 à 20:46

  L'hôtel est sympa, le personnel aussi. Nous pouvons profiter des équipements du mercure juste à côté c'est pratique (je n'en ai pas eu l'occasion étant venu en Andorre à l'aventure je n'avais rien prévu). La chambre est peu vieillotte mais ce n'est pas grave. Elle est spacieuse. La salle de bain est bien, mais la baignoire me paraissait sale ou abîmé et le fait que le jet de douche soit fixé au mur me dérange et qu'il y ai un rideau aussi (les portes sont plus pratique et hygiéniques, mais ce n'est que mon avis. Je recommande pour un passage rapide à Andorre car il est extrêmement bien placé. Parking payant à 20 euros pour la nuit c'est pas donné...
• Raquel.

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 18:46

  Très bon rapport qualité prix, c'est vrai que c'est un peu vieillot mais ils ont refait la moitié des chambres, il y a un spa, un minigolf et des activités pour les plus petits. Dans la zone commerciale et arrêt de bus devant.
• Chloé..

  2 / 5

  Le 27/05/2017 à 09:14

  Pour commencer, la vétusté. De la moquette aux rideaux, c'est le thème du vieux qui gagne. La télé dispose de chaines françaises mais encore faut il les voir : la qualité est si basse qu'on a un mixte d'images et de "neige". Après la salle de bain : spacieuse et disposant d'une baignoire (et d'un bidet), ça aurait presque pu être parfait...si la chasse d'eau marchait ! Pour finir, le parking : je ne l'ai jamais vu mais de toute façon, on nous a annoncé qu'il était complet et qu'il fallait se garer dans les parking payants d'à côté... Concernant le petit déjeuner, La Brasserie de l'hôtel n'a rien d'exceptionnel. Cher pour la qualité je trouve. Bref, je ne recommande pas, désolée...
• Josep.

  5 / 5

  Le 18/05/2017 à 17:06

  D'accord. Rapport qualité prix ok. Piscine et espace mini golf communs au Mercure et Novotel. Août 2017, tout va bien. Buffet offert au Novotel x 17 €. Service très complet, bon et excellent. Bon café. Wifi Quelques petites mises à jour de l'hôtel seraient les bienvenues.
• Juan.r

  4 / 5

  Le 20/03/2017 à 14:18

  Hôtel bien situé au centre d’Andorre. Exclusivement pour dormir, puisque l'hôtel ne comprend aucune animation. Aujourd'hui, cet hôtel a signé un accord avec un autre hôtel appelé Mercure, un hôtel situé à quelques mètres et qui y est relié par un viaduc dans le même hôtel. Celui-ci dispose de piscines, jacuzzi, salle de jeux, mini golf, etc. Lorsque vous réservez une chambre au Palace Hotel, tout cela est inclus. La chambre est simple. Un lit à El Centro et un lavabo sur le côté gauche, rien de plus. Ne vous attendez pas à un réfrigérateur ou à un grand luxe. Le meilleur de tout est le petit-déjeuner buffet, également à l'hôtel Mercure. Où nous trouverons de tout, des fruits aux saucisses, en passant par les pâtes, les fritures, etc. Le pire de tout, c'est quand ils veulent vous faire utiliser leur parking. Cela vous coûte 22-25 € par jour... nous l'avons laissé en zone bleue et cela nous a coûté 2,5 € pour 5 heures. (Précisez que nous l'avons laissé à 21h et que le paiement n'a été refait qu'à 9h) sinon une autre option est le parking Vinyes à 18,50 € la nuit. Nous continuerons à séjourner dans cet hôtel simplement à cause des petits déjeuners et de l'emplacement.
• Lali.o

  4 / 5

  Le 10/02/2017 à 20:19

  A l'origine un hôtel pour les skieurs, il est également idéal pour les familles. L'emplacement est très bien, c'est dommage qu'il n'y ait pas son propre parking
• Joan..

  4 / 5

  Le 06/01/2017 à 12:38

  L'emplacement, le personnel, le service,... tout est très correct. Le seul reproche majeur concerne le parking (ils en proposent un privé pour 24 € par jour).
• P...

  3 / 5

  Le 31/12/2016 à 20:29

  Au centre des commerces, situation centrale. Un peu vieux mais sympa. Lits confortables. Le spa n'est pas mal mais personne ne peut enlever les yeux qui piquent. Nourriture plutôt bonne. Partage les installations avec d’autres hôtels.
• Mookie.n

  4 / 5

  Le 10/11/2016 à 16:45

  Super hôtel au milieu de la ville. le prix est raisonnable et les chambres sont un peu vieillottes, mais spacieuses et propres. Le prix comprend l'utilisation gratuite de l'espace spa et de la piscine.
• Jose.e

  5 / 5

  Le 29/10/2016 à 08:46

  J'aime! Étant un hôtel 3 étoiles normal, profitez de tous les services proposés par le H.Mercure 4 étoiles (piscine, salle de jeux, minigolf, massage, etc., etc.) pour le même prix !
• Jordi.e

  2 / 5

  Le 26/09/2016 à 07:42

  Hôtel vieillot, le nettoyage est à améliorer, chambres avec moquette propres au premier abord mais avec de la poussière qui gêne en dormant, il n'y a pas de prises à côté du lit, dans la salle de bain (très vieille et froide) il n'y a que 2 verres et un petit pain de savon pour les mains Faute de l'avoir, il n'a même pas de stylo de courtoisie pour écrire quoi que ce soit, petite pièce, et comme bonnes choses à garder à l'esprit, il est très central, il se trouve dans un quartier avec de nombreux commerces, le matelas est confortable et chaud et le spa est bon, je recommande de ne pas acheter le petit-déjeuner continental à 8 € car il est rare et il existe de nombreux hôtels de meilleur rapport qualité/prix dans les environs
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 06/09/2016 à 12:59

  Personnel vraiment au petit soin Chambre parfait Piscine jacouzzi sauna hammam vraiment au top Petit déjeuner super sympa je recommande cette hotel, je reviendrais !
• mohamed.a

  3 / 5

  Le 30/08/2016 à 22:12

  Très beau hôtel ! Propre Rapport qualité prix c'est correct ! Pleins de magasin autour de l'hôtel... Je recommande !
• Jorgiss.e

  5 / 5

  Le 21/08/2016 à 10:27

  Formidable! Hôtel central, avec tout le confort, très bien insonorisé et climatisé, tout très propre et des installations parfaites.
• Elisabeth.�

  3 / 5

  Le 11/02/2016 à 13:10

  Très bon emplacement pour le shopping, en plein centre ville ! Notre chambre était tout à fait correcte, un peu vétuste mais propre et suffisamment grande. Les lits sont mous et à ressorts donc moyennement confortables (le seul point négatif pour nous, mais important après des journées de ski fatigantes !) Le personnel est très sympathique. Il est très agréable de pouvoir bénéficier de toutes les installations du Mercure attenant à l'hôtel (piscine, sauna, hammam, salle de jeux pour les enfants, bar et restaurant) Si les literies étaient modifiées j'ajouterais une étoile supplémentaire sans souci ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Elisabeth, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Andorra Palace. Nous sommes désolés que la prestation de la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. À l'Andorra Palace, notre désir est de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement,
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 28/07/2015 à 18:39

  Parfaite. Une chambre propre, bien rangée et très agréable. Employés très sympathiques et excellent service.