b'o Thermes

Tags: Complexe hôtelier, Institut de massages,

• Angélique.H

  4 / 5

  Le 22/04/2024 à 07:09

  Endroit très propre, super déco , personnel très agréable, professionnel et réactif... Dommage que tous les jets du bassin ne fonctionnaient pas.
• Vincent.V

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 10:52

  Très jolie bâtiments, personnelle professionnelle et très agréable, apte à répondre à toutes les exigences des clients. Environnement plaisant avec le lac de bagnole et le casino à proximité. Balade appréciable à fair dans les bois, j'aime beaucoup cette endroit.
• Mylene.e

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 19:01

  Super résidence belle appartement tout à disposition belle piscine genial pour les enfants également
• Fabienne.I

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 11:56

  Je suis vraiment très satisfaite de ma cure à Bagnoles de l'Orne. Je vais réserver pour l'année prochaine !!!! un grand merci à tous pour votre accueil et votre bienvaillance.
• ghislaine.O

  4 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:09

  J aime bien ma petite semaine de détente, cette année je suis venue avec mes douleurs J attends les bénéfices de mon séjour
• Andree.e

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 21:15

  Bonjour les peignoirs sont vraiment usés dans l'ensemble, de même au couloir de marche les " hauts pour couvrir les epaules (anciens peignoirs coupés), il faudrait mieux mettre des petites capes en éponge. J'ai été surprise de ne pas bénéficier de séances de kiné, ce qui m'a obligée à prendre des séances de massages avec esthéticienne côté spa (très bien d'ailleurs). Le personnel des soins a des pantalons inconfortables et grisâtres pas du tout appropriés pour un tel établissement. Je. Trouve anormal que des personnes s'absentent 2 ou 3 jours pour convenance personnelle (alors que les soins sont pris en charge) comme si les douleurs s'arrêtaient pour le wk.! À l'heure où l'état veut faire des économies c'est un scandale. Les curistes devraient se sentir responsable ! Cet établissement se trouve près d'un lac dans un écrin de verdure mêlé à des roches d'où coulent de minces filets d'eau qui chuchotent. Bagnoles est une ville à découvrir ce qui rend la cure agréable !
• Doina.a

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 12:19

  J'ai passé une bonne cure ,à exception des quelques petites remarques de la part des agent!(comme :ça m'arrive que à vous ,je me dépêche j'ai nettoyer les cabines , je vous laisse 10 min non pas 20 !la SS paye 20!) Quand je fais la réservation 2 à 3 mois à l'avance je demande le programme de l'après-midi et exceptionnellement le samedi dans la matinée pour cause de transports,et je rencontr toujours des difficultés ! Dans l'ensemble je suis contente et je félicite la plupart des agents très gentils et professionnels,alors à la prochaine.
• Huguette.e

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 09:22

  très bien le personnel aimable voilà plus de 15 ans que je viens je ne changerais pas
• jean-paul.o

  2 / 5

  Le 07/04/2024 à 09:12

  Les locaux de soins sont vieillissants. exemple" bain premiere etage au fond à gauche en sortant de l'ascenseur, fils electriques avec dominos apparents". Trous dans les murs au 2eme étage a l'entrée de la salle de repos. Les peintures des portes et contours sont usées. Je ne comprends pas la difference de prix entre la residence des thermes et un location dans d'autre residences aux alentours. Le seul avantage est la proximité. Votre parking est ouvert à tous même aux personnes ne venant pas en cure, du coup beaucoup de mal à trouver des places pour les résidents. J'accepte que mon avis soit publié mais au vue de mes dires, je ne pense pas que vous le ferez pas
• Janine.l

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 08:30

  Les soins en grande douche étaient très bien comme je n ai jamais eu depuis 1 2ans que je viens. Pourvu que ça dure
• Celine.a

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 10:04

  Établissement très bien situé avec une très belle vue côté vallée. Les chambres sont propres et le personnel à l'écoute et très courtois. L'espace aqualudique est satisfaisant cependant il est inscrit ouvert jusqu'à 21h30 les samedis mais le fonctionnement des jets se stoppe à 20h45. Il faudrait préciser que l'espace reste ouvert mais que les remous et autres espaces détente se stoppent avant. Nous avions choisi la formule repas et petit déjeuner. Les buffets entrées à volonté et desserts ne justifient pas le prix de 26€/pers et les plats à la carte non plus, d'autant plus qu'il faut ajouter le prix des boissons non comprises dans la formule. Si nous revenons nous irons manger à l'extérieur. Le petit déjeuner tient ses promesses même s'il manque les oeufs brouillés ( oeufs à la coque restant en illimité dans l'eau) et que le tarif de 16€ me semble un peu élevé. Dans l'ensemble nous avons passé un bon week-end nous mettons un petit bémol pour la restauration.
• Jorre.e

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:23

  Bonjour Satisfaite de ma cure prévention de 6 jours, Prévu l année prochaine ma cure thermale de 18 jours. Je reviens avec plaisir à bo resort premium. Bien à vous
• ML.B

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 08:30

  Le logement, la vue, la piscine, la propreté, tout est parfait. Par contre, l'accueil est difficile à trouver lorsque l'on arrive. Il serait bien d'envoyer un plan ou des indications par mail avant l'arrivée. Sur place quelques indications notamment concernant l'emplacement des poubelles à l'extérieur serait appréciable. De même la communication entre la réservation et l'arrivée n'est pas au top. J'ai effectué le paiement du solde par virement bancaire et j'ai dû appeler pour m'assurer que le paiement avait bien été enregistré...
• danluc.

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 18:50

  Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction et nos remerciements à tout le personnel de l'accueil. Une mention particulière pour Lise, Lucie, Léa et Aurélia que nous avons appréciées ; chacune a fait preuve avec une spontanéité toute naturelle, d'amabilité, de courtoisie, de disponibilité et de serviabilité. Chacune de nos demandes a été satisfaite avec gentillesse et diligence. Merci également au personnel chargé du ménage et de l'entretien. Prière de transmettre à tous nos remerciements et notre reconnaissance. Nous espérons revenir l'an prochain comme nous le faisons depuis de nombreuses années. Soyez assurés de notre fidélité. Danièle, Lucien Choukroun et leur petit-fils Pierre.
• Pascal.O

  4 / 5

  Le 27/03/2024 à 14:02

  Bonne efficacité des soins. Établissement et matériels de qualité. Manque une offre de kinésithérapie et une salle de sport. Manque de transparence et d'explications sur les suppléments tarifaires
• Fanfan.

  4 / 5

  Le 26/03/2024 à 16:11

  L'établissement thermal en était à sa deuxième session de cure thermale conventionnée pour l'année 2024, et force est de constater que même en ayant payé un supplément pour le spa premium, l'espace de la piscine et du couloir de marche n'était pas à la hauteur de ce que l'on pourrait en attendre. Les jets pour se rendre dans la piscine ne fonctionnaient pas, les jets pour chaque poste dans la piscine, il y en avait très peu qui fonctionnait. Le vaporarium (hammam) et le sauna ne fonctionnaient pas, quand nous choisissons de payer un supplément pour être au spa premium, on s'attend quand même à avoir un hammam et/ou un sauna, ce qui n'a pas été le cas. De plus aucun kinésithérapeute aux Thermes, dans le cadre d'une cure pour la rhumatologie, c'est un non sens. Je pense que la Direction devrait l'indiquer sur son site afin que les curistes soient informés en amont, et libre à eux de choisir l'endroit de leur cure. Personnellement, si nous avions été informés de ces dysfonctionnements (absence de kinésithérapeutes, hammam et sauna hors service pour une durée indéterminée (le sauna a fonctionné de nouveau la 3ème semaine), nous aurions choisi une autre destination. Attention le personnel est aux petits soins des curistes et n'est nullement responsable des errements de la direction (pas ou peu d'informations, juste une feuille sur la porte indiquant que le vaporarium et le sauna ne fonctionnent pas pour une durée indéterminée) la direction a répondu à mon courrier remis aux administratifs en fin de première semaine, par mail une fois rentrée chez nous) aucun intérêts ! Je ne pense pas que nous retournerons faire une cure à Bagnoles de l'Orne, même si je recommande cet endroit. Si on commence l'année avec ces problèmes, je me demande comment ils vont finir l'année.....
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 11:43

  En dehors du lit que j'ai trouvé un peu mou à mon gout, le séjour s'est très bien passé. Les équipes sont charmantes et à l'écoute.
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 25/03/2024 à 22:09

  Un très bon séjour en famille à 4. Un couple, un ado, et une fille de 4 ans. Super. La piscine aqualudique pour les enfants est super. Egalement celle pour les adultes. Un club avec animatrice très sympa pour laisser les enfants toute une après-midi. Super. Le cadre est magnifique. Tout près de la ville avec son lac. On peut aller à pieds. Juste une demande : ce serait bien d'avoir aussi des œufs brouillés au petit-déjeuner. Mais Il y a les œufs à la coque. C'est déjà bien. En tout cas, le petit-déjeuner est très bon et à volonté.
• Eleonore.a

  4 / 5

  Le 22/03/2024 à 12:27

  Hormis le restaurant tout était parfait L'accueil, l'hébergement, le personnel, les soins étaient conformes à notre attente. C'était un premier séjour bien être, sûr que nous reviendrons
• JACQUELINE.E

  4 / 5

  Le 20/03/2024 à 07:26

  Le personnel est sympathique et à l'écoute, à part une ou deux personnes qui devraient changer de métier parce qu'elles se plaignent tout le temps....
• Christian.E

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 17:03

  Pour une première expérience je suis totalement satisfait, de l'établissement, des soins, du personnel. Trois semaines sans fausse note, on se sent très à l'aise, chaque soin est bien exécuté et suivi, les visites du médecin , de la première pour évaluer les soins à apporter, la deuxième pour un bilan et éventuellement une adaptation du traitement, et la troisième pour un bilan du séjour, sont bien adaptées et personnalisées. Et donc réservation pour l'année prochaine déjà effectuée !!
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 15:52

  enchantés de notre première cure , studio aulne agréable coté vallée et spacieux , bonne literie personnel très sympa
• nicole.O

  4 / 5

  Le 19/03/2024 à 15:08

  je suis satisfaite de ma cure et souhaite revenir dans les conditions énumérées, tant que mes finances me le permettront, le fait de résider en face de l'établissement thermal étant l'idéal !
• Ghislaine.a

  3 / 5

  Le 19/03/2024 à 13:13

  J’ai fait ma cure thermale du 26 février au 16 mars 2024 au BO RESORT , avec M me Leblanc, Claudine et notre Maman Mme Raymonde Moyer. Je suis curiste dans votre établissement depuis 2011 DONC DEPUIS 13 ANS. CETTE ANNÉE, JE SUIS ASSEZ MÉCONTENTE… LE SAUNA ( M’a beaucoup manqué) Le hammam Les trombes, cinq espaces en fonctionné sur 11 Il n’y a plus de Massage sous l’eau depuis plusieurs années quel dommage… Plus de salon de coiffure, Le supplément que vous demandez a du mal à être justifié. Nous demandons ma sœur et moi de faire la prochaine. Cure début février 2025.( pour des raisons familiales.) nous nous sommes inscrites, on nous a dit que nous étions sur une liste d’attente( les 25 éme ) comment faisons-nous pour réserver un logement ? Dans l’attente, de votre part, à une réponse rapide, à toutes ces interrogations, veuillez recevoir nos salutations, les meilleures.
• René.c

  4 / 5

  Le 19/03/2024 à 12:32

  Pour les soins globalement nous sommes satisfaits par contre l'hébergement est assez cher pour la qualité du logement qui est trop petit pour deux personnes .Pour le couchage le matelas et le sommier donnaient mal au dos et grinçaient à chaque mouvement.
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 11:25

  Très bon moment passé dans votre établissement pour la seconde fois. Un personnel très compétent et très gentil. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Perrine.e

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 17:31

  Résidence propre, piscine agréable, un bon moment en famille
• Melanie.h

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 11:39

  Séjour parfait comme d'habitude avec possibilité de prolonger avec un départ tardif
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 07:50

  Un petit déjeuner correct mais Cher pour ce que vous proposez. Pas assez de diversité de thé . Insonorisation des chambres insuffisantes. Chambre très propre literie confortable et vue dégagée avec balcon très agréable. Taille de la piscine un peu petite, nous y sommes allés lorsqu'il pleuvait du coup beaucoup de monde dans la piscine plus de transat et impossible de faire quelques brasses. Personnel accueillant souriant et à l'écoute.
• Mimi.B

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 15:18

  Buffet petit déjeuner ou buffet entrée/dessert le soir insuffisamment rechargé à notre avis surtout le vendredi de notre séjour. période de vacances scolaires. Matin entre 9h/9h15 = 2 dernières dosettes de Nutella partie juste devant nous. NON REMIS ? Très peu de thé ?? J'ai signalé l'absence de tisane que j'avais apprécié la veille. La serveuse est venue très aimablement me donner un sachet mais je trouve dommage de ne pas avoir remis dans le panier à disposition près des machines prévu à cet effet. Du coup, le lendemain, je n'ai pas osé en re-demander. J'aurai aimer trouver du thé vert à la menthe ou du thé citron, uniquement 2 sortes de thé noir me paraissent insuffisant. Le soir : à 19h30 presque plus de charcuterie en entrée (nous avions pris un apéritif assez décevant Martini servi sans glace, non frais) jeudi soir à19h30 = plus de poisson
• Christine.o

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 09:23

  Très déçu par le comportement d'un thérapeute Franck , seul point noir de ma cure, je n'ai jamais pu me détendre dans ce soin d'argile ce monsieur se permettait de siffler , chanter , plaisanter , cancaner d'être très familier . Pauline ,Marine (parfaites) témoins des faits sont intervenues sans succès Son comportement relevait plus du bar du coin que de la sérénité d'un établissement thermal . J'ai pourtant eu des soins parfaits avec Nathalie , Isabelle , Marine , Pauline ... Compétentes , professionnelles , sympathiques . J'espère avoir exactement la même équipe l'année prochaine mais ne pas être dans les cabines argiles qui résonnent des propos de ce monsieur heureusement que Nathalie très sérieuse me prodiguée des supers soins . Je dois aussi féliciter Mr le directeur qui fait un excellent travail pour l'amélioration de l'établissement . Bien cordialement à l'année prochaine.
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 24/02/2024 à 16:20

  Les soins d'1/4 d'heure sont trop courts. 20 min. Pour tous seraient bien.
• Julie.e

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 22:59

  Très bon séjour en famille. Notre appartement était très bien pour profiter à 4. Les infrastructures piscine sont très agréables que ce soit la grande piscine avec les jets ou l'espace pour enfants. Le restaurant propose un buffet varié et des plats de qualité.
• Marc.l

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 14:42

  Nous avons l'habitude de venir au sein de la résidence pour un weekend. Nous avons apprécie la qualité des appartements pour 6 personnes. Nous avons été surpris par le froid présent au sein des espaces piscine: la sortie du hammam est frigorifique.... L'espace ludique pour les petits a été abandonné par tous, car il n'était pas utilisable car trop froid dommage car il y avait ce jour 5 jeunes enfants, L'accueil nous a expliqué que cette situation était en lien avec les contraintes d'économie d'énergie. Ceci est bien regrettable pour cet endroit car cela désert fortement cet établissement.
• Regine.e

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 16:10

  Super séjour, équipes au top, personnel a l'écoute et super gentil, merci a vous pour ce bon moment passé avec vous
• Francoise.a

  3 / 5

  Le 28/11/2023 à 08:46

  De nombreux manques ou defaut dans le studio Ménage insuffisant j'ai dû nettoyer les vitres et la salle de bains en arrivant J'ai eu à faire plusieurs réclamations quant à la location et au restaurant Je ne reviendrai pas
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 26/11/2023 à 17:45

  La chambre d'hôtel n'était pas assez propre, poussières un peu partout (lampe de chevet, éclairage, plaintes) . L'aspirateur n'avait même pas été vidé . Une ampoule dans la salle de bain était hors service. Il manque quelques multiprises pour être à l'aise. Je m'attendait à mieux ; l'intérieur de l'hôtel est vieillot et il y a trop de courants d'airs au rez de chaussée ; les radiateurs électrique sont vieux . Les meubles aussi . Tout ceci ne couterait pas si cher à mettre au gout du jour avec des matériaux robustes et fiables . Quant à l'établissement de la cure ; il est moisi de partout . Et il n'est pas adapté aux personnes de grandes taille. Obligé de baisser la tête pour passer aux portes . Baignoires trop petites. Les abords de l'hôtel et de la cure ne sont pas nettoyés régulièrement ; de grosses branches d'arbres trainent sur la parking et gênent lorsque l'on se gare ; il manque quelques carrelages au sol devant l'hôtel.
• Laurence.r

  4 / 5

  Le 21/11/2023 à 14:09

  Nous déplorons le manque total d' information avant d' arriver à la cure car nous ne découvrons les soins et le planning que le jour de notre arrivée malgré une demande de renseignements de notre part . nous avons également regretté l absence de massages dans les soins . Le séjour en lui même était agréable et profitable et le personnel d' accueil et de soins courtois .
• thierry.E

  4 / 5

  Le 15/11/2023 à 17:04

  nous étions aux Thermes - bruyant pour les soins à la boue et hydro bains - les portes à la boue claquaient selon les soignants - gentillesse et sourires de soignants très agréables malgré le monde à la cure. Nous essayerons le BO SPA thermal l'année prochaine.
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 16:33

  L'ensemble des soins est satisfaisant. J'ai juste déploré que des retards aient plusieurs fois empêché le soin d'aquagym de 12h45. J'ai pu rattraper une fois en arrivant 30 mn avant le premier soin (boue) grâce à la gentillesse de la coach. Par contre, le coach de 12h45 commençait à 12h40 et terminait son service du matin à 12h55, soit 10 mn et non 15 mn prévus. Par ailleurs, certains box de soins seraient à raffraichir (moisissures au plafond notamment). À part ça, le personnel des soins est sympathique. Je suis globalement satisfaite. Je serai amenée à revenir, sans arrière pensée.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 11/11/2023 à 06:59

  Dans cabine de soin surtout au RDC moisissures sur fenêtre et porte sale et plafond nombreuses tâches de fuite ou autre. Manque d'entretien en général !!! Espérons que l'augmentation de cette année passera dans cela. La salle de repos n'en a que le nom : très bruyante et endroit très froid surtout avec le peignoir mouillé en fin de soin. Quelquefois même : pas de couverture !!!
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/11/2023 à 10:41

  Bonjour, Rien à redire sur le personnel soignant qui est très compétent et disponible. Par contre, les installations électriques vétuste des les cabines de douche font peur (capot diffuseur cassé ou absent sur les bloc d'éclairage qui entraine une dégradation de l'étanchéité de l'appareil... pas top dans une ambiance humide). j'imagine que le contrôle réglementaire annuel est bien réalisé par un organisme agréer type APAVE, SOCOTEC ou autre. Ce genre d'anomalie est trés anormal et doit être corrigé car il y a mise en danger des patient et du personnel. Bien Cordialement
• LORA.K

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 18:56

  Certaines questions, par nature, biaisent l'interprétation qu'on peut en faire >>Disponibilité des équipes>>oui mais pas facile de s'y retrouver si on vient pour la 1ere fois >>Professionnalisme du personnel >>oui pour les soins uniquement et dans les actes ; revoir peut être l'organisation interne quant au délai entre deux patients >>Sur le thème ÉTABLISSEMENT DE SOINS : les locaux sont vieillissants (plafonds, baignoires du 1er.....) ; pour l'hygiène, être plus strict ( cannes personnelles >>
• maryse.a

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 14:02

  Cela fait ma 3 ème année a Bagnoles de l'Orne et j'en suis contente, j'ai juste 2 remarques à faire, la 1 ère c'est le froid en salle de repos, celle ci est mal placée dans l'espace des compresses ....il faudrait une pièce spécialement réservée au repos, l' entretien des grandes vitres est à revoir 2 ème remarques c'est également l'entretien des plafonds dans les différentes cabines de soin, il y a franchement besoin de rénovation Sinon c'est un établissement de cure agréable et Bagnoles de l'Orne est aussi très agréable et reposant ainsi que les alentours. Merci au personnel poli et à l'écoute. Une curiste bretonne
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 13:32

  je n ais pas grand chose a dire . A pars un peut de rafraichissement des lieux .et surtout les peignoirs merite leur retraite .je me suis trouver avec des peignoir dechirer .c est pas normal . en cas de mauvais temps faire attention aux arlerte
• Aurelie.o

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 11:07

  J'ai trouvé, cette année, que les personnes âgées manquent de savoir vivre et de respect notamment avec l'utilisation de leurs portables. J'ai quand même été témoin d'un monsieur répondant au téléphone au sauna. Une dame dont le téléphone a sonné (pleine sonnerie) dans l'espace repos. De manière générale, ce sont des personnes bruyantes, exigeantes et désagréables. Je ne pense pas revenir l'année prochaine pourtant nous apprécions ce rendez-vous mère filles.
• didier.r

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 08:54

  un peu dommage que l'eau de la piscine ne soit pas tres chaude étant des habitués l'eau était plus chaude les années précédentes maisc est peut etre avec les couts énergetiques super que le hamamm refonctionne à nouveau
• Marité.i

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 08:53

  Une petite remarque. Cela fait 4ans qu'on vient chez vous pour la cure et la dame de la boutique ne dit jamais bonjour,ni un sourire 😊 la politesse avant tout. Très bonne cure autrement
• nath.a

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 16:01

  Notre cure thermal au BO Spa thermal c'est bien déroulé, un manque évident de personnel à fait que certain jour les soins étaient un peu moins bien réalisés, ( eau des bains juste assez chaude, application de boue parfois très rapide et de grosses différences d'application et surtout la douche qui suit passe du rinçage rapide a la vrai douche, selon les agents ) peut être du à un manque de formation des agents ? mais anormal quand on paie un supplément de 399€, L'ensemble reste positif. le personnel est souriant, agréable et à notre disposition pour les renseignements.
• Mireille.i

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:12

  C'est une toute première fois , je suis satisfaite , globalement. Peut être que certain soins pourraient être accompagné de musique d'ambiance . Il manque des crochets pour suspendre son petit sac , plutôt que de le déposer par terre, pour plus d'hygiène, ( pour certains soins ) Je suggère d'avoir une serviette supplémentaire , donné avec le peignoir, cela éviterait d'utiliser du papier jetable , lors de certains soins, ou même le passage au toilette. J'avoue que le personnel est à l'écoute du curiste , accueillant et empathique , dans l'ensemble. J'espère avoir le plaisir de revenir l'an prochain. Prenez soins de vous et des vôtres , après avoir si bien su prendre soin des curistes , tout au long de cette année.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:08

  Cela fait 7 ans que je viens aux Thermes de Bagnoles de L'Orne je suis satisfaite des soins , manque la partie massage mais problèmes de Kiné ! Peut-être pourriez-vous vérifier les peignoirs car certains sont vraiment pas épais et lorsque l'on passe d'un soin à un autre ils sont tout mouillés et on a froid. Merci
• marie-pierre.g

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 04:01

  Etant donné qu'il y avait moins de monde lors de cette cure, le climat y était plus détendu, le stress sur le personnel s'est beaucoup moins ressenti que lors d'autres séjours. L'empathie et la réelle attention au "client patient" est très appréciable, et cette année, j'ai eu la chance d'avoir des agents thermaux qui étaient très authentiquement attentionnés, je pense particulièrement à Jaunius et Stéphanie. Se faire dorloter une fois / an fait tellement de bien
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 19:44

  Les équipes et le personnel très PRO . J'ai effectué mon séjour pendant la tempête et la réactivité de l'organisation au top. le personnel est à l'écoute des curistes. Je reviens l'année prochaine. Trop bien.
• Georges.o

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 19:22

  L'ambiance et les soins ont été bons , un seul point m'a décue, c'est le parcours des soins dans l'eau ; il n'est pas assez puissant pour lutter contre les jambes lourdes; est-ce possible de rendre ce parcours plus efficace ?
• Isabelle.A

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 18:21

  J'ai aimé les soins en individuel et le personnel est très gentil et accueillant. Je suis une PMR, et il manque des cabines de change plus grande et des toilettes adaptés dans la cure.
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 17:41

  Pas assez de temps pour le premier jour de cure , aucun renseignements ni aucune information pour les soins, l'endroit où se diriger ,surtout lorsque c'est la première fois que l'on vient
• gubri.r

  1 / 5

  Le 05/11/2023 à 17:32

  Pour le prix payé soit plus de 1000 euros, le logement n'était pas à la hauteur : Literie vétuste dont un matelas plus petit que l'autre, moquette qui aurait besoin d'être changée, la vaisselle sale rangée dans les placards que nous avons dù nettoyer avant usage, matériel de cuisine minimal, une seule prise de courant dans la cuisine et le comble très mauvaise connexion internet voir pas du tout certains jours. En ce qui concerne les salles de soins, elles auraient bien besoin d'un coup de peinture, pas de possibilité d'entrer dans la tisanerie réservée à la clientèle du spa. Nous sommes très déçus de votre établissement dans lequel nous ne remettrons plus les pieds.
• Lucille.o

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:45

  Superbe séjour en famille! Chambre très confortable! Dommage que nous ayons terminé notre séjour avec une panne de voiture... Encore merci au personnel de nous avoir aidé dans nos recherches de dépanneurs et de nous avoir donné accès à la salle Tibo pour nos enfants afin de les faire patienter ! Nous reviendrons!
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 09:52

  Séjour parfait, la piscine serait plus agréable avec quelques degrés de plus pour se détendre et un passage de temps en temps pour recadrer les parents qui malheureusement se comportent comme dans une piscine municipale, surtout dans le jaccusi , aucune tranquillité car ils viennent jouer dans le milieu ou ils ont pieds , et finissent par faire partir tout le monde
• Famille.O

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 08:05

  C'est toujours un plaisir de venir. J'adore le petit dej, la chambre et la piscine en libre accès.
• Julie.O

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 13:27

  Séjour parfait comme d'habitude. Juste un conseil peut-être c'est d'ajouter d'autres espaces dans la salle de bain pour accrocher les serviettes de toilettes + peignoirs + maillots de bain. Et pourquoi pas ajouter des raclettes également. Autrement on peut y aller les yeux fermés
• mariette.o

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 11:50

  Cure très agréable Le début des soins à 13 h est gage de calm et de tranquillité.
• Sorel.n

  1 / 5

  Le 30/10/2023 à 08:43

  J’ai été extrêmement déçu de la qualité du service et des équipements. Nous avions réservé un studio, mais la réalité était bien en deçà de ce que l'on attend d'un établissement 4 étoiles. Tout d'abord, la chambre présentait de sérieux problèmes d'entretien. Le papier peint se décollait sur plusieurs murs, donnant à la pièce un aspect négligé. Le lavabo de la salle de bain semblait sur le point de s'effondrer, ce qui était inquiétant pour notre sécurité. De plus, la douche avait un problème de drainage, ce qui inondait toute la salle de bain à chaque utilisation. La télévision dans la chambre était en mauvais état, avec une qualité d'image médiocre. Les peignoirs fournis n'étaient ni à la bonne taille ni en bon état. Dans l'ensemble, l'aspect de la chambre laissait beaucoup à désirer. L'un des aspects positifs de cet hôtel était la présence d'équipements tels qu'une piscine et un hammam, qui semblaient bien entretenus et offraient une expérience agréable. Cependant, ces avantages ne suffisent pas à compenser les défauts flagrants de la chambre. En somme, pour un établissement classé 4 étoiles, la qualité du logement était bien en deçà de nos attentes, et l'ensemble de l'expérience ressemblait davantage à celle d'un vieux motel. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous recherchez un séjour confortable et de qualité.
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 29/10/2023 à 12:40

  Accueil et soins très bien, juste une petite réserve sur les horaires de soins spécifiquement l'application de l'argile. Pas à l'heure en 1 semaine plusieurs fois avec minimum 10 à 20mn de retard .Sinon rien à redire.
• Thérèse.e

  4 / 5

  Le 27/10/2023 à 18:34

  Soins bien effectués mais bcp de vétusté dans les cabines ou à la piscine des trompes, et un peu dommage que les lumières ne soit pas remplacer même pour le personnel qui malgré tout garde leur sourire et leur bien bienveillance merci à toutes les equipes.
• Claudie.o

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 21:17

  Très bien organisé. Je n'ai pas eu d'attente entre les soins. Tout a été mis en œuvre pour répondre à mes demandes concernant les horaires et les soins. Tout le personnel est au petit soin et est très sympathique.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 09:37

  C'était notre première fois en thalasso et franchement nous reviendrons avec grand plaisir, le personnel est disponible, accueillant, professionnel. Hâte de revenir nous faire chouchouter. Nous avons séjourné au bo resort cottage, chambre (f2) parfait, nous pouvons apporter nos repas grace à la cuisine. 👍
• Leruez.h

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 08:52

  Un manque de personnel évident ! Une formation trop courte pour le personnel nouvellement recruté ! Du personnel certainement mal payés qui sont surbookés ! Et ce personnel qui fait avec les moyens du bord et les réflexions et commentaires désagréables des curistes !
• Karin.I

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 19:44

  C'est bien d'avoir un site internet pour les soins bien-être... mais il serait bon d'y adjoindre un planning pour voir les disponibilités. Salle de repos du SPA trop fraîche, impossible de se détendre (penser à y mettre peut-être des couvertures polaires ou signaler à vos clients d'apporter sa couverture). J'ai franchement eu froid et du coup, les soins me laissent pas un souvenir exceptionnel malgré un personnel sympathique. Concernant mon hébergement au BO Cottage, il serait bien de vérifier le fonctionnement des micro-ondes en tous les cas celui du studio 214 (quasiment impossible à gérer car le bouton central ne fonctionne pas correctement ).
• Laetitia.u

  3 / 5

  Le 18/10/2023 à 12:54

  Les lits devraient pouvoir se lever niveau pieds et têtes. Les volets électriques. Les personnes qui viennent en cure ont des soucis de santé déjà avec ces choses cela serait mieux vue le prix d un studio pour 3 semaines.
• jeanne.a

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 17:33

  Je suis satisfaite globalement de la cure pour la deuxième année, je pense néanmoins à un détail au niveau des vestiaires qui pourrait être amélioré, certains, non plus de planche-siège et d'autre non plus de disque caoutchouc pour la fermeture.
• Laurence.o

  3 / 5

  Le 17/10/2023 à 16:42

  lit avec cheveux dans les draps miton dans la chambre et plainte très sale dans la salle de bain 1 ère dans une thalasso la prochaine fois nous ne prendrons pas un pacte de soins car c'est moins cher mais les soins ne sont pas terribles. Il faut mieux prendre à la carte que de cumuler des soins car 2 de bien sur 4
• GUY.U

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 12:19

  QUELQUES REMARQUES POSITIVES: Restauration excellente pour un service répétitif- Personnel disponible et aimable pour l'ensemble restauration hotelier soins NEGATIVES Eclairage nettement insuffisant dans les chambres et zones de circulation- trottoirs et allées présentant des risques de chutes- Paiements anticipés de la totalité des prestations
• Dany.a

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 11:59

  J'ai regretté que la barrière du parking soit pendant mes 3 semaines relevée ce qui limitait aux résidents des thermes de devoir laisser nos voitures loin de notre logement ( surtout pour des curistes à mobilité réduite) . J'espère que vous repenserez à une meilleure solution pour la prochaine cure un oubli: les cabines avant les soins sont à revoir quant aux fermetures des portes ( rondelles en caoutchouc inexistantes)
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 16/10/2023 à 07:10

  il est inconcevable qu' il ni ai pas de massage dans les soins un peu de rénovation dans l établissement ne serait pas un luxe
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 13/10/2023 à 09:43

  les soins sont prodigués par des gens professionnels qui essaient de bien faire malgré un manque de personnel évident !! certains soins comme la boue des pieds et des mains ont été laborieux !! beaucoup d'attente dans les couloirs et embouteillage puisque les curistes se retrouvent à faire les mêmes soins à la même heure !!!! même problème pour les compresses !! 3ème cure dans cet établissement c'est la 1ère fois que je rencontre des curistes mécontents par ce problème !!! j' ai déjeuné au restaurant 1 dimanche midi, le repas n'était pas bon de l'entrée au désert ! viande fade, désert sans chichi, légumes surgelés et prix cher ! j'ai connu mieux puisque précédement je prenais la formule déjeuner et petit déjeuner A revoir impérativement!!!!!
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 16:59

  Lieu particulierement calme Apres chacun jugera a sa facon Ce que nous regrettons c est au niveau moquette une odeur se degage a chaque fous que l on rentre dans la piece(nous pensons au manque de nettoyage moquette) Sinon pour deux c est un bon. Chacun jugera Nous c est la seule grosse chose a soulever
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 09/10/2023 à 11:23

  bonjour cela fait 10 ,ans que je viens soit plus de 20 sejours car vous étiez ma petite parenthèse d'évasion et de détente complète maintenant ce n est plus le cas depuis que vous avez changé la température de la piscine..j ai discuté avec d 'autres habituée de longue date qui ont fait le même constat et qui eux non plus on perdu leur plaisir ..il est difficile de se détendre pleinement dans une eau plus froide ( nous sommes statique devant les jets )! malgré nos dire à l 'accueil on nous assène que rien à changer .. d'ailleurs avant la température de l eau était indiqué pour chaque bassin en bas sur les tableaux à l'époque..dommage car c'est un très bel établissement que l 'on appréciait surtout pour votre professionnalisme
• Sylviane.a

  4 / 5

  Le 07/10/2023 à 13:35

  La cure s'est très bien passée, avec un respect des horaires, et des soins de qualité. Concernant le BO Cottage, nous y avons passé un bon séjour, la piscine est un plus (dommage que certains résidents ne respectent pas les règles, notamment la prise de douche obligatoire, et nous avons remarqué un manque d'hygiène au niveau des sols). Manque de vaisselle dans le studio, et malgré l'inventaire les manques n'ont pas été remplacés. Le remplacement des moquettes dans les couloirs serait urgent.
• Céline.E

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 06:56

  Très bon Week-end. L' établissement b'o cottage est parfait, ainsi que l'espace de détente . toujours un plaisir d'y revenir ! Recommande fortement
• Richard.r

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 11:27
• Yann.e

  5 / 5

  Le 29/09/2023 à 21:32

  Pas de problème pour les soins et le personnel. L'intérieur du bâtiment des thermes mériterait quelques travaux..faux plafonds décrépie, portes en bois à la limite, etc.. Mais dans l'ensemble très bonne cure.
• Jean-Marie.i

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 19:43

  Je regrette que l'on ne puisse joindre l'établissement que par téléphone avec un numéro surtaxé,qu'aucune réponse à mes mels ne me soit parvenue,que ma demande de débuter notre cure un samedi n'ait pas été prise en compte,que nous n'ayons pu rencontrer le médecin de cure qu'aprés 2 jours de soins inappropriés pour mon épouse!
• chantal.E

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 15:46

  Cela fait la deuxième année que je viens. Cette année, j'ai pris une 2éme orientation, la rhumatologie. Je suis satisfaite de mes soins. Je n'ai pas logé à l'hôtel des thermes à cause de mon chat. Je ne suis pas d'accord pour payer 10 euros par jour.
• joelle.e

  4 / 5

  Le 28/09/2023 à 11:53

  Satisfaite dans l'ensemble, les meubles (canapés, chaises) mériteraient un petit coup de jeunesse. J'ai demandé à plusieurs reprises durant mon séjour, le remplacement de l'ampoule du lustre de la chambre et rien n'a jamais été fait. Les cures commencent à 6h30mn et pour raison d'économie (ce que je peux comprendre) pas de lumière sur le parking, ni sur le chemin de la cure, ce qui peut être dangereux, surtout que les personnes "curistes" n'ont plus 20 ans et manquent d'agilité. Un système de remplacement (LED, éclairage "solaire",......) devrait être trouvé. Manque de places au restaurant : nous n'avons jamais pu diné pendant notre séjour, le restaurant était tjs complet, même pour des réservations 3 ou 4 jours à l'avance. Augmentez les places de restauration !
• Fan.o

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 10:14

  sejour résidence des thermes moquette plus que douteuse au niveau hygiène sommier du lit taché traces jaunatres equipement cuisine vieillot portes deplacard disjointes plaques electriques demodéées quand meme bon un petit ravalement serait nécessaire ménage très rapide traczes noires sur le carrelage de la salle de bains l moquette pleine de tache devant les ascenseurs bref dommage les taches ca s enlève on dirait il n y a pas de controle de la propreté
• Martine.I

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 17:42

  J'apprécie les bienfaits des soins en phlébologie , horaires respectés ,propreté des lieux avec un personnel très dévoué impliqué avec une surcharge de travail . Manque de personnel surtout aux compresses .
• Nelly.t

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 06:24

  Il manque les massages des kinés, il y en a bien dans d'autres cures pourquoi pas à Bagnoles de l'Orne. Certains agents du personnel ne sont pas très aimables, un sourire et un bonjour c'est la moindre des choses. Dans les vestiaires c'était sale. Beaucoup de poussière et le coup de balai n'était pas passé tous les jours. Par contre vos nouvelles tenues sont très jolies.
• Sylviane.l

  4 / 5

  Le 26/09/2023 à 12:57

  voilà 3 cures effectuées dans votre établissement : la première année était excellente avec les massages et la distribution de tisanes , prestations disparues probablement à cause du COVID et de la rentabilité.... la qualité des soins reste cependant excellente malgré une partie du personnel en grande détresse moral , soit par la difficulté du poste soit par un manque évident de personnel . je pense que vous subissez malheureusement les problèmes de recrutement comme dans beaucoup d'autres domaines , mais nous venons avant tout nous ressourcer en laissant nos propres soucis à la porte .
• SYLVIE.I

  3 / 5

  Le 26/09/2023 à 12:49

  La couchette pour l'application des boues est dure et inconfortable donc difficile de se détendre. Idem pour l'appui tête dans les baignoires. Pourquoi n'est il pas possible comme dans les autres centres thermaux d'appliquer la boue sur mains et poignets en même temps que dos, épaules, hanches... ? Ceci éviterait l'attente et la perte de temps de le faire à part. Mais peut être est il plus rentable pour vous de compter ainsi un soin supplémentaire... Début des soins trop tardifs à 11h45.
• françoise.a

  4 / 5

  Le 25/09/2023 à 14:30

  Très bonne cure dans cet établissement au niveau des soins l'organisation ne dépendant pas des employés devrait être amélioré au niveau de la boue des mains et des pieds TROP D'ATTENTE entre les deux ! Les employés au pied devraient être 2 minimum Sinon rien à dire tout est bien
• Nadia.o

  1 / 5

  Le 25/09/2023 à 14:06

  première impression en entrant dans la chambre chaleur étouffante pas de store ni volets, la terrasse et le balcon très sales ainsi que les rebords de fenêtre extérieur, en cours de séjour nous avons demandés à changer de chambre nous étions au dessus de la terrasse du restaurant qui elle aussi aurait besoin d'un bon coup de Karcher, le soir du bruit jusqu'à minuit et le matin dès 7 heures, on nous a proposé du côté forêt beaucoup plus calme mais aussi moins chère pas de geste commerciale (lorsque j'ai réservé tardivement) on m'a dit qu'il ne restait qu'une chambre côté vallée je l'ai prise car apparemment il ne restait que de la place côté vallée ! Pour les équipements de cuisine ordinaire, TV très petite, convertible et fauteuil dans le salon tachés, nous étions 2 et recevions des amis le week-end nous leur avons fait leur lit un jeudi nous avons eu un change de lit par la réception et quand nous avons ouvert le convertible surprise alèze sale et surtout le matelas taché par des grosses tâches " orangés" j'en ai fait par à la réception qui m'a répondu : " nous n'en avons pas d'autres et qu'il serait changé l'année prochaine , pour conclure nous n'avons pas du tout apprécier notre séjour au B'O Cottage , nous avons réglé 21 fois 104 euros mais le service comme tout client qui vient en week-end a le ménage et lit refait au moins tous les deux jours nous avons réservé un jour de plus donc 104 EUROS et pas de lit changer en 8 jours, hyper déçu pour un soi-disant 4 étoiles,
• Marie-louise.s

  3 / 5

  Le 25/09/2023 à 03:10

  Emplacement lors du soin de la boue, parfois inconfontable. Trombes trop fort pas de règlement possible, même en s éloignant comme conseillé mauvaise position pour les bras en arrière, conclusion plus de mal que de bien . Impératif à voir rapidement
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:34

  C'était une première cure thermale à Bagnoles-de-l'Orne. Auparavant j'avais essayé dans le Sud-Ouest. Etablissements très différents. Au point de vue formalités , j'avais trouvé qu'à Cambo le service était mieux organisé, puisque dès le 1er jour nous devions nous présenter à l'accueil et on nous remettait le planning pour les 3 semaines et étions obligés de voir le Médecin Thermal avant de débuter la cure. Seul point positif !!! J'ai trouvé qu'à Bagnoles de l'Orne, les soins me correspondaient mieux et surtout j'ai apprécié d'avoir une serviette pour chaque soin, ce qui n'était pas le cas à Cambo, nous avions qu'une serviette en même temps que le peignoir. Vous imaginez dans quel état elle était, archi mouillée ...
• Mamizou.i

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 16:05

  Mes deux après midi de soins au spa thermal de Bagnoles de l'Orne m'ont fait du bien.. On ressort Zen Vraiment génial pour ma première fois Très bon accueil.. Nous sommes très bien guidés. Je suis cent pour cent satisfaite des soins.. l'équipe est super sympas.. Idem pour la bonne ambiance générale entre clients Le seul bémol est la piscine qui n'est pas trop grande lorsqu'il y a beaucoup de monde
• Annie.o

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 15:29

  Pour ma part , soins , horaires, excellents. tout ce que j'avais demandé. réservation faite très tôt Les massages (pris en supplément) une pure merveille . Ce masseur était excellent . gentillesse, ponctualité, très professionnel Des massages parfaits. Au niveau du personnel , dans l'ensemble , bien , comme toujours, qques personnes manquent de diplomatie. Le point noir est vraiment la salle de repos. (Côté repos c'est le silence, le bruit vient du côté compresses.) Les personnes voulant se reposer, ne restaient pas . Quand allez-vous séparer cette partie???? Je faisais la route tous les jours , donc repos recommandé par mon médecin , avant de repartir. Déjà signalé l'an passé , de nouveau cette année , rien ne bouge. Le personnel lui-même , parte très fort , rigole et se permet de se marrer , lorsque nous lui demandons de parler moins fort. J'ai connu les thermes autrefois , le silence était total (c'était au premier étage) La personne qui était aux compresses parlait doucement et demandait également aux curistes en soins de respecter le silence. Une surveillante passait régulièrement pour que la salle reste calme. J'ai connu d'autres stations , toujours salle de repos , indépendante. Alors SVP, améliorez cet endroit repos , une cloison avec isolation phonique ne doit pas être si onéreuse. C'est tout ce que je peux vous signaler Cordialement
• Brigitte.r

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 15:05

  Courtoisie et accueil agréable d'un grand nombre du personnel Quelques agents aux soins auraient besoin de formations sur le respect de l'intimité,de la pudeur et de la confidentialité. Hygiène des locaux à performer
• Sylviane.U

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 12:09

  Dommage que certains équipements comme les cabines de change soient un peu vétustes et que, malgré plusieurs signalements effectués par le personnel, des problèmes de fuites dans les cabines de bains n'aient pas été solutionné durant la période des 3 semaines. Il est en effet désagréable de recevoir de l'eau froide, provenant de l'étage du dessus, sur le visage alors que vous êtes sensé vous relaxer dans votre baignoire "à bulles".
• zzpote.u

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 11:51

  Le planning des soins établi à l'avance, est répétitif et peu varié, on a du changer certains soins, car pas adaptés à notre cas. Exemple, argile pour les mains contre argile pour le dos. Dommage aussi qu'on n'ai pas accès à un bassin libre.
• Johnny.o

  3 / 5

  Le 22/09/2023 à 15:44
• karin.l

  4 / 5

  Le 19/09/2023 à 08:57

  J'ai eu beaucoup de problèmes divers au depart mais les choses se sont plus ou moins arrangées lors du déroulement de la cure surtout due à la grande gentillesse et compréhension du personnel en général
• Kim.a

  3 / 5

  Le 18/09/2023 à 23:31

  J'y étais le week-end dernier. Les personnes à l'accueil sont disponibles et agréables. Points forts sont le spa (hammam, piscine et bain à remous) par contre je trouve que la propreté n'y est pas vraiment au niveau du hammam et c'est un peu vieux. Un coup de rafraîchissement serait bien. Pr le petit dej c'est qd mm copieux car il ya pas mal de choix. Les points faibles sont les tapis ds les couloirs. Ils st sales , 1 petit coup de rafraîchissement ds les couloirs serait vraiment bien. La chambre est sans plus. Et ce que j'ai détesté c'est le lit qui fait vraiment de gros grincements. A part ça c'est 1 endroit calme et paisible
• AURORE.O

  4 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:13

  Dommage pour un lieu de résidence avec 4 étoiles qu il y ai un manque d hygiène: de la moisissure dans la douche avec du noir sur l accroche é du pommeau de douche, des traces de salissures sur les portes, des cheveux entre les coussins du canapé. Peignoir complètement déchiqueté, nous somme aller le montrer à la réception, nous avons du demandé pour qu il soit changé.. En échange un avec des traces de rouille ? Et des trous...
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 08:42

  La cure en rhumatologie est très bénéfique. Nous la suivons depuis 5 ans avec mon mari et les résultats sont sans appel ! Les soins sont dispensés par des professionnels. L'ensemble du personnel est très aimable et à l'écoute.
• Corine.L

  4 / 5

  Le 12/09/2023 à 06:29

  Etablissement très bien situé. A revoir très sérieusement l'organisation de deux soins : boue argile mains et boue argile pieds. Attente très et trop importante pour effectuer ses soins ce qui a généré beaucoup de mécontentement et aussi d'incompréhension car les horaires de passage étaient fixés par établissement.
• Frédérique.U

  4 / 5

  Le 10/09/2023 à 15:44

  Nous venons depuis 3 ans, mais la qualité de la restauration se dégrade chaque année. Les serveuses font leur possible, mais le personnel de cuisine ne suit pas (40 min d'attente pour avoir le plat principal servi, en cuisine il ne suive pas l'ordre de commande des tables et d'autres personnes installées après nous servi dans la foulée de leur service en buffet). Plusieurs clients ont eu le même souci 2 soirs de suite, notamment des clients avec des enfants en bas âge. Les buffets entrées et desserts sont mal gérés, plus de choix en fin de service (pour les desserts uniquement des pâtisseries et il n'y a plus de fruits. Nous étions dans les premiers clients, service de 19h30 mais après 40 min d'attente, nous avons eu la mauvaise surprise que dans les desserts il n'y avait plus d'ananas et plus de melon). Le responsable de la cuisine que nous avons questionné, nous a dit que pour tout le service du soir, il n'avait que 5 melons. Pour un b'o resort 4*, la restauration n'est pas à la hauteur. L'hébergement et les soins sont toujours très bien.
• Danielle.i

  3 / 5

  Le 09/09/2023 à 07:54

  .manque de personnel donc trop attente aux soins surtout a la boue des mains et surtout boue des pieds dans Et le personnel saisonnièr n est pas assez formé, si c'est cela vous risquez de perdre des clients èn discutant beaucoup de personnes sont très d'écu par rapport à l année dernière et avant. 2.fuite de baignoire au 2ème alors que cela a été refait l hiver dernier ayant perdu un soin a cause de cela 3,Ascenseur en panne la semaine dernière Alors cela fait beaucoup cette année A vous de voir pour améliorer la qualité de votre établissement
• Patricia.a

  2 / 5

  Le 05/09/2023 à 21:03

  Le personnel est trop changeant, et pas agréable pour certains , les locaux vétustes. Salle de conférence pas adaptée aux infos pour le nombre de curistes présent manque de chaises lors des réunions d'informations.
• sylvie.e

  4 / 5

  Le 05/09/2023 à 07:38

  Dans l'ensemble la cure c'est bien passée. Les bains, les filles très pro et très sympathique. L'aquagym super tonic. La boue top sauf la douche moyen (quelque fois je ressortais avec de la boue). Les trombes certaines places ne fonctionnaient pas bien et le couloirs de marche top. Je pense y retourner l'année prochaine.
• Martine.E

  3 / 5

  Le 05/09/2023 à 07:17

  Pour ma venue une première fois, je regrette n'avoir pas été informée à la réservation : que les studios côté Roc longeaient la route très bruyante, que les soins seraient l'après midi ( seulement après avoir réglé ). Les soins chaque jour, sauf les bains, sont de courte durée et donnent le sentiment d'un "défilé" de curistes. Pour autant, le personnel fait de son mieux...
• Mp.o

  2 / 5

  Le 04/09/2023 à 13:50

  Cure Point noirs: - manque d'une vraie salle de repos - trop de monde à la piscine de marche Logement La moquette au sol ne me semble pas répondre à une nécessité hygiénique dans une telle résidence. Nombreuses toiles d'araignées dans le studio. La directrice prévenue n'a pas jugé utile de venir vérifier après ma réclamation.
• Guy.U

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 12:35

  Bonjour , Depuis maintenant plusieures années, je fais ma cure médicale à Bagnoles , je suis satisfaite de la qualité des soins d'autant plus que cette année, les baignoires ont été changées, et j'ai pu constater la différence ! Le personnel est très soucieux du bien-être des patients, et souriant .Ce qui pour moi est rassurant. Je reviendrai à la même période l'an prochain , d'ailleurs la réservation est faite. Bien cordialement. Mme Dupuis
• Lynette.�

  4 / 5

  Le 04/09/2023 à 10:48

  C'est au moins notre 3è visite, nous aimons le calme de la résidence, la piscine, le hammam. Nous trouvons le restaurant et le petit-déjeuner un peu chers pour ce qui est proposé. La literie est impeccable dans la chambre, attention par contre à la propreté du canapé et du couchage dans le salon (tâches marronnées sur les accoudoirs et le dessous du matelas...) Le ménage manque un peu de détails (toiles d'araignées dans les coins, voile de poussière sur les murs de la salle de bains...) Sinon, il y a assez de rangement, la kitchenette est bien équipée, les serviettes (un peu élimées) et les draps sont inclus.... Même si pour nous, c'est plus un 3* qu'un 4*, nous reviendrons avec plaisir passer un week end.
• Emmanuel.o

  3 / 5

  Le 04/09/2023 à 09:56

  J'avais demandé un logement de 2 pièces et on s'est retrouvé avec une suite (normalement avec chauffeuse) que nous n'avions pas. Un peu déçus car nous n'avons pas pu échanger. Il y avait bcp de monde. Je prends toujours un logement plus grand même si nous sommes deux personnes. Sinon spa super comme l'année précédente ! Nous apprécions car jamais trop de monde.
• Francoise.h

  4 / 5

  Le 04/09/2023 à 09:51

  Ce serait bien que quelqu'un nettoie les toilettes au moins une fois par heure (urine par terre par exemple).c'est bien qu'il y ait des lingettes nettoyantes dans les WC. Les fontaines à eau sont devant les escaliers, du coup les personnes âgées boivent en montant ou en descendant les escaliers....ce qui peut être dangereux... personnel sympathique et bienveillant. Parfois un peu de retard pour les soins mais c'est comme partout.
• Sylvie.A

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 18:46

  Quel dommage que tous les soigneurs ne fassent pas les mêmes soins : par exemple la douche au jet après la boue, en 18 jours j'ai dû avoir 6 ou 7 personnes différentes qui n'agissaient pas de la même façon. Je vous inviterais à réfléchir à une permanence de soigneurs qualifiés pour ces soins personnels. Il en est de même pour la procédure de la douche sous-marine souvent inconnue par le personnel ????
• Charles.c

  2 / 5

  Le 03/09/2023 à 16:35

  Je vais à Bagnoles de l'Orne, non pas par choix, mais par ce que c'est le plus près de chez moi. Je trouve que cette année la qualité s'est dégradée. Le personnel n'est pas vraiment à l'écoute, il est plutôt préoccupé par ses horaires et ses conditions de travail. J'en ai été témoin durant les soins. A part les baignoires nouvelles, le reste n'est pas très bien entretenu. Ca aurait besoin d'un sérieux coup de rénovation et peut-être de peignoirs neufs.
• Jacqueline.o

  3 / 5

  Le 03/09/2023 à 16:34

  A certaines heures de la journée, toilettes inutilisables par le manque de propreté. Il faudrait que le personnel des compresses fassent respecter le silence dans cette salle ainsi que dans la salle de repos qui pour moi ne devrait pas être à cet endroit.( Impossible de se détendre). Manque d'exercices au couloir de marche. Curistes faisant plus un marathon qu'une marche douce stressant les personnes devant eux.
• Chantal.i

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 14:23

  Dans l'ensemble, très satifaite de cette seconde cure. Cependant, et malgré l'extrême professionnalisme de votre personnel, il me semble que l'organisation du soin "COMPRESSES" serait à revoir. En effet, est-il normal d'attendre 30 mn, voire davantage, pour que les compresses nous soient enfin appliquées !!! Alors, pour y remédier, pourquoi ne pas intégrer, mais d'une manière durable, une 3eme personne au sein de l'équipe en place qui, encore une fois, effectue parfaitement son travail (accueil, pointage, nettoyage des chaises longues, préparation des compresses et application). Pour le bien être de tous ( personnel et curistes), je vous remercie de prendre en considération ma remarque. Pour conclure, je souhaite vivement remercier l'ensemble de votre personnel pour son extrême bienveillance.
• Celine.e

  3 / 5

  Le 03/09/2023 à 13:01

  Personnel insuffisant,manque de relations humaines. Surtout une membre du personnelle irrespectueuse lors des soins prodigué la baignoire.... Faut il payer 400 euros pour le BO spa pour avoir une bonne prise en charge en soins et relations humaines. Quel dommage. Très déçu, cette année
• Christian.a

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 15:17

  j'ai fait cette année la cure l'aprés midi pour ma part moins de monde que le matin ,, donc personnel plus détendu une seule et grande remarque il n'y a pas assez de personnel aux compresses vers 16h c'est la cohue ,,, !!! elles ne sont pas assez de 2 ;
• Chloe.e

  2 / 5

  Le 25/08/2023 à 17:19

  Je ne recommanderai pas comme établissement bien être : Il est indiqué moment bien être et de nage au moment de l'accès de la piscine ce qui etait impossible avec les enfants jouant avec leur frites de piscine et faisant des bombes.. Carrelage moisi à la piscine certains carreaux ne sont même plus collés, à l'entrée de l'espace aquatique au niveau des douches odeurs d'égouts et sol sale avec des résidus... Il manque de la mosaïque au niveau du hammam. Chambres très mal isolées les unes des autres (entendu le micro-ondes du voisin à 6h du matin) Vraiment déçus 😞
• Fabienne.h

  4 / 5

  Le 25/08/2023 à 10:22

  Très bel hébergement, des soins très agréables, du personnel très sympathique sauf pour la partie restaurant. Le petit déjeuné s'est bien déroulé. Par contre le diner inadmissible, le buffet d'entrée avec pleins de mouches sur les plats, un plat limite acceptable, un temps d'attente très long, nous avons débarrassé seuls les assiettes de notre plats, mis sur une autre table, du personnel qui a disparu laissant son téléphone personnel sonner dans la salle de restaurant. Nous sommes partie sans voir personne, ils ont du prendre leur pause tous en même temps, cuisine et salle ??? décevant pour un menu à 23€ De plus nous avons pris un apéritif avec un sirop et une bouteille d'eau pétillante, arrivé au moment de régler il nous a été facturé 3 sirop à l'eau + une bouteille d'eau pétillante ??? cela a été ajusté à l'accueil avec mes explications, mais est ce normal ??? Beaucoup de choses sur un seul repas.
• Françoise.o

  4 / 5

  Le 22/08/2023 à 13:38

  Il serait peut-être judicieux que des chaises ou sièges plus HAUTS soient mis à disposition dans les différents services : ceci pour les curistes ayant subi des interventions chirurgicales du dos/hanches qui ne peuvent pas s'asseoir "en creux". (Personnellement, j'ai dû superposer des chaises"normales" pour éviter d'être "bloquée"). Bien sincèrement.
• Vincent.l

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 15:05

  Très belle résidence, avec tout le confort nécessaire pour une cure de trois semaines. Equipement au top. La piscine est tout simplement géniale.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 12:36

  Excellent séjour. Sur le plan des soins, une mention particulière pour l'excellence et la gentillesse de Nikita, Maxime, Armand et Stéphane. Résidence des Thermes: Localisation exceptionnelle, studio d'or très bien équipé sauf l'éclairage de la salle de bain indigent. une mention particulière pour le chef cuisinier remarquable avec menus variés, de saison et délicieux. Personnel d'accueil charmant et très à l'écoute. A recommencer!
• maria.i

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:08

  Pour mon premier séjour aux thermes, il est dommage qu'il n'y ait pas des guides pour montrer les thermes, la localisation des médecins, des secretariats... On est un peu perdu au départ ! Ensuite tout va pour le mieux, quand on connait le process.
• david.o

  3 / 5

  Le 19/08/2023 à 07:01

  N'hésitez pas à prendre le forfait à 59 euros au lieu de 79 euros comme nous car avoir accès pendant 30 minutes au sauna et hammam pour 20 euros de plus c'est vraiment bof bof. Très difficile de réserver au téléphone, délai très long pour obtenir son planning, au l'obtient finalement 48H après très tard le soir par email. Désormais on sait que l'on peut choisir les soins désirés pour 59 euros mais il fallait demander à l'accueil! Endroit un peu vétuste mais ça fait son charme.
• Patrick.A

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 12:45

  Au restaurant, il manque une personne pour encadrer l'équipe visant à organiser les arrivées, les installations et le service aux tables. Pour la salle du petit déjeuner : elle est petite, mal adaptée. Le service est inexistant, tables non nettoyées. Une seule personne pour la gérer est insuffisant. Et il y a eu 2 dimanches, où la personne qui devait gérer ce service ne s'est pas présenté sur un dimanche et en retard sur le second dimanche. Là, il y a un réel manque d'organisation et d'efficience. A l'établissement de soins : l'organisation des soins est à revoir et doit être adaptée pour que les patients puissent être regroupés au même étage pour l'ensemble de leurs soins, dans la mesure du possible. Afin d'éviter les allers et venues dans les étages, qui engendrent des retards à certains soins. Pour les activités : comme j'ai pu le dire à la personne qui a organisé la réunion d'informations, les activités sont essentiellement concentrées sur les après-midi et quasiment pas le matin. Donc, pour les personnes, comme nous, qui avions le début de nos soins à partir de 15h00, ils nous a été impossibles de participer aux activités proposées.
• Agnès.u

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 20:56

  bonjour, cette Année je suis beaucoup plus satisfaite de l'ambiance du personnel b'o spa le supplément en vaut le coup ! l'année dernière nous avions eu des soucis avec une coach sportive Valérie pour ne pas la nommée pas du tout compétente formée trop rapidement , manquant de discrétion , faussement coutoise nous avons été meme choquée plusieurs curistes et moi-meme devoir sous nos yeux une dame agée faible dans la piscine commencer à glisser sous l'eau et nous avons crier elle va se noyer!!Elle a récupéré cette pauvre dame par les bretelles de son maillot bain !!un courrier avait été envoyé à la Direction .C'est bien que vous ayez pris ce problème avec sérieux car mon papa ayant été haut fonctionnaire au ministère de la santé j'avais fait un courrier à l'ARS en ce sens . J'ai beaucoup avec d'autres curistes apprécié la nouvelle machine multiboissons au rayon tisanerie Bravo!! et les petits biscuits donnés à notre arrivée avec 1pomme 1fois par semaine en meme temps que les clés de casiers avec le listing des curistes de la matinée c'est enfin plus rationnel et mieux géré beaucoup moins d'attente que l'année dernière bravo ! meme si Catherine cours dans tous les sens pour donner les clés les récupérer et aider au rhabillage des personnes à mobilité réduite il serait judicieux de mettre 1personne en plus au moment le plus fort de la matinée .Et pour terminer dommage que nous n'ayons plus du tout de soins de Kiné prévu dans nos soins et qu'il faille les régler en supplément ! les toilettes condamnées près des cabines de déshabillages et rhabillages ont posé de gros soucis pour beaucoup de curistes surtout agés je pense que pour l'année 2024 vousallez y remédiez ! Et de grace respectez notre coach le plus compétent et le mieux formé de l'équipe notre Armand ! il est très attentif au bien etre des curistes calme et de bons conseils Merci! Bien cordialement pour vous et pour toute l'équipe de direction et de communication et au plaisir de vous retrouver pour la saison 2024 Madame Agnès AUMAIRE
• Martine.r

  3 / 5

  Le 14/08/2023 à 13:00

  Je recommanderai cet établissement à d'autres personnes mais pas en période estivale 23/07 au 13/08) car manque de personnel qualifié ! Au niveau des soins beaucoup de jeunes pas formés et peu souriants ! L'ACCUEIL et L'ORGANISATION sont à revoir dans vos équipes de soins, idem pour la restauration ! Le personnel très jeune et peu qualifié est complètement débordé ! L' accueil secrétariat (Amandine, Sebastien) est au Top, beaucoup d'empathies et très serviables. L'animation bien que les activités soient les mêmes que l'an dernier est très bien (Didi est très GENTIL ). L'an dernier j'ai fait ma cure thermale en Mai Juin et le manque de personnel qualifié ne se faisait pas ressentir. A cette période beaucoup de titulaires sont en congés. Quand au départ très mauvaise organisation ( les bons de transports introuvables ?) et manque de personnel. Boutique également fermée alors que j'avais prévu de faire mes achats avant de partir.....
• Jean-Marie.E

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 13:22

  1) Manque d´informations à notre arrivée à l´accueil du B´O Cottage pour les soins du lendemain. Il est impératif d´orienter les clients vers le bon bâtiment (Spa ou Thermes) ce qui nous aurait évité de faire 2 fois la queue et arrivé en retard aux soins (aucune indication sur le lieu de rendez vous n´est indiqué sur le premier planning). 2) Souplesse du personnel pour ajuster les plannings en fonction des postes libres. 3) Salle de restaurant du B´O cottage impersonnelle et froid (malgré la décoration récente) 4) Que le personnel du restaurant ne parle pas anglais et soit incapable d´expliquer la carte est inacceptable... voire même à comprendre le numéro des appartements autre qu´en français. 5) Certains membres du personnel tant au restaurant, qu´au Spa sont très agréables. En résumé, il y a un peu de boulot pour que la notoriété du centre soit la hauteur de sa réputation. Point d´améliorations souhaitées - information claire et précise des l´arrivée pour le lieu de rdv des premiers soins - personnel parlant en anglais - Ambiance chaleureuse du restaurant du B´O cottage. Merci
• Patrice.o

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 12:06

  Manque évident de personnel' du pointage, aux soins surtout les compresses' j ai eu eu froid' courant d air à la piscine et 1h 15 pour faire les conpresses j ai eu 6 peignoirs troues sans ceinture, trop petits etc mais pas le droit d en avoir un sec! Me servir car absence de personnel, un peignoir mouillé de la la boue aux compresses dernier soin mal géré manque de personnel absent ou inexistant Je suis déçue l an dernier bon avis on passe 2 semaines à peu près correctes et la 3 eme semaine on vs change pour pire écoute des petits chefs pour changer impossible et inflexible c est comme cela Faut il réserver ds vos établissements et depenser plus pour ne pas etre traitée comme du bétail! Le personnel habituel et competent est il déplacé et pourquoi nous changer pour la dernière semaine alors que cela se passer bien c est le premier endroit où je vis un tel cafouillage aux compresses surtout et revoir les peignoirs! Revoyez votre logiciel informatique
• M.

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 11:38

  Bon accueil du service administratif, personnel soignant agréable et a l écoute, semblant néanmoins démotivé moralement car en sous effectif, locaux parfois vétustes (douches colonne notamment). Cure suivie avec plaisir cependant. La visite des thermes qui nous a été proposée nous fourni un complément d informations intéressantes.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 06:43

  Une cure dans un endroit ravissant, le calme de la normandie, la verdure...ok il y avait aussi la pluie mais cela fait partie du charme de la normandie! Côté soins, rien à redire, des personnels très avenants, mention spéciale pour Hawa qui était aux compresses, elle maîtrise parfaitement la technique et c'était unanimement reconnu par ceux qui étaient en même temps que nous. Tres bonne ambiance au couloir de marche, et ce Dominique qui nous explique les vertus de l'eau pendant les soins, on ne s'ennuie pas. Un peu de musique pourrait être un plus (quand elle est mise c'est tout le temps les mêmes airs et tellement bas qu'en fonction des soins nous n'entendons rien!).
• Claire.e

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 13:59

  Bon professionnalisme des personnes travaillant aux thermes. Elles sont gentilles et patientes face à des curistes souvent grincheux et critiques ! Dommage pour le manque de propreté des vestiaires au rez de chaussée, des serviettes sales qui restent ( mais c'est aussi dû aux curistes !) le sol en lino pas nettoyé pendant mes 3 semaines. Belles améliorations pour les baignoires qui ont enfin été changées.
• Madison.a

  4 / 5

  Le 26/07/2023 à 13:17

  L'endroit et le lieu excellents. Très beau cadre. Petit déjeuner correct, mais pour un 4* je m'attendais à des vienoiseries plus fraîches et le reste moins industriel. Mais assez complet et copieux . La piscine ludique est parfaite sauf qu'elle devrait être interdite aux enfants ou du moins surveillée ! Ils sautent de partout, s'accrochent sur les jets d'eau... C'est un bassin pour se relaxer je pense et non pour entendre crier et éviter les goss de partout...
• Brittany.

  1 / 5

  Le 25/07/2023 à 18:39

  Les soins ont été très douloureux, je regrette d'avoir fait cette cure. A mon arrivé, j'étais en pleine forme; puis maintenant les douleurs m'empêchent de dormir, de m'asseoir, de rester assise et de marcher. C'est juste horrible et catastrophique, si je l'avait su je ne serai pas venu ! Je trouve ça scandaleux que les médecins ne nous informe pas de ce qu'il en est avant de se rendre à une cure thermale, pour ma part ce fût un grand piège. Je me retrouve sans indépendance de mes mouvements.. Très déçu
• gisele.e

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 16:18

  Seule le service restauration a été très moyen, choix peu varié, poisson surgelé mal cuit, viandes de seconde catégorie, peu appétissant, sauces de mauvaise qualité, dommage...... L'organisation des soins limite pour la boue des mains souvent tiède ou froide et beaucoup d'attente pour la boue des pieds Pour les autres soins tout est parfait , le personnel compétent, sympa, la cure très bénéfique
• Marcelle.E

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 09:08

  Accueil souriant et très chaleureux du personnel présent qui nous renseigne et nous guide dans notre demande de renseignement à notre arrivée. La cure s'est très bien passée avec du personnel compétent dans chaque branche liées à la cure, si bien que nous avons renouvelé celle-ci pour l'année 2024 malgré la distance qui nous sépare depuis le département des Vosges 88. MERCI à TOUS
• Malika.M

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 18:14

  D'après ma première expérience avec votre établissement en général c'était en dessous de la moyenne. j'ai pris un appartement à 1300 € au rez-de-chaussée côté rock c'est juste infernal le bruit des voitures jour et nuit, il n'existe même pas des stores pour empêcher la lumière des lampadaire la nuit. sans oublier les mouches qui s'invite à tout moment. l'appartement numéro 15 à éviter. En revanche, j'ai voulu faire profiter ma sœur d'un bien être spa pour une demie journée avec soin de 140€. Malheureusement, personne n'a pris soin d'elle, et pourtant à l'accueil, la secrétaire m'avait promis de s'en occuper d'elle. Et vu qu'elle ne s'exprimait pas bien en français, personne ne lui a expliqué la possibilité d'utiliser les services accès libre. Assise une heure sur une chaise, elle est restée frustrée car la promesse n'a pas été tenue. Par conséquent, je suis très dessus de cette expérience frustrante.
• Yahia.o

  2 / 5

  Le 23/07/2023 à 18:08

  D'après ma première expérience avec votre établissement en général c'était en dessous de la moyenne. En revanche, j'ai voulu faire profiter ma sœur d'un bien être spa pour une demie journée avec soin de 140€. Malheureusement, personne n'a pris soin d'elle, et pourtant à l'accueil, la secrétaire m'avait promis de s'en occuper d'elle. Et vu qu'elle ne s'exprimait pas bien en français, personne ne lui a expliqué la possibilité d'utiliser les services accès libre. Assise une heure sur une chaise, elle est restée frustrée car la promesse n'a pas été tenue. Par conséquent, je suis très dessus de cette expérience frustrante.
• Elisabeth.

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 11:33

  Globalement très bon accueil du personnel . Confort: je relève qu'il y a eu un effort sur le renouvellement de certains équipements nécessaires aux soins par rapport aux années précédentes. Bémol : je regrette que le coin plein air ait été condamné, il permettait de casser un peu le rythme des soins et de prendre l' air sur transat. création de pédiluve à envisager pour y accéder à nouveau. Cette année pas mal d attente jusqu'à 3/4 h entre deux soins + retard niveau de l application argile (boue) . Trop de changement de personnel cette année, obligée de répéter les mêmes recommandations médicales adaptées à ma pathologie. Personnel formé parfois sur le tas: devant nous, ce qui me semble pas très normal aussi bien pour le personnel que pour les curistes. Je recommande néanmoins votre établissement ! Je reviens l' année prochaine.
• laurence.u

  4 / 5

  Le 22/07/2023 à 12:08

  Personnel très poli, très accueillant, très sympathique, très souriant, soucieux des soins à prodiguer, très arrangeant pour vous prendre en avance si possible. De belles rencontres : Chloé, Catherine, Sophie, Laura, Indiana, Maxime, Lisa, Lindsay, Armand, Justina et bien d'autres...Première cure, agréablement surprise. Excellente formule en Spa Premium, c'est cocooning. Je recommande pour ce côté zénitude. Bonne continuation à vous toutes et à vous tous. @u plaisir
• Marie-Hélène.A

  4 / 5

  Le 17/07/2023 à 17:01

  Planning des soins disparate et pas très adéquat cette année. De gros efforts à la boue par rapport à l'an passé. Studio pour 2 de la Résidence des Thermes équipement très moyen (microondes en hauteur, mauvais éclairage, poêles immenses pour de toutes petites plaques de cuisson (on se brûle!!) .Le lit n'était pas un "grand lit" comme demandé mais 2 lits séparés (qu'on ne pouvait pas joindre !!) j'ai du réclamer une lampe de chevet. Une animation a été supprimée sans préavis.... Par contre on a bien profité du terrain de pétanque juste en bas et du formidable site boisé qui entoure les thermes.
• Joëlle.o

  4 / 5

  Le 10/07/2023 à 05:21

  J'ai occupé durant ma cure un studio avec balcon donnant sur le parc. Le studio est fonctionnel, la literie excellente et le personnel très agréable. La piscine et le solarium sont des atouts pour l'établissement.
• Annick.A

  4 / 5

  Le 08/07/2023 à 10:17

  Organisation à revoir pour la répartition des curistes aux baignoires par exemple. Besoin de plus de personnel aux compresses certains jours. Rôle des cadres en ce cas ? Besoin d'un changement de peignoir après la moitié des soins (piscine par exemple..). Pour le départ, fermeture de l'accueil le samedi. Dommage. Personnel "de base" agréable et disponible. Peut être prévoir quelques animations en plus des conférences (intéressantes). Dans l'ensemble satisfaite - c'était une première cure à Bagnoles de l'Orne. J'y reviens l'an prochain.
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 06/07/2023 à 08:30

  Pour ma cure thermale, j'ai apprécié la gentillesse des agents, les soins, mon seul et unique regret, c'est de n'avoir pas eu de massages car il y avait une pénurie de kiné.... Je trouve cela vraiment très regrettable car cette cure est subventionnée par la sécurité sociale et elle n'apporte pas la totalité des soins prévus !!
• Claude.E

  4 / 5

  Le 06/07/2023 à 06:21

  Avoir le choix des horaires de début de soins serait un vrai plus. La méthode de distribution des factures de fin de séjour est à revoir, une seule personne pour l'accueil et la distribution des factures qui parfois n'existe pas.
• Jean.h

  4 / 5

  Le 03/07/2023 à 15:32

  Dans l'ensemble je suis très satisfait de ma cure. Dommage que toutes mes séances de soins se sont déroulées l'après-midi. J'aurais bien voulu panacher le matin et l'après-midi. L'hébergement proposé par les thermes est très cher, il ne m'a pas intéressé. Les équipes soignantes sont très dévouées, sympathiques et compétentes. Je retournerai certainement l'année prochaine.
• Marilyse.h

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 12:05

  Je suis enchantee par mes 3 semaines de soins. Un seul bémol que fait cette dame a la piscine de mobilisation ? Les autres coaches sont bien plus compétents a tout point de vue. Merci de la remettre aux compresses .
• francoise.a

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 14:50

  les studios sont petits un peu vieillots il serait necessaire de moderniser l'établissement eviter la venue de gros chiens plein de poils dans la chambre les repas en pensions complète sont trop copieux pour le soir moins de quantité mais plus de qualité. ****************************************************** pour l an prochain cure prévue mais sans hébergement.
• Serge.o

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 17:35

  Tres heureux de notre séjour. Attention: le seul numéro de telephone 0800... n'est pas accessible pour les telephones non francais. BO Cottage Appartement: Agréable et bien agencé. BO Cottage Spa: Bien. Jets puissants. Bon hammam. Manque Sauna et puits d'eau froide. BO Cottage Accueil: Personnel courtois et serviable. Bon agencement. Difficile de franchir la porte extérieure a cause du palier qui bloque les roues des valises. BO spa thermal: Bien. Manque puits d'eau froide. Pourquoi le planning des soins n'est pas envoyé á l'avance? On est arrivé au RDV initial et on nous a dit qu'on commençait tout de suite, pourquoi ne pas l'avoir dit avant. On a du retourner en vitesse chercher nos affaires.
• odile.e

  4 / 5

  Le 14/06/2023 à 07:25

  Après un raté lors de mon inscription, il aurait été dommage que je ne fasse pas ma cure chez vous. La seule chose que je déplore est l attribution des heures de soins sans consultation préalable.par téléphone au moins ! 6h35 dans mon cas pas du tout à ma convenance! Un créneau d heures proposé sur la réservation serait judicieux .
• Mireille.e

  3 / 5

  Le 12/06/2023 à 08:30

  Revoir l'organisation des plannings. Trop d'attente entre chaque soins. Beaucoup de retard à la boue. Pas la faute du personnel, mais planning trop serré. 5 mn entre chaque patients c'est vraiment trop juste . d'où le retard. D'autre part on a peine le temps de se sécher que l'on doit déjà être sortie!!! et faire respecter les plannings par le personnel. Certains curistes arrivent avant l'heure et prennent notre tour. Le personnel devrait respecter les horaires. Certains le font en appelant la personne par son nom. Ce qui devrait être le cas à chaque soin. Ca c'est vraiment le côté très désagréable. Dans ce cas à quoi servent les plannings???
• Corinne.r

  4 / 5

  Le 05/06/2023 à 10:32

  Qualités soins très bien. Personnels aimables et souriants. Cadre magnifique. Il faudrait revoir et changer toute la literie, (lit, matelas, oreillers) et pensé à bien renseigner les personnes sur la formule choisie (petit souci avec les changements de draps, pas claire). Sinon , 18 jours de cure thermale formidables.
• Aurore.u

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 12:21

  J'ai réservé le forfait "initiation thermale" et je le recommande à tous ceux qui hésitent peut-être avant de faire une cure thermale. L'amabilité du personnel est sans aucun doute le point fort des thermes. J'ai également très satisfaite des soins effectués et des règles d'hygiène appliquées dans les espaces de soin. J'avais lu quelques commentaires négatifs sur l'hygiène et je ne savais pas à quoi m'attendre. Après échange sur ce sujet avec les salariés (qui sont de très bon conseil sur d'autres sujets par ailleurs) il s'avère que le nettoyage est désormais assuré par des équipes formées en interne.
• evelyne.r

  4 / 5

  Le 26/05/2023 à 14:33

  Les soins dispensés sont très bien Les remarques sont surtout au niveau du SPA : toutes petites serviettes en sortant des bains, boue, etc - manque de toilettes - peignoirs usés qui datent de plusieurs année, le tarif est élevé pour le service rendu. Je vais peut-etre aller à coté l'année prochaine . Heureusement que le personnel est agréable
• Nicole.O

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 06:32

  Particulièrement bien entretenu tant sur les parties communes que dans les appartements, cette résidence est l'endroit idéal pour se reposer quelques jours en profitant de la piscine , en effectuant des promenades sur les sentiers forestiers et en savourant les mets proposés au restaurant. (produits servis de qualité). Le personnel est à l'écoute des besoins des résidents avec sourire et gentillesse.
• Annie.

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 14:39

  Je suis très satisfaite de l installation des nouvelles baignoires. Cela est un grand confort. Dans les cabines de boue, le bruit des portes est insupportable. Cela ne concerte pas le personnel. Aux trombes, un jour l'eau était chaude, un autre jour l'eau était tiède..... Le plus déplaisant pour moi, était l état de propreté du sol des cabines d' habillage. Voilà quelques remarques. Le personnel était très sympa, et agréable. Les soins étaient donnés avec respect et bienveillance J ai parrainé ma soeur Claudine DOITEAU pour une cure en juillet et déception on m'a refusé le cadeau Que je l'aurai l'année prochaine, quel est le but du parrainage!!!!Je ne trouve pas le principe correct???? Je vous souhaite à toutes et tous une bonne saison 2023. A l'année prochaine si tout va bien. Cordialement, Annie DOITEAU
• Jacqueline.O

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 14:27

  Lors de l'accueil, nous espérions avoir une explication sur l'établissement, il nous a fallu demander à des curistes . Les vestiaires demanderaient à être modernisés : exigüité du local d'où difficultés pour nous changer, le système de fermeture des portes est aléatoire selon que le dispositif est cassé ou non. On voit que le personnel, malgré une très grande volonté et amabilité, est quelquefois surchargé.
• Nicole.z

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 10:14

  Ma cure c'est très bien passée, nettement mieux que l'année dernière, j'ai hésité à venir cette année, je ne regrette pas d'être venue. Il y a plus de discipline au couloir de marche et des compresses, l'organisation est mieux ; les baignoires ont été changées, il n'y a rien à dire. Je reviendrai sans aucun problème avec plaisir.
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 15/05/2023 à 20:11

  Résidence moderne avec des chambres spacieuses et bien équipées (avec un bémol pour le wifi qui, bien que meilleur que les années précédentes reste encore insatisfaisant). Le véritable atout de cette résidence en dehors de son cadre champêtre très agrèable reste sa piscine à jet et son hammam qui méritent le détour.
• françoise.o

  5 / 5

  Le 05/05/2023 à 17:54

  pour une première cure, je suis satisfaite des soins apportés à ma personne, je remercie tout le personnel qui fait de son mieux pour nous mettre en confiance. souriant et attentionné,(vous ne pouvez pas empêcher certains curistes de râler ) ... il a besoin d'être encouragé. bien merci à tous
• JEAN-LOUIS.E

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 16:59

  Au niveau des soins, rien à dire, de l'ambiance entre curistes très réconfortant, très familiale. Les personnes qui s'occupent de nous sont très professionnelles et laisse de coté la pénibilité de leur travail. Le manque d'effectif sur certains postes perturbe notre confort et notre relaxation. En phlébologie, concernant les compresses, je trouve que le manque de personnel et le planning est à revoir si vous souhaitez nous revoir. Le chariot servant à transporter les compresses humides est à 60 cm du sol et la personne qui doit allait le vider est pliée pour le poussée, une poignée à sa hauteur ne serait pas un luxe. Je ne suis pas la seule personne à le dire. Concernant les poches de boue, merci d'organiser un roulement pour quelles soit à la température demandée. Pendant trois semaines nous avons la possibilité de voir le bon déroulement des thermes. Pour ce qui concerne le pot de bienvenue, à part la promotion du casino et autres, le rafraichissement dans un verre en carton c'est tout simplement indécent. Le coté positif est que nous reviendrons l'année prochaine pour notre bien être et pour voir l'amélioration du contexte avant de décider des futures années.
• Marie-france.i

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 11:56

  Besoin améliorer les cabines de change ,la fermeture positionné dans le dos très désagréable (peut être changer de sens ) on se cogne régulièrement . personnel souriant agréable . j'ai déjà réservé pour 2024. Cordialement
• Gaëlle.

  3 / 5

  Le 01/05/2023 à 08:17

  Malgré des professionnels bienveillants et consciencieux, ma cure n'a pas eu tous les bienfaits attendus. Il est difficile de se détendre quand les problèmes de management sont aussi visibles et le mal-être des employés perceptible. Les planings de soins comportement des erreurs, les soignants travaillent à un rythme trop soutenu, et sont reprimandés devant les curristes. Je ne peux que suggérer un changement dans les pratiques pour éviter une dégradation des services, dans une époque où les employés sont en recherche de sens dans leur travail et n'hésitent pas à le quitter si les conditions sont mauvaises.
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 30/04/2023 à 13:13

  L'accès aux thèrmes pour les soins par un chemin trop pentu. Chute au 3 ième jour sur une plaque d égout,il pleuvait,entorse. L'accès devrait être mieux protégé. Par une corde,ou même des escaliers. A l'accueil on me dit qu'il faut cette pente pour les fauteuils,je n'ai vu aucun fauteuil,impossible de descendre par cette pente pour un fauteuil.on le dit que je suis là seule à être tombé, J ai un gros doute. Après ma chute,même pas un panneau ou autre pour prévenir les gens de faire,tres attention. L'accès au bus,est fait de sable,et cailloux . Pour l'hôtel, chambre avec porte communicative, J ai eu l'impression que la famille a côté, était dans ma chambre.
• Huguette.e

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 06:45

  Nous avons passé un agréable séjour ,le logement était très propre,le personnel accueillant , dommage que la personne qui nous a pris au téléphone notre réservation ne nous a pas dit qu'il y avait 20% de réduction pendant ce weekend, surtout en tant que nouveau client !! faîte bien attention quand vous voulez réservez !
• Lolo.T

  4 / 5

  Le 21/04/2023 à 14:06

  Déçue de ne pas avoir pu choisir mon horaire de soins à la réservation. Bon accueil aux thermes, rapide efface. Consultations du médecin avec des rdv très courts (1er rdv 15mn, 2ème rdv 5mn, 3ème rdv 10mn) mais il a été cool pour les changements de soins. Dans les thermes équipes dans l'ensemble très sympathiques, souriantes et efficaces sauf une qui m'a oubliée dans la baignoire. Je tiens à préciser que la salle de repos n est pas une salle de repos mais un lieu commun avec une grande salle de soins de pansements et donc pas du tout adaptée pour un moment de détente dans le silence.
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 18/04/2023 à 17:56

  C'était mon premier séjour, ma première cure. Je n'ai donc pas ressentie pour le moment les bienfaits de la cure sur mon arthrose. J'ai passé un très bon séjour, l'équipe était sympathique et à l'écoute et les locaux très corrects. Le respect de notre intimité était un point fort très apprécié ainsi qu'une excellente hygiène. Les chambres ne sont pas tout à fait adaptées aux personnes corpulentes (lit trop bas et cabine de douche trop petite). J'ai bien l'intention d'y refaire un séjour l'année prochaine !
• Jacqueline.e

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 09:29

  J'ai regretté que les soins ne se fasse pas dans un endroit un peu plus silencieux par exemple la boue les locaux sont très vétustes beaucoup de bruit autour il aurait fallu concevoir au moins pour ce moment-là des locaux un peu plus insonorisé et éventuellement avec un peu de musique bref tous les soins se font dans le bruit. Personnel à l'écoute et qui travaille dans des conditions très difficiles se sentent un peu comme dans une usine quand on parle avec elle elles n'ont pas beaucoup de temps à accorder aux gens alors qu'il y a des personnes qui ont vraiment besoin de parler. Je ne suis pas étonné de tout ça c'est ce qu'on retrouve un peu partout malheureusement. Merci aux personnels vous êtes essentielles 😘
• Marie-Claire.c

  4 / 5

  Le 05/04/2023 à 14:48

  J'aime beaucoup le bâtiment de l'hôtel des Thermes. La propreté des (magnifiques) escaliers latéraux et des couloirs s'est améliorée depuis l'été dernier. J'apprécie particulièrement l'attitude des jeunes personnes assurant le service en salle au restaurant : patience, amabilité et sourire. Question sans doute futile : pourquoi les couverts sont-ils à ce point dépareillés ? On n'est ni au Flunch ni dans une cantine scolaire ... Gros bémol : le petit déjeuner, que j'ai fini par appréhender : inondation quotidienne à la machine à café, manque de "vaisselle", manque de garniture type confiture, et surtout responsable débordée en permanence, récriminant en mode agressif, claquant bruyamment le matériel et prenant à témoins les clients de sa surcharge de travail. Au lieu d'un coin cuisine, dans la chambre, j'aurais préféré un seul fauteuil - mais réellement beau et confortable. Les excursions et animations me plaisent généralement. Je ne manque jamais de vanter la qualité des soins et de l'infrastructure thermale. Le projet de revenir une nouvelle fois cet automne me réjouit déjà.
• Océane.g

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 11:39

  Séjour très décevant. L'eau de la piscine froide donc difficile d'y rester très longtemps. La chambre certes assez spacieuse pour 4 personnes mais dans un sale état.. des toiles d'araignées partout, de la saleté/moisissures sur les murs et plafonds, ça laisse vraiment à désirer. On voulait se réconforter avec un moment au restaurant, une catastrophe ! Les boissons pour l'apéritif sont arrivées au plein milieu du repas, les plats sont arrivés au bout d'1h, froids, on a dû les ramener, pas une seule excuse après un passage au micro-onde. C'était fade, sans saveurs. Le buffet de l'entrée super léger, on a finalement pas pris de dessert juste un petit morceau de fromage, la "responsable" voulait nous faire payer quand même la formule entrée plat dessert ! Elle a transmis le message à la serveuse qui ne savait pas trop quoi nous dire, et n'a pas osé nous jeter un seul regard malgré un grand nombre d'aller retours. La moindre des choses quand des clients passent un mauvais moment est d'aller s'excuser, le minimum du professionnalisme.. d'autres clients autour de nous se plaignaient aussi. Grosse déception générale, nous ne reviendrons pas.
• Myriam.e

  3 / 5

  Le 05/03/2023 à 10:38

  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à remercier la courtoisie des équipes sur place. Malheureusement, le gros point noir de notre séjour a été le manque flagrant d'hygiène de notre appartement et un check-in incomplet. Arrivés sur place, nous n'avons eu ni kit de bienvenue ( nécessaire vaisselle ) ni code communiqué pour pouvoir entrer dans l'établissement après 20h. De plus, pour jeter les poubelles, faut y aller en journée, le soir aucun éclairage en extérieur. Je veux bien que l'on parle d'économie d'énergie, mais c'est un hôtel, la moindre des choses serait d'assurer confort et sécurité des clients de l'établissement, d'autant plus qu'un simple éclairage avec minuterie suffirait. Je passe à l'appartement, franchement je doute fort que le ménage ai été fait, seule la salle de bain était propre, ainsi que les draps et couvertures. La cuisine, vaisselle sale, portes réfrigérateur et micro-ondes sales. Murs et poignées sales, traces de gras, de chocolat et autres. Les sols n'ont pas été faits, nourriture sèche sur le sol, poussière et toiles d'araignée partout, meuble tv, veilleuse et autres. Passons au canapé lit, le pire, canapé très sale, touffes de cheveux dessus, une fois ouvert dedans également. Piscine non nettoyée, entre notre 1er jour et second jour de présence. C'est vraiment dommage, car en faisant un nécessaire de ménage, (un minimum attendu), tout aurait pu être bien mieux. La literie devrait également être changée, matelas trop fins, je n'ai pas bien dormi de tout le séjour. Je salue par contre l'écoute de l'équipe, une personne est venue relever tout ce qui a été dit plus haut, ils devaient venir nettoyer le lendemain, cela n'a pas été fait. En conclusion, malgré une infrastructure de qualité et un superbe environnement, le manque d'hygiène fait que je ne pense pas revenir dans l'établissement.
• Carole.e

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:56

  Que de difficultés pour la confirmation de la cure cette année ! Le séjour était prévu, réservé,l' accompte réglé depuis le mois d'avril 2022 ! La première semaine a été très froide, pas de chauffage ! Pas d'accueil, pas de visite, si bien que nous avons découvert l'existence d'un espace sauna, hammam et le vaporarium le dernier jour ! Les vestiaires sont sales, non balayés (des moumouttes partout!), il y manque également de la lumière. Le personnel de soin peut être très professionnel ( Audrey et ses compresses) mais aussi peu consciencieux car très pressé d'aller papoter avec les curistes amis ! L'ambiance entre les curistes a été terni par les vols répétés de gâteaux, serviettes, sandales ... dommage que personne ne soit intervenu pour y mettre fin. L'espace premium est toujours aussi joli, agréable.
• Adi.a

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 17:31

  Pour un séjour en pleine hiver je trouve que la piscine n'est pas assez chauffée. Manque de clim dans les chambres. Puis le lit n'est pas du tout confortable. Tous les matins mal de dos horrible. Arrivé 30 min plutôt ils m'ont pas donner les clés ! puis arriver à l'heure, la chambre n'est pas prête ! Remise de clé 1h plus tard... A part le spa sur réservation et la piscine a l'hôtel rien à faire autour. Ville ennuyeux.
• Aurélie.U

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 16:26

  L'eau de la piscine n'est pas très chaude... Difficile d'y rester plus de 30min. Notre douche inondait toute la salle de bain... Horaire de la piscine très large, c'est appréciable.
• magali.h

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:31

  Dommage qu'il y avait trop de monde au petit déjeuner, il manquait beaucoup de choses, oeufs brouillés, crêpes, madeleines, plus de couverts, salle très petite et très bruyant. L'eau du spa un peu fraîche.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 07:41

  C'était un cadeau de mes enfants réservé sur internet, ils ont égaré les bons cadeaux et ont demandé une réimpression qui a été refusée. Ils ont acheté à nouveau les bons cadeaux. Il est impossible de se faire rembourser et vous avez été payé 2 fois. J'espère que par votre intermédiaire ils pourront être remboursé de la somme que vous avez doublement perçue à savoir 200€.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:32

  Soins adaptés, personnel compétant et sympathique. Locaux rénovés petit à petit. Amélioration nécessaire des sanitaires et des vestiaires. Un établissement agréable dans une jolie station thermale.
• Muriel.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:57

  Bonjour, Les soins se sont bien passés,personnel aimable. L'hebergement aux thermes est à revoir. Nous avions réservé avec ménage et fourniture du linge. nous avons constaté que le ménage laissait fortement à désirer. Quelques exemples : -toiles d"araignées sur les murs jamais néttoyées -aspirateur passé nous avons retrouvé après le passage des agents plus de moutons qu'avant' leur intervention.Les brosses d'aspirateur se nettoient normalement,je suis donc intervenue pour remettre le studio dans un état propre.Tout ça malgré le prix élévé du séjour et surtout de notre état de santé qui nécessitait une intervention de vos équipes. -le nécessaire de cuisine (casseroles et poeles) sont dans un état lamentable. -Durant notre séjour, les marches conduisant à notre studio n'ont jamais été aspirées. Papier de bonbon sur une des marches durant 3 semaines. La restauration a oublié notre réservation d'un soir, nous avons été très mal reçu par une dame qui nous a renvoyés directement dans notre chambre en nous signalant qu'elle ne pouvait rien pour nous et qu'il n'y avait plus de plat. Nous y sommes arrivés à 19H15. -l'animation reste à revoir également, qu'une participation aux sorties soit demandée, c'est normal également (peut etre ) pour les intervenants. Quelles sont donc les animations proposées aux curistes ? aucun concours par exemple : dominos, jeux de cartes, ... seraient certainement les bienvenus -le personnel de l'accueil nous a vendu un jeton pour la machine à laver qui est restée en panne le temps de notre cure! C'est tout de meme laborieux. Ce local laverie n'était pas nickel non plus! Bref,séjour honnereux pour des studios vieillisants ( lits,vaisselle , moquette ..). Nous reviendrons la saison prochaine,pour les soins mais vu la concurrence des nombreux appartements à louer autour des thermes, nous avons pris la décision de louer hors de votre hotel qui rappelons le est considéré comme un 3 étoiles. -Je me permets une suggestion, un local vélo serait le bienvenue Espérons avoir un retour de votre par, un geste commercial serait le bienvenu car 1269 euros pour ce séjour et découvrir un nombre élevé (à notre avis) de désagréments. Cordialement, Mme MARTEL ( chambre 116 °
• tania.e

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 05:21

  J'avais réservé mes soins pour mes filles et moi. Il ne trouvait pas leur réservation. 2ème jour attente car soin non programmé. Séjour catastrophe. Dommage j'avais l'habitude de venir là. Facturation produit alors que j'ai rien acheté.
• Jo.e

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:05

  Bonjour, Suite à notre passage du 11 au 13 novembre nous sommes très insatisfait d'avoir payé une telle somme pour une logement vraiment très salle. le sol plein de miette, toile d'araignée, poussière... Nous avons demandé à vos équipe de refaire un brun de ménage... c'est vraiment pas normal. De plus le mobilier vétuste, chaises arrachées, fauteuil qui s'éffrite, canapé défoncé, ce n'est pas normal dans un logement classé 4 étoiles. On m'explique que le mobilier va être changé, mais est-ce que le prix de mon séjour lui a diminué ?????? (un geste de votre part serait honnête) De plus au niveau de la piscine enfants nous avons trouvé un tas de cheveux énorme, nous sommes allées chercher du personnel pour le retirer. Dommage ce tas n'as pas du arriver la tout seul !!! il aurait été judicieux de le retirer de suite. Il y avait de la moisissure, lampe cassé et dalle au plafond non remplacé, un problème d'hygiène et d'investissement se fait ressentir. (pour toutes ses remarque photos à l'appui) Malgré tout le personnel est agréable et à l'écoute heureusement !!!!!
• Yveline.r

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 08:26

  Nous séjournons de temps en temps à la résidence b'o cottage dont le cadre est très agréable. Deux séjours en 2022. L'accueil y est toujours aussi gentil. Les appartements sont très agréables et bien équipés (seul bémol, il faudrait rénover les chaises dont le revêtement part en lambeaux). Les enfants sont toujours autant ravis de passer un séjour dans cette résidence et de profiter de l'espace aqualudique. Le hammam toujours fermé, c'est regrettable. Une surveillance accrue de la piscine est à prévoir, notamment au niveau du chlore et la période entre l'arrêt des jets et leur reprise trop longue. Nous reviendrons c'est certain car cela permet un break dans notre quotidien. La ville est très agréable, les restaurants et commerces sont faciles d'accès.
• xavier.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:07

  Dommage que le Hammam était fermé. Les bains de la résidences sont un peu juste en équipement et activité.
• Marie-Annick.e

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:25

  C est vraiment dommage qu'il n'y ait pas de kinésithérapeute au sein de cet établissement (du coup pas de massage ). La literie laisse à désirer : douleurs au lombaire ++.
• jasmine.e

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:19

  prix exagéré pour un service PREMIUM qui n'en est pas un, puisque les curistes lambdas sont mélangés aux PREMIUM, surtout à la piscine et ils se permettent de participer aux cours d'aquagym, puis aux trombes (et qui s'en ventent en plus) sous le regard des coachs qui ne disent. Il y a également une désorganisation totale et une attente trop importante entre chaque soin, dans l'ensemble les agents sont professionnelles, par contre, certains n'ont rien à faire en PREMIUM, ou du moins devraient travailler en binôme pour apprendre le métier . Pour être venue en 2017 où j'avais gardé un excellent souvenir d'où m'a venue en 2022, là, vraiment quelle déception, payer 390€ pour de la tisane, c'est vraiment cher payé.
• Daniele.u

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 15:37

  C'est ma première cure j'ai été satisfaite je ne ressens pas encore le bienfait de cette cure c'est encore trop tôt .
• Simone.E

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:39

  L'accueil des nouveaux curistes est parfois chaotique. De fait, l'on devrait prioriser l'heure de la convocation des curistes au lieu d'accueillir tout le monde au même moment.
• Jmb.

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 09:49

  Bonjour, Toute première cure, pour les soins, je n'ai pas de remarques, très bien, j'attends l'effet de la cure pour tous le personnel, je n'ai rien à bien. Par compte PAS DE KINÉ DOMMAGE POUR UNE CURE EN RHUMATOLOGIE !!!  pas de massage "recommandé pour ma maladie".  L'état général du bâtiment est à améliorer. Les douches du RDC ne donne pas envie, de la rouille sur les barres des rideaux, plus de peinture sur les tuyaux, vises rouillées, embout des jets qui tombent. Aux deuxièmes étages, les bains RAS, les portes des couloirs abimées et coté intérieur pleines d'humidités et sales, la salle des jets, la boue restante au plafond sur plusieurs jours et pleins d'humidités "noir".
• Carole.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:29

  Je suis totalement satisfaite des soins qui m'ont été attribués en rhumatologie 1, de l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel que j'ai rencontré 👍 Je prévois de retourner à Bagnoles de l'orne l'an prochain.
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:34

  Pour une première cure je suis étonnée du résultat plus de douleurs donc plus de morphine et cela à partir du 2ème jour . Je sais qu'ells reviendront mais je suis étonnée des bienfaits immédiats . Merci à tout les personnels de soins .
• Marguerite.e

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:26

  pour la cure en premium aimabilité accueil du personnel excellent pour la gestion de planning tres mauvais -je me pose la question de l'interet de ce supplément car je n'ai pas eu le choix pour l'horraire par ailleurs entre la fin des soins hydro aerobain et le debut des soins shouei il y avait 1/2 heure d'attente (hydro debut 8h12 ;shouei debut 9h15) sachant que le personnel prends les patients dans l'ordre du planning il m'est arrivé de voir 4 personnes arrivées apres moi et passer devant moi compte tenu de cette organisation et avec du retrard de la personne, j'ai attendu au moins 2 fois plus de 45mn en ce qui concerne le cottage l'abscence d'éclairage du parking ou de l'acces au bus est penible et dangereux surtout lorsque les soins demarent a 7h30 pour verifier mes propos n° client 435322
• Gilles.a

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:16

  Bonjour il n'y a pas de respect du Parking PMR, les installations ne sont toujours pas accessibles en Fauteuil roulant même pas les toilettes à l'entrée des thermes (il manque la zone de retournement) et il n'y a pas de toilettes dans les soins PMR. Nous somme en 2022 et vous acceuillez des Curistes ! Il faut vous faire fermez l’établissement pour non respect des normes PMR.
• opsylvie.o

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:00

  Repas du soir médiocre et froid, restaurant trop serré, n'avons pas eu le choix de la table. Petit déjeuner de mauvaise qualité que du surgelé et pas de personnel. Éclairage extérieur ne fonctionne pas très dangereux, au moins un sur 2 serait normal pour un établissement comme le vôtre. Par contre, au RDC dans le couloir éclairage qui fonctionne jour et nuit, portes ouvertes et couloirs encombrés de baignoire, chaise haute, table à langer et lit d'enfant. Cordialement.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:16

  Je suis satisfaite dans l'ensemble, avec cependant quelques bémol car il n'y a pas de soins "massages" avec un kiné et plusieurs agents thermaux manquent réellement de professionnalisme (pas assez attentionnés aux curistes, à la limite du manque de respect , soins "bâclés"...)
• Maryse.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:48

  Cette cure à Bagnoles de l'Orne en rhumatologie, et aussi découverte pour ma part (1ère cure), m'a donné toute satisfaction. J'ai été très étonnée de l'excellente organisation du planning des différents soins qui se sont déroulés dans une parfaite coordination. BRAVO à tout le personnel concerné et à leur disponibilité pour répondre à mes interrogations et je souhaite une bonne continuation aux Thermes et à très bientôt je l'espère.
• Ewa.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:34

  Hotel vieillissant, mérite un coup de peinture et changement des moquettes..... Personnel de l'hôtel formidable, accueillant, toujours prêt a rendre service, disponible. Le prix de l'hôtel cher, mais compensé en partie par l'accueil et proximité des Thermes. Dans les thermes, personnel malgré le travail a la chaîne, agréable et souriant. Une partie de materiel vieillissant, si j'ai bien compris, en train de se faire remplacer par plus moderne. Une expérience positive. Je reviendrai l'année prochaine avec plaisir
• Maryline.l

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:09

  les agents thermaux sont très à l'écoute et font le maximum pour que les soins soient agréables. mon mari et moi même respectons les horaires qui paraissent sur le planning , nous constatons que parfois des "patients" essaient de passer avant leur tour , ce qui peut retarder l'organisation . Nous partons du principe que nous avons la chance de nous faire soigner dans un établissement de qualité et que le temps n'est pas la première pré occupation à avoir !!! Malheureusement il reste un gros effort à faire sur l'entretien des locaux ( moisissures autour des fenêtres par exemple). merci de nous avoir permis de vous donner notre avis . Maryline et Yann Flahou
• Magali.E

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:47

  Notre appartement était bien mais nous avions une odeur de remontée d'égout au niveau de la douche et dès que l'on prenait notre douche l'eau coulait sur le sol de la salle de bain. C'est dommage, j'ai dû mettre 4 serviettes pour éviter que l'eau ne coule partout et que mes enfants ainsi que mon conjoint et moi-même ne glissions. Concernant le restaurant, c'était très bon mais les plats manquaient de chaleur (ce que j'ai signalé au moment du débarrassage) , la serveuse m'a dit que l'on pouvait refaire mon assiette. J'ai dit que ce n'était pas grave et que ça faisait du gaspillage. Concernant la grande piscine , nous l'avons trouvé un peu froide ( je n'ai pas le souvenir qu'elle était aussi froide avant) celle pour les enfants était un peu plus chaude. Il fait chaud dans la pièce et le choc thermique est un peu dur. Sinon séjour très agréable.
• jacqueline.n

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:00

  Vous devriez prévoir un autre poste à la dame qui s'occupe des compresses (chez Brigitte) si elle effectue bien la mise en place des compresses, cette personne est toujours en retard et nous fait attendre régulièrement 15 mm après notre horaire du soin ... Lorsqu' elle est en repos, notre horaire est respecté !!!!!!
• noissini.e

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:57

  N'est pas à la hauteur des annonces de votre catalogue sur la qualité des soins et les prestations Beaucoup de retard avec annulation de soins hammam en panne Espace tisane lamentable attente pour être servis qualité des produits médiocre L'accueil du premier jour aucune information donnée sur les activités des thermes Et pour finir le prix supplémentaire du Spa est injustifié Je ne recommande absolument pas
• Nadège.O

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:54

  Appartement sympathique. Accès piscine, salle avec velo et hammam. Dans mes souvenirs l'espace pour déposer les chaussures avant l'accès à la piscine n'est pas très organisé. Dommage. Piscine ludique super pour les enfants. Restaurant de bonne qualité. Je recommande pour passer un séjour au calme et déconnecter.
• krys.

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:38

  Un week-end chill mais que je ne referais pas dans cet établissement ! - Le Hammam ne pouvait être utilisé. - 20 min de massage par une saisonnière et non une professionnel (mon ressentit) - Le bain hydratant serait mieux dans une pièce sombre avec quelques lumières tamisées, je me serait cru dans ma salle de bain !!!!! - Un week end en duo seulement à la chambre d'hôtel car aucune cabine nous a reçu à deux sur les 3 soins réservés.. Il reste cependant quelques points a corriger, notamment avec le restaurant du cottage. - L'équipe est trop dans la précipitation, le choix de la carte reste faible, pour une demi pension je suis très déçus! - L'espace du restaurant est très petit, nous pouvons limite manger avec la table voisine ! - Pas de room service, ce qui est très dommage pour un 4**** Je recommande à faire une fois mais sans plus !
• anne.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:40

  Un BRAVO particulier au personnel de soins, toujours aimable et souriant malgré une charge de travail importante . Les locaux mériteraient un peu de rénovation, car une seule douche qui fonctionne à la piscine c'est trop juste ! Certains peignoirs ont fait leur temps : raccommodés, éponge n'absorbant plus ==> en remplacer quelque uns serait nécessaire. Ascenseur peu disponible donc beaucoup d'allées et venues dans les escaliers : les soins devraient être planifiés au même niveau quand c'est possible, par exemple Boue 2ème étage, puis Hydro bain 1er étage alors qu'il y a des cabines Hydro bain au 2ème.
• Fabienne.e

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:25

  C'était ma première cure. Je suis globalement satisfait mais j'ai noté les points négatifs suivants: - manque de conseil par exemple pour les trombes, il n'y a ni conseil ni surveillance, ni d'affichage sur les points de vigilance. Ainsi, certains curistes sont certainement mal positionnés et certains ...se retournent ce qui peut avoir des conséquences très facheuses! je l'ai signalé au médecin; - traces de moisi sur les plaques situées au plafond dans certaines pièces. - je m'attendais à un suivi plus personnalisé mais en fait ce sont des soins à la chaîne...les autres curistes m'ont dit que c'était pareil dans les autres centres - Absence d'abris exterieurs qui seraient bien utiles lorsqu'il pleut en attendant l'ouverture... Mais globalement, je pense que c'est quand même positif
• Christine.O

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:53

  Petit bémol concernant le soin 'boue des pieds' période 26/09 au 15/09 : équipe incompétente, mal organisée dont 1 agent extrêmement 'gueulard' un véritable champ de foire ! Le contraire de ce que l'on attend d'un Ets thermal ! ce qui a engendré beaucoup d'attente et un inconfort certain, et surtout aucun recadrement apporté pendant cette période ! Par contre à la boue des mains semaine 39 un agent qui a géré seul parfaitement son poste de travail, d'une efficacité et d'une gentillesse sans égal, très bien organisé malgré une charge de travail importante, une vraie 'perle' du point de vue des curistes présents en même temps que moi !
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:50

  C'était notre première cure ,personnels compétents et agréables,ambiance sympathique .La dernière semaine à été un peu problématique pour moi en rhumatologie, à la boue,un soin où il est bien d'être nue pour profiter pleinement des bienfaits mais qui était pratiqué par un homme !! Donc c'est mon maillot de bain qui a profité de la boue .J'ai trouvé ça très gênant,il serait bien d'y penser dans la repartition des plannings du personnel .
• jean.h

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:59

  C'est avec plaisir que j'ai constaté la différence d'accueil de soins et d'attention, comparée à l'an dernier. J'en étais ressorti avec l'intention de changer d'établissement thermal a cause d'un manque évident de professionnalisme de jeunes gens qui étaient plus là pour la figuration que pour les soins. Cette année c'était tout le contraire. J'ai eu à faire à des gens consciencieux et sérieux. Je reviendrai donc donc l'an prochain.
• Sylvain.d

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:11

  Bon séjour, je me suis senti relaxé par le soin 3MO, avec un planning assez souple. Petit bémol toutefois sur le parking, assez exigu et peu pratique.
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:15

  bonne organisation ,peut être délai un peu long entre les soins ,l organisation ne doit pas être facile ,dommage de ne plus avoir de massage seulement en supplément au spa
• Marie.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:22

  1ère fois en cure thermale. L'établissement demanderait une petite rénovation mais apparemment c'est moins bien ailleurs (dixit d'autres curistes). Manque de personnel notamment "à la boue" et aux "compresses". Mais c'est un problème qui semble récurrent partout ailleurs. Dans l'ensemble le personnel est agréable. Mention spéciale à la dévouée Awa aux compresses , fidèle à ce poste difficile. La piscine à "trombes" a eu quelques défaillances mais j'imagine qu'elle sera réparée pour les suivants. Dans l'ensemble bon séjour dans une jolie ville Normande avec de belles éclaircies et de jolies balades à faire dans la région. Je reviens pour la 2ème année de cure dans ce même établissement.
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:54

  Décalage trop important du planning entre trombes et compresses : 1h alors que souvent peu de monde aux compresses. Le paiement par CB est débité immédiatement alors que la facture n'est disponible que le dernier jour! Le balisage des places de stationnement nécessite une rénovation et un rappel aux usagers de respecter ce balisage semble nécessaire : trop de véhicules mal garés! J'ai retrouvé mon véhicule avec une aile arrière enfoncée, sans coordonnées du responsable bien sûr!!!
• Claude.e

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 14:42

  Lorsque nous avons réservé l'année dernière nous avions émis 3 souhaits : Bénéficier des soins en baignoire nouvelle. Horaire demandé 10h. Bénéficier de massages avec kiné. Aucun de ces 3 souhaits n'a été pris en compte. Nous les reformulons à nouveau pour 2023 en espérant qu'ils seront exaucés. Concernant l'horaire de rentrée en soins 9h10 comme cette année nous convient. Nous recommandons particulièrement M. VILAY pour son professionnalisme (Douche Marion).
• Sayer.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:28

  A la réservation de notre cure en janvier2022 la réservation de notre hébergement n'a pas été pris en compte. Nous avons du à nouveau réserver un nouvel hébergement mais avec 400€ de plus que prévu. Mis à part de désagrément je suis très satisfait de mon séjour à la résidence ainsi que les soins prodigués au centre thermal.
• marie.i

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:03

  personnel sympathique mais un peu deborde ne repond pas anos questions .nous ne connaissons meme pas le directeur et rien n'est propose aux curistes comme dans les autres stations :pot acceuil informations animatons cabane a livres repas et autres .il ya un manque de dialogue evident la cure se situe dans un joli cadre c'est sa chance.............
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:37

  Je seul bémol est dans le soin à la boue, je ne comprends pas que les mains et les pieds soient séparé de la prestation de boue sur le corps D'autant que la boue sur les pieds est faite avec des plastique donc la boue n'est pas en contact direct avec la peau.
• voyage.o

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:19

  Décu de l'horaire des soins à 16 hrs. Il est regrettable qu'à cette heure en même temps que vous faîtes le soin, le personnel s'active au nettoyage surtout au service boue. Alors que l'application de boue devrait être un moment de relaxation et de bien être il y a un vacarme infernal dû au nettoyage. Egalement piscine avec aqua jogging durant 3 semaines mêmes mouvements, sans aucun changement,
• D.

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:41

  Un manque de personnel pour les soins et l'administratif qui entraîne de l'attente. En revanche, les salariés essayent de faire pour le mieux même si pour certains (certaines) le manque de formation est flagrant. Les 9 massages sous affusion payants n'apportent aucun bénéfice. Proposition à revoir pour une meilleure efficacité. Malgré tout, je reviendrai en 2023 en espérant des améliorations.
• marie-jose.u

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:33

  Des travaux de rafraichissements seraient nécessaires. L'ambiance générale est bonne et le personnel fait de son mieux avec souvent beaucoup de gentillesse. un point négatif est le MANQUE TOTAL D'ACCESSIBILITE A INTERNET DEPUIS LES STUDIOS; INCOMPREHENSIBLE DE NOS JOURS. C'ETAIT DEJA LE CAS L'ANNEE DERNIERE. AUCUNE AMELIORATION; Dommage car sinon la cure est agréable et assez efficace. '
• Jocelyne.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 10:06

  Très satisfaite des soins les deux premières semaines, personnel sympathiques ,a l'écoute et professionnels, mais très déçue sur nôtres troisièmes semaines accueil en cabine limite désagréable soins fait à la va vite ,grande douche mal fait même avec mes demandes par rapport a mes semaines d'avant .Ces jeunes filles ont besoin de beaucoup plus de formation+++ , d'expérience++,de politesse et quelles sourire ne serais pas de trop... Dommage cela risque de ternir votre réputation . Cordialement .Mr et Mme JATHIERE JEAN MARC JOCELYNE
• GÎTES.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:05

  Une semaine de spa extra, Hôtel des Thermes confortable, studios équipés. Excellents repas au restaurant avec des produits frais, plats de poisson et de viande, entrées et desserts succulents. Personnel aux petits soins.
• Christian.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:28

  très bien au niveau accompagnement pour mon mari qui est déficiente visuel. je dis bien certains soignants ne sont pas motivés. effort à faire au niveau personnel
• Anne.A

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:42

  Premier séjour à Bagnoles de l'Orne pour une cure thermale Premium. Personnel attentif , à l 'écoute , très poli. Pour le logement à lé Résidence des Thermes : personnel attentif et disponible mais le logement n'était pas bien nettoyé à l'arrivée, pas occupé la semaine précédente : poussière sur tous les meubles et accessoires de cuisine, linge ancien dégageant une odeur de renfermé. Pour la restauration : ensemble très correct mais pas de choix de plats le soir et surtout pas de changement possible avec jambon ou oeufs . Personnel débordé , sympathique, mais pas assez nombreux . Seule , une personne ne souriait jamais et attendait que nous lui disions 'bonjour'. Ensemble du séjour quand même positif mais améliorations à apporter.
• Françoise.L

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:54

  Les agents thermaux font de leur mieux mais ne sont pas assez nombreux.... Certains locaux sont vétustes (plafonds moisis, peintures écaillées), la salle de repos est trop bruyante...
• Raymond.o

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:09

  Quelques employés semblent pas très motivés , et sont limite en aimabilités , cela est dommage car la plus par ce sente vraiment concernés ! por cette raison je ne peux pas mettre une meilleur appréciation :
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:38

  J'ai débuté cette toute première cure, un jour de rush, le 15 août. Si l'accueil a été souriant et professionnel , j'ai regretté de ne pas avoir plus d'informations sur le déroulé, d'autant que la réunion d'accueil a été annulée le 15 aout et qu'il n'y en a pas eu la semaine suivante. Il nous a été remis un verre avec nos sacs et informations pratiques sur les locaux et la vie en communauté mais il manquaient les conseils sur l'hydratation conseillée et la teneur des soins et de leurs bienfaits. Ceci a heureusement été compensé au cours du séjour en questionnant certains membres du personnel plus au fait que d'autres. Dans l'ensemble j'ai été satisfaite et je reviendrai.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:45

  Bonjour, J'ai mis moyen car je ne peux pas vous donner mon avis sur l'efficacité car j'ai terminé samedi. Je constate une amélioration pour la rétention d'eau et sur la mobilité. J'ai eu un soucis de santé qui m'a mise a plat les 4 derniers jours avec une dispense des soins. Ce que je n'ai pas aimé c'est le faite d'avoir un peignoir mouillé d'un bout à l'autre. et la salle de repos qui n'est pas confortable et bruyante. Autre chose dans les conseils précisez qu'un mayo deux pièces est préférable pour enlever le haut afin de pouvoir mettre la boue. Dans l'ensemble je trouve le séjour très positif et j'ai déjà réservé pour l'année prochaine.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:47

  Globalement satisfaits de la prestation proposée. Un petit bémol sur les serviettes de bain blanches qui avaient des traces noires, comme si elles avaient trainé dans un endroit pas propre, ces trainées étaient toutefois imprégnées dans le tissu. C'est donc étonnant! Dommage que le kit entretien ne soit pas délivré pour les courts séjours, car cela nous oblige à apporter du matériel pour peu de jours de présence. Deux oreillers par personne pourraient être proposés, au lieu d'un seul, ou prévoir un traversin. Bonne prestation proposée, dans un cadre accueillant avec un personnel disponible et agréable. Je recommande cet hébergement qui est d'un rapport qualité prix correct et satisfaisant, s'agissant d'un appartement équipé.
• Modern.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 05:29

  Personnel d'accueil très à l'écoute et agréable. Vraiment très satisfaite du personnel de l'hôtel et du spa. 2 point négatif cependant: Le restaurant : il est dommage que le problème des nombreuses abeilles constamment autour des clients ne soit pas solutionné et les assiettes et bols du petit déjeuner n'étaient pas integralement propre. Heuresement que le personnel du restaurant et les repas ont récupérés ces désagréments. Pour le 2e il s'agit des renseignements que nous avons eu par téléphone lors de notre réservation. La personne que nous avons eu ne nous a pas expliqué que les soins n'etaient que les après-midi ce qui nous a causé des désagréments pour notre retour. Sinon, séjour très agréable et nous sommes heureux d'avoir passé une nuit dans cet établissement ! Merci au personnel pour leur écoute et leur amabilité.
• Lantoine.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:49

  Une cure d'une semaine au Spa, logés à la résidence des Thermes en face, en demi pension. Le spa est beau, bien entretenu. Tout le personnel est affable et prévenant. Le logement était très bien, et les repas sont excellents avec du choix et de la qualité. Une semaine de détente. Nous reviendrons.
• COLETTE.O

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:34

  cette résidence sensée avoir un niveau 4**** ne les merite absolument pas surtout au niveau de la restauration: absolument nulle : entrées a volonté ,mais identique tous les jours aucunes innovation ;quant au plat principal le chef (s'il y en a un ) ne connait que :le poulet ,parfois le canard mais quasiment rien d'autres quant au service ,je n'ais jamais rien vu de pareil; les assiettes sales (après chaque plat ) ne sont jamais débarrassées, on essaie de s'en débarrasser soi-même , ou on peut!! le vin rouge est chaud, le rosé, pétillant une vrai catastrophe Pourtant les jeunes filles n'arrètent pas de courir,mais comme elles ne connaissent rien du service ,elles font ce qu'elles peuvent cet établissement n'est pas dirigé; pas de personnel qualifié ,pas de responsable ,On se demande s'il y a un patron ou au minimum un Directeur,mais apparemment il est invisible.C'est DOMMAGE car l'endroit est agréable,si je reviens a Bagnole ,ce ne sera plus jamais dans ce lieu J'ajouterai qu'il fait du tort a la ville de Bagnole de l'Orne
• Jean-Jacques.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:27

  la location studio argent formule OPTIMA n'est pas à la hauteur de mes espérances. Nettoyage sanitaire salle de bain très insuffisant, cuve des WC à récurer, conduit écoulement et bouchon lavabo très sale. la salle de bain demande plus d'éclairage (sombre). Certaines dalles au sol du studio sont vraiment sales. Un store VELUX à changer. en ce qui concerne le service en salle à manger très gros problème d'organisation du service, les serveurs ne sont pas formés, ils ne respectent pas le principe du service par rang et perdent beau coup trop de temps à repasser les uns derrière les autres. Félicitations au chef en cuisine, diversifié, bon copieux , MERCI pour le petit déjeuner, une réorganisation de la disposition serait nécessaire ; la machine à café, chocolat, eau... est très mal placée, il n'y a pas la place du plateau. les tasses et bols pourraient être placer en hauteur pour gagner de la place. Manque une vrai vitrine réfrigérée pour les produits frais. pour finir sur du positif le buffet est divers et varié. Très bien L'ensemble du personnel est très agréable, à l'écoute des curistes. MERCI Bonne continuation et à l'année prochaine. Bien cordialement Corinne FOURNIER
• Geoffroy.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:10

  Nous avons essayé les thermes sur une demi journée. Très satisfaisant : personnel très professionnel et sympathique, efficace aussi, l’endroit est propre et tout est facilement accessible (cabines, sauna, hammam, tisanerie etc.). Excellent rapport qualité prix, à recommander. Félicitations au personnel pour leur patience avec les curistes qui ne sont pas toujours faciles (bien qu’ils ne paient rien, c’est pris en charge par la solidarité nationale)
• zikette.u

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:58

  Très bon séjour. La résidence cottage est un très beau bâtiment avec toutes les commodités et proche de la ville. La piscine est très bien agencée. L'appartement est fonctionnel, séjour confortable, chambre avec un grand lit, douche spacieuse. Par contre 2 serviettes de bain et 2 petites serviettes pour 4 adultes n'est pas adéquat. 4 serviettes de bains auraient été plus confortable. Le sol dans le séjour était extrêmement abimé, de très grandes rayures sur pratiquement toute la surface, ce qui laisse à désirer quand vous déclarez un standing 4 étoiles ! Ce pour quoi je n'ai pas mis excellent dans mon évaluation.
• Marie-Pierre.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:53

  Bonjour, si j'ai une remarque a faire , c'est que j'aimerai si possible , des grandes serviettes après le soin de la boue !!!! comme après le soin de la balneo !!! c'est très agréable !!! je trouve que le soin de la boue est pas assez long, avant c'était 20 minutes ??? je trouve que dans le couloir de marche , il n'y a pas de conseils , comme dans l'établissement d'a côté !!! cela manque les gens font un peu n'importe quoi !!!
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:13

  Bonjour La dame de l'accueil pour la validation des feuilles très souriante, agréable et bienveillante. Le monsieur des clés du 1er étage au petit soins. Le personnels très agréable en général mais un bonus pour Dominique ainsi qu' Antoine au Trombes. Agréable séjour, soins de qualités avec une bonne organisation et une bonne ambiance. Merci à tous.
• Jeannine.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:14

  Je ne fais pas de critique particulière sur les soins et l'équipe car ils ont été satisfaisants. Par contre l'accueil des personnes (réception) prêtent peu d'attention aux curistes. La chambre (n°15) où j'étais installée manquait de confort : Lit trop étroit, banquette très ancienne , lourde à tirer avec un matelas inconfortable et souillé. Beaucoup de bruit coté rue, pas de volet, juste des rideaux. Rebord de fenêtre sale, et propreté générale qui laisse à désirer. Plaque chauffante obsolète. Plaque d'écoulement de douche chargée de cheveux accompagnée d'une odeur d'égout. A mon sens, la qualité dans l'hébergement est critère fondamental de bien être. Ce critère n'a pas été honoré et a nuit à la qualité de mon séjour.
• Sony.r

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 13:05

  L'accueil sympa, mais nous avons réservé via booking, ce que comprenait un petit-déjeuner (du moins ca été dit sur le site de booking). Au final les dames d'accueil nous disent qu'il faut jamais réserver via ce site, et on a rien d'inclus dans le prix... ok. Je trouve le départ à 11h cest trop tôt. On peut pas commander le petit-déjeuner le matin dans la chambre, il faut le prévoir à l'avance..ok. La piscine est toute petite ce qui fait qu'on était bien 20-25 personnes à la fois.. pas adapté aux nombre des chambres du coup. La propreté des locaux de la piscine est à revoir. Le hammam fermé lors de notre séjour ce qui est dommage personne nous a prévenu... Faillait faire la vaisselle avant le départ mais il ny avait rien pour la faire. Il y avait meme pas de pantoufles jetables... La prochaine fois j'irais ailleurs pour ce prix.
• Emmanuel.e

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:17

  Moi j'ai pas vraiment aimé, ils y a du Personnels pas très sympa ( heureusement pas tout le Personnels) qui sont débordé de travail par manque de Personnels et le résultat ce fait sentir lorsque qu'ils prodige les soins ( c'est a la chaîne), ils n'ont pas le temps de parler, et pas l'envie, on a l'impression qu'ils sont plus épuisé que les curistes. Pas de sourire, il faut faire vite pour laisser la place au prochain curiste. Pas de climatisation dans les locaux, chaleur et humidité. Bref c'est pas du luxe du tout pour moi,après j'y suis peut être aller au mauvais moment mais après avoir échanger avec d'autres curistes le ressenti était partagé.
• Christian.u

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:21

  Mobilier défectueux et très abîmés. Absence d'ampoules dans les luminaires. Propreté très douteuse, vaisselle sale à l'arrivée. Personnel non qualifié pour répondre aux questions. Ne mérite vraiment pas 4 étoiles contrairement à notre premier séjour en 2014. Dégradation de tout au fil des années Ne mérite
• Annick.O

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:38

  le manque de personnel et la polyvalence des agents ont pour résultat une ambiance tendue dans les équipes désagréable pour les curistes . pas de massage par des professionnels de santé est un manque important Les locaux ont besoin d'un rafraîchissement ( moisissures sur joints de faïence) . l 'organisation des vestiaires vétustes d'une autre époque
• Caroline..

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:26

  Résidence et logement qui malheureusement en 2ans de temps n'ont pas été entretenus. Très déçue. À notre arrivée dans notre logement Epicea, les assises des 5 chaises (logement pour 6 chercher l'erreur) étaient toutes défectueuses (le sky/plastique tout effrité) et idem pour le fauteuil du séjour,au niveau des accoudoirs. Juste une honte de laisser un tel mobilier!! Divers ampoules HS, verres cassés, présence de crèmes glacées dans le congélateur, une petite poêle inutilisable et une grande poêle inexistante. Nous avons eu un logement tout juste propre et avons été obligés de réclamer pour tous ces divers points auprès du personnel tout juste souriant. À notre départ, même pas "un bonjour,merci pour votre séjour..aurevoir" , juste un bras tendu pour récupérer les clefs du logement, sans un regard de la part de l'hôtesse. En 15jours, les poubelles autour de la résidence n'ont pas été vidées. Ne parlons même pas du local à poubelles qui est juste immonde. Le nettoyage à l'entrée de la piscine laisse à désirer et est très glissant. Le peu de fois où nous avons vu du personnel à la piscine, il n'avait pas de surchaussures, pas très hygiénique
• Trak.a

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:10

  L'internet ne fonctionne pas bien. Il n'y a plus de kiné. Il manque du personnel et ceux qui sont présents ne peuvent pas suffire à proposer les soins à tout le monde. Nous sommes venus pour la troisième année, et cette dernière était la pire. Nous ne pensons pas revenir l'année prochaine.
• Martine.p

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:59

  Hébergement à la résidence des Thermes à ne pas renouveler...accueil, odeurs, propreté, équipement, absence de connexion internet, téléphone fixe inutilisable, ambiance. Un point positif: le calme Pour les soins: acceptable, malgré quelques couacs.
• mihoubi.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:11

  Très bon séjour d'une mini cure "moment de femme"; dommage qu'il n'y a pas suffisamment de personnel. Mention spéciale a Juliette qui masse divinement bien. Serveurs et serveuses dévoués et disponibles. Dans l'ensemble le personnel est agréables et professionnels
• PATRICE.U

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:35

  J'aurais apprécié de connaître à l'avance les horaires de mes soins, au lieu de tout découvrir le matin même, afin d'organiser ma journée et celle de ma famille qui m'attendait dehors par 37 degrés. Également, un climatiseur ou ventilateur dans la chambre aurait été fortement apprécié car il faisait 30 degrés dans la chambre ce 17 juillet au soir. Sinon , je reviendrai c'est sûr mais pas un jour de canicule.
• yolande.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:28

  Le personnel ne tient pas assez compte des besoins du curiste, j'ai ainsi perdu la moitié des bienfaits de ma cure. On a refusé de me mettre de la boue sur le bras au motif que celà n'était pas marqué sur l'ordonnance. Ce qui a été fait ensuite, mais après une semaine et demie de cure... je ne reviendrai donc pas l'année prochaine. D'autre part en ce qui concerne les soins pour les pieds les sachets de boue ne sont pas assez chauds.
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:17

  Les soins ne sont pas adaptés aux pathologies. Par manque de personnel tout le monde a les mêmes soins. Nous avions des contraintes que nous avions expliquées lors de la réservation. On nous avait dit qu'il n'y aurait pas de problème. A l'arrivée, il n'en n'avait pas été tenu compte et il a fallu batailler pour que nos plannings soient modifiés. Au niveau de l'administration nous ne sommes pas considérés comme des patients ni comme des clients. C'est à nous de nous plier aux contraintes de l'établissement. Il n'y a pas d'explication par rapport aux soins ni aux précautions à prendre. J'ai terminé mon séjour avec une infection au pied (erysipele)
• marie-françoise.O

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:37

  Bonne impression pour cette première cure thermale, sauf au niveau médical, déçue par le médecin thermal, un peu léger pour une première cure. Certains personnel manque de discrétion et de courtoisie. Je pense que l'organisation des "compresses " est entièrement à revoir. Il est anormal d'attendre ,parfois debout, par manque de sièges ou de relax dans la salle de repos. Pourquoi programmer les soins toutes les 5 mn dés lors qu'ils durent 10 mn ? Forcément à un moment donné "çà coinse". Le principe des horaires n'est pas efficient, il ne permet pas le flux des curistes , qui induit impatience, stress pour le personnel, perte des bienfaits des autres soins, lorsque l'attente atteint parfois 45 mn. Les personnes en retard passent en priorité, alors que celles à l'heure attendent encombrant la salle, d'où une surpopulation , néfaste en cette période épidémique, ou le temps de vie en collectivité doit être le plus court possible, et ce d'autant que tous les curistes sont des personnes vulnérables et/ou fragiles. Un test PCR n'est pas exigé et c'est anormal. Un système par tickets , par ordre d'arrivée serait plus judicieux et juste. Améliorerait la fluidité des personnes, le personnel n'aurait plus qu'à gérer la validation du soins. Soit il y a une surcapacité de curistes pour cette pathologie ou un manque de personnel et de relax pour ce soin? Personnel et curistes seraient plus sereins et la salle serait plus calme pour le repos post soins et le personnel. La salle de repos devrait être à l'extérieur, trop bruyante entre les attentes des personnes pour ce soin et celles des piscines. Désolée pour ce long laïus, constat pour cette première cure , qui je le souhaite pourra apporter des améliorations indispensable au bon déroulement des soins et des prestations. Cependant je reviendrais l'an prochain. Bonne saison et courage à tout le personnel.
• Yvette.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:41

  Je regrette l'éloignement entre certains soins qui laissent le peignoir très mouillé sans possibiité d'en changer comme cela se fait dans d'autres stations. Sortant de la piscine au rez-de-chaussée pour aller aux trombes au 2è étage, ensuite passer aux cataplasmes de boue et aux jets au rez-de-chaussée, pour remonter au couloir de marche au 2è étage, toutes ces allées-et-venues avec le peignoir mouillé ne sont pas du tout confortable.
• Maurice.a

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:50

  La cure me procure beaucoup de biens, les soins sont très satisfaisants. Une petite remarque : temps d'attente pour les compresses, qui est le dernier soin, trop long (45 mn maxi). Le personnel fait de son mieux et ne chôme pas. Des transats supplémentaires permettrait de réguler plus facilement. La salle de repos n'en est pas précisément une.
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 04:46

  La cure en elle-même est très bien. L'établissement de Bagnoles de l'Orne est vétuste, non entretenu, du moisi plein les plafonds et sur les murs, pas très hygiénique ! Le personnel est aimable dans l'ensemble, sauf quelques-uns dont on sent bien qu'ils ne sont pas heureux d'être ici...L'année prochaine, j'irai ailleurs...
• Suzanne.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:53

  Le manque de personnel a été contraignant dans l'organisation des soins, malgré la bonne volonté des équipes en place et le sourire de certains. L'absence de kiné est pénalisant dans l'efficacité des soins. Les forfaits bien-être sont intéressants. Le lieu d'embarquement et de débarquement de l'autobus à Paris n'est pas idéal car dangereux dans un rond-point. L'organisation devrait être améliorée pour garantir la sécurité physique des voyageurs et des bagages. D'autre part, étant dans un lieu de soins en circuit fermé, il n'y a pas assez de rappels (affiches, communications orales) sur les gestes de prévention. Des rumeurs fausses ou véridiques ont circulé sur l'existence d'une dizaine de cas covid-19, provoquant inquiétude chez des curistes majoritairement âgés, sans qu'une communication adaptée, préventive et rassurante soit diffusée. Il y a beaucoup plus de choix dans les activités annexes de bien-être et les forfaits proposés sont d'un prix abordable. Des travaux de mie en état doivent être conduits sur les équipement (fuite d'eau au vestiaire du SPA, bruit de tuyauterie dans les salles de boue, trombes inopérantes dans la piscine, salle de boue main inconfortable, moquette à changer dans les couloirs du BO Ressort, ...) Malgré les quelques points d'amélioration, je suis globalement satisfaite de ma cure et je salue le personnel souriant et accueillant qui ne manifeste aucune mauvaise humeur et ne se plaint pas du manque de personnel.
• Ludo.L

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:58

  Je suis très satisfaite de ma cure thermale à Bagnoles de l'Orne. Bon accueil, personnel très gentil, bonne organisation des soins, très bonne hygiène, centre presque équipé de baignoires neuves et possibilité de faire sa cure l'après-midi. Je recommande vivement !!
• KRO.I

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:43

  Relaxation et détente avec du personnel aimable et souriant. La seule petite amélioration que je verrai consisterait à laisser les jets d'eau constamment dans le bassin car toutes les 30 mn il faut aller chercher quelqu'un pour le rallumer.
• Syndelle.o

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:54

  Plus d'équipement qu'attendus, micro-onde, plaques, bouilloire, machine à café, lave-vaisselle... Prévoir donc des pastilles pour lave vaisselle, éponges et torchons et de quoi nettoyer pour ne pas avoir à payer le kit. Par contre très déçu par la piscine du cottage, car très froide, je pense loin des 30°c lors des contrôles, assez difficile d'y rentrer et sortie rapide. La propreté n'était pas super non plus au niveau des sols... Il faut aussi supporter la proximité avec les chambres voisines car peu insonorisées. Dans l'ensemble rapport qualité/prix satisfaisant, il ne faut pas s'attendre à beaucoup mieux.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:40

  Nous sommes venus en famille (9 adultes + 3 enfants) et sommes repartis très contents. C'est la 2ème fois que nous venons et le personnel est toujours aussi accueillant et attentif. Les studios sont parfaits et nous avons aussi pu y faire la cuisine le soir à cause des enfants. Nous recommandons beaucoup B'O Resort
• pierre.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:57

  Lors de la dernière séance de piscine le samedi 21/05 à 12h20 , nous avons eut un coach sportif qui nous a clairement expliqué les positions à prendre lors de certains exercices, je regrette que cela n'a pas été le cas pour toutes les séances où la plupart du temps les explications n'allaient pas dans le même sens, surtout pour le renforcement musculaire. Malgré tout, les exercices m'ont été très bénéfique et m'ont permis de retrouver de la mobilité et de la souplesse
• joel.a

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:46

  Bon déroulement du séjour cure 18 jours sur 2022, seul regret c'est de n'avoir pas pu recevoir des soins massages par kinésithérapeute faute de recrutements, et de ne pouvoir bénéficier chaque jour des nouvelles baignoires qui sont plus efficaces en soins surtout pour les jets sur les cervicales. En espérant que l'année prochaine, que ce problème de recrutement sera résolu.
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:31

  Literie beaucoup trop ferme, mal de dos au réveil. Cloison trop fine, nous avons entendu les ronflements de notre voisin toute la nuit. Piscine beaucoup trop froide pour se détendre. L'appartement était propre, nous avons eu assez de linge de toilette et le petit déjeuner était très bon et complet.
• Didier.e

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:52

  Cet établissement mise tout sur le SPA , car il est vrai que celui-ci est vraiment bien avec une grande amplitude horaire, par contre pour le reste je suis un peu deçu, le petit dejeuner n'a rien d'exceptionnel surtout vu son prix par personne (16€), il n'y a pas vraiment de choix et le réassort n'est pas effectué régulièrement ( et ca serait bien de mettre un gant pour le pain, car tout le monde vient y mettre ses mains, en terme d'hygiène, on y est pas). Puis pour le restaurant, ce n'est pas vraiment mieux , car la formule est de 24 € par personne et vous avez les entrées et les desserts au buffet, mais ils n'ont rien d'intéressant, on voit tout de suite que c'est un industriel . et plat est bon mais manque quand même de saveurs. En ce qui concerne les chambres, ce sont des belles suites spatieuses, mais elles manquent de luminosité, et la literie manque de confort. Donc en conclusion, je reviendrai certainement mais sans prendre les options petit dejeuner / restaurant !
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:21

  L'eau du bassin était plus fraiche que d'habitude ce fut une très grosse déception. On vient ici aussi et surtout pour ça. Par ailleurs, et tant que le hammam ne sera pas opérationnel, je choisirai d'autres établissement qui proposent ce service. Si j'avais su qu'il ne fonctionnait pas cette dernière fois, je ne serai pas venu dans votre établissement avec toute ma famille (je réserve 3 chambres 2 à 3 fois par an). C'est plus anecdotique, mais je ne comprends pas pourquoi les peignoirs sans poches remplacent petit à petit les peignoirs avec poches. C'était pratique pour les clés, les lunettes… Cordialement, Pierre Marionnet.
• Aline.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:53

  Nous avons trouvé les prestations cette année au mois de mars nettement supérieur à celle de fin aout l'année dernière. Les équipes à notre écoute et les soins très bien fait et toujours avec le sourire. Un seul petit bémole, manque toujours de peignoir de petite taille.
• Chris.w

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:58

  Achat bon cadeau. Refus de décaler la date même prévenu 15 jours avant ! Pas prévenu de la possibilité de profiter de la piscine, sauna...... Franchement je ne ferais aucune publicité. C est dommage car le personnel sur place ne mérite pas une mauvaise note !
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:29

  Personnel disponible et prevenant. Soins du parcours ressourçant très bien. Gros bémol: espaces libres très limites. Le sauna et le bassin sont très petits. Les thermes et le spa semblent malheureusement s'adresser surtout aux personnes d'un certain âge, je ne les recommanderais pas à mes amis qui ont la trentaine ou à des personnes plus jeunes. Notre mère a adoré en tous cas. Merci au personnel pour leur disponibilité et leur gentillesse!
• Cécile.e

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:32

  Lors des soins, nous avons eu froid. Les peignoirs restent mouillés, les salles des soins ne sont pas chauffées. Au restaurant, le personnel se faisait "disputer" devant les clients. Les assiettes n'étaient pas très propres. Par contre le logement très propre et confortable. Le personnel très accueillant et chaleureux, à disposition des clients.
• CELINE.L

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:53

  La cure thermale s'est bien passée: par contre, la salle de repos ne devrait pas être avec la salle de soins pour la phlébologie (aller retour incessant avec la porte, bruit des curistes en entrant...). Une petite rénovation des thermes ne ferait pas de mal. Accueil pendant les soins: très bien. Soins : très bien surtout les massages sous affusion et bonne équipe pour l'aquagym.
• Emile.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:21

  séjour très positif au B'O cottage avec un super accueil, nous avons même été surclassés car il n'y avait pas de balcon dans le logement que nous avions réservé. résidence très calme, nous y venons très régulièrement et nous apprécions toujours autant, c'est un vrai dépaysement, seul point négatif, le produit douche qui n'est plus celui que nous avions avant à la pomme et qui était si agréable. nous reviendrons assurément, merci à toute l'équipe.
• michelle.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 14:53

  Le SPA thermal est bien tenu, l'hygiène satisfaisante. Le directeur vient régulièrement dans l'établissement ce qui est apprécié par les curistes. Le personnel est en général attentif et courtois. Certains font leur travail de façon un peu mécanique, c'est dommage et peu agréable mais je peux le comprendre. l
• Ce.a

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:08

  J'étais venue il y a trois ans et tout était parfait. Pour cette deuxième fois, j'avoue avoir été déçue : des chips et un bâton de sucette sous le clic clac, le drap du clic clac sale, une chaise dont la garniture était partie, un fauteuil aussi, si le reste de l'appartement était propre, j'ai eu l'impression d'un ameublement vieillissant, ce n'est pas net. Cependant, les appartements sont grands et bien aménagés. Le personnel est souriant, aimable et serviable. Il manque une personne pour surveiller le respect des règles à la piscine, mon fils s'est blessé le pied sur des morceaux de verre ou de plastique durs qui étaient au fond et il a vu des chewing-gum également au fond du bassin. L'eau de l'espace baignade enfants était très froide les deux premiers jours. Ce fut donc un séjour en demi teinte.
• Christine.E

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 16:19

  J'ai pris du temps avant de répondre. C'était ma première cure thermale. Je pense qu'il devrait y avoir un accueil avec un créneau horaire particulier pour les curistes qui viennent pour la première fois. Le manque de personnel s'est fait sentir et je les ai trouvés fatigués en fin de saison, devant s'adapter aux changements d'horaires et de lieux de soins. Il n'y avait pas de kinésithérapeute. La piscine n'était pas très chaude certains jours. Des sorties de bain troués aux manches ou effilés au pourtour. L'ascenseur en panne, les poubelles des toilettes non vidées pour les curistes d'après-midi. Des choses qui ne m'ont pas donnée la possibilité de mettre l'excellence à votre questionnaire. J'espère que ma prochaine cure chez vous se présentera différemment , pourquoi pas avec un fond musical et avec une salle de repos face aux baies vitrées pour les personnes qui le désirent. Cordialement, Me HEBERT
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:25

  Il est dommage que je n'ai jamais reçu le courrier m'indiquant l'acceptation de ma cure ainsi que les horaires prévus ! Heureusement que ma soeur avait reçu ce courrier. Par ailleurs, j'aurais apprécié pouvoir utiliser l'ascenseur pendant toute la durée de ma cure et non pas une semaine seulement !!! Pas très pratique pour des curistes ayant des difficultés à monter ou descendre. Qualité des soins toujours excellente, accueil et disponibilité du personnel excellents également. Ce personnel a d'ailleurs bien du mérite étant donné la façon dont il est traité, c'est-à-dire considéré corvéable à merci. Ne vous étonnez pas ensuite qu'il vous fasse défaut. Un peu plus de considération ou simplement d'humanité vous permettrait sans doute un recrutement plus facile, donc l'accueil de curistes supplémentaires. En ce qui concerne les locaux, ils auraient besoin "d'un petit coup de neuf" : le plafond des douches après application de boue par exemple, ou simplement un ascenseur qui fonctionne , le remplacement de toutes les baignoires.... A propos de l'aérobain, il serait judicieux, lorsque vous remplacerez les élévateurs, de demander au fabricant de faire un dossier plus aéré, en lanières tressées par exemple, ce qui nous permettrait de bénéficier de la totalité des jets dans la baignoire, ce qui est impossible avec la coque actuelle. J'ai réservé une nouvelle cure pour 2022, j'espère que je pourrais noter quelques améliorations.
• eLpy.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:05

  Professionnel et vigilant sur le respect des procédures sanitaires, le personnel apporte en plus de son empathie des qualités humaines qui contribuent à l'optimisation des soins de par le fait qu'on se sente pleinement détendu et pris en charge de manière rassurante. C'était ma première cure thermale et je ne vois pas du tout l'utilité de chercher ailleurs ce que j'ai trouvé spontanément dans votre établissement. Bravo à vos équipes !
• Christine.E

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:07

  Tout le monde est très gentil, serviable, souriant et très professionnel malgré le manque criant de personnel. Il serait souhaitable que l'encadrement n'empêche pas le personnel d'être chaleureux.
• Peggy.o

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:42

  Très déçu. Cure, soin,établissement très médiocre. Aucune option possible une fois arrivée.
• Famille.o

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 06:57

  Témoignage réel après 3 semaines de cures: On deteste: L'accueil administratif, personnel assez désagréable , faisant des remarques désobligeant, on ressent bien "le maintenant vous êtes là, vous avez payé, vous n'avez plus rien a dire " Pas de possibilité d'avoir des soins le matin ou l'après midi, c un horaire fixe déterminé a la réservation pour les trois semaines , non précisé bien-sûr , une première en vingt ans de cure... Avec le petit plus " vous êtes pas là en vacances mais pour des soins " sauf qu il faut faire du ... Forcing pour avoir un Kiné, prescrit... Peu de soins proposés, donc au final bain 30' , piscine 10' et boue 15'... Vous aimez attendre , c bien cela fait partie des soins, cela vous repose ... Soin de boue normalement reposant mais très bruyant par moment, impossible de se détendre sans être effrayé par des claquements ou dérangé par des échanges (cardiaque s'abstenir) On insiste lourdement pourqu'on soit nu dans les soins... Et le dernier plus ... Cure vieillotte, sur trois étages, un soin par étage sinon c pas marrant et ça fait toujours partie des soins aussi... On aime (pas grand chose du coup): Le personnel dans la cure juste courtois, Salle de détente , tisane, une petite serviette a chaque soins. Sinon surtout les alentours : la forêt, la ville calme fleurie, les restos, l'architecture, la région...