Hôtel Première Classe Reims Nord - Bétheny
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A propos de : Hôtels Hôtel Première Classe Reims Nord - Bétheny à Bétheny
Chambres lumineuses aménagées avec simplicité dans hôtel sobre avec Wi-Fi gratuit. Hôtel simple avec chambres sobres.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (201)
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ludo.
2 / 5Le 07/05/2024 à 12:56A fuir. Personnel d'accueil désagréable, petit déjeuner "buffet "plus que limité, chauffage dans les chambres qui ne s'éteint pas malgré la chaleur, literie inconfortable
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Amélie.A
5 / 5Le 28/04/2024 à 10:44Accueil toute la nuit, personnel très agréable et souriant. Chambre propre, literie de qualité. L'hôtel est calme et dispose d'un parking surveillé (supplément raisonnable) et d'un parking gratuit en face de l'hôtel.
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Caroline.e
4 / 5Le 21/04/2024 à 08:56Hôtel calme dans un quartier pavillonnaire. Situé près de Reims. Petit bémol, il n'y avait pas d'alternative salé au petit déjeuner ( jambon, fromage, œuf) autrement le petit déjeuner sucre est suffisant.
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Pierre.a
3 / 5Le 18/04/2024 à 19:34J'ai été déçu par le service téléphonique la personne que j'ai eu ne parlait pas assez fort je lui ai fait une réservation un mercredi et le vendredi toujours pas reçu de mail de confirmation j'ai dû rappeler et là on me dit que je n'ai pas fait de réservation dans la chambre je m'aperçois que la télé ne fonctionne pas alors que d'autres personnes ont dû certainement dormir dans cette chambre on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi il faut que je change de chambre alors simplement j'ai regardé et la prise de courant derrière la télé était débranché sinon la chambre est très bien ça change d est anciens hôtel par contre ne prenez pas les chambres côté route face au McDonald's c'est une route passante il y a même des poids lourds qui se garent juste devant et réveiller à 7h du matin avec leur moteur qui tourne demander une chambre opposée de la route
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Giovana.a
3 / 5Le 15/04/2024 à 11:24 -
L.
5 / 5Le 07/04/2024 à 12:45 -
Amanda.i
3 / 5Le 29/03/2024 à 10:33 -
Emilie.A
2 / 5Le 26/03/2024 à 15:12Les chambres sont conformes à la description. Cependant, nous avons rencontré un souci quand nous sommes revenu sur le parking. Nous avons une voiture électrique et lorsque nous sommes revenu le soir, plus aucune place pour charger de disponible, les places étaient prises par des véhicules non électriques alors que nous avions payé le parking uniquement pour être sûre d'avoir une place pour charger durant la nuit. L'hôtesse d'accueil nous a proposé un remboursement de la nuit intégrale, nous avons alors fait la demande et celle a été déclinée. Malgré plusieurs relances, nous n'avons été remboursé que de 3.50€ (prix du parking). Nous sommes déçus sur ce point. Sinon, le personnel était très agréable et compréhensif de notre situation, rien à redire.
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paul.e
5 / 5Le 11/01/2024 à 14:36Personnel sympathique et les chambres très confortable
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Marie.
4 / 5Le 07/01/2024 à 11:02Accueil au top nous avons passées une bonne nuit proximité du tram bus magasin discount restaurant . Très très bien situé
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Cassandra.i
5 / 5Le 03/01/2024 à 11:22Nous avons séjourné une nuit pour le nouvel an nous sommes très contents de la propreté Juste un petit détail les codes de portails ne sont jamais les bons Mais merci a vous
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Aa.
4 / 5Le 26/12/2023 à 16:02J'avais bcp d'appréhension à prendre cet hôtel mais alors très surprise de découvrir que cet hôtel accueil une famille de 5 alors que d'autres non veulent absolument nous faire payer 2 chambres, chambre confortable calme bien placée tram restos supermarché à 2 minutes à pieds vraiment top nous ne sommes pas du tout déçu, on reviendra c'est sûr 👍
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Monique.O
5 / 5Le 25/12/2023 à 11:09Très bon accueil. Personnel à l'écoute et serviable... Établissement bien situé. Je recommanderai
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P.
5 / 5Le 19/12/2023 à 18:12Trés bon acceuille, chambre calme le jour ou nous sommes venues, petit déjeuné correct pour ce type d'hotel...
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Rangdet.l
5 / 5Le 17/12/2023 à 20:55Très bon hôtel, qualité prix au rendez-vous. La chambre et la salle de bain très propre, nous étions au calme. Le tram est à 200m pour se rendre en 10 minutes au centre villes de Reims. Beaucoup de restaurants dans les alentours. Parking au pied de l'hôtel. Le personnel est très souriant et à l'écoute.
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Payel.t
2 / 5Le 17/12/2023 à 16:32Chambre propre mais les draps taché je trouve ça intolérable ma chambre était la 112 photo montré a l' accueil qui ha était très compréhensible et gentil.mais je tien a souligné mon mécontentement pr le draps ! Mais rien n'a dire pour le reste petit dej super accueil au top dommage de perdre des clients comme ça vérifier bien les chambres
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Bruno.i
5 / 5Le 17/12/2023 à 13:02Belle chambre propre, salle de bain superbe en propreté. Endroit calme comme les chambres. Personnels sympathique et aimable. Bravo au responsable de l'hôtel pour l'ensemble.
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Julie.i
2 / 5Le 10/12/2023 à 09:35Commençons par les 2 seuls points positifs. Chambre propre et correct et la position. Négatif: aucun accueil, personne froide et la sensation de la déranger. Attente de plus de 30min pour déjeuner et il ne reste plus rien à 9h30 ( arriver à 9h)
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Axel.E
2 / 5Le 28/11/2023 à 09:05Personnel très peu accueillant, même pas de bonjour à notre arrivée et rochigne pour la moindre petite demande.
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C.
5 / 5Le 27/11/2023 à 16:12Top, un personnel très sympathique. Rien à dire, juste à recommander. 👍👍👍
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Leaticia.a
5 / 5Le 27/11/2023 à 15:47Bonjour, Chambre propre et un accueil de qualité. J’étais un peu méfiante sur la propreté mais finalement très satisfaite merci.
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Amélie.h
5 / 5Le 25/11/2023 à 20:29Excellent séjour On y retournera avec plaisir
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Pauline.R
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:22L hôtel est très propre et neuf
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david.a
5 / 5Le 21/11/2023 à 19:35Rien à redire sur l'hôtel tout est agréable et personnel au petits soins à l'écoute je recommande
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Léa.e
5 / 5Le 21/11/2023 à 19:29Rien à dire, chambre propre, personnel sympathique et hôtel calme ! Merci beaucoup 😊
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Christine.o
5 / 5Le 19/11/2023 à 09:50Bon séjour à l'écoute du client Je conseille
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Sebastien.h
4 / 5Le 13/11/2023 à 14:56Parking payant, et compter 2 jours pour y passer la nuit, c'est limite comme procédé Voilà Pas content le Seb, même pour 3 euros Sinon hôtel propre, confortable, neuf, cela change des anciens 1ère classe. Si ce n'est le parking, c'est vraiment un bon point d'étape
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Walhalla.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 14:41 -
Aurélie.a
3 / 5Le 05/11/2023 à 20:49Accueil à revoir Attendre 3min qu'une personne vienne (la dame qui était à l'accueil ne s'occupait visiblement pas des clients) Une fois que la dame qui s'occupait des arrivées nous a pris en charge, il a denouveau fallu attendre dans le silence qu'elle soit disponible 5min (je ne sais pas ce qu elle pianotait sur son pc). La carte nous a été donné sans amabilité . Le sourire n'était visiblement pas à l'ordre du jour . Bref. Un Accueil digne des chaînes d'hôtel première classe
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Marie.o
4 / 5Le 22/10/2023 à 21:41Très bien. Mais bruit de soufflerie dans la chambre la nuit. Pourquoi ??! Quel bouton fallait il régler ? Nous étions 65 personnes, ils nous ont bien ouvert les portes à 22 heures et les salariés ont très bien géré le petit-déjeuner
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Valerie.e
4 / 5Le 22/10/2023 à 11:40Hotel avec de belles prestations pour une nuit. Chambre calme et propre!!!! Petit dejeuner tres correct
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Bedtime.t
5 / 5Le 16/10/2023 à 09:48 -
Luca.d
5 / 5Le 10/10/2023 à 22:06Agréablement surpris par cet hôtel, rien à voir avec les autres Premiere Classe. Chambre moderne et bien entretenue, salle de bain agréable et personnel disponible. Merci à Pauline pour son accueil !
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Alain.o
5 / 5Le 15/09/2023 à 12:02Accueil de qualité. La chambre est bien dimensionnée avec une vraie salle de bains. Petit déjeuner complet et copieux. Environnement calme pour une nuit sereine. Parking privé et sécurisé moyennant 3€. Restaurants à proximité.
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ghislaine.a
5 / 5Le 06/09/2023 à 07:41Très bon accueil, bon standing pour un prix abordable. Seul inconvénients le parking payant ou il est difficile de trouver une place une place le soir car les gros véhicules d'entreprise prennent beaucoup de place.
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Marie.c
5 / 5Le 04/09/2023 à 15:03 -
Marielle.c
4 / 5Le 03/09/2023 à 12:23 -
David.l
5 / 5Le 02/09/2023 à 10:54 -
Sylvie.a
2 / 5Le 15/08/2023 à 16:43Problème dans la salle de bain. Forte odeur d'urine et porte de la douche ne fermant pas . De plus je choisi le 4eme étage et me retrouve au 2eme. Et enfin on demande de payer pour avoir l'accès sécurisé à votre parking.....
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Andree.o
5 / 5Le 10/08/2023 à 15:02Bel hôtel propre acceuil très bien petit-déjeuner copieux salé sucré parking fermé seulement 3 euros la nuit je le recommande
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chris.h
5 / 5Le 09/08/2023 à 16:52 -
Neville.a
3 / 5Le 08/08/2023 à 18:52 -
Marcaille.a
4 / 5Le 05/08/2023 à 08:31Propre,parking fermé, ascenseur, personnel sympathique et efficace. Chambres propres
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Michel.e
5 / 5Le 04/08/2023 à 09:39Hôtel très propre Personnel à l'écoute et très courtois Tres bon accueil Je le recommande
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Piotr.
5 / 5Le 29/07/2023 à 00:51 -
Mark.e
4 / 5Le 25/07/2023 à 22:15 -
Qlbuto.
1 / 5Le 23/07/2023 à 10:02Accueil malaimable à mon arrivée. La clim qui ne fonctionne pas, obligé en plein été de dormir la fenêtre ouverte. Parking gardé payé pour 2 nuits mais plein à craquer à mon retour à l'hôtel les 2 nuits, j'ai dû me garer ailleurs... De la visite (sûrement une technicienne de surfaces) à 9h45 (un dimanche !) dans ma chambre, sans s'annoncer, alors que je dois rendre l'hôtel à 12h.
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Jab.a
1 / 5Le 01/07/2023 à 08:47Accueil agressif et non professionnel. Manque de formation et de connaissances hôteliers du M a l'accueil..
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Self.n
1 / 5Le 30/06/2023 à 23:50Accueil désagréable, personnel en manque de formation. On a du attendre 30min pour rentrer dans notre chambre, tout cela a cause d'un réceptionniste arrogant ne sachant pas comment il doit faire sur ses son système pour retrouver la réservation. D'une médiocrité inouïe, aucun sens du service client ...Par ce manque de professionnalisme et de formation, le client est présumé idiot dans cet hôtel. Je ne recommande pas cet endroit
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frantz.a
4 / 5Le 20/05/2023 à 13:23Chambre propre Hotel confortable Petit déjeuner moyen Tramway a quelques mètres Accueil a améliorer avec un sourire. une attitude agréable. Une tenue correcte.
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François..
3 / 5Le 18/05/2023 à 11:32Passage pour une nuit, débuté avec une hôtesse pas du tout accueillante ☹️ Chambre minimaliste mais propre et correcte au regard du standing. Déception également sur le petit déjeuner vraiment... petit 😵💫
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Bruno.l
5 / 5Le 12/05/2023 à 10:32Très propre Très calme,douche agréable J'y retournerai au besoin sans hésitation Merci
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Coralie.
5 / 5Le 08/05/2023 à 00:30Très bon hôtel Juste les oreillers sont vraiment très très petits
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Jean.i
4 / 5Le 03/05/2023 à 18:16Le réceptionniste devrait exiger que le hall de l'hôtel comme la salle à manger reste des lieux calmes et non un hall de gare bruyant où on ne s'entend plus. Remarque que j'ai faite à l'intéresser.
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Tony.
5 / 5Le 26/04/2023 à 11:46Étape 1 nuit Hôtel hyper propre . Accueil parfait . Résa en ligne . Seul hôtel avec une chambre 5 personnes , parfait pour notre famille . Il mérite des éloges . On reviendra si on repasse à Reims A noter parking payant , un aldi juste en face utile pour quelques courses , ou ne pas payer le parking .( Moi je prefere le parking de l'hôtel )
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Petoin.e
4 / 5Le 25/03/2023 à 14:27Bel hôtel très propre mais malheureusement mal situé un terrain vague et des magasins à proximité le parking est trop petit impossible d'y entrer en car.
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Vaness.o
1 / 5Le 26/02/2023 à 23:55Nuit horrible, on a été réveillée à 1h par une fiesta a l'étage ou au RDC. Étant des femmes et fatiguée du voyage, nous n'avons pas osé et pas envie de sortir de notre lit pour aller se plaindre. Le pire étant l'intrusion d'un homme dans la chambre en pleine nuit juste avant que le bruit commence qui a été surpris de voir que la chambre été occupé....Comment a t'il pu entrer ? Bonne question ? Avec un passe tout simplement. Impossible de se rendormir sereinement après ça!!!! Dès le matin on en alerte la réceptionniste qui nous dde si l'intru été homme ? Nous répondons avec stupéfaction oui.. elle acquiesce comme si c'était normal... Nous demandons un remboursement... Nous sommes recontacté le lendemain par la responsable de l'établissement qui déclare que tout est faux il n'y a eu ni bruit ni intrusion et que si c'était le cas il fallait descendre prévenir le veilleur de nuit. J'ai donc porté réclamation auprès du service client qui nous a répondu la mm chose. Je n'ai pas lâché et j'attends un dédommagement qui ne sera pas a la hauteur de la frayeur et de la mauvaise nuit passée. Donc fuyez cette hôtel... Si vous ne voulez pas subir la malhonnêteté et le manque de professionnalisme de cette établissement. Et en plus oreillers trop mou.
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Olivier.
5 / 5Le 16/02/2023 à 23:03Hotel très propre... chambre très agréable et pas de bruit... chambre ranger et lit fait chaque jour.... petit-déjeuner correct, manque des fruits... Je conseille cet établissement sans aucun problème.
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dominique.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 19:59Hotel neuf chambre et sdb agréable parking très mal conçu et payant, l accueil Ford sympathique accueilli par Aida fort sympathique souriante très jolie ( cela n est que mon avis) deux jours plus tard retrouve Aida à l accueil est toujours aussi souriante honnêtement hôtel propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié le sens de l'accueil de notre équipe, la propreté et l'aménagement de votre chambre. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'agencement du parking et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Guerin.i
3 / 5Le 09/02/2023 à 22:04Bon hôtel pour un bref passage je recommande, propre , silencieux quand vous y étions.
Réponse du propriétaire :
Cher Jimmy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment, que vous ayez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre, le calme de l'établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
F.
3 / 5Le 09/02/2023 à 08:08 -
Iliyan.v
5 / 5Le 06/02/2023 à 19:51 -
Peter.o
4 / 5Le 31/01/2023 à 17:11 -
doudou.a
4 / 5Le 29/01/2023 à 21:43Hôtel agréable Mais la réceptionniste a oublié d'être agréable dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Nous sommes désolés que l'accueil n'est pas été à la hauteur de vos attentes et nous en excusons. Nous allons alerter notre équipe sur ce point afin d'y remédier rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Nicolás.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 20:14 -
petre.e
2 / 5Le 06/01/2023 à 09:16 -
Samir.l
5 / 5Le 05/01/2023 à 17:21Je trouve qu'il est très bien situé McDonald's en face Pizzeria del arte en face et même Aldi Donc pour Ce qui sont de passage vous inquiétez pas vous êtes bien entouré 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Cher Samir, Merci pour votre commentaire. Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre séjour et spécialement la proximité des commerces et restaurants. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jonny.a
4 / 5Le 03/01/2023 à 12:12 -
Pélagie.o
3 / 5Le 18/12/2022 à 08:11Au quatrième étage bruit de moteur toute la nuit ( chauffage, compresseur...) Il fait froid et ça sent le siphon... 😅 Le night très gentil , mais nuit limite
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas correctement déroulé et nous nous en excusons. Nous avons alerté notre mainteneur concernant ce bruit de moteur et il recherche actuellement une solution. Nous avons également alerté notre service d'étage concernant cette odeur que vous nous signalez. Nous avons vérifié, le chauffage fonctionne correctement. En espérant que notre réponse soit à la hauteur de vos attente. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sandrine.b
5 / 5Le 13/12/2022 à 18:09Chambre agréable et fonctionnelle. Bon rapport qualité prix Petit déjeuner correct. J'ai même pu avoir à emporter les petits déjeuners pour mes enfants, au top. Personnel très agréable, disponible et souriant.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
SM.�
3 / 5Le 07/12/2022 à 08:00Plutôt bonne. Petit soucis néanmoins le soir vers 22h impossible de rentrer dans la chambre et pas de numéro d'urgence dans les couloirs ou près de l'accueil sauf a l'extérieur. Problème résolu à 23h. C'est le boîtier qui permet de biper la carte qui n'avait plus de pile... Sinon l'ensemble est correct.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement de serrure que vous avez rencontré et nous nous en excusons. Nous avons alerté notre mainteneur afin qu'il vérifie l'ensemble des serrures. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Laure.o
1 / 5Le 01/12/2022 à 11:34Impossible de dormir des cafards à longer les murs le revers de la porte sur le sol était imbibé d'eau on voit bien l'infiltration la moisissure sans parler des draps qui était jauni avec des traces de terre ou je ne sais pas quoi d'autre obligé de changer d'hôtel même pas eu de remboursement c'est inadmissible à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Nous vous remercions pour ce retour. Notre établissement est ouvert depuis avril 2019. C'est un établissement neuf, nous n'avons ni infiltration, ni trace de moisissure dans nos chambres, nous n'avons pas d'insectes non plus. Nous avons vérifié, nous ne trouvons aucune trace de votre réservation. Il s'emblerait que votre commentaire ne concerne pas notre établissement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir afin de vous faire découvrir notre hôtel. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Pierre.n
3 / 5Le 21/11/2022 à 20:03Strict minimum dans une chambre double: WC douche TV. Isolation phonique correct. Hôtel récent - de 5ans avec hôtesse accueillante. Petit dej avec croissant différents pains confiture fraise miel Nutella yaourt et jus d'orange Hôtel à 200 mètres de la ligne de tram 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir commenter votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sens de l'accueil de notre équipe, la proximité des transports en communs, notre buffet petit déjeuner à volonté, les équipement de votre chambre. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jes.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 11:05Hotel propre ....femmes de chambres sympas... copieux petit dej pour 6.50€ croissants frais .. machine à café avc café délicieux et thé . Très professionnel pour un 2 étoiles. Je recommande cet hôtel. J ai rarement vu un première classe aussi top à vrai dire . Bonne continuation . Respect à la responsable de.l hotel qui est pointilleuse ça se voit ! Like it. Chambre 309 . Demba
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire et vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable moment. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Olivier.r
5 / 5Le 29/10/2022 à 19:32Hôtel tout neuf de vaste chambre pour 4 personnes une vrai salle de bain. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement nos chambres spacieuses avec salles de bain privatives "nouvelle génération". Nous espérons vous revoir bientôt. Isabelle R. Directrice -
Magali.h
4 / 5Le 26/10/2022 à 20:13Hôtel récent. Agréable. Hôtesses professionnelles. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Merci pour votre retour et vos compliments. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Manu.l
5 / 5Le 15/10/2022 à 21:24Hôtel très propre et très sympa !! Accueil au top. Bien mieux que beaucoup d'hôtels plus cher !!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous attendons de vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Lee.a
1 / 5Le 05/10/2022 à 09:32 -
Jo'.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 13:58Excellent rapport qualité prix. Mention spéciale à la propreté et à l'amabilité du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Valdom.a
4 / 5Le 16/09/2022 à 23:16Hotel calme et agréable, quelques traces collantes sur la table de nuit. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment dans notre établissement. Nous avons pris note de votre remarque concernant la trace sur la table de nuit et allons alerter notre service d'étage sur ce point. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Mark.e
3 / 5Le 14/09/2022 à 14:35 -
Sheila.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 12:23 -
Garry.h
5 / 5Le 04/09/2022 à 19:39 -
Bill.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 15:40 -
Irene.u
4 / 5Le 16/08/2022 à 13:56 -
Jackie.
5 / 5Le 13/08/2022 à 11:06 -
Kevin.i
5 / 5Le 12/08/2022 à 21:46 -
Gillian.e
4 / 5Le 03/08/2022 à 05:45 -
Jonathan.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 20:04 -
Fanny.O
4 / 5Le 17/07/2022 à 09:12La chambre familiale est vraiment très grande. Matelas un peu trop fermé. Clim bruyante, mais au moins c'est climatisé..
Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et climatisée. Nous sommes désolés que la fermeté de nos matelas ne corresponde pas à vos attentes et nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Morgane.a
3 / 5Le 16/07/2022 à 09:35Accueil agréable du personnel à 23h, chambre neuve et propre cependant une flaque d’eau est apparue dans la salle de bain suite à une fuite. Prix du petit déjeuné élevée par rapport au choix du buffet, à notre arrivé à 9h le sol devant le buffet était très sale et extrêmement poisseux et collant, malgré l’approvisionnement le personnel n’a pas essuyé la totalité du sol …
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le sens du service de notre équipe. Nous avons pris note de votre remarque concernant la fuite dans votre salle de bain et avons fait intervenir notre mainteneur. J'ai également alerté notre personnel concernant la propreté du sol au cours du service des petits déjeuner afin que cette situation ne se reproduise plus. C'est votre retour en tant que client qui nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice, -
Nene.e
5 / 5Le 01/07/2022 à 19:16Très bonne prestations 👍 Cependant,les deux dernières visites ce sont avérées plutôt repoussantes Déjà au départ par le comportement du personnel à l'accueil téléphonique Ensuite ces mêmes personnes par leur comportement à l'accueil,non seulement réfractaires dans pédance injustifiable mais aussi repoussantes envers ma compagne A la prise de contact au règlement de la réservation Ayant aussi payé un emplacement gardé au parking à notre retour le soir 23h00 le parking était complet (42 véhicules pour 36 places) Certainement payées Ayant une autorisation de stationnement sur un emplacement handicapé,ces emplacements occupé pour la plupart par des véhicules non autorisés Situation validée par votre veilleur de nuit qui a réussi à déplacer un client pour nous garer à un endroit accessible Le tout mis bout à bout tend à faire déborder le vase Et pour ne rien arranger le non respect d'hygiène de certains clients au Buffet des petits déjeuners est lamentable Notez que je dois me rendre une douzaine de fois à l'année sur Reims et que j'envisage me tourner vers d'autres de vos partenaires Merci de votre réactivité à corriger insessemment ces graves annomalies
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Wendy.m
5 / 5Le 22/06/2022 à 00:32Personnel agréable acceuillant et a l'écoute. Chambre propre. Petit déjeuner complet merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Wendy, Merci pour votre retour et vos compliments. Nous sommes satisfaits d'avoir entièrement répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
mache.
5 / 5Le 04/06/2022 à 17:59Hôtel très bien, propre et spacieux, je donnerai un 3 étoiles plutôt que 2.... la jeune fille à l accueil très sympa et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
foissy.l
4 / 5Le 29/05/2022 à 18:15Accueil agréable, chambre propre assez grande literie confortable, parking fermé. Tout semblait parfait sauf la télécommande tv pas vraiment propre dommage..
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'absence de nettoyage de la télécommande et nous en excusons. Nous avons alerté notre service d'étage afin de remédier à ce point. Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié le sens du service de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, notre literie de qualité et le parking fermé. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Queriot.m
5 / 5Le 29/05/2022 à 00:26Chambre au RDC très grande et calme. Insonorisation parfaite. Parking sécuriser, p'tit déj à volonté avec tout le nécessaire. Personnels très accueillant et disponibles. Chambre et environ très propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes : personnel à l'écoute, propreté et confort de votre chambre, buffet petit déjeuner à volonté servi tous les matins, calme de l'établissement et parking fermé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sébastien.N
4 / 5Le 22/05/2022 à 21:33Chambre agréable. Personnel sympathique. Mais l'hôtel est situé dans une zone commerciale qui craint... J'ai retrouvé mon véhicule trappe à carburant ouverte, et je soupçonne fortement un siphonnage des véhicules a côté de la mienne. Le parking est fermé mais non gardé c'est précisé, ce que je comprends complètement. Donc l'hôtel est bien mais l'environnement autour beaucoup moins... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le sens du service de notre équipe. Nous avons pris note de votre remarque et vous en remercions. Nous allons alerter les autorités afin qu'elles organisent des passages plus réguliers la nuit aux environs de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Maud.a
5 / 5Le 13/05/2022 à 21:45Hôtel très très très bien😇. Une gérante 😍😍super adorable !! Des chambres belle, propre ! Une belle salle de douche !
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments. L'entière satisfaction de notre clientèle est une priorité, nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment et d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Annk..
5 / 5Le 09/05/2022 à 13:11 -
CALLIGRAPHE.I
5 / 5Le 08/05/2022 à 16:58Personnel sympathique et disponible. Chambres et salle de bain impeccable je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pleinement répondu à vos attentes : sens de l'accueil de notre équipe, propreté de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Léna.a
1 / 5Le 28/04/2022 à 21:18Hôtel sale (draps, serviettes de bain, trace au sol brune dans la salle de bain), lampe défectueuse, volet ne fonctionnant plus, bureau et plainte poussiéreuses. Nuisances sonores dû au périphérique et autoroute proche. Toilette non stable. Nonobstant la chambre est assez grande pour 2 à 3 personnes, dressing à disposition, petit déjeuner complet (varié), personnel agréable. Nuit passée entre le 27/04/22 et le 28/04/22.
Réponse du propriétaire :
Chère Léna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous avons pris note de vos remarques. Notre établissement ne se situe pas à proximité d'une autoroute et nos chambres sont équipées de rideaux occultants et non de volets. Votre commentaire semble correspondre à un autre établissement. Nous allons toutefois alerter notre mainteneur afin qu'il vérifie la stabilité de nos toilettes, le bon fonctionnement de toutes les lampes. Nous allons également partager votre commentaire avec notre prestataire de nettoyage afin de nous assurer d'une propreté irréprochable et constante dans nos chambres. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Coco.i
5 / 5Le 17/04/2022 à 14:422ème fois que je m'arrête dans cet hôtel ! Très bon première classe à proximité immédiate de Reims !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir commenter votre séjour. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et de vous avoir permis de passer à nouveau un agréable moment. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Lucia.a
5 / 5Le 10/04/2022 à 07:54 -
Jean.o
3 / 5Le 29/03/2022 à 14:36Pas de surprise pour cette catégorie d hôtel Correct Très bon accueil du personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Seba.o
5 / 5Le 24/01/2022 à 19:28 -
Adaline..
4 / 5Le 24/01/2022 à 00:10J'ai passé une nuit. Et franchement au top. Chambre bien entretenu. Personnel agréable et acceuillante. Peut-être revoir le prix du petit-déjeuner, un peu élevé pour ce qui est proposé je trouve.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissandre, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié la propreté de notre établissement. NOus avons pris note de votre remarque concernant la connexion WIFI et avons alerté notre prestataire qui a résolu le problème. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Patrick.e
5 / 5Le 25/12/2021 à 19:57Très bon accueil. De la gentillesse tout au long de mon séjour, mais comme rien n'est parfait en ce bas monde, cette satané carte magnétique n'a pas voulu fonctionné à plusieurs reprises, je regrette les bonnes vielles clef ! Cet hôtel de nouvelle génération est plus clair dans les chambres grâce à sa fenêtre digne de ce nom, et la douche est plus spacieuse. L'hôtel possède l'ascenseur. Situé à quelques minutes du tramway vous pouvez rejoindre la gare centrale, ainsi que la gare T. G. V sans changé de ligne
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour votre retour. Nous sommes satisfaits de vous avoir permis de passer un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement de votre clef et nous en excusons. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Lisa.D
5 / 5Le 20/12/2021 à 09:53Excellent rapport qualité /prix, hôtel très propre et bien situé
Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Lyna.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 22:34Une nuit passée dans cet hôtel afin de me rendre au marché de noël de Reims(10min en voiture) . Accueil de nuit par Lionel très agréable Chambre propre sdb avec une vraie douche ! Places de parking gratuites Macdo et aldi juste en face Rapport qualité /prix parfait Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Chère Lyna, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir permis de passer une agréable nuit dans notre hôtel : propreté et confort de votre chambre, facilité d'accès à l'établissement par la route et les transports en commun, sens du service de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
sam.m
3 / 5Le 15/12/2021 à 12:06Un chambre agréable et spacieuse, très propre, l’accueil est agréable mais le personnel du matin semble un peu froid, surtout les dames de ménage. Départ prévu à 12h quand tu réserves mais le ménage fait avant 12h sur la carte de séjour laissée dans la chambre au moment de l’arrivée. Nous avions placer un réveil pour 11h10 dans ce cas mais il y a quand même un dame qui vient toquer à la porte pour le second séjour alors que pour le premier, la personne est carrément rentrée dans la chambre, je trouve ça irrespectueux, nous allions partir avant midi mais le personnel n’a pas à entrer de cette façon selon mon avis. De plus, arriver vers 17h, le paiement par carte fut impossible car cela ne marchait pas. Nous avons du ressortir pour aller chercher du liquide alors que ça ne venait pas de nous, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Sam, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement et la propreté de votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de notre terminal carte bancaire à votre arrivée et nous en excusons. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'intrusion dans votre chambre et allons alerter le personnel d'étage sur ce point. Notre équipe commence son service à partir de 09h00 en semaine et 10h00 les week-ends, la pancarte "ne pas déranger" (située sur la poignée de la porte à l'intérieur de la chambre) permet également d'avertir sur votre présence et limite aussi ce désagrément. En espérant que ces précisions répondent à vos attentes, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
biet.a
5 / 5Le 05/12/2021 à 20:30Super. Le monsieur a la réception à notre arrivée était sympathique et le séjour a l hôtel au top
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour commenter votre nuit dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Nadine.a
5 / 5Le 05/12/2021 à 14:22Accueil, propreté et situation au top . Le petit déjeuné est simple mais très bien aussi pour le prix . Un plus, le tram très proche pour se rendre au centre ville de Reims ( pas de problème de stationnement compliqué dans le centre ville surtout en période de marché de noël ). Le parking est petit mais il y a un autre parking en face . Un hôtel petit budget mais de qualité .
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit à l'hôtel et notre buffet petit déjeuner à volonté. Sens du service de nos équipes, propreté des chambres et rapport qualité prix de nos prestations seront toujours nos priorité. Nous sommes satisfaits d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Christian.e
5 / 5Le 04/12/2021 à 11:45Hôtesse d accueil aussi serviable souriante et agréable qu un rayon de soleil. Chambres propres je conseille vivement bien situé en pleine zone commerciale proche commerce et restau....
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Nous vous remercions pour votre retour et sommes satisfait d'avoir répondu à vos attentes : qualité d'accueil de notre équipe, propreté de votre chambre et situation géographique de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
vignot.o
5 / 5Le 04/12/2021 à 08:57Hôtel très récent avec un accueil chaleureux. Petit dèje complet. Propreté de la chambre et de l’ensemble de l’hôtel de très bonne qualité. Un rapport qualité prix sans discussion
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Propreté, sens du service et rapport qualité prix de nos prestations sont nos priorités, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Franck.o
3 / 5Le 03/12/2021 à 17:57Bon séjour. Literie confortable et chambre propre. Dommage que la clim fait beaucoup de bruit même éteinte ! Petit déjeuner bon mais très peu de choix !
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement notre literie de qualité. Nous avons pris note de votre remarque concernant le bruit de la climatisation et nous en excusons. Nous avons alerté notre mainteneur sur ce point. Nous sommes désolé que notre buffet petit déjeuner à volonté sucré ne réponde pas entièrement à vos attentes et nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Helena.h
5 / 5Le 01/12/2021 à 18:45Toutes les semaines on a le droit à un super accueil chaleureux et souriant. Les chambres sont au top. Il n’y a aucun doute pour que je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Helena, Nous vous remercions pour vos compliments et sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous sommes heureux de vous permettre de passer d'agréables séjours et attendons de vous revoir rapidement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Christian.a
5 / 5Le 22/11/2021 à 17:50Bonne acceuil rapidité personne souriante et a l'écoute du client.chambre nickel avec frigo et four a micro onde un vrai plus pour passer la semaine.continuez comme ca.nous venons de temps en temps mais nous reviendrons les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'aménagement de votre chambre "Essentiel +", l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Nous seront heureux de vous revoir lors de votre prochain séjour à Reims. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jenny.a
4 / 5Le 18/11/2021 à 18:02Chaque semaine l'accueil est top. L'équipe est très réactive et souriante ! Les réservations se font facilement en 1 clique. En ce qui concerne les chambres, elles sont propres, bien entretenues. L'hôtel est plutôt bien situé, très calme. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Chère Jenny, Merci pour votre retour et vos compliments. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et de vous permettre de passer d'agréables séjours. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Chicamojita.K
2 / 5Le 18/11/2021 à 09:40À savoir que l'hôtel se situe vers une zone industrielle et juste en face d'un lidl, Mc Do et une enseigne de pizzeria. Les gros points négatifs sont le petit déjeuner et le personnel à l'accueil qui semble traiter différemment les clients.. Exemple: certains avaient le droit de passer au petit déjeuner simplement en donnant leurs numéros de chambre alors que nous on nous imposait de payer avant d'accéder au self et en espèces uniquement!....et si on n'en avait pas? On nous répondait d'aller en ville en retirer....soit disant pendant plus de 4 jours où nous y avions séjourné, "le terminal cb était en panne....ah et lorsque nous sommes arrivés on nous a également encaissé l'intégralité du séjour immediatement...bref c'est dommage de gâcher le potentiel de l'hôtel par une mauvaise gestion!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et de nous permettre d'apporter quelques précisions sur le déroulement de votre séjour. En effet, nous n'avions plus de terminal carte bancaire pendant prêt de 2 mois (composés de circuits imprimés, comme dans l'automobile, les livraisons des terminaux rencontrent des retards). Nous utilisions notre réception automatique 24/24 pour l'arrivée nos clients souhaitant régler par carte bancaire, ce système demande le paiement de l'intégralité du séjour. Lorsque nos clients réservent les petits déjeuners au moment de leur arrivée, ils sont réglés. Lors du service petit déjeuner, le client indique simplement son numéro de chambre puisqu'il est payé. Lorsque le petit déjeuner n'est pas prévu dans la réservation, il n'est pas payé, nous demandons alors son paiement. N'ayant pas de terminal carte bancaire, le règlement ne pouvait s'effectuer qu'en espèce. En espérant que ces quelques éléments répondent à vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Virgile.a
5 / 5Le 17/11/2021 à 20:42Accueil très sympathique en voyage pour le travail depuis quelques semaines l hôtel est bien situé est calme le personnel très sympathique les chambres sont très propre avec une pièce d eau télé et wifi de qualité les prix son correcte Je recommande fortement Cordialement Mr cambron
Réponse du propriétaire :
Cher Virgile, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous permettre de passer d'agréables séjours : sens du service de notre équipe, propreté et confort des chambres, facilité d'accès et calme de l'établissement. Nous attendons votre retour prochain. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Un.t
5 / 5Le 15/11/2021 à 17:39Excellent acceuil de Damien à la réception. Les chambres sont très propres rien à redire. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes : sens de l'accueil de notre équipe, propreté de votre chambre et l'excellent rapport qualité prix de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
raymond.H
2 / 5Le 31/10/2021 à 00:44Flagrant manque de places de stationnement par rapport au nombre de chambres. Situé dans un quartier chaud. C'est dommage car le personnel est très sympathique et l établissement est neuf,et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Raymond, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sens du service de notre équipe, la propreté de nos chambres. Notre établissement se situe dans un quartier calme et ne rencontre que très rarement des problèmes de voisinage. Nous avons pris note de votre remarque concernant le manque de place de parking à votre arrivée et nous en excusons. Un parking gratuit se situe juste en face de l'hôtel. Notre établissement se situe dans un quartier calme et ne rencontre que très rarement des problème de voisinage. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jennifer.h
5 / 5Le 19/10/2021 à 14:35Accueil super, chambre propre salle de bain petit mais fonctionnel et petit déjeuner complet pour le prix je recommande forcément
Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Eric.u
5 / 5Le 12/10/2021 à 17:43Hôtel agréable, très propre , personnel très accueillant ! Je recommande vivement 👍
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Isabelle.u
5 / 5Le 01/10/2021 à 06:32De passage dans la région, joli petit hôtel, accueillant, petite chambre confortable , ainsi que la literie. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
François.a
4 / 5Le 22/09/2021 à 11:03Bon hôtel propre, accueil agréable. Grande chambre familiale pour 5 personnes. Par contre le parking est trop petit.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes satisfaits de vous avoir permis de passer une agréable nuit dans notre hôtel : chambres propres et spacieuses, sens du service de notre équipe. Nous sommes désolés pour l'absence de place sur notre parking à votre arrivée et nous en excusons. Un parking gratuit est également accessible en face de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
christelle.o
3 / 5Le 19/09/2021 à 13:54Hôtel propre. Literie confortable. Pizzeria et macdo a proximité donc pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l'établissement, notre literie de qualité et la proximité de s restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Quinn.o
1 / 5Le 14/09/2021 à 21:45Nous sommes arrivés vers 20h40. Aucune place de parking de l'hôtel, occupé à plus de 50% par des camionnettes, nous devons nous garer sur le parking du Aldi. Pas génial... Une fois dans la chambre, nous avions mis la tv. Et pendant toute la nuit chambre 317, mon conjoint n'a pas réussi à fermer l'oeil à cause du bruit de la ventilation. Cela ne venait pas de la clim car elle était éteinte. Nous n'avions pas prêté attention au bruit à notre arrivée car fatigue + tv allumée. Moi je m'étais endormie devant la TV car épuisée d'avoir conduit. A 3h du matin j'ai été réveillée par ce bruit et j'ai dû mettre de la musique de mon téléphone pour masquer ce bruit incessant et continu. Et la cerise sur le gâteau, à 7h du matin il n'y avait plus d'électricité dans la chambre. Obligé de se laver dans la salle de bain dans le noir. Tout ceci a été remonté à la réception dès 7h par téléphone et demande d'un geste commercial pour la grosse gêne mais rien à ce jour. Nous sommes quand même censés nous reposer après un long trajet. Ce ne fut pas le cas... Aucun personnel entre 21h-6h59 donc pas pu régler ce gros gros problème. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir effectuer un retour concernant les problème rencontrés au cours de votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu garer votre véhicule sur notre parking au moment de votre arrivée et nous en excusons, notre parking ne propose malheureusement que 38 places pour l'ensemble de notre clientèle. Comme vous l'avez signalé, un parking gratuit se situe face à l'hôtel. Nous avons alerté notre mainteneur sur ce bruit dans votre chambre afin de solutionner ce point rapidement. Ce dernier est également passé afin d'effectuer la remise en service de l'électricité. Un numéro de téléphone d'urgence est affiché à l'entrée de l'établissement afin de contacter notre personnel lorsque la réception est fermée. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Kim-Chi.e
5 / 5Le 04/09/2021 à 23:18En vrai, l'hôtel est un peu loin de centre-ville, il faut prendre un bus ou un tram donc parfois le temps d'attente est un peu long. Par contre, au niveau de hygiène et l'accueil, il n'y a rien à dire. Ils sont toujours disponibles pour vous aider. Le jour où j'y étais il y avait un alarme d'incendie mais c'était juste un client fumer dans sa chambre (bien sûr que c'est interdit mais il y a toujours ceux qui s'en fichent des règlements). Tout était géré rapidement pour calmer tout le monde. Le comportement des clients n'était pas sérieux au près de l'alarme je trouve mais c'est un autre problème. Au niveau de l'hôtel, j'ai rien à reprocher. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Yataïna.�
4 / 5Le 03/09/2021 à 07:06Ça va bon rapport pour les chambres mais le petit déjeuner est nul et trop cher pour ce qu'il y a
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que notre buffet petit déjeuner ne réponde pas à vos attentes et nous en excusons. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié l'excellent rapport qualité prix de nos chambres et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
virginie.e
4 / 5Le 29/08/2021 à 14:51Dame à l'accueil très chaleureuse. La chambre très propre, fonctionnelle. Rapport qualité/prix exceptionnelle... Juste une étoile de moins pour l'alarme qui a sonné car un c** a osé fumer dans sa chambre du coup tlm à dû descendre à 22h30
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, le rapport qualité prix de nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconfort causé par ce déclenchement d'alarme et nous en excusons. Nos chambres sont toutes non-fumeurs, nous sensibilisons continuellement notre clientèle sur ce point. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
noxtueur.u
5 / 5Le 18/08/2021 à 14:46super hôtel rapport qualité prix, personnel très sympathique. je conseille même si le parking était plein, il y a un grand parking de grande surface juste en face.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre halte dans notre établissement : excellent rapport qualité prix et sens du service du personnel de réception. En effet, notre parking propose 38 places, comme vous l'avez signalé, un parking gratuit est accessible juste en face de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Mic.
4 / 5Le 17/08/2021 à 21:57Hôtel calme avec ascenseur. Dans l'attente de l'agrandissement manque de place de parking
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STÉF.
5 / 5Le 17/08/2021 à 18:50Séjour du 13 au 15 Août. Très bon hôtel, propre, calme et bien situé . Personnel à l’écoute. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Ian.a
5 / 5Le 17/08/2021 à 17:49 -
Nes.i
4 / 5Le 17/08/2021 à 00:03Hôtel impeccable, chambre et sanitaire propre, personnel sympathique, ascenseur à disposition, petit déjeuner complet et à volonté, seul bémol le parking occupé par des caravanes et cyclistes qui nous obligent à nous garer en face de l'hôtel parking Aldi sinon je recommande cette hôtel pour le rapport qualité/ prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sens du service de notre équipe, la propreté et e confort de votre chambre, notre buffet petit déjeuner à volonté. Nous sommes désolés du manque de place sur notre parking et nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Nadia.
5 / 5Le 14/08/2021 à 06:28Très bon séjour malgré quelques couacs avec les cyclistes, qui ont été réglés en 2 temps, 3 mouvements par le gérant. Merci, Monsieur, vous êtes très réactif et très professionnel. On reviendra l'an prochain sans souci. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le comportement de quelques clients ait nuit à votre séjour et nous en excusons. Je suis satisfaite que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe et partagerai votre compliment. Nous serons ravis de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Gérald.a
5 / 5Le 06/08/2021 à 07:05Chambre recette et très propre petit-déjeuner copieux seul bémol mais je suis le seul concerné je ne mange que du salé le matin donc j'étais un petit peu malheureux personnel très courtois
Réponse du propriétaire :
Cher Gérald, Nous vous remercions pour votre retour Nous sommes heureux de vous avoir permis de passer une agréable nuit dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre. Nous sommes désolés que notre buffet à volonté sucré ne réponde pas à vos attentes et nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Isabelle.l
3 / 5Le 18/07/2021 à 11:23Nous avons été réveillés par le personnel qui a tapé à plusieurs reprises à la porte pour faire la chambre alors que nous l'avions jusqu'à midi !!! On nous a expliqué à l'accueil qu'avec les règles liées au covid les pancartes "ne pas déranger" ne peuvent plus être affichées aux portes. Nous avons suggèré de trouver une solution pour ne pas déranger les clients qui dorment juste pour savoir si la chambre est libérée ou pas car c'est très désagréable !!! Une juggestion : Lorsque nous quittons la chambre nous déposons la carte d'accès dans une boite à l'accueil. Il suffirait de récupérer ces cartes pour savoir quelles sont les chambres libérées. C'est une question d'organisation pour le respect de la tranquillité des clients... C'est dommage car pour le reste,( literie,bruit, etc...), c'était très bien..
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'intrusions de notre service d'étage et nous en excusons. Nous avons pris également note de votre suggestion qui n'est malheureusement pas applicable puisque la plupart de nos clients ne déposent pas leur carte d'accès au moment de leurs départ. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et espérons bientôt pouvoir remettre les pancartes "ne pas déranger". Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié le confort de notre literie et le calme de l'hôtel. En espérant que notre réponse soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Linda.l
4 / 5Le 09/07/2021 à 19:08Très bien situé,propre personnel agréable et serviable Chambre nickel, douche avec porte rien à voir avec les autres hôtels première classe que j'ai déjà fait. Bien insonorisé
Réponse du propriétaire :
Chère Linda, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement Nouvelle Génération. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Ole.a
2 / 5Le 20/06/2021 à 23:03 -
olivier.O
5 / 5Le 20/06/2021 à 11:19Tout neuf et propre. Personnel au top. Clim silencieuse et efficace. Bien mieux que les anciens motels de la chaîne. Et l'idée du frigo et du micro-ondes dans la chambre moyennant supplément, excellente initiative !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment et d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Xavier.i
5 / 5Le 24/05/2021 à 19:48Très bien placé à côté de la rocade ,d une grande zone commerciale et à 50 m d un restau l hôtel est calme et très confortable. Rapport qualité /prix au top. Le personnel n a d egal au niveau de son professionnalisme que sa gentillesse et sa disponibilité .
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous vous remercions pour vos compliments et sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. C'est avec plaisir que nous attendons de vous revoir. Cordialement, isabelle R. Directrice -
TROC.1
5 / 5Le 19/05/2021 à 17:16L'hotel est bien situé. Il est calme et très propre. Personnel très sympa. Je le conseille à tous. L. M
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir permis de passer un excellent séjour et d'avoir répondu à vos attentes, notamment en qualité d'accueil et de propreté. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Olivier.I
5 / 5Le 05/01/2021 à 08:24Chambre très confortable assez grande facilité pour la livraison de repas pour le soir petit déjeuner très copieux
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Olivier.a
4 / 5Le 27/11/2020 à 18:09Super expérience, la chaîne a bien fait de redonner un coup de jeune au chambre. Ça ne fait pas de mal !! La derniere fois ça ressemblait plus à un F1!!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel nouvelle génération. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sonia.a
5 / 5Le 19/10/2020 à 23:58Super pour un 1ere classe. Rapport qualité prix top. Hôtel au calme, propre, avec une vraie salle de bains. Rien à voir avec les vieux première classe. Hôtel neuf qui n'a que quelques mois. Nous avons bien fait de lire les avis car je ne voulais pas spécialement réserver un 1ere classe car mauvaise expérience cet été. Personnel très sympathique. Gel hydro alcoolique partout aux endroits succeptibles d être touchés par beaucoup de personnes ( devant les ascenseurs, à l accueil) Petit déjeuner correct avec des pinces individuelles pour se servir. Felicitations pour les mesures prises en cette période de covid, c'est rassurant et c'est loin d'être le cas partout. Petits bémols: -Plus de baguette pour le petit déjeuner à 8h un lundi matin 😑 - les couvre-lits dans les chambres.... Je doute qu'ils soient changés entre chaque client et dans le doute nous avons préféré dormir sans. Avec cette période de covid, une couette avec une housse dehoussable et lavable serait bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre "nouvelle génération" et particulièrement l'agencement de nos salle de bain. Nous sommes désolés pour ce manque de baguette que vous nous signaler et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de solutionner ce point. Nous attachons un intérêt particulier à garantir la sécurité sanitaire de nos clients tout au long de leur séjour : parties communes, espaces de circulation, chambres, salle petit déjeuner, digicodes des portails… Nous sommes heureux de vous avoir rassuré et espérons vous revoir bientôt; Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Gaetan.a
1 / 5Le 04/10/2020 à 15:49Prix mal indiqués. Sur la porte 1 nuit = 47€. Lors du renseignement la même journée la personne nous sort 55€. What? Mais pourquoi? La réponse? Ben on ne la pas changer à la porte nous n'avons pas le temps. 😯😯 il n'y avait personne devant sauf la réceptionniste seule. 😯 en gros on doit s'excuser de déranger la pause de 10h de Mme ? Non mais.
Réponse du propriétaire :
Cher Gaetan, Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée si notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je m'en excuse. Notre personnel n'effectue aucune pause à 10h du matin, se pourrait-il que vous vous soyez rendu dans un autre Première Classe de la région rémoise ? Je tiens à porter quelques précisions à votre connaissance. Nos chambres pour 2 personnes sont actuellement au prix de 46€ (tarif affiché à l'extérieur de l'établissement depuis le 1er septembre sans changement). Nos chambres triples sont actuellement au tarif de 50€. Lorsque nous n'avons plus de chambres de 2 personnes disponibles, nous proposons naturellement des chambres de 3 personnes dont les tarifs sont différents. Il faut également ajouter la taxe de séjour de la ville de Reims pour chaque personne séjournant dans la chambre. En espérant que ces précisions soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
sevket.i
4 / 5Le 17/09/2020 à 13:54Simple hôtel pas cher par contre nous avons eu à faire à 2 hôtesses d'accueil très très agréable. Merci pour leur serviabilité (une des deux ce nommé Sibel de mémoire) Seul bémol : une salle de bain plus petit que petit donc une étoile 🌟 en moins
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil de notre personnel, les tarifs de nos chambres. Nous sommes désolés que la taille de nos salles de bain "nouvelles générations" ne vous convienne pas et nous nous en excusons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sylvie.e
2 / 5Le 13/09/2020 à 18:18On vous attribue une chambre ou celle ci n’avait pas été faite par le service de ménage Au petit déjeuné des compartiments comme pour les petits pains étaient vide, il faut réclamé pour en avoir Sinon quand le ménage est fait dans les chambres, elles sont agréables et propre
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci d'avoir commenter votre retour. Nous avons pris note de vos remarques, nous vous en remercions et en sommes sincèrement désolés. Nous avons alerté notre prestataire concernant le problème de nettoyage et échangé avec notre équipe afin de solutionner l'organisation du service du petit déjeuner. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres agréables et propres et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Dé.o
3 / 5Le 03/09/2020 à 17:12Bon accueil mais quand nous sommes rentré dans la chambre les draps n'était pas changé et la chambre n'était pas propre ils nous ont changé de chambre appart se manque d'organisation le séjour c'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Chère Déborah, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque d'organisation et nous nous en excusons. Nous avons alerter notre prestataire sur ce point afin qu'il ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Hasan.I
5 / 5Le 28/08/2020 à 16:40Accueil la nuit très chaleureux, le matin au petit-déjeuner c'était vraiment super, très bien servie avec le grand sourire.. Lit très confortable, un lit pour bébé avant notre arrivée déjà prêt. Que demander de plus? Je conseil à tous le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
remy.o
4 / 5Le 27/08/2020 à 22:43Très bon rapport qualité prix. Chambre propre. Bon petit déjeuner. Quelques restaurants à proximité. Dommage que certains clients sans éducation claquent les portes tard le soir ou tôt le matin
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par le bruit de certains clients et nous en excusons. Nous sommes ravis que la propreté de votre chambre, notre buffet petit déjeuner à volonté et les prix que nous pratiquons aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
jean.h
5 / 5Le 19/08/2020 à 06:41Hôtel très propre. Personnel sérieux et accueillant. Rien à voir avec les Premières Classes d'avant. Chambre spacieuse, grande salle de bain. Literie très agréable. Bonne insonorisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments. Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Simon.o
5 / 5Le 11/08/2020 à 08:22 -
Alex.o
3 / 5Le 02/08/2020 à 20:36 -
Sanchio.
5 / 5Le 24/07/2020 à 07:33 -
Christophe.e
4 / 5Le 12/07/2020 à 16:54Très propre chambre 417 Petit déjeuner moyen, manque un peu de saucisson. Sinon tout ok rien a dire c du propre
Réponse du propriétaire :
Chère Christophe, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Nous avons pris note de votre remarque concernant le petit déjeuner et allons en informer les équipes de Louvre Hotels Group. Nous sommes ravis que vus ayez apprécié la propreté de votre chambre et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Alexandra.o
5 / 5Le 10/07/2020 à 13:35Hôtel sympa Personnels super gentil Je recommande Chambre propre Petit déjeuner variés Commerce proche Et le restaurant del arte juste en face à faire sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous vous remercions pour vos compliments et sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de nos services ainsi que l'emplacement de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Valérie.i
3 / 5Le 09/07/2020 à 07:51chambre pas de bruit bien insonoriser par contre petite. Salle de bain rikiki et le petit déjeuner ridicule pour le prix
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Noëlle.o
4 / 5Le 17/06/2020 à 08:18Très bien... Cet hôtel sort du lot .. Rien à voir avec les autres... Chambre et douche propres... L'espace douche bien agencé ce n'est pas la cabine traditionnelle... Je valide...
Réponse du propriétaire :
Chère Noëlle, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes heureux que notre établissement soit à la hauteur de vos exigences et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Ben.�
4 / 5Le 12/03/2020 à 19:07Hôtel qui m’a réconcilié avec l’enseigne 2 ans après une épouvantable expérience à Villar St Étienne. Propre, équipé, fonctionnel, petit dej simple efficace. Rapport qualité prix irréprochable. Seul bémol pour ma part ce n’est pas une couette avec drap housse changé chaque jour
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
abdou.r
5 / 5Le 01/03/2020 à 23:36Très Bon hôtel Première classe, Propre, et très calme pendant mon séjour. Avec ascenseur, très pratique et facile d'accès pour les personnes à mobilités réduites
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement réponde à vos attentes : calme, confort et propreté. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Blandine.h
4 / 5Le 18/02/2020 à 10:50Bon rapport qualité-prix en réservant à l'avance. Hôtel récent, bonne situation. Dommage que les gens ne soient pas tous respectueux des autres en évitant de laisser claquer la porte de la chambre en pleine nuit à de nombreuses reprises.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolé pour l'inconfort causé par ces claquements de portes que vous nous signalez et nous nous en excusons. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'excellent rapport qualité prix de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Pdl51.
4 / 5Le 15/02/2020 à 06:02Très bon rapport qualité prix. Hôtel tout neuf. Bonne insonorisation. Belles prestations.
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Frederic.o
4 / 5Le 01/02/2020 à 17:50Hôtel neuf. Très bon accueil. Chambre parfaite pour le tarif.
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Local.u
5 / 5Le 26/01/2020 à 20:17Neuf très bien et très propre je recommande pour le prix c'est le meilleurs première classe que j'ai fait ,petit déjeuner parfaits ( j'ai eu des croissants ) je doute que c'est à chaque fois mais si cela est le cas le top pour le prix
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes enchantés de vous avoir permis de passer un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Gaetan.u
5 / 5Le 18/01/2020 à 09:34Hotel classe ... propre .. alentours silencieux ...proche de tous avec zone commerciale accessible à pied ...personnel aimable présent à l'écoute et très très poli ... merci à Madame la.directrice super gentille
Réponse du propriétaire :
Cher Gaétan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Aty.
2 / 5Le 12/01/2020 à 12:55Quelle nuit affreuse j'ai passé, l'alarme qui se déclenche à 1h30 avec des cris.. J'ai appelé l'accueil savoir ce qu'il se passait n'osant pas sortir.. Et bien eu des échos ensuite de jeunes qui viennent "squatter", bien dommage que je sois tombée la dedans. Pas de chance sûrement, mais je pense mériter un geste commercial .. A côté de ça je n'ai rien à dire sur l'état de propreté et d agencement de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par le bruit et nous nous en excusons. Notre personnel de nuit est intervenu et à solutionner cette malheureuse situation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Reims. Dès aujourd'hui, bénéficiez de 5% de réduction sur vos prochaines réservations en téléchargeant l’APP Louvre Hotels Group (valable sur l’ensemble de nos marques : Première Classe, Campanile, Kyriad Direct, Kyriad, Kyriad Prestige, Tulip Résidence et Golden Tulip). Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sale.o
5 / 5Le 09/01/2020 à 12:26Bon petit première classe pas très chère,accueillant,calme,propre et proche des commerces ... enfin bref sympa :)
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Gaêtane.-
5 / 5Le 07/01/2020 à 09:53Ouverture récente donc le lieu est très propre. Personnel à l'écoute et chaleureux. Chambre confortable. Je recommande. PS si vous respectez les consignes... Ne pas ouvrir les portes de secours après 21h30...ca ne sonnera pas la nuit ! Merci à vous 😎
Réponse du propriétaire :
Chère Gaêtane, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable séjour. Nous sommes désolés pour le déclenchement d'alarme et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Elsa.v
3 / 5Le 06/01/2020 à 07:32Chambre très sympathique et propre. Manque de savon dans la douche. J'aurais mis 4 étoiles si nous n'avions pas été réveillé à 4h45 par l'alarme incendie.
Réponse du propriétaire :
Chère Elsa, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par l'alarme et nous nous en excusons. En effet, bien que nos chambres soient non-fumeur, malheureusement quelques clients irrespectueux fument, provoquant le déclenchent du système de sécurité incendie. Nous allons continuer à sensibiliser notre clientèle au respect de cette règle. Nous allons partager votre remarque concernant l'absence de savon avec notre service d'étage et remédier à ce point. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Melissa.m
5 / 5Le 29/12/2019 à 09:40 -
Patrick.o
4 / 5Le 29/12/2019 à 09:00Accueil parfait et réception de la chambre très propres. Le petit déjeuner parfait. Je recommande vivement à tous.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour noter votre séjour. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
La.o
1 / 5Le 10/12/2019 à 08:51Grosse déception... on arrive a 1h30 du matin, fatigués pas de numéro de code pour entrer dans le parking... après avoir réussi... réveillés à 4h du matin par des personnes rentraient dans notre chambre... ils avaient la même réservation que nous... a partir de 7h du matin les cris, rires et hurlements d'autres clients sous les fenêtres... on s'est plaint a la réception ils devaient faire un geste mais rien n'a été fait... a ne pas réitérer....
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'inconfort causé par les multiples dérangements au cours de votre séjour et nous nous en excusons. Dès le retour de la personne en poste le weekend dernier, j'échangerai sur ce point et reviendrai rapidement vers vous. Par mesure de sécurité, le code du portail n'est communiqué que lors du règlement de la chambre. Une porte piétonne permet d'accéder à la réception et d'effectuer votre arrivée, vous obtenez ensuite le code du portail. En espérant que ma réponse soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Vrolijknblij.
4 / 5Le 13/11/2019 à 10:22 -
Claire.
4 / 5Le 10/11/2019 à 22:09L'hôtel est plutôt simpa. Bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres. Il y a des restau et fast food juste en face de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de vous avoir permis de passer un bon séjour : propreté des chambre, rapport qualité-prix de nos services, emplacement de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Victor-Manuel.e
4 / 5Le 02/11/2019 à 11:24Hôtel tout neuf. De belles chambres plutôt grandes avec de grandes fenêtres qui s'ouvrent complètement, rideaux bien occultants, clim, très propre. Promo à 35 euros et 4 euros pour les 2 petits dej... Agréable surprise pour une chaîne ! Bémols ( comme souvent dans les hôtels...) Les oreillers trop petits et raplasplats, réapprovisionnement un peu tardif du buffet petit dej surtout en pain frais. Mais cela fut fait... Nous recommandons ! En plus Reims s'avère être une belle ville qui vaut le détour !
Réponse du propriétaire :
Cher Victor Manuel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous avoir permis de passer un agréable séjour : clarté, agencement et propreté des chambre, tarifs compétitif, buffet petit déjeuner à volonté tous les matin. Notre objectif est d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. J'ai pris bonne note de vos remarques : je vais partager votre commentaire concernant les oreillers avec Louvre Hotel Group et concernant le déroulement du service du petit déjeuner avec mon équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Reims. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Yilmaz.u
5 / 5Le 28/10/2019 à 12:30Je voulais donner 10 étoiles mais j'ai plus d'étoiles un grand bonjour l'hôtesse d'accueil Isabelle très gentille agréable accueillante souriante et un grand merci pour elle
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Dimitri.�
5 / 5Le 09/10/2019 à 09:10Hôtel récents, propre, peu cher. Commerces et restauration à proximité. Parking privé sécurisé. Accessible fauteuil roulant, ascenseurs. Accueil rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Dimitri, Nous vous remercions d'avoir noté notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Nicolas.r
4 / 5Le 26/09/2019 à 07:53Réservation à la dernière minute pour 2 adultes par téléphone. Chambre unique et PDJ copieux. Les prestations et rapport qualité prix excellents. Hôtel calme, réception aimable. Chose à rectifier en revanche: mettre une brosse à wc dans chaque chambre par respect pour la femme de ménage qui passe derrière (même problème dans les autres hôtels de la chaîne)
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de vous avoir procuré un agréable séjour : propreté et confort de votre chambre, sens du service de nos équipes, rapport qualité/prix de nos chambres et de notre buffet petit déjeuner à volonté. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant l'absence de brosse pour les toilettes et allons la partager avec les services de Louvre Hôtels Group. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Sophie.u
3 / 5Le 14/09/2019 à 11:32Hôtel correct, bon accueil, seul gros bémol le parking est beaucoup trop petit, du coup on est obligé de se garer au parking en face qui n'est pas sécurisé.
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sophie.o
4 / 5Le 05/09/2019 à 13:13Arrivé hier dans la nuit avec une agréable surprise de voir un hôtel au meilleurs prix avec une chambre refaite à neuf,rien a dire, les autres premières classes devraient prendre exemple sur vous. C'étais calme,nous avons pus repartir bien reposé. La cinquième étoiles correspond au tarif suplement animal que je trouve onéreuse alors qu'un tapis ou un coussin n'est pas proposé pour celui ci,( enfin comme tous les hotel). Et dommage également que certains produit comme le supplément animal ne peut pas être choisi a la borne en cas d'arrivé tardive comme les chambre pour personne a mobilité . Sinon rien a dire cetais presque parfait 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre établissement, ouvert en avril dernier, ait comblé vos attentes : nos chambres sont propres, l'hôtel est calme. Nous sommes désolés que le prix du supplément animal soit trop élevé pour vous et nous nous en excusons, nous appliquons les tarifs actuels de l'enseigne. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la réception automatique et allons la partager avec notre service informatique. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Nancy.
5 / 5Le 30/08/2019 à 17:51On a passé un très agréable moment dans cet hôtel. Il est propre et le personnel sont super sympathique.
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Sandrine.A
5 / 5Le 26/08/2019 à 19:31Hôtel neuf, propre et salle de bain bien plus spacieuse et pratique que dans les anciens hotels première classe. Une vraie cabine de douche et non un rideau ! 😁 Tout ca pour 43e la nuit. A proximité d'un centre commercial et parking fermé.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel nouvelle génération et espérons vous revoir. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jens.e
4 / 5Le 18/08/2019 à 17:36 -
Flavien.a
3 / 5Le 18/08/2019 à 17:36Tres bel hotel, neuf, propre, TV et sanitaires individuels, confortable, personnel accueillant, à 2 pas du terminus tramway A et B pour aller dans Reims, rien à dire donc... sauf le bruit incessant de la clim la nuit qui empeche de dormir impossible à éteindre ! Tres mauvaise nuit de sommeil. Dommage, ca vaut 5 étoiles sans ca !
Réponse du propriétaire :
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Titi...
5 / 5Le 18/08/2019 à 06:58 -
Emmanuel.o
4 / 5Le 01/08/2019 à 13:45Accueil satisfaisant déjeuner satisfaisant hôtel très propre seul inconvénient les passants regarde dans la chambre au rez de chaussé
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Rs6.u
2 / 5Le 15/07/2019 à 11:07Hôtel pas chère mais nous avons demandé une chambre pour deux pourquoi avons nous eux deux lit séparer ? Lit peu confortable et manque d’intimité, l’es femme de ménages rentre comme si c’était open bar à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolé pour l'intrusion de l'équipe de nettoyage dans votre chambre et nous nous en excusons. Nous avons échangé avec notre prestataire sur ce point afin qu'il ne se reproduise plus. Nous disposons de chambres doubles (1 grand lit de 2 personnes) et twins (2 lits de 1 personnes), nous le précisons au moment de la réservation. Nous sommes désolés si nous avons fait une erreur et nous nous en excusons. En espérant avoir le plaisir de vous revoir. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Dominique.e
5 / 5Le 12/07/2019 à 11:58Accueil au top, chambre très propre ainsi que la salle de bain , petit déjeuner parfait et personnel sympathique . Hôtel tout neuf .
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes enchantés de vous avoir permis de passer un agréable séjour. Propreté et sens du services restent nos priorité, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Fay.e
4 / 5Le 26/06/2019 à 12:12 -
Rebecca.S
5 / 5Le 26/06/2019 à 08:28Hôtel tout neuf. Chambre et salle de bain spacieuse en comparaison des autres hôtel Première classe. Aucun bruit. Vraiment bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos compliments et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour : calme de l'établissement, chambres fonctionnelles et bien agencée, salle de bain nouvelle génération. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Jelena.
4 / 5Le 14/06/2019 à 08:53 -
loic.e
2 / 5Le 02/06/2019 à 11:38Accueil du personnel est agréable. Il serait intéressant de mettre la climatisation en route suivant le climat car avec des enfants compliqué avec cette chaleur. Trou dans le mur dans la chambre 4 serviettes alors que nous sommes 5 personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Loic, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de notre équipe. Nous avons pris bonne note concernant ce problème de climatisation, basculer le chauffage en climatisation est réalisé par une société agréée et nécessite malheureusement un petit délai d'intervention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
F.
3 / 5Le 25/05/2019 à 13:32Hôtel neuf et accueil satisfaisant. Par contre les traces de doigts sur la fenêtre et la présence d'un mégot de cigarette et de cacahouètes sur le rebord extérieur de celle-ci, ça le fait moyen. De plus, pas moyen de régler la climatisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchanté que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Nous avons échangé avec notre prestataire de nettoyage et avons solutionner ce point que vous nous signalez. Notre société de maintenance est intervenue pour vérifier toutes nos climatisations, elles fonctionnent correctement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Alain.o
4 / 5Le 06/05/2019 à 11:41Très bel hôtel , chambres parfaites , très bon rapport qualité prix Accueil très professionnel ce samedi après-midi Par contre catastrophe au niniveau du petit déjeuner puisque il n'y avait plus rien ce dimanche matin (hôtel complet) Il aurait fallu anticiper. !!
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les problèmes rencontrés ce dimanche matin. Nous avons d'ores et déjà échangé avec mes collaborateurs afin de remédier à ce dysfonctionnement. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la propreté de l'établissement, le confort de votre chambre, l'excellent rapport qualité prix que nous proposons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Maxence.l
5 / 5Le 28/04/2019 à 22:0135 € pour 5 personnes Pour une chambre familiale Plus que moitié moins cher que d'autres De + un Hôtel tout neuf où ils ont vraiment compris les attentes des clients Ce serait vraiment dommage de s'arrêter ailleurs Je recommande et pourtant je ne le fais jamais
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence, Nous vous remercions d'avoir commenté votre nuit dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir contenté vos attentes. En effet, notre établissement vient d'ouvrir ses portes. Nous proposons un excellent rapport qualité-prix : des chambres fonctionnelles, lumineuses, à des prix très intéressants, certaines peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Stephanie.o
5 / 5Le 23/04/2019 à 08:45Au top, hotel neuf , très très bien agencer, chambre familiale, ce qui est rare! Et le tous pour un prix plus que résonnable ! Je recommande à 100 pour cent !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir noté votre séjour et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice -
Maya.a
5 / 5Le 09/04/2019 à 21:09Très bon séjour en famille avec mes parents ! On a très bien dormi les lits sont confortables ! Le wifi fonctionne très bien !
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Alexandre.a
5 / 5Le 09/04/2019 à 20:56Accueil très sympa, hôtel tout neuf ! Chambre spacieuse climatisée ! Petits déjeuners agréable ! Facile d’accès depuis l’autoroute A26/A4 ! À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger quelques mots concernant votre séjour. Nouvellement ouvert, nous sommes heureux que la qualité de nos services, notre accueil répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Isabelle R. Directrice
ludo.
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Sandrine.b
SM.�
Laure.o
Pierre.n
Jes.a
Olivier.r
Magali.h
Manu.l
Lee.a
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Adresse :- ZONE JEAN XXIII 51450 Bétheny
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