Zenitude Hôtel-Résidences - Toulouse Aéroport

Tags: Résidence hôtelière,

• Bruno.o

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 11:23

  Découverte lors d'un speed business Dynabuy. Au top
• jean.a

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 22:18
• Hassan.

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 12:33

  Très bien
• Mehrnaz.e

  2 / 5

  Le 31/01/2024 à 16:26

  J’ai fait un séjour pour le travail. C’est comme si j’ai dormi sur l’autoroute ! Attention si vous avez une bonne journée de travail devant vous.
• D..E

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 01:13
• Hind.i

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 12:06

  Logement propre, équipe sympathique.
• Denise.r

  2 / 5

  Le 05/11/2023 à 20:04

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 jours en octobre 2023 dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel est déjà très vieux. Les chambres sont propres. Le personnel parle à peine anglais et le petit-déjeuner est le même tous les jours et est plutôt simple. Dans l'ensemble, je l'ai trouvé trop cher en termes de rapport qualité-prix.
• jerome.

  4 / 5

  Le 05/10/2023 à 08:45

  Très bien pour quelques jours
• Gursimran.i

  2 / 5

  Le 04/10/2023 à 15:40
• Mathilde.O

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 09:34

  Excellent accueil de la part de Iovann qui s’est montré à l’écoute et disponible tout au long de notre séjour. Merci beaucoup !
• shiv.u

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 04:45
• Betty.

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 06:15
• Bibiiidu.4

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 20:36

  Super expérience et service au top
• Leïla.i

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 15:52

  Super en plus avec le temps maussade, la piscine intérieure tombait à point nommé.
• Robert.a

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 08:02
• Salima.e

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 11:08

  Nous avons fait escale à cet appart hôtel. Très bon accueil. La chambre était correcte. Parking privé sécurisé et parking souterrain. Nous n'avons pas eu la chance de profiter de la piscine car nous étions épuisé par la route. Je recommande.
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 28/08/2023 à 10:26

  Bonjour à tous, cet appart hôtel est très bien pour faire une pause pour un long trajet en voiture. Il y a un parking privé sécurisé mais aussi un parking souterrain. Nous avons été accueilli correctement.
• vero.e

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 10:34

  Très bien
• Lol.p

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 02:45

  Hôtel charmant , réceptionniste sympathique
• Sally.i

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 18:04
• Ahiru.

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 06:12

  Accueil aux petits soins par David, hôtel très charmant et accueillant. La piscine intérieure avec hammam et sauna est vraiment un plus. Iovan nous a conseillé ded restaurants au top dans le secteur ! Je recommande vivement
• Gerard.

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 20:04
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 16/06/2023 à 05:25

  Bonjour Je recommande !
• Nature.o

  3 / 5

  Le 10/06/2023 à 01:10

  Personnel très agréable rien à dire. 👍 Cette note s’adresse surtout à la direction. Il est temps d’entamer des travaux de rénovations car le matériel est vétuste dans l’ensemble de l’hôtel
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 05:13

  A 2 pas de l'aéroport. Confort plus plus. Avec piscine, sauna et hammam.
• jason..u

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 20:15
• OBINNA.G

  1 / 5

  Le 25/05/2023 à 15:26
• jasmine.a

  4 / 5

  Le 16/05/2023 à 11:21

  Super hôtel vraiment cozy. Le spa était vraiment sympa j’ai passer un bon moment tai hammam mais le sauna n’était pas chaud parce que la porte ne voulais pas se fermer. Le petit déjeuner était vraiment superbe , avec beaucoup de choix sucrée et salée, de plus il y a une machine à orange qui presse les oranges pour faire du jus !!
• Fethi.a

  1 / 5

  Le 12/05/2023 à 09:37

  Bonjour tous d’abord l’hôtel et pas mal seul problème Les femmes responsables de la réception sont désagréable je sais pas si ses du au faciès mais elle nous ont fait passer un séjour stressant malheureusement on n’y retournerai plus par contre le reste de l’équipe et super
• S.

  1 / 5

  Le 26/04/2023 à 05:37

  Juste mauvais, sale et moisi
• Abdelkader.a

  5 / 5

  Le 25/04/2023 à 09:10

  Bonjour comment allez-vous?
• T.

  1 / 5

  Le 22/04/2023 à 08:11

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 5 jours pour un séjour professionnel. Les chambres sont dans un état catastrophique. Moisissure dans la douche, taches d'eau au plafond, drain qui fuit, odeur de moisi, vis qui dépassent des portes. Après m'être plaint de cela, on m'a donné une autre chambre qui présentait exactement les mêmes problèmes. Après m'être plaint encore, on m'a donné une chambre plus grande, ce qui était bien. L'hôtel est très mal isolé, on entend clairement le bruit de la rue. La navette aéroport n'est pas proposée le week-end. Beaucoup trop cher et je me demande pourquoi cet hôtel a 4 étoiles. C'était une honte d'avoir payé autant d'argent pour cela. La seule étoile est pour le personnel sympa. C'était mon dernier séjour à Zentitude.
• pierre.e

  2 / 5

  Le 12/04/2023 à 05:26

  Cet appart hôtel n’est pas top, situé à côté du périphérique, il est très bruyant, demandez une chambre côté opposé, je ne comprends pas la direction, l’hôtel ne semble pas rempli, le minimum est d’affecter les clients côté le plus calme. Il est ouvert depuis 1 an et il a déjà très mal vieilli, comme malheureusement de nombreux appart hôtels à cause de matériaux plus low cost. Il n’a que deux intérêts il est situé à 15 mn à pied de l’aéroport et à 10 mn du centre commercial pour faire d’éventuelles courses. Les chambres n’ont pas de charme. A l’extérieur il y a plein de pièges à rats, on peut se poser des questions. Déjà quand vous rentrez dans l’ascenseur vous vous posez des questions, il est très sal Je ne conseille pas cet hôtel.
• Jeanpaul.u

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 18:47

  Super hôtel calme propre spacieux avec piscine spa salle de sport et petit déjeuner avec beaucoup de choix
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 19:09

  Personnels au top surtout Miss Manana et Julien. J'ai apprécié la piscine intérieure, sauna hammam. Proche de l'aéroport. Les appartements sont très bien agencés.. Restaurant l'entracte juste à côté génial. Et les formules cocottes proposées sinon par l'hôtel sont très bien aussi. Petit déjeuner si vous êtes un gros mangeur pour 16 euros valable.. sinon un café à 1 Euro..
• Philipp.

  1 / 5

  Le 08/03/2023 à 12:09
• Basil.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 22:26

  Parfait pour un court séjour : très bon accueil, chambre propre et spacieuse avec douche à jets et petit balcon !

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:37

  Rien d’un hôtel 4 étoiles ! Je recommande pas surtout pour quelqu’un qui doit rester plus d’une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bouar, Nous avons lu votre avis et regrettons d'y constater votre déception. Nous ne trouvons pas de traçabilité de réservation à votre nom dans notre établissement. Dans un but non dissimulé de vouloir toujours satisfaire nos clients pouvez nous dire ce qui vous a déplu ou manqué ? Nous souhaiterions échanger avec vous sur ces points, nous restons disponible par téléphone au +33 (0)5 31 61 48 90 ou par e mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Anne G. Adjointe de direction
• Dorian.

  / 5

  Le 01/14/2023 à 00:00

  Hôtel idéalement situé pour se rendre à l’aéroport, la piscine et la salle de sport sont top ! Le personnel très sympathique… prix raisonnable pour un hôtel avec piscine sauna hammam et salle de fitness… on recommande ! Lit confortable équipement fonctionnel et douche + baignoire au top ! Kitchenette un vrai plus ! Hôtel propre manque peut être une essoreuse à maillot pour prendre un dernier bain le matin avant l’avion… mais sinon top ! Les employés sont très agréables ! Pas grand chose…
• Bobi.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaelle.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:13

  Probleme d'isolation des fenetres qui donnent sur la rocade .. impossible de dormir sans boule quies, vous etes sur la rocade Petit dejeuner pas bon (oeufs brouille secs, saucisse trop cuite) Parfois il faut changer de chambre car qq chose ne fonctionne pas (lumiere, tv ...etc) Vetuste dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BEZIAN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre expérience au sein de notre résidence Zenitude Toulouse Aéroport Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Vos remarques concernant le petit-déjeuner, ont été prisent en compte, votre avis nous aide à améliorer la qualité de cette prestation. Nous avons essayé sans succès de vous joindre pour en discuter. Nous restons disponibles si vous le souhaitez. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• John.a

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Rudy.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:58

  Très agréable et pratique pour une étape

  Réponse du propriétaire :
  
• R...

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 06:23

  Réponse du propriétaire :
  
• jack.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-louis.e

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:50

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur REY, Merci d'avoir laissé une note et un commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• Jean-Michel.o

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:20

  Hôtel parfait pour naviguer autour de l'aéroport de Toulouse. L'isolation phonique est exceptionnel et au bruit externe à la chambre n'est perceptible. À noter le parking gratuit sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BOMBAR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre localisation et nos équipements. En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences Zenitude. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• Fatima.r

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:56

  De passage sur Toulouse blagnac suite à un vol arrivé en retard, j'ai dû passé une nuit sur place. Après plusieurs appels infructueux auprès d'autres hôtels complets, je suis tombée sur cette résidence où l'accueil téléphonique a été parfait par la jeune fille qui m'a confirmée la disponibilité d'une chambre et m'a proposé la réservation d'un taxi pour aller jusqu'à l'hôtel. J'ai choisi un studio pour 2 personnes 130€ (avc les taxes), il était propre avec une kitchenette, baignoire et douche à jets ! Nous avions pas mal de bagages, un grand chariot est mis à votre disposition mais personne pour vous aider à les porter. Le petit déjeuner à 15€ est correct mais reste excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur notre accueil et nos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre résidence Zenitude Toulouse Aeroport. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• Rocío.y

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:21

  👍
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:00

  Très bon séjour. Accueil ultra attentionné. L'équipe se met en 4 pour vous rendre service . Chambres très confortables
• Emelyne.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:01

  Parfait, personnel très agréable, chambre propre et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Carrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre équipe et nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Rémy D. Chef de Réception
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:01

  Voyage en famille avec 3 enfants. Belle expérience. Nous sommes restés 9 jours dans un appartement bien meublé et équipé. Ils ont nettoyé la chambre en milieu de semaine et la chambre également à l'arrivée était parfaite et avec un kit de base pour la cuisine. Excellente possibilité de la piscine et du Spa Bien que nous ayons été prévenus que la climatisation était en panne, nous n'avons pas souffert de la chaleur. Le personnel était courtois et poli. Retourner.

  Réponse du propriétaire :
  
• l'homme.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:59

  Fabuleux . Agréable . nettoyer . Le service est excellent et le personnel est super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécia notre personnel ainsi que nos services. En espérant vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence Zenitude Toulouse Aeroport. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• J.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:59

  Le séjour s'est bien passé mais l'après séjour est un scandale. Ne faites surtout pas de zèle en nettoyant les mégots trouvés sur le rebord de la fenêtre : cela vous coûtera 200€!! Si votre rideau sent le tabac surtout signalez le ! L'hôtel m'a prélevé cette semaine de 200€, bien sur sans explication au début. Lors de mon appel on m'indique que j'aurais fumé dans la chambre : pour preuve le mégot trouvé dans la poubelle : celui ci se trouvait sur la fenêtre a mon arrivée et je l'ai jeté !! Les 200€ soi disant pour remettre en état un appartement (??) . Première fois que cela m'arrive de faire face à autant de mauvaise foi! J'ose encore espérer le remboursement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Maurice, Nous avons reçu les retours de notre équipe concernant vos appels, pris connaissance de votre e-mail et également de votre commentaire négatif sur Google. Dans un premier temps vous avez expliqué avoir fumé à l'extérieur de la résidence hôtel et être remonté en chambre avec votre mégot pour le jeter dans la poubelle. Dans un deuxième temps vous annoncez que ce mégot ne vous appartient pas et que celui-ci se trouvait sur le rebord de votre fenêtre. A votre départ notre service d'étage nous a informé de la forte odeur de tabac de votre chambre. Nous n'avons pas pu relouer la chambre durant plusieurs jours. Le règlement intérieur ainsi que la loi s'appliquent à tous. Vous trouverez toutes les informations du décret n°2006-1386 du 15/11/2006 sur les sites www.solidarites-sante.fr et www.legifrance.gouv.fr indiquant les sanctions et amandes encourues. Nous vous avons fait parvenir un e mail à ce sujet avec une facture réactualisée. Néanmoins nous vous rappelons que nous n'avons pas eu la possibilité de relouer la chambre suite à votre départ. Bien cordialement, La direction
• David.o

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:04

  Très mauvais service client. Je ne recommande pas. / Really bad consumer service. Would not recommend.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Roy, Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Malheureusement, vous aviez fait une réservation avec un tarif très avantageux qui était non annulable, non remboursable et non modifiable. Malgré ces conditions et afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé de changer vos dates comme vous nous l'avez demandé, mais en appliquant le tarif du jour. Vous nous avez répondus que la solution que nous vous proposions ne vous convenait pas et nous en sommes désolés. Nous restons toujours disponibles si vous souhaitez en discuter. Cordialement, Rémy D. Chef de réception
• Fabio.a

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian..

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• thierry.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:25

  C’était bien avant .. c’est top depuis que c’est zénitude.. le personnel est trop prévenant et sait faire preuve de souplesse Piscine chauffée .. hamam.. salle de sport.. sauna.. on a vraiment t l’impression de faire un break en vacances Le petit dej est très bien aussi

  Réponse du propriétaire :
  
• virginie.i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:00

  Malgré un séjour mouvementé pas de clim dans tout l’hôtel (ça arrive aux meilleurs! Et seulement une journée!), déclenchement intempestif de l’alarme incendie (en pleine journée, ça va!) une équipe absolument au top, souriante, ultra arrangeante et aux petits soins avec ces clients de jour comme de nuit! Un excellent séjour, on reviendra!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Gines, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons que votre téléphone est totalement réparé. Cela a été un plaisir de vous accueillir et je transmets vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre résidence Zenitude Toulouse Aeroport. Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:35

  Nous avons été ravi de notre séjour. Chambre confortable, personnel très sympathique. Salle de sport et piscine pour ravir la famille. Juste petit bémol pour la vétusté des portes intérieures dans la chambre mais ne gene en rien le confort de la chambre. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes enchantés de lire que le confort de votre appartement vous est séduit. Nous avons à cœur que vous vous sentiez comme chez vous dans nos résidences. Nous avons pris notes de votre retour concernant la vétusté de la porte de chambre. Nous vous accueillerons avec grand plaisir pour votre prochain séjour dans votre second chez vous ! Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• Anoa.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:41

  Tranquillité absolue, bonne propreté et ils comprennent aussi l'espagnol. Piscine chauffée à 28°...pourrait être un peu plus chaude...mais sinon tous les 10.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoni.e

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 05:39

  Restaurant spectaculaire bon et à prix raisonnable. La réceptionniste du matin, charmante, professionnelle et efficace. La réceptionniste de nuit non professionnelle

  Réponse du propriétaire :
  
• Anderson.r

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:56

  Logés dans un genre d'appart'hotel , mon séjour fût agréable. Très spacieux et équipements complets. Petit hic: après cela dépend de la sensibilité de chacun, le bruit de circulation sur la voie rapide et les jets de douche étaient cassés ou non fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur TROTTER, C'est avec grand plaisir que je lis votre satisfaction. Notre ultime objectif étant votre satisfaction, lors d'un prochain séjour, n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection à la réception, nous permettant d'y intervenir immédiatement. Au plaisir de vous revoir! Cordialement, Rémy D. Chef de Réception
• remi.o

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:27

  Bon alors pour commencer, le canapé lit avec les oreillers très inconfortable, mal au dos au réveil. Petit dej très déçu jus d'orange mauvais Il y avait un pot de pate a tartiner avec une cuillère dedans et 2 pots de confiture aussi entamé, niveau hygiène pas super. Point positif la piscine hamman et sauna Bref depuis que sa étais racheter par zenitude les prestations sont moyenne par rapport à avant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rémi, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre Zenitude Toulouse Aéroport. Nous sommes navrés d'apprendre que le service petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes, nous travaillons sur cette axe d'amélioration. Concernant la literie, nous prenons bonnes notes de votre retour. J'espère néanmoins que nous aurions l'occasion de vous revoir dans l'une de nos résidence Zenitude lors d'un prochain séjour dans notre belle ville. Rémy D. Chef de réception
• Marie.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:11

  Nous avons passez un très bon séjour, les appartements sont très propre, le personnel accueillant et la localisation est parfaite.
• Max.u

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:42

  Descriptif de l'hôtel incohérent (fausses infos), service après-vente : zéro pointé, mépris de la Direction. J'explique brièvement : sur le descriptif Booking, modifié depuis, l'hôtel se vente d'avoir une navette pour l'aéroport gratuite. Une fois la réservation effectuée, on nous dit qu'il n'y a pas de navette, mais qu'il y a un tram (l'arrêt est loin de l'hôtel). Trajet en tram de l'hôtel à l'aéroport : entre 40 mn et 1h30. Obligé de prendre un taxi... à nos frais ! Prestations hôtelières correctes et réceptionnistes à peu près sympa, mais c'est inadmissible de mettre "Aéroport" dans le nom de l'hôtel... alors que l'accès à l'aéroport et à la fois si complexe, et si cher ! Je déconseille totalement ! Mépris de la direction inacceptable !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je vous remercie d'avoir laissé suite à votre séjour dans notre hôtel résidence Zénitude Toulouse Aéroport. Nous sommes navré de constater que votre séjour vous a laissé sur un avis mitigé, aussi dans le but non dissimulé de toujours vouloir vous satisfaire pourriez vous nous donner plus de details ? Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires Anne Adjointe de direction
• Raima.

  / 5

  Le 08/27/2019 à 00:00

  Le personnel très gentil surtout la dame à l’accueil. A notre arrivée tout été prêt, clim allumée, c’est très appréciable avec la chaleur qu’il faisait.