Résidence Odalys Les Hauts de Balaruc

Tags: Résidence hôtelière,

• Aline.a

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 12:47

  Accueil de très bonne qualité ainsi que les services proposés. Endroit calme à 10mn du centre ville dans un cadre de verdure appréciable.
• Jean.o

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 07:52

  Résidence très agréable a demie-heure a pied du centre thermal. Avec balcon et vue dégagée
• Anne-Marie.h

  2 / 5

  Le 16/10/2023 à 18:16

  Points positifs : personnel aimable. piscine agreable et prolongation de son ouverture en raison du temps chaud. Points negatifs : residence déja ancienne, entretien et mise à niveau du logement très insuffisants. Salle de bains années 1970 "dans son jus" avec bidet et baignoire d'origine, pleine de rouille. Accroche-serviettes d'origine : plastique couleur kaki, "accroché" sur des têtes de vis !!! Aérations d'origine dans la salle de bains et la cuisine : hors service sans doute depuis très longtemps. Pas de clim, l'appartement est une fournaise même en tirant le double rideau du matin au soir : passoire thermique et, en plus, des tuyaux d'eau chaude dans le placard d'entrée, pas isolés, qui garantissent en permanence du chauffage intempestif meme sous canicule !!! Literie très médiocre. Les canapés-lits de la pièce principale, très bas de gamme et usés, garantissent des douleurs lombaires dès qu'on s'y risque quelques minutes. Ménage à l'arrivée fait sans doute très rapidement : le sol était couvert d'une crasse noire. Nous avons dû longuement laver à l'eau et au détergent cette couche noire et grasse. Le site pourrait être calme mais nous avons eu la malchance de subir de nombreuses journées de chantier extrêmement bruyant (creusement de fondations dans la roche) pendant le séjour. Pas la faute de la gestion de la residence mais l'isolation phonique est aussi inexistante que l'isolation thermique. Bref un séjour pénible et fatiguant...
• Chantal.r

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 06:56

  Label Odalys non mérité nous partons toujours chez Odalys et c'est la première fois que l'on trouve l'hébergement moyen emplacement très sympa , dommage que les travaux à côté nous ont empêchés de nous reposer espace piscine bien que vieillot ( abord avec plances branlantes ou détériorées) est particulièrement sympa avec des transats toujours bien rangés , eau apparemment propre (le factotum nettoyait tous les matins avec application ) le factotum était très réactif à nos demandes ( panne de lampe ,frigo à remplacer ...) et les personnes de l'accueil étaient d'une extrême gentillesse
• Monique.r

  3 / 5

  Le 02/10/2023 à 10:23

  Ce lieu aurait vraiment besoin de rénovation le. Frigidaire plus grand ...nous faisons trois semaines de cure à Balaruc c est que nous avons des soucis de dos de rhumatologie e il faut être à genoux pour voir le Frigo!!!! Une douche serait mieux qu une vieille baignoire qui glisse......
• Brigitte.R

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 20:28

  Bon nous avons appris qu’Odalys les hauts de Balaruc-les-bains fermait le 28 septembre 2024, donc nous comprenons le non investissement pour l’amélioration du site et qui est super à ce jour le 1er octobre 2023. Mais on reviendra avant la fermeture.
• sebastien.m

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 17:48

  Très agréable espace piscine et surtout l'accueil du personnel.
• cyprien.T

  2 / 5

  Le 28/08/2023 à 11:28

  Résidences les haut de Balaruc "vieillote", ravalement de façade à prévoir, forte odeur d'humidité dans les parties communes (très désagrables), mauvaise isolation accoustique (bruits de portes et de déplacement de mobilier néfastes au confort...), équipement sommaire du logement...vraiment le minimum, pas de sèche cheveux, pas de climatisation / ventilateur, très peu de vaisselle..., pas de vmc, il faisait étouffant! Il faudrait vraiment remettre "au goût du jour" cette résidence et ses équipements... Parking facile dans la résidence, accessibilité aisée au centre du village et ses commodités. Piscine agréable (avec transats, quelques parasols supplémentaire ne seraient pas de trop...)
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 21/08/2023 à 09:05

  Bâtiment et appartements un peu vieillot, qui a besoin de rénovation. Manque de vaisselle, un grille-pain serait le bienvenu et surtout un ventilateur ! Bien situé à quelques pas des commerces et du bord de mer. Appartement bien insonorisé. Résidence calme avec vue sur la piscine bien agréable. Personnel aimable. Dommage que la réception soit fermée le mercredi en pleine saison. Les horaires de la piscine sont trop courts en haute saison. 9h/20h serait plus appréciable en juillet/août. Horaires trop juste également pour la laverie. 9h/20h serait également appréciable en pleine saison.
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 17/08/2023 à 13:52

  Cuisine petite
• Karim.f

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 22:17

  Le rajout de 21€ sur 7 jours est un peu cher, surtout quand la qualité de la connexion n'est pas TOP. Mais le Personnel est Accueillant.
• Kenza.i

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 19:55

  Franchement, nous étions très soucieux avant de venir en lisant les différents avis ! en toute franchise l'appartement était très propre! après on fait pas du neuf avec de l'enciens! mais très propre très surpris dans le bon sens, piscine très bien entretenue, pas de clous qui dépasse ou autre, franchement rapport qualité prix, parfait 👍👍, De très belles plages sans être les uns sur les autres.... Très agréablement surpris.... RAS
• Pierre-louis.u

  2 / 5

  Le 06/08/2023 à 17:31

  Au delà des choses décrites sur l'annonce, nous avons constaté de nombreux disfonctionnements dans cet établissement. En effet, énormément de bruit, les couloirs fermés sont très résonnants, surtout quand la chambre donne sur ceux ci. les logements sont très vétustes, non propres, la chasse d'eau nous est resté dans la main, une Tongue trouvée sous le lit, de la poussière, quasiment partout... La personne à l'accueil n'a même pas osé nous demandé comment s'était passé le séjour, elle doit avoir l'habitude. bref, nous ne conseillons pas ce logement, loin de tout et surtout très mal entretenu.
• Francis.a

  4 / 5

  Le 06/08/2023 à 12:01

  Très belle résidence de vacances. Tres bon accueil... Parking un peu juste... À recommander.
• Plantin.s

  1 / 5

  Le 30/07/2023 à 18:19

  A fuir, très bruyant jour et nuit,
• A..h

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 17:32

  La résidence est ancienne avec les signes du temps qui passe. La chambre est correcte même si elle mériterai un bon rafraichissement. L'électroménager est daté (machine à café filtre mais pas de dosettes, pas de four uniquement un micro-onde ...). La literie est correcte. Il manque un parasol pour la petite terrasse. Pas de clim (problématique dans le sud de la France). Le stationnement est assez simple. Laverie disponible pour 7€ La piscine commence à dater (manque pas mal de carreaux) et un peu petite pour le nombre de résidents. Elle est ouverte de 10h à 19h, ce qui est suffisant (même si 20h serait mieux). Le personnel est accueillant même si nous n'avons peu eu besoin d'eux. La résidence est à 20min à pied du centre touristique (lac, restaurants, glaciers, casino ...) par un petit chemin sympathique et à 8 min en voiture d'un centre commercial Carrefour. La mer est à 20 à 30 min en voiture (Frontignan ou Sète). Vu le prix bas, nous n'avons pas été déçu par le séjour car nous savions ce que nous allions avoir
• Maud.n

  2 / 5

  Le 23/07/2023 à 18:51

  Très bruyant à cause des chiens des autres résidents. Des travaux sur le terrain qui jouxte la résidence (bruit et terre qui volent rendent les extérieurs inaccessibles) Immeuble qui vieillit mal (plinthes cassées, peinture qui cloque, sanitaires vieux...) Heureusement que le personnel est accueillant !
• Lodia.c

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 20:08

  J'ai été très agréablement surprise par le calme de cette résidence. La piscine est vraiment super ! Beaucoup de transats et eau très propre. L'hôtesse d'accueil est très sympathique ! Je reviendrai sans hésitation et avec grand plaisir.
• laurence.l

  3 / 5

  Le 25/04/2023 à 10:50

  belle endroit il fait bon vivre
• Maurice.O

  4 / 5

  Le 24/04/2023 à 17:33

  Prévoir store ban et clim plus de parasol en saison
• Gérard.a

  2 / 5

  Le 23/04/2023 à 18:54

  3 télécommandes de télé qui ne fonctionnent pas Le plus grave des chiens de résidents en liberté sur les extérieurs qui font peur aux enfants et qui crotte partout
• [email protected]

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:48

  En conclusion, je suis très déçu des prestations de votre établissement classé 2 étoiles en 2022. La vétusté, je peux l'admettre, le manque d'équipement pour cuisiner (un mini-four serait le bienvenu) mais la saleté des lieux ( radiateurs, prises électriques, porte d'entrée, rail porte-fenêtre, l'état du sommier, des oreillers et des couvertures... NON
• seb.u

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:48

  Mettre en valeur le personnel, sympathique, souriant et faisant ce qu'il peut. Ils leur ont attribué une note de 10. Cependant, la propriété, datant probablement des années 70, n'a connu aucune amélioration depuis. Les installations d'éclairage sont super vétustes, le réservoir de la salle de bain ne fonctionne pas, les baignoires sont sales et sales, le sol de la salle de bain n'a pas vu de vadrouille depuis longtemps. Il n'y a pas de climatisation. Besoin d'une voiture pour quoi que ce soit. Nous ne reviendrons pas. Il y en a de meilleurs pour moins cher.
• Michèle.o

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 09:34

  Bien accueilli et surtout très compréhensif avec les petits chiens quand bien sûr ils sont bien éduqués .
• Karine.R

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:03

  Résidence sympa. Nous avons eu la chance de séjourner dans le logement d'un particulier tout en profitant des "plus" qu'offre la résidence et nous avons passé un weekend très agréable.
• rolland.u

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:39

  Residence de plus en plus dégradée. Des travaux et decoration sont à prévoir. Justine et le personnel sont efficaces et accueillants. Aucun contrôle de l' accès à la piscine. De nombreuses personnes et enfants accèdent au bassin.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:46

  C'est une résidence vraiment superbe vraiment 😘 😘
• Julia.

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:26

  Très vétuste, odeur de tabac froid très forte, fuite d'eau, même après passage du technicien, pas d'amélioration, ni clim, ni ventilateur , literie très très bas de gamme, fermeture de la piscine très tôt .
• Jean.i

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:46

  Excellent séjour Personnel très agréable
• Morgane.r

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:34

  Appartement vétuste, sale, ne ressemblant en aucun cas aux photos du site internet. C'est honteux. Publicité mensongère. Je déconseille vivement d'y passer des vacances, plus jamais je ne réserverai des vacances chez Odalys. Les équipements des appartements sont également à revoir... Je veux bien lire dans les commentaires Odalys que ce n'est pas un hôtel ok ... mais au moins fournir des couvercles pour les casseroles et poêles, ainsi qu'un égouttoir pour la vaisselle. C'est le minimum ! De plus, on tenait à remercier Odalys de nous avoir laisser le café d'ancien résidents dans la cafetière. Une remise en question est nécessaire au vu de tous les commentaires négatifs que je peux lire sur cet établissement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Morgane, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant. Dans ce but, notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement au sein de votre logement ou de notre établissement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons immédiatement les vérifications qui s'imposent et nous vous remercions de nous avoir alertés par ce message. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Faustine.e

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:41

  Appartement et résidence très vétuste. Ménage pas propre lors de notre arriver , pas de clim ni de ventilateur vu les chaleur qu'on a eu , il y a de plus en plus de canicule donc impossible de dormir et de ce reposer..!! De plus la lumière qui est allumé toute la nuit au niveau du barbecue aide pas à dormir aussi ... Même pas de bouilloire dans l'appart c'est scandaleux et surtout qu'il y a pas éponge pour la vaisselle ni de liquide vaisselle ni le papier toilette ni de sac poubelle ... en faite il faut venir en vacances avec sa maison chez Odalys Sans oublier il n'y a pas de tapis de douche surtout que c'est du carrelage et que ça glisse !!!!! Les photos de la résidence sont très belles par rapport à en vrai très très décevant... Vu le prix ça fais vraiment peur je déconseille et je reviendrai pas dans votre établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Faustine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. ll est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement confortable et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place. En pareil cas, n'hésitez pas à signaler tout manquement sur place afin de nous permettre d'intervenir au plus vite et de vous garantir le confort recherché. Par ailleurs, nous précisons que nos supports de communication ne font pas mention de la climatisation, car nos logements n'en sont pas munis. Nous rappelons également que nous sommes une résidence de tourisme et que nous ne fournissons pas les mêmes prestations qu'un hôtel. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Kamel.a

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:28

  Résidence correcte mais qui devient une vraie fournaise en fin de journée et toute la nuit
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:59

  l'établissement comptant 104 appartements dont 4 studios pour personnes à mobilité réduite, Il est fort regrettable de ne pas matérialiser de places de parking réservées à ces personnes (RAPPEL: obligation minimale emplacement PMR de 2% du nombre de places global)... Dommage que les horaires de la piscine ne soit pas élargis pendant la canicule et que des utilisateurs indélicats squattent les bains de soleil avec leurs serviettes alors qu'ils sont absents (pour exemple: le mercredi 10/08, seulement 23 baigneurs présents dans l'enceinte et 44 bains de soleil recouverts de serviettes à l'heure du déjeuner).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous proposons bien des places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à les voir et ferons le nécessaire pour les rendre plus visibles et accessibles. Nous regrettons par ailleurs les comportements indélicats de certains clients à la piscine et rappelons qu'il n'est pas autorisé de réserver les transat pour pouvoir s'absenter. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour sans fausse note ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Marie.u

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:17

  Notre séjour de 15 jours s’est terminé. Suite aux divers avis nous avions un peu peur une fois sur les lieux mais à notre grande surprise; la résidence ( calme, propre ), à 15 minutes à pied du centre ( notre routine le soir d’y aller donc c’est largement faisable ) la piscine est ouverte de 10h à 19h mais c’était plus 19h30, elle était nettoyée tout les matins. Nous avions l’appartement pour 4 ( un couple, 1 enfant ) qui fait largement l’affaire cependant le manque de rangement se fait vite ressentir, et la climatisation aurait été un gros plus pour les nuits , après nous sommes dans le sud forcément il fait chaud donc nous avions anticiper en prenant un ventilateur. Les terrasses donnent sur la piscine, nous sommes bien tombés nous étions situés de façon à n’avoir très peu de soleil. L'équipement est conforme à la description, quelques verres en plus auraient pu faire. Le gros plus de cette résidence restera l’accueil, à l’écoute, disponible, souriante.. Pour nos premières vacances en famille nous en sortons plus que ravis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la propreté, la quiétude ainsi que l'emplacement stratégique de notre résidence, idéal pour profiter de la région. Nous sommes également ravis que les équipements de votre logement et la terrasse aient répondu à vos attentes et prenons note de vos suggestions. Néanmoins, nous précisons que de la vaisselle supplémentaire est disponible sur demande. Merci d'avoir mis en avant la piscine et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir la joie de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Nat.

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:51

  Appartements vétustes. Une chaleur qui rend la vie impossible dans les appartements. Pas de clim. Résidence laissée à l'abandon. Toys les résidents se sont plaints.Très bruyant. Repos impossible Piscine trop petite. Les résidents viennent avec d'énormes bouées alors que c'est interdit alors il y a encore moins de place. De plus il y a des squatters qui viennent à la piscine sans parler des résidents qui invitent leurs proches à passer la journée. Très cher pour ce que c'est. Par contre le personnel est très sympa mais n'a pas de solutions aux problèmes soulevés. Très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère halie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet, comme indiqué sur nos outils de communication, notre résidence n'est pas équipée en climatiseurs. Cependant, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande à la réception. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera un de nos logements les plus calmes. Navrés que la taille de votre piscine ne vous ait pas convenu. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe, à qui nous transmettons vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Flouch.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:04

  Résidence vieillissante mais heureusement propre, piscine pas très grande par rapport au nombre de locataires. Il y a des navettes gratuites pour aller dans le bourg de Balaruc. Pour accéder aux plages il faut prendre la voiture car la plage la plus proche est à 11 kms, dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de notre résidence. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Merci d'avoir mis en avant les navettes gratuites qui vous permettent de vous déplacer tranquillement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• vins93100.

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:29

  Appartement très vieux , rien à voir avec les photos de réservation, une vraie fournaise l'été, pas de hotte dans la cuisine , un coin barbecue situé à 10metres des logements occupés, sans compter les gens qui mettent de la musique pour faire profiter les autres , seul point positif le personnel et la piscine .

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout désagrément et vous proposer des alternatives. Aussi, nous vous invitons à nous faire part de vos impressions directement sur place afin que nous puissions vous garantir le confort recherché. Enfin, nous précisons que nos supports de communication ne font pas mention de climatisation car nos logements n'en sont pas disposés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Delphine.u

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:19

  Bien située. Piscine agréable et personnel sympathique. Petit bémol: il fait très chaud donc il faut dormir la fenêtre ouverte et les cloches de la ville sonnent toutes les heures 🤔...
• Laure.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:45

  La résidence aurait sérieusement besoin d'un coup de jeune. Pas de clim pas de ventilateurs en période de canicule très difficile de dormir. De plus 2 cuillères à café pour 4 c'est un peu limite. Personnel très agréable et résidence calme dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service qui vous a été proposé. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos compliments à nos équipes. Nous sommes en revanche désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cependant, nous rappelons que nous ne mentionnons pas la climatisation sur nos supports de communication car nos logements n'en sont pas munis. Nous prenons note de votre remarque dans un souci constant d'amélioration. Merci de souligner le calme de notre résidence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Lucille.i

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:54

  Vraiment déçu de ce séjour. Sur les photos tous avais l'aire très propre... en arrivant c'étais toute autre chose, l'état de la salle de bain étais juste pourri avec de la moisissure sur la baignoire.. Sous le lit, des boules de poussières. La piscine à des fissures de partout ainsi que le sol (en plaquettes de bois) qui était cassé et donc dangereuse.. Je trouve que pour le prix c'est du vol. Je donnerais par contre une super note pour l'accueil, rien à dire sur ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucille, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Merci de souligner néanmoins la qualité de l'accueil qui vous a été fait. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note. L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Kerstin.i

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:38

  Nous voyagions à travers l'Espagne et avions réservé cet hébergement pour 2 jours. À notre arrivée, nous avons été accueillis par une dame très sympathique. Elle a fait de gros efforts malgré ses difficultés avec la langue. Merci à cette dame super sympa !!!!!! Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons été submergés par la chaleur. L'appartement était en très mauvais état. Il y avait de la rouille dans la salle de bain et le couvercle des toilettes ne rentrait pas, donc il glissait toujours. Les panneaux venaient vers nous au-dessus du lit. Nous avons trouvé du papier toilette sous le lit et du molleton accroché sur les côtés du lit. Nous avons déjà visité beaucoup d'hôtels et d'appartements mais je n'ai vraiment jamais rien vu de pareil, cela devrait être une belle fin de vacances. Mais il ne l'a pas fait. Nous sommes pleins de déception après le premier Parti du jour au lendemain Oh, au fait, tout le plaisir nous a coûté 290 euros
• Lionel.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:57

  Amis fumeurs d’herbes en tout genre cet endroit est fait pour vous. Les appartements placés les uns au dessus des autres vous permettent de bénéficier des plantes des voisins. Vraiment un super endroit pour vos vacances. Odalys bravo, un établissement formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous en excuser pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Suite à votre signalement en réception, nous avons rencontrés ces clients qui semblent ils sont venus s'excuser auprès de vous de leur comportement. Néanmoins, nous espérons que vous avez tout de même passé d'agréables moments parmi nous. Ce serait un plaisir d'avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Zak.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:27

  Pire hôtel de ma vie à ne surtout pas prendre en été pas de climatisation et de ventilateur l'appartement et très petit pour 4 personne impossible de cuisiner dans la cuisine car cela et trop petit 1000 euro la semaine c'est très cher pour l'appartement un très grande déception

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nous ne faisons pas mention de climatisation sur nos supports de communication et que des ventilateurs sont disponibles sur simple demande. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception qui fera de son mieux pour assurer votre confort durant votre séjour. De même, la superficie de nos logements est indiquée sur notre site. Des logements de taille supérieure sont également disponibles. N'hésitez pas à nous faire part de votre souhait lors de la réservation. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 00:10

  Résidence vieillotte mais propre et calme. L'accueil est sympathique, le local à vélo a le mérite d'exister mais n'est pas franchement engageant ! Les appartements n'ont pas de climatisation, à éviter donc quand il fait très chaud. La piscine est très bien entretenue avec beaucoup de transats. Bien située, les trajets sont rapides et agréables à faire en vélo pour aller au centre de Balaruc et à la lagune. 20mn pour aller jusqu'à Sète en vélo électrique par la voie verte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté et le calme de notre résidence. Concernant la climatisation, nous n'en disposons pas et le contraire n'est pas indiqué dans nos supports de vente. Pour un prochain séjour à vous rapprocher d'un de nos conseillers qui vous guidera au mieux dans votre choix afin de vous garantir un séjour répondant à vos attentes. Merci de mentionner la qualité de notre équipe, nous leur transmettons vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Viviane.u

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:57

  Résidence agréable et calme .Appartement fonctionnel pour 2 personnes mais dommage qu'il n'y ait pas de climatisation période de canicule ventilateur plus que nécessaire belle piscine bien entretenue mais prise d'assaut en fin d'après midi .Le personnel d'accueil très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viviane, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la quiétude de notre résidence. En effet, nous ne disposons pas de climatisation, cependant vous pouvez demander des équipements en plus à l’accueil. Nous vous rappelons que notre équipe est à votre écoute sur place pour réagir à tout désagrément. Merci de mettre en avant l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Amandine.M

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:10

  Habitués des séjours chez odalys nous avons été un peu déçu de la résidence. En revanche nous remercions le personnel qui a été très agréable, réactif et arrangeant , (nous avons eu un soucis de frigo, celui a été remplacé dans les heures qui ont suivi.) Concernant la residence: le séjour n'était pas cher: heureusement. L'établissement a sérieusement besoin d'être rénové , la salle de bain est plutôt vétuste, les équipements ainsi que le matériel "ont vécu " Il n'y a pas de climatisation, les appartements sont très chauds. Je nuance quand même en précisant que l'établissement dispose d'une piscine bien entretenue avec des transats en nombre suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service qui vous a été proposé. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. En revanche, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte à l'avenir. Nous rappelons également que notre établissement fait l'objet de rénovations régulières. Par ailleurs, nous ne mentionnons pas la climatisation sur nos supports de communication, car nos logements n'en sont pas munis. Merci d'avoir mis en avant l'agrément de notre piscine ainsi que notre bon rapport qualité-prix. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience 100% réussie, Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Maria.I

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:50

  Notre séjour de 15 jours s'est très bien passé. La résidence est très calme. Piscine ouverte de 10h à 19h et c'est très bien ainsi. Le studio pour 2 est suffisamment grand. L'équipement est conforme à la description. La terrasse orientée plein sud est agréable jusqu'à 15h et en plein soleil ensuite 😭 Prévoyez vos parasols (ne sont pas prêtés par Odalys). ATTENTION PAS DE CLIMATISATION.... dommage que cela ne soit pas précisé lors de la réservation ! Mais bon on s'y fait ! Seul point négatif à notre séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le calme et le confort de notre établissement. Effectivement, nos appartements ne sont pas climatisés. Cela est pourtant vérifié sur nos supports de communication. Merci de mettre en avant notre piscine et votre terrasse ainsi que les équipements de votre chambre spacieuse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Muriel.o

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:07

  Résidence bien placée, personnel très dévoué et disponible ce qui compense les installations vieillissantes et non entretenues . Les chambres donnent sur le couloir très sonore ( arrivées tardives, curistes en piste dès 6h). Lit correct mais banquettes du salon qui perdent le rembourrage. Deux bols pour 4 personnes, juste 4 fourchettes,3 grandes cuillères. Une poêle et deux casseroles. Assiettes et verres par 4 . L accueil aurait certainement comblé les manques mais nous avons laissé … Piscine tres bien entretenue, point fort du site. Bonne adresse de tranquillité sauf les week-ends où des clubs sportifs débarquent… Et là , rien ne les arrête…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le service qui vous a été proposé. Nous sommes en revanche navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions possibles et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments mentionnés. Si vous avez le sommeil léger, n'hésitez pas à nous en faire part lors de la réservation afin que l'on vous attribue l'une de nos chambres les plus calmes. Nous prenons note de vos observations et précisons que la réception se tient à votre disposition pour le moindre manquement ou inconfort. Merci d'avoir mentionné l'agrément de notre piscine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• snine.n

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:55

  Résidence veillotte beaucoup de toile d araignée logement avec beaucoup de fourmis
• Corentin.o

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:35

  Vétuste, gros besoin de rénovation et absence de clim
• fabien.

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 22:30

  Accueil très sympathique personnel très professionnel dommage que l appartement soit très vieillot manque d entretien évident beaucoup de réparations à faire pas normal de louer sans rien faire
• Rachid.o

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:19

  Pratique pour ne pas avoir à ce déplacer. Commerce proche.
• Evelyne.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 08:58

  Résidence avec balcon à chaque appartement Vue sur piscine au calme
• dominique.a

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:12

  Dans un cadre sympathique j'y ai été accueilli de façon agréable. par contre la chambre manque cruellement d'entretien et l'on ressent cela de la salle de bains a la chambre. les lampes de chevets sont tellement loin de la prise que le fil est tendu au maximum. Il serait bien de rafraichir ces appartements !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dominique, Merci pour ce retour. Vos remarques ont bien été prises en compte. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments. Nous invitons nos hôtes à signaler tout souci à la réception. Nous sommes à votre disposition. La plupart du temps, nous trouvons immédiatement une solution. Merci d'avoir souligné le cadre dans lequel nous nous trouvons. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre résidence, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc
• Maryse.t

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 00:34

  Très bon accueil. Résidence calme. Appartement lumineux et agréable.Sejour agréable.
• Moi.

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 21:01

  Nous avons payé une chambre pour la somme de 105€ pour la période de fin septembre et que pour une seule nuit, il est honteux et inadmissible de faire payer ce prix là pour un hotel vieux, délabré avec des studios notamment la salle de bain dans un état pitoyable honteux les photos parlent d'elles-mêmes, sans compter le couloir dans un état délabré avec carrelage cassé et manquant par endroit. Vu l état global de cet établissement le prix éventuellement souhaitable demandé aux clients ne serait pas plus de 50€ . Une honte de faire payer aussi cher pour un état calamiteux, honteux de cet établissement là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous vous prions de nous en excuser. Le confort de nos logements est primordial afin de vous garantir un séjour des plus agréables. Ainsi, nous faisons le maximum pour fournir une expérience de qualité à nos clients et pour nous améliorer autant que possible. Nous ferons le point avec nos équipes d'entretien afin que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• René.l

  2 / 5

  Le 09/10/2021 à 20:32

  Tout est obsolète.
• Charles.a

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:30

  Super , bien située on reviendras !!
• Marie.a

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:41

  Manque de propreté dans les lieux communs comme dans la reservation. confort et organisation à revoir quand on réserve pour 2 adultes et 1 bébé de moins de 2 ans. Après lieu calme Un peu éloigné du centre de balaruc

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. L'hygiène est un point important de nos prestations et sachez que vos remarques ont retenu notre attention. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ajoutons que nous sommes situés à moins de 15 minutes de marche du centre de Balaruc-Les-Bains. Merci d'avoir souligné la quiétude des lieux. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Am.m

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:36

  Correct. Un rafraîchissement serait appréciable. Piscine agréable.
• nathalie.o

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:26

  Nul, déçu, sale, parti avant la date car pas de prise en charge des problèmes d hygiène, sécurité de la porte, .... Je suis passée par Lastminute... et zero écoute !
• Noëlle.U

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:10

  La résidence Odalys "Les hauts de Balaruc nous a accueillis du 14 au 21 août 21. Nous avions pris un appartement avec une chambre. A noter que le prix est moins élevé si on réserve par smartphone (747 euros la semaine +16,60 de taxe de séjour). La résidence est vieillissante et manque d'entretien, heureusement que le site était haut de gamme à sa création cela permet de bénéficier d'un site malgré tout encore correct. Mais : un grand arbre mort depuis plusieurs années surplombe la piscine, le terrain de tennis le pauvre n'a pas vu une raquette ni un pulvérisateur de desherbant depuis au moins aussi longtemps... La vaisselle est à laver à l'arrivée il restait de la soupe séchée dans la louche, la ventilation antique ne fonctionne pas dans les WC... Sinon la literie est correcte, l'appartement est agréable, la piscine est très sympa. Manque une clim avec ces canicules... apportez votre rafraichisseur d'air ou au moins un ventilo ! A noter la fenêtre de la chambre donne sur la coursive ce qui fait qu'on est dérangé par les gens qui passent les enfants qui claquent les portes... Ne comptez pas sur le WiFi c'est hors de prix ! Aménagement : grand parking malgré tout insuffisant, ascenseur. Petit frigo, cafetière, micro-ondes, 2 feux gaz, balcon avec table ronde et 4 chaises, etendage à linge. Personnel d'une gentillesse exemplaire qui fait ce qu'il peut.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noëlle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Nous vous remercions de vos remarques constructives, nous allons en tenir compte afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous allons également faire vérifier votre logement. Nous sommes heureux que la literie fut à votre convenance et que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• ARNAUD.A

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:56

  Heureusement personnel très accueillant et très aimable , pour le reste extrêmement déçu !! Equipement d'un autre temps , le stricte minimum , poêles de ma grand mère qui accroche et une seule !! matelas défoncé ...sans compter la saleté et l'odeur des parties communes .. Piscine correcte et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Nous vous remercions de nous avoir écrit. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour nous de présenter à nos hôtes une résidence bien entretenue et accueillante. Aussi, nous prenons note de vos remarques et les mesures correctrices seront prises. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• gisèle.e

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:56

  A besoin d'être rénové. Dans les couloirs il manque 2 ou 3 cadres dans les couloirs, ils sont longs et font dortoirs.
• Letizzia.i

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:25

  Residence accueillante dans un bel endroit il faut avoir un véhicule pour pouvoir bouger sinon de belles balades à faire j aime
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:33

  Bien
• ouahida.A

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:20

  Résidence correcte avec un bon accueil appartement propre à notre arrivée parking correct piscine normale salée transat en bon état prévoir quelques travaux de rafraîchissement dans les couloirs et la climatisation dans les appartements ou moyen de ventilation ce serait aussi bien de prévoir un coin restauration extérieur vu qu'il y a de la place vers la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ouahida, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre piscine. Nous avons pris note de vos observations et vous prions de nous excuser pour le dérangement. Nous vérifions cela immédiatement. Merci de mentionner la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Océane.c

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:43

  Nous y sommes pour une semaine, l'appartement est très propre rien à dire là dessus, le balcon est grand ,attention important à savoir pas de parasols (ni de pied) sur les balcons,nous avions le notre dans le coffre nous l'avons donc mis et en sommes bien content car tout les balcons donnent sur la piscine ,ils sont tous au soleil à un moment de la journée en fonction de leur emplacement. Important à savoir aussi pas de clim dans les appartements, mais nous le savons puisque sur l'annonce rien était indiqué comme quoi il y en avait une, pas de four non plus ,seulement un micro ondes. Il y à un etendage sur le balcon . Laverie dans la résidence 6€ avec lessive inclus donc pas mal , séche linge également, la piscine est top (eau salée) avec beaucoup de transats, assez de places pour se garer sur le parking, le personnel est très gentil, très calme ,aucuns bruits les nuits , bref nous sommes très bien installés et recommandons la résidence 🙂👍, au vu de beaucoup de commentaires négatifs (surtout sur la propreté) nous avions peur et au final pas du tout .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Océane, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience et de votre recommandation ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre logement avec balcon. Nous prenons note de vos remarques. En effet, la climatisation n'est pas référencée dans les équipements de la résidence, car nos logements n'en sont pas munis. Merci d'avoir mentionné la laverie à disposition, la piscine, le solarium, la quiétude des lieux ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau ! L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Albert.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 22:36

  Super lieu. Belle piscine.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:26

  3 semaines endroit agréable simple et calme.
• Celia.r

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 23:33

  Apparemment pour une famille petit (2 adultes et 2 enfants) équipement et mobilier très vieux. Piscine sympa, plusieurs terrains de boules, dommage terrain de tennis à l'abandon.
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:40

  Tres belle résidence avec piscine accueil très agréable propre un seul petit bémol parking trop petit par apport au nombre d appart
• safia.o

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:01

  Nous avons séjourné 2 semaines dans cette résidence. À notre arrivée l'appartement est plutôt propre. La salle de bain est veillote. La literie du salon pas top. Le balcon est grand. La vaisselle est en bonne état et suffisante. La piscine est bien et il y a assez de place pour tout le monde notamment sur les transats. Gros point négatif les horaires de la piscine ; elle ferme à 19h00 bien trop tôt. Les parties communes sont très salles et peu nettoyées . En voyant les personnes effectuant le nettoyage j'ai compris pourquoi => Elles nettoient avec des franges... elles sont mal équipées. Point positif : la dame de l'accueil est d'une grande gentillesse et fait tout pour vous rendre votre séjour agréable. Une laverie mais un peu chère (6 euros la machine). C'est une résidence avec du potentiel mais pas exploité = terrain de tennis à l'abandon ; l'espace barbecue à l'abandon, pas de clim. Le prix pour la nuit n'est pas du tout approprié heureusement que nous avons eu une offre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Safia, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous remercions de nous avoir tenu informé des désagréments que vous avez subis, nous allons immédiatement faire remonter l'information afin que les mesures correctrices soient mises en place. Merci d'avoir souligné la propreté des lieux, notre emplacement et la qualité de notre accueil. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:56

  Appartement non conforme aux photos ! Salle de bain digne d’un hôpital et encore. Résidence peu entretenue. Terrain de tennis inutilisable. Beaucoup de pub mensongère sur les annonces… De plus appartement en plein soleil (pas de parasol) et donc chaleur très importante de jour comme de nuit à l’intérieur. Seul point positif: piscine et transats pour s’installer. Il faut utiliser la voiture pour TOUT déplacement, car rien à proximité à pied. Séjour décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser. Le confort et la propreté sont au cœur de nos priorités. Notre équipe est à votre entière disposition pour réagir à tout désagrément et ainsi vous garantir un séjour agréable. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous allons faire un suivi de votre témoignage. Concernant le terrain de tennis, il est certes inutilisable mais nous en faisons pas la publicité sur nos supports comme vous le laissez entendre. Enfin, si votre logement était trop exposé au soleil, il ne fallait pas hésiter à nous le signaler, nous aurions pu voir ensemble pour un autre logement plus ombragé. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• rodriguez.L

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:37

  Pas très propre Dommage très calme. Horaire piscine pas très logique 11h- 19h
• Nadia.U

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:26

  Calme et apaisant résidence vieillotte mais un accueil agréable.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:09

  Appartement trop petit pour 4 en plus sale la salle de bains vieillotte la cuisine trop petit belle terrasse en plein soleil jusqu'au coucher sans parasol et de plus la chambre donne dans un couloir ou l on entend toutes les personnes qui parlent à n importe quel heure et surtout les portes qui se ferment avec des courant d air ce n est vraiment pas un endroit pour se reposer .c est la première et la dernière vraiment dommage .ils ont vraiment un très bon photographe car sur le site c etait magnifique .heureusement que le personnel sont sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Philippe, nous vous remercions d'avoir rédigé ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre établissement n'ait pas su répondre à vos attentes pendant votre séjour. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous sommes également à votre disposition sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• CHRISTOPHE.

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 23:37

  Appartements et équipements limités, le ménage laisse à désirer vraiment.
• SOSCIA.E

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:18

  Logement propre à notre arrivée le 13 juillet 2021. Accueil sympathique. Belle piscine. Cette fichue covid dégrade les conditions de vacances mais ce n'est pas la faute du propriétaire. Pas de climatisation. Bon le WE du 14 juillet pas besoin 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Paul, Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que votre début de séjour fut à votre convenance. En effet, nous ne disposons pas de climatisation, mais cela est bien inscrit sur nos brochures. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. Nous serions enchantés de vous accueillir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• jean.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:36

  Propre, sobre, nickel .personnel très sympathique
• Ds.d

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:28

  J ai séjourné dans cet hôtel 2 semaines à mon arrivé le ménage a mal été fait nous avons du repasser derrière. Il n y a même pas de wifi gratuit il faut payer pour s en servir.la piscine est correcte. Le frigo est trop petit il ny a même pas de linge de lit. En gros l hotel est lambda il a plusieurs defauts important qui doivent a tout prix être améliorés si le propriétaire veut recevoir plus de client. J attend de voir la mer et les activités exterieur en espérant qu elles me remontent le moral😀😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Comme indiqué sur nos supports de communication, le linge de lit et le wifi sont des options payantes. Merci d'avoir mentionné la piscine. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus satisfaisant, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Ninja.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:12

  Zero hotel vieux dégueulasse materiel en mauvais état ne période covid à fuir hygiène déplorable honteux piscine très moyenne peu d'eau parc mal entretenu photo pas du jour hotel perdu et japel même pas sa un hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hôte, nous vous remercions de votre commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre équipe est à votre entière disposition sur place pour vous garantir le confort recherché. N'hésitez pas à la contacter au moindre désagrément rencontré. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc
• Jessim.e

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:22

  Tout dabord photo non contractuelle un bâtiment très vieux non rénové chambre qui partent en miette rien ne tient ma chambre est sale un prix pas a l'espérance du résultat
• Salia.E

  3 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:11

  C'est en gros comme un appartement lambda. Vous trouverez un appart assez propre avec tout ce qu'il faut pour faire la cuisine, vous vous occuperez vous même du ménage et de votre cuisine durant votre séjour mais il est aussi possible de se faire livrer, il y a aussi une piscine a la disposition des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salia, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et les équipements de votre logement. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne proposons pas les mêmes prestations. Merci d'avoir mentionné la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 08:59

  Très bel agencement. Spacieux. Sommes venus à 2 et avons pris un logement 35m carré pour 5 € de plus qu'un 25m carré. Piscine à l'extérieur. Pour une nuit c'était bien
• Ghislaine.l

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 18:56

  Dommage qu'il n'y ai pas de quoi boire un café ou une boisson fraîche même à proximité !!!
• ADALA.o

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 22:48

  Je tiens à signalé que le bruit est toujours d'actualité malgré qu'on a appelé la réception pour se renseigner avant la réservation, la personne en ligne nous a dit que pour le bruit c'était fini depuis l'année dernière. Fausse déclaration le chantier est toujours là. A par la piscine très propre et le personnel de l'accueil accueillant Je ne recommande pas cette résidence

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mounir, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de votre observation et faisons un suivi avec notre équipe. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément inhabituel. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe et la propreté de notre piscine. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour plus réussi. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Julie.a

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 02:15

  J'ai découvert les commentaires bien après la réservation. À une semaine, j'avais la boule au ventre pour plusieurs raisons. J'ai donc contacté la résidence afin d'avoir plus d'informations. La réceptionniste a su me rassurer, être franche, a pris en compte tout ce que je lui ai dit pour que mon séjour se déroule au mieux. J'encourage à poser le maximum de questions avant de venir. Il y a pleins de détails auxquels je ne m'attendais pas ( exemple : apporter le papier toilette etc). Au final, c'était correcte pour une semaine. Globalement, l'appartement était fonctionnel, plutôt propre. Même si, je déplore un cendrier oublié sur le balcon. Ce même balcon était assez grand pour y prendre le petit déjeuner. Il y avait une jolie piscine dans laquelle les enfants semblaient s'éclater. J'ai regretté l'absence de hôte dans la cuisine (les meubles chauffent terriblement). Il y a eu un évier bouché dès le premier jour, mais, celui-ci a été réparé rapidement. Nous avons swinger sur l'abattant des toilettes qui a fini par se décrocher(il a été remplacé). J'ai donc apprécié la réactivité du personnel. Il est à noter que les installations sont vraiment bas de gamme (après c'est un 2 étoiles). L'immeuble est vétuste (carrelage cassé etc). Franchement, je pense quand même que ça peut le faire pour une semaine ou deux (s'attendre au minimum base). Je ne recommanderais pas à un ami, car, je crois qu'on peut trouver mieux au même tarif. En ce qui concerne le groupe Odalys, je mets 0. En effet, ils s'abstiennent de révéler certaines informations pertinentes. Dans ce cas précis, le support de communication ne reflète pas totalement la réalité. La définition de "prestige" et "calme" est à revoir. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce groupe qui m'a fortement déplu par son manque de considération une fois l'argent reçu et le manque d'honnêteté. Exemple: lorsque je demande pourquoi je n'ai pas été informé du fait qu'il y a des travaux à proximité de leur résidence, une interlocutrice me répond que le groupe n'est pas au courant. Or, je sais que ça fait plus d'un an qu'ils se justifient à ce propos...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre logement avec balcon et notre piscine. Nous sommes également heureux que la disponibilité et la réactivé de notre équipe sur place aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Enfin, nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme 2 étoiles et non un hôtel. Nous ne proposons donc pas les mêmes prestations et ne répondons pas aux mêmes critères. De plus, la résidence Odalys Les Hauts de Balaruc ne fait pas partie de nos résidences prestiges. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et faisons le point avec nos conseillers. Nous espérons tout de même que vous nous donnerez l'opportunité de changer votre perception sur notre chaîne lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Krystèl.

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:49

  Le plus : Très bon accueil par le personnel. Très disponible et très aimable. Piscine très agréable et bien placée. Très bon aménagement autour de la piscine. Appartement bien situé, pas loin de la mer. Le moins : Ménage et lits non faits à notre arrivée alors que soit disant le protocole sanitaire covid est respecté ??? En tout cas pas dans notre studio. Restés une semaine avec une odeur d'urine dans les wc. Pas de draps suite à une erreur. Donné ensuite des mauvaises tailles de draps. Du coup dû faire 2 fois les lits alors qu'à la base les lits devaient être faits. Studio ancien avec certaines installations en mauvais état. Il faudrait envisager une rénovation complète de l'immeuble et des appartements cela est une nécessité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Krystèl, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos clients à faire part à la réception de tout désagrément afin que nous puissions intervenir immédiatement. Nous aurions alors pu vous envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure des disponibilités. De plus, nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre par une prestation réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Aline.a

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:19

  Pas d animations.pas de service restauration. Pas de bar. Appartement très chaud. Obliger d acheter deux ventilateurs
• Pellegrini.h

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 15:03

  Lieu très agréable, petit point négatif pas de ventilateurs dans les appartements sinon tout le reste est correct.
• Myriam..

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 14:31

  Très déçu par ce séjour, le studio est vieux,sale, il n'y a pas de climatisation il fait horriblement chaud a l'intérieur.je ne recommande pas pour le prix qui est annoncé 700€ c'est exhorbitant pour un confort minimum et loin des plages

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée qu'un rappel a été fait à ce sujet. En effet, sur nos supports de communication, nous ne mentionnons pas la climatisation car nos logements n'en sont pas munis. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Enfin, nous précisons que la plage se situe à moins d'un kilomètre de notre emplacement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une fois de plus pour une prestation bien meilleure. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Nath.i

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:43

  Résidence très vieillissante. Tous les équipements de l'appartement sont usés Aussi vieux que le bâtiment Le balai n'a plus de poils. L'etendoire a linge est tout rouillé. La salle de bain a 100 ans dimanche 😱😱. Une horreur... on est parqué comme des animaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement accueillant en toutes circonstances et soyez assurée que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de nos prestations. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour vous convaincre avec une expérience positive. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Beatrice.b

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 21:35

  Très très déçu aucun ménage de fait .Après 10 heures de route nous avons du faire 1 heure de ménage avec une serpillière noire de saletė, un balai pleins de cheveux, un balcon non nettoyé .Quand nous avons voulu déplacer les canapés pour les installer en lit nous avons trouvé divers objets (voir photo) et bien sur de la poussière.Le sol lui etait aussi sale.Je trouve cela honteux car nous en sommes à notre 10e reservation avec Odalys et jamais nous avons trouvé de résidence dans un tel état. Lorsque nous avons contacté l'accueil la dame très agréable s est proposée de venir faire le ménage le lundi.mais nous sommes arrivés le samedi et nous n 'allions pas attendre 2 jours pour avoir un appartement nettoyé. De plus en période de crise sanitaire cela ne devrait même pas être possible de proposer des appartements dans des états pareils. Pour finir il y a une prise arrachée sortie du mur (voir photo)ce qui était très dangereux pour les enfants .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons que vous nous donnerez la possibilité de regagner votre confiance ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• dorith.I

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 21:17

  Appartement correcte, mais pas très propre. Pas de climatisation surtout en cette période de canicule, insupportable et même inadmissible. Dommage, belle piscine.
• ICHRAK.A

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:51

  Étonnée des avis négatifs. Nous y sommes allés 1 semaine début août et tout était conforme à la description. Appartement fonctionnel, eau chaude, équipement OK. Point positif très grand balcon. C'est vrai qu'il fait un peu chaud dans l appartement mais un ventilateur fera l affaire. Décoration un peu vieillotte mais cela ne dérange pas. Nous avons passé un très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ichrak, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous et votre logement aient répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos observations et vous en remercions. Ceci nous aide à progresser encore. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Jean-Marie.A

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 07:12

  Je ne peux malheureusement que souscrire à tous les avis négatifs et remarques pertinentes déposées ici . Le seul élément positif . La gentillesse et la compétence du personnel . Mais bon ...
• Voyage.n

  4 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:56

  Bien malgré des travaux à côté de la résidence. Réveil matinal
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 00:45

  Très belle résidence
• Cassandra.u

  2 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:40

  Très decu de cette résidence Odalys ! Le menage dans les chambres est à revoir ainsi que tout le mobilier très vieillot et abîmé. La paroi de douche je n'en parle même pas... La pression des douches une catastrophe pour se laver les cheveux une misère. La chaleur dans les chambres insupportable. Concernant la piscine très belle et bien entretenue juste un petit bémol, 3 parasols pour 50 transats? Les gens reserve leurs transats avec parasol dès le matin (en y posant leur affaires personnel et il y a personne) du coup plus rien de disponible l'après-midi ayant un enfant de 14 mois nous n'avons pas beaucoup profitez de l'endroit 'piscine'.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cassandra, Merci de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestation. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace piscine bien entretenu et avons bien pris note de votre remarque concernant les parasols. Nous aimerions avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Eric.

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:28

  Points positifs • Personne à l’accueil aimable et très agréable (notamment « Justine », je crois) ; • Cadre et environnement très agréable ; Situé à quelques minutes du front de mer de Balaruc (ou "front d’étang" de Thau pour être précis) qui est très agréable, familial et calme, fréquenté sans être surpeuplé, visiblement les curistes de Balaruc en majorité ; Un grand supermarché est accessible à environ 5 minutes. L’accès à Sète ou à Frontignan y est très rapide. • Résidence familiale et très calme (sauf pour un incident où des jeunes à peine arrivés à la piscine ont mis la musique à fond, ce qui a provoqué le départ des familles présentes…. Heureusement, une intervention du personnel a permis de résoudre la situation). Cette résidence ne propose pas d’animation, mais ce n’a pas été un problème ; • Vue très agréable des appartements orientés vers l’étang, la pinède et le Mont Saint Clair à Sète ; • Il y a bien des travaux de construction en cours, mais cette année, ils n’ont pas provoqué de gêne contrairement à l’an dernier (voir les nombreux avis sur le sujet) • Parking assez vaste pour accueillir tout le monde • Le « pool house » à côté de la piscine et la possibilité de faire un barbecue Points négatifs : Odalys, faites quelque chose ! • Résidence en très mauvais état : les photos sur internet sont trompeuses, elles doivent dater d’il y a 30 ans…ou ont été photoshoppées ; carreaux au sol cassés, lampes menant à la piscine rouillées ; un terrain de tennis laissé à l’abandon (parterre défoncé, et des herbes sauvages y poussent…) • Appartements en état moyen, des prises murales fixées « à l’arrach », certaines tenant à peine ; les feux de la gazinière installés directement sous l’armoire à vaisselle, ce qui le fait chauffer… • Une panne d’eau affaiblissait le débit d’eau chaude jusqu’à ce que l’arrivée d’eau lâche complètement, ce qui a valu une intervention et impossibilité d’avoir de l’eau chose pendant une demie journée ; • Pas de climatisation ni ventilateur (donc amenez le vôtre), ce qui oblige à dormir toutes fenêtres ouvertes en espérant que les courants d’air feront l’affaire… Ça permet également d’entendre les vos voisins puisque tout le monde dort la fenêtre ouverte … • Piscine froide ! Difficile de se jeter à l’eau ; De nombreux transats mais pas d’ombre du tout ; 3 parasols seulement sur toute la piscine ; • Pas de bip pour ouvrir le portail d’accès à distance après 19H : il faut descendre de la voiture et l'ouvrir à clé ; • L’accès à la résidence est sécurisé à l’entrée par un code d’accès ; mais l’accès côté piscine ne l’est pas car le système de sécurité a été cassé et non remplacé… • En résumé : je plains les clients qui ont doivent payer plein tarif, vu la qualité des prestations, c’est proprement scandaleux ; • A noter aussi (et là, ce n’est pas la faute d’Odalys) : la résidence est également fréquentée par … des mouettes et goélands rieurs très bruyants… Je n’imaginais pas que ces oiseaux puissent être aussi bruyants….

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys de fournir à ses clients, une résidence en état de fonctionnement et accueillante. Aussi, nous avons pris note avec attention de toutes vos remarques et les partageons avec les différent services afin qu'ils puissent étudier les mesures à mettre en place pour améliorer la qualité de nos prestations. Néanmoins, nous rappelons que notre équipe est à votre disposition pour réagir sur place. Enfin, nous précisons que sur nos supports de communication, nous indiquons que notre piscine n'est pas chauffée. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le cadre familiale et tranquille de notre résidence ainsi que son emplacement proche de tout. Enfin, merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe, le parking spacieux, notre espace barbecue et la vue agréable depuis votre logement ! Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de revenir chez nous afin de vous convaincre par nos améliorations. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• djamel.a

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 12:29

  Reste correct pour de courtes vacances... Pas de climatisation alors que dans les appart c'est une fournaise logement un peu vieillot par contre accueil chaleureux piscine très propre entretenue manque des parasols pour être à l'ombre qd on a des enfants en bas age voilà ma petite synthèse de mon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Djamel, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire en référence à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre piscine. Nous sommes en revanche désolés que vous ayez souffert de la chaleur. Nous informons bien sur nos supports de communication que nos logements ne sont ni pourvus de l'air conditionné ni de ventilateurs. Merci d'avoir mentionné la sympathie de nos équipes ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre par une prestation réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Magali.R

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 12:46

  Impossible des les joindre par téléphone j'appelle depuis 2jours attente de 7min puis on vous raccroche à la gueule ça fais plaisir !!!!!
• Véronique.m

  4 / 5

  Le 14/11/2019 à 13:29

  A 2kms du centre et ses commerces.Bonne exposition.Vue sur Étang( 3 ème étage).
• Gay.i

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 20:21

  Bonjour depuis notre arrivée Odalys pas mal de choses un micro-ondes basta et qu'est-ce que je peux dire encore pas de tapis de bain très dangereux la meilleure les travaux à côté font un bruit d'enfer j'aurais pu être averti avant très déçu le reviendront plus jamais ici avec mes excuses monsieur Gay pierre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour vous convaincre avec une expérience positive. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Claudine.E

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:32

  SÉJOUR TRÈS AGRÉABLE L'APPARTEMENT EST TRÈS JOLI , TRÈS FONCTIONNEL ET SUPER BIEN ÉQUIPÉ POUR UN QUOTIDIEN DÉTENDU ÉQUIPE AVENANTE ET EFFICACE , PROMISCUITÉ DISCRÈTE , APPRÉCIÉE CADRE FRAIS ET ARBORÉ , UNE PISCINE BIEN AMÉNAGÉE ET ENTTETENUE SUI NOUS TEND LES BRAD ...
• Eric.

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:31

  Une semaine passée fin août début septembre dans cette résidence. Je trouve regrettable qu'Odalys réservation ne nous ai pas informé du chantier. Pour nous aucune nuisance toutefois car nous étions peu presents la journée. A part ce chantier, cadre agréable et surtout - comme d'habitude chez Odalys - personnel très accueillant et très pro.
• jerome.i

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 17:58

  une catastrophe un immeuble en construction à 10 m de cette résidence avec des marteaux piqueurs de 8 h à 18 h en plein mois d'août des installations mal entretenues et vieillissantes
• Estelle.a

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:04

  Très déçu de l'état de la résidence, surtout pour un groupe comme ODALYS. Je m'attendais à mieux. Bâtiment non entretenu : carreaux cassés, peinture du bonne vingtaine d'années. Les appartements sont vieillot et aménagés le plus bas de gamme possible : baignoire avec de la rouille, lits des enfants en pleine décomposition. Bref, pas terrible ! La piscine très bien entretenu, mais pas chauffée et surtout pas de bâche la nuit, donc l'eau est à peine à 20° la journée, je vous conseille la mer elle est plus chaude. Pas vraiment emballé pas la résidence, par contre les alentours sont chouettes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estelle, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos équipes d'afférent chaque jour à l'entretien ainsi qu'à la maintenance de notre résidence et soyez assurée que chacune de vos remarques nous sera utile dans notre tâche. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point et nous nous donnerons les moyens de nous améliorer pour le plus grand confort de nos hôtes. Merci de mentionner l'agrément de notre piscine bien entretenue ainsi que la plage à proximité. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Stéphanie.e

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:30

  On adore cette résidence pour sa piscine qui est parfaite. Résidence un peu vieillissante.
• ciindiy.

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 08:32

  Aillant fait plusieurs résidence de vacances, je trouve celle ci vraiment bad game, résidence vieille, avec des salles de bains qui donnent pas envie surtout quand on voit le rideau de douche salle, on se demande aussi si la chambre a vraiment été nettoyer, il faudrait penser à laisser des produits d'entretien avec vos sceaux et vieux ballais, et en supplément des fourmis qui s'invitent dans la chambre, que demander de mieux pour des vacances, je regrette vraiment d'avoir choisi cette résidence pour mes vacances Vivement que le séjour se termine 😩 1er fois que j'ai hâte que les vacances se terminent

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons que vous vous ouvrirez à notre réception et que la fin de votre séjour sera plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• jp.e

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:14

  Le 09/08/19 Bonjour, Résidence vétuste et très très mal entretenue. Dés notre arrivée couloirs, ascenseur, escaliers et notre appartement sales (poussiéreux et mobiliers collants) Paillassons saturés aux différentes portes de l établissement (un coton tige y est logé depuis plus de 12 jours ). Mobilier de jardin sale également. Manque de climatisation , et on ne peut pas aérer avec les travaux . Ok les travaux salissent l'établissement mais il faut renforcer l'équipe de ménage !!!! Nous sommes restés plusieurs jours sans voir personne, le ménage n'est pas fait régulièrement NI Correctement ...... on se croirait dans une cité HLM . Déception à la découverte des travaux !!!!! Bruits, poussières...... nous qui habitons à la campagne on se serait mieux reposé chez nous !!! Vous n y pouvez rien mais par contre vous auriez dû prévenir les gens. Mais vous avez surement craint aux désistements......Les voitures sont pleines de poussière rouge c'est horrible.... Par contre bien situé et vue agréable de notre PETIT balcon. Piscine correcte, assez de transats, mais pas de parasols et wc SALES . Elle ferme trop tot (19h). Quand nous sommes en visite à l'extérieur et rentrons plus tard, nous ne pouvons pas en profiter à notre retour alors qu'il fait encore jour à cette heure là !!!! Ne parlons pas du terrain de tennis laissé à l'abandon. Ni de l'absence d'air de jeux (table de ping-pong .......) Habituellement, nous partons en camping avec notre caravane. Mais cette année on a décidé de prendre un appartement car nous avons que 2 semaines de vacances et nous avons pensé que ce serait plus simple, plus propre et plus reposant .......Et bien on a eu tout faux !!!!! Vive le camping et la caravane !!!!!!!! Wifi moyenne, limitée à 2 appareils et chère !!!!!! c'est honteux même au fin fond de la Thaïlande on avait la wifi gratuite . Alors ma question est pour tout ça ; que faites vous pour vos clients mécontents????? A part accuser la mairie ? Je pense qu'un geste commercial s'impose et non pas une ristourne sur un prochain séjour car pour nous le camping s'impose. Merci de votre retour. N'oubliez de prévenir les futurs vacanciers.. M & Me Ledoux

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Pour ce qui est des travaux dans une résidence à proximité, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de ces derniers. Malgré nos actions répétées auprès de la collectivité. la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous faisons notre maximum pour limiter l'impact des températures exceptionnelles, en cette saison, sur nos hôtes en logeant dans les chambres les moins exposées. La prise de conscience écologique actuelle ne plaide pas pour l'installation d'une climatisation qui, par ailleurs, n'est pas nécessaire dans le cas de températures de saison normales. Néanmoins, soyez assuré que vos remarques nous sont utiles et que nous les avons partagé avec notre équipe afin de mettre les dispositions nécessaires en place pour garantir de bonnes vacances à nos hôtes. Merci de mentionner la jolie vue depuis votre balcon et l'agrément de notre piscine aménagée. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Cécile.u

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 10:04

  Residence correcte pour notre prix payé on ne peut pas trop demandé..... ce qui est pénible ce sont les travaux..... grrrr
• Miguel.�

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 11:56

  Résidence familiale avec piscine et barbecue située dans les hauteurs, appartement fonctionnel avec très grand balcon, le seul problème c est qu il y a la construction d une résidence donc travaux de 8h à 16h grue, marteau piqueur et buildosers sont au rdv
• Choco.a

  2 / 5

  Le 03/08/2019 à 21:24

  A une semaine de partir, j'ai consulté les avis de cette résidence, et j'ai été surprise de voir qu'il y avait des travaux. J'ai contacté directement la résidence, la personne m'a confirmé qu'il y avait du bruit de marteau piqueur de 8h à 18h et beaucoup de poussière. Inconcevable d'aller là bas avec un enfant asthmatique et être réveillée à 8h ! J'ai de suite contacté Odalys, et été transféré dans une autre résidence de mon choix, sans frais de transfert. J'aurais cependant appréciée d'être avertie avant. Car tous les vacanciers n'ont pas eu la chance de pouvoir changer.
• vivien.u

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 18:54

  Residence vraiment vieille mal entretenue, le ménage dans les couloirs et au niveau de l'acceuille n'est casiment pas fait (or c'est le premier lieux que l'on voit en arrivan) . De plus des travaux qui dureront environ plus d'une année avec grue marteau piqueur de 8h à 18h du lundi au vendredi génial le réveil pendant les "vacances". Le ménage dans les appartements laisse vraiment a désirer et rien n'est donné pour le refaire avant de rendre l'appartement. Enfin cela n'est pas de leur faute mais pour les jeunes rien dans les alentours car c'est un lieux de cure thermale pour les personnes âgées donc pas grand-chose. En bref je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vivien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous nous permettons de vous rappeler que notre personnel est à votre entière disposition de nos clients pour faire intervenir une équipe pour une retouche ménage. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier étant indépendant de notre volonté, malgré nos actions répétées auprès de la collectivité, la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à leur mécontentement. Nous transmettons vos commentaires aux services concernés pour information et suivi. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour vous convaincre avec une expérience positive. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 23:48

  Arrivée fin juillet 2019 - gros travaux derrière la résidence. Déception de devoir être debout à 8h00 du matin avec comme réveil...les grues et marteaux piqueurs. La résidence est vieillissante. Un gros rafraîchissement serait bien utile ! J'ai connu beaucoup mieux chez Odalys ! - Par contre, le personnel est super !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de ces derniers. Malgré nos actions répétées auprès de la collectivité ces derniers jours, la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à votre mécontentement. Merci toutefois d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Aouatif.O

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 10:59

  Merci de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout les travaux ont débuté au mois de mai à vous d’en informer les gens donc la malhonnêteté est bien présente de la part d’odalys aucune excuse acceptée car mes vacances sont elles bien gâchées
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 08:53

  Personnels d'accueil très agréables, endroit bien entretenu, mais vieillissant, par contre actuellement et pour plusieurs mois travaux à côté de la résidence que nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir en arrivant, je comprend mieux l'offre 1 semaine réservée la seconde offerte alors certe il y a offre commerciale mais ils préviennent pas des travaux donc réveille du lundi au vendredi à 8h par le chantier et ça dure jusqu'à 17h, cool le repos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes réellement navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier est indépendant de notre volonté et que malgré nos actions répétées auprès de la collectivité ces derniers jours, la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à votre mécontentement. Concernant, l'offre promotionnelle que vous évoquez, elle n'est, en aucun cas liée à ces événements, car nous n'avions pas connaissance de l'organisation de ses travaux. Malgré ces déconvenues, nous tenons à vous remercier pour vous retour chaleureux concernant notre personnel. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Martine.n

  2 / 5

  Le 24/07/2019 à 14:43

  En visite chez une cousine qui a loué dans la résidence, je constate un bruit infernal lié à un chantier de construction à 10 métres de la résidence, non signalé lors de la réservation. Bon courage à tous les vacanciers Odalys

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes réellement navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que malgré nos actions répétées auprès de la collectivité ces derniers jours, la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à votre mécontentement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Laetitia.r

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 14:12

  Séjour vendu sans avoir été au préalable informée de la situation au moment de la réservation : construction d'un bâtiment à 10m du lieu avec bruits des marteaux piqueurs, grues et autres pelleteuses de 8h à 18h. Sans compter la poussière rouge qui vole partout. Qu'il y ait des travaux c'est une chose, mais la non-information c'est inadmissible ! En plus de ça, la chaleur est insupportable dans les appartements et aucun équipement n'est mis à disposition, même pas de ventilateur ! On est quand même en période de canicule ! Pareil autour de la piscine, le seul petit coin d'ombre se trouve sous l'olivier, quelques parasols ne seraient pas de refus. Pour finir le terrain de tennis ressemble à un terrain vague bétonné sans filet, sans marquage. C'est loin de l'image que vous vendez sur votre site ! J'espère obtenir un geste commercial de votre part en guise de dédommagement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier est indépendant de notre volonté, et que malgré nos actions répétées auprès de la collectivité ces derniers jours, la mairie n’a pas souhaité prendre un arrêté afin de suspendre les travaux, ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à votre mécontentement et vous présentons nos plus sincères excuses. Concernant, les autres déconvenues que vous évoquez, sachez que nous prenons bonne note de vos différentes remarques dans un souci constant d'amélioration de nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• MENTION.e

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 11:53

  Impossible de se reposer : travaux juste à côté de la résidence. Engins de chantier, marteaux piqueurs et grues dès 8 h du matin. Odalys a manqué à son devoir d'information : les travaux ont commencé en mars. Vacances gâchées !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les travaux dans une résidence à proximité. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de ces derniers. Malgré nos actions répétées auprès de la collectivité ces derniers jours, la mairie n’a pas souhaité prendre d’arrêté afin de suspendre les travaux ni de les aménager pour la saison des vacances. Nous nous associons donc à leur mécontentement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• brabracool.

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 21:02

  J'adore cette résidence et le personnel, je recommande odalys
• Mamadou.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 21:00

  Travaux un peu dérangeant mais on s'y fait sinon super vacances personnelle et Techniciens formidables
• Bryan.o

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 20:50

  Bon séjour, je recommande
• Jenna.O

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 13:06

  Très bon séjour, et personnel agréable
• olivier.a

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 13:14

  Je vous la déconseille si vous avez l assurance annulation faites le immédiatement. réveil à 8h par un chantier sous les fenêtres. Impossible d ouvrir les fenêtres à cause de la poussière. Ne venez pas pour vous reposer. Extrêmement déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Pour ce qui est des travaux à proximité, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas responsables de ces derniers. Notre équipe est, actuellement, mobilisée auprès des intervenants afin de réduire au maximum les nuisances sonores. Nous aimerions avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Valérie.a

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 13:03

  Appartement qui aurait besoin d'un petit lifting, nuisances sonores et poussière à cause de travaux de construction d'immeuble. Les travaux commencent à 8 h du matin pour finir à 18 h. Les travaux doivent durer au minimum 1 an.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes réellement navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier étant indépendant de notre volonté, notre équipe est actuellement mobilisée auprès des intervenants afin de réduire au maximum les nuisances engendrées. Par ailleurs, il ne fallait pas hésiter à vous manifester auprès de ces derniers, afin qu’ils trouvent avec une solution correspondant à vos attentes et vous permettre de bénéficier d’un séjour plus agréable. Nous prenons note votre remarque concernant l'établissement, dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos prestations. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Philippe.l

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 12:37

  En attente de transfert vers une autre résidence car le bruit et la poussière des 8h du matin pour cause de gros travaux sur chantier à 10 metres des habitations . Marteau piqueur, engins, une horreur et personne d'odalys ne vous informe à l'avance. Venu passer des vacances en toute tranquillité. Fuyez.... Photos à l'appuie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il y a en effet des travaux dans une résidence à proximité. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier étant indépendant de notre volonté, notre équipe est actuellement mobilisée auprès des intervenants afin de réduire au maximum les nuisances engendrées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Brabracool.

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 13:44

  Rien à dire rapport qualité prix, le technicien fourni un travail irréprochable et le chef de la réception est très agréable , je vous recommande odalys
• David.o

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 14:07

  Confort et appartement conformes aux descriptions sur le site d'Odalys. Cuisine avec équipement sommaire. Belle vue dégagée sur la piscine du balcon. Le problème, c'est le manque d'informations concernant le chantier situé juste sur le terrain limitrophe. Une grue marteau piqueur tape la roche de 8h à 17h avec une courte pause le midi pour les fondations d'un futur bâtiment . Bruit incessant, stressant, tout le contraire de ce qu'on attend des vacances.... Odalys n'a pas jugé utile de donner cette information au moment de la réservation pour sans doute préserver son chiffre d'affaires pour cette résidence mais c'est complètement en défaveur des ses clients excédés. Alors si vous comptez louer un logement dans cette résidence alors appelez la réception avant pour savoir où en est le chantier et ne pas subir la même mésaventure...

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Pour ce qui est des travaux à proximité, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas responsables de ces derniers. Notre équipe est, actuellement, mobilisée auprès des intervenants afin de réduire au maximum les nuisances sonores. Nous serions ravis de vous accueillir une fois et vous convaincre d'une prestation réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Baudoin.E

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 11:17

  Séjour vendu sans mentionner le fait qu'il y ait des travaux de terrassement depuis mars et qui dureront jusqu'en août !!! Bruit des 8h du matin jusqu'à 18h et poussière qui s'infiltre partout !!! Scandaleux de ne pas prévenir les futurs hôtes. Quand au tennis, le cours est absolument impraticable. Enfin il n'y a pas de climatisation ni même le moindre ventilateur, la chaleur est intenable dans les appartements. Quand vous demander a la réception de faire qq chose on vous répond , désolé vous avez le choix entre la peste et le choléra, sous entendu c'est le bruit ou la chaleur ..Je demanderai évidemment le remboursement de mon séjour, car il y a tromperie sur le service...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes réellement navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a en effet des travaux à proximité de notre résidence. Nous regrettons sincèrement pour les désagréments causés. Sachez que ce chantier étant indépendant de notre volonté, notre équipe est actuellement mobilisée auprès des intervenants afin de réduire au maximum les nuisances engendrées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec notre niveau d'exigence. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Noreddine.u

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 14:35

  Une mauvaise expérience
• Catherine.h

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 14:20

  ça pourrait être tre bien s il n'y avait pas des travaux juste à côté. marteaux piqueurs du matin au soir avec de la poussière rouge qui rentre dans les appartements. on ne peut pas laisser ouvert car bruit et poussière et pas de clim ni de ventilateur . un dédommagement pour les vacanciers subissant tous ces désagréments pourrait être prévu. c'est une honte de louer dans ces conditions ! N y aller surtout pas. le seul point positif le personnel est très sympa et les pauvres n'arrêtent pas de se faire ouspiller bien qu'ils n y soient pour rien. et bravo auusi au monsieur qui entretient les extérieurs et la piscine ). si odalys veut continuer à louer cette résidence quelle fasse un geste commercial à tous ceux qui ont loué depuis le 22 juin qu' il a fait si chaud et surtout pour ceux qui ont loué 3 semaines à prix élevé même pour ceux qui sont passés par d'autres organismes ( booking locasun ...) ce serait la moindre des choses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir souligné la cordialite et le professionnalisme de notre équipe sympathique ainsi le bon entretien de la piscine et des espaces verts. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous sommes désolés de ce désagrément. Nous comprenons que vous soyez déçu par les conditions climatiques caniculaire exceptionnelles mais malheureusement nous ne pouvons rien y faire et nous ne pouvons pas être tenu pour responsables des aléas météorologiques. De même, nous n'avons aucun moyen de contrôle sur les travaux en dehors de notre club et nous vous prions de nous excuser. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• cathy21.d

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 11:05

  Très bon accueil. Bonne literie. Très agréable
• Jean-Charles.A

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 16:42

  "Repos, verdure, calme et détente" ... gros chantier de construction de logements sociaux : bruit infernal toute la journée. Évidemment on ne nous a pas prévenus. ...Chaleur insupportable dans les appartements nuit et jour: absence de ventilateurs etc. Équipement très minimum au niveau cuisine et matériel ménager ... Pour un séjour de 3 semaines valant 1300 euros, la pilule est dure à avaler ON PROFITE BIEN des CURISTES et AUTRES TOURISTES chez ODALYS à BALARUC LES BAINS. Grosse déception. A DÉCONSEILLER

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris note de votre remarque et nous vous en remercions. Nous faisons le maximum pour limiter l'impact de ces températures tout-à-fait inhabituelles en logeant nos hôtes dans les chambres les moins exposées. La prise de conscience écologique actuelle ne plaide pas pour l'installation d'une climatisation qui, par ailleurs, n'est pas nécessaire dans le cas de températures de saison normales. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangé par les travaux à proximité de notre établissement. Nous tenons à préciser que les éléments de confort, les équipements et la surface de nos chambres correspondent aux standards de notre catégorie d’établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Julie.i

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 14:48

  Bonjour Nous sommes actuellement en vacances les résidences des hauts de balaruc odalys. Il y a des travaux encours avec bruit infernal et ceci tout l été. C est insupportable et cela démarre à 8h le matin et jusqu'à 18h avec bruit de brise béton hydraulique. À vous de faire le nécessaire pour pour votre image odalys.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il y a en effet des travaux dans une résidence à proximité. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés, mais tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des travaux entrepris. Nous espérons vous accueillir pour un séjour de meilleure qualité. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• Marcelle.e

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 20:48

  Très déçue cette année , travaux en cours pour un immeuble juste à côté, poussière partout sur le balcon, chaises, table, impossible d'aérer la chambre les travaux étant de ce côté Très bruyant, la voiture sur le parking est rouge de poussière. 😟😁 Les prix augmentent d'année en année, mais les appartements sont de plus en plus vetustes Vraiment déçue Personnel agréable et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marcelle, Merci de partager votre avis et de votre fidélité ! Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Les Hauts de Balaruc [email protected] +33 (0)4 67 46 82 00
• mahbouli.a

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 15:23

  JE NE VOIS RIEN A AJOUTER TOUT ETAIT TRES BIEN; PEUT ETRE UN PEU DE SAVON LIQUIDE s d b. mais vraiement sans reproche
• Claudine.u

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 14:39

  Séjour très agréable, personnel excellent. J'ai beaucoup apprécié l'accueil, l'écoute, la disponibilité du responsable d'Odalys, Charles. Il est très réactif face à un problème.
• Maëlys.A

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:15

  Super
• Karin.-

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 10:17

  Quelle galère. A éviter à tout prix. Accueil à revoir. Aucune règle de vie en communauté respectée. Les gens sont incorrects et irrespectueux et la résidence n'intervient pas pour le respect des vacanciers et leur tranquillité
• Corinne.o

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 20:55

  Bel endroit, dommage que odalys ne donnent pas de budget aux employés qui pourraient proposer plus de services ( restauration, chaises cassées changer,......
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 13/09/2018 à 21:09

  Logement asser vieux encore baignoire et bidet dans la salle de bain. À part la piscine il n y a rien pour prendre du plaisir dans ce lieux de vacances à éviter
• Sand.�

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 06:59

  Il y a du potentiel très mal exploité domage. Il manque beaucoup de choses pour conquérir une nouvelle clientèle enfin autre que les curistes qui ont le monopole dans la résidence, et qui le revendique haut et fort. Le personnel est plutôt serviable mais complètement soumis au 3eme âge curiste. Sort du lot Pascaline qui est très agréable et très serviable. Point noir aucun espace pour enfants, le mini golf est démonté et le cour de tennis est impraticable. Les appartements sont équipés du stricte minimum et la vétusté commence à se voir. La salle de bain avec bidet et baignoire devrait laisser la place à une douche à l'italienne se qui serait plus fonctionnel pour tous les âges. Je joins qq photos négatives. Point positif la piscine et ses abords.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 16:07

  Nul
• Yo.Y

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 10:01

  Lieu propre mais sans intérêt, la porte qui claque et les clients qui parlent dans les couloirs jusqu'à 2 heures du matin ( quand il ne fume pas) ,ceci dérange quand on dort la fermeture ouvert qui donne sur le couloir et oui pas clim . Si vous avez besoin de rien et vous avez bien le manque de savoir vivre c'est un parfait pour vous. Ne pensais pas vous détendre à la piscine, oui je suis d'accord que les enfants doivent pouvoir se défouler Mais il y a des pistolets à eau et des bouets et ballons dans une toute petite piscine bien-sûr les parents sont absents... Bon courage
• croqueuse.e

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 16:29

  L intérieur (sale à l arrivée) du logement offre vraiment le minimum d équipement , pas d égouttoir à vaisselle , pas de hôte aspirante, pas de climatisation bien sûr et un réfrigérateur dont la porte est abîmée et donc défectueux ne refroidit pas correctement (L accueil ne veut pas s en soucier du moment que le freezer fait des glaçons ...). Nous avons du acheter des couteaux pour esperer manger de la viande durant le séjour. L extérieur est agréable et bien entretenu, notamment la piscine et les espaces verts, par contre le terrain de tennis à été abandonné et n est plus praticable. La résidence est bien située, proche de l eau et d une zone commerciale. Malheureusement mal fréquentée par des gens qui laissent aller et venir de jeunes enfants de jour comme de nuit, hurlements et courses dans les parties communes et devant les balcons sont au rdv du matin au soir et inversement. Le prix reste élevé pour le peu de services et le manque de standing.
• HaiiRoX.

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 10:55

  NULLLLL ODAMYS NULLLLLL 0CLIM À 40DEGRES 0 VRNTILATEUR LES CRIS DES ENFANTS DE 11H À 22H LE SOIR À MON ARRIVEE ÀPARTRMENT SALE ET DÉGRADÉE PAS DE PRISE ÉLECTRIQUE DANS LA SALLE DE BAIN
• Stephane.a

  2 / 5

  Le 10/08/2018 à 16:40

  Très moyen
• Boursier.h

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 23:25

  S'il y avait eu la clim, j'aurais mis 5 *.
• Mathieu.a

  2 / 5

  Le 06/08/2018 à 21:08

  Pour 4, l'appartement est très petit. Aucune clime dans le logement, en periode de canicule c'est extrêmement dur de tenir sous cette chaleur. Aucune VMC dans les toilettes et dans dans la salle de bain de plus. Point positif piscine et le prix avec le CE.
• Lucien.h

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 07:41

  Residence plutôt sympa sur le papier Les points negatifs : . 50 euros pour un chien qui est interdit partout . En revanche la piscine est ouverte aux extérieurs sans paiement, aucune verification. 26 juillet 19 personnes 27 juillet 16h 12 personnes Sur une après midi j'ai repéré (et sans difficultés ) 19 personnes soit la moitié des présents ( dont 13 adultes ). Personne ne verifie ou ne securise les lieux, les personnes se stationnent tranquillement sur le parking arriere ou lateral profitent l'après midi puis repartent aussi tranquillement. (quand on voit le px pr un caniche, qui ne peut aller nulle part c'est un peu limite ! Et également le px payé par les residents ! ) . Des enfants interdits de jouer sur les espaces de pelouses, ils sont envoyés par le gardien jouer sur un terrain de tennis abandonné, délabré et éloigné des appartements des parents (je posterai la photo plus tard) /par la même occasion en depensant autant d'énergie à sécuriser les accès du site et de la piscine ce serait pas top (tellement plus simple avec des minots) En conclusion, une residence avec du potentiel mais qui semble très mal managé.
• Alain.i

  3 / 5

  Le 24/07/2018 à 12:50

  Déçu car il accepte les chiens mais il n y a Aucune place pour leur besoin .Il nous prennent quand 50euros pour 15jours .heureusement qu'il y a la piscine pour nous autrement rien d autre à faire d ommage car le prix est élevé
• Léna.a

  2 / 5

  Le 12/07/2018 à 15:51

  Très déçu, il y a aucuns services, le seul qui est proposé c'est une laverie EXTRÊMEMENT CHÈRE (6€ la petite machine alors qu'elle est à 3€ au centre ville ). On doit payer 50€ par animal mais il y à AUCUNS d'endroits pour qu'ils fassent leurs besoin, même pas un peut coins d'herbe, tout est interdit au animaux.. Le seul loisir qui était proposé était un beaux terrain de tennis, mais en réalité il est dévasté et abandonné... La piscine est très petite par rapport au nombres d'appartements (104 je crois ). Ils y a un brouilleur de réseau, impossible de capter la 4g. Le prix de location à la semaine est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Malgré tout le cadre est beau, la résidence est bien entretenue et le village de balaruc est superbe, avec beaucoup de promenades possibles, des beau commerces et des beaux terrains de sables, des aires de jeux ect..
• CRI.

  1 / 5

  Le 13/06/2018 à 18:35

  Personnel désagréable.
• Alain.h

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 21:59

  Résidence vieillotte exactement les bases de Odalys très très moyen rien à voir avec la qualité Odalys en Espagne
• François.a

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 10:45

  Belle résidence. Appartement assez spacieux et bien équipé. Bien situé. Nous apprécions également la piscine très grande.
• Patrick.

  2 / 5

  Le 30/03/2018 à 20:31

  Très léger en équipement, correspond à un Formule 1,sauf le prix !! Je suis déçu de Odalys à cet égard, je ne recommande pas
• patrick.i

  4 / 5

  Le 10/03/2018 à 15:46

  C est la 3ème année que l on loue pour la cure et on reste fidelle
• Christine.a

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 17:08

  Lieu agreable un peu à l écart de la ville.appart très propre et accueillant.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 15:07

  Plutôt agréable résidence un peu vieillotte
• Kevin.u

  3 / 5

  Le 14/08/2017 à 10:19

  Centre de vacances agréable et reposant. La piscine y est très bien mais non chauffée. Très peu voir aucun service annexe.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 15:34

  Ras
• Melvin.o

  3 / 5

  Le 31/07/2017 à 13:35

  C'est un appartement hotel simpathique mais c'est trop Cher pour ce que c'est
• Right.l

  1 / 5

  Le 21/07/2017 à 11:42

  J'y suis arrivé il y a une semaine pour un séjour de trois semaines..booff, Je suis vraiment déçu, les photos ne sont plus d'actualités juste un coup de communication. Il n'y a pas la possibilité de jouer au Tennis... Nous sommes venu avec nos raquettes.....pas moyen de jouer, il faut aller loin au centre ville et payer en plus. Nous avons perdu nos boules sur un Boulodrome envahie par les buissons... Le pire le bruit des enfants des voisins qui s'amusent dans les couloirs très tard la nuit......très très décevant . à éviter!!!
• Lambert.e

  4 / 5

  Le 25/06/2017 à 18:21

  Je viens ici depuis 3 ans Enchantée Un cadre verdoyant dans la pinède face à l étang de thau. Au calme. Piscine appréciable A retenir
• Cédric.b

  4 / 5

  Le 27/05/2017 à 11:33

  Reposant