Hotel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
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A propos de : Hôtels Hotel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet à Anglet
Hôtel de style décontracté avec restaurant, bar, spa, piscine extérieure et court de tennis. Hôtel convivial avec piscine et spa.
Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,
Les photos
Les avis (234)
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sabrina.
5 / 5Le 09/05/2024 à 07:49Nous y allons tous les ans. Superbe hôtel. Personnel accueillant.bon emplacement.
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Corinne.e
5 / 5Le 05/05/2024 à 00:41Facile à trouver .parking gratuit Chambre donnant sur piscine spacieuse et calme Equipe au petit soin mention spéciale personnel du petit déjeuner et bar le soir Petit déjeuner très copieux et carte sympa Très bel établissement avec une belle decoration
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Igor.'
5 / 5Le 04/05/2024 à 19:06Accueil chaleureux et convivial Petit déjeuner très copieux et très bon Piscine un peu tiède mais très agréable après un 18 trou On a pas eu de chance sur le temps humide mais l’Accueil et la beauté de la région nous a émerveiller A refaire en famille
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Franck.u
3 / 5Le 04/05/2024 à 11:07Equipe très attentionnée, bel établissement, bien géré visiblement mais jeudi 2 mai , notre premier jour, le message affiché partout dans l’hôtel dit : - jeudi "piscine exceptionnellement fermé ce jour, vous pourrez vous baigner demain". Le lendemain vendredi , temps magnifique : "piscine exceptionnellement fermé ce jour, vous pourrez vous baigner demain". Grace à notre bon vieux principe de précaution, le technicien piscine novotel a déclaré que malgré une eau absolument translucide, les analyses n'étaient pas bonnes, et évidemment il n'est pas question de faire prendre le moindre risque aux clients qui risqueraient peut être une décoloration de la peau en raison d'une concentration de chlore trop élevée de quelques millitruc. Ce qui est intéressant c'est que le technicien piscine balance ensuite du produit en bidon dans la piscine, puis il se rince la figure à grande eau avec l'eau de la piscine donc ça ne doit pas être bien terrible ces mauvaises analyses n'est ce pas ? Bref, mieux vaut en rire qu'en pleurer mais ça aurait bien mérité un petit geste commercial , car évidemment au niveau de la facture, c'est totalement transparent. Peut être un ou deux points accord ?
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Javier.
5 / 5Le 30/04/2024 à 22:12Lors de mon récent séjour au Novotel d’Anglet, j’ai été particulièrement impressionné par le niveau de confort et la qualité du service. Les petits déjeuners étaient un moment fort, grâce à l’attention discrète et professionnelle du personnel. Un merci spécial à Julie pour sa contribution à ces matinées agréables. L’hôtel lui-même offre toutes les commodités nécessaires pour un séjour reposant et est idéalement situé. Je recommande vivement cet établissement pour quiconque recherche une expérience hôtelière de qualité à Anglet.
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Anais.I
5 / 5Le 28/04/2024 à 19:39Bon emplacement, personnel professionnel. Le diner et le petit déjeuner étaient très satisfaisants.
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OLIVIER.U
5 / 5Le 27/04/2024 à 22:11Belle hotel avec spa et piscine. Proche aéroport et centre ville anglet.
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Cece.
5 / 5Le 27/04/2024 à 18:34Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est très professionnel et agréable, l hôtel est très propre et confortable. La piscine est très agreable et chauffée. Le petit dejeuner est copieux, vous y trouverez des spécialités basques. Bravo pour vos prestations
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Jon.o
5 / 5Le 27/04/2024 à 18:18Tres bon chambres Tres calme BIen equipé piscine et spa plus gym Bon restaurant Excellent service
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Margaux.e
5 / 5Le 22/04/2024 à 10:40Nous avons passé un très bon séjour avec mes deux amies, à l'occasion d'un séminaire sportif. Nous avons été très bien accueillies, logées dans une chambre à la literie confortable et avec tous les éléments nécessaires. Le personnel est aimable et accueillant. Le petit-déjeuner est excellent et le restaurant le soir tout autant. Et les infrastructures (piscine, sauna) sont un vrai plaisir après une journée de sport intense ! Merci pour tout.
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David.a
5 / 5Le 20/04/2024 à 17:48Très bon hôtel, bien situé et surtout avec tous les services qui permettent de se ressourcer. La piscine et le spa sont un plus. A refaire rapidement,
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Juliette.
4 / 5Le 20/04/2024 à 12:12Très bel hôtel, bien situé. Les chambres sont propres et le personnel très sympathique. Seul bémol, le prix du petit dej est un peu élevé par rapport à la variété proposé.
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Sab.a
4 / 5Le 19/04/2024 à 19:48Nous avons passés quelques jours dans cet hôtel, le personnel est au petit soin, c'est propre, calme, la déco est sympa. Petit bémol pour la literie qui nous a causé de légers mals de dos. Une petite salle de sport est à disposition ainsi qu'un sauna. C'était une agréable séjour.
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Szentesi.i
5 / 5Le 14/04/2024 à 21:39Nous avons passé 2 nuits en famille avec notre fille d’1 an et demi, nous avons été accueilli avec gentillesse et plein d’attention pour notre petite. Nous avons rarement séjourné dans un hôtel ( y compris la même enseigne) où les équipes et les services ont été aussi irréprochable et agréable.Le petit-déjeuner est vraiment très varié et de bonne qualité, le spa et les massages sont au top. On a vraiment pu profiter pleinement de notre séjour grâce aux équipes et au services de l’hôtel. L’extérieur est très agréable, les marches de la terrasse sont devenues le QG de notre fille qui a appris à les monter! :) Sans parler de Nono le chien peluche qu’elle a reçu et qui est devenu son deuxième doudou! Nous avons eu un souci avec une porte dans notre chambre qui n’a pas pu être réparée avant notre départ, mais l’équipe de l’accueil et la direction ont été compréhensifs et nous on proposé une solution très honnête. Vraiment je recommande cet hôtel à 100%, nous espérons revenir bientôt! Merci encore et très bonne continuation!
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Beztout.a
5 / 5Le 08/04/2024 à 15:12Surtout ne changer rien,ha si on a pas nos petits chaussons cette fois ci.😅😅😅
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Carlos.e
5 / 5Le 07/04/2024 à 15:41La réservation a été faite directement, via téléphone, auprès de la réception de l'hôtel et tout a été rapide et simple.
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Laëti..
5 / 5Le 05/04/2024 à 21:29Personnel extra, lieux propre ainsi que joliment décoré ! Chambre très correcte. C'est parfait.
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Dominique.o
5 / 5Le 04/04/2024 à 19:08Très bien placé Personnels agréable et très aimable
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Mistral.u
4 / 5Le 03/04/2024 à 11:32Chambre ne correspondant pas à la réservation, petit déjeuner insatisfaisant et hôtesse d’accueil ne semblant pas concerné par mon problème.
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laurent.i
5 / 5Le 02/04/2024 à 22:10Hôtel très sympathique avec un personnel à l’écoute, agréable et toujours prêt à vous rendre service.
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vladimir.r
4 / 5Le 26/03/2024 à 12:21Accueil salon agréable et convivial. Personnel sympathique à l'écoute.
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Villeneuve.r
5 / 5Le 22/03/2024 à 17:25Très beau travail d'agencement d'intérieur qui offre un cadre accueillant, chaleureux et coloré (vivant)... Les images parlerons mieux que moi.
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valerie.i
5 / 5Le 14/03/2024 à 16:09Un accueil extra: souriant, détendu et très professionnel. Client Accor, je souligne cette belle surprise de donner les bons boissons de bienvenue pour les 2 occupants de la chambre et non 1 seul ce qui est très rare dans les hôtels Accor. Merci encore !! Une propreté impeccable à la fois dans la chambre et les espaces communs. Grande chambre avec vue piscine, au calme, des rangements disponibles. Une salle d'eau très propre (immaculée de blanc) avec des produits d'accueil appréciables. La décoration dans le hall d'entrée est originale , moderne et dynamique. Le bar est lui aussi très bien décoré et il y règne une ambiance chaleureuse et cosy. L'ensemble du personnel est très souriant, détendu et le service est ,dans sa globalité, parfait! Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés pour son excellent rapport qualité-prix.
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The.i
4 / 5Le 14/03/2024 à 16:06Bon séjour dans l'ensemble. J'ai apprécié la salle fitness et le sauna. La chambre est correcte mais la moquette tachée un peu partout. Pas de peignoir de bain. Room service bien pratique. Parking gratuit. Je recommande Novotel
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mariefrance.a
5 / 5Le 14/03/2024 à 15:56Plus de 20 ans que je séjourne régulièrement dans cet hôtel Ce n'est pas sans raison !
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Jean-Claude.R
4 / 5Le 10/03/2024 à 10:05Facile d’accès Parking easy Réception rapide
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Gauthier.o
4 / 5Le 04/03/2024 à 08:14L'Hôtel est un excellent choix pour un séjour professionnel (mon cas) pour vous détendre en fin de journée et pour manger dans un superbe restaurant. Les chambres sont confortables mais peut-être que la salle de bain mériterai un rafraichissement. Il y a une salle de sport moderne et le service est également excellent !
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sophie..
5 / 5Le 03/03/2024 à 17:13Accueil très bon, lit très confortable nous avons passé une nuit le petit déjeuner était très complet et pour tous les goûts on recommande cet établissement
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yoann.z
5 / 5Le 01/03/2024 à 12:33Très belle chambre et très propre, la restauration est exceptionnelle je recommande fortement bravo !
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Charlotte.A
5 / 5Le 26/02/2024 à 16:55Séjour d'une nuit. Chambre spacieuse, très propre (mention spéciale sur ce point), bien équipée, avec une literie confortable. Petit-déjeuner très garni et diversifié qui a fait le bonheur de nos enfants. Le personnel est accueillant et souriant, on se sent bienvenus. Merci !
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Justine.c
4 / 5Le 24/02/2024 à 09:17Séjour de 2 nuits à l’hôtel. Niveau hôtel nous avons été ravis. Juste un petit bémol pour le bruit des chambres voisines. Une famille avec plusieurs enfants dormaient dans la chambre d’à coté et on entendait tout. Concernant le petitdej un régal. Cependant je ne vous conseille pas d’y manger le soir. Les frites de McDo sont horribles, avec un hôtel 4 étoiles je m’attendais à manger des frites maison…et les cocktails sont vraiment trop chers pour ce que c’est.
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François.A
5 / 5Le 21/02/2024 à 18:44Un établissement agréable, grand parking et borne de recharge à disposition. Service au bar impeccable, propreté des chambres et des communs. La proximité de l’aéroport n’est pas un problème .
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Mickaël.
4 / 5Le 18/02/2024 à 08:53Hôtel très agréable, bien situé pour parcourir la région, restaurant proposant des plats locaux et de saison, petits déjeuners copieux, salle de sport bien équipée, parking sur place… rien à redire, je recommande 😊!
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TEAM.T
4 / 5Le 05/02/2024 à 18:21Super hôtel avec une attention particulière pour les enfants Personnel sympathique et professionnel. Excellent emplacement Lobby et bar bien agencé avec vue sur la piscine
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pierre.R
4 / 5Le 02/02/2024 à 20:27Novotel classique Seul bémol le parking n.est pas sécurisé.
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Sylvie.a
5 / 5Le 31/01/2024 à 09:37Accueil sympathique, chambre parfaite, dîner délicieux dans une ambiance très agréable, petit déjeuner au top. Bref parfait.
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Thomas.O
5 / 5Le 24/01/2024 à 20:52Je vis au Novotel d’anglet 4 jours par semaine depuis 4 mois en raison de mes déplacements professionnels. L’équipe est géniale elle vous fait sentir comme à la maison je n’ai jamais eu ce type d’expérience dans un autre hôtel au cours de mes divers déplacements ! L’ambiance conviviale est vraiment la pépite qui fait ressortir cet hôtel du lot sur l’agglomération du bab
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Gérard.l
5 / 5Le 13/01/2024 à 08:53Hotel très confortable. Personnel très sympathique et dévoué
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Marie.o
5 / 5Le 07/01/2024 à 20:55Nous avons séjourné 2 nuits pour les fêtes de fin d année. Séjour en famille très bien, la literie est très bonne, toilettes et salle de bain séparés. Entretien des chambres impeccable, Petits déjeuners juste topissime. Et super idée de rallonger le petit déjeuner le jour du 1er de l an. Je recommande cet hôtel
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Mouhcine.e
5 / 5Le 06/01/2024 à 12:31J'ai été très bien acquis dans cet hôtel, De service restauration est excellent.
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Marjorie.u
5 / 5Le 04/01/2024 à 13:46Parfait ! Équipe très sympa Chambre silencieuse Bar au top 😍
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Laurent.i
5 / 5Le 03/01/2024 à 18:36Une tres bonne adresse, sérieux , hôtel propre , chambre spacieuse, cuisine très correct , un personnel très sympathique, de très bon cocktails, on y repassera sans soucis .petit déjeuner très complet avec de la charcuterie de très bonne qualité. Super copieux.bravo . Une mention spéciale à Manu , qui nous a indiqué de très bonnes adresse , fait découvrir la culture et les festivités du pays basques . Si tous étaient comme lui …merci encore , famille et amis te remercions.
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Hubert.o
5 / 5Le 02/01/2024 à 07:09Toujours un grand plaisir de séjourner dans cet hôtel. Les personnels sont à l’écoute et bienveillant. Mention spéciale pour notre serveuse des deux dîners qui est rayonnante et très professionnelle. Enfin un petit clin d’œil pour les chamallows qui nous avaient manqués fin décembre 😉👏
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Dominique.
5 / 5Le 01/01/2024 à 08:24Hôtel bien situé avec parking. Le personnel de l’hôtel est très attentif à vos demandes et très efficace. Les chambres sont spacieuses et très propres . Le petit déjeuner très varié et excellent . Et toujours avec du personnel accueillant et disponible .
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Julien.r
5 / 5Le 30/12/2023 à 14:06Personnel pro hôtel sympa en famille chambres épurées confortables et propres !!
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Marie.n
3 / 5Le 29/12/2023 à 04:25Hôtel parfait en revanche restaurant déçu je modifie mon avis préférant un mode privé ce que j’avais souhaité lors de mon avis mais apparemment il a été mis public
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Cedric.n
5 / 5Le 18/12/2023 à 06:56Accueil à l'arrivée comme au départ très poli et souriant Chambre faite et propre Petit déjeuner très bien garni Nous reviendrons
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Anne-marie.e
4 / 5Le 16/12/2023 à 20:39Lieu très agréable, nous étions venus pour manger le midi. Repas et service parfait mais étonnée qu'il n'y ait pas plus de clients
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Jean-louis.o
5 / 5Le 14/12/2023 à 19:40Accueil excellent . personnel à l'écoute .Situation dans u n cadre agréable .
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Stephanie.i
4 / 5Le 11/12/2023 à 07:45Séjour un peu perturbé a cause d’une réceptionniste trop bref et désagréable mais la responsable a très bien rectifié l’erreur toute l’équipe de cette hôtel et très sympathique et à l’écoute à par une seule….. Les lits sont très confortable le bar et son équipe très sympathique le seul problème moquette dans les chambres et tachée ça plaît peut être à certains mais à moi non il faut vous emmener des chaussons très bon lits produits de toilette également je recommande cette hôtel mais vous souhaite de ne pas tomber sur la même personne que moi à votre arrivée
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Julie.
5 / 5Le 04/12/2023 à 17:52Nous avons eu une très bonne expérience dans cet hôtel. On peut se rendre à Biarritz et à Bayonne avec deux bus près de l'hôtel (dernier bus vers 1h du matin). Le sauna est disponible dès que l'on réserve une chambre, et c'est très agréable ! Le personnel est pro et sympathique ☺️
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Lo.e
5 / 5Le 03/12/2023 à 08:39Très bien situé, à 10' de l'océan et 5' en voiture des commerces. Très bonne expérience avec le Spa.
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CEDRIC.A
5 / 5Le 22/11/2023 à 06:25Très bon accueil , très belle chambre surclassée (très bonne surprise) et restaurant impeccable.
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Elodie.a
2 / 5Le 11/11/2023 à 08:13L'hôtel est vieillissant les chambres très mal isolées. On entend la rue très passante, les avions et surtout les autres personnes. Beaucoup de condensation dans la chambre. Bref très déçu les prestations ne sont pas aux attentes. Mais le personnel est très agréable.
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Savic.e
5 / 5Le 10/11/2023 à 11:15Un très belle hôtel, tout était Top
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Thierry.O
5 / 5Le 10/11/2023 à 08:18Très bien situé, personnels accueillants et très professionnels, chambres parfaites, diner impeccable, je vous recommande cet hôtel si vous êtes de passage à BIARRITZ
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Gwen.e
5 / 5Le 09/11/2023 à 21:35Très satisfaite de cet hôtel La chambre standard est grande ( grand lit et canapé) , tout était très propre. Literie confortable , des prises partout. Les produits Rituals dans la salle de bain sont appréciables. Télé connectée, eau plate et gazeuse offerte , parking juste devant . Et petit déjeuner buffet plutôt sympa : petit bémol sur les fruits qui sont en conserve ( mais il y a 1 corbeille de fruits) et le pain qui dès 9h n est pas réassorti, ( j'ai eu le dernier petit morceau d'un pain aux fruits secs délicieux, mais qui n'a pas été remis). Personnel accueil, restaurant et femmes de chambre agréables. Un très bon rapport qualité prix
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Aline.o
4 / 5Le 08/11/2023 à 19:58Hotel très agréable et personnel très accueillants... gros bémol la literie est beaucoup trop dur matelas et oreillets
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Céline.a
5 / 5Le 08/11/2023 à 08:52Séjour familial. L'ensemble du personnel (restauration, réception, ménage, room service) est très réactif, souriant et efficace. Les équipements sont de bonne qualité.
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laurent.
5 / 5Le 06/11/2023 à 14:30Bien situé, propre et confortable. Très bon accueil et petit déjeuner.
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Pascal.y
4 / 5Le 30/10/2023 à 22:46Nous étions avec un couple d'amis , qui était ravis de leur chambre. Par contre nous , ressenti très très moyen . Chambre à remettre au goût du jour , lit inconfortable et irresponsable car pas de clim . Point très positif la décoration du rdc et très bon petit déjeuner. Globalement insatisfaisant !
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Jeanloup.e
5 / 5Le 28/10/2023 à 22:52Dîner à l'hôtel Novotel, jamais mangé un tartare de bœuf aussi bon, pourtant je suis habitué à ce plat, cette fois préparé de façon asiatique, c'est le top des tops, suivi d'un tiramisu hors pair, félicitations au chef bravo, nous reviendrons à l'occasion très bonne cuisine 👍👏👏👏
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Antoine.a
5 / 5Le 24/10/2023 à 08:00Mon hôtel préféré dans le coin quand je me déplace professionnellement, beau, propre, super restaurant et personnel au top. J'adore, j'y retournerai bien en mode détente pour notamment profiter du spacieux et de la piscine.
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Marie.l
5 / 5Le 21/10/2023 à 17:53Nous avons passé un séjour très agréable dans votre hôtel Un personnel au top, très agréable, souriant et à l’écoute des clients que nous avons été. Un restaurant super, le petit déjeuner super, le bar au top. Nous reviendrons chez vous lors d’un prochain séjour dans le pays basque Merci aussi pour l’attention de toutes et tous pour l’anniversaire de M. Soriano MmeMarie Claire Soriano
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robert.c
5 / 5Le 13/10/2023 à 11:19Nous avons été agréablement surpris par l'accueil aussi bien téléphonique lors de la réservation qu.a notre arrivée ainsi que les barmens La piscine, le hall, la chambre méritent un 9 sur 10 Je recommande cet hotel
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JR.
5 / 5Le 13/10/2023 à 10:20un accueil chaleureux ,le personnel au top avec un petit déjeuner vraiment complet et excellent
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Corinne.a
5 / 5Le 11/10/2023 à 17:30Excellent moment ! hygiène et propreté garanti, personnel à l'écoute et cordial sans oublier sympathique!
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Ava.r
5 / 5Le 08/10/2023 à 09:51Nous avons séjourné dans cette hôtel le temps d’un week-end et nous avons apprécié le cadre, le personnel était réactif, ils nous ont même rendu service car notre voiture est tombé en panne devant l’hôtel. Les chambres sont agréable, la literie confortable, moins pour le lit d’appoint, j’ai énormément apprécié les soins rituals dans la salle de bain. Le petit-déjeuner est bien fourni, ce fut un bon séjour.
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Stephen.
5 / 5Le 01/10/2023 à 14:16 -
julie.t
5 / 5Le 29/09/2023 à 00:09Superbe expérience pour le weekend de notre mariage Personnel à l'écoute et au petit soin Encore merci a la réceptionniste de m'avoir apporté des sodas à la chambre ! Petit déjeuner top pour tous les goûts !
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Guillaume.E
5 / 5Le 24/09/2023 à 23:56Un vrai bon hotel ! Le personnel est accueillant, les chambres sont bien isolées et spacieuses. La salle de bain a des serviettes douces (oui! c'est important pour moi), et ils ont une salle de sport et sauna accessible sans avoir à payer plus qu'une simple nuit d'hotel. Je recommande fortement
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Michèle.u
5 / 5Le 21/09/2023 à 11:52Rien à dire juste parfait. Une chambre magnifique, un service au top un moment de détente... Il manquerait juste un jacuzzi. J'ai passé un excellent moment. Je recommande
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Roberto.o
5 / 5Le 20/09/2023 à 00:26 -
David.R
5 / 5Le 15/09/2023 à 17:02De passage en famille pour le retour de vacances, nous avons passé une agréable nuit dans un magnifique établissement avec le confort optimal. Le plus a été le dîner où nous avons trouvé une excellente cuisine. Je recommande
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Jean-Claude.I
1 / 5Le 11/09/2023 à 12:44 -
Jenna.o
5 / 5Le 05/09/2023 à 14:18Cela fait maintenant 3 ans que nous venons chaque été avec nos 4 enfants. Le personnel est toujours agréable. Les chambres sont très bien et les suites spacieuses et vraiment agréables. Dommage que ce soit de la moquette car difficile d'entretien. Sinon les chambres sont propres et globalement bien entretenues. La piscine est très bien. L'emplacement avec une voiture est parfait sinon il y a des bus faciles d'accès à proximité. Pour les enfants il y a une salle de jeux qui est utile en temps de pluie. Je recommande vivement l'hôtel.
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Dave.o
5 / 5Le 03/09/2023 à 20:45Nous passons quelques jours au Novotel. Nous sommes tombés sur une équipe dynamique , sympathique et très professionnel, à notre écoute ,les chambres sont très propre . Nous recommandons vivement cet endroit très propre et joliment décorées.
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Nathalie.o
5 / 5Le 03/09/2023 à 16:42Personnel très accueillant, extrêmement gentil, restaurant parfait, j'ai vraiment adoré cet hôtel !! J'y retournerai très volontiers. Merci beaucoup à toute l' équipe de professionnels !!!
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Luk.h
5 / 5Le 29/08/2023 à 23:23Un magnifique hôtel, propre, bien entretenu, les chambres sont spacieuses, la piscine est top, le personnel est très agréable et efficace, une superbe ambiance dans le hall, c’est sûr que nous n’hésiterons pas à revenir si nous passons par la!
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Dominique..
5 / 5Le 26/08/2023 à 16:17Cela fait plusieurs fois que nous allons à cet hôtel pour notre voyage aller ou retour durant nos vacances. Les enfants adorent, les animaux domestiques sont autorisés. C'est propre, personnel agréable, piscine agréable après 7h de route, très bon petit déjeuner et très bon restaurant. Les chambres sont spacieuses et propres. On adore.
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PBR47.
5 / 5Le 25/08/2023 à 23:23Accueil avec le sourire, personnels à l'écoute, petit déjeuner et repas de qualité, chambre de bonnes dimensions et confortables, piscine et terrasse de qualité etc.... J'avais un doute par rapport à la proximité de l'aéroport, mais il ne devait pas y avoir d'avion :0) rien entendu !! A part dire " nous reviendrons" rien à ajouter!!. Merci
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Nadine.l
5 / 5Le 22/08/2023 à 14:58Mais quel agréable séjour dans Ce Novotel. Ayant pour habitude de réservez la plupart du temps chez ce groupe d'hôtellerie celui de Biarritz/Anglet m'a régalé.. surtout le personnel.. Très agréable Très à l'écoute super bienveillant comme j'ai rarement vu.. chambre nikel. Une piscine de très belle surface bref parfait.. si on revient par là c'est assurément dans cet hôtel que nous reviendront 🥰🥰 je le note 20/10 🤣🤣🤣🤣
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Thierry.
3 / 5Le 15/08/2023 à 20:50Emplacement central idéal entre St Jean de Luz et Bayonne. Idéal pour ceux qui veulent découvrir et visiter le pays basque. L’accueil est parfait…des l’arrivée à l’aéroport vous êtes choyé. Les chambres sont confortables le personnel est au petit soins même si comme partout en France maintenant on sent qu’il manque de personnel en restauration mais compensé par une gentillesse sans égale. Seul bémol, pour les séjours long la difficulté de faire sécher maillot de bains ou affaires de sport… La salle de sport pas hyper grande a le mérite d’exister et suffit pour éliminer les calories que l’on prend… Le restaurant, malgré qlq quoique de la cuisine l’équipe du service fait tout passer par sa gentillesse. Le bar très agréable avec une équipe au petit soins. La piscine agréable permet de souffler entre deux visites…mériterait le passage d’un responsable lorsque certains (enfants) sont trop excités avec des parents sourds et aveugles (arrivé une fois mais…) Grand parking et accès directe sur les axes même si nous avions opté sur une location d’un scooter pour ne pas souffrir des bouchons qui sont assez important.
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Dimitri.a
4 / 5Le 14/08/2023 à 19:48Séjour agréable dans l’ensemble, piscine plaisante, équipe restaurant/bar/petit-déjeuner aux petits soins. Seul regret, la chambre dans son jus un peu trop stylisée Novotel des années 80…
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Albert.l
5 / 5Le 13/08/2023 à 14:09Bel hotel. Bon rapport qualité prix. Situé à Anglet, à 10mn en voiture du centre de Bayonne, de celui de Biarritz, et des plages d'Anglet. Idéal pour visiter le pays Basque. Chambres confortables. Piscine, fitness et sauna. Personnel souriant, efficace et professionnel. Je félicite particulièrement l'équipe de la réception et celle du service du petit-déjeuner le matin.
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Max.
4 / 5Le 12/08/2023 à 11:01Un très bel hôtel Les chambres sont spacieuses Le personnel accueillant Petit bémol la cuisine qui sant être mauvaise n est pas exceptionnel
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océane.e
5 / 5Le 11/08/2023 à 20:07Nous avons passé deux nuits super en couple avec un chiot de 8 mois. Le personnel de l’hôtel est très accueillant, sympathique et amis des toutous ! Piscine très agréable avec un emplacement calme, espaces verts, transats confortables ! Beaucoup de choix et de la qualité au petit déjeuné ! L’hôtel est seulement à 15/20min de Biarritz c’est parfait !
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Julie.e
5 / 5Le 10/08/2023 à 19:15Très belle chambre et le matelas très confortable, nous avons aussi manger au restaurant de l'hôtel c'etais un régal. Le croque monsieur revisiter un délice. Grand parking donc top aussi. Accueil très agréable personnel aussi.
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edytibi.
5 / 5Le 06/08/2023 à 17:02 -
Camille.O
5 / 5Le 05/08/2023 à 15:25Excellent séjour ! L’hôtel est très propre et propose de belles prestations. Nous soulignons tout particulièrement le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe, notamment Lilian, Lionel et Martin, qui ont été au petit soin durant notre séjour (et dont les cocktails sont foncièrement délicieux).
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Caroline.M
3 / 5Le 29/07/2023 à 15:13L'accueil est chaleureux. Les chambres sont propres et assez modernes. Néanmoins le lit pour enfant dispose d'un matelas peu confortable. La piscine est agréable d'autant que des serviettes sont mises à disposition. Le petit-déjeuner est décevant. Presque aucune viennoiseries est faites maison. Ils devraient privilégier la qualité sur la quantité. Les boissons chaudes sont satisfaisantes.
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stephanie.a
3 / 5Le 25/07/2023 à 11:09L'hôtel est facile d'accès, le parking se situe devant mais il n'est pas sécurisé. L'entrée est très agréable. Les personnels de l'accueil et du bar sont agréables et à notre écoute. Un personnel d'entretien au petit soin. Des chambres toujours propres. Les esthéticiennes sont extrêmement sympathiques et compétentes, les soins sont très agréables. Une piscine agréable, des transats confortables. Le service du dîner est très lent ( 2h pour avoir 2 plats). La climatisation est bruyante. L'insonorisation est perfectible. Il est dommage que la partie esthétique ne soit pas plus mise en valeur. Il faut traverser la salle de restaurant pour se rendre à la piscine cela est assez désagréable, surtout aux moments des repas.
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Hans.o
5 / 5Le 18/07/2023 à 10:55 -
Aurore..
5 / 5Le 16/07/2023 à 21:17Hôtel très agréable Personnel plus que sympathique notamment l équipe accueil féminine que ce soit Ophélie, Floriane et leurs autres collègues Toujours le sourire, toujours a l écoute Personnel de chambre très qualifié Chambre confortable Petit bémol pour le petit déjeuner qui mériterait une meilleure qualité des produits proposés surtout en terme du tarif 18€/personne Piscine, salle de jeux enfants et adulte et un bar sympa On recommande merci pour ce séjour !
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Frédérique.o
5 / 5Le 15/07/2023 à 12:36Très bien situé. L'ensemble du personnel est très sérieux et professionnel ( de l'accueil, de la restauration, du service de chambre et du spa) . Cadre très agréable. Repas délicieux. Merci à tous
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Jérôme.a
5 / 5Le 05/07/2023 à 07:32Hotel sympas . Les chambres sont grande et propre Le personnel au top et souriant .
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Camguilhem.e
3 / 5Le 04/07/2023 à 18:36Un très bon emplacement à 5mn de l'aéroport et une décoration contemporaine standardisée par le groupe. Un espace lounge agréable pour travailler. Une déception pour la restauration qui est trop chère par rapport à la qualité et qui ne suit la les standard de la restauration que l'on se doit d'attendre (ex. la salade César n'en ai pas une)
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Isaac.l
5 / 5Le 22/06/2023 à 23:20 -
Jonathan.e
5 / 5Le 11/06/2023 à 10:57Un hôtel de très bonne qualité, très bien placé. Une piscine très plaisante Un petit déjeuner très copieux et varié Mais surtout un personnel au petit soin pour ses clients, très attentif et avec beaucoup d humour c est très agréable
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Pedro.h
5 / 5Le 09/06/2023 à 14:59 -
w.a
1 / 5Le 25/05/2023 à 15:21J ai dû annuler mon voyage pour cause de maladie 3 semaines avant mon départ. J’avais réservé via booking , une chambre certes non remboursable. Seul prestataire a ne pas vouloir faire un geste commercial. C’est bien dommage . Je sais donc chez qui ne pas aller quand ma santé me permettra de voyager à nouveau …
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YPB.
4 / 5Le 19/05/2023 à 09:40Hôtel Agréable, déco sympa et moderne, Personnels avenants, Restaurant très bien tarif correct en plus il y a une terrasse avec un bar piscine.
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Sebastien.E
5 / 5Le 30/04/2023 à 22:13Un grand merci à Martin et Jean-Marie pour leur professionnalisme et leur accueil irréprochable. Hôtel nickel. Le personnel est au top et le barman (Martin) fait des cocktails sensationnels, mets à l'aise avec beaucoup d'humour. A bientôt Sébastien
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Math.L
5 / 5Le 28/04/2023 à 09:54Bon séjour, bel hotel : piscine chauffée, salle de sport et sauna. Excellent petit dejeuner. Personnel agréable et sympathique. Je recommande.
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laurence.u
5 / 5Le 12/04/2023 à 13:28Un hôtel Novotel qui sort vraiment du lot: Accueil souriant, chambres très propres et jolie très confortables, des couloirs propres, aspirés, et sentant bon, un personnel du bar et restaurant souriant, une carte simple mais bonne, une salle se sport complète et une piscine et jardin très jolie, on s'y sent bien
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Fabrice.A
5 / 5Le 31/03/2023 à 13:17Très bel hôtel dans une super région. Un peu loin des évènements mais sinon très calme. Un accueil personnalisé jusqu'en chambre, les petits gestes qui vous donnent beaucoup. Si vous voulez vous déconnecter sans être dans la foule, le bruit, c'est l'endroit rêvé en étant à une dizaine de minute de la plage. Merci de votre accueil
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Joséphine.r
5 / 5Le 29/03/2023 à 16:30Cliente fidèle à cet établissement Réservation et check in en ligne Chambre spacieuse Petit déjeuner varié Cadre agréable avec ce joli coin calinotherapie Personnel aux petits soins A notre prochain séjour
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David.a
1 / 5Le 23/03/2023 à 11:41FR - Ils ne vous remboursent pas même si votre fille tombe malade et que vous présentez un rapport d'hôpital. Cela se produit lorsqu'une entreprise place l'argent avant tout. C'est une peine. J'ai fait la réservation via Booking, mais depuis Booking, ils me disent de parler à l'hôtel et l'hôtel me dit de parler à Booking. Le résultat est que l'hôtel a récupéré mon argent et ne veut pas me le rendre malgré le fait que c'est une situation justifiée et dans laquelle nous savons tous qu'une exception peut être faite. Pendant ces vacances, nous allions aussi visiter San Sebastián. L'hôtel que nous avions réservé dans cette ville (via Booking également) n'a eu aucun problème à annuler la réservation et à rendre notre argent. Dès que nous avons expliqué la raison de l'annulation, ils ont gentiment accepté et n'ont posé aucun problème. ESP - No te devuelven el dinero ni aunque tu hija se ponga enferma y presentes un informe del hospital. Esto pasa cuando una empresa pone el dinero por encima de todo. Es una pena. Hice la reserva a través de Booking, pero desde Booking me dicen que hable con el hotel y el hotel me dice que hable con Booking. El resultado es que el hotel ha cobrado mi dinero y no me lo quiere devolver a pesar de que es una situación justificada y en la que todos sabemos que se puede hacer una excepción a pesar de las condiciones. Durante estas vacaciones también íbamos a visitar San Sebastián. El hotel que habíamos reservado en esta ciudad (a través de Booking igualmente), no tuvo ningún inconveniente en anular la reserva y devolvernos el dinero. En cuanto les explicamos el motivo de la cancelación accedieron con amabilidad y no pusieron ninguna pega.
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GREGORY.A
5 / 5Le 28/02/2023 à 09:34Très bel hôtel 😍. Très bonne surprise. Très bon accueil professionnel et souriant ( merci ).👍🏻 Moderne, décoré, très propre, Une belle chambre spacieuse et pas surchauffée (enfin car souvent le cas ailleurs), Un parking gratuit. Un excellent petit déjeuner. BRAVO et MERCI 👍🏻
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Audrey.e
5 / 5Le 26/02/2023 à 21:22Un hôtel dans un écrin de verdure, dîner possible sur place,.le petit-déjeuner est absolument varié et délicieux. Le personnel est attentionné. Piscine pour les beaux jours ainsi qu'un joli parc. Réservation du sauna possible pour 30min. Salle de bain agréable avec des produits pour le corps de qualité (Rituals). Je recommande vivement
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Florence.
4 / 5Le 19/02/2023 à 18:52Personnel très sympathique, hôtel rénové en 2018, reste au projet le 2ème étage des chambres, environnement calme, donnant à l arrière sur un bois. Restaurant proposant plats de qualité : velouté de choux-fleurs, médaillons de lotte, parfait
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Colette.A
5 / 5Le 18/02/2023 à 15:21Hôtel calme, chambre familiale de taille moyenne. De belles prestations : restaurant, petit déjeuner extraordinaire, salle de sport, salle de jeux pour les enfants... Tout le personnel est souriant et aux petits soins. Espaces privés et communs très propres. 3 nuits sur place sans regrets. Bémol : le tarif pour animal de compagnie qui me semble très excessif.
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Jescika.
5 / 5Le 17/02/2023 à 04:59Venue en tant que professionnelle, un très bel accueil ainsi qu’à leurs clients. Très professionnels, à l’écoute. Un très bel hôtel et bien placé ! N’hésitez pas à séjourner si vous avez l’occasion. Au petit soin. Merci pour cette matinée
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre venue professionnelle au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre matinée parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Kasri.o
3 / 5Le 14/02/2023 à 13:13Il faut prendre le petit déjeuner avant 9h00 sinon il n'y a plus grand chose à manger. Manque de produits.
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Julien.U
5 / 5Le 13/02/2023 à 20:50Très bon hôtel idéalement situé dans le pays basque. Très bon accueil et personnel très à l'écoute des clients. Restaurant sympathique qui propose des plats de qualité. Des restaurants sont à proximité sous réserve de prendre la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre restaurant. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Romain.U
5 / 5Le 08/02/2023 à 12:30Personnel au top, chambre agréable, pdj correct et copieux. Restauration du soir copieux et goûteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
ERIC.N
3 / 5Le 31/01/2023 à 20:52Le restaurant est très bien fait et le service est impeccable par contre j'ai eu un souci en chambre et la bonde de ma baignoire était bloquée a 20h le soir. Comme personne ne pouvait dépanner avant le lendemain je n' ai pas pu reprendre une bouche le matin. Dommage pour un 4 étoiles.
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Sophie.o
5 / 5Le 30/01/2023 à 11:28Nous avons passé un excellent séjour Personnel très accueillant Restaurant digne de la cuisine française Chambre propre et confortable Draps changés tout les jours ainsi que les serviettes À recommander Nous reviendrons très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
halima.o
5 / 5Le 22/01/2023 à 12:04Ravie de l'accueil, du personnel le décor la chambre était propre Le petit déjeuner à volonté était varié j'ai beaucoup apprécié cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Imane.O
5 / 5Le 20/01/2023 à 00:04Super séjour, et surtout j'ai eu un massage exceptionnel ! Un pur moment de plaisir et de bien-être. Merci Christelle !! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre moment détente au sein de notre institut O'SPA. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Spelth.u
4 / 5Le 13/01/2023 à 18:28Passage à l’hôtel dans le cadre du travail. La restauration a été bonne. Très satisfait. Et un personnel réactif. les chambres sont propres. Je recommande pour le travail ou le week end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres ainsi que la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Elena.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 16:35Hôtel au top pour faire scale avec des enfants. Nous avons passée une nuit, profité des communs, de la salle de sport, le sauna, le restau, le petit dej.. rien à dire. Tout est nickel. Personnel agréable aux petits soins avec les enfants, installations modernes, salle de jeux à disposition et un de petit dejeuner avec le plus grand assortiment sucrée que j'ai vu (gaufres, pancakes, crepes, muffins, cakes, pains, viennoiseries, gateaux...) Le restau était très bon aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Toute l’équipe vous remercie pour votre avis plus que positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos différents services, et en espérant que la cuisine du chef a su ravir les papilles de votre petite famille. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
L..a
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:14Excellent accueil, hôtel très propre et agréable. Le personnel est disponible et très attentionné ! Les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner très copieux. Je recommande cet hôtel et nous y retournons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre hôtel et particulièrement nos chambres et notre petit déjeuner. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Evelyne.e
4 / 5Le 01/01/2023 à 22:21Carte peu variée pour un long séjour. Plats tièdes, c'est dommage. Chambre bien entretenue. Personnel au top, aimable et souriant
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nessa.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 01:21Merci à toute l'equipe ! Hôtel au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre hôtel. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
mohamed.l
5 / 5Le 09/12/2022 à 09:16Très bon accueil Buffet du petit-déjeuner copieu Chambre tres propre et très confortable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que nos chambres. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Sarah.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 16:49Manque d'insonorisation. Pour le reste rien a redire. Personnel genial. Petit dej varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire concernant l'insonorisation. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Marie.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 11:06Très bel hôtel, personnel très gentil et arrangeant, repas au restaurant très agréable et petit déjeuner extrêmement copieux et varié. Notre chambre était agréable, assez grande pour rajouter un lit bébé mais un peu ancienne, en espérant que les chambres soient rajeunis comme le hall / restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que notre chambre. En effet, une rénovation est prévue prochainement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Moony.M
5 / 5Le 23/11/2022 à 21:39Magnifique piscine, personnel souriant et très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié la cuisine du chef. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. En espérant vous revoir très bientôt dans notre hôtel, L’équipe du Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet -
Gtn.r
5 / 5Le 17/11/2022 à 16:41Très agréable, bar et restaurant sympathique. Personnel très aimable. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services ont été appréciés et que vous avez un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet -
Sabrina.
5 / 5Le 14/11/2022 à 20:05Toujours bien accueillis, tellement que nos enfants pensent que c’est la « maison des vacances » Mention spéciale à Marie-Lou qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair !( D’ailleurs tout le personnel est top) Nous avons toujours plaisir à la retrouver à chacun de nos séjours chez vous. À très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre gentil commentaire, il sera transmis à toute l'équipe. Nous sommes ravis de la satisfaction de votre séjour et apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager votre expérience au sein de "la maison des vacances". Et, nous sommes d'accord avec vous, Marie-Lou est une perle dans notre équipe ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet -
Laetitia.i
4 / 5Le 05/11/2022 à 09:53Hôtel propre. Service de qualité aussi bien au niveau du bar que du restaurant et l'accueil. Hôtel met à disposition aussi un spa ainsi qu'une salle de sport. Rien à redire. Tout est parfait!
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Brunet.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 10:41Mon avis porte sur le restaurant et les salles de réunion, pratiqués lors d'une conférence en Novembre 2022. Les services proposés sont de très bonne qualité : salles récentes, lumineuses et bien équipées. Le restaurant est savoureux et efficace : les plats sont variés et servis par une équipe très professionnelle. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos prestations ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet -
Jonathan.
4 / 5Le 24/10/2022 à 17:19 -
Stephane.e
5 / 5Le 20/10/2022 à 13:22Super cadre et déco, personnel à l'écoute. Parfait pour une pause touristique ou pour une étape de travail.
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Adrien.o
5 / 5Le 11/10/2022 à 22:40Toujours un plaisir de venir a Anglet au novotel Un service au top et au petit soins Des chambres niquel Un restaurant très bon ! Que demander de plus ? Une salle de sport ? Ba il y en a une aussi très bien équipée !
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Danielle.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 14:51Hotel très bien, nous sommes satisfait de notre séjour, chambre propre, literie confortable, personnel aimable, tout était parfait, nous y reviendront avec plaisir.
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David.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 20:31Un petit coin de Bretagne en plein Rabat. Ambiance et mets au rendez vous !
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L.D.R
5 / 5Le 22/09/2022 à 12:13Hôtel tres sympa, personnels accueillant, chambre spacieuse et petit déjeuné bien garnis
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Pop.0
5 / 5Le 19/09/2022 à 18:50Impeccable, chambre spacieuse, piscine hyper propre. Tout bon du début à la fin.
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Rachel.e
1 / 5Le 13/09/2022 à 07:07 -
Clément.u
1 / 5Le 09/09/2022 à 21:56Belles promesses pour cet hotel. Le personnel est très accueillant et les équipements nombreux. Le hall est du standing des novotels, pas de surprise. Par contre arrivé à la chambre on déchante vite. On dirait que la chambre n’a pas bougé depuis 1990 et on se demande si on est au formule 1 ou au novotel. La moquette présente de nombreuses traces suspectes et on n’ose a peine marcher en chaussette. Ca sent le vécu dans toute la chambre et la literie ne fait pas rêver. On n’a même pas le droit à une brosse dans les toilettes pour le prix. Tout le budget rénovation est passé dans la télé, dommage… On nous annonce un petit déjeuner servi jusqu’à 11h, chouette c’est les vacances on va pouvoir dormir un peu. Arrivé à 10h15 dans le restaurant, le personnel commence à débarrasser dès 10h20… Bref autant prendre une nuit à l’ibis a côté pour moins cher. Nous ne passerons finalement qu’une nuit.
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Bernard.U
5 / 5Le 08/09/2022 à 04:03Très bel hôtel spacieux confortable Grand parking hôtel offre possibilité tel que piscine spa salle gym... Personnel sympa de la réception au petit-déjeuner au bar ou en chambre Très recommandé nous y reviendrons
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benjamin.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:22le personnel souriant et au petit soin pour nous( accueil, gouvernante avec le lit parapluie ,ainsi que le barman) Hotel propre et la piscine est vraiment un plus. Chambre spacieuse
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Pascal.l
4 / 5Le 03/09/2022 à 21:52Très bon hôtel, accueil chaleureux et professionnel. Chambre spacieuse, avec le nécessaire (petit réfrigérateur, nécessaire à toilette, wc séparé, grande télévision),seul point négatif, la ventilation mécanique trop bruyante. Piscine, SPA et salle de Fitness compris dans le prix de la chambre. Le restaurant est très bien, petit déjeuner avec des plats variés, le déjeuner avec un bon choix ainsi que pour le dîner. Notre séjour sur 2 nuits etait excellent. Je recommande.
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Anna.o
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:25Très bon repas, chambres top, personnel sympathique
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gwenael.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 17:37Nous avons passé un agréable séjour..grand parking à dispo, très bon accueil à la réception.lachambre est très agréable..le personnel au pdj est rapidement ds le jus., Desagreable pas de table prête à 9 h le lundi matin.la réception n est pas coordonnées avec le restaurant . Nous reviendrons dans cette établissement
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jacky.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 17:31Très bien reçu personnel qualifié et très serviable le service et les repas digne d un quatre étoiles Et surtout très propre ,je recommande cet endroit sans aucune hesitation
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Murielle.O
5 / 5Le 22/08/2022 à 12:08Nous sommes ravis de notre séjour, tout le personnel est très accueillant, très à l’écoute et toujours prêt à rendre le monde service. Nous avons profité du spa en duo, instant magique avec nos ados. Les massages sont formidables. La décoration est chouette, hôtel très propre, bien insonorisé. La piscine est elle est aussi très propre et chauffée. La chambre est très confortable pour 4. Le petit déjeuner est copieux et un large choix.
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BERGER.E
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:23Un super séjour avec du personnel au top ! A la réception acceuil , tous très sympathiques mention particulière pour Catherine Grande professionnelle, à l’écoute et aux petits soins , le matin au petit-déjeuner mention spéciale pour Melissa qui est très impliquée et prévenante , et le personnel du matin en général, et le service des chambres aussi à l’écoute et prévenant… Nous recommandons vivement cet hôtel et avons d’ores et déjà réservé pour l’année prochaine .
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nicolas.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 21:26Très bon accueil, chambres confortables et spacieuses. Piscine très sympa et accès au spa très simple.
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Emilie.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 12:36Chambre confortable, petit déjeuner complet et accueil/personnel très sympathique.
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Paul.r
4 / 5Le 16/08/2022 à 08:10Hôtel agréable, les chambres sont confortables, le matériel est de bon e qualité (lit, TV,...). La piscine est belle et l'aménagement extérieur est confortable aussi (bain de soleil). Le service est de bon e qualité avec un personnel convivial. Le seul hic, il n'y a pas de bornes de recharge pour véhicule électriques..
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Roumeïssa.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 12:08Bon accueil et personnel agréable. En revanche petit déjeuner médiocre (peu de choix) et chambre mal nettoyée (moquette sale non nettoyée et présence de cafards dans les placards signalée à la réception). Heureusement que le séjour a pu être écourté.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Votre message sera bien transmis au responsable de la restauration afin d'améliorer notre service au petit-déjeuner ainsi qu'à la gouvernante pour la moquette, qui n'est pas sale mais tâchée par endroit il est vrai. Quanb aux "cafards", je vous rassure ça n'en est pas.. ce sont de petits insectes transparents qui vivent dans les haies et les arbres, comme vous avez pu le constater notre hôtel est très arboré et protégé dans son écrin de verdure, et ses petits insectes sortent quand il fait très chaud... comme cet été ! Encore une fois nous vous remercions pour votre message. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. -
erdeven..
3 / 5Le 10/08/2022 à 14:08hôtel confortable, propreté chambre irréprochable, par contre le réceptionniste est à éviter. A la limite de la correction, vs posez à peine votre valise, avant tout renseignement, il vous demande autoritairement de régler la note. Les personnes précédentes et suivantes n'ont pas eu droit au même traitement, je me suis demandée si j'avais une tête bizarre.... je vais souvent chez accor, je n'avais jamais eu un traitement pareil. il doit se recycler, ce monsieur.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés si votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous sommes très étonné de votre retour concernant notre collaborateur en Réception, un malentendu très certainement car nous pouvons vous assurer que tous les clients sont accueillis de la même façon et s'acquittent de leur réservation lors de leur arrivée durant la période d'été. Nous allons recueillir sa version et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus si tant est qu'il y est vraiment eu un problème. Les différents avis clients sont plutôt unanimes sur la très bonne qualité d'accueil de notre équipe de Réception. Mais comme comme on dit souvent, on ne peut pas plaire à tout le monde. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement -
Nicky.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 12:14Un super hôtel, le gérant et l’équipe est très attentionnés, Merci beaucoup pour votre bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos gentils mots, nous les transmettons à l'équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passés un bon moment parmi nous. A très vite ! L'équipe Novotel Biarritz Anglet -
Frederic.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 14:29Très belle hôtel. Une belle piscine avec des transats canapé donc très confortable le petit déjeuner est très bon, le repas du soir également Un de mes plus beau novotel. Je vous recommande d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour votre retour positif. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passés un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L' équipe Novotel Biarritz Anglet -
Eric.A
1 / 5Le 03/08/2022 à 18:40Bonjour Étant un habitué de l'enseigne tout au long de l'année avec une moyenne de 80 nuits par an. Cet hôtel est sûrement le moins bien de tous.....et surtout au niveau de la la restauration qui est déplorable
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Patrick.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 08:24Super hôtel, très bon accueil. Matelas très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message, nous vous disons à très bientôt -
sebastien.u
4 / 5Le 29/07/2022 à 17:08Très bon séjour de 6 jours dans l’hôtel , personnel très agréable, un petit manque de personnel au repas et petit dej mais les filles du matin très réactive et le soir aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message cher Monsieur, nous essayons de palier au mieux au manque de personnel, nous vous remercions pour votre soutien. Bien cordialement -
Famille.o
5 / 5Le 28/07/2022 à 09:42Deuxième séjour dans cet hôtel Très bon accueil (y compris avec les enfants) chambre agréable. Nous avons demandé un deuxième lit pour nos enfants (5 et 6 ans) et c'est un vrai deuxième lit que nous avons eu (et non un clic clac ou autre lit d'appoint) ça fait plaisir ! Réservé en avril pour un séjour en juillet donc prix très raisonnable pour la région et saison. Petit bémol peut-être ? Que deux types de bières pression au Bar ... et même pas des locales... mais c'est juste un détail 😅
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message qui sera transmis aux équipe dont le barman ;) A bientôt -
JM..
5 / 5Le 27/07/2022 à 02:06L’hôtel est très agréable. Le personnel est très accueillant et très aimable, toujours prêt à rendre service. La piscine est plaisante. Les chambres sont propres et la décoration est faite avec goût. Les espaces de convivialité ne manquent pas. Michelle qui réalise les massages est très aimable, masse avec douceur et professionnelle. Notre semaine dans cet hôtel a été agréable et nous reviendrons certainement ! Je partage aussi l’avis d’un sèche serviette dans la salle de bain pour les durées comme notre séjour. Bonne suite de saison !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message, nous partageons à toute l'équipe qui sera ravie de votre commentaire si positif. A très bientôt -
Ana.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 12:04 -
Irene.o
4 / 5Le 22/07/2022 à 10:41Chambre familiale correcte avec un canapé lit qui a un vrai matelas ! Dommage juste pour la salle de bain qui aurait pu être un peu plus grande. Petit déjeuner top, il y a tout ce qu'il faut 👍 Personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message chère Madame, ravie de voir que vous avez passé un agréable séjour. A très bientôt -
Alison.m
2 / 5Le 20/07/2022 à 06:48 -
jorge.e
3 / 5Le 19/07/2022 à 12:17Remplacer les rideaux des chambres ne serai pas un luxe, on voit à travers ! Manque de rigueur pour l'entretien des chambres ! Sinon, personnelles toujours agréable et la piscine sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés, soyez assuré que nous mettrons tout en place afin de nous améliorer. Dans l'attente de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement -
Elodie.I
5 / 5Le 16/07/2022 à 11:23Accueil très professionnel et chaleureux. Propreté irréprochable. Services au top. Piscine très sympa. Chambre de taille correcte. Manque juste la douche à l'italienne pour remplacer la baignoire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous sommes heureux de voir que vous avez bien profité de votre séjour dans notre établissement. Pour information nos chambres Exécutives et Suites sont équipées de douches à l'italienne, peut-être pour un prochain séjour ? :) A bientôt -
pascal.r
4 / 5Le 01/07/2022 à 16:25Pour 2 jours en séminaire, bonne prestation hôtelière. Bon petit dej. Chambre grande et clean. Moquette couloir usagée à changer. Les pauses café et repas, très bien. Cadre de l'ensemble agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, à bientôt pour le travail ou le loisir :) -
Boudjema.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 12:01Un endroit magnifique à quelques minutes Biarritz et de son aéroport. Les chambres sont spacieuses et propres. J'ai réservé une chambre exécutive qui donne sur une petite forêt, un havre de paix. Bar restaurant avec un large choix.Le personnel est très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel. Merci
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Laurent.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 10:02Très bon Novotel avec chambres rénovées au 3ème ainsi que les parties communes. Bon petit déjeuner Personnel accueillant Navette aéroport sur demande
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Felicia.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 14:32Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel. Nous sommes toujours très bien accueillies, le service est impeccable. L’hôtel est contemporain, décoré avec goût, les chambres spacieuses, toujours très propres et extrêmement bien équipées (un petit + depuis que nous avons le plaisir de pouvoir utiliser les produits Rituals à disposition en chambre! On adore!) Petit-déjeuner servi en chambre très copieux et varié. La prochaine fois, nous testerons le restaurant qui a l’air tout aussi charmant. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour votre amabilité et votre service parfait. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet aéroport C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
jacques.a
5 / 5Le 23/05/2022 à 11:35J ai utilisé uniquement le restaurant trois fois à l intérieur et en terrasse . Bon rapport qualité prix et un service souriant et irréprochable. Un détail nous étions en tenue de motard ...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour la note que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Ergalis.R
2 / 5Le 23/05/2022 à 05:43Extérieur, piscine et RDC vraiment top. Propre et décoré avec goût. Restaurant correct. Chambres vétustes et sales, odeur de renfermée, literie aussi vieille que la moquette du 1er étage. Personnel accueillant, souriants et aux soins de la clientèle.
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Romain.a
4 / 5Le 22/05/2022 à 09:46L'hôtel excellent Design, le personnel est très poli et gentil . La chambre bien insonorisée , dans le noir complet pour bien dormir , juste pour 140 euros la chambre standard un peu rustique particulièrement la salle de bain ça fait Motel aux USA et le lit un peu mou mais très grand . La piscine est top , le bar est très beau on sert de tout. Je recommande cet hôtel bien mieux qu'en photo
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience fut positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Fanny.
5 / 5Le 17/05/2022 à 12:19Très bonne accueil, le personnel est avenant et au petit soin. Les chambres sont spacieuses et propre.
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Sarah.
1 / 5Le 03/05/2022 à 16:59 -
audrey.n
5 / 5Le 30/04/2022 à 10:00Personnel agréable et souriant et très professionnels. Chambre propre, calme et repas très bons et beaucoup de choix au petit déjeuner. Merci beaucoup pour ce court passage très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Merci à vous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Lydie.
4 / 5Le 24/04/2022 à 19:44Très bel hôtel, décoration feutrée et élégante. Chambre exécutive très agréable, propre, spacieuse et fonctionnelle. Personnel très agréable. Un bémol sur le petit-déjeuner que nous avions demandé en room-service, qui nous a été livré avec du retard et avec des produits manquants par rapport à notre demande.
Réponse du propriétaire :
Madame Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons note de votre remarque sur le problème rencontré lors de votre petit-déjeuner en room service et ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Cyrille.
4 / 5Le 19/04/2022 à 20:57Bel hôtel bien placé et le personnel est accueillant. Par contre les chambres sont surchauffées et le réglage est impossible. Avec les tarifs pratiqués ce n’est pas normal
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée dans votre chambre au niveau du la chaleur. Nous n'étions pas encore en mode climatisation lors de votre venue, ayant des températures encore fraiches nous étions encore en chauffage. De la chambre vous pouviez étendre totalement le thermostat mais pas passer de chauffage à clime. Nous espérons tout de même regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Manon.
2 / 5Le 17/04/2022 à 17:32Vraiment pas top. Une chaleur étouffante dans la chambre et surprise on ne peut pas régler le chauffage ni même le couper. A la réception on nous dit qu’il faut ouvrir les fenêtres, et qu’il n’y a pas d’autres solutions, du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
gaelle.e
5 / 5Le 03/04/2022 à 14:54C’est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel Novotel, que ce soit avec nos enfants ou pour un week end en amoureux. L’hôtel a une décoration soignée, un personnel toujours au petit soin, des chambres grandes, lumineuses à la décoration épurée et un véritable petit déjeuner avec du choix que ce soit au niveau salé que sucrée. Le petit détails en plus lors de ce dernier séjour, les produits Rituals dans la salle de bain. Une superbe collaboration, bravo Nous n’avons pas encore pu tester la piscine et le SPA cela sera pour une prochaine visite. Vous ne serez pas déçu si vous porter votre choix sur cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous c'est adorable ! C'est un plaisir de vous recevoir, nous vous disons à très bientôt ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Vincent.i
5 / 5Le 03/04/2022 à 11:13Un accueil très pro et agréable pour un passage à l'improviste dans cet hôtel, ou sans réservation au préalable la gestion du séjour se fait avec un réel sens du Service ! Et la bonne prise en compte du statut Platinum d'ALL (Accor Live Limitless) à tous les niveaux. Le personnel est toujours bienveillants à tous les niveaux (bar, restaurant, etc...) pour vous rendre le séjour le plus agréable possible. La carte des mets bien que simple, regorge de petites pépites retravaillées qui une fois l'assiette sur la table, permet de se gratifier d'une bonne dégustation. La piscine chauffée pour la fin d'été est juste superbe, avec de bonnes dimensions pour faire quelques longueurs, dans un cadre tranquille. Dommage qu'à certains moments des jeunes dérangent un peu ces moments de zenitude par des grands plongeons et autres cris sans trop respecter les autres occupants. Mais faut bien que jeunesse se fasse ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cher Monsieur pour votre visite. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous vous disons à très bientôt avec grand plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Gaetan.'
5 / 5Le 15/03/2022 à 10:11Super séjour proche de l'océan, l'hôtel est propre, l'accueil est très bon, la chambre est bien équipée avec des produits d'accueil, 2 bouteilles d'eau offerte chaque jour, du gèle douche, un sèche cheveux, les chambre disposent d'une climatisation réversible fonctionnel, la chambre est très calme. L'hôtel dispose d'un bon restaurant. J'ai eu le droit à un cocktail au bar gratuit pour 2 personnes pour mon anniversaire, très jolie geste merci encore. Je reviendrai avec plaisir ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Michel.i
1 / 5Le 21/02/2022 à 10:00Un NOVOTEL avec une plaque 4 étoiles et qui me vend une chambre petite, décoration insipide avec moquette tachée à changer, accompagnée d’une salle de bain minuscule, et me fait dormir sur un matelas en « gouttière », ne mérite pas ce classement. Autant aller chez ibis… Seul le petit déjeuner était satisfaisant Hôtel à éviter
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Kevin.i
5 / 5Le 19/02/2022 à 20:26Super accueil! Les chambres étaient suffisantes pour 2 enfants/2 adultes mais il ne faut pas y rester trop longtemps et nous entendions la chambre voisine (eux aussi sans doute) Le petit déjeuner n'est pas le plus copieux rencontrer chez Accor mais il est très bien garni et comblera les plus gourmands avec des plats régionaux!
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A..p
5 / 5Le 15/02/2022 à 20:29Tout est impeccable aussi bien le réceptionniste (Loïc) et les autres collègues que les serveurs petit clin d'oeil au Monsieur supporteur de la Rochelle les dames qui se sont occupées du ménage sont tops également ! L'endroit est très propre très beau la déco est très sympa le petit dej est conséquent et il y a du choix viennoiseries charcuterie boissons top! Nous reviendrons c'est sûr d'ailleurs nous avons pris une nuit supplémentaire alors que ce n'était pas prévu 👌🏽 petit bémol sur la chaleur de la chambre malgré que nous ayons essayé de baisser la température il faisait encore très chaud
Réponse du propriétaire :
Madame DUPOUY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Marc.l
1 / 5Le 13/02/2022 à 00:30Une honte !!!!!! Nous avions réservé 1 nuit, pdj inclus via une centrale de réservation bien connue. Nous avons dû annuler 48h à l'avance notre séjour, notre fille aînée ayant été hospitalisée en soins intensifs cardiologie qu'évidemment nous ne pouvions prévoir. Nous avons donc demandé l'annulation pour raison exceptionnelle à l'hôtel via la plateforme, en fournissant, bien évidemment un bulletin d'hospitalisation, voici la réponse de l'hôtel: Bonjour Monsieur, Malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande. Vous avez choisi un tarif prépayé non annulable et non remboursable Cordialement La réception » Quelle manque d'humanité, c'est totalement intolérable
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Benjamin.i
4 / 5Le 11/02/2022 à 20:49Super séjour au sein de cet hôtel dans une ambiance très feutré et décoré avec beaucoup de goût. Le personnel est très accueillant et très sympathique, mention spéciale à la dame blonde du petit déjeuner et au jeune homme de la réception. Les services de l'hôtel sont très agréables (bar, piscine, salle de sport et sauna). Nous avions une suite supérieure très spacieuse et très fonctionnelle pour une famille de 4 personnes. La propreté et le nettoyage était de très bonne qualité. L'hôtel était également très calme. Dommage que certains clients ne respectent pas les créneaux de réservation du spa. Et je pense qu'il manque un sèche serviette dans la salle de bain quand on fait un séjour long comme nous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur VINCENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Kassandra.a
4 / 5Le 06/02/2022 à 14:25Accueil très agréable, chambre confortable et spacieuse, avec WC séparé et petite entrée privative très agréable pour bien isoler du couloir. Beaucoup de choix au petit déjeuner. Le seul bémol du séjour et pas des moindres: Pas de quoi se servir au petit déjeuner (pourtant, selon la réponse à un avis précédent, il avait été noté qu'un effort serait fait), donc j'ai pris ma fourchette pour cela. Pas d'accueil également au petit déjeuner, nous n'aurions pas réservé l'hôtel avec petit déjeuner inclus nous aurions pu aisément venir manger sans payer. C'est un peu déroutant. Le seul personnel qui s'occupait de la salle semblait un peu dépassé. Venant d'un 4* le service du petit déjeuner est un peu décevant. Globalement bon hôtel mais il y a mieux.
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Dominique.u
5 / 5Le 05/01/2022 à 20:28Très bon hôtel, bien placé et au calme. Personnel très sympathique. Chambres très confortables Très bon restaurant. Parfait pour une étape.
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Maud.r
2 / 5Le 02/01/2022 à 19:40Les + : L'hôtel est propre et très bien décoré. L'accueil est irréprochable et le personnel extrêmement serviable et efficace. La piscine et terrasse très arborées semblent agréables (nous étions en décembre donc fermée). Chambre familiale spacieuse et plutôt calme. Bonne literie. Les - : Malheureusement la chambre était surchauffée, impossible de régler le chauffage ni de mettre la clim donc nous avons donc très mal dormi. La réceptionniste pour a informé de travaux à venir sur la clim (le bâtiment a 40 ans) mais nous aurions aimé avoir l'information plus tôt. Le petit déjeuner est décevant, peu de choix, beaucoup de ruptures (il faut faire le pied de grue pour espérer avoir une viennoiserie). Pas d'oeuf sur le plat, pas de crêpes ni gaufres maison (tout droit sorti du congél, elles étaient encore glacées). Aucun ustensile pour se servir, tout le monde se sert avec les mains, en période Covid c'est un peu limite...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés si votre séjour ne c'est pas déroulé comme vous le souhaitiez, nous comprenons que vous ayez été incommodé par la température dans la chambre qui vous a parut trop chaude à votre goût. Vous avez pu profitez des températures exceptionnelles mais néanmoins pas normales de cette fin décembre, 26 degrés en journée, c'est agréable dehors mais effectivement à cette période, comme partout, nous sommes en mode chauffage, donc dans la chambre la température est effectivement plus chaude. Ce que ma collaboratrice à voulu vous expliquer c'est que notre hôtel est un gros bâtiment qui abrite plus de 100 chambres, un spa, un restaurant, des cuisines, 300m2 de salles de réunion, des bureaux, etc... et que nous ne pouvons pas arrêter le chauffage comme vous pouvez le faire à la maison et passer en mode climatisation en appuyant sur un bouton. les températures extérieures ont été exceptionnellement chaudes sur quelques jours nous sommes navrés pour le dérangement. Concernant le petit-déjeuner je ferais part de votre retour aux responsables du service afin qu'ils prêtent attention au réassort du buffet et à la disposition des pinces et couverts à usage unique, ayant pour la première fois un retour sur le fait que "tout le monde se sert avec les doigts". Il est certain que pour un hôtel certifié ALL SAFE, régulièrement audité et contrôlé pour les mesures d'hygiènes prises contre le covid, cela est très étonnant. Encore une fois veuillez recevoir toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Bruno.A
5 / 5Le 30/12/2021 à 20:52Personnel très gentil,dont service étage,employés serviable, à l'écoute. Hôtel propre et répondant à nos attentes, petit déjeuner très copieux. Literie très bonne , sanitaires impeccables. Je recommande cet établissement. Bravo à cette équipe très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup cher Monsieur, nous sommes ravis, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous. A très vite ! Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
stephane..
2 / 5Le 23/12/2021 à 20:05Bel hôtel, beaux équipements et piscine assez grande. Les chambres executives sont à la hauteur du 4 étoiles et le tout est très propre. Le déjeuner est impeccable. Le parking (gratuit) dispose par contre de places serrées, il n’est ni surveillé ni filmé et était plus que plein lors de note séjour. Notre véhicule y a été vandalisé à coup de verre encore sur place. Je remercie l’équipe des salariés de l’hôtel qui ont été au petit soin dans la mesure de ce qu’ils pouvaient faire pour nous aider. Le séjour a malheureusement été gaché. Et malheureusement je ne mets que 2 étoiles en raison du directeur de l’hôtel pas du tout à la hauteur de son équipe. Cela fait 3 mois que j’attends une éventuelle intervention à titre commercial. Mais ce dernier ne répond à aucun mail, SMS, appel ou message laissé sur son téléphone malgré de nombreuses relances. Zéro pointé pour ce dernier qui aurait très bien pu refuser une intervention, mais qu’il le dise. C’est bien dommage car pour le reste l’hôtel ne déçoit pas.
Réponse du propriétaire :
Monsieur MARINONI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au NOVOTEL BIARRITZ ANGLET AEROPOR Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Néanmoins, je me suis personnellement entretenu avec vous une première fois par téléphone le 25 octobre , coup de téléphone ayant donné lieu à un écrit de votre part. Je vous ai clairement proposé de vous offrir un week-end lors d'un prochain passage comme vous me l'expliquiez dans votre mail ci-dessous. Nos derniers échanges par texto ces derniers jours sont également clairs et confirment nos échanges et votre demande. Vous proposez de venir prochainement entre le 2 et 9 JANVIER prochain et attendez un geste commercial, les consignes ont été passées à nouveau pour s'associer aux dégâts sur votre véhicule lors de votre dernier passage. Dégâts causés par un tiers pour rappel. Un Week-end offert vous sera offert en chambre et petit déjeuner. Pour rappel. copie de votre mail du 26 / 10 / 2021 "Bonjour M. MENTA, Comme convenu hier par téléphone voici mes coordonnées mail. Je vous confirme retourné régulièrement dans la région de Biarritz car je viens y rendre visite à mes parents qui habite Anglet. Je vous remercie. Bien cordialement, Stéphane MARINONI" Malgré votre post injuste, Je vous souhaite de joyeuses fêtes. Cordialement, Eric MENTA Directeur Général -
Fabrice.o
5 / 5Le 30/11/2021 à 11:33 -
Gilles.e
5 / 5Le 29/11/2021 à 09:53J'ai organisé une journée pour un anniversaire dans une salle du Novotel. Tout a été parfait. Tant pendant la préparation que le jour même. Excellent accueil, grande salle, prix très raisonnables, personnel au top pour un service impeccable et une volonté de bien faire d'un rare niveau. Repas délicieux avec une viande cuite à basse température et une belle portion de merlu dans une sauce excellente. Tapas de grande qualité. Nous avions amené le dessert mais c'est le personnel de l'hôtel qui l'a servi. Bon champagne, bref une réussite. Toute la famille habitant sur le BAB, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Monsieur BIASI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre journée d'anniversaire organisée au Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Etienne.r
5 / 5Le 21/10/2021 à 19:59Bel hôtel où l'accueil des familles est top . Un buffet de petit-déjeuner bien fourni Une chambre nickel Une douche à l'italienne serait plus pratique de nos jours , il y en a dans cet établissement mais en oes généralisant ca sera bien Parking en extérieur
Réponse du propriétaire :
Monsieur ARLAS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Effectivement, vous trouverez des douches à l'italienne dans nos chambres EXECUTIVES et SUITES. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
François.�
4 / 5Le 20/10/2021 à 21:17Personnel d'accueil serviable et chaleureux. Lieu au design épuré mais coloré et original à la fois . Chambre spacieuse avec mini salon intégré. Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Piscine au dimension propice à la nage. Lieux très propre. Que du bon, très cosy. Retour plus que probable !
Réponse du propriétaire :
Monsieur MERET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort&Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
SUD.U
5 / 5Le 16/10/2021 à 14:14Toujours un plaisir de venir au Novotel de Anglet, de l'accueil en passant par la restauration ,les chambres exécutives , la piscine chauffée à 28 , tout fût parfait. Le service en chambre très professionnel; des bons vins à prendre au bar entre amis le soir, le restaurant est vraiment bien, j'ai pas son prénom une fille qui sert et très gentille. Mr Laquet
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N..e
4 / 5Le 28/09/2021 à 21:26Nous avons passé 4 nuits en suite et c’était un très bon séjour. L’hôtel est moderne et propre, la nourriture est bonne. Le personnel dans son ensemble était très sympathique et aux petits soins. J’enlève malheureusement une étoile pour la dame blonde en charge du petit déjeuner : très désagréable, on a l’impression de la déranger dès qu’on lui demande quelque chose, elle nous a gâché ce moment ; elle n’était d’ailleurs pas là dimanche matin, c’était non seulement agréable et en plus pas besoin de courir après qui que ce soit car tout était rechargé en temps et en heure... Je recommande tout de même le Novotel.
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virginie..
5 / 5Le 21/09/2021 à 07:26Nous avons passé une semaine très agréable. Une équipe souriante et dévouée. Tout le monde est gentil, des serveurs au personnel de ménage en passant par les hôtesses d'accueil. Les repas étaient très bon. Je recommande.
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Nadine.i
5 / 5Le 19/09/2021 à 19:24Excellent séjour. Hotel propre et calme. Chambres bien insonorisées Accueil parfait. Personnel professionnel à l écoute des clients. Félicitations aux cuisiniers. Menus variés. Gouteux. Assiettes bien présentées. L équipe à la restauration est très dynamique. Nous recommandons cet hôtel sans aucune hésitation.
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Bellurier.i
5 / 5Le 14/09/2021 à 11:20Nous avons passé un excellent séjour en famille : le personnel est très disponible et gentil, la chambre est confortable et calme et la restauration/bar très sympa. La piscine et le jardin sont magnifiques ! Merci de votre accueil
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Jérôme.l
2 / 5Le 04/09/2021 à 19:46Chambres vieillissantes (vieux crépis, prise électrique sdb ne fonctionne pas, pas simple pour brosse à dents électrique ou lisseur, bouche aération toilette pleine de poussière) climatisation plus bruillante que raffraichissante, heureusement le personnel est chaleureux et accueillant. Parking qui ne sert à rien, places trop petites, voitures collées les unes aux autres (attention aux chocs de portières), et si vous avez le malheur de rentrer tard, aucune place disponible! On s'attend à beaucoup mieux pour un 4* qui vend ses chambres à près de 200€ la nuit.!
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Didier.e
4 / 5Le 17/08/2021 à 21:52La note est de 4/5 grâce à l'accueil des serveurs et serveuses du bar et restaurant. Il faudrait qu'il en soit de même à la réception. Belle piscine avec de très beaux transats. Dommage que le bar de la piscine était fermé pendant notre séjour de 5 jours. Parking non fermé avec des places minuscules
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Resort Biarritz Anglet C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Francoise.e
4 / 5Le 10/08/2021 à 16:37Bel hôtel. Propre et offre beaucoup d activités. Super petit déjeuner très copieux. Bon séjour pour nous .A refaire et à garder dans ses adresses.
Réponse du propriétaire :
Merci chère Madame, nous sommes ravis de voir que vous avez un agréable séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite :) Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Théo.o
4 / 5Le 31/07/2021 à 12:55Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, malgré 2 petits bémols, l'odeur dans la chambre (venant peut-être des canalisations), et la céramique de la baignoire fissurée et donc coupante. Pour le reste rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Ravis que vous ayez passé un bon séjour, nous avons fait le nécessaire pour la baignoire, effectivement elle avait une fissure et nous ne étions pas rendu compte que cela pouvait être coupant. Merci de l'avoir fait remarquer nous avons pu y remédier et la sécuriser. Nous vous disons à très vite pour un prochain séjour. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Hugo.a
5 / 5Le 24/07/2021 à 13:14Très bon accueil du personnel. La piscine dans une petite pinède est très agréable. Parking gratuit. Très bien situé (proche de l'aéroport, du centre d'Anglet et de Biarritz), si vous avez le temps de visiter.
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Florian.R
5 / 5Le 13/07/2021 à 14:23Excellent séjour en famille. Les lits sont confortables. Les petits déjeuners copieux. Les équipements sont appréciables. Parking gratuit devant les portes de l'hôtel. La salle de jeux pour enfants et la piscine chauffée sont également un plus non négligeable. Le personnel est très serviable également.
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Corinne.U
5 / 5Le 13/07/2021 à 11:01Nous étions un peu inquiets lorsque nous avons découvert que l'hôtel est proche de l'aéroport. Mais cette inquiétude fût brève. L'accueil, la gentillesse du personnel aux petits soins quel que soit le service, la chambre impeccable et très calme. La piscine vous tend les bras et confortablement installés sur les transats vous pouvez rêver au repas du soir. Et quand je dis rêver je salive encore au souvenir de ce que j'ai mangé. Bref si vous ne savez pas où séjourner à Biarritz, n'hésitez pas et allez au Novotel. Si le commentaire vous paraît dithyrambique sachez que je ne travaille pour la chaîne et n'ai pas d'actions chez eux non plus.
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Corinne.u
5 / 5Le 17/06/2021 à 10:17Un hôtel de très grand standing au calme et très agréable. Le personnel d’accueil de chambre ou au service aux petits soins pour les clients. Un grand merci pour nous car avec mais béquilles j’avais du mal à me déplacer mais l’hôtel idéal pour ça. Ascenseur pour faciliter notre déplacement et le personnel très disponible pour nous. Nous reviendrons très prochainement pour pouvoir utiliser spa salle de sport et une magnifique piscine au calme arborée avec et nous relaxer dans des luxueux transats. Nous remercions tous le personnel pour leurs gentillesses.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message que nous apprécions grandement ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire un grand merci pour votre soutien et pour vous dire que votre satisfaction est pour nous tous la plus belle des récompenses. Nous vous disons donc à très bientôt avec grand plaisir. Bien à vous Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Cyril.u
3 / 5Le 16/06/2021 à 20:52Quelle sensation étrange que cet établissement... Tout en ambiguïté... Un Novotel donc un 4 étoiles... Là, nous sommes assis dans le salon lorsque je redige cet avis et nous buvons des cocktails. Un dame qui doit être une des responsables est entrain de passer un savon à la barmaid. La barmaid répond et le ton monte. Molière !!! Que dire du personnel de restauration du soir.... Manque de professionnalisme, oublis, ton inadapté avec les clients. Trop de proximité verbale. Oui nous sommes de jeunes clients mais l'année dernière on était au Régina... On descend souvent au Pullman aussi... L'habit ne fait pas le moine. Bref, ce est pas au niveau d'un 4 étoiles sauf en termes d'équipements de confort. Nous sommes membres Accor All et franchement, on ne peut pas dire que nous soyons aux anges . Il faut reconnaître que l'hôtel est un petit écrin. Les chambres sont biens. Le ménage est top. Il mériterait un personnel plus discret et attentif. On ne dit pas "on" à un client, c'est la base "on" est un c.. . C'est un avis mitigé, ce lieu mérite mieux, un petit effort et ca passera.
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Joël..
4 / 5Le 03/06/2021 à 15:50Nous avons passé un séjour vraiment fantastique et nous remercions vraiment toute l'équipe pour ce super travail. Super piscine chauffée niché entre l'hôtel et un parc avec des beaux transats et de très belles serviettes à la piscine. L' accueil, le bar et le restaurant, la chambre exécutive sont rénovés avec beaucoup de goût et de couleurs c'est vraiment magnifique . Le petit déjeuner est très variés et appétissant. Le personnel de la réception, du bar, du restaurant, de ménage est attentionné et une très grande politesse. Un seul point négatif qui n'est pas des moindres, c'est pour cela que je ne mets pas 5 étoiles la literie n'est pas à la hauteur pour un Novotel en chambre exécutive rénové. Je pense qu'elle a besoin d'être changer. Je n'ai jamais eu une literie d'aussi mauvaise qualité dans une hôtel du groupe Accor. Mais nous reviendrons avec grand plaisir quand cela sera fait. Encore une fois bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C'est avec grand plaisir que nous recevons votre message et sommes vraiment heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est, pour toute notre équipe, la plus belle des récompenses. N'ayant pas de retours particulièrement négatifs sur notre literie nous prenons tout de même bonne note de votre remarque et comprenons que la literie étant au goût personnel de chacun, la nôtre ne vous a pas convenu et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Bien cordialement Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Aurélia.
5 / 5Le 31/05/2021 à 10:10Super ! La piscine, le restaurant, le personnel, les chambres sont top. Séjour paisible et agréable. Merci au barman qui nous a fait un cocktail super bon et en plus c’était son premier jour ! Bravo 👏🏻
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A.�
1 / 5Le 29/05/2021 à 10:43Impossible de dormir le soir, et réveiller a 6h00 le matin par des bruits. Et même si vous voulez faire de grasse matinée c pas possible. Des bruits infernaux et quand vous demandez au personnel l origine du bruit, limite que c vous le problème, j ai même eu de la part de la gouvernante: vous aurez du choisir un autre Hôtel....mal insonorisé, sachant que ma chambre était une suite supérieure sois disant. Passer votre chemin si vous voulez vous reposer...etc.
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Helline.
5 / 5Le 31/03/2021 à 18:01Parfait ! Je suis venu séjourner au Novotel en vue d'un examen en visioconférence. Le personnel à changé ma chambre (qui était sans bureau) avant que j'arrive, car il s'était souvenu que je venais pour un examen et m'ont déplacé dans une chambre avec bureau, et un peu à l'écart pour que je sois tranquille, une attention fortement appréciable. Ils ont été aux petits soins, ils sont tous d'une grande gentillesse et très humain, prennent le temps de discuter etc. Chambre propre, bien dormi également, wifi nickel. C'était très agréable et je recommande fortement cet hôtel, merci encore, vous méritez bien vos 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . Un immense merci de la part de toutes nos équipes pour votre si gentil retour, qui est pour nous tous la meilleure des récompenses. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et en attendant nous croisons les doigts pour que vos résultats soient très positifs et vous permette un bel avenir professionnel. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Responsable Hébergement - Duty Manager -
Christina.a
5 / 5Le 19/10/2020 à 01:36Service toujours aimable et adorable, repas d'excellente qualité et très adapté pour les réunions professionnelles avec les jolis petits salons privés. Ça doit être au moins la 5ème fois que j'y vais et je ne suis jamais déçue, je reviendrai c'est sûr !!! Led prix sont très abordables, ce lieu fera des heureux à coup sûr, je recommande vivement !!!
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Laetitia.o
4 / 5Le 13/10/2020 à 12:23Très bon séjour au sein de cet hôtel. Le petit-déjeuner est pas mal, le restaurant très bon. Personnel disponible, à l'écoute et sympathique. Tout ce qu'il faut également lorsque l'on vient avec un bébé : lit parapluie, baignoire pour bébé, matelas pour le change, chauffe-biberon... La piscine est vraiment top. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai trouvé les chambres et salles de bain assez vieillottes. Des odeurs d'égout se dégageaient lorsque j'utilisais le robinet. Pour moi il faudrait rafraîchir le tout. Malgré tout, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l"hôtel Novotel Resort &Spa Biarritz Anglet Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Dom.o
5 / 5Le 29/09/2020 à 21:58Magnifique hôtel !!! 👍 Personnel aux petits soins, souriant et sympathique. Belle terrasse et magnifique piscine (même si j'ai trouvé l'eau un peu fraîche, pas sûr que pendant mon séjour de septembre elle était chauffée..) chambre Grande et propre, avec tout le nécessaire qu'il faut. Restaurant digne d'un gastronomique ! Tout ou presque était bon. Je reviendrai avec joie .. plus vite que prévu . 😄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a été très agréable malgré l'eau que vous avez trouvé trop froide, pourtant bien chaufée jusqu'à fin octobre pour une température de 27 degres. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous vous disons à très vite avec plaisir. Valérie A. Responsable Hébergement - Duty Manager -
Luc.a
5 / 5Le 09/09/2020 à 17:43Très bel établissement, personnels accueillants, souriants et à l'écoute. Chambres propres. Politique de respect des mesures sanitaires parfaite! Salle de sport et piscine +++. Services au top : bar, salles de restauration très agréables. Très bonne cuisine. Je recommande!! Bravo et merci à toutes et tous pour votre professionnalisme!! A bientôt en visite privée.
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KondorHH.
4 / 5Le 22/07/2020 à 14:43Nous avons passé un très bon séjour dans l'hôtel, il est propre, plutôt bien équipé, bien décoré, le personnel est très agréable, la piscine et sa plage sont spacieuses et vous avez de quoi vous allonger à l'ombre des transat et il y'a même une douche pour se rincer. Les seuls défauts que j'ai trouvé à cet hôtel sont des oreillers trop fermes, une enceinte qui ne fonctionne pas et je n'ai pas pu avoir de solution ( je me plaint, mais il n'y a pas d'enceinte dans tout les hôtels donc quand ça fonctionne c'est chouette). Par contre, ne pas avoir, ni de gobelets, ni de savon individuelle ou autres produits similaires me semble un oeu limite pour un 4 étoiles. Mais ça reste un très bon hôtel.
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silvano.
5 / 5Le 16/07/2020 à 12:49Hôtel magnifiquement rénové. Equipe très sympathique aux petits soins. Chambre très confortable, bel environnement relaxant autour de la piscine. Petit déjeuner buffet agréable tout en respectant les règles sanitaires. Merci pour votre accueil !
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Yuntex.
4 / 5Le 16/02/2020 à 10:53Arrivé le Samedi 15 Février 2020 a environ 15h00. Check-in rapide, chambre propre et confortable, livraison Uber-Eat autorisée. Restaurant : j’ai pris un risotto (très salé), service assez rapide et personnel très agréable. Le temps passe plus vite grâce au grand vidéo projecteur. Repas assez copieux et belle présentation. Bouteille d’eau très originale. Dessert assez long à arriver (+20min) Mais très bon Restaurant calme et belle décoration intérieure. Chambre d’hôtel confortable avec belle vue sur la piscine. Bien dormi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre restaurant. Cependant nous tenons à préciser qu'ayant un service de restauration ouvert à tout heure, normalement nous n'acceptons pas les livraison de repas à l'hôtel. Cela fût une exception. Encore une fois nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir pour un prochain séjour. Cordialement Valérie A Responsable Hébergement - Duty Manager -
Ivan.a
4 / 5Le 25/01/2020 à 20:02Le personnel est au top et très serviable. J'aurais bien mit cinq étoiles mais deux choses m'ont déplues lors de mon dernier séjour, j'ai retrouvé la porte de ma chambre non verrouillée après le passage du service d'étage, côté cuisine, on m'a servi une crème brûlée pas assez réchauffée, le verre était chaud, la crème température frigo, dommage car le goût était délicieux ! Cependant, j'y retournerais avec le plus grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant nous avons bien pris note de vos remarques et celles-ci seront transmises aux services concernés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager -
corinne.e
3 / 5Le 01/01/2020 à 20:03Personnel sympathique. Suite à une defaillance de chauffage et de douche, donc une première nuit catastrophique, on nous a bien changé de chambre. Nous nous attendions à un geste commercial sur la facture mais rien n'était prévu...tres déçus. C'était notre 2e mais dernière viste. Aucune considération pour les clients.
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Christophe.o
4 / 5Le 09/10/2019 à 09:09La chambres avec deux grands lits qui fait partie des améliorations récentes de l'hôtel est très appréciée. Le dentifrice devrait être compris dans les fournitures de salle de bain, au lieu du nécessaire à lustrer les chaussures. Le côté ergonomique des chambres est très bien pensés. Le restaurant est impressionnant de par la qualité culinaire et l'efficacité, l'amabilité du personnel. Le choix du buffet du petit-déjeuner est aussi très bien équilibré pour quelqu'un qui regarderai de près l'aspect nutritionnel. Nous avons passé une nuit seulement mais nous reviendrons. La gym et la piscine sont évidemment un grand plus. Il faudrait proposer des packages au spa pour séjours courts, plutôt que des options par 10 séances. Le personnel de la réception est très compétent et aimable. Merci!
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Ludovic.A
5 / 5Le 27/08/2019 à 09:54Bien situé au calme, bel établissement de qualité et bien entretenu. Belle piscine. Personnel souriant et professionnel. Je tiens à remercier la charmante Isabelle de la réception qui suite à l'oubli de documents dans la chambre, nous a renvoyé nos affaires au plus vite. Hôtel idéal pour un court séjour sur la côte basque
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Christian.u
5 / 5Le 17/07/2019 à 05:48C'est hôtel est digne de faire parti du groupe ACCOR: Réception, accueil, personnel, salle de réunion, bar, pisine, restaurant.....tout est parfaitement à la hauteur. Je viens de participer à une réunion d'entreprise exceptionnelle et je ne vous parle pas de la qualité et quantité du buffet qui nous a été servi à l'issue de cette soirée. Félicitations à la Direction et à l'ensemble du personnel. Bravo
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Eric.E
4 / 5Le 31/03/2019 à 10:12Hôtel avec un bel intérieur design. Très bien situé, le personnel très pro est toujours à l'écoute: la clim n'étant pas encore activée au mois de février, la chambre en façade prenait le soleil toute la journée. Il faisait tellement chaud que ça devenait invivable. Sur simple demande nous avons pu changer de chambre sans aucun problème. Bien sûr il y avait de la disponibilité.
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Karine.u
5 / 5Le 17/02/2019 à 19:11Magnifique hôtel. Une suite splendide, lieu très calme notamment lors d'un week-end de vacances scolaires. Literie agréable pour passer une bonne nuit. Repas et petit déjeuner très bons et variés. Le personnel est au petit soin, souriant. Rien à redire et hâte d'y retourner !
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Cris.i
4 / 5Le 12/12/2018 à 02:09Hotel propre, double porte permettant ainsi de ne pas entendre les allées et venues dans les couloirs. WC séparé. Sdb avec baignoire. Minibar, bouilloire et sachet de café, thé, sucre etc TV WiFi. Chien accepté. Petit déjeuner très variés sucré comme salé. Piscine uniquement extérieure donc hiver+pluie j'ai pas testé, idem salle de sport et "bar à ongles" non testés. Personnel agréable, trajet hôtel aéroport sur demande. Grand parking.
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ORA.o
4 / 5Le 17/10/2018 à 09:01L'Hôtel est niché dans une verdure luxuriante. Prendre son petit déjeuner à la terrasse est très agréable. Nombreux choix de plats. Les chambres sont propres et très correctes. J'ai essayé le room service : rapide et excellent. Le prix un peu élevé mais c'est à la hauteur de la qualité des repas et du service. J'y suis passée pendant les périodes de la 1/2 finale de la coupe du monde, quelle ambiance ! Et j'ai remarqué la présence d'enfants partout dans l'établissement! C'était les vacances mais il faut dire que l'hôtel propose pas mal d'activités en plus de la piscine. Seul hic (raison pour laquelle je n'ai pas mis la note de 5/5): - un des Personnels du petit déjeuner me croise plusieurs fois pendant le petit déjeuner et ne dis pas Bonjour ! Je me sers au buffet, on se regarde et pas de bonjour....etc. Quelques minutes après, il croise un autre client, tout de suite après : "bonjour monsieur.... Vous allez bien?" Est-ce lié à ma couleur de peau ?
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karine.
5 / 5Le 10/09/2018 à 14:31Tres bon week-end passé dans cet hôtel. Idéalement situé entre Biarritz et Anglet. Le personnel est souriant et a l écoute, l espace piscine tres agréable car vaste. Les chambres sont belles et propres, avec bouilloire et thé a disposition, ainsi qu une enceinte pour ecouter sa musique. Le petit-déjeuner était de très bonne qualité. Beaucoup de choix, et tres bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci à vous cela nous fait très plaisir, à bientôt au Pays-Basque -
Virginie.i
2 / 5Le 24/06/2018 à 14:58Nois avons été très dessus de la qualité de la chambre nous avions réservé pour 1 semaine avec nos 2 enfants. La chambre etait vraiment très petite , et le lit d'appoint de très mauvaise qualité. Nous n'avons pas eu une chambre familiale correcte. Nous n'y retournerons plus même si le personnel a été très sympathique !
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Christian.r
4 / 5Le 17/02/2018 à 20:38Très bonne accueil, personnel efficace et professionnel. Hôtel bien situé, au calme. Chambre très correcte et très propre. Petites remarques : quelques traces d'usures et des trous dans les rideaux (mais rien de grave), une ampoule qui était cassée à mon arrivée et rapidement changée, quelques imperfections sur la propreté de la vaisselle, notamment celle du petit déjeuner (traces persistantes d’œufs brouillés...). Je n'ai pas eu le loisir de tester le sauna, la salle de remise en forme et la piscine, ainsi que le O'Spa durant mon séjour, mais je compte bien revenir et en profiter. La carte du restaurant est très limitée et, à mon sens, le tarif pratiqué est exagéré par rapport au contenu de l'assiette... En bref, hôtel qui mérite qu'on y séjourne et avec un rapport qualité / prix tout à fait acceptable.
sabrina.
Corinne.e
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Adresse :- 68 Av. d'Espagne 64600 Anglet
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 07:30–20:30 | |
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| Mardi | 07:30–20:30 | |
| Mercredi | 07:30–20:30 | |
| Jeudi | 07:30–20:30 | |
| Vendredi | 07:30–20:30 | |
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