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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Arras à Arras
Chambres fonctionnelles dans hôtel low cost de style décontracté avec Wi-Fi et parking gratuits. Hôtel low cost simple, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (237)
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Lulu.a
4 / 5Le 23/04/2024 à 08:07Nous venons chaque années c'est un hôtel très calme .
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Marie-line.e
3 / 5Le 09/04/2024 à 09:30Bon hôtel, propre, pratique
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Bérangère.g
4 / 5Le 07/04/2024 à 15:25Séjour et accueil agréables. Literie spacieuse et confortable, la chambre offre un espace dédiée au rangement et au travail avec son bureau, toutefois, la disposition de celui-ci (pour la chambre qui m’a été attribuée) devrait être repensé (chaise touchant presque la literie, laissant un espace restreint si en couple). Un bémol concernant le petit déjeuner, il serait pertinent de lui apporter une amélioration comme pour exemple du lait chaud pour un chocolat contre de l’eau, la qualité de pain et de viennoiseries. Pour autant séjour agréable.
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Cam.
2 / 5Le 01/04/2024 à 19:50 -
christophe.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 11:18Hotel et accueil fort sympathique. Chambre confort, bon petit déjeuner.
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Annie.a
4 / 5Le 31/03/2024 à 17:31Très bon séjour d'une semaine dans cet hôtel, accueil chaleureux, les personnes sont très sympathiques et à l'écoute, le petit déjeuner était bien copieux, il manquait peut être de fruits frais..
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Erin.a
5 / 5Le 21/03/2024 à 13:43 -
Emilie.e
4 / 5Le 21/03/2024 à 04:54Hôtel sympa, la chambre propre le seul inconvénient c'était la douche tout coulé a l'extérieur malgré le rideau de douche j'avais dû mettre une serviette au sol mais dans l'ensemble c'était correct 😊
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Regine.A
5 / 5Le 17/03/2024 à 10:09Très bon rapport qualité/prix Personnel accueillant Partenariat avec le restaurant Léon à proximité permettant de bénéficier d'une réduction de 10% sur son addition sur présentation de la facture du B&B. Petit déjeuner varié et copieux.
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Adelin.L
3 / 5Le 27/01/2024 à 04:32Bon rapport qualité prix et service. Arrivée autonome . Parking petit mais possibilité de se garer sur des parkings extérieurs. Chambre avec sdb et WC petite mais très propre... Matelas confortable mais le lit est malheureusement trop bruyant . C'est le seul hic et pas des moindres...
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Stephane.e
5 / 5Le 09/01/2024 à 07:03J'ai séjourné une nuit dans l'hôtel d'Arras. Très bel hôtel propre et calme. Chambre spacieuse et propre. Salle de bain propre également. Un petit bémol pour la literie (lit qui fait du bruit) Je recommande
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Sarah.e
5 / 5Le 06/01/2024 à 18:27Accueil chaleureux, confortable , bon petit déjeuner avec choix
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Lise.o
5 / 5Le 05/01/2024 à 14:00Très bon rapport qualité-prix, chambre plus que correcte et spacieuse. Literie confortable. Accueil très agréable. Aucune fausse note, mise à part une chambre un peu trop chauffée à notre goût. Je recommande cet établissement.
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Valery.o
5 / 5Le 04/01/2024 à 13:24Hôtel très bien sous tous rapports, bonne localisation, propre, bon prix, bon petit déjeuner et agréable.
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Amelie.o
4 / 5Le 31/12/2023 à 11:45Très propre, déjeuné sympathique, pas de bruit malgré le bord de route. Seul petit bémol, chambre assez étroite
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Helena.u
5 / 5Le 30/12/2023 à 14:30Hôtel assez propre, personnel très aimable, très bon petit déjeuner il y a tout ce qu il faut
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frederic.e
5 / 5Le 30/12/2023 à 07:41Des hôteliers vraiment sympa et accueillant, un hôtel propre petit déjeuner super, si on repasse sur Arras on y retournera.
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Malika.i
3 / 5Le 27/12/2023 à 11:22Literie à revoir, ajouter des oreillers Par contre petit déjeuner très correct
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Nicolas.l
5 / 5Le 18/12/2023 à 09:34Excellent rapport qualité prix Chambre propre et spacieuse Personnel agréable, disponible et bienveillant
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Thierry.E
5 / 5Le 13/12/2023 à 15:54Hôtel moderne, propre et calme. Petit déjeuner au top 😋 Parking grand et sécurisé. Proximité des commerces et restaurants aux alentours appréciée.
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Hugues.A
4 / 5Le 12/12/2023 à 23:12Bonnes nuits passées au B&B d'Arras après 2 journées de travail. Petit déjeuner complet, bon café Nespresso, jus de fruits, confitures et yaourt appréciés.
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Patrice.E
5 / 5Le 11/12/2023 à 00:50Personnel à l'écoute, bonne situation, environnement agréable bien qu'en zone commerciale. Chambres, literie et petit-déjeuner très correct. Un très bon 2 étoiles, quasi-exemplaire pour ce style d'établissement.
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Jean.r
5 / 5Le 10/12/2023 à 19:41Propre, calme je recommande de plus proche de Arras en quelques minutes en voiture.
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Jean.i
2 / 5Le 10/12/2023 à 10:38Plus jamais je ne partagerai ma nuit avec un ascenseur !
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jerome.C
5 / 5Le 05/12/2023 à 13:18Accueil très chaleureux, personnels très attentionnés et à l'écoute du client, petit déjeuner sympa, l'espace reste un peu juste. Très bon rapport qualité prix. Parking pouvant accueillir de nombreux véhicules, même à l'extérieur de l'hôtel des parkings sont disponibles le week-end. Je recommande cet hôtel sans hésitation.
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DIDIER.O
5 / 5Le 21/11/2023 à 14:17Lors que nous venons dans la région nous logeons toujours au B&B Rue de la Symphorine, 62000 Arras, l'accueil est toujours synaptique, nous nous y sentons bien. Nous y reviendrons.
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Monique.i
4 / 5Le 15/11/2023 à 08:59Prendre sa chambre à 20h30, un resto à côté un dimanche soir et un parking sécurisé c'est TOP. La chambre et la salle de bain sont vraiment petites pour 2 personnes mais pour 1 nuit c'est pas grave. C'est propre et la literie est bonne. Très bon accueil le matin.
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Cloé.
5 / 5Le 14/11/2023 à 18:11Accueil agréable, le personnel est arrangeant, l’hôtel est très calme, il y a du choix pour le petit déjeuner. L’hôtel est propre. En bref, bon séjour dans cet hôtel.
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VALERIE.M
4 / 5Le 13/11/2023 à 08:35Ce séjour était le premier dans cet hôtel et ne sera pas le dernier. Un bon rapport qualité/prix pour un séjour agréable et réussi.
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Stéphane.
5 / 5Le 10/11/2023 à 15:33Très bon accueil dans cet hôtel propre et confortable. Je recommande sans hésitation !
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Chantal.
1 / 5Le 06/11/2023 à 10:38Je suis arrivée à l'hôtel à 19h30. J'ai eu un très bon accueil par un Monsieur qui m'a très clairement dit que la chambre était non fumeur. Je me suis empressée de déposer ma valise dans ma chambre qui sentait légèrement le tabac froid, mais l'odeur n'étant pas très forte, cela ne m'a pas perturbée parce que j'étais enrhumée, mais bref ce n'est qu'un détail. Je voulais faire au plus vite pour rejoindre mes collègues au restaurant. De retour à l'hôtel, je pensais revoir le Monsieur de la réception pour lui communiquer l’information mais l'accueil était fermé et pour être honnête, je n'y ai plus repensé. Ce que je déplore et qui donne un goût amer à ce séjour c'est de me voir accusée d'une chose que je n'ai pas faite et de recevoir le message suivant de la part de la gérante : "Nous tenions à vous rappeler que l'hôtel est non fumeur et dans toutes les chambres. Comme vous avez pu le constater à votre arrivée, la chambre 218 était exempte d'odeur. Plusieurs informations sont présentes, ascenseur, porte de couloirs, stickers autocollant sur la poignée de porte de chambre, message sur le lit, internet, mail, distributeur automatique et indiqué lors de chaque check-in en réception. A votre départ, nous avons constaté que votre chambre est malheureusement non louable pour ce soir, du fait de forte odeur de tabac, étant complet ce soir, nous perdons la perte d'exploitation de celle-ci. Nous nous engageons à proposer 100% de chambres non fumeur, la clientèle vient en partie pour ce critère commercial, cette situation devient délicate pour nous." Il y a une façon de s'adresser aux gens, et dans ce message on ne me laisse pas le bénéfice du doute, d'autant plus que je ne suis pas fumeuse. On me dit très clairement que la chambre est non louable à cause de moi, mais cela n'a pas empêché de me louer la chambre alors qu'elle sentait déjà le tabac. Comble de l'ironie sur les 3 nuits passées dans cette chambre, alors que l'entretien a été fait durant mon séjour ce n'est que le dernier jour qu'on remonte cette information ( je suis probablement fumeuse 1 jour sur 3). L'accueil était bon, la chambre était propre, le petit déjeuner était très satisfaisant mais la communication et la façon de faire dénotent sur tout ce qu'il y avait de bien au final.
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LAURENCE.E
5 / 5Le 05/11/2023 à 17:50Séjour de 11 nuits ravie du calme , du confort , de la bonne humeur du personnel ! A l'écoute avec bienveillance Proche du centre ville et de la zone commerciale ce qui est appréciable en tous points. Je recommande...
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Jonathan.u
5 / 5Le 05/11/2023 à 13:16Nous sommes arrivés à l'hôtel à 01h30 du matin (retard du ferry Douvres-Calais à cause des tempêtes). Nous n'avions pas eu de problème avec la machine dans le foyer pour obtenir une chambre. Nous étions très contents de notre chambre (propre et spacieuse). Un bon petit déjeuner (le bacon, les viennoiseries et le chocolat chaud / café et les jus ont été beaucoup apprécié). Le personnel est très agréable et accueillant. Nous serions contents de repasser chez l'hôtel pour couper le trajet nord-sud dans l'avenir.
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ROBERT.E
4 / 5Le 03/11/2023 à 19:54Agréable séjour lhôtel est bien situé ,le personnel est accueillant et reactif aux demandes.
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laurence.a
4 / 5Le 03/11/2023 à 18:55Bon rapport qualité prix pour séjour de courte durée. Acceptent les chiens de toute taille
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Béatrice..
5 / 5Le 29/10/2023 à 06:44Très bon accueil, les hôteliers sont à l’écoute, et très souriants, nous avons pu échanger sur différents sujets. Je recommande cet hôtel, emplacement idéal.
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Henri-Paul.I
4 / 5Le 25/10/2023 à 18:45Personnel à l'écoute aussi bien celui de l'accueil qui nous a fourni aimablement deux oreillers supplémentaires que le garde de nuit qui a résolu le problème du portail qui ne s'ouvrait pas malgré notre code d'accès correct.
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Maïté.A
5 / 5Le 21/10/2023 à 09:11Chambre spacieuse. Réservation rapide et facile. Accès facile au parking qui est sécurisé la nuit.
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Alice.o
5 / 5Le 16/10/2023 à 13:26 -
Eric.n
4 / 5Le 13/10/2023 à 09:17Plutôt bien pour c b&b chambres propres et prix très correct. Parfait pour une nuit d'étape et bonne literie, agréablement surpris...
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eveil.s
2 / 5Le 11/10/2023 à 09:41Confort hôtel correct. Impossibilité de rentrer dans l’hôtel en dehors des périodes d’ouverture de l’accueil. (Machine de Check-in HS). Aucune assistance téléphonique : « je ne peux rien pour vous. Au revoir »
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Catherine.H
2 / 5Le 09/10/2023 à 09:41L'hôtel est très bien placé, parking à disposition. Le soir dans la chambre, odeur de tabac +++, bruits des portes qui grinces jusqu'à 1 heures du matin. Bruits des lits ou je ne sais quoi idem jusqu'à 1 heure du matin, ne pensez pas avoir de moment intimes! Merci pour ceux qui veulent dormir. Bref je ne préfère pas y retourner et payer un peu plus cher. Cependant très bon accueil.
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Naya.e
3 / 5Le 08/10/2023 à 17:37De passage ce samedi, tout était bien niveau propreté jusqu'à ce que je trouve une punaise de lit dans un des verres neufs emballer, j'ai d'ailleurs été prévenir l'accueil pour la chambre 119, on m'a simplement dit que ça n'était pas ça qu'apparemment c'était plus gros, finalement c'était certainement ça, demangeaison toute la nuit, reparti piquer de partout.. Dommage sinon le reste était bien
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Jean-Paul.R
5 / 5Le 01/10/2023 à 10:01Super propre et confortable. Dans une zone commerciale intéressante. Nous reviendrons avec plaisir.
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Martine.n
5 / 5Le 01/10/2023 à 00:18Prévoir le numéro de réservation si vous arrivrez en dehors des heures d'ouverture de l'accueil pour accéder à votre chambre avec un automate qui vous donne un code pour passer l'entrée et accéder à votre chambre. Sinon tout le reste est correct, propre et confortable. La climatisation ne marchait pas pour avoir un peu chaud, il seul bémol. Le petit déjeuner est très bien également et l'ensemble du personnel est accueillant et serviable. Bon séjour.
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Michel.R
5 / 5Le 12/09/2023 à 22:59Très bon hôtel, excellent accueille, gérant de bon conseil et qui est à l'écoute de ses clients, vaut le détour et à recommander
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Celine.a
1 / 5Le 11/09/2023 à 10:15La chambre était sale nous avons trouvé une capote usagée à côté du lit. Suite à cela nous avons changé de chambre. Le lit est très inconfortable, le matelas est tés dur et le coussin inexistant. La salle de bain est très petite et le pot est collé au mur donc il vaut mieux ne pas être trop grand. Le déjeuner est très peu varié et pas très bon.
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Roxane.A
5 / 5Le 05/09/2023 à 09:02un hôtel propre et petit déjeuner très copieux. Très bon contact avec le réceptionniste, très professionnel.
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Zara.a
5 / 5Le 26/08/2023 à 12:15 -
laurence.a
5 / 5Le 24/08/2023 à 07:07Hotel très bon rapport qualité prix. Bien situé proche centre Arras en voiture. Plusieurs restaurants à proximité
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Clem.i
5 / 5Le 23/08/2023 à 11:27Super hôtel, nous voyagions avec nos 2 enfants, nous avons pu obtenir une chambre avec 2 espaces, un parent l'autre enfant. La qualité de la literie est appreciable. Equipe sympa et petit déjeuner varié.
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Elisa.u
1 / 5Le 21/08/2023 à 20:17Premier séjour dans cet hôtel, très déçu de notre passage. L'accueil laisse à désiré car la personne a pris énormément de temps à nous encaissé et il ne savait pas régler le problème. En rentrant le soir on a eu la désagréable surprise de voir que 2 voitures avec une remorque chacune prenais 6 places de parking car il était garer en travers sur les places donc nous avons été obligé de garer notre voiture à l'extérieur alors que nous payons une chambre. Une fois arriver dans la chambre en prenant ma douche je me suis brûlé avec le tuyau d'eau chaude, dans le lit se trouver un seul oreiller alors que nous étions deux. Isolation des chambres est inexistante car on entend tout ce qu'il se passe dans les chambres d'à coter et dans le couloir. Mon séjour à était désagréable et fatiguant.
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Erwan.i
4 / 5Le 18/08/2023 à 14:10Très bonne localisation de l'hôtel. Salle d'eau trop petite, faible variété de charcuterie et fromages à mon goût au petit-déjeuner. Chambre suffisamment spacieuse et literie confortable.
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Jason.i
5 / 5Le 18/08/2023 à 08:55 -
Terrie.c
5 / 5Le 18/08/2023 à 00:42 -
Martin.u
5 / 5Le 15/08/2023 à 23:42 -
Sarah.a
5 / 5Le 13/08/2023 à 21:41 -
TchernobylCM.
3 / 5Le 02/07/2023 à 11:39L’hôtel est en soit classique mais quelque petits points négatif 1 - Il manque un petit coffre à code pour ranger les affaires de valeur/sensible, ce qui mettrait plus en confiance 2 - Pas de corbeille/poubelle ? Rien pour jeté nos déchet sans avoir à sortir de la chambre 😅 3- L’entrée est difficile d’accès quand on ne connais pas le lieu. En dehors du négatif je tiens tout de même à soulever que l’emplacement de l’hôtel est vraiment bon, à côté d’une grande zone commercial L’insonorisation est assez bien pour ne pas entendre la grande route à côté donc le lieu reste vraiment calme.
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Rodrigo.o
5 / 5Le 26/06/2023 à 15:49 -
domi.d
5 / 5Le 26/06/2023 à 06:28Hôtel situé a deux pas de la zone commerciale, a 10 minutes du centre ville. Lieu calme. Chambre propre et confortable. Le personnel est super sympa et fait de son mieux pour satisfaire ses convives. Merci . Le petit dejeuner est complet . Parking a proximité ,place bleue jusqu a coté de l entrée . accessibilité bonne. Ascenceur. Bon rapport qualité/prix
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Stuart.f
4 / 5Le 25/06/2023 à 23:35 -
Martine.e
5 / 5Le 22/06/2023 à 21:48Superbe équipe à l'écoute, serviable très sympathique. Endroit calme. Les chambres nickels. Je recommande vivement
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Eric.a
4 / 5Le 11/06/2023 à 13:31Bon séjour dans le cadre professionnel. Chambre propre bien insonorisée bonne literie Petit reproche la chambre manque de place...
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Myriam.A
5 / 5Le 10/06/2023 à 08:244 jours au B&B de Arras, très bon accueil, hôtes à l'écoute si besoin, les nuits sont très calme. Literie, salle de bains et confort nickel. Petit déjeuner très diversifiés, beaucoup de choix. Accès très facile. Je recommande.
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Alice.a
5 / 5Le 04/06/2023 à 22:01De passage pour un mariage, les chambres sont petites mais fonctionnelles. Petit déjeuner sympa.
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CLAUDE.a
5 / 5Le 03/06/2023 à 10:15Très bien. J'y étais pour un séjour d'affaires. Bon petit-déjeuner, parking, bien insonorisé, simple et efficace. Facile d'accès. Bien propre.
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Alexandra.O
5 / 5Le 02/06/2023 à 09:27Très bien. Hôtel propre et accueillant. Equipe très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel.
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Jenny.n
5 / 5Le 29/05/2023 à 10:11Bonjour, nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous sommes ravis du séjour. Les chambres étaient très propres et confortables! Le personnel est très accueillant et le petit déjeuner un régal très complet. Nous recommandons et y retournerons l'année prochaine.
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Mib.e
5 / 5Le 28/05/2023 à 11:20Les chambres sont propres, l'hôtel est idéalement situé, le petit déjeuner est suffisamment varié (et j'adore le café !) mais surtout le personnel est super accueillant, et on sent une bonne ambiance dans l'équipe, c'est chouette. Ah et petite info le parking est privé (la barrière s'ouvre avec notre numéro de chambre), et on peut facilement récupérer son code de chambre grâce à une borne située à l'entrée, donc no stress en cas d'arrivée en horaires décalés. Très bon rapport qualité prix !
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Emilie.L
4 / 5Le 27/05/2023 à 08:49Très bon hôtel, accueil globalement correct. Je trouve juste le petit déjeuné manque de contenu, des fruits et autres produits auraient été bien. Sinon rien a redire de plus, séjour sympathique.
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Patrice.e
3 / 5Le 25/05/2023 à 18:50J'ai acheté ma chambre de mon séjour du 25 au 26 Mai à l'automate, ce dernier m'a encaissé m'a donné le n° de chambre mais pas de code porte! Impossible de régler ce soucis avec l'assistance en ligne: j'ai dû attendre 17H00 et l'arrivée du gérant pour obtenir le code porte et enfin pouvoir travailler informatiquement dans ma chambre Je remarque d'ailleurs que votre nouveau logiciel énerve autant les clients (Format de facture trop grand, code porte écrit trop petit...) que les gérants qui pestent sans arrêt contre les bugs engendrés (et mon soucis de ce jour en est la parfaite illustration) De + il y en a marre de devoir renouveler son code wi-fi toutes les 4 heures: lorsque vous travaillez en ligne et que vous n'avez pas sauvegardé, vous perdez tout! Je dois renouveler ma carte de fidélité: je m'interroge
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charly.u
1 / 5Le 20/05/2023 à 07:58Chambre correct mais uniquement pour passer une nuit , car matelas trop ferme, aucune ventilation d'air frais , petit conseil demander une chambre coté parking car coté rue impossible dormir suite au bruit des voitures passantes régulières , Accueil réception assez froid .
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France.a
5 / 5Le 17/05/2023 à 12:01Très bon hôtel dans l'ensemble. Propreté, bon petit déjeuner et très bon accueil, personnel agréable.
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El.A
3 / 5Le 13/05/2023 à 22:01Chambre propre et bien équipée et non fumeur, le petit déjeuner comme à la maison :dans une salle bien propre, et on se sert soi-même. Pas loin du centre ville. Parking privé.
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Elodie.a
1 / 5Le 09/05/2023 à 06:40Lit de mauvaise qualité, trop de chauffage pas moyen de mettre la clim en Mai. Impossible de prendre un petit déjeuner un dimanche matin si pas réservé en avance. Franchement je ne recommande pas du tout cette hôtel. Très très bas de gamme. Vous dormirez sur de la paille se serez pareil. Plus jamais nous ne prendrons cette chaîne d'hôtel.
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Vasile.i
5 / 5Le 06/04/2023 à 12:50Bonjour à tous je suis passé à Arras en déplacement professionnel,et j’ai eu la chance de pouvoir dormir chez B&B hôtel Tous que j’ai peux dire j’ai trouvé un très bon accueil, des chambres très propre je vous conseille fortement d’aller chez eux👏👍💐
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Fatima.a
1 / 5Le 31/03/2023 à 08:06Séjour décevant ou l'équipement et les services sont à revoir. Je n'ai jamais vu un hôtel sans accueil l'après midi . Nous sommes contraints d'attendre. Aucun téléphone dans la chambre pour contacter la réception il faut descendre . Sans compter l'odeur sur la taie d'oreiller je ne prendrais plus une chambre dans cet hôtel
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Mike.a
1 / 5Le 21/03/2023 à 09:43Concernant l'établissement en lui même et le personnel qui y travaille, je n'ai aucun reproche à faire c'est un bon rapport qualité prix et le personnel est sympathique Concernant l'enseigne B&B on est vraiment dans le bas de gamme, aucune considération pour le client, aucune flexibilité, aucun sens du service : Je demande une modification de la réservation en payant le supplément - non catégorique - je demande une facture par chambre - c'est pas possible .... bref du low cost dans toute sa splendeur ... vous ne me reverrez plus.
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Carl.
3 / 5Le 10/03/2023 à 17:07 -
Amalia.
5 / 5Le 28/02/2023 à 21:52Excellent rapport qualité prix. Chambres fonctionnelles, confortables et calmes. Personnel accueillant. Petit déjeuner, varié, bons produits.
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annie..
5 / 5Le 27/02/2023 à 11:56Arrivée le vendredi et partie le dimanche matin. J ai passé un excellent WE à Arras. C est la 2eme fois que je séjourne dans cet hôtel et j en suis fort contente : parking fermé, chambre sobre et propre, il y a des micro-onde à disposition ainsi que des distributeurs de boissons/encas. Le personnel très souriant et professionnel. Je reviendrai avec plaisir.
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Marie.A
4 / 5Le 24/02/2023 à 20:51Hôtel sympa, bien placé pour 1 nuit ou 2, en dehors du centre-ville mais dans zone commerciale avec restos. Personnel sympa, chambre propre et fonctionnelle. Petit déjeuner impeccable rapport qualité/prix super correct. Nous reviendrons si l'occasion se présente.
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Brigitte.h
5 / 5Le 17/02/2023 à 08:29Personnel accueillant et serviable, hôtel silencieux et bien situé avec parking , confort simple mais bon rapport qualité prix.
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Sandrine.I
5 / 5Le 11/02/2023 à 13:32Personnel très à l'écoute et disponible et arrangeant. Merci pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine,, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour chez nous. A très bientôt ! Bastien. -
David.u
4 / 5Le 11/02/2023 à 10:53 -
Emilie.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 19:11Très bon séjour. Chambre propres, pas trop à l'étroit, tout est convenable, literie agréable, pas trop bruyant, gérant serviable. Bien situé au milieu de restaurants, magasins ect. Seul bémol, odeur de canalisation salle de bain, rideau de douche pas terrible,
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Delphine.O
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:06L'hôtel est bien placé à proximité d'une zone commerciale. De nombreux restaurants Le petit déjeuner est copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci pour votre retour, à bientôt ! -
Nathalie.a
5 / 5Le 02/01/2023 à 17:15Très bon accueil, à l'écoute, et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci et à bientôt -
Laurence..
4 / 5Le 29/12/2022 à 17:33Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. Habituée des Bb hôtels, j'ai trouvé celui ci conforme à la charte mise en place, celle là même qui me fait revenir et être membre club. Personnel de chambre très souriant, ainsi que les "hotelieres" lors du ptit dej. Agréables ! L'hôtel est bien calme. Propre. La salle de bains est une des plus petites que je n'ai vues dans votre chaîne. Avec un rideau de douche qui malgré tous nos efforts n'évitent pas une piscine à la sortie de la douche. Mal agencée, il ne faut pas mesurer 1m80 pour s'asseoir sur les sanitaires. L'hôtel est bien situé, pas mal de restos et galerie commerciale autour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir chez nous. La réception. -
gilles.i
4 / 5Le 25/12/2022 à 18:44Chambre petite mais confortable et propre. Hôtel économique
Réponse du propriétaire :
Merci Gilles pour votre retour, vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année. -
abe.u
5 / 5Le 18/12/2022 à 22:55Tout était impeccable, sauf la panne de la machine à café au petit déjeuner. J'ai appris qu'il n'y avait même pas une bouilloire électrique de secours, les hôteliers étaient tres embêtés, de plus il y avait un monde fou ds la mini salle de petit dejeuner. Le jus de pommes était excellent, j'ai apprécié. L'eau pour le thé : infecte : pas assez chaude pour qui connait le thé et l'apprécie. Le café : tres bien. J'ai aussi apprécié les oeufs brouillés et le bacon. Notre chambre familiale était impeccable et agréable, bien chauffée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Une fois de plus, nous sommes désolés pour l'incident du petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à Arras lors d'un prochain séjour -
Bobby.o
5 / 5Le 16/12/2022 à 14:30Excellent séjour. Seul bémol : j'ai réservé la chambre par téléphone et on ne m'a pas donné un numéro de réservation pour pouvoir accéder à ma chambre en arrivant le soir. Le standard téléphonique était également fermé. Heureusement que le monsieur de la sécurité était là. Je trouve que les message environnementaux sont une très bonne chose, mais ma serviette a tout de même été lavée malgré le fait que je l'accroche au porte serviette, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bobby, Merci pour votre retour. Effectivement votre serviette n'aurait pas dû être changée. Nous allons refaire un point avec le service de nettoyage. A très vite. Bastien. -
Lucille.
5 / 5Le 12/12/2022 à 21:34Hôtel agréable bien situés a cotés d'un centre commercial, parking sécuriser. Bon rapport qualités prix ,aucun bruit dans la chambre. Accueil agréable avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir Cordialement -
francoise.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 09:10Accueil chaleureux et toujours prêt à rendre service et à nous faire bénéficier d'avantages. Grande propreté également
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Revenez nous voir très vite Cordialement -
Mathieu.T
4 / 5Le 10/12/2022 à 17:27Je ne suis restée que 2 nuits au sein de l'hôtel. Mis à part les problèmes de literies je n'ai rencontré aucun problème. L'hôtel est calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Cordialement -
Jessy.e
2 / 5Le 10/12/2022 à 14:29Aucune insonorisation, les portes ont été claquées toute la nuit (chambre au 1er au dessus de la porte d’entrée). C’est un hôtel visiblement résidence principale pour des familles, donc aucun respect du sommeil ! Chambre spacieuse mais qui n’était pas super bien nettoyée (poussières meubles et surtout sol). Personnel absolument pas arrangeant ! Je ne recommande pas pour du repos ou un passage avec le travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos commentaires. Pour votre information, ce soir là, nous étions quasiment complet avec de nombreux clients venant pour des repas de fin d'années; Ce qui explique peut être le bruit et le manque de civilité, pour lequel le gérant ne peux faire grand chose. Quant au personnel, de qui parlez vous exactement ? Personnel de réception ou d'étage ? Cordialement-Gilles (Gérant remplaçant) -
Stéphane.l
5 / 5Le 10/12/2022 à 11:40Qualité des services, du petit déjeuner sont au rendez-vous. Quant au personnels présents amabilité, politesse et gentillesse sont eux-si présents. En résumé super hôtel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous va droit au cœur. Cordialement -
philip.u
3 / 5Le 07/12/2022 à 07:57 -
Sébastien.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 05:48Très bon séjour dans cet hôtel avec de bonnes prestations. Le personnel est aimable et courtois. Par rapport à mes séjours précédents, je n'ai mis que 8 pour la qualité de la literie car cette fois-ci, le lit grinçait assez fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour, le nécessaire a été fait au niveau du lit, nnous vous en remercions également de nous l'avoir signalé. à bientôt ! -
Justine.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:58Très bon hôtel !! Très bel Acceuil autant en réception qu'au petit déjeuner. Propreté irréprochable je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un grand merci pour votre retour chaleureux. à bientôt ! Toute l'équipe -
Pat.
4 / 5Le 22/11/2022 à 04:14Hôtel calme avec bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, merci et à bientôt dans notre hôtel. La réception -
Isabelle.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 07:36Bon hôtel Il est placé au cœur de la zone commerciale donc de restaurer est facile. Très calme et propre
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle, Merci pour votre retour. Bastien. -
Bernard.e
4 / 5Le 12/11/2022 à 09:25Hôtel propre. Cependant la robinetterie de la douche devrait être changé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Bernard. A très vite. La réception. -
thierry.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 18:58Le personnel d'accueil a été très sympathique car à mon arrivée je ne pouvez pas entrer et la plate forme d'urgence en avez rien à faire de mon soucis plus de trois appels pour me dire que ma réservation avait été annulée. Alors que c'était faux. Pas très sympa merci donc à l'accueil de b&b. Chambre très bien et petit déjeuner pareil. Voilà mon expérience chez b&b
-
thierry.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 18:20Très bien merci pour la personne à l'accueil qui a pu résoudre mon souci, car la plate forme à l'interphone n'est pas terrible il ne cherche vraiment pas à nous aider. Chambre correcte, petit déjeuner correcte rien à dire de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci pour votre retour, espérant vous revoir prochainement. A bientôt -
Stéphane.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 13:28Accueil très agréable, chambre très bien, et petit déjeuner bien fourni.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Stéphane, à bientôt ! -
SEGARD.y
5 / 5Le 31/10/2022 à 17:03Hôtel propre et bien situé. Nous reviendrons. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie, à bientôt ! -
Véronique.o
5 / 5Le 29/10/2022 à 09:40Hôtel et chambre propre Très calme / parking sécurisé Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Véronique. A bientôt. La réception. -
Ben.t
4 / 5Le 29/10/2022 à 08:24 -
stephanie.a
3 / 5Le 26/10/2022 à 22:50Chambre de taille très moyenne pour ne pas dire petite mais très propre. Accueil très chaleureux par le standardiste. Seul petit bémol : le petit-déjeuner assez léger pour 8€50...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir d'avoir séjourné chez nous, à bientôt -
May.
4 / 5Le 23/10/2022 à 16:30hôtel bien entretenu, accueil chaleureux, la chambre est propre et faire attention pour la douche, l'eau chaude est brûlante.
Réponse du propriétaire :
Re bonjour , Merci pour votre retour. A très vite, Bastien. -
Marie.h
5 / 5Le 21/10/2022 à 12:05Tres bien Manque peut etre un peu de place dans la chambre mais on ne vient que pour dormir Qualité prix parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Merci, à très bientôt ! -
eric.u
5 / 5Le 20/10/2022 à 17:10Pensez à mettre une balayette wc cela permettra de laisser un endroit propre. Chambre 309 Sinon aucune problème très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Il y a des balayettes, elles sont derrière le wc (Ce n'est pas une chose que nous souhaitons mettre en valeur volontairement) Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception -
Valérie.o
4 / 5Le 06/10/2022 à 06:02Chambre propre, personne de l'accueil très professionnelle et sympa. Points d'amélioration : Pas de sèche-cheveux dans la sdb et encore un rideau de douche...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci pour votre retour. Sachez, pour la prochaine fois, nous avons à disposition et sur demande en réception des sèches cheveux. A bientôt ! -
Ugo.i
4 / 5Le 28/09/2022 à 07:24Chambre correcte et propre Site calme même au RDC PT dej suffisamment fournis
Réponse du propriétaire :
Merci Ugo et à bientôt ! -
Mike.a
4 / 5Le 26/09/2022 à 18:52 -
Elab.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 13:19Mon séjour au sein de cet hôtel a été satisfaisant. Je regrette juste la qualité de la literie mais un matelas à mémoire de forme ferait sans aucun doute augmenter les tarifs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patricia. A bientôt dans notre hôtel. -
Laurence.u
5 / 5Le 19/09/2022 à 16:31Hôtels très calme et agréable je conseille que je conseille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Laurence, A très vite. La réception. -
Claire.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 15:14Merci d'avoir préparé la chambre avec l'installation du lit parapluie avant notre arrivée... la disposition des lits enfants séparés par une cloison du lit parental est une très bonne idée car cela nous a permis de garder une intimité... je reviendrais sans soucis dans un de vos établissements si l'occasion se présente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
David.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 23:10J'ai passé deux mois et demi, sans avoir été dérangé. Personnel discret, courtois et professionnel. J'ai révisé mon anglais, la clientèle de passage est majoritairement étrangère. Chambres très bien isolées, on n'entend pas les voisins. Merci pour l'accueil chaleureux à bastien et M. et Mme Boulet. Au plaisir de vous revoir un jour.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Seweryn, Merci pour votre retour chaleureux, Au plaisir de vous accueillir . -
AVRONSART.A
2 / 5Le 13/09/2022 à 09:10Le lit grince Pas de nécessaire de toilette (savonnette, brosse à dent) Bruyant les personnes claquent les portes manque d'insonorisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous offrir le séjour que vous espériez. Il y a du gel douche dans la salle de bain, le reste de fait pas partie des produits proposés par B&B. Cordialemen -
Frederic.o
4 / 5Le 09/09/2022 à 12:40Hôtel correspondant à mes attentes. Bon rapport qualité-prix. Chambres petites mais bien aménagées avec petit bureau pratique. Douche un peu moins bien avec rideau et un peu plus vétuste (vieilli mal). Petit déjeuner très correct et de bonne qualité. 2 fours micro-ondes disponibles. Machine à café, thés, soupes, etc ) et distributeur boissons et friandises.
-
Jean.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 07:43Accueil parfait en présentiel, établissement situé à proximité d une zone commerciale mais très calme et bien insonorisé, parking sécurisé, petit déjeuner correct, accès au centre ville en quelques minutes, à recommander lors d un séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Louis pour votre retour, à bientôt ! La réception -
Roelie.u
5 / 5Le 30/08/2022 à 10:28Hôtel bien situé, facile d'accès, signalisation à améliorer pour une meilleure visibilité.
Réponse du propriétaire :
Cher client, un grand merci pour votre retour, à bientôt ! -
Junior.O
2 / 5Le 26/08/2022 à 13:40Ayant séjourné le week end du 06 Août, je suis arrivé sous les coups de 11heures. La chambre n’était pas disponible chose que je comprends, j’ai attendu dans un fast food as très loin. Là où j’ai vraiment été déçu c’est que la chambre était très poussiéreuse! Et des taches sur les rideaux. Bref plutôt très déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce contre temps. Cordialement -
david.a
1 / 5Le 23/08/2022 à 10:47Attention, accueil désagréable,0 competence. Beaucoup de bruit, remarque que bcp de filles proposes services intimes. Je déconseille un séjour avec votre famille. Attention à Oksana
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle chambre avez vous occupée et à quelle date ? Nous ne retrouvons pas trace de votre passage chez nous. Etes vous sur que votre avis nous concerne ? Cdt -
Totti.o
5 / 5Le 19/08/2022 à 14:36Beau et très propre avec personnel professionnel et accueillant... N'hésitez pas à réserver pour votre prochain séjour à Arras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vos commentaires nous touchent et nous encouragent. Un grand merci, Bien cordialement, l'équipe du B&B d'Arras -
Marine.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 23:29Hôtel au top. Literie nickel et personnel agréable et aux petits soins.. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Revenez vite nous voir. A bientôt Cordialement, la réception -
LENGLIN.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 16:14Originaires de la région, nous avions réservé ma maman et moi-même une chambre à l'hôtel B and B pour le 12 août Parc des Bonnettes à ARRAS . Me rendant compte que nous arriverons plus tard que prévu, je téléphone à l'hôtel au moins 7 fois, pour les prévenir de notre retard .Jamais personne ne nous a répondu. Nous arrivons finalement à l'hôtel, accueillies par un vigile. Celui-ci ne trouve pas ma réservation alors que j'avais un document qui confirmait ma réservation sur le document. Il appelle l'hôtelier qui lui dit que ma carte bancaire n'a pas fonctionné et qu'il a redonné notre chambre à quelqu'un d'autre... L'hôtelier dit directement au vigile de nous mettre dehors après avoir fait près de 500 km. Le vigile se transforme en cerbère, l'œil mauvais en nous suivant pour que nous ne restions pas sur le parking à deux heures du matin... Nous partons et rejoignons le centre ville en espérant trouver un hôtel, en vain . Finalement, nous avons passé la nuit dans la voiture dans un grand boulevard de la ville.Pour moi-même, pas d'importance, mais pour maman fragile et âgée de 88 ans , c'est une honte. Nous avions une autre carte bancaire et nous avions aussi des espèces! Je regrette de ne pas avoir appelé la police locale. Un lieu à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lenglin Vous avez effectué votre réservation via une plateforme qui a ses propres conditions générales de ventes. L'hotellier a le droit dès 18h00 de débiter la CB ayant servi de garantie. Il se trouve que la transaction concernant votre réservation a été refusé. Un message automatique vous a été envoyé via cette plateforme, vous demandant de bien vouloir communiquer un autre N° de carte. Un délai de 60 mns vous a été accordé pour le faire. Passé ce délai, l'hotellier est en droit d'annuler la réservation. C'est malheureusement ce qui vous est arrivé. Votre chambre a sans aucun doute été revendu. Le réceptionniste étant en poste jusqu'à 20h30, il se serait fait un plaisir de trouver une solution si vous l'aviez appelé pendant son service. Au delà, effectivement, il ne pouvait plus vous répondre. Le vigil a un rôle exclusivement de sécurité, il n'est pas formé pour travailler en réception. Il a contacté notre borne d'assistance (et non l'hotellier) qui renseigne la clientèle à distance et évite ainsi au gérant d'intervenir 24/24. Ce service étant rémunéré par nos soins, je doute fortement qu'ils aient eu ce genre de comportement à votre égard. Lors de vos prochains déplacements, je vous invite à utiliser notre propres site de réservation :www.hotelbb.com et si vous avez le moindre doute, contacter l'établissement sur appel direct, par mail ou via notre Centrale de réservation avant 20h30 afin de vous assurer une réponse adaptée. Nous sommes désolés de ces désagréments, la Police locale ne vous aurez pas trouvé de solution. -
Karine.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 16:55Hôtel propre chaleureux,les animaux sont acceptés, les magasins sont à proximité Je recommande vraiment cette hôtel si vous devez-vous arrêter à ARRAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vitre sur Arras. Cordialement -
Ann.
4 / 5Le 04/08/2022 à 16:01 -
Muriel.o
4 / 5Le 02/08/2022 à 11:02Hotel, propre au bon rapport qualité prix, petit déjeuner parfait et bon seul petit bémol, la literie est très dure, pas de sèche cheveux dans les chambres et rideau de douche pas top, en tissu. Un sèche cheveux dans la chambre serait un plus, c 'est rare de ne pas avoir de sèche cheveux dans les chambres de nos jours, cela manque surtout quand vous allez à une cérémonie et que vous avez besoin de vous recoiffer
Réponse du propriétaire :
Merci Muriel pour votre retour ! A bientôt ! -
Pascal.E
5 / 5Le 22/07/2022 à 18:07L'accueil est sympa L'hôtel est très correct et propre Quand on vient voir la famille sur Arras on ne cherche pas ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Arras lors d'un prochain séjour. -
Raymonde.A
5 / 5Le 19/07/2022 à 17:58superbe hôtel , propre , calme , personnel très compétant , et à l'écoute . je reviendrai .
Réponse du propriétaire :
Bonjour RAYMONDE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception -
Pascal.E
5 / 5Le 19/07/2022 à 12:51BB hôtel Arras, hôtel propre et bien tenu, personnel accueillant. Ma chambre était également propre, j'ai aimé le lit de 160cms de large pas si fréquent pour cette gamme d'hôtel. Le petit déjeuner est ce que l'on trouve en général dans les chaînes d'hôtel de ce type, plus quelques plats pour nos amis anglais. Le buffet est réapprovisionné jusqu'au dernier moment. J'ai également apprécié le check in par internet qui permet de gagner du temps et d'aller directement à sa chambre. Hôtel entièrement non fumeur ce qui évite les mauvaises odeurs. L'insonorisation est bonne, et je n'ai été dérangé ni les bruits de la rue, ni par ceux des chambres voisines. L'accès, derrière le boulevard principal aurait le mérite d'être un peu mieux indiqué ( en tous cas pour moi, Maps me dit que je suis arrivé, alors que je suis sur le boulevard et que l'entrée n'est pas de ce côté, et ensuite je n'ai pas vu de panneau... peut-être qu'il y en a un.). J'y ai passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal, à bientôt :) -
Simon.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:08 -
Jacqueline.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 14:53Hôtel très bien placé et d'accès facile ! À recommander
Réponse du propriétaire :
Merci Jacqueline pour votre retour positif, à bientôt -
de.R
5 / 5Le 08/07/2022 à 12:33Hôtel propre, calme et moderne. Chambres climatisées et confortables. Proche de toutes commodités.
Réponse du propriétaire :
Cyril, Merci pour votre retour. A très vite. La réception. -
Céline.
5 / 5Le 07/07/2022 à 22:14Hôtel très bien situé. Chambre calme avec une très bonne literie.
Réponse du propriétaire :
Merci Céline pour votre retour. La réception -
Claude.e
4 / 5Le 18/06/2022 à 10:24L'hotel est propre, le jeune homme à la réception est poli, sympa et serviable. .petit déjeuner impeccable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Verhaeghe, Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir. Bastien. -
sam.o
4 / 5Le 16/06/2022 à 18:18Bon hôlel , bon rapport qualité/prix. Equipe sympa !! dommage qu'il n'y ai pas de bouilloire dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Merci Sam pour votre retour, à très bientôt -
Emilie.r
4 / 5Le 14/06/2022 à 14:19Bon accueil à l'arrivée. Chambre spacieuse et propre Très pratique les prises pour câble de chargeur ainsi que les doubles rideaux. Bémol : la faïence de la douche est très abimée mais la salle de bain est propre, c'est vraiment de l'usure.
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie, à bientôt -
Claglagla.
5 / 5Le 06/06/2022 à 19:21J'ai apprécié le check-in à distance pour pouvoir arriver à l'heure que je souhaitais sans avoir de pression. Chambre petite, mais agréable et lit confortable. Bonne insonorisation. Nous n'avons pas trouvé le code wifi dans la chambre (point négatif), nous n'avons donc pas pu utiliser la wifi gratuite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu. Le code wifi est le même que celui qui donne accès à votre chambre. C'est indiqué sur la page de chargement de log-in justement... En espérant vous revoir, Bastien. -
Hélène.M
5 / 5Le 06/06/2022 à 10:11Très bon accueil, hôtel propre et bien situé. Chambre familiale pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hélène, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très vite j'espère. Bastien. -
Vannson.a
5 / 5Le 05/06/2022 à 10:53Hôtel sympa, personnel très agréable, petit déjeuner complet et varié. Parking un peu petit, plus de place après 20h.
Réponse du propriétaire :
Laurence, Merci pour votre retour. A bientôt. Bastien. -
Coraline.a
3 / 5Le 29/05/2022 à 18:57Personnel gentil, chaleureux. Point positif : C’était calme, j’ai pu passé 2 nuits reposante et c’était le plus important du séjour. Je n’ai absolument pas entendu les voisins, vraiment aucun bruit! j’ai bien dormi. En revanche, la propreté était moyenne. Des cheveux partout dans la salle de bain, de la poussière, pommeau de douche pas très propre. Petit détail : il n’y avait pas de savon pour se laver les mains, obligé de se laver les mains avec du shampooing. Le rideau de douche était sale et tâché, bien trop petit. Même en faisant attention, la salle de bain devient ensuite une piscine. ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience moyenne et serions ravis de vous accueillir chez nous lors d'un prochain séjour pour vous prouver que nous tenons compte de vos remarques. A très vite, Bastien. -
karine.i
4 / 5Le 25/05/2022 à 13:23Mon séjour à l'hôtel a été très satisfait. Mes nuits ont été excellentes. J'ai pu me reposer tu out en travaillant. Et le matin, le petit déjeuner était de qualité. Le personnel est accueillant et aimables. Bon séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Kinet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B d'Arras lors d'un prochain séjour -
Danièle.o
5 / 5Le 19/05/2022 à 04:43Bien que situé dans une zone commerciale aux portes d'Arras cet hôtel bénéficie d'un environnement arboré agréable et calme la nuit. Avec un parking extérieur gratuit mais fermé la nuit. Les hôteliers sont courtois et serviables, le petit déjeuner très correct et complet. Les chambres et leur salle d'eau, de dimensions modestes sont astucieusement agencées, dans des tons doux et reposants. Le système d'entrée et sortie par code individuel est facile à utiliser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Moureu Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B d'Arras lors d'un prochain séjour -
Miriam.u
4 / 5Le 09/05/2022 à 21:27 -
Nico.
5 / 5Le 09/05/2022 à 02:26Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel, la Chambre est très propre, le personnel très acceuillant. Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour las, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Hock.h
3 / 5Le 02/05/2022 à 22:14 -
Coralie.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 08:38Très bon accueil. Les lieux sont propres. Chambre correcte ainsi que le petit déjeuner. Par contre peu de Places de stationnement lors d'un jour de mon séjour .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! -
Thierry.a
5 / 5Le 29/04/2022 à 07:55Expérience très satisfaisante avec des hôteliers compétents et disponibles dans dans un établissement calme et propre. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Papin, Merci d'avoir prit le temps de vous exprimer sur notre établissement. A très vite ! Bastien. -
L.
4 / 5Le 25/04/2022 à 19:54Bon rapport qualité prix. Réceptionniste aimable et serviable. Bon petit déjeuner. Hôtel bien situé et propre. On regrette de ne pas avoir obtenu la chambre souhaitée ( handicap ) demandée lors de la réservation. Le 3eme étage bruyant, des touristes qui hurlaient ( semblaient regarder un match le soir ), d'autres qui ne connaissent pas la poubelle ( sac déchets restos et l'odeur qui va avec, zéro respect pour la femme de ménage ), pleurs de bébé. Dans l'ensemble bien, sil n'y avait pas les touristes irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour, à bientôt ! La réception -
Paulette.A
5 / 5Le 21/04/2022 à 08:47Situé dans la périphérie de Arras 4 km du centre. Facile d'accès. Endroit calme. Parking extérieur, privé, fermé. Zone commerciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulette et Daniel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! La réception -
Kathleen.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 10:16Très bon séjour. Chambre correcte, lit spacieux, télévision , salle de bain. Là matelas est confortable mais les oreillers sont assez mou, il faut en prévoir d’autre. Petite salle de bain : petit bémol le rideau de douche est plus petit que la douche et laisse passer l’eau facilement. Il manque du savon pour les mains, seul un gel douche est disponible dans la douche. Réservation est rapide, le check-in a distance aussi. on a reçu les codes rapidement. Hôtel assez calme dans son ensemble, malgré quelques voisins bruyant (ronflement, les voisins qui se font plaisir 😅..) mais chambre très bien isolée. Situé côté route on n’entendait que très légèrement le passage. Pour le petit déjeuner: il y a du choix chocolat café thé, pain au chocolat, croissant, compote, yaourt pour 8,50€. La wifi fonctionne mais on est obligé de se reconnecter dessus assez souvent. Hôtel très bien situé, car il y a tout a proximité: Auchan, Mc Donalds, Pimkie, Bm Store, L’éléphant Bleu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathleen,, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception -
Eva.i
5 / 5Le 11/04/2022 à 07:50Nous y allons souvent, nous aimons beaucoup ce B&B hôtel, ce qui fait le plus c’est vraiment le rapport qualité/prix. Établissement propre et bien agencé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eva, Dans un premier temps, merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre établissement. Et surtout merci pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir très vite, Bastien. -
DELPLANQUE.e
3 / 5Le 10/04/2022 à 23:17Bonjour, La chambre au 3e étage est bruyante. Je n'ai pas pu bien dormir. Je n'ai pas pu changer de chambre car Hôtel complet. Grand habitué des hôtels B & B, je n'ai jamais eu ce désagrément. Je mettrai en cause la machinerie en toiture. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel. Nous sommes désolé pour le désagrément. N'hésitez pas lors d'une prochaine réservation de mentionner un étage qui vous conviendrai mieux et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. En espérant vous revoir, Bastien. -
Suzanne.o
4 / 5Le 07/04/2022 à 10:15 -
Patrice.m
5 / 5Le 03/04/2022 à 15:34Découverte des hôtels B&B par ce séjour à Arras. Bien que situé "stratégiquement" dans une zone commerciale, l'environnement est plaisant. Hôtel agréable, propre, calme dans notre expérience. Parking clos la nuit pour plus de sécurité des véhicules, chambre agréable avec l'essentiel, petit-déjeuner dans une salle agréable avec du pain frais artisanal (et non congelé). Heureuse découverte de cette chaîne à prix ajusté. Nous y reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. A bientôt, La réception. -
laura.e
4 / 5Le 29/03/2022 à 08:49Chambre plutôt spacieuse avec une petite cloison entre le lit double parental et les lits simples des enfants. La literie était de bonne qualité, les draps très agréables. La salle de bain était correcte. Dommage nous avons du bouger un des lits simples pour que notre fils ne tombe pas et nous nous sommes rendu compte de l'état très sale du sol sous le lit (soda surement renversé sol collant et dégoutant). En dehors de ça très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note du point cité dans votre avis. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception -
Thierry.A
5 / 5Le 22/02/2022 à 22:13J'ai été très agréablement surpris. L'hôtel est sobre, propre avec un accueil agréable. Les chambres ne sont pas géantes, mais la literie est confortable, la salle d'eau est minuscule mais très fonctionnelle. Et en plus de tout, l'insonorisation est excellente. Pas de porte qui claque, pas de bruit de talons dans le couloir, ni d'évacuation des toilettes, ni de douche, ni de conversation, ni de télévision, ni de ronflement... Pour moi qui ai un mal fou à dormir à l'hôtel, j'ai beaucoup apprécié ce confort et j'ai passé 2 nuits vraiment reposantes. Le buffet du petit déjeuner est très suffisant pour cette gamme de prix.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry, Merci pour votre retour positif. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Delphine.B Merci d'avoir prit le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt, Bastien. -
sebastien.o
5 / 5Le 18/02/2022 à 20:40Mes parents y ont leurs habitudes lors de leurs séjours sur Arras. D’après leurs retours, personnel attentionné, chambres agréables. Bref, très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sébastien, Merci pour votre retour sur notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir et de revoir vos parents lors d'un prochain séjour. La réception. -
Marta.d
5 / 5Le 10/02/2022 à 00:20L'accueil est très chaleureux , un gentil couple tien cette hôtel , le petit déjeuner est très diversifié ,les chambres sont propre et bien entretenu..... Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marta, Un grand merci pour votre retour chaleureux, à bientôt ! La réception -
Jesus.i
5 / 5Le 06/02/2022 à 13:01Hôtel bien situé à proximité de tout, très très bon rapport qualité prix, facile d'utilisation, commodités parfaites, parking grand et sécurisé gratuit face à la chambre. Receptioniste très sympa. Le côté self service assure liberté, flexibilité et discrétion.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. A très bientôt, Bastien. -
Fado.
4 / 5Le 17/01/2022 à 12:39Agréablement surprise du rapport qualité prix. Propreté incontestable. Accueil agréable et serviabilité au rendez vous. Petit déjeuner simple mais de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour votre retour. A bientôt La réception -
Maguy.E
5 / 5Le 15/01/2022 à 12:51Très bon WE passé dans ce B&B d'Arras-Les bonnettes- Accueuil charmant. Chambres chic et pratiques (pas de porte de douche vitrée servant de paravent pour la toilette au lavabo..)=> belle pièce fermée avec douche lavabo et toilette. Bonne literie bien chaude. Chambre bien chauffée. Petit déjeuner varié. Personnel très avenant. Tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maguy, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour. A très vite, on l’espère. La réception. -
Valerie.a
5 / 5Le 26/12/2021 à 11:30Hotel propre chambre pour 4 personnes très bien conçues decoration sobre et de bon goût. Personnel charmant et attentionné (reception et petit déjeuner) le plus œufs brouillés à la demande et possibilité d'emporter son petit déjeuner Attention delicate le jour de Noël petits cadeaux emballés par la dame de l'accueil pour les clients. Les chiens sont bienvenus une serviette a été gentiment proposée suite à la pluie. Bref une adresse a retenir sur Arras
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Saavedra, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année avec tous nos meilleurs vœux pour 2022. A bientôt Toute l'équipe -
Mickael.h
2 / 5Le 15/11/2021 à 11:46Pour une nuit, ça fait le job comme on dit. On regrettera la petite salle de bain et le simple rideau de douche. À prix équivalent, mieux vaut se diriger vers un hôtel Ibis.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. A bientôt. La réception -
Isabel.a
5 / 5Le 21/10/2021 à 07:56Excelent accueil, chambre très agréable, calme, petit déjeuner avec choix. Je recommande pour un rapport qualité prix plus qu'intéressant
Réponse du propriétaire :
Merci Isabel pour votre retour chaleureux, nous vous souhaitons une très belle journée, espérant vous revoir prochainement Toute l'équipe du B&B Arras ! -
Sheila.
4 / 5Le 19/10/2021 à 11:55 -
Jérémy.U
4 / 5Le 08/10/2021 à 17:45Bon séjour dans son ensemble, mais lit un peu trop ferme… peut-être aurait-il été judicieux de mettre un sommier sous le matelas et non une planche. Personnel très agréable et hôtel très propre. Petit-déjeuner très bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Julien, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Marco.e
3 / 5Le 05/10/2021 à 11:54Personnel très agréable a l écoute Chambre poussiéreuse ,lit non fait et serviettes de bain 1 par personne et jamais change même quand elles sont mise dans la douche. Donc chambre non faite durant notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lesage, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Vous avez eu connaissance du protocole sanitaire lors de votre réservation avant validation, ceci a été rappelé en réception et indiqué dans les chambres que personne d'autre que vous n'entre dans la chambre durant les recouches. A très bientôt ! -
Maeva.o
4 / 5Le 04/09/2021 à 23:38L'accueil n'était pas très accueillant, il manquait quelques informations. La salle de bain n'était pas très propre concernant la douche et pour le lit pas très confortable mais bien dormi. Notre séjour était agréable et reposant. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis concernant notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Nicolas.o
1 / 5Le 26/08/2021 à 10:39Les chambres sont propres et le lieux très calme. Le matin on demande un petit déjeuner et la personne nous refuse catégoriquement, Et nous dit de revenir en fin de service pour voir si il y a des restes.... Personne non commerciales Obligé de prendre un petit déjeuner chez un concurrent. Bravo pour une enseigne d'un grand groupe Un refus de vente caractérise.... La chartre de l'enseigne pourtant ne dit pas que l'on peut pas prendre son petit déjeuner dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Heureux d'apprendre que nos chambres vous ont convenu. Concernant les petits déjeuners, ce n'est pas une attitude non commerciale de vouloir protéger l'ensemble d'un service. Nous vous informons qu'il est bien noté dans l’ascenseur et sur le distributeur que les petits déjeuners doivent être réservés. C'est la raison pour laquelle, nous vous avons proposé de passer en fin de service. Les commandes de marchandises sont assurés par un prestataire extérieur et sont passées la veille. Afin d'éviter toute rupture, la priorité sera toujours donné aux clients ayant réservés. Cordialement -
Christale.n
4 / 5Le 17/08/2021 à 17:57J'aime beaucoup le calme et la zone commerciale, l'hôtel et très bien situé. Pas de problème pour se garer. Il y a toujours des choses à améliorer ou des innovations ou des nouveautés a apporter mais c'est déjà bien. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, l'équipe du B&B d'ARRAS -
Magali.e
4 / 5Le 17/07/2021 à 01:57Très bon rapport qualité prix pour une famille de 4 personnes. Voyager avec un animal, très appréciable de trouver un hôtel qui accepte. Bonne literie, climatisation un peu bruyante et douche pas top top mais pour le prix c'était très bien, merci.
Réponse du propriétaire :
Madame Henache, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Matthias.l
4 / 5Le 15/07/2021 à 07:12Correct, manque de finition dans la propreté de la chambre, prise électrique à 10 cm au dessus du lavabo dans l'axe du robinet pour moi interdit, très dangereux. Sinon tout est bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Alloy, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur notre hôtel. Concernant les prises dans la salle de bain, nous sommes tout à fait aux normes, cela a été validé par une commission de sécurité. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Marianne.
5 / 5Le 11/07/2021 à 11:45J'ai passé un bon séjour (une nuit) à l'hôtel B&B d'Arras. J'ai néanmoins un peu regretté de ne pas avoir de petit savon prêt à l'emploi pour le lavage des mains (j'ai donc dû utiliser le gel douche/shampooing de la douche, ce qui n'était pas très pratique).
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Louisette.r
2 / 5Le 05/07/2021 à 17:24J'ai l'habitude de séjourner dans les b&b, et ce depuis des années. Cette fois je suis très déçue.. Petit déjeuner restreint et non à volonté comme indiqué dans les pubs de la chaine.... On vous sert le pain et vous avez le droit à une seule viennoiserie..... Pour plus de 6 euros, c'est cher payé !!!! Douche pas nettoyée à fond... En ces temps de pandémie c'est léger.... Sous prétexte d'écologie les hôtels font des économies de bout de chandelle..... Plus rien à voir avec les hôtels b & b d'il y a quelques années... C'est bien dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Madame Drubay, Concernant le petit-déjeuner, nous servons les viennoiseries nous même pour des raisons d'hygiène. Il s'agit d'une mesure de notre protocole sanitaire, afin d'éviter que d'autres clients les manipulent et les remettent sur le buffet. Pour ce qui est de la douche, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Sachez toutefois qu'il vous est possible de changer de chambre si besoin, en vous adressant en réception. En ces temps de pandémie, nous avons dû nous adapter, notamment avec notre protocole sanitaire mis en place depuis mai 2020. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Angélique.E
4 / 5Le 29/06/2021 à 08:55Propreté moyenne surtout dans la salle de bain (poussière, lavabo bouché et mal nettoyé). Draps propres. Pas de mouchoirs. Chambre triple bien conçue. Petit déjeuner : du choix mais pas hyper qualitatif. Hôtel convenable quand on est de passage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour. Cordialement La réception -
Jessica.i
5 / 5Le 29/06/2021 à 07:17Bon séjour dans l'ensemble, le petit bémol : le non respect de la zone fumeur. Je pense que certaine personne on fumé dans leurs chambres, l'étage en était saturé et l'odeur avait imprégné notre chambre. Avec un enfant c'est pas terrible. Mais rien à dire sur l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre retour. La réception -
Maryse.o
5 / 5Le 17/06/2021 à 10:42Gérants très gentils et serviables. Hôtel très bien tenu. Chambre confortable Petit-déjeuner extra. Vous pouvez vous y arrêter sans problème
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Philippe.i
3 / 5Le 06/06/2021 à 10:00La chambre plus au standard en terme de taille bien trop petite, pour une nuit ça passe mais pour 1 semaine on se marche dessus. Par ailleurs la chambre n à pas été fait de de la semaine, est ce pour des questions de covid ??? En tout cas l information n apparaît nul part Réponse de l hôtel... À priori c est affiché ! Bref le but de donner un avis n est pas de critiquer pour le principe ! J aurais préféré une réponse du type, nous prenons en compte vos remarque pour nous améliorer plutôt que de faire une réponse sur la défensive je le rappel l expérience client doit être utile
Réponse du propriétaire :
Monsieur Difrancescho, En effet notre protocole sanitaire est respecté. L'absence de contact limite la transmission aérienne, du fait, vous êtes le seul à entrer dans votre chambre durant le séjour. Cette information est affichée sur internet, dans le hall, dans l'ascenseur, et rappelé lors de votre arrivée en réception. Cependant, nous fournissons des serviettes supplémentaires, et nous nous tenons à disposition pour vous changer de chambre si besoin. Pourquoi ne nous avez-vous pas posé la question durant les quatre jours que vous avez passé ? Vous auriez pu nous le demander lorsque vous veniez prendre votre petit-déjeuner par exemple. Cordialement, Simon, assistant direction. (Translated by Google) Mr. Difrancescho, Our sanitary protocol means that rooms are not made during stays of several nights. However, we provide additional towels, and we are available to change rooms if necessary. This information is displayed in the lobby, in the elevator, and is indicated when you arrive at reception. Why didn't you ask us the question during the four days that you spent? You could have asked us when you came to have breakfast for example. Regards, Simon, assistant manager. -
Nathalie.e
4 / 5Le 18/02/2021 à 13:49Un hôtel agréable et calme malgré la proximité d'un grand centre commercial (qui est bien pratique par ailleurs). Le personnel est sympathique et à l'écoute. Petit déjeuner varié et frais.
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Olivier.U
5 / 5Le 03/12/2020 à 14:18Hôtel bien situé, facile d'accès et doté d'un parking correctement dimensionné. L'accueil est de qualité. Les chambres et les espaces communs sont bien équipés et propres. L'endroit est calme. J'ai donc passé deux nuits reposantes propices à des journées de travail efficaces.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aubert, Nous vous remercions pour votre commentaire, et espérons vous revoir bientôt à Arras. Cordialement, Simon, assistant. -
Christian.a
4 / 5Le 28/11/2020 à 08:44Bel hotel bien situé bon rapport qualité prix parking fermé personnel sympa grande chambre seule la salle de bain semble petite par rapport à la chambre il y a assez de place mais vu la grande chambre.... Autre petit bémol les lumières. Il faut toutes les allumer pour voir à peu près clair. Et les lampes de chevets sont fragiles. L intention est bonne mais elles sont fragiles. Cela dit. Rien à redire hotel à conseiller. Pas de commentaires pour le petit déjeuner à emporter avec le confinement il est difficile de faire un commentaire.
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Christophe.O
4 / 5Le 15/09/2020 à 17:59J'ai eu un souci d'odeur de tabac imprégnée dans les draps. Mais globalement la prestation est correcte. La chambre pourrait être agrémentée d'un fauteuil et/ou d'un deuxième siège et d'une poubelle. Télécommande de télévision capricieuse....Bon rapport qualité prix. Accès très facile. Tres pratique pour une étape courte
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonnefond, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Uner petite poubelle blanche se situe en dessou du lavabo. Après vérification la télécommande fonctionne normalement, nous allons par mesure de prévention changer les piles (la femme de chambre n'ayant rien remarquer non plus d'anormal lors de la vérification) La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un pochain séjour. La réception -
patrick.r
4 / 5Le 08/09/2020 à 15:35Nous ne connaissions pas ces hôtels.. Bonne surprise. Hotel très propre et très calme même avec une fréquentation importante. De plus notre arrivée tot dans l'après midi avec l'acceuil fermé à été très gentiment facilitée par la personne chargée du ménage. Les personnes au petit-déjeuner ont également été très agréables et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patrick. A bientôt dans notre hôtel. -
Eleanor.i
5 / 5Le 15/08/2020 à 17:58 -
Michelle.t
2 / 5Le 04/08/2020 à 22:47J'étais déjà venue dans cet hôtel en février, je n'avais rien à redire mais cette fois ci avec normalement un nettoyage encore plus strict, j'ai trouvé un cheveux long noir frisé sur le lavabo et le même dans mon lit. Les draps sont ils changés??? Et le lendemain matin alors que l'on doit quitter la chambre à 11h, le personnel affecté au ménage venait taper régulièrement à notre porte à partir de 10 h pour voir si nous étions encore là. Ils sont venus à 3 reprise en 1 heure. Lorsque j'étais sous la douche, c'est ma fille qui a répondu, mais si elle n'avait pas été là, seraient-ils rentrés dans ma chambre en pensant que celle-ci était vide ? J'ai également remarqué que le portail du parking n'a pas été fermé de la nuit, alors qu'en février celui-ci était fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. La réception -
Linda.a
5 / 5Le 19/07/2020 à 09:51 -
genevieve.e
4 / 5Le 07/07/2020 à 11:45Je suis satisfaite dans l'ensemble. Pour une nuit, l'espace très juste ne gêne pas trop pour deux. La propreté est remarquable, Un mini savon serait apprécié à la salle de bains qui est bien conçue. le vestiaire est également appréciable car il prévoit en plus des cintres des pinces pour pantalons et jupes. PS J'ai oublié" une petite boîte à pilules en plastique transparent ( 3 compartiments) merci de me la renvoyer
Réponse du propriétaire :
Madame Devos, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos suggestions. Il n'a pas été retrouvé lors de votre départ une boite à pillule dans votre chambre et nous en sommes navrés. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception -
Antoine.e
5 / 5Le 03/07/2020 à 14:01Content de ma nuit et des services. Peut être mettre autre chose dans la douche, car le simple rideau n'empêche pas l'eau de sortir du bac à douche. En effet, après ma douche, il y en avait partout et j'ai du passer un coup de serviette avant de partir car sinon c'est pas cool pour ceux qui font le ménage. Sinon tout va bien !
Réponse du propriétaire :
Monsieur Renault, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Richard.a
4 / 5Le 25/02/2020 à 08:57 -
André.O
5 / 5Le 16/12/2019 à 10:09Lorsque je suis à Arras, je vais à cet hôtel ou les gens sont accueillants et avenants; le service très correct. Je recommande !
-
Freesb.
4 / 5Le 01/12/2019 à 09:16Chambre et hôtel propre et correspondant à la description. Seul petit bémol, le matelas est un peu dure. Petit déjeuner d'un très bon rapport qualité prix. Parking gratuit et fermé la nuit, c'est un plus.
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Christian.a
4 / 5Le 07/11/2019 à 14:12C'était notre troisième séjour dans cet hôtel (au moins). Nous sommes très satisfaits. Un petit bémol cependant concernant notre chambre située au rez-de-chaussée, dont les tentures étaient un peu poussiéreuses (allergie et donc sommeil moins profitable). Pour le reste c'était parfait comme d'habitude.
-
Richard.u
4 / 5Le 05/11/2019 à 11:44 -
Flairs.2
4 / 5Le 31/10/2019 à 11:12Chambre simple, pas de sèche cheveux dommage, pas non plus de savon pour les mains. À part l'hôtel et la chambre sont propres et le personnel agréable. Bon endroit pour un séjour court. Station essence, auchan et différent restaurant à proximité.
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Symon.a
5 / 5Le 28/10/2019 à 01:22 -
Stuart.r
2 / 5Le 20/10/2019 à 21:46 -
daniel.i
4 / 5Le 30/09/2019 à 08:41Hôtel bien situé proche de grands axes sans les désagréments (bruits). L'établissement est bien insonorisé, le personnel sympathique, la salle du petit déjeuner bien agencée. Seul bémol : chambre un peu étroite, d'où manque de rangements, surtout si l'on reste quelques jours sur place.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Wimmer, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Simon, assistant direction. -
Jerry.a
5 / 5Le 29/09/2019 à 09:38 -
delphine.i
5 / 5Le 26/09/2019 à 09:04 -
Gareth.i
5 / 5Le 17/09/2019 à 10:06 -
Marc.p
5 / 5Le 02/08/2019 à 08:45Réservé en toute dernière minute. Accès très facile dans un lieu sécurisé. Chambre très très spacieuse, propre. Chambre donnant sur la route: aucun bruit, isolation parfaite. Climatisation Accueil excellent. Je recommande vivement cet établissement Le prix vaut largement le confort.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos appréciations -
Bénédicte.I
5 / 5Le 22/07/2019 à 17:14Plutôt bonne surprise pour cet hôtel. Très bon accueil et service. Petit déjeuner tout à fait correct. Seul petit bémol pour une salle de bains un peu étroite Je recommande vivement
-
Chris.r
5 / 5Le 30/06/2019 à 06:57 -
David.r
3 / 5Le 02/06/2019 à 15:10 -
Daan.
4 / 5Le 13/05/2019 à 07:28 -
Nerea.h
5 / 5Le 26/02/2019 à 11:00Chambre agréable, très bonne literie. Un sèche cheveux aurait été le bienvenu. Beaucoup de choix au petit déjeuner et produits de qualité. Cela fait deux fois que je séjourne dans un hôtel B&B et j'en ai été contente à chaque fois. Je recommande car bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un grand merci pour votre retour, pour information un sèche cheveux est disponible sur demande. A bientôt La réception -
Mark.o
5 / 5Le 25/02/2019 à 15:22 -
Sylvie.
4 / 5Le 26/01/2019 à 23:52J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans l'hôtel B&B d'Arras. La chambre était décorée de manière moderne et sobre. Elle était très propre et le ménage très bien fait tous les jours. La réception a mis gracieusement à ma disposition un sèche cheveux Je regrette juste le manque de fruits au petit déjeuner même si le reste est très copieux et varié. Je recommande cet hôtel sans problème, j'y retournerai lors de mon prochain séjour en mars. Dommage qu'il soit plus desservi par les transports en commun à partir de 20h.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. En espérant vous revoir très bientôt. Cordialement, la réception -
Joel.i
4 / 5Le 23/12/2018 à 11:06Hôtel très propre, agréable et calme. Les chambres sont ranger et nettoyer dans la journée qui est très agréable quand on revient. Pour le petit déjeuner il est très bon et très copieux pour les goûts de tous le monde.
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GVK.e
5 / 5Le 21/12/2018 à 07:20Un plateau bouilloire thé, café, tisane aurait été top. Les gérants de l'hôtel sont accueillants, souriants, et attentifs. Ces qualités sont trop rares de nos jours. Bonne literie , propreté,. Pas de climatisation, mais on s'en passe en hiver.
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Annie.o
5 / 5Le 14/11/2018 à 18:57 -
Isabelle.e
4 / 5Le 11/11/2018 à 10:16Hôtel très bien placé. Chambre propre. Très bonne literie. Petit déjeuner pas mal même si nous aurions aimé avoir un peu de charcuterie. Le personnel est sympathique.
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Patricia.O
5 / 5Le 05/11/2018 à 10:09J'ai adoré mon séjour. La propreté et les couleurs de l'accueil sont agréables. Ma chambre, un vrai plaisir : calme, couleurs apaisantes (gris perle), sol en parquet assorti, lit de 2 mètres, tête de lit très jolie et originale et surtout très propre. Il y a la Wifi, le câble, la clim' ou le chauffage (selon la saison). Pour la salle de bains, c'est la même chose, j'ai beaucoup apprécié les couleurs, la grandeur et la propreté. L'accueil que ce soit à mon arrivée ou le matin était convivial et très agréable. Le petit déjeuner a été un plaisir, beaucoup de choix et de très bonne qualité. Et si dans la soirée, vous avez un petit creux des distributeurs de boissons chaudes ou froides et de petites "douceurs" sont à disposition. Bref très agréable séjour et je recommande cet hôtel d'Arras très bien entretenu et très moderne !!
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Ba.h
4 / 5Le 23/10/2018 à 18:20 -
Ben.m
3 / 5Le 14/09/2018 à 21:30 -
Christian.o
5 / 5Le 30/08/2018 à 06:18J'ai apprécié le lit immense, du coup il ne reste plus beaucoup de place autour de ce lit. J'ai apprécié la disposition des chambres avec un couloir central, j'aime moins les hôtels de la chaîne dont la coursive passe devant la fenêtre. Il m'a semblé que les places de parking était insuffisantes par rapport au nombre de chambres
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire -
Richard.e
3 / 5Le 14/08/2018 à 10:09 -
Sandy.A
4 / 5Le 12/08/2018 à 23:19Séjour de 2 nuits. Agréable. Chambre au calme (nous étions côté parking). Petit déjeuner plutôt bon (manque fruit et fromage) mais pour le prix, on ne peut pas trop en demander. Chambre propre et confortable. Petit bémol pour le rideau de douche, trop étroit pour la douche et pas très hygiénique (sauf si nettoyé à chaque nouveau client ?). Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour ! La réception -
Alex.l
5 / 5Le 07/08/2018 à 11:22 -
Jan.a
2 / 5Le 03/08/2018 à 09:58 -
Sylvia.o
5 / 5Le 01/08/2018 à 00:09Proche du centre ville sans en subir les désagréments, cet hôtel nous a parfaitement convenu. L'accueil a été excellent avec proposition de me prêter un cordon de chargement de téléphone, de plus spécifique à mon appareil. Chambre agréable et très propre, au calme. Petit déjeuner très bien avec un seul bémol : pas de fruits. Mais c'est un détail négligeable par rapport à la qualité globale. Je recommande sans problème cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame Hofer, Merci pour votre retour chaleureux. A bientôt Toute l'équipe du B&B Arras -
Sarah.a
5 / 5Le 13/07/2018 à 16:10 -
Paul.e
3 / 5Le 01/07/2018 à 13:13 -
FRANCOISE.O
5 / 5Le 23/05/2018 à 12:48Hôtel bien situé , proche du centre, facile à trouver et calme .Lits très confortables. Le petit-déjeuner pourrait être amélioré en qualité . Les plages d'accueil devraient être étendues (certaines personnes ont eu du mal à s'enregistrer avec la machine) . Grande déception quant au distributeur de boissons qui ne marchait pas . Il n'y avait plus de gobelets. Et il n'y a pas de bouilloire dans les chambres ni à disposition dans les étages ou la salle de petit-déjeuner
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bphillpotts.
5 / 5Le 15/04/2018 à 10:52 -
Madeleine.r
4 / 5Le 27/03/2018 à 10:27Nous étions logés dans une chambre handicapés et la porte de secours se trouvait face à notre chambre. C'était très bien ! mais il faut penser aux sourds qui n'entendent pas du tout surtout la nuit. Il faudra envisager d'installer une alarme avec lumière , un conseil que je vous donne.....
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Glenda.e
5 / 5Le 17/03/2018 à 05:57 -
Céline.e
5 / 5Le 23/01/2018 à 22:19Le personnel de l'hôtel est très accueillant et à l'écoute des clients. Ma chambre et celles de mes collègues étaient propres. Je suis satisfaite de mon séjour. Tout était parfait, un grand merci à toute l'équipe, et à bientôt
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Laetitia.a
5 / 5Le 10/09/2017 à 10:50Nuit passée dans une chambre familiale. La chambre est propre, parfaite pour une nuit. J'ai reçu les codes d'accès en début d'après midi ; du coup pas besoin de passer à l'avance à la réception. Parking sécurisé. Je recommande cet hôtel pour votre sejour à Arras.
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Teddy's.l
5 / 5Le 31/07/2017 à 09:57Parking sécurisé. Extérieur agréable. Accueil, ascenseur, couloirs et chambres très propres. Les lits sont extrêmement confortables et la salle de bain bien agencée. Option petit déjeuner complète et satisfaisante. Réceptionniste aimable et professionnel. Repos assuré pour poursuivre la route! :)
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Kurts.l
1 / 5Le 17/03/2017 à 00:08
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Adresse :- Rue de la Symphorine 62000 Arras
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