Ibis Styles
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A propos de : Hôtels Ibis Styles à Auxerre
Hôtel convivial avec chambres colorées, restaurant moderne, petit-déj. inclus et piscine extérieure en saison. Hôtel convivial, petit-déjeuner gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (207)
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Audrey.e
2 / 5Le 09/05/2024 à 09:42Chambre pour une famille de 4 minuscule ! Petit déjeuner bien mais sans plus. Nous avions une réservation cet été dans un autre Ibis style mais du coup au vu de cette expérience nous hésitons vraiment à annuler
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Nicolas.E
5 / 5Le 09/05/2024 à 09:06Nuit sur route des vacances Arrivée et chambre RAS Petit bémol comme dans beaucoup d ibis c news le matin au petit déjeuner c’est pas possible.
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Céline.
5 / 5Le 04/05/2024 à 21:13J’y ai passé une nuit fin avril. Très joli design de la chambre et de l’hôtel. Je n’ai pas pu tester le petit déjeuner parce que j’ai préféré dormir le dimanche matin. J’ai apprécié que l’heure de départ du matin soit 11h, ça laisse le temps de se reposer et de se préparer. La chambre était très jolie. Le matelas très bien. Le linge de lit et de toilette était propre et en nombre pour les serviettes de toilette. Il y a un distributeur de gel douche/shampoing, c’est un bon point. Tout était calme, je n’ai entendu aucun bruit la nuit. J’étais côté parc. Le seul petit point, que j’avais effectivement lu dans les commentaires quand j’ai cherché un hôtel, c’est que les joints du bac à douche sont moisis et ça remonte dans les angles de mur. Ça ne fait effectivement pas propre. J’imagine que ce point sera corrigé prochainement pour que les chambres ne se dégradent pas alors que tout est neuf. Ceci dit cela n’a pas gêné mon court séjour, le reste étant top. Le personnel a été agréable aussi avec moi. Je reviendrais si j’ai à nouveau à faire sur Auxerre ou alentours et je recommanderais cet hôtel.
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Nolwenn.i
4 / 5Le 02/05/2024 à 12:36Ensemble mitigé, la chambre est spacieuse mais mal isolée. La salle de bien est propre mais la moquette dans la chambre laisse à désirer. Cependant le petit déjeuner est très bon avec du choix.
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aline.a
4 / 5Le 29/04/2024 à 21:28Accueil chaleureux, prévenant avec les chiens à me demander si j'avais besoin de quelque chose. Une chose m'a été pénible c'est le sol de la douche qui est glissant. Petit déjeuner au top avec un bon accueil dès le matin.
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Arlette.i
3 / 5Le 29/04/2024 à 11:36Le personnel est très sympathique, très bon accueil. Toutefois une rénovation des châssis ainsi que les meubles de la salle de bains devraient être envisagé
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Catherine.a
2 / 5Le 26/04/2024 à 23:03Hôtel vieillissant et pas entretenu A signaler un équipe professionnelle et sympathique
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Helen.c
5 / 5Le 30/03/2024 à 10:57 -
Christophe.e
4 / 5Le 10/03/2024 à 19:31Courte expérience, pas de reproche à formuler mais deux remarques en mode "La conjoncture est compliquée certes mais on ne doit pas se mettre en danger en tant que gérant de structure / franchisé" 1) On ne vide pas dans la fontaine qui sert au thé le matin pour les petits-déjeuners, le reste des carafes d'eau non bue sur les tables ... pour faire des économies, une recommandation : acheter des bouteilles plus petites pour des tables de 1 ou 2 personnes, sinon l'eau non bue c'est dans les fleurs ;-) 2) Idem pour le pain tranché non consommé, on ne le remet pas dans le "bac à pain" a priori destiné pour les clients suivants ... #HACCP #PDCA
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PAT..N
5 / 5Le 24/02/2024 à 23:56tous parfait. merci
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thierry.h
3 / 5Le 19/02/2024 à 09:46siphon de lavabo boucher et clim trop bruyante pas tres bien dormi
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Diallo.a
5 / 5Le 15/02/2024 à 22:06Bonjour Bonne expérience durant la semaine je nous avons passé à l hôtel. Particulièrement notre hôtesse du soir celia souriante et agréable. Toujours de bons conseils.
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Nathalie.h
3 / 5Le 13/02/2024 à 18:34Très déçu par le rapport qualité prix, drap avec trou, joint de douche pas top par contre beaucoup de choix pour le petit déjeuner
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Florent.i
5 / 5Le 06/02/2024 à 10:51Accés et stationnement très faciles, chambre spacieuse et propre, personnel au top !!
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F.
5 / 5Le 20/01/2024 à 16:49Venus pour une nuit "escale", tout était parfait. Tout ce dont nous avions besoin était là et la gentillesse de tout le personnel était vraiment très agréable.
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Jon.n
2 / 5Le 14/01/2024 à 23:30 -
PIERRE.U
5 / 5Le 06/01/2024 à 14:02Excellent ibis bien tenu. Nous reviendrons pour les grandes chambres le bon restaurant et le personnel sympathique Merci
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mikael.e
4 / 5Le 02/01/2024 à 11:50Accueil par l'équipe le 30/12 au soir, très avenante et serviable! Aux petits soin lors du petit déjeuner, avec service à table des boissons pour nous aider mon épouse et nos 2 filles en bas âges. Le plus serait un machine à presser les oranges ( que l'on retrouve habituellement dans tous les autres ibis styles ), ainsi qu'une borne de recharge pour voiture électrique, car la plus proche de l'hôtel est trop éloignée.
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Manuella.e
5 / 5Le 31/12/2023 à 08:56Personnel charmant et belles chambres. Bémols: prix du restaurant très élevé et ascenseur en panne (dur dur quand on est au cinquième mais bon ça fait du sport :-)
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Guillaume.o
2 / 5Le 27/12/2023 à 08:34Ascenseur en panne (on était au 4eme) ,chambre sale (forte présence de poussière on a eu des allergies pendant la nuit), mauvaise literie, pour une chambre à 4 mes enfants ont dormi sur un clic clac avec couverture des années 80, petit déjeuner très basique. Seule la douche était agréable.
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Guillaume.E
5 / 5Le 17/12/2023 à 22:17Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel calme et avec un personnel sympathique. Le dîner était bon et le petit déjeuner très agréable.
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Hank.I
4 / 5Le 14/12/2023 à 09:43Sejour professionnel d'une nuit hôtel a proximité d'un axe principal très passant et donc bruyant si votre chambre donne côté parking ce qui était mon cas. Personnel agréable et professionnel
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Alexis.I
5 / 5Le 11/12/2023 à 15:23Vous pouvez y aller les yeux fermés. Chambre propre, petit déjeuner copieux, personnes sympathiques.
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Guillaume.a
5 / 5Le 29/11/2023 à 21:39Accueil toujours très agréable à l'arrivé et au départ, chambre avec 4 couchages bien installés et confortable , l'accueil et le petit déjeuner du matin sont aussi très agréable et variés. Points nég : manque une petite bouteille d'eau dans la chambre ( même pour des raisons écologiques j'aurai aimé boire de l'eau minérale),les joints de la douche se noircissent , il manque un repose vêtement dans la salle de bain , manque un peu de chaleur dans la salle du petit déjeuner Pour finir merci pour votre accueil nous reviendrons sans problème !!!
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Herve.H
3 / 5Le 16/11/2023 à 12:41L'hotel est proche de la route, le vent fait claquer les volets roulants, l'ambiance du restaurant est un peu froide (mobilier, espaces, couleur,..).
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Tab3.n
3 / 5Le 15/11/2023 à 20:36Réservation simple à faire, accueil et chambrr sympathique. Par contre le repas du soir 🤣 La salle pourrait être sympa si bien agencé, mais non! On met tous les clients aligner sur 3 rangs fasse à la télé devant tpmp et hanouna ! Bonjour la déprime ! Je ne sais pas qui a mis ce concept en place dans cet hotel, mais je l'invité à allez y dîner après une journée de travail! Dommage, vraiment un gâchis fous quand on voit les possibilités de cette salle! Il faut faire très fort pour réussir à en faire une ambiance aussi glauque et désagréable.
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Gendreau.a
4 / 5Le 05/11/2023 à 09:15Nous avons été très bien accueilli .mais une chose nous a choqué , !! cette chaleur dans l’établissementvraiment étouffant ,!!! Nous avons été obligé d’ouvrir la fenêtre pendant plus d’une heure ,pour pouvoir trouver le sommeil !!!! A à l’heure ou nous devons tous faire des économies, et faire attention à l’Energie ..nous nous sommes posé des questions .. il serait plus juducieux de baisser la température de 4 degrés et de répercuté cette baisse en 4 euros de moins sur les sejours .. a par cela tout à été très correcte .
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Thibaut.e
4 / 5Le 02/11/2023 à 12:09l'hôtel est propre, la réception agréable, le petit déjeuner très bien. Les chambres sont mal insonorisées, et la salle bain vieillotte (porte de la cabine qui coulisse très mal, moisissures, lavabo tout petit....).
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Jean-Michel.r
5 / 5Le 27/10/2023 à 15:07Habitués de l'établissement, nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et la compréhension de la part de l'hôtel dans un moment très difficile pour nous. Rien à reprocher, chambre confortable et très propre, petit déjeuner tout à fait satisfaisant.
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Frédéric.u
5 / 5Le 25/10/2023 à 10:43Très bon séjour dans un hotel bien situé à Auxerre, personnel accueillant et attentionné. Petit déjeuner continental avec d'excellents croissants. Pour les repas, une carte avec beaucoup de plats fait maison et un tarif contenu. Parfait.
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Yobateb.
2 / 5Le 21/10/2023 à 09:37Personnel très sympathique et réactif. Par contre forte odeur d'humidité dans la chambre avec moisissure au plafond, bac à douche et carrelage. Dommage.
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Patrick.l
4 / 5Le 16/10/2023 à 07:49Rapport qualité prix parfait, chambre confortable et petit déjeuner copieux. Déçu du restaurant, le plat est arrivé froid, la viande donnait l’impression d’avoir été cuite plusieurs fois……néanmoins, il a le mérite de faire parti de l’hôtel. Garage privé sécurisé Personnels à l’écoute.
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Bradley.e
1 / 5Le 11/10/2023 à 19:28 -
Clarisse.u
3 / 5Le 09/10/2023 à 10:43la moquette pas aspirée des blattes mortes dessus . des stores electriques pas nettoyés et non réglable.une insonorisation des chambres faible
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Adrien.a
1 / 5Le 07/10/2023 à 19:34Chambre de mauvaise qualité, absence total de rénovation, d'hygiène. Présence de moisissures
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Andre.a
5 / 5Le 29/09/2023 à 23:05Nous y avons séjourné le week-end avec un groupe de 28 personnes. Cela c est très bien passé. A recommander
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Mag.i
5 / 5Le 25/09/2023 à 20:40Endroit parfait !!! Propreté, confort, amabilité du personnel, calme à souhait !!!
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Ana.o
1 / 5Le 20/09/2023 à 15:45Accueil froid. Je me présente au petit déjeuner à 6h, machine à œufs éteinte, je dois attendre 30 minutes pour qu'elle chauffe, plus d'orange dans la machine à orange pressées. Dans la salle de bain les coins de douche sont moisis, l'évacuation est mauvaise (je me douche "les pieds dans l'eau") et je n'ai pas de prise pour utiliser mon sèche cheveux personnel, je dois faire mon brushing de l'autre coté de la chambre, là où il n'y a aucun miroir... Pas ou niveau d'un hotel 3*.
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Catherine.e
2 / 5Le 11/09/2023 à 21:23Très sale et vétuste je me demande pourquoi des différences de prix et de catégories dans le groupe accor si un ibis style est plus sale et plus cher que un ibis budget cette année je suis très déçue pas à la auteur de leur slogan gage de qualité 😔😡 la seule point fort c est que je personnel est restée très polis malgré mon mécontentement.
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Nikita.a
1 / 5Le 11/09/2023 à 10:06La réceptionniste n'était pas désagréable mais les chambres n'avaient pas de climatisation viables (elle ne marchait pas) donc on n'a pas passé une bonne soirée. Alors on a été surclassé dans une meilleure suite mais elle en était juste plus désagréable il y avait des taches suspect. Le petit déjeuner étais un peu vide et pas très goûteux. Je ne conseille pas du tout cette hôtel qui ne mérite pas ses 3 ★.
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Léa.e
1 / 5Le 04/09/2023 à 14:39Arrivée vers 22h30 le vendredi 01/09/2023, bel accueil par la réceptionniste, la chambre est simple mais propre. A 5h du matin nous sommes réveillés par une alarme qui dure… au bout d’un moment mon conjoint décide d’appeler la réception, échec, le téléphone ne fonctionne pas. Il décide donc de descendre à la réception afin de prévenir le réceptionniste de nuit. Et c’est à ce moment là que l’histoire se gâte, mon conjoint demande s’il y a un problème, il lui répond que non cela provient du Mc Do à côté. Mon conjoint lui demande donc si quelqu’un va venir pour enlever l’alarme, réponse « j’en sais pas c’est pas mon établissement et j’ai autre chose à faire » mon conjoint lui réponds qu’il faudrait peut être appeler la police ce que le réceptionniste lui répond « vous n’avez qu’à le faire vous » PARDON ? On marche clairement sur la tête !! A quel moment un « professionnel » est censé répondre ça à sa clientèle ? Si vous n’aimez pas votre travail, changez, et croyez moi il vaudrait mieux vu votre professionnalisme plus que douteux. Nous avons donc appelé la police, de NOTRE propre chef afin que cette alarme cesse. Elle a été éteinte 2h30 après. Aucun geste commercial de la part de l’hôtel. Si nous n’avions pas payer sur internet nous n’aurions sûrement pas payé la nuit. Veuillez revoir le respect et le service clientèle de votre hôtel. À bon entendeur.
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Marc.m
5 / 5Le 26/08/2023 à 17:06Chambre calme et literie confortable. La gérante a été très réactive par rapport à nos demandes. Je recommande vivement.
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Yannis.u
3 / 5Le 22/08/2023 à 14:08Hôtel classique, ça ne crêve pas le plafond mais ça fait le taf Surtout fréquenté par des gens du Nord
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Christian.r
4 / 5Le 16/08/2023 à 11:08Chambre bien, service sans reproche, il faut prendre la voiture pour aller au centre ville, parking facile à l'hôtel et en ville.
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Alexis.
3 / 5Le 09/08/2023 à 22:16Nous y avons passé une nuit en chambre familial. Les points positifs : - Emplacement de l’hôtel - Chambre spacieuse - Prix de la chambre accessible Les axes d’amélioration : - Propreté => La chambre n’était pas propre (poussières, poils, moutons…), restes de selles dans les toilettes, joints de douches orangés à certains endroits, sticker sur vitre de la SDB pas bien posé alors que son objectif premier et de vous cacher de l’extérieur quand vous êtes dans la douche. - Petit déjeuner => A 9h il y avait un nombre important de ruptures en viennoiseries, yaourts…. Pas de produits locaux. - Accueil => Check in ou Check out pas très courtois, les hôtesses ne paraissaient pas enjouées. C’est dommage car c’est la première et dernière image de l’hôtel. On entend les collaboratrices en pleine conversation parler de manière inadaptée et indiscrète « le mec… ». En tant que client on se passe de ce genre de commentaires. Il serait plus approprié de les tenir en cuisine ou dans les bureaux afin d’éviter aux clients de les subir. Étant habitué à séjourner dans les hôtels de la chaîne Accor, je suis déçu.
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Sally.O
4 / 5Le 07/08/2023 à 13:23Accueil a 22h30 parfait !! On nous a trouvé une chambre adaptée à notre famille ( 2 adultes 2 bébés ) Une dame a été plus que sympathique, très professionnel et agréable ! La literie très bien , les commodités pareil. Hôtel calme et bien situé pour une courte escale. Bémol et c'est pour ça qu'il manque 1 étoile c'est le petit déjeuner ..... Trop peu de choix à mon goût.... Je suis une grande fanatique des déjeuner d'hôtel et la c'était trop légèr pour moi .. Pour le reste c'est très bien un grand merci à cette dame tout particulièrement.
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I..a
5 / 5Le 01/08/2023 à 10:40Bon rapport qualité/prix.Les chambres sont correctes, modernes et propres.Le petit déjeuner est sympa(mention particulière pour la machine à jus d'oranges frais).
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Sylviane.
5 / 5Le 28/07/2023 à 12:26Très bon hôtel, des chambres très propres et agréables. Belle déco. Petits déj plus que variés. Du choix, de la qualités et plein de bonnes choses. Parfait.
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Rudolph.O
5 / 5Le 28/06/2023 à 07:04Bon accueil, chambre spacieuse, bien agencée. Literie ok. Salle de bain un peu sombre mais fonctionnelle. Eau sanitaire ok. Parking ok. Petit déjeuner très frais.
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Pascal.l
1 / 5Le 21/06/2023 à 21:02La literie de l'hôtel est excellente. Personnel peu agréable à part un jeune serveur le soir et une dame au petit déjeuner. Restaurant à éviter absolument: plats onéreux, cuisine inexistante et franchement dégueulasse. Conseils au gérant: embauchez du personnel compétant ou alors fermez le "restaurant".
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Lili.e
1 / 5Le 01/06/2023 à 14:50Avons réservés pour une nuit et tout spécialement pour aller dans la piscine ….🐵🙉mais elle n’était pas ouverte😡😡 ni prête😡😡😡 ce qui est bien dommage …. Nous sommes en juin 😄😄😄😄en novembre c’est peut être mieux 🙈🙉🐵merci de prévenir sur votre site quand la piscine n’est pas ouverte 😡😡😡la personne à l accueil c’est limite pas sympa pour répondre à nos questions sur la piscine 🙈🙈🙈avons été dans un autre ibis style merci
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Famille.o
4 / 5Le 17/05/2023 à 09:02Personnel serviable, chambre plus que correct,petit déjeuner simple mais convient très bien
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titflo.o
4 / 5Le 08/05/2023 à 11:36Merci pour votre accueil et pour le menu très bien manger et même. Pour petit déjeuner trop top ont vous die à la prochaine la mayenne bonne continuation à vous à bientôt monsieur cottebrune et madame cottebrune
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Solange.e
1 / 5Le 05/05/2023 à 15:45Nous avons réservé pour un mariage le week-end du 1 juillet - le mariage est reporté pour raison médicale - l’hôtel ne veut même pas nous proposer un avoir c’est lamentable Appeler directement accor pour se débarrasser du problème
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David.A
5 / 5Le 20/04/2023 à 22:27Hôtel sympathique, propre et bien tenu, personnel très sympathique et service impeccable
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JULY.O
2 / 5Le 20/04/2023 à 11:53Le seul point fort de cet hôtel est l’emplacement et la facilité pour se garer. J’ai eu un problème avec la chasse d’eau de ma chambre. J’ai appelé deux fois la réception pour le signaler (17h et 18h). La réceptionniste m’a dit que le directeur n’était pas présent et qu’il me contacterai quand il arriverait. À 19h, j’ai été mangé, le directeur était à la réception quand je suis arrivé. Je lui ai dit bonjour je suis la chambre 424, j’ai un problème de chasse d’eau, il m’a directe répondu, nous sommes complets. Je ne peux pas vous changer de chambre. Je lui ai dit, que je n’étais pas plombier et que j’attendais juste que quelqu’un vienne pour regarder ou réparer. Il est monté avec moi dans la chambre. Il m’a conseillé de fermer le robinet de la chasse d’eau ont pu entendre le bruit. Ce qui m’a le plus choqué dans son attitude, c’est qu’il ne sait même pas excusé pour le dérangement. Les chambres sont très mal insonorisé, je vais l’impression d’avoir la chambre d’à côté dans la chambre avec moi. J’ai appelé la réception à 23h pour leur demander des boules Quies au téléphone. Le réceptionniste m’a indiqué que ce n’était pas la première fois cette semaine qu’il y avait des problèmes.
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Sylvain.a
5 / 5Le 10/04/2023 à 00:00Il très bon accueil et en plus les motos dorme à l'abri dans un garage.
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Rémy.z
4 / 5Le 05/04/2023 à 00:25Hôtel conforme à mes attentes, petit déjeuner assez sympa pour un Styles. Je reviendrai
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Marie.a
1 / 5Le 09/03/2023 à 07:54N’a d’ibis styles que le prix (114€ la nuit)…. Deuxième mais dernière fois dans cet hôtel. Dommage car il est bien placé mais : - chambre minuscule, même pas de quoi poser sa valise proprement quelque soit part, pas de place non plus pour travailler correctement sur un pc, encore moins pour juste accrocher une serviette de bain - salle de bain microscopique, vétuste et mal nettoyée, joints moisis, taches sur le linge et le lavabo… - insonorisation inexistante, logée au 2ème étage j’ai eu droit à tous les bruits de canalisation toute la nuit, sans compter les ronflements d’un client comme s’il était dans la même chambre. Résultat 4h de sommeil - restaurant moyen, 2 erreurs pour 2 entrées, personnel de service mutique et pas spécialement aimable (sauf le monsieur qui est extrêmement aimable) Bref plus jamais, je fréquente souvent ces hôtels, je n’avais encore jamais vu ça.
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Isabelle.e
4 / 5Le 05/03/2023 à 14:42Parfait pour une nuit, histoire de couper le trajet. Accueil sympathique, babyfoot et très bon buffet pour le petit dej.
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E..
/ 5Le 02/12/2023 à 01:00Hotel tres bon rapport qualite prix pour une halte sur la route des vacances.
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Stéphane.a
2 / 5Le 09/02/2023 à 07:18Isolation phonique nulle. Climatisation bruyante, literie dure, tu te cailles au restaurant, literie dure bref 1er et dernier passage dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Votre remarque sur l'insonorisation de nos chambres nous interpelle et nous incite à une réflexion d'ensemble que nous menons afin de faire évoluer notre offre hébergement pour mieux satisfaire tous nos clients. Veuillez nous excuser en ce sens. Très sincèrement Merci à nouveau pour votre retour et au plaisir de vous recevoir prochainement parmi nous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
antoine.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 17:20Resa facile pour Auxerre je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord soyez remercié pour votre commentaire à l’égard de notre établissement. Nous sommes ravis que les efforts produits par nos équipes portent leurs fruits et vous agréent. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
John.t
5 / 5Le 03/02/2023 à 12:31 -
Grégory.�
3 / 5Le 27/01/2023 à 08:52En déplacement professionnel durant 5 jours dans la zone industriel d'Auxerre j'ai choisi cet hôtel pour son emplacement géographique stratégique. On m'a affecté la chambre 122. Les points positifs : > Situations géographique excellente. > Le personnel est agréable. > Possibilité de régler soit même la température dans les chambres. > Chambre bien pensée et suffisamment spacieuse pour une ou deux personnes. > Très grand lit. > Une télé fonctionnelle pour flâner le soir. > Robinetterie salle de bain ok. > Petit déjeuner correct. > Mention spécial pour le jus d'orange pressé ! Les points négatifs : > La chambre mérite un sérieux coup de peinture, voire, de rénovation. Notamment la salle de bain qui... est dans un piteux état. Les joints sont moisis, les murs sont salles (dégâts des eaux ?) on voit des coulées d'eau, les planches en bois commencent à moisir à cause de l'humidité. > La moquette est sale. Petit doute sur la qualité du ménage. Les éléments de saleté bien visible au sol n'ont jamais été nettoyés (un coup d'aspirateur aurait réglé le détail...). > Le lit est certes grand mais le matelas est beaucoup trop moelleux surtout pour ceux qui, comme moi, ont de sérieux problème de dos. > A l'ouverture du lit j'ai trouvé plusieurs (a vrai dire beaucoup trop) de cheveux. J'ai du défaire le lit pour le secouer avant de tout réinstaller. > Pas de mini bar ! Un petit mot à la place bien "Greenwashing" vous informant que la bouteille d'eau de bienvenue n'est plus disponible pour limiter l'impact environnemental. Du coup vous devez l'acheter au bar et on vous donne une bouteille d'eau en verre ! Mais le verre c'est recyclable alors pourquoi ne pas proposer des bouteilles d'eau en verre ? ;) Je suis donc mi figue / mi raison concernant mon expérience au sein de cet hôtel. J'aurais pu effectuer les réclamations. Mais je me suis aperçu que des travaux sont effectués dans les chambres voisine (notamment peinture) donc je pense que cette chambre sera la prochaine à être rénovée. Il me semble impensable que le dirigeant de cet hotel ou le manager des chambres ne soit pas au courant de l'état de la chambre 122. Je pensais qu'on allait au moins m'offrir la bouteille d'eau que j'ai demandé. Ou me proposer une petite réduction pour l'état. Il n'en été rien. Mais pour un déplacement professionnel, ou un hôtel étape cela pourra faire l'affaire. Merci pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir été à la hauteur lors de votre séjour au sein de notre établissement, et regrettons amèrement votre commentaire. Bien évidemment, nos équipes, ayant pris connaissance de votre retour, ont d'ores et déjà agi pour rectifier et apporter un soin tout particulier au nettoyage de nos chambres qui est sous traité par une société externe avec qui nous avons fait le point et envisageons même de mettre un terme à notre contrat Nous osons espérer que vous ne resterez pas sur cette triste impression en nous donnant une seconde chance. Nous n'avons pas été bons, certes, mais nous sommes néanmoins capables de montrer un bien meilleur visage... Merci d'avance et Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Mandy.
4 / 5Le 22/01/2023 à 22:18Très bien
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Louise.k
4 / 5Le 22/01/2023 à 08:49Je suis restée une semaine pour le travail. J ai apprécié, bon lit! Chambre correcte , petit déjeuner super et pour ma part j ai trouvé le personnel très sympathique . Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Un grand Merci pour votre commentaire qui nous comble et nous conforte dans notre mission de toujours mieux satisfaire tous nos clients. Au plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous ! Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Fabien.O
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:28Accueil sympathique et Check-in rapide. La chambre était prête avec le canapé lit déjà mis en place pour les enfants, chose rare meme dans des hôtels avec 1 étoile de plus ou on nous laisse préparer tout ça nous même. Petit soucis dans la chambre après 1 panne de courant ne touchant que notre chambre, le personnel est joignable même à 2h du matin à l’accueil, est venu voir dans le tableau l’électrique du couloir. Pas de solution sur le moment. On rappelle le matin vers 8h et une dame nous répond et monte voir, nous propose 1 autre chambre mais regarde à nouveau dans tous les tableaux électrique des l’étage et fini par trouver où ça a sauté. Pas de changement de chambre donc et solution parfaite. Nous saluons cet effort, 1 samedi soir / dimanche matin. Bravo au personnel de cet hôtel et continuez comme ça surtout ! Sinon : chambre propre, juste peut être 1 soucis au niveau du bac à douche qui déborde rapidement vers le carrelage de la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de vous satisfaire à ce point et continuerons à œuvrer pour ne jamais vous décevoir. Un grand Merci pour votre fidélité à notre égard et au plaisir de vous revoir. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
LOU-CHRIS.R
5 / 5Le 26/12/2022 à 14:20Un léger doute au niveau de la propreté des toilettes mais bon on a bien dormi quand-même...
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edmond.i
5 / 5Le 13/12/2022 à 10:06Tres bonne chambre Nourriture : petit déjeuné et repas du soir Remarquable par sa qualité
Réponse du propriétaire :
Cher client, Soyez vivement remerciée de votre commentaire qui nous ravit et nous encourage à toujours mieux faire pour toujours plus vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour dans notre région, Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Sonia.o
3 / 5Le 18/11/2022 à 21:30Toilettes pas propres Porte de la salle non sécurisée Menu leger
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, La porte de votre salle n'était pas sécurisée car effectivement le jour de votre réunion nous étions en remplacement de l'ensemble des portes de notre espace séminaire. Cependant une personne était dédiée à la surveillance de vos biens chose que oubliez de préciser. Concernant la propreté de nos sanitaire ils sont vérifiés 3 fois par jours et notifié sur l'arrière de la porte de ces derniers. Malheureusement certains de nos clients ne se comportent pas comme il le font chez eux et je suis de votre avis c'est bien regrettable, sur un simple signalement à l'accueil le problème aurait été solutionné sur le champs. Enfin lors des réservations, les organisateurs nous demandent de na pas faire de menus trop lourds afin de garder l'attention de l'ensemble de leurs participants durant la deuxième partie du séminaire. Je vous invite donc à faire remonter cette information à votre réservataire. Au plaisir de vous revoir Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Emerson.e
4 / 5Le 16/11/2022 à 19:00Hôtel situé au Nord d’Auxerre. Restaurant a proximité mais assez loin du centre-ville. Parking gratuit à disposition. Petit déjeuner compris dans le tarif. Les chambres sont simples et propre. Parfait pour un court passage.
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Céline.u
4 / 5Le 07/11/2022 à 11:57Bon hôte restaurant. Bon personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis de votre retour et de votre satisfaction qui nous encourage à toujours faire mieux pour tous nos clients. À très bientôt le plaisir de vous revoir. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Thierry.u
2 / 5Le 22/10/2022 à 09:08Propreté laissant vraiment à désirer. Au 4 ème étages avec ascenseur en panne. Travaux au 3 ème étages.... bref ont est peut etre mal tombé mais pas super
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce retour qui retient toute notre attention. Votre remarque sur la propreté mérite que l’on s’y attarde afin d’y apporter les modifications qui s’imposent, et ce dès ce jour. concernant le problème technique de notre ascenseur qui est totalement indépendant de notre volonté avec effectivement des travaux, veuillez nous excuser en ce sens mais lors de votre prochain séjour nous saurons vous montrer un bien meilleur visage, alors à bientôt Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
michel.o
5 / 5Le 24/09/2022 à 20:54J'y étais pour une réunion d'une association dont je fais partie, ce n'est pas la première fois que j'y vais, l'accès est très facile, la salle de réunion est bien et les repas très bien aussi... Je ne donnerai pas d'avis sur les chambres, je n'ai aucune raison de dormir à Auxerre vu que je n'habite pas loin...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de votre constat, notre souhait principal étant votre satisfaction sur la totalité de votre séjour. Un grand Merci à vous et au plaisir d'une prochaine visite. Bien cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Elsa.o
3 / 5Le 18/09/2022 à 11:22Literie confortable et personnel agréable, petit déjeuner varié et pour tous les goûts. Dommage qu'il n'y ait aucune insonorisation, vous entendez des portes claquer, les voisins marcher, parler et jusqu'aux chausses d'eau et écoulement des douches des chambres voisines... Chambre propre en général si on met de côté la moquette tachée, les grosses traces d'humidité dans la salle de bain, les joints noirs de la douche et l'eau de la douche qui justement ne s'écoule pas et inonde le sol de la salle de bain après une douche de 10 minutes... 125€ la chambre pour deux, un peu exagéré pour tous ces désagréments. Si nous revenons dans le secteur nous ne réserverons malheureusement plus dans cet hôtel
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JC.E
3 / 5Le 05/09/2022 à 06:36Bon accueil de l'équipe. Couloir un peu défraîchi et surtout chambre 332 joint de bac à douche à changer urgemment car complètement moisi ! Pas terrible même pour un hôtel étape.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Votre commentaire a retenu tout mon attention. Tout d’abord, je vous présente au nom de mes équipes et de moi même nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements. Un point d’importance a été effectué avec nos équipes afin notamment de vérifier l'ensemble des joints de bac à douche. Concernant les traces de moisissures évoquées, nous effectuons actuellement les contrôles nécessaires afin d’agir en conséquences et éviter ce constat. Soyez sincèrement remercié pour nous en avoir alertés. J’espère que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance lors d’un prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Cathy.r
4 / 5Le 04/09/2022 à 10:10Hôtel charmant ! Personnel très accueillant. Dommage que la douche à l'italienne soit dangereuse car extrêmement glissante et qu 'il y ait encore de la moquette ! Bon petit déjeuner et très bien situé ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Votre entière satisfaction nous ravi et nous encourage à toujours faire mieux pour le bien être et la satisfaction de tous nos clients. Avec plaisir de vous revoir bientôt !... Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Caroline.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 12:25Hôtel accessible en fauteuil roulant. Petit bémol, sur les chambres, il manque un peu de place pour aller fermer le volet. Sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous nous efforçons en effet à fournir à nos clients une prestation la plus complète et qualitative possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. À bientôt et merci de nous avoir choisis. Bien cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
claudette.h
2 / 5Le 28/08/2022 à 08:24de passage à Auxerre vendredi 26 août, nous nous sommes arrêtés pour déjeuner et là surprise : un personnel peu agréable, le vin servi avec des moucherons. Je demande qu'on me change le verre et la personne a repris la même bouteille pour me servir un autre verre en me disant "oui, je sais, il y a des moucherons, il y en a plein en ce moment " . devant un tel dédain du client, je ne recommanderai pas votre établissement
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, J'ai pris connaissance de votre commentaire très virulent sur notre restauration, suite à votre dernier passage dans notre établissement. Je souhaite d'ores et déjà vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes au niveau de notre restauration. Maintenant, le mal est fait et au vu de votre dernier commentaire, il nous sera difficile de vous convaincre d'une nouvelle expérience au sein de notre restaurant. Sachez que mes équipes et moi-même sommes extrêmement peinés de votre commentaire et surtout de sa forme, mais que nous saurons malgré tout en tenir compte pour tenter de nous améliorer et agir. Pour conclure, j'apprécierai vivement pouvoir vous rencontrer pour échanger de vive voix avec vous sur cette malheureuse expérience vécue chez nous. Je vous remercie pour votre attention. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Robin.a
4 / 5Le 20/08/2022 à 12:55Un hôtel à première vue simple mais pourtant bien équipé. Piscine, espace de jeux pour les petits, terrain de tennis et restaurant... tout ce qu'il faut pour passer un agréable séjour. Les chambres sont bien, rénovée il y a peu il me semble et l'accueil est chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous ne pouvons que vous remercier pour cette mine d’or que vous nous confiez au travers de ce témoignage très complet et des plus objectif. Soyez en premier lieu vivement remercié Au plaisir de vous revoir Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Charles.l
1 / 5Le 18/08/2022 à 20:31 -
Nadine.o
5 / 5Le 18/08/2022 à 20:05Personnel adorable, lieu sympa avec sa terrasse ombragée et piscine
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis de votre retour !... Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Cyrille.e
3 / 5Le 14/08/2022 à 20:30Accueil agréable, chambre très propre, bien situé par rapport à la ville. Cependant un gros bémol pour la restauration où l'option demi-pension réservée en avance correspond à un bon d'achat de 15€ par personne au restaurant, pas d'infos préalable. Très décevant, surtout d'être mis devant le fait accompli... à ce tarif, j'aurai été dîner dans un restaurant de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes ravis de votre retour sur notre accueil ainsi que la propreté de nos chambres. Cependant je souhaiterai apporter une correction sur votre commentaire au sujet de notre demi pension. La demi pension correspond à notre formule du jour (entré - plat ou plat dessert avec au choix 1/2 bouteille d'au plate ou gazeuse) si la formule du jour ne vous convient pas il est effectivement possible de choisir à la carte avec un supplément sur une base de 15.00€, ce n'est donc pas tout à fait pareil. Nous serions très surpris que vous puissiez trouver un restaurant en ville qui vous propose un ticket moyen à 15.00€ BC. Au plaisir de vous revoir Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Sarah.e
2 / 5Le 14/08/2022 à 09:58Étape sur le retour de nos congés. Propreté de l'ensemble laisse à désirer : l'eau ne s'écoule pratiquement pas dans la douche et le lavabo (il faudrait penser à nettoyer les siphons), la cage d'escalier n'est pas propre non plus. Établissement vieillissant. Très mauvaise insonorisation. Ne correspond pas aux standards d'un Ibis Style.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je vous remercie pour votre commentaire, nous avons pas su vous satisfaire totalement et je le regrette. Vous voudrez bien accepter mes plus sincères excuses. Votre avis nous est précieux, nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires à votre totale satisfaction. A bientôt, très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Daniele.e
4 / 5Le 11/08/2022 à 23:53Hotel très correct pour une étape. Avec piscine et tennis. Personnel sympa mais certains inexpérimentés (juillet 2022) donc paniqués. Par contre quelques détails peuvent deranger certaines personnes. Rampe d'escalier pour accéder à l'ascenseur, lits double en 140 (c'est petit).
Réponse du propriétaire :
Cher client, Votre commentaire suite à votre séjour nous ravit !... Un grand Merci à vous et au plaisir de vous revoir bientôt. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
JK1.
2 / 5Le 08/08/2022 à 22:41 -
Marine.i
5 / 5Le 04/08/2022 à 16:44Petit déjeuner très copieux, chambre propre avec une bonne literie, et jolie décoration
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je vous remercie pour votre sympathique commentaire, votre avis résume parfaitement tous les atouts de notre Etablissement. Notre volonté de toujours mieux accueillir nos clients est intacte jour après jour. Je vous souhaite une très belle année. Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
clero.a
4 / 5Le 01/08/2022 à 13:17Bon établissement bien situé. Et calme.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire et pour nous avoir choisi lors de votre dernier séjour dans notre région. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Rachel.u
4 / 5Le 30/07/2022 à 12:16Le personnel est agréable. Nous avons également apprécié notre repas régional au restaurant de l'hôtel : on s'est régalé avec l'andouillette sauce au chaource
Réponse du propriétaire :
Très chère cliente, Tout d'abord, je tiens vivement à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour dans notre région. Nous sommes, mon équipe et moi-même, particulièrement ravis et fiers des commentaires très complets que vous nous avez adressés. Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement chez nous, Très cordialement et avec mes plus sincères remerciements Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Corinne.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:25Endroit accueillant, Personnels sympathique, Chambre spacieuse et propre, activités agréable, bon souvenir
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes ravis à l'idée de vous revoir lors d'un prochain passage dans notre région. Avec notre plus grande gratitude. Très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Julien.O
5 / 5Le 08/07/2022 à 09:21Très bon rapport qualité prix! Une superbe vue de la chambre sur la campagne. Nous ne regrettons pas notre choix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous en sommes vraiment ravis et espérons vous revoir prochainement Très Cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Sophie..-
2 / 5Le 14/06/2022 à 08:19Décevant, ne li absolument pas les messages des clients du groupe Accor laissé lors de la réservation. Direction plutôt désagréable. Chambre avec volet soit totalement fermé soit totalement ouvert... Le positif super petit déjeuner avec de vrais jus d'oranges pressés.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, J'ai pris connaissance de votre insatisfaction lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Si d'avertir un parent que son enfant est sans surveillance au bord de la piscine alors je vous garantie que mon équipe et moi même seront encore longtemps désagréable et je reste disponible pour échanger Bien à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
elisa.t
2 / 5Le 06/06/2022 à 18:15Très déçus.. pour deux nuits à 240 € nous nous retrouvons dans un hôtel s’apparentant à un lycée (escaliers, fenêtres sous grillage, peinture des portes abîmée) dans la chambre moquette sale et abîmée avec plusieurs taches. Salle de bain avec sol PVC type rouleau.. pas de table de chevet, les fenêtres d’un autre âge qui ne ferment pas, pas de sous de draps mais un sur matelas pour essayer d’améliorer un confort d’un matelas de première gamme.. On vous propose un petit déjeuner au menu : café à l’eau, tout type de céréales, avec des œufs à la coque sans bacon, sans saucisses, pas de préparations fraîches mises à part quelques salades de fruits coupées, mini pains au chocolat, mini croissants mais le nutella autorisée mais en toute petite quantité etc.. en gros excepté tout ce qu’il peut coûter cher… Dommage car l’hôtel a un bon potentiel, belles surfaces des chambres et de restauration, même des places de parking intérieures par contre attention sauf quand il ne pleut pas sinon la porte du garage n’arrive pas à s’ouvrir..
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
N'zo.I
4 / 5Le 05/06/2022 à 11:48Hotel bien situé à proximité de nombreux commerces, accueil sympa, chambres spacieuses et confortables, literie au top, petits déjeuners vraiment copieux et variés. Les plus : une piscine, un coin pause avec boissons gratuites, un restaurant sur place. Les moins : la salle de bain de ma chambre, vieillot, serviettes qui peluches et de petites tailles, évacuation de la douche insuffisante, résultat piscine ... bon rapport qualité prix cependant.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce commentaire très complet. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait à ce point et restons dans l'attente du plaisir de vous revoir à votre prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Anne.n
1 / 5Le 21/05/2022 à 19:13Hôtel vieillissant, parties communes d un autre âge. J avais demandé une chambre au calme par téléphone quelques jours avant. En arrivant dans la chambre, un bruit de soufflerie, sûrement venant de la piscine nous dérangeait. J ai demandé s il était possible de changer de chambre. On m a dit qu il fallait mettre les draps dans une autre chambre. J ai proposé de le faire sans soucis et la réceptionniste a répondu d un ton dédaigneux que non, ça serait à elle de le faire. J ai donc abandonné devant le peu de considération client face à moi. Le lendemain au petit déjeuner, 2 personnes de l hôtel était là entrain de discuter, et non même pas fait attention à nous ou à une éventuelle demande. Étant donné le prix de la chambre, je n y retournerai pas et ne le conseillerais à personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés de votre récente expérience, qui n'est pas , fort heureusement, l'habitude de la maison.. Nous mettons au quotidien tous nos efforts pour bien accueillir nos clients et leur faire passer un bon moment parmi nous. N'ayant pas vos coordonnées, pourriez vous svp prendre contact avec moi, votre témoignage nous est important et je souhaiterais échanger avec vous. Dans cette attente Bien cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Sebastien.i
4 / 5Le 03/05/2022 à 22:44Hôtel agréable et propre , le personnel y est très gentil (bonbon offert aux enfants a notre arrivée ) . Dans la chambre la literie agréable mais la pièce etait un peu petite pour une famille de 4 ( 2 adultes , deux enfants) A noter que la couverture pour le canapé lit était trop petite pour 2 personnes . Le petit déjeuner est agréable même si le choix était limité , nous ne sommes pourtant pas arrivé trop tard . On reviendra quand même avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de votre commentaire que nous apprécions à sa juste valeur, tous ensemble et en équipe. Nous espérons bien évidemment vous revoir prochainement dans notre établissement lors d’un prochain séjour. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Álvaro.a
5 / 5Le 29/04/2022 à 00:23Tous le monde trés sampatic! La chambre a petit peut troux chaude. Mais une belle experience.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce commentaire qui nous ravit. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau. N'hésitez surtout pas, nous vous attendons !... Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Philippe.u
2 / 5Le 20/04/2022 à 22:00Très désagréablement surpris d avoir une chambre pour quatre nuits dont la salle de bains est simplement équipée d un lave mains au lieu d un lavabo et sans étagère pour pouvoir mettre ses affaires de toilettes!!!! Impensable de nos jours !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord un grand merci pour avoir choisi notre établissement, même si je comprends aisément qu’un certain nombre de points méritent, à votre avis, des améliorations certaines. Peut être allons-nous arriver à mieux vous séduire dans un avenir proche ? En effet, un programme de rafraichissement est en cours. Nous allons tout faire pour vous faire changer d’avis et ainsi espérer votre totale préférence à notre égard. Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Bertrand.
5 / 5Le 16/04/2022 à 22:06Incroyable ! Je ne sais pas par quoi commencer : entre l’extrême gentillesse à l’accueil du directeur, le personnel du restaurant d’une efficacité et d’une patience remarquables, et la propreté des chambres, c’est franchement un sans fautes. Petite attention particulière pour les motards : Parking couvert offert, ainsi que l’apéritif et même le petit kit pour nettoyer les moustiques qui ont eu l’indélicatesse de s’agglutiner sur la bulle. Une jolie découverte à partager autour de soi.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Que répondre si ce n'est de vous envoyer un énorme Merci pour ce commentaire qui nous ravit. Quel plaisir de recevoir vos vitamines, tellement importantes en cette période inédite et compliquée à traverser pour tous. Et merci pour votre fidélité à notre égard, vraiment. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Sidonie.o
3 / 5Le 13/04/2022 à 19:37Personnel agréable et disponible. Chambre assez grande et propre, bonne literie. Rafraîchissement des chambres un peu sommaire, dommage. Petit déjeuner très copieux, salle de restaurant vaste, claire et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord soyez remercié pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les efforts produits par nos équipes portent leurs fruits et vous agréent. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Jenny.
3 / 5Le 03/04/2022 à 15:45Correct. Attention tout de même quelques petits soucis de nettoyage dans notre chambre. Accueil très sympathique et chaleureux. Le gardien de nuit est super . Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce retour qui retient toute notre attention. Votre remarque sur les petits soucis de nettoyage mérite que l’on s’y attarde afin d’y apporter les modifications qui s’imposent, et ce dès ce jour. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Zouheir..
5 / 5Le 24/03/2022 à 20:31Hôtel propre ,service nickel, petit déjeuner copieux et varié Chambre, grand lit confortable un très bon service bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de votre commentaire que nous apprécions à sa juste valeur, tous ensemble et en équipe. Nous espérons bien évidemment vous revoir prochainement dans notre établissement lors d’un prochain séjour. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Anna.o
2 / 5Le 07/03/2022 à 09:45Endroit qui m'a été conseillé. Déco agréable, personnel disponible et sympathique, petit dej correct. Chambre accueillante, fonctionnel, salle de bain spacieuse. Malheureusement la propreté de celle-ci laissait largement à désirer: du sol aux draps et rideaux en passant par la douche. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Même si le dysfonctionnement que vous évoquez est totalement involontaire et surtout inhabituel, nous tenons à nous en excuser fortement. En effet, nous portons habituellement un soin particulier à la propreté de nos chambres. Pour cela nous avons fait un point avec la société qui intervient dans le nettoyage de nos chambres afin que l'ensemble de nos chambres soient à la hauteur des attentes de nos clients. Apparemment et sur cette journée, nous n’avons pas été performants et le regrettons amèrement. Nous allons redoubler de vigilance à cet égard et vous remercions de nous en avoir alertés. Nous espérons malgré tout que vous saurez nous conserver votre confiance lors d’un prochain séjour dans notre région. Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Céline.L
5 / 5Le 02/03/2022 à 07:30Propre, chambres spacieuses ( familiales), lumineuses et literie impeccable. Le restaurant est par contre très moyen avec un personnel peu formé ( mais chacun fait ce qu'il peut en cette période...). Le petit déjeuner est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand Merci pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous en sommes ravis et le serons plus encore à l'idée de vous revoir prochainement à l'occasion de votre prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Julie.a
4 / 5Le 13/02/2022 à 15:56Hôtel rénové avec goût. Literie confortable, Salle de bain neuve, Grande télévision. Accueil chaleureux, Parking fermé en sus. Nous y avons dîné, service aux petits soins, mais pas de premiers prix. Petit-déjeuner bien achalandé. Salle agréable. Aucun regret pour un hôtel d'étape. De nombreux restaurants autour.
Réponse du propriétaire :
Très chère cliente, Tout d'abord, je tiens vivement à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour dans notre région. Nous sommes, mon équipe et moi-même, particulièrement ravis et fiers des commentaires très complets que vous nous avez adressé Au plaisir de vous revoir Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Pascal.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 08:18Accueil très chaleureux, personnel accueillant et attentionné, chambre propre et bien équipée, petit-déjeuner au top. Essayez le restaurant de l’hôtel, vraiment bien pour un budget compétitif. Très bon séjour. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher client, Soyez remercié très sincèrement pour nous avoir choisis et pour ce retour qui nous ravit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Mayo.'
1 / 5Le 02/01/2022 à 13:26Du jamais vu pour un ibis style Réserver pour le réveillon, nous avons prit un ibis style (abituer a cette gamme) Première chambre au 2eme avec une très forte odeur de tuyau et d'humidité Je demande à changer de chambre en expliquant à l'hôtesse d'accueil. Deuxième chambre un peu mieux mais avec encore des cloques sur la peinture de la salle de bain du a l'humidité Rideau déchirée Moquette tâcher et sale au sol (couloir compris). De la moquette en 2022 ????? Il y a rien de plus sale que de la moquette surtout dans un hôtel. J'ai prit une bouteille de badoit à la résection (3.5€ les 33cl) bouteille passer de date depuis 3 semaines (photo à l'appui) Pas de gestes commercial lors du règlement pas vraiment d'excuses. Vraiment un hôtel à éviter
Réponse du propriétaire :
Madame, Je tenais à vous féliciter car après les menaces de déposer un commentaire négatif à notre égard auprès de notre Hôtesse si elle ne faisait pas de remise, au moins vous avez tenue votre parole. Effectivement une première chambre hors service vous a été attribuée par erreur, un changement de chambre a aussitôt effectué mais cela ne suffisait pas pour vous, alors vous avez mis vos menaces a exécution. Mes Collaboratrices vous on proposé de prendre vos coordonnés pour que je puisses vous appeler, mais non c'était la remise et rien d'autre Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Karine.O
5 / 5Le 23/12/2021 à 10:10Étape d'une nuit, arrivée tardive. Chambre confortable (2 adultes et 2 enfants bas âge) Mention spéciale au veilleur de nuit qui nous a attendu et très bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Nous sommes ravis de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous n’hésiterons pas également à transmettre votre message à Stéphane, notre Réceptionniste de nuit .☺️ Un grand Merci de nous avoir choisis et au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Laurent.
1 / 5Le 26/10/2021 à 17:23Cet hôtel n'est pas au standard du groupe IBIS,de part la propreté des chambres et la piètre qualité des repas. Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Pocson.t
3 / 5Le 10/10/2021 à 11:53Accueil chaleureux tant à la réception qu'au petit déjeuner. Le personnel est attentionné. Bonne alternative pour une étape. Piscine, parking couvert moto. Si les chambres sont OK, la structure en général est un peu fatiguée. Bonne isolation extérieure un peu moins intérieure Produits pour les gluten-free au petit déjeuner, buffet complet et varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de votre commentaire en constatant votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir pour votre prochain séjour dans notre région. À très bientôt donc. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Christian.e
2 / 5Le 08/10/2021 à 17:00Mauvaise insonorisation intérieure des chambres. Propreté à revoir. Très grand parking. Bonne literie. Débit internet insuffisant pour un séjour professionnel. Petit déjeuner de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
TIBO.d
4 / 5Le 09/09/2021 à 11:38Très bonne accueil étape sur la route Garage offert même si ça l'extérieur de l'hôtel c'est bien pratique on mange bien au restaurant de l'hôtel nous reviendrons
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vallez.s
4 / 5Le 05/09/2021 à 19:25Hôtel correct avec piscine Personnel aimable prestation correcte Petit déjeuner inclus est très bien dommage que la machine à jus d orange était en panne Quelques petites taches sur les draps et sur les moquettes petites touches rénovation à refaire
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Tout d’abord, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes suite à votre séjour chez nous. Une pièce défectueuse à malheureusement mis hors service notre machine à jus d'orange. Cette dernière a aussitôt était commandé auprès de notre fournisseur. Concernant la rénovation dont vous faite état elle déjà en cours au plaisir de vous revoir Bien Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Emilie.a
5 / 5Le 23/08/2021 à 10:37Hôtel agréable, la serveuse du restaurant est génial nous avons passé un super moment le reste de l’équipe est super aussi.Petit défaut il manque peut être d’isolement dans les chambres car on entends pas mal les chambres voisines. Mais sinon super je recommande 😀😀
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci pour votre retour et votre témoignage. Votre message vers notre Serveuse Tenzin sera transmis à sa juste valeur. Au plaisir de vous rencontrer lors d’un prochain séjour. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Pierrette.e
3 / 5Le 17/08/2021 à 22:14Très bon accueil chambre propre mais il un soucis dans la salle de bain odeur de tabac qui remonte dans la ventilation très désagréable pas de bouteille d'eau pour se rafraîchir de de quoi faire une Tisane ou café cela manque énormément et une remarque pas de détecteur de fumée
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Tout d’abord, nous nous excusons pour le manque de civisme de certains de nos clients même si nous ne sommes pas responsable de leur comportement. Afin de répondre à vos remarques : - pas de bouteille d'eau pour se rafraîchir (1 bouteille d'eau par personne vous est remise à l'arrivée) - pas de de quoi faire une Tisane ou café cela manque énormément ( un point chaud est disponible face à l'accueil 24h/24) Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires qui nous aident à mieux répondre aux attentes de tous nos clients. Espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir dans notre établissement, Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Frederic.e
3 / 5Le 13/08/2021 à 08:03Un accueil et une équipe sympathique et à l'écoute Mais la chambre PMR ne l'est pas vraiment pour une personne en fauteuil Impossible d'atteindre la barre pour aller sur le WC (lorsque l'on est en fauteuil) la barre et le WC n'est pas bien placée de plus une simple chaise en guise de siège PMR !!!!! dommage 😕 pas vraiment aux normes.
Réponse du propriétaire :
Bien cher client, Nous sommes vraiment ravis de votre commentaire à l'égard de notre Equipe. Nous avons souhaité lors de nos rénovations, que nos chambres PMR soient adaptées au mieux pour vous recevoir dans les meilleures conditions. Depuis, c'est la première fois que nous avons un retour en ce sens. Un grand Merci pour vos messages qui nous encouragent a réfléchir de nouveau et ce dès ce jour afin de toujours satisfaire tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Jag.a
4 / 5Le 02/08/2021 à 17:41Très bonne accueil employés très convivial et avenants endroit propre dommage qu'il n'y a pas de bornes de recharge pour voiture électrique et qui quel traces de moisissures sur les fenêtres et dans les coins de douche bonne hôtel en général malgré les p'tit chose a revoir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Votre remarque sur l'absence de borne électrique nous interpelle et fait l’objet dès maintenant d’une réflexion toute particulière. Concernant les traces de moisissures dont vous faites état un rafraichissement total est en cours Espérant malgré tout vous revoir prochainement, Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Genevieve.i
5 / 5Le 31/07/2021 à 18:08Bonjour, Nous étions un groupe de 7 amis ayant séjourné à l’hôtel Ibis style nord à Auxerre, du 28 au 31 juillet. Un hôtel fort sympathique ! où nous avons été superbement accueillis par un personnel plus que sympathique. Hôtel très confortable avec un excellent rapport qualité /prix, doté d’une piscine extérieure, ce qui rend le séjour des plus agréable. Hôtel pas très éloigné du centre d’Auxerre, une ville superbe ! qui mérite le détour, tant pour le vieil Auxerre avec ses superbes maisons à colombages, que pour sa position au bord de l’Yonne. Si nous revenons dans la région, nous n’hésiterons pas à séjourner dans cet hôtel. Merci pour le bel accueil et l’amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes ravis et très touchés de votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir à votre prochain passage dans notre région. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Emilie.l
5 / 5Le 28/07/2021 à 18:27Un endroit familial, très accueillant avec un personnel aux petits soins. On y retournera pour sûr. L’hôtel a tout ce dont on peut avoir besoin.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis de votre commentaire en constatant votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir pour votre prochain séjour dans notre région. À très bientôt donc. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Pierre.
2 / 5Le 18/07/2021 à 20:19Chambres passibles. La deco pseudo moderne se décolle. Le pdj à minima. On va cher Accor pour un standard, ne pas avoir de mauvaise surprise et on sait qu'on ne sera pas emereveillmais là je cherche les 3 étoiles. Le standard ibis styles pas respecté
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
sylvie.E
4 / 5Le 30/06/2021 à 17:53Très bon comme d’habitude. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le personnel à l’accueil charmant et à l’écoute. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes ravis de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous n’hésiterons pas également à transmettre votre message à notre Equipe Réception. ☺️ Un grand Merci de nous avoir choisis et au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Tavin.A
5 / 5Le 15/06/2021 à 22:20L'hôtel est vraiment très bien. Moderne, agréable, et l'accueil tout autant. C'est un lieu que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre retour qui nous ravit. Votre commentaire est la meilleure récompense que nos équipes peuvent recevoir, car elles tentent au quotidien de faire vivre à tous nos clients une expérience inoubliable. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous, chez vous. Très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Marmotte.
4 / 5Le 09/06/2021 à 21:53Chambres très propres et petit déjeuner copieux. Hôtel au calme.
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Gaelle.�
4 / 5Le 08/06/2021 à 00:24Ils font des chambres familiales ou on peux réserver pour une famille à avec 3 enfants ça s'est top en revanche le service en chambre pour le repas est limité et la propreté est moyenne ( pleins de tâche sur les murs de la salle de bain ) Le petit déjeuner par contre était top et le personnel très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Il vrai qu'avec la fermeture des restaurant liée à la pandémie nos chambres d'hôtel n'ont été étudiées pour accueillir une famille à prendre le repas en chambre, heureusement depuis ce temps nous pouvons désormais vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous avons également entamé un programme de rafraichissement de nos chambres qui ont effectivement soufferts durant cette période. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions Bien Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Régine.o
4 / 5Le 03/06/2021 à 11:59Hôtel sympa. Personnel accueillant. Belle chambre, belle salle d'eau, bonne literie. Plats au restaurant gouteux. Attention à la netteté des verres et des couverts. Tarifs honnêtes.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous y revoir très bientôt, avec grand plaisir. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur nos couverts et nos verres Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Emmanuel.e
1 / 5Le 17/05/2021 à 18:01Réservation annulée par l'hôtel 1 semaine avant car je cite : "Pas assez de clients donc on a décidé de fermer l'hôtel" !!!!! On ne me l'avait encore jamais faite celle-là ! J'apparente cela à du refus de vente ! Et surtout cela donne une belle idée de la considération envers la clientèle... Ce n'est pourtant pas la 1ère fois que je réservais dans cet hôtel, mais même la fidélité ne paie pas ! (:-(((
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je suis très surpris et choqué de votre retour, une pandémie mondiale frappe de plein fouet notre pays et plus particulièrement son économie et vous ne comprenez pas que l'on fasse pas venir l'ensemble de son personnel pour ouvrir un établissement hôtelier afin d'accueillir un seul client. Sachant que nous vous avions trouvé une solution identique à deux kilomètres de notre établissement. Et je tiendrais a ajouter que logiquement ce site est prévu pour évaluer une prestation et non pour régler ses comptes!! Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez nous excuser en ce sens Bien Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Inès.e
1 / 5Le 19/03/2021 à 18:15Je ne conseille pas cet hôtel car il ne correspond pas à un 3 étoiles (grand maximum 2). La propreté est douteuse, et le cadre est froid car impersonnel L accueil est correct Privilégiez les chambres d hôtes, notamment "Les Saints Pères" dans le centre d Auxerre...
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Cher client, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Après avoir consulté notre historique de réservation, nous sommes en mesure d'affirmer que vous n'avez jamais séjourné chez nous ! Donc la seule chose que nous trouvons DOUTEUX c'est votre commentaire Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Patrice.o
3 / 5Le 19/03/2021 à 12:37Hotel agréable. Attention toutefois isolation +ou - bonne entres les chambres. Mais hotel convivial.
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Yann.u
1 / 5Le 18/02/2021 à 19:45Que la réceptionniste du soir fasse son travail correctement. Supplément de 15 euros sans en parler et de plus ne sait pas prendre une commande de repas !! 👏🏻👏🏻
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anthony.h
3 / 5Le 11/02/2021 à 07:00Hotel de qualité moyen , manque de détail dans les chambres( petite brosse a dents, coton tige...). Pour le petit déjeuné le système de fiche de commande est pas mal mais manque de clarté, j ai eu le droit a du beurre et de la confiture mais pas de pain. Demander en plus lors de la prise du plateau mais refusé !!! Pas tres commerçant!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour dans notre établissement, et tenons bien évidemment à vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques, totalement inhabituelles et vous pourrez le constater sur les nombreux commentaires déjà postés, retiennent toute notre attention, sachez le. Il est en effet pour nous très dommage, voire choquant, de qualifié notre hôtel de qualité moyen pour l'absence de service que l'on trouve dans un 4 étoiles alors que nous n'en avons que trois. Enfin et pour conclure, notre petit déjeuner actuellement modifié pour des raisons que nous connaissons tous, reste très souple dans son contenu. A priori un loupé c'est produit sur votre plateau (absence de pain) veuillez nous excuser en ce sens. Sur un simple appel téléphonique auprès de notre Hôtesse, l'erreur aurait été réparé rapidement Vous aurez, nous l'espérons, l'occasion de pouvoir à nouveau nous rendre visite à d'autres moments, et vous pourrez ainsi découvrir notre buffet Petit déjeuner. Nous espérons malgré tout que vous saurez nous conserver votre confiance lors d'un prochain séjour et vous assurons de tous nos meilleurs soins. Très sincèrement et cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur Et toute son équipe du Ibis Styles Auxerre Nord -
Olivier.u
3 / 5Le 22/12/2020 à 09:20Besoin d'un coup de peinture dans la salle de bain...Ça fait peur. Lit confortable. Bon accueil.
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Nicolas.a
4 / 5Le 23/10/2020 à 13:08Les chambres sont spacieuses et la literie de qualité. Petit bémol, depuis le covid, le petit-déjeuner est devenu nettement moins bien. Mais ça peut se comprendre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour qui nous ravit et au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour dans notre région. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Aga.h
1 / 5Le 04/10/2020 à 09:52Il n'y a pas une norme pour prétendre au nom de Ibis Style ? 🤔 Non parce qu'entre la déco un peu douteuse, la clim ultra bruyante, le ptit dej famélique et la mauvaise humeur du patron, ya des limites. Ibis budget conviendrait mieux à cet établissement qui facture 80€ la nuit. Seule la sdb mérite un com positif, mais je n'y passe pas ma nuit. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour dans notre établissement, et tenons bien évidemment à vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques, totalement inhabituelles et vous pourrez le constater sur les nombreux commentaires déjà postés, retiennent toute notre attention, sachez le. Il est en effet pour nous très dommage, voire choquant, de ne retenir notamment de notre petit déjeuner que qualifiez de famélique. Le Patron n'était pas de mauvaise humeur mais il ne peut accepter la façon dont vous vous adressez a son personnel, même lorsque l'on est client cela ne vous permet pas tout!! Bien Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Marie-José.s
4 / 5Le 03/10/2020 à 07:58Très calme très propre, literie très confortable. Bon dîner. Personnel très accueillant. Une étape à retenir
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mickael.i
3 / 5Le 02/10/2020 à 16:37Prix élevé pour la présentation, petit déjeuner très bien ! Bémol pour la chambre simple niveau qualité (même pas canal+ par exemple), endroit propre
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d’abord un grand merci pour nous avoir choisis et pour votre commentaire. Nous en sommes ravis et relevons votre retour sur le prix élevé. Nous tenons a préciser que dans notre prix affiché le Petit Déjeuner que vous trouvez très bien et à juste titre est inclus dans le prix de la chambre contrairement à la majeure partie des autres établissement. Il est vrai que nous avons fait le choix de ne pas retenir Canal + au bénéfice d'un bouquet plus complet qui satisfait un bon nombre de nos clients. Espérant vous revoir prochainement parmi nous, Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Jean-Charles.
4 / 5Le 30/08/2020 à 14:39Arrivée très tardive Accueil très sympa par la dame sur place Chambre propre et spacieuse pour 4 Petit déjeuner bien fourni Rien à dire pour une étape sur la route des vacances
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M.o
3 / 5Le 26/08/2020 à 06:22les chambres sont propres mais le petit dejeuner est " reduit" a cause du covid, pas de pain complet, il faut reclamer pour les fruits, le fromage les ceraales, pas de lait de soja ni ceraeales adultes
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis que vous ayez appréciée nos chambres. Effectivement certains de nos produits ne peuvent être exposés sur le buffet en raisin des protocoles sanitaire qui nous sont imposés. Mais comme vous le soulignez a juste titre sur simple demande il est tout a fait possible d'obtenir ces produits. Au plaisir de vous revoir Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Benjamin.a
2 / 5Le 25/08/2020 à 15:05Sous prétexte de COVID, la piscine était fermée, le baby-foot condamné. Les terrains de tennis ne sont pas entretenus. A notre arrivée, le canapé avait été ouvert pour faire office de couchage double, laissant apparaître clairement toute la poussière qui est normalement dessous.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je suis surpris voir choqué que vous puissiez écrire que le COVID est un prétexte, je pense aux nombreuses familles qui ont perdu un proche. Veuillez nous excuser de ne pas avoir su répondre à vos attente Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Ludovic.o
5 / 5Le 17/08/2020 à 12:29Établissement parfait, accueille très agréable, le personnel est très compétent et réactif ainsi que la direction, les chambres sont très confortables, propres et la literie très bonne. On y mange bien ainsi que le petit déjeuner est copieux. Je recommande cette établissement sans aucun soucis.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous en sommes vraiment ravis et espérons vous revoir prochainement. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Daniel.i
1 / 5Le 12/08/2020 à 18:24Une catastrophe. Gérant très peu aimable. Chambre mal lavée à notre arrivée avec traces sur les murs et dans les toilettes. Très mauvaise expérience malheuresement...
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Traduction.t
4 / 5Le 12/08/2020 à 11:27Le personnel est accueillant à l'exception de la personne qui était à l'accueil hier soir. Gérant sympathique. Personnel du restaurant très serviable et à l'écoute. Service en chambre rapide, repas copieux et joliment présenté. Hôtel globalement propre. Le petit déjeuner est correct, en raison du contexte sanitaire, les céréales, le fromage et la charcuterie sont servis sur demande, le pain, les croissants, yaourts (nature et aux fruits), compotes, lait, bananes, jus de fruits et boissons chaudes (lait, café, thé et chocolat) sont en libre service. La piscine et espace de jeux pour les enfants sont fermés actuellement. Les gestes barrières sont respectés (gel hydraulique, mesure de distanciation entre les clients, port du masque). Un monte-escalier est disponible pour les personnes à mobilité réduite (il y a quelques marches à monter pour accéder aux chambres et à l'ascenseur qui mène au chambres situées aux étages supérieurs).
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce retour qui retient toute notre attention. Votre remarque sur l'accueil à votre arrivée mérite que l’on s’y attarde afin d’y apporter les modifications qui s’imposent, et ce dès ce jour. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Julien.a
1 / 5Le 08/08/2020 à 00:34À l'arrivée, 3 cafards présents dans la chambre sur le plafond. Je descend à la réception et le monsieur me propose une autre chambre. A peine arrivés dans cette nouvelle chambre, présence d'un nouveau cafard qui se balade le long du mur. Je redescend à la réception, le monsieur, peu content que je vienne me plaindre visiblement, me rétorque, je cite:"vous êtes spécialiste en insecte? Vous pouvez me confirmer que ce sont des cafards ?". Non désolé monsieur je je suis pas spécialiste en insectes...mais j'invite ce réceptionniste très peu aimable à réserver une chambre et à rester dormir dedans lorsque 3 grosses bestioles (qui étaient je pense bel et bien des cafards pour en avoir quand même déjà croisés sans pour autant être "spécialiste") se baladent sur le plafond . Nous sommes partis dans les 10 minutes, remboursés de notre nuit. Hotel à fuir. Très vite. Très loin
Réponse du propriétaire :
Monsieur, J'ai pris connaissance de votre commentaire très virulent sur notre établissement, suite à votre dernier passage. Je vais donc dans un premier rétablir la vérité chose qui me parait essentiel. Lorsque nous avons des chaleurs comme ces derniers jours sur Auxerre il n'est pas rare que des insectes s'introduisent dans nos chambres et même dans des habitation afin d'y trouver de la fraîcheur. Comme je vous ai évoqué notre établissement est suivi par une société qui traite tous les nuisibles, je vous ai du reste proposé de consulter notre suivi de passage. Je vous invite a aller sur internet et de consulter la fiche du cafard qui ne ressemble en rien à la photo que vous m'avez montré ce soir là et qui du reste vous deviez m'envoyer par mail (j'attends toujours) afin de la transmettre à la société qui fait notre suivi. Je peux comprendre que cela puisse vous dérangé d'avoir des insectes dans la chambre c'est pour cela que je vous ai proposé de changer de chambre. Mais lorsque je vous ai proposé de vous rembourser les insectes n'étaient plus gênant puisque la chambre était gratuit. Vous refusant cette gratuité vous m'avez alors jeté un papier au visage en me promettant que les commentaires allaient pleuvoir Un seul mot me vient à l'esprit: HONTEUX!! C'est d'ailleurs ce votre compagne a ressentie en partant Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Anne.a
5 / 5Le 31/07/2020 à 14:05Parfait pour un hôtel d'étape , chambre propre, literie confortable. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner très correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes ravis de votre commentaire et de votre satisfaction à notre égard. Nous vous attendons pour un prochain séjour dans notre région, avec grand plaisir. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Cécile.h
5 / 5Le 31/07/2020 à 09:06Nickel, une bonne pause sur la route. Chambre rénovée avec climatisation, bonne literie et douche toute neuve. Petit déjeuner inclus et très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Que rajouter si ce n’est un très grand Merci à vous pour ce témoignage qui nous ravit totalement. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous et des votre prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
antho.y
2 / 5Le 30/07/2020 à 10:51Ménage douteux qui nous à fait changer de chambre trois fois, volet roulant qui ne fonctionne pas, idem pour le sèche cheveux, plaintes arrachées, traces sur les murs des toilettes et de la salle de bain (pas un problème de rénovation ici car cela part à l'eau... simplement un manque de professionnalisme du côté du personnel de ménage), toilettes pas propre et pour finir poils sur le lit. Habitué aux hôtels B&B, l'expérience Ibis n'a pas été convaincante... Cependant le personnel a été compréhensif et a fait un geste sur le prix, la literie est très bien et le petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter mes excuses ainsi que celles de mon équipe, en regard des dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Un point d'urgence a été effectué avec l'équipe qui intervient dans nos chambres. Chers clients, Je vous remercie vivement de nous avoir alertés et vous assure de tous nos soins afin que ce genre de situation ne puisse se reproduire, et en espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance. Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Florian.o
3 / 5Le 25/07/2020 à 10:20Arrivée tardive avec l'heure notée sur notre réservation, pourtant il a fallu attendre à la réception car personne ne se trouvait là. La chambre était propre et agréable, attention tout de fois aux éclairages qui ne fonctionnent plus. Enfin, c'est là que le bât blesse le plus, le petit-déjeuner est une catastrophe, les tables sales, plus rien sur le buffet, nous nous sommes contenté de boire une boisson à emporter et nous sommes partis déçus.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Même si le dysfonctionnement que vous évoquez est totalement involontaire et surtout inhabituel, nous tenons à nous en excuser fortement. En effet, nous portons habituellement un soin particulier à la qualité de notre buffet petit déjeuner et à son réapprovisionnement. Apparemment et sur cette journée, nous n’avons pas été performants et le regrettons amèrement. Nous allons redoubler de vigilance à cet égard et vous remercions de nous en avoir alertés. Nous espérons malgré tout que vous saurez nous conserver votre confiance lors d’un prochain séjour dans notre région. Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Lucie.a
5 / 5Le 20/07/2020 à 21:58Le service est remarquable. Bien à vous Ibis Styles. Merci pour tout et je vous souhaite les meilleurs en cette période difficile.
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fanny.u
5 / 5Le 18/07/2020 à 07:11Nous avons eu un accueil vraiment unique dans cet hôtel de la part du personnel qui a été au petit soin dès notre arrivée. En toute simplicité. Nous avons apprécié un grand respect des règles sanitaires, le contexte n etant pas facile en ce moment, avec des clients oscillant entre paranoïa et hyper exigence. La litterie est fantastique. Merci pour ce sejour
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Vous êtes notre meilleur ambassadeur et à ce titre, soyez en fortement remercié !... À très bientôt à nouveau parmi nous !... Très sincèrement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Alex.c
5 / 5Le 15/07/2020 à 18:25Très bon accueil ,chambre parfaite j ai également très bien mangé le soir et pareil pour le petit déjeuner je vous ai recommandé au près de ma direction
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Yuriy.y
5 / 5Le 08/07/2020 à 19:24 -
wichhh.i
1 / 5Le 21/02/2020 à 17:48Accueil genial..restauration genial..nuitée 2jours..par contre je reste choquée en rentrant dans ma chambre une gouvernante assise sur le lit telephone a l.oreille en mangeant mes biscuits. Moment gênant autant pour elle que moi.
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Thierry.a
4 / 5Le 05/02/2020 à 23:02Cet hôtel est parfait il rassemble l'ensemble des besoins pour un séminaire ou un congrès avec un confort qualité-prix les bouches de ventilation de salle de bain demanderai un petit entretien beaucoup de poussière et revérifier l'évacuation des siphon de douche pour éviter qu'elle ne déborde en fait rien de méchant c'est un grand classique en hôtellerie il serait judicieux que les gens qui occupent les chambres puisse avoir un double de clé car il n'y en a qu'un seul cela limite le déplacement pour deux coloc dans le cadre professionnel
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Georges.r
3 / 5Le 26/01/2020 à 14:21Hotel dans la norme du Groupe Accor. On dispose du minimum nécessaire et suffisant pour une nuit. Chambre un peu petite. Propreté parfaite.
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Hervé.a
1 / 5Le 26/12/2019 à 20:26Chambre avec beaucoup de coups dans les murs. Salle de bains aux peintures défraîchies. Une télévision ne fonctionnant pas. Pas de bouilloire dans la chambre pour se faire une eau chaude. Hôtel peut aisée à trouver. Cher pour si peu de confort !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous portons à votre connaissance qu'un programme de rénovation est en cour. Nous excusons de ne pouvoir agir plus vite et sommes désolés que des chambres rénovés en totalité il y a deux et demi soient déjà dans le besoin d'être rénovéés Au plaisir de vous recevoir dans une chambre rénovée Bien cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
aurelien.a
5 / 5Le 24/12/2019 à 23:43Accueil parfait, parking fermé disponible, chambre petite mais bien disposée. Petit déjeuner au bon et beaucoup de choix. Je recommande.
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Ross.o
5 / 5Le 16/11/2019 à 16:10 -
Thibault.o
2 / 5Le 29/10/2019 à 08:37La suite était spacieuse la literie bonne pour le lit principal par contre la literie du canapé convertible était horrible. La salle de bain avait un mur sale certainement dû à une infiltration d'eau mais ça faisait sale, des traces blanches sur le mur bleu au niveau des toilettes aussi. Disons que si la chambre est louée c'est qu'il la considère opérationnel et répondant aux critères de la marque. Donc la navré mais c'était sale et ce n'est pas tolérable. Le sèche-cheveux ne soufflait pas mais chauffait ce qui peu être dangereux si un client oubli de le fermer (risque d'incendie). Le matin au petit-déjeuner nous n'avons croisé personnes de l'hôtel. Juste une famille (surnommé le gang du petit dej) qui du coup en a profité pour se remplir le sac de sandwichs et viennoiseries. A notre départ la personne à l'accueil n'a pas été sympathique du tout. Je ne reviendrai certainement pas dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire très complet qui nous ravit. À bientôt le plaisir de vous revoir prochainement. Très cordialement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Tyson.
4 / 5Le 20/09/2019 à 19:52 -
Benoit.
4 / 5Le 11/09/2019 à 20:44Cet hôtel est au standard Ibis Style, donc avec des chambres modernes, à la décoration colorée, et avec une bonne literie ! Et toujours le petit déjeuner, très correct, inclus dans le prix de la chambre, ce qui est un plus. En terme de localisation, pas loin de l'A6, ce qui en fait une bonne escale sur un trajet Paris Lyon, et à environ 2km du centre ville pour ceux qui souhaitent dîner en ville. La piscine est d'une taille raisonnable pour se rafraîchir. Deux bémols : 4 ou 5 marches à monter pour accéder à l'ascenseur, pas très pratique pour trainer sa valise à roulettes, et une stupide taxe départementale de 20 centimes à payer au départ ! L'hôtel n'y est pour rien, mais le département aurait pu regrouper cela avec la taxe de séjour, ce serait plus simple !
Réponse du propriétaire :
Très Cher client, Merci pour ce retour très complet, nous en sommes ravis, vos commentaires étant une vraie source de vitamines pour nos équipes. À bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau. Très sincèrement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Axel.i
1 / 5Le 29/08/2019 à 18:48Avons réservé en décembre 2018 pour la nuit du 29 au 30 août2019. Nous sommes arrivés à 16 heures. Notre chambre avait été annulés à 15 h.30.soit disant que la carte de paiement était erronée. Ceci étant une carte de club, c'est donc parfaitement impossible. Nous avons été très mal reçus.Toute discussion était inutile. Nous avons été purement et simplement jetés dehors. Nous venions de faire 500 km, il fallait que nous trouvions un hébergement. Aucune publicité pour cet établissement. Hôtel à éviter impérativement.
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j.
4 / 5Le 28/08/2019 à 17:57chambre spacieuse avec canapé convertible pour une famille et grande salle de bain, bonne literie, grand parking extérieur ou garage sur demande. Petit déjeuner copieux et varié Personnel accueillant et disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes ravis de votre commentaire et de votre satisfaction à notre égard. Nous vous attendons pour un prochain séjour dans notre région, avec grand plaisir. Très cordialement à vous Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Carine.o
4 / 5Le 18/08/2019 à 10:44Hôtel très sympa où tout le personnel est accueillant, disponible et souriant à tout niveau. Nous remercions la serveuse du restaurant et du petit déjeuner, elle est disponible et travailleuse, elle n arrête jamais. Nous y retournerons avec plaisir si nous devrions être dans le coin
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes ravis de votre commentaire et sommes heureux de vous avoir fait passer un bon moment parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre Collaboratrice du Petit Déjeuner Merci à vous de nous avoir choisis et à bientôt nous l’espérons. Très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Elisabeth.a
1 / 5Le 16/08/2019 à 09:47Grande déception pour cet hôtel. De part notre travail nous avons l'habitude de dormir dans des hôtels de cet gamme du groupe Accor et ne sommes pas habitués à des chambres dans un tel état. Les chambres ne sont pas en état pour être louées : émail de la baignoire partie, baies vitrées sales, moquettes usées... cf photos. Après avoir vu l'état de notre chambre nous avons demandé à la réception de changer, ce qui nous a permit de nous rendre compte que l'état était généralisé. Notre commentaire peut paraître étonnant aux vues des autres avis mais nos photos parlent d'elles même. Nous déconseillons fortement cet hôtel jusqu'à que des rénovations soient effectuées.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes extrêmement surpris et choqués de votre témoignage, totalement inhabituel si l'on en juge la majorité des commentaires qui nous sont attribués. Nous nous interrogeons également sur la nature de votre message posté sur ce site alors que si vous êtes client récurrent de notre Groupe donc forcément porteur d'une carte de fidélité. Cependant, après vérification votre nom n'apparaît pas dans nos fichiers ou alors peut-être réservé sous un autre nom. Cependant je reste à votre disposition pour échanger de vive voix avec vous afin de comprendre la violence de votre message!! Vraisemblablement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos exigences et le regrettons fortement. Veuillez accepter nos excuses en ce sens. Espérant que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance, Très sincèrement. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Chris.
4 / 5Le 09/06/2019 à 18:00Hôtel connu dans son ancienne version des Clairions. Bien modernisé mais la rénovation des chambres à besoin de petites retouches. La literie est bien tout comme le petit déjeuné qui est compris dans le prix. Très bon accueil😁
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et également de votre fidélité à l'égard de notre établissement. Un programme de retouche est actuellement en cours. Au plaisir de vous revoir Très Cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Marlène..
5 / 5Le 22/04/2019 à 21:42Bon accueil, chambre propre et salle de bains agréable. Très bonne isolation. Le buffet du petit déjeuner est copieux,varié et avec des produits frais. Le dîner pris au restaurant était bon et le service agréable. Nous avons pu profiter du terrain de tennis ( ils prêtent les raquettes pour ceux qui n'en ont pas).
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis de vos commentaires et espérons vous revoir prochainement chez nous. Très cordialement Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Jp.o
1 / 5Le 19/04/2019 à 22:56Grosse déception à notre arrivée. Il fait 27 degrés dans la chambre... On me réponds que la climatisation n'est pas encore fonctionnelle... Les enfants et surtout celui de 8 mois ont apprécié.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Votre commentaire a retenu tout mon attention. Tout d’abord, je vous présente au nom de mes équipes et de moi même nos sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de nos engagements. Nous avons été pris au dépourvu à la suite des prévisions météorologique et je vous réitère toutes nos excuses. Nous avons depuis fait le nécessaire, en Bourgogne les nuits sont très fraiches et pour cela nous sommes obligés d'attendre le dernier moment pour basculer en été. J’espère que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance lors d’un prochain séjour dans notre région. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Ya.H
4 / 5Le 02/03/2019 à 14:19Chambre confortable. Pas trop éloigné de l'autoroute A6.Un grand parking. Petit déjeuner sympa. Un ibis style "ancienne"gamme mais correct
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Julien.x
4 / 5Le 10/01/2019 à 10:30Hôtel rénové, accueil rapide, restaurant de bonne qualité avec du fait maison mais service un peu lent. Chambre agréable et silencieuse, bonne literie. Bémol sur la salle de bain avec un choix de peinture qui fait apparaître les coulures et une douche qui éclabousse la pièce. Petit dej simple. Stationnement simple et gratuit.
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tobias.c
4 / 5Le 03/01/2019 à 09:30 -
Christopher.r
3 / 5Le 25/11/2018 à 09:55Literie de très bonne qualité, petit déjeuner très bien par contre finition des chambres et des peintures à revoir, ménage superficiel. Accueil arrivé vraiment pas génial mais accueil départ très sympa
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Mickael.
5 / 5Le 21/11/2018 à 13:11Séjour du 13 au 16 novembre. Séjour très agréable dans la chambre 233. La chambre est propre, spacieuse et calme. Le petit déjeuné est excellent et varié. De plus la salle du petit déjeuné est spacieuse et aucun problème pour trouver une place alors que le parking de l'hôtel était plein. Il y a plein de possibilités pour manger autours de l'hôtel ou alors l'hôtel propose également pour ceux qui ne veulent pas sortir un restaurant le soir. Aucun reproche a faire a cet hôtel où le personnel est de plus agréable. Aucun doute que je reviendrai à mon prochain passage sur Auxerre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Que d'éloges et de vitamines que nous prenons bien volontiers !... Le plaisir est réciproque, vraiment !.. A bientôt Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Anne.i
5 / 5Le 02/11/2018 à 12:36Personnel très accueillant et disponible. Hôtel calme, propre et agréable. Carte restaurant simple et bonne, fait maison.
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Jean-Charles.o
3 / 5Le 30/10/2018 à 13:06Je regrette d'avoir eu froid au dîner ainsi qu'à mon arrivée dans la chambre. Le chauffage n'y avait pas été enclenché. C'est très désagréable. Heureusement, au petit déjeuner, il faisait bon dans la salle. La chambre et la salle d'eau sont agréables. Le personnel accueillant et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Veuillez nous excuser pour ce désagréable souci technique, l'ensemble de mon équipe et moi même vous remercions. Un point a été avec les équipes des étages pour éviter ce genre d'erreur. Au plaisir de vous revoir . Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Pascale.I
4 / 5Le 14/10/2018 à 14:13Accueil agréable. Chambre fonctionnelle. Literie parfaite comme dans beaucoup d'Ibis Style. Localisation idéale pour une visite professionnelle dans la zone.
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Madame.o
4 / 5Le 19/09/2018 à 21:43 -
Angélique.o
4 / 5Le 12/09/2018 à 20:01Hôtel décoré avec beau d'élégance. Très moderne. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain aussi. Les lits sont très grands, c'est vraiment super. Le petit déjeuner est bon. J'ai adoré le jus de pommes pressées. Seul petit bémol, j'ai dormi côté parking et on attends un peu les voitures qui se garent la nuit
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Aurore.h
5 / 5Le 11/09/2018 à 17:47La chambre est de bonne taille avec un équipement standard et une literie de qualité. La décoration est colorée et de bon goût autour du thème du vin
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John.o
2 / 5Le 22/08/2018 à 11:57Hôtel situé au nord d'Auxerre dans une zone commerciale et a proximité immédiate d'un Mac Do. Rénové récemment, les chambres sont correctes sans plus, literie de bonne qualité. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 3 * Peu de choix, tables pas prêtes, personnel peu aimable. Les espaces verts qui entourent la piscine ne sont pas entretenus. Que fait le groupe Accor ?
Réponse du propriétaire :
Cher client, J'ai pris connaissance de votre commentaire très virulent sur notre établissement, suite à votre dernier séjour dans notre hôtel. Je souhaite d'ores et déjà vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je suis assez surpris de votre retour sur notre literie, au vue des commentaires et des retours sur l'ensemble de notre Marque. Les produits présents en intégralités sur notre buffet petit déjeuner sont ceux également que vous retrouvez sur l'ensemble de notre réseau. Sachez que mes équipes et moi-même sommes extrêmement peinés de votre commentaire et surtout de sa forme, mais que nous saurons malgré tout en tenir compte pour tenter de nous améliorer et agir. Pour conclure, j'apprécierai vivement pouvoir vous rencontrer pour échanger de vive voix avec vous sur cette malheureuse expérience vécue chez nous. Je vous remercie pour votre attention. Très sincèrement à vous.Stéphane FAUCHOIS Directeur -
Daniele.e
4 / 5Le 17/08/2018 à 14:06Un bon hôtel, positionné au Nord d'Auxerre et non loin du centre ville. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Le petit déjeuner est copieux et varié. Il y a aussi un garage couvert, payant, mais le parking est très grand aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher client, À notre tour d’être ravis de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons bien évidemment vous revoir et avec grand plaisir. Très cordialement à vous. Stéphane FAUCHOIS Directeur -
axios76.
5 / 5Le 14/08/2018 à 09:52 -
Richard.i
4 / 5Le 03/08/2018 à 16:27La chambre est de bonne taille avec un équipement standard et une literie de qualité. La décoration est colorée et de bon goût autour du thème du vin (Auxerre oblige). L'accueil est chaleureux et agréable. Le petit déjeuner est très correct et la salle accueillante. Aucune mauvaise surprise à déplorer mais pas de bonne surprise non plus ...
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Chantal.2
5 / 5Le 15/07/2018 à 18:40Moderne, très calme et reposant. Apporter vos maillots pour la piscine extérieure. On n'entend pas les voisins de chambre.
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Karine.o
4 / 5Le 19/06/2018 à 13:44Chambre très lumineuse, propre, tout confort avec de vrais volets. J'ai apprécié l'accueil avec la bouteille d'eau et les friandises. Très chouette piscine même si je n'ai pas eu le temps d'en profiter. Restauration très correcte même si le buffet du petit-déjeuner est sans surprise.
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Thierry.r
4 / 5Le 30/04/2018 à 18:17Bon rapport qualité prix. Chambre au design sympa et sobre. Petit bémol sur la formule dîner du soir: à part le buffet d'entrées à volonté, le plat n'est pas à la hauteur du prix.
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Frédérik.R
3 / 5Le 09/04/2018 à 14:38Bien situé. Bonne literie et chambre propre. Pour le repas, il faut éviter. Pas fin, 35 minutes d'attentes et personnel qui devrait se former...
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Mp.
4 / 5Le 24/03/2018 à 13:39Chambre spacieuse. Toutefois le ménage est à perfectionner.attention si vous êtes allergique à la poussière. Hôtel au calme même si il se trouve dans une zone commerciale.
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Charles.y
4 / 5Le 24/11/2017 à 13:49 -
Kef.e
3 / 5Le 14/11/2017 à 21:14Hôtel correct pour le prix. Chambre propre et literie de bonne qualité. Salle de bain propre et relativement spacieuse. Petit bémol sur le temps de service au restaurant. Personnel accueillant et agréable.
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Keith.a
5 / 5Le 25/10/2017 à 19:01 -
Geoffroy.a
3 / 5Le 05/10/2017 à 13:40Hôtel correct mais sans plus, chambre propre. Literie confortable, insonorisation par rapport à l’extérieure à priori bonne, par contre les portes des chambres ne filtres aucun bruit de couloir... les portes qui claquent et les conversations des gens dans les couloirs à 23H qui ne pensent pas à ceux qui essaient de dormir... petit déjeuner un peu basique... La réceptionniste qui m’a accueilli était super sympa, celle lors du Check-out moins joviale... Un parking couvert est dispo sans supplément.
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François.a
1 / 5Le 12/08/2017 à 11:49Décevant. Ex hôtel haut de gamme qui a oublié qu'il n'est plus qu'un 2 étoiles.... Chambre quelconque peu confortable excepté le lit qui est de qualité. Mal équipé surtout la salle de bain. Petit déjeuner bof. Bref Auxerre a toujours été mal servi par son hôtellerie, cet ibis style ne relève pas le niveau malheureusement.
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Christophe.e
4 / 5Le 01/08/2017 à 13:59Belle chambre, restaurant sympathique. Petit bémol : les chambres familiales sont au 5eme étage mais l'ascenseur s'arrête au 4eme. Pas pratique avec une poussette.
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Marie.h
4 / 5Le 16/07/2017 à 13:01Confort hôtelier tout à fait agréable Mais restaurant le soir avec un service déplorable Et une carte de mauvaise composition. Jamais vu la carte des vins alors que nous sommes en Bourgogne
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Mike.a
2 / 5Le 23/06/2017 à 11:03Climatisation nulle alors qu' il faisait 34 à l extérieur. ..obligation de dormir la fenêtre ouverte... Absence de machine à café dans "notre" salle petit déjeuner. .. Obligés d aller se servir dans la salle d à côté. ..Boeuf bourguignon par ' temps de canicule..!..et viande "nerveuse"...
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Vivianne.a
5 / 5Le 18/06/2017 à 14:05Personnel agréable chambre toujours confortable climatisation au top surtout sur cette chaleur. Une suggesTion petit plus. prévoir des fruits frais de saison au petit-déjeuner Ca serai très tre bien
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Franck.u
3 / 5Le 15/06/2017 à 20:16Un bon point pour la chambre et la salle de bain qui sont très propres et spacieuses et la literie est confortable, juste un bémol pour la salle de restaurant qui ressemble plus à une classe d'école car les gens sont les uns derrière les autres face à un téléviseur
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Noemie.e
1 / 5Le 04/06/2017 à 14:41Accueil deplorable, gêne commis par des aboiement .Retentissement intempestives d'une alarme à 6h30 du matin. Lavabo boucher, climatisation froide qui ne s'arrête pas. Malgré tout ces désagrément aucun geste commercial n'a était fait ni d'excuses présente bien au contraire....
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Nicolas.u
2 / 5Le 19/05/2017 à 11:23Cadre et accueil froid.personnel non chaleureux tout comme la salle de restaurant .c'était déjà le cas avant que ce soit Ibis Style. Dommage car le cadre extérieur apporte un plus.
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Olivier.E
2 / 5Le 14/04/2017 à 23:36Le parking n'était pas fermé pour la sécurité des véhicules, le personnel pas aimable , peu enclin à appliquer ce qui se fait dans les autres ibis styles malgré mes demandes Hotel peu convivial salle de bain très exigue Prix excessifs par rapport à la prestation globale Très déçu
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Christine.r
1 / 5Le 07/01/2017 à 16:40 -
Françoise.u
3 / 5Le 13/10/2016 à 13:54Séjour touristique entre amis entaché par problème de chauffage dans notre chambre non résolu malgré notre demande. Nuitée très fraîche et salle de bains glaciale. En revanche bonne literie, chambre spacieuse et propre.Hall d'entrée agréable et bien chauffé ! Nous avons apprécié les petites attentions à l'accueil (eau et bonbons). Service de restauration très limite. Nous ne nous attendions pas a un repas gastronomique mais plus soigné quand même. Sets et serviettes papiers et pas de changement de couverts entre l'entrée (poisson) et le plat principal (viande). Voilà le résumé de notre expérience dans un hôtel Ibis et espérons avoir beaucoup mieux la prochaine fois que nous choisirons cette enseigne.
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marie-france.a
2 / 5Le 13/10/2016 à 12:33Bonjour, Dans le cadre d'un séjour week -end touristique les 08 et 09 octobre dernier notre destination nous a conduit à cet établissement d'allure sympathique vu de la route. En fait il s'agit d'un bâtiment qui a bien du mal à masquer son anciènneté. En cours de rénovation il reste nombres d'améliorations à effectuer. Gros point négatif; une isolation perfectible associée à une climatisation des plus fantaisistes. ( dommage, soit dit en passant, on a rénové les chambres sans en changer les fenêtres bois simple vitrage ) Il nous a fallu demander pour avoir droit à la mise en route du système de clim. Eh oui ça coûte cher une boîte à courant d'air ! Par contre le hall d'accueil jouit d'une bonne température mais ne vous éloignez pas trop...Ensuite selon la chambre occupée soit il fonctionne 5 minutes et se coupe soit programmé 20 degrés il s'emballe jusqu'à retrouver 28 au milieu de la nuit.Imaginez ! ! Cette expérience nous l'avons partagé avec un couple d'amis dont la chambre est restée fraîche jusqu'à leur départ. Même soucis pour le restaurant; magnifique verrière mais là encore les degrés se font tirer l'oreille. Côté menu du restaurant; bon mais un peu cher sans trop de choix. Voilà la synthèse d'un séjour entre amis très réussit sur le plan découverte régionale mais plutôt gâché au regard des prestations hôtelières d'une chaîne qui hormis cette exception reste souvent un modèle de grand confort. Encore dommage car l'ambiance déco des chambres , la grandeur, la bonne literie et l'équipement salle de douche n'attirent aucune critique et méritaient d'être mis en avant. Alors espérons que cet établissement retrouve assez vite la bonne place qui lui revient.
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Gilles.A
2 / 5Le 06/10/2016 à 08:28Un hôtel en pleine rénovation. Une chambre toute rénovée et agréable. Lors de la réservation on vous rappelle le tarif (d'un certains niveau), on prend la garantie bancaire mais on oubli de vous dire que le chauffage ne fonctionne pas dans votre chambre. Ni dans l’hôtel en générale. Par contre le tarif a régler est lui "plein pot", et on essaye même pas d'excuser le désagrément occasionné. IBIS Styles: "styles multiples, confort unique". On préférerait"l'unique" en esprit positif
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Antoine.e
3 / 5Le 20/09/2014 à 22:11Très bon restaurant. Une bonne literie neuve semble-t-il. Dommage pour l'odeur de cigarettes imprégnée dans les murs et moquette sinon chambre confortable.
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Jean.o
5 / 5Le 15/09/2014 à 13:38Excellent hôtel, Personnel très agréable, serviable et sympathique. Hôtel situé en dehors de la ville, facile d' accès, il dispose de tout ce qu' un voyageur peut désirer, grand parking et même un garage sur demande. On s' y sent en sécurité et en tranquilité. Bref, un hôtel à recommander
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Franck.E
3 / 5Le 11/10/2012 à 19:45repas étape trop léger et servis quasi froid. pas top. niveau hôtel, si on aime le style années 70 on est servi !
Audrey.e
Nicolas.E
Céline.
Nolwenn.i
aline.a
Arlette.i
Catherine.a
Helen.c
Christophe.e
PAT..N
thierry.h
Diallo.a
Nathalie.h
Florent.i
F.
Jon.n
PIERRE.U
mikael.e
Manuella.e
Guillaume.o
Guillaume.E
Hank.I
Alexis.I
Guillaume.a
Herve.H
Tab3.n
Gendreau.a
Thibaut.e
Jean-Michel.r
Frédéric.u
Yobateb.
Patrick.l
Bradley.e
Clarisse.u
Adrien.a
Andre.a
Mag.i
Ana.o
Catherine.e
Nikita.a
Léa.e
Marc.m
Yannis.u
Christian.r
Alexis.
Sally.O
I..a
Sylviane.
Rudolph.O
Pascal.l
Lili.e
Famille.o
titflo.o
Solange.e
David.A
JULY.O
Sylvain.a
Rémy.z
Marie.a
Isabelle.e
E..
Stéphane.a
antoine.a
John.t
Grégory.�
Mandy.
Louise.k
Fabien.O
LOU-CHRIS.R
edmond.i
Sonia.o
Emerson.e
Céline.u
Thierry.u
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Elsa.o
JC.E
Cathy.r
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Julie.a
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Karine.O
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