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A propos de : Hôtels Radisson Blu Hotel, Biarritz à Biarritz
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (218)
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Makram.a
4 / 5Le 09/05/2024 à 21:12Emplacement idéal. Chambres très correctes. Personnel professionnel et très aimable.
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Luca.e
2 / 5Le 06/05/2024 à 18:26Le prix est trop élevé quand à la prestation des chambres. La déco, le mobilier, la sdb, la tv, etc… sont trop vieillots. Dommage car le personnel est acceillant et l’emplacement est ideal.
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Benoit.
2 / 5Le 29/04/2024 à 05:58Chambre très vielles moquettes passables salle de bain avec baignoire repeintes qui s écaille Et le barman qui devant tout le monde vous dit que vous avez pas payer au bar et qui s excuse même pas Bof hôtel cher et pas plus
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David.i
4 / 5Le 27/04/2024 à 19:36Après un séjour de 6 nuits pour découvrir Biarritz et le pays Basque...notre expérience est bonne dans l'ensemble. Il est vrai que la chambre était vieillissante avec une salle de bains très moyenne car les joins au sol craquent et la baignoire était dans un état déplorable. Pour autant la chambre est spacieuse et bien insonorisée. Nous étions au 3eme étage. Une fois passé cette déception...oui hôtel très bien placé. Avec de très bons services proposés....bar rooftop, piscine, spa, restauration.... Le personnel est quant à lui très serviable, souriant et de bonne humeur. Tout particulièrement le personnel du restaurant et de l'accueil. L'hôtel doit et peut capitaliser sur ses employés de qualité. Le restaurant est très bon . Et la personne s'occupant des bagages et des voitures est fort sympathique Une très bonne semaine...L'hôtel mériterait une rénovation et je pense de mettre le restaurant au dernier étage proche de la piscine. Ça permettrait d'offrir un parcours client excellent
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corine.l
5 / 5Le 23/04/2024 à 10:44Tout est parfait : - L'ensemble du personnel est très professionnel, gentil et serviable, nous remercions particulièrement Alexis. - La chambre superbe, propre avec une literie au top. - les massages excellents - Le restaurant est agréable, les plats proposés sont delicieux et bien présentés. - accessibilité à un parking sous-terrain, certes payant mais pas négligeable quand on sait que les places sont chères à biarritz. Nous vous recommandons ++++ cet hotel
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Loïc.A
5 / 5Le 19/04/2024 à 16:03Chambre très confortable et au calme. Hôtel propre et bien décoré. Le buffet du petit-déjeuner est ouvert sur une grande amplitude, ce qui est agréable Mais mériterait un peu plus de « fait maison » (pancakes, jus…)
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Noémie.g
3 / 5Le 19/04/2024 à 11:32Tellement à dire sur cet hôtel ! Chambres vieilles, meubles usés, baignoire écaillée car repeinte, ventilation qui s’allume et s’éteint toute seule le soir, frigo dont le compresseur se déchaîne à 4h et 6h du matin s’il y a qqch dedans, chambre au dessus de la cuisine donc bruit des hottes jusqu’à 22h dans la chambre, incroyable mais vrai ! Trois nuits horribles dans cette hôtel où j’ai étais réveillée sans cesse. Le bruit vers 23h d’une moto sur le parking d’un client ou d’un employé de cuisine sans doute… bref insonorisation zéro pointé ! Room service qui répond ps forcément… on m’a proposé de changer de chambre seulement pour la dernière nuit car les nuits précédentes l’hôtel était complet, tant pis pour mon sommeil ! Je me suis tellement pas sentie à l’aise dans ce vieux hôtel miteux que j’ai préféré perdre une nuit déjà payée et rentrer chez moi. Très mauvaise expérience ! Ne vous fiez pas au nom de l’hôtel mais plutôt aux mauvais commentaires ! Pour ce prix il y a largement mieux. Et la piscine franchement ne donne vraiment pas envie de s’y baigner…
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MIGUEL.
4 / 5Le 19/04/2024 à 09:58Hôtel très agréable, ainsi que le personnel, un petit hic sur la climatisation qui fait du bruit.
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Sergio.
4 / 5Le 17/04/2024 à 01:55 -
Edward.a
5 / 5Le 16/03/2024 à 15:43 -
Chokaboy.
2 / 5Le 12/03/2024 à 01:08Dans l'ensemble ça va mais surpris de pas avoir de prise aux tête de lit et ne pas avoir de smart TV pour le standing de cet hôtel et le dernier jour chambre premium fenêtre défectueuse l'eau passait obligé d'y mettre des serviettes pour éponger et porte qui claque......déçu du 4 étoiles
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Fabienne.h
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:03Très bon hôtel, accueil très chaleureux. L’emplacement est idéal, proche de tous les commerces, de la mer, évidemment. Petit déjeuner copieux, nous n’avons pas utilisé les autres prestations ( bar, salle de sport et piscine) sauf le SPA avec Katia (ou Marion) qui est absolument à tester!!! On ressort des soins détendus, prêts à profiter pleinement de notre séjour. Je recommande cet hôtel !
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Klapi.i
5 / 5Le 03/03/2024 à 01:40J'ai appelé pour une réservation , le réceptionniste était très accueillant et fort aimable ; il mérite une augmentation ! Formidable
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Philippe.o
2 / 5Le 01/03/2024 à 20:35Hier soir repas anormalement froid. Et une petite mouche dans le fromage blanc .. Pour un 4 étoiles le miel espagnol vient de 5 pays différents..... C'est pour cela tant de mouvements sociaux des agriculteurs français.....
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Faustine.O
5 / 5Le 28/02/2024 à 16:45Nous avons été accueilli chaleureusement dès notre arrivée. La chambre était fidèle aux photos présentes sur le site, pour la simple et bonne raison que c'était celle du site ! Si je devais trouver un point négatif sur la chambre, c'est les serviettes au bord des fenêtres pour contenir les infiltrations d'eaux... Quand on voit le temps qu'il y avait, on comprend car 70km/h de vents et pluie battante, ça ne facilite pas les choses :) Au delà de ça, tout s'est très bien passé. Nous avons d'ailleurs manger au restaurant qui était très bon et abordable pour la qualité du repas. Une superbe expérience dans cet hôtel. Point bonus pour les suites vue mer qui tiennent bien leur promesse avec une vue à 180° sur la Côte Basque.
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Gurvan.e
1 / 5Le 27/02/2024 à 10:52Les chambres sont sales et mal isolé avec de l’eau qui rentre des fenêtres, je suis vraiment très déçu de notre séjour dans cette hôtel
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anna.a
5 / 5Le 19/02/2024 à 12:19Un hôtel à la hauteur de ce que l’on attend. Les chambres sont spacieuses avec tout ce qu’il faut à l’intérieur (attention il n’y a pas beaucoup de prises de courant). Le personnel est au petit soin avec vous, accueillant, chaleureux. Il est idéalement placé. L’hôtel dispose d’un parking payant (20€/24h)
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lili.a
5 / 5Le 18/02/2024 à 11:34Service plus qu’agréable et efficace, mention spéciale à Nina qui fut parfaite
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Geneviève.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 11:09Très agréable weekend à deux . Repas sur place le 1soir au top . Personnel agréable. seul petit inconvénient la literie. A revoir. Petit passage au spa massage 👍🏽. Nous conseillons++.
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Laury.o
5 / 5Le 04/02/2024 à 10:52Très bon séjour, hôtel magnifique, chambre prenium avec une superbe vue sur l’océan ! Employés plus que correct, très agréable. Le restaurant de l’hôtel est très bon, le serveur Julien est au top !
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Lucille.e
4 / 5Le 15/01/2024 à 12:40Bel hôtel proposant des grandes chambres avec vue mer. Les chambres sont spacieuses mais petits bémols pour : La baignoire un peu vétuste, repeinte mais dont la peinture s'écaille et pour le manque d'insonorisation de la chambre. J'ai cru qu'une fenêtre était ouverte car on entend très fort la circulation (vraiment comme si une fenêtre était ouverte). La nuit ça va un peu mieux car moins de passage mais dès 7h nous entendons le flot de véhicules. Aussi, l'absence de prises a côté de lit est un peu contraignante. Cependant l'accueil est chaleureux, la piscine et le spa sont un vrai plus, l'emplacement est très bien pour se rendre à pieds au centre et le buffet de petit déjeuner est très complet et bon ! Ajout : j'ai oublié de préciser que la mise a disposition de bouteilles d'eau / choix de café, thé et chocolat en chambre est agréable et que la propreté de la chambre est très bien !
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Sylvie.
3 / 5Le 13/01/2024 à 10:47Hôtel bien situé, service dîner du 25/12 au petit soin. Nous avons très bien mangé. Chambre spacieuse, mais vieillissante (moquette devant la porte tachée de peinture et bas de porte très abîmés dommage - literie grinçante)
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Anthony.z
5 / 5Le 05/01/2024 à 12:45Que dire... Tout est plus que parfait !!! Accueil, service, cuisine.
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Eric.l
3 / 5Le 01/01/2024 à 15:39Si comme moi vous êtes d'un certain âge, et que l'odeur de vieilles moquettes et d'odeurs de cigarettes froides vous manque, allez y c'est le bon endroit. Après tout pourquoi remplacer une vieille moquette qui a au moins 30 ou 40 ans par du parquet dans un 4 étoiles ? Forcément si je suis propriétaire je ne peux pas me payer le dernier véhicule de luxe, les vaches à lait sont là pour ça. Un parquet a 30eur le M2 oh non c'est trop cher, attendons encore 1 an.
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Karine.u
5 / 5Le 31/12/2023 à 07:12Parfait de l'accueil, au service, la table
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Sophie.a
2 / 5Le 30/12/2023 à 00:50Une chambre familiale avec une odeur d'humidité limite insupportable. Nos vêtements de nuit ont gardé cette odeur..... La salle de petit-déjeuner trop petite et donc très bruyante pour commencer le matin ... c'est pas top... On n'y reviendra probablement jamais
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Laura.U
2 / 5Le 28/12/2023 à 10:35Énorme désillusion : chambre vieillissante et mal isolée, mobilier d’antan, baignoire écaillée, restaurant long et pas top ! Seul avantage : l’emplacement !
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Natacha.i
4 / 5Le 19/12/2023 à 09:59Seul le restaurant faisait partie de ma visite. Soirée calme, peu d' ambiance, service professionnel mais insipide au possible, repas bon et suave mais sans originalité aucune, pas d'accroche, de découverte particulière. A faire une fois pour la vue panoramique au sommet. Pour ma part, pas de retour prévu.
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Olivier.u
3 / 5Le 19/12/2023 à 08:39Mobilier des chambres amorti, qui mériterait d’être renouvelé. Le principal avantage réside dans l’existence d’un parking fermé en plein centre-ville et la proximité des restaurants.
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Muriel.a
3 / 5Le 16/12/2023 à 18:04Grande chambre avec vue mer . Besoin d'un rafraîchissement notamment salle de bain . Salle petits déjeuners très bruyante. Grand choix proposé au Buffet.
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Mark.o
4 / 5Le 13/12/2023 à 11:01Juste venu pour l'arbre de Noël pour les enfants du personnel donc pas pris de chambre. Par contre hotel très bien agencé, très propre avec du personnel très agréable.
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Anne.g
3 / 5Le 11/12/2023 à 09:32Je donne 3 étoiles car cet hôtel n'en vaut pas 4. Bon accueil à la réception mais grosse déception pour la chambre. Vue sur un mur ! Au rez de chaussée, porte de la salle de bains un peu défraîchie, paire de chaussettes du client précédent sous la commode, le lit fait à moitié, on a dû mettre nos draps. Depuis le temps que je vais à biarritz j'hésitais toujours à réserver dans cet hôtel, désolé mais je ne retenterais pas.
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JEAN,.I
2 / 5Le 11/12/2023 à 08:53Très belle chambre mais qui sent la cigarette et la transpiration. Les dosettes de café ont été mouillées par les soirées biarrots mouvementées des séminaristes... Le contact avec la réception est rapide et raide voir tendu le personnel est électrique et soumis à beaucoup de tensions
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Gabriel.o
5 / 5Le 04/12/2023 à 19:15hôtel très accueillant et un personnel très accueillant et chaleureux
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Danielle.a
4 / 5Le 21/11/2023 à 18:49J'y étais pour une assemblée générale d'un syndic de copropriété. Sur une table était disposée : eau minérale et eau gazeuse ainsi que blocs note et crayon papier à disposition. Une baie vitrée donnait sur la mer à 100 mètres. A conseiller vivement ne serait-ce que passer une nuit...
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GILLES.A
3 / 5Le 14/11/2023 à 12:02L'hôtel est un peu vieillot et attention à la connection internet qui fonctionne moins bien que la 4G au dernier étage... Dommage que la vue mer soit cachée par un bâtiment assez grand en face.
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Jean-Luc.o
4 / 5Le 05/11/2023 à 16:37Très bel hôtel bien situé près du centre ville. Chambres spacieuses, Personnel très accueillant et professionnel. Bon petit déjeuner.
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Michel.e
5 / 5Le 24/10/2023 à 16:59Hotel tres bien situé avec une vie directe sur la mer.Le bar et le restaurant sur le Rooftop sont fabuleux et permettent de profiter d'une vue imprenable sur l'océan et la ville.
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Aurélie.O
3 / 5Le 16/10/2023 à 10:46Week-end en amoureux (3jours / 2nuits) Pour un hôtel 4 étoiles un peu dessus les +: Rien à dire sur la chambre spacieuse super literie Très bien placé nous avons tout fait à pied Personnel très souriant Hôtel très calme les -: Salle de bain -- baignoire très abîmée moisissure sous la vitre un carreau au sol cassé je ne pensais pas trouver des détails comme cela dans un 4 étoiles Premier jour au petit déjeuner sous les tables salle, deuxième jour c'était mieux
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Fabrice.r
2 / 5Le 15/10/2023 à 20:10L emplacement ne fait pas tout !!! Réserver une mini suite dans un 4 étoiles implique un minimum. Dans la salle de bain, la baignoire est écaillée, la lunette des toilettes est mal fixée, le papier toilette d'une finesse impliquant une sur utilisation. La chambre à des trous dans les murs, de la peinture écaillée ou cloquée près des fenêtres qui semble manifester un manque d étanchéité. Le bruit de la rue qui est très audible au beau milieu de la nuit, des insectes morts dans les baguettes de protection des fenêtres qui sont elles mêmes non fixées. Dernière surprise a l arrivé, le prix exorbitant du parking a 20 euros par jour avec des places minuscules !!! Trop c'est trop !!! Bref extrêmement dessus d'avoir fait cette expérience qui était une première dans un radisson et qui sera probablement la dernière!
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Réka.z
4 / 5Le 02/10/2023 à 15:28 -
Antton.e
1 / 5Le 26/09/2023 à 21:42C est la 2ème fois que nous avons réservé au resto en haut sur le roof top et soit c est en travaux doit-il pleut Déçu du menu et trop cher
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Colin.i
4 / 5Le 18/09/2023 à 08:57 -
Céline.�
2 / 5Le 17/09/2023 à 08:15Pas terrible ! 3 nuits avec une Clim bruyante, qui même coupée redémarre seule, chambre des années 90’s avec moquette bleue et sanitaire vintage. Supplément de 8€ pour petit déj servi en chambre (voir photo) Conseils : venir avec ses boules quies / ne pas prendre le petit dej en chambre / ne pas prendre le petit dej de l’hôtel, car pain industriel, viennoiserie surgelées, œuf brouillés en poudre, MAIS à moins de 5min à pied pour 14€ face à la mer petit dej avec pain et viennoiserie fraîches, vrais œufs brouillés et jus d’orange pressé.
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Nicolas.o
5 / 5Le 02/09/2023 à 18:44Je suis venu faire un massage chez vous la semaine dernière. Anne a été très professionnelle et très attentionnée. Un grand merci à elle
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Laurent..
4 / 5Le 29/08/2023 à 20:31L'emplacement, l'emplacement et l'emplacement mais ça ne fait pas tout. Les chambres sont assez moyennes pour cette gamme d'hôtel (propreté et vétusté) par contre le Roof top vous en met plein les yeux surtout en fin de soirée.
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Yuliia.
5 / 5Le 27/08/2023 à 21:53 -
Benjamin.u
5 / 5Le 27/08/2023 à 19:17Un accueil parfait, coupes de champagne offertes pour 2 nuits en Premium, vue océan avec mini salon 🌟 Très bien situé.
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Nathan.R
5 / 5Le 25/08/2023 à 23:28Séminaire d'entreprise : Serveurs et serveuses très agréable, pro-actif et option veggie > le top. A titre personnel : je recommande. Bonne continuation
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amathieu.a
5 / 5Le 25/08/2023 à 02:07Super panorama sur ce roof top du radisson blu de Biarritz situé en haut de la côte des basques. Idéal pour prendre un verre accompagné d’une planche de charcuterie/fromage à proximité de la piscine. Certains jours on peut assister à des concerts jazz. La vue du haut est magnifique, on domine toute la côte basque. Je recommande l’apéro en terrasse sur ce toit.
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michel.o
5 / 5Le 24/08/2023 à 13:32 -
Mélodix.
4 / 5Le 12/08/2023 à 09:44L’emplacement est idéal proche de la rue principale et de l’océan. En revanche, les chambres pourraient être rénovées. C’est propre mais plus vraiment au goût du jour. Le personnel est agréable et le rooftop très sympa.
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Elbaz.
3 / 5Le 11/08/2023 à 13:48 -
Ch.
2 / 5Le 08/08/2023 à 07:42Cadre magnifique mais... à notre arrivée la chambre n'était pas prête. Pour nous faire patienter (1h) la direction nous a proposé d'aller nous changer dans les toilettes de l'hôtel pour aller à la piscine !!!! Quelle incompétence et indélicatesse dans un soi soi-disant 4 étoiles...
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TH.
3 / 5Le 27/07/2023 à 18:41 -
Mathiux.
5 / 5Le 25/07/2023 à 21:17Je n’ai visité que le restaurant à deux reprises. Mon avis ne portera donc que sur ce dernier et non l’hôtel. L’endroit est tout à fait sympathique, en hauteur une vue magnifique sur la villa hélianthe de Biarritz. Le rooftop a une partie couverte et une terrasse non couverte. La carte est certes peut être restreinte mais tout est fait maison avec des produits frais. Tout est délicieux : des produits « simples » mais largement maîtrisés qui permettent des saveurs sublimes. Je recommande donc sans hésiter sur Biarritz !
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Mous.i
2 / 5Le 21/07/2023 à 20:08On ne va pas se mentir : hôtel vieillissant style années 90. Un comble au petit déjeuner : le supplément de 5€ pour les oeufs au plat et 6€ l'omelette ! Vu le prix de la chambre et du petit dejeuner c'est franchement abuser ! Comme s'il n'était pas possible d'inclure deux malheureux oeufs frais a la carte. (Désolé j'aime pas les oeufs en poudre servis comme des oeufs brouillés). A ce rythme là, vous aurez bientôt le supplément pour avoir des draps dans ce 4 étoiles...
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julien.a
1 / 5Le 07/07/2023 à 22:35Responsable de l'accueil très désagréable. Nos clients prennent de nombreuses chambres dans l'établissement pour plusieurs milliers d'euros et vous êtes désagréable. Un établissement de plus qui renvoie une belle image du pays basque, notre région...
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Patrick.a
5 / 5Le 17/06/2023 à 13:01Belle expérience d'une nuit avec un roof top particulièrement bien placé. Un petit déjeuner très ouvert avec une terrasse où il est bon de profiter d'un debut d'été
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Laurent.H
4 / 5Le 13/06/2023 à 09:04Pas le plus beau Radisson que j'ai pu visiter, la vue de la terrasse est splendide mais le bar y est fermé une grande partie de la journée, les chambres sont grandes et confortables mais manquent sérieusement de charme, le restaurant en mode self en bas c'est franchement pas terrible, celui en haut est plus agreable mais pas plus cosy. Et les pannes d'électricité qui vous obligent à monter vos valises au 4ème sans assesseurs .... Le plus, la qualité de l'accueil et le personnel de ménage avec les bons conseils et le sourire. Bref très bien et efficace pour le travail mais pas à mon goût pour les vacances.
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Christelle.R
5 / 5Le 10/06/2023 à 14:56J'adore cet hôtel, le personnel est super, les chambres spacieuses et insonorisées. L'emplacement top, parking sur place possible avec supplément
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Alex.
3 / 5Le 30/05/2023 à 22:16Le standing vieillissant. L'hôtel est très bien placé et la vue plus qu'agréable mais les chambres trahissent les années... Le personnel est à la hauteur du standing visé, pro et agréable. Le parking proposé est hors de prix, les parkings de la ville vous reviendront moins cher, encore moins si vous les réservez en ligne à l'avance.
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Philippe.h
5 / 5Le 13/05/2023 à 09:18Top hôtel. Chambre super équipée ( sauf les prises de courant près du lit). Super accueil et Equipe à l'écoute.
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Maxime.n
1 / 5Le 06/05/2023 à 17:27Chambre catastrophique Tout est dépassé dans cet hôtel Une vaste chambre mais un mobilier hors d’âge usé…. Moquette tachée…. Nous étions sur l’avant de l’immeuble et il n’existe plus de joint efficace aux fenêtres La nuit vous entendez chaque voiture qui passe dans la rue, chaque cris …. La salle de bains d’il y a 20 ans avec un repose savon en plastique tout est usé et amorti depuis longtemps Cet hôtel ne doit pas garder 4 étoiles en cas de contrôle Une mention positive pour le petit déjeuner très complet … mais là aussi le mobilier est hors d’époque les sets de table collants les chaises usées d’un design révolu C’est la saison de trop !!! Fermez le et rénovez le c’est urgent Je suis adhérent au programme Radisson et franchement c’est honteux
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Stéphane.o
4 / 5Le 16/04/2023 à 23:03Hôtel très bien placé, pas loin du port vieux et de la plage de la Côte des Basques. Les chambres sont spatieuses et le service toujours très attentif. Le petit-déjeuner très bon avec beaucoup de choix en sucré et en salé. Mention particulière pour le roof top avec la piscine et surtout une très belle vue sur Biarritz et la côte basque.
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luce.a
5 / 5Le 17/03/2023 à 12:08J’adore cet hôtel j y vais depuis toujours! Bien sûr il n’est pas neuf mais sincèrement cela n’est pas vraiment frappant! La literie est absolument parfaite! Les chambres sont spacieuses! Les attentions sont toujours présentes! Les nécessaires de toilettes sont très complets et dépannants! Les serviettes de bain sont très douces! Le petit dej est toujours délicieux et très très variés! Mon péché mignon les œufs brouillés et le fromage basque😋 Merci à la gentillesse de toute l’équipe!
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El.A
4 / 5Le 07/03/2023 à 19:37J’ai passé une nuit dans cette hôtel, les chambres sont spacieuses et le lit très confortable. Je n’ai pas pu profiter de la vue sur l’océan mais là vue sur la ville est calme. Le rooftop est tres sympa avec une belle vue sur l’océan et une piscine mais qui n’était pas ouverte en cette saison.
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Alfonso.n
3 / 5Le 03/03/2023 à 22:01Je passe assez fréquemment. Il n'a pas d'ambiance.Pourquoi pas de soirées dansantes ? Musique en direct ? Du Jazz? Soirées thématiques ? Besoin d'aide ? Je suis à l'écoute. Enjoy life! Smile ! It's free and cash for you! You're so fortunate ... you have the place ... just do it! Thanks for reading me.🌟🌟🌟🌟🌟
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thierry.
2 / 5Le 22/02/2023 à 06:41Hôtel vieillissant, aucun charme , impossible d’ouvrir les fenêtres des chambres qui sont mal insonorisées ( réveil à 4h du matin par un rugbyman du stade France qui hurlait au téléphone) , les moquettes sont usagées , les murs marqués par les années . Par contre le personnel est parfait .
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Bourgeois.o
5 / 5Le 14/01/2023 à 17:23Endroit chaleureux personnel très serviable et très gentil aux top du top 😅😅😅🍾
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bourguignon.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 21:562eme fois que nous logions. Chambre spacieuse. Spa super. Restaurant de qualité. Piscine sur le toit génial.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous sommes ravis de lire que votre deuxième séjour s'est déroulé entièrement selon vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Pierre.e
5 / 5Le 10/01/2023 à 07:27Super séjour près du centre ville avec du personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bezanger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur communiquer votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Casa.i
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:42Bien belle expérience hôtelière , d’une rare qualité et convivialité ! Chapeau 🎩 le bar, chapeau 🎩 la restauration, chapeau 🎩 la réception Y aller sans hésiter 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour l'excellente note accordée et vos remarques remplies de satisfaction. Nous ne manquerons pas de communiquer vos commentaires à nos équipes, c'est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Margaux.a
2 / 5Le 07/01/2023 à 07:24J’ai séjourné après noël au radisson. L’hôtel est idéalement situé et le personnel a l’accueil a été charmant. L’hôtel dispose également d’un parking ce qui facilite l’arrivée. Par contre qq points négatifs : - l’appareil de ma fille a « disparu » et si je me permets de l’écrire ici c’est parce que j’ai appelé 4 fois l’hôtel et que j’attends toujours que l’on me rappelle… - la chambre nécessiterait un léger coup de peinture pour un hôtel de ce standing
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Javelot, Merci pour vos remarques après votre séjour au Radisson Blu Hotel, Biarritz, nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à l'égard de notre personnel. Nous avons bien pris note de votre remarque relative à l'appareil photo de votre fille. Après vérification auprès de nos équipes, nous n'avons malheureusement pas trouvé l'objet. Nous espérons avoir le plaisir d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Romy.l
4 / 5Le 03/01/2023 à 16:29 -
Martine.a
4 / 5Le 01/01/2023 à 21:16Nous sommes restés 4 jours et 3nuitees Pour le week-end du nouvel an. Quelques améliorations sont à apporter dans la salle de bain. Manque de prises notamment côté table de nuit Ménage très bien fait. Matelas et coussin de qualité . Côté restauration pas de réserve particulière bon service. Concernant le repas du 31 au soir Globalement satisfaisant. Très bon service anticipant les besoins de la clientèle. Côté repas. Redondance pour l'accompagnement de l'entrée et du plat. Cela aurait mérité d'autre choix pour relever le chapon. Plat globalement froid mais bonne qualité cependant. Très bonne ambiance au sein du personnel, simple mais efficace. Nous reviendrons. Bonne année 2o23
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lacaze, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour lors du réveillon 2022. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires à notre personnel, votre satisfaction est notre meilleure recomptense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Olivier.u
4 / 5Le 18/12/2022 à 13:21Hôtel très bien placé, centre du Biarritz très proche. Lit confortable. Les bémols : manque des sèches serviettes, meubles un peu vieillissant, 20 € le parking trop cher
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VIDAILLAC.a
2 / 5Le 11/12/2022 à 19:23Cela fait 8 ans que nous venons régulièrement au moins une fois par an au Radisson Biarritz même si nous habitons à 1h15 de cet hôtel ! Il fait parti de notre vie amoureuse car nous fêtons notre anniversaire de rencontre dans cet hôtel chaque année ! Par contre j’espère que nous vieillirons mieux que cet hôtel car aujourd’hui il va falloir faire quelque chose pour rénover et non pas colmater les problèmes de vieillissement de ce bel outil de travail ! Tapisserie décollée -baignoire écaillée-carrelage sdb casse-fuite eau par fenêtre entraînant moquette moisie- mobilier écaille-luminaire remplace avec ancien trou de l’ancien luminaire visible ……… On est donc arrivés à la conclusion que pour notre prochain séjour sur Biarritz il va falloir choisir un autre hôtel ce qui nous frustre un peu car on était attachés sentimentalement à cet hôtel Sinon literie et petit déjeuner toujours aussi bien Pensez que les autres hôteliers biarrots se lancent dans les investissements afin de conserver leurs clients
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vidaillac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons vivement de lire votre déception. En effet, des travaux de rénovation seront engagés prochainement, nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Zina.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 15:23Après avoir changer d hôtel car non conforme à notre attente nous avons fini a cette hôtel et quel changement c était tout simplement parfait Chambre spacieuse propre lit très confortable vu magnifique sur la mer Restaurant très bon serveurs discrets et serviable Spa magnifique très bon moment Ensemble du personnel a l écoute et très discret Nous reviendrons avec plaisir
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Jérôme.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 22:58Un excellent hôtel idéalement placé avec un grand parking et à 5 minutes à pieds du centre de biarritz. Tout près de la plage des basques. Excellent accueil. Le prix des chambres compte tenu des prestations est parfaitement situé.
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Jacques.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 10:08Hôtel Personnels et Services sont très agréables. Je recommande
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Jacques.a
4 / 5Le 15/11/2022 à 14:36Très accessible pour handicapés Bar panoramique vue superbe hélas fermé une partie de l année
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VICENTE.A
1 / 5Le 14/11/2022 à 15:27Hôtel très bien , mais malheureusement pas à la hauteur d’un 4 étoiles ni du prix. Très vieillissant. Salle de bain à refaire et sans pression dans la douche. Vieux mobilier et problème d’humidité dans la chambre. Coussin ou très dur ou très mou … Manque de prise , aucune sur les tables de chevet. Petit déjeuner très cher pour ce qu’ils proposent. Je recommencerai pas …
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinez Manousso, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons de lire les inconvenients rencontrés et comprenons votre déception. Nous avons bien pris compte de vos remarques constructives et vous confirmons qu'un projet de rénovation sera engagé prochainement; nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un séjour à Biarritz. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Marine.i
1 / 5Le 28/10/2022 à 11:18Tous d’abord on va commencer par les points positif , personnel du petit déjeuner très agréable , petit déjeuner avec du choix et localisation de l’hôtel très bien.la literie rien à dire très confortable. Maintenant les points négatif , parking à 20€ le jour sans ascenseur avec deux enfant en bas âge en poussette monte des escaliers ( deux étages) inadmissible !!! Pas d’accès pour les familles nombreuses ou handicapé … chambre avec fenêtre qui ne s’ouvre pas ( mesure Covid ???!) donc pas d’aération ça sens très mauvais. Baignoire vétuste avec des rayures dangereuses !! Personnel de l’accueil a revoir ! D’une froideur .. habitude des hôtels étoilés celui ci je ne le recommande absolument pas . Manager au top par contre et un monsieur Frédéric très gentil qui nous as trouver la dernière nuit une place en haut de l’hôtel pour les poussettes top ! Je ne reviendrais pas dans cet hôtel pour un prochain séjour à Biarritz .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vidau, Merci pour vos remarques constructives relatives à la vetusté de notre établissement. Un projet de rénovation sera prochainement engagé, nous espérons regagner votre confiance lors d'une prohaine visite. Nous vous remercions pour vos remarques à l'égard de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à Frédéric. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Kevin.A
2 / 5Le 20/10/2022 à 20:29N'acceptez surtout pas les chambres côté rue! Les vitres n'isolent absolument pas du bruit extérieur et la rue est très passante. Résultat, réveillé toutes les matins à 5h par la circulation et les fourgons de service de l'hôtel. J'ai remonté le pb 2 fois à l'accueil qui n'en avait visiblement pas grand chose à faire. La base pour un hôtel c'est de mettre ses clients dans de bonnes conditions pour dormir non?! Sinon hôtel vieillot, les chambres sont spacieuses mais le mobilier et la déco sont vraiment à l'ancienne. Le petit déj est ok, les femmes de chambres très sympas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lacheny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous avons bien pris note des incovenients rencontrés et comprenons votre déception. N'hésitez pas à solliciter une chambre plus au calme côté ville lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Cédric.e
5 / 5Le 18/10/2022 à 16:23Superbe hôtel avec grande chambre et très bien placé proche du centre et de l'océan. Hâte d'y séjourner à nouveau.
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Bernadette.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 12:37Cadre très reposant Accueil très professionnel Table sublime Il faut absolument s'y arrêter
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Erick.o
5 / 5Le 12/10/2022 à 08:43Terrasse au top, super agreable. Personnel serviable et courtois.
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Loik.E
1 / 5Le 19/09/2022 à 05:48Très très vieux ! L’hotel laisse beaucoup trop apparaître les marques du temps…la chambre date sans aucun doute des années 90 ! C’est moche et en plus ça sent mauvais… La salle de bain était sale, avec de grosses traces de moisissures dans la douche. Tarif vraiment excessif compte tenu des prestations digne d’un hôtel deux étoiles ! Et puis nuit de parking à 30€. À éviter à tout prix!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandes, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Biarritz. Nous avons bien pris note des incovenients rencontrés et comprenons votre déception. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Jean-Luc.e
4 / 5Le 15/09/2022 à 18:52Incontournable confort et magnifique vue sur Biarritz. La piscine est magnifique
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toulouse.r
2 / 5Le 04/09/2022 à 10:36Je fais partager mon expérience suite à un séjour dans cet hôtel 4 étoile réalisé en août 2022. La réservation a été faite pour 4 nuits dans une suite parentale, avec petits déjeuners et parking privé/sécurisé payant de l'hôtel. Tout d'abord je tiens à signaler les points positifs : - personnel d'accueil et de nettoyage des chambres très polis, pro et attentionnés - la piscine de l'hôtel très agréable - propreté de l'hôtel très bien - petits déjeuners très bien Ce qui m'a interpelé : - pour un hôtel au bord de mer avec piscine pas d'aménagement de prévu dans la chambre pour sécher le linge mouille (serviettes de plage/maillots/...) - climatisation pas très vaillante dans la chambre et inexistante dans la salle du petit-déjeuner 🥵 - baignoire très vétuste et indigne d'un 4 étoiles - vétusté de l'hôtel Ce qui m'a déplu : Lors de mon séjour mon véhicule a été endommagé dans le parking payant et censé être surveillé de l'hôtel et la direction de l'hôtel a fuit ses responsabilités.... A 120€, 4 journées de surveillance pour avoir 300€ de remise en état de mon véhicule, Merci!!! La direction n'a pas été en mesure malgré un système de vidéosurveillance de m'indiquer le responsable ou de me faire parvenir l'assurance de l'auteur, bravo pour la protection ! Le seul conseil avisé de la direction est de se rapprocher de son assurance ou de la Police! Merci, merci, quel professionnalisme ! Je tiens à signaler que je ne tiens pas responsable l'hôtel de la stupidité d'un de leurs client a ne pas signaler le fait qu'il est endommagé mon véhicule, par contre je tiens responsable l'hôtel d'être dans l'incapacité de retrouver son client et de me mettre en relation avec lui..... Au prix de cette non prestation c'est une honte!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour constructif après votre séjour à Biarritz. Nous avons bien pris compte de votre remarque relative à l'incident survenu avec votre véhicule, comme expliqué lors de nos différents échanges, notre caméra de surveillance ne nous a pas permis d'établir un lien avec les dégâts mentionnés après votre départ. En effet, nous avons conseillé un rapprochement de votre assurance et eventuellement de la police pour établir votre déclaration. Nous regrettons vivement cet inconvenient et esperons malgré tout regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Le.e
2 / 5Le 28/08/2022 à 17:55Nous avons séjourné à 8 dans 4 chambres pendant 7 jours dans cet hôtel « 4 étoiles « Dans la chambre de notre fille : la fenêtre de la salle de bain en forme d’hublot moisi Dans notre chambre : bruit de moteur nous empêchant de dormir : nous avons changé de chambre après 3 nuits et notre salle de bain : vasque fendue, sol cassé, baignoire repeinte et écaillée. Fenêtres impossible à ouvrir dans la nouvelle chambre attribuée Dans la chambre de notre autre fille : poubelle de salle de bain pas vidée Dans la chambre de ma mère : fenêtre impossible à ouvrir même en fonction basculante pour aérer. Roof top : ouvert jusqu’à minuit , à 23h la serveuse enlève les coussins , à 23h25 son collègue commence à fermer les bâches qui protègent du vent . Piscine : aucun matelas installé c’est aux clients d’aller les chercher et de les installer . Aucun passage de serveur au bord de la piscine pour proposer à boire . …..
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception et avons bien pris note de vos remarques constructives. Nous ne manquerons pas de mettre en place les mesures correctives. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Nell.O
4 / 5Le 27/08/2022 à 15:09Bonne expérience, le petit déjeuner est super, les chambres ne manques de rien (et sont spacieuses), le personnel est très gentil et à l'écoute.
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Célia.o
1 / 5Le 23/08/2022 à 21:23Je ne recommande pas cet hôtel. Chambre vieillissante, il n’est pas possible d’ouvrir les fenêtres il y a donc une forte odeur de renfermée. L’hôtel est mal entretenu et ne vaut pas son prix. La piscine est sale et est une vraie air de jeux. Si vous recherchez un hôtel avec un bon rapport qualité/prix passez votre chemin. 30€ par jour pour le parking de l’hôtel !! Malgré tout, une bonne localisation.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fournaise, Merci pour votre retour d'expérience après votre séjour parmi nous. Nous regrettons vivement de lire votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Guillon.e
2 / 5Le 22/08/2022 à 12:00Le personnel est en chemise à manche courte! J’ai visiter des camping ou l’arbitre de la course en palme était plus élégant… c’est bien dommage Mettez leur de vrai habits svp
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En effet, la période estivale a été particulièrement chaude cette année, plus de 40°C à certains moments. Le confort et bien être de nos équipes en cette période de très haute occupation nous a semblé essentiel pour faciliter un service optimal à nos clients. Les uniformes proposés répondent aussi aux standards du groupe Radisson, garant de notre service 4*. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Jay.i
2 / 5Le 20/08/2022 à 17:21L'hotel ne vaut pas ses 4 étoiles - le personnel est adorable MAIS - chambre sale (traces sur les murs) - ménage mal fait (il faut se battre pour avoir une sérviette propre) - mal isolé (on entend les voisins) - la piscine est une cours de récréation pour enfants et parents (un père qui fait une bombe et asperge toute la terrasse) - pas capable d'appeler un taxi correctement - trop cher pour ce que c'est Cependant il est bien situé et le restaurant est pas mal...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pi, Nous regrettons de lire votre déception sur la qualité de nos prestations malgré le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance sur les aspects mentionnés lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur -
Mickael.e
3 / 5Le 19/08/2022 à 22:34Le batiment et les chambres sont vieillissants. Le parking privé et la piscine restent des beaux atouts mais il ne faut pas oublier l essentiel: l entretien.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Merci pour vos remarques constructives, votre ressenti est notre priorité et nous permettent d'améliorer notre offre quotidiennement. Au plaisir de votre prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Sandrine.A
2 / 5Le 14/08/2022 à 17:43Le radisson blu de Biarritz ne mérite clairement pas ses quatre étoiles. À l’arrivée vous êtes accueilli par l’odeur du vinaigre mélangée à celle de la javel, la climatisation fonctionne très mal, réfrigérateur du mini bar HS, notre baignoire semblait avoir été recouverte d’une peinture qui s’écaillait, la piscine sur le toit quant à elle était bien petite compte tenu de la capacité de l’hôtel et les plages sympas assez éloignées. Bon point cependant pour la literie et le personnel. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Naudon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de lire les inconvénients rencontrés et comprenons votre déception. Nous avons bien pris des remarques constructives et avons mis en place les mesures correctives qui s'imposent. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur -
Séverine.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 15:00Un super endroit ! La vue du toit est magnifique et le personnel adorable ! Je recommande 👌
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Yara.e
1 / 5Le 12/08/2022 à 22:18 -
Alexander.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:40 -
Patricia.o
5 / 5Le 10/08/2022 à 18:45Bon accueil, bar terrasse avec superbe vue sur la mer 😉
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Blaise.
4 / 5Le 10/08/2022 à 14:44Le principal avantage de cet hôtel est son emplacement, à la fois proche de la très jolie plage de la côte des basques et du centre ville. Tout le personnel avec lequel nous avons interagi était professionnel et agréable. Nous avions une chambre familiale vue océan, de bonne taille et très propre. La salle de bains n’est cependant pas au niveau du standing de l’hôtel : vétuste et mal aménagée. Les oreillers sont extrêmement durs ou mous. Attention aux problèmes de cervicales. Le bruit du carrefour proche était omniprésent la nuit, révélant un vrai problème d’isolation des fenêtres. Le petit déjeuner est classique pour un hôtel de ce standing.
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Paulo.e
5 / 5Le 10/08/2022 à 07:44Personnel très sympa et compétent, chambre propre et spacieuse, ma fille a adoré la piscine
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William.c
1 / 5Le 02/08/2022 à 15:53 -
Delphine.a
1 / 5Le 01/08/2022 à 22:02DÉCEPTION TOTALE. Je déconseille fortement cet hôtel . Nous avons réservé une chambre 15 jours avant la date d’arrivée. On m’a promit une suite royale à 800€ la nuit et en arrivant je me trouve dans chambre classique avec comme vue un mur d’un immeuble en béton à moins de 3 mètres de la fenêtre , pas de place pour le lit pour la gamine. Évidemment j’ai refusé cette chambre. Je demande à la réception de parler au directeur de l’hôtel et on m’a répondu « il est très occupé le maximum que vous pouvez avoir avec un peu de chance c’est sa secrétaire ». Comble de l’histoire : on m’a fait comprendre que je dérangeais tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Xavier, Nous regrettons vivement de lire votre déception. En effet, nous avons bien pris compte de votre insatisfaction et avons procédé à l'annulation sans frais de votre réservation. Le période de très haute demande sur Biarritz guide les tarifs pratiqués qui fluctuent selon l'offre et la demande. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur -
Frederic.i
2 / 5Le 20/07/2022 à 07:34Pour un voyage d'affaire, un hôtel de renommer mais la chambre que j'ai eu n'était pas au niveau du prix car veillote avec beaucoup de trace d'usage. Par contre la literie était au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci pour vos précieux commentaires. Votre satisfaction est notre objectif et espérons de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Laurent.a
1 / 5Le 17/07/2022 à 09:50Extrêmement déçu de notre séjour. Nous avons passé une nuit à 2 personnes et pour 400 € avec les petits déjeuner, la prestation de cet hôtel est lamentable. Cet Hôtel est vieillot, aucun travaux n’a été fait depuis très longtemps, les chambres sont hors d’âge, hormis la literie qui est bonne, le reste n’est pas digne d’un hôtel de ce prix. Tout est vieux …. À notre arrivée j’ai demandé où je pouvais me garer, on m’a proposé de garer ma voiture, il m’en a coûté 30 € de parking que je n’avais pas demandé, je l’ai découvert le lendemain au moment de payer la note ! Seules notes positives, buffet de petits déjeuner qui est très bien et le personnel très serviable. Un rapport qualité prix lamentable, je déconseille vraiment cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous regrettons vivement votre expérience. Nous avons bien pris note et espérons regagner votre confiance sur les aspect mentionnés lors d'une prochaine visite. Bien Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Pascal.a
4 / 5Le 20/06/2022 à 09:59L'hôtel est très bien placé proche de la mer. Demandez une chambre avec vue sur l'océan, le must. Le petit déjeuner est incroyable et les chambres spacieuses. Je regrette la salle de bain avec baignoire plutôt qu'une douche à l'italienne plus moderne et pratique.
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Zazouu.
3 / 5Le 31/05/2022 à 09:51Bel hôtel. Nous avons passé 2 nuits dans 2 chambres différentes. Dont une en chambre premium vue océan. La vue est sympa mais la chambre n'a rien de fou pour le prix. Honnêtement ça ne les vaut pas... De plus, la chambre est très très mal isolée et la rue très passante ce qui fait que sans bouquies il est impossible de dormir. Pour un montant de 250€ la nuit même si la vue est sympa on s'attend à un meilleur standing tout de même. La literie est confortable mais les oreillers c'est vraiment pas ça ! Soit il est beaucoup trop dure soit beaucoup trop mou... Gare au problème de dos et cervicales lors d'un séjour plus long... Cependant, lors de notre arrivé, une coupe de champagne nous a été offerte, ce qui est agréable tout de même.
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Did.a
1 / 5Le 28/05/2022 à 19:17Extrêmement déçu par cet hôtel. Après avoir déposé les bagages vers 12h30 et fait le check un, l hôtel nous confime que notre chambre familiale sera dispo à 15h. A notre retour à 17h on nous annonce que la chambre n est pas encore disponible et que ce n est pas de leur faute celle ci est réservée pour l équipage de Transavia...la blague. Devant notre mécontentement et insistance on ne laisse une chambre de courtoisie le temps qu on notre chambre soit dispo et 3 cocktails de bienvenue (quelconque) La chambre en elle m est affreuse, mobilier années 80 et odeur javel, pas d exterieur ni de possibilité d ouvrir la fenêtre, sombre, 1er etage vue maison mitoyenne... Le seul intérêt est la piscine, la soit disant vue panoramique est un fake, car vue mer bloqué par résidence voisine. Bref cet hotel ne vaut pas ses 4*, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tar, Merci pour votre retour après votre séjour à Biarritz. Nous regrettons vivement de lire les inconvénients que vous avez pu rencontrer et comprenons votre déception. Vos remarques ont été entendues et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
christelle.U
4 / 5Le 27/05/2022 à 20:09Hôtel très bien placé dans Biarritz Roof top au top 👍 serveurs très sympathiques en revanche il faudra revoir l’accueil à la réception car après 3 nuits à plus de 200€/nuit on vous annonce sèchement que la malheureuse bouteille d’eau au coût de revient de 10cts sur votre table de nuit c’est uniquement le 1er soir 😱…
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Nat.
5 / 5Le 27/05/2022 à 15:10Je suis allée uniquement au SPA et j'ai passé un moment de rêve grâce à 2 jeunes femmes adorables qui font des massages d'une excellente qualité !! Merci à vous mesdames 🙏
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Lahcen.L
3 / 5Le 22/05/2022 à 14:47Très bon emplacement, vue magnifique, le personnel agréable, un peu bruyant, mauvaise insonorisation des fenêtres et les finitions de la chambre moyenne, les prises sont écaillees, la vasque de la salle de bain fissurée et le prix du parking à 30€ est un peu abusé.
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Martine.d
5 / 5Le 16/05/2022 à 19:31Très bon accueil très professionnel Sourire et bon guide pour notre 1ère a Biarritz Les chambres très grandes et propres Les personnel des bars et du petit déjeuner sont très agréables Je recommande vivement Le moins est le spa
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R.
2 / 5Le 18/04/2022 à 16:39Design vieillissant et retouché à prix minimal just pour masquer la misère, manque des prises, très cher. Deux avantages : le personnel accueillant et proche du Centre.
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David.c
4 / 5Le 10/04/2022 à 17:11 -
Duchauffour.h
5 / 5Le 29/03/2022 à 16:56Super hôtel, bien placé, plage pas loin, service de qualité, personnel au top, restaurant bien tenu et vue panoramique du toit. Vivement le prochain séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de constater que votre séjour s'est déroulé entièrement selon vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur -
Nathalie.
4 / 5Le 20/03/2022 à 15:49Chambre spacieuse récemment refaite. La salle de bain aussi mais pas terrible. Hotel bien situé a proximité de la plage et du centre ville. Tarif un peu élevé sauf quand on peut négocier hors saison.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement à quelques pas du centre de Biarritz et ses plages. N'hésitez pas à nous contacter directement pour profiter de nos meilleurs tarifs tout au long de l'année. Au plaisir de votre nouvelle visite. Meilleures Salutations, Rémy Fenart Directeur -
Ndeye.d
5 / 5Le 01/03/2022 à 21:22Un lieu à la hauteur des attentes. Tout le personnel est à l'écoute des clients ....du personnel d'entretien, accueil, SPA, à l'équipe de la restauration bar petit déjeuner..Merci pour tout.. Hôtel avec un bon rapport qualité prix. A très bientôt
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gayet.i
5 / 5Le 26/02/2022 à 18:48Personnels professionnels et agréables, la chambre standard très confortable lit très grand..!! pour 2 personnes , sdb très bien . Très contente de mon séjour de 2 nuits
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Catherine.L
5 / 5Le 25/01/2022 à 11:14Le personnel de l’hôtel est vraiment au service du client. La réceptionniste et Vanessa ont su réparer une erreur de réservation booking. L’avantage de cet hôtel est la vue sur l’océan ! Nous avions réservé et payé une vue Océan et avons été informé en dernière minute qu’on ne pouvait pas nous la fournir, j’ai été déçue mais Vanessa a été tellement sympa en nous offrant le petit déjeuner avec le sourire et la gentillesse naturelle ! On est ravis ! Bravo Vanessa.
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Claude.i
5 / 5Le 14/01/2022 à 19:10Très belle chambre. Bien situé proche centre. Mention spéciale pour le voiturier, aimable, disponible, prévenant. Seul bémol , le repas du réveillon pas à la hauteur en rapport du prix. Nous y reviendrons.
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Najou.a
4 / 5Le 04/01/2022 à 11:53Avons séjourné 5 jours dans une chambre familiale. **Points positifs : La chambre est suffisamment grande pour 5 personnes (2 adultes + 3 enfants). Le ménage est régulièrement fait et c'est propre. A proximité de l'océan. Excellent petit-déjeuner : frais, varié, très bon et y'en a pour tous les goûts (le personnel de service est serviable, souriant et à l'écoute) **Points négatifs : La salle de sport trop petite (seule 1 personne à la fois) Les fenêtres ne s'ouvrent pas (côté chambre 211) Manque des prises au niveau des chevets Wifi aléatoire
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Alexandre.h
2 / 5Le 30/12/2021 à 12:21Bien placé. Mauvaise plomberie WC, pas de Wifi (signal presque inexistant), parking plein, pas ou presque pas de stationnement à proximité. Bref, pour le prix, il y a beaucoup mieux dans le coin. La prochaine fois j’anticiperai plus
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Simon.o
1 / 5Le 29/12/2021 à 11:01Irrespirable ! A fuir. Très sincèrement. J’ai eu une chambre au 1èr étage et elle sentait la poussière, l’humidité et le renfermé. J’ai dormi la fenêtre ouverte. La deuxième chambre proposée avait les mêmes caractéristiques -_- Au delà d’un design très vieillissant - l’hôtel est sale, les moquettes pleines de tâches et le personnel semble résigné. J’ai assisté à plusieurs clients se plaignant de la même chose et j’ai découvert de nombreux commentaires dans ce sens. Au regard des autres hôtels à Biarritz, vous trouverez mieux !
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Hanna.l
5 / 5Le 28/12/2021 à 20:55Hôtel bien placé, calme, propre (ménage effectué chaque jour), chambre très spécieuse. Petit déjeuner buffet varié beaucoup de choix !
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Isabelle.a
4 / 5Le 15/11/2021 à 16:39Bien situé pour être rapidement aux Halles ou en bord de mer. Un accueil sympathique et courtois. Des chambres d'une belle dimension. Une déco un peu années 80... et une bonne table.
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Leila.o
1 / 5Le 15/11/2021 à 11:53Attention à cet établissement ! vous serrez déçu !!! Amabilité d'une certaine employée au point zéro ! M.J très désagréable, non souriante et accueillante ! Cette personne c'est permise de modifier notre réservation car hotel complet donc nous avons fini dans une chambre avec vu sur parpaing !!!! avec aucune luminosité et surtout ne pouvant différencier jour-nuit et savoir si il pleuvait ou il faisait soleil ! Cette personne de plus, nous prend de très haut, et ne reconnait pas son erreur, pour avoir intervertis la chambre de notre employé à celui du patron, nous lui avons bien sur souligné !. Meubles datant surement de la création de l’hôtel ! Matelas avec en cadeaux mal de dos au reveil ! Je me permet quand même de mettre une étoile pour le reste du personnelle qui étaient plus agréable qu'une certaine M.J ! et pour le buffet du petit dejeuner .
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Araceli.u
1 / 5Le 11/11/2021 à 21:38Vieux et sale ! Notre réservation, oublié, donc on nous a donné la chambre de la dernière chance: des meubles vieux, mauvaise odeur dans la pièce, pas envie de se mettre dan le lit vu l'hygiène de la chambre et cerise sur le gâteau, une chasse d'eau qui marche quand elle veut !! Mauvais, vieux et trop cher!!!
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Benoît.e
4 / 5Le 04/11/2021 à 21:15Personnel de salle et d'accueil très compètent et sympathique. Petit déjeuner : choix vaste et produits frais. Chambre spacieuse propre. Points négatif: la gouvernante est une personne très désagréable . les châssis sont vétustes avec infiltrations d'eaux . Le restaurant à éviter carte réduite et prix élevés.
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Jessica.
1 / 5Le 02/11/2021 à 11:26Hôtel a fuir si vous espérez y trouver un hôtel digne d'un 4 étoiles. Chambre premium indiquée et vendue à 260 euros la nuitée : - chambres qui font vieilles, mobiliers vieillisants - moquette tachées par de grosses traces marrons - fenêtre laissant passer l'air et tachée d'humidité comme si la pluie était rentrée dans la chambre - carrelage dans salle d'eau cassé - joints de la baignoire noirs - baignoire usée - piscine chauffée soit disant qui ne l'était pas en rooftop. Même pas éclairée alors qu elle est ouverte jusqu'à 22h30. Niveau sécurité ça craint. Clairement une honte de proposer cette chambre et encore plus au prix indiqué. Passez clairement votre chemin...
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Georges.A
5 / 5Le 19/10/2021 à 20:48C’est cher mais c’est bien. Très grande chambre, propre. N’ai hélas pas eu le temps de tester piscine et espace soins. Petit parking souterrain (20 euros en basse saison). Bien situé à 1/4 d’h à pieds du centre ville
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aston.a
1 / 5Le 26/09/2021 à 00:49Ne respectent pas les règles qu’ils signent et mentent aux clients pour justifier leur actes! Le directeur ne réagit pas, puis nous demande de revenir pour essayer à nouveau le service. Aucune fierté. De toute façon l’hôtel est vieillot, il est à refaire!… évitez
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Michael.u
1 / 5Le 13/09/2021 à 17:58Lors d'un séjour la semaine dernière, chambre sombre au rez de chaussée, le plafond couvert de champignons.... La direction est consciente de la situation "l'hôtel est complet, nous n'avons pas le choix".... J'ai été relogé dans un autre hôtel de la ville.
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Ludivine.e
3 / 5Le 05/09/2021 à 22:02Hôtel vétuste qui mériterait un bon rafraîchissement. Tapisserie arraché au mur de la chambre, mobilier abîmés. Taches sur la moquette. Pour le petit déjeuner, parfait, du choix, bon et pour tout les goûts, sucré, salé. Déçue qd même pour un quatre étoiles avec tarif élevée.
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Ana.
4 / 5Le 02/09/2021 à 07:19Hôtel bien situé, chambre spacieuse et propre. Ils proposent dans leur carte affichée en chambre un petit package avec une boisson et une barre, entre 5h et 6h30 (si je ne me trompe pas), pour les leves tôt comme nous pour aller courir mais quand on a demandé on nous a informé qu'il n'y avait rien (cause covid), dommage une indication ou même la suppression de cette information dans la carte aurait pu nous être utile surtout tôt le matin. Le bar au dernier étage offre une vue à couper le souffle !
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Louis.L
4 / 5Le 29/08/2021 à 11:10Hôtel bien placé, au décor un peu banal et fané. Grandes salles de réunion au sous-sol, avec hauteur de plafond plutôt basse. A la belle saison, bar en terrasse sur le toit, au 5ème étage, avec large vue sur la côte et l'océan et musiciens de jazz certains jours. Personnel aimable.
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Marie.L
2 / 5Le 23/08/2021 à 12:48Un seul mot vétuste. Les chambres et les couloirs de l’hôtel sont dans un état inadmissible pour un 4 étoiles. Nous avons été extrêmement déçus à notre arrivée : meubles abîmés, fenêtre cassée, baignoire cassée et moisissures ( je pense réellement qu’elle aurait été en meilleur état dans un formule 1 …) . Moquette sale, éclats de tapisserie et/ ou peinture partout dans la chambre et couloirs. J’ai été signaler mon mécontentement à notre arrivée ( 1ere fois de ma vie que je vois une chambre d’hôtel dans cet état) le personnel m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire. On a donc pris la décision d’écourter un peu notre séjour. A 290€ la nuit en chambre standard avec la place de stationnement qui nous a valu une bonne frayeur car minuscule. C’est tout simplement inacceptable. Points positifs tout de même : le toit terrasse très agréable avec la piscine, l’hôtel est bien placé et personnel très professionnel.
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anne.e
3 / 5Le 06/08/2021 à 18:25Hôtel bien placé petit déjeuner copieux avec des produits frais par contre ne pas arriver après 09h30 car il manque de tout et il y a de l’attente pour que les serveurs rechargent. La chambre est grande agréable par contre très radin sur les produits de bain et de soin on a toujours l’impression de quémander car on n’en a pas assez c’est désagréable. La piscine est chauffée et sympa , la vue du roof top est super
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Justine.e
4 / 5Le 06/08/2021 à 12:00Un hôtel très bien placé, proximité du centre ville. Rapport qualité prix sur les chambres standard moyens: vis à vis proches de la location du restaurant d'à côté (mal insonorisé). Personnel très agréable, chambres spacieuses. Gros point noir: le prix du parking de 30 euros par nuit. Ce qui représente un budget concéquent pour les longs séjours.
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Camille.e
5 / 5Le 31/07/2021 à 11:43Nous avons passé un super séjour au Radisson. La vue du rooftop est magnifique, les couchés de soleil sont à couper le souffle! Les chambres sont bien équipées et spacieuses. Note spéciale pour les équipes qui sont au petit soin, professionnelles et d'une sympathie inoubliable. Il nous tarde déjà d'y retourner .
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VIRTUOZ.1
4 / 5Le 29/07/2021 à 23:20J'ai séjourné une semaine dans cette hôtel, le lieux est sympa et assez proche de l'océan, mais malheureusement l'établissement est un peux vieillot, des rénovations sont a faire. Le frigo et une lampe de notre chambre ne marchait plus. Les fenêtres sont mal insonorisées et les lits sont beaucoup trop petit. Le petit-déjeuner est copieux, les repas du restaurant sont très bon. La piscine est spacieuse mais froide certain matin (piscine chauffée). Le parking est pratique. Je vous recommande cette hôtel mais il y a un mauvais rapport qualité prix pour un radisson Blu 4 étoiles.
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Eledid.l
3 / 5Le 25/07/2021 à 11:51Très décevant. Outre le fait que le statut Gold de Radisson Rewards n'est pas reconnu avec les avantages liés, cet hôtel est loin de valoir un 4 quatre étoiles. Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'il prétend être. Nous avons été très déçus de notre séjour qui aura été l'unique et dernier dans cet hôtel.
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Jérémie.
3 / 5Le 16/07/2021 à 14:13Hôtel très bien situé, le parking est très pratique. Le personnel à la réception est très accueillant en revanche celui du petit déjeuner l’est un peu moins. Cet hôtel mériterait un rafraîchissement, il est un peu vieillot en commençant par la vieille moquette et la salle de bain vétuste, c’est dommage qu’il ne soit pas mis au goût du jour. On se croirait dans un hôtel d’aéroport en plein transit. Le petit déjeuner est copieux et varié c’est point fort du séjour. Pour finir on a été déçu par la piscine, très froide, petite, peu profonde… bref pas top.
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Famille.J
5 / 5Le 16/06/2021 à 13:54Réservé chambre familiale pour un beau w-e ensoleillé. Merci à toute l'équipe pour leur sourire, gentillesse et attentions, ça nous a vite fait oublier la moquette un peu vieillotte de la chambre :). Nous recommandons et reviendrons surement.
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josiane.i
4 / 5Le 14/06/2021 à 23:03Chambre couleur terne. Une couleur plus vive serait mieux. Parking trop cher. Oubli de nous dire qu'il fallait réserver le restaurant. Point positif le petit déjeuner très copieux, la gentillesse et le professionnalisme du personnel.
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sebastien.e
2 / 5Le 11/06/2021 à 07:11Hôtel vieillissant carrelage dans la salle de bain mal refait ils font la bascule, air conditionné très bruyant (impossible a couper); en plus service en chambre moyen une serviette en papier pour 2 et pas de cuillère à dessert à ce niveau de standing ce n'est pas terrible. Pour avoir déjà été dans d'autre Radisson dont celui de Toulouse je peux faire la comparaison. En revanche le petit déjeuner est super et le personnel très accueillant et serviable. Un peu déçu!!!
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Guilaine.r
2 / 5Le 10/06/2021 à 10:59Pour un hôtel 5 cinq étoiles j'ai été dessus. Carrelage de la salle de bain qui bougent, la baignoire repeinte et la peinture qui part quand on se lave, service en chambre il manquait une serviette de table une pour deux personnes pas de petites cuillères pour le dessert , parking payant. Je suis allée à celui de Toulouse Blagnac rien à redire mais cela très dessus.
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Mod.o
3 / 5Le 27/05/2021 à 21:43Chambre avec "vue sur mer" : déçue par la vue. Mer visible entre les bâtisses. En revanche lit confortable, chambre et douche propre. Remettre la décoration au gout du jour, selon mon avis.
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Sandrine.o
3 / 5Le 16/05/2021 à 19:28Bonjour. Le personnel est charmant mais le standing des chambres est loin d être aux attendus d un standard d un 4 étoiles : moquette tachée de marron dans le couloir, taches blanches dans la partie nuit, salle de bain niveau 2 étoiles. La chambre ne mérite pas ce prix là.
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Khadija.s
4 / 5Le 07/04/2021 à 23:30Séjour de 3 nuits avec mon mari et fils de 3 ans. L'emplacement de l' hôtel est parfait, à deux pas de la plage et de l'hyper centre de Biarritz. La chambre était très propre à l'arrivée, le petit-déjeuner copieux et varié, le WiFi fonctionnait très bien, mais.... Impossible d'ouvrir les fenêtres, ce qui était un problème car la clim ne fonctionnait pas correctement. En raison du covid, les lits étaient faits tous les jours, mais le nettoyage pas assuré, ni le remplacement des produits de toilette. Pour un hôtel 4*, ça laisse un goût d' inachevé. À noter aussi que le parking sur place coûte 20€/jour, et que les places gratuites dans les rues proches sont rares.... Nous avons réussi à dénicher une offre spéciale pour 3 nuits en chambre familiale, avec petit-déjeuner, pour 138€ au total. Compte tenu du prix payé, nous avons été très satisfaits de la qualité du séjour. Si nous avions eu à payer le prix normal de 180€ la nuit, en revanche....
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ScotchOnTheWall.
1 / 5Le 30/03/2021 à 16:29Omg ... worse experience ever ... the staff is so arrogant and non professional at all crowdy week end so they were not into taking care of customers but more into cash machine... non respecting covid prevention rules at all... breakfast buffet is probably the next covid cluster of bask country !!! The dinner delivery room service is so bad and poor. A shale for such a brand hotel. Personnel arrangent et incompétent, débordés et non professionnels . Accueil a minima, plus en mode je fais du fric qu’à respecter les clients. Ne parlons pas du manque évident du respect des normes sanitaires covid pour le buffet du petit déjeuner où tout le monde pioche allègrement à droite et gauche, entassés les uns sur les autres au lieu de prévoir des créneaux horaires pour repartir les clients. Assurément le prochain cluster du pays basque. Enfin les plats chauds servis en chambre le soir sont tout juste passable et en tout cas pas à la hauteur d’un tel établissement.
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Philippe.
4 / 5Le 29/03/2021 à 18:18Chambre premium vue mer (425) grande et confortable, salle de bain également grande avec WC non séparé… fenêtre dans la salle de bain ce qui est un plus. Mobilier contemporain et bonne literie comme les oreillers sont confortables. Les rideaux opaques de la chambre doivent être tirés petit à petit pour les fermer et les ouvrir....ceci prend du temps et n’est pas pratique. Le wifi n'est pas performant : faible et lent. Climatisation /chauffage bruyant et mal réglé. Petit déjeuner buffet en période de covid à prendre au RDC de l'hôtel...des gants sont à disposition avant de se servir au buffet néanmoins la distanciation sociale ne me semble pas toujours respectée par tous les clients de l'hôtel vu le monde. Je regrette aussi que le menu du room service ne soit pas renouvelé chaque jour vu le choix limité sur la carte du room service ! Aucune spécialité locale. Bon accueil à la réception, réceptionniste très aimable. Je reviendrai volontiers dans cet hôtel.
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Firiel.i
4 / 5Le 25/03/2021 à 13:23Hotel où les chambres sont spacieuses et confortables. Décoration légèrement vieillissante mais bon rapport qualité prix pour la saison. Room Service plutôt pas mal mais manque de variété dans l'accompagnement des plats proposés.
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GUY.O
1 / 5Le 24/03/2021 à 13:17Chambre simple sans climatisation nis fenêtre douche médiocre seul point positif le personnel. Les télévision sont obsolète en 2021 donc n'ont pas leurs place dans un 4 étoiles de la poussière sur les lampes il ne reste plus que l'emplacement et le personnel à cet hotel
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olivier.r
4 / 5Le 18/03/2021 à 11:13Suite junior, la vue sur mer depuis le 4 ème étage est magnifique. La chambre est spacieuce et le lit de 2 mètres très confortable. Par contre le mobilier a des marques d'usage et est défraîchi. Il devrait être rénové. Bon petit-déjeuner sous forme de buffet varié. Bon dîner en room service : plats faits maison mais un peu chers car c'est une cuisine simple. Parking à 20 € plutôt cher.
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Niko.g
2 / 5Le 12/03/2021 à 14:50Petit déj au restaurant avec respect des gestes barrière vraiment très agréable . Mais nous avons passer la seconde nuit à entendre des gouttes de pluies très violentes comme absence de gouttière ou gouttière détérioré.. Et lorsque je me suis plaint on m'a dit que c'était la première fois que quelqu'un se plaignait.. Désoler mais pour nous habitués de ces catégories d'hôtels, je trouve c'est un hôtel vieillissant. Personnel agréable . Pour mon désagrément on m'a offert deux nuits de parking.merci .
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C.L
3 / 5Le 10/03/2021 à 20:14Séjour globalement agréable. Chambre confortable, petit déjeuner sous forme de buffet froid et chaud copieux et varié et personnel agréable et serviable. Par contre la salle de bains spacieuse est vieillotte, la baignoire écaillée. Les plateaux de courtoisie ne sont pas renouvelés tous les jours. La carte du room service est particulièrement limitée en cette période covid surtout du fait de l'obligation de manger en chambre.
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Kiki.5
4 / 5Le 21/02/2021 à 08:25Personnel très agréable. Avons eu dîner en chambre le soir, règles sanitaires obligent, mais par contre petit déjeuner en salle, certes avec certaines précautions mais.... Chambre spacieuse par je regrette encore qu'il y ait de la moquette partout ! Pas très hygiénique !
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sandrine.
4 / 5Le 20/02/2021 à 13:49Bien situé, personnel accueillant, petit déjeuner très bien, copieux et varié. Rooftop au 5ème étage très agréable même en février pour apprécier le coucher de soleil en sirotant un Mojito du bar (12 euros et pas mal). Piscine fermée à cette saison mais semblant agréable. Petite salle de sport (3 appareils). Babyfoot très apprécié des enfants. Prendre le parking, très pratique. Seul point à améliorer la literie : matelas correct mais sans plus et oreillers à changer absolument. Nous avions une suite familiale pour 4 personnes or les produits d'accueil n'étaient que pour 2 (1 petit gel douche et 1 petit shampooing, 2 peignoirs et 2 chaussons). En résumé nous sommes néanmoins satisfaits de ce court séjour en famille.
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RS.a
2 / 5Le 14/02/2021 à 14:50Très déçu de l’établissement. Chambre datée,Des taches sur les murs ainsi que sur la tapisserie, plusieurs carreaux fendus dans la salle de bain, Et décollés,Cuvette des WC très mal nettoyée , de la poussière sur les meubles. L’hôtel est vraiment dans son jus il y a vraiment besoin de rafraîchir. Pour moi pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Le prix pour le parking souterrain est bien trop cher à mon goût aussi.Point positif le personnel, ainsi que le repas.
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Farré.a
1 / 5Le 14/02/2021 à 12:50Extrêmement déçue. 290€ pour une chambre vieillotte, au 1er étage vu sur les échafaudages, murs avec des traces, des taches et des trous, des meubles d’un autre temps, et une literie décevante. Je ne parlerais pas de la douche du soir à l’eau tiède, de la salle de bain d’hôpital ou encore de la moquette datant d’environ 25ans d’âge. Ça a du être un hôtel somptueux, avec une déco très sympa, à l’époque où les meubles formica était à la mode. Mal insonorisé. 45 minutes de retard pour le service du « dîner » en chambre. Menu à 90€ même pas une panière de pain, et un pichet d’eau... le service ne nous demande pas si on veut autre chose, aucune proposition pour supplementer le menu, qui certes était bon, mais un peu léger en quantité. Le petit déjeuner était très bon. Le comble ? On ne nous demande même pas comment s’est passé le séjour au moment du check-out, trop peur d’être confronter à la vérité?... dommage. L’emplacement est incroyable, et ils en profitent bien. Bref, nous n’y retournerons pas...
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Tristan.A
2 / 5Le 21/01/2021 à 21:28Hôtel bien situé, proche du centre ville. Hôtel qui est dans son jus, mal entretenu, d’un autre temps. Les moquettes sont tachées, le plaquages des portes est dégradée. Dans les chambres spacieuses les équipements ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Aucune prise à côté du lit. La télévision et le frigo des années 2000 et c’est sans compter le café soluble alors que tout les hôtels du même standing sont passés au nespresso dans les chambres. La terrasse était fermée ainsi que la piscine. La vue à l’air incroyable. Sûrement le seul point positif de l’hôtel, ainsi que le personnel très agréable. La salle de sport n’est pas à la hauteur non plus avec un vélo elliptique qui n’est pas stable et une fontaine à eau qui ne fonctionne pas. J’ai l’habitude d’aller au Okko hôtel de Bayonne qui est moins cher et de meilleur qualité, je regrette d’avoir voulu tester cet hôtel.
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abdel.h
2 / 5Le 07/01/2021 à 00:21J ai réservé une chambre familiale 2 adultes et 2 enfants sur booking. Avec petit dej compris J ai téléphoné 2 jours avant et avant de réserver. Afin de m assurer que le spa et hammam sont bien ouvert. J ai bien eu confirmation. A notre arrivée ont m annonce que le spa et hammam fermé. Alors qu il ya un grand panneau publicitaire sur le trottoir devant l hotel . Marqué ouvert Et cerise sur le gâteau. La fille a l aceuil m apprend que les petits dej pour les enfants ne sont pas compris J ai tout de suite appeler booking. Qui sont intervenus auprès du responsable de l accueil. 10mn après Elle m annonce que l hotel m offre les petits dej . Merci à booking Si non chambre moyen vu le prix .le câble électrique derrière la télé rafistolé avec des dominos . Je ne le recommande surtout pas
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Justine.o
2 / 5Le 30/10/2020 à 10:46Hôtel sympa un peu vieillot mais surtout cher pour ce que c est...impossible de se faire rembourser la dernière nuit (depart a cause du confinement)car apparemment celle ci était gratuite! Sur mon bon lors de mon paiement rien n est indiqué de gratuit.. Petit déjeuné très bon et de qualité mais tout de même drôlement cher 23 euros par personne... le pompom reste sur le prix du parking payant a20 euros la nuit!!! On nous donne un accès sans même nous en avertir ,oui il y a un gros panneau mais lorsque l on paye une chambre 130 euros ,on ne pense pas que les 20euros nous concerne par nuit!!! Pour faire énormément de hotel je le déconseille à cause de ces point la... une grosse déception...
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BOUYA.H
4 / 5Le 16/10/2020 à 01:22Bel Hôtel. Bel emplacement face à la mer. Personnel accueillant ainsi que pour le personnel débutant en restauration. Seul bémol: prix exorbitant du parking. 20€/jour. En sus du prix de la chambre + location de salle pour 3 jours. Par contre le service nickel. Je recommande.
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Raphael.
4 / 5Le 13/09/2020 à 20:28Excellente position de l’hôtel avec des vues magnifiques et sa piscine sur le toit, personnel agréable et courtois. Malgré tout l’hôtel est un peu vieillot et dans notre chambre prénuim il y avait des taches au sol et dans la salle de bain.
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Cebou.o
4 / 5Le 13/09/2020 à 17:34Hôtel très bien situé sur la côte des basques, personnel vraiment accueillant et très aimable. Le buffet du petit-déjeuner est très bien garni. Le gros point faible est pour moi la literie qui n'est pas confortable du tout, je me réveillais tous les matins avec un bon mal de dos, et un lit de 140 cm n'est plus trop dans le coup des grands établissements.
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Franck.E
5 / 5Le 08/09/2020 à 11:27Bel hôtel méritant amplement ses 4 étoiles avec une terrasse donnant une vue somptueuse sur la plage des basques avec des couchers de soleil sublimes. Le personnel est attentif et très ouvert sans excès toutefois (ce qui est franchement agréable). J'avais une chambre au cinquième étage avec vue sur l'océan (villa Belsa en point de mire!). Un autre plus de l'hôtel est sa situation idéale à 15 minutes du centre-ville à pieds et à 5 minutes des premiers restaurants sympathiques. L'hôtel est pourvu d'un parking privatif et bien sécurisé mais un peu cher(30 € par jour). Petit déjeuner avec buffet offrant un très large choix de viennoiseries et de mets chauds sucrés (pan cakes) et salés (œufs brouillés, bacon...). Seul petit bémol : le restaurant de l'hôtel sans charme avec une carte décevante et un service poussif. En résumé : un hôtel parfait pour un séjour extra dans une ville envoûtante !
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Nathalie.l
2 / 5Le 03/09/2020 à 20:35Grande chambre mais vieillotte Pas d ouverture de fenetres pas de balcon Tres peu de prises pour recharger . Meubles moches Petits-déjeuners 15 euros à éviter Pas du tout a la hauteur d un 4 étoiles Tres déçue
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Ludmila.e
4 / 5Le 26/08/2020 à 17:14Un peu déçu pour un radisson, on sent qu'il est pas tout jeûne. Quelques saletés sur les lampadaires et VMC poussiéreuse. Sinon la chambre était top ! Spacieuse et agréable avec baignoire 👌 sinon plage juste à côté, et piscine sur le rooftop avec un bar sympa !
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souhil.e
4 / 5Le 23/08/2020 à 21:14Très bien situé a proximité du centre ville, plage et commodités.chambre spacieuse et propre. Superbe piscine et bar zn roof top! Personnel attentif , aimable attentif et très professionnel.Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement.
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William.a
5 / 5Le 20/08/2020 à 19:53Superbe séjour en famille, le personnel est très agréable, l'hôtel est idéalement situé pour aller dans le centre de Biarritz ou sur les plages de surf. La table est aussi très bonne. Prendre un dijestif sur le rooftop est magique.
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LACASSAGNE.R
1 / 5Le 10/08/2020 à 18:24Une honte , des escrocs ! 300 euros la chambre alors que la quasi totalité des prestations indiquées sur le site de réservation Booking.com ne sont pas assurées : bar de l’hôtel fermé , salle de sport fermée , ménage sommaire tous les trois jours ,obligé de demander à avoir des serviettes propres, petit déjeuner minable facturé 15 euros par tête ( obligé donc de descendre en ville ), personnel peu aimable . Et un directeur aux abonnés absents: deux jours que j’ai demandé à ce qu’il me rappelle , mais pour affronter les clients mécontents encore faudrait-il qu’il aie ce que visiblement il n’a pas . Bref je le redis une honte .
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Nathalie.i
2 / 5Le 01/08/2020 à 22:27Service pitoyable. Aucune prestation sous prétexte du covid (cependant comme des sardines à la piscine rikiki) Chambre faite tous les 3 jours mais on peut demander un "petit rafraîchissement" pour changement des serviettes et poubelles vidées. Honteux au prix de la chambre. Pas de bouilloire électrique non plus sous prétexte de la situation sanitaire. Quel rapport ? Ha oui commander des cafés cela rapporte davantage de bénéfices.. Bref, nous payons uniquement pour pouvoir dormir dans un lit et on s abstient du petit déjeuner industriel ! J oubliais la cerise sur le gâteau pourri : climatisation de la chambre (qui a besoin elle aussi de leur petit rafraîchissement en termes de rénovation) à distance donc appeler plusieurs fois par jour la réception qui l éteint, la rallume, l éteint, gggrrrr !
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Giorgia.o
1 / 5Le 01/08/2020 à 21:59Points positif : la dimension de la chambre et le personnel aimable. Points négatifs : TOUT LE RESTE. Sous prétexte des mesures sanitaires, qui ont bon dos, le ménage n’est pas fait sauf à la demande, nous n’avons pas accès à un plateau bouilloire, et j’en passe. À la piscine par contre, plus de mesures sanitaires et tout le monde est à 50cm... les clients sont assis au sol?! Comme au camping ! La décoration de la chambre est à revoir! Vieillot et pas toujours en bon état. De plus, la climatisation n’est pas réglable dans la chambre. Cela se fait à distance... L’hôtel est humide. Impossible de faire sécher les serviettes de plage. Pas d’accès aux cartes du room service. Pourquoi ? La cerise sur le gâteau c’est le petit déjeuner à 30 euros. Regardez les photos... mais quelle honte. Bref, aucune prestation. Rapport qualité-prix désastreux. Dommage pour l’image de marque de la chaîne Radisson qui en prend un coup! Je ne compte plus les plaintes entendues à la réception!
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elodie.a
1 / 5Le 25/07/2020 à 10:53Service pitoyable les chambres ne sont pas faites tous les jours il faut demander les serviettes le matin pour qu’ils les changent vous revenez dans la chambre et les lits ne sont pas fait et la chambre pas aérée!!!!!! Ils se cachent sous les mesures du covid car moins de personnel et ils ne font rien en contrepartie. Je vais à l’hôtel pour un minimum de service, par ailleurs la propreté a l’arrivé est loin de ce que l’on attend et l’hôtel est très vieillissant. Je ne recommande pas du tout il y a d’autres hôtels à Biarritz moins chers et très bien placés
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SCP..
2 / 5Le 17/07/2020 à 22:04Excessivement cher, 335 par nuit pour une chambre supérieure avec la peinture qui s'écaille , une décoration dépassée , de mauvais goût ( tauromachie) pour ceux qui sont contre c'est désagréable. Le petit déjeuner servi sur un plateau, que des produits industriels . Le ménage le covid n'explique pas tout, malgré le confinement et l'absence de clients le ménage à fond n'a pas été fait ni les travaux d'ailleurs. Il fallait demander les peignoirs , les produits d'hygiène et le passage de la femme de chambre devait être sollicité aussi, sachant qu'elle ne ramenait rien ce dont on avait besoin et que le ménage était réduit à la salle de bains. Malgré tout un plus pour la piscine, pour le restaurant pour la vue et le bon rapport qualité prix. La salle de sport fermée mais cela n'a pas eu d'influence sur les prix. Le personnel du bar était professionnel , le restaurant aussi, au petit déjeuner aussi et à l'accueil c'était mitigé dépendant de qui vous acceillait.
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Contemplr.
2 / 5Le 15/07/2020 à 12:07Je ne comprends pas pourquoi soit disant au vue de la situation sanitaire actuelle, le ménage n'est quasiment pas fait, ON VOUS CHANGE LES SERVIETTES SI TOUTEFOIS VOUS EN FAITE LA DEMANDE, ET AU MAXIMUM ON VOUS VIDE LA POUBELLE. Au prix de la chambre j'estime que faire un ménage une fois par jour c'est le minimum.
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Max.i
1 / 5Le 14/07/2020 à 13:10 -
Beatrice.o
1 / 5Le 29/06/2020 à 23:01La honte !!! Période de COVID, plateau petit déjeuner continental à 20 euros, et que de la mauvaise qualité dans des proportions dérisoires. Seul un yaourt basque joue bien son jeu. Il faut lire mon avis précédent.... et dommage que je ne peux pas mettre de photos. A la piscine, dans le pediluve des algues qui doivent dater d’avant le confinement. Plus de coussins sur les banquettes. Dans la chambre, seulement une prise. Alors, obligée de descendre chercher des rallonges et multiprises. La honte, j’ai attendu 10 min pour qu’on me donnent des rallonges sales très sales et rafistolées. Personne ne bouge, tout le monde sans fou. Merci au directeur de ne pas s’impliquer au moment sacré de nos vacances. J’attends un retour efficace de la centrale de réservation. Enfin, les boules. Surtout ne pas venir dans cet établissement plein de prétention. Préférer un hôtel géré par un particulier, car tout cela n’existera pas. I
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Baptiste.
3 / 5Le 23/02/2020 à 12:34Chambre grande et possibilité de 2 lits doubles appréciable par rapport à d'autres hôtels. En revanche, chambre et hôtel très vieillissant pour un 4*, tâches sur les lampes, système eclairage moyen. Système de chauffage non réglable en chambre, très désagréable surtout quand les fenêtres ne s'ouvrent pas même en oscillo battant...
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Stephanie.a
2 / 5Le 18/02/2020 à 14:29Accueil médiocre, au standard, elles s occupent du téléphone au lieu de nous donner nos chambres ...30 min d attente ! on nous a laissé sans chauffage jusqu au dernier soir où nous avons dû changer de chambre enfin au bout de 5 nuits dans le froid ...il faut tout demander , eau, papier toilette ...hôtel pas à la hauteur de ses étoiles, très cher pour ses prestations. Je ne reviendrais plus, je déconseille.
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mathilde.e
3 / 5Le 10/01/2020 à 10:11Nous avons séjourné une nuit seulement. Chambre spacieuse, agréable et très propre avec une très belle vue. Des bémols ont tout de même entaché notre sejour. A l'arrivée le soir notre chambre n'était visiblement pas réservée du à un bug informatique, la terrasse fermée et donc inaccessible nous n'avons donc pas pu en profiter. Dommage ! Et le clou du séjour, nous arrivons le matin pour prendre un petit déjeuner avdc un accueil de la personne en charge très désagréable, pas un sourire et à peine bonjour. Nous nous installons pour prendre le petit déjeuner qui était compris dans notre réservation et la personne au petit déjeuner nous clame haut et fort que nous n'avons pas de petit déjeuner inclus et va vérifier auprès de l'accueil. Nous nous vexons bien évidement d'un tel affichage public et décidons de partir. La dame a l'accueil nous dit que le petit déjeuner était bien inclus finalement. Mais pas un mot d'excuse ni de l'acceuil ni de la dame du petit déjeuner. Dommage venant d'un hôtel de ce standing.
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Thomas.n
2 / 5Le 29/12/2019 à 21:18 -
R.e
1 / 5Le 30/08/2019 à 22:27Très mécontent ! Chambre vieillissante, ménage salle de bain laissant à désirer et que dire de la clim ?!?!?! Impossible de la couper... nous avons demandé 5 fois à la réception(oui oui impossible de le faire depuis la chambre.........) de stopper la clim (froid + bruit ventilation), réponse toujours positive mais cela n’a jamais été fait... au final nuit catastrophique... malgré deux dernières tentatives à 1h puis 5h du matin car nous étions frigorifiés. A 250€ la nuit, avec parking, c’est tout simplement honteux, voir du vol. Au moment du départ, nous avons fait la remarque mais aucun gesto co, rien ! Merci, adieu ! Ps : chambre 205 du 29/08
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Lucie..
4 / 5Le 29/08/2019 à 22:54(Nous avons profité du bar au 5e étage et de son rooftop) Le service est aux petits soins et les planches sont bien garnies ! Les prix sont raisonnables pour ce type d'hôtel. À faire pour voir un super coucher de soleil, belle vue bien dégagée sur les plages de la côte des basques et les montagnes. Certains soirs il y a des petits concerts et les grands fauteuils sont très confortables ! Il est aussi possible de profiter du Spa (massages, sauna, hammam, etc) même pour les non-clients.
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anthony.o
5 / 5Le 21/08/2019 à 11:03 -
Jean-Raymond.a
4 / 5Le 09/08/2019 à 09:26La terrasse du Radisson est parfaite pour profiter du coucher de soleil à Biarritz. Cocktails soignés, très bon service. Les prix sont dans les normes de la ville, c'est à dire chers, mais cela est justifié (contrairement aux autres endroits) par le calme du lieu et la qualité du service.
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M.
1 / 5Le 06/08/2019 à 16:13 -
emilie.e
2 / 5Le 03/08/2019 à 21:03Il est temps d’investir dans une rénovation ! Le potentiel d’un grand Hôtel est là, rien à dire sur la propreté des chambres, ni sur l’accueil très chaleureux. Par contre pour le prix (d’une chambre prenium vu océan) on peut s’attendre à mieux. L’hôtel semble être resté dans son jus depuis sa construction. Le roof top avec piscine à un potentiel énorme mais ne donne guère envie de rester en profiter. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Beifuss, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience parmi nous. Nous regrettons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Dan.a
5 / 5Le 26/05/2019 à 11:13Week-end en famille, chambre exceptionnellement spacieuse, personnel disponible et discret. Le restaurant Roof dispose d'une vue unique. Le plus: pas de nuggets frites dans le menu enfants...un vrai plat cuisiné ! Parfait! Le moins: le parking cher...qui devrait à mon avis être inclus dans le prix de la chambre...
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Sindi.r
1 / 5Le 15/04/2019 à 13:10Souvenir mitigé de cet endroit. L'hôtel est plutôt pas mal situé, les chambres sont spacieuses mais les installations vieillissent mal, l'accueil est tout sauf aimable, le restaurant de l'hôtel est excessivement mauvais (problème de cuisson, d'assaisonnement, de qualité des produits). Bref je n'y retournerai pas.
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Fami.l
5 / 5Le 08/03/2019 à 18:28Un hôtel qui mérite vraiment ses étoiles. Les chambres sont spacieuses et confortables, ainsi que la sdb . Le personnel est souriant et très serviable. Très bon petit déjeuner bien garni. Belle piscine sur le toit avec vue sur Biarritz et la côte des basques.
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Geraud.a
2 / 5Le 10/02/2019 à 18:11Cet hôtel mérite deux étoiles seulement ! A peine arrivée nous avons dû demander à faire re nettoyer la salle de bain car il y avait des cheveux partout. Une partie des lumières de la chambre ne fonctionnant pas non plus. Pour aller au spa vous devez vous promener en peignoir dans des couloirs en travaux ! Top la relaxation !!! Sans oublier un départ tardif et on vous coupe la carte à 12h donc bloque dans un couloir en peignoir. Le petit déjeuner ne vaut même pas ceux des hôtels 2 étoiles. Vous devez attendre les croissants, faire la queue à une seule machine à café. Elle tombe en panne donc faut attendre que la deuxième chauffe! Le choix est basic et l’état de la salle est degeulasse. Du miroir, au chaises, au meuble etc... Bref un hôtel à éviter car tout est mensonge de la chambre, au bar sur le toi fermé etc...
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denis.n
5 / 5Le 17/11/2018 à 20:47Personnel des plus charmants. Chambre avec une vue extraordinaire ! Un surclassement nous avait été promis suite à un tout petit désagrément il y a 3 ans. La promesse a été tenue au delà de nos espérances. Merci à tout le personnel pour ce week-end inoubliable.
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Pauline..
4 / 5Le 24/09/2018 à 09:24Nous avons apprécié la chambre propre et spacieuse dans laquelle nous avons séjourné, avec une vue partielle sur l'océan (grâce a un surclassement dont nous avons pu bénéficier). Petit bémol sur l'insonorisation car nous entendions assez nettement la chambre d'à côté. La décoration des chambres date un peu, mais elles sont confortables, et équipées de tout le nécessaire. Le personnel est agréable, à l'écoute et serviable. Le personnel du SPA était souriant, attentif à nos besoins, et nous a fait passé un excellent moment de détente. Le petit déjeuner quant à lui est assez simple, mais bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci pour l'excellente note accordée et commentaires après votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Très Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Hivinau.R
5 / 5Le 05/09/2018 à 21:07Hôtel sympathique ! On a été surclassé en business classe dû au faible nombre de clients. La chambre est spacieuse et a une belle vue sur mer. Le petit-déjeuner buffet est juste parfait. On a fait tous les massages proposés par l'hôtel et on les a tous 'kiffé'. Les masseuses sont au top. Le personnel est très à l'écoute. On a commandé des burgers à 23h et nous avons été servis en 10 min. Enfin, le rapport qualité prix est raisonnable. Je le recommande.
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Diane.a
2 / 5Le 18/08/2018 à 12:27Surprenant que cet hôtel soit 4 étoiles, pour moi c'est mon avis et je constate simplement ce que j'y ai vu en venant mais pour moi il ne les fait pas, la devanture de l'hotel est abîmé, le petit déjeuner n'est pas très diversifié (pas d'oeufs au plat, pancakes pas très bon, viennoiseries sèches, chocolat chaud inbuvable...). Il faut passer son temps à demander des nouvelles serviettes dans la chambre, l'électricité dans la chambre a besoin de la carte. Bref... Heureusement que le personnel est adorable et sympathique.
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Nicolas.a
4 / 5Le 24/07/2018 à 08:52La vue est absolument exceptionnelle. Le bar avec sa terrasse et sa piscine est un lieu à découvrir absolument. Très très agréable. Le mobilier (type salon de jardin) est très confortable et le service franchement sympathique. Même si très sympa et avec un personnel au top, le restaurant n'offre pas la carte et la qualité que j'attendais. C'est assez pauvre et très très simple pour un tel endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sansonetti, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Radisson Blu Hotel, Biarritz et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre toit terrasse offrant la plus belle vue de Biarritz. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
peggy.a
4 / 5Le 15/07/2018 à 09:14Très bon week-end grâce à un personnel accueillant et souriant. Chambre impeccable, petit déjeuner copieux et varié. Cela fait deux fois que je séjourne dans cet hôtel et c est toujours aussi bien.
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Mat.k94.
5 / 5Le 18/06/2018 à 13:52Personnel très agréable, les chambres sont climatisées et toujours propre, sur le toit de l’hôtel il y a une piscine avec une magnifique vue en 360 dégré sur tout Biarritz, les viandes sont très bonnes. Au petit déjeuné il y’a un assortiment varié pour tout type de personnes ( allergique au gluten...)
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Hicks.D
5 / 5Le 23/04/2018 à 19:16Établissement on ne peut plus sérieux avec un personnel accueillant et aux petits soins pour sa clientèle. Les chambres sont vraiment jolies. Le petit-déjeuner est vraiment complet sans parler de l'espace piscine sur le toit de l'hôtel. Très bon séjour dans cet hôtel qui mérite de loin ses quatre étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Hicks, Merci pour l'excellent commentaire après votre séjour à Biarritz. Nous sommes ravis que nos prestations et service aient été entièrement selon vos attentes. Au plaisir de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Yannick.o
5 / 5Le 04/03/2018 à 21:14Bon commençons par les 5 étoiles lol . Normal nous avons pris une suite des plus chère avec repas en chambre etc ... non sérieux un super accueil avec des services au top ... on demande et ... on a( même dans la nuit ) !!! Petit dej comme dans la plupart des hôtels mais encore une fois le personnel fait la différence... niveau massage , idem ! Les masseuse étaient courtoise et à l’écoute ...au départ , toujours au petit ognon LOL ! Jusqu’à nous prêter un parapluie pour se balader ... niveau suite , très bien ! Tous les produits habituel (sel de bain, produit pour se laver ...) bar bien rempli en tout point ... piscine et restaurent en panoramique très beau ... que se soit en suite ou en chambre simple , faites y un tour ça vaut le coup
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Laurent.A
3 / 5Le 25/02/2018 à 21:48Bonsoir Nous avons occupé la chambre 203 au 2ème étage côté pizzeria. Trop bruyant très tôt le matin car les éboueurs ramassent les grosses poubelles vers 6H30...et nous y étions le Samedi matin ainsi que le Dimanche...!!!!! Vue de la chambre pas terrible... Je m'attendais à une vue sur l'océan, mais non...juste un tout petit bout... Seulement 2 serviettes de bain...pour 2 adultes, 2 autres auraient été bienvenues. L' hôtel est mal insonorisé également... Niveau petits déjeuners : Le buffet est pas mal mais rien d'extraordinaire...Mais belle offre de choix... Salle trop exigue pour autant de tables, surtout que certaines sont très mal disposées...Trop de promiscuité... Également, un des serveurs n'arrête pas de vous desservir dès que votre tasse ou votre assiette est vide...il ramasse tout trop vite en embarquant vos couverts et sans même demander au préalable votre accord... C'est un peu gênant et expéditif... Personnel en salle ''Petit déjeuner'' sans plus...juste un bonjour à l'entrée pour vous demander votre numéro de chambre, et rien d'autre en salle... Un ''Au revoir et bonne journée'' à la sortie par la même demoiselle tout de même... Personnel à la réception très bien... Très à l'écoute...puisque nous avons fait remonté les nuisances sonores du matin. Ce n'est pas la première fois que je dormais dans cet hôtel, mais c'est la première fois que je reste sur une telle déception. Rien de bien grave au final, mais pas un super souvenir pour ce week-end avec mon amoureuse. Nous étions venu une autre fois pour diner au restaurant sur le toit terrasse, et là...nous avions été très agréablement surpris par la cuisine excellente et le personnel au Top... Nous pensions avoir un niveau de prestations similaires...mais peut être sommes nous trop exigeants ?!??!!
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Kelly.a
4 / 5Le 20/01/2018 à 17:19 -
Jean-Philippe.A
5 / 5Le 04/11/2017 à 10:37Très bien situé. Superbe vue panoramique sur l'océan depuis le roof top de l'hôtel. L'occasion de prendre un verre et d'admirer le coucher de soleil. Personnel très agréable. Chambre confortable, propre et calme. Bref, je le recommande.
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Cic.a
4 / 5Le 22/10/2017 à 22:05J'ai assisté à une conference, la salle de réunion est parfaite, le petit déjeuner servi à la pause parfait. Par contre déçue de la qualité du buffet à midi. La vue reste tout de même splendide depuis la terrasse.
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Lisette.a
4 / 5Le 02/09/2017 à 23:16 -
Emma.o
3 / 5Le 26/08/2017 à 22:02 -
Tom.
4 / 5Le 25/08/2017 à 00:18Hôtel très accueillant. La plupart des chambres ont un très belle vue sur la mer, elle sont assez grande ; juste, moi j'ai eu un problème de literie et de son (c'est à dire quond entendait les autres chambres). Pour moi, le meilleur est quand on prend tout en haut de l'hôtel l’apéritif devant un beau couché de soleil. Seul vrai problème : une personne a vomie dans la piscine et c'est nous qui sommes allé dire qu'il fallait la nettoyé, c'est même nous qui l'on nettoyé (il nous ont donné une perche etc...) Voilà, sinon c'était bien aussi parce qu'il y a la mer juste à côté. Merci d'avoir lu mon avis ;);););)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur y, Merci pour l'excellente note accordée et vos commentaires relatifs à nos prestations. Nous regrettons vivement l'incident rencontré à la piscine. Après vérification avec nos équipes, aucun incident n'a été signalé nous permettant d'agir à la piscine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rémy Fenart Directeur -
Drouet.i
4 / 5Le 16/07/2017 à 21:49Nous avons été ravi de notre séjour dans cet hôtel. La vue est sublime au 5ème étage. Nous avons très bien mangé au restaurant. Le hammam est très agréable. Le personnel est vraiment au top, chaleureux, aimable, serviable et accueillant. Le bémol est dans la déco des chambres et des couloirs qui est vétuste. Le hall d'entrée est cependant très moderne.
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Noel.r
3 / 5Le 08/10/2016 à 13:43 -
patricia.i
4 / 5Le 22/02/2016 à 20:532 nuits passées chez vous et vraiment merci... propreté impeccable, disponibilité, professionnalisme, amabilité et je dirai même serviabilité il n'y a rien d'autre à ajouter, dommage je n'ai pas pu tester le spa car il était complet, mais je fais la même profession que vous et je vous dis bravo et donc à très bientôt. Détail important excellente situation par rapport au centre de Biarritz, vue panoramique exceptionnelle sur le toit, le petit bémol s'il y en a un, petit déjeuner un peu cher, 22 euros, sinon vous méritez les 5 étoiles.👍👍👍
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Sylvain.J
2 / 5Le 25/10/2015 à 10:51Pour un 4 étoiles c'est pas top. Les chambres sentent le vieux, la déco est dépassée, la baignoire repeinte. Cependant, c'est propre. Mais on s'attend à mieux pour un 4 étoiles. Le personnel est accueillant. Le déjeuner est bien mais on s'attend à du jus d'orange frais par exemple pas en bouteille. La salle de sport est ridicule pour un hôtel de cette trempe, ça mériterait une amélioration. Le Spa est top, les masseuses sont accueillantes et souriantes et les prix sont corrects.
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Olivier.o
4 / 5Le 15/08/2015 à 15:04Hôtel très bien situé, bon accueil avec un personnel souriant et prêt à rendre service. Les chambres et l'hôtel est à rafraîchir mais il reste tout de même correct. Le petit déjeuner est bon et copieux. Très bon séjour en famille.
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Florian.
4 / 5Le 18/12/2014 à 14:07Hôtel très agréable et très bien situé. La chambre était spacieuse et très propre. Le lit était très confortable et de qualité. Le repas au restaurant était tout simplement excellent ! Que des produits frais parfaitement cuisinés, un vrai délice pour les papilles !
Makram.a
Luca.e
Benoit.
David.i
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Loïc.A
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