Schweizerhof
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A propos de : Hôtels Schweizerhof à Bern
Hôtel élégant avec chambres et suites modernes, restaurant français raffiné, 2 bars chics et spa. Hôtel chic, restaurant français et spa.
Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,
Les photos
Les avis (236)
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Deer.n
5 / 5Le 06/05/2024 à 12:38 -
Peter.e
5 / 5Le 05/05/2024 à 09:23 -
nadine.h
1 / 5Le 04/05/2024 à 11:56 -
Mike.c
5 / 5Le 10/04/2024 à 15:57 -
Antonio.a
5 / 5Le 06/04/2024 à 23:29Parfait
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Blend.
4 / 5Le 14/03/2024 à 20:55 -
Alain.l
5 / 5Le 11/03/2024 à 21:45Notre chambre était calme bien équipée et avec une jolie vue pour un rapport qualité prix très correct pour la station. Nous reviendrons
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Caroline.e
5 / 5Le 25/02/2024 à 07:29Très bel hôtel. Décoration soignée. Le personnel est très accueillant et serviable Belle chambre avec une jolie salle de bain avec douche et baignoire. Literie confortable et les chambres sont très bien insonorisées. La partie jacuzzi est très agréable.
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Yevhen.h
5 / 5Le 22/02/2024 à 07:11 -
Anderson.
1 / 5Le 28/01/2024 à 00:26 -
Rafael.
1 / 5Le 28/01/2024 à 00:06 -
ilaria.
5 / 5Le 15/01/2024 à 20:39Séjour récent à l'hôtel Schweizerhof à Berne. Chambres confortables, personnel compétent et sympathique, notamment Rocco et Benjamin. Expérience positive, recommandé
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Romain.l
4 / 5Le 03/01/2024 à 08:13Choix de vin au bar excellent mais prix un peu exagéré. 14.- pour 1 verre (vendu 15.- la bouteille à la propriété)
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Iris.e
5 / 5Le 20/11/2023 à 08:07 -
Toni.e
5 / 5Le 12/11/2023 à 15:09 -
Christophe.u
4 / 5Le 19/10/2023 à 19:33 -
Salvatore.i
4 / 5Le 02/10/2023 à 16:36 -
David.c
5 / 5Le 23/09/2023 à 23:19 -
Mikael.u
5 / 5Le 21/09/2023 à 06:53 -
Walter.g
5 / 5Le 20/09/2023 à 19:32 -
Andrew.d
5 / 5Le 20/09/2023 à 01:55 -
M.
5 / 5Le 18/09/2023 à 11:09Excellent hôtel Le service d’accueil, la conciergerie , le personnel sont au petit soin. Excellent déjeuner bien copieux et avec de bon produits. Si vous souhaitez autre chose, on vous le prépare spécialement pour vous. Vous pouvez y aller les yeux fermés
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Samantha.a
5 / 5Le 11/09/2023 à 21:15 -
Dr.a
5 / 5Le 05/09/2023 à 10:48 -
Benjamin..
4 / 5Le 25/08/2023 à 15:01 -
Gueorgui.
5 / 5Le 04/08/2023 à 12:58 -
mikayla.e
5 / 5Le 28/07/2023 à 15:10 -
Edward.u
1 / 5Le 12/07/2023 à 01:04 -
Marina.a
3 / 5Le 27/06/2023 à 10:18Prix beaucoup trop élevés. Ça ne vaut vraiment pas le prix. Le paysage n'est pas incroyable. Les cocktails n'était pas bien dosés. Mais le personnel très agréable et sympathique.
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L'oeil.r
1 / 5Le 10/06/2023 à 18:33Je souhaitais rejoindre une amie au sky-Terrasse. On m'a bloqué et m'a fait attendre devant la porte. Pour qui se prennent-donc vos receptionistes? Ont-ils connaissance de ce qu'est la definition de l'hospitalité, de l'acceuil, ainsi que du client ? Je ne crois pas. Pourtant ces 3 mots definissent le coeur de ce metier. Le pire de tout, c'est que vous êtes un hotel, établissement dans le quel on doit se faire acceuillir dignement, et non se faire laisser attendre a la porte. Etant un commercant de la Kramgasse, comptez sur moi pour vous faire une tres "bonne" publicité. Ou pas. Prenez exemple sur le savoir faire du Bellevue Palace. Les 2 hommes a l'entree sont ignorants, envoyez les a l'ecole hoteliere.
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Deborah.o
5 / 5Le 10/06/2023 à 04:58 -
Shihming.i
5 / 5Le 03/06/2023 à 19:18 -
John.u
5 / 5Le 28/05/2023 à 15:28 -
Carole.i
5 / 5Le 21/05/2023 à 11:08Emplacement idéal, à côté de la gare, en plein shopping 😅 ! Personnel jeune, très sympathique et efficace dans l’hôtel. Spa petit mais joli et bien équipé 👍🏻 Massage top ! Seul petit moins pour moi, le pdj qui mériterait d’être plus étoffé et là, l’accueil était moins chaleureux.
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Jamie.a
5 / 5Le 13/05/2023 à 05:38 -
Gabriela.u
5 / 5Le 08/05/2023 à 15:03 -
Paul.p
5 / 5Le 29/04/2023 à 10:40 -
Elizabeth.p
5 / 5Le 24/04/2023 à 20:10 -
Katy.u
5 / 5Le 02/04/2023 à 13:25 -
Roman.u
5 / 5Le 01/04/2023 à 00:34 -
Resize.m
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:45Très bon hôtel, très bien situé, près de la gare, pas trop loin du Palais Fédéral et des artèes commerçantes. Assez facile d'acès en voiture également (suivant le gps et le sens d'arrivée...), prise en charge par le valet parking pour une tarif de 50.- jusqu'au lendemain. Accueil et services très sympas, chambres spacieuses, tout est très bien. Petit déjeuner très agréable, buffet froid et commandes chaudes, dans un très beau cadre. Accès au SPA en ascenseur depuis la chambre, hamman, sauna et jaccuzzi, ainsi qu'une salle de repos avec lits à eau, on y passe un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre feedback. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et en particulier le confort de nos chambres et de notre spa, notre offre de petit-déjeuner et l'accueil chaleureux offert par notre équipe. C'est avec plaisir que je leur transmets vos gentils mots et je suis certain qu'ils s'en réjouiront. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Annemarie.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 21:45Nous avons été invités à un brunch et avons été accueillis de manière très agréable et amicale. La nourriture était toute fraîche, bonne et le saumon méga bien, c'était super et c'est recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos aimables commentaires. Vos éloges nous rendent très heureux et nous font sourire. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre brunch dans notre Jack's Brasserie. Nous serons heureux de partager vos compliments avec nos employés, tant au service qu'en cuisine. Vous en serez sûrement heureux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Sherri.i
5 / 5Le 24/01/2023 à 08:12Réponse du propriétaire :
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Sandra..
2 / 5Le 20/01/2023 à 19:22Était déjà mieux en termes de service et d'équipements de chambre
Réponse du propriétaire :
Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous acceptons avec gratitude vos commentaires constructifs concernant le service et les chambres et les transmettrons aux chefs de service. Notre objectif est de surprendre et de ravir positivement nos invités et je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Ces commentaires sont très importants et précieux pour nous - c'est la seule façon de nous développer et de nous améliorer constamment. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir vers nous et que nous aurons l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
WJ.
2 / 5Le 19/01/2023 à 13:44Normalement, j'aime être un invité régulier du salon à cigares du Schweizerhof Bern et de la Jack's Brasserie. Malheureusement, nous avons été amèrement déçus cette semaine. Le service était sympathique, malheureusement j'ai dû demander plusieurs fois le cigare que je voulais car il n'était tout simplement pas servi. Nous avons donc apprécié nos cigares et nos boissons jusqu'à tard et on nous a soudainement demandé de loin (entrée du salon dans le coin le plus éloigné où nous étions assis) par un membre du personnel (pour ainsi dire appelé) si nous étions des clients de l'hôtel. Lorsque nous avons dit non, on nous a demandé brusquement (avec les gestes appropriés des bras et des mains) de quitter le salon, car il était apparemment déjà fermé (citation : je pensais que vous étiez des clients de l'hôtel. Si j'avais su cela, j'aurais travail terminé depuis longtemps être en mesure). Le tout sur un ton dur et inamical, qui n'est pas digne de cette maison. Il a critiqué sa collègue plusieurs fois avant nous parce qu'elle ne nous avait pas posé de questions sur notre statut d'invité. En tant que professionnel du service, j'ai remarqué que le professionnalisme fonctionne différemment. Indépendamment de certaines attentes d'un hôtel 5*. Selon les critiques actuelles de Google, ce traitement des clients ne semble pas être un cas isolé - ma critique sera probablement répondue dans le jargon standard du directeur général, comme d'habitude. Je suis tout excité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je m'excuse pour la gêne occasionnée dans notre Lobby Lounge Bar. Votre expérience ne correspond en rien au service attentionné et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette question directement avec vous et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre responsable qualité ([email protected]) par un court e-mail. Merci pour votre temps et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Sincères amitiés, Maximilien von Reden Directeur général -
Emrah.e
1 / 5Le 14/01/2023 à 09:30En tant que local, visiter le Schweizerhof, qui jouit d'un statut de luxe et de qualité suisse, et être servi uniquement en anglais n'est pas vraiment quelque chose que je veux revivre. Bien sûr c'est avantageux de pouvoir parler cette langue, mais c'est le minimum pour parler la langue locale. J'aimerais pouvoir passer ma commande en allemand la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je m'excuse pour votre expérience décevante que notre équipe ne parlait pas allemand lors de votre dernière visite. Vous avez raison, nous avons une équipe très internationale et bien que nous essayions toujours de couvrir au moins l'allemand, l'anglais et le français, il arrive de temps en temps qu'une langue manque pendant une courte période. Cependant, je tiens à vous assurer que nous encourageons et soutenons tous nos employés à apprendre l'allemand. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir vers nous et que nous aurons l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Michael.l
1 / 5Le 10/01/2023 à 18:15Spa sale. Pas de savon et rien de rempli. pas de serviettes. Pas de salutation. Personne ne regarde le spa ? Je n'ai jamais vu un spa aussi sale dans un hôtel 5 étoiles. effrayant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je m'excuse pour la gêne occasionnée lors de votre passage dans notre spa. Votre expérience ne correspond en rien au service attentionné et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos retours ont déjà été pris en compte et discutés avec nos Spa and Housekeeping Managers et je peux vous assurer que nous avons pris les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour le commentaire et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et nous espérons vous servir complètement et à votre entière satisfaction. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Andrea.u
5 / 5Le 07/01/2023 à 08:10Le meilleur hôtel que je connaisse, en termes de service et de restauration. un petit-déjeuner avec des fruits raffinés et très aromatiques est également recommandé. Au dîner, nous avons apprécié le filet de chevreuil, le chevreuil et une sélection de vins impeccable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et surtout les délicieux plats préparés par nos chefs et votre expérience dans notre restaurant aussi bien le soir qu'au petit déjeuner. C'est un plaisir pour moi de partager vos aimables paroles avec notre équipe de cuisine et je suis sûr qu'ils seront ravis d'apprendre qu'ils ont contribué à votre expérience mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, Maximilien von Reden directeur général -
N...
5 / 5Le 02/01/2023 à 20:50Belle vue sur les toits de Berne. Meilleur service 5 étoiles et bel intérieur !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Vos éloges nous rendent très heureux et nous font sourire. Nous sommes très heureux que cela vous ait tant plu dans notre maison et que toute l'équipe ait pu y contribuer avec convivialité et attention. Nous sommes heureux de partager ces compliments avec tous nos employés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Purplepi.o
2 / 5Le 29/12/2022 à 23:23Nous n'avons visité que le bar. Ça sentait si fort la fumée que finalement nous avons dû partir. Nos vêtements ont dû être lavés après car ils sentaient la fumée. Le service n'était pas particulièrement bon non plus. Sinon bel emplacement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je suis étonné de lire que vous avez senti une odeur de fumée lorsque vous étiez dans notre Lobby Lounge Bar. Notre salon à cigares, adjacent au bar, est notre seul espace fumeur et je peux vous assurer que nous avons une politique non-fumeur très stricte dans le reste de l'hôtel. Néanmoins, je suis vraiment désolé que vous ayez été déçu de votre dernière visite à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa, et j'espère vivement que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt et pouvoir mieux vous servir. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Jean-François.i
5 / 5Le 29/12/2022 à 18:35Très bel hôtel idéalement situé face à la gare centrale de Berne. Accueil et service parfaits, chambres confortables et bien agencées, personnel chaleureux et aux petits soins, petit SPA accueillant qui a le mérite d'exister au centre Ville et petits déjeuners gargantuesques et excellents. Une bien belle adresse au coeur de la Ville de Berne, à proximité immédiate de tout (shopping, gare, marché, restaurants et bars, etc.).
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil feedback. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et en particulier le confort de notre établissement, le service attentionné offert par notre équipe et notre emplacement très central dans Bern. C'est avec grand plaisir que je transmets vos compliments à toute notre équipe qui, j'en suis certain, s'en réjouira. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Maximilian von Reden General Manager -
Noemie.a
1 / 5Le 22/12/2022 à 09:14Lundi soir à Berne, la capitale fédérale, l'hôtel 5* de Berne. Pas de salutation en entrant, 15 minutes jusqu'à ce que quelqu'un nous serve au bar du hall, encore 10 minutes jusqu'à ce que nous ayons quelque chose à boire et la convivialité manquait ! Ce n'est pas un service 5* !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Votre expérience ne correspond en rien au service attentionné et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre objectif est de surprendre et de ravir positivement nos invités et je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Vos commentaires ont déjà été pris en compte et discutés par notre F&B Manager avec les responsables du Lobby Lounge Bar. Nous avons pris les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir vers nous et que nous aurons l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Marlis.a
2 / 5Le 17/12/2022 à 00:49Cher peu sympathique et la grappa n'est même pas remplie jusqu'à la piqûre quelle arnaque. C'est dommage que les Suisses ne soient pas les bienvenus au Schweizerhof.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je m'excuse pour la gêne occasionnée, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous impressionner, mais au contraire vous ai déçu. Votre expérience ne correspond en rien au service attentionné et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos commentaires ont été enregistrés et discutés avec l'équipe par notre responsable F&B. Nous avons pris les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Je tiens à vous assurer que tout le monde est le bienvenu chez nous et que nous n'avons jamais eu l'intention de vous faire sentir que vous ne l'êtes pas. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir et que nous pourrons, espérons-le, vous convaincre de notre standard habituel. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Cristian.r
5 / 5Le 10/12/2022 à 17:30 -
Marco.e
4 / 5Le 24/11/2022 à 17:22Café et thé quand je suis à Berne, toujours agréable de profiter de quelque chose là-bas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour ici à Berne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Thamir.l
5 / 5Le 22/11/2022 à 08:47Réponse du propriétaire :
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Fabrice.i
4 / 5Le 20/11/2022 à 16:20Bonne hotel, chambre très agréable et silencieuse, douche et baignoire Service voiture. Emplacement idéal. A notre arrivée personne ne parlait français à la réception. Et a 17h aucune place au bar pour boire un verre. Dommage pour un hôtel haut de gamme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre feedback. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et apprécié le confort de nos chambres. Je tiens à vous assurer que nous encourageons activement le plurilinguisme dans notre équipe et qu'un grand nombre de nos employés parle le français. Je suis navré que ça n'ait pas été le cas à la réception lors de votre arrivée. Je suis profondément désolé de lire que vous n'avez pas pu profiter d'un apéritif dans notre bar. Celui-ci est en effet très réputé. Nous essayons toujours de trouver une place pour chacun, cela n'est malheureusement pas toujours possible lorsque toutes les tables sont occupées, et un petit délai d'attente est parfois nécessaire. Merci pour votre compréhension. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir et que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre bar également lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Resiti.e
1 / 5Le 19/11/2022 à 12:33Hier, j'ai eu une réunion avec des clients professionnels où je pensais que l'emplacement du Schweizerhof serait parfait, mais en entrant dans le salon à cigares, un employé de Securitas a appelé "les gars" et cela 2 à 3 fois avec une voix forte, ce qui était bien je n'ai pas "Je ne l'entends même pas. Ensuite, il a voulu savoir si nous avions déjà 23 ans (ridicule). Il a également critiqué mon style personnel, qui était très classique, et pour couronner le tout, il s'est soudain mis à parler albanais. Un invité ne devrait pas être comme ça et nulle part où être traité. L'employé de la Securitas n'était à aucun moment professionnel et compétent, il avait également une très mauvaise apparence doublée d'une certaine arrogance. Veuillez former votre personnel, cela ne devrait arriver à aucun autre invité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Je comprends votre déception et je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée dans notre Cigar Lounge. Je tiens à vous assurer que tout le monde est le bienvenu dans notre hôtel. Cependant, en tant qu'établissement 5 étoiles, il existe un code vestimentaire et nous demandons à nos clients d'adopter un style "chic et décontracté". Quant au fait que notre sécurité ait demandé votre âge, il ne voulait pas vous offenser. Pour des raisons de protection de la jeunesse, il y a une limite d'âge de plus de 23 ans dans notre salon à cigares, et en cas de doute, nous vous prions de bien vouloir confirmer l'âge de nos clients. Enfin, afin de toujours fournir le plus haut niveau de service, nous encourageons notre personnel à s'adapter à la langue de nos clients. Alors il est passé à l'albanais quand il vous a entendu parler. Je suis vraiment désolé que vous ayez trouvé cela offensant et je vous assure qu'il ne voulait pas de mal. J'espère que cela contribuera à restaurer votre confiance dans l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Sandra.a
1 / 5Le 13/11/2022 à 12:20La table réservée sur la Sky Terrace pour l'anniversaire de mon fils incluant sa famille a été annulée ! Raison : entre-temps, une réservation pour une soirée privée a été effectuée. J'ai donc dû décharger tout le monde à nouveau. Merci !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Comme décrit dans votre conversation téléphonique avec notre responsable F&B, nous regrettons profondément cette situation malheureuse et vous remercions de votre compréhension. Nous tenons à vous assurer que des mesures internes ont été prises pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir à une autre occasion et souhaitons à votre fils une merveilleuse fête d'anniversaire. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Matthias.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 17:57Nous voyageons beaucoup et nous aimons voyager et le Schweizerhof était sur notre liste de séjours depuis longtemps et maintenant nous y étions. Nos attentes ont été dépassées et nous avons été très satisfaits. Suite junior spacieuse avec une belle grande salle de bain avec baignoire et douche à effet pluie. Nespresso et de nombreux autres équipements sont bien sûr standard ici. Le lit et les nombreux oreillers un rêve ! Le ménage vient ici deux fois par jour. Je connais les produits de soin des autres hôtels 5 étoiles et ils sentent très bon. Le spa est petit mais agréable, jacuzzi, hammam et sauna. Je connais déjà le bar du hall avec salon à cigares attenant lors de visites précédentes, lorsque je n'étais ici que pour un verre de Moët et qu'il s'agit d'un point de rencontre digne. A l'étage dans le couloir magnifiquement conçu, il y a une possibilité de fumer sur un balcon. Ainsi, personne ne doit se tenir devant l'entrée de l'hôtel, très astucieuse de l'hôtel et conviviale. La Brasserie Jacks propose une belle sélection, bien que les prix y soient très élevés, même pour un hôtel 5 étoiles. Le petit-déjeuner du matin propose une bonne sélection de produits de qualité au buffet et est complété par des plats à base d'œufs à table. L'ambiance de la brasserie est ancienne mais raffinée.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et vos merveilleux commentaires. Vos éloges nous rendent très heureux et nous font sourire. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour ici à Berne. Votre note nous montre que nous avons pu vous surprendre avec un excellent service dans tous les domaines. Nous sommes heureux de partager ces compliments avec tous nos employés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Franck.r
4 / 5Le 20/10/2022 à 21:55Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre feedback. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous et en particulier l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous nous réjouissons de vous revoir prochainement. Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Gaëtan.g
1 / 5Le 18/10/2022 à 19:56 -
Medhat.h
5 / 5Le 18/10/2022 à 10:39 -
Yukio.h
5 / 5Le 02/10/2022 à 14:03Avait un grand événement. Personnel amical et courtois, belles chambres spacieuses
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre événement à l'hôtel. Nous serons heureux de transmettre vos éloges à notre personnel et de les utiliser comme une incitation à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Sean.
5 / 5Le 15/09/2022 à 16:02Réponse du propriétaire :
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Jan.c
5 / 5Le 13/09/2022 à 09:27Hôtel très correct. Le personnel est sympathique et les chambres sont nettoyées plusieurs fois par jour. L'un des meilleurs hôtels de Suisse.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que cela vous ait tant plu dans notre maison et que toute l'équipe ait pu y contribuer avec convivialité et attention. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de tous les clients et attend avec impatience vos éloges. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Phillip.y
1 / 5Le 12/09/2022 à 21:50Réponse du propriétaire :
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mohamed.l
5 / 5Le 08/09/2022 à 17:18Réponse du propriétaire :
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Henning.l
5 / 5Le 06/09/2022 à 15:15...fortement recommandé même pour une courte réunion. Très bien situé et très bon service.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que toute l'équipe ait pu y contribuer par sa gentillesse et son écoute. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Schweizerhof Bern & Spa. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
thomas.o
2 / 5Le 03/09/2022 à 14:52Dîner d'anniversaire pour six à Jack's Brasserie le 11/8/21, trois couples de personnes âgées. Équipage plutôt inattentif dans l'ensemble, confusions multiples des commandes individuelles, séquence chronologique globale catastrophique mais cela coûtait très cher....
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Ce que vous nous décrivez ne correspond pas à l'image de Jack's Brasserie telle que je la connais et je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous inspirer en novembre 2021, mais au contraire vous ait déçu. Je suis heureux de vous dire qu'entre-temps, nous avons un peu restructuré notre équipe et investi beaucoup de temps dans la formation. Par conséquent, je suis convaincu que votre malheureuse expérience ne se reproduira pas. Je serais très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt à Jack's Brasserie et que vous nous donniez une autre chance. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Victor.s
5 / 5Le 31/08/2022 à 23:54 -
Sander.d
5 / 5Le 20/08/2022 à 02:59Réponse du propriétaire :
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R.
5 / 5Le 17/08/2022 à 09:19Réponse du propriétaire :
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Peter.�
4 / 5Le 11/08/2022 à 17:47Un hôtel classique aux qualités suisses. Parfaitement situé à la gare, accueil parfait et grandes chambres (dans notre catégorie). Le carnet de rénovation de ces dernières années est visiblement réduit. Le petit-déjeuner propose également de nombreuses spécialités soigneusement sélectionnées pour les clients internationaux. C'est ainsi qu'un hôtel de ville rend heureux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que cela vous ait tant plu dans notre maison et que toute l'équipe ait pu y contribuer avec convivialité et attention. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de tous les clients et attend avec impatience vos éloges. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à l'hôtel Schweizerhof Bern & Spa et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Tobias.�
5 / 5Le 10/08/2022 à 14:35Un endroit très agréable et une super équipe qui est heureuse de faire son travail. Fortement recommandé, le meilleur hôtel de Berne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Vos éloges nous rendent très heureux et nous font sourire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous êtes heureux de nous recommander. Nous serons heureux de partager vos commentaires avec notre personnel, qui se sent encouragé par de si bons commentaires à s'améliorer et à faire de son mieux chaque jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Systema.e
4 / 5Le 07/08/2022 à 17:32L'hôtel est bien, mais il n'y a pas assez de sécurité dans la rue. Pendant que nous chargeions des choses dans la voiture, un groupe de hooligans qui faisaient du bruit de l'autre côté de la route a volé l'un de nos sacs. Ils l'ont caché un peu plus loin que nous, dans l'espoir que nous partirions sans lui. Merci aux passants qui l'ont remarqué, nous l'ont dit, et nous avons pris notre sac. Quand nous l'avons emmenée, ils criaient toujours après nous. Soyez prudent dans ce quartier de la ville.
Réponse du propriétaire :
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Barbara.�
1 / 5Le 05/08/2022 à 18:40J'ai visité plusieurs fois le salon à cigares de l'hôtel Schweizerhof à Berne, accompagné d'un gentleman. S'offrir un bon whisky et fumer un bon cigare est aussi un plaisir pour moi en tant que femme. Le service et les conseils étaient toujours courtois et aimables. Moi et un ami avons fait la même chose hier soir. Au fond de la conversation, nous avons réalisé à un moment donné que nous étions assis dans le salon depuis environ une demi-heure sans que personne ne vienne prendre une commande. Après encore dix minutes, je suis allé au salon pour voir si nous n'avions pas été oubliés. Le monsieur du personnel de service que j'ai rencontré semblait savoir que je sortais du salon et a annoncé d'un ton très grincheux qu'il allait venir et qu'il n'avait tout simplement pas le temps de nous servir. Se pourrait-il que les femmes soient moins bien accueillies dans le salon ? Ou était-ce l'apparence non européenne de l'un de nous ? Nous nous sommes contentés de deux verres et avons cherché un autre endroit non pas cinq étoiles mais avec un service plus convivial et plus attentionné.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre fidélité à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa et à notre salon de cigares. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Votre expérience n'a rien à voir avec le service attentionné et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et que vous connaissez depuis vos précédentes visites dans notre cigar lounge. Notre objectif est de surprendre et de ravir positivement nos invités et je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons déjà entamé des discussions sur ce que nous pouvons en apprendre et faire mieux à l'avenir. Je serais très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt dans le salon à cigares et que vous nous donniez une autre chance. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Beat.�
5 / 5Le 20/07/2022 à 23:01court et doux: trop cher pour la plupart des gens. Mais ce que vous obtenez est de première classe! Impression générale : 5 Manger : 5 Prix : 2ème Ambiance : 5 prestations : 4 Modes de paiement : PostFinance, carte, espèces Aire de jeux : non Transports en commun ou parkings : tous deux à proximité Conclusion: Ici, je ne peux que noter la terrasse du ciel et le spa. Je n'ai jamais visité l'hôtel lui-même.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre spa et sur notre sky terrasse et que toute l'équipe ait pu y contribuer par sa gentillesse et son attention. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de tous les clients et attend avec impatience vos éloges. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Philou.e
5 / 5Le 16/07/2022 à 09:27Réponse du propriétaire :
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Laora.h
3 / 5Le 14/07/2022 à 14:51J ai cherché l'itinéraire
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre feedback. Je suis navré que vous ayez eu des difficultés pour nous trouver. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous transmettre l'itinéraire le plus simple. Nous pouvons également venir à votre rencontre. Si il y a autre chose avec quoi nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à contacter notre Quality Manager ([email protected]). Au plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau. Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Bleard.i
5 / 5Le 13/07/2022 à 13:42Bel hôtel, restaurant haut de gamme, design impressionnant, service au top, personnel sympathique et ils sont à votre disposition non-stop pour vous, clients Kiebe
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour ici à Berne, en particulier du service amical et attentionné de notre équipe. Je serai plus qu'heureux de transmettre vos compliments à notre personnel car je suis sûr qu'ils seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à votre expérience mémorable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
A.7
4 / 5Le 12/07/2022 à 11:04 -
Jacqueline.�
5 / 5Le 29/06/2022 à 12:53Merveilleuse symbiose entre professionnalisme et personnalité. Le plat principal ainsi que les entrées et le dessert ont été parfaitement préparés avec passion et sang-froid. Le personnel n'a ménagé aucun effort pour exaucer tous les souhaits des mariés. J'ai été agréablement surpris par l'approche cordiale et personnelle. Grands compliments au personnel avec le stagiaire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Vos éloges nous rendent très heureux et nous font sourire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez autant apprécié la réception de mariage et que l'équipe a pu y contribuer par sa gentillesse et son attention. Nous serons heureux de partager vos commentaires avec notre personnel, qui se sent encouragé par de si bons commentaires à s'améliorer et à faire de son mieux chaque jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Cristian.a
5 / 5Le 27/06/2022 à 21:04Hôtel au centre de la capitale de la Suisse, Berne. Notre expérience n'a pas été aussi bonne qu'elle aurait pu l'être, car elle coïncidait avec un festival dont la scène se trouvait juste devant l'hôtel et fonctionnait pratiquement toute la journée. Les chambres sont bien équipées et le personnel est très serviable.
Réponse du propriétaire :
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Tinu.y
4 / 5Le 22/06/2022 à 09:39En tant que musicien lors d'un événement au Schweizerhof, je ne peux pas le juger objectivement, bien sûr. Mais m'a fait une très bonne impression.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa vous ait laissé une impression positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Jorge.l
5 / 5Le 17/06/2022 à 12:30 -
Mohammed.e
4 / 5Le 15/06/2022 à 23:04Réponse du propriétaire :
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Binit.r
5 / 5Le 09/06/2022 à 00:13 -
Josh.c
5 / 5Le 08/06/2022 à 15:38Réponse du propriétaire :
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Dini.t
3 / 5Le 08/06/2022 à 13:12Le personnel nous a regardés un peu bizarrement quand nous nous sommes mariés... Je peux. Rien que mon style ne ressemble aux étudiants en administration des affaires. Les petits pains ont beaucoup aimé l'apéritif surprise, c'était agréable et excellent. Un peu épicé. (Étoile déduite car il n'y avait aucun signe avant-coureur) Le coca n'était pas assez frais... Déconseillé aux personnes à tendance kleptomane, l'envie est énorme ici... mais il faut en tirer quelque chose du prix. (Malheureusement, nous n'avons pas réussi ;( La lumière était plus déprimante, comparable à un high de bezodiazépine. Cependant, nous l'avons vraiment aimé ici. Beaucoup de gens passionnants à regarder et à analyser.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous impressionner par notre service. Nous acceptons également avec gratitude vos commentaires constructifs concernant l'apéritif épicé et les aborderons avec le gérant du bar. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Alain-Claude.k
5 / 5Le 24/05/2022 à 19:27Réponse du propriétaire :
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Stephen.i
4 / 5Le 22/05/2022 à 23:24 -
Michael.l
5 / 5Le 08/05/2022 à 20:25Cigar lounge très confortable, service propre et très sympathique. La ventilation est excellente. Normalement, lorsque vous entrez dans un salon, vous êtes accueilli par de la fumée. Pas ici du tout. La sélection musicale est également très bonne, parfaite pour un cigare et une boisson. Les boissons sont exceptionnellement bonnes. Les collations gratuites sont joliment présentées. Les prix sont raisonnables pour la qualité. Bien sûr, quelque part dans la ville, une boisson peut coûter entre 13 et 18 CHF. Mais ces barres ne sont pas si bonnes. Je ne comprends pas la critique de certains prix. C'est juste un Schweizerhof. J'aimerais venir plus souvent maintenant. Mérité 5 étoiles. Une seule chose doit être mentionnée. Il n'y a pratiquement pas de cigares en ce moment. Cela est dû à Cuba et non au salon. Par conséquent, informez éventuellement si et lesquels sont actuellement en stock.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié notre cigar lounge et que notre équipe ait pu y contribuer avec convivialité et écoute. Merci beaucoup pour vos gentils compliments, que je suis heureux de transmettre. Il ne pouvait y avoir de plus grand compliment que le désir de nous rendre visite à nouveau. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Schweizerhof Bern & Spa et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Rosamaria.o
5 / 5Le 29/04/2022 à 15:50L'hôtel est idéalement situé à quelques pas de la gare. L'accueil était sympathique et arrangeant compte tenu du fait que l'un de nous n'avait pas l'Idk avec nous et nous avons pu le montrer au moyen d'une photo. La chambre d'hôtel est impeccablement propre et élégamment meublée, ce qui ne devrait pas être un problème pour un hôtel 5 étoiles, mais doit néanmoins être mentionné. Une chose nous a un peu déçus : la taille de cette suite "Boutique Junior" était celle d'une meilleure chambre double, c'est pourquoi j'aurais choisi une étoile en moins. Mais comme je l'ai dit : la propreté, l'accueil sympathique et les adieux tout aussi sympathiques étaient super, donc malgré la "petite" suite 5 étoiles ! Nous ne sommes pas opposés à une autre visite au Schweizerhof, à Berne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que l'équipe ait pu apporter sa gentillesse et son écoute. Il ne pouvait y avoir de plus grand compliment que le désir de nous rendre visite à nouveau. Nous serons heureux de partager vos commentaires avec nos employés. Néanmoins, je suis désolé que nous vous ayons déçu par la taille de notre "Boutique Junior Suite". Les suites junior sont suffisamment spacieuses pour bénéficier d'un coin salon. Mais ils ne se composent que d'une seule pièce. Les suites, quant à elles, disposent d'un salon ou d'une salle à manger séparés. Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa. Cordialement, Maximilien von Reden Directeur général -
Sammy.a
5 / 5Le 02/04/2022 à 22:26 -
Jean-Marc.a
5 / 5Le 02/04/2022 à 08:36 -
Sandro.o
5 / 5Le 01/04/2022 à 19:10 -
monica.n
5 / 5Le 26/03/2022 à 22:17Hôtel fantastique. Parfait en tout. Chambres propres avec une attention aux moindres détails Personnel très gentil. Ensemble de c orthèses de qualité. Service excellent. Le spa petit mais apprécié là-bas entrée limitée avec créneaux horaires. Pratiquement comme un spa privé ! La seule chose pour être parfait était d'avoir un cocktail de bienvenue et des fruits plus raffinés que seulement 2 pommes dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces gentils mots. Ce fut un plaisir de l'avoir comme invitée dans notre hôtel et nous sommes très heureux qu'elle se soit sentie chez nous et qu'elle ait pu profiter pleinement de son séjour à Berne. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Schweizerhof Bern & Spa. Cordialement Maximilien von Reden Directeur général -
Mason.
5 / 5Le 24/03/2022 à 19:43 -
Sinera.u
1 / 5Le 21/03/2022 à 11:09Hier, trois amis et moi étions invités à l'hôtel Schweizerhof à Berne. Avant de prendre place dans le fumoir, nous sommes allés aux toilettes. Pendant que nous préparions nos vêtements et nous rafraîchissions, une serveuse est entrée dans les toilettes. Après cela, nous nous sommes assis dans le fumoir et avons été servis directement par la même serveuse. Elle nous a accueillis avec indifférence et nous a attaqués directement. Il est inacceptable que quatre personnes aillent aux toilettes et fassent "un défilé de mode". Selon elle, un maximum de deux personnes sont autorisées à aller aux toilettes. Où, s'il vous plaît, ce règlement est-il légitimé? Si la sécurité était venue aux toilettes, "ça se serait passé très différemment pour vous", a déclaré la serveuse et, selon cette dame, nous aurions été bannis de la maison pendant trois semaines ! Elle a également dit que nous aurions pu avoir de la chance si cela n'avait été qu'elle. Elle a terminé sa dispute par les mots ,,Est-ce qu'on se comprend ?!,,. Nous nous sommes sentis très mal à l'aise, ce qui n'était jamais le cas auparavant. Nous sommes souvent allés au fumoir et avons toujours été accueillis de manière amicale et servis par un personnel très professionnel. Nous sommes très déçus !
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Nous avons de nouveau discuté de l'incident avec notre équipe et tenons à souligner qu'il est de notre devoir d'assurer le bien-être de tous les clients de notre hôtel. Cela s'applique également au comportement correct et aux interactions prévenantes les uns avec les autres dans les espaces publics. Malgré la bonne intention, le style et le ton choisis de notre employé étaient extrêmement inappropriés et ne correspondaient en rien à notre ton habituel face aux invités. Nous tenons à nous excuser formellement auprès de vous et de vos amis pour cela. Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer notre qualité. Nous formerons spécifiquement nos employés sur la façon de se comporter afin que nous puissions mieux réagir à de tels incidents à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous remercions encore pour vos commentaires. Cordialement Maximilien von Reden Directeur général -
Arabella.�
5 / 5Le 20/03/2022 à 11:01Nous avons passé une nuit au Schweizerhof. C'était tout simplement génial. Le personnel à la réception est très gentil. Très bon emplacement, vous pouvez tout rejoindre à pied (shopping, Bundesplatz, Bärengraben). Le bar et le salon sont confortablement conçus et nous avons pu emporter un peu d'inspiration chez nous (belles lampes / éclairage). Malheureusement, la terrasse sur le toit n'était pas encore ouverte, mais l'apéritif dans le salon était très confortable. Le personnel est extrêmement sympathique et très professionnel. Le service de parking est très pratique. Même s'il est juste à côté de la gare, il n'y a pas de bruit et on dort très bien. La chambre (catégorie la moins chère) était super, de taille généreuse et la salle de bain était super avec la grande douche. Nous avons apprécié le spa où nous avons pu nous réchauffer après les courses (bain moussant ou sauna). En raison de "l'attribution des créneaux", il n'y a pas trop d'invités à la fois. Le petit déjeuner de la brasserie était très bon !! Le buffet est toujours rempli immédiatement, plats très frais ! On reviendra certainement! Meilleures salutations A. Boni
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux que cela vous ait tant plu dans notre maison et que toute l'équipe ait pu y contribuer avec convivialité et attention. Merci pour vos merveilleux compliments, qui nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Il ne pouvait y avoir de plus grand compliment que le désir de nous rendre visite à nouveau. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous inspirer à l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa à la prochaine occasion et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement Maximilien von Reden Directeur général -
Nang.a
5 / 5Le 06/02/2022 à 11:22Nous avions l'habitude d'aller beaucoup au salon de cigares en bas. Il y a une large gamme de cigares et le meilleur thé glacé maison de tous les temps ! L'ambiance est extraordinaire et avec la musique Chilllounge en arrière-plan, c'est parfait pour se détendre. Le service est très sympathique et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil commentaire, que nous sommes heureux de partager avec toute l'équipe. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Cigar Lounge. Cordialement Maximilien von Reden Directeur général -
Adama.i
1 / 5Le 21/01/2022 à 10:51Nous avons séjourné au Schweizerhof Bern en famille pour le nouvel an. Ce fut un désastre! Nous avons passé le pire réveillon de notre vie. Nous avons longuement hésité entre le Schweizerhof Bern et le Bellevue Palace. Nous avons malheureusement fait le mauvais choix.. Nous nous réjouissions de fêter nouvel an à Berne et avons réservé une table pour le repas du nouvel an au Schweizerhof Bern plus d’un mois à l’avance. Nous avons reçu la confirmation par e-mail. Lors de notre arrivée à l’hôtel, la réception nous a à nouveau confirmé notre réservation pour ce dîner au « Bel Etage ». Or, le soir du nouvel an, lorsque nous arrivons au restaurant du Bel Etage, habillés pour l’occasion, le réceptionniste ne nous a pas adressé un seul regard pour nous accueillir. Nous sommes donc descendus à la réception de l’hôtel et un jeune homme nous a accompagnés au restaurant. Après discussion avec le réceptionniste du Bel Étage, il nous dit que nous ne sommes pas sur la liste. Je lui explique que j’ai reçu une confirmation. Il ne me croit pas sur parole et me demande de lui prouver donc je lui montre l’e-mail où c’est écrit « We therefore gladly confirm the table reservation for 3 persons on the 31 December 2021 at around 8pm for the Gala Dinner on our Bel Etage». Malgré cela, ce jeune homme nous a dit que notre réservation est pour la brasserie de l’hôtel. Donc sous le regard de tous les clients, nous nous sommes fait exclure du Bel Etage et accompagnés à la brasserie de l’hôtel comme des malpropres. Quelle humiliation!! Nous n’avons jamais été discriminés de la sorte. Ce fut tout simplement la pire expérience hôtelière de toute ma vie! Je ne souhaite à personne de vivre ça, surtout le soir du nouvel an. Le personnel de la brasserie était adorable mais il n’y avait aucun dîner spécial prévu pour le réveillon du nouvel an, c’était un repas normal. Après ce nouvel an gâché, nous avons décidé d’écourter notre séjour. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel où nous n’étions visiblement pas les bienvenus. Certes les chambres sont confortables, mais c’est un hôtel 5 étoiles à la tête du client, le personnel n’est pas chaleureux avec tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hotel Schweizerhof Bern & Spa pour votre séjour sur la Saint-Sylvestre aussi d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos impressions sur votre séjour chez nous. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Les malencontreux incidents que vous avez subis ont été discutés avec les responsables concernés et nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Veuillez agréer, Madame, nos salutations respectueuses. Maximilian von Reden General Manager -
Cheikh.d
1 / 5Le 18/01/2022 à 23:55Nous devions passer 3 nuits à l'hôtel Schweizerhof Bern pour le nouvel an (30.12-02.01). Nous avons finalement décidé de quitter l’hôtel après 2 nuits. La première nuit s'est bien passée, la chambre était confortable. Le soir du réveillon, notre réservation au restaurant de l’hôtel pour le dîner de Nouvel an a tout simplement été annulée (ou on ne voulait pas de nous). Pourtant, la réservation a été faite et confirmée plus d’un mois à l’avance. Voici ce qu’il s’est passé: A l'heure du dîner, bien habillés, nous sommes arrivés dans le salon du Bel Étage, et on nous a regardés du genre qu'est ce que vous faites là? Nous leur avons dit que nous avions réservé et ils nous ont dit que non. Pourtant, lors de notre check-in, la réception nous avait à nouveau confirmé notre réservation pour le repas du nouvel an au Bel Etage. Nous leur avons donc montré l'e-mail de confirmation pour notre diner du 31 décembre. Malgré ça, nous avons été chassés du Bel Etage et escortés à la Brasserie de l'hôtel où il n'y avait pas de repas de nouvel an prévu. Nous avons donc mangé un repas normal pour le 31 décembre. Je peux vous dire que nous avons passé le pire réveillon de notre vie. Nous n’irons plus jamais dans un hôtel Schweizerhof, ce fut la pire expérience hôtelière de notre vie.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup d’avoir choisi l’Hotel Schweizerhof Bern & Spa pour votre séjour sur la Saint-Sylvestre aussi d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Comme vous le décrivez dans votre feed-back détaillé, nous avons dû constater avec consternation que beaucoup de choses se sont mal passées pendant votre séjour. Du début à la fin, ce que vous avez vécu ne correspond en rien à notre service habituel, attentif et de qualité. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous ne pouvons malheureusement pas revenir en arrière quant à votre expérience, cependant, nous serions ravis que vous nous donniez encore une chance afin de vous convaincre de la qualité de nos standards et services. Nous vous souhaitons une belle journée. Maximilian von Reden General Manager -
Giuseppe.o
5 / 5Le 03/12/2021 à 12:04C'était très agréable. L'hôtel très luxueux. Personnel très sympathique et serviable. Ça en vaut la peine. Très confortable et au centre. Une belle expérience à recommander.
Réponse du propriétaire :
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Mike.o
5 / 5Le 15/11/2021 à 12:47J'ai eu un grand événement à l'hôtel Schweizerhof Bern samedi dernier. Des responsables au service en passant par la cuisine, tout le monde était très professionnel et courtois. Super ambiance, très digne et magnifiquement fait. Le dîner était également merveilleusement bien. Les prix sont généralement plus dans la gamme supérieure mais justifiés avec le standard. J'ai beaucoup apprécié et j'ai hâte de la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
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Nancy.a
5 / 5Le 07/09/2021 à 08:04Magnifique hotel merveilleusement placé et personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite. Votre évaluation positive encourage nos collaborateurs et collaboratrices au quotidien lors de leur travail avec les hôtes. Meilleures salutations Maximilian von Reden General Manager -
rochat.l
5 / 5Le 15/04/2021 à 19:55Un séjour unique
Réponse du propriétaire :
Chèr Monsieur, Merci pour votre feedback. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons de bientôt pouvoir vous accueillir lors d’une autre occasion à l’Hotel Schweizerhof Bern & Spa et vous prions de bien vouloir recevoir nos salutations, les meilleures Maximilian von Reden, General Manager -
Barbara.h
5 / 5Le 10/04/2021 à 12:40Magnifique hôtel à Berne. Service impeccable, collaborateurs souriants, agréables. Chambre magnifique, confortable et calme même devant la gare. J ai profité d une offre car je ne suis pas le genre de clientèle qui vient dans un hôtel 5* et on a été traité comme un client normal pas de différence et ceci a été très apprécié.... merci ! Parfait aussi pour le restaurant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous à l’Hotel Schweizerhof Bern & Spa. Votre compliments nous apprécions beaucoup. Meilleurs salutations Maximilian von Reden General Manager -
Erwin.
3 / 5Le 04/04/2021 à 19:41Expérience décevante d'une salle de réunion avec du matériel défectueux et un service désinvolte.
-
Michel.e
4 / 5Le 21/12/2020 à 21:48Hôtel magnifique
Réponse du propriétaire :
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Nicola.r
5 / 5Le 20/12/2020 à 14:33 -
Marc-andre.r
5 / 5Le 07/11/2020 à 17:23Service au petit soin et un tartare de bœuf Charolais une délicatesse
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback! Meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Sarah.a
5 / 5Le 29/10/2020 à 18:15Réponse du propriétaire :
-
Nadia.o
5 / 5Le 13/10/2020 à 07:39Hôtel magnifique personnel au petit soin très belle chambre avec une salle de bain magnifique... Grande baignoire et grande douche ambiance tamisée si on le désire. Petit déjeuner servi à table nourriture excellente grand choix... Emplacement idéal pour qui arrive en train car en face de la gare. Magasins également très proches... Joli Spa pas très grand mais il y a tout ce qu'il faut pour un moment de détente.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous êtes senti à l’aise chez nous et que vous avez été satisfaits. Avec nos meilleures salutations, Maximilian von Reden General Manager -
Georgia.e
5 / 5Le 28/08/2020 à 14:00 -
Ludovic.u
5 / 5Le 06/07/2020 à 13:33Très bon service superbe chambre moderne équipée et calme . Seul petit bémol avec le Covid la partie spa n'était pas disponible ( hormis les massages). Note globale : 9/10 👌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir dans ces moments particuliers. Nous vous adressons nos meilleurs vœux, Maximilian von Reden General Manager -
Emad.h
5 / 5Le 06/04/2020 à 14:51 -
rita.o
5 / 5Le 05/03/2020 à 19:19 -
J.
5 / 5Le 23/01/2020 à 04:12 -
roberto.i
4 / 5Le 02/01/2020 à 23:31 -
Guillaume.i
5 / 5Le 02/01/2020 à 12:12Service impeccable, chambre avec beaucoup de confort et petit déjeuner au top!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre feedback. Meilleures salutations, Seraina Zahner Quality & CSR Manager -
Antonio.a
5 / 5Le 02/01/2020 à 11:55 -
Esther.
5 / 5Le 31/12/2019 à 16:50 -
Max.e
5 / 5Le 22/12/2019 à 15:30Woauh, juste Woauh! incrroyable fumoir, le Spa est okay, et le service est digne de cet endroit.... Continuez sur votre lancée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur De Jacquier pour votre feedback. Meilleures salutations, Seraina Zahner Quality & CSR Manager -
![Avatar]()
Angelo.a
/ 5Le 12/17/2019 à 01:00L’emplacement, le SPA, la chambre, le personnel à l’écoute. Peut-être le petit-déjeuner qui à mon goût me semblait pas assez garni par rapport au choix de l’hotel. Sinon, tout était parfait!
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![Avatar]()
Angelo.a
/ 5Le 12/17/2019 à 01:00L’emplacement, le SPA, la chambre, le personnel à l’écoute. Peut-être le petit-déjeuner qui à mon goût me semblait pas assez garni par rapport au choix de l’hotel. Sinon, tout était parfait!
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nino.e
5 / 5Le 16/12/2019 à 21:49 -
P.
1 / 5Le 15/12/2019 à 21:09 -
Ezen.i
4 / 5Le 17/11/2019 à 06:45 -
Donna.
5 / 5Le 08/11/2019 à 21:17 -
Yvan.a
3 / 5Le 23/10/2019 à 15:44J'ai eu l'impression d'être dans un autre pays, ça sentait le cigare, le petit petit-déjeuner n'est pas du tout à la hauteur de la réputation de l'établissement....pour un 5 étoiles. Même la piscine c'était pas top. Juste le roof pour la vue.
-
2p.p
5 / 5Le 19/10/2019 à 18:36 -
Marc-Henri.u
5 / 5Le 08/10/2019 à 21:59Très bel hôtel, chambre splendide, surclassé gratuitement, personnel très accueillant et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback! Meilleures salutations, Seraina Zahner Quality & CSR Manager -
Nicole.
5 / 5Le 10/09/2019 à 06:57Invitée au Schweizerhof pour une matinée de conférences suivies d’un apéritif dînatoire. Bouchées froides variées, assiettes chaudes, verrines, festival de petits desserts - mousses, gâteau au chocolat, macarons... Je n’ai pas réussi à goûter à tout, mais tout ce que j’ai goûté, vins blanc et rouge compris, était très bon, et même excellent. Le service a été parfait: aimable et efficace.
-
Florence.e
5 / 5Le 06/09/2019 à 16:08Joli moment de détente au spa - surtout Le Matin... et le jour de son anniversaire !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback. Meilleures salutations, Seraina Zahner Quality & CSR Manager -
Mojgan.h
5 / 5Le 29/08/2019 à 20:03 -
Billy.r
5 / 5Le 13/08/2019 à 09:28 -
Dom.
5 / 5Le 03/08/2019 à 11:45Le Schweizerhoff est un hôtel 5 étoiles situer à côté de la gare. À l'accueil 2 jeunes demoiselles souriante vous accueillent chaleureusement et vous orientent pour plus de détails. Les chambres sont très spacieuse, propre, avec une machine à café, mini bar, cuisine, TV, Petit bureau une baignoire suivant la catégorie de la chambre. La chambre dispose aussi de paignoires pour se déplacer jusqu'au SPA de l'hôtel qui est lui aussi très bien entretenu. À côté du SPA se trouve le fitness qu'on peut utiliser 24h sur 24 contrairement au SPA qui a ces heures d'ouverture. Il y a aussi la possibilité de se faire masser sur rendez-vous avec un petit supplément sur la facture. La nourriture est aussi très bonne et bien présenté sur l'assiette, La carte des vins est relativement grande, Le service est à la hauteur des attentes à cette classe d'hôtel. J'ai donc passé un agréable séjour dans cet hôtel que je vous recommande vivement pour vos vacances ou voyage d'affaire sur Berne car près de la gare vous aurez la possibilité de vous déplacer très rapidement à beaucoup d'endroits de la ville.
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Sana.i
5 / 5Le 13/07/2019 à 23:44 -
Robert..
3 / 5Le 29/06/2019 à 23:18 -
Sascha.e
5 / 5Le 26/06/2019 à 10:15Cool
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beat.h
5 / 5Le 31/05/2019 à 17:44 -
baertschi.o
2 / 5Le 25/05/2019 à 16:34l'emplacement est idéal l’hôtel est magnifique, mais il y a quelque chose qui cloche dans l'organisation. Le rapport qualité prix ne correspond pas. Nous avons l'habitude de grands et de petits hôtels, nous y sommes le plus souvent bien accueillis mais là il y a un bug: un nous sommes en suisse donc le personnel DOIT savoir parler français. L'accueil par la personne qui nous a reçu le vendredi 24 mai vers 11h00 était parfait mais le reste n'a pas suivi. C’est un peu ce que nous ressentons lorsque nous allons ds des hôtels à Crans Montana , le lieux à bonne réputation, tout est acquis donc aucuns effort n'est fait par la direction pour que nous ayons envie de revenir . Dommage . je suis suissesse et aimerais que la suisse puisse être aussi bonne que les autres pays en ce qui concerne l'hotellerie
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shahid.h
5 / 5Le 20/05/2019 à 21:33Excellent
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tranton.5
5 / 5Le 12/05/2019 à 18:07 -
David.
5 / 5Le 09/05/2019 à 18:07 -
Soha.O
1 / 5Le 08/05/2019 à 21:10 -
Peter.
1 / 5Le 25/04/2019 à 02:02 -
Denis.h
5 / 5Le 24/04/2019 à 10:39Exceptionnel et quasiment parfait ! De l'accueil à l'infrastructure en passant par le rapport qualité-prix...
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Andrea.a
1 / 5Le 08/04/2019 à 20:13Surfait
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Abdulhakim.l
4 / 5Le 04/04/2019 à 18:45 -
Eddy.
4 / 5Le 24/03/2019 à 23:16je suis passé boire un café extrêmement bien. le service impeccable
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Jeff.e
4 / 5Le 22/03/2019 à 08:26 -
J.S..u
4 / 5Le 18/03/2019 à 02:33 -
Wenda.i
5 / 5Le 28/02/2019 à 22:10Séjour magnifique On a adoré le cadre L’ambiance Le personnel Un séjour magnifique dans cet hôtel splendide On reviendra
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Al.
5 / 5Le 28/02/2019 à 17:37Lieu très agréable
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F...
4 / 5Le 14/02/2019 à 09:24 -
David.h
5 / 5Le 13/02/2019 à 06:36 -
Melody.e
5 / 5Le 27/01/2019 à 22:52 -
Igor.o
5 / 5Le 08/01/2019 à 23:20 -
Saleh.l
5 / 5Le 27/12/2018 à 18:19 -
Pano.i
5 / 5Le 22/12/2018 à 20:45 -
Jean.a
5 / 5Le 28/11/2018 à 14:46Really a nice place tout stay
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Marc.o
5 / 5Le 25/11/2018 à 16:44Magnifique spa
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Oliver.�
4 / 5Le 21/11/2018 à 21:25 -
minos.
5 / 5Le 19/11/2018 à 17:13Chic, élégant et personnel plus que qualifié . Tenues décontractées acceptées sans problème.
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Luandra.U
5 / 5Le 10/11/2018 à 11:11 -
Hugues.o
5 / 5Le 03/11/2018 à 10:44Exellente brasserie, er tout se qui va avec un hotel digne de se nom.
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Kerstin.o
5 / 5Le 13/10/2018 à 08:57 -
S.e
5 / 5Le 06/10/2018 à 08:12 -
Niklaus.u
5 / 5Le 15/09/2018 à 07:19 -
Laura.i
5 / 5Le 12/09/2018 à 15:52 -
K.o
4 / 5Le 01/09/2018 à 20:10Je n'ai jamais dormi au schweisserhof mais j'y ai mangé à plusieurs reprises. Le cadre est vraiment très intéressant : que ce soit le restaurant du rez de chaussée ou le roof top. Les plats sont bons (essayez le barbecue sur le toit vous m'en direz des nouvelles) et le service exceptionnel Les prix ne sont pas donnés mais la qualité et le cadre le valent bien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback ! Meilleures salutations, Seraina Zahner, Quality & CSR Manager -
Ethan.a
5 / 5Le 30/08/2018 à 23:12 -
Laurent.a
5 / 5Le 30/08/2018 à 08:06Qualité exceptionnelle, comme toujours.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur Maluska! Meilleures salutations, Seraina Zahner, Quality & CSR Manager -
Stefan.t
5 / 5Le 23/08/2018 à 14:52Aux petits soins dans ce magnifique établissement en vieille ville de Berne!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur Strobl! Meilleures salutations, Seraina Zahner, Quality & CSR Manager -
Davide.a
4 / 5Le 22/08/2018 à 13:32 -
Arya.u
5 / 5Le 02/08/2018 à 09:50 -
Pierre-Yves.o
2 / 5Le 26/07/2018 à 21:27Salle très très bruyante. Chaises inconfortables. Aucun serveur ne parle français, un comble pour un restaurant comme celui là dans notre capitale. La nourriture est bonne mais les prix sont surfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hostettler, nous vous remercions d’avoir choisi la Jack’s Brasserie pour votre dîner et aussi d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos impressions de votre visite chez nous. C’est dommage que votre expérience n’ait pas été plus agréable. Presque tous nos serveurs parlent français – mais nous avons aussi quelques serveurs qui parlent seulement allemand ou l’anglais. Nous vous souhaitons une belle journée et nous attendons de pouvoir à nouveau vous compter parmi nos estimés clients. Meilleures salutations, Seraina Zahner, Quality & CSR Manager -
Stunning.o
5 / 5Le 17/07/2018 à 18:32 -
Elisabeth.r
2 / 5Le 15/07/2018 à 12:57La qualité de l'accueil au bar est indéniable. Par contre j'étais il y a à peine 1 heure sur la terrasse au 6 étage et je suis déçue. J'ai attendu 15 minutes, personne n'est passée vers moi. Pourtant le serveur me voyait. Au moment de servir la table à côté, il se déplaçait en toute nonchalance et en plus portait une casquette, ce qui n'est pas du tout professionnel. Finalement je suis partie et au moment de partir, un client réclamait à ce même serveur une erreur sur sa facture. Bref très déçue pour un aussi charmant établissement.
-
Alexandre.a
5 / 5Le 12/07/2018 à 13:09Excellent restaurant
-
Jackson.i
5 / 5Le 03/07/2018 à 21:54 -
Bernhard.e
4 / 5Le 30/06/2018 à 13:02 -
Claudius.a
5 / 5Le 23/06/2018 à 14:54 -
Frouke.a
5 / 5Le 12/05/2018 à 08:28 -
Yvo.i
5 / 5Le 24/04/2018 à 15:51 -
Michael.y
5 / 5Le 20/04/2018 à 23:59 -
Joanna.u
5 / 5Le 13/04/2018 à 22:13 -
Mike.e
4 / 5Le 12/04/2018 à 06:55 -
Pascal.r
5 / 5Le 04/04/2018 à 20:40Excellent service, lieu agréable, pas trop bruyant. Proche de la gare. Idéal pour une petit apéro avant de prendre le train, ou de prendre son temps pour déguster un des nombreux apéritifs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre feedback! Salutations, Seraina Zahner, Quality Manager -
Shamah.
5 / 5Le 01/04/2018 à 11:46 -
Tiago.i
5 / 5Le 30/03/2018 à 17:42 -
Gauser.9
5 / 5Le 17/03/2018 à 18:01 -
David.o
3 / 5Le 09/03/2018 à 09:36 -
Mariane.r
3 / 5Le 28/02/2018 à 15:53plutôt moyen pour un hôtel 5 étoiles
-
HH.i
4 / 5Le 26/02/2018 à 10:03 -
J-M.a
4 / 5Le 20/02/2018 à 22:59Employers super accueillants cadre magnifique un peu déçu du service ( 2 peignoirs sur 3 déchirés à la poche ,passant decousu trou sur le côté ) pour un 5 étoiles c'est un peux surprenant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gabioud, merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que la poche de votre peignoir de bain était déchirée. C’est un incident qui ne devrait pas se passer et nous désirons vous présenter nos excuses. Nous sommes en ce moment en train de remplacer tous les peignoirs de bain qui sont déchirés. Merci beaucoup pour votre feedback! Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir lors d’une prochaine occasion à l’Hotel Schweizerhof Bern & THE SPA et vous prions de bien vouloir recevoir nos salutations les meilleures. Seraina Zahner, Quality Manager -
Jack.u
5 / 5Le 18/02/2018 à 12:28 -
Ron.i
5 / 5Le 17/02/2018 à 17:09 -
Jean-Christophe.e
5 / 5Le 28/01/2018 à 16:43Le bar est certes petit mais très agréable. Personnel charmant.
-
Michael.e
4 / 5Le 29/12/2017 à 21:33 -
ben.h
4 / 5Le 15/12/2017 à 17:59Monument historique hôtel très chic rustique fréquenté par une clientèle aisée grande salle à manger cuisine raffinée situé au centre de Berne pas trop loin de la gare.
-
Thomas.o
5 / 5Le 09/12/2017 à 12:50Des bons cigards
-
Pablo.i
3 / 5Le 18/11/2017 à 17:02Gin & Tonic 21CHF....
-
Hassan.l
5 / 5Le 11/11/2017 à 14:00 -
Fairy.
5 / 5Le 04/10/2017 à 20:24 -
Satin.u
4 / 5Le 03/10/2017 à 23:45 -
Dale.h
5 / 5Le 16/09/2017 à 14:19 -
Jassim.l
5 / 5Le 13/09/2017 à 20:20 -
Erik.p
4 / 5Le 09/09/2017 à 15:30 -
Brigitta.u
5 / 5Le 04/09/2017 à 15:21 -
Laurent.u
5 / 5Le 02/09/2017 à 23:41Confort parfait au centre de Berne
-
Sebastian.u
5 / 5Le 08/08/2017 à 22:38 -
Argyrios.z
5 / 5Le 05/07/2017 à 19:43 -
wj.a
4 / 5Le 23/06/2017 à 11:18 -
Nathalie.
5 / 5Le 04/06/2017 à 22:44Splendide palace. Chambres magnifiquement décorées, service et personnel des plus agréable et bienveillant. Le brunch du dimanche est un enchantement et leur brasserie est un incontournable. L hôtel dispose aussi d un tres beau SPA. En choisissant ce lieu vous ne serez certainement pas décu.
-
Eric.o
4 / 5Le 03/06/2017 à 12:01 -
Jitendra.h
5 / 5Le 10/05/2017 à 06:01 -
Bruno.a
4 / 5Le 26/03/2017 à 14:42 -
Gregory.a
5 / 5Le 04/03/2017 à 23:46 -
Francesco.a
5 / 5Le 18/02/2017 à 13:53Un Palace et le plaisir de goûter aux prestations 5*****.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gheller Merci infiniment pour votre commentaire positive. Nous nous réjouissons d’apprendre que vous vous êtes senti à l’aise chez nous et que vous avez été satisfaits. Nous espérons de vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations respectueuses Anja Mosimann Quality Manager Hotel Schweizerhof Bern -
Stefano.u
5 / 5Le 06/01/2017 à 13:45 -
Phil.e
5 / 5Le 05/01/2017 à 22:10 -
Lars.�
3 / 5Le 09/12/2016 à 08:20 -
Heinz.l
5 / 5Le 02/12/2016 à 23:54 -
Patricia.a
5 / 5Le 02/12/2016 à 09:22 -
Chris.
5 / 5Le 01/11/2016 à 15:34Chouette bistrot. Excellent service. Bel endroit. 😊😎
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Luca.e
5 / 5Le 11/08/2016 à 15:47 -
Joshua.a
5 / 5Le 20/07/2016 à 01:51 -
Vicky.o
5 / 5Le 03/07/2016 à 19:31 -
Chris.y
5 / 5Le 02/07/2016 à 21:22 -
Mark.e
5 / 5Le 15/06/2016 à 17:35 -
Michelle.l
5 / 5Le 27/01/2016 à 20:41 -
Amin.l
5 / 5Le 21/09/2013 à 07:04
Deer.n
Peter.e
nadine.h
Mike.c
Antonio.a
Blend.
Alain.l
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