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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Biarritz Centre Plaza à Biarritz
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (208)
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Isaura.e
1 / 5Le 09/05/2024 à 10:48Je partage ma colère d'injustice.... Chambre pour 2 personnes ,1nuit; 260€ en arrivant chambre proposer lit séparés...... Ouffff...., résolution au bout de 20min à la réception pour notre chambre (((réserver et déjà payer ))) Je pensais, logique vue le prix, petit dej inclus .... Consommation en terrasse ; 1 coupe champagne et 1demie bière ; 20€ ( normal) Lendemain , après petit dej consommer, on a voulu rendre les clefs de la chambre..... ON NOUS DIT ;; (( IL VOUS RESTE A PAYER;;)))🫣😶😶😶😶🫨🫨🫨🤬🤬🤬😡😡😡😡 POUR LE PETIT DÉJEUNER """!!!! !!!!!!! 69€ !!!!!! TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE... QUEL HONTE .... FRUSTRATION et INJUSTICE A 1000% ++++ 25€ DE PARKING ET NOUS AVONS VUE QUE """CERTAINS CLIENTS"""" ONT EUT DROIT À PARKING GRATUIT DE LEURS PART..... TOTAL::: 354€€€€€ (hors petits verres) 1 NUIT POUR 2 PERSONNES .....😮😮😮😮🤬🤬🤬🤬😠😡
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navarro.u
4 / 5Le 09/05/2024 à 06:09Bel hôtel avec vue directe sur l'océan , un peu bruyant mais à l'extérieur, du coup l'hôtel n'en est pas responsable.Nous avons passé un agréable weekend.
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Hervé.o
5 / 5Le 06/05/2024 à 14:55Emplacement idéal pour des touristes ( et autres semi marathoniens). Le personnel est non seulement très chaleureux et compétent mais d'une disponibilité que l'on avait presque oubliée. La vue sur océan est magnifique et les chambres suffisamment spacieuses pour un séjour relativement court. Je recommande sans réserve
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Cyrille.L
5 / 5Le 04/05/2024 à 10:10Très bon séjour! Hôtel magnifique, chambre avec vue sur mer Très belle déco - Personnel agréable et serviable Je recommande !!
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Sandra.A
3 / 5Le 29/04/2024 à 20:09L’hôtel est très bien situé mais le personnel n’est pas à la hauteur
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A.
5 / 5Le 29/04/2024 à 10:57 -
Pauline.O
5 / 5Le 29/04/2024 à 10:48Séjour agréable, chambre un peu petite avec un bébé mais service adorable. Bébé Augustin a passé de belles nuits à l'hôtel ;) Merci !
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Émilie.e
5 / 5Le 27/04/2024 à 10:55Le personnel est agréable, l’hôtel est décoré avec goût dans un style art déco. La chambre est cosy. Le plus est la possibilité de prendre le petit déjeuner en regardant l’océan. L’hôtel est très silencieux et bien situé.
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mary.c
5 / 5Le 26/04/2024 à 16:37 -
Jose.o
5 / 5Le 21/04/2024 à 19:59Très bel hôtel, cadre et emplacement de choix. Un personnel au petits soins, je recommande.
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Dav.a
1 / 5Le 20/04/2024 à 17:46Par où commencer 20 minutes d’attentes devant le parking parce que le réceptionniste refusait de répondre au téléphone Extrêmement désagréable je n’ai jamais « subit » un tel accueil En suite la chambre isolation phonique des fenêtres catastrophique on peut étendre les talons claquer sur le trottoir des gens dans la rue Je ne parle pas de camions Les rideaux n’occultent absolument rien il fait plein jour dans la chambre La température de l’eau dans la douche qui fluctue de gelée à brûlante Pas de chauffage dans la salle de bain ! Pour rappel le prix de la nuit 375€ !!!!!!! C’est juste honteux pour un mercure Je mets une photo prise à 4h00 du matin
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Brigitte.o
5 / 5Le 19/04/2024 à 10:57Situation géographique parfaite ! Belle décoration art déco. Gentillesse du personnel. Possibilité de parking.
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Ndeye.d
5 / 5Le 18/04/2024 à 14:10UN HÔTEL DE CHARME ENTRE LUXE ET SOBRIÉTÉ Un hôtel bien situé en plein centre ville et à proximité des commerces. Chambres cosy, bien aménagée. Petit déjeuner sous forme de buffet ou formule classique. Personnel agréable avec un accueil très professionnel
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Wendy.i
4 / 5Le 13/04/2024 à 18:31 -
Jérémy.e
5 / 5Le 12/04/2024 à 18:00Hôtel lumineux avec du cachet, bien rénové. Équipe agréable et présente 24h/24h au besoin. L'unique bémol est l'absence de services tels qu'une salle de sport, piscine, rooftop ou terrasse privatisée.
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rives.o
1 / 5Le 11/04/2024 à 14:10Lors de notre arrivée la température extérieure était de 28 ° , et l'hôtel était en mode hiver donc pas de climatisation. On a eu une chambre au niveau d'un bar bruyant jusqu'a 4H du matin. Compte tenu de la chaleur on a été oblige de dormir la fenêtre ouverte ! On avait choisi cet hôtel pour se reposer, ce qui n'a pas été le cas. Nous avions fait une réclamation auprès le l'hôtel qui pas daigné nous contacter ! Une honte pour un hôtel 4 étoiles.
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Bertrand.e
5 / 5Le 01/04/2024 à 10:39Moment de détente dans un hôtel agréable situé en plein centre à proximité des plages et bénéficiant d'une superbe vue mer
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patrice.o
5 / 5Le 30/03/2024 à 16:21Toujours si agréable de venir y séjourner. On adore.
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Damien.O
5 / 5Le 29/03/2024 à 10:00Super séjour en amoureux
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Dabrio.a
5 / 5Le 26/03/2024 à 12:34Hôtel calme très bien situé chambre avec vue sur la mer. Réception au top, coupe champagne offerte, parking sécurisé. Literie très confortable, bonne insonorisation. A refaire rapidement !!!
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Christophe.o
5 / 5Le 25/03/2024 à 19:46Très bel hôtel, très bien placé et bon petit déjeuner
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Xavier.o
4 / 5Le 19/03/2024 à 12:33Idéalement placé derrière le casino, les chambres avec vue sur la mer sont parfaites. Personnels professionnels, à votre écoute et service. Un bel établissement que je recommande .
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María.o
5 / 5Le 12/03/2024 à 12:38Très belle expérience dans cet hôtel art déco en face du casino de Biarritz. L’emplacement est idéal pour tout faire à pied, et le bâtiment est très beau, rénovation qui respecte le charme d’époque tout comme la décoration qui recrée les années du début du 20e siècle. Les chambres sont confortables, très bien équipées, conformes au standard du Mercure. Le personnel est très aimable et professionnel. Le petit déjeuner est très bon, varié, avec du vrai thé en vrac ce qui est rare ! Je recommande.
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Ludivine.e
3 / 5Le 20/02/2024 à 07:58Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel Plaza en février 2024. Très bel hôtel, bien situé et propre. La chambre était agréable, avec tout le confort nécessaire ( très bonne literie), rien a redire sur la propreté par contre aucune isolation.... nous avons entendu les motos qui passait sous nos fenêtres, le personnel qui fait du bruits a plus de minuit avec des chariots, les portes qui claques sans parler des voisins que l'on entendu parler ( devaient parler très fort ) et même s'adonner à des états sexualité. Le petit déjeuner est top malgré sont prix un peu élevé. Si vous avez besoin de repos et d'un calme complet choisissez un autres hôtel.
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Allison.a
5 / 5Le 19/02/2024 à 20:04Très bien situé, tout est à proximité ! ( plage , bar , restos, bus ...) . L'accueil , le confort de la chambre , les services ect ... Tout était parfait !
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Alexandra.h
5 / 5Le 12/02/2024 à 18:36Hyper bien situé ! Hôtel rénové plein de charme et un personnel aux petits soins.
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A..u
5 / 5Le 12/02/2024 à 18:00Parfait, tout a été parfait : acceuil,gentillesse, la chambre.. du professionnalisme !.
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Violette.u
5 / 5Le 08/02/2024 à 16:39Très jolie hôtel, personnel agréable et un bon petit déjeuner ! Merci pour cette nuit.
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Catherine.
5 / 5Le 04/01/2024 à 00:52Hôtel très bien situé, propre, au calme, tout en étant très proche des magasins et des restaurants du centre ville, du Casino, de la plage. Chambre privilège assez grande avec une bonne literie et petit balcon pour observer l'océan. Des produits de qualité au petit-dej. Un petit bémol, Salle de bains un peu petite pour 2 personnes, pas de possibilité de douche au lieu de baignoire dans cette catégorie et la robinetterie au design ancien (qui correspond certes au style Art Deco de l'hôtel) n'est pas très commode. Dernier détail, l'éclairage multicolore clignotant de la mairie en face l'hôtel est très beau, mais est visible dans la chambre malgré les rideaux tirés, et gêne pour l'endormissement. Malgré ces 2 remarques, je recommande cet hôtel.
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Artur.N
5 / 5Le 02/01/2024 à 19:05Nous avons passé un séjour fantastique dans un magnifique hôtel à la décoration chic et moderne tout en respectant le lieu historique et dont le personnel a été d'une gentillesse inégalée jusque là. Nous n'avons qu'une envie : revenir au plus vite
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Dan.o
5 / 5Le 01/01/2024 à 10:52Très satisfaits de notre séjour : emplacement idéal, jolies chambres, lits très confortables, très beau bâtiment bien décoré. Je recommande !
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STEPHIE.T
5 / 5Le 31/12/2023 à 10:08Hôtel très bien situé Nous avons passé un agréable séjour. Le gros +++ : cet hôtel accepte les chiens Et pourtant l'hôtel est très propre.
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Edouard.a
5 / 5Le 29/12/2023 à 18:29Un hôtel super agréable, en plein centre-ville. Un super bar, un super petit déjeuner et un très très bon service au quotidien. Les chambres et la literie sont de qualité.
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Gerard.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 20:26Hôtel très bien situé très belle chambre et personnel de grande qualité
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GILLES.U
5 / 5Le 25/12/2023 à 19:04Hotel agréable face à la grande plage et casino.
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Helen.a
5 / 5Le 23/12/2023 à 11:59 -
Marc.e
5 / 5Le 21/12/2023 à 21:09Magnifique bâtiment art deco à deux pas du centre et deux et demi de la plage. Staff adorable.
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Paul.i
5 / 5Le 19/12/2023 à 07:16Vue exceptionnelle ! Séjour très agréable, à renouveler !
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Christine.E
5 / 5Le 14/12/2023 à 11:5735 chambres la nuit du 7 au 8 décembre
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Roselyne.o
4 / 5Le 25/11/2023 à 12:31Très bien placé Propre Style art déco reussi
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Michel.R
5 / 5Le 22/11/2023 à 17:26Très bel hôtel, très bien situé proche de la plage. très belle vue sur mer.
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Franck.e
4 / 5Le 22/11/2023 à 10:47hôtel idéalement situé en centre-ville, face à la mer, tout est faisable à pied( restaurants, shopping, plage). c'est un hôtel art-déco, classé monument historique, magnifiquement décoré et de très bon confort. l'accueil est parfait, les équipes sont professionnelles et attentives. à signaler : parking découvert , bien sécurisé, idéal pour des véhicules hauts!!
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francois.o
5 / 5Le 22/11/2023 à 10:37Hôtel formidablement bien situé, en centre ville (on fait tout à pied) et face à l'océan Personnel agréable
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Sébastien.r
5 / 5Le 18/11/2023 à 11:37Très beau cadre, des Chambres très bien aménagées, un accueil convivial et professionnel. Espace Bar et petit déjeuner parfait ! Avis très positif !
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Marie.e
5 / 5Le 17/11/2023 à 21:52Très bien situé et personnel sympathique
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Eric.
5 / 5Le 15/11/2023 à 21:06Hôtel de charme Année 1920 Art Déco idéalement situé face à la mer Personnels professionnels et accueillants
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Dominique.e
5 / 5Le 15/11/2023 à 19:28Très bel hôtel style art déco Excellent service belle chambres au niveau promis du 4*. Nous avons eu le plaisir d'être surclassés en chambre vue mer. Excellent petit déjeuner l'hotel dispose d'un parking ( sans réservation) petite restauration ( excellente planche charcuterie / fromage et gateau basque). Seul petit bémol si vous venez l'été pas de piscine . Un très bon moment très plaisant et très agréable.
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sawasdee75.
5 / 5Le 14/11/2023 à 19:18Belle surprise, établissement en face de la mer et du casino. Hôtel très propre, emplacement parfait
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Christian.a
5 / 5Le 10/11/2023 à 23:23chacun de vous était souriant et au petit soin
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Dante.R
4 / 5Le 07/11/2023 à 18:42Bon emplacement. Chambres supérieures avec vue sur la mer spacieuses et agréables. Bémol sur la salle de bain un peu ancienne...
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Rafi.O
3 / 5Le 07/11/2023 à 07:09Un hôtel plutôt confortable au cœur de Biarritz. Belle vue et bon petit déjeuner. En revanche la chambre vieillotte - système de contrôle de la climatisation qui date des années 80, moquette épaisse absolument inadaptée à la proximité de la plage, salle de bain propre mais défraîchie et un ascenseur qui ne fonctionne pas ce qui est bien problématique pour des PMR. Et rapport qualité prix médiocre.
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Phil.i
5 / 5Le 04/11/2023 à 11:01 -
DC.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 09:25Très bon séjour passé dans ce bel établissement. Les deux chambres communicantes étaient top pour notre famille. La vue est géniale. Personnel agréable.
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Perot.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 11:51Personnel très accueillant, très réactif ... C'est, toujours un grand plaisir pour moi de les revoir.
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Alexandre.l
5 / 5Le 23/10/2023 à 21:21Très bon accueil et très bon contact avec l’ensemble des membres de L’Hôtel. Situation géographique idéal en plein centre et face à l’océan. Petit déjeuner copieux et varié. Chambre spacieuse, propre et confortable. Merci encore pour ce très bon séjour.
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Maïwenn.'
5 / 5Le 23/10/2023 à 21:11Un super séjour, "vue sur l'Atlantique" au sein de l'hôtel centre plaza Merci pour l'accueil, toujours de qualité au mercure
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Dorothée.a
5 / 5Le 20/10/2023 à 20:41Hôtel magnifique à deux pas de l'océan. Service impeccable, Je recommande à 100%
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emilie.i
2 / 5Le 18/10/2023 à 07:18Très bel emplacement, juste en face du casino et de l’océan, vue magnifique, chambres esprit art déco. En revanche, en prenant ma douche, je m’aperçois que le flacon gel douche est vide. Nous demandons à ce qu’il soit remplacé, on nous dit oui mais finalement personne ne remplacera ce flacon. Baignoire abîmée, joints sales. Cheveux dans le lavabo à notre arrivée. Pour le prix, c’est juste intolérable. Parking à 20 euros la journée pour les clients… plus cher que le parking d’à côté .
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Charles.v
5 / 5Le 17/10/2023 à 17:01 -
antoine.r
1 / 5Le 10/10/2023 à 13:26C’est très simple je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un hôtel
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S.a
5 / 5Le 09/10/2023 à 18:08 -
romain.
3 / 5Le 09/10/2023 à 11:58L'hotel est superbe, art deco, refait à neuf,les chambres sont spacieuses et on retrouve tout le confort ACCOR. La situation de l'hotel est parfaite et les chambres vue mer sont très bien. Par contre l'accueil est , disons le, inadmissible a tout point de vue dans l 'hotellerie. Quelque soit la personne a la réception, les 3 personnes étaient à minima peu souriantes voir désagréables pour certaines ( est ce l'esprit BASQUE?) . J'ai vu plusieurs clients se disputer ou juste ressortir de l'accueil en faisant les gros yeux et me disant " incroyable comment on est recu". Pour ma propre experience, pas un sourire, j'ai du quémander mon upgrade en tant que platinum ( on m'a demandé 3 fois si j'étais sûr de vouloir changer de chambre :) et insistant sur le fait que j'allais devoir descendre la valise avant 10h" dites le si cela vous arrache de respecter le programme. Un collègue s'est même vu refuser de mettre sa valise en consigne et pour finir, au moment de savoir si ma chambre était prête, la réceptionniste me dit " je veux bien mais vous êtes qui en levant les yeux au ciel" ! alors qu'une bonne aubergiste aurait dû dire " oui monsieur biensur puis je avoir votre nom?"... bref à revoir et c'est bien dommage car cela nuit l'expérience global .
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Celine.o
2 / 5Le 24/09/2023 à 08:39Depuis 4 ans nous séjournons dans cet établissement pour une nuit à notre retour de vacances La réservation a été faite en février pour la nuit du 23 au 24 septembre….la demande du parking a été faite également dès février…. Hier, arrivée à 17:30, parking complet, aucune solution constructive de proposée : c’est comme ça Obligée de mettre notre véhicule haut de gamme et chargé dans un parking public à près d’1 km de l’hôtel C’est très moyen pour un hôtel de ce standing Il serait peut être temps d’améliorer votre service
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Pascal.a
3 / 5Le 13/09/2023 à 13:50Baignoire abîmé et joints de carrelage moisis. Oublie de faire notre chambre un jour sur 4 nuits passées. Pas digne d’un 4 étoiles à plus de 350 euros en moyenne. Par compte joli vue sur mer et chambre très jolie.
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Pierre.i
5 / 5Le 30/08/2023 à 16:45Un grand merci à toute l'équipe qui a été formidable! Le marriage s'est déroulé à la perfection. Les chambres étaient extraordinaires, petits mots attentionnés qui font toute la différence. Un staff patient et à l'écoute, un bar avec un large choix. Mention spéciale pour la réception... Qui effectivement est extra
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Marie.
5 / 5Le 15/08/2023 à 15:41Je ne connais pas l'hôtel mais ils font des petits déjeuners et brunch excellents. Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans, ce qui est très appréciable.
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Ritchie.u
1 / 5Le 13/08/2023 à 02:45Un accueil téléphonique déplorable. Je demande si une chambre est disponible suite à un problème de dernière minute. Elle m’informe que c’est complet. Je demande gentiment s’il est possible de voir via le logiciel du groupe si une chambre serait disponible ailleurs, la réponse : « je ne suis pas une assurance, vous tapez Hôtel Biarritz sur Google ». Bienveillance déplorable. J’ai préféré dire merci, accueil qui laisse à désirer et bonne soirée. Indigne du groupe Accor.
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a.u
5 / 5Le 10/08/2023 à 18:00Bel hôtel entièrement refait style art deco . Personnel très pro et chambres donnant sur mer très agréables.
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yan.i
5 / 5Le 10/08/2023 à 12:27Nous y avons pris un café et une limonade, endroit chaleureux et le service portait un masque je trouve cela très professionnel de sa part. En plus il était très sympathique. Je recommande.
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valerie.o
5 / 5Le 29/07/2023 à 12:17Emplacement idéal pour découvrir Biarritz! Un accueil et un service irréprochable, de belles chambres et petit déjeuner de qualité. Nous n’avons dormi qu’une seule nuit mais nous reviendrons… Une grand merci également à la dame qui s’est occupé de notre réservation, très professionnelle et à l’écoute.
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Manuel.e
5 / 5Le 28/07/2023 à 14:27Plusieurs séjours dans cet Hotel et rien ne change ! L'emplacement formidable , la déco soignée , tout autant que l'hotel l'est. Ce qui change ce sont les membres du personnel, qui ont été différents à chacun de mes séjours mais là aussi ce qui ne change pas c'est leur bienveillance , sourire et capacité à rendre les choses agréables avec humour ( fin) et tranquillité !
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Catherine.e
4 / 5Le 20/06/2023 à 10:55Hôtel refait à neuf dans le style art déco..chambre très jolie, il y manque un frigidaire ! Le petit déjeuner est délicieux et en plus devant la mer...à refaire
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Mélanie.o
4 / 5Le 20/06/2023 à 09:27Très beau lieu mais bruyant car donnant sur rue.
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Laurent.H
4 / 5Le 13/06/2023 à 08:51Très bon emplacement au cœur de Biarritz, hôtel art déco avec beaucoup de charme mais qui manque pour les mêmes raisons de modernité. Les chambres avec vue mer sont petites mais très agréables. Le parking est un peu plus loin dans la rue, il faut gérer vos valises car il n'y a pas de personnel dédié et l'ascenseur est très joli mais il commence sérieusement à dater. Par contre le couché de soleil le soir est un vrai plus. 😃
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Patrick.O
5 / 5Le 30/05/2023 à 12:45Le top vraiment, des chambres superbes, une équipe hypersympa et souriante, un parking à proxilité et un buffet petit déj digne d'éloges. Nous n'avos pas eu cette fois la chance d'avoir une chambre vue mer, mais nous étions bien tout de même. Chambre refaite à neuf et literie très confortable. Pour nous une adresse très très recommandable.
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Victoria.o
1 / 5Le 22/05/2023 à 16:58Séjour réservé pour mon anniversaire, je pense que ça était le pire de ma vie!!!!! hôtel 4 étoiles avec aucune isolation, sans stores occultants, bar ambiance juste à coté, j'ai entendu toutes les discussions et les basses du DJ faisaient tremblés les murs de la chambre. j'ai passé une nuit blanche. le matin en le signalant à l'accueil, ils étaient bien conscients du problème d'ailleurs ils ont annulé la 2ème nuit sans aucun souci. C'est dommage de gâcher des séjours des personnes qui viennent se reposer et fêter des anniversaires, en plus chambre supérieure à un tarif exorbitant pour de telles prestations et sans aucun mot d'excuse de leur part.
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Karine.a
5 / 5Le 21/05/2023 à 16:30Un hôtel d'exception pour un séjour inoubliable. Un personnel aimable, souriant et à l'ecoute. L'ambiance Art Déco met des paillettes dans les yeux. Les chambres sont décorées avec élégance et finesse. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Un délice
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Patrick.o
5 / 5Le 23/04/2023 à 10:59impeccable tant sur l'accueil que la tenue de l'hôtel. la localisation idéale
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Sébastien.O
5 / 5Le 18/04/2023 à 16:20Situation parfaite face à l'océan, au Casino et en plein centre ville. Accueil chaleureux. Surclassement pour une chambre vue mer très spacieuse et entièrement refaite à neuf. Petit déjeuner très complet et avec des produits de qualité. Merci infiniment, j'ai passé un excellent séjour dans votre établissement.
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GEGE.
2 / 5Le 11/04/2023 à 00:05bel hotel, idéalement placé, à coté des plages, ai pas reservé la chambre sur mer, mais la chambre était propre et assez spacieuse avec une bonne literie. Le problème se situe à l'arrivée, ou la réceptionniste ne se lève meme pas de sa chaise, me demande de régler, alors que la chambre était prépayée, et pour finir me "balance" les clefs sur le desk. Je lui demande pour le parking, elle me dit de dégager ma voiture de l'entrée de l'hotel et de faire le tour du paté de maison pour entrer dans le parking. Cela a pris 20 minutes le temps que je me gare, et je retrouve mon épouse sur le perron de l'hotel avec ses bagages. Personne; s'était occupé d'elle ni de nos bagages, nous repassons devant la réceptionniste qui nous regarde meme pas et nous souhaite rien. nous montons nos bagages (nombreux) nous memes. Alors, a votre avis, est ce que je reviendrais ?
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Flo.
/ 5Le 12/20/2022 à 01:00Mon expérience nous sommes restés 2 nuits. La première nuit mon fils a cassé un verre. J ai enlevé les gros morceau mais le lendemain j ai demandé tout particulièrement aux femmes de chambres de bien passer l aspiro surtout à un endroit. Quand nous sommes revenus le soir ni l aspirine n avait été passé sur les bouts de verre restants ni ds tte la chambre. De plus j avais aussi demandé qu on me débouche le lavabo bouché, rien n a été fait.... en conclusion, chambre sale
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Chrism.
/ 5Le 12/07/2022 à 01:00Hotel parfaitement placé juste au dessus de la plage du casino et au centre de Biarritz Le style art-déco est magnifique. La chambre donnait directement sur une vue de l'océan avec des couleurs extra en particulier le soir et le matin Très bon petit déjeuner Personnel charmant et efficace
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P..
/ 5Le 12/07/2022 à 01:00Tout est parfait : personnel, chambre, petit déjeuner ....
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Andy.r
5 / 5Le 26/11/2022 à 18:35Très bel établissement, excellente situation, personnel chaleureux. Merci à la réceptionniste de m'avoir gratuitement surclassé en chambre supérieur avec vue mer alors que je n'avais réservé qu'une chambre classique Merci pour cette parenthèse enchantée Cordialement Monsieur Artis
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Jacques.h
5 / 5Le 22/11/2022 à 21:08Vrai professionnel. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général -
michel.a
5 / 5Le 17/11/2022 à 08:02Tres bien situe, confortable, personnel attentione
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général -
Sylvie.E
5 / 5Le 13/11/2022 à 10:11Un établissement très bien tenu. Le personnel est très à l'écoute et disponible.
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nadine.e
4 / 5Le 12/11/2022 à 22:47Hôtel très bien placé, accueil sympathique, literie au top, insonorisation parfaite et petit déjeuner excellent. Par contre, je ne mets pas 5 en raison du parking. D une part, il est payant mais surtout il est payant par journée. Or nous sommes arrivés un jour à 19:00 et repartis à 10:00 trois jours plus tard. On nous a facturé quatre jours pour deux journées pleines alors que le parking était à moitié vide. Enfin, lorsqu il n'est pas plein, certains clients ont mentionné qu ils avaient eu par le passé la gratuité. Aurions nous payé le fait d être passé par verychic ? C est dommage car sinon tout était impeccable.
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Jacques.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 13:52Service impeccable Rénovation bien menée
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Gabriel.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 16:10Un super équipe les chambres sont confortable et le service très agréable L'ambiance art déco et vraiment superbe Le service au bar toujours souriant donne au lieu une âme supplémentaire
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général -
Olivier.b
2 / 5Le 27/10/2022 à 00:22Murs trop peu insonorisés, salle de bain inondée à la moindre douche et odeur désagréable. Dommage l'emplacement est idéal pour profiter de la ville et de la plage. Et puis 20€ le parking par nuit...
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Thibaud.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 16:13Nous avions 2 chambres sur 2 nuits pour 3 personnes et un cocker Emplacement parfait, on peut difficilement faire mieux sur Biarritz avec parking simple et pratique, chambre extremely calme avec une vue merveilleuse sur la mer Les chambres sont propres, extrêmement bien équipées, spacieuses, avec des salles de bains très grandes, lumineuses et tellement agréables. Un grand dressing , parfait même pour les longs séjours L’hôtel, à la déco belle époque, vous fait voyager en 1920 :) L’accueil était parfait , et Nathalie est tout simplement extraordinaire ! Elle est d’une bienveillance formidable, d’une écoute incroyable et d’excellents conseils pour les touristes que nous étions! Toujours un petit mot sympathique et un grand sourir :) Le petit déjeuner, plutôt simple mais parfait pour moi qui consomme peu le matin… le café est correct même si un bon expresso aurait été agréable mais sinon il y en a pour tous les goûts et tous les estomacs ! Petit verre le soir au bar avec un barman (Pascal je crois) extrêmement sympathique et accueillant ! Bref , retours longs mais ça vaut le coup de remercier tout le monde! On retrouve un établissement où on se sent rapidement chez soit, rapidement reconnu grâce à une très belle équipe à l’écoute À bientôt j’espère!
Réponse du propriétaire :
Chers Monsieur Laupies, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général » -
Roseline.o
3 / 5Le 21/10/2022 à 14:09Chambre non conforme à notre demande. Prestige pour l hôtel est chambre double vue mer 20m2 rien pour y déposer nos vêtements
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stephanie.o
5 / 5Le 06/10/2022 à 21:10Merci de mettre une personne au check out qui veut donner envie de revenir, cela s.est passé le 6 octobre vers 10h30 , nous avons eu affaire à une dame très désagréable, quel dommage après un séjour parfait bien cordialement Stephanie bordenave
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Yael.e
4 / 5Le 04/10/2022 à 10:16Très bon emplacement pour cet hôtel, literie de qualité chambres impeccable rien à redire. Très belle vue. Cependant quelques bémols Pour le petit déjeuner, effectivement il y a du choix, mais les viennoiseries pourraient être de meilleure qualité, un seul grille pain placé dans un coin fait que tout le monde se retrouve coincé à attendre....la confiture en grand pot c est très bien, mais pas une cuillère pour tout le monde,..par contre les pinces individuelles étaient très bien....et le tablier sale des serveurs (très aimables) c est juste pas possible... Quand au parking c est très pratique d en avoir un , mais incluer le prix dans vos tarifs cela fera moins mesquin...
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Philippe.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 07:15Emplacement de premier choix, plein centre, vue mer, et possibilité d'un parking fermé. Service et accueil agréables, literie, confort, salle de bains et insonorisation très satisfaisants. A recommander sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Il est vrai qu'un hôtel proposant un parking privé au cœur de Biarritz est un véritable atout. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général » -
e.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 22:39 -
Cathy.u
5 / 5Le 22/09/2022 à 14:32Suite à une annulation de vol, on a le regret de ne pouvoir séjourner dans ce bel hôtel ou le personnel semble chaleureux. Nos enfants nous avaient offert ce wk pour nos 50 ans avec leur argent de poche A 900 km de notre domicile nous ne pouvons y aller. Nous demandons un geste commercial. En l attente d une réponse favorable 😢
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Antoine.u
5 / 5Le 14/09/2022 à 06:55Cette vue au 5eme étage parle d’elle-même. Excellent mercure central a biarritz dans une bâtiment historique des années 20 ! Lobby rénové avec goût et chambres avec lits neufs et grande tv… et baignoire ce qui se fait rare. Petit déjeuner au rdc avec un staff fortement agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dubois, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Si nous pouvons abuser, je vous remercie de partager votre expérience sur le site Trip Advisor afin de nous permettre d’accroître notre notoriété, de continuer à encore mieux vous accueillir et de valoriser les équipes ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général » -
Alex.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 00:18Cher mais très agréable Silencieux Acceuil de qualité Literie très bonne Vue sur la mer magnifique et très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a su vous conquérir. Nous sommes ravis que la nouvelle literie changée en 2022 ait pu contribuer au confort de votre séjour. Par ailleurs, après la rénovation des parties communes, nos chambres seront à leur tour remises à neuf durant cet hiver 2022-2023. Si nous pouvons abuser, je vous remercie de partager votre expérience sur le site Trip Advisor afin de nous permettre d’accroître notre notoriété, de continuer à encore mieux vous accueillir et de valoriser les équipes ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général » -
Bernard.y
4 / 5Le 12/09/2022 à 13:06Bel hôtel art nouveau rénové. Bonne prise en compte des signalements. Pas de borne de recharge dans le parking
Réponse du propriétaire :
« Chers clients, Encore merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes mais également que son style Art Déco a su vous conquérir. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général » -
Francis.x
5 / 5Le 03/09/2022 à 12:01Vraiment satisfait de l'hôtel Plaza Mercure. Accueil, propreté, proximité de la plage. En fonction de votre choix pour la chambre vous avez une vue sur l'océan. Citué en face de la Mairie de Biarritz avec un arrêt de bus 🚍 devant. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz tout récemment rénové. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’Hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la fameuse Grande Plage et desservi par les transports en commun. Son style Art Déco et sa récente rénovation des parties communes a également su vous conquérir. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général -
Kevin.R
5 / 5Le 22/08/2022 à 10:03Nous avons passés un agréable séjour dans cet hôtel, accueil chaleureux, chambre standard spacieuse et literie confortable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur ARMELLINI, Encore merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel de LAAGE, Directeur général -
Poil.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 08:28Hotel Très bien placé, personnel à l écoute
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Mathieu.o
1 / 5Le 14/08/2022 à 17:10Que de problèmes dans cet hôtel... A notre notre arrivée, la chambre n'était pas prête. Nous avons du attendre après 7h00 de route pour pouvoir y accéder. Durant notre séjour, une salariée de l'hôtel dont je ne citerais pas le nom ici n'a eu cesse de prendre de haut mon épouse. C'est tellement facile de prendre de haut des gens qui font l'effort de parler français alors qu'ils sont étrangers... Aussi, nous avons du ecourter notre séjour d'une nuit suite à un problème familial. Il était donc normal d'en informer la direction de l'hôtel (à notre sens par politesse). Nous avons alors précisé que nous partirons le 11 aout VERS 19h (sans être trop précis car nous sommes quand même en vacances) au lieu du 12 août. Nous n'avons pas demandé de remboursement de la chambre, juste un remboursement du parking à 20€/jour. Remboursement dans un premier temps accordé par l'établissement. Suite à ça, la journée du 11, l'hôtel nous a appelé à 6 reprises pour nous pousser dehors. Nous avons reçu des menaces d'entrer dans la chambre pour enlever les valises alors que la chambre était quand même payée. Ce même jour, la chambre n'était pas nettoyée, comme par hasard... Bref, nous revenons donc 20h30 pour quitter la chambre et là "surprise", nous devons repayer le parking car la responsable l'a ordonné. Le traitement par la direction était médiocre. La responsable Mme Rousseau n'a pas osé m'appeler et laisse faire ses salariés qui étaient pour le coup choqués par son attitude. Je cite :"je prends vos 20€ à contre cœur". Pour conclure, nous avons eu un traitement qui n'est pas digne d'un quatre étoiles et pas du tout porté sur l'humain... Conseil, choisissez un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonnet, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général -
Petitpetitcoucou.l
4 / 5Le 10/08/2022 à 17:59Très bien situé, proximité des plages et du centre ville. Petit-déjeuner copieux. Bon rapport qualité prix. Manque peut-être des patères dans la chambre pour étendre maillots de bain et serviettes. Merci pour votre accueil. Laurence
Réponse du propriétaire :
Merci de nous faire part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En vous remerciant une nouvelle fois et en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général -
Cuenoud.a
1 / 5Le 02/08/2022 à 19:14Très belle vue depuis la chambre, malgres des poils dans la baignoire et de la poussière pleins la chambre. Assez déçu…
Réponse du propriétaire :
Monsieur COUENOUD, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général -
Léo.5
2 / 5Le 28/07/2022 à 19:41À deux doigts de réserver une chambre. On nous précise qu’un parking payant est disponible. Toutefois il est impossible de réserver même en réglant à l’avance. Autrement dit une fois sur place c’est au petit bonheur la chance … On nous redirige éventuellement sur un parking publique… A 400€ la nuit cela devrait faire partie des possibilités, comme dans beaucoup d’autres hôtels. Inutile de le mentionner si vous ne pouvez pas garantir à vos clients la possibilité de réserver une place. Dommage l’hôtel avait l’air de proposer des prestations sympas
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Encore merci de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre dernier séjour au sein de l’Hôtel Plaza à Biarritz. Nous avons pris bonne note de vos remarques et soyez assuré que nos différents services en tiendront compte. Votre retour doit nous permettre de continuer à nous améliorer et à poursuivre nos efforts, En espérant avoir le plaisir de vous accueillir au Mercure Biarritz Centre Plaza. L’hôtel est en effet idéalement situé, en plein cœur de Biarritz, face à la Grande Plage. Notre personnel, bienveillant, est à l’écoute de vos moindres demandes, pour vous satisfaire ! Veuillez recevoir, chers clients, nos sincères remerciements. Armel DE LAAGE, Directeur général -
jerome.t
5 / 5Le 18/07/2022 à 17:17 -
Paul.e
4 / 5Le 18/07/2022 à 16:09Excellent hôtel. Accueil aimable. Chambres confortables et propres. Petit-déjeuner copieux. Très bien situé dans la vieille. Pas de parking cependant.
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Jean-Marc.r
5 / 5Le 16/07/2022 à 08:11Waouw! Pour un Mercure, c'est une excellente surprise ! Énormément de charme, en parfait état, très bien placé et calme ! Bravo !
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marcus.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 17:42 -
christian.e
4 / 5Le 25/06/2022 à 07:22Bel hôtel, petit dejeuné copieux, emplacement idéal à proximité du port vieux, de la roche de la vierge, de la plage des Basques et de l'aquarium
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Franklin.e
3 / 5Le 18/06/2022 à 13:10 -
Cédric.H
5 / 5Le 06/06/2022 à 22:49Si vous voulez un chocolat chaud....chaud (!!), si vous voulez être servi avec courtoisie, et si vous avez envie d'y retourner....et bien asseyez-vous à la terrasse ou poussez la porte de ce bar/salon de thé fort agréable !
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Be.e
5 / 5Le 22/05/2022 à 13:51Idéalement placé. Très agréable. Accueil aux petits soins et avenant. Petit déjeuner comme il faut rien dexceptionnnel Non plus.
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S..a
5 / 5Le 14/05/2022 à 16:34Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel Art Deco très bien situé en centre ville. Les chambres sont spacieuses avec une très bonne literie. Le personnel est très accueillant et professionnel. Une mention spéciale à Céline qui a été aux petits soins pour nous aider avec nos problèmes logistiques. Merci aussi à Laurence et Nathalie et à la femme de chambre qui nous a rendu un t-shirt oublié. Un très bel hôtel avec une équipe en or. Que demander de plus?
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Jocelyne.i
4 / 5Le 24/04/2022 à 17:59Bon, accueil, personnel très agréable 'literie très confortable
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Mcba.b
3 / 5Le 19/04/2022 à 18:13Très bel hôtel, Personnel adorable. Parking reste cher, mais a t'on le choix?? Chambre très propres, Excellent emplacement, Pour un hôtel haut de gamme, quelques points importants négatifs me semble nécessaire de les signaler : Dans la chambre, reste cette odeur très désagréable (d'ancien fumeur) la moquette en est imprégné, ainsi que les rideaux, même en laissant la fenêtre ouverte au maximun. La moquette est tachée Grille de ventillation à l'entrée de la chambre très sale. Il me semble (plus encore avec la pandémie), que ces grilles doivent être nettoyer périodiquement??? De plus la veille de notre de départ nous sommes allés prendre un verre au bar, le serveur (un grand brun), pas de bonjour, mon mari lui demande une petite menthe à l'eau et un demi de bière, il nous fait attendre, et va prendre la commande et servir 2 verres de vins à des clients qui etaient arrivés après nous???? Nous n'avons peut être pas les même valeurs, mais je suis désolé notre argent est le même, nous sommes très déçu de ce comportement....
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Pierre-Henri.U
5 / 5Le 03/04/2022 à 10:39Tres bel hotel, le bon gout, tres chic, en plein centre ville, le personnel est aux petits soins pour vous, le petit dejeuner et le brunch sont magnifiques.
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Nathalie.
4 / 5Le 31/03/2022 à 14:17Bel ensemble Art Nouveau bien rénové. Bien situé au centre de Biarritz. Mais j ai trouvé un peu cher pour un milieu de semaine hors saison.
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Aslmi.m
5 / 5Le 27/02/2022 à 16:49Très bonne expérience. Hotel très joli. Très bel emplacement. Les chambres sont très agréables. Quoiqu'un peu bruyante au niveau isolation.. Le service est vraiment très bon.
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Corinne.i
5 / 5Le 11/02/2022 à 18:20Hôtel magnifique vue splendide personnel parfait je recommande
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J.
4 / 5Le 30/01/2022 à 23:49Très joli hôtel avec des chambres très charmantes, avec ambiance classique. Nous avons beaucoup aimé le charme de l’hôtel qui reste tout de même moderne. Les + : les produits Nuxe, la vue sur mer (selon la chambre), la localisation à 3 min de la plage, et l’accueil chaleureux du personnel de l’hôtel. Les - : la moquette dans les chambres qui je pense donne une odeur très spéciale à la chambre lorsque celle-ci n’est pas aéré et le petit déjeuner qui n’est pas terrible terrible (qualité et choix très limité) …
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Gael.o
5 / 5Le 29/01/2022 à 10:21Séjour merveilleux, personnel charmant à l'écoute de votre bien-être Nous avons passés une semaine formidable dans cette établissement où règne la douceur et la gentillesse.....nous reviendrons c'est sur.....Merci
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Isabelle.
3 / 5Le 25/01/2022 à 13:44Pas mal mais pour le prix entendre ce faire dire " ah il manquait les produits d'accueil, bah il fallait nous le dire " c'est un peu bof, pas de télécommande pour la télé (obligé de la demander), mais sinon bel établissement, mais propreté de la chambre à améliorer car je ne pense pas que la poussière et la propreté tout relative de notre chambre ce jour là soit la règle dans cette établissement. Attention pas de parking prévoyez la note de parking ou prévoyez de marcher pour rejoindre votre voiture
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Gaelle.i
5 / 5Le 16/01/2022 à 13:27Nous avons été ravis de notre séjour au sein de l'hôtel, excellent emplacement, très propre, personnel aux petits soins, à recommander sans hésitation !
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jean.i
5 / 5Le 10/01/2022 à 16:32Accuei parfait calme et très belle vue de la chambre 505.
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mistersans.
2 / 5Le 08/01/2022 à 06:29Hôtel art-déco historique. Très bon accueil. Mais prestation de la chambre très en dessous du prix. Murs pas insonorisés, chaleur intenable en chambres l'hiver.
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L'.�
3 / 5Le 04/01/2022 à 05:58Accueil souriant Pour le reste prestation décevante. Service en Nike pas très propre et gentillesse du personnel à revoir , Madame et Monsieur...Chambre avec moisissures dans la sdb. Hôtel loins de ses 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟. Décevante.
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Marie.
5 / 5Le 03/01/2022 à 14:56Superbe hôtel plein de charme et d'histoire, en plein centre ville. Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil, nous reviendrons !
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Sylvie.o
5 / 5Le 01/01/2022 à 19:27Cet avis concerne le bar où nous avons été merveilleusement accueillis en ce jour de l'an; champagne et planches délicieuses Personnel top et cadre très raffiné Merci à tous et bonne année !
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Kélian.a
5 / 5Le 14/11/2021 à 19:59Le bar est idéal pour travailler en journée ou se poser pour lire. Les barmans sont très agréables, et on peut même avoir une petite vue mer au loin. Nous reviendrons
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Franck.a
5 / 5Le 13/11/2021 à 09:51Élégant hôtel art déco juste en face du casino et de l'océan. Les chambres sont très confortables, le service attentionné et agréable. Un très bel endroit, avec, ça ne gâche rien, des prix raisonnables.
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Karen.
4 / 5Le 07/11/2021 à 12:42Très bien situé, présence d'un parking attenant. Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner salé sucré avec du choix. Literie agréable. Joli cadre. A refaire
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Brice.i
5 / 5Le 04/11/2021 à 22:00Très bel hôtel. Bien positionné avec vue sur la mer et le casino. Service aimable
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jacky.u
4 / 5Le 03/11/2021 à 21:47Très agréable dans son ensemble sans parler de l'accueil et du service en général très à la hauteur. Rien à dire de plus.
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Chloe.e
4 / 5Le 02/11/2021 à 23:10Pas mal, chambre globalement propre (hors salle de bain avec joint de carlage très gris, dommage pour un 4 étoiles) le gros plus c'est l'emplacement qui est vraiment génial ! Bar, casino de biarritz et centre ville à moins de 100m
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Annie.i
2 / 5Le 30/10/2021 à 13:14Très déçue. Les chambres et salles de bains sont vieillottes. Très gentiment accueillis hier soir ce matin au contraire c'était plutôt reglez et dépêchez vous de partir. Le petit déjeuner est très bon mais hors de prix pour la prestation. À éviter.
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Frédérique.
4 / 5Le 22/10/2021 à 23:37Hôtel idéalement placé à quelques mètres de la grande plage et des commerces. Personnel très sympathique Chiens acceptés. Chambre plutôt agréable mais extrêmement vieillottes. Elles auraient besoin d’un rafraîchissement En revanche aucun room service (aucune salade aucune soupe aucune planche de fromage). Nous n’avons pas pris le petit déjeuner car il était trop onéreux.
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Francoise.a
4 / 5Le 17/10/2021 à 19:49Très bien reçu ! Hôtel plus beau qu'auparavant ! Très cordialement
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Maud.h
5 / 5Le 14/10/2021 à 13:56Hôtel charmant. Possibilité de ne pas être masqué après présentation du pass sanitaire. Personnel très sympathique. Merveilleusement situé.
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Elizabeth.u
4 / 5Le 28/09/2021 à 08:19 -
Gaby.e
5 / 5Le 18/09/2021 à 22:35Très bon accueil et nous avons eu toutes les réponses à nos questions.. Magnifique Chambre avec sa superbe vue, un séjour offert pour nos anniversaires, de belles vacances bien confortables
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Pauline.R
3 / 5Le 04/09/2021 à 22:37Les moins : Les chambres sont vieillissante . Le petit déjeuné est sympathique mais coûte tout de même 19 euros. N’oublions pas qu’il est presque impossible de se garer gratuitement il vous faudra donc prendre un parking à 20 euros la nuit à quelques mètres de l’hôtel Le plus : la belle architecture de l’escalier et de l’ascenseur Accueil sympathique & literie agréable.
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L'.r
3 / 5Le 02/09/2021 à 16:57Hôtel art déco très bien placé. Personnel agréable. La chambre plutôt spacieuse avec salle de bain dans son jus et wc non séparé. Petit balcon dans rue calme. Petit déjeuner 19€ plus que corrects. Parking 20€ par jour. Location de serviette de plage 5€. Voilà que l'addition grimpe rapidement pour tous ses petits services en supplément dans cet hôtel 4* qui finalement ne propose rien de plus qu'un 3* (ni peignoir, ni chaussons, rien d'autre que de l'eau plate dans la chambre.....)
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Michaël.U
1 / 5Le 22/08/2021 à 11:46Établissement dans son jus, menuiseries extérieures PVC simple vitrage! Résultat, vous dormez pas, bruit insupportable
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Christophe.e
2 / 5Le 21/08/2021 à 19:04Hôtel très vieillissant avec une isolation phonique nulle Pas de volet donc il fait autant jour devant que dehors Pas de tasse pour le kf ou thé Oublie des serviettes de toilette le deuxièmement soir 750€ pour 2 nuit avec une prestation d’un étape hôtel
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Matthieu.o
5 / 5Le 17/08/2021 à 18:35Hôtel d'exception avec une magnifique vue. L'accueil y est très agréable et le service est chaleureux. Je recommande vivement. ⭐⭐⭐⭐⭐
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cecile.
5 / 5Le 07/07/2021 à 16:22Très bel hôtel,élégant,très propre et beau!excellent séjour !personnels sympathiques !belle vue sur plage du casino !petit déjeuner très bon!Bref nous n avons que des compliments à faire!le parking très accessible!
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EMILY.A
4 / 5Le 15/06/2021 à 22:47 -
josy.a
5 / 5Le 06/06/2021 à 19:20Hôtel confortable, beaucoup de classe, bien placé, petit déjeuner avec un grand choix, personnel attentionné, à recommander
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Chantal.r
5 / 5Le 29/05/2021 à 15:01Très bon accueil, à l 'écoute et de bons conseils. Chambre,belle décoration, propre et silencieuse. Très bon rapport qualité, prix.
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MICHEL.H
1 / 5Le 16/03/2021 à 21:00Annulation de notre séjour sans nous prévenir pour cause de travaux... Nous attendons toujours une réponse à notre réclamation du service client...communication déplorable..c'est inadmisible pour un groupe comme ACCOR!!
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Angel.
1 / 5Le 16/03/2021 à 19:40SOS recherche service client !!! Réclamation sans réponse depuis une semaine... Non, on ne réserve pas 4 nuits vue océan pour se retrouver sur la rue (avec travaux sous la fenêtre en plus !!!) On s'en souviendra de notre séjour à Biarritz... Auriez-vous l'amabilité de répondre svp ??????
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gonzalez.a
1 / 5Le 10/03/2021 à 19:30Nous avions réservé une chambre vue mer pour 4 nuits. Nous remercions la direction de : - ne pas nous avoir prévenus de la fermeture de l'hôtel pour travaux à cette période (heureusement que je vous ai appelés !) - ne pas nous avoir remboursés à ce jour (pourquoi ?) - nous avoir escroqués en prétendant avoir réservé une chambre équivalente (vue mer) à l'hôtel Radisson Blu, alors que nous nous retrouvons aujourd'hui dans une chambre standard sans vue mer et sans possibilité de changer (soit au pied du mur...). Nous avions pourtant un mail de confirmation de votre part... BREF merci de nous avoir leurrés du début à la fin !!!
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Jules.
3 / 5Le 02/01/2021 à 10:31L’hôtel est très bien situé, l’accueil est agréable. La literie est très confortable et les produits Nuxe sont appréciables. Cependant pour une chambre à ce tarif (réservation d’une chambre supérieure) les prestations ne sont pas du tout à la hauteur. Pas de peignoir réservé aux chambres privilège (je crois que même dans un Ibis il y a des peignoirs). Je tiens à préciser que nous en avons eu en insistant un peu à la réception. Salle de bain pratique mais assez vieillotte. Chambre très mal insonorisée et surtout pas très propre, poussière notamment. Bref cet hôtel est bien mais sans plus.
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Geoffrey.a
5 / 5Le 22/12/2020 à 22:13 -
Bruno.o
5 / 5Le 24/10/2020 à 18:55Excellent hôtel, très bien situé, en centre ville et à 2 pas de la grande plage. Le service est très professionnel et d'une grande amabilité. Je recommande vivement.
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jean.a
2 / 5Le 19/10/2020 à 10:2917au 18/10 chambre standard a 150€ niveau 3 étoiles pas plus et petite c'est Mercure idem Vichy !!! Aceuil sympa ,proprete bien Signé Bastié mignot
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Jé.a
4 / 5Le 17/10/2020 à 12:04Bel hotel style années trente. Accueil très sympathiques....parking possible... jolie chambre vue sur mer.......en hauteur Bon petit-déjeuner copieux...bon thé. Bon café A refaire...
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Didier.h
4 / 5Le 06/10/2020 à 21:57Personnel à l ecoute Excellent accueil Situation parfaite En résumé un très bon hôtel pour découvrir Biarritz et ses environs
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Alain.
5 / 5Le 05/10/2020 à 16:02Bel hôtel qui a su garder le style "belle époque". C'est très agréablement dépaysant, tout en étant moderne la ou il faut. Personnel très serviable, bon petit-déjeuner, bien centré.
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you.i
4 / 5Le 19/09/2020 à 19:11Très bel hôtel typique de style art-déco, un établissement historique de Biarritz. Le personnel de salle et d'accueil est à l'écoute, les femmes de chambre sont très pro et efficaces. Un gros plus pour le buffet du petit- déjeuner et l'happy hour avec des cocktails maison. Le seul bémol serait pour l'insonorisation des chambres mais pour un édifice de cet âge cela se comprend.
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Béatrice.n
4 / 5Le 19/09/2020 à 16:03Comme d.habitude toujours bien reçus et nous passons un excellent séjour chambre super.quelle tranquillité surtout au neuvième étage. Belle vue sur l.ocean et le phare.surtout nous avons été surclassé. Merci encore pour le geste.🤗
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Eric.O
4 / 5Le 15/09/2020 à 23:12Hotel très agréable, personnel aimable, souriant, disponible à l écoute. Toutes les règles anti covid19 sont appliquées. Petit déjeuner généreux. Chambre avec vue sur l océan, superbe et calme. Très bon séjour. Merci
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Saïd.
2 / 5Le 11/09/2020 à 12:06Hotel 4 étoiles 180€ la nuit je ne comprends toujours pas petit déjeuner tres très moyen....chambre correcte hôtel très bien placé mais qu’est ce qui justifie 180€ la nuit en septembre je ne saisie toujours pas
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Richard.e
5 / 5Le 27/08/2020 à 17:45Très bel accueil du staff. Chambres très bien isolée situé en plein centre. Nous n'avons pas entendu les voitures malgré la circulation du mois d'août et notre chambre au 2nd.
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Julie.t
5 / 5Le 15/08/2020 à 13:00Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz. Nous avons bénéficié du surclassement grâce à Laurence, adorable et dévouée . Les chambres sont spacieuse, très propre et bien équipé ! Nous reviendrons avec plaisir , on a adoré !
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Pascal.o
4 / 5Le 08/08/2020 à 15:21Idéalement situé au centre de Biarritz. Confortable. Aurait besoin d’un petit rafraîchissement mais dans l’ensemble c’est une bonne adresse.
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Jean.a
5 / 5Le 31/07/2020 à 00:50Très joli hôtel Art Déco Les chambres ont été rénovées et celles vue sur la mer sont très agréables Le personnel est charmant L’hôtel est à 5 minutes de la plage à pieds Très bon bon rapport qualité prix Je recommande 😀
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Christine.o
5 / 5Le 18/07/2020 à 19:10Superbe séjour. Hôtel idéalement placé. Personnel très accueillant.
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Kawa.a
3 / 5Le 14/07/2020 à 00:55L'hôtel est bien placé en ville mais la chambre privilége au 1er avec vue sur l'océan tient un peu de la publicité trompeuse. Éventuellement sur la pointe des pieds entre les bâtiments qui s'interposent on arrive à distinguer un bout de plage. Chambre d'ailleurs un peu petite pour un Mercure. Mais personnel à l'accueil sympa, serviable et souriant. Pas le plus grand choix vu dans un Mercure au petit déjeuner mais c'est peut-être la Covid qui fait ça.
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Georges.o
3 / 5Le 08/02/2020 à 22:00Bien situé. Travaux à prévoir. Pas de possibilité d'ouvrir la fenêtre pour accéder au balcon. Le directeur devait nous appeler pour parler des insuffisances rapportées lors de notre départ. On attend toujours...
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Pascal.T
3 / 5Le 25/01/2020 à 16:40Très Bon accueil, mais rénovation des chambres urgente. (placards, fenêtre, prises...) Literie excellente.
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Michel.a
5 / 5Le 25/12/2019 à 13:51Superbe hôtel où l'on retrouve le niveau des Mercures d'autrefois. Raffinement du décor des chambres et qualité du service. Je recommande vivement
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Eva.e
4 / 5Le 21/10/2019 à 12:16Le confort des standards Mercure dans un style art deco offre une expérience de Biarritz empreinte de luxe et de poésie. Très bien situé dans le centre-ville.
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Famille.d
2 / 5Le 30/09/2019 à 18:49Établissement agréable mais j’ai été très déçue par le room-service qui a été très long et qui m’a fait manquer le début de la réunion pour laquelle je venais séjourner dans l’hôtel.
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Marjorie.a
4 / 5Le 29/09/2019 à 23:21Propre, belles chambres, service irréprochable, personnel sympathique... cependant quelques points à améliorer : la clim dans les chambres, l'écoulement du lavabo de la chambre et l'ascenseur en panne 24h avant mon départ.
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Oscar.i
5 / 5Le 23/08/2019 à 12:30Hôtel très bien situé. Service de qualité. Personnel professionnel
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Chulot.h
4 / 5Le 20/08/2019 à 15:36Ameublement et services 1930 on a l'impression de descendre chez Mamie pour le chic le confort et la tranquillité en plein centre ville ! Bravo pour les autres prestations et pour la gentillesse du personnel et l' humour du barman !!!
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Gérard.a
4 / 5Le 10/08/2019 à 22:33Bel hôtel art-déco, un peu vieillissant mais si bien placé ! Parking payant sur place, sinon...
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Patrick.
5 / 5Le 05/08/2019 à 12:18Un passage très agréable ! Certes le bâtiment aurait besoin d'une réhabilitation des façades... Mais l'intérieur est propre et la coratiob totalement respectueuse de l'esprit art déco. Les chambres sont spacieuses et mention spéciale pour la hauteur sous plafond qui est très appréciable. Accueil sur mesure et très aimable.
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Paul.o
5 / 5Le 18/07/2019 à 15:54 -
Aiden.h
5 / 5Le 11/06/2019 à 12:01Bien mais sans plus,???? C'était il y a 4ans de retour cet été, en Août pour semaine, tout était parfait l'équipe tjrs formidable service au top très, convivial, intentionné, bravo pour tout ses efforts qui vois enfin le bout, le charme et l'autanticite retrouve je pense ça mérite largement bravo encore
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Niobe28.
4 / 5Le 08/06/2019 à 22:53Un hôtel de qualité bien situé dans le centre de Biarritz et à proximité des plages. Rien à redire sur la qualité du service et des chambres.
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Sabrina.a
1 / 5Le 06/06/2019 à 10:34Pas digne d'un 4 étoiles, petit déjeuner déplorable. Les chambres sentent l'humidité, les personnes à l'accueil très froide. Fuite d'eau dans la chambre, il n'y a même pas de double vitrage et le chauffage de marchait pas. À fuire absolument !!!!
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Corinne.a
5 / 5Le 16/04/2019 à 10:38Hôtel très bien situé. Belle vue sur l'Océan . Bon accueil.
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Elfekyra.
5 / 5Le 13/04/2019 à 18:23Chambre au 4eme avec belle vue sur la plage et l'océan. Bien que la chambre soit un peu vieillotte, la moquette est propre, le lit est confortable avec un bon matelas et les coussins à mémoire de forme sont bien. La salle de bain est nickel et belle. Dans notre chambre, nous avions le mini bar avec eau plate et gazeuse ainsi qu'un jus d'orange et un coca. Nous avons aussi la machine à café Nespresso et la bouilloire. Et le personnel est vraiment très sympa et à l'écoute. On a eu un très bon accueil.
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Claire.A
5 / 5Le 13/04/2019 à 01:00Très joli cadre art déco. Personnel aimable et attentif. Petit bémol pour certains personnels du petit déjeuner où les tables ne sont pas débarrassées et encore moins redressées, le buffet rechargé quand on a le temps (lentement ). Sur 4 matins cela ne concerne qu une fois. Sinon rien à redire sur l approvisionnement. Chambre spacieuse et propre. Le tout très bien situé derrière le casino.
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Michel.h
5 / 5Le 28/02/2019 à 18:14Hôtel très bien situé plein centre de Biarritz. Certaines chambres vue sur la plage et les rochers. Magnifique. Style Art déco. Très propre. Personnel de classe ,très aimable et d'excellent conseil. Salle petits déjeuners vue mer. Parking voiture. Tout pour plaire
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Raphael.
5 / 5Le 11/11/2018 à 18:03Très bien placé en face de la plage, chambre propre et confortable, calme, bon petit dej mais rechargement des produits un peu long parfois
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marie-line.o
1 / 5Le 18/10/2018 à 22:05Franchement je decommande cet hôtel très vétuste et a la propreté très limite..malgré un surclassement suite a notre plainte, la vétusté du bâtiment ne vos pas le prix de la nuit. La literie n est pas top (surtout les coussins du béton). Pas insonorite sur le bruit du centre ville..très déçu car a 20 euros près nous avons payé le même prix pour une nuit au Sofitel 5 étoiles a Biarritz.
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BioMarine.V
2 / 5Le 12/10/2018 à 23:23Chambre sup vue sur mer, est en fait tres Bruyante, , la chambre sent le renferme, ca faitvieux, et avec 28 celsius pas de clim mais du chauffage.... Et pas de traitement de faveur pour les pooturs de carte accor business plus.... Franchement pas top, pour un frequent traveler....
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Chadi.l
4 / 5Le 22/09/2018 à 00:00 -
Olivier.a
5 / 5Le 02/09/2018 à 17:34C’est un hôtel avec une situation exceptionnelle À deux pas de la grande plage de Biarritz Et en plein centre ville. Le design historique Art Deco est superbe. La literie impeccable Le tout très agréable. Je recommande vivement
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Sam.a
2 / 5Le 21/08/2018 à 09:14 -
Roger.u
4 / 5Le 09/07/2018 à 07:32Très bien placé dans l'axe de la plage. On a eu la chance d'avoir eu une chambre avec vue sur l'océan. Le cadre de l'hôtel a un peu vieilli cependant. Cela se ressent le plus au niveau du petit déjeuner.
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Nathalie.�
2 / 5Le 02/07/2018 à 16:22Hôtel vieillissant très bien placé mais un grand besoin de rafraîchissement serait le bienvenu: moquette poussiéreuse , poignée de placard absente, serviettes de bain oubliées au début du séjour, inversion eau chaude eau froide du bidet, douche de tête ne fonctionnant pas... ça fait quand même beaucoup pour un 4 étoiles!!
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Henri.o
5 / 5Le 04/11/2017 à 09:54Très bon établissement.. Équipe disponible, souriante et professionnelle. Merci a Gilles pour ses excellents cocktails .. Très bien situé...
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Julian.h
5 / 5Le 26/09/2017 à 21:41 -
Dominique.E
1 / 5Le 23/09/2017 à 21:33Accueil déplorable En fait pas d'accueil du tout Réception déplorable pas du tout à la hauteur des 4 étoiles Pas d'accompagnement dans les chambres même étant handicapés Pas de bouteille d'eau pour 2: 1 seul 1/4 pour 2 Petit déjeuner de piètre qualité Je déconseille , il y a assez d'hôtel à Biarritz moins chers et meilleurs
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eloise.e
1 / 5Le 07/09/2017 à 01:11Accueil decevant, d'une part le personnel n'est pas dutout souriant, et ne nous accompagne pas dans la chambre, remise des clés et debrouillez vous! Et avec la surprise en ouvrant la porte de la chambre de tomber sur une chambre sale, dans l'etat dans laquel les précédents occupants l'ont laissée. Aucune compensation pour ce désagrément!!!! Minable
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J.1
5 / 5Le 01/09/2017 à 14:44Hotel très bien situé très beau et propre .Le service de la réception très agréables vraiment serviable souriante comme le personnel du bar et les chambres très spacieuse.
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David.o
4 / 5Le 22/07/2017 à 00:43 -
David.u
5 / 5Le 12/06/2017 à 22:40Alors là, je recommande. Super accueil ... Le patron qui offre l'apéro quelques minutes après la fermeture du bar ... top !
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Eric.i
5 / 5Le 15/01/2017 à 23:13Un hôtel art déco dans un immeuble classé. Cet hôtel est plein de chaleur et de charme avec un service efficace et discret. Un endroit où il fait bon se poser.
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Catherine.a
5 / 5Le 02/11/2016 à 19:14Pour y dormir face à l'océan dans des chambres qui nous propulsent à une autre époque tout en conservant la technologie de notre temps Où pour y boire un cocktail le samedi soir en écoutant le piano Lieu adorable et très chic
Isaura.e
navarro.u
Hervé.o
Cyrille.L
Sandra.A
A.
Pauline.O
Émilie.e
mary.c
Jose.o
Dav.a
Brigitte.o
Ndeye.d
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Jérémy.e
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Bertrand.e
patrice.o
Damien.O
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Xavier.o
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Violette.u
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Artur.N
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Christine.E
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Michel.R
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Dante.R
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Jacques.a
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Pascal.o
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Darritchon Jean Pierre
(10 Avis)Nous avons passés 2 nuits chez Jean pierre et Carmen, 2 charmantes personnes. Le repas du midi un délice tout Fait maison. Les chambres effectivement pas au goût du jour, la douche très étroite et toilette sur le palier. Mais très propre et confortable. Ce qui n empêche pas de passer un excellent séjour La piscine et le jardin magnifique. On reviendra avec grand plaisir. J ai pas mis 5 étoiles juste pour la chambre Merci encore Carmen pour votre amabilité. Aurélie slomka...
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