Quels sont les horaires d'ouverture de Zenitude Hôtel-Résidences : Le Maestria Antibes ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Zenitude Hôtel-Résidences : Le Maestria Antibes

664 Rue des Trois Moulins - 06600 Antibes

Zenitude Hôtel-Résidences : Le Maestria à Antibes | 99 AVIS

Name: Zenitude Hôtel-Résidences : Le Maestria
Address: 664 Rue des Trois Moulins, Antibes, 06600, France
Telephone: 0492949530
Rating: 3.3

grandmougin.o

Satisfaisant, placement à côté de l'autoroute idéal pour visiter la côte d'Azur. La résidence est très calme et dispose d'un parking sécurisé ce qui est un plus. Le seul point négatif est que le chauffage de notre chambre ne fonctionnait pas.

Samantha.e

Personnelles très accueillant, à l’écoute. Chambre propre et spacieuse. Mon enfant a oubliée des jouets quelque jours après surprise il était dans ma boîte au lettre merci beaucoup !

Réponse du propriétaire :
Chère Samantha, C’est avec honneur que nous prenons note de votre satisfaction générale concernant votre séjour parmi nous. C’est toujours un plaisir de partager ce type de commentaire avec les équipes. Nous essayons en effet de soigner nos clients, et votre satisfaction et fidélité est notre plus belle récompense, ainsi qu'une réelle source de motivation pour nous.Nous sommes ravis d'avoir fait un heureux! 😄 Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, La Direction

Belarbi.

Appart hôtel propre facilement accessible autoroute à proximité personnel serviable le veilleur de nuit très sympathique disponible et Accueillant pour les arrivées tardives

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la courtoisie de notre personnel! Au nom de tout l'équipe de Zenitude Le Maestria, Nous souhaitons vous remercier de nous avoir fait confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! La Direction

Vincent.e

Très bonne expérience si vous aimez la formule appart hôtel pour rayonner entre Cannes et Nice.

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous avons été ravis de vous compter parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Bien Cordialement, La Direction

mich.e

Marouane réceptionniste au top tjrs présent et a l'écoute. Marc agent de sécurité tjrs la pour rendre service et a votre écoute peu importe l'heure merci en notre amis a 4 pâtes Jim 💪😘

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. Nous transmettons votre commentaire à Marouane et à Marc qui seront ravis de le lire. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, La Direction

Sandrine.a

Logement propre, bonne literie. Salle fitness et sauna appréciable. MAIS les moteurs des clim sur le toit pour le 2em étage font un bruit horrible.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié la propreté ainsi que la literie de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du sauna et du hammam. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, La Direction

isa.

Bien. Studio en bon état. Prévoir une multiprise. Parking payant 5€ mais indispensable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié votre séjour à Antibes. Nous tenons à vous préciser que le parking est gratuit au sein de notre établissement. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, La Direction

Francis.e

Nous avons passé un bon moment, l'hôtesse d'accueil a été très sympathique avec nous et très serviable. Seul bémol les mégots dans les escaliers.

Gwen.

Lit non confortable. Pas un lit double mais 2 lit simple coller . Moisissure dans la douche

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Soucieux du bien-être de nos invités nous prenons en compte vos remarques et nous vous prions d'accepter notre regret concernant les différents points notés. La plupart de nos logements est équipés de lits jumeaux et la configuration du couchage est adapté selon les demandes. Nous avons aussi signalé vos commentaires à notre équipe technique. Cependant, n'hésitez pas dans un futur à vous adresser à nos équipes pour toute demande, nous serons ravis de trouver la meilleure solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, La Direction

Michael.s

Avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. Chambre propre mais humide, VMC en fin de vie, porte d'entrées de la chambre ne fonctionnant pas correctement...piscine fermée...petits déjeuners incomplets (pas de fruits)...dommage pour 12€50... Éloigné des commodités...ménage couloirs à revoir. Ne reviendrons pas. Point positif sur l'espace nuit qui est relativement spacieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous tenions une nouvelle fois à vous remercier de prendre le temps de partager vos impressions. Nous réitérons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour vous faire une vivre une belle expérience de notre établissement ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement. La Direction

stéphanie.i

Super séjour personnel trés accueillant chambre très propre et calme hôtel bien situé complexe routier non loin bus, service petit déjeuner complet un grand merci a l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous souhaitons vous remercier pour la publication de ce commentaire sur notre établissement Zenitude Antibes Le Maestria et sommes flattés de lire que votre passage vous a laissé un souvenir si agréable ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour d'autres moments parmi nous. Bien cordialement, La Direction

Karima.i

Residence au top personnel à l'écoute et très serviable

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous souhaitons vous remercier pour la publication de ce commentaire sur notre établissement Zenitude Antibes Le Maestria et sommes flattés de lire que vous êtes satisfait du service de notre personnel. Nous sommes ravis de compter parmi nos plus fidèles clientes. Bien cordialement, La Direction

Audrey.e

Très bon hôtel, très propre avec un personnel accueillant et chaleureux

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Margot

CAROLINE.L

Très bien et très correct rapport qualité-prix. Personnel très agréable, très serviable (veilleur de nuit), espace piscine très agréable. Appartement très correct, nous reviendrons dès que nous descendrons sur Nice !!!!

Eddy.a

Hôtel 3 étoiles. Le personnel est sympathique et à votre écoute. Les chambres sont convenables.

Réponse du propriétaire :
Cher Eddy, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez passé un moment agréable parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'écoute et l'accueil de notre personnel ainsi que votre appartement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La direction

Celyne.e

Super accueil, a l'écoute j'arrivais plus tard dans la soirée j'ai pu récupérer les clefs de la chambre sans souci ,chambre propre je recommande cette résidence sans problème

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Encore merci pour votre gentil mot sur notre équipe et notre accueil, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, La Direction

Pascal.i

Excellent accueil, chambre impeccable, Rapport qualité prix excellent. Je recommande 👍

angelique.u

Hôtel résidence propre, dans un cadre sympathique, non bruyant malgré l'autoroute à côté, piscine à débordement. Notre chambre était équipée d'un coin cuisine minimaliste mais suffisant. Bon rapport qualité prix vu la localisation même si cela reste un peu cher d'où mes quatre étoiles sinon rien à dire Personnel fort sympathique, c'est très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Nous vous remercions une nouvelle fois ! Quel plaisir de lire que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement et que vous avez apprécié notre personnel. Nous vous souhaitons une agréable journée, Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour dans notre belle Ville d’Antibes, Cordialement, La Direction

Flora.b

Le séjour s'est bien passé dans l'ensemble nous y étions en famille pour une seule nuit. La chambre avait été nettoyée et était plutôt propre sauf une odeur nauséabonde qui persistait dans la partie cuisine. Nous n'étions là que pour 1 jour pour cette raison nous n'avons pas voulu demander un changement de chambre. Nous avons juste conservés la porte fermée en permanence pour ne pas repandre l'odeur dans la pièce de vie et nous ne nous sommes pas du tout servi de cet espace. La piscine est propre et un grand +. Le petit déjeuner est simple et suffisant pour ma famille et moi mais néanmoins cher pour ce qui est proposé. Il faudrait soit étoffé un peu pour rester sur ce tarif ou le réduire.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la piscine. Nous avons noté votre remarque concernant l'odeur dans la cuisine, n'hésitez pas à venir nous le signaler à la réception nous vous proposerons une solution. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, La Direction

Franck.b

Très propre, professionnel, beau cadre et excellent accueil, je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous souhaitons vous remercier pour la publication de ce commentaire sur notre établissement Zenitude Antibes Le Maestria et sommes flattés de lire que votre passage vous a laissé un souvenir si agréable ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour dautres moments parmi nous. Bien cordialement, La Direction

Deborah.v

il y a 12 heures sur Google Très déçu de mon expérience avec cet hôtel. Un séjour déplorable … Nous avons trouvé la chambre dans un état critique .. Le lit était rempli de punaise de lit, ayant une peau très sensible , ma peau a fini enflé et j’avais des énormes démangeaisons. Les toilettes étaient dans un sale état. En effet, des tâches jaunâtres autour de l’abattant des WC et de la cuvette des toilettes ! Le frigo était également sale, des énormes tâches de moisissures partout. Une odeur désagréable d’humidité et de renfermé au sein de la pièce. Plusieurs points sont à relever mais je préfère vous épargner des détails J’étais dans l’obligation de faire une autre réservation car il était impossible pour moi de séjourner dans cette chambre. Le personnel était incapable de résoudre le problème ou proposer une chambre. En toute honnêteté passez votre chemin, vous risquerez d’être déçu !!!! Un mail de réclamation avec des photos ont été envoyé et une plainte a été déposée également. Nous sommes dans l’attente d’un retour .

Réponse du propriétaire :
Chère Deborah, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que notre produit n'ait pas correspondu à vos attentes. Cependant il est important de vous préciser certains points. Vous nous avez signalés des punaises de lit dans votre appartement, Nous avons donc fait intervenir notre prestataire de désinsectisation dès le lendemain. Il nous a informé n'avoir détecté aucune punaise de lit dans l'appartement en question. Nous nous excusons pour le nettoyage de l'appartement. Vous n'êtes resté que quelques heures au sein de l'établissement, nous aurions pu vous trouver une solution si vous nous en aviez laisser le temps. Quant à la réponse à votre réclamation, vous l'avez effectué via Booking.com. Nous vous confirmons leur avoir répondu en date du 21 Août 2022. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Ils nous permettent d'améliorer nos services et nos prestations ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La Direction

Laetitia.a

Appartement familiale sympa propre et fonctionnel. Piscine et extérieur agréable. Par contre petit déjeuner qui laisse à désiré nous avons payé 11 euros par personne beaucoup trop chère pour se qui est proposé trop peu de choix.

Nathalie.a

Résidence bien placée , a proximité de tout en voiture, avec chambre spacieuse, propre. Personnel sympathique, belle terrasse avec une belle piscine

Ibtisam.r

Endroit parfait, dommage nous y avons passé que 2 nuit, 2 adultes 2 enfant 1 bébé, assez de place tout ces très bien passé, petit + pour la laverie qui nous a bien servi. Piscine au top, beau décor. Je recommande

Badr.

À fuir !! Le 20/08 après un long voyage avec trois enfants, nous arrivons à 17h15 mais l'appartement n'était pas encore prête. Nous étions obligé d'attendre jusqu'à 18h15 où nous avons demandé à la jeune femme si on peut récupérer la clé mais malheureusement voilà sa réponse :"moi je dois partir j'ai finis mon service" (elle nous a laissée tout simplement debout sana réponse). nous avons récupéré la clé vers 19h au lieu de 15h l'heur où l'appartement doit être prête normalement. Méfiez-vous aux photos postés :Question meuble sont en mauvais état avec des taches sur les tables, 2 chaises salons en plastique cassés côtés dos, les poignées sont en mauvaise état, le mitigeur du bain ça tien pas dans le mûre, peinture avec des tache noires dans l'ensemble de l'appartement, aucun investissement n'a été fait pour l'ameublement. Franchement ça vaut pas 270€ par nuit, on regrette notre séjour. Photos à l'appuits

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjour. Je comprends votre déception relative aux problèmes décrits dans votre commentaire. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé que notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Nous avons l'habitude d'avoir de bons retours sur ce point, nous nous excusons s'il y a eu un manquement sur ce point. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et qu'elle ne reflète pas la qualité de nos prestations ni le professionnalisme de notre personnel. Il est primordial d'offrir un accueil de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour. Cordialement, La Direction

Maelle.

Bon accueil, chambre propre, piscine à débordement sympa. Petit déj sucre salé, et le monsieur est adorable petit plus le matin au réveil 😍

Fabien.e

Arrivé à 4 personnes et 2 petits chiens, le 8 août sur place, nous avions réservé un appartement familial, nous nous sommes retrouvé dans un studio de 35 m2 environ, constitué d'une entrée cuisine , d'une salle de bain et de la pièce principale comprenant un lit double et un clic clac, qui ne laisse place à aucune intimité à chacun Nous avions 1 chaises et 2 tabourets pour 4 .... Obligé de se servir d'une table de nuit pour s'assoir. Le jour de notre arrivée pas moyen de mettre la climatisation en route avec la semaine caniculaire en cours . Nous avons attendu 2 jours pour avoir 1 ventilateur qui n'était pas assez puissant pour ventiler le logements en entier. Après plusieurs demande nous avons réussi a en avoir un second pour brasser l'air chaud du logement. Malgré ces désagréments aucun geste commercial nous à été attribué. L'évier s'est bouché le 3eme jours, le syphon plein de cheveu, coquille d'œuf, bout de bois etc. ... Il a fallut qu'on le débouche nous même Le ménage de mi- séjour à été bâclé, non réapprovisionnement du papier toilette, flacon de gel douche non rerempli L'accès à l'entrée de la résidence se situe en virage est dangereux car pour ouvrir le portail il faut rester l'arrière du véhicule sur la route avec un passage de voiture roulant assez vite Pour conclure, vu le prix du séjour et au vu des prestations fournis on se demande encore où se situe l'obtention de leurs 3 étoiles. En tout cas nous n'y remettrons pas les pieds Je déconseille

Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Ils nous permettent d'améliorer nos services et nos prestations ! Nous sommes navrés que notre produit n'ait pas correspondu à vos besoins. Il semble qu'aucun de nos services n'ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant il est important de vous préciser certains points. Vous avez réservé un studio Familial, non un Appartement Familial, la description sur Booking.com est précisée et bien détaillée .: studio de 23 m2 composé dun grand lit et d'un canapé lit . Pour plus de confort, l'appartement une pièce ou l'appartement deux pièces correspondait plus à vos attentes. Quant aux anomalies de votre appartement, nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons une équipe technique qui aurait pu déboucher votre évier sur simple demande à la réception. Nous rencontrons en effet une panne générale de climatisation indépendante de notre volonté, nous avons signalé ce défaut à la société de maintenance et nous avons été tributaires des livraisons des pièces. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour cet inconfort, notamment avec les fortes chaleurs de ces derniers jours et nous vous assurons que nous avons fait le maximum pour régler ce problème. Cependant une remise commerciale a bien été effectuée. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville d'Antibes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La Direction

Chemirou.y

Zenitude ? Maestria ? Il y a un très gros problème pour commencer sur le nom de cet Hotel qui est des plus médiocres. Songer plutôt à le renommer par Stressitude Catastrophada ce sera à mon sens beaucoup plus adapté comme nom. Je ne sais même pas par où commencer tellement ce séjour fut un cauchemard pour mes frangins et moi. Tout d'abord nous sommes reçus par deux demoiselles qui ne vous regardent même pas dans les yeux lorsqu'elles vous parlent, on a eu l'impression de s'adresser à deux murs. On nous explique qu'apparemment leur logiciel ne fonctionnait pas (?) Et que notre réservation n'a pu être prise en compte. Après nous avoir fait patienter plus d'une heure on nous explique que l'hôtel est complet et que celà va être compliqué d'être logé chez eux, ils nous ont inviter à contacter un de leurs sites partenaires, qui n'a pas pu nous aider plus que ça. Après 2h d'attente on nous explique que nous allons être contraints de passer la première nuit dans une chambre ou nous devrions nous contenter de 2 petits ventilateurs au lieu d'une climatisation comme prévue initialement (la canicule ça vous dit quelque chose ?). Le lendemain nous avons enfin été relogés dans 2 autres chambres comme par magie, allez savoir peut être que Merlin l'enchanteur est passé par là ? À de multiples reprises un ami a voulu profiter de la salle de sport qui était bien evidemment elle aussi complète comme tous les jours, peut etre qu'il aurait du faire des tractions sur le Patio ou une gentille dame de la reception s'est permise de nous demander de nous éloigner d'ici car apparemment selon elle c'est malaisant de passer devant nous ? Excusez nous madame on dispose pas encore du super pouvoir d'invisibilité. En bref votre hotel est absolument médiocre je n'y suis pas prêt d'y remettre les pieds ainsi que beaucoup d'autres personnes je pense.

cyril.e

Je suis venu en famille chambre B201 Un hôtel d'une grande classe Un soutien du personnel inégalé Un grand merci à tous Studio bien équipé avec piscine propre pour nos enfants je conseille à tous. J'ai été très malade et j'ai reçu un soutien du personnels vraiment exceptionnel MERCI

Réponse du propriétaire :
Cher Cyril C’est avec honneur que nous prenons note de votre satisfaction générale concernant votre séjour parmi nous. C’est toujours un plaisir de partager ce type de commentaire avec les équipes. Nous essayons en effet de soigner nos clients, et votre satisfaction et fidélité est notre plus belle récompense, ainsi qu'une réelle source de motivation pour nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, La Direction

Sandouka.e

Bonjour, Nous remercions toute l’équipe du maestria ,équipe dévouée et attentionnée. Si nous revenons dans la région nous reviendrons avec plaisir chambre B201☺️

Johanny.j

Nous avons séjourner en famille . Le prix de l'hôtel n'est quand même pas donné mais bon , il est bien placé à côté de tout et ça c'est bien pratique ! La personne ( une jeune femme brune) qui s'occupe du petit déjeuner est adorable ! La clim est très apprécié dans la chambre mais fais trop de bruit donc forcément obligé de l'éteindre pour dormir sinon impossible. Nous avons trouver l'hôtel vétuste, dans son jus quoi , avec très peu d'entretien et c'est vraiment dommage. L'ascenseur quand on le prend on n'est jamais rassuré ( nous et d'autre clients que nous avons croisé), le frigo en état de marche mais cassé, les meubles dans l'appartement etc ... Nous avons séjourner 10 jours, et pendant que nous étions à la piscine, la femme de ménage est entrer dans notre chambre, avec évidement nos effets personnel dedans sans prévenir ni rien . J'ai trouvé ça inadmissible ! Je m'en suis évidemment plein à l'accueil qui c'est excusé . Le petit déjeuner est super cher pour la qualité de celui ci . Déçu. Seulement la piscine et l'espace extérieur est sympa mais pas trop entretenu sur certains points non plus donc bon ^^ ( pas assez d'ombre non plus sur la terrasse ) . Et je ne parle pas de l'eau chaude de la douche qui met 10 ans à arriver, et quand elle arrive on se brûle. Toujours obliger de régler c'est pénible. Cela ne nous as pas empêcher de passer un bon séjour sur Antibes , mais nous ne reviendrons pas c'est dommage . Avec un peu d'entretien l'hôtel serait vraiment super ! Je rajoute aussi que le parking souterrain est très pratique, toujours des places c'est top !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement, l'accueil de la personne du petit déjeuner, l'espace extérieur de la piscine. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques. Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés ces problèmes techniques dans votre logement. Sachez que nous avons un technicien sur place qui est là pour pallier à ce genre de désagréments. Concernant le petit déjeuner, nous sommes déçu que vous l'ayez Toutes idées ou suggestions pour l'amélioration du buffet sont les bienvenues! Pour l'entretien de la résidence, celui ci est effectué quotidiennement, n'hésitez pas à venir nous signaler tout manquement. Pour conclure, nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu et que vous n'envisagez donc pas de revenir chez nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour notre qualité de service . Cordialement, La Direction

neyuth.

Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai, clim non fonctionnel, chambre familiale alors qu'il y a un grand lit et un petit clic clac, (on est 4, deux adultes et deux ados entre 15 et 17), extrêmement petit, une pièce principal, salle de bain et la mini cuisine à l'entrée, tout est petit même les casseroles, pour mangez on dois utiliser une table de nuit car il y a seulement une chaise et deux petit tabouret, et je passe.. Tellement de défaut, je rappelle, 120euro la nuit.. Arnaque!

Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Ils nous permettent d'améliorer nos services et nos prestations ! Nous sommes navrés que notre produit n'ait pas correspondu à vos besoins. Cependant il est important de vous préciser certains points. Vous avez réservé un studio Familial, non un Appartement Familial, la description sur Booking.com est précisée et bien détaillée .: studio de 23 m2 composé dun grand lit et d'un canapé lit . Le réceptionniste vous l'a bien précisé au téléphone avant votre arrivée. Pour plus de confort, l'appartement une pièce ou l'appartement deux pièces correspondait plus à vos attentes. Nous rencontrons en effet une panne générale de climatisation et nous comprenons votre déception. Nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois sur ce point mais nous sommes malheureusement tributaires de la société de maintenance. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville d'Antibes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La Direction

Bérénice.e

Bonjour, Très déçu de l’hôtel, porte fracturé, drap sale, serviette changer 2 fois parce que sale aussi. Pas de direction que des employés pour trouver une solution à notre problème. Quand on demande un geste commercial la seule réponse qu’on a c’est cela n’est pas possible. Je ne vous recommande pas du tout cette hôtel qui n’est pas professionnel et qu’une certaine employée n’est pas du tout sympa, compréhensif et pas professionnel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi le groupe Zénitude pour votre séjour. Nous nous excusons pour les manquements rencontrés au ménage et vous assurons avoir responsabilisé nos équipes et demandé à la gouvernante d'accentuer les contrôles avant toute location. Rencontrant actuellement des difficultés avec notre service de blanchisserie, nous nous excusons pour la qualité du linge installé dans votre appartement et renforçons également nos contrôles en interne afin de signaler ces manquements au prestataire. Nous espérons que suite à votre plainte détaillée auprès de notre direction auprès de booking.com, le lendemain de votre arrivée, les interventions de nos équipes ménage étaient prévues le lendemain afin de vous apporter la sérénité et le confort absents lors de votre arrivée, sans oublier le geste commercial qui a été effectué dès le lendemain même de votre plainte auront également su vous prouver notre souci de réactivité. Il est dommage que malgré cette oreille attentive et les actions concrètes immédiates prises par la Direction ayant suivi vous persistiez à penser que notre équipe n'est pas professionnelle. Heureusement que nous recevons et la joie de nombreux clients sur site savent nous encourager et nous donner l'envie d'œuvrer pour le confort et le bien être de nos clients quotidiennement. Toute notre équipe garde le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cordialement, La Direction

Celine.a

Très bien accueilli chambre parfaite avec cuisine seule bémols on aurait préféré deux lit 1places et un 2places au lieu de deux lit de places je recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous souhaitons vous remercier pour la publication de ce commentaire sur notre établissement Zenitude Antibes Le Maestria et sommes flattés de lire que votre passage vous a laissé un souvenir si agréable ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour d'autres moments parmi nous. Bien cordialement, La Direction

Rachida.

Chambre très spacieuse et très propre, le personnel est très à l’écoute.. ayant oublié les maillots de mes filles plus une paire de baskets, la réception m’a appelé un plus après mon départ pour me prévenir. J’ai étais étonné de leur appel et encore plus quand il m’on proposé de m’envoyer mes affaire par la poste.. un grand merci pour votre réactivité à très vite

Fleur.e

Mention spéciale pourJulie, son accueil, son professionnalisme et son sourire chaque matin Merci à Sherine et Marwan et leur aide précieuse tout au long du séjour Toute l'équipe a était très aimable et sest rendue disponible et bienveillante Merci encore à tous y compris la Directrice adjointe et les femmes de chambre pour leur discrétion exemplaire.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. Nous transmettons votre commentaire aux personnes concernées qui seront ravis de le lire. Un grand Merci pour Eux qui œuvrent chaque jour afin que chaque client passe un agréable moment parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, La Direction

Sarah.o

La Chambre est propre. C'est le seul avantage de ce lieu. Le personnel de l'hôtel est désagréable, ils nous privent de certaines prestations décrites dans l'annonce, telles que la salle de sport. De plus, nous aurions voulu être prévenu avant de réserver des travaux au hammam. Nous n'aurions pas réservé là-bas sinon. Nous sommes déçus par la prestation, cet endroit se fiche des besoins, envies des clients.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé que notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Nous avons l'habitude d'avoir de bons retours sur ce point, nous nous excusons s'il y a eu un manquement dur ce point. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et qu'elle ne reflète pas la qualité de nos prestations ni le professionnalisme de notre personnel. La salle de sport est disponible sur réservation. Nous avons de nombreux clients qui en bénéficient tous les jours. Concernant l'accès au hammam, il est effectivement en travaux pour le moment. Cependant tous nos clients en sont avertis, cette information est bien indiquée sur la confirmation de réservation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour notre qualité de service et faire des clients satisfaits comme ceux qui nous postent comme vous, en toute franchise, transparence et honnêteté des avis positifs. Cordialement, Margot

Valerie.u

Extrêmement cher . Rien à voir avec les photos sur le site. Une odeur d humidité dans la chambre, meubles tachés abîmés. Toilette sale , pas de porte papier toilette ( papier posé au sol🙄) Une petite serviette de toilette pour deux adultes. Climatisation extrêmement bruyante ( température 31) obligé de l a laissé éteinte . Par contre 140 euros la nuit. Très déçue. Je n y retournerai pas. Je déconseille.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous vous remercions de faire partager vos impressions suite à votre séjour . Nous sommes déçu de lire que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons noté vos remarques concernant mobilier, il est vétuste. Concernant vos autres remarques concernant la propreté de votre appartement, il est bien dommage que vous ne soyez pas passée par la réception suite à votre arrivée faîte en direct, ou même le jour d'après (réception ouverte de 08h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00) afin de nous faire part de votre mécontentement. Nous aurions pu faire intervenir une femme de chambre durant votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Antibes ou dans l’une des résidences du groupe zenitude. Cordialement, Margot

pierzchala.r

Hotel correct seul bémol amis taxis ils font appels aux vtc donc prix à la tête du clients. La prochaine fois je consulterai r b&b plutôt que de aller dans cet hotel.

Asmae.h

Nous avons passé un week-end extra dans la région, le personnel est très sympathique, accueillant et surtout le veilleur de nuit est très agréable et serviable vraiment 👍👍 je recommande et on reviendra avec plaisir B204😘😘.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût notamment notre veilleur de nuit. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Margot

Ahida.S

Excellent accueille. Gardien très sympathique qui sait faire preuve de professionnalisme. Il a su gérer l'arrivée de toutes les familles des équipes de football de Montauban. Rare sont des. Salariés aussi dévoués que lui. Toutes l équipe de la MFC club Montauban le remercie. À très bientôt j espère.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous souhaitons vous remercier pour la publication de ce commentaire sur notre établissement Zenitude Antibes Le Maestria et sommes flattés de lire que votre passage vous a laissé un souvenir si agréable ! Nous partageons votre commentaire avec Marc qui sera ravi de le lire. Merci pour lui. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour d'autres moments parmi nous. Bien cordialement, Margot

James.o

Très déçu, la literie laisse à désirer nous sommes deux et nous faisons chacun 80 kg. Trouvez-vous ça normal qu’une fois qu’on est allongé on a une sensation d’avoir un trou au milieu du matelas qui fait que toute la nuit nous sommes l’un sur l’autre que nous serré comme si nous n’avions un lit d’une personne, j’arrive à la réception et j’entends quoi le même problème que nous. Franchement très cher pour Une literie aussi médiocre la prochaine fois je retournerai sur l’hôtel Où je vais habituellement chez IBIS Franchement la literie est nettement supérieur et pourtant ça reste beaucoup moins chère j’ai pris chez vous parce que je rester une semaine en temps normal quand je vais chez ibis c’est pour deux voir trois nuits et je pense avoir un confort supérieur à ibis, franchement je regrette d’être venu chez vous et d’avoir surtout dépenser autant et après on se demande pourquoi Airbnb fonctionne mieux

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poilevet, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Soucieux du bien-être de nos invités nous prenons en compte vos remarques et nous vous prions d'accepter notre regret concernant les différents points notés. La plupart de nos logements est équipés de lits jumeaux et la configuration du couchage est adapté selon les demandes. Nous sommes navrés que leurs niveau de confort ne vous ai pas pleinement satisfait. Cependant, n'hésitez pas dans un futur à vous adresser à nos équipes pour toute demande, nous serons ravis de trouver la meilleure solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Le prix appliqué nous paraît, à nos yeux, tout à fait cohérent à l'abondance et la qualité de notre offre mais nous sommes bien évidemment toujours à l'écoute pour toute proposition et remarques qui nous aiderait à améliorer nos prestations. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans l’un des autres établissements du groupe. Cordialement, La Direction

Lucie.a

Etablissement à recommander , très bon accueil , personnel très serviable . bon équipement d'une chambre pour 5 adultes .

Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Toute l'équipe est très touchée. Votre satisfaction est notre priorité! Nous espérons vous revoir très vite dans notre région. Cordialement, Toute l'équipe du Maestria

Mia.b

Excellent séjour ! Tout d'abord un accueil très souriant et sympathique. La chambre parfaite pour deux adultes et deux enfants, très propre et bien équipée Belle espace piscine. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec honneur que nous prenons note de votre satisfaction générale concernant votre séjour parmi nous. C’est toujours un plaisir de partager ce type de commentaire avec les équipes. Nous essayons en effet de soigner nos clients, et votre satisfaction et fidélité est notre plus belle récompense, ainsi qu'une réelle source de motivation pour nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, La Direction

Mohamed.a

A fuir! Nous avons payé une nuit à 170 €, ce 26 Mai, l'eau chaude met 40 minutes pour etre opérationnelle, pas de papier dans la SDB, quand j'ai eu l'accueil pour des explications, ils ont osé me dire, c'est comme ça, on est les moins cher sur Antibes, Je trouve que 170 € c'est cher payé pour un service aussi mediocre

loane.i

Personnel très agréable et souriant, Locaux propres et chambre impeccable ! Le petit déjeuner est excellent, Nous n’hésiterons pas à revenir en saison pour profiter de la piscine !

Réponse du propriétaire :
Chère Loane, C’est avec honneur que nous prenons note de votre satisfaction générale concernant votre séjour parmi nous. C’est toujours un plaisir de partager ce type de commentaire avec les équipes. Nous essayons en effet de soigner nos clients, et votre satisfaction et fidélité est notre plus belle récompense, ainsi qu'une réelle source de motivation pour nous. Nous vous attendons prochainement ppur l'ouverture de la piscine. Bien cordialement, Margot

Karine.O

A fuir !!! Pas de piscine et pas de sauna ouverts. Tres décevant quand on réserve pour ces raisons... Télé hors service, signalé des mon arrivée, sans réparation sur ma semaine, page d'accueil de l'hôtel bloquant les 4-5 chaînes accessibles (seulement) car revenant toutes les 4 minutes même en mettant leurs codes. Réceptionnistes mal-aimables, pas de bonjour ni même un regard. Chambres dans un état dégradé, porte salle de bains dénoncée par un coup de point Emplacement au-dessus de l'autoroute donc très bruyant Bref, à fuir

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous vous remercions de faire partager vos impressions suite à votre séjour. Tout d'abord, la localisation de notre résidence est bien indiqué sur tous les sites internet que vous pouvez consulter avant de sélectionner le choix de votre établissement. Le notre est bien indiqué à proximité de l'autoroute. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu avoir accès au sauna et à la piscine. Ceux ci étaient bien indiqués comme fermés sur nos sites partenaires, cependant nous comprenons votre déception. Concernant vos autres remarques techniques, Nous avions bien notifié le problème de TV à notre techcien mais il n'a pas pu la réparer , nous vous avons proposé un changement de chambre que vous avez refusé. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La direction

Jerome.u

Résidence très agréable. Le studio occupe était hyper propre et très bien équipé pour un court séjour. Le personnel a été adorable, à l'ecoute et aux petits soins. Je le recommande vivement.

damien.u

Un bruit dingue! De plus les femmes de ménages cognes dans les mûres sans cesse et traînent tout un tas d'objets pendant des demis heures entières ! Séjour pro d'une semaine : l'accueil me répond impossible de changé de chambre, de plus lit deux places avec deux matelas d'une place!! On me répond monté au deuxièmes étages et descendre le vous même,la directrice en personne.... Vraiment scandaleux ,je déconseille cet établissement

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SUC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire à la suite de votre séjour au sein de notre résidence. Nous avons bien pris en compte vos différentes remarques cependant nous ne pouvons les accepter. En effet si la literie de votre premier logement attribué ne vous convenant pas en raison du couchage, nous vous avons immédiatement proposé un autre logement avec le grand lit que vous avez refusé. Nous n’avons jamais parlé de changer votre matelas vous-même, je pense que vous avez mal compris. Quant à ma façon de m’adresser à vous, elle a été tout à fait courtoise bien que votre comportement ait été des plus irrespectueux. Vous avez fait preuve d’agressivité envers mon personnel et votre exhibitionnisme au sein de notre établissement aurait pu vous être bien plus préjudiciable. Nous sommes satisfaits de votre décision de ne plus revenir dans notre établissement, Cordialement, La Direction

Yas.o

Excellent séjour. Accueil sympathique et chaleureux. Belle chambre, propre et bien équipée. Il faisait encore un peu froid pour la piscine. A tester la prochaine fois ! Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Encore merci pour votre gentil mot sur notre équipe et notre accueil, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement à l'ouverture de la piscine :-) Bien cordialement, Margot

Jonathan.e

Séjour très agréable. Résidence calme. personnel très agréable tout particulièrement camille qui par sa gentillesse et son professionnalisme a su rendre le séjour parfait. Encore un grand merci à camille. Je recommande vivement Je reviendrai.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Encore merci pour votre gentil mot sur notre équipe et notre accueil, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement! Bien cordialement, Margot

Tita.a

Où sont les 3 etoiles dans cet hotel ? Salle de bain sale à notre arrivée avec des traces de dentifrice sur le l evier et des toilettes sales. Douche cassée qui nous tombe sur la figure. Personne ne passe faire le menage d une nuit à l autre, première fois que je vois ça dans un hôtel ! Je me console en me disant que je n ai payé que 50€ la nuit grâce à une promo, il n en merite pas plus !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur notre résidence. Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à profiter convenablement de votre séjour avec nous. Étant une résidence hôtelière, le service de recouche est incluse dans tous séjours de plus de quatre nuits, comme bien notifié sur la page du portail que vous avez utilisez pour réserver, dans la section "à savoir". Nous tenons à vous informer cependant que notre équipe reste toujours à votre disposition pour toute demande et nous aurions été ravis de satisfaire vos requêtes, la satisfaction de nos clients étant notre première préoccupation. Au plaisir de vous accueillir dans une de nos résidences partout en France, Cordialement, Margot

François-Xavier..

Dans l'ensemble une bonne résidence avec un bon rapport qualité/prix (long séjour en basse saison). J'ai noté quelques petits inconvénients mineurs : -une poignée de porte qui ne tenait plus vraiment (à changer) -quelques traces de moisissures dans la SDB (voir photos) A noter également un grand parking souterrain sur plusieurs niveaux permettant de garer de gros SUV. Remarque : je n'ai jamais pris le petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que le rapport qualité prix. Nous avons noté les remarques techniques dans votre appartement et nous avons fait le nécessaire. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Margot

Romain.e

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette hôtel, dans le cadre de mes études, j'ai trouvé cette résidence hôtelière pour venir passer un semestre d'étude sur la Côte d'Azur. La résidence semblait tout équipé (avec salle de sport, piscine, sauna, hammam, Wifi). A part la piscine, aucun de ces équipements n'était disponible ou ne fonctionnait correctement, tout d'abord le Wifi, qui n'est disponible qu'un jour sur deux en journée, et ne comptez pas dessus pendant la soirée, il ne fonctionnera pas. Ensuite, la salle de sport, qui est somme toute classique, mais avec une forte odeur de renfermé du à son positionnement à côté de la laverie et en souterrain, sans aucune ventilation. Pour la chambre, cela ne s'améliore pas, la douche était recouverte de moisi, j'en ai parlé à l'a responsable des bails étudiants qui n'était même pas choqué par cela et n'avait aucune empathie pour la situation (elle s'est contentée de me proposer la venue d'un technicien la semaine suivante). Ajouter à cela un tarif prohibitif (750 € un studio, c'est les prix d'un deux pièces à Antibes, pour une résidence très loin du moindre commerce, sur une côte et proche de l'autoroute). A fuir !

Emeline.

Propreté laissant à désirer (joints de douche moisis), literie inconfortable, ventilation et frigo plus que bruyant. En revanche, malgré le fait d'être en bord d'autoroute, l'insonorisation extérieure est correcte.

Réponse du propriétaire :
Chère Éméline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes techniques et réception afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction

Samir.e

Appartement Hotel précaire.... Un Hammam en panne , aucun kit pour laver votre vaisselle. Une chambre supérieure qui ne mérite pas son nom, autant prendre une chambre double c'est pareil. Un petit déjeuner qui est en rupture des 9h30 ! Et on vous dit de venir plus tôt pour manquer de rien. Propreté qui laisse a désirer dans les chambres.. Point positif emplacement , stationnement, chambre insonorisée. Passez votre chemin.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous apprécié l'emplacement, notre parking et le calme de notre établissement. Nous sommes navrés de constater que la prestation de petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais il a été victime de son succès. Cependant, nous avons été effectué un réassort à la boulangerie afin de satisfaire tous nos clients. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos hôtes, vos remarques nous permettent de nous améliorer de jour en jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Cordialement, Margot

Delphine.e

Personnel sympathique mais beaucoup trop de problèmes de logistique. Chambre avec 1 lit double pour une famille de 4. Et pas d'eau chaude le lendemain sans solution à nous proposer le soir même, ni le lendemain matin. En ce qui concerne les studios, ils sont spacieux, la literie correct même si 1 petit coussin par personne c'est un peu juste. Le nécessaire pour cuisiner est présent. Les salles de bain sont spacieuse et propre. La salle de sport est agréable. La proximité avec le parc Marineland est la raison de notre choix dans cette résidence. Je met 1 étoile car mon expérience est catastrophique, si je n'avais pas eu d'enfants en bas âge on serait certainement parti.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bertramino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons eu en effet un incident au niveau de la chaudière indépendant de notre volonté. Le problème a été résolu le lendemain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Margot

JMF.

Très bon rapport qualité prix, cet hôtel est bien situé, une jolie piscine, le petit déjeuner n'est pas fou fou mais bon on mange dans un cadre sympa et au calme. Grosse dédicace au veilleur de nuit qui est d'un professionnalisme et d'une gentillesse à toutes épreuves. Un super gars!!! Je recommande cet établissement.

Kassandra.i

Nous avions réservé 2 semaines dans cette hôtel pour nos vacances avec mon chéri, l’hôtel est bien, une belle piscine à débordement dommage qu’elle ne soit pas légèrement chauffer car elle est vraiment gelée 🥶🥶, il manque des transats car c’est vite pris. Les 2 parkings souterrain sont vraiment un plus, la salle de sport mériterait un coup de neuf car le vélo et le rameur ne fonctionne pas… Nous devions avoir 3 fois le ménage et malheureusement la première semaine la personne n’est pas venue mais la réception a su réagir rapidement et le lendemain le problème a été résolu. Concernant la chambre, c’était correct mais niveau propreté c’est vraiment a revoir ( voir les photos ), même les ustensiles de cuisine mérite vraiment d’être changée, le congélateur était pleins de givre la porte ne fermait pas du coup nos aliments dans la partie non congelé se sont retrouvée congelée… obligée de jetée les bananes! Il faudrait faire des dégivrages. La hotte est pleine de crasse. Les joints de la baignoire auraient besoin d’être refait et le paravent changer. (Voir photo) Par contre le personnel de l’hôtel est au top, réactif, souriant, aimable. Les gestes barrières sont respectés. L’hôtel est vraiment bien placé, à côté de la sortie d’autoroute.

Sibylle.r

Chambre agréable et spacieuse, bien insonorisée malgré un accueil peu "accueillant". Aucune aide pour localiser la chambre et peu d'information sur les services proposés. Jolie vue sur la piscine. Quelques efforts à faire sur le nettoyage des toilettes.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Grappin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié le confort de votre appartement. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé que notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Nous avons l'habitude d'avoir de bons retours sur ce point, nous nous excusons s'il y a eu un manquement dur ce point. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et qu'elle ne reflète pas la qualité de nos prestations ni le professionnalisme de notre personnel. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions car c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer chaque jour notre qualité de service et faire des clients satisfaits . Cordialement, Margot

Lolita30.

Chambre très grande et propre, accès facile avec parking sécurisé. Route à proximité trop passagère, le réveil se fait tôt.. Le petit déjeuner est exécrable très mal aprovisioner, les tables ne sont pas nettoyées entre chaque client, viennoiserie de la veille ???

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous apprécié la propreté et le paeking sécurisé de notre établissement. Nous sommes navrés de constater que la prestation de petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos hôtes, vos remarques nous permettent de nous améliorer de jour en jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Cordialement, Margot

Kassandra.a

Hôtel très facile à trouver, à la sortie d’autoroute. J’y suis allé avec mon chéri, C’était très bien. Calme et propre. Le parking souterrain et la piscine donne vraiment une plus-value à cette résidence hôtel. Le personnel est agréable. L’endroit aussi. Je recommande vivement cet établissement. Nous y avons passé un très bon séjour. Et nous en gardons un bon souvenir. Nous habitons pas très loin, on n’y retournera sûrement pour passer le week-end. Pas très loin de Juan-les-Pins, pour sortir le soir. Et l’entrée d’autoroute est à deux minutes. Parfait.

Anne&.i

À fuir... Nous avons réserve cette hôtel pour une nuit lors de notre voyage dans ce secteur. Déjà à l'arrivée nous avons possé des questions sur la piscine la personne n'a sa sue y répondre car elle n'avait aucune info... Donc déjà nous avons sentie un manque de sérieux. En suite on nous a remis les clés avec une très très vaste explications de comment ce rendre à cette chambre. Nous avons donc mis un bon quart d'heure avant de trouver notre chambre. Déjà en passant des les couloirs ils y a des bouteilles de bière qui traîne. Et la arrivé dans la chambre, déjà la salle de bain pas laver vraiment salle. Le toilettes une cata. Une odeur de renfermé. Pour le lit c'était 2 lit une personne coller non spécifié dans l'annonce. La literie était vraiment pas agréable. Et la vaisselle était salle aussi. Et en plus le matin on est réveillé à 7h par des gens qui court dans les couloir et crie...et à 8h par des coup de perceuse... Bref très très chère pour la qualité. Nous venons assez régulièrement dans le coin et on pays souvent se prix la pour nos hôtel mais on a jamais était déçu comme pour celui ci. Ne vaut vraiment pas les 3 étoiles. Il y a que la piscine qui respecter l'annonce. Nous y retournerons certainement pas.

Julie.u

Très grande déception. Hôtel à fuir. - Le petit-déjeuner coûte 9€, un peu cher au vu des produits proposés. - Le jus d’orange est exposé côté soleil il est donc chaud dès le matin. Le lait n’est pas forcément changé dans les bouteilles (goût de lait caillé). Viennoiseries surgelées. Fruits trop durs. Couverts sales. - Pas assez de transats - La piscine est jolie en tout cas. Point positif. Le personnel aussi est très gentil. Petits détails qui passent encore mais le pire dans tout ça est le ménage… nous avons séjournes du lundi au lundi, quelqu’un devait passer pour le ménage vendredi. Personne n’est passé, nous sommes donc aller voir la réception. Finalement quelqu’un viendra le lendemain matin (samedi alors que nous partons lundi matin, toujours aucunes serviettes de propres, pas de draps changés..). Le samedi quelqu’un vient juste avant 18h, nous entendons derrière la porte la gouvernante dire que nous n’avons pas besoin de draps à ses collègues, elle toque et nous donne juste de nouvelles serviettes propres. Nous ne voulions plus batailler pour le ménage, nous avons laisser tomber. En partant j’ai fais part de mon mécontentement. La base c’est le ménage, la propreté. Surtout pour un hôtel 3 étoiles ! Nous ne reviendrons plus.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre piscine. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons noté vos remarques concernant le petit-déjeuner, les vienoiseriessont fraîches nous sont livrés le matin par une boulangerie locale. Quand aux boissons, elles sont servis et ouvertes le matin, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la qualité de notre petit déjeuner. N'hésitez pas à le signaler à la personne préposé aux petit-déjeuner, elle est à votre service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Margot

Lilya.�

Séjour au top, l'agent de sécurité était super gentil, très serviable, on y manque de rien. Seul bémol c'est qu'on a du mal à les joindre par téléphone, et quand il s'agit de réserver les lieux salle de sport et sauna, pas de réponse ni par téléphone ni par mail, et on a eu droit a des lits jumeaux et non un lit double. Mais sinon j'y reviendrai et je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Camille

philippe.u

Très bonne position géographique pour un séjour affaire où professionnel. Résidence calme avec piscine. Décoration simple et pratique. Accueil sympa, pro et attentif. Petit déjeuner varié.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LUGNIER, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que notre établissement vous ai donné une entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Margot

Melanie.a

Nous avons passé un agréable séjour dans cette résidence placée proches de toutes commodites le personnel discret et chaleureux étaient à l’écoute de nos observations La piscine est un plaisir

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Camille

Pauline.a

Bon séjour dans cette résidence malgré quelques bémols. Résidence calme, piscine très bien. Les équipements des studios peuvent être revu : micro-onde non fonctionnel, lit double demandé mais ce fut 2 lits simples collés (non inscrit sur le site). Il est noté qu’un ménage est réalisé à la moitié du séjour, cependant, il a été fait un jour avant notre départ. Aussi, petit problème avec notre voiture dans un des parkings souterrains.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Camille

Sophie.a

Résidence très bien située pour visiter Cannes, Nice, Juan les Pins, Monaco et toute la côte. Personnels agréables et sympathiques. Petit déjeuner copieux. Résidence et salle de déjeuner agréable. Super piscine. Nous y avons passé un très bon séjour. A refaire !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Camille

Natacha.h

Globalement correct , l’espace piscine est sympa. Le garde de nuit est SUPER Gros point négatif le ménage, personne n’est passé durant notre séjour pour le nettoyage de la chambre, ni pour changer les draps

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage et réception afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements par la gouvernante. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Camille

Gregory.a

Hôtel à fuir! Nous avons séjourné 5 nuits dans cet établissement. Incohérent au vue du service fourni, et pour un hôtel étoilé. Sejour très décevant. En ce qui concerne les chambre état déplorable : moisissures, fuites, poussière, hygiène très limite. Le volet impossible de le fermer seul, cassé. Lits non conforme à la description, il s'agit de deux lit simple collé et non lit double. Équipement de cuisine : peu et en mauvais état. Pas d'eponge, pas de liquide vaisselle, 1 seule poêle et très difficile de faire cuire quelque chose dedans étant donné l'état de celle ci. En ce qui concerne le petit déjeuner, peu de produits frais. Altération en goût du jus de fruits et pour cause, exposé a la chaleur pendant plusieurs heures. Pour l'avoir goûté, il pique en bouche. A rajouter, nous avions un sac cabas dans notre chambre, qui a disparu. Seul point positif : la piscine agréable et conforme. Nous ne reviendrons plus, le service fourni est plus convenable dans un hôtel moins cher que celui ci!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre piscine. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage et réception afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements par la gouvernante. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Camille

Laurie.r

Bel hôtel. Un peu galère dès l'arrivée ou vous trouverez une barrières fermer sans code. De plus, la piscine est petites et tout mes transat sont déjà pris ... Avec un bébé c'etais assez galère d'être a terre. Sinon hôtel très propre et chambre correct.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié votre séjour en nos murs notamment la propreté de notre établissement. Nous avons noté le manque de transats à la piscine mais ceux ci sont victimes de leur succès. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Margot

Sabrina.e

Réservation : Le personnel d’accueil /réservation est charmant , agréable, professionnel. M’a contacté le jour de mon arrivée pour anticiper mon Check in. Le séjour : -La résidente est bien située , à 10 min du centre ville et du marineland , pas loin du supermarché pour les courses . -La chambre est spacieuse pour une famille -La piscine très bien . - le parking est un vrai plus - les chambres sont bien insonorisées -Ménage RAS Par contre, il serait judicieux d’envisager un petit rafraîchissement de interieur ( les murs sont plein de traces , certains meubles abîmés +++) ce qui donne une impression de vétusté alors que ça ne tient pas à grand chose ..

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Camille

Amandine.h

2 nuits passées dans cette résidence hôtel. Dans l’ensemble le séjour s’est bien déroulé, accueil correct ! la piscine est sympathique, peut être il manquerait quelques transats ! La wifi et la climatisation top 👍 Aucune nuisance sonore de l’autoroute du côté du bâtiment C ! La vue sur piscine est sympa. La literie est assez confortable. Résidence très calme. Toutefois, il manque je trouve un affichage quelques mètres avant de franchir le portail. Il était possible d’arriver à 16h00, nous sommes arrivées vers 16h30, malheureusement la chambre n’était pas prête.Les agents d’entretien portent le masque sous le nez ou sous le menton, et des membres personnels se permettent de rappeler à l’ordre certains clients. Concernant la chambre, un mur avait une trace de moisissure, les joints du pare douche moisis. Un petit coup de ménage sur la ventilation dans la sdb ne ferait pas de mal. Micro ondes, frigo (un peu bruyant), vaisselle disponibles. Le tarif du petit déjeuner à 9 euros un peu élevé ! Dans l’ensemble je recommande, avec une amélioration des points cités. Cordialement

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre équipe! Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage et réception afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements par la gouvernante. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Camille

Claire.a

Établissement à fuir. Aucune organisation, chambre non nettoyée à notre arrivée (alors qu on nous a demandé d'arriver plus tard). Chambre qui sent l'humidité car la salle de bain a des fuites... et j'en passe... Seul le personnel est agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Salomon, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes et voudrions connaitre les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Cordialement, Margot

I.e

Les lits ne sont pas conforment aux photos. Les chambres ne sont pas propres. Garage gratuit. Piscine tres bien. Wifi tres faible. Concernant le Petit déjeuner n est pas conforme à la carte proposée. Le prix reste néanmoins attractif.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes enchanté de lire que vous avez apprécié notre literie ainsi que notre piscine. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes de ménage et réception afin qu'elles soient plus vigilantes et avons accentué le contrôle des appartements par la gouvernante. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre groupe et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Camille

jennifer.o

Excellent Hôtel, les studios sont spacieux et lumineux. La résidence et la piscine sont propres et un accueil très chaleureux à l'arrivée. Personnel souriant et très sympathique. Rien à dire, je suis très satisfaite de mon séjour et je recommande cet hôtel qui mérite ces 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Populu Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Camille

SF.a

Depuis plusieurs années maintenant, nous séjournons dans l'établissement pour des raisons professionnelles. Rien ne s'est finalement bien passé. Que ce soit niveau literie, ustensiles de cuisine, accessoires, serviettes, odeurs dans la salle de bain, VMC hors service, moisissures, places de parking... On vient là pour le prix, et on demande un minimum à être traité en tant que client. Pour citer le directeur adjoint : "si vous n'êtes pas content, allez ailleurs"... Très aimable, très professionnel, en tout cas, nous n'avions jamais publié d'avis négatif, mais là, sa façon hautaine de traiter ses clients, ça tend à rendre les relations moins cordiales, dommage, le reste du personnel est sympathique...

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur TRUTALLI , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous regrettons votre déception concernant votre séjour et nous nous permettons de clarifier quelques points concernant votre avis. Tout d'abord, il est vraiment regrettable de lire vos insatisfaction depuis des années. Sachez que nous nous engageons quotidiennement à offrir le meilleur service à tous nos clients. Cependant, n'étant pas infaillibles, nous aurions souhaité être informés pendant votre séjour des désagréments constatés, de manière à pouvoir y apporter une solution efficace et immédiate afin de vous permettre de profiter pleinement de votre venue. Notre personnel est toujours à l'écoute et disponible pour nos clients, n'hésitez pas dans le futur à vous adresser au personnel présent pour tous les manquements dans votre logement. Revenons maintenant, sur les places de parking, malheureusement, nous n'avons pas une quantité suffisante de places de parking pour satisfaire tous nos clients. Vous vous êtes octroyés des places en indiquant les plaques d'immatriculations de vos véhicules sans demande ou autorisation préalable auprès de la direction, c'est pour cette raison que le veilleur de nuit vous a alerté à plusieurs reprises et que vous avez eu cette discussion avec le directeur adjoint. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance. Nous restons néanmoins à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La direction

Benjamin.U

Un séjour très correct, l'appartement est de belle taille et la literie est de qualité. Le parking gratuit est un vrai plus. Clim un peu bruyante malheureusement. Je recommande cependant cet établissement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Camille

Lila.a

Réservation faite il y a plus de 2 semaines et l'hôtel annule 48h avant le départ; Lorsque j'appelle on me parle de sur-réservation et de problème de logiciel. Comme dans des anciens commentaires publiés il y a quelques mois déjà. Il serait temps de mettre jour votre "logiciel". Aucune excuse de la part de l'accueil quand je montre ma déception.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame YAHIAOUI, Nous sommes navrés que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant l'annulation de votre séjour. Nous avons rencontrés un dysfonctionnement dans notre système de réservation qui est désormais résolu. En espérant pouvoir vous accueillir pour un futur séjour dans l'une de nos résidence en France Cordialement, Camille

Johanna.u

Cadre agréable pour la famille. Manque juste un rafraîchissement au niveau de la peinture et un nettoyage un peu plus en profondeur (mais ça reste correct) Sinon nous avons eu un bel accueil. Les femmes de ménages et l'agent de sécurité sont très sympathiques.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Eustache, Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et de partager vos impressions. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez beaucoup aimé notre établissement et que le service de notre équipe était à votre goût. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et nos collaborateurs sont à votre service au quotidien pour que vous passiez un agréable moment au sein de notre résidence. Encore merci pour votre gentil mot sur notre équipe, et notre accueil, cela nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Camille

Kouby50.

Chambre très bien agencé, et bien insonorisée. La piscine est génial, pas trop de monde et propre. Petit point noir, la climatisation qui est irrégulière dans son fonctionnement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Antibes ou dans une autre résidence de notre groupe. Bien cordialement, Camille

Cécilia..

Mon avis est mitigé sur cet établissement... En effet, la chambre est spacieuse et sur le papier offre de belles prestations. Toutefois, nous avons eu une chambre avec une forte odeur de cigarette ( du a l'un des clients précédent qui a enfumé toutes les chambres de l'étage voire plus ... ) De plus nous avions aussi eu de la moisissure dans la chambre 313 au niveau du mur. On nous a proposé un changement de chambre, mais les prestations étaient moins biens et l'odeur était toujours présente . A notre arrivé la TV avait un problème , mais le service technique a règlé notre problème rapidement . Merci a la femme de ménage qui a fait son possible pour rendre notre court séjour plus agréable. Je trouve aussi regrettable que le petite déjeuner soit donner dans un sac (Madeleine, brique de jus de fruits, brownie, biscottes, confiture , miel ...) pour la durée du séjour quand tous les autres hôtels proposent des petits déjeuner en salle. L'espace piscine est très bien et il rehausse le tout.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater le désagrément rencontré dans votre appartement. Effectivement notre salle de petit déjeuner n'était pas ouverte, nous voulions l'ouvrir dans les meilleures conditions. En espérant que vous ayez tout de même passé un agréable séjour.

Rose.U

Séjour de 2 nuits, c'était parfait, appart'hotel propre, situé à proximité de l'autoroute mais aucunes nuisances sonores. Dommage que la salle ne soit pas reouverte pour les petits déjeuner, à l'arrivée un sac nous a été donné avec petit déjeuner complet mais pas de pain frais. Piscine au top et propre. Je recommande cet endroit.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé, effectivement notre salle de petit déjeuner ouvrira lundi, car nous voulions ouvrir dans de bonnes conditions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Camille - réception

corinne.s

Résidence agréable, petit bémol sur un manque de vaisselle et pas de changement de serviette sur une semaine.. des appartements avec baignoire mais pas de bouchon pour obliger à prendre plutôt des douches.. quand a la piscine je suggère des petits haut-parleurs avec musique pour diminuer le leger bruit de l'autoroute.. sans ces petits inconvénients ce serait plutôt parfait. Toutefois mon séjour à été agréable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir laissé vos impressions suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes désolés pour le non changement des serviettes, en effet, nos procédures ménages lors de la présence du client sont quelques peu modifiées en ces temps de crises sanitaires. Quel dommage de ne pas nous l'avoir demandé à la réception, nous aurions pu vous les changer sans plus attendre ! Idem pour la vaisselle. Vos commentaires sont très utiles pour la reprise d'activité et nous vous en remercions ! En espérant vous revoir très bientôt sur la résidence d'Antibes, Bien cordialement,

Celia.a

L'emplacement est idéal, en extérieur de la ville... Mais alors qu'est ce que je déconseille pour les personne qui souhaite le calme. Chambre mal insonorisée, nous entendions les soûlards gueuler en pleine nuit dans les couloirs... Et pas que. Idem en extérieur... Les odeurs dans la salle de bains / toilettes sont immondes (je vous laisse imaginer). L'hôtel est un vrai labyrinthe, assez mal expliqué (passer dans le bâtiment A pour aller dans le B...) Le nettoyage de la chambre reste à désiré... Enfin, à l'accueil on nous REDEMANDE de payer la taxe de séjour alors qu'elle avait été bien réglée lors de ma reservation (bien indiqué dans le mail). Séjour pas apprécié du tout ! Et d'ailleurs je n'y retournerai pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous nous excusons pour l'erreur de facturation du personnel de l'accueil. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre séjour sur la Côte L'équipe du Maestria

Hannah.v

Médiocre. Je mets une étoile car je ne peux tout simplement pas en mettre zéro. Service déplorable ! Ce séjour a été pour ainsi dire un cauchemar ! L’accueil n’est absolument pas à l’écoute, nous avons dû acheter du papier toilette car l’accueil incapable de nous en fournir ! A FUIR ! Parce que nous étions jeunes, l’hôtel nous a pris de haut et n’a pas répondu à nos besoins! Les femmes de ménages ne sont pas passer en 5 jours de séjour. Déplorable ! Extrêmement déçu du service de l’accueil pour leur incompétence et leur manque de savoir-faire. A éviter. Un hôtel possédant 3 étoiles mais pas à la hauteur de celles ci.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez voulu. Concernant le ménage il aurait dû être fait en milieu de séjour, nous nous excusons pour ce manquement. L'accueil de nos clients est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous sommes vraiment navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas accueilli comme il se doit. En espérant que vous ayez tout de même apprécié votre séjour sur la Côte Camille - réception

Ophelyde.a

Amabilité des femmes de ménage inexistant. Odeur des canalisations dans la douche qui embaume toute la salle de bain. Fond de la cuvette des toilettes salle. Infiltration d’eau du la tapisserie. Lit très inconfortable. Fourmis dans la chambre. Plus d’eau chaude dès le 3ème jours. Il faut sortir soit même les poubelles. Porte de la chambre difficile à ouvrir , il faut forcer pour ouvrir et fermer. Nous avons informer l’odeur forte de la salle de bain à la réception, et ils n’ont rien fait. Très très déçu.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement Le Maestria. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté de votre appartement et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire remonter cet incident à nos équipes de ménage afin qu’elles soient plus vigilantes à l’avenir. Nous tenons à nous excuser également pour la panne d'eau chaude et de la gêne occasionnée, nous avons fait tout notre possible afin de rétablir à la normale ce désagrément dés le lendemain une fois la pièce défectueuse reçue. Nous avons bien noté vos remarques concernant les petits désagréments technique rencontrés dans votre appartement, n’hésitez pas à les signaler à la réception pendant votre séjour afin que nos techniciens puissent intervenir rapidement pour vous permettre de passer un agréable séjour. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. La réception

Marion.l

Très déçue. Sur le site, l'établissement semblait récent, mais c'est loin d'être le cas ! L'usure du temps, c'est l'oxydation ou tâches des robinetteries, toilettes, table. Du coup, ça fait sale. Le ménage quotidien est OK, mais les portes et placards par ex sont sales. On me dit que ça sera rectifié et non, rien. Et pire que tout la chambre à été visitée. Pas la 1ere fois à voir l'état des serrures ! Seule la piscine est bien.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour et nous en avons fait part à nos techniciens pour qu'ils interviennent. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La réception

Rshl.

Service décevant. Les femmes de ménages ne sont pas passés en 1 semaine, pas de draps changés pas de ménage fait ni de serviettes changées. Obligé de demandé un balai à l’accueil. Problème pour le petit déjeuner. Mon mari a été prélevé 2x ce qui l’à bloqué sur plusieurs jours avant que ça ne soit recrédité Du bruit jusqu’à 4h du matin la dernière nuit personne n’est intervenu avant. Vraiment décevant. C’est peut-être bien pour 1 ou 2 nuits mais pour ma part je n’y retournerais pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez voulu. Concernant le ménage, il doit être fait en milieu de séjour, nous nous excusons pour ce manquement. En espérant que vous ayez tout de même apprécié votre séjour. La réception

Marie.a

Super petit séjour en famille. Accueil hors horaires avec le gardien au top, super accueil à plus de 23h. Petit-déjeuner très bien, le monsieur du matin est très aimable. Piscine très bien un peu de monde mais les distances sont respectées. Si on oublie le masque rappel à l ordre très bien. Chambre RAS spacieuse pour 2 adultes et 2 enfants. La déco est top. Salle de bain très grande. Partie cuisine très utile avec les enfants ou pour manger dans la chambre. S il fallait dire quelque chose il manque juste un balai lol

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre résidence. Concernant le balais, sachez qu'ils sont disponibles sur demande à la réception. Camille - réception

Flavie..

Premièrement l’hôtel ne dispose pas d’appartement à mobilité réduite, ensuite nous sommes arrivés l’appartement était ouvert, aucun état des lieux de fait. Pas d’état des lieux dis ustensiles de cuisine manquant ou sale : poêle inexistante et casserole très très sale. Puis je dirais que la propreté reste à revoir notamment dans les coins. Et pour finir dans les points négatifs nous sommes restés 2 jours sans eau chaude car il y a un problème de chaudière, comme-ci cela n’aurait pas pu être fait avant. Passons au positif parce que oui y’en a un peu, le personnel est très agréable en particulier l’homme de la sécurité de nuit, les matelas sont confortables, la terrasse est agréable, très belle piscine et le parking est gratuit.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement Le Maestria. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté de votre appartement et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire remonter cet incident à nos équipes de ménage afin qu’elles soient plus vigilantes à l’avenir. Nous avons effectivement eu un problème technique au niveau de l'eau chaude, nous avons fait du mieux que nous pouvions pour rétablir la situation au plus vite. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le niveau de confort attendu en venant dans notre résidence mais sachez que nous nous efforçons jours après jours d’améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. Frédéric directeur

Cairo.o

Nous avons appelé la résidence pour savoir à combien de temps était la mer , un monsieur nous a répondu quel était juste à côté , ce qui es faux , la mer es à 15 min EN VOITURE ce qui veux dire que si vous n’avez pas de voiture sa ne sert à rien car pas de transport en commun. De plus il y a des gens qui réside à l’année ce qui es je trouve dérangeant pour les vacanciers et ne nous fait pas ce sentir en vacances . Concernant la chambre la propreté laisse à désirer, l’eau es froide quasiment toute la journée. La literie es confortable seul bémol nous avons demander un lit double et nous avons eux deux lits coller. Personnelle très gentille et serviable plus particulièrement le veilleur de nuit qui es aux petits soins avec les vacanciers. La résidence es tranquille et calme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions. Effectivement la mer et le centre ville se trouve à environ 15 minutes en voiture mais il y a un arrêt de bus juste en face de la résidence. Notre résidence accueille également des résidents à l'année mais les bâtiments sont bien distincts de ceux des vacanciers. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la propreté et les avons transmises à notre équipe pour qu'elle soit plus vigilante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Camille - réception

raoul.e

Accueil très sympathique, le personnel de la résidence est très accueillant et serviable. Les chambres sont bien équipées et confortables. La literie est correcte, les équipements fonctionnels mais la plomberie est un peu fatiguée. Les équipements à disposition sont agréables. La salle de sport est complète pour entretenir sa forme ; le sauna et le hammam sont un peu vieillots et manquent d'entretien ; la piscinet est belle, au centre de la résidence. Par contre, pour les personnes qui ont le vertige, les passerelles entre les bâtiments ainsi que les escaliers extérieurs ne sont pas très faciles. Les petits déjeuners sont très complets et de bonne qualité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques pour continuellement nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Camille - réception

Clement.a

Je mets 2 étoiles car la réceptionniste était très gentille et nous a bien accueilli. A part ça l'hygiène est clairement à revoir. Des poils, des cheveux sur les draps (pas sur qu'ils aient été changé). Des poils de barbes sur les joints du lavabo. Pas d'eau chaude sur les 2 nuits. Nous ne reviendrons plus et on ne le recommandera pas.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr BALMISA, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la prestation de nettoyage et les avons transmises à notre service d'étage pour un contrôle plus approfondi des appartements. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Nous espérons que ce petit désagrément ne vous a pas empêché de profiter de la beauté de la Côte d'Azur. Camille - Réception

Imene..

Satisfaite de mon séjour (2 nuits) la literie est très confortable, le studio est propre et spacieux. Le petit déjeuner appréciable et varié. Grande terrasse avec au loin une vue mer agréable surtout au lever du soleil. Pour ma part c'était un séjour agréable. Bémol pour l'arrivée d'eau chaude qui met du temps et un dysfonctionnement du système de chauffage, heureusement j'avais un gros pyjama car il faisait frais. Sinon la résidence est très calme et accueillante, je recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Imene, Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre résidence. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'eau chaude, nos technicien travaillent dessus et cela devrait revenir à la normale d'ici quelques jours. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la vue dégagée depuis votre appartement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Sydney.r

notre arrivé était un petit peu longue, un groupe venait d’arriver et il y avait qu’une réceptionniste ... nous avons donc dû attendre (il faudrait soit faire passer le groupe après le client seule soit avoir deux réceptionniste minimum). La chambre est très bien pour 51€, la salle de bain est étonnamment grande (il faudrait juste refaire les joint de la baignoire et changer le WC qui n’est plus très propre), la petite cuisine est très bien équipé avec tout les ustensiles de cuisine(il faudrait juste rajouté une lumière au dessus de la table ou l’on mange ), le lit est de très bonne qualité... je recommande cet hôtel, rapport qualité prix c’est excellent

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sydney, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes navrés de constater que vous avez dû attendre lors de votre arrivée, il est vrai que vous êtes arrivés au moment du check-in d'un groupe, nous ne pouvions malheureusement pas stopper les procédures d'arrivée du groupe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Laurent.R

Accueil très bien, lieu propre, chambre pour 4 un peu petite. Dommage que le sauna/hammam soit payant (8€ par personne pour une heure)!! Restauration sur place possible mais je ne l'ai pas testée. Proximité de l'autoroute mais aucune nuisance sonore, on est au calme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir choisi notre résidence pour vos vacances. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Mylène.r

Nous avons loué un studio familial, balcon très sale, et pas de balais à disposition donc obligés de laver les enfants de nombreuses fois alors que nous n'avons passé qu'une seule nuit. De plus la barrière du balcon était très dangereuse, notre fille de 1 an aurait pu très facilement se glisser dessous et tomber, nous étions au rdc mais bon c'était suffisant pour pouvoir se faire mal. Heureusement les balcons des étages supérieurs avait l'air plus sécurisés. La cuisine plutôt bien équipée mais penser à prévoir sel, poivre, liquide vaisselle, pck rien n'est à disposition… La salle de bain rien à dire, il y avait une baignoire donc pratique pour les enfants. La literie était bonne, nous avons très bien dormi. Par contre le matelas du lit parapluie était si fin que nous avons du mettre toutes nos serviette en dessous pour que ce soit acceptable. Pour résumer c'était très moyen pour un hôtel 3*.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe de réception vous remercie pour ce commentaire. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous informons que notre équipe est à votre écoute tout au long de votre séjour si il y a le moindre problème. Cordialement

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