Villa Segur

Tags: Hôtel,

• max.a

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 21:02

  Trop de mésaventure dans ce lieu .Chambre glacée à l arrivée, ménage pas vraiment fait . Tapis sale. Abat-jour pas propre , canapé taché,manque de serviette. petit déjeuner qui n arrive jamais ( panne de réveil) .plus d eau chaude pour la douche... et pas de remboursement pour les déjeuners . Il manque vraiment un chef orchestre dans cette établissement.
• Heloise.r

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 13:28

  Superbe Villa idéalement située, le personnel est au petit soin, et n’hésitera pas à vous aider. J’ai passé un agréable moment ! Le petit déjeuner était top ! Et il fut simple de prendre mon train retour, étant donné qu’elle est à seulement 5 min à pied de la gare !!
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 16:49

  Un petit hôtel très calme et donc appréciable de ce fait. La chambre était composée d'une cuisine et d'un petit coin réception en bas et la salle de bains et la chambre à l'étage. Le petit déjeuner en supplément était très complet et bon. Enfin, mes remerciements pour avoir pu quitter la chambre avec un petit temps supplémentaire.
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 22:14

  Accueil chaleureuse, chambre propre, avec parking, le tout à proximité de la gare saint jean. Top
• Nancy.r

  3 / 5

  Le 20/09/2023 à 10:33

  Cet endroit a des aspects formidables ; cet avis est très spécifique à la pièce et à l'expérience, veuillez noter. Les plus : Propre, calme, très proche de la gare, fonctionnel, personnel sympa. Bijou petite cour. Jolie petite suite avec réfrigérateur, micro-ondes et quelques plats dans le salon. (Minimum absolu cependant ; pas de thé/café/sel/sucre/etc ; pas de bouilloire.) Points négatifs : j'ai séjourné dans la chambre Joséphine Baker ; il y avait une étrange odeur d'appareils électroniques brûlés qui rendait le sommeil difficile, et on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres à cause des moustiques. La chambre est en haut d'un escalier en colimaçon étroit, la salle de bain est en bas, donc si vous devez vous lever au milieu de la nuit, c'est ce que vous négociez. Les autres chambres semblent être meilleures. Quand j'ai fait remarquer au personnel que la chambre sentait mauvais et que cela rendait le sommeil difficile, ils ont semblé sympathiques mais n'ont fait absolument aucun aménagement, aucune suggestion de récompense d'aucune sorte (par exemple, mon mari avait besoin de plus de temps dans sa chambre pour se reposer ; ils nous a facturé cela.) Leur hospitalité se limite donc strictement aux mots. De plus, et je trouve ce genre de chose répréhensible, ils demandent des avis par la suite mais disent même qu'ils ne prendront en compte que les notes supérieures à 9/10.
• J.

  5 / 5

  Le 07/08/2023 à 19:01

  Hôtel très agréable, le personnel est très sympathique. Merci à Quentin pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !
• Carole.u

  3 / 5

  Le 15/03/2023 à 08:38

  Hôtel idéalement situé à 2 mn de la gare. Accueil très sympathique, chambre confortable et propre mais ! -pas de shampoing dans la douche. -petit déjeuner arrivé à 7h45 au lieu de 7h30 (embêtant quand on a un train après). -café froid, œuf dur et pas à la coque, croûte de fromage et pas fromage, vieux kiwi tout mou ! Dommage ! Je reviendrai sûrement mais sans le p’tit-dej !
• Benoit.c

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 23:44

  Très bien accueilli par une équipe charmante. Cadre très sympa. Ça change des chaînes et c'est très bien.
• Jennyfer.o

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 08:11

  Très belle espace dans les chambres super agréable et très bien situé
• Elise.a

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:19

  Du balcon Vue sur la cathédrale annoncé toiture réalité, beaucoup trop cher ressemble plus à un apart hôtel ne justifie pas le prix très élevé payé Propreté très limite
• Sandrine.H

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:25

  Personnel, emplacement, propreté et literie au top !
• Adriana.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 22:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Valentin.e

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:15

  Nous sommes arrivés avec des vélos à l'avance. Le personnel n'en a pas été informé. Quand nous sommes arrivés, la porte nous a été claquée au nez et nous avons été autorisés à attendre 10 minutes dans la rue. La douche était cassée. Vous ne pouviez pas vous asseoir directement sur les toilettes car le sèche-serviettes gênait. Le mini-bar est trop cher (par exemple, vous pouvez obtenir le vin moins cher au restaurant en ville). Le personnel est venu au travail malade et a continué à tousser sans masque facial. Avant 7h30, il n'était pas possible de prendre un café et bien que seulement 6 invités aient été logés, il n'y a pas eu d'adieu. La clé n'a pas été acceptée (laissez-la dans la chambre). Bon était la propreté, l'emplacement et la température de la chambre. C'est dommage, effectivement il faudrait une bonne base mais avec le service et l'état c'était notre dernière fois. Je recommande de RÉSERVER UN AUTRE HÉBERGEMENT.
• Julian.r

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:03

  Super séjour !!! Le personnel est très agréable et attentionné. Merci à Marie Aude qui m'a fait la visite du lieu 😊 Je recommande à 100% la villa Ségur !
• Eléonore.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:35

  Nous avons un très bon séjour, le personnel très sympathique et aux petits soins, nous n’hésiterons pas à revenir !
• Julie.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:49

  Nous avons passé un excellent séjour dans ce petit hôtel de charme, les chambres sont spacieuses et propres et le personnel a été aux petits soins. Gros plus pour le charmant patio dans lequel nous avons pris le petit-déjeuner. Situé à 2 minutes de la gare. Nous reviendrons :)
• Agence.h

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 00:31

  Idéalement placé pour mon workshop proche de la gare de Bordeaux, voila pourquoi j'avais choisi la Villa Seguin, pour le reste... on est arrivé vers 22h30, la chambre n'était pas chauffée donc glaciale, nous avons dormi tout habillé tellement les draps étaient froids ! Dans la cuisine, le lendemain matin pour le petit-déjeuner, même pas un bol, une tasse, et encore moins de théière... pas d'assiette non plus, à quoi ça peut servir dans un logement avec cuisine ??? Je vous laisse une photo qui parle d'elle-même... Malgré l'emplacement idéal, je n'y retournerai pas.
• Frank.o

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:24

  Une responsable d’hotel très agressive qui raccroche au nez des clients. 30euros pour la consigne d’une valise durant 7h. Aucun sens de l’accueil. Je déconseille fortement cet hôtel.
• Marina.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:06

  Service clientèle médiocre et hygiène déplorable.
• Paola.A

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:06

  Aucun sens commercial. Refus de report de réservation sous forme d'avoir suite aux décisions gouvernementale liées à la crise sanitaire. Navrant ce manque de compréhension vis-à-vis de la clientèle.
• Sam.r

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:59
• Héléna.a

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.E

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:46

  Exceptionnel de tranquillité ,une propreté exemplaire,un accueil un rayonnant ! Ça fait du bien ! Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous vous remercions d’avoir choisi la Villa Ségur pour votre séjour à Bordeaux. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Ce fut un immense plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir et d'avoir participé à la réussite de votre séjour. Notre établissement, proche de la gare Saint-Jean, est située dans une ruelle au calme sans pareil, qui ne vous a pas laissé indifférent. Nous espérons avoir la chance de vous revoir et de vous faire découvrir une nouvelle chambre pour une nouvelle expérience pour un voyage d'affaires ou une escapade le temps d'un week-end. Bien à vous, L'équipe de la Villa Ségur
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 09:38

  Hôtel très propre et très calme, décoré avec beaucoup de goût, avec un joli petit patio pour profiter au max de l'apero et du petit dej, et un accueil parfait en tout point (sympathique, à l'écoute, toujours prête à aider et filer des petits conseils judicieux !). Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Nous sommes enchantés de lire que votre expérience à la Villa Ségur a été à la hauteur de vos attentes ! En effet, notre petit patio arboré est parfait pour profiter du soleil et de nos délicieuses planches de charcuteries et fromages. Je m'empresse de partager votre message avec mon équipe, car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour bordelais. Bien à vous, Hélène et l'équipe de la Villa Ségur
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:26

  Toutefois un petit manque de service hôtelier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Nous vous remercions pour cette agréable notation suite à votre récent séjour chez nous. Nous nous efforçons tous les jours d'être au plus proche et à l'écoute de nos hôtes. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle expérience à la Villa Ségur. Bien à vous, L'équipe de la Villa Ségur
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 15:48

  Etablissement à éviter. Nous sommes restés bloqués 45 minutes à l'extérieur à la porte, le digicode ne fonctionnait pas. La personne que nous avons eue au téléphone pour nous aider n'a ni reussi à dépanner le système, ni été bienveillante ou accueillante (c'est assez rare qu'une réception d'hôtel raccroche au nez de ses clients...) Par la suite, aucun réel suivi du problème remonté, on voit que la satisfaction et la fidelisation des clients n'est pas la priorité. Store électrique cassé également. Il y a d'autres établissements alentour, à privilégier

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mondange, Nous avons bien pris en compte votre commentaire suite à votre nuitée. Suite à un problème technique le soir de votre arrivée, nous avons œuvré afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous avons contacté par mail à la suite de votre venue, et n'avons pu aboutir à un compromis avec vous. Ce désagrément inhabituel n'est en rien représentatif de notre établissement comme vous avez pu le constater lors de votre première venue à la Villa Ségur. Toute notre équipe vous présente ses plus plates excuses concernant cet incident au caractère exceptionnel. Sincèrement, La Villa Ségur
• Antoine.e

  3 / 5

  Le 16/02/2021 à 08:34

  Pour le prix correct. Personnel jeune en apprentissage qui amène à quelques petits inconvénients sur le petit déjeuner et services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Nous vous remercions de votre venue à la Villa Ségur, ainsi que, d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Toute l'équipe de la Villa Ségur a à cœur de satisfaire au mieux le séjour de chaque hôte. Nous espérons grandement avoir le plaisir de vous revoir afin que vous passiez un séjour des plus agréables parmi nous. Sincèrement, L'équipe de la Villa Ségur
• Emmanuel.u

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 08:32

  Très bon accueil apparemment parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Villa Ségur. La qualité du service est une priorité pour notre équipe. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe. En espérant que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Hélène & l'équipe de la Villa Ségur
• Romain.o

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 08:09

  Séjour très agréable avec bon petit déjeuner. Chambre spacieuse en duplex avec kitchenette. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour à la Villa Ségur ainsi que nos chambres en duplex ! Nous espérons vous accueillir de nouveau à nos côtés avec une nouvelle chambre afin de prolonger votre expérience ! Bien à vous, Hélène et toute l'équipe de la Villa Ségur.
• Anne-Frédérique.u

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:20

  Mediocrité relationnelle. A refusé un remboursement d annulation du dernier moment et notre proposition d indemnisation de 50 %, annulation pour cause de .."cas contact"!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Dussarps, Nous sommes désolés que n'ayez pas pu profiter d'un séjour dans notre établissement. La Villa Ségur propose deux types de tarifs. Un tarif « Non-Annulable/Non-Remboursable », pour lequel vous avez opté, et un tarif « Flexible » qui permet l'annulation gratuite jusqu'à 48h avant le jour d'arrivée de votre réservation. Notre équipe a appliqué la politique tarifaire correspondant à votre réservation. Vous pouvez néanmoins demander à vos assurances bancaires, si votre cas est inclus dans vos prises en charge. Pour toutes autres informations, vous pouvez accéder aux détails de notre politique tarifaire sur notre site. Bien à vous, Hélène de la Villa Ségur
• DARNIS.i

  4 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:08

  Plutôt sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots, et sommes heureux de lire que vous avez passé un beau séjour à la Villa ! Nous espérons vous revoir très prochainement, lors de votre prochaine visite à Bordeaux ! Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa
• Marcos.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 01:05

  Très bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachael.i

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 12:14

  Charged my card regardless of cancellation and have ignored all communication since. Horrible service J'ai facturé ma carte indépendamment de l'annulation et j'ai ignoré toutes les communications depuis. Service horrible
• céline.

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:02

  Le lieu est sympathique, en revanche gros problème de propreté: il y avait des cheveux partout dans la salle de bain (par terre, mur...), une odeur très désagréable dans‘ la chambre. la réception n’etait Pas nettoyée — encore moins rassurant en contexte de Covid-. L’escalier de la chambre Josephine’ Baker est très bancal... Bref ce n’est Pas très professionnel.
• Noëmie.O

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 08:53

  Un lieu cosy

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noémie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de la Villa Ségur. Nous espérons vous revoir prochainement pour un prochain séjour bordelais. Bien à vous, L'équipe de la Villa Ségur
• Thomas.H

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 16:21

  En pleine période de confinement cet établissement refuse l'annulation de notre réservation pour le 27 mars, alors que nous sommes prêt à reporter notre voyage.
• Malounine.u

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 21:37

  Le personnel est d'une gentillesse incroyable, les chambres sont parfaitement entretenues et la décoration est de très bon goût ! Le petit déjeuner est d'une grande qualité, merci pour ce sublime séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour votre agréable commentaire. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, l'ensemble de notre équipe place le service client au cœur de ses priorités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Ludovic.l

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 20:22

  Superbe lieu. Très bon rapport qualité prix. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blondel, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, ainsi que de l'intérêt que vous portez à la Villa Ségur. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement, Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:33

  Bel endroit avec beaucoup de cachet. Confortable, très bon accueil petit espace cuisine dans chaque chambre très pratique ne serait pour mettre un peu d'eau au frais .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Le Breton, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, ainsi que de l'intérêt que vous portez à la Villa Ségur. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement, Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Cindy.r

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:27

  Bel établissement mais..... Sale vraiment sale! Responsable pas aimable et de mauvaise fois quant aux remarques! Manque de sens commercial ! !!!!!! Inconfortable pour le petit déjeuner sur mini table basse Dommage !
• Cabaret.'

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 23:25

  Tres belle chambre, une propriétaire accueillante. Une décoration vraiment soigné. Un grand BRAVO 🎊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Michelot, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, ainsi que de l'intérêt que vous portez à la Villa Ségur. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement, Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Orély.e

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 12:37

  La deco est super !!! C'est élégant chic en simplicité. Tout est confort, des assises au lit en passant par les oreillers. Les peignoirs et les serviettes sont de très belle gamme luxe, et surtout la gentillesse sincère du staff, simple, humain, bienveillant. Le lieu bien que très proche de la gare baigne dans un silence reposant. Petit dej préparé aux petits soins a la demande Des tits chocolats a notre arrivée trop choux Un frigo fourni comme un mini bar avec de beaux jus bio... On adore !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, C'est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons votre notation suite à votre séjour à la Villa Ségur et vous en remercions chaleureusement. Nous sommes ravis de découvrir que vous avez été sensible au charme de notre établissement pendant votre séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au plus vite! Bien à vous, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Weckerle.n

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 07:43

  Superbe chambre ML.Nous avons réservé hier soir à 21h et très bien accueilli. Une seule nuit c était trop court !!!!😮 LE cadre est magnifique !! Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Toute l'équipe de la Villa Segur vous remercie pour ces mots et cette chaleureuse note. En espérant vous revoir très prochainement, Bien à vous. Aurore & l'équipe de la Villa Ségur.
• Chani.a

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélien.i

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 00:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Marybeth.a

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 19:57

  Réponse du propriétaire :
  
• véronique.a

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 13:23

  Des voleurs...................... Je ne vais pas laisser cette affaire là Vous annulez dans les délais ils relouent votre chambre et vous débitent quand même de votre réservation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Ayant annulé le soir même de votre venue, nous avons respecté nos conditions générales de vente annoncée lors de votre réservation et écrites dans votre mail de confirmation. Elles sont également visibles et disponibles sur notre site internet. Vous gardez la possibilité d'annuler à tout moment votre réservation mais des frais d'annulation s'appliquerons. Nous espérons pouvoir vous prouver lors d'un prochain séjour que notre équipe est entièrement dédié à la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Aurore & l'équipe de la Villa Ségur
• Beat.d

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Juana.e

  3 / 5

  Le 30/04/2019 à 14:30

  L'appartement est bien, proche de la gare, mais ils ont fait une erreur dans le paiement et m'ont facturé en triple exemplaire, le pire est que je n'ai pas reçu de réponses à mes réclamations et au final j'ai dû faire une réclamation au client service de la personne qui a géré la réservation

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'être venu à la Villa Ségur, ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Sa parole nous encourage à poursuivre nos efforts. Soyez assurés que nous vous servirons toujours avec le même plaisir lors de vos prochaines visites! Nous espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Pour être honnête, Aurore et l'équipe de la Villa Ségur
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 20:43

  Chambre spacieuse (en duplex) avec petit coin cuisine, très grand lit et élégante. Très bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à la Villa Ségur. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au plus vite! Bien à vous, Aurore & l'équipe de la Villa Ségur
• Lidia.a

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 20:54

  Endroit adorable😍... je recomende fortement

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 12:32

  Venue pour un week-end en amoureux, j'ai choisi la Villa Segur et je ne regrette absolument pas ! Accueil parfait, le personnel est très souriant ! La décoration est jolie, je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous sommes ravis de découvrir que vous avez été sensible au charme de notre établissement pendant votre séjour. L'atmosphère personnel et unique de notre Villa permet de vous transporter un univers charmant et paisible inspiré des années 30. C'est un réel plaisir pour notre équipe de prendre soin de nos hôtes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous. Aurore & l'équipe de la Villa Ségur
• Suraud.a

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 17:32

  Notre séjour à la Villa Ségur nous a beaucoup plu, l'accueil fut charmant et le lieu très agréable. Idéalement placé dans un quartier calme, ce lieu de charme convient autant aux familles qu'aux couples. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous sommes ravis de découvrir que vous avez été sensible au charme de notre établissement pendant votre séjour. C'est un réel plaisir pour notre équipe de prendre soin de nos hôtes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous. Aurore et l'équipe de la Villa Ségur