Hôtel Mercure Arras Centre Gare
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Arras Centre Gare à Arras
Chambres chaleureuses dans hôtel branché avec Wi-Fi gratuit et restaurant-bar à l'ambiance rétro. Hôtel tendance style rétro, restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (228)
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Simon.m
5 / 5Le 06/05/2024 à 14:46 -
Sophie.e
5 / 5Le 21/04/2024 à 13:04Superbe accueil par Océane et Lorena de la réception, leur gentillesse et leur convivialité ont ajouté le petit plus pour notre séjour d’une nuit. La chambre était moderne et très jolie, confortable et propre. Enfin le petit déjeuner était très gourmand avec des produits locaux comme on adore. Les deux femmes au petit déjeuner ont été très serviables et très réactives. Merci à vous. :)
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Peter.a
5 / 5Le 19/04/2024 à 14:38 -
Philippe.o
5 / 5Le 06/04/2024 à 14:49Personnel hyper sympa, chambre au meilleur niveau, petit-déjeuner parfait. PHB
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Noemie.e
4 / 5Le 03/04/2024 à 08:33Hôtel très bien situé, personnel accueillant. Petit déjeuner de qualité. Chambre un peu sombre mais confortable.
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Richard.e
5 / 5Le 02/04/2024 à 12:25 -
Cathy.
4 / 5Le 28/03/2024 à 08:16Réunion de travail dans les salons privatisés. Très bien situé dans Arras. Proche des transports.
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John.e
5 / 5Le 27/03/2024 à 06:39 -
Ségolène.a
5 / 5Le 23/03/2024 à 21:11Excellente carte au restaurant le 58 ! Excellent poke bowl au saumon ! Une qualité égale à un restaurant spécialisé ! L’accueil est toujours très chaleureux et attentionné ! Bravo à l’ensemble de l’équipe ! Je recommande !
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mark.c
4 / 5Le 21/03/2024 à 09:21 -
Laurent.A
5 / 5Le 16/03/2024 à 11:31Hôtel très bien tenu, très bien situé et parfaitement insonorisé, personnel sympathique et à l'écoute, chambre très confortable.
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Didine.i
5 / 5Le 15/03/2024 à 09:47Très bon hotel. Personnel sympathique. Très bon restaurant également
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Kerem.�
5 / 5Le 11/03/2024 à 21:56 -
Juan.o
5 / 5Le 06/03/2024 à 14:00Merci Nicolas pour le service impecable et les conseils !!! Menu fait maison copieux et goûteux !
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Sacha.o
5 / 5Le 06/03/2024 à 13:49Très bon déjeuner !
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isabelle.a
3 / 5Le 06/03/2024 à 07:33Bar sympa. Repas moyen, servi encore surgelé🤔
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Sand.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 14:40Hôtel parfaitement placé à côté de la gare. Les chambres sont confortables, on nous a demandé à l'accueil si nous préfèrions une chambre avec douche ou baignoire, ce qui est appréciable ! Le petit déjeuner est copieux et très varié.
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Valerie.a
4 / 5Le 05/03/2024 à 11:58Idéalement en face de la gare ,super! e, plus on a un Quicke ,chose que sur dunkerque nous n'avons plus. pas loin du centre et de magasins petit carrefour pour se faire un appoint. le - : l'accueil ,la jeune femme n'avait pas facilement confiance quand a mon paiement et j'avoue moi qui est l'habitude de voyager ce manque de confiance m'a décu meme si je peux comprendre que certains clients peuvent etre sans foi ni loi,j'ai l'habitude de régler avec mon départ . et le second point au vue du tarif de la chambre avoir le petit dej compris comme dans les autres hotels du groupe aurait ete ok ou de revoir le tarif 18€/pers je trouve pas un prix psychologique ,c'est juste mon avis perso. Sinon j'ai apprécié la taille des chambres bien spacieuses ,le confort d'avoir la bouiiloire, café ,thé a disposition. cela ne m'enpechera pas de revenir en tout cas belle journée
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Bryan.a
5 / 5Le 04/03/2024 à 08:55Toujours très bien. Chambres agréables avec vue sur le Beffroi. Petit déjeuner très bien. Repas au restaurant le soir : bon services, plats très bons, cadre sympa. Accueil tres agréable. Un plaisir d'y venir de temps en temps.
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Hugo.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 10:50Belle chambre mais un peu trop sombre, et c'est dommage les capsule de bien être ont été supprimées dans la douche. Le petit déjeuner est toujours au top et le prix pour le Week-end est abordable. Je recommande une nouvelle fois. Très bien placé en centre ville et près de la gare à la fois.
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gulus.u
5 / 5Le 22/02/2024 à 19:54super hôtel, très bien placé et personnel super agréable je ne peux que recommandé
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olivier.e
5 / 5Le 22/02/2024 à 18:42Super hôtel pour des séminaires d entreprise. De la simple salle à l amphithéâtre... impressionnant !
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Sophie.o
5 / 5Le 20/02/2024 à 18:29Très beau hôtel. Bien accueillis, très bon petit déjeuner EXTRA! Je recommande vivement !
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Patrick.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 11:22Chambre agréable et bien entretenue
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Roussel.u
5 / 5Le 12/02/2024 à 22:57Très bon personnel très très agréable je recommande cette hotel
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Arnaud.a
5 / 5Le 09/02/2024 à 13:06Un bon accueil pour notre assemblée générale
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Nicolas.
5 / 5Le 08/02/2024 à 14:17Très bien placé à deux pas de la gare. Très bon service ainsi qu'au niveau restauration
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Amadou.y
5 / 5Le 02/02/2024 à 20:40Super hotel, accueil très chaleureux , services impeccable, restauration de qualité.
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Eddy.
2 / 5Le 17/01/2024 à 21:36 -
Fabien.e
5 / 5Le 16/01/2024 à 11:46Lors d'une réunion régionale, j'ai pu découvrir ce lieu avec énormément de petits espaces cosy
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Wendela.a
2 / 5Le 09/01/2024 à 09:46 -
VIRGINIA.O
5 / 5Le 02/01/2024 à 14:41Très belle accueil à l'Hotel d'Arras. Les chambres sont de bonne taille et très propre. Très bien situé, proche centre ville. Belle ambiance au bar et le restaurant est délicieux. Le personnel très très accueillant.
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Stéphane.U
5 / 5Le 01/01/2024 à 11:32Très bel hôtel à quelques minutes du centre d'Arras. Personnel au top et vraiment très serviable
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milena.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 21:07Nous avons séjourné 2 nuits avec mon époux dans cet établissement et nous n avons rien à redire, tout était parfait. Le confort de la chambre, le petit déjeuner.....l amabilité du personnel au TOP , et merci encore à Apolline pour son accueil chaleureux et professionnel. Nous reviendrons.. Milena & Jacques
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Frédéric.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 11:46Superbe établissement sous une décoration au thème de la jolie ville d'Arras. Personnel agréable et disponible. Chambres propres et silencieuses. Le petit déjeuner est varié, copieux avec des produits locaux. Pour se détendre, le bar offre un espace bien sympathique et pour se divertir , le baby foot, les jeux de société et la table de ping pong nous ont enchantés. Nous recommandons !
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Ali..
4 / 5Le 26/12/2023 à 20:32Très bon hôtel mais le prix des consommations au bar sont excessifs.
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fournier.a
5 / 5Le 24/12/2023 à 18:41Parfait tout est parfait. Les chambres sont très propres. Le personnel très agréable et serviable. L’hôtel est très bien situé à proximité du centre ville. À chaque fois que nous allons sur Arras nous réservons cet hôtel qui bénéficie d’un parking avec un accès direct à l’hôtel et des places réservées aux clients
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Philippe.
5 / 5Le 22/12/2023 à 16:26Hôtel idéalement situé proche de la gare, chambre confortable, espace client lumineux et confortable.
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Romain.l
5 / 5Le 18/12/2023 à 22:07Excellent ! Service top et situation exceptionnelle
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peter.
3 / 5Le 18/12/2023 à 15:39 -
corinne.e
5 / 5Le 11/12/2023 à 14:50même si la pluie ne nous a pas quittée du we, les équipes étaient au rv avec le sourire et la bonne humeur qui les caractérise
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walid.l
4 / 5Le 06/12/2023 à 17:18Belle endroit, belle emplacement, et bon restaurant
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Benedicte.e
4 / 5Le 04/12/2023 à 19:36Pour un séminaire donc aucun avis sur les chambres
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Ludo.o
5 / 5Le 04/12/2023 à 00:59Très agréable vraiment cosi très mignon et l'équipe est au top et les recettes du chef de cuisine à tomber. A ne pas se priver.
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SONIA.O
4 / 5Le 01/12/2023 à 20:10mon séjour à l'hotel Mercure d'Arras fut trés agréable
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stephane.o
5 / 5Le 24/11/2023 à 11:38Tres satisfait de l'accueil de toute les équipes : accueil, événementiel, restauration. Bravo à tous. J'ai aussi particulièrement apprécié la beauté de la décoration intérieure, des chambres toutes neuves ! Magnifique, bravo à la direction pour les investissements.
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Isabelle.e
4 / 5Le 23/11/2023 à 18:49Personnel aimable. Hôtel bien situé. Literie confortable et produit de toilette NUXE. Accès à l'hôtel difficile à cause des marches à monter avec les bagages. Minibar posé à même le sol. Même pas une bouteille d'eau dans la chambre ...!!!!! L'eau disponible sur le palier est tout simplement l'eau du robinet filtrée (comme l'ô de macdo). Petit déjeuner égal à lui même dans les hôtels 'Mercure' . Offre limitée du restaurant - les plats arrivent froids en chambre
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Annie.l
5 / 5Le 23/11/2023 à 15:57Accueil agréable, jolies chambres calmes, plusieurs coins détente dans le hall design et confortables, buffet petit-déjeuner très varié
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Romuald.A
5 / 5Le 21/11/2023 à 09:34Toujours aussi convivial de venir se reposer chez vous
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Keith.h
5 / 5Le 15/11/2023 à 18:53 -
Juliette.e
5 / 5Le 10/11/2023 à 22:05Nous avons réservé une nuit le weekend. Hôtel impeccable, emplacement très pratique proche du centre ville, on peut y aller à pieds. Literie très confortable ! Dîner au restaurant super sympa, calme et reposant, les serveurs agréables et disponibles. Petit déjeuner excellent, avec du choix. Nous avons passé un super moment, très reposant.👌
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gerald.o
5 / 5Le 06/11/2023 à 16:58personnel accueillant, séjour agréable. ambiance chaleureuse rien à redire
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laurence.E
5 / 5Le 29/10/2023 à 13:35Venue pour événement familiale. Service impeccable du maître d hôtel. Pas utilise de chambre
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Djodjo.l
5 / 5Le 27/10/2023 à 16:19Excellent hôtel, bien reçu, c'est beau, propre le cadre est agréable 👍 je recommande vraiment cet hôtel.
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Danielle..
5 / 5Le 24/10/2023 à 01:57Parfaitement situé, tout près de la grande place. Belle chambre, très confortable, bonne literie. Belle salle de bain .Mais pas de bonnet de douche (ni cotons tiges même sur demande). Connaissant le standing de Mercure je n’en avait pas amené Parking à côté 11€/24h à la reception Petit déjeuner grandiose c’est juste dommage que les œufs brouillés ne soient pas de vrais œufs
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david.
5 / 5Le 21/10/2023 à 14:41 -
Vince.o
5 / 5Le 17/10/2023 à 15:34 -
Elisabeth.t
4 / 5Le 16/10/2023 à 07:17Un accueil parfait, le calme, proche du centre.
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Del.a
5 / 5Le 14/10/2023 à 19:19 -
Caro.o
5 / 5Le 07/10/2023 à 11:02Tres bonne literie et personnel extrement sympathique et accueillant
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Bastien.x
3 / 5Le 29/09/2023 à 06:07Je fréquente cet hôtel depuis 17 années et le relationnel avec le personnel est de plus en plus froid et l’attribution des chambres va également dans ce sens. ( Chambre PMR, chambres au-dessus des cuisines, chambre à côté de la ruelle fréquentée par les services de police. ) Literie confortable avec une préférence pour les chambres avec un lit double. Salle de bain fonctionnelle, de plus il y a plusieurs serviettes. Petit déjeuner avec très peu de choix aux heures où je me présente pourtant il est facturé au tarif habituel.
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Mark.
5 / 5Le 28/09/2023 à 07:11 -
Sophie.e
4 / 5Le 15/09/2023 à 10:42Hôtel bien situé et calme pour être proche de la gare. Les prestations sont très bien
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Pierre.h
5 / 5Le 10/09/2023 à 08:58Hôtel très bien agencé, parties communes très agréables, staff efficace, restaurant bon et rapide, recharge pour voiture électrique. C’est top tout y est 👌
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FABER.h
4 / 5Le 04/09/2023 à 20:34Nous ne connaissions pas la ville d’Arras mais nous avons fait le choix de nous rendre dans cette cité aussi pour pouvoir séjourner pour la première fois au Mercure Arras Centre Gare, établissement récemment rénové. Localisation au cœur de la ville à 4 minutes de la gare TGV. En amont de notre visite nous avions pu échanger avec l’hôtel notamment avec Océane, réceptionniste, très à l’écoute et particulièrement bienveillante. Nous l’avons retrouvé à notre arrivée au check in et au cours de notre séjour, toujours à l’écoute de nos besoins. Membre du programme de fidélité ALL nous avons pu bénéficier d’un surclassement dans une superbe chambre (Privilège n° 411). Chambre confortable au décor contemporain. Literie de haute qualité invitant au repos. Salle de bain très bien aménagée. Produits de soin Nuxe (distributeurs et produits individuels). Boîte de mouchoirs en papier. Liseuses. Coffre fort. WIFI gratuit. Peignoir confortable et chaussons. Plateau de courtoisie avec machine à café et bouilloire. Table et fer à repasser. Mini bar avec softs drinks. Climatisation efficace. TV écran plat avec Canal + et chaînes internationales. Petit déjeuner buffet avec jus d’orange frais en libre service. Yaourts locaux du boulonnais et jus de pomme artisanal. Pudding maison. Oeufs frais à bac d’eau bouillante pour oeufs à la coque. Sylvie efficace et souriante au petit déjeuner et Aurore au check out qui n’a pas manquer avec le sourire si notre séjour c’était bien passé. Parking public sous l’hôtel avec un tarif préférentiel à 11 € par jour pour les clients de l’hôtel. Vérifier son ticket avant paiement à la caisse du parking, si plus de 11 € je vous recommande de faire valider votre ticket à la réception de l’hôte. Je recommande cet hôtel particulièrement bien situé et avec un accueil au top.
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Barbara.o
4 / 5Le 17/08/2023 à 08:06 -
louan.3
5 / 5Le 13/08/2023 à 14:16Très bon accueil et chambre très confortable. Parking couvert.
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Llama.
5 / 5Le 13/08/2023 à 12:04 -
Laurence.u
5 / 5Le 11/08/2023 à 20:31superbe hôtel bien placé tout proche des places. Accueil fort sympathique et pro. Les chambres privilèges sont très bien , jolie déco bonne literie . Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de deux nuits. Petite suggestion une couette plus fine pour l'été qui permettrait de ne pas avoir besoin de la climatisation toute la nuit du fait qu'il n'est pas possible de dormir la fenêtre ouverte à cause du bruit des voitures. Sinon tout était parfait, le petit déjeuner au top et le diner également. Bravo à l'équipe de ce Mercure
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Jerome.a
5 / 5Le 30/07/2023 à 16:20Chambre très propre, réception agréable personnel chaleureux.
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Stéphane.r
5 / 5Le 23/07/2023 à 10:46J'y étais pour une réunion professionnelle. Salon très sobre. Restaurant avec belle carte de plats et boissons Service parfait et cool.
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Colin.e
5 / 5Le 22/07/2023 à 07:48 -
John.e
4 / 5Le 19/07/2023 à 08:41 -
David.a
5 / 5Le 09/07/2023 à 19:41Chambre spacieuse calme et avec climatisation. Chambre adaptée pour les personnes a mobilité réduite. Cependant la porte de la salle de bain ne ferme pas (ça va être signalé demain matin à la première heure)
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Alan.v
5 / 5Le 06/07/2023 à 23:16 -
Kevin.e
5 / 5Le 02/07/2023 à 19:11Super hôtel Mercure Personnels accueillant, et efficaces. Chambre spacieuse, bien isolé phonétiquement, propre et une literie au top 👍 L'emplacement que dire, à 1 min à pied de la gare 4 min à pied du centre ville. Restaurant le "58" dans le mercure de très bonne qualité. Petite attention pour les festivaliers gestes très attentionné on à apprécié 😊 Nous reviendrons sûrement l'année prochaine
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Jean-Baptiste.�
5 / 5Le 28/06/2023 à 12:46Hôtel parfait a tout point de vue, accueil, restauration et qualité des chambres Rien à dire, c'est top !
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theo.e
5 / 5Le 03/06/2023 à 11:57Bon accueil ! Personnel efficace et professionnel. Je recommande cet hôtel.
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Sylvia.I
5 / 5Le 02/06/2023 à 06:24J y séjourne régulièrement dans le cadre des formations Orion Super accueil chambres propres restaurant menus au choix variés et qualité de la salle et du matériel de projection à recommander
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chloé.o
5 / 5Le 31/05/2023 à 18:49Hôtel très bien situé Le personnel est agréable et à l'écoute Les chambres sont spacieuses et propres Je recommande vivement
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Glenys.a
5 / 5Le 17/05/2023 à 17:25 -
Thierry.h
5 / 5Le 15/05/2023 à 12:33Habituellement je n'évalue pas les hôtels, mais j'ai été ravis de l'hôtel Mercure de Arras Nous étions 42, la préparation et l'accueil étaient parfais L'hôtel est chaleureux et spacieux, plusieurs jeux sont mis a disposition avec des endroits pour se retrouver à plusieurs, les chambres sont propres, spacieuses, confortables et très silencieuses. Merci
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baptiste.u
5 / 5Le 07/05/2023 à 12:07Très bel hôtel tout confort et bien situé. Petit déjeuner continental sauf si l'on déjeune avant 6h du matin dommage !
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christophe.e
5 / 5Le 01/05/2023 à 13:43Un très bel hôtel équipé de chambres spatieuses, bien situé. Le petit déjeuner me fait rêver à chaque fois et le personnel est au top. Vous ne serez pas déçus.
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RCD.T
5 / 5Le 19/04/2023 à 12:28Tout a été parfait. La présentation de l'hôtel et des services, la chambre, la qualité du restaurant le 58 ainsi que son personnel, le petit déjeuner... Proximité de la gare Bref ! Je recommande à 100%
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Anne-Sophie.
5 / 5Le 09/04/2023 à 10:56Hôtel Mercure à deux pas de la gare. Décoration très récente et de bon goût. La literie est confortable et la chambre était vraiment propre, rien à dire. Le personnel est également très sympathique et accueillant. Je recommande les yeux fermés !
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Alison.c
5 / 5Le 09/04/2023 à 09:09 -
Vincent..
4 / 5Le 07/04/2023 à 08:05Hotel très propre et agréable. A 2 min à pied de la gare. Personnel acceuillant
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faustine.a
5 / 5Le 06/04/2023 à 00:06Je me suis rendue à l’hôtel Mercure dans le cadre d’un événement professionnel. J’ai été très satisfaite du lieu et des prestations proposées. Le personnel est très aimable et à l’écoute !
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adrian.o
4 / 5Le 05/04/2023 à 21:23 -
Cédric.
5 / 5Le 02/04/2023 à 16:21Hôtel très bien situé. Parking en sous sol Restaurant au top avec une formule au rapport qualité prix à conserver. Accueil au rendez vous ainsi que la propreté de la chambre. On reviendra.
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Jason.�
4 / 5Le 22/03/2023 à 08:20 -
Christian.i
4 / 5Le 04/03/2023 à 10:11Trop peu de place pour le rangement des vêtements - Pas de penderie. Ambiance calme Très proche du centre ville Possibilité de restaurant, mais le menu est identique toute la semaine Possibilité de parking avec accès direct à l'hôtel
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Masha.t
5 / 5Le 21/02/2023 à 12:16Un séjour fort agréable ! Le personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme devenus rares. Notre chambre était impeccable, le petit déjeuner varié et gourmand. Bonus pour le parking gratuit, et la situation de l'hôtel qui permet d'explorer la majorité des points d'intérêts de la ville directement à pieds. Merci à tous pour cet agréable week-end :-) - Marion K.
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Ludivine.a
4 / 5Le 19/02/2023 à 21:35Très bel hôtel, j'y suis allée pour un séminaire, accueil niquel, déjeuner, collation et repas copieux, choix du repas qui est sympa. Petit bémol le parking mais près de la gare très accessible car près du centre ville. Je n'ai pas séjourné dans les chambres.
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Olivier.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:38Emplacement au top pour découvrir la ville. Le stationnement est facile grâce au parking sous terrain proche. Le personnel est super agréable. Accueil très professionnel. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. La literie est très confortable. Le petit déjeuner est excellent.
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stephane.u
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:05Un hôtel mercure du groupe Accor , celui-ci est idéalement placé proche du centre ville d’Arras et de ces grandes places . Le bar et les espaces de détente de l’hôtel sont agréables. Des livres sont à disposition ainsi que des jeux . L’espace du petit déjeuné est sympathique . Le petit déjeuner est tés varié .
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Christelle.o
5 / 5Le 08/02/2023 à 15:14Hôtel impeccable - accès facile avec la gare à côté. Points d'amélioration : Netflix et Amazon Prime dans les chambres. Un grand merci aux équipes du matin, du midi et du soir pour leur attention et leur courtoisie : ce n'est pas un travail facile. Un grand merci aux équipes qui s'occupent de l'entretien et qe l'on ne voit pas toujours.
Réponse du propriétaire :
Madame Jouanno, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour vos remerciements particulièrement appréciés par les équipes, notamment par le personnel des étages, qui en effet travaille généralement dans l'ombre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pu profiter de notre belle région. Nous vous remercions à nouveau pour vos compliments, votre piste d'amélioration et espérons avoir le plaisir de vous revoir au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Jakub.t
4 / 5Le 01/02/2023 à 08:24 -
flo.l
5 / 5Le 29/01/2023 à 18:12Idéalement situé pour visiter la ville d'Arras. Accueil bien sympathique avec conseils avisés. Chambre confortable et silencieuse.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre équipe d'accueil ait activement participé à la réussite de votre séjour dans notre belle ville d'Arras. Nous vous remercions et serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Stéphane.e
5 / 5Le 19/01/2023 à 22:39Chambre de qualité et super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires et pour l'excellente note que vous avez attribuée au Mercure Arras. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Jacques.e
5 / 5Le 10/01/2023 à 23:11Un beau 4 étoiles rénové avec goût. Un personnel accueillant, un bar confortable où déguster bières locales ou autres apéritifs entre amis. Une innovation originale dans les chambres privilège : la douche aux huiles essentielles. Idéalement situé près de la gare et à proximité du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez profité de l'atmosphère chaleureuse du bar et du plaisir d'une douche relaxante aux huiles essentielles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos compliments que nous apprécions et qui nous encouragent à toujours faire plus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Eugénie.u
5 / 5Le 09/01/2023 à 13:26Les chambres sont très belles et bien équipées. Le petit déjeuner très bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Anne.u
5 / 5Le 23/12/2022 à 21:41Superbe séjour Accueil exceptionnel avec un service au top. Merci à Raphaël au restaurant pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et transmettons vos compliments à Raphaël qui saura les apprécier ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
nathalie.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 10:47Equipe agréable, grand choix dans le petit déjeuner Parking sous l hôtel très pratique
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
patrick.u
5 / 5Le 19/12/2022 à 22:05Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel lors de notre passage à Arras. Très bon accueil Repas excellent rapport qualité-prix. Nous conseillons sans problème.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Un grand merci d'avoir partagé votre satisfaction. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Marc-Antoine.E
5 / 5Le 19/12/2022 à 18:32Clairement un super hôtel des chambres très bien tenues, et propres, juste a côté de la gare. Au top.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Mille mercis pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes très touchés par vos compliments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Véronique.o
5 / 5Le 18/12/2022 à 13:28Séjour passez à l'hôtel ce samedi 17 décembre 2022 pour profiter du marché de Noël, très bel hôtel, personnel très serviable et accueillante, petit déjeuner au top, chambre très confortable et la grandeur et la beauté de l'hôtel exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Aurel10.w
4 / 5Le 14/12/2022 à 22:44Accueilli à notre arrivée par 1 jeune femme très sympathique et très professionnelle. La chambre vraiment très bien, très propre. Par compte le dimanche matin au petit dej chef de salle qui semblait débordé. Nous avons demandé à nous mettre proche fenêtre mais pas possible d’après lui l’emplacement était pour 4 personnes, nous nous sommes retrouvés derrière la table fromage et beurre très mauvais emplacement trop de monde proche de vous, le pire endroit surtout quand l’on s’aperçoit que la place visée a été donné finalement à une personne seule…. Mention spéciale , au restaurant le soir , un jeune homme a géré notre réservation et commande d’un dîner express à cause de notre train. Le plat était délicieux le vin proposé aussi bravo et merci Je recommande cet hôtel .
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Mercure Arras. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil lors de votre arrivée, le confort de la chambre et le service du dîner. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'est en effet laissée débordée par la forte affluence. Soyez assurés que nous avons mis en œuvre les mesures nécessaires pour que cet incident reste isolé. Nous serions ravis de vous revoir au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Marie.i
5 / 5Le 13/12/2022 à 14:01Je suis venue en forum, donc je ne pourrai pas donner d'avis sur les chambres.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre réunion au Mercure Arras. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre journée et serions ravis de vous accueillir à nouveau. cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Noel.o
4 / 5Le 10/12/2022 à 14:52Un hôtel agréable et silencieux. Le bar et les restaurants sont TOP
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement notre espace bar et restaurant. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Philippe.a
4 / 5Le 24/11/2022 à 18:57T’es bien placé ce qui permet d arriver en TGV de la gare à pied en5 mn. Parfait pour réunions avec salles de plusieurs tailles et performance à signaler déjeuner servi en 1:30 avec 3 séminaires bravo
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre réunion au Mercure Arras. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et que vous ayez pu être servi avec rapidité lors du déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séminaire. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
François-Xavier.C
5 / 5Le 07/11/2022 à 18:01Recherchant un lieu sympathique pour un rendez-vous d'affaires, j'ai été très agréablement surpris par le bar lounge de l'Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Je pensais - à tord - avant de contacter l'établissement pour savoir s'il fallait réserver que ce type de lounge était réservé aux clients de l'hôtel et pas ouvert à la clientèle de passage. Accueil très chaleureux de l'équipe au desk à l'entrée de l'établissement, ainsi que de l'équipe au bar. Banquette du lounge très confortable et ambiance chaleureuse avec une belle harmonie des couleurs. La musique de fond n'est pas trop forte et ne gêne pas les discussions professionnelles. A noter que les prises sont astucieusement dissimulées sous les banquettes. Remerciements particuliers à Elyès (pas certain de la bonne orthographe de son prénom?) qui me les a indiquées et qui nous a servi, ainsi qu'à sa collaboratrice. Equipe du lounge aux petits soins et très discrète. Mon conseil est de téléphoner la veille ou avant pour s'assurer qu'il n'y ait pas de congrès le jour où vous souhaitez venir; ce que j'avais fait. Je recommande également de se placer tout au fond, dans la partie "haute" du lounge, dans le coin sous l'affiche "le lion". C'est -à mon avis- l'endroit le plus tranquille du lounge. Possibilité de déjeuner sur place (dans le lounge) pour gagner du temps: carte du restaurant le 58 qui fait partie de l'hôtel. Une découverte et expérience très appréciable que je compte bien renouveler lors de mon prochain rendez-vous d'affaires dans cette belle ville d'Arras.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Mille mercis pour votre commentaire que nous apprécions à sa juste valeur, et qui a été transmis à toutes les équipes concernées. Nous sommes en effet ravis d'accueillir les clients extérieurs dans notre bar lounge pour les rendez-vous d'affaires ou pour se retrouver entre amis autour d'un verre. Le restaurant et le petit-déjeuner sont également ouverts à tous sans réservation de chambre. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt et vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Niko.l
5 / 5Le 06/11/2022 à 16:08Personnel charmant et très arrangeant, late check out notamment.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour cette magnifique note et sommes ravis que notre personnel ait participé à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Louis.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 10:00Tout est toujours parfait ! Le personnel, les chambres, le lieu, la qualité des prestations, et mes petits déjeuners sont les meilleurs quand ils sont pris au Mercure ! ^^
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Un immense merci de la part de tout le personnel pour vos compliments hautement appréciés. Nous nous réjouissons par avance de vous accueillir à nouveau pour le meilleur petit-déjeuner 😊 ! Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Valérie.t
4 / 5Le 29/10/2022 à 07:34Très bon accueil Chambres bien isolées tout est refait à neuf Un bémol : le restaurant pas du tout au niveau même si prix correct, c'est même abuser ☹️
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour d'avoir laissé un avis suite à votre séjour. Nous sommes désolés que le dîner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise au service concerné à des fin d'amélioration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et les confort de nos chambres et serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
X3_Legionnaire.
5 / 5Le 25/10/2022 à 16:20Séjour cours mais relaxant, avec un lit très confortable et une chambre au couleurs douce à refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez pu vous profiter du confort de nos chambres pour un séjour tout en douceur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
jerome.i
2 / 5Le 18/10/2022 à 18:09N oubliez rien dans votre chambre après votre depart. Le SAV est un échec
Réponse du propriétaire :
Monsieur Michaut, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Mercure Arras. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour n'avoir pas su vous remettre votre chargeur de téléphone oublié au moment convenu. Nous sommes désolés du désagrément causé et serions ravis de vous renvoyer le chargeur à nos frais comme nous vous l'avions proposé. Nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons que les mesures nécessaires ont été prises afin que cet incident ne se reproduise pas à l'avenir. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
wallon.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 20:37Hôtel bien placé bon accueil chambres très propres et bonus restaurant sur le site où on se regale à prix raisonnable Aucune critique je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour cet avis élogieux et sommes touchés par vos compliments et votre recommandation. Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Florian.a
4 / 5Le 06/10/2022 à 12:52J y ai passé une nuit avec ma femme et mon fils de 6 ans. Nous avons passé un bon séjour mais je trouve que cet établissement a baissé en qualité et que 157e hors petit déjeuner est cher payé en pleine semaine pour un établissement non plein. Le personnel du bar et restaurant très bien, c est d ailleurs grâce à eux que j ai mis 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. En effet, à cette date la très forte demande fait que les tarifs étaient plus élevés. Nous sommes désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous vous remercions pour vos compliments qui seront transmis au personnel de service au restaurant Le58 et au bar lors de votre venue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Arras Centre Gare. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Sophie.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 17:55Je tiens à remercier le personnel de l’Hôtel qui a tout mis en œuvre pour que ma session de formation se passe au mieux. En effet, maman allaitante, j’étais en formation deux jours et devais tirer mon lait. Une chambre (très propre et très agréable) m’a été prêté et mon lait conservé au frais (avec protocole de signature). J’ai été accompagnée avec beaucoup de respect et me suis sentie vraiment bien accueilli, je recommande vraiment cet hôtel et ne manquerait pas d’y séjourner si l’occasion se présente. Encore merci aux hôtesses d’accueil et au personnel de service qui été aussi très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Mille mercis pour votre commentaire que nous recevons avec grand plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour que votre formation se déroule dans les meilleures conditions. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au Mercure Arras et vous remercions à nouveau pour votre recommandation. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Coco.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:38Petite nuit chez vous ce week-end end de samedi à dimanche accueil. Propreté des chambres petit déjeuner top avec un personnel jeune et très sympathique et pro Merci à très vite
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci beaucoup pour ce superbe avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très vite. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
cindy.u
3 / 5Le 01/10/2022 à 23:48Nous y avons passé un bon séjour, personnel accueillant, souriant. Repas du soir excellent Et petit déjeuner très bien garni Chambre satisfaisante Par contre bémol pour la propreté des espaces communs, quel dommage pour un hôtel de se standing Nous y avons mangé le soir déjà chaises et sols pleines de miettes, le matin au petit déjeuner rien navait été nettoyé ! Le personnel essuie les tables mais ne prend pas la peine de Ramasser un minimum les miettes tout est mis au sol. Dommage pour la propreté
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour. Nous sommes désolés que certains points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que des mesures sont prises afin d'améliorer ce service. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de toujours nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Wins.o
3 / 5Le 01/10/2022 à 14:31 -
duncan.h
4 / 5Le 17/09/2022 à 23:17 -
Wendy.r
4 / 5Le 16/09/2022 à 17:48 -
Marina.
5 / 5Le 08/09/2022 à 08:24Je viens presque tous les mois pour travail et il est toujours impecable l'hôtel, le service et tout. Merci beaucoup!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Un grand merci pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées suite à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Alexandra.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 17:45Hôtel bien situé : à côté de la gare et proche du centre ville. Le personnel est souriant et sympathique (et en particulier le serveur du bar). L'hôtel est bien équipé (espace bar, restaurant, jeux de société, baby-foot, salle de fitness...) et joliment décoré. La chambre familiale est confortable (il manque cependant un petit réfrigérateur et un plateau de courtoisi comme du café / il y a cependant une petite bouteille d'eau / de même, il n'y a pas de coton, coton-tige...). L'ascenseur doit connaître quelques problèmes : pas de lumière dans l'un et ils ne viennent pas toujours lorsqu'on appuie sur le bouton, il faut appeler l'accueil. Nous recommandons cet hôtel. Bon rapporte qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour votre avis et pour cette magnifique note suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter des espaces bar et jeux et apprécié l'accueil que vous a réservé notre personnel. Un plateau de courtoisie est disponible dans chacune de nos chambres. Etant disposé derrière la porte de communication entre l'entrée de la chambre et la chambre proprement dite, peut-être ne l'avez-vous pas trouvé ? Nous en sommes désolés. Les minibars ainsi que des services supplémentaires sont disponibles dans nos chambres privilèges et des produits d'accueil sont disponibles sur demande en réception. Un changement d'ascenseur est prévu en octobre, nous sommes vraiment désolés des inconvénients rencontrés. Nous vous remercions à nouveau pour votre recommandation qui nous touche beaucoup et espérons vous revoir très bientôt au Mercure Arras. Sincerely. Marjorie - Chef de réception -
Philippe.u
5 / 5Le 31/08/2022 à 19:00Très bon établissement. Ambiance agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dubois, Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement; Marjorie - Chef de réception -
Elix.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 04:11Accueil et personnel très chaleureux. Nous avons été nombreux à retenir une personne à l'accueil ainsi que le grand plaisir d'avoir échangé avec un serveur au nom de Floriantin d'un professionnalisme hors pair et d'une culture irréprochable au plaisir de le revoir. Nous vous remercions encore une fois, nous n'hésiterons pas à retourner dans ce bel hôtel.
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Thierry.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 11:16Très bon hotel, magré mon arrivée avant l'heure prévue, 2h d'avance, aucun soucis ma chambre. Personnel serviable et professionnel, vous allez me dire il ne manquerait plus que ça. Je fais beaucoup de séjour en hotel, je peux dire, personnel très à l'écoute,chambre impeccable, par sa propreté et son calme. Chose que je n'ai pas constaté dans tous mes séjours. Petit déjeuner TRES complet et ravitaillé au fur et à mesure de l'arrivée des clients.
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laurent.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 20:32Très bien très propre bonne accueil lit très bien rien a dire de plus
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Anthony.e
4 / 5Le 13/08/2022 à 02:03Très bien situé par rapport au centre, 10 minutes à pied. Garage payant directement sous l'hôtel et accès direct du garage à l'hôtel (tarif préférentiel). Accueil sympathique et professionnel, personnel multilingue, donnant tous les renseignements désirés. Air conditionné dans les chambres et restaurant, fort appréciable en cas de canicule. Petit déjeuner correct, il y a pour tous les goûts en sucré et salé.
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Ste.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:05 -
Kerrie.e
5 / 5Le 04/08/2022 à 21:37 -
Louise.b
5 / 5Le 31/07/2022 à 11:01J'y ai séjourné il y a quelques années, c'était un bon hôtel avec un très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. A très bientôt ! Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
eric.o
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:05Personnel très accueillant chambre agréable près de la gare plus parking je recommande
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation qui nous vient droit au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt! Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Wendy.l
5 / 5Le 20/07/2022 à 22:53Un cadre magnifique, très propre. Une chambre surprenante avec la découverte de l'aromathérapie dans la douche. Matelas confort absolu. Très facile d'accès, proche centre ville
Réponse du propriétaire :
Madame, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres privilèges et pu profiter d'une relaxante douche aux huiles essentielles avant de partir à la découverte de notre belle ville. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Beatrice.o
5 / 5Le 11/07/2022 à 16:32Accueil agréable. Chambres bien propres. Bon petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Madame, Un grand merci pour cette excellente note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
L.g
5 / 5Le 08/07/2022 à 20:49Court séjour mais des plus agréables. De la propreté, du calme, un service discret et un personnel très attentionné. Avec en prime un très beau buffet pour le petit déjeuner. Ne changez rien !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Mille merci pour cette magnifique note et pour vos compliments que nous recevons avec plaisir et partageons avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Heloise.o
4 / 5Le 30/06/2022 à 21:12Equipe professionnelle et accueillante. Room service rapide et efficace Chambre confortable Hôtel bien situé
Réponse du propriétaire :
Madame Molle, C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Mercure Aras et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Xavier.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 11:59Très bel établissement. Bien accueilli, à notre écoute pour gérer les questions malgré une arrivée tardive. J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, en particulier l'accueil malgré votre arrivée tardive. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service réception. -
céline.
4 / 5Le 07/06/2022 à 20:16Réservation stay cation d’une nuit. Très bon séjour dans l’ensemble. A noter la salle de sport est assez petite donc vide bondée. Le service est plutôt lent côté restaurant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et pu profiter d'un weekend dans notre belle ville d'Arras. En effet, en saison l'hôtel est régulièrement rempli et notre salle de fitness est parfois victime de son succès. Nous vous remercions pour votre remarque au sujet du service au restaurant et sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Elise.i
5 / 5Le 06/06/2022 à 20:42Séjour parfait, accueil chaleureux, chambres et espaces soignés, dîner et petit déjeuner délicieux! Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et recommandé notre établissement. Nous sommes très touchés par cette excellente note et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueilli à nouveau très bientôt au Mercure Arras Centre Gare. Cordialement Marjorie - Chef de réception -
Anastasia.w
5 / 5Le 06/06/2022 à 12:52Nous avons découvert l’hôtel à l’occasion d’un week end Staycation. On a eu l’impression d’être dans une véritable bulle, qui nous a permis de vraiment nous évader pendant quelques heures. L’accueil est top, le personnel à l’écoute et souriant. La chambre confortable et surtout très propre ! On a adoré boire un verre au bar en profitant des jeux de société, manger au restaurant avec des plats simples mais raffinés et le must… le petit déjeuner en room service copieux et assez bon ! Difficile de revenir à la réalité :) merci pour tout ! Localisation parfaite à 2 min de la gare et 5 min du centre ville ! Au top :)
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes très touchés par cette excellente note et c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de vous évader le temps d'un weekend dans notre belle ville d'Arras. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
Tony.r
4 / 5Le 29/05/2022 à 20:17Toujours un plaisir de venir dans cette hôtel. L'accueil toujours superbe merci anaëlle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur... 🙂 Nous vous remercions pour votre magnifique commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Arras. C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir. Votre commentaire me fait particulièrement chaud au cœur ! Alors un grand merci. A très bientôt pour un autre super séjour dans notre hôtel. Cordialement, Anaëlle - Première de réception -
Marine.e
5 / 5Le 29/05/2022 à 20:08Accueil plus que parfait, même en arrivée tardive. Merci beaucoup à la réceptionniste qui nous a accueillis ! Chambres confortables et accueillantes, nous avons bénéficié d’un surclassement dans une chambre privilège. Chambre spacieuse avec un mini bar et des boissons offertes. Je recommande et nous reviendrons !
-
Solène.i
5 / 5Le 20/05/2022 à 18:47L’hôtel est très bien décoré, les chambres sont confortables et le personnel au petit soin. J’ai eu une panne de poussette et ils se sont décarcassés pour m’en prêter une. Merci à eux Il y a même un patio avec des jeux pour partager un moment en famille. Je recommande cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Madame Ridoux, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement en particulier l'espace jeux pour vous détendre. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes, notamment Camille qui vous a prêté sa poussette. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service réception -
H-David.i
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:10Accueil très chaleureux, chambre très propre.Petit déjeuner très copieux.Hôtel bien situé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipe, la propreté de nos chambres ainsi que le petit-déjeuner. Aussi nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service réception. -
Nathalie.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 00:32Excellent accueil de tout le personnel, chambre design très agréable avec une literie très confortable, petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix : thés raffinés , pâtisseries et viennoiseries originales, jus d'orange frais, des œufs brouillés succulents tout comme le bacon grillé.Un brunch mémorable ! Nous avons aussi beaucoup apprécié nos parties de baby-foot ! Je recommande vivement cet établissement chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez pu pleinement profiter de notre espace détente avec le baby-foot. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, notamment notre équipe du petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Aurore - Service réception. -
Julien.e
5 / 5Le 27/04/2022 à 21:31Très bon hôtel. Bien situé, propre et cosy. Personnel très aimable et serviable. Le restaurant très bon. Que dire de plus?... si ce n est que je réserverai a nouveau lors de mon prochain déplacement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et pour ce superbe 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et sommes prêts à vous accueillir à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochain déplacement. A très bientôt au Mercure Arras ! Cordialement Marjorie - Chef de réception -
Jean.O
5 / 5Le 18/04/2022 à 09:00Magnifique hôtel Bien reçu chambre au top plein centre ville je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement ainsi que le design de notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Aurore - Service réception. -
Joelle.c
5 / 5Le 03/04/2022 à 21:46Très bien.Accueil et chambre à la hauteur de notre attente Petit dej très bien aussi .Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Madame ACCADEBLED, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Arras. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Anaëlle - Première de réception -
totoff.
5 / 5Le 29/03/2022 à 07:53Bel hotel en plein centre ville. facile d'accès. Restaurant agréable. plats bien préparés. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anaëlle - Première de réception -
Valérie.a
5 / 5Le 07/03/2022 à 09:00Une très belle chambre tout plein de petites attentions vous attendent dans la chambre et des produits de toilette de grande qualité mis à disposition .Les chambres sont calmes et très bien insonorisées pour un sommeil au calme. .Un petit déjeuner servi en chambre gargantuesque . étant une habituée cette chaîne hôtelière je n'est jamais été decue....
Réponse du propriétaire :
Madame Mabille, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre expérience suite à votre séjour dan notre Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis pour cet excellent retour concernant votre séjour. Nous sommes plus que reconnaissant de vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Aurore - Service réception. -
Didier.o
5 / 5Le 04/03/2022 à 17:43Superbe accueil Équipe très à l'écoute Attention aux chambres un.pei vieillissantes Qualité resto super mais un.peu d'attente au dej
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que notre restaurant. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec toutes nos équipes. Nos espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service réception. -
elvis.l
5 / 5Le 15/02/2022 à 21:14Après une expérience déroutante au Novotel de Douai, quel plaisir de retrouver l'accueil, le confort et l'ambiance d'un vrai hôtel du groupe Accor...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis lors de votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié l'accueil du personnel. Toutes vos remarques nous font extrêmement plaisir. Aussi nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Aurore - Service réception. -
VINCENT.Y
4 / 5Le 13/02/2022 à 19:13Séjour très agréable 👌 très bien placé à deux pas du centre ville et de la gare. Chambre confortable et personnel très serviable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis lors de votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que l'accueil de notre personnel. Aussi nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Aurore - Service réception. -
aurelien.g
5 / 5Le 12/02/2022 à 11:37Hôtel magnifique ainsi que les chambres, avec un personnel au top et petite surprise en arrivant un surclassement sans rien demander ... je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'environnement de notre hôtel et le surclassement en chambre ainsi que l'accueil de nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service de réception. -
Gilles.a
5 / 5Le 08/02/2022 à 21:21Hôtel sympa et accueillant idéalement situé dans une ville aux places magnifiques
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service de réception. -
Marie.h
5 / 5Le 28/01/2022 à 19:58Excellent hôtel ! Nous avons passé un agréable séjour. Une mention spéciale pour l’accueil !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare et d'avoir pris soin de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions pour la "mention spéciale" à nos équipes qui vous ont accueillies et ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service réception. -
Fred.s
4 / 5Le 28/01/2022 à 06:56Bien aménagé , de beaux espaces , accueil très correct , chambre bien équipée et le personnel très a l'écoute , je le recommande 👍.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare et d'avoir pris soin de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et que vous ayez aimé l'aménagement et les équipements de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Aurore - Service réception. -
Aori.u
5 / 5Le 27/01/2022 à 13:09Week end en amoureux, Nous avons choisi cet hôtel pour visiter Arras. Au centre ville, pratique avec le parking et possibilité d'aller à pied jusqu'au principaux sites de visites. Belles chambres, très propres et rénovées. La déco de l'espace autour du bar est magnifique et la table de ping-pong est un vrai plus !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare et d'avoir pris soin de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que le design de notre hôtel et ses espaces de jeux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service réception. -
Sean.h
4 / 5Le 06/01/2022 à 04:12 -
Eric.u
5 / 5Le 23/12/2021 à 10:26Très bel hôtel le. Personnel est à votre petit soin. Petit déjeuner très copieux. Nous reviendrons l année prochaine pour le marché de noel
Réponse du propriétaire :
Monsieur HUNTER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre 10/10 est la vraiment plus belle récompense pour notre personnel ! Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau l'an prochain ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Anaëlle - Première de réception -
Arnaud.e
5 / 5Le 13/12/2021 à 10:40Nous y avons séjourné un week-end à l'occasion du marché de Noël. Dès l'arrivée, le ton est donné, bel endroit et surtout un accueil très chaleureux, personnalisé et avec l'envie de faire de notre séjour un bon moment. La chambre est moderne et très correcte (les WC sont séparés), literie de qualité, on aurait apprécié une douche mais la baignoire-douche a largement fait l'affaire. Le couchage est de très bonne qualité, les chambres insonorisées, on n'entend rien. Chaque membre du personnel rencontré a le sourire et dit bonjour ! Le petit déjeuner est juste au top, grand choix et de très bonne qualité (salade de fruits frais par exemple !) , régulièrement ré-achalandé, avec là encore un service aux petits soins. Bref, je recommande cet hôtel bien situé (5mn à pied de la grande place), nous ne manquerons pas de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à nous demander une chambre avec douche pour votre prochain séjour. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une bonne semaine. Cordialement, Anaëlle - Première de Réception -
Charlotte.e
5 / 5Le 06/12/2021 à 19:49Accueil chaleureux, chambre silencieuse et confortable, et restaurant super bon... que dire de plus ? L’hôtel est également très bien situé
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir soin de partager votre avis sur votre séjour dans notre hôtel Mercure Arras Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au sein de notre établissement, et que l'accueil chaleureux de nos équipes vous ai plu ainsi que le confort de nos chambres. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. La satisfaction de nos clients est essentielle afin d'améliorer sans cesse nos services proposés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau nous l'espérons dans notre hôtel. Aurore - Réceptionniste. -
Eric.i
5 / 5Le 26/11/2021 à 08:18Bien situé non loin de la grand place d'Arras, très propre, un personnel agréable et pro, un joli restaurant vous reçoit, super petit déjeuner, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris soin de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Arras Centre Gare. La satisfaction de nos clients est essentielle à l'amélioration de nos services; aussi c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec toutes nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Aurore- Service Réception -
Sylvain.u
4 / 5Le 23/11/2021 à 20:10Hotel bien situé en centre ville d'ARRS Parking juste en dessous avec tarif préférentiel pour les clients. Salles de séminaire et amphithéatre pour colloque bien clair et moderne. Le restaurant attenant est sympa. Etant en séminaire je n'ai pas eu le choix du repas mais c'était très fin.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Notre hôtel ayant subi des rénovations récemment, nous sommes ravis que les lieux vous ont plu. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Aurore - Service Réception -
Gui.
5 / 5Le 01/11/2021 à 18:31Super expérience en chambre privilège Spacieuse, literie de qualité, machine nespresso, mini bar etc. Accueil nickel, le bar est sympa Petit déjeuner variés, avec du choix. Bien situé, tout proche du centre ville à pied. Au top !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec cet élogieux avis. Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter du confort de nos chambres privilèges et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux que nos équipes vous ont réservé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Arras. Cordialement. Marjorie - Chef de réception -
fr.
5 / 5Le 18/10/2021 à 11:23Excellent séjour! chambres propres, de bon gout, tres bon restaurant, et buffet petit-déjeuner. Acces parking gratuit Personnel aimable A recommander
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Marie-Claude.i
5 / 5Le 13/10/2021 à 09:26Hôtel refait à neuf de manière très cosy tout en étant moderne. Belles chambres confortables personnel au top très bon petit dejeuner avec jus d'oranges frais. Parking sur place.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Thom'.
5 / 5Le 06/10/2021 à 21:49Utilisé pour une manifestation médico-sociale. Lieu idéalement situé en région Hauts de France pour une journée d'étude : bien décoré confortable, auditorium bien équipé, salles annexes idem et point central pour restauration et stands.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Laura.e
5 / 5Le 05/10/2021 à 08:34Hôtel très chaleureux et très beau. Chambre parfaite et très propre, personnels très à l'écoute. 5 étoiles amplement mérité ! Je recommande et reviendrais certainement 😊
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, , nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
David.e
5 / 5Le 18/09/2021 à 19:09Hôtel très agréable, très propre, avec de nombreux services, parking sous terrain attenant. Personnel agréable. A faire ! 😉
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Irène.u
5 / 5Le 18/09/2021 à 17:34J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. L'accueil est exceptionnel. Les chambres très jolies. Le petit-déjeuner était parfait. Beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir vous accueillir à nouveau très bientôt! Marjorie - Première de réception -
Cédric.o
1 / 5Le 09/09/2021 à 16:07A éviter. Service de réception déplorable. Vous avez droit à une boisson de bienvenue avec votre carte All Accor ? Et bien on ne vous la donne pas. La chambre : passable sans plus. Rien à voir avec les chambre du Mercure Valenciennes qui sont bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Même si le sujet est clôt pour vous, je me permets de préciser que vous avez eu le droit à votre boisson de bienvenue lors de votre séjour. L'objet de votre mécontentement porte sur la deuxième boisson que vous souhaitiez pour votre collègue. Je suis très surprise que vous ayez trouvé l'accueil déplorable car l'accueil est le point que nos clients apprécient le plus dans notre établissement. Nous voulons avant tout le client se sente bien chez nous. Malheureusement ce ne fut pas votre cas et j'en suis désolée. Je vous prie d'agréer nos sincères salutations. Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception Sabrina Iglesias - Chef de réception -
viviane.a
4 / 5Le 01/09/2021 à 20:45Hôtel bien situé à quelques minutes à pieds du centre ville . Chambre correcte Restauration à revoir , les mets sont loin d être délicieux Personnel très agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre restauration. Je transmets vos remarques à mes collègues de la cuisine. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Pierre.n
5 / 5Le 25/08/2021 à 19:58Grand plaisir à être descendu dans un hôtel où l'amabilité et le sens du service client est au rendez vous. Merci et bravo aux collaborateurs au restaurant/ room service/ accueil qui donne un cachet ++ à cet établissement. J'y reviendrai tellement rare. Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Quel plaisir de vous lire ! Vos belles impressions nous font chaud au cœur et nous donnent envie de donner le meilleur de nous-même à chaque instant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au Mercure Arras! Marjorie - Première de réception -
eric.o
5 / 5Le 23/07/2021 à 12:26Nous sommes descendus dans cet hotel le 21 juillet pour une nuit dans une chambre privilège. Notre commentaire est: séjour parfait avec une chambre type 4 étoiles, un petit déjeuner abordable et excellent et par dessus tout un personnel totalement charmant. Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel et l'expérience avait été à chaque fois très bonne. Cette fois ci, on frôle la perfection.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Arras. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Bérengère.A
5 / 5Le 04/07/2021 à 11:01Hôtel très bien situé , avec parkings publics ou privés. Gare à 2 minutes à pieds , bus de ville à 5 minutes à pieds . Hôtel décoré avec goût. Le personnel est très accueillant , réactif et disponible qu'il s'agisse de celui de l'accueil , du restaurant , de la salle de petit déjeuner ou de l'étage. Chambre très propre , au calme ( sur l'arrière du bâtiment ). Centre ville accessible en 2 minutes à pieds , avec de nombreuses visites possibles. Navettes gratuites sous certaines conditions. Restauration sur place possible.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Philippe.a
4 / 5Le 03/07/2021 à 19:55Un hôtel bien situé, à une dizaine de minutes à pieds du fameux beffroi. Une jolie décoration moderne. Des chambres spacieuses aux lits ultra confortables. Un petit-déjeuner sous forme de buffet TRÈS COMPLET et de qualité. Le restaurant pour le dîner aussi de qualité. Un personnel très sympathique et très professionnel! Nous avons passé un excellent moment du début à la fin! Le seul petit point négatif étant la vue sans intérêt depuis notre chambre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Florian.a
5 / 5Le 25/06/2021 à 22:25Excellent séjour d'une semaine da's cet établissement. Les chambres sont très bien et propres. La restauration est très bonne, le personnel au top. La situation est assez central pour la ville, avec parking en sous-sol de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Martine.e
5 / 5Le 12/06/2021 à 10:03Très bon séjour. Un accueil excellent comme à chaque fois que je viens. Les chambres sont très bien décorées. A recommander si vous êtes de passage à Arras
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, , nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Marion.o
5 / 5Le 05/06/2021 à 22:10Ce séjour restera gravée en notre mémoire. 1er restaurant et hôtel depuis que le Covid a changé notre vie. Une équipe extraordinaire : (Doriane, Ophélie et Christophe) qui nous met à l’aise et qui fait tout pour que ce séjour soit parfait! Milles mercis, grâce à vous 3 ce séjour fait partie de nos meilleurs souvenirs ! Nous reviendrons avec plaisir et vous conseillons cet hôtel pour votre futur séjour.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Sébastien.u
2 / 5Le 05/06/2021 à 08:58Un écran de fumée.... Très en deçà de la qualité de prestation qu'un Mercure doit fournir. Dans la chambre, vous "mangez" de la poussière. Les chromes de la robinetterie sont recouverts de calcaire. La climatisation fait un trop de bruit. Dans l'ascenseur, une odeur de déodorant bon marché vous accueille. Dans le couloir, sur les murs de couleur foncée, les traces de poussière sont visibles. À l'accueil, malgré la bienveillance dont ils font preuve, le personnel n'est pas à la hauteur de la prestation qu'un Mercure doit fournir. Ils sont vite dépassés et semblent très peu organisés. À côté de ça, la literie est de très bonne qualité, le téléviseur également et le gel douche au miel est de très bon goût. Les chambres sont correctement insonorisées.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre avis et je suis très surprise de vos commentaires car je ne retrouve aucune trace de votre réservation dans notre hôtel. Pouvez-vous me recontacter au 0321238888 ou directement sur mon mail [email protected] ? Merci, Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Michel.e
5 / 5Le 23/04/2021 à 08:04Nombreux séjours dans cet hôtel à proximité de la gare. Accueil convivial. Chambres confortables. Restaurant sur place et de qualité
-
Yohann.l
5 / 5Le 01/04/2021 à 14:51Toujours aussi confortable, et la déco lounge est apaisante. Petit conseil pour les futurs clients , évitez les chambres côté rue si sommeil léger. Toujours au top cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la décoration de nos chambres. Nous espérons que bientôt nous pourrons vous faire également profiter pleinement de l'ambiance lounge de nos espaces communs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement. Marjorie Albertier - Première de réception -
Hélène.e
5 / 5Le 20/03/2021 à 09:59Très bien ! Je recommande cet hôtel, chambre agréable, propre et jolie. Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Un room service est disponible au vu des conditions sanitaires, et la qualité des plats est très bien et savoureux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis très positif que vous nous avez laissé suite à votre séjour au Mercure Arras. Nous sommes très touchés par vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marjorie Albertier - Première de réception -
elchti59.
5 / 5Le 19/02/2021 à 14:46Etant un gros consommateur d'hôtellerie je dois dire que l'ensemble du personnel est aux petits soins pour ses clients. J'y ai logé des collègues et à l'unanimité, sans aucun doute le meilleurs hôtel dans lequel ils ont séjournés. La restauration en ces temps difficiles est magnifique, la cuisine du chef est excellente, la propreté de l'établissement irréprochable. Merci à toute l'équipe de Mme IGLESIAS pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme. M. CAUCHETEUR
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Arras. Nous sommes très touchés par vos compliments et sommes ravis que vos collaborateurs aient passé un excellent séjour. Nous transmettons vos compliments avec plaisir à toutes les équipes, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Marjorie Albertier - Première de Réception -
Laurent.e
5 / 5Le 06/02/2021 à 12:34Séjour court à Arras (une nuitée). Hôtel confortable et calme à proximité de la gare et du centre ville. Personnel agréable et à l'écoute. Dommage que la situation sanitaire actuelle nous ne permette pas de profiter des espaces communs de l'hôtel. Ce qui nous donnera une bonne raison de revenir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'excellente note que vous nous avez laissée suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons que lors de votre prochain séjour, nous serons en capacité de vous faire profiter de nos espaces communs tels que nos salons, notre bar et notre restaurant. Au plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien cordialement. Marjorie Albertier - Première de réception -
Olivier.o
5 / 5Le 31/01/2021 à 08:10Personnel très aimable, chambres très propres, c'est un réel plaisir que d'y passer la nuit. Le petit déjeuner est très bon et la salle de bain très propre également. L'accueil est assuré de manière à ce qu'on se sente choyé, c'est très agréable. La décoration est également magnifique !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Arras Centre Gare ! Bien cordialement Marjorie Albertier- Première de réception -
anne.e
5 / 5Le 22/11/2020 à 12:19Je suis restée 2 nuits pour le travail en période de covid. Tout était parfait . Le personnel disponible et la chambre propre et trés jolie. Belle décoration moderne. Emplacement au top en face de la gare et à 2 minutes du centre ville et des boutiques.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
Jean.a
4 / 5Le 18/11/2020 à 22:47Un emplacement plutôt bon, l’accueil est agréable, car le personnel est serviable. le restaurant est également bon. Le seul point noir est le parking qui se trouve derrière l’hôtel qui le rend compliqué d’accès.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Palka, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement du 27 au 28 Octobre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Si vous le souhaitez pour votre prochain séjour, nous travaillons avec le parking souterrain "Centre Européen" situé en face de l'hôtel, boulevard Carnot. Nous avons un accès direct avec celui-ci. Et un tarif applicable en réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons un bon week-end. Anaëlle - Réceptionniste -
Thomas.o
5 / 5Le 24/10/2020 à 11:54Idéal Hôtel ! Très joli, les chambres sont jolies et très grandes. Avec toujours les petites attentions du groupe Accor. L’accueil très sympas. Restaurant bon et service réussi dans l’hôtel. Le petit déjeuné complet. Le tout avec le sourire du personnel. Face a la gare d’Arras, plusieurs moyens de pouvoir se garer. Proche du centre ville. Vous y trouverez plaisir à y séjourné 😀😀
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Raphaël.u
4 / 5Le 07/10/2020 à 00:48Nous avons été accueilli avec professionnalisme et un grand sourire malgré le masque. Le personnel du bar est sérieux et l'hôtel est un beau Mercure. Pas loin de la gare et du centre ville, c'est très pratique.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sabrina Iglesias - Chef de réception -
TAXI.E
5 / 5Le 10/08/2020 à 01:09Passage éclair hier soir après avoir téléphoner au standard à 23h00 j'ai eu une réponse rapide et une chambre pour la nuit. 106€ petit déjeuner inclus. Merci à tous pour votre accueil et votre disponibilité. Je recommande.
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Sissi.h
4 / 5Le 23/06/2020 à 22:33Hôtel très propre , calme et agréable pour une situation en centre ville. Le personnel est charmant et réactif , nous avons été très gentiment accueillis, et on a répondu avec zèle à nos demandes.. Le petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix malgré les restrictions sanitaires qui ne sont pas du fait de l'hôtel. Seul bémol, la literie trop dure, nous avons mal dormi.... après en avoir discuté avec le personnel les matelas sont neufs, mais ce genre de matelas très durs ne nous conviennent pas du tout.. C'est dommage le reste était parfait.
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Cherif.a
4 / 5Le 26/02/2020 à 15:25Équipe dynamique et accueillante. Bonne cuisine. Tres bon emplacement. Parking à proximité. Rénovation des chambres apporte fraîcheur. Insonorisation à améliorer chambre sur rue.
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D.m
4 / 5Le 25/02/2020 à 00:07 -
Ludovic.o
5 / 5Le 02/02/2020 à 08:17L'hôtel est calme avec plusieurs espaces de détente. J'ai eu une chambre dernièrement refaite et la déco y est des plus agréable. La clim est très silencieuse. Mon seul regret sur mon séjour est cette frustration de ne pas avoir prévu assez de temps pour le petit déjeuner, où tout me faisait envie, tellement de bon produit mis a ma disposition et pas assez de temps pour tous les goûter.
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Nathalie.E
5 / 5Le 27/01/2020 à 16:09Que dire... hôtel luxueux que ce soit par la qualité des chambres décorées sobrement et magnifiquement, loteries top, sanitaires impeccables, Le bar et le restaurant divin !!! Petit déjeuner royal, il y en a pour tous les goûts ! Même pour les personnes sensibles et allergiques au gluten ! Je recommande vivement !
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Joachim.h
5 / 5Le 10/12/2019 à 14:00 -
JOCE.�
1 / 5Le 16/10/2019 à 19:41Pas de clim, pas de chauffage et chasse d'eau en panne... Inadmissible pour un 4 étoiles. Personnel à l'accueil pas à l'écoute et le manager non présent sur les lieux, n'a pas daigné nous rappeler et s'expliquer, alors que l'on nous avait certifié que l'on nous rappellerait. C'est lamentable. Il va falloir changer d'enseigne...et le déclasser dans le groupe Accor .
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John.v
4 / 5Le 12/09/2019 à 17:08 -
Josiane.a
4 / 5Le 22/08/2019 à 08:49Mercure classique. Chambre confortable et propre. Personnel professionnel. Bon petit-déjeuner. Parking difficile d'accès. Un petit bémol. Les gros chiens non tenus en laisse acceptés dans la salle du petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Arras Centre Gare. C'est avec plaisir que nous voyons que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour et de nos services et équipements. Nous sommes navrés pour la confusion qu'il y a pu y avoir sur l'accès à notre parking. Nous sommes réellement surpris car nos clients en sont d'ordinaire satisfaits. En effet, son entrée est en face de l'hôtel, vous pouvez de plus y entrer quel que soit votre sens de circulation. Le service du restaurant a été averti de votre gêne et ils ont été invités a être plus vigilants concernant ce sujet. Nous espérons très vite vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, Cyrielle - assistante commerciale et communication -
GERALDINE.U
4 / 5Le 06/08/2019 à 19:51Très bel hôtel , chambres spacieuses et confortables. Seul bémol le sol des toilettes du rez de chaussé sont très glissants mon genou s en souvient encore! Et aucun panneau le signalant.
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Elise.e
4 / 5Le 06/08/2019 à 10:00 -
Alastair.c
4 / 5Le 03/07/2019 à 17:17 -
François.
4 / 5Le 17/06/2019 à 23:10Très bon hôtel près de la gare d’Arras ! Rénové récemment, les chambres sont spacieuses et confortables. Le restaurant est très bon également ! Service très professionnel. Je recommande.
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Colette.u
5 / 5Le 11/03/2019 à 13:08Très bon accueil , personnel aimable,efficace et diligent ! Belle chambre calme,à la bonne température,literie de qualité et grande propreté aussi bien dans la chambre que dans la salle de bains . Félicitations également pour le restaurant où j'ai pu déguster une cuisine savoureuse . Je garderai de cet hôtel un excellent souvenir . Merci et continuez comme cela !
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vince.t
5 / 5Le 21/02/2019 à 07:27Personnel sympathique et a l'écoute du client, hôtel rénové de '' la tête aux pieds '' avec beaucoup de goût mélangeant style industriel et cocooning. J'y vais régulièrement dans le cadre de mon travail et je le conseille vivement
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Jenn.h
4 / 5Le 28/10/2018 à 20:35 -
Pierre-Henri.e
5 / 5Le 22/10/2018 à 19:40Un hotel professionnel du personnel jusqu'aux moindres recoins des salles de séminaires. Un parking souterrain mais haut permet de se garer avec un véhicule de plus de 2m et l'accès et facile a l'hôtel. Quant au restaurant nous nous sommes régalés ! Une adresse conservée pour nos prochains passages.
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Lise.e
5 / 5Le 16/09/2018 à 12:07Très bel hôtel. Accueil Bar et restaurant magnifiques,au gouts du jour. Dommage que le couloir et les chambres restent dans un style ancien (moquette rouge et jaune) ce qui fait contraste avec la reception. Hôtel très calme et propre
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Dominique.A
5 / 5Le 31/08/2018 à 19:48Très bel accueil, très bien situé en plein centre de cette petite ville, la chambre était spacieuse, propre et confortable ! Literie confortable et de belles dimensions ! SDB avec douche italienne Très bel espace de bar et détente Restaurant très spacieux et à la déco unique ! A améliorer : la chaise de bureau est d'un autre âge et est très très lourde à déplacer !
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Caro.2
5 / 5Le 09/06/2018 à 07:01C'est hôtel, en travaux en ce moment, est spacieux et confortable. Le personnel est disponible et souriant. Les chambres sont claires et propres. La literie est une des plus confortable dans laquelle j'ai pu dormir. Dommage qu'il n'y ai pas de baignoire.
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Longatte.e
4 / 5Le 14/05/2018 à 23:25Toujours super bien accueilli Une équipe très professionnel et toujours disponible. Suite à ses rénovations le lieu est encore plus sympathique. De belles chambres. Une prestation de qualité. C'est toujours un plaisir de s'y retrouver.
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DESTOKAY.a
3 / 5Le 11/05/2018 à 20:27Nous y sommes actuellement et quand on regarde équipement en chambre CLIMATISATION ... or il n'y en a pas juste une soufflerie qui ne va pratiquement pas et on vous propose gentillement un ventilateur . Personnellement très serviable, bien sympathique. Dommage pour la vue de la chambre vu réservation de longue date. Et pour un 4 étoiles même pas un petit frigo!!!!! Marcelle (112) ..
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Didier.o
4 / 5Le 06/05/2018 à 19:21Hôtel bien situé, à côté de la gare, avec un parking (payant) juste en dessous, et à quelques minutes à pied du centre ville. Chambres, salles de bains et restaurant refaits à neuf ces dernières années. Personnel très sympathique.
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Paul.h
5 / 5Le 01/03/2018 à 17:34 -
Jean-François.I
5 / 5Le 18/02/2018 à 21:08J'ai déjà rédigé un avis sur le Mercure d'Arras en février 2018. Je dois bien être honnête : l'hôtel est sublime après ses travaux de rénovation, le personnel est monté en gamme et est au Top. Enfin, une petite dédicace au restaurant O58 : très bonne cuisine et selon moi, les meilleurs mojitos et virgin mojitos d'Arras
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Lucie.u
4 / 5Le 08/02/2018 à 10:13Je me rend souvent dans cet hôtel dans le cadre de mon travail. Très bon accueil de la part des employés, toujours souriants et à notre service. Chambres plus que correctes avec tv, thé ou café, et baignoire dans certaines chambres. Le must: le petit déjeuner à l'heure que vous voulez (je commence souvent très tôt et tout est en place même à 5h du matin). L'hôtel est en rénovation pour l'intérieur, la salle de restaurant est très réussie. Hâte de voir le reste. Je ne mets pas 5 étoiles car je trouve l'hôtel un peu vieillissant et attend la fin de la rénovation pour mettre 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous remercie pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous accueillerons avec grand plaisir après notre travaux. Cordialement, Sabrina Iglesias - Chef de réception -
A.
4 / 5Le 14/10/2017 à 00:55Je n'ai pas testé les chambres. Par contre, le bar est sympa et tranquille pour discuter en buvant un verre. Le restaurant demeure une bonne adresse avec une belle carte. Les prix y sont corrects. Le personnel est à l'image du directeur : pro, accueillant, souriant. Normal mais il arrive que cela ne soit pas le cas partout. 😜
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Dan.t
3 / 5Le 05/08/2017 à 20:34 -
stephanie.e
1 / 5Le 07/09/2016 à 15:26Suite à un séminaire professionnel : Hotel sans climatisation alors qu'il faisait 34 ° dehors ! et beaucoup plus à l'intérieur. 2 ventilateurs pour rafraîchir .... 70 personnes ! Personnel nous mettant à la porte le soir ...
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Roger.y
4 / 5Le 01/06/2016 à 22:48 -
Jimmy.g
2 / 5Le 05/03/2013 à 04:13
Simon.m
Sophie.e
Peter.a
Philippe.o
Noemie.e
Richard.e
Cathy.
John.e
Ségolène.a
mark.c
Laurent.A
Didine.i
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Juan.o
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isabelle.a
Sand.a
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Sophie.o
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Arnaud.a
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Stéphane.U
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Frédéric.o
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Philippe.
Romain.l
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walid.l
Benedicte.e
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