Pulman Hotel Bordeaux Lac, Jean Gabriel Domergue, 33300

Tags: Hôtel,

• sebastien.o

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 11:56

  Encore un super séjour au Pullman, l’hôtel est magnifique et idéalement placé en face du lac et tramway juste en bas de l’hôtel 15 minutes en centre-ville Un grand tout le personnel qui a pris soin de nous ( Mentions spéciales à Romuald 😊)
• Thesie.d

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 15:43

  Rien à redire sur les commodités, le restau super, dommage en revanche que le parking soit taxé en plus du prix de la chambre...
• Léo.o

  1 / 5

  Le 26/04/2024 à 15:35

  Mon expérience au Pullman Le Lac à Bordeaux n'a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. Bien que les chambres aient été impeccables, le service laisse grandement à désirer. Le personnel du restaurant était peu aimable. De plus, j'ai été surpris par l'indifférence du personnel de la réception, qui ne nous accordait ni regard ni salutation lorsque nous entrions ou sortions de l'hôtel. Même lors du règlement d'un problème de surfacturation lors du check-out, l'attitude du responsable d’herbergement qui est venue régler le problème était mitigée, et sa solution a été présentée comme une exception plutôt que comme une résolution standard. Pour un établissement qui se targue d'être haut de gamme, de telles lacunes dans le service client sont tout simplement inacceptables. Cependant, je dois noter que les réceptionnistes qui ont pris en charge notre check-in et check-out ont été aimables et professionnelles, ce qui a été un point positif. On sent cependant que c'est un hôtel d’avantage orienté vers une clientèle business, et les familles ne semblent pas réellement bienvenues. Dans l'ensemble, je ne saurais recommander cet hôtel à d'autres voyageurs en quête d'une expérience de qualité.
• Marianne.o

  4 / 5

  Le 25/04/2024 à 12:03

  En séjour professionnel, j’ai dormis une nuit dans cette hôtel. La chambre était spacieuse, bien équipée et le lit très confortable, rien à redire. J’ai commandé un room service, les plats étaient originaux et délicieux ! La commande s’effectue via un QR code ce qui rend la manœuvre très simple. Seule déception de ce séjour, le petit déjeuner.. cher pour la qualité. Les cannelés avaient pris le goût du frigo dans lequel ils ont séjourné, les tranches d’ananas aussi. La salade de fuit baignée dans son jus.. peu de choix, buffet très standard, pas à la hauteur des autres prestation de l’hôtel.
• XS.a

  3 / 5

  Le 24/04/2024 à 17:40

  Bel hôtel, déco intérieure soignée, literie excellente, par contre chambre très simple, salle de bain bien équipée mais pas exceptionnelle. Tarifs au bar totalement exorbitants, mais service très agréable. La terrasse est agréable et bien exposée, abritée du vent, mais le weekend où n'y ai séjourné, aucun équipement installé, très dommage pour mi avril.
• Carlyne.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 05:04

  À Bordeaux pour le mariage de mon cousin on a tous adoré l’hôtel 😍 Magnifique hôtel très belle emplacement l’équipe au top très agréable et disponible on a passé un agréable séjour merci 😃
• Celine.

  3 / 5

  Le 12/04/2024 à 10:43

  Quelle déception pour un hôtel de ce standing . Voyageant beaucoup pour le travail, j’ai pris des hôtels moins cher avec plus de services. Pas de bouteille d’eau dans les chambres ,thermostat cassé. On demande un coca en chambre cinq euros de supplément. Parking payant ! Pour 600 € les trois jours, je trouve cela abusé. Dommage car L’emplacement n’est pas trop mal. Quand on est censé distribuer de la qualité, il faut le faire jusqu’au bout ! concernant ma chambre baignoire vieillotte . En revanche l’hôtel est propre.
• John.

  3 / 5

  Le 11/04/2024 à 07:24

  Propreté a toilettes salle de bain à désirée.
• Stephane.

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 05:24

  bel hôtel visite dans le cadre professionnel en journée dans des salons dédiés
• Julie.e

  2 / 5

  Le 09/04/2024 à 10:49

  Très décevant Ne mérite pas le 4 étoiles !! Repas minable et très cher
• héloise.o

  4 / 5

  Le 03/04/2024 à 22:32

  Valeur sûre ! Chambre propre et soignée. Parking à revoir. Room service de qualité. Je recommande
• gilbert.c

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 09:22

  Excellent établissement , bien situé , facile d'accès , parking payant mais pas à un prix excessif , les chambres sont bien équipées , la literie est très convenable , le personnel est très agréable , le petit déjeuner est complet avec de bons produits , en résumé un hôtel à recommander .
• Aline.

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 15:23

  Séjour d'assez bonne qualité dans l'ensemble. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Le petit déjeuner et à la hauteur des prestations attendues. Le bémol du Pullman est un manque cruel de luminosité dans les chambres et les couloirs par l'absence de plafonniers et par le choix d'un décor sombre dans les corridors qui donne un aspect lugubre à l'ensemble de l'hôtel.
• Jlme.t

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 16:23

  Un bon séjour dans cet hôtel, au sein duquel nous avons pu stationner notre véhicule gratuitement. En revanche la première impression en arrivant sont la chaussée abîmée (pour les véhicules devant l’entrée de l’hôtel) et le fonctionnement du parking (ticket pas ticket ?!). Par ailleurs l’hôtel m’a paru en apparence d’un autre âge, ce qui a été globalement confirmé à l’intérieur (mentions notamment pour les ascenseurs et la salle de fitness). L’hôtel semble nécessiter un rafraîchissement. La chambre était très confortable et propre ! Le petit déjeuner correct, sans plus. Le personnel à l’accueil OK, sans plus. L’accueil et son mobilier paraissent vides et le personnel courbé sur leur petite tablette, je pense qu’il faudrait un accueil plus fourni et waouh pour offrir une belle impression accueillante, vivante et colorée. Car tout est un peu sombre et gris partout. L’endroit semble très adapté aux séminaires et grands groupes mais pas pour les voyageurs qui visitent Bordeaux et la région. Dans l’ensemble OK, facile et pratique.
• christophe.a

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 08:06

  Très bon hôtel dans le quartier du Lac Emplacement au Top pour se poser et prendre une pause déjeuner ou y dîner Accueil pro et discret
• Linda.i

  3 / 5

  Le 05/03/2024 à 18:59

  Chambre sombre (Pour travailler c'est compliqué) Salle de bain sombre (Pour se maquiller ce n'est pas top...) Je voulais me lisser les cheveux... pas de prises dans la salle de bain et le miroir de la chambre où se situe les prises est teinté... Bref il faut bien y voir. La télé est énorme seulement elle n'est n'est pas assez récente pour être connecté... Le petit déjeuner coûte 25€ !!! Du JAMAIS vu ! Le meilleur petit déjeuner que j'ai pris était il y a 4 ans à Walt Disney, il était majestueux et très riche en choix pour la somme de 16€, le deuxième meilleur petit déjeuner à Carcassonne avec en plus du champagne à volonté au petit déjeuner, 16€ aussi... Vous vous doutez bien que je m'attendais à quelque chose de fabuleux... Un simple petit déjeuner comme l'on peut trouver au Formule 1 du coin... Très déçue !
• anais.i

  2 / 5

  Le 04/03/2024 à 15:29

  J’ai passé 3j au pullman pour un déplacement professionnel comprenant des conventions au palais des congrès . L’hôtel pullman est très loin des standings d’un hôtel étoilé ( j’ai travaillé plus de 10 ans en hôtellerie de luxe dont le grand hôtel à Bordeaux , je suis formée pour l’hôtellerie et c’est donc un avis tout à fait honnête et juste ). Le personnel n’est pas avenant avec le client , ils se disent bonjour ( la bise ) devant les clients au petit déjeuner , l’une des réceptionnistes est très cassante avec ses collègues , elle remet sans arrêt en place l’un de ses nouveaux collègues devant les clients . La barmaid ne sourit jamais et vous fait comprendre qu’elle ne fera pas d’effort pour vous servir : à prendre ou à laisser en quelque sorte . Au niveau de la mollesse de sa réactivité n’en parlons pas . Nous avons choisi de prendre une suite avec une collègue , bon ok c’est une grande chambre mais il n’y a rien d’exceptionnel . Une petite fleur dans un vase ou un magazine donnant envie de visiter la ville ne seraient pas de trop . Quand les moquettes de la chambre sont nettoyées , vous ne pouvez pas vous balader pieds nus dans la chambre sans sentir que la moquette est humide . Cet hôtel est bien situé mais décevant quand au rapport qualité prix . Les prix ne sont pas donnés et nous nous attendions à de bien meilleures prestations , quand au personnel je continue de penser qu’au delà d’une formation hôtelière , la bienséance et le respect des clients ne seraient pas de trop.
• Michel.a

  2 / 5

  Le 04/03/2024 à 12:42

  Sous couvert de protection environnementale, certains hotels négligent complètement le bien-être de leur client, et celui-ci en fait malheureusement partie. Avoir une fontaine à eau sur le palier plutôt que des bouteilles d'eau dans les chambres ? Pourquoi pas, mais dans d'autres hôtels du groupe, il y a une fontaine à chaque étage, et des bouteilles et des verres (en verre) sont mis gracieusement à disposition. Au Pullman de Bordeaux, non. Il n'y a qu'une seule fontaine, et elle est dans le lobby ! Et si on ne veut pas recueillir l'eau dans ses mains, il faut ACHETER une gourde (bonjour les dépenses carbonées inutiles). De même, on a retiré les réfrigérateurs des chambres : ce n'est pas parce que l'hôtel que met plus de boisson à disposition que je n'ai pas l'utilité d'un réfrigérateur (pour mes propres besoins, et notamment celui de conserver l'eau recueillie dans le lobby). Si l'hôtel s'engageait dans une véritabledémarche éco-responsable, il y aurait des chargeurs électriques pour recharger mon véhicule, le téléviseur ne s'allumerait pas automatiquement dès qu'on rentre dans la chambre, et le personnel ne changerait pas ma serviette que j'accroche exprès à la patère. Je ne suis pas convaincu non plus par le choix des produits d'hygiène d'une obscure marque new-yorkaise, fabriqués en Italie (on a calculé le bilan carbone du transport ?) et dont les usages ne sont indiqués qu'en anglais. Il y a tellement de bonnes marques de cosmétiques en France (comme Nuxe, dans les Mercure) pourquoi diable être allé chercher quelque chose si loin ? Autres désagréments : - à l'arrivée, ma chambre était très froide (ce qui m'a obligé à mettre le chauffage à fond) - la qualité du papier toilette : plus fin que ça, ce serait transparent ! Dans un Pullman, on pourrait avoir quelque chose de plus confortable, non ? - le robinet de la salle de bain, positionné tellement près du rebord de la vasque, que lorsqu'on se lave les mains, la moitié de l'eau n'est pas récoltée, se perd sur le plan de travail, et finit par tomber sur le sol - l'unique prise électrique de la salle de bain (couplée au sèche-cheveux) ne fonctionnait pas - et les serviettes, tellement peu rincées, que lorsqu'on s'essuie avec, des résidus lessiviels empèguent les mains - je me suis présenté au restaurant à 21H50, et on m'a poliment renvoyé sur le room service Quelques points positifs, tout de même : - le personnel à l'accueil et au restaurant: très professionnels, bien formés - la litterie de qualité (matelas, couette) - le calme relatif de l'hôtel Mais est-ce assez pour y revenir ? Non, pas pour moi.
• aurelia.o

  4 / 5

  Le 29/02/2024 à 15:41

  Literie très confortable et chambre bien équipée mais qui pourrait avoir plus d’équipements modernes (port USB, TV chromecast …). Pas de bouteille d’eau c’est dommage (mais fontaine au rdc sympa). Salle de bain lumineuse mais vasque pas pratique (ça dégouline sur le sol). Parties communes design. Supplément pour le parking non justifié au vu de l’emplacement. Localisation pas très agréable excepté lors des salons ou en escale route.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 08:43

  Séjour parfait, personnel accueillant, chambre magnifique, bien situé.
• agnes.

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 11:29

  Je recommande vivement cet hôtel, j' ai passé un agréable séjour dans votre établissement. Accueil agréable et souriant, la décoration de hôtel à mon goût, ainsi que la chambre confortable et avec de belles prestations. Je recommande vivement votre établissement
• Anthony.

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 06:51

  Très bel établissement avec un hall d'accueil et des parties communes agréables et confortables. Parking appréciable mais payant. L'accueil à mon arrivée est professionnel mais pas chaleureux du tout. L' Hôtel est très propre. Concernant la chambre, elle est spacieuse, confortable, joliment décorée et surtout parfaitement propre 👌 (ce qui est le plus important). Il y a quelques axes d'améliorations pour un hôtel de ce standing. Les traces de calcaire au mur dans les WC, la cuvette abîmée, rideaux. Le petit déjeuner est magnifique avec un choix large et qualitatif !!! Je recommande cet hôtel
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 11:12

  Belle hôtel, mauvaise organisation au petit déjeuner il faut attendre une table, mais très bon petit déjeuner tout de même. Très belle chambre. Restaurant très bon.
• marielle.e

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 07:59

  Le cadre intérieur de l'hôtel est très agréable et sa situation géographique est idéale. Proche des transports et accès à pied au Parc des expositions. La literie est vraiment confortable et la salle de bain spacieuse. Le petit déjeuner sous forme de buffet est copieux et gourmand.
• John.o

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 06:42

  Très bon emplacement. Suite spacieuse, hôtel agréable, décoration soignée, personnel souriant !
• ALINA.A

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 15:25

  C'est clairement mon endroit préféré quand je viens à Bordeaux !
• Thierry.i

  2 / 5

  Le 26/01/2024 à 20:51

  Pas d'eau en bouteille dans la chambre, pommeau de douche hors d'âge, nappe des manges debout tachée, un peu léger pour un 4 étoiles
• Béatrice.A

  5 / 5

  Le 26/01/2024 à 13:39

  Très bon séjour à Bordeaux. Accueil chaleureux, surclassement de chambre avec vue sur le lac. Chambre spacieuse. Le buffet petit déjeuner était tout simplement superbe. Merci à l'hôtel pour cette parenthèse très agréable. Le Pullman ne déçoit jamais.
• Duhen.a

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 17:43

  Toujours très heureux de cet hôtel Cependant le parking est devenu payant sans prévenir, alors qu’il ne l’était pas avant. C’est du vol. Cependant chambre spacieuse et propre Et petit déjeuner toujours aussi génial avec que des bons produits et variés.
• LAETITIA.E

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 12:28

  Chambre spacieuse et très Propre. Très belle déco, ambiance de l'espace bar très sympathique et cocooning. Petit déjeuner gargantuesque et très bon. Les collaborateurs extrêmement serviables, souriants. Je recommande
• DAVID.R

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 10:58

  Cet établissement est une parenthèse idyllique pour une famille comme nous 5 en séjour de 3 jours à Bordeaux. Extrêmement bien situé, il offre un accueil et des prestations dignes d'un 4 étoiles avec un personnel très disponible et à l'écoute. Merci, nous reviendrons avec plaisir.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 01/01/2024 à 21:17

  Indigne d’un pullman! Nous avons réservé pour 2 nuits dont la 1ere le 1er jour de l’année…restaurant exceptionnellement fermé le soir sans prévenance préalable lors de la réservation. Après avoir trouvé un restaurant, nous avions l’idée de boire un verre tranquillement à l’hôtel…pour arriver et voir que le bar fermait à 21h45 lors de notre retour compte tenu du fait que le gestionnaire du bar dixit « il s’était couché à 4h du matin et que vu qu’il n’y avait personne, il avait pris la decision de fermer »…le tout avec un ton fort déplaisant et très complaisant, à en croire que nous n’étions pas des clients et que c’était nous qui étions en tort! Et nous avons pu constater que nous n’étions pas les seuls à vouloir boire un verre à cette heure-ci après dîner avec d’autres clients surpris du fait que le bar soit fermé à cette heure-ci au lieu de minuit. La chambre est moyenne (chasse d’eau cassée, serrure électronique HS avec la carte,..) mais nous n’avons rien dit car la réceptionniste a l’accueil était charmante et très agréable avec nous à notre arrivée. À éviter car franchement non acceptable pour un hôtel de ce standing!
• Didier.S

  5 / 5

  Le 24/12/2023 à 17:35

  Très bon hôtel pour une étape sur Bordeaux avec parking privé. Suite junior parfaite pour 2 adultes et une ado. Petit déjeuner très complet et personnel sympathique.
• Marie.h

  1 / 5

  Le 20/12/2023 à 15:36

  Dessus par le service. Peu de choix au resto. Impossible de changer de plat. Personnel peu dispo. Trop rigide pas en rapport avec le standing de l'hôtel.
• Furax.o

  4 / 5

  Le 14/12/2023 à 13:01

  Salle de fitness minuscule, pas de frigo dans les chambres sinon la chambre est très correct, lit très confortable, salle de bain très propre et très grande rien à redire. Emplacement collé à Bordeaux lac, parking privée et clos le soir Personnel de l'accueil très sympa... Petit déjeuner à revoir trop de sucré pas assez de salé et pas de légume tomate concombre par exemple
• Marine.a

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 16:05

  L'accueil est au top, les chambres sont spacieuses. Salle de bain bien agencée. Peignoir à disposition. Chaussons offerts. Vue sur le lac. Literie incroyable. Tous les éléments étaient réunis pour un très bon séjour Seul bémol le petit déjeuner que je trouve bien trop cher pour ce qui est proposé
• Skréz.

  3 / 5

  Le 10/12/2023 à 15:24

  C était acceptable sauf pas une bouteille d eaux dans la chambre ça c est intolérable pour ce type d hôtel.
• J-F.a

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 11:29

  Adapté aux congrès médicaux de 100 à 400 personnes, calme, espace de réunion bien situé, (terminal de TRAM), parking derrière palais des congrès voisin du Pullman.
• marie.a

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 19:23

  Je descends toujours dans votre hotel et comme d'habitude, je suis ravie de mon sejour . Le personnel de reception est parfait, serviable - Le personnel de nuit à la réception est particulièrement gentil et bienveillant. Je me suis présentée la nuit avec un animal et mes bagages mais, avec aussi, un dechirement à l'épaule . Le monsieur a été tellement réactif, s'occupant des bagages et me dégageant de tout mouvement douloureux, m'accompagnant jusqu'à la porte de ma chambre. Mille mercis pour ce monsieur ainsi qu'à tout le personnel . Ne changez rien,vous etes tous parfait .
• Delphine.E

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 11:28

  celà fait deux fois qu'on voyage avec pullman et nous sommes ravis la literie est au top ainsi que les prestations
• DD...

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 22:14

  Mon séjour à l’Hôtel Pullman Bordeaux Lac a été une expérience des plus agréables. L’emplacement de l’hôtel est idéal, offrant une belle vue sur le lac tout en étant à proximité des grands vignobles bordelais et du Casino Barrière. L’accès facile au centre-ville via le tramway est un atout majeur. Les chambres sont non seulement belles, mais aussi bien équipées, garantissant un confort optimal pendant toute la durée de mon séjour. Le personnel de l’hôtel s’est montré particulièrement agréable et attentionné, contribuant à rendre mon expérience encore plus mémorable.
• arnaud.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 18:41

  Très bel hôtel, chambres spacieuses et confortables
• miwane.

  4 / 5

  Le 01/12/2023 à 05:34

  Pour le prix j'ai connu largement mieux mais l'hôtel reste beau et l'accueil est excellent
• Math.

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 15:57

  Très satisfaite de mon séjour de 4 nuits au sein de cet hôtel. La chambre était spacieuse, d’une propreté impeccable et la literie de très bonne qualité. Le personnel se veut discret, professionnel et serviable. J’ai été très bien accueillie et servie du début à la fin de mon séjour. L’intérieur de l’hôtel est fidèle aux hôtels Pullman, mobiliers de qualité, moderne et épuré. Seul petit bémol, l’emplacement de l’hôtel, un peu loin du centre ville et dans un quartier pas toujours bien fréquenté. Mais je n’hésiterai pas à séjourner de nouveau dans cet hôtel. Je recommande.
• Brigitte.l

  2 / 5

  Le 28/11/2023 à 15:17

  Ne correspond pas à ce que j'attendais d'un Pullman. Personnel réduit, restaurant fermé le week-end.
• David.h

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 09:19

  Etant arrivé tard, j'ai voulu diner à l'hôtel, mais après 23h pas de possibilité . Dommage car un hôtel de ce standing mériterait ce service
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:49

  Juste l'environnement autour du Lac, avec un camp de migrant ou de Sdf, qui n'invite pas à faire un tour, et le fait que la zone autour soit très sale. Par contre le tramway en face c'est très agréable.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:14

  Super hôtel, moderne, à 20 min en tram du centre de Bordeaux
• Francky.

  2 / 5

  Le 18/11/2023 à 15:13

  Un bon peu loin du centre de Bordeaux. Je ne trouve pas le personnels de l’accueil très souriant. Comme ce matin, la personne de l’accueil nous entends passer elle ne lève même pas la tête pour dire bonjour. Extérieur à revoir d’urgence, chambre bien mais pas un 4 étoiles dsl.
• Familly.

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 17:02

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Pullman de Bordeaux le 4 novembre 2023. L'accueil était chaleureux, la chambre spacieuse et confortable, le petit-déjeuner délicieux et varié. Le personnel était aux petits soins et très professionnel. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour en famille ou entre amis.
• herve.u

  3 / 5

  Le 06/11/2023 à 16:12

  Bonjour. Le menu du midi rapport qualité prix rien à dire .tres bien.
• Khaled.h

  2 / 5

  Le 06/11/2023 à 09:07

  À la base nous avions réservé chez Novotel, mais ayant trouvé une belle promo, nous avons réservé au pullman, pour avoir un hôtel plus luxueux. Le peu que je puisse dire c’est que nous avons totalement regretté notre choix. Ça peut être un petit détail, mais justement ce sont les petits détails qui font la renommée d’une marque d’hôtellerie. Pour commencer, il n’y avait pas de plateau de bienvenue dans la chambre. Il y avait une bouilloire toute seule, avec deux ou trois infusion, ainsi que deux ou trois sachets de café. Il n’y avait pas de l’eau, il a fallu appeler la réception pour en avoir. Ensuite, chez Novotel, on nous a toujours accueilli avec du coloriage pour les enfants, et là, absolument rien. La chambre n’était absolument pas confortable. Le lit double King size était en fait deux lits simples collés l’un à l’autre. J’avais pas vu ça depuis ibis budget. Les coussins étaient horriblement mou, d’hôtel sorte que le lendemain j’avais des douleurs partout dans les épaules et dans le dos. C’était vraiment très très inconfortable. Enfin, les toilettes sentait très mauvais, surtout le soir, et le matin. Beaucoup de poussière également dans la chambre. À notre arrivée, le mini bar était débranché. Pour couronner le tout, le ménage n’a pas été fait pendant notre séjour, et ce bien que nous avons bien accroché les écriteaux pour le demander. Le hall de l’hôtel était propre, très bien décoré, et très luxueux. Le petit déjeuner était bien fourni, très bon. Rien à dire également au niveau du personnel.
• d12..

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 09:50

  Excellent hôtel propre, très bien placé avec le tram à deux pas le stade à 5/10 à pied du stade Matmut Atlantique. Pour la chambre salle de bain très accessible propre avec des produit de qualité la literie est au top 👌un lit immense et tellement confortable 😌. J’y ai pris le petit déjeuner bon et varié avec des produit de qualités.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 21:14

  Très bel établissement et chambres vraiment parfaites. Personnels vraiment très agréables et compétent.
• roy.o

  1 / 5

  Le 01/11/2023 à 17:51

  Réservation effectuée par téléphone la veille.on arrive sur place et finalement ils se sont trompés de date de réservation (le lendemain)..... Il nous propose une chambre tout de même mais 40 euros plus cher!!!on a fini au mercure beaucoup moins cher et qualité de service au top!
• GULAY.E

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 05:30

  Situé à qq mètres du palais des congrès et à proximité du tramway qui vous dépose dans le centre de Bordeaux en qq minutes , service au top et chambres confortable Cuisine à la hauteur du reste Je recommande
• Chanel.t

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 11:34

  Un week-end passé sur Bordeaux au sein du Pullman qui s'est très bien déroulé. Un bon accueil de la réception ainsi que du restaurant auquel nous avons très bien mangé. Des plats savoureux et un bon rapport qualité prix. Si je devais rapporter quelques point négatifs, je dirais que le parking n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel, assez vite saturé et non sécurisé. Autre petit bémol, l'électricité de la chambre est coupée lorsqu'il n'y a plus la carte, et donc lorsqu'on s'en va. C'est une très bonne idée pour réguler la consommation d'énergie et éviter les lumières restées allumées, mais c'est un peu moins pratique lorsqu'on veut charger nos appareils en notre absence. Nous aurions aimé plus de flexibilité sur l'horaire du check-out qui nous aurais permis une dernière visite de musée qui malheureusement n'a pas pu se faire. En revanche, l'espace commun est très agréable, les salons et leur déco sont splendides, le billard et le baby foot nous ont fait passé une belle soirée. Petit déjeuner continental très apprécié, une grande variété de produits pour régaler aussi bien la team sucré que la team salé ! Serveurs très agréables. Petit plus pour le service de bar à eaux mis à disposition dans le hall. Les chambres sont assez bien équipées, spacieuses juste ce qu'il faut. Salle de bain très satisfaisante aussi, avec la mise à disposition d'une large gamme de produits pour le corps ! On apprécie aussi les toilettes séparées (attention à la chasse d'eau qui consomme beaucoup d'eau). Belle découverte de Bordeaux qui est une très belle ville, riche d'histoire et d'un patrimoine bien préservé. C'est un hôtel dans lequel nous n'hésiterons pas à revenir lors de notre prochain séjour.
• Caroline.u

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 06:16

  Nous avons réservé une nuit. Tout était prêt à notre arrivée. L'accueil à la réception est impeccable. La chambre était parfaite ! Nous reviendrons c'est certain !
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 16:53

  Accueil agréable. Très calme. Cadre parfait. Salles de réunions idéales. Service efficace et discret. Je recommande
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 30/09/2023 à 18:52

  Fortement déçu de l'amabilité de certains serveurs. Ces serveurs préfèrent servir immédiatement des personnes "montrant leur pognon" que ceux qui attendent depuis plusieurs minutes.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 10:47

  Service au bar très bien . Cuisine excellente . Le service été agréable et a l'écoute. Merci pour ce moment .
• valerie.a

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 14:52

  Je recommande cet hôtel. Très propre , bien décoré . Très bon petit-déjeuner . Personnel très agréable .
• Cyril.

  5 / 5

  Le 29/08/2023 à 11:53

  Très bon emplacement, personnel sympathique et serviable. Excellent restaurant ! Chambre vue sur lac spacieuse, propre et bien aménagée. Je recommande totalement.
• Fawaz.a

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 22:21

  Hôtel très bien situé, chambre très spacieuse et mention spéciale pour Inès qui nous a très bien reçu avec amabilité et un grand sourire 😁😁😁. Je recommande fortement cette hôtel. Attention néanmoins à la caution de 100 € par jour qui est bloqué sur la carte (chose pour laquelle nous n’avions pas été prévenu).
• Gerard.s

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 14:48

  Très bien placé Chambre spacieuse et propre, jolie vue sur la piscine et le lac, la bouteille d’eau est appréciable Très bel accueil que ce soit à la réception , au bar ou au restaurant Restaurant un peu cher par rapport aux plats proposés à mon goût
• Mathilde.H

  2 / 5

  Le 24/08/2023 à 21:29

  Très déçue du niveau de cet hôtel censé être un 4 étoiles. Les chambres sont vieillissantes: traces/trous sur les murs, prises qui tombent, pas de frigos à disposition dans certaines chambres, moquette sale, toilettes qui fuient et dont on entend l’eau couler en continu etc… Nous avons fait un tour à la piscine ou nous avons passé 1h à côté des gens en haut parleur au téléphone qui passent des coups de fils, qui écoutent leur musique à fond sur leur téléphone en les imposant aux autres. Cela ressemblait plus au métro en heure de pointe qu’à un hébergement 4 étoiles (sans compter les parasols cassés, les verres qui traînent au sol). Étonnant de cautionner ça pour un hôtel de ce standing. Étonnant aussi de cautionner que les gens fument autour de la piscine, au nez des enfants qui se baignent ou profitent des transats à côté . Et ce, malgré les panneaux d’interdiction de fumer affichés partout autour. Le personnel était présent et n’a rien dit. Sans compter le bruit le soir dans les couloirs. Ça téléphone, ça hurle et ça parle devant les portes des autres (même quand plusieurs personnes demandent à faire moins de bruit). Je suis d’accord à 100% avec les autres commentaires négatifs qui ont été faits, c’est exactement ça. La prochaine fois autant aller au mercure ou à l’ibis, ce sera pareil.
• Ambre.o

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 11:22

  Super lieu ! Bien placé pour prendre le tramway pour aller dans la ville ! Nous avons été surclassé, puisque c’était la première fois que nous allions dans leur hôtel ! Mini bar offert ! Chambre vu lac ! Piscine super bien ! Par contre le parking est payant, 8,5€… (un peu cher pour un parking…)
• Khady.I

  3 / 5

  Le 14/08/2023 à 15:08

  Hyper déçue de la suite : poussière et WC mal nettoyés. Le pompon on ne nous a pas averti que la vue c'était sur le toit.
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 21:19

  Deux jours et deux nuit dans le calme et la tranquillité ! Nous avons pris la suite face au lac et vraiment j'ai envie de dire .... Encore !!!! Accueil cordial et arrangeant, Room service excellent . Nous avons passé une partie de nos soirées au salon ou billard , télé , actualités et même piano sont a disposition... Le service au bar est mon préféré ! Les barmans sont excellents ( on voit leurs amour du métiers !) Nous n'avons pas eu l'occasion de mangé au restaurant. A notre grand regret , car nous avons été dîné au casino juste a côté , ou nous avons été vraiment déçus! J'y ai aussi mis un commentaire !! Le coin piscine est splendide ! La rigueur , la propreté , l'accueil et la gentillesse m'ont particulièrement touché ! Je me suis sentie écouté et choyé ! La réputation de cet hôtel n'est plus à faire mais ,j'ai envie de le dire .... Encore ! Bravo et merci pour ce week end vraiment sympathique ! Nous n'allons pas tardé a trouvé une excuse pour revenir ! Encore merci , bravo et à bientôt ❤️
• Jean.o

  5 / 5

  Le 11/08/2023 à 07:32

  Excellent séjour au Pullman de Bordeaux, Hotel très sympa, Il y’a des billard et baby foot dans le hall, c’est vivant. petit déjeuné pléthoriques et excellent. L’accès au centre ville depuis le tram en face de l’hôtel est très pratique. Visité en famille et nous sommes très satisfait
• Floflo.o

  3 / 5

  Le 10/08/2023 à 07:44

  L'hôtel est très beau la chambre de luxe avec mini bar peignoir et chaussons, Nespresso dosettes et sachets de thé, voilà pour le côté positif. Accueil glacé comme l'eau de la piscine. Dans la salle de bain je me suis aperçu le soir que le ménage n'avait pas été fait sous le lavabo il restait des restes d'objets des anciens clients ça dégoûte. Mon expérience est mitigé.
• Sonia.u

  4 / 5

  Le 06/08/2023 à 21:06

  2 nuits à proximité du Matmut pour assister à un concert exceptionnel, emplacement idéal. Chambre twin très correcte avec bonne literie (mais 1 seule petite bouteille d'eau dans le mini bar, c'est short), excellent petit déjeuner très complet et parfait, un peu déçue par contre cette fois ci par le restaurant sur place pour le dîner. Un grand merci aux réceptionnistes pour leur professionnalisme et la qualité de leur accueil !
• Nathalie.O

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 07:02

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous ne sommes pas déçus. Le personnel que ce soit à l'accueil, au bar ou dans les étages est charmant. Tout est fait pour que le séjour se passe bien. Le stade est juste à côté ce qui est un plus car pas besoin de véhicule. Casino, théâtre, bowling, karting bars et restaurants, le quartier est parfait pour le séjour. Merci encore de votre accueil.
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 11:38

  Un peu éloigné du centre... mais c'est le prix à payer pour avoir la piscine... Très bel hôtel, chambre spacieuse et très propre, juste déçus d'une odeur dégoût après la douche non résolu après intervention. Petit déjeuner très copieux, tout est disponible et les serveurs remettent régulièrement tout ce qu'il commence à manquer. Salé, sucré, spécialités... rien ne manque ! Manque un peu de transats autour de la piscine. Service agréable et sympathique !
• Isidore.

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 17:04

  Bel hotel, moderne et propre. Notre chambre a été surclassée avec vue sur le lac par le monsieur aux belles moustaches. On a bien profité de la piscine, du billard et les chambres étaient impeccables. Nous avons passé un agréable séjour.
• SIP.A

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 14:08

  Rapport qualité prix excellent, les lits sont top! Le service du bar l’après midi reste à voir (pas très aimable ou réactif) L’accueil au petit déjeuner fut excellent et le petit déjeuner très très très bon (un immense plus pour le pain au maïs) Emplacement parfait, le tramway devant l’hôtel, permet de profiter de Bordeaux facilement tout en étant au calme à l’hôtel. Bref dans l’ensemble j’ai adoré et j’y retournerai volontiers
• Carine.a

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 12:22

  Hotel parfait, personnel parfait, chambre spacieuse, literie au top, très confortable, grande douche avec WC séparé. Et aucun bruit ! Je recommande vraiment ! Très très bonne expérience.
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 05:49

  Très bon accueil, chambre et salle de bain très propres, literie confortable. Situé en face de l'arrêt du tram et devant le lac de Bordeaux, l'endroit était parfait
• Fab.a

  4 / 5

  Le 27/07/2023 à 10:25

  Grand hôtel très agréable situé à proximité de la station de tramway. Grand parking dans l’hôtel et chambre spacieuse et confortable. Je recommande cet hôtel.
• lecastelnathan.

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 16:47

  J’ai passé une nuit formidable dans cet hotel, le confort est là, la gentillesse de l’équipe, le petit déjeuner est de qualité. Magnifique vue sur le lac et tout proche du Stade Matmut Atlantique. Je recommande, et je reviendrai !!
• Florence.a

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 15:24

  Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre très confortable. La piscine a été appréciée et l'ambiance au bar également après le concert. Seul bémol les couloirs sont très sombres
• Julia.t

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 15:10

  Tres satisfaite de mon séjour de 5 nuits dans cet hôtel. Le personnel était très professionnel et serviable. Nous avons été surclassé gratuitement dès notre arrivée dans une suite avec une vue sur le lac. Le service était excellent jusqu’à notre départ. La chambre était spacieuse, bien équipée et propre. La piscine et la terrasse étaient très agréable. Si je repasse à bordeaux je resterai avec plaisir dans cet hôtel à nouveau.
• Deshayes.�

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 12:29

  Fuyez! Inadmissible! Nous avons oublié notre defroisseur dans la chambre et quand nous avons contacté l'hôtel bizarrement l'appareil avait disparu. De plus il aura fallu pas moins de 3 jours et d'un quasi harcèlement de notre part afin d'obtenir une réponse. Et quand on ose dire que c'est Inadmissible alors la seule réponse de la part du personnel et de nous dire qu'ils n'ont pas confiance en leur client (lourd sous entendu de "vous êtes des menteurs). De ma part d'un hôtel du groupe accor c'est tout bonnement intolérable, le respect de la clientèle aurait il donc disparu dans cette hôtel ? Une dépôt de plainte sera bien évidemment effectué dès demain car je ne tolérerai pas d'être insulté de la sorte
• Clément.

  4 / 5

  Le 17/07/2023 à 13:36

  Cet hôtel est parfait si vous devez assister à un évènement au stade Matmut Atlantique (ce qui était mon cas) car le stade est à moins de 10min à pied. Vraiment idéal pour éviter la cohue dans les transports et rentrer tranquillement. C’est ce que j’appelle un hôtel d’étape. Je l’ai choisi pour son côté pratique, sûrement pas pour son charme ou son côté pittoresque, puisqu’il n’en a pas. Et ce n’est absolument pas une critique négative. Le Pullman est un hôtel business standard, sans charme particulier, excentré, mais qui remplit parfaitement sa fonction. Simple, efficace et fonctionnel. Les équipes à l’accueil sont très sympathiques et efficaces, tout comme le room-service. Et j’avais en prime une charmante vue sur le lac. Donc pour moi le contrat est rempli ! Si j’avais un petit point négatif, c’est le rapport qualité / prix un peu élevé. Est-ce un effet offre / demande parce qu’il y avait un évènement au stade ? Mais je trouve que c’était néanmoins un peu cher.
• N.4

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 20:22

  Hôtel design, propre, bon petit déjeuner, petite salle de cardio mais suffisante. Idéalement située avec le tram qui s’arrête juste devant pour aller à Bordeaux centre
• Daren.

  4 / 5

  Le 10/07/2023 à 11:27

  Nous avons appréciés le confort de la chambre. La qualité du petit déjeuner est correct:. La piscine et le fitness sont fonctionnels.
• Christophe.i

  3 / 5

  Le 05/07/2023 à 07:32

  Hotel agréable mais surannée. Quelques détails intrigants: prises au sol avec fil apparent, ascenseur en panne, Services réactif
• Mounir.

  1 / 5

  Le 04/07/2023 à 17:47

  Catastrophique. Mauvais accueil, une vue exécrable. Un petit déjeuner digne d’un ibis etc.. le prix est bas, faut l’avouer. Mais je ne reviendrais plus. J’ai perdu mes lunettes. Je peux encore espérer pour les retrouver, déjà que pour les contacter c’est La Croix et la bannière. Sans moi
• Dylan.z

  4 / 5

  Le 03/07/2023 à 13:26

  Superbe lieu, le personnel et la chambre était vraiment top. Petit bémol cependant, bois craquelé au niveau de la fenêtre, chasse d’eau qui tourne en permanence (eau qui coule même en tirant plusieurs fois), et le couloir est vraiment très sombre. Sinon, tout était parfait!
• Siham.A

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 11:33

  N'ayant pas pris le temps de regarder l'heure du check-in, nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h. Nous avons été très bien accueilli et la réceptionniste nous a proposé de laisser nos bagages en attendant l'ouverture du check-in. Nous sommes revenus à 15h30 et nous avons de nouveau été très bien accueilli par un autre réceptionniste. Celui-ci s'est occupé de l'enregistrement et nous a surclassé ! Nous avons eu le droit à une Suite avec vue sur le lac. La Suite était très spacieuse et offrait tout le confort nécessaire : climatisation, mini bar, bouilloir et machine à café acrc sachets et dosettes, douche + baignoire avec produits de douche, peignoirs, pantoufles, serviettes, sèche cheveux, table et fer à repasser, room services, 2 TV, WiFi... Si je devait trouver des points négatifs je dirais que le jet de douche a besoin d'être remplacé ou détartré car bouché mais je pinaille car celui de la baignoire fonctionne sans problème. Je suis plus que satisfaite de ma nuit dans cet hôtel et je reviendrai sans hésiter au Pullman lors de mes prochains séjours à Bordeaux.
• Annaelle.r

  3 / 5

  Le 06/06/2023 à 15:30

  De manière globale, l'hôtel est très agréable, les chambres sont propres et bien équipées. Le seul petit bémol, c'est le petit-déjeuner, pas assez haut de gamme pour le tarif annoncé. Je recommande vivement cet hôtel, idéal pour de courts séjours !
• mok.h

  1 / 5

  Le 31/05/2023 à 16:36

  soit disant un 5 etoiles vous prenez une douche y a de l eau partout dans la salle de bain resto nul mais qd je dis nul c est vraiment pas a la hauteur ensuite ils me prelevent des sous sur ma carte alors que j ai tt paye a mon depart je les appelle ils ont fait une erreur ils ont enregistré ma carte sur une autre chambre qui n a pas payé ils me disent on va vous rembourser dans 3 ou 4 jours dix jours plus tard rien je les rappelle reexpliquer toute l histoire ca dure 15 min entre les transfert d appel et a la fin ils veulent plus me rembourser fo que je leur donne le numero de carte de l autre personne mais moi j ai rien a voir dans leur erreur et je leur dis de me rembourser je suis a l etranger et ca me coute du temps et de l argent de rappeler a la fin j ai un mec responsable qui me dit bein n appelez pas alors c ca le pullman on enregistre la carte sur la chambre des autres et on rembourse pas
• FUTUR.S

  3 / 5

  Le 28/05/2023 à 00:42

  Quel dommage de constater que l'établissement présente un aspect vétuste et un manque d'entretien. Heureusement, mon expérience avec Alexia a été salvatrice, car elle est une professionnelle soucieuse du service et a su relever le niveau !
• Lalabou.A

  4 / 5

  Le 20/05/2023 à 20:10

  Superbe séjour au Pullman en famille. Les chambres propres et spacieuses. Le lit INCROYABLE vous dormez comme un bébé. Hôtel silencieux pas de bruit ni dérangement. Le seul bémol pour moi est le prix du petit déjeuner il est un peu excessif il y a du choix c'est vrai mais pour moi trop cher. Sinon je recommande à 💯 cet hôtel. Personnels sympathiques.
• Nina.h

  4 / 5

  Le 10/05/2023 à 02:32

  La suite king size est spacieuse et bien entretenue chaque jour. Le brunch n’est pas très qualitatif. Le reste est correct.
• Beerus.a

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 20:34

  Très bon service client, standardiste très accueillante et sympathique, lieux très calme et cosy. Un 10/10 vraiment Nous avons passé un très bon séjour
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 08/05/2023 à 18:11

  Nous avons passé un séjour fantastique dans cet hôtel 4 étoiles. La piscine de l'hôtel était également très agréable, avec beaucoup de chaises longues et d'espace pour se détendre. L'emplacement de l'hôtel était idéal, à quelques minutes à pied du marché provençal et de nombreux restaurants et boutiques. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour relaxant et confortable.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 04/05/2023 à 14:19

  Hotel de qualité qui propose un service au top. Le personnel est accueillant et à votre écoute. Les chambres sont bien insonorisées, confortables et bien équipées. Le petit-déjeuner fait partie des meilleurs : le buffet offre un grand choix. Bien placé, il est possible d accéder au centre ville en utilisant le tramway. En revanche, l'éternel problème reste la couette ..... trop épaisse et lourde, elle est trop chaude. Pour dormir sans, il faut mettre le radiateur. Bref, cela devrait être mieux calibré.
• Béatrice.O

  4 / 5

  Le 02/05/2023 à 04:53

  J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel déjà pour l'emplacement : vue sur le lac, tram non loin. La chambre : très spacieuse et PROPRE. Une petite bouteille d'eau en plus aurait été appréciable. L'accueil : je tiens à souligner la volonté de l'établissement à faire toujours mieux pour un service de qualité en recueillant nos impressions lors du départ. Bravo je recommande l'établissement. Merci à l'équipe de l'hôtel. À bientôt avec plaisir.
• Denis.o

  2 / 5

  Le 30/04/2023 à 07:26

  Atelier formation : salle trop petite, très peu de boissons (machines à café qui ne fonctionnaient pas toutes) et très peu de viennoiseries. Seul le déjeuner était correct
• Blue.a

  2 / 5

  Le 27/04/2023 à 19:32

  Réunion professionnelle : nous avons eu droit à deux malheureuses machine à café pour plus de 60 participants, quelques mini viennoiseries et... Une minuscule salle... 😕 Seul le déjeuner était correct ‼️
• ANTONINI.U

  1 / 5

  Le 22/04/2023 à 12:17

  Chambre spacieuse et bonne literie. Dommage que la salle de bains n'est pas été nettoyée. Des poils dans le bac de douche et une lentille du précédent occupant... assez moyen niveau hygiène pour hôtel de cette catégorie !!
• Camille.a

  5 / 5

  Le 13/04/2023 à 18:49

  Une super demi pension , chambre spacieuse avec une belle vue sur le lac. Le repas du soir était super bon, de plus le chef a su réagir et m'a proposé une alternative pour mon intolérance au lactose. Le petit déjeuner du matin était varié et y avait du choix, notamment sur la gamme de pain.
• Cyr.D

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 15:15

  Chambre agréable avec sas qui isole des bruits de couloir. C’est rare pour le signaler. A quand des vrais chargeurs pour voiture électrique au lieu d’une prise qui disjoncte ? Merci
• David.E

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 11:42

  Très bon hotel, facilement accessible, avec parking payant. Arrêt tram juste devant. Personnel très sympathique
• laurence.u

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:04

  Pas de clim dans les chambres une alèse en plastique , couloir du 4e étage, pas d'aspirateur pendant 3 jours femme de chambre tape à la porte le matin pour nous demander si c est un départ. Carte de restauration minimes ,accueil de la responsable du restaurant Pas trop sympathique et ni le sourire salle de sport tapis de courses Fonctionne pas. Et pour la finale nous savions pas qu'il fallait payer le parking heureusement qu'elle a fait un geste commercial
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 23:35

  Encore une fois un bon séjour au Pullman . La literie est toujours au top ,la propreté des chambres et salles de bains est parfaite .Parking sécurisé la nuit et gratuit , c’est un avantage non négligeable.. Bénédicte est parfaite à l’accueil. Un seul petit bémol : les viennoiseries du petit déjeuner mériteraient d’être meilleures ( peut-être surgelées ou de la veille ??) , le reste du buffet étant très bien fourni , qualitatif et varié. rien à dire comme à chaque séjour , à part ce détail.
• Robin.E

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:52

  On me facture 2 fois pour la même nuit : une première pour avoir séjourné dans l'hôtel sur une nuit en Janvier 2023 et une seconde pour un No Show sur la même nuit. Premièrement, ca ne choque personne de facturer un client pour une nuit et un No Show sur les mêmes dates. Deuxièmement, et après m'avoir stipulé par téléphone que l'hôtel voyait les deux prélèvements sur mon compte, on me demande de fournir des justificatifs comme quoi j'ai été débité par erreur. Troisièmement, après plus d'un mois et déjà deux relances, je n'ai toujours pas été remboursé de ce prélèvement à tort !!! Soit disant que la Direction doit valider... Alors à vous de la Direction de cet hôtel, il serait bon à l'avenir d'être plus réactif sur les traitements des réclamations client.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 08:06

  Superbe hall d’entrée avec bon accueil de l’équipe . Aire de jeux , de discutions cosy, salle de petit dej ( bien achalandé) et espace exposition . Un parking .bref tous pour bien vous recevoir et vous sentir bien . En face du lac, du parc des expo et Tram pour circuler facilement . Belle chambre spacieuse avec très grand écran et belle salle de bain avec tous le nécessaire. Bar repassage café . Seul bémol le mur des fenêtres part en morceau certainement lié à une fuite d’eau .pas acceptable pour un tel établissement (chambre 404). Peut être un cas isolé ?
• A.

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:22

  Superbe hotel, nous y somme allez pour le travail, nous etions en face du tram et a 7min a pied du CFA cetait niquel. Notre chambre donné vu sur le lac, aucun bruit la nuit et le matin, tres bonne litterie. Petit dejeuner le matin EXCELLENT, il y en avait pour tout les gouts Je recommande fortement
• Aaron.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:14

  Une petite virée sur Bordeaux ! On crèche désormais toujours dans cet hôtel accueillant aux chambres hyper grandes. Le lit est divin ! Bar et resto sur place et tous deux vous régalent superbement. Ne parlons même pas du petit déjeuner qui propose tout ce dont vous pouvez rêver.
• c.

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 21:13

  Comme nous n'avons pas pu prolonger notre séjour au Novotel car il était complet, on a réservé pour un hôtel équivalent avec piscine au Pullman, des choses à revoir pour l'extérieur, les gens mangent et boivent à la piscine, hallucinant comme il n'y a pas de poubelle tout reste sur les petites tables sans parler des mégots qui sont sur le sol. Sinon une jolie piscine mais très vieillissante, comme les parasols et transats !
• Cyril.A

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 16:16

  Notre séjour au Pullman Bordeaux Lac s'annonçait prometteur, compte tenu de sa réputation quatre étoiles. Malheureusement, nos attentes ont été loin d'être satisfaites, notamment en termes de confort et de service. La première nuit, malgré un froid de saison à l'extérieur, notre chambre s'est avérée étouffante. Le chauffage, même réglé au minimum (17°C), produisait une chaleur excessive, nous forçant à ouvrir la fenêtre pour obtenir un peu de fraîcheur. Cette solution loin d'être idéale nous a exposés au bruit extérieur et à la lumière, altérant significativement notre confort et notre sommeil. Face à ce déséquilibre thermique, nous avons été contraints de demander des couettes supplémentaires pour tempérer notre inconfort. Le service, cependant, a aggravé notre situation. Après avoir contacté la réception à deux reprises, il nous a fallu patienter une heure entière avant de recevoir ces couettes supplémentaires. Et quelle déception à leur arrivée : déchirées, sales, et éventrées, elles étaient en un état lamentable, indigne d'un hôtel de ce rang. Il est inacceptable qu'un établissement tel que le Pullman Bordeaux Lac, se prévalant d'un standing quatre étoiles, offre un service et un confort si peu soignés. Cette expérience a non seulement compromis notre séjour mais nous a également laissé douter du professionnalisme de l'hôtel. Nous espérons que cet avis incitera le Pullman Bordeaux Lac à revoir sérieusement ses standards de service et de confort. Les clients méritent une expérience qui reflète le luxe et le bien-être promis par un hôtel de cette catégorie.
• Virginie.

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:37

  Séjour au top dans cet hotel ! L'équipe est aux petits soins, les chambres sont propres . Côté resto, équilibré et délicieux. Puis le plus , c'est vraiment la piscine!! Je recommande vivement cet hôtel !! Le tramway est au pied de l'hôtel, 20 min du centre historique de Bordeaux
• khady.i

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:38

  Séjour extrêmement décevant ! Après 6h de route j’arrive dans un hôtel avec un cadavre d’un insecte sur le lit, attitude hautaine à tout va d’une des hôtesses à l’accueil qui nous as presque rit au nez! Nous avons dû demander à plusieurs reprises le changement des draps(obtenu en allant le demander à quelqu’un d’autre ); des traces douteuses (probablement du sang sec) ce trouvait sur la moquette, certaines lampes ne fonctionnaient pas, la clim ne joue pas son rôle, le bruit des toilettes toute la nuit, chasse d’eau dégradée, les murs, meubles également; C’est tout juste INADMISSIBLE pour un hôtel 4 étoiles ! Ne vous attendez vraiment pas à des chambre et un service de qualité; sans parler du personnel hautain (hors-mi les dames de ménage, et les serveurs et serveuses qui étaient présent le mercredi 12 août pour le petit déjeuner, qui eux ont un minimum d’humanisme !) Je DÉCONSEILLE, FUYEZ.
• Deborah.a

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:50

  Très déçu par cet hôtel, nous avons réservé une suite pour une nuit avec 2 adultes deux enfants en bas âge, la cloison qui doit séparer la chambre du salon complément cassé, le bas du canapé convertible cassé, et non adapté à des enfants en bas âge notre fils c’est cogné dans le canapé il c’est complément ouvert l’œil. A l’accueil on nous a juste dit désolé pour ces désagréments. Je trouve cela très léger pour un hôtel de ce standing!
• Nadia.A

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 17:21

  Hôtel pas digne d’un 4 étoiles, Accueil froid et pas professionnel on vous donne votre carte à l’accueil et à vous de vous débrouillez ( pas d’explications, petit déjeuner ect ...) Nous étions 4 en familles (pas assez de serviettes) nous avions appelé le service de chambre pour en avoir plus ...ils ne sont jamais venues. Problème de climatisation en pleins mois de juillet ! Certes les animaux sont autorisés dans l’hôtel nous avons rien contre , mais merci de respecter les protocoles d’hygiènes car au dessus des croissants ect ...c’est inadmissible ! Nous sommes pas du tout satisfait au prix de la chambre. Nous déconseillons fortement cette endroit .
• Aude.E

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 00:36

  Nous avions effectués une réservation via Bookin la veille de notre arrivée sur Bordeaux. Tout avait déjà été réglé via cette plateforme. Nous avons été reçus comme des malpropres et je pèse mes mots. On nous "explique" que le chauffe-eau ne fonctionne plus et qu'il faut donc qu'on se rende à l'hôtel Mercure à 4 minutes à pied , à savoir qu'il était 23h. Là n'est pas le problème, le problème est le manque de professionnalisme du réceptionniste qui nous a "accueilli " ainsi que de son responsable nommé Hossman, ils ont fait preuve de malhonnêteté en disant que nous avions été prévenus dans l'après-midi ce qui était entièrement faux et qu'ils ne peuvent rien faire pour nous. Ils nous affirment que la réservation n'avait pas été réglé ce qui est de même entièrement faux. Arrivés à l'hôtel Mercure (du même groupe) nous avons dû repayer une chambre au prix presque identique, aucun geste commercial, rien, hormis un petit déjeuner qu'ils nous ont proposés après le scandale ayant eu lieu à la réception. Les versions ne faisaient que s'entremêler, nous n'étions apparemment pas les premiers clients de la journée qu'ils envoyaient séjourner à l'hôtel Mercure , puis le réceptionniste se contredit en disant que le problème n'est survenu que le soir, alors comment aurait je pu être prévenu en début d'après-midi ? C'est inadmissible, le service client est médiocre. Nous étions 2 jeunes , nous n'étions pas la clientèle haut standing qu'ils ont l'habitude de recevoir, c'est pour cela qu'ils se sont permis de nous mépriser, c'est un acte des plus discriminatoires, je ne donnerai plus jamais mon argent à un hôtel PullMan à compter de ce jour et je ne compte vraiment pas en rester là.
• Melanie.a

  3 / 5

  Le 12/09/2019 à 16:54

  Tres bel hôtel Chambres jolies et spacieuse équipées de grande tv nombreuses lumières. L'organisation pour les chambres lors de notre séminaire n'était pas top . Le petit-déjeuner buffet était bon avec beaucoup de choix Seul hic pour un étoilé le calcaire sur les pomeaux de douche
• Laila.h

  2 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:24

  Nous arrivons avec le sourire et un bonjour joyeux, 2 personnes à la réception mais aucun ne répondra. Super l’accueil!!!! Ça commence bien. On paye une prestation mais elle n’était pas complète. Quand on demande une machine à café (service compris dans le prix) On attend plus de 24h ... ATTENTION le prix des boissons varie en fonction des serveurs 😆 Sinon les chambres sont agréables, belle vue sur le lac.
• Coralie.A

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 19:56

  Première fois que je réservais dans cet établissement. Tout était parfait. La chambre très propre. Le buffet du petit déjeuner est copieux, bon et varié. Le personnel est très accueillant et à l'écoute.
• Cyril.e

  4 / 5

  Le 27/04/2019 à 18:12

  Très bien. dommage le restaurant était fermé samedi soir. La machine à pan cakes au petit déjeuner est très drôle. Dommage aussi que Robert ancien clé d or suite à son départ à la retraite n aie pas Été remplacé par un concierge. Pour , garer la voiture, les bagages en chambre.... Et son accueil était incroyable. Le service exclusif c est chouette. Je pense Qu en augmentant la nuitée de 2€ cela couvrirait " cet investissement humain"
• Francine.H

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 09:34

  Personnel au top. Pour le prix salle de bain peu fonctionnelle. Bonne literie. Petit déjeuner copieux mais très cher par rapport à d'autres hôtels de même prestation. Et le prix ne correspond pas avec la réservation prise sur booking Repas le soir très bon avec un bon rapport qualité prix. Pour une chambre de luxe vue sur le lac on entend la circulation nocturne. Bon séjour dans l'ensemble
• Albert.r

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 09:14

  Hotel très accueillant à la décoration soignée. Ma chambre était bien mais pas très grande pour un prix assez important. Bonne insonorisation donc le tram est inaudible. La vue sur le lac est sympa. A proximité du tram (10m) et du centre de Bordeaux en quelques dizaines de minutes. Le restaurant est agréable et les produits de qualités. Si je dois retourner au palais des congrès, juste en face, je reprendrai cet hôtel.
• Jean.i

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 08:46

  Si le personnel est agréable, notre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Les chambres ont vraiment besoin d'un rafraîchissement. L'hôtel est d'ailleurs actuellement en travaux et le bruit occasionné vous empêchera de vous reposer, ou de travailler sereinement dans votre chambre durant la journée. Les espaces de travail pour conférence etc... sont pratiques et le tram vous amène directement en centre ville en une quinzaine de minutes.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 22:31

  Un très bel hôtel malgré quelques retouches qui l'est nécessaire d'effectuer à cause de l'âge de l'établissement. La chambre est très grande et parfaite. Le service est impeccable tout comme le petit-déjeuner continental avec la multitude de choix. Pas excellent mais presque.
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 07:10

  Mention spéciale à la radieuse et sublime Gaëlle et à sa collègue Loredana qui m'ont bichonné au petit dej avec leur sourire, leur entrain et leur professionnalisme. Elles méritent une promotion et je souligne vraiment leur esprit ;) Un séjour particulièrement agréable malgré les travaux, le personnel est à l'écoute, l'hamburger est sublime, c'est propre, c'est généreux sur les équipements, un petit déj servi en chambre à 4h du mat (merci pour les crêpes et bananes), un confort vraiment agréable et surclassé qui plus est ! C'est mon 2ème séjour et je suis bluffé quant au rapport qualité prix. Pour ma part, je suis ravis de ce séjour de 3 nuitées. Je reviendrai pour découvrir le résultat lié à la modernisation de l'établissement.
• David.

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 18:06

  Nuit d’hôtel au top! A peine arrivés, on apprend que nous sommes surclassés en suite junior ! Côté salon : Grand écran, canapé, table basse... salle de bain gigantesque ( douche, baignoire, double vasque...) dans la partie chambre, un lit très grand et encore une grande télé !! Et une petite entrée aussi avec rangements... Le petit déjeuner n’est pas servi très tard mais nous avons eu le droit à une assiette plus que remplie de viennoiseries extrêmement bonnes!! Pour le parking, il est grand et fermé donc pratique !! Je sais à quel hôtel revenir si nous revenons sur Bordeaux ^^ Merci encore !
• Ma_.i

  3 / 5

  Le 28/03/2018 à 07:48

  Bel endroit, propre dans l'ensemble si on ne regarde pas la moquette dans les chambres... Le manque de lumière dans la chambre est peut être fait exprès. La literie est convenable. La salle de bain très agréable. Des travaux en cours sont nécessaire... Ascenseurs à vérifier une galère lorsqu'on est beaucoup pour réussir à en prendre. Le petit déjeuner n'est pas extraordinaire pour la renommée de cet hôtel. Personnel agréable dans l'ensemble.
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 09:21

  Très bel hôtel dans lequel nous reviendrons avec plaisir si l'occasion se présente. Le personnel est très agréable et nous avons été directement surclassé, ce qui semble être une (excellente) habitude de l'hôtel. Les chambres sont grandes, très propres et les prestations sont à la hauteur d'un 4 étoiles. Lit king size avec une bonne literie, grande TV, mini-bar avec différentes boissons à l'intérieur et salle de bain spacieuse avec pas mal de rangement et vue sur le lac. L'hôtel présente aussi l'avantage d'avoir un accès quasi-direct au casino, chose toujours agréable si l'on est un peu joueur. Seul petit bémol qui n'en est pas vraiment un : Le parking qui, sur le principe, est payant. Mais ça semble cependant plus une question de sécurité que d'argent puisque en réglant ma taxe de séjour, l'employé m'a prévenu qu'il m'avait ouvert la barrière.
• Davenne.l

  5 / 5

  Le 18/10/2017 à 19:30

  Enfin du changement par rapport aux hôtels moyenne gamme qui se ressemblent tous! Ici dés la prise en charge un sourire et beaucoup de professionalisme. Chambre calme, literie très bonne, propreté sans défaut. J’ai même eu un fer à repasser pour un petit souci de chemise. Le petit déj est parmi mon top 5. Bilan général très positif, oui on est pas obligé de toujours critiquer sur Internet !
• chris.

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 18:36

  J'y ai passé une nuit pour un déplacement pro, globalement bonne impression. Jolie réception et accueil souriant. Chambre confortable, salle de bain suffisamment grande, propreté irréprochable. Le seul petit moins : accueil au bar plutôt moyen... Nous étions 5 à venir prendre un verre avant de faire un saut de puce au casino, et nous n'avons pas eu la sensation d'être les bienvenus. Le plus : accès à pieds quasi direct au casino pour les joueurs. (Ne peux pas juger du rapport qualité prix car pris en charge et réglé d'avance par mon employeur )
• Crystel.a

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 11:34

  L'hôtel est très bien décoré. Le hall est splendide. Les chambres deluxes spacieuses. Quand à la suite...superbe. bain. Douche. Salon. Dressing.hall...Quand on a la chance d'être surclassé c'est le top! Le tram est à 2 pas. Salle fitness. Piscine extérieure et casino juste à côté. Il est idéalement situé. Selon périodes le prix des chambres est super attractif! Et en étant membre du groupe Accor il y a bcp d'avantages. Promis je n'ai pas d'actions en courses. Suis juste une cliente satisfaite.
• François.i

  5 / 5

  Le 04/09/2016 à 18:42

  Hôtel moderne et confortable, personnel aimable. Le petit déjeuner est délicieux. Le dîner est bon (menu). Les chambres sont spacieuses. Seul point faible : loin du centre de Bordeaux. L’hôtel est train d’être rénové. De nombreuses chambres offrent déjà la nouvelle version. La piscine en plein air est très agréable en été.
• Vincent.

  1 / 5

  Le 09/08/2016 à 17:07

  Nous avons loué une suite pour la nuit du 29 au 30 juillet... 279€ pour ce que l'on appellera plutôt une grande chambre... attention si vous tirez la "suite" 374, vous serez déçu : moquette tachée, tapisseries qui se décollent, chasse d'eau qui fuit, salle de bain désuète... La piscine est le point positif de notre passage... dommage que la boisson servie ne soit pas fraîche. Pour le restaurant, la carte est très, très light... pas les prix! 18€ le menu enfant... Et malgré une carte avec peu de choix, il a fallu 1h45 pour se voir servir un plat et un dessert... Formalités de départ un peu longue, une seule personne pour servir les clients, c'est bien trop juste.