(240 Avis)
Quoi dire...extrêmement déçu du manque de considération de cet hôtel...
Habitué du groupe barrière c’est là première fois que nous sommes traités avec autant de mépris...
Nous avons réservé le 25 mars au soir via une offre promotionnelle, leur site était très lent et coupait sans cesse plus d’une heure pour effectuer la réservation... un fiasco... je rentre mes coordonnées bancaires et rien pas de mail de confirmation. Je téléphone dans la foulée pour expliquer la situation et on me demande de patienter jusqu’au lendemain pour vérifier la validation.
Le 26/03 8h toujours pas de mail de confirmation je rappelle donc le Majestic et on me dit qu’il n’y a aucune réservation à mon nom et que l’offre est terminée... et là rien... on me demande de régler le prix fort sans aucun geste de leur part, la direction refuse.... leur site ne fonctionne pas, j’appelle, j’explique la situation et il s’en moque...ironie du sort le lendemain une autre offre est sur voyage privée... très bien vous n’aurez pas notre argent! Nous iront au grand hôtel le Majestic ne nous gâchera pas nos vacances!!!!
c’est la première fois que nous sommes traités de la sorte par le groupe barrière et nous trouvons cela fort regrettable nous prendrons donc les mesures qui s’imposent...
Lors de notre séjour à cannes nous avons été au Majestic pour échanger sur ce malentendu...
Merci pour votre écoute et votre geste.
Au plaisir de séjourner prochainement au Majestic....
Ralph.a
