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A propos de : Hôtels Hôtel Windsor Biarritz à Biarritz
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Tags: Hôtel,
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Les avis (203)
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Pat.
5 / 5Le 05/05/2024 à 16:36Nous avons séjourné en arrière saison il y a quelques mois. Parfait. Vue océan. Confort.
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Alex.S
4 / 5Le 02/05/2024 à 22:45Petit hôtel bien placé, parking à proximité, bon accueil , chambre spacieuses d'une propreté irréprochable. J'ai adoré le parquet bien entretenu et la literie très confortable.On aurait bien apprécié la vue sur ocean mais la chambre familial donnait sur la rue dommage Et le petit Dej vraiment bon avec une mention spéciale pour le caramel beurre salé fait maison👌il manque une petite musique pour ne pas entendre les conversations des voisins .
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Borges.o
5 / 5Le 30/04/2024 à 22:44Nous avons réservé une chambre simple pour une nuit, et nous avons eu l'agréable surprise d'avoir été surclassés avec vue sur la mer. Merci pour ce geste et pour votre accueil !
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Frederic.E
4 / 5Le 21/04/2024 à 13:19Pour la chambre bonne literie, par contre, nous étions 2 adultes et il y avait une machine a café avec seulement une capsule café et une deca. Pas de théière, dommage. Par contre petit déjeuner très copieux, varié et très bon que se soit le salé et le sucré. Adoré le caramel maison. Un emplacement top juste a côté de la plage et du centre ville. Un très bon accueil également. Il ne manque juste que des places de parking.:-)
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Franck.o
4 / 5Le 18/04/2024 à 20:21Nous avons été très satisfait de notre séjour. Accueil parfait, petit déjeuner très bien, surclassement... vue magnifique au 7eme étage. La 5eme etoile n 'est pas passé loin. Ascenseur en panne le matin. Donc les 7 étages à pieds... pas de panneau pour indiquer la panne sur les portes d ascenseur à 10h alors que nous l avion signalé à 8h30. Réponse de l accueil: on sait...avec une impression de déranger. Dommage c était presque parfait.
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Jessica.i
4 / 5Le 14/04/2024 à 18:38Très bon emplacement car proche centre ville et au pied de la plage.parking à proximité mais payant dommage que cela fasse pas parti des frais hôtel car c'est un.budget. L'équipe très gentille et très serviable Le petit déjeuner excellent avec des produits frais mais nous avons pas pu l'apprécier comme il fallait car des chiens été à côté je trouve cela pas hygiénique du tout.tres déçu 😞 Chambre très propre
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Diga.3
4 / 5Le 11/04/2024 à 09:19Hôtel bien situé mais pas en bord de mer, chambre bien décorée mais insonorisation perfectible. Joli petit déjeuner, point négatif pas de chambre familiales avec vue sur l’océan.
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Martial.o
5 / 5Le 03/03/2024 à 19:30Très agréable et à la hauteur de sa réputation
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Karine.
5 / 5Le 25/02/2024 à 07:47Nous revenons pour la 3ème fois à l hôtel en famille jamais déçus. Emplacement de rêve sur la grande plage, proche de tous les commerces, parking du Casino à 3mn. Malgré une chambre donnant côté rue nous n avons pas eu de bruit et 0 bruit dans l hôtel ce qui est appréciable pour se reposer le matin. La chambre était parfaite, petit déjeuner excellent avec beaucoup de produits faits maison, et surtout la gentillesse du personnel de tout l hôtel. Le restaurant de l hôtel a ouvert récemment je recommande aussi avec la belle vue sur l océan. Nous reviendrons à notre prochain séjour sur la côte Basque.
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Milou.d
5 / 5Le 18/02/2024 à 11:38Un hôtel très agréable et confortable. Près de la plage et des commerces. Bien desservi avec le bus 36.
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Chloé.i
5 / 5Le 17/02/2024 à 22:24Chambre classique, emplacement au top. Petit déjeuner copieux On peut tout faire à pied Parking payant du casino juste à côté Seul bémol : un peu bruyant mais vu l'emplacement cela paraît logique
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Julien.y
5 / 5Le 15/02/2024 à 13:20Excellent séjour. Petit déjeuner excellent.
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Joël.a
4 / 5Le 11/01/2024 à 09:12Emplacement exceptionnel au coeur de Biarritz à 2 pas du parking du casino. Accueil de 1 er ordre avec un personnel éminemment professionnel et sympathique avec 1 mention particulière au personnel en charge du petit déjeuner. Chambre vue magnifique sur la grande plage, pas très grande mais bien agencée, propreté impeccable. Salle eau avec large tablette au lavabo très pratique. On aurait aimé 1 douche 1 peu plus grande car le pommeau de douche démesuré n est pas des plus pratiques dans ce type d espace. 1 déception sur les draps de bain certes de bonne dimension mais équivalents par la rugosité à du carton. Mention TB pour le petit déjeuner avec 1 choix salé et sucré de premier ordre. Le WINDSOR : c est 1 grand OUI !!
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F.
1 / 5Le 27/12/2023 à 16:40Nous étions venus à Noël, c'était top. J'ai voulu revenir mais l'accueil téléphonique était désastreux, la femme que j'ai eu à été exécrable, ce qui m'a fait changé d'avis et annuler ma réservation qu'ils m'ont fait payer sans me prévenir à un prix exorbitant et ils n'ont même pas essayé de rattraper le coup. J'avais eu Lisa et une autre fille qui s'est bien gardé de se présenter. Sincèrement, aller ailleurs.
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Isabel.A
5 / 5Le 26/12/2023 à 20:53Personnel aux petits soins, professionnel et sympathique. Animaux bien reçus Très bien situé.
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Anthony.
5 / 5Le 22/12/2023 à 07:30Séjour au sein de cet hôtel dans le cadre d'un séminaire d'entreprise durant 3 nuits ! Tout d'abord merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et l'accueil agréable. L'hôtel est très confortable et super propre, en plus d'être idéalement situé. Le petit déjeuner est magnifique avec des produits locaux, qualitatifs. Il y a un grand choix. La chambre est confortable, propre, grande et joliment décorée. La double porte fenêtre de ma chambre ne se fermait pas entièrement mais sans nuisance. La salle de réunion est sombre car pas de fenêtre mais confortable également. Tout le reste est parfait 👌
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Boris.e
5 / 5Le 14/12/2023 à 16:58Bel hôtel, parfaitement situé pour profiter de la ville. La vue sur l'océan apporte un charme supplémentaire à l'établissement. L'accueil est chaleureux, très professionnel, et tout le personnel est à l'écoute pour que séjour soit le plus agréable possible.
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Romain.u
5 / 5Le 10/12/2023 à 16:46Excellent séjour dans cet hôtel réservé avec l’association Solikend, chambres impeccables mais surtout un personnel très aimable et attentionné et un petit-déjeuner buffet très copieux, varié et avec des produits maison. Vraiment appréciable et apprécié ! Merci !
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Melany.a
4 / 5Le 08/12/2023 à 10:50Nous avons séjourner une nuit avec un bébé dans une chambre vue océan. C’est vraiment agréable et apaisant ! De plus l’emplacement est top, on peut tout faire à pieds (resto, boutiques…) parfait pour un week-end !
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S.
5 / 5Le 26/11/2023 à 10:28Belle découverte pour cet hôtel très bien rapport qualité prix.Très bon accueil. Nous avions une chambre avec vue sur mer et l'hôtel est très bien placé au centre des commerces, restaurants et casino, visite touristique,on a tout fait à pied. Le restaurant de l'hôtel a aussi une vue sur mer et les plats sont de qualité avec des produits frais.Nous reviendrons.
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Natacha.e
3 / 5Le 19/11/2023 à 14:10Les plus indéniables : la vue, l'emplacement, et le petit déjeuner. La suite junior est plutôt assez grande avec un petit balcon très agréable. Les moins : la porte de la chambre qui ne ferme pas, la poignée de la porte de la salle de bain qui vous reste dans la main, et l'odeur dans la chambre.
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Marylis.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 19:00Hotel très confortable, très bien situé avec une vue mer fantastique, personnel très gentil. Le petit déjeuner est très bien. Je retiens l'adresse pour un prochain séjour.
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Pat.8
5 / 5Le 12/11/2023 à 12:58Weekend en amoureux, L'emplacement est exceptionnel et l'histoire de l'hôtel est tout simplement superbe.
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flore.o
4 / 5Le 11/11/2023 à 16:46Chambre avec vue océan. Que du bonheur. Bonne literie. Très propre. Personnel très pro. Très bon accueil. Petit déjeuner très complet et très bon.
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Muriel.
4 / 5Le 08/11/2023 à 19:30Chambre très confortable, personnel agréable, emplacement idéal, seul bémol le petit déjeuner emporté était sommaire (fruits et jus de fruits, pas de pâtisserie/viennoiseries)
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jean.i
5 / 5Le 08/11/2023 à 10:03Excellent hôtel, le petit déjeuner est très bien et surtout le personnel du petit déjeuner et de la réception sont vraiment vraiment adorables et très serviables. Hôtel en plein centre ville très propre et chambres spacieuses 10/10
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Marcello.
5 / 5Le 29/10/2023 à 16:32Excellent accueil dans tout l’hôtel, de l’arrivée, au petit déjeuner. Le personnel est à l’écoute et plein d’attention.
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Stéphanie.a
3 / 5Le 25/10/2023 à 22:39Habituée de cet hôtel et très satisfaite je récupère une chambre vue mer donc à priori plutôt sympa mais pas ma demande initiale. La chambre est propre mais petite, douche au milieu de la chambre, bruyante (voisin du dessus), tuyauterie (quand le voisin du dessus utilise l’eau tout passe par la chambre). Vivement que la nuit passe et que je parte demain.
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Marie-Eva.o
3 / 5Le 19/10/2023 à 12:52Très belle établissement. Par contre, l'employé de ménage qui rentre alors qu'on a mis le papier " ne pas déranger ", le room service qui ne tiens absolument pas sa promesse de 24h/24 ( plus possible de commander à minuit ) , le mini bar vide ( je vois pas bien l'intérêt, si c'était juste pour avoir un frigo je loue un Airbnb.. ) , et le "bar" stipulé sur le site internet qui n'est enfaîte qu'une desk avec 4 boissons.. à revoir. Par contre la vue au top, c'est bien la seule chose de qualitatif.
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Hélène.A
4 / 5Le 09/10/2023 à 15:48Un emplacement idéal et un personnel d'une très belle gentillesse et d'une attention remarquable. La chambre Familiale est un peu juste pour 4, mais nous y retournerons rien que pour le petit déjeuner splendide d'une très grande qualité et fait maison pour la plus-part. Mention spéciale pour le caramel Maison
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Pinto.t
2 / 5Le 23/09/2023 à 12:34C’était le pire hôtel de toute mon existence …odeurs des égouts dans les toilettes cafards photo a l’instant.., bruit affreux pendant toute la nuit des tuyaux bref déçue le seul point positif c’était le petit déjeuner
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Olga.a
4 / 5Le 31/08/2023 à 12:58Un hôtel très bien placé au cœur de Biarritz une literie très bonne mais surtout un très bon petit déjeuner très varié !
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MB..
4 / 5Le 17/08/2023 à 23:33J’ai apprécié l’accueil du personnel et sa disponibilité. L’hôtel est bien placé aussi en face de la plage. La chambre « confort » était spacieuse pr accueillir un lit de bébé sans que ce soit trop serré. Le fish and chips en room service est super bon ! Ce que j’ai moins apprécié en revanche est l’impossibilité d’avoir un fer à repasser, même temporairement, et le bruit: la chambre donnait sur la rue et il est impossible de dormir la fenêtre ouverte. Le parking du Casino est juste à côté de l’hôtel mais l’été faut être patient avant d’y accéder.
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C..s
3 / 5Le 12/08/2023 à 21:40Deux chambres prestige au 5ème étage (390€ la chambre). Belle vue directe sur la Grande Plage et excellent petit-déjeuner. Mais odeurs de canalisations insupportables dans les 2 salles de bains le matin et persistantes durant la matinée. Impossibilité de profiter pleinement de la salle de bains (en se bouchant le nez, ce n'est pas facile...). Aucun geste commercial proposé par l'hôtel. Leur réponse : c'est un phénomène "spécifique aux hôtels en bord de mer, à cause des marées." Nous ne reviendrons pas car on peut excuser la chambre un peu petite (pour le prix) mais pas les odeurs nauséabondes.
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Antoine.b
5 / 5Le 05/08/2023 à 16:44Pas donné mais nous avons eu une chambre au 7ème avec belle vue. Petit déjeuner très bon.
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Jean-François.o
5 / 5Le 12/07/2023 à 19:43Très bel Hotel idéalement situé en ville et en proximité de la Grande Plage. Le personnel est particulièrement avenant, sympathique et à l'écoute des clients. Un grand merci à vous. Excellent petit déjeuner avec produits de qualité. Nous y retournerons sans hésiter.
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Serge.t
5 / 5Le 04/07/2023 à 20:46N'hésitez pas, accueil et personnel super. Petit déjeuner exceptionnel !! Rarement eu ça dans un hôtel, en plus tout est fait maison . De 7h à 11h....qui plus est 😉 Endroit plein centre. Je recommande fortement 👍👏
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Philippe.a
5 / 5Le 22/05/2023 à 20:25Idéalement situé face à l'océan, le personnel est super gentil, la chambre confortable, le petit déjeuner copieux,je recommande.
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san..
3 / 5Le 01/05/2023 à 10:51Laisser son mari choisir la chambre et se retrouver dans 12m2 vue sur un mur pour ma première fois à Biarritz 😅 a la rigueur, nous ne restions que deux nuits donc tant pis. Mais , notre chambre sentait l humidité ( les draps semblaient humides c était étrange , peut être etait ce dû à un système d aération défaillant ) et il y avait de la moisissure au plafond dans la salle de bain .. pas de chance ! Bon , ceci dit je suis sure que si j en avais parlé à la réception ils nous auraient trouvé une solution (mais flemme de changer de chambre pour deux nuits ) Car cet hôtel est globalement agréable et les autres chambres semblent être plus spacieuses et confortables. Il y avait une grande armoire dans notre chambre et le ménage était très bien fait, merci pr cela . La literie est confortable, autre point positif. En revanche il manque un porte serviette dans cette minuscule salle de bain, ainsi qu un support pour papier toilette ( qui du coups était pose à cote de l évier, pas super pratique ni hygiénique) . D autre part il n y avait pas de prise des deux côtés du lit . Ce sont des détails mais nous sommes sensés être dans un 4 etoiles . Le petit déjeuner est correct, vous y trouverez l essentiel , mais pas d avantage . Pour un 4 étoiles, c est assez sommaire même si certaines choses sont faites maison. En tout cas le personnel est adorable et rend l expérience agréable. Enfin, je déplore l absence totale de décorations. Que ce soit dans la salle du petit déjeuner, dans les chambres , ou les parties communes . Aucun tableau, aucun touche de personnalisation si ce n est du papier peint. Notre chambre , aussi petite soit elle, aurait pu être beaucoup plus charmante et cocooning avec des éléments décoratifs. Pr résumer , Ce que j ai le plus apprécié et pr lequel je mets 5 étoiles , c est le personnel, aux petits soins , la propreté des chambres et des parties communes, l accueil, et bien évidement l emplacement ´numéro 1 , proche de la mer du casino de l animation. Le reste m a déçu.
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Marceau.a
5 / 5Le 25/04/2023 à 18:05Séjour pour un week-end dans une chambre supérieure vue océan. La chambre est agréable et la vue sur l'océan est exceptionnelle. Notre chien a été le bienvenu dans cet hôtel et il y avait même un petit tapis et des gamelles mis à disposition dans la chambre (première fois que ça nous arrive!). Cette attention n'est peut être qu'un détail mais prouve que le personnel est attentif. Pour le petit déjeuner, il y a tout ce qu'il faut et avec des produits de qualité (pancakes, fruits, compote, yaourts, viennoiseries, pain, jus de fruit frais, charcuterie, fromage etc etc). Il vaut la peine d'être pris sur place avec un personnel souriant et adorable. Hôtel très bien situé en centre ville ce qui permet de tout faire à pied sans avoir à prendre la voiture, la situation est idéale également car à deux pas de la grande plage juste derrière le casino. Le parking du casino est à disposition à seulement deux pas (à réserver pour payer un peu moins cher).
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Loïc..
5 / 5Le 21/04/2023 à 23:31Hôtel bien placé en centre et en bord de plage. Discothèque à proximité pour les intéressés (juste en face) . La prestation est de qualité rien a dire de particulier. Belle chambre hôtel très propre et personnel qualifié et sympathique. A recommander si on souhaite une vue sur la plage.
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Cheyenne.a
5 / 5Le 18/04/2023 à 13:36Personnel très accueillant Petit déjeuner au top, beaucoup de fait maison rien à dire. Litterie top. Chambre avec deux enfants, spatieus et bien insonorisé. Rien à dire, je recommande et je reviendrai.
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Sandra.l
5 / 5Le 17/04/2023 à 19:30Séjour parfait !! Idéalement placé et tout le personnel très accueillant et disponible sans exception
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MarieCat.a
5 / 5Le 15/04/2023 à 16:56Belle vue sur le Palais,le phare et l'océan ! Magnifique ❤ Petite chambre, confortable.
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Jaja.r
5 / 5Le 08/04/2023 à 18:15Superbe hotel très bien situé Petit déjeuner top
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MSz33.
4 / 5Le 02/04/2023 à 10:39Belle vue sur l’océan et plein centre. Une mention spéciale pour le petit déjeuner qui est juste parfait !, avec un service irréprochable
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Pat.A
5 / 5Le 31/03/2023 à 01:29Nous avons adoré notre séjour : hôtel idéalement placé face à l océan et en plein cœur de la ville. La vue de la chambre est splendide. Tout le personnel est attentionné . Le buffet du petit-déjeuner est excellent avec beaucoup de choix en salé ou en sucré avec des produits frais, locaux et faits maison. Côté pratique : Nous avons garé notre voiture au parking du casino juste à côté.
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Cindy.a
1 / 5Le 28/03/2023 à 16:36A FUIR Ayant envi de profité de mon dernier week end avant d’accoucher à Biarritz avec ma famille je réserve deux chambres dans cet hôtel où j’ai mes habitudes notamment pour mes déplacements de travail. Verdict du docteur aujourd’hui il me faut du repos sous menace d’accouchement. Contact booking pour une annulation qui transmet ma demande a l’hôtel: refusé PAR L’HÔTEL Je suis donc obligée de régler une chambre sur les deux sachant que la demande se fait 6 jours avant la date Service téléphonique sans aucune humanité ni compréhension pour ce cas de force majeur largement anticipé et de la part d’une cliente régulière. De quoi comprendre que le but n’est pas de fidéliser sa clientèle mais plutôt encaisser un maximum d’argent par n’importe quel moyen des moins courtois
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Leonie.u
5 / 5Le 08/03/2023 à 14:36Personnel juste incroyable. Merci pour votre gentillesse. La chambre était très bien avec une superbe vue. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et de bonne de qualité. Nous avons passé un très bon moment et reviendrons. 👍🏻
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Lola.
5 / 5Le 07/03/2023 à 20:12Super hôtel, la réception était top, tout le monde est très souriant et agréable ça fait plaisir ! Les chambres sont super jolies et le petit déjeuner est vraiment très complet. On reviendra sans hésiter !
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Remi.a
5 / 5Le 05/03/2023 à 22:26Très bon séjour Accueil agréable et professionnel, La chambre est petite mais se suffit à elle même, la vue sur l’océan est magique.. le petit déjeuner en chambre ainsi qu’au buffet est bon, les produits, le service tout était top. L’emplacement est superbe, proche de tout, tout en restant calme. Petit point d’amélioration au niveau des équipements de la chambre (une cafetière avec du thé et 2 ou 3 capsules nespresso en + ce ne serais pas de refus) Nous reviendrons avec plaisir !
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Charlotte.A
5 / 5Le 28/02/2023 à 11:37Un super séjour dans cette chambre. Une vue magnifique sur l’océan, un service irréprochable avec petit déjeuné en chambre, quel bonheur pour un moment de repos bien mérité. Merci pour tout
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BRIGITTE.R
5 / 5Le 23/02/2023 à 21:54Ai passé 5 nuits dans cet établissement très confortable , propre très bien situé Une équipe professionnelle agréable et au petit soin ! Quant au petit déjeuner c est un moment privilégié BR
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Cynthia.m
4 / 5Le 23/02/2023 à 21:44Très bel hôtel avec vue incroyable. Chambre pour une nuit malheureusement très mal insonorisée car reliée à une autre chambre par une porte fermée à clef. Cependant, service impeccable, comfort au rendez-vous et petit déjeuner incroyable !!
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nicolas.o
5 / 5Le 21/02/2023 à 19:25Très agréable séjour. Personnel sympathique et aux petits soins, ni plus ni moins, juste ce qu'il faut comme il faut. Petit déjeuner au top, du choix, des produits maison, du goût et des saveurs dans un joli cadre. Chambre familiale parfaite pour 4. Emplacement idéal.
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Fanette.S
5 / 5Le 19/02/2023 à 20:36Nous avons la chance de pouvoir venir régulièrement sur Biarritz et nous avons séjourné dans bons nombres d’hôtels de cette ville. L’hôtel Windsor est vraiment celui dans lequel le séjour fut mémorable : la vue sublime, l’emplacement idéal, l’ensemble du personnel d’une extrême gentillesse et bienveillance, le petit déjeuner au top … des étoiles bien méritées. Nous reviendrons séjourner dès que possible dans cet hôtel pour notre plus grand plaisir. MERCI
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Mathilde.e
5 / 5Le 15/02/2023 à 16:45Accueil charmant, souriant de l ensemble du personnel, emplacement parfait, chambre nickel, literie de qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner parfait, fait maison, produits frais...Excellente adresse
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Un grand merci pour votre commentaire de la part de toute l'équipe du Windsor! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit déjeuner fait-maison. Maintenant que vous connaissez notre adresse, vous savez où séjourner pour vos prochains séjours à Biarritz ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Anaïs / Réception -
Christophe.h
5 / 5Le 07/02/2023 à 10:47Super hôtel! Très bien accueilli très jolie chambre très confortable vu sur la mer. Super emplacement! Dans la ville de Biarritz je le conseille. Merci beaucoup pour l'accueil et le service. À très bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Windsor se soit très bien déroulé et que vous ayez trouvé satisfaction dans tous nos services. Maintenant que vous connaissez notre emplacement et nos belles chambres avec vue sur l'océan, nous vous attendons impatiemment pour un prochain séjour. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Nathy.
3 / 5Le 06/02/2023 à 08:22Cet hôtel est extrêmement bien situé, au coeur du centre ville et au bord de la plage Le personnel y est absolument adorable, souriant et accueillant. Le petit déjeuner est exceptionnel, où tout est fait maison : brioche, viennoiseries, gâteaux, mais aussi oeufs brouillés, saucisses et bacon grillé, du fromage blanc, au granola en passant par la pâte à tartiner tout est fait maison !!! Les escaliers sont magnifiques ainsi que les paliers des étages. Par contre, les chambres, tout comme l'accueil sont absolument impersonnels, sans aucune décoration au mur, sur les bureaux ou les tables, dommage, ça pert de son cachet. Tout comme le côté pratique de l'ascenseur. Celui-ci est unique dans l'hôtel est d'une taille très petite. D'ailleurs, à votre arrivée, on vous demande de vous installer dans votre chambre sans vos valises parce que vous ne pouvez pas rentrer à 2 personnes avec vos bagages. C'est le personnel qui vous les monte après votre propre montée. Par contre, pour le départ, on se débrouille. Enfin, il faut le signaler, le frigo dans notre chambre ne fonctionne pas, après l'avoir signalé à l'accueil, le personnel nous informe que depuis les confinements, certains ne marche plus !!! Alors, même si j'ai passé un très bon séjour dans cet établissement, tout ceci m'étonne sur le nombre d'étoiles attribuer à cet établissement. Je ne suis pas certaine que cet établissement mérite d'avoir ses 4 étoiles. Il lui manque un peu de décoration et de caractère.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de nous avoir laissé un commentaire après votre séjour à l'hôtel Windsor ****. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement entre le centre-ville et l'océan ainsi que notre petit déjeuner composé de produits fait-maison. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans nos chambres et ainsi adhérer à notre univers que l'on veut épuré et chaleureux. Il est vrai que nous n'avons qu'un seul petit ascenseur, c'est pour cela que l'on demande à nos clients de laisser les bagages à la réception afin que vous puissiez monter tranquillement en chambre, nous souhaitons offrir un confort optimal. Nous espérons tout de même que vous garderez un bon souvenir et que votre séjour fût des plus agréables. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Anthéa.R
5 / 5Le 03/02/2023 à 22:28Un séjour plus que parfait dans cet hôtel. Un personnel adorable du jamais vu ! Les chambres sont très bien avec une vue exceptionnelle sur la grande plage. Le décoration est tres belle , la literie est top. Le service du ménage IMPECCABLE. Les chambres sont NIQUEL et parfumées entre chaque passage. Mon bouquet de fleurs que j'avais laissé dans la chambre a même été mis dans un "vase" pour pas que les fleurs se fanent. Des petites attention qui se font remarquer! L'emplacement de l'hôtel est plus que idéal. Nous nous sommes jamais sentis aussi bien dans un hôtel et aussi bien reçu. Nous avons déjà hâte de revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Anthéa, Que dire sur ce merveilleux commentaire... Merci infiniment, cela nous touche droit au cœur ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour fût parfait grâce à la contribution de toute notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre retour sur Biarritz. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Bien à vous, Anaïs / Réception -
Fabienne.e
4 / 5Le 22/01/2023 à 18:17Gros problème de chauffage même si la chambre était très bien et bien située. D'où l'intervention du personnel contraint d'amener un chauffage d'appoint
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Merci d'être venue à l'hôtel Windsor pour votre séjour à Biarritz. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir. Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème que nous avons en effet constaté le soir même, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée nous l'avons fait remonter directement après au service concerné. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous revoir afin que vous puissiez garder une note parfaite de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour sur la côte basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Olivia.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 10:16C’est un hôtel magnifique, calme. Le personnel y est professionnel et très sympathique. Un gros plus pour le petit déjeuner. Il est vraiment de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Chère Olivia, Un grand merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor Biarritz. Notre petit déjeuner est en effet un gros point fort de la maison puisque tout est fait maison, nous sommes ravis de lire qu'il vous a plu. Toute l'équipe du Windsor se fait une joie de vous revoir pour un prochain séjour au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / La Réception -
Isabelle.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 08:36Une vue exceptionnelle ! Un emplacement idéal pour visiter Biarritz. Nous avons passé un moment formidable dans cet hôtel avec une chambre vue océan et phare qui était parfaite ! L’accueil et la gentillesse du personnel, et un petit déjeuner plus que délicieux qui font que sans nul doute si nous revenons à Biarritz nous séjournerons de nouveau au Windsor sans hésitation…! On recommande +++😀
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Mille mercis pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe du Windsor a été ravie d'avoir fait de votre séjour un moment formidable. Nous sommes également très heureux de lire que vous avez apprécié tous les services de notre établissement ( Chambre avec vue sur l'océan, l'emplacement entre le centre ville et la Grande Plage, le petit déjeuner fait-maison...). Nous nous faisons d'avance une immense joie de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour sur Biarritz ! Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, Anaïs / Réception -
M.I
5 / 5Le 29/12/2022 à 20:20Nous avons passé un très bon week-end de Noël à l'hôtel Windsor. Tout le personnel est charmant, les chambres sont très confortables et la vue est magnifique. Le petit déjeuner est très bon et le plateau proposé pour le soir du 24 était fin et délicat. Notre petit chien avait sa gamelle qui l'attendait. Et la situation de l'hôtel est remarquable. Comme nous reviendrons, la prochaine fois nous irons au restaurant Eugénie qui a l'air très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Tout d'abord un immense merci d'avoir séjourné à l'hôtel Windsor, nous sommes ravis d'avoir célébré ces fêtes de Noël avec vous. Nous transmettrons votre bon commentaire sur nos services à toute l'équipe ! Nous espérons vous revoir très vite pour un prochain séjour à Biarritz. Vous aurez ainsi l'occasion de découvrir notre restaurant Chez Eugénie qui donne vue sur l'océan et qui propose une cuisine fraîche et gourmande ! Bien à vous, Anaïs / La Réception -
Christel.h
5 / 5Le 26/12/2022 à 14:09Tout y est parfait ! La chambre standard avec vue mer ( mention spéciale pour les gourmandises)très confortable, l accueil réservé à notre petit chienne, la sympathie et le professionnalisme de toute l équipe ( de la réception au personnel de chambre), jusqu'au service de restauration ( délicieux plateau repas du Réveillon de Noël) ! Nous reviendrons ! 😊🙏
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jami.i
5 / 5Le 21/12/2022 à 16:11Hôtel refait à neuf,avec une vue du 5ème étage sur l'océan, le phare, les rochers , la plage, à couper le souffle, avec ses illuminations de noel. Le personnel est charmant, et les tarifs sont à marée basse. Que demander de mieux ?
Réponse du propriétaire :
Cher Jami, Un grand merci de la part de toute l'équipe du Windsor pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli pour votre séjour à Biarritz. Vos éloges nous touchent droit au cœur et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une belle chambre avec vue sur l'océan. Il est vrai que la période est idéale pour pouvoir en profiter à plus petit prix que pendant la saison estivale. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Roxana.i
5 / 5Le 12/12/2022 à 19:45Très bel hôtel avec emplacement au centre ville, vue sur mer et chambres très confortables. Nous avons été surclassés car notre fils y avait déjà séjourné et avons beaucoup apprécié. Seul inconvénient,pas de parking et le parking public est un peu loin pour moi qui ai des difficultés de mobilité
Réponse du propriétaire :
Chère Roxana, Merci pour votre commentaire et merci d'être venue séjourner à l'hôtel Windsor avec votre fils. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos chambres avec vue sur l'océan ainsi que l'emplacement idéal de l'hôtel entre la Grande Plage et le Centre ville. Pour un prochain séjour, avant d'aller directement au Parking Casino qui est à 50 mètres, n'hésitez pas à vous garer juste devant l'hôtel afin que l'on puisse vous déposer en toute tranquillité. Toute l'équipe était très heureuse de vous recevoir et nous espérons vous accueillir très vite pour un prochain séjour à Biarritz. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Marie.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 05:59Hôtel 4 ⭐ très agréable, propre, jolie chambre très confortable. Equipe professionnelle très gentille et serviable. Petit bémol la chambre à côté de l'ascenseur... mais très vite dépassée par la particularité de la chambre : une très jolie vue sur la mer !! Petit déjeuner buffet vraiment complet, varié et très bon 😍
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner fait entièrement maison ainsi que la vue qu'offrait votre chambre. N'hésitez pas pour un prochain à nous appeler, nous pourrons ainsi voir directement avec vous pour une chambre qui vous correspondra au mieux. Toute l'équipe du Windsor espère vous revoir pour un prochain séjour à Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / Réception -
SUD.U
5 / 5Le 19/11/2022 à 18:52L’hôtel Windsor Biarritz mérite un 5 étoiles! Tant le personnel est accueillant, et très très gentils. Les chambres sont belles, spacieuses. Et que dire du petit déjeuner un vrai régal, produits frais et créatifs. Que du bonheur, mon regret pas être resté plus longtemps. Je reviendrai ! Merci à toute l’équipe du Windsor Biarritz. Mr Laquet
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laquet, Mille mercis pour votre commentaire que nous allons partager à toute notre équipe, il nous fait réellement chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans tous nos services ! Sachez que le bonheur fût partagé et nous regrettons aussi votre départ mais nous espérons tous vous revoir très vite avant vos lointains déplacements ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous, Anaïs / Réception -
Alex.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 11:00J'ai séjourné dans cet hôtel, j'ai adoré tous le personnel est top et très pro. Chambre spacieuse et une propreté impeccable. Je conseille vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor de Biarritz. Toute l'équipe était très heureuse de vous recevoir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien à vous, Anaïs / Réception -
Guilhaume.r
5 / 5Le 14/11/2022 à 15:28Excellent séjour. Une seule nuit, mais un personnel au petit soin, une chambre magnifique, une vue mer a couper le souffle et un petit déjeuner en chambre tout simplement génial. Merci Merci! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Cher Guilhaume, Merci merci à vous pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Windsor fût excellent et que vous avez apprécié votre chambre avec vue sur l'océan ainsi que le petit déjeuner fait maison. Nous avons hâte que vous reveniez nous voir pour votre prochaine escapade au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Jacques.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:36Nous avons passé un agréable séjour, tout était parfait comme à chaque fois que nous venons, hôtel idéalement situé pour profiter de la ville et de la plage sans prendre la voiture, personnel très gentil et à l'écoute, petit déjeuner excellent et très varié, chambre standard impeccable. Nous avons également profité du restaurant chez Eugénie où la cuisine est savoureuse dans un décor contemporain et reposant face à l'océan. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Merci pour votre commentaire et merci pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de lire que vous trouvez satisfaction dans tous nos services. Il est vrai que nous avons la chance d'être idéalement situé entre la plage et le centre-ville. Nous sommes aussi ravis de savoir que vous vous êtes régalés dans notre restaurant Chez Eugénie juste à côté de l'hôtel. Toute notre équipe se fera également un grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Biarritz! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien à vous, Anaïs / Réception -
Pascal.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 14:04Hotel de charme à taille humaine personnel aux petits soins pour nous toujours le sourire chambre très agréable et très propre petits cadeaux de bienvenu .. pantoufles macarons maison Adam petit dejeuner pantagruelique avons passé 6 jours merveilleux merci à tous
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Quel plaisir de lire votre commentaire, il nous touche droit au cœur, merci infiniment ! Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu rendre votre séjour à Biarritz merveilleux. Nous espérons que vous garderez pleins de bons souvenirs. Notre hôtel est familial et nous aimons prendre soin de nos clients comme si vous étiez à la maison ! Toute l'équipe du Windsor a été ravie de vous accueillir et nous espérons déjà tous vous revoir très vite pour un prochain séjour au Pays Basque ! Bien à vous, Anaïs / Réception -
Sylvie.a
4 / 5Le 29/10/2022 à 12:35Hotel très sympathique. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci d'être venue à l'hôtel Windsor pour votre séjour au Pays Basque. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner car nous préparons en effet tous les matins un fantastique buffet avec uniquement des produits faits maison. Nous espérons vous revoir pour une prochaine escapade sur Biarritz. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Christophe.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 10:32Magnifique hôtel avec chambre vue sur plage. Accueil parfait. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé votre chambre avec sur l'océan. Toute l'équipe du Windsor était très heureuse de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite. Bien à vous, Anaïs -
Isabelle.
1 / 5Le 08/10/2022 à 18:18Je viens d arriver et je suis très déçue ! Une chambre petite mais le pire c est qu on a vu sur une autre fenêtre et un mur. Pas de parking ! Il faut galerer pour se garer..si je m écoutais je repartirais car l hôtel est soi disant complet. Moi qui suis claustro ça va être gai ces 2 nuits...
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés mais aucune personne n'est venue à la réception en ce qui concerne vos remarques. N'hésitez surtout pas à venir à la réception car toute notre équipe se tient toujours à votre disposition afin de trouver une solution et vous offrir le meilleur séjour possible. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Laurence.h
4 / 5Le 23/09/2022 à 17:00Endroit idéal. Personnel charmant. Vue très agréable sur l'ocean depuis la chambre mais trop de bruit la nuit, il faut fermer la fenêtre pour être tranquille. L'ascenseur est très petit et tombe souvent en panne. En fait, on a refait du "neuf" avec du vieux. Un peu déçu par le 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor de Biarritz. Toute l'équipe du Windsor a été ravie de vous recevoir. Nous regrettons cependant votre déception sur certains points. Notre hôtel est situé en plein centre ville il est donc possible qu'il y ait du bruit la nuit, nous ne pouvons malheureusement pas le contrôler. Nous sommes également un hôtel familial depuis 1948, l'ascenseur y demeure, il est petit et il faut être patient car il fonctionne pour 48 chambres. Nous restons toujours à disposition de nos clients pour toute demande. Bien cordialement, Anaïs / Réception -
jacqueline.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 17:10Bon acceuil très bon petit-déjeuner. L emplacement est parfait.nous reviendrons avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline, Un grand merci pour votre commentaire. Nous avons en effet la chance d'être idéalement placé entre la Grande Plage et le centre ville. Toute l'équipe se fait déjà une joie de vous accueillir de nouveau au Windsor. Au plaisir de vous recevoir pour votre prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Olivier.e
1 / 5Le 19/09/2022 à 08:49Bien que le personnel soit aimable et prompt à changer la chambre microscopique sans vue (vue sur un mur et installations clim des voisins) dans laquelle le bruit (des climatiseurs exterieurs) est insupportable....😕 Nous ne garderons de souvenir que son emplacement pas trop loin de la plage. L'autre chambre vue sur mur était un petit peu plus grande. Le petit déjeuner est a la hauteur mais globalement, les 4 étoiles ne sont pas méritées !
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci d'avoir partagé votre commentaire après votre séjour à l'hôtel Windsor, nous avons été ravis de vous recevoir. Nous nous réjouissons de lire que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit déjeuner. Nous regrettons cependant votre déception concernant votre chambre car nous restons le plus transparent possible en ce qui concerne le descriptif de nos chambres. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement par téléphone ou par mail afin que l'on puisse réserver ensemble une chambre qui corresponde à vos attentes. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Marlene.
1 / 5Le 15/09/2022 à 11:25Chambre petite, partie gauche de la baie vitrée donnant sur la mer bloquée, ampoule manquante pendant 2 jours. Ne vaut pas du tout le prix (300 Euros). Personnel ok Petit déjeuner ok Je ne reccommande pas!
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Bruno.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 20:14Un superbe hôtel, idéalement placé. Le personnel est parfait, l'accueil est au top, de la réception au petit déjeuner, en passant par l'ensemble du personnel. A recommander sans aucun problème ! Il me tarde déjà d'y revenir !
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci pour votre élogieux commentaire, nous en ferons part à toute notre équipe ! Nous sommes très heureux de lire que tout s'est merveilleusement déroulé lors de votre séjour au Windsor et nous nous réjouissons déjà tous de vous recevoir de nouveau ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Vincent.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:46Nous avions choisi une chambre standard. Personnel très agréable et à l’écoute. Le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de produits faits maisons (viennoiseries, jus…) Nous recommandons vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Un grand merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner qui est en effet un gros point fort de la Maison. Toute l'équipe espère vous accueillir de nouveau, et peut-être pour la prochaine fois profiter aussi du bon petit déjeuner en restant dans une chambre avec vue sur l'océan. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Aude.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 22:06Cela fait plusieurs fois que nous venons cette année !! Hôtel très agréable, très bien placé ! Chambres spacieuses , personnel très agréable!! Et pour finir petit déjeuner au top!! Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Aude, Merci infiniment pour ce beau commentaire ! Toute l'équipe du Windsor était ravie de vous accueillir une nouvelle fois. Nous avons en effet la chance d'avoir un emplacement idéal entre le centre-ville et la Grande Plage. Nous attendons tous votre retour avec impatience afin de pouvoir vous chouchouter au mieux. À bientôt Anaïs / Réception -
Carole.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 19:39Nous y avons séjourné avec notre fille de 16 ans dans une chambre confort familiale au 7ieme étage pour 3 nuits. Les points positifs sans hésiter la qualité de l'accueil et du personnel très attentionné, la qualité de la literie et un petit-déjeuner au-delà de nos attentes avec un choix de produits frais et faits maison. Nous n'oublierons pas l'emplacement qui est juste idéal. Pour autant nous aurions qqes petits points négatifs à soulever. L'impression que la chambre n'avait pas été préparé avec soins puisque 2 ampoules et une prise étaient défectueuses. Le frigo ne fonctionnait pas et on s'est rendu compte que la recharge de gel douche était vide une fois sous la douche. Nous aurions apprécié que dans un hôtel de ce standing, une bouteille d'eau soit mise dans la chambre chaque matin et pas seulement le jour de notre arrivée. La chambre était petite pour une chambre familiale. Pour autant, nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor pour votre séjour à Biarritz. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir vous et votre famille ! Nous sommes heureux que vous ayez appréciés notre petit déjeuner ainsi que notre fabuleux emplacement entre ville et océan. Nous regrettons cependant qu'il y ait eu quelques points noirs, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part et transmettrons au service concerné de manière à ce que ces petits désagréments ne se reproduisent plus. Sachez que nous serions ravis de vous recevoir de nouveau afin de vous faire garder uniquement des bons souvenirs de notre établissement. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Marjorie..
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:01Irréprochable. Une chambre parfaite, une vue à couper le souffle. Un personnel accueillant, sympathique et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Marjorie, Merci infiniment pour ce commentaire ! Toute l'équipe a vraiment eu plaisir à vous accueillir. Nos Chambres avec vue sur l'océan offrent en effet une vue splendide sur la Grande Plage, nous sommes ravis que celle-ci vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une prochaine étape basque. Bien à vous, Anaïs / La Réception -
Chantal.r
5 / 5Le 26/07/2022 à 11:00Le personnel est très sympathique. Emplacement de l'hôtel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci beaucoup pour votre commentaire. L'hôtel Windsor a en effet la chance de profiter d'un emplacement idéal entre l'océan et le centre ville. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir pour une prochaine étape à Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / La Réception -
Laurence.E
5 / 5Le 25/07/2022 à 19:15Nous avons passé un séjour de rêve dans ce très bel hôtel à la vue sublime sur l'océan. Les chambres sont un peu petites, certes, mais fonctionnelles et la vue sur l'immensité de l'océan compense largement... La décoration est belle, la literie de qualité. Le personnel est particulièrement aimable, accueillant et serviable, que ce soit à la réception, dans les services d'étage ou au petit déjeuner. Que dire de ce petit déjeuner ? C'est un buffet exceptionnel par le choix des mets ou leur qualité. Tout ou presque est fait maison. Les oranges sont pressées, même le caramel ou le granola délicieux sont concoctés sur place. Les salades de fruits sont faites avec des fruits frais. Les tarifs en été sont un peu élevés, c'est vrai, ce qui en fait un hôtel pour séjours d'exception, mais un séjour inoubliable. Je souhaite de tout coeur pouvoir y séjourner à nouveau. Merci à tout le personnel et en particulier au monsieur qui nous a accueillis le premier matin, jour de blocage du pays basque : accueil chaleureux avec un café, explications sur la ville et guide fourni, garde de nos bagages qui ont été montés ensuite directement. L'hôtel a un emplacement idéal et dispose d'une porte qui donne aussi directement sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Votre commentaire nous touche droit au cœur, merci infiniment ! Nous partageons avec joie vos éloges à tous les services concernés et en particulier à Renan qui a été ravi de vous accueillir. À l'hôtel Windsor nous aimons bien recevoir, c'est pour cela que nous mettons à cœur de préparer tous les produits du petit déjeuner nous-même. Toute l'équipe espère elle aussi vous recevoir de nouveau. Nos belles chambres avec vue sur l'océan vous attendent avec impatience. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Anaïs / La Réception -
Patrice.a
2 / 5Le 04/07/2022 à 12:17Un bel établissement, de part son emplacement, et la vue sur l'océan est tout simplement magnifique. L'accueil et le petit-déjeuner sont dignes de son standing. Toutefois, mon séjour a été gâché par une odeur pestilentielle dans la salle de bain ; c'est vraiment regrettable surtout en sachant qu'à l'accueil on m'a répondu qu'ils avaient connaissance du problème...
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour à l'hôtel Windsor. Nous regrettons cependant qu'il ait été entaché par les remontées d'odeurs qui peuvent être causées par les marées et le mauvais temps. Nous mettons tout en œuvre pour délivrer le meilleur à nos clients et restons bien entendu disponible pour tout éventuel problème. Nous sommes ravis que vous ayez appréciés notre emplacement, la vue sur l'océan ainsi que notre fabuleux petit déjeuner. Toute l'équipe du Windsor se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre un séjour idéal rempli de meilleurs souvenirs. Bien à vous, Anaïs / Réception -
P.
5 / 5Le 30/06/2022 à 22:07Un hôtel au bord de l'océan. A notre arrivée, nous avons été tres bien accueilli, le personnel est très professionnel mais aussi et surtout très agréable. Nous avons eu recours à leur aide pour être conseillé sur un restaurant à biarritz, nous n'avons pas été déçu. La suite vue océan et tout simplement parfaite, propre, soignée. J'avais auparavant demandé un bouquet en chambre et des pétales de roses et j'ai été ravi de leur composition. La vue est panoramique, on voit la grande plage entière jusqu'au phare. Le petit déjeuner et tout bonnement magnifique, beaucoup de choix, des produits de qualité et faits maison. Nous avons vraiment passé un très agréable séjour. Je vous le conseille pour un week end en couple à Biarritz.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Windsor fût des plus agréables. Notre situation idéale entre l'océan et le centre ville ainsi que notre petit déjeuner sont en effet des points forts de la maison. Toute l'équipe est ravie de vous avoir accueilli, nous vous attendons avec impatience pour un prochain week-end sur Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / Réception -
Luc.E
5 / 5Le 21/06/2022 à 19:21Accueil très chaleureux, chambre propre et bien équipée, conforme à sa description. Petit déjeuner très varié et de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Merci pour ce commentaire et pour votre visite au Windsor. Nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier toutes les qualités de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception -
Gilles.o
5 / 5Le 24/05/2022 à 21:04Très belle expérience et excellent séjour. Le petit-déjeuner est fabuleux ainsi que le personnel qui s'en occupe
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, Merci pour votre retour positif sur votre séjour à Biarritz parmi nous. Notre petit-déjeuner est en effet un point fort de notre Maison car nous avons un large choix et surtout nous faisons tout nous même ! En espérant vous revoir très vite pour un prochain séjour dans le pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Service Réservations -
Léo.i
2 / 5Le 25/04/2022 à 03:57J’attendais un geste commercial suite aux nombreux problèmes rencontrer lors du séjour du 16 Avril, je me suis abstenu de faire ce commentaire et voir mais rien n’est fait… Très déçus malgré la vue magique, l’emplacement idéal et le personnel de qualité. Odeurs de remontées très désagréables au moment de rentrer dans la chambre, deux lits simples, isolation phonique inexistante, débit du pommeau de douche insuffisant, colonne de douche défectueuse avec le bras de douche qui tombait contre le mur…
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olivier.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 11:08Très bien situé dans l'hyper centre de Biarritz, avec parking facile au Casino juste à côté, le Windsor est idéal pour une halte en bord de mer, pour le plaisir comme pour le travail. L'accueil est chaleureux, notre chambre au 6ème offrait une très belle vue sur l'océan, le petit déjeuner est juste somptueux et le personnel d'une grande gentillesse, sourires et cordialité au rendez-vous. Parfait pour notre étape en pays basque, merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci pour ces nombreuses éloges ! Notre hôtel dispose en effet d'une situation idéale tant pour les séjours professionnels que touristiques. Nous sommes enchantés d'avoir contribué au succès de votre escapade en terre basque et espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
V.u
5 / 5Le 19/04/2022 à 18:19Équipe adorable, professionnelle et très à l’écoute. Très bel hôtel bien situé, très bien décoré. Équipements de qualité. Le petit déjeuner a été au delà de nos attentes…fraîcheur, fait maison, il y a tout ce que vous souhaitez et bien plus! Le personnel est vraiment au top. Nous avons séjourné en famille avec notre chienne. Nous reviendrons c’est sûr et nous recommanderont cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr DUPONT, Nous vous remercions pour ces nombreux qualificatifs qui nous vont droit au cœur. Nous sommes heureux de lire que cette escapade familiale vous ait donné envie de revenir nous rendre visite. A très bientôt. Bien à vous. Sophie / Service Réservations -
Helene.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 10:43Encore un bon moment au Windsor, très bien situé, acceuil parfait, belle chambre et propre, avec double vue sur l'océan. Petit déjeuner extra, et super personnel. On ne peut rien reprocher au Windsor, allez y vous aimerez.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité. L'ensemble de nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un séjour de qualité et ce fût apparemment un succès à chacun de vos passages. Vos recommandations nous touchent et nous sommes impatients de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Thierry.o
5 / 5Le 11/04/2022 à 19:53Très bon accueil chambre très bien petit déjeuner très copieux et emplacement Super a recommander
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, L' ensemble de nos prestations vous ont séduit et nous en sommes ravis. Un grand merci pour ces recommandations et à très bientôt. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
julien.
5 / 5Le 03/04/2022 à 19:34Hotel tres bien situé. Tres bon accueil, chambre très confortable avec une magnifique vue sur l'océan.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour ce commentaire qui exprime pleinement votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Amandine.
5 / 5Le 31/03/2022 à 21:20Trés belle découverte de cet hôtel pour notre séjour de 3 nuits à Biarritz ! Les chambres et suite vue mer sur la grande plage sont magiques ! Une équipe au top, professionnelle , souriante . Accueil impeccable de toute léquipe ! Nous recommandons et nous reviendrons dès que possible!
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Nous sommes enchantés que ces 3 nuits passées dans nos murs vous aient donné envie de revenir. L'ensemble de l'équipe du Windsor vous remercie et vous attend très vite pour un nouveau séjour face à l'Océan ! Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
catherine.e
5 / 5Le 06/03/2022 à 16:02J'ai passé un merveilleux séjour. Personnel adorable, gouvernante d'exception, un modèle de gentillesse et de compétence. Chambre impeccable, jolie et bien équipée avec une vue inoubliable sur l'océan. Petit déjeuner épatant à tous les niveaux. Je reviendrai pour des séjours plus longs, c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous sommes très touchés par votre commentaire et vous en remercions. Toute l'équipe sera ravie de préparer avec vous un séjour plus long à Biarritz et soyez assurée que nous transmettrons votre gentil message à notre gouvernante. A très bientôt au Windsor. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Sebastien.L
5 / 5Le 27/02/2022 à 19:23Tout est parfait ! La vue de la chambre, la chambre (suite junior), le couchage, la situation de l'hôtel... Si je devais rajouter une étoile, ça serait pour le petit déjeuner : du choix, de la fraîcheur, du fait maison. Le personnel y est souriant et aux petits soins. Une belle découverte et un point de chute chaudement recommandé et enregistré dans nos favoris.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux et acceptons avec grand plaisir les 6 étoiles que vous nous décernez ! Nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
SANDRA.D
5 / 5Le 17/02/2022 à 13:11Hôtel super👍🏾, je recommande ! L'accueil est agréable, au petit soin.. Rien à dire, parfait !chambre propre, confort absolu, jolie vue sur mer ou ville.. Et ptit déj. Maison bon et très copieux ! Nous reviendrons en famille c'est sûr !! Merci à tout le personnel de votre accueil....
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Votre message nous touche énormément et nous vous en remercions. L'ensemble de l'équipe du Windsor, à tous les services, a à cœur d'offrir des prestations de qualité dans la bonne humeur constante. Nous serons évidemment très heureux de connaître le reste de votre famille. A très bientôt. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Carmen.a
5 / 5Le 14/02/2022 à 13:23Très bon emplacement. Chambre jolie, service impecable. Petít plus, un petít dejeuner buffet excellent et très varié. Bon rapport qualite-prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Toute l'équipe du Windsor est ravie pour ce retour très positif et vous adresse ses remerciements. Notre fameux petit-déjeuner vous a séduite et nous en sommes heureux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Isabelle.u
5 / 5Le 11/02/2022 à 21:01Très bel hôtel. Superbe emplacement. Accueil, conseil pour visite et restaurants locaux au top. Chambre double vue mer une merveille. Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DUCOUSSO, C'est à nous de vous adresser nos remerciements pour votre confiance. La chambre Supérieure avec vue imprenable sur le Phare et la Grande Plage a visiblement fait son effet et nous en sommes heureux. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller d'autres adresses lors d'une prochaine visite dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Stéphane.A
5 / 5Le 06/02/2022 à 18:04Très bel hôtel, idéalement situé à côté du Casino et de la plage. Accueil et personnel très agréables. Le petit-déjeuner est divin, fait maison et varié. Seul petit bémol : pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr PAQUELET, Ce fût un réel plaisir de vous avoir comptés parmi nos hôtes et il est très agréable de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations et en particulier notre petit-déjeuner. Nous n'avons en effet pas de parking mais notre proximité avec le parking du Casino facilite le stationnement pour nos clients. De plus, notre équipe en Réception se tient à disposition pour récupérer les bagages avant votre installation en chambre. Nous serions ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
François-Gabriel.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 09:53Outre l'emplacement idéal de cet hôtel, et la vue sur mer de notre chambre, nous avons apprécié le professionnalisme et la distinction du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr ROUSSEL, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour vos éloges et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Celine.o
5 / 5Le 01/02/2022 à 22:24Agréable hôtel idéalement situé ! Un personnel à vos petits soins ! Je recommande cet hôtel ! La chambre 103 est parfaite pour un couple ! Le petit dej est très bien également
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Un grand merci pour ce retour d'expérience sur votre récent séjour au Windsor. Nous sommes heureux de lire que la chambre 103 a fait son effet alors n'hésitez pas à nous la demander lors d'une prochaine escapade ! Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Guillaume.l
5 / 5Le 31/01/2022 à 08:13Très bel hôtel avec une situation exceptionnelle. Personnel très présent et aux petits soins . Que ce soit la réception le personnel d’étage tout le monde nous dit bonjour. Juste un petit détail qui est à régler c’est la présence de spot d’éclairage non conforme dans la cabine de douche. En effet le plafond bas fait que la douchette se retrouve à quelques cm d’un spot IP44 ce qui est interdit , il est nécessaire de poser un spot ip65 ( étanche et adapté avant qu’il n’y ai un accident … )
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Zénon.o
5 / 5Le 26/01/2022 à 16:28Hôtel idéalement placé. Un excellent Acceuil Chambre très propre avec un lit parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr KOSC, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre séjour (encore en cours) se passe à merveille. Vous avez la chance de visiter deux chambres différentes et pourrez donc nous faire part de celle que vous aurez préférée. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
fab.l
1 / 5Le 06/01/2022 à 18:08Nous y sommes allé ce 5 janvier 2022 pour la 4 eme fois, nous avons toujours passé un agréable séjour … mais cette fois si, pas du tout . Si on vous propose la chambre 705 , refusez ! Vue sur un mur et le pire c’est la ventilation de la chaufferie qui fait un bruit horrible et toute la nuit (les moteurs se situent juste au dessus de la chambre ), sans parler des odeurs de canalisations…Nous l’avons signalé à notre départ en payant , rien ,même pas une remise sur la facture ! Mais le personnel reste très agréable et le petit dej au top 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Mr PLANTEY, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience, qui cette fois-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre réservation de dernière minute, l'hôtel était quasiment complet et je vous ai proposé deux options au téléphone en précisant que cette chambre n'avait pas de vue. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les inconvénients rencontrés et nous vous invitons à revenir nous rendre visite une 5ème fois où nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus agréables. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Jo.a
3 / 5Le 03/01/2022 à 15:15Petite chambre avec néanmoins une vue latérale sur la grande plage de Biarritz ! 😍.. un personnel aux petits soins 👍...un petit déjeuner de folie avec un choix impressionnant de produits faits maison 👌✨..
Réponse du propriétaire :
Cher Mr , Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos équipes et notre copieux petit-déjeuner vous aient séduit ! Nous vous remercions et espérons vous revoir très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Vermot.i
2 / 5Le 03/01/2022 à 10:29Une chambre à 249€ très petite et qui pue les égouts ! Un frigo vide ! Une bouteille d'Evian vide restée sur la table pendant trois jours sans avoir été débarrassée ou remplacer ! Au petit déjeuner du dimanche le pain était sec de deux ou trois jours ! A notre arrivée la blonde de service semblait arrivée de la lune à l'instant ! Par contre l'hôtel est bien situé mais hors de prix pour son standing !
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Vermot, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que la seule chose que vous ayez appréciée soit notre emplacement et nous avons pris note de chaque point abordé que nous ferons remonter aux responsables des services concernés. Toutefois, vos mots sont un peu durs envers nos équipes qui s'emploient aux quotidien pour donner entière satisfaction à nos hôtes et nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de votre ressenti sur le moment afin de pouvoir remédier immédiatement à ces dysfonctionnements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que ces faits restent isolés et que nous avons à cœur de fournir un service de qualité à nos clients. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Laure.a
5 / 5Le 02/01/2022 à 17:46Situation exceptionnelle ne pas rater les chambres vue sur mer personnel au petit doin ! Excellent accueil .
Réponse du propriétaire :
Chère Mme RAGUENEAU, L'ensemble du personnel se joint à moi pour vous présenter ses meilleurs vœux pour 2022 et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire sur l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Sophie / Service Réservations -
steph.a
2 / 5Le 30/12/2021 à 19:26La chambre 408 dite chambre standard propose une magnifique vue sur un mur . nous avons bénéficié de cette chambre à 120 euros (car comme on nous a stipulé la fenêtre ne s'ouvrait pas )... avec la super vue bien évidemment la chambre est très sombre pas de lumière naturelle... mais le pire de cette chambre reste l'isolation qui est inexistante en effet on entend les personnes marcher ainsi que toute leur conversation comme si ils étaient avec nous que ça soit le matin ou pendant la.nuit ... Les 2 points positifs sont le très bon accueil des réceptionnistes Ainsi que le petit déjeuner avec de très bon produits fait maison et du terroir D'où les 2 étoiles que je mets sans oublier le très bon emplacement
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Annick.y
4 / 5Le 28/12/2021 à 10:13très bon séjour dommage que les chambres soient bien insonorisées de l'extérieur mais pas de l'intérieur on entend les portes claqué
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Michèle.E
5 / 5Le 20/12/2021 à 15:25Dès notre arrivée l'accueil a été adorable. Tout le monde a été aux petits soins toute la semaine ! Notre chambre au 7ème et dernier étage avait une vue imprenable sur l'océan. Petit déjeuner copieux Nous rendons vivement cet hôtel !
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valerie.r
5 / 5Le 19/12/2021 à 21:49Magnifique sejour ,un accueil hors du commun ,le personnel est incroyablement gentil et prevenant ,la vue de la chambre est époustouflante.A refaire !!!
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Dominique.e
4 / 5Le 17/12/2021 à 21:25Très bon hôtel qui en cette saison propose des chambres a des prix très raisonnable. ( en revanche l'été !!!!)Personnel très agréable qui a su répondre avec compétence et précision aux remarques que nous avons formulée sur quelques points de details qui nous avaient gênés . L'hôtel récemment rénové est très agréable et particulièrement bien situé. La vue des chambres vue mer est splendide
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Mathieu.o
5 / 5Le 07/12/2021 à 21:00Entièrement satisfait de notre séjour. Emplacement, personnel, chambre avec vue sur mer magnifique et très bon petit déjeuner. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr SOARES RIBEIRO, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos recommandations. Nous sommes enchantés d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Biarritz. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Léa.a
5 / 5Le 30/11/2021 à 21:13Parfait, propre et accueillant, petit déjeuné copieux et de très bonne qualité. Merci pour ce moment suspendu dans votre hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Quel plaisir de lire que vous avez vécu un si joli moment dans notre hôtel ! Votre commentaire est très précieux pour toutes nos équipes et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
Delphine.i
5 / 5Le 27/11/2021 à 13:23Très bel hôtel avec un super accueil. Prenez le petit déjeuner, il est exceptionnel tout est frais, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser de chaleureux remerciements pour votre commentaire sur l'hôtel Windsor. Notre petit-déjeuner est en effet pensé pour régaler les papilles avec des produits variés frais et locaux et nous nous réjouissons qu'il vous ait plu. Nous sommes impatients de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres catégories de chambres. Bien à vous, Sophie / Service Réservations -
gina.e
5 / 5Le 23/11/2021 à 10:21Hôtel magnifique personnel accueillant petit déjeuner copieux. Hôtel bien situé tout près de l'océan et en plein centre ville. Nous y retournerons sans aucun doute.
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Skrims31.k
4 / 5Le 22/11/2021 à 17:29J'ai séjourner dans cette hôtel avec ma compagne pour une nuit en chambre supérieure avec une vue parfaite sur l'océan 🤩 la chambre été propre le lit très confortable rien à dire sur la chambre avec un petit mot qui fais plaisir, les employés ont êtes très pros est sympathique. Le déjeuner du matin été correcte tout et frais avec un large choix de sucré et salé vraiment sympas.
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christelle.e
4 / 5Le 09/11/2021 à 18:49Accueil très chaleureux, autant l'équipe du matin que celle d'après-midi ainsi que le veilleur de nuit. Propre et bien entretenu Service petit déjeuner en chambre copieux et excellent Chambre spacieuse et propre Très heureuse de mon séjour
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valérie.i
5 / 5Le 08/11/2021 à 12:25Hôtel très bien placé. Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est juste extraordinaire. Le personnel est très sympathique et très pro!
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Chipster.o
3 / 5Le 07/11/2021 à 15:52Petite chambre sympathique mais sans plus. Alors ok, je n’ai pas payé la chambre alors je ne peux pas comparer le prix à la qualité mais plusieurs points m’ont paru suspect pour un 4 étoiles. 1 : chambre toute petite trop encombrée pour circuler 2 : salle de bain avec douche ouverte, on met de l’eau partout et surtout les joints sont mals faits 3 : les toilettes sont dans la salle d’eau et le distributeur de papier est sous l’ evier 4 : une prise et 1 éclairage qui je fonctionne pas. 5 : Une clim bruyante la nuit et qui sent mauvaise. Pour le reste, pas de problème, un très bon service….. Mais je reste vraiment déçu….
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roger.r
4 / 5Le 01/11/2021 à 18:10belle emplacement hôtel très correct service petit dej parfait seul bémol pas de parking propre a l'établissement parking payant a proximité !!peut être un accord avec celui ci pour la gratuite des résidents de l'hôtel???
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Laureen.s
1 / 5Le 31/10/2021 à 22:33Chambre pas digne du prix. Télévision Led explosé, lignes sur écran avec un impact noir en plein milieu de l'écran. Responsable un peu agressive qui nous demande de régler la chambre, alors que nous venons de rentrer dans l'hôtel. Présence d'un chien, dans la chambre à côté de la notre, qui aboyé toute la soirée. Pas digne d'un 4 étoiles.
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Anne-Cécile.
5 / 5Le 31/10/2021 à 12:49Super hôtel ! Très bon service, vue imprenable, les équipements sont de bonne qualité et le petit déjeuner est à tomber par terre.
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A..
5 / 5Le 25/10/2021 à 14:26Hôtel au top. Chambre fonctionnelle avec vue sur la mer. Personnel des plus agréables. J’avais eu un soucis de date dans ma réservation et le personnel a été très arrangeant en me proposant une chambre au même prix le soir même malgré mon erreur. Merci encore. Petit déjeuner copieux et fait maison. Je recommande +++ les yeux fermés….
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Stéphanie.a
5 / 5Le 11/10/2021 à 12:22Superbe emplacement,chambre standard assez petite mais fonctionnelle,petit déjeuner TOP,personnel très agréable
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Renaissance.i
2 / 5Le 31/08/2021 à 10:35Chambre 708 à refuser : odeurs épouvantables de cuisines , signalées à la direction, oubli des femmes de chambres de faire la chambre et le pire : aucune excuses de la direction, ni geste commercial comme offrir une bouteille d eau ou café ... quelle image de l hôtellerie française indépendante... un désastre
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre retour qui ne nous surprend nullement ayant déjà évoqué ces désagréments tout au long de votre séjour. Vous aviez effectivement réservé une chambre standard sans vue et notre hôtel étant complet à cette date nous n'avons pu vous attribuer une autre chambre, ni vous proposer une chambre de catégorie supérieure. Lors de la réservation nous insistons bien sur le fait que ces chambres sont sans vue, et qu'elles font 12m². Concernant le nettoyage de votre chambre, comme Annie notre gouvernante vous l'a expliqué, si nous trouvons sur une porte le panneau "Ne pas déranger", nous ne rentrons pas dans la chambre quoiqu'il arrive, suite à des déconvenues survenues dans le passé. Notre établissement existe depuis 1948 et appartient à la même famille depuis toujours et à la lecture des nombreux commentaires positifs sur internet, nos clients sont en grande majorité très satisfaits de leur séjour au Windsor, de par sa situation bien sûr mais aussi par l'accueil que nous réservons à chacun d'entre eux. Nous serions très heureux de vous revoir chez nous afin de vous montrer que notre établissement mérite ses 4 étoiles, avec un personnel qualifié et sympathique mais aussi des services de qualité et des chambres sûrement plus en adéquation avec vos attentes. Enfin, nous souhaitions juste apporter une petite précision concernant le café et l'eau en chambre, ces 2 prestations sont offertes et ne vous ont pas été facturées comme vous pourrez le constater sur votre reçu. Au plaisir de vous revoir chez nous, Bien cordialement Marion Crespeau/Service commercial -
Virginie.a
5 / 5Le 16/08/2021 à 10:55Chambre fonctionnelle Vue océan mais le temps n'était pas avec nous Déjeuner exceptionnel , varié , sucré et salé Tout était parfait
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Leila.l
1 / 5Le 12/08/2021 à 19:20Chambre dite standard avec vue sur le parking, située en dessous de la réception, en entendant toute valise roulante et objet tombant sur le sol. Le tout à 200€... Si le standard est à ce niveau, que penser de l'hôtel. Seul le petit déjeuner est bon et le personnel très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement que la chambre occupée ne vous ait pas convenu, c'était une chambre standard sans vue selon votre réservation située au 1er étage ce qui a pu être une source de nuisances. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau chez nous afin de vous présenter nos autres chambres, notamment nos chambres côté ville qui sont un bon compromis entre les Standard et les chambres Vue Mer. Nous sommes très heureux de lire que vous avez su , malgré cela, apprécier la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Bien à vous Marion Crespeau/Service commercial -
Simplicien.a
4 / 5Le 29/07/2021 à 12:11Hôtel très bien placé avec un personnel super ! Les chambres sont assez anciennes et mériteraient une petite rénovation mais la litterie est de grande qualité. On a vraiment apprécié notre séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher Mathias, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et tout particulièrement la qualité de notre literie. Concernant votre remarque sur les chambres , nous sommes assez surpris car elles ont toutes été rénovées durant la fermeture cet hiver tout comme le reste de notre établissement ! Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt. Bien cordialement Marion Crespeau Service commercial -
L'.�
4 / 5Le 14/06/2021 à 19:46Hotel très agréable de par sa situation et le personnel. 4 étoiles 🌟 au lieu de 5 pour le radiateur rouillé dans la chambre 306. Accueil très agréable et salle de petit-déjeuner très bien tenue au contraire du restaurant qui est pas la hauteur . Merci à l'hôtel et son personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Windsor. Tout commentaire qu'il soit positif ou négatif, est essentiel pour notre amélioration et soyez assuré que nous prenons bonne note de chaque problème abordé. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous afin de vous faire apprécier notre restaurant autant que vous avez aimé le Windsor ! Bien à vous Marion Crespeau Service commercial -
Inès.o
5 / 5Le 23/05/2021 à 17:56Nous avons passés une nuitée dans cet établissement le personnel et fort sympathique, propreté irréprochable, emplacement idéal, petit déjeuner de qualité et copieux, fus de d' orange frais, croissant à tomber par terre.. Bref je recommande vivement cette hôtel nous y séjournerons des que possible. Merci à vous et votre équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Inès, Un grand merci pour votre retour, qui a été partage avec toute notre équipe ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Windsor et tout particulièrement sa situation idéale au coeur de Biarritz ainsi que la qualité des produits de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous, Bien à vous Marion Crespeau Service commercial -
Camille.B
5 / 5Le 15/05/2021 à 20:32Nous avons passé une semaine très agréable dans cette hôtel. Tout a été parfait, de la réservation à notre départ. L’hôtel est bien situé, la chambre est très jolie avec une propreté irréprochable ! Nous n’oublierons pas la gentillesse du personnel ainsi que leur professionnalisme. Ils ont été aux petits soins avec notre fils de deux ans. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir parmi nos premiers clients post-confinement. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt avec votre petite famille dans notre établissement. Bien à vous Marion Crespeau Service commercial -
Jde.o
5 / 5Le 12/05/2021 à 23:29Deux nuits. Pas plus. Mais un séjour aussi parfait qu il pouvait l être pour la période. Le personnel était aux petits oignons pour la réouverture de Mai. Merci à vous. On reviendra. Pour la même chambre....
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M..r
1 / 5Le 04/04/2021 à 20:20Si vous recherchez Un formule 1 vue mer, n’hésitez pas ! Ça veut vous en mettre plein les yeux mais dans le détail, c’est cheap : les finitions sont bâclées, l’isolation est à revoir et mesdames n’oubliez pas vos cotons démaquillants/cotons-tiges/limes/crème ou tout autre accessoire que l’on trouve habituellement dans un 4 étoiles. Ici, rien... Mini bar vide et cafetière nespresso avec 2 malheureuses capsules. Nous avons réservé une suite junior et avons eu une chambre familiale : soit une chambre plus grande j’imagine avec 2 lits chauffeuses et une mini télé supplémentaire entre la chambre et la salle de bain. On a voulu essayer, on ne nous y prendra plus. Petit déjeuner basique. Néanmoins Jolie vue, personnel agréable. Très bonne situation géographique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arhanic, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de constater que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous avons accueilli à l'occasion de notre réouverture le weekend de Pâques. Nous aurions particulièrement apprécié que vous nous fassiez part de vos remarques le temps de votre séjour chez nous, nous aurions ainsi pu résoudre la majeure partie des causes de votre mécontentement. Notamment concernant les produits d'accueil, qui effectivement, ne sont plus à disposition dans les chambres depuis le début de la crise sanitaire, mais que nous remettons avec grand plaisir à nos clients sur simple demande. Même principe pour le mini bar, la réception étant ouverte 24h/24, nous sommes ravis de servir nos clients à toute heure. Nous espérons que vous nous laisserez vous montrer lors d'un prochain séjour, le Windsor tel que nous l'avons toujours voulu, c'est à dire un établissement familial, avec une équipe fidèle au service de ces clients. Bien cordialement Marion Crespeau/Service Commercial -
Christophe.a
1 / 5Le 06/03/2021 à 14:19Hôtel réservé sur booking . Annulé dans les 15 jours sans m’en informer alors qu il est disponible à la réservation sur le site ? Le standard téléphonique ne répond pas . Douteux pour un 4* .
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Francoise.e
3 / 5Le 03/11/2020 à 13:31Tres belle chambre, tres bon petit dejeuner. On a eu la derniere chambre le l'hotel donnant sur une ruelle avec grille au fenêtre, et pas Canal plus à la TV pour un 4☆ Dommage!!!!!
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Mathilde.i
5 / 5Le 27/10/2020 à 19:50Nous avons passé un excellent séjour au Windsor, tout a été parfait de la réservation sur internet, l'appel quelques jours avant notre arrivée où j'ai eu une hôtesse très agréable et sympathique au téléphone. Tout a été mise en place pour que nous nous sentons bien malgré les restrictions et couvre feu dus au covid. Toutes les petites attentions ont été très agréables. Très jolie chambre très confortable et la cerise sur le gâteau... La vue sur l'océan. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à votre séjour au Windsor et d'avoir contribué à la réussite de celui ci! Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt chez nous sans restrictions ni couvre feu ! Bien à vous Marion Crespeau Service commercial -
Darshels.
5 / 5Le 29/09/2020 à 19:33+ Très bien situé + Bon accueil + Chambre moderne et propre + Bon petit déjeuner varié + Bon rapport qualité-prix pour son emplacement
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Akkim.j
5 / 5Le 21/09/2020 à 04:47Personnel souriant , accueil chaleureux, petit déjeuner d'une qualité remarquable tellement de choix que c'est impossible de ne pas succomber . J'ai une faiblesse pour les yaourts à la brebis ekia 🤤 C'est tellement reposant de s'endormir avec vue sur l'océan
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VERONIQUE.A
4 / 5Le 12/09/2020 à 19:55Hôtel agréable bien situé, petit-déjeuner top, c est notre 2ème séjour dans cet endroit Accueil chaleureux
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Aline.i
4 / 5Le 03/09/2020 à 19:31Superbe vue sur la mer. Belle chambre et petit déjeuner copieux. Seul bémol...salle du petit dejeuner sans vue (petite rue derrière le casino) et musique du bar au pied de l hotel très forte et tardive...dommage. Mais à part cela, très bel hotel et bien situé. Pesonnel très acceuillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame MICHELLOD, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre séjour à l'Hôtel Windsor. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez apprécié grâce à notre vue imprenable sur l'océan, le confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. En ce qui concerne le bar au bord de plage, veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée, malheureusement cela est indépendant de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception -
Fab.a
5 / 5Le 07/08/2020 à 14:51Un accueil merveilleux, un personnel au top, et des chambres magnifiques. Le situation de l'hôtel est la meilleure qui puisse être. Les prix de chambres sont raisonnables au regard de la prestation de très haut niveau de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre satisfaction. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Windsor et tout particulièrement l'accueil qui a vous a été réservé et le service offert par nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous -
Philou.
5 / 5Le 24/07/2020 à 22:57C’est avec un réel plaisir que nous sommes revenus au Windsor, le personnel reste toujours aussi charmant et agréable. Les chambres sont silencieuses ( bien qu’un peu petite) la vue mer est magique, le petit dej est juste comme il faut avec des produits maison.ne changez rien. Merci pour cette semaine Sylvie & philippe T
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Mickael.O
2 / 5Le 12/07/2020 à 13:03Personnel super gentil. Literie super. Par contre, difficile de dormir lorsque les personnes du dessus marchent sur un parquet vraiment trop craquant, jusqu'à entendre les chasses d'eau de nos voisins. Prix élevé pour ce que c'est.
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Pierre.u
5 / 5Le 14/06/2020 à 18:56Dès notre arrivée l'accueil fut souriant et professionnel. La chambre (dite standard) est propre et la literie très confortable. Salle de bain bien équipée. Nous avons aussi dîné au restaurant "Eugénie" et là aussi accueil très chaleureux, prix correct et plats très bons. Pour finir, petit-déjeuner exceptionnel. Au global, excellent séjour!
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Poitevin.n
4 / 5Le 10/03/2020 à 09:47Hôtel cosy , tout est cocoonig. De la chambre, du pt déjeuner. Buffet avec accent sur les fruits Personnel très chaleureux Maison familiale Ou nous allons depuis des années. Chambre donnant sur l hôtel du palais, vue magnifique Plage en face Deux sorties de l hôtel, très pratique Une sortie ville, une autre côté digue et plage
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Cyril.a
2 / 5Le 27/02/2020 à 13:15Trés déçu de notre 4eme séjour dans cet hôtel. Nous avions réservé courant Décembre 2022 via booking, 1 chambre supérieure pour les mois de Mars et Mai 2023. Lors de notre passage sans problème au mois de Mars, L'hôtel nous a proposé de passer par eux pour la réservation de Mai. Cela devait nous permettre d avoir de meilleures chambres à meilleur prix, à savoir une chambre supérieure moins chère. Nous leur avons fait confiance et avons annulé celle de booking. A notre arrivé il y a quelques jours, nous avons eu une chambre standart et non supérieure donc plus petite avec une mini salle de bain et forcément moins chere, avec vue sur un mur, juste derrière la réception, l escalier et l asenceur. On pouvait heureusement voir un bout d océan en se penchant... Nous l'avons signalé et expliqué que le problème de réservation etait de leur ressort et que nous aurions dû avoir une chambre supérieure. Comme réponse, pour reprendre les propos de la responsable, nous avons eu la chance d avoir "une des meilleures chambres de l hôtel" et l hôtel était complet. Au final, aucune excuse, on a pas vraiment le choix, on prend ce qu'il y a... Autant vous dire qu on entendu toutes les personnes qui arrivent ou partent de l' hotel. Vous êtes également réveillé vers 6h par les livraisons bruyantes arrivant probablement à l hôtel. On peut également constater de la moisissure dans la douche. Alors effectivement on nous a proposé de changer de chambre le second jour mais pour une nuit c est plus la peine et comme la notre était "une des meilleures"(ironie), on allaient pas risquer d'avoir moins bien. Nous avons également apprécié l'intrusion de la femme de ménage malgré le "ne pas déranger", elle ouvre la porte et frappe après, c est assez original. Bizarrement personne ne nous a demandé comment s'était passé le séjour au moment de régler. Certe il y a beaucoup d'avis positif pour l hotel mais cela concerne principalement l'emplacement et le service. L'emplacement est top et le petit dej plutôt bien. La plupart des employés sont sympathiques
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EMILIE.R
5 / 5Le 24/02/2020 à 13:36Hôtel haut de gamme. Les travaux de rénovation de la façade nous ont permis de bénéficier d'un prix promotionnel. Tout est parfait : accueil du personnel, propreté des chambres, prestations...le petit déjeuner est fabuleux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame SARDOU, Nous vous remercions pour votre séjour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Windsor. Plus particulièrement l'accueil chaleureux de notre personnel, les prestations que nous proposons à nos clients ainsi que notre petit-déjeuner complet avec un large choix de produits. En espérant vous revoir pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception -
Anouk.r
3 / 5Le 10/02/2020 à 10:40ATTENTION l’hôtel est en travaux. Nous avons séjourné dans une junior suite pour profiter de la vue sur l’océan mais, surprise ! après avoir payé la totalité des nuitées, on nous appelle « dans un souci de qualité » pour nous dire qu’un échafaudage obstrue la vue. Aucune mention de ces travaux sur leur site, aucune solution proposée, et aucune excuse de la part de l’hôtel lors de nos échanges par mail. Ayant déjà les billets d’avion pour notre déplacement je n’ai pas pu demander une annulation. J’ai donc espéré recevoir des excuses (car cela aurait suffi) à mon arrivée mais toujours rien. Il n’est pas correct que les prestations ne correspondent pas à la réservation, ce fut une grosse déception. D’autant plus que les tarifs sont plus élevés pour une « vue panoramique et exceptionnelle sur l’Océan et la Grande Plage de Biarritz ». L’isolation sonore de l’hôtel est entièrement à revoir, la douche à l’italienne n’en est pas réellement une (une grande marche pour y accéder). Les petits déjeuners sont bons, le personnel est sympathique et l’hôtel est idéalement situé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame G. , Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes bien évidemment navrés de lire votre déception suite à votre séjour chez nous. Nous effectuons effectivement des travaux de rénovation extérieure qui engendrent quelques désagréments tels que l’obstruction partielle de la vue sur l’océan. C’est pourquoi nous appelons chaque client à la réception de sa réservation afin de lui en faire part et le laisser décider en toute connaissance de cause de sa venue ou non dans notre établissement, tout en expliquant bien que les tarifs proposés ont été fixés en tenant compte de ce paramètre (donc bien plus attractifs qu’à la même période habituellement, exemple pour la Junior Suite : 160 euros au lieu de 229 euros petits- déjeuners compris). Notre souci principal est la satisfaction de nos clients, votre avis est donc primordial pour nous. Soyez assurée que nous sommes réellement navrés de cette situation et nous aurons grand plaisir à vous revoir chez nous pour un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’Hôtel afin de bénéficier des meilleurs tarifs et de conditions d’annulation plus souples. Nous avons pris bonne note de toutes vos remarques qui nous permettent d’améliorer nos services et sommes très heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au Windsor. Bien à vous Marion /Service Réception -
Alita.
5 / 5Le 09/02/2020 à 11:05Nous avons séjourné ce WE à l’hôtel . Hôtel très sympa, équipe très agréable et attentionnée, un petit déjeuner d’enfer type buffet mais de très grande qualité avec des produits du terroir . Proche du Casino , de la mer . En bref n’hésitez plus !!
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Mélanie.a
5 / 5Le 01/02/2020 à 20:31Je fais partie des personnes qui ne postent pas de commentaire mais qui les lit. Toutefois, conseillé par une amie, j'ai séjourné dans cet hôtel du 21 au 22 décembre dernier et je dois souligner la qualité du personnel et la propreté de cet établissement. Nous avons bénéficié de la chambre vue sur mer qui est fortement agréable. Je recommande fortement cet hôtel et remercie le personnel Ps : le petit déjeuner, frais et garni, est tout simplement à tomber
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DA GRACA, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes réellement ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Windsor. Nous espérons vous revoir bientôt afin de profiter de nouveau de notre emplacement en bord de mer pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception -
Gaëtan.i
5 / 5Le 12/01/2020 à 14:37Accueil vraiment chaleureux le personnel est au petit soin vraiment très agréable . Les chambres vue sur océan sont superbe dommage que le lit deux place sois un 2x2 place sinon cest agreable de regarder l ocean au réveil et pour le coucher de soleil . Le petit-déjeuner est copieux est bon , il y en a pour tout les goûts salé/ sucree , un large choix , en revanche les jus d orange sont horrible que ce sois le jus d orange ou multifruit maigres le faite quil sois maison je déconseille et cest dommage seul le jus de pamplemousse etais bon. Sinon hotel parfait très bien situé, on peut tout visite à pied et les restaurant autours sont très bien il y a japonnais, asiatique , gastronomique, semi gastro , le restaurant le clos Basque est pas très loin a pied et très bon compter 28e le menu . Asia way a emporter ou sur place est sympa. Il y a de grande pâtisserie pas loin , le marché des halle est sympa , l aquarium et le rocher de la vierge à faire également et sur le retour il y a une petite crêperie sympathique qui s appel le ble noir . Enfin a l office de tourisme à deux pas de l hotel il y a des personnes très sympa qui vous donne les bon plan.agreable séjours je vous recommande cette hôtel. Nous avons pu nous garer gratuitement pas très loin chercher du côté avenue de la Marne pas loin , jai remarquer des places souvent vers le numéro 35. Enfin sachez qu'avec l hotel il ont un partenariat avec l'hôtel sofitel qui fait hammam piscine interrieur et chauffee exterrieur a 45e par personne et la possibilité de faire des massages aussi et pour les massages en passant par l'hôtel il y a 10pourcent de moins . Il y a un petit spar à 2 minutes et un huit à huit mais un peu cher sinon il y a un carrefour city du côté du marché des halles . Voir même un leclerc à 3 minutes en voiture ou l essence est pas cher .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur RIVAT, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié non seulement votre séjour à l'Hôtel Windsor mais aussi la ville de Biarritz. En espérant bientôt vous revoir pour un nouveau séjour parmi nous ! Cordialement, Cyrielle / Réception -
Lo.i
5 / 5Le 11/01/2020 à 19:43Petit déjeuner extraordinaire, personnel au petit soins et à l'écoute, chambres très sympa....vue extra....cet hôtel dégage une atmosphère qui donne envie d'y rester..
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Gilles.O
5 / 5Le 02/01/2020 à 16:37Excellent comme d'habitude.Cela faisait trois ans que je n'étais pas revenu au Windsor, bien que très satisfait. Deux nuits pour le réveillon du nouvel ans cette année et toujours le même plaisir. Amabilité, propreté, tout est bien. Excellente literie et petit déjeuner parfait. Choix et qualité. Prix très raisonnable. Bravo et merci.
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remy.o
5 / 5Le 31/12/2019 à 10:30Magnifique hôtel. La vue sur l'océan est à couper le souffle. Les chambres sont confortables. Personnel disponible et à l'écoute. Superbe petit déjeuner dans un décor de rêve.
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Patricia.a
1 / 5Le 13/12/2019 à 20:45Très déçue par cet hôtel 4 étoiles ... Une chambre standard trop petite, la fenêtre qui ne s’ouvrait pas et le bruit des chasses qui se tire des voisins Un hôtel que je ne recommande absolument pas.
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Luc.e
5 / 5Le 01/12/2019 à 19:49Bonjour, c'est avec un immense plaisir que nous avons séjourné dans cette hôtel que je recommande très fortement!!! la chambre était spacieuse, agréable sans bruit, bien qu'elle soit coté rue. le personnel aimable et professionnels. le petit déjeuné très diversifié et pour tout les gout est vraiment sensationnels!!! je ne manquerais pas de revenir dans cette établissement. Merci !!!
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Fanette.e
5 / 5Le 28/11/2019 à 23:19Hôtel exceptionnel, emplacement idéal, vue fabuleuse, et surtout personnel adorable qui vous accueille avec tellement de gentillesse, et de bienveillance. Nous venons ici avec tant de plaisir. Merci et bravo à toute l'équipe. 👍🏻👏😊
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Christelle.a
5 / 5Le 16/11/2019 à 21:13Nous y sommes pour la 2ème fois et c'est toujours aussi bien. Nous avons l'impression d'être dans un cocon avec de belles prestations de services. Le truc qui nous faire "whaouh " a chaque fois c'est le petit déjeuner : du maison uniquement, très diversifié et complet. Continuez
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Thierry.a
5 / 5Le 15/11/2019 à 21:12Endroit calme, chambre un peu petite mais une vue sur la mer impeccable (j'étais au 7ieme étage). De plus on a pris un super petit déjeuner. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Darrigrand, C'est un plaisir de lire votre commentaire et votre satisfaction suite à votre séjour au Windsor. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits quant à la dimension ou à la vue de votre chambre, nous saurons vous conseiller et répondre parfaitement à vos attentes. A très bientôt chez nous ! Bien à vous Marion/réception -
PATRICK.I
4 / 5Le 01/11/2019 à 16:54Hotel très bien situé (à 2 pas de la grande plage et du casino) Chambre louée spacieuse avec balcon (vue ville) et très propre (surprenant qu'il n'y ait pas de sac en plastique dans les poubelles) Prix correct Petit déjeuner correct Personnel très accueillant Difficile de trouver une place de parking à proximité de l'hôtel; obligé de se garer au parking public (17 euros maxi pour 24h, vu le calcul nous avons payé 17 euros pour 17 heures). Vu l'emplacement il est fort possible que nous retournions dans cet hôtel lors d'un prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pieroni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour chez nous et sommes ravis de lire votre satisfaction. Concernant vos remarques, nos poubelles de chambres ne sont effectivement pas dotées de sacs plastique car étant un Hôtel éco-labellisé, nous cherchons à supprimer tout plastique. Le parking du Casino est effectivement la meilleure des solutions que nous pouvons vous conseiller à proximité du Windsor, sachez que nous avons tenté de bénéficier de tarifs préférentiels pour nos clients et que cela a été refusé. Nous espérons vous revoir très prochainement chez nous. Bien cordialement Marion/réception -
Isabelle.i
5 / 5Le 30/09/2019 à 13:01Accueil excellent chambre petite mais très propre et je recommande le petit déjeuner excellent et beaucoup de choix les parkings sont proches vous recommande vivement
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Françoise.d
5 / 5Le 10/09/2019 à 16:32Bon hôtel, bien placée à 2 minutes de la plage, et proche du centre, très beau petit déjeuner, chambre un peu petite.
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Juan.-
3 / 5Le 28/07/2019 à 14:53L'hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles mais plutôt à un 3 étoiles. Par contre, le petit déjeuner est extra, avec beaucoup de choix et de fraîcheur.
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Christophe.a
5 / 5Le 03/07/2019 à 18:54Accueil chaleureux et chambres d'une parfaite propreté. Le personnel est toujours souriant et agréable. Cadre très agréable avec petit déjeuner avec vue sur l'océan. Hôtel que je recommande sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hamouy, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire nous sommes toujours aussi heureux de vous accueillir lors de vos étapes professionnelles après tant d'années de fidélité ! A très bientôt au Windsor, Bien à vous Marion/réception -
Valérie.
1 / 5Le 14/06/2019 à 23:53J’ai voulu offrir à ma fille de 11 ans, pour un événement exceptionnel, 4 nuits dans un très bel Hotel et mon choix s’est porté sur le vôtre. Quelle déception !!! Presque 800 euros pour une chambre sans vue alors que j’avais demandé au préalable par mail si je pouvais en avoir une disponible (réponse négative car un groupe était prévu le 1er soir, avec une possibilité les jours suivants… ). Voici quelques photos de notre chambre… minuscule, donnant sur un mur, porte de douche qui ne tient pas, jointures de la douche marrons, odeur de canalisation, porte des voisins qui claquent et très bruyant ! … bref, vous conviendrez que la prestation n’est pas du tout à la hauteur de ce que j’attendais de la part d’un hôtel 4 étoiles comme le vôtre ! Je n’ai pas voulu faire de scandale devant ma fille, j’ai donc envoyé un mail à la direction qui, comme par hasard, nous a proposé une autre chambre la dernière nuit. Trop tard, la déception et la colère était trop grande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre commentaire et souhaitons y apporter quelques précisions afin d’être honnête avec vous et notre clientèle. Vous aviez réservé une chambre Standard sans vue et vous nous avez effectivement contacté au préalable pour bénéficier gracieusement d’un surclassement , ce qui était impossible vu l’occupation de notre établissement. A votre arrivée, une chambre vue mer s’était libérée et nous vous avons proposé d’en bénéficier, avec un supplément, cette chambre étant la dernière disponible. Refus catégorique de votre part. Il est important pour nous de préciser que nous surclassons nos clients avec grand plaisir lorsque la disponibilité le permet mais en juin c’est plus compliqué… Nos chambres standard n’ont effectivement pas de vue, et par souci de transparence, nous l’indiquons sur tous les sites vendeurs. Vous avez omis de noter que, de votre chambre, vous aviez une petite vue sur l’océan … ce qui n’est pas le cas dans toutes nos chambres de ce type ! Les retours de nos clients sont très positifs (il suffit de lire les nombreux commentaires sur internet…) et notre principal objectif est la satisfaction de ces derniers, c’est pourquoi (et c’est bien la seule motivation qui nous animait) nous vous avons proposé de passer votre dernière nuit dans une chambre supérieure vue mer, le seul but était de vous faire plaisir ainsi qu’à votre fille et non une réponse à votre mail et à vos photos. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience chez nous et espérons que vous trouverez un établissement à Biarritz qui correspondra parfaitement à vos attentes. Cordialement Marion/réception -
Angelique.a
5 / 5Le 31/05/2019 à 19:32Accueil très agréable. Parfait. Chambre propre. Fonctionnel . Très belle vue. Petit déjeuner de grande qualité et accueil impeccable. Hotel calme. Très très bien situé . Les pied dans l'eau et en plein coeur de ville....allez y sans ésiter .
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Adrian.A
5 / 5Le 27/03/2019 à 15:31Excellent accueil du personnel, chambre impeccable et literie très confortable. L'emplacement est idéal. Un séjour de deux nuits à renouveler. Mention spéciale pour le petit-déjeuner. À ne pas rater.
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Allan..
5 / 5Le 17/03/2019 à 20:55Très bon hotel, très propre. Le personnel est très agréable et le petit déjeuner est complet. La literie est confortable. Vivement conseillé.
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Fami.l
1 / 5Le 08/03/2019 à 18:50Ne mérite certainement pas ses 4*. Chambre très petite ( surface annoncée sur le site amputée du couloir d’accès ..) on ne sait pas où poser ses valises, sdb minuscule ( un ibis budget fait mieux !! ), vue sur cours = vue sur mur et poubelles, petit déjeuner correct mais dans un petit espace très bruyant, pas de parking, il y a une dépose rapide mais si elle est occupée, impossible de s’arrêter.. Pour finir, une mauvaise fois effrayante de la part d’une partie du personnel. Le plus mauvais rapport prix / prestation que je connaisse pour ce genre d’hôtel. Au vu de la réponse de l'établissement on peut donc rajouter propos mensongers, puisque nous sommes bien resté 2 nuits qui étaient payées d'avance.....De plus, lors de notre départ nous avons vu une dame donc je ne crois pas avoir eu à faire à vous, Monsieur. Je ne relève même pas la fin de votre propos qui dénote bien votre état d'esprit ...
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Federica.e
5 / 5Le 07/03/2019 à 06:49Super hôtel, emplacement imbattable, petit-déjeuner sublime. Propre et personnel très gentil. Au top ! Hâte d'y retourner
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Gerbaud.l
5 / 5Le 03/03/2019 à 10:28Réception très agréable et à l'écoute. Petit déjeuner copieux et vue magnifique. Très bon esprit environnemental. Leurs 4 étoiles sont largement méritées. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gerbaud, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour ce très beau retour , nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit déjeuner, la gentillesse de notre personnel et bien entendu l'exceptionnelle vue sur l'Océan qu'offre notre établissement ! A très bientôt chez nous, Bien à vous Marion/réception -
Jeanne.o
5 / 5Le 23/02/2019 à 13:26Accueil très chaleureux et très professionnel, chambre très confortable et propre avec une vue sur la mer magnifique. Le petit déjeuner en chambre et au buffet copieux et délicieux. L’emplacement est idéal pour se balader et tout faire à pied dans la ville. Rien à redire du début à la fin nous avons passés 4 jours merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Doyer, Toute l'équipe du Windsor est heureuse de lire votre satisfaction suite à votre séjour chez nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire vivre à nouveau un moment agréable et reposant... Bien à vous Marion/réception -
fabienne.o
4 / 5Le 20/02/2019 à 02:17Nous avons passés un agréable séjour chambre correcte propre au goût du jour pt déjeuné excellent et très copieux nous y retourneront avec plaisir
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Jeanne.e
5 / 5Le 19/02/2019 à 10:35Un établissement magnifique au personnel attentionné, situé sur la grande plage de Biarritz. Les chambres sont très confortables, la vue magique et les petits déjeuners fabuleux !
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Gael.o
5 / 5Le 17/02/2019 à 16:02Hotel idéalement situé face à l océan. Chambre propre avec tout le confort nécessaire. Le personnel est très agréable et serviable avec toujours le sourire. À refaire tellement ça nous a plu.
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Céline.F
5 / 5Le 06/11/2018 à 10:54Parfait! Nous avons séjourné 5 nuits à l'hôtel Windsor la semaine dernière. Très bon accueil, hôtel très propre à la décoration soignée, petit déjeuner ultra copieux, literie très confortable (et qui a le mérite de se surélever pour que les personnes qui les font ne se cassent pas le dos: bravo à la direction). Marion a été top au petit déjeuner, très serviable et se souvenant d'un jour sur l'autre ce que nous prenions. Lorna et les autres personnes de l'accueil dont je n'ai pas noté les noms ont été parfaits aussi, souriants et prêts à tout pour nous rendre le séjour plus agréable.... bref je recommande vivement cet hôtel!
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seb.b
5 / 5Le 08/08/2018 à 15:50Première fois dans cet hôtel mais pas la dernière L'accueil est charmant et efficace La chambre était très belle, moderne et confortable Et le personnel toujours aimable et souriant Merci beaucoup nous avons adoré
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Sarah.s
5 / 5Le 18/06/2018 à 14:29Le Windsor Hôtel est sans conteste un premier choix pour un séjour au Pays-Basque réussi. Alliant tradition et modernité, on aime la quiétude de l'endroit, la gentillesse du service et la qualité des prestations globales. Les chambres vues mer sont vraiment époustouflantes et ne peuvent qu'être recommandées.
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Karen.E
5 / 5Le 09/06/2018 à 21:30Très bon rapport qualité-prix. Il mérite ses 4 étoiles. L'hôtel est refait à neuf, le personnel est d'une gentillesse incroyable, très à l'écoute et aux petits soins. J'ai même plus prendre exceptionnellement un petit déjeuner à 11h30, alors il était censé se terminer à 11h le weekend. La literie est hyper confortable, la douche d'une propreté irréprochable, les animaux sont acceptés et vraiment les bienvenus. Je recommande absolument, notamment pour la vue sur l'océan si vous avez la chance d'avoir cette chambre de ce côté-ci. Il faut bien le préciser à la réservation. Seul bémol, pas de parking gratuit, il faut compter dans les 50 € pour 24 heures au parking public en haute saison.
Réponse du propriétaire :
Chère Karen, Merci pour ce beau commentaire qui nous touche... Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement Marion/réception -
Sabrina.o
5 / 5Le 22/05/2018 à 13:10Hôtel très sympa en plein centre de Biarritz Les chambres vues sur mer sont juste exceptionnelles pour les yeux Sans parler du petit déjeuner qui est plus que complet Il ne manque rien Le personnel est très à l'écoute et sympa Un très bon compromis pour visiter cette jolie ville à pied
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Marieclaude.a
4 / 5Le 06/05/2018 à 16:16Je vous conseille une chambre vue océan pour profiter de la superbe plage, des couchers de soleil, des surfeurs affrontant les vagues à toute heure de la journée. Excellent accueil, petit déjeuner super copieux et varié. Seul inconvénient, pas de parking à l' hôtel mais un tout proche avec possibilité d' abonnement à la semaine. Le soir, on part à pied dans la ville à la découverte de restos. Merci pour cette belle semaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Saldana, Nous avons été très heureux de vous accueillir pour votre séjour "Golf" à Biarritz, au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous ! Cordialement Marion/réception -
Alexandra.a
5 / 5Le 22/04/2018 à 16:16Belle chambre avec deux vues imprenables sur l océan !! Petit déjeuner excellent, très complet et il y en avait pour tous les goûts ! Personnel d une exceptionnelle sympathie !! On reviendra c est certain !
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Franck.e
5 / 5Le 24/02/2018 à 08:21Vraiment très bien. Accueil sympathique, jolie chambre, certe petite mais très bien aménagée, et offrent une belle vue depuis le balcon sur la grande plage de Biarritz et l'hôtel du Palais. Déco contemporaine, soignée, recherchée, de qualité et en plus une literie de compèt !!!!... Les plus :une formule qui inclut les petits déjeuners en chambre ou dans la salle de restauration au choix, par ailleurs servis jusqu'à 11h ce qui est plutôt rare. La situation exceptionnelle de l'hôtel en plein cœur de Biarritz sur l'avenue Édouard VIi (les Champs Elysées biarrots) et face à l'océan, qui permet une fois posé de disposer de toutes les commodités et de tout faire à pied. Un personnel et un accueil très pro, souriant, et sympa. Bref on est dans un 4 étoiles, ça se sent, ça se voit et on y est vraiment très bien. Super rapport qualité prix. Je recommande vivement et sans la moindre réservé cet établissement. On ne peut pas être déçu à mon sens.
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estelle.a
5 / 5Le 05/02/2018 à 18:55Bien situé en plein centre ville de Biarritz et à 2 pas de la grande plage et du Casino, cet hôtel est idéal pour visiter Biarritz et profiter du lieu. De très bons restaurants sont situés autour. La chambre standard est confortable. Le personnel est excellent. Le plus est qu'ils acceptent les chèques vacances.
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Françoise.A
4 / 5Le 24/01/2018 à 18:57Soirée agréable. Chambre agréable, vue magnifique (océan, phare et Hôtel du Palais) Personnel tres professionnel. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix, produits de qualité et surtout frais. Belle prestation.
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DLS.n
5 / 5Le 03/01/2018 à 14:58Un accueil dés plus agréable, un personnel très souriant et entièrement a votre disponibilite... la chambre avec vue sur mer meme en janvier : un must !!! Un buffet du petit dejeuner complet et frais : Une adresse a retenir ...
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Rene.a
5 / 5Le 29/12/2017 à 19:22Accueil au top Chambre spacieuse. Petit déjeuner excellent Beaucoup de choix 5 étoiles pour mon avis
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Isabelle.E
5 / 5Le 12/11/2017 à 21:48Très bon hôtel Je recommande bonne situation Le personnel est très accueillant et les personnes de la réception sont aussi de très bon conseil Tout à été parfait la chambre, le petit déjeuner Merci pour cet accueil parfait et nous retenons l adresse pour un prochain séjour 😉
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Murielle.
3 / 5Le 26/10/2017 à 16:42Petit Hotel très bien situé : centre ville de Biarritz, face à une discothèque -pratique pour les fêtards-, à 5 minutes de la plage, du shopping (de luxe, on est à Biarritz !) à gogo autour ... Les chambres sont correctes, propres, le personnel est très agréable, le petit déjeuner est bon. Mais pour un 4 étoiles, je trouve un peu léger en termes de prestations (notamment l’ascenseur plus petit qu'une cage, par pitié !!!!) ... Belle expérience en tout cas, j'y reviendrai à l'occasion !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame N'donga, Nous découvrons vos commentaires que nous avons plaisir à lire. Votre avis récompense les efforts fourni par toute l'équipe pour vous satisfaire, malgré le petit bémol concernant l'ascenseur. Nous souhaiterions en installer un nouveau de plus grande taille, mais le corps de l'immeuble nous en empêche. Merci en tout cas d'avoir partagé votre expérience, nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Biarritz. Cordialement, Audrey / La réception. -
STÉPHANIE.O
5 / 5Le 10/10/2017 à 10:42Personnel serviable et souriant, très sympathique. L'hôtel est très bien situé. Proche du centre et de la grande plage. La chambre est propre et spacieuse, le lit très grand et confortable. Buffet petit déjeuner varié, pain sans gluten, jus de fruits frais, charcuterie, fromage, fruits, céréales, viennoiseries, pancakes, gâteaux bref l'embarras du choix sucré et salé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gombert, C'est un réel plaisir de vous lire et de vous accueillir chez nous ! Nous sommes très heureux de constater que votre séjour se déroule parfaitement bien, toute l'équipe du Windsor se tient à votre disposition pour toute demande. Bien à vous Marion/réception -
Eric.u
4 / 5Le 20/08/2017 à 15:13La chambre (malheureusement sans vue mais on était prevenu) est des plus correctes. Le personnel d'accueil très aimable. Une bonne impression d'ensemble à notre arrivée.
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Jean-Michel.R
5 / 5Le 19/06/2017 à 08:50Hôtel design parfaitement situé dans biarritz. Très belles chambres avec tout confort, vue sur l'océan. Petit déjeuner délicieux varié avec des produits frais et locaux. Accueil et service irréprochable.
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Julie.a
4 / 5Le 19/02/2017 à 08:56Établissements qui mérite ses 4 étoiles, douillet, chic, bien situé, service en chambre excellent. Les chambres sont belles et claires et la literie confortable. Propreté irréprochable. Un régal.
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Renaud.e
5 / 5Le 29/07/2016 à 23:09Chambre familiale très sympa, avec ou sans vue, au choix. Air climatisé, propre et sobrement décorée. Hôtel idéalement placé, les pieds dans l'eau et la grande plage centrale. Enfin, accueil et personnel au petit soins. Du tres bon en plein centre ville
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Gilles.l
4 / 5Le 27/10/2015 à 14:29Hotel avec la chambre 402 face à l océan Génial. .belle chambre style moderne. Très bon accueuil le parking à proximité c'est vraiment un atout. Le seul hic les sanitaires dans la salle de bain...et le restaurant fermé le lundi ainsi que le fleuriste. Je recommande.
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nathalie.u
4 / 5Le 24/03/2015 à 20:10Avant tout l'accueil impeccable! Aux petits soins pour s'occuper de nos bagages. Notre chambre donnait vue sur l'océan avec un panorama superbe. La literie de grand confort et la rénovation moderne de l'hôtel apporte certainement un plus; nous ne connaissions pas l'établissement d'avant. Le Petit déjeuner pourrait toutefois un peu plus élaboré, mais au demeurant de bons produits proposés. Nous y reviendrons très volontiers. A recommander.
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Sébastien.h
5 / 5Le 13/12/2013 à 13:02Excellent accueil, sourire, petits soins sont au rendez-vous. Le propriétaire des lieux veille à votre bien être. Chambres tres spacieuses, bien isolées, propres et au style épuré. Excellente prestation et tarifs raisonnables en comparaison avec la concurrence et le standing de l'hôtel.
Pat.
Alex.S
Borges.o
Frederic.E
Franck.o
Jessica.i
Diga.3
Martial.o
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Milou.d
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