Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Axel Hotel à Barcelona
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (195)
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Gilson..
3 / 5Le 07/05/2024 à 23:25Bel immeuble dans le quartier gay de Barcelone. L'hôtel se dit hétéro-friendly. Peut-être à cause de la saison, l'hôtel n'était pas plein. Nous avons séjourné dans une chambre à l'avant avec un balcon. Il avait besoin d'une mise à jour, mais il était de bonne taille. Le petit déjeuner était très médiocre, peu d'options. Bon service. Le sauna est payant, ce que je n'ai jamais vu dans un autre hôtel. Il y avait une piscine au dernier étage mais nous avons été très déçus par l'hôtel à cause de la publicité selon laquelle c'était un hôtel réservé aux adultes que nous n'avons pas visité. Nous sommes allés au bar en terrasse pour voir l'endroit, ce qui était sympa. Le service de réception n'avait rien d'exceptionnel. Ils pourraient être un peu plus amicaux. Ils m'avaient déjà dit de ne pas séjourner dans cet hôtel mais je ne les croyais pas et c'était déjà réservé et payé. En fin de compte, ce sont des expériences et nous en tirons des leçons.
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Celine.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 18:19Parfait Très bon accueil Très bien placé à quelques minutes du métro
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Warren.e
4 / 5Le 25/04/2024 à 19:30J'ai apprécié mon séjour à l'Axel. Je n'ai passé que deux nuits mais j'ai été agréablement surpris. Les agents de la réception étaient super gentils. La région était fantastique. Je n'ai vraiment rien à redire sur le service et l'emplacement. Les chambres étaient un peu démodées. Vous pouvez entendre les conversations des chambres voisines. Mais pour le prix, c'était une bonne affaire. Cela vaut TOTALEMENT la peine d'avoir une chambre avec balcon !
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Sir.o
3 / 5Le 21/04/2024 à 01:57Nous avons eu une expérience peu agréable avec l'un des réceptionnistes (équipe du matin) avec une mauvaise attitude. Les chambres ont besoin d'être rénovées en termes d'apparence. Le service est bon. Le barman du bar de la piscine était très gentil et serviable? Notre groupe était incroyable par la qualité des boissons (fille douce avec une bonne attitude).
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Pascal.a
3 / 5Le 20/04/2024 à 15:25J'avais réservé une chambre "premium", alors certes le lit et la salle d'eau sont bien, mais avoir la vie sur un puits de lumière, avec une terrasse partagée et fumeurs...c'est pas très premium...le tout sans soleil direct Roof top sympa mais jacuzzi squatté par des filles qui mangent des chips et boivent verres sur verres ...merci la propreté Le petit déjeuner est aléatoire...bien le samedi et lundi mais le dimanche... Viennoiseries dures, légumes non cuits...oeufs brouillés au bacon...mais sans bacon Bref, déçu malgré un staff très agréable Dédicace à Douglas
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My.u
5 / 5Le 08/04/2024 à 13:44Mon séjour dans cet hôtel a été fantastique, en grande partie grâce au service exceptionnel fourni par Joaquin et Eric à la réception. Leur chaleur, leur efficacité et leur attention m'ont fait sentir vraiment bienvenu dès mon arrivée. J'ai apprécié leurs recommandations utiles. L'hôtel en lui-même était propre, confortable et bien situé. Je recommande vivement cet établissement et j'y retournerai certainement lors de ma prochaine visite dans la région.
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Elmir.a
5 / 5Le 08/04/2024 à 13:39J'ai passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel et je n'aurais pas pu être plus impressionné par le service. Dès mon arrivée, le personnel de la réception, notamment Joaquin et Eric, s'est mis en quatre pour assurer mon confort et ma satisfaction tout au long de mon séjour. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur volonté de répondre à toute demande ont rendu mon expérience vraiment mémorable. L'hôtel en lui-même était impeccablement propre, bien entretenu et bien situé. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent la région et j'ai hâte d'y retourner lors de mon prochain voyage.
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OB.e
5 / 5Le 16/03/2024 à 12:17Tout dans cet hôtel était PARFAIT ! Le personnel semblait se mettre en quatre pour répondre à tous mes besoins. Tout le monde, du personnel de ménage et d'entretien aux employés de la réception, était PARFAIT. L'emplacement est central et dans un magnifique quartier gay. C'était ma première fois à Barcelone et j'espère revenir dès que possible. À mon retour, je n'envisagerais pas de séjourner ailleurs qu'à l'hôtel Axel, car tous mes besoins étaient non seulement satisfaits, mais dépassaient de loin toutes mes attentes. BON TRAVAIL À TOUS et MERCI !
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Max.i
3 / 5Le 08/03/2024 à 10:18Mais quel bruit dans les couloirs, je comprends que les femmes de ménage doivent faire leur travail, mais vraiment est-il nécessaire de claquer les portes à 7h08 heures 9h du matin impossible de dormir claquement de porte aspirateur Cris dans le couloir elle parle entre eux je trouve que c’est un manque total de politesse je pense que vous devrez respecter les gens qui viennent se reposer et qui sont aussi dans un hôtel, énormément de bruit de la part des femmes de ménage est-ce que le claquement de porte est-il nécessaire ?
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Etienne.o
5 / 5Le 05/03/2024 à 16:45Très bonne expérience à l’Axel Hôtel de Barcelone, chambre très confortable, le personnel est très gentil et à l’écoute, ils prennent soins de nous et sont arrangeants. La salle de sport est un plus, le Sky bar et la terrasse offrent une magnifique vue sur la ville. Excellente situation géographique. Un petit conseil pour le changement de certains fauteuils dans les loggia. Contrairement à d’autres commentaires nous n’avons pas été dérangé par les bruits de la ville.
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Franck.e
5 / 5Le 28/02/2024 à 19:46Génial
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K.a
5 / 5Le 23/01/2024 à 14:25Venue passer un séjour entre amies. Ce quartier est très sécurisé avec un accueil irréprochable notamment Douglas a l'accueil. Une personne au top super sympathique ainsi que Clayton du spa très gentil. Par contre la femme de ménage une catastrophe. Chambre négligée le sol n'a pas été nettoyé durant les 3 Jours. Et le dernier jour elle a fait irruption sans toquer dans notre chambre a 9h30 alors que c'était le jour du départ.elle nous a fait peur et a mis fin a notre sommeil alors que l'on voulait dormir pour pouvoir faire les 10h de route par la suite. Sinon petit dej et literie au top. Et les lieux a faire sont entre 10 et 15 min max de l'hôtel.
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Ninna.
3 / 5Le 23/01/2024 à 14:21Nous sommes venues entre copines et avons passés un excellent moment ! Le quartier gay est hyper sécurisant pour une bande de nanas et nous n’avons rencontrés aucun problèmes ni désagrément extérieur! Nous nous sentions vraiment en sécurité. Il faut vraiment dépasser ses préjugés et avoir une ouverture d’esprit! Honnêtement nous avons kiffé! L’emplacement, le service big big dédicace à DOUGLAS à la réception ET CLAYTON DU SPA! Tout le monde était à notre écoute et au petit soin! Seul GROS GROS BÉMOL: le service ménager… la chambre a été négligée ! Le sol n’était pas fait .. donc poussières et cheveux par terre pendant toute la durée de notre séjour, ce qui est fortement désagréable. la femme de ménage qui rentre dans la chambre a 9:30 sans frapper à la porte ni rien… enfin bon un service ménager qui n’est vraiment pas à la hauteur de tout le reste! J’espère sincèrement que vous allez améliorer ce point négatif car c’est dommage.
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saint.a
4 / 5Le 15/01/2024 à 01:20Hôtel vraiment sympa, personnel à la réception particulièrement jeune et sympathique. peut-être que ma chambre avait des imperfections comme une rainure sur le mur avec une empreinte dans le papier peint et que le revêtement de sol en plâtre de la douche se décollait. Pour le reste, chambre simple, élégante, confortable, chauffage fonctionnel. Peut-être que les chambres n'étaient pas suffisamment insonorisées... pendant que j'attendais l'ascenseur, j'ai entendu une femme haleter... Malheureusement, je suis tombée malade, mais d'après ce que j'ai perçu dans l'hôtel... à la fois en entendant les allées et venues à l'extérieur ma chambre et en voyant l'application, il y a un mouvement constant d'enfants de tous types et c'est la basse saison, je ne peux qu'imaginer ce qui se passe au printemps et en été. Magnifiques terrasses. Bel emplacement parfait et proche de tout.
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dounia.o
1 / 5Le 08/01/2024 à 07:28Bien que l’emplacement de l’hôtel soit pratique je ne le recommande pas . Très bruyant : bruit des voitures et des autres voisins de chambres , de la femme de ménage le matin aussi . La qualité de la chambre est insuffisante pour un 4 étoiles avec un séchoir tout vieux et non efficace cela ne devrait plus exister … aussi à notre arrivée les toilettes à la réception était très sales cela ne nous a pas rassuré pour aller au spa . La déco n’est pas pareil que sur les photos du site web, style peu moderne et pas très joli . Je ne recommande pas l’hôtel .
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Laurent.A
3 / 5Le 03/01/2024 à 05:36Un hôtel vieillissant et une équipe blasée par son travail sont la recette gagnante de cet hôtel… lors du précédent commentaire, on nous a demandé une seconde chance, c’est maintenant chose faite mais aucun amélioration voire l’hôtel se dégrade de jour en jour… et c’est sans compter sur les accueils impersonnels que vous pourriez trouver dans n’importe quel hôtel d’aéroport… ça suffit !!!
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Dora.A
5 / 5Le 01/01/2024 à 15:14Superbe
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Chris.4
5 / 5Le 15/12/2023 à 11:39Super hôtel Je suis venu en couple hétéro avec ma femme. C'était génial L'hôtel est très très bien placé. Belles chambres. Grosse ambiance, avec musique en permanence. Le bar au 7e est top. Avec DJ. Spa super également.
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Stephane.a
5 / 5Le 09/12/2023 à 08:05Rien à dire. Parfait
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Jean-philippe.a
5 / 5Le 11/11/2023 à 16:35J y suis allé pour le bar mais tres sympa
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Aym.
5 / 5Le 01/11/2023 à 22:57Hôtel très bien placé 👍 très bon accueil personnel très sympathique
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Ino.e
4 / 5Le 24/10/2023 à 22:49Très belle hôtel.
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Xavier.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 09:48Hôtel très bien situé et très moderne.... personnel très agréable.... chambre spacieuse.... je recommande vivement
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francis.i
3 / 5Le 03/10/2023 à 20:08Chambre anxiogène sans vue Lit 1 personne Concert de portes qui claquent jour et nuit
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hami.o
5 / 5Le 17/09/2023 à 10:06Riens à dire très beau hôtel bien situé les gens sont cool très bien fréquenté Je retournerai bientôt
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Adrien.o
5 / 5Le 04/09/2023 à 17:46Ambiance de feu dans cet hôtel le soir, bonne musique et belles chambres !
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Mickael.a
3 / 5Le 22/08/2023 à 15:03Je vous laisse découvrir.
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PATRICE.c
1 / 5Le 18/08/2023 à 14:10Hôtel TREEES LOIN d être un 4 étoiles !!!
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Drifa.a
1 / 5Le 14/08/2023 à 16:55Je le déconseille vraiment! Ils sont des vrais arnaqueurs!! Je le recommande pas du tout! Il n'ya ni spa ni quoi que ce soit!
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PHILIPPE.I
5 / 5Le 09/08/2023 à 22:53Management perfect , Jorge le directeur et le staff a l accueil est parfait et toujours avec le sourire aux petits soins pour ses clients , very Good place in Barcelona to stay long time. Le quartier est très animé, bien situé avec de nombreux restaurant . Un incontournable à Barcelone ! Je recommande !
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Cedric.a
5 / 5Le 06/08/2023 à 16:25Hôtel agréable , confort au top, personnel agreable
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Anthony.a
4 / 5Le 03/08/2023 à 19:27Hôtel très bien situé, avec un rooftop piscine très agréable. Le Sky Bar est très festif en soirée, et le personnel de tout l’hôtel très professionnel. Hôtel tout de même assez cher, mais fidèle à sa réputation.
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guillaume.r
2 / 5Le 27/07/2023 à 04:37Nous sommes venus à cet hôtel pour la gay pride de Barcelone. À notre arrivée, nous étions vraiment ravis de la localisation et du bar sur le toit. Cependant, après avoir constaté que notre chambre n'avait pas d'air climatisé en pleine canicule, nous avons discuté avec la réception pour changer de chambre, car la température était de 32 degrés. Malheureusement, l'hôtel était complet, et bien que nous ayons payé plus de 1000 $ pour deux nuits, personne ne voulait nous offrir de rabais, ni même un verre sur la terrasse. Le service était terrible. On nous a donné le courriel du directeur, qui n'a jamais répondu. Il semblerait que plusieurs chambres aient des problèmes de climatisation. Si vous aimez dormir au frais, je vous déconseille cet endroit, car le prix est beaucoup trop élevé pour un service médiocre. Vinimos a este hotel para la gay pride de Barcelona. Al llegar, estábamos realmente emocionados por la ubicación y el bar en la azotea. Sin embargo, después de notar que nuestra habitación no tenía aire acondicionado en pleno calor, hablamos con la recepción para que nos cambiaran de habitación, ya que la temperatura era de 32 grados. Desafortunadamente, el hotel estaba completo y, a pesar de haber pagado más de 1000 $ por dos noches, nadie quería ofrecernos un descuento, ni siquiera una bebida en la terraza. El servicio fue terrible. Nos dieron el correo electrónico del director, que nunca respondió. Parece que varias habitaciones tienen problemas de aire acondicionado. Si te gusta dormir fresco, te desaconsejo este lugar, ya que el precio es demasiado alto para un servicio mediocre.
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Stef.e
1 / 5Le 28/06/2023 à 08:29Hôtel privilégié pour les gays sans que cela soit indiqué sur le site de réservation ! Annulation refusé alors que c'était une ambiance romantique que je recherchais pour mon compagnon et en plus ils ont prélevé sur ma carte alors que tout a été réglé en partant conso comprises. Je me suis peut-être mal exprimé lors du 1er message le fait que se soit LGBT ne pose aucun soucis ! Le souci c'est que ce ne soit pas précisé sur le site Booking !! Et que on nous refuse une annulation !
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Delphine.o
4 / 5Le 15/05/2023 à 11:54Séjour très agréable, chambre propre, bien isolée. Nous revenons régulièrement.
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Laurent.u
5 / 5Le 02/05/2023 à 02:25Très bon emplacement et excellentes prestations. Personnel constamment à l'écoute.
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Venus.e
5 / 5Le 29/04/2023 à 08:33Hôtel idéalement situé, proche du centre de ville et des transports. Le staff est très accueillant, à l'écoute et disponible. Les services proposés sont de qualité (skybar, petit déjeuner, salle de gym, piscine...). Les chambres sont décorées avec goût, bien entretenues et propres, à l'image de l'ensemble de l'hôtel. Je recommande fortement!
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Bertrand.i
5 / 5Le 16/04/2023 à 12:43excellent, confortable, bien placé, l'accueil est topissime. Ils sont très gentils et très à l'écoute. impossible d'être déçu
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Brig44.u
4 / 5Le 10/04/2023 à 19:51Grece au petit déjeuner est délicate attentionnée et souriante merci Hôtel bien situé avec restaurants autour. 2 nuits bruyantes à cause de la chambre 306 qui mets la musique à fond manque du respect pour les voisins Déception photo de la piscine intérieure sur site photo mais on ne peut pas en bénéficier à part mettre 15€ l’heure c’est fort dommage piscine extérieur très petite Nous n’avons pas fait le ménage pendant nos 4 jours c’était notre choix
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Muriel.d
2 / 5Le 05/04/2023 à 22:51Travaux devant hotel marteau piqueur avant 8h jusqu a 17 h accueil pas assez d effort quand on parle pas espagnol et donc il faut redescendre pour info wi fi etc Bruits nocturne petit dej bof ni viennoiseries ni pains frais Bien situe point positif
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FREDERIC.O
4 / 5Le 04/04/2023 à 09:00Chambre propre, nombre de serviettes limitées, manque mouchoirs idéalement situé proche des bars.
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Box.e
5 / 5Le 26/03/2023 à 20:09Idealement place, a vote du glacier delacrem, soirees organisees.
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virginie.r
5 / 5Le 26/03/2023 à 09:29Très bon séjour dans ce bel hôtel où tout le monde a été agréable et serviable. L'hôtel est très bien situé. Nous avons pu faire toutes nos visites à pied. La chambre est très propre. Je recommande.
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Betty.�
2 / 5Le 23/03/2023 à 12:25Personnel très sympathique.l'hotel est propre. Par contre nous sommes restés 8jours a l'hôtel et nous avions une chambre côté cour, c'était sombre pas de lumière extérieure et les fenêtres bloqué (c'était étouffant) surtout pour un mois de mars ou ça ne devrait pas être complet. Déception pour le petit déjeuner qui n'était pas varier pendant 8 jours la même chose (pain et viennoiserie décongeler.oeuf brouillé trop cuit et lard bouilli . Pour un weekend c'est bien mais pas plus.
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Magalie.o
5 / 5Le 09/03/2023 à 10:32Nous sommes venues moi et mon conjoint pour un séjour d'une semaine. Super hôtel bien placé,petit déjeuner copieux le personnels super aimables et réactifs. Je conseil cette hôtel sans hésitation
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Clément.g
4 / 5Le 02/02/2023 à 19:53Très bien situé pour sillonner Barcelone à pieds. Chambres bien équipées. La déco des chambres mériterait une petite modernisation, mais elles ne sont pas rikiki et c'est déjà bien. La "piscine" du rooftop est minuscule mais en été, c'est un plus. Par contre la salle se sport n'ouvre qu'à 10h et ça c'est pas top. Impossible de faire son sport avant d'aller bosser, ou visiter la ville.
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John.u
5 / 5Le 25/01/2023 à 09:58Hôtel très bien situé, accueil très agréable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous recevoir bientôt. Salutations Jorge - Hotel Manager -
christian.h
5 / 5Le 09/01/2023 à 00:03Bonjour a tous hé bien a refaire j aurai aimé rester une semaine a bientôt 🥂🍾
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S.
4 / 5Le 08/01/2023 à 12:02Bel établissement, un peu bruyant si votre chambre donne sur la rue en raison des travaux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nou apprécion vraiment votre avi poitif ur votre éjour. Nou epéron que vou avez apprécié votre éjour à Barcelone et ce era un plaiir de vou accueillir à nouveau dan un proche avenir. Cordialement, Jorge - Directeur de l'hôtel -
Arthur.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:00Un établissement très accueillant, très bien placé. Les chambres sont très propres et bien agencées. Le personnel est sympathique et à disposition pour la moindre question. Le sky bar est une belle découverte et permet de surplomber Barcelone. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Nous apprécions vraiment votre avis positif sur votre séjour. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Barcelone et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Jorge - Directeur de l'hôtel -
Bruno.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 09:46Bon hôtel très accueillant mais le matelas pas terrible car je sentais les ressorts dans le dos... Sinon personnel adorable !
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que votre séjour à l'Hôtel Axel a été agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Salutations de toute l'équipe d'Axel Barcelona. Georges – réalisateur -
meltin.m
1 / 5Le 27/12/2022 à 16:18La chambre etai légerement vétuste , pas au niveau du tarif .tré grosse déception lorsque nous attendions nos ami au rooftop , il se son fait refuser l'entrez pour motif que celui ci etai complet , alor qui il avais tres peu de monde ...je suis tré decu et ne recommande pas le lieu du tout..beaucoup d'autre hotel a barcelone son mieux et moin chere
Réponse du propriétaire :
Cher Meltin, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Nous regrettons les désagréments sonores que vous avez connus dans l`hotel Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge – Directeur -
Nicolas.A
5 / 5Le 26/12/2022 à 16:14Mon mari et moi avons séjourné quelques jours dans cet hôtel. C était super ! La déco, la gentillesse du personnel, la propreté de la chambre. Merci à Bel et Meli pour avoir rendu le séjour encore plus agréable. On reviendra Nicolas et Éric.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge – Directeur -
PEREZ.a
4 / 5Le 22/12/2022 à 07:03Ravie de mon séjour, je reviendrai c'est certain. Toute l'équipe est parfaite et même si je vais apprendre l'espagnol ils parlent tous le français à l'accueil. Note particulière pour Roberto c'est une pépite ❤️
Réponse du propriétaire :
"Cher Jacqueline, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge – Directeur Axel Hôtel Barcelone " -
Spartan.e
5 / 5Le 17/12/2022 à 20:38Un emplacement en plein cœur de Barcelone dans un cadre luxueux et avec un accueil irréprochable ! Le gros plus : pas d'enfants donc très calme 💪🏼 Avec le parking à proximité, c'est juste parfait. Merci à Dani pour sa gentillesse lors de notre séjour
Réponse du propriétaire :
"Cher Spartan, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone " -
nicolas.r
5 / 5Le 11/12/2022 à 19:19J’ai connu l’Hotel Axel quand il y’avait des distributeurs d’eau fraîche à chaque étage, des pantoufles et des peignoirs à disposition dans les chambres, un jacuzzi chaud sur le toit et du carrelage multicolores dans les couloirs… cela fait maintenant 20 ans que je viens séjourner à l’Axel. L’hôtel est toujours très beau, le personnel très agréable mais je trouve que l’établissement a perdu de ça superbe avec les années… Les chambres sont propres mais vieillissantes. Les femme d’entretien sont très bruitante le matin (aspirateur…). Je reviendrai mais il faut vraiment que l’hôtel évolue.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations, Jorge-Manager -
Thomas.e
5 / 5Le 21/11/2022 à 19:50Bon serveur en conseil et agréable, vue très sympa de nuit sur barcelona.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous apprécions vraiment votre avis positif sur votre séjour. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Barcelone et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Thierry.e
3 / 5Le 16/11/2022 à 11:51Avis très partagé...bel hôtel entrée et accueil très classe....qui en met plein les yeux...mais un petit manque d entretien niveau des chambres...robinet lavabo qui reste dans les mains...porte de douche qui frotte fortement sur le fond du bac....pas de bouteille d'eau offerte à l'arrivée....tout payant niveau mini bar.( prix un peu élevés)...ainsi que l accès au spa qui pourrait être compris au moins une fois dans le prix de la chambre pour découverte de celui ci.. très beau roof top....avec piscine non chauffée et jacuzzi ( hélas pas en marche lors de ma visite ) ...petit déjeuner correct sans plus... comparé à d autre hôtel Avec des étoiles en moins.. très bel hôtel quand même une deuxième visite s impose pour vraiment ce faire un avis définitif....
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Nous apprécions vraiment votre avis sur votre séjour. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Barcelone et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Edouard.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 23:57Nous avons adoré. Bel (réceptionniste) était super serviable. Elle nous a donné des super recommendations ! Merci beaucoup :)
Réponse du propriétaire :
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Jean-Luc.A
4 / 5Le 06/08/2022 à 15:21Excellent accueil et lieu très agréable. Le rooftop est un plaisir pour accueillir des visiteurs. Le confort des chambres est au niveau. Juste un bémol concernant l'équipement des chambres : pas assez de rangement (juste une tringle design mais très courte et 2 tiroirs) et pas de voilage aux fenêtres (en dehors des rideaux occultants) malgré la présence de la tringlerie nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Luc, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
melanie.e
5 / 5Le 05/08/2022 à 12:14Super accueil avec Dany . Tout le personnel est au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Chère Melanie, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
claude.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 08:05Très belle hôtel très bien placé à Barcelone. Personnel au top. Chambres très propres.
Réponse du propriétaire :
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Noel.e
5 / 5Le 08/06/2022 à 00:12Salut, franchement il y a rien à dire
Réponse du propriétaire :
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Dominique.A
3 / 5Le 23/04/2022 à 08:24Prix eleve en terme qualite prix.Ai changé de chambre car premiere bruyante suite mauvaise isolation. Pas d'attention (boisson) à l arrivée. Petit déjeuner du départ perdu car ne commence qu' à 7h30.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge - Hotel Manager -
Damien.e
4 / 5Le 26/03/2022 à 17:45Très bon hôtel, bon emplacement et de superbe chambre joliment décoré et propre. mini frigo, chaussons et peignoirs sont a votre disposition et tout le nécessaire de toilette aussi dans la salle de bain un vrai plus quand on voyage avec seulement un bagage cabine. malheureusement le personnel n'est pas toujours aimable et les boissons sur le rooftop de l'hôtel ne sont pas bon et sont hors de prix pour l'Espagne et en comparaison aux nombreux bars a coter de l'hôtel c'est dommage. Piscine petite mais a le mérite d’être la. Souvent l'été ou les weekends vous pouvez profiter du show drag Queen de la grande et talentueuse @LUNA DIVA ce qui est super agréable. Je recommande cet hôtel ou vous passerez de très bons moments
Réponse du propriétaire :
Cher DAmien, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge - Hotel Manager -
Sisi.l
5 / 5Le 23/03/2022 à 21:46Super emplacement. Réservé aux adultes, à savoir. Endroit festif . Belle chambre Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Sisi, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Aurélien.
3 / 5Le 18/03/2022 à 14:04L' Axel Hotel offre toujours un accueil chaleureux et attentionné. Toutefois à l'occasion d'un récent séjour, j'ai constaté un manque de qualité de suivi dans la chambre que j'avais louée, la poignée de porte étant inoperationnelle. Il ne faudrait pas que cet hôtel se repose sur sa notoriété.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour le temps investi à partager votre opinion. Chez Axel Hotels, nous prenons très au sérieux tous les avis et commentaires de nos clients. Nous prendrons note de vos suggestions pour y remédier. Nous espérons que lors de vos prochaines visites dans la ville, vous choisirez à nouveau Axel Hotels. Chaleureusement Jorge - Hotel Manager -
carla.o
5 / 5Le 28/02/2022 à 14:49Magnifique Séjour à Barcelone, Hôtel propre, agréable , avec tout ce qu’il faut, Réception et Accueil Génial et sympathique, très belle vu sur Barcelone , J’aimerai remercier particulièrement Bel pour son professionnalisme et son aide, Merci beaucoup, on t’oublieras pas!! dommage que nous t’avons pas vu quand on est partie Dimanche , mais au plaisir vraiment On te fait un bisous et te souhaitons bonne continuation Tarik et Carla 😇😊
Réponse du propriétaire :
Chère Carla, Nous sommes heureux d'entendre votre opinion sur le personnel de l'hôtel, notre objectif principal est de fournir un excellent service et des commentaires comme le vôtre sont très appréciés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, Jorge - Hotel Manager -
Vanda.e
2 / 5Le 27/02/2022 à 20:00Déçu 😔😔😔
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Joris.a
5 / 5Le 04/02/2022 à 17:40L'hôtel est magnifique, très propre et le personnel adorable. La literie est excellente. Le petit-déjeuner dépassait mes espérances. Et que dire du spa, magnifique et d'une propreté irréprochable. Nous avons trouvé un vrai lieu de vacances. Vivement notre prochain séjour à Barcelone pour y revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Joris, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Gaëlle.h
5 / 5Le 03/02/2022 à 03:37Très bon hôtel, propre et bien tenu. Les réceptionnistes sont avenants et de bon conseil ( Eric est exceptionnel! ). Le roof top avec la piscine est un plus !! N hésitez pas, super séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Gaëlle, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
sophie.U
5 / 5Le 31/01/2022 à 04:20Bon séjour.
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Eric.U
5 / 5Le 29/01/2022 à 13:17Une situation idéal ( surtout lgbt) , des tarifs abordables , un petit déjeuner excellent et des chambre superbe . Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Jorge - Hotel Manager -
Entre.e
1 / 5Le 27/01/2022 à 09:06Nous aimions beaucoup avant cet hôtel ! Arrivés en décembre, nous constatons que nous avons réservé sur le site non pas à l’Axel mais au Two (autre hôtel de la chaîne). Soit dit en passant le site est très mal fait et entraîne ce type de confusion. Constatant ce problème, nous demandons à l’accueil comment se rendre à cet autre hôtel. Le réceptionniste incapable d’expliquer, n’ayant aucun plan ou carte, nous laissant nous débrouiller tout seul. Pendant que nous cherchions sur nos téléphones, notre sac à dos a été volé à l’accueil par deux mecs (vu sur vidéo de l’hôtel). Aucune excuse de la chaîne, aucun pot pour donner un signe sympathique … bref une très mauvaise expérience. Pensez surtout que rien ne sécurise cet hôtel. Nous n’y retournerons plus après plusieurs séjours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, je voudrais m'excuser pour le malentendu de réservation à l'hôtel. Nous aimerions que vous nous contactiez directement par e-mail, avec l'hôtel, afin de trouver une solution au problème survenu. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Rafael.r
2 / 5Le 11/01/2022 à 11:22C etait un bel hotel lors de mon 1er sejour il y a 7 ans. A mal vieilli. Pas a la hauteur d un 4 etoiles moderne. Hall qui se veut impressionnant sans en avoir les moyens. Chambres tres decevantes. A part le personnel de reception, reste du personnel pas a la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Rafael, Merci beaucoup pour vos commentaires. Notre hôtel prend très au sérieux toutes les évaluations de nos clients et c'est pourquoi nous apprécions tant votre évaluation de votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi bon que prévu. Nous espérons que dans un proche avenir, nous pourrons vous donner une seconde chance de vérifier nos normes de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Ayse.a
5 / 5Le 10/01/2022 à 09:45Très bon hôtel, un grand merci pour la chaleureuse accueil de Dani très professionnel et disponible. L'emplacement de l'hôtel est juste idéal, vous pouvez vous rendre à différents points, restaurants, commerces, monuments à pied ou en transport très proche de l'hôtel (métro, bus, train, taxi) très bien desservi. Je recommande vivement Axel Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Ayse, Nous apprécions grandement vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous étiez à l'aise dans l'hôtel et votre satisfaction avec le service et le traitement reçu. Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Salutations de toute l'équipe d'Axel Barcelona. Jorge - Hotel Manager -
Abla.e
4 / 5Le 29/12/2021 à 22:10Personnel très sympa et accueillant Emplacement au top ! Petit bemol le bruit de l'extérieur et le bruit de la canalisation des douches.. Sinon très propre et le sky bar est sympa !
Réponse du propriétaire :
Cher Abla, Nous apprécions vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'hôtel et que votre séjour a été agréable. Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Salutations de toute l'équipe d'Axel Barcelona. Jorge - Directeur de l'hôtel -
Al.A
5 / 5Le 03/12/2021 à 00:04Personnel agréable et serviable, spa sympathique et jolie salle de sport. Hôtel propre, agréable et bien équipé. Nous avons aimé notre séjour.
Réponse du propriétaire :
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Marc.a
5 / 5Le 25/11/2021 à 18:52Très bien.
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Anthony.
2 / 5Le 19/11/2021 à 13:31Accueil sympa mais chambre très moyenne! Eau de la douche tiède, pas de prises électriques dans la salle de bain, pratique pour le sèche cheveux! Pas de prises dans la chambre non plus pour la bouilloire! Pas de balcon, pas de vue, enfin vue sur un mur. Trop de lumières dans la chambre ou noir complet! État de la chambre très moyen, à rénover d’urgence….bar sympa mais service moyen! Spa en sup à 10€, état moyen également….heureusement oublié de facturer sur la note! Nous irons ailleurs la prochaine fois! Anthony et Clauderic
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Nous apprécions vraiment votre avis. Nous prendrons des mesures en ce qui concerne vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous serions heureux si vous pouviez nous donner une seconde chance de vous montrer que nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Jorge - Hotel Manager -
Philippe.i
4 / 5Le 12/11/2021 à 16:49Personnel très professionnel
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Olivier.h
4 / 5Le 21/09/2021 à 13:46Une adresse de qualité bien située dans un quartier animé. Joli bar au 7ème étage et terasse sur le toit avec piscine (un peu petite...)
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous sommes toujours satisfaits de connaître l’opinion de notre clientèle. Je vous remercie de vos chaleureux compliments et de la confiance que vous nous témoignez. Nous aurons à cœur de vous faire vivre une expérience encore plus enthousiasmante dans notre hôtel Axel Barcelona lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous. Marc - Directeur -
nicolas.o
1 / 5Le 12/09/2021 à 07:38Au départ le concept était top …. Mais maintenant l hôtel est vieillissant… les fenêtres ne sont plus étanches au bruit … et se trouvant au croisement de grandes avenues le bruit est omniprésent…. Et si vous choisissez les chambres intérieures ….!!!! C est pire les moteurs de Clim et d évacuation des cuisines font un bruit incessant ….pire ils ont installé un fumoir au niveau inférieur donc entre l odeur de cigarettes qui remonte et les hurlements des clients le repos n est pas de mise ….. le petit déjeuner est sympa pour le prix …. Par contre ne prenez pas le parking proposé par l hôtel c est du vol 26€ par jour !!!!???? Marchez 2 min et le parking couvert et sécurisé est à 8/10€…. Je pense que tout cela est bien exagéré pour le prix demandé …. Bonne continuation à vous ….
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Maxime.h
5 / 5Le 11/09/2021 à 00:22bar sympa à l’ambiance détendue
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G-remy.o
1 / 5Le 09/09/2021 à 23:02Cela faisait 2 ans que nous attendions de pouvoir prendre des vacances dans cet hôtel qui paraissait être de haut standing. Arrivée à la réception, musique très forte qui nous empêchait de bien entendre le personnel d’accueil. La décoration de la salle d’accueil est sommaire et froide. Le personnel très affairé nous prends en charge mais nous avons l’impression de les déranger. L’ascenseur, lumière tamisée et pas d’indication d’étages. Voyage en terre inconnue… La chambre, décoration vieillissante, la penderie est rouillée et trop petite pour deux personnes séjournant plus de 2jours. Du verre cassé était là et est resté dans la chambre tout notre séjour alors que nous demandions le nettoyage de la chambre quotidiennement. Il faudrait penser à repasser les rideaux également car pliés, ils couvrent moins la fenêtre. Nous découvrons que la cloison entre la chambre et la salle de bain est en verre avec vue directe sur les wc. C’est sans intérêt, et fait perdre de la place qui pourrait être aménagée avec un meuble pour poser ses affaires de bain et produits. Pas de brosse wc pour nettoyer soi-même.. Le pommeau de douche abimé fait perdre de la pression. Et nous entendons les évacuations d’eau à chaque fois que le voisin du dessus et d’a côté font leurs affaires. Le lit, très dure et inconfortable, les coussins très mous et pas rembourrés. Le linge de maison, pour la salle de bain, les serviettes étaient vraiment petites, le tapis de bain minuscule et rien pour les accrocher pour les faire sécher. Pas de peignoir de bain fourni il faut le demander à l’accueil après avoir réservé un massage au spa. (Spa qui au même titre que le personnel d’accueil vous masse vite fait car ils ont autre chose à faire) 86€ pour une personne moins de 55min.. (Il faut y arriver en peignoir et prêt pour le massage, donc traverser l’hôtel comme ça). La piscine de l’hôtel, étant accessible aux personnes extérieures il y a moins de chance de trouver une place, les serviettes sont fournies mais il faut les chercher soit même quelque part .. (Nous avons préféré utiliser les nôtres) Bravo à Luna pour sa bonne humeur, son sens du service et de s’être un minimum intéressée à nous et notre séjour. Personnel du bar ici seulement pour encaisser la monnaie… 12€ une margarita, et verre à moitié vide. Petit bémol également sur les pancartes à mettre sur la poignée de porte de la chambre, cet hôtel fourni des pancartes « please disturb », ce qui entraîne forcément des va et viens incessants entre les chambres à toute heure (surtout la nuit, avec le claquage de porte, Merci Grindr) Pour finir, le balcon était commun donc suivant le voisin de chambre, il vaut mieux rester avec les rideaux fermés. En conclusion, Très bel hôtel de l’extérieur, très bien placé pour tout faire à Barcelone. Mais beaucoup beaucoup de petits détails à revoir surtout pour atteindre un rapport qualité / prix acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Stephane.a
5 / 5Le 01/09/2021 à 11:27Axel Hôtel est un bel établissement et l'emplacement est idéal. Le personnel est très accueillant et disponible. Suite à un petit soucis, j'ai été contacté immédiatement par l'un des responsable qui a su être attentif. Je les remercie
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc Sancho - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
DAVID.A
4 / 5Le 26/08/2021 à 18:58Le concept est top, l'emplacement idéal. Un bémol sur l'état général des chambres : les portes claquent, le parquet à fait son temps et se décolle par endroit ce qui pourrait être dangereux. Un petit coup de neuf serait un plus. Cependant je reviendrais ou au 2nd hôtel de Barcelone
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Remi.Y
3 / 5Le 26/08/2021 à 02:23Aujourd'hui, en arrivant, le service check-in qui nous a informé que notre chambre n'est pas prête, donc il faut attendre vers 16h15 au lieu de 15h comme prévue. On est revenu vers 16h20, on a refait la queue, après 20 minutes environ, on a pu finit check-in, la retard de la chambre peut être acceptable, jusqu'à ici, tout va bien, mais le pire est en pleine nuit..... Nous passons au 1er nuit d'horreur, il y a des plusieurs groupes de mecs (en touristes) parlent très fort, à côté de l'ascenseur du 5ème étage jusqu'à 1h30 du matin, on nous a dérangés et on s'est réveillés plusieurs fois en plein milieu nuit à cause des bruits blabla.. On s'est réveillés plusieurs fois en plein de sommeil par les mecs qui parlent très forts, finalement, on a pu rendormir vers 3h30 du matin. #axelhotel
Réponse du propriétaire :
Cher Remi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
CATROS.a
5 / 5Le 03/08/2021 à 01:00Excellent hôtel rapport qualité-prix, bien situé dans le quartier Eixample (appelé Gayxample également) et à 5 minutes à pied du métro. Le personnel est serviable, que ce soit à la réception, aux bars ou dans les couloirs lors du ménage des chambres. Une mention spéciale pour Trainee qui nous a accueilli et toujours salué avec sourire lors de nos passages dans le hall d'entrée. Pour la chambre, nous avons apprécié la 520 par sa configuration atypique et sa vue sur cours intérieure (je laisse les futurs usagers le découvrir par eux-mêmes 😉). Il est juste dommage qu'une ampoule de la glace de salle de bain soient HS et non remplacée malgré le signalement fait au début du séjour. Aussi, il est dommage de ne pas pouvoir accéder librement aux équipements du SPA et d'être contraint à faire une réservation (conséquences liées au covid?). On a pas envie de tout programmer pendant ses vacances... En conclusion, si vous êtes ouvert d'esprit, réserver dans cet hôtel: vous y serez bien pour y dormir, faire un bain de soleil sur le roof-top, prendre un verre en terrasse avec vue sur les toits de Barcelone ou encore faire des rencontres amicale ou autre...
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir l'Hôtel et ses services. Tout est fait pour que vous vous sentiez bien, relaxés et satisfaits. Un conseil: lors de votre prochain séjour à Barcelone, n'hésitez pas à réserver dans notre hôtel afin de profiter pleinement l'expérience Axel. Bien cordialement, Marc - Directeur -
Julien.e
5 / 5Le 09/07/2021 à 12:04Un séjour au top ! Toujours à l’écoute . La chambre nettoyée tous les jours Le personnel de l’accueil nous a renseigné à chaque demande Il nous a pris un rendez-vous pour le test Covid dans un endroit moins cher Imprimé les tickets ! Le prix était plus que correct et la piscine propre et très agréable Je recommande et je suis impatient de revenir ! A bientôt Fabricio et Julien ☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Fabricio, Cher Julien, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
Goldorak.i
2 / 5Le 02/07/2021 à 10:43Le directeur est à l’écoute de ses clients dommage que le personnel ne soit pas le point le plus positif c’est la partie restaurant une clientèle à grande majorité française lors de mon séjour je suis étonné que le menu du restaurant ne soit pas traduit en français alors que les Anglais ont déserté la France et l’Europe…J’ai signalé à plusieurs reprises à la réception que le minibar ne fonctionnait pas tout était chaud cela n’a pas été pris en compte pendant mon séjour dommage que le bar piscine soit fermé la journée car quand il fait chaud on aimerait bien boire un verre… j’ai demandé à plusieurs reprises une bouteille de champagne qui ne m’a jamais été servi… heureusement qu’il y a quelques bars autour de l’hôtel pour se rafraîchir
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Gabriel, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
jean.i
5 / 5Le 24/06/2021 à 22:59Acceuil…il n y a rien à améliorer ;) serviable souriant… équipe au top! l hôtel a un super emplacement j ai adoré le Sky bar (excellent mojito )et la terasse avec piscine juste génial. Dommage que la salle de fitness était sur RDV mais sa c est la faute du Covid!!! La chambre très bien…propre….ce sera compliqué de trouver mieux comme hôtel à Barcelone si j y retourne :/…. Pour conclure: Super séjour ;) a tres vite j ai été conquis!! C est dommage qu il ne fasse pas une carte de fidélité sur la chaîne Axel hôtel souhaitant me rendre à Ibiza prochainement et miami en 2022.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
nicolas.u
4 / 5Le 02/06/2021 à 18:05Dans l'ensemble pas mal même si déco vieillotte, piscine rooftop froide, jaccuzi et piscine non utilisable. Salle de sport à partager avec personnes extérieures donc extrêmement difficile d'obtenir un créneau pour s'entraîner. Enfin bar insipide. Néanmoins très bon rapport qualité prix et localisation parfaite si vous venez vous y amuser 🤪🌃🤪🌃 c l'hôtel idéal sinon passé votre chemin
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jonathan.2
1 / 5Le 28/05/2021 à 10:34passé quelques jours et est très déçu dans l'ensemble, le personne du bar n'est pas aimable pas souriant, lent, pas professionnel, les chambres ne sont pas très bien nettoyées et l'hôtel tombe en ruine à plusieurs endroits, c'est dommage car l'ensemble est top et la terrasse à du potentiel, et il semble que si on oubli quelque chose dans la chambre en partant le personnel le garde ou le jette directement. a éviter, pas au niveau d'un 4 étoile
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Cesar.a
5 / 5Le 26/05/2021 à 22:48Nous sommes arrivés dimanche matin franchement l’équipe est au top je vous conseille cette Hôtel toujours au petit soin de ses clients La décoration des chambres très belle Le personnel de l’accueil toujours au petit soin de ses clients On a de la chance que 2,3du personnel de l’accueil parle français ils essayent de tous faire un effort pour qu’on se comprenne Très très belle vue au septième ciel je conseille à tout le monde ( le 7 étage le bar le personnel est top Très bon service des chambres pour la propreté des chambres merci au personnel des chambres Merci à toute l’équipe mes notes sont 10/10 sans hésiter Merci À Jorge gorka
Réponse du propriétaire :
Cher Cesar, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
Marion.O
5 / 5Le 16/05/2021 à 22:26Au top ! Déco soignée, personnel au petit soin, piscine, jacuzzi, spa et bar en rooftop.... Gay et heterofriendly so enjoy !
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
Mathya.e
5 / 5Le 29/04/2021 à 16:56excellent!!! Personnel au top, le resto est une merveille, un bijou! Ca fait du bien pendant cette période, on a meme pas l impression qu il y a le covid, vraiment fabuleux, on y retournera très bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Mathya, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
Lydie.o
3 / 5Le 18/04/2021 à 13:46Dommage pour le simple vitrage dans la chambre sinon hôtel sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Lydie, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Leonhard.s
4 / 5Le 14/04/2021 à 20:08Très bon marché en temps de pandémie,280.-€ pour 4 nuits! Dîner à l'hôtel entre 20h-21h, les bistrots à Barcelone ferment à 17h!🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Leonhard, Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir l'Hôtel et ses services. Tout est fait pour que vous vous sentiez bien, relaxés et satisfaits. Un conseil: lors de votre prochain séjour à Barcelone, n'hésitez pas à réserver dans notre hôtel afin de profiter pleinement l'expérience Axel. Bien cordialement, Marc Sancho Directeur -
Gé.
5 / 5Le 03/11/2020 à 22:36Magnifique hôtel d une propreté irréprochable. Chambre spacieuse et cosy. Personnel sympathique et accueillant. Petits-déjeuners de choix et copieux. Le Bar est top et je conseille le mojito!
Réponse du propriétaire :
Cher client, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
eu.o
1 / 5Le 04/10/2020 à 11:39Accueil très très tres très désagréable, je n'ai pas eu la chambre que j'ai réservé, déçu !
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Sachez que nous attribuons toujours soit le type de chambre réservée, soit une chambre de catégorie supérieure. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Ennrick.i
3 / 5Le 25/08/2020 à 14:25L'hotel est agréable, la chambre étais propre mais la clim était bruyante et il y avais des remonté d'égouts horrible si on éteignait la clim...
Réponse du propriétaire :
Cher Ennrick Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Nous regrettons les désagréments sonores que vous avez connus avec le bruit de la climatisation. Sachez que nous faisons tout notre possible pour remédier à cela. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Ian.i
5 / 5Le 12/08/2020 à 16:28Hotel tres propre avec un personnel adorable
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Oz.u
5 / 5Le 09/08/2020 à 14:58Dès l'entrée , la sécurité, la bienveillance, à la hauteur des installations de l'hôtel. Concernant la pandémie, caméras thermique dans le hall, masques et matériel de protection et de prévention offert et obligatoire, respectés par tous. Chambre de grande facture et tout confort (pour notre part, vue sur ville, du second étage, très bien insonorisée), salle de bain généreuse et magnifique. Parking peu cher . Personnel véritablement à la hauteur de toute les attentes d'un établissement qui mérite une étoile de plus. superbes chambres, patio au second, SPA, sale de sport, piscine sur le toit, équipée d'un jacuzzi , transats, serviettes à discrétion, bar... personnel... grande terrasse sécurisée ouverte la nuit pour le bar Lounge, un skybar l'étage au dessous. Une véritable expérience humaine, et hôtelière. Un grand merci à la direction, à toute l'équipe, de la réception qui conseille, polyglotte, aux personnel de nettoyage, vraiment très efficace, respectant les consignes de sécurité , et accédant à toute les demandes. désormais notre résidence secondaire à Barcelone. Le concept Hétéro Friendly ... du respect partagé, de la bonne humeur, une grande leçon d'une communauté anti-communautariste et accueillante. Merci très chaleureusement à toute l'équipe, à la direction pour ce concept unique et un management efficace. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
CherClient, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Mu.r
4 / 5Le 15/07/2020 à 12:08Personnel est sympathique, hôtel très propre. Toutefois, les chambres commencent à être très vieillissantes. Par contre, bénéficier d'une réduction sinon c'est inabordable et pdj très excessif si non compris dans le prix de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
jane.u
5 / 5Le 09/07/2020 à 17:57Un très agréable hôtel un personnels attentifs aux demandes des clients vraiment un établissement au top sous toutes ses formes merci à toutes l l'equipe de hôtel de nous avoir fait passer un super séjour nous reviendrons volontiers ....
Réponse du propriétaire :
Chère Jane, , À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
Fafa.
5 / 5Le 08/02/2020 à 21:03Très bel hôtel
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Mika.e
5 / 5Le 19/01/2020 à 18:39Hôtel très sympa. En week end pour 3 nuits, nous avons vraiment apprécié notre séjours. Personnel très gentil. Jolie chambre avec balcon, salle d eau propre qui fonctionne parfaitement. Nous avons aimés les soiree à thème du bar à l étage. Idem pour le Spa qui est super et le petit déjeuner au top. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
"Cher Michael, Merci d'avoir choisi Axel Hotel Barcelona, nous vous remercions de votre temps pour évaluer votre expérience et nous espérons que vous avez apprécié votre visite. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir partager votre avis sur le site Tripadvisor (site d'avis des voyageurs), nous vous proposons le lien: http://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html La satisfaction de nos invités et clients est notre priorité, et pour nous, il est important que les expériences soient partagées. Nous espérons vous revoir bientôt par Axel Hotel Barcelona. Avec nos meilleures salutations Daniel González-Front Office Manager Axel Hotel Barcelona & Urban Spa " -
Stéphane.R
4 / 5Le 05/01/2020 à 03:31L’hôtel Axel est chaleureux, il y a une bonne ambiance et la vue est superbe de la terrasse. La piscine et petite, c’est dommage. Les équipements sportifs de l’hôtel sont biens et la localisation top.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Bernard.u
2 / 5Le 15/12/2019 à 09:24Nous avons passé 5 jours dans cet bien situé Quartier mais pénible devons demander tous les jours peignoir savate Spa très bien massage très bien Chambre assez grande
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
M.
2 / 5Le 05/11/2019 à 08:44beaucoup de genre et petit moyens .... petit déjeuner minimaliste .... bref on se la joue fashion .... quant au spa ..idem ..petites bulles et mixte ( pour un hotel gay ... mdr)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
E.
4 / 5Le 29/10/2019 à 15:54Bel hôtel moderne. Qqs détails à améliorer ds la chambre. Patères en plus et petite table d appoint supplémentaire serait pas un luxe.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Jean.l
5 / 5Le 31/08/2019 à 07:11Très bel hôtel, au centre ville de Barcelone. Le personnel est accueillant et avenant. Et les chambres sont superbes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation positive. Nous espérons que votre visite à l'Hôtel Axel a été agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Salutations de toute l'équipe d'Axel Barcelona. André - Responsable de service Axel Hôtel Barcelone & Urban Spa -
Roland.A
4 / 5Le 26/08/2019 à 08:52Très bel hôtel et bien placé. Le bar est très sympa !!
Réponse du propriétaire :
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tof.a
5 / 5Le 01/08/2019 à 21:21Super hotel... pour une clientèle gay... on y est tranquille en toute quiétude. Chambre design très class.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que votre visite à l'Hôtel Axel a été agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Salutations de toute l'équipe d'Axel Barcelona. André - Responsable de service Axel Hôtel Barcelone & Urban Spa -
Benoit.e
5 / 5Le 08/07/2019 à 15:28Top personnel sympathique sauf le serveur du petit déjeuner
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duvije.
1 / 5Le 19/05/2019 à 18:08Très très déçu par notre séjour dans cet hôtel. Chambre sympathique mais salle de bain en état déplorable, y’a qu’à voir les photos, ce n’est pas digne d’un quatre étoiles. Attente à la réception très longue : 25 minutes pour avoir la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour vos commentaires. Je suis désolé de savoir que votre séjour n’a pas été aussi satisfaisant que prévu et j’aimerais présenter des excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre dernier séjour. Nous prendrons des mesures concernant vos commentaires afin d’améliorer notre service. Nous serons heureux si vous pouviez nous donner une seconde chance de vous montrer que nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, André - Directeur de service Axel Hotel Barcelone -
Ben.o
1 / 5Le 14/05/2019 à 09:01Salle de bain digne d'un hôtel bas de gamme, rideau de douche sale, plafond abîmé, service médiocre à la réception avec une très longue attente. Le bar en rooftop est agréable mais il ferme à minuit. Beaucoup de progrès sont possibles.
Réponse du propriétaire :
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Chris.
4 / 5Le 06/05/2019 à 21:50Magnifique hôtel. Hétéro are also welcome!
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Rached.b
3 / 5Le 30/04/2019 à 11:24Fun hôtel. Petit-déjeuner décevant hélas Bonne adresse à Barcelone. Je la transmets. Hasta luego.
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1.
4 / 5Le 26/04/2019 à 13:53 -
Nicolas.m
3 / 5Le 20/02/2019 à 08:35Le Sky bar est incroyable, le personnel sympathique et la vue de notre chambre parfaite, mais je regrette de n’avoir jamais pu obtenir une réponse concrète (on m’a même raccroché au nez) suite à l’oubli d’un objet personnel lorsque j’ai quitté la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Salutations de toute l'équipe Axel Barcelona. André - Directeur de service Axel Hotel Barcelona & Urban Spa -
Lyonne.u
1 / 5Le 10/02/2019 à 13:26Femmes de ménages très incompétentes, elles rentrent dans les chambres malgré le feuillée déposé sur la poignet extérieure qui dis 'ne pas déranger', surprennent un moment intime mais ne sors pas pour autant !!!! Et cela plusieurs fois en 6 jours !!!! Je regrette d'avoir séjourné dans cette hôtel si j'avais su que mon intimité serait violer et sa plusieurs fois lors de notre séjour je ne serai jamais venue dans cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
adama.h
5 / 5Le 13/01/2019 à 07:41Super hotel Accueil au top Petit dejeuner excellent Belles chambres Tres tres bonne localisation
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement André – Directeur intérimaire Axel Hôtel Barcelone -
Jean.a
4 / 5Le 25/12/2018 à 23:20Juste un effort à faire sur la fermeture des portes qui fait un bruit insupportable ! Sinon accueil et prestations tip top
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David.a
4 / 5Le 02/12/2018 à 23:30Tres belles chambres, tres spacieuses
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Jean.l
5 / 5Le 21/11/2018 à 08:32Tout est parfait dans cet hôtel. Bien situé, accueil très agréable, bonne literie, chambre bien décorée, sans nuisance sonore et très propre. Je recommande fortement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Claude, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Marc.u
2 / 5Le 01/11/2018 à 10:16Uniquement pour le roof top
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LAT.O
5 / 5Le 08/10/2018 à 01:47Voilà une belle terrasse avec un très beau panorama et de merveilleux cocktails.... Le public est gay dans le sens propre et figuré ce qui ne gâche rien à l'ambiance bien au contraire.
Réponse du propriétaire :
Cher client À la suite de votre récente visite à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous revoir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona -
jean.a
1 / 5Le 03/10/2018 à 16:58Autrefois très bien , mais c’était il y a déjà des années . Actuellement un vulgaire hôtel sans classe et au personnel très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Gilles.e
5 / 5Le 20/09/2018 à 17:09Très agréable pour boire un.verre sur le rooftop
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LAURENT.I
4 / 5Le 06/09/2018 à 01:23L’Axel Hôtel de Barcelone est très bien situé, en plein milieu du quartier gay, l’Example. C’est un hôtel 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️, avec tous les services qu’on peut souhaiter : Terrasse avec une petite piscine et un solarium, un bar sympa pour boire un verre le soir, un Spa pour se détendre et un restaurant pour le petit déjeuner, avec un énorme buffet ! Seul petit défaut, il n’y a pas beaucoup de rangements pour ranger ses vêtements dans la chambre. La literie est très confortable ! Je recommande cet hôtel pour un long week-end à Barcelone !
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
andré.o
3 / 5Le 27/08/2018 à 07:54Les conditions de réception sont décevantes stationnement bloqué, attente malgré pré renseignement, oubli du panier picnic... Chambre spacieuse et agréable ; un ensemble un peu vieillissant. Pediluve en rooftop, et service approximatif avec les jeunes recrues ; mignon
Réponse du propriétaire :
Cher André, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Morgane.o
5 / 5Le 26/08/2018 à 17:44Tres bonne accueille je recommande trs belle hotel
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Benoit.a
4 / 5Le 22/08/2018 à 15:17Bel hôtel dans un quartier couru
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Yannick.O
2 / 5Le 17/08/2018 à 17:07Le toit terasse est juste ultime... Mais trop de monde et des prix exorbitants pour des cocktails très commun !
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre Skybar même si vous pensiez qu'il était cher. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations Jorge - Hotel Manager -
Anne.o
1 / 5Le 15/08/2018 à 17:28Attention fréquentation essentiellement masculine !!! Impossible de se faire rembourser au cas où c'est trop pour vous.
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Jacques.g
4 / 5Le 13/08/2018 à 11:02Je suis allé au Sky bar sur le toit mais pas à l'hôtel. Très bonne ambiance gay mais un peu surfait. Ça vaut tout de même le déplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel et l'skybar, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre visit chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Julien.o
5 / 5Le 29/07/2018 à 22:39Un des meilleur hôtel à Barcelone. Manager au top.
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Jb.o
3 / 5Le 19/07/2018 à 17:00Situation géographique superbe, sky bar agréable, mais le standing/design des chambres ainsi que l'insonorisation gagneraient à être améliorés pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Marine.R
2 / 5Le 16/07/2018 à 17:55Très déçue de ce troisième séjour où les hétéros et particulièrement les femmes ne sont pas les bienvenues.
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Transac.m
2 / 5Le 15/07/2018 à 18:43Sincèrement le barman devrait être plus sympathique en ce dimanche être beaucoup plus sympathique et les cocktails sincèrement ne sont pas bien vous payer un supplément de prix pour une qualité qu’il n’y est pas je suis vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
Clothilde.
4 / 5Le 15/06/2018 à 22:51Très bon service ! Merci David pour les cocktails !
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domi.a
4 / 5Le 11/06/2018 à 19:55Un accueil sympathique et professionel. Un décor original et raffiné. Une chambre avec petit balcon bow window... propreté des lieux... douche spacieuse ....décoration avec beaucoup de goût ..., Petit dejeuner très varié et copieux avec d’excellents gâteaux fabriqués maison Un accueil chaleureux du personnel e la salle du petit dejeuner... Une terrasse avec une jolie vue... Situé dans un quartier agréable avec des restaurants dont le safardi aux spécialités délicieuses... Un spa certes en supplément mais très agréable et propre ... Nous avons bénéficié d’un prix privilégié et pour ce prix c’etait Parfait 9/10
Réponse du propriétaire :
Cher client À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Nataliia.a
5 / 5Le 14/05/2018 à 11:09 -
Jean-David.h
5 / 5Le 02/05/2018 à 17:52A recommander
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Arnaud.a
3 / 5Le 02/05/2018 à 17:04Bel hôtel, mais un ascenceur en panne, le hamman fermé, le spa est en supplément. Dans l'ensemble un bel établissement, avec du style, un merveilleux petit déjeuner et un bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaetan, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
os.e
5 / 5Le 11/04/2018 à 09:52Accueil au top. Souriant. Chambre irréprochable. Calme à proximité de tout. Restaurant et service le top. Centre de remise en forme inclus dans le prix propre et spacieux. J ai testé le massage trop trop cher pour la prestation Petit déjeuner à la hauteur des 5 étoiles. C cet hôtel mérité le détour. Ch 517 Osman
Réponse du propriétaire :
Cher Osman, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Patrice.e
4 / 5Le 25/03/2018 à 10:08C'est un hôtel très sympathique et très bien situé pour la vie nocturne gay. Petit hic,le petit déjeuner. ... Le service n'est pas sympathique et pour avoir une boisson chaude c'est la galère ....mais bon c'est un détail .
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Nous regrettons les désagréments que vous avez connus avec en réation au pétit déjeuner. Sachez que nous faisons tout notre possible pour remédier à cela. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
xavier.i
1 / 5Le 03/03/2018 à 00:52Je suis actuellement la bas c est propre mais les chambres sont bruyantes j ai une tête d arabe et il y a un racisme incroyable je suis sur la terrasse ils font une soirée ils ont offert des verres gratuits sauf a moi hotel a fuir tous les soirs devant l hotel il y a des prostitués
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Nous sommes ouverts à toutes les clientèles. C’est notre philosophie ; plus, c’est dans notre AND depuis la fondation de la compagnie Axel. C’est avec un profound regret que nous prenons connaissance de votre ressenti. Soyez assuré que votre ressenti n’est en rien révélateur d’une réalité. Réciproquement, il faut se garder de tout jugement attif sur des personnes que vous auriez pu croiser. Veuillez croire en notre continuel dévouement, Marc - Directeur -
Louis.m
5 / 5Le 23/02/2018 à 17:14Magnifique hôtel ! Super rapport qualité prix ! Super pour les couples ou même célibataire. Chambre magnifique ! J’avais demandé des décorations dans ma chambre pour la saint Valentin, j’ai eu une dizaine de ballons d’hélium c’était magnifique ! Merci encore ! J’y retournerais !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Philippe.H
5 / 5Le 22/02/2018 à 10:04HOTEL TRES AGREABLE IDEALEMENT SITUE
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David.o
4 / 5Le 22/02/2018 à 07:59Nous avons été séduit par votre établissement, il est propre et bien placé en ville.
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Jean.i
5 / 5Le 20/02/2018 à 03:52Hotel très bien et petit déjeuner excellent. Spa enfin de journée la vraie détente.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
PC.m
4 / 5Le 13/02/2018 à 14:18Hôtel aux belles prestations, idéalement situé.
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Vlad.a
5 / 5Le 26/01/2018 à 14:11😂🌷🌷🌷😘😘😘
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Pierre.e
5 / 5Le 08/01/2018 à 07:47Très bel hôtel, emplacement idéal pour visiter Barcelone. Chambre superbe même si il y fait un peu frais en janvier, la plus belle douche du monde...mais froide le dernier matin, dommage. Petit déjeuner copieux et gourmand. Personnel charmant mais il faut parler espagnole ou anglais. Spa et salle de sport magique ! Une belle expérience, enfin un hôtel digne de ces étoiles 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Samir.a
1 / 5Le 10/12/2017 à 12:54👎👎
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Laurent.y
4 / 5Le 19/11/2017 à 12:27Nous sommes venus dans cet hôtel au charme catalan pour une semaine à Barcelone. Nous avons énormément apprécié le personnel disponible, souriant et accueillant, autant à l’accueil qu'à la salle de sport, au petit déjeuner et au rooftop. Merci pour le petit cadeau dans la chambre et pour le service de thé/café offert par les femmes de chambre. La qualité du petit déj est top (bravo au chef). L'emplacement de l’hôtel est idéal, autant pour découvrir Barcelone que pour se régaler des bars à tapas aux environs, dont l'excellent Beam. Nous étions logés au 6eme étage et nous avons très bien dormis dans le grand lit. La chambre est confortable et lumineuse (plein soleil en journée)
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Vincent.o
2 / 5Le 17/11/2017 à 11:21Manque la reconnaissance du client dans cet hôtel, on ressent surtout l’envie d’engranger l’argent car ni au spa ni à la réception de l’hotel, ou au bar du roof terrasse on ne prend en considération le plaisir ou l’intérêt du client : « business is business » dans cet hôtel ! Pour ce qui est des installations, une bonne cure de jouvence et de rénovation s’imposerait : très mauvaise insonorisation, déco vieillotte et douche mal conçue. Pour un client des suites au 7 ème étage à 285 euros la nuit, il y a certainement beaucoup mieux! Bref , passez votre chemin !... Un client perdu ???
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Sachez que tout est fait pour que votre expérience AXEL soit inoubliablement positive. Nous nous renouvelons, nous nous modernisons : en d’autres termes, notre équipe met tout en oeuvre pour que AXEL BARCELONA demeure l’adresse incontournable de la vie gay et friendly dans la capitale catalane. Meilleures salutations. Marc - Directeur [email protected] -
Romain.e
4 / 5Le 12/11/2017 à 14:45Très bien situé. Par contre le prix des chambre reste un peu élevé
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, À la suite de votre récent séjour à l’Axel Hotel Barcelona, je tiens à vous remercier d’avoir exprimé vos impressions avec nous. Nous nous efforçons de veiller à ce que vous viviez une expérience mémorable à l’hôtel, et vos compliments ne peuvent que nous efforcer à faire encore mieux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de bien vouloir également partager votre opinion sur le site TripAdvisor (site pour les avis de voyageurs) en utilisant le lien suivant : http://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187497-d305582-a_placetype.10023-a_ReviewName.-e-wpage1-Axel_Hotel-Barcelona_Catalonia.html Tous les membres de notre équipe et moi-même espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hotel Axel Barcelona dans un proche avenir. Dans cette attente, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Marc - Directeur Axel Hôtel Barcelona [email protected] -
Philippe.A
3 / 5Le 03/11/2017 à 10:12Un peu surfait
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KLEIN.r
4 / 5Le 28/10/2017 à 00:22Super accueil, chouette chambre, très bon ptit déj... Par contre pas de chance rooftop en maintenance et pas de possibilité d'avoir en contrepartie un accès gratuit au spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc - Directeur -
jean-luc.a
5 / 5Le 13/10/2017 à 10:27Hotel calme bien situé avec des prestations de qualités, une équipe présente et compétente.
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Ludovic.o
1 / 5Le 17/09/2017 à 11:06c'est la première fois que je laisse un avis sur internet. mais la je souhaite de tout coeur laisser une trace de mon mécontentement. nous sommes arrivées le 13 septembre 2017 aux alentours des 17heures. nous avons été accueilli comme des merdes et nous avons appris sur le tas que notre réservation à été annulé à la dernière sans aucun avertissement. nous avons demandé de l'aide à la réception pour au moins nous aider à trouver u hotel mais le réceptionniste a préférer nous laisser dans la rue sans aucune aide. je déconseille cet hôtel a toutes personnes. vraiment honteux de la part d'un établissement de cette renommé
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. Comba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser vos commentaires. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et essayons constamment de nous améliorer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients causés. Malheureusement une réservation n’est garantie que si la carte bancaire utilisée est valable comme indiqué sur les conditions de réservation. Dès que le système le détecte, nous informons immédiatement, l’agence intermédiaire ou le client pour réactiver la réservation le plus tôt possible. Nous essayons de garder la réservation le plus longtemps possible mais passé 18h sans nouvelles, nous ne pouvons plus garantir la réservation. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance d’être à la hauteur de vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre maximum pour vous donner un tarif préférentiel et vous surclasser lors de votre prochain séjour. Cordialement, Marc - Directeur -
Cassier.a
5 / 5Le 11/09/2017 à 17:03incontournable il faut absolument aller boire un verre dans le bar terrasse de l'hôtel
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pierre.o
5 / 5Le 30/07/2017 à 21:36Très bon service
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Yoann.o
5 / 5Le 23/07/2017 à 22:28Hôtel très bien placé avec spa et salle de sport bien équipée.
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Emilia.c
5 / 5Le 13/07/2017 à 01:04Tres bien
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Romain.o
2 / 5Le 12/07/2017 à 18:34Hotel très bien placé mais très bruyant, chambres très petites pour le prix. Par ailleurs, aucun placard dans la chambre. Aucun rangement digne de ce nom, ni fer à repasser etc. Alors que ce sont des chambres dites supérieures. Les fenêtres sont complètement incapables de protéger du bruit horrible de la rue. Personnel très inégal. Personnel de la Réception et du Petit déjeuner adorable et hyper-professionnel. Personnel du bar terrasse complètement odieux qui se prennent pour des stars et se croient supérieurs aux clients. Tout ce qu'on déteste et qui est impardonnable dans un métier de service!!! Globalement le concept de la terrasse et de son bar sont complètement à revoir. Aucun jus de fruit frais, aucun cocktail digne de ce nom à part le mojito, aucune restauration même légère en journée, un jacuzzi à l'eau trouble qui dissuade de tremper ne serait-ce qu'un pied dedans. Une piscine qui est un pédiluve (aucune profondeur donc on ne peut pas nager dedans). Une terrasse ouverte aux non clients de l'hotel, ce qui est sympathique en soi mais fait un barouf d'enfer dans l'hotel jusqu'à 3h du matin, bloque l'ascenseur et monopolise la réception. Bref, vraiment pas une bonne expérience. A Barcelone on trouve tellement mieux, gay ou gay friendly, pour le même prix, voire moins cher. Axel vit vraiment sur sa notoriété. Mais les temps ont changé, malheureusement pour vous.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous ne dissimulons pas notre regret d'apprendre que votre satisfaction n’a pas été pleine et entière. Il convient d’apporter quelques correctifs. Toutes les chambres sont bien entendues équipées de rangements. Il est possible de ne pas adhérer aux choix de design, mais les étagères et penderie sont tout à fait pratiques. Pour tout équipement supplémentaire, il suffit de s’adresser à notre personnel qui se fait un plaisir de répondre à vos demandes. Un fer à repasser aurait pu être mis à votre disposition, si vous en aviez émis la requête. Concernant le SkyBar, nous vous faisons part de notre étonnement. La clientèle ne cesse de nous féliciter pour notre équipe de barmen et de l’ambiance sans pareille qui y règne. Presque toutes les boissons peuvent vous être servies : des dizaines de cocktails, des boissons sans alcool, une grande diversité de Gin, etc… Des cartes de nos boissons sont d’ailleurs là pour vous aider dans votre choix. En outre, notre Hôtel est équipé d’un SPA, d’une salle de sport, d’un jacuzzi et d’une piscine qui font le bonheur de notre agréable et fidèle clientèle. Aucun détail n’est négligé, encore moins quand il s’agit de l’hygiène. Sachez que tout est fait pour que votre expérience AXEL soit inoubliablement positive. Nous nous renouvelons, nous nous modernisons : en d’autres termes, notre équipe met tout en oeuvre pour que AXEL BARCELONA demeure l’adresse incontournable de la vie gay et friendly dans la capitale catalane. Meilleures salutations. Marc - Directeur Axel Hotel Barcelona -
Fabrice.A
4 / 5Le 28/06/2017 à 07:43au septieme etage on entends la musique du bar le soir tard. toilette a refaire indigne d un hotel de cette classe sinon sejour tres satisfaisant dont je garderais un bon souvenir
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Nous regrettons les désagréments sonores que vous avez connus et que vous n'avez pas aimé les caractéristiques de la salle de bains de la chambre premium (chambre d'une catégorie superiror à la chambre que vous avez réservé). Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Philippe.r
3 / 5Le 31/05/2017 à 06:45Tres cher. Davantage 3 etoiles que 4. Service courtois mais peu chaleureux. Chambres basiques. Tres bien situe.
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Eric.h
5 / 5Le 18/04/2017 à 17:58au top
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Gino.e
5 / 5Le 15/04/2017 à 21:23Hotel hyper bien placé et calme
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Marseille.r
5 / 5Le 27/03/2017 à 18:22Lieu très sympa et agréable
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Gilles.e
5 / 5Le 01/02/2017 à 01:55Très sympathique ambiance très facile de retrouver ses habitudes une clientèle mélangée cool What Else?
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Mirco.e
5 / 5Le 31/01/2017 à 22:39Rien à dire parfait
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sorentolk.b
5 / 5Le 24/12/2016 à 10:27Un hotel avec beaucoup de charme et des services soignés
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Dany.r
5 / 5Le 30/10/2016 à 08:36Très bien comme hôtel, emplacement centrale, chambre premium très spacieuses et très confortable.
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ery.a
5 / 5Le 21/10/2016 à 09:16Très bien, bon emplacement et hôtel très propre, dommage que l'on entende l'écoulement des WC des étages supérieurs. Un dressing plus grand serait le bien venu, surtout comme nous qui avons passé 4 nuits, dans les valises il y a des vêtements ! L'accueil et très. satisfaisant ainsi que le personnel à notre écoute. Ery GALLAS
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc Sancho - Directeur Axel Hotel Barcelona -
Marie.
5 / 5Le 28/09/2016 à 08:08accueil adorable chambre propre, confortable et bien "designée" sky bar agréable le jour et fou le soir spa très sympa je reviens régulièrement avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre opinion et de la partager avec nous. Il est très agréable de savoir que nos clients sont satisfaits de notre qualité et service. Axel Hôtel Barcelone est synonyme de qualité et est ce que nous voulons transmettre à tous nos clients et ce qui importe le plus pour nous est que nos clients ont un agréable séjour dans notre hôtel vraiment. Nous espérons vous voir à nouveau dans tous les hôtels Axel dans le monde entier. Attentivement, Cristina Canas Directeur général Axel Hôtel Barcelone -
Alain.O
2 / 5Le 12/09/2016 à 14:32HOTEL 3 ETOILES TOUS JUSTE AUCUNE DOC EN FRANCAIS PETIT DEJ COPIEUX MAIS QUALITE INSUFFISANTE PARKING ETRANGE A L HOTEL ET CHER ET PAS LE CHOIX VU L EMPLACEMENT DE L HOTEL PISCINE RIDICULE SUR LE TOIT MANQUE D INFORMATION SUR L HOTEL
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Boris.a
4 / 5Le 27/08/2016 à 14:50La vitre transparente séparant chambre et salle de bain c'est certes design et sexy mais pour certaines préparations sous la douche c'est assez peu pratique et on aimerait plus d'intimité....
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour rester avec nous et pour vos commentaires, car ils sont très utiles pour nous. Je l'espère vous revoir à l'un de nos hôtels Axel. Avec nos meilleures salutations, Cristina Canas directeur général Axel Hôtel Barcelone -
Jean.i
5 / 5Le 27/08/2016 à 10:35je reviendrai malgré le petit déjeuner que je prendrai sans doute hors de l'hôtel.
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Ari.u
5 / 5Le 23/08/2016 à 18:00si vous voulez boire des meilleurs cocktails de la place dans une terrasse en haut de l'hotel... c 'est ici .... place to be
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Quiterie.e
4 / 5Le 23/08/2016 à 17:01Sympa!
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Cyr.l
4 / 5Le 15/08/2016 à 06:52Bonne situation. Quartier calme et pourtant tout à proximité. Chambre calme propre. Personnel agréable
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Brice.
1 / 5Le 10/08/2016 à 22:16Particulièrement déçu. L'Axel est un hôtel qui a une très bonne réputation et lorsque nous avons vu un prix correct, nous avons décidé d'y séjourner. Nous avions demandé une chambre au calme, si possible à un étage élevé. Nous avons eu une chambre au premier étage, juste à coté de la musique que nous entendions depuis notre lit. De plus, la salle de bain était vraiment bas de gamme. Nous avons été très étonnés qu'un hotel bien réputé puisse avoir une salle de bains avec évacuation au milieu de la pièce, comme dans les hotels routiers premiers prix. Tout le sol de la salle de bain était mouillé en permanence et la faible quantité de serviettes (2 grandes et deux petites) n'ont pas suffit à absorber l'eau. Nous allions aux WC ou au lavabo les pieds dans l'eau. Enfin, nous avons été étonnés qu'il n'y ait plus de musique au rooftop. C'est dommage, cela faisait de cette terrasse une des meilleures des nuits gays barcelonaises. Personnellement, je n'y retournerai pas et je préférerais d'autres lieux. Seul point positif : pas d'enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement afin d'améliorer notre qualité et service. Nous apprécions vraiment votre temps à nous donner votre avis. Nous espérons vous voir bientôt dans Axel Hôtel Barcelone ou à un autre de nos hôtels Axel. Attentivement, Cristina Cañas General Manager Axel Hotel Barcelona -
Régis.A
1 / 5Le 03/08/2016 à 08:56Personnel au bar désagréable ! Hôtel bruyant Jaccuzzi et piscine sales Terrasse jonchée de canettes et de bouteilles vides non ramassées par le personnel Personnel pas aimable du tout au bar de la piscine Tarif élevé au regard des prestations fournies
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous avons pris note de vos commentaires et de l'espoir de remédier rapidement afin d'améliorer notre qualité et service. Nous apprécions vraiment votre temps à nous donner votre avis. Nous espérons vous voir bientôt dans Axel Hôtel Barcelone ou à un autre de nos hôtels Axel. Attentivement, Cristina Cañas General Manager Axel Hotel Barcelona -
Marc.u
4 / 5Le 01/07/2016 à 00:00Un jolis Hôtel Gay, Hétéro Friendly, Pour y séjourner, y dîner ou monter prendre un verre sur la terrasse avec vue panoramique et à l'air libre, donc fumeur ...
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’Hôtel Axel lors de votre séjour à Barcelone. Je vous remercie en outre de prendre le temps de nous faire connaître votre opinion, car votre avis nous est très précieux et utile. Je souhaite que vous partagez votre expérience à d’autres voyageurs. Au plaisir de vous revoir et vous accueillir dans notre hotel. Cordialement Marc – Directeur Axel Hôtel Barcelone -
Aurelien.
4 / 5Le 10/03/2016 à 22:04Séjour agréable, comme à chaque fois. Un bémol sur le SPA dont le hammam était HS. C'est déjà dommage qu'il faille régler l'entrée mais il serait souhaitable que tout fonctionne.
Réponse du propriétaire :
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garodi.h
5 / 5Le 02/08/2015 à 19:56superbe hôtel. .....
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Harry.o
4 / 5Le 04/09/2013 à 22:12Clientèle gay et gay friendly. Belle terrasse avec son bar, sa piscine et son ambiance musicale techno / dance. Prix très raisonnable pour un joli endroit avec de belles vues sur les toits de Barcelone.
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Thierry.o
4 / 5Le 27/08/2012 à 13:57Tres bien situé, très bien fréquente, bar avec piscine en terrasse ouvert à tout le monde et très sympa, mais connexion wifi d'une complexité sans nom!
Gilson..
Celine.a
Warren.e
Sir.o
Pascal.a
My.u
Elmir.a
OB.e
Max.i
Etienne.o
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