Hôtel Mercure Béziers

Tags: Hôtel,

• Florence.e

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 19:55

  Décoration légèrement vieillotte mais super equipe de pros...Le buffet du petit-déjeuner est topissime
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 18:35

  L'hôtel est situé à proximité du centre-ville avec un parking (9€/24h), ce qui est vraiment pratique !
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 16/03/2024 à 23:58

  Mercure d'un ancien temps. Chambre minuscule et vieillotte. Buffet petit déj peu fourni.
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 15/03/2024 à 14:42

  Un hôtel a proximité du magnifique centre ville de Béziers, hôtel tranquille , chambre de qualité et personnel accueillant et sympathique , p'tit déjeuner très correct et bon , le parking TOP
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 05:12

  Calme Propre Bien situé
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 16:43
• Andre.r

  2 / 5

  Le 20/02/2024 à 20:51

  Pas au niveau d un mercure. Appliques de la chambre cassée lavabo SDB à moitié bouché. Chambre petite et vieillotte.
• COMBES.u

  4 / 5

  Le 17/02/2024 à 18:43

  Hôtel un peu vieillissant mais excellent accueil de la part de la réceptionniste de nuit. Boisson de bienvenue plutôt sympa avec une bière locale de qualité ! Bon petit dej mais même si le client est roi il serait bon d'interdire aux clients d'y venir avec leurs animaux de compagnie (et encore moins de les y nourrir )
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 31/01/2024 à 20:34

  Chambre cosy, propre et bien insonorisé… Personnel très agréable !! Ce qui est dommage c’est l’emplacement !! Impossible à ce garer !! Il faut prendre obligatoirement l’option parking !! De plus très mal indiqué pour trouver son entrée … On voit et trouvons de très loin ibis budget attenant et tout refait, tandis que Mercure et tout juste visible lorsqu’on est juste face à l’entrée . Il serait bien de baliser mercure comme ibis budget !! Encore bravo à la gentillesse du personnel !! Petit buffet déjeuner sympa le matin …
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 14:02

  Mon séjour d’une semaine pour les fêtes de fin d’année à l'hôtel Mercure en plein centre de Béziers a été absolument parfait ! La chambre privilège était d'une propreté impeccable, spacieuse et superbement décorée, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. L'emplacement central de l'hôtel a rendu mes déplacements dans la ville extrêmement pratiques, à deux pas des allées Paul Riquet, j’ai pu profiter des animations du centre ville, du marché de Noël, des boutiques et des restaurants. Le personnel était exceptionnellement attentif et amical, toujours prêt à répondre à mes besoins avec un sourire. Mon expérience a été une combinaison parfaite de confort, de luxe et de convivialité. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un logement de qualité à Béziers. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu mon séjour si agréable !
• David.A

  1 / 5

  Le 10/01/2024 à 08:05

  Vraiment pas au niveau la chambre et la salle.de.bain est complètement à refaire j ai jamais vu ça et je fais 2 à 3 nuits par semaine chez accord depuis 10 ans
• Julien.

  2 / 5

  Le 05/01/2024 à 13:57

  Réservation faite après avoir vu le site de l’hôtel, photo du petit déjeuner non contractuelle, des œufs brouillés en poche tout juste tiède et pas bon, un bon nombres de pots avec toute sorte de fruit sec mais très peu achalandés en viennoiseries ou autre et viennoiseries pas assez cuite donc pas terrible à digérer. La chambre top hors mis les oreillers qui sont tellement fin qu’il sont inconfortable. Réf très déçu… Et encore plus pour le prix…
• Stéphane.A

  1 / 5

  Le 04/01/2024 à 21:50

  Personnel extrêmement sympathique, mais la chambre est vieillotte avec un éclairage insuffisant et la salle de bain délabrée : plafond de la douche avec des morceaux détachés et robinet du lavabo non fixé correctement. Pas au niveau du prix demandé et de ce que l’on pense d’un Mercure.
• nathalie.A

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 15:15

  Un accueil très chaleureux et du personnel au petit soin. Un hôtel très propre et facile d’accès. Merci à Ninon.
• Edu.e

  3 / 5

  Le 23/12/2023 à 13:39
• Jean-Marc.o

  3 / 5

  Le 14/12/2023 à 07:40

  Bon accueil rapide mais hôtel un peu vieillissant qui mériterait un rafraîchissement. Petit déjeuner correct sans plus.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 09:12

  Hotel bien tenu. Parking et emplacement très pratique au centre de Béziers. Petit dej "Mercure" et personnel attentionné et disponible. Que demander de plus ?
• Pat.a

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 14:38

  Résa comme d'habitude via l'application une bonne semaine a l'avance, mais comme mes 4 ou 5 derniers passages dans cet hôtel, impossible d'être surclassé eu égard à mon statu. Soit disant l'hôtel est complet comme réponse standard depuis des mois. Hormis les chambres supérieures, les salle de bains commence à être veillottes notamment le système de douchette souvent mal en point. Cela reste un bon hôtel mais la situation se dégrade de mois en mois. Il est temps de réagir. Le personnel est toujours présent et sympathique ce qui fait le charme de l'endroit.
• Dany.a

  3 / 5

  Le 10/12/2023 à 15:07

  Dommage il n'y a pas de vrai bar. Néanmoins possibilité de grignoter le soir. Chambre un peu petite et WC dans la salle de douche. Sinon tout est propre. Le personnel agréable.
• Ben.z

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 00:29

  En voyage professionnel, hôtel bien situé. Le + : literie agréable, chambre propre Le - : SDB un peu vieillotte, le prix du parking confiscatoire
• Christopher.i

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 17:58
• Frédérique.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 22:58

  Ma chambre était parfaite et le personnel très attentionné
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 08:07

  En pleine rénovation l'hôtel est du standing de ses étoiles rien à dire tout est très bien je le recommande pour un séjour à Beziers
• Maurice.o

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:33

  Accueil souriant et agréable, qui facilite l'installation du client. Bravo. Hôtel bien isolé des bruits extérieurs, qualité des équipements très satisfaisante, salle de petit-déjeuner agréable et bien disposée, le petit en-cas qu'on m'a servi en chambre à ma demande était le bienvenu, bravo pour tout. J'ai mis 9 et non 10 car la perfection n'est pas de ce monde ! Le panneau Mercure n'apparait pas sur l'immeuble, c'est Ibis qui flamboie en néon rose sur la façade, j'ai eu un doute... Le robinet du lavabo était déserré et tournait, je l'ai signalé en partant. Ce ne sont que des broutilles, bien sûr.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 08:54

  Idéalement placé
• Mathias.e

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 23:48

  Bonjour, Je suis très étonné par cette note de 3,6/5 😅 Les nuits dans cet hôtel sont très agréables. Le personnel est au petit soin. Je me sens toujours bien accueilli et c'est un plaisir de revenir. Le petit déjeuner est super. Je recommande 👌🏼 Mathias Delpech
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 28/10/2023 à 09:25

  Chambre propre mais petite pour un hôtel Mercure Calme et bien placé
• Valérie.s

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 10:51

  Bien placé et toujours bien
• Gilles.L

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 09:21

  Personnel à disposition pour passer un bon séjour. Merci
• alfred.d

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 20:21

  Hôtel en centre ville. Parking pratique. Chambre agréable. Personnel courtois.
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 15:20

  Equipe locale agréable et très accueillante.
• Eddie.i

  5 / 5

  Le 04/10/2023 à 10:25
• Fabrice.l

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 22:52

  Une bonne situation sur Béziers avec un parking souterrain. Une belle chambre spacieuse. Idem la salle de bain
• steff.

  4 / 5

  Le 30/09/2023 à 08:33

  Service au top et personnel adorable. Chambre propre et spacieuse, déco un peu vieillotte mais literie confortable. Petit déj avec large choix sucré/salé.
• Pierrette.e

  4 / 5

  Le 11/09/2023 à 22:17

  Très bon Emplacement super Par contre salle de bain trop petite besoin d'un rafraîchissement la chambre bien pour personne seule Lit confortable
• Chris.a

  5 / 5

  Le 05/09/2023 à 14:21

  Arrivés au moment de la feria, pas top pour se garer ni circuler... sinon super emplacement de l'hôtel au calme le soir ,parking souterrain ,chambre propre ,mi moderne..mais l'essentiel y est . Rapport qualité prix correct avec petit déjeuner le matin en supp
• SSE.U

  1 / 5

  Le 03/09/2023 à 20:28

  Grosse arnaque, petit dej il y a presque rien pour un prix tres tres exessif, les chambre minuscule pour ce prix la c’est onteux, meme un Companile est plus grand.. parking c’est truc de fou, obliger d’abimé sa voiture avec le garage sous sol… Fuyer cette hotel, tres tres chere qui ne vaut pas du tout le coup. Honteux Mercure Hotel, bravo. J’ai juste aimé la cabine de douche avec ces multiple jet d’eau
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 23/08/2023 à 15:12

  Bien situé pour visiter la ville à pied. Parking avec une prise pour recharge. Personnel très serviable et aimable. Chambres petites mais bien équipées
• Narimen.e

  2 / 5

  Le 22/08/2023 à 11:30

  Décevant pas digne d’un Mercure 4 étoiles. Chambre toute petite. Pas de machine à café, mini frigo vide. Petite douche 70x70cm moisissures. Taches sur les draps et odeurs dans les couloirs et chambre. Merci à la réceptionniste au téléphone très agréable Shaema, et à l’accueil à 23h qui nous a changer la chambre moins nauséabonde. Petit déjeuner élémentaire. Œuf brouillé asséché pas d’œuf à la coque ni au plat. Manque de choix ni tomate ni concombre ni fromage blanc… un petit grille pain domestique, faire la queue!!! couteau qui ne coupe pas le pain. Quelques produits de qualités a signaler miel, thé et confiture. Pas de personnel pour s’occuper de vous, en retrait. Pas de espace fitness, on les trouve même dans un 3 étoiles. Accor All doit reprendre ses établissements en main
• Jordan.o

  1 / 5

  Le 18/08/2023 à 13:10

  A éviter absolument ! C'est un 3 étoiles et non un 4 . Les chambres miniscules, le propriétaire qui a franchisé l'établissement et qui ne dépend plus du groupe Accor, se permet des libertés qui ne sont pas dans l'intérêt du client.
• giulano.i

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 23:58

  Excellent séjour et positionnement de cet hôtel en plein cœur de ville. J'ai apprécié l'accueil à la réception. Le canal du midi est assez proche 👍. Merci encore.
• Les.a

  1 / 5

  Le 06/08/2023 à 12:23

  Arrivée à l’hôtel, parking complet. Nous avons dû trouver une place au niveau de la rue pas très sécurisée… On monte à l’étage pour aller dans la chambre, la carte de la chambre n’était pas activée super ! On a du redescendre. Quand on arrive enfin dans la chambre la Clim a fond il faisait un froid de canard! L’eau chaude de la chaude ne fonctionner pas, les chambres très mal isolée tout ça pour 150€ la nuit. A ce prix la voir moins cher j’ai déjà eu beaucoup mieux. Je sais pas comment ils ont pu avoir 4 étoiles!
• Etienne.a

  1 / 5

  Le 06/08/2023 à 12:17

  Accueil mitigé, carte inactive donc obligé de re descendre... Dans la chambre, la salle de bain est miteuse (joints décollés, pommeau de douche qui ne fonctionne pas et pas d'eau chaude !) Pour un 4 étoiles franchement c'est honteux !
• Maureen.e

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 21:57
• Merguez.a

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 13:40

  Parfait ! Service et chambre au top! Calme et propre et confortable !
• Alain.d

  4 / 5

  Le 07/07/2023 à 09:50

  Très bien, au standard Mercure
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 22/06/2023 à 09:33

  Hôtel sympa pour des voyages d'affaires, petit déjeuner buffet copieux. Ne pas oublier de réserver le parking lors de la réservation de la chambre sinon il n'y a pas de place.
• Anthony.i

  3 / 5

  Le 05/06/2023 à 20:42

  Accueil très agréable ! Personnel à l'écoute et très sympathique ! Gros bémol, pas des moindre, la chambre... Chambre très exigue, sombre et salle de bain à la dimension de la chambre... très bien équipée mais bien trop petite... Literie et équipements très bon ! Autre point compliqué, plus de place dans le parking, obligation d'aller se garer au parking public... Petit déjeuner très qualitatif ! Pour résumer personnel à la hauteur d'un hôtel mercure ! Peux on en dire autant des chambres ???... malheureusement non... Un bon coup de rafraîchissement ne serait pas de trop avec amélioration de l'éclairage des chambres !
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 19:05

  Hotel de la chaîne Accor sans charme particulier les chambres sont un peu petites mais l'accueil et les petits déjeuner sont parfait...un plus à 5 minutes à peine du centre historique 👍
• Leila..

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 23:03

  J'ai séjourné dans cet hôtel dimanche 14 mai. La réceptionniste s'est montrée très chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Je la remercie sincèrement pour sa gentillesse. La chambre était assez spacieuse, la literie confortable et c'était calme.
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 01:15

  J’ai réservé dans un Mercure Hôtel 4*. En arrivant nous sommes accueillis par une personne en tenue négligée. Lorsque nous entrons dans la chambre avec mon ami, nous constatons à notre grande surprise que celle-ci est très étroite. Nous demandons aimablement au maître d’hôtel une chambre plus spacieuse. A notre grand étonnement, ce dernier nous répond qu’il peut nous surclasser pour un montant supplémentaire de 150 € pour 3 nuits, alors qu’une fois la chambre de luxe préparée, l’espace serait identique à celui d’une chambre classique. La climatisation semble faible, une chaleur étouffante se fait ressentir dans la chambre durant la nuit. En somme, hormis l’emplacement, je déconseille fortement cet hôtel. Pour un 4*, les services semblent limités et pas à la hauteur. A éviter.
• lopez.r

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 00:49

  Une chambre minuscule par rapport aux photos publicité mensongère,accueil pour un quatre étoiles en teeshirt et mal rasé ,suis-je bien dans un mercure quatre étoiles on nous prend vraiment pour des jambons je déconseille fortement.
• Monique.O

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 17:05

  Hôtel bien situé, propre, petit déjeuner copieux
• Bnbn.n

  2 / 5

  Le 01/05/2023 à 10:01

  Chambre pas spacieuse pour un mercure à 100euro la nuit autant aller à l'hôtel ibis même superficie et 2 fois moins cher. Parking payant Pas de clim ni chauffage dans toutes les Chambres (pour la planète) mais je pense que chaque client devrait avoir le choix, une chaleur étouffante dans la Chambre et dès le levé du soleil, une chaleur triplée nous avons dû quitter la chambre au plus tôt Je ne recommande vraiment pas cet hôtel
• catherine.i

  2 / 5

  Le 28/03/2023 à 12:35

  Hôtel d’un autre âge, rien à voir avec le confort d’un 4 étoiles et pas digne du groupe accor et de la marque Mercure.
• jeff.

  3 / 5

  Le 27/03/2023 à 19:32

  personnel sympathique, hotel pas à la hauteur d'un Mercure, chambre exigûe, très très mal éclairée, même dans la salle de bains, éclairage insuffisant, et l'on entend bien le voisin prendre sa douche, acoustique à revoir, et tout à besoin d'un bon rafraichissement pour être à niveau. Tarif parking 9€ correct,
• Olivier.l

  4 / 5

  Le 17/03/2023 à 08:53

  Valeur sûre bien qu il mérite un bon coup de rafraîchissement et un bon coup de maintenance car équipements et literie vieillissante.. . Déco très classique pas très tendances. Reste tout de même efficaces mais pas à la hauteur du 4*a mon sens, pas de restauration, c'est un peux dommage, en revenche petit déjeuné buffet continental produit de qualité.
• C..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 01:00

  bon accueil. Bonne équipe.
• B...

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  Acceuil courtois , rapide et efficace . Départ..idem . Parking .
• S...

  / 5

  Le 02/09/2023 à 01:00

  Commode d'accès, pourvu d'un parking (le concepteur ne devait pas avoir de voiture car l'accès nécessite au moins une manoeuvre). La chambre était grande mais le confort moyen (matelas à ressort dur, couette beaucoup trop chaude, absence d'un tabouret de confort dans la salle d'eau)
• alex.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:32

  Personnel très gentil, à l'écoute, disponible, donnant de bons conseils sur les restaurants alentours. Chambre très propre et adapté au handicap.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Nathalie.R

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:35

  J'ai connu beaucoup mieux comme hôtel 4*. Chambres petites. Tarte dans la salle de bain (douche). VLC pas hyper propre. Lampe de chevet crevée et brûlée. Y'a du progrès à faire

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Jeremy.i

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 11:36

  Chambre assez datée, mais bien entretenue
• Juliette.h

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 10:23

  Les chambres sont sombres.. On a l’impression d’être dans un train.. mais prestations habituelles dans cette gamme d’hôtel et personnels agréables et souriants 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le personnel, nous ne manquerons pas de le leur dire. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:27

  Chambre agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• denis.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:56

  Excellent hôtel, je n'ai passer qu'une nuit lors d'une étape, service et accueille impeccable, bon lit , matelas, tout l'ensemble au Top

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:12

  Un hôtel propre. La chambre légèrement petite. Le personnel est bienveillant et très souriant

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction
• Nicole.t

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:23

  Hôtel bien situé en ville mais les chambres sont exiguës et ne semblent pas correspondre aux anciens critères des hôtels Mercure

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
• Camille.

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:30

  Très déçue du personnel. Nous avons passé 1 nuit chez eux ( début juillet ) et avons oublié un doudou dans la chambre. J’ai appelé 5 fois, j’ai pu avoir la gouvernante qui devais nous renvoyer ce doudou, bien évidemment nous n’avons eu aucune nouvelle. J’ai donc rappelé et à chaque fois je devais être rappelé par la responsable qui ne m’a bien sûr jamais donné de nouvelles. Me voilà donc en septembre sans aucun retour de leur part, pour un hôtel 4 étoiles c’est une honte !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Je suis vraiment désolée du souci que vous avez rencontré dans notre établissement. Il y a un souci de communication je pense . Concernant l'oubli de vos doudous je n'ai pas eu personnellement l'information, si vous voulez me contacter directement par mail ( [email protected]) pour essayer de comprendre ce qui c'est passé je reste à votre disposition. Si nous avons bien retrouvé vos doudous, je vous les enverrai sans soucis dans les meilleurs délais. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Je compte vraiment sur votre retour, Ewan Emma Adjointe de direction
• santi.n

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:02

  tres bonne experience.. petit dejeuner copieux et bon

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.
• Adriàn.G

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:45

  Très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, , nos salutations distinguées.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:06

  Hôtel très bien situé au centre de Béziers. Personnel accueillant. Chambres et parties communes propres mais un peu vieillissants. Parking sous l'hôtel très pratique mais attention passage assez étroit pour y accéder.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Thomas.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:58
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:50

  Très bien situé et bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Nobby.u

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:16
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:01

  Merci à madame Cartier pour son professionnalisme, je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Ewan Emma Adjointe de direction
• Tatilci.u

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:48

  Personnel accueillant La chambre est propre, un lit comfortable et une douche formidable j'ai passé une nuit dans l'hôtel et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Manon.n

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:44

  Hôtel bien, personnel accueillant et chambre agréable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Alice.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:21

  Hotel calme et idéalement situé. Personnel accueillant. Chambres petites, pas de toilettes séparés, et sdb vieillissante. Aucun bruit, bien insonorisé. Petit déjeuner garni mais oeufs brouillés beaucoup trop secs (trop cuits).

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les petites remarques que vous nous avez faites et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Esther.o

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 23:09

  Le service client est de mauvaise qualité et chambre ancienne

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Ajointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Loryne.e

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:45

  Hôtel agréable, chambre correcte. Situé à côté du palais des congrès de Béziers, et non loin d'autres commerces. Nous y avons séjourné suite à une annulation de vol de dernière minute. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 23h30, l'aéroport nous avait dit que nous aurions le repas de compris, hors, une fois à l'hôtel, on se fait limite agresser en nous disant que de toute façon nous n'aurions pas de repas. Une organisation qui laisse à désirer lorsqu'il y a des annulations de vol. Dommage, car ça ne doit pas être la première fois qu'ils reçoivent des voyageurs à la dernière minute.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous n'avons pas pu vous proposer de restauration car nous n'avons pas de restaurant dans notre établissement . L 'aéroport ne nous avait malheureusement pas averti que vous deviez vous restaurer en arrivant, nous en sommes désolés. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Carole.h

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:01

  Confort, bien placé par rapport au centre de Béziers
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 22:26

  Accueil et établissements au top Malheureusement la climatisation un peu timide. Je vous le recommande 😉

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• hervé.n

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:17

  Chambre un peu sombre, personnel très bien, Petit déjeuner excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Marco.r

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:37
• Boomeur.

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:01

  Mitigé matelas confortable mais très étroit Chambre style année 90

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Sandrine.y

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:09

  Je viens toutes les 2 semaines je contacte avant pour demander à être surclassé mais bizarrement tout est complet ! Pas de bouteilles d accueil dans le frigo, la dame de ménage qui n a pas fini son ménage et tout ce bois déco des années 80. Le petit déjeuner est différent selon les personnes qui les préparent. Je cherche un autre hôtel car j ai la sensation de n être qu un porte monnaie et il ne gère pas la fidélité.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Py, Je regrette sincèrement que votre dernier séjour ne vous aie pas donné entière satisfaction et je vous présente mes excuses les plus sincères. Je souhaiterais cependant éclaircir certains points avec vous afin d’éviter tout malentendu. Contractuellement avec le groupe ACCOR, les sur-classements sont réservés aux clients détenteurs de la carte de fidélité du groupe ACCOR selon disponibilité et qui ont réservé en direct et non par agence. C’est-à-dire qu’ils sont prioritaires sur vous et que ce n’est pas garanti pour eux non plus car sous réserve de disponibilité. Les clients ayant réservé une chambre privilège étant prioritaires sur tout le monde. Nous n’avons malheureusement que 12 chambres privilèges. Il n’est donc pas aisé pour nous de contenter tout le monde. Vous n’êtes pas sans savoir que vous avez été surclassée à plusieurs reprise. Vous en avez bénéficié à chaque fois que cela a été possible. Mais ce geste commercial que nous avons grand plaisir à accorder n’est un dû pour personne et vous ne pouvez exiger un sur-classement systématique car cela reste à la discrétion de l’hôtelier. Je ne peux que vous conseiller de réserver directement une chambre privilège pour être sûre d’en bénéficier puisque nos chambres standards ne sont pas à votre goût. Espérant avoir répondu à vos interrogations, Recevez mes plus respectueuses salutations. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Wolfgang.a

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:13
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 23:18

  Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. J'ai dormi dans des Ibis où Campanile plus agréables. Chambre microscopique, surchauffée et en mauvais état. Robinet qui ne tient pas, savon liquide qui vous aggresse... Le personnel est cordial, ok mais c'est juste le minimum. Dur à trouver, pas de restaurant, c'est vraiment une mauvaise expérience qui sera la dernière. Ce qui est amusant aussi, c'est que le propriétaire répond, mais il répond un copié collé sur tous les messages négatifs. À éviter absolument !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Daoust, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par votre chambre. Néanmoins, sachez que nous disposons également de chambres privilèges totalement rénovées et plus spacieuses. A la mi-saison, il est toujours difficile de déterminer à quelle date exactement basculer le système de chauffage en climatisation. Cela est intervenu quelques jours seulement après votre séjour. Gardez à l'esprit que nous sommes à votre entière disposition tout au long de votre séjour et 24h sur 24 pour vous venir en aide afin d'améliorer la qualité de votre séjour. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Réaffirmant nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez rencontrée. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Et ainsi nous donner l'occasion de répondre pleinement à vos attentes légitimes. Respectueusement Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• ousselin.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:08

  Hôtel ne valant pas 4* Mal indiqué sur waze Petit déjeuner avec peu de choix et des produits pas frais comparé à d'autres hôtels Chambre trop petite et décoration vieillissante Rien à voir avec d'autres hôtels de la même catégorie et donc je préfère aller plus loin que de revenir ici

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Ewan Emma Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Gilbert.

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:31

  Chambres petites mais confortables hôtel avec garage au centre-ville bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Sophie.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:13

  Bonjour,hôtel,calme,chambre spacieuse,déco sympa. Le buffet est au top

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Krystal.E

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:22
• Haf.-

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:08

  Les pires chambres que j'ai pu connaître. Un personnel qui fait son maximum pour vous aider...mais bon là y a un grave problème de vétusté...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour . Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Baptiste.r

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 08:06

  Trés belle hotel he recommande
• Maxence.O

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:32

  Mes chambres sont minuscules et le parking aussi....
• jp.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:43

  Personnel accueillant souriant Tout est nickel..bravo a vous
• Anne-Marie.H

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 18:20

  Chambre exiguë, très bonne literie, insonorisation efficace avec deux fenêtres une extérieure, la seconde interne. Mais il faisait très/trop chaud. Personnel courtois, efficace mais sans plus. Ascenseur parking en panne le samedi soir (pénible quand on a des difficultés à marcher). Petit déjeuner très moyen. Choix très pauvre et en qualité et en quantité... Celui de Ibis reste vraiment le meilleur et il n'est pas facturé à 16€ !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Francois.

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 22:20

  Idéalement placé en centre ville, parking pratique en sous-sol, Béziers a été une belle surprise

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Frédérique.o

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:01

  Partis pour un week-end entre amis, 3 chambres réservées, très bon rapport qualité prix. Béziers est une superbe ville !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Béziers Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Nathalie.c

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:17

  Je confirme : ça n’a rien à voir avec un hôtel 4 étoiles Mercure que l’on trouve dans d’autres villes. Malgré un bon accueil, la chambre et la salle de bains étaient minuscules. La salle de bains avait des moisissures au niveau du plafond de la douche, le crochet pour la serviette était arraché, le pommeau fuyait, et en plus il y avait une mauvaise odeur. Mauvaise literie (trop dure), les coussins, pas mieux. Un trou de cigarette bien visible sur le matelas. L’alèse en plastique déchirée était trop petite n’a pas arrêté de bouger pendant la nuit. Aucune insonorisation. L’ascenseur faisait un bruit de dingue. Impossible de dormir. La pire nuit que j’ai vécue dans un Mercure ! Au lieu de répondre le traditionnel message « on est désolé », arrêtez d’arnaquer les gens. Il ne suffit pas de mettre une grande télé et deux sachets de thé pour se prétendre être un Mercure. Allez donc dans d’autres établissements Mercure et vois verrez la différence.
• Gilles.I

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:36

  Hôtel très propre (mais j’ai été surclassé donc doit être pas objectif) et service au rdv. personnel sympa ! Les (-) pas de resto dans l’hôtel mais place principale à 100 m, parking de l’hôtel plein à chaque fois c’est pénible… Emplacement de l’hôtel dans une rue peu séduisante mais proche des commodités

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l hôtel Mercure Béziers Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Gerard.h

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:03

  Hotel sympa,bon petit dejeuner.
• Anne-Marie.a

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:50

  Il faut qu'ils arrêtent de travailler avec des stagiaires, ma chambre à été bloquée à 2 reprises et le montant directement prélevé sans mon aval sur mon compte, parce qu'elles pensaient que j'étais parti sans avertir alors que la veuille j'avais indiqué vouloir rester une 3ème nuit, à ce prix là, on doit faire attention aux clients. ma 1ere chambre au 1er étage était exigus et étouffante, j'ai demandé à changer le lendemain et au 3ème étage, pour le même prix elle était refaite, spacieuse, claire, agréable avec une grande douche. A ce prix là, la prestation doit être régulière.
• Guiliana.a

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:21

  Un peu déçu par rapport aux photos. Une bonne rénovation s'impose sur la décoration. Celui de Cholet est magnifique à côté de celui-ci. Mais bon bien dormi quand même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre récent séjour au Mercure Béziers Centre. Nous sommes contents que vous ayez bien dormi. Vos remarques sont capitales pour nous et nous permettent de nous remettre sans cesse en question afin de nous améliorer pour toujours mieux vous satisfaire. Nous avons rénové 12 chambres en 2020 et avions plein de projets, malheureusement le Covid nous a freiné dans notre élan. L'ensemble de l'équipe serait particulièrement heureuse de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Dans cette attente, recevez mes plus respectueuses salutations. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:39

  Rapport qualité prix moyen. Personnel peu chaleureux. Localisation en plein centre. Chambres un peu vieillottes mais très bien insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure de Béziers. Nous sommes très sincèrement désolés de lire que le professionnalisme de notre équipe ne vous a pas donné entière satisfaction. Soyez sûr que cela n'est en aucun point conforme à la qualité de service que nous souhaitons apporter et que nous accordons toute notre attention à votre commentaire. Nous regrettons que le rapport qualité/prix n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous vous informons que nos tarifs sont près de 2.5 fois inférieurs à ceux des autres hôtels Mercure du département. Nos prix sont très compétitifs compte tenu de l’offre proposée, notamment la situation centrale de notre établissement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• MICHELE.d

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:56

  Chambre petite mais personnel à l écoute bon petit déjeuner bien situé et parking gardé

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, C'est avec joie que nous lisons votre commentaire et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade biterroise. Nous vous souhaitons une excellente journée. Respectueusement Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• French.h

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:09
• stephane.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:24

  Agréable, en plein centre ville plus cas decouvrire Béziers. Le service au top, chambre propre rie a dire, toujours excellent un habitué du Mercure Béziers.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Béziers Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Michel.i

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:07

  Ce serait bien que les cartes d'accès fonctionnent correctement.
• Fabienne.t

  2 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:42

  Franchement pas grand chose à voir avec un réel 4 étoiles (comme celui de Cap d'Agde). Chambre très exigüe, petit déjeuner cher en rapport à la qualité. Certains clients français ne respectent pas les gestes barrières (pas de port de masque dans le hall d'entrée) Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• juan.t

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 04:35

  Impossible de reserver une chambre étant nain et handicapé !!! Merci du servies très agréable au passages. Tout bonnement lamentable !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Je suis surprise de votre commentaire, notre équipe ne refuse aucune vente sauf si l'hôtel est déjà complet au moment de votre demande. Nous avons au sein de l'établissement 4 chambres pour personnes à mobilité réduite. N'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions en discuter. Cordialement, Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• chautard.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:56

  Très propre. Super accueil. Chambre 452 tres belle tres grande. Un super séjour a Béziers. Merci l'hôtel Mercure !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Béziers Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Mél.

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:34

  Je recommande. La chambre était bien propre avec une odeur agréable dans le couloir. Je n'ai pas pris de petit déjeuner mais ça avait l'air top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l hôtel Mercure Béziers centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Ftn.a

  3 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:24

  Personnel à l’accueil très sympa et arrangeant..la chambre par contre est vieillotte et le ménage à désirer ( cheveux dans la douche et pomme de douche très encrassée )

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• CATHERINE.

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 22:38

  Hôtel vieillot, petit déj cher en période covid ( il a fallu négocier le prix...) surtout qd les produits sont moisis, chambre petite, alentours bruyants, cependant le personnel est agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. L'expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous tenons à offrir à nos clients. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour cet évènement désagréable, ceci restant tout à fait exceptionnel. La responsable du petit déjeuner a été informée pour immédiatement prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité. Nous pouvons vous assurer que nous accordons à ces problèmes toute l’attention qu’ils méritent et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour qu’ils ne se reproduisent plus. Sachez que nous disposons de chambres privilèges qui sont plus spacieuses et rénovées. N'hésitez pas à réserver ce type de chambre lors de votre prochain séjour. Réaffirmant nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez rencontrée, nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et ainsi nous donner l'occasion de répondre pleinement à vos attentes légitimes. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Verbal.e

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:26

  Hotel très propre, super équipe à l'acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre avis, il est très important pour nous . Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Emma Ewan Adjointe de direction
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 08/04/2021 à 12:32

  En période covid, je suis très déçu de la qualité de service de l'hôtel. Apéro et bruits de conversation dans les couloirs jusqu'à 1h du matin. On attend mieux comme réponse que celle donné par le réceptionniste. "Vous n'avez pas eu de chance, nous avions plusieurs groupes qui se connaissaient au 1er. " La chance n'a rien à voir dans l'évolution de l'épidémie. A chacun de se responsabiliser.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous sommes désolées que malgré nos plusieurs interventions, le bruit n'ait pas cessé. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Hichem.u

  3 / 5

  Le 27/03/2021 à 23:28

  Séjours d’une semaine en août me concernant ( madame ) hôtel très mal entretenu , pommeau de douche noire de saleté et de moisissure , heureusement que l’équipe a été réactive et l’a changé, le ménage dans les chambres n’est pas fait et le room Service c’est plutôt du self service faut descendre récupérer ses plateaux ! Très loin du standing des mêmes hôtels dans d’autres villes ! Dommage ! Sans parler de la vue sur les immeubles en face !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas entièrement apprécié votre séjour, cependant, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L'expérience que vous décrivez ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous tenons à offrir à nos clients et notre future clientèle et nous comprenons entièrement votre désarroi. Vos remarques au sujet de votre chambre méritent toute notre attention, notamment le manque de propreté. La gouvernante générale a été informée de vos commentaires afin de prendre les mesures adéquates. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service attendue en rapport avec le room service. Nous pouvons vous assurer que nous accordons à ces problèmes toute l’attention qu’ils méritent et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour qu’ils ne se reproduisent plus. Réaffirmant nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez rencontrée, nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• CenDring.x

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 14:11

  Accueil charmant ! Très compréhensifs en période covid. Petit dej en chambre avec spécialités et tout ce qu'on veut 👍. Ils ont gentiment réchauffé notre plat à emporter, mis dans des assiettes. Chambre très propre, calme, rien à dire, ils font ce qu'ils peuvent en cette dure période.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d’avoir partagé votre récente expérience au Mercure Béziers Centre. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous grâce notamment à la qualité de notre service. En espérant vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre établissement, Bien Cordialement, Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• JeanMi.

  4 / 5

  Le 24/03/2021 à 07:02

  Hotel de centre ville, nombre place de parking en sous sol limité, wifi pas très rapide, réseau orange pas en 4G.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Raimbault, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques sur votre séjour au Mercure Béziers Centre. Vos observations nous aident à améliorer notre niveau de service, et nous espérons avoir le plaisir de vous remercier de vive voix lors d’un prochain séjour à Béziers. Bien Cordialement Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Thelma.h

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 07:36

  Chambres petites et qui ne sentent pas bon. Le repas était mauvais et le petit déjeuner très limite et de mauvaise qualité! Petits pains surgelés et secs et même pas de beurre pour mettre dessus, café infect...quand je vois le prix je me dis que le COVID a bon dos pour vous faire payer cher des produits plus que bas de gamme!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 17:26

  Accueil très sympathique, hôtel propre et service très professionnelle. Le prix du parking est un peu élevé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment au Mercure Béziers Centre. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Bien à vous. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 09:51

  Hôtel en plein cœur de la ville à 11 mins de la gare et à quelques pas du théâtre On s'y repose bien et l'accueil y est agréable et bienveillant. Malheureusement la crise sanitaire nous prive des espaces communs. Autrement la chambre est propre, les ptits détails tels que le thé de premier choix, la bouilloire, le café ☕ sont toujours un plus notable. Une grande télé 📺, un lit confortable et l'air conditionné, du savon au miel dans la salle de bain avec une douche à jet multiples pour un confort optimal. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur PIVERT, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre si gentil commentaire sur Google. Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour avec nous et ayez apprécié la localisation ainsi que l'accueil. Soyez assuré que je vais transmettre votre commentaire à l'ensemble de notre personnel, qui sera ravis de lire vos mots. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons, une excellente journée. Respectueusement. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Gerald.

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 22:15

  C'est hotel n'est pas au niveau , il pourrait tout au mieux rejoindre le circuit des ibis !! Moi , ce qui me surprend et me dérange , c'est de voir que le manager ne répond pas aux critiques !!....

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lautrain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Béziers Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que nous disposons également de toutes nouvelles chambres privilèges qui ont été construites courant 2020. Si seulement vous m'aviez fait part sur place de votre mécontentement, je vous aurais surclassé. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine CARTIER Directrice General manager Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Eric.

  2 / 5

  Le 16/02/2021 à 09:45

  Accueil médiocre. Chambre : bienvenu dans les années 90. Vieillot, moquette usée, papier peint arraché. Moisissure porte de douche. Bref indigne d'un hotel Mercure

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• stephane..

  2 / 5

  Le 23/01/2021 à 08:56

  Hôtel vieillot qui aurait besoin d’une bonne rénovation Moquette orange. Chambre style bateau. Pas très spacieuse. Équipements minimum. La salle d’eau n’est pas plus récente. Sans même une poubelle. Petit déjeuner servi en chambre pour cause de Covid. Là aussi le plateau (en plastique comme à la cantine) est un peu triste. Bref pour le prix 103 euros on peut trouver mieux à Béziers, notamment sur les Allées Paul Riquet. Ne mérite pas ses 4*

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• Harry.o

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:19
• Le.u

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 14:53

  Tres bon accueil personnels courtois chambres très propre et vaste Voen placé en centre ville mais très calmes Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Le Quere, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Béziers Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Emma Ewan Adjointe de direction Hôtel Mercure Béziers Centre Palais des Congrès
• joe.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:35

  A fuir ! On a utilisé frauduleusement mon numéro de carte bancaire ! 4 étoiles mais pas en hôtellerie !
• amina.A

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 21:55

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J’ai séjourné dans cet hôtel du 7 au 16 août 2020. Chambre trop petite pour un 4* et service nul. Énormément de problèmes techniques; Clim qui coule et le pire fenêtre qui ne s’ouvre pas surtt en période de COVID où l’aération entre 2 occupants est OBLIGATOIRE. Personnel non réactif, on a demander 4 fois pour que la fenêtre et la Clim soit réparés.. c’est honteux que dans le contexte actuel du COVID.. un hôtel qui fait partie d’une des chaînes les plus connues et un 4* ne respectent pas les règles sanitaires et mettent en danger leurs clients. Bref.. je ne recommande pas.. à fuir!!
• turgut.y

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 23:52

  Chambre privilège payer 130 € pour pas avoir d'eau chaude super fini mercure
• peraldi.a

  3 / 5

  Le 06/10/2020 à 20:29

  Hôtel très moyen pour un Mercure, chambre petite, mériterait un coup de neuf.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 11:37

  La chambre très espacée pour une personne handicapée et la salle de bain lo même, magnifique
• Anne-Marie.o

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 12:25

  Accueil très aléatoire en fonction du personnel Hotel vieillissant et propreté des chambres très moyenne
• Virgile.

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:56

  Hotel qui date un peu... il manque un bon coup de peinture !
• Laura.i

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:34

  Personnel agréable. Stationnement sécurisé et correcte. Très bonne literie. La moquette serait à nettoyer ou changer dans certaines chambres et le couloir commun. Au vu de la moquette, cela donne un mauvais avis de l'hôtel alors que les chambres sont propres, salle de bain également mais petit bémol pour la douche (à rafraichir et a nettoyé un peu mieux). Chambre: bouilloire avec thé, café, lait, sucre et bouteille d'eau à disposition. TV Salle de bain: sèche-cheveux , savon main, gel douche, shampoing à disposition.
• jeje.e

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:32

  Hôtel super sur tous les points. Aussi bien l'accueil que les chambre. Je recommande fortement :-) si vous venez à Bézier
• Redda.

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:31

  Pas de parking gratuit. 9 € par nuit.
• Sabrina.9

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 22:52

  Honteux que cet hôtel soit un 4 étoiles ! Cabine de douche sale et plein de moisis , un seul ascenseur pour tout l’hôtel et cerise sur le gâteau les chambres sont pas faites pour un séjour d’une semaine c’est juste horrible soit disant que c’est en rapport avec la situation sanitaire , ayant séjourné la semaine précédente dans un autre hôtel du groupe à vichy pour ne pas le nommer les chambres étaient nettoyés quotidiennement la gouvernantes avait un masque et des bidons de solution hydroalcollqies éteinte à disposition heureusement que l’accueil était parfait et la réception est juste excellente.
• Mayher92.

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:44

  Hôtel vieillot, chambres ridiculement petites, bruyant, douche sale au niveau des joints, déco totalement dépassée, accueil peu aimable. On nous demande même ce que l'on veut au petit déjeuner dès le check in, pas possible de changer d'avis le matin... Mauvais rapport prix/prestations.
• Tony.e

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 01:27

  Je met 4 étoiles car le parking est vraiment étroit et sale le reste est a la hauteur tres confort equipe a l’ecoute mais svp faites qqchose pour votre parking et les fuites d’eau
• Emmanuel.o

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 07:23

  Moi qui suis habitué au haut de gamme des hôtels mercure, j’ai été franchement déçu. La réception est commune à l’ibis budget de ce fait je suis passé 3 fois à la réception en appelant à la sonnette d’ accueil mais en vain!! J’ai seulement réussi à voir qq un à 23h. De plus petit dej cdé pr 7 h ds la chambre, 7h25 tjrs rien, sympa qd on a RDV à l’autre bout de la ville pr 8h!! Bref un Mercure qui n’est pas à la hauteur des Mercures. Le client n’est pas privilégié. C’est bien dommage je viens souvent dans le secteur, j’ irai voir ailleurs.
• Sidika.e

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 10:18

  Pas digne d'un 4 étoiles vetuste et le prix des chambres exorbitant
• Denise.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 23:47

  Une chambre toujours soignée très spacieuse et propre merciiiii pour l'accueil
• valentin.h

  2 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:25

  Hôtel très moyen pour un soit disant hôtel 4 étoiles - salle de bain délabrée - chambre très petites - pas de lumière dans la pièce hormis des petites lampes - ménage très moyen - petit déjeuner : des fourmis volantes sur les fromages (lorsque j'ai fais la remarque à la réception, la seule réponse a été, désolé... Et le lendemain même chose...)
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:36

  Fidele a l'anseigne atention a reserver son parking
• Fabien..

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:57

  Chambre petite, un peu vieillotte. Bonne literie et pdj copieux
• Adr.

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:54

  Hotel tranquille proche gare et centre ville parfait.
• Antoine.U

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 19:43

  J'etais plus ou moins fâché avec le groupe Accor et mes collègues m'ont réservé une Chambre au Mercure. Excellente surprise avec un accueil parfait. Merci aux demoiselles de la réception pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Du coup, j'y retournerai et je ne suis plus fâché... pour l'instant...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier ce si gentil commentaire sur google suite à votre séjour au Mercure Béziers Centre. Nous nous efforçons chaque jour d’accueillir nos clients du mieux que possible et leur bien-être au sein de notre établissement est notre priorité. Nous sommes donc ravis de lire vos mots et d'apprendre que nous avons réussi à vous réconcilier avec le groupe ACCOR. Je ne manquerai pas de les partager avec toute l’équipe de l’hôtel. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous aurons l’occasion de nouveau de vous accueillir parmi nous et de vous satisfaire pleinement. Bien Cordialement, Karine CARTIER Directrice
• Elodie.

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 19:10

  Très beau, mais défauts visibles (porte d'entrée abîmée, plainte fendue, teinte mal faite, WC mal fixés sur une planche ce qui fait du bruit à chaque utilisation, robinet trop petit qui restreint l'utilisation même pour se laver les mains). Sinon la chambre et l'hôtel sont très beaux!
• Pascal.U

  3 / 5

  Le 21/10/2019 à 08:04

  C'est un hotel Mercure. Très bon accueil. Le. Parking du sous sol est très difficile d'accès. Il faut manœuvrer à 2 fois pour sortir afin de passer la carte. Chambre petite mais correcte. La lumière murale au lit ne fonctionnait pas. Mauvaises odeurs dans la douche. Sinon propre. Petit déjeuner très varié.
• Seraphine.a

  2 / 5

  Le 01/10/2019 à 22:42

  Hôtel mediocre et un peu négligé malgré le bon accueil.
• remi.o

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 09:38

  Très bel hôtel. Centre ville. Belle chambre. Accueil sympathique. Tout pour plaire.
• Philippe.c

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 23:08

  Hôtel grand confort et un personnel à l'écoute du client, sympathique. Merci à toute l'équipe. Seul bémol parking un peu exigus comme la salle de déjeuner. Chambre très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Qu'elle joie pour moi ainsi que pour mon équipe de lire votre commentaire qui va à coup sûr encourager et remotiver nos troupes. Alors un grand merci à vous pour votre commentaire et vos encouragements. L'accueil est le cœur de notre métier et c'est une vraie passion que nous aimons partager avec nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Béziers. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karine CARTIER Directrice
• Mimi.u

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:08

  Les chambres assez petites par rapport à d'autres Mercure qui peuvent atteindre les 20m2. Mais un petit déjeuner toujours aussi bon et copieux. Très bonne qualité de produits. La literie quant à elle, rien à dire, on dort comme un bébé...
• Justine.e

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:25

  De très belles chambres, un service de qualité. Du choix dans le petit déjeuner et de la propreté, tout ce qu’on attend d’un hôtel. Je recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure de Béziers. C''est le genre de retour qui nous fait chaud au cœur et qui nous pousse chaque jour à donner le meilleur de nous-même. Merci pour mon équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Karine Cartier Directrice
• Cuistovoyageur.

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 21:46

  Points positifs :Bonne hotel,bonne literie grand lit propre coussins confortable(important),sauf alése de protection de la literie qui donnent chaud,sinon très propres dans lensemble, les chambres sont faites tres vites bien comme il faut douche balneo le top,cafè thé, bouteille d'eau c'est super.tres bien situé, parking souterrain a réservé a l'avance, station de bus au pied de l'hôtel. Points negatives: Chambres petites avec peu d'espace pour la valise et le placard est petits ,le bureau serais a supprimé pour gagner de la place et mettre une prise a chaque chevet cela serais plus pratique,un peu plus de lumiere dans la chambre serais le bien venu. Dans l'ensemble bonne hôtel que je recommande.
• Vecchio.i

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 09:51

  Établissement situé en plein centre ville disposant d'un parking privé, chambre spacieuse et literie ultra confortable. Équipe professionnelle et très sympa ! Très bonne adresse.
• Adrien.o

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 08:13

  Toujours un plaisir de venir. Un acceuil toujours au top et des chambres de grande qualité
• Arcanis.e

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 10:12

  Les plus : personnel aimable, souriant, accueillant et serviable Les moins : vue affreuse depuis les chambres, isolation sonore à revoir, rapport qualité prix
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 10:05

  L'hôtel est bien situé. Il n'est pas trop loin de la gare. Les chambres sont petites mais il y a tout ce qu'il faut. Le personnel présent ce jour-là était très sympathique. Le petit déjeuner est correct. Les sols sont à revoir. En conclusion ce n'est pas parfait mais il n'y a pas de gros défaut
• 123apt34.

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 11:51

  superbe hôtel bien situé au centre ville et le personnel très accueillant une adresse à retenir
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 08:23

  Hôtel très bien placé en centre ville de Béziers près des allées Riquet. Bon confort. Excellent buffet pour le petit déjeuner
• Romain.e

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 19:40

  Centre ville proche, parking sous terrain peu cher (9€), pas de restaurant mais un très bon a 150m a pied sur une jolie place. Hotesse d'accueil sympatique. Chambre: une grande tv et propre. La literie est bonne. J'ai hésité à mettre 3*, il serait souhaitable d avoir du linge de meilleur qualité, chaînes de sport, cadeau d acceuil ou autres .. pour se démarquer des hôtels 3*. Les chambres sont effectivements pas très grande et j ajoute un manque d éclairage central.
• Xavier.r

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 20:16

  Très bon hôtel bien situé dans le centre de Béziers
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 20:51

  Jolie cadre tres bon acceuil et le café très bon
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 21:58

  Chambre très bien. Accueil professionnel et sympathique. Possibilité de déjeuner très tôt en demandant. Parking souterrain à 9€. A proximité du centre de Béziers.
• patrick.e

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:02

  Situé au coeur de la ville cet hôtel propose de bonnes prestations. Nous avons été agréablement surpris durant le petit déjeuner de constaté que la fraîcheur des aliments etait régulièrement contrôlée
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 10:11

  Bon accueil chambre propre Bon petit déjeuner Proche du centre ville
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 19:37

  Super hôtel, accueil petit dej, service tout au top
• Benoît.a

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 16:56

  Chambre minuscule, quartier pas fameux, pas de restaurant... J'éviterai à l'avenir. Au moins la chambre était propre
• Jean.u

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 20:27
• Andy.r

  4 / 5

  Le 21/10/2018 à 13:58
• Branko.i

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 11:56

  Comme d'habitude rien à dire, compétence et sourire, agréable pas de fausse note.
• Séverine.E

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 18:30

  Chambre calme! Literie très propre! Seul bémol le petit déjeuner un peu cher et le dîner pas top. Je recommande!!!
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 13:30

  Très belles chambres et très bon accueil.
• Frederik.i

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 14:16
• maïté.a

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 13:47

  Confort sans plus. chambre petite, très bonne douche.
• jc.i

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 08:45

  Un petite rénovation ne serait pas de trop. Bon rapport qualite / prix et bien situé.
• Christian.R

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 11:04

  Hôtel très bien situé avec parking.
• abdeltruc.e

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 08:56

  Arrivé tardivement, j'ai quand même eue droit à un petit en-cas (2h00 du matin). Le personnel est agréable et aux petits soins.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 25/07/2018 à 11:41

  Bon hotel pour nous, tout c'est bien passé
• Arnaud.u

  3 / 5

  Le 11/07/2018 à 20:11

  Franchement pour 96 euros la nuit au centre de Béziers avec parking et un classement 4 étoiles vous ne prenez pas de risque. Merci de ne pas tous venir le dernier week end du mois de juin car j'y réside chaque année à cette date et cela m'embeterais de devoir changer d'hôtel s'il était complet....
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 20:04

  Très bon accueil, appréciable un parking en sous sol, chambre calme sans claquement de porte.
• H.

  3 / 5

  Le 27/06/2018 à 21:15

  Un ibis budget custumiser en mercure. Pas de possibilité de diner, possibilité de petit dej.
• Elvire.D

  3 / 5

  Le 15/05/2018 à 08:11

  Bien situé en centre ville, tarif accessible. Le plus : parking certes payant mais situé sous l'hôtel, assez pratique quand on connaît les difficultés de se garer en centre de Béziers
• Mymy.E

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 15:30

  Confortable et accueil souriant. Personnel à l'écoute et toujours dispo. J'ai adoré.
• Paolo.o

  3 / 5

  Le 21/10/2017 à 22:50
• Francisco.i

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 10:58
• mary.a

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 17:52
• Eyal.r

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 19:13

  Hôtel Mercure mais de mauvaise qualité, portes qui claquent et aucune discrétion de la part du personnel pendant les heures de sommeil
• Rebeka.a

  2 / 5

  Le 09/08/2017 à 12:09

  Je me demande comment l'hôtel à obtenu 4 étoiles (le mec devait vraiment être de bonne humeur) franchement limite sur la propreté, chambre très petite, les clostrophobes cet hôtel est à éviter puisque les fenêtres des chambres ne s'ouvrent pas !!! Personnels agréables mais limite pour travailler dans un vrai 4 étoiles, petit déjeuner bien trop cher pour ce qui est proposés bref je n'y retournerais pas !
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 25/07/2017 à 22:12

  Bonne chambre propre rien a redire mais il n'y a meme pas ttes les chaines télé..... c bien dommage!
• Tony.a

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 21:09
• Gaël.e

  4 / 5

  Le 15/07/2017 à 10:57

  En plein centre ville proche des commerces à pied, à 20min de valras plage ... 30 min du cap d'agde. Hôtel charmant et spacieux, petit déjeuner équilibré, personnel professionnels.
• Sephana.e

  2 / 5

  Le 12/06/2017 à 00:17

  Pas digne d'un mercure. Grand lit = 2lits collés. Salle de Bain à hublot pas intime du tout. Par contre personnel accueillant
• Pan.z

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 12:14

  Bonjour à l'accueil propre . L'ascenseur à rafraîchir. Les moquettes dans cet hôtel sont dégueulasse dégueulasse avec les tâches avec mauvaises odeurs. Les chambres ils sont petits les salles de bain pareil rien spécial. Propreté dans salle de bain c'est un cauchemar. Honnêtement je déconseille cette hôtel. Petit-déjeuner et l'accueil accueille correct. Je suis votre client( groupe Accor) depuis 30 ans.
• Victoria.a

  4 / 5

  Le 02/04/2017 à 22:00
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 05/02/2017 à 20:00

  J'ai eu droit à une chambre pour personne à mobilité réduite, mais la salle de bain ressemblait de trop à un hôpital avec l'option saleté en plus.....
• Oceane.A

  4 / 5

  Le 08/08/2016 à 11:27

  Personnel au top super accueillant ! Chambre propre !
• Mathieu.O

  2 / 5

  Le 26/08/2014 à 08:22

  Prestations moyennes vu le prix des chambres, petit déjeuner pas à la hauteur, parking payant
• Imene.

  1 / 5

  Le 11/06/2014 à 01:12

  la personne a l'accueil hyper désagréable a la limite du snobisme.... 99 euros la nuit autant dormir a ibis pour la même qualité. A éviter.....
• Alain.a

  1 / 5

  Le 22/10/2013 à 12:31

  A éviter - situé dans un quartier glauque - Parking, payant 9 €, étroit et entrée nécessitant une carte donnée à l’accueil, chambres exiguës, sombres et vue extérieure nulle - seule la salle d'eau est correcte ...