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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville à Bordeaux
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (241)
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Léanna.o
5 / 5Le 05/05/2024 à 21:04Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Chambre et literie très agréable ! Mention spéciale à Laurie qui était très professionnelle et au petit soin, merci à elle !
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mathieu.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 20:15Nous avons passé un excellent séjour, l’hôtel est idéalement situé, chambre spacieuse et propre. Accueil très sympathique, personnel souriant et au petit soin. Mention spéciale pour le petit déjeuner. Nous reviendrons avec plaisir.
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Mathieu.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 20:11 -
Caroline.o
5 / 5Le 04/05/2024 à 20:07Absolument parfait ! Emplacement idéal, service impeccable avec un personnel chaleureux, literie confortable et petit déjeuner délicieux. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
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Mathieu.a
5 / 5Le 04/05/2024 à 20:05Super expérience, hôtel très bien situé en hyper centre. Centre commercial à 2min à pied. Personnel très accueillant, discret et disponible. Chambre propre et literie confortable. Je recommande, expérience très positive.
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Santor.i
4 / 5Le 02/05/2024 à 06:31 -
Cam-Hong.r
5 / 5Le 30/04/2024 à 23:01 -
cora.v
5 / 5Le 30/04/2024 à 20:24Rien à redire, le personnel était très serviable. Les chambres très confortables et l'emplacement était idéal (proche centre mais calme). Je recommande 👌
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morgane.E
4 / 5Le 30/04/2024 à 19:19Hôtel agréable et séjour agréable et le brunch du dimanche à ne pas rater !
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Victorien.e
5 / 5Le 30/04/2024 à 19:02Je recommande vivement cet hôtel ! Idéalement situé, les chambres sont au niveau attendues et mention spéciale pour l’équipe de réception qui a su répondre à toutes nos demandes. Merci
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POMSAR.o
4 / 5Le 30/04/2024 à 18:52Bon emplacement pour un court séjour et personnel accueillant
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elvire.y
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:58Très bel hôtel, emplacement idéal pour rejoindre l'hyper centre à pied. personnel très accueillant et souriant. Et le brunch est juste excellent et copieux! Je recommande vivement ☺️
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emmanuel.y
5 / 5Le 30/04/2024 à 16:29Brunch du mercure testé plusieurs fois, des produits de qualité, buffet a volonté bien fourni et varié, pour un prix (32 euros) bien inférieur a un brunch classique sur bordeaux. Il y a même une salle de jeu pour les enfants. Pensez par contre à réserver ça se remplit vite surtout le weekend.
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Léa.a
5 / 5Le 30/04/2024 à 16:21Un espace de coworking convivial et adapté pour des sessions de travail individuelles ou collectives ! Des équipes accueillantes et serviables ! Je recommande ce lieu à tous les coworkers qui souhaitent travailler dans un espace vivant !
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Kévin.o
5 / 5Le 30/04/2024 à 16:19Hotel idéalement situé, la chambre était propre et le personnel très accueillant.
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yann.
2 / 5Le 29/04/2024 à 13:32Inadmissible de descendre 8 étages pour réclamer un nécessaire de toilette dans un 4* Pas prévenu qu’il n’y avait pas de baignoire. Une machine à café pour environ 100 personnes au petit déjeuner Uniquement 2 serveurs débordés donc pas aimable Approvisionnement du buffet trop long Mercure à bien changé (sauf les prix)
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Laurie.b
5 / 5Le 27/04/2024 à 19:11Nous avons séjourné il y a une semaine avec mon mari et nous avons adoré. Nous reviendrons. Une équipe souriante et très professionnelle que ce soit à la réception, au restaurant ou encore aux étages ! Je recommande !
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Darkfog.
4 / 5Le 24/04/2024 à 11:04Bien placé, simple mais bien. À noter que le parking est dans le centre commercial de l'autre côté de la rue et coûte cher, plus de 20€ la nuit. Mais bon rapport qualité prix.
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Jonathan.h
5 / 5Le 24/04/2024 à 10:02Bel établissement situé au centre ville Un accueil super et tres personnalisé avec une attention très touchante en arrivant dans ma chambre Je remercie Laurie pour sa bienveillance et son sourire naturel lors de mon arrivé avec mon épouse Je reviendrai très rapidement dans cet établissement avec plaisir
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Laura.E
5 / 5Le 23/04/2024 à 17:43Une nuitée agréable dans un hôtel bien situé, à quelques pas de la place Gambetta et à côté d'un Centre commercial. On peut tout faire à pied! Le personnel a été très agréable et de bons conseils. Je recommande fortement.
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Mehana.e
3 / 5Le 23/04/2024 à 08:54Chambre agréable mais quelques équipements vétustes exemple dans ma chambre "624" la tranche de la baignoire est écaillée le revêtement en faïence s'écaille la parois de bain ne se ferme pas...
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Moi.
4 / 5Le 21/04/2024 à 18:22Personnel de l accueil très accueillant et vraiment sympa... Je recommande
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Aurélie.
3 / 5Le 10/04/2024 à 15:41Personnel très accueillant et serviable en général. Chambre refaite spacieuse, agréable et confortable. Par contre, soucis de propreté dans la salle de bain. Petit-déjeuner copieux et diversifié. Mention spéciale pour les cannelés! Cependant, en plus il me semble que quelqu’un l’a déjà mis en commentaire et je confirme, c’est compliqué de trouver une assiette propre au petit déjeuner.
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isabelle.e
3 / 5Le 08/04/2024 à 21:37Le pain du petit déjeuner n était pas coupé et les clients ne prennent pas de serviettes. De ce fait cela m a paru peu hygiénique.
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claire.o
5 / 5Le 02/04/2024 à 11:21Accueil parfait Hôtel bien situé Chambre spacieuse et salle de bain très propre. Petit déjeuner copieux et varié. Parking proche mais dommage payant .
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Ralph.R
1 / 5Le 02/04/2024 à 08:37On m'oblige à prendre deux chambres car l'hôtel était incapable de mettre un canapé lit pour mon enfant et lorsque nous entrons dans les chambres, nous nous apercevons qu'un canapé lit était en place. Résultat du WE, on a du louer deux chambres! Pas de pression dans la salle de bain et l'eau passe du chaud au froid. Enfin, on nous propose que des pizzas au restaurant le WE!!! Très déçu pour un 4 *
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Elodie.e
5 / 5Le 30/03/2024 à 10:49Toujours très bien tenue et le personnel sympa. Le seul hic ça était la difficulté pour le trouver il est pas bien signalé ou visible de loin.
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Mine.s
4 / 5Le 29/03/2024 à 18:29 -
Gaelle.R
5 / 5Le 28/03/2024 à 14:01Très bon moment, hotel très bien situé.
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ROZENN.E
5 / 5Le 28/03/2024 à 14:01Un super séjour...Un accueil personnalisé et original...une équipe très dynamique !
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Florian.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 20:24Tout d'abord, un grand merci à la dame qui a fait et mon check-in et mon check-out qui était très gentille et disponible ! Rien a redire sur la chambre; et c'est un réel plaisir de voir que de voir qu'avoir un statut de fidélité apporte des avantages, car ce n'est pas toujours le cas dans d'autres hôtels. L'hôtel est en plein centre ville et à deux pas d'une station de tramway avec une ligne directe pour l'aéroport, c'était très pratique avec mes vols en horaire décalés.
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Fifi.e
4 / 5Le 25/03/2024 à 15:13L'hôtel est situé en plein centre de la ville. Corentin a un grand cœur ❤️ un grand merci pour votre générosité. il nous a conseillé pas mal d'endroit à visiter. Merci pour votre attention , Tout ce que vous avez fait signifie beaucoup pour moi vous êtes le meilleur !!! Un énorme MERCI pour des personnes tout simplement géniales !!! merci encore corentin pour ta gentillesse.
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Johann.i
4 / 5Le 23/03/2024 à 14:36Super hôtel chambre agréable propre
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Paul.e
3 / 5Le 18/03/2024 à 07:35Personnel agréable mais: - parking en travaux (parking public) et l’hôtel ne prévient pas - restaurant fermé et pas informé au préalable. Juste une pizza congelées à prendre au bar et à « déguster » en chambre en buvant un verre à la propreté douteuse. - état de propreté de la chambre plus que limité par rapport au niveau de prix (grosses taches sur la moquette, les chaises, les murs dans la salle de bain, projections douteuses sur le mur des WC…) Ce n’est pas la première fois que je suis déçu des hôtels Accor mais c’est surtout la dernière fois!
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Elisabeth.i
5 / 5Le 17/03/2024 à 22:19 -
Jean-Dominique.a
3 / 5Le 17/03/2024 à 15:36Mon collègue voulait dîner à l’hôtel… drôle d’idée à Bordeaux avec sa richesse gastronomique. Surtout qu’il m’annonce qu’il n’y aura que des pizzas… dans un 4 étoiles… j’étais déjà pas fou de l’idée. Bref, on commande nos pizzas au milieu du brouhaha d’un match de foot avec le son à fond. On se serait cru dans un pub irlandais… le serveur pas très aimable nous apporte 2 pizzas… après quelques bouchées nous nous apercevons qu’elles sont encore froides en dessous. Sympa le congelé ! Nous appelons le serveur et il a accepté de faire réchauffer le festin, mais il faisait bien la gueule ! Charmant. Bref, évitez le restaurant.
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Maxime.i
2 / 5Le 17/03/2024 à 11:14Personnel à l’écoute et agréable. Pour les sensibles aux bruits et à la chaleur méfiez vous. L’isolation phonique est mauvaise. La température impossible à contrôler (+20°C). Faible pression dans les douches.
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Sarah.e
5 / 5Le 13/03/2024 à 16:26Bon emplacement, bon accueil, très bonne literie et bon petit déjeuner. Bref, rien à dire !
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Catherine.
5 / 5Le 12/03/2024 à 17:03Expérience parfaite, surtout le restaurant, très agréable et réactif à mes demandes. Je recommande !
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Mehdi.
5 / 5Le 11/03/2024 à 02:07Acceuil très chaleureux, night et réceptionniste à l'écoute et disponible. Merci!
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Badaire.d
4 / 5Le 10/03/2024 à 18:28Hôtel Chill très chaleureux . L'acceuil et vraiment bien très a l'écoute du clients. Les chambres sont très spacieuse avec une grande salle de bain .les chambres reste calme Le personnel reste à nos disponibilités si besoin. Le petit déjeuner au TOP vraiment de tous salé, sucré.2 fois que nous venions dans cette Hôtel et nous sommes pas déçu.
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Raphael.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 17:31J’ai bien aimé mon séjour. Un grand merci à Corentin qui m’a accueilli. Vraiment quelqu’un de spécial
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Gaetan.e
1 / 5Le 09/03/2024 à 21:51Que dire ?? Un hotel navrant à tout niveau. Pas de parking, accueil froid… Chambre, double avec des lits au dimensions ridicules. Il n’y a pas de lumière type plafonnier uniquement en applique donc zéro luminosité pour se préparer à la tombé de la nuit. Les chambres sont vieillissantes en tout cas pour la 321. Je m’abstiendrais sur le service en chambre. 130€ hors de prix pour toutes ces raisons. J’ai fait de très bon Mercure à travers la France. C’est souvent des hotels que je privilégie pour des déplacements professionnels. Mais plus jamais !
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Clarisse.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 09:29Merci à Marie Laure pour son accueil, son sourire tout au long du séjour !
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XAVIER.A
4 / 5Le 26/02/2024 à 11:28Personnel adorable qui fait tout pour rattraper les insuffisances dont il n est pas responsable
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Morgane.
5 / 5Le 25/02/2024 à 18:31Nous avons adoré nos 3 nuits dans cet hôtel et nous le recommanderons. Le personnel a été vraiment adorable et attentionné, toujours aux petits soins de jour comme de nuit, une grande partie de ma note leur est dûe 👍 Les chambres sont spacieuses, la literie est parfaite à notre goût (un grand lit dans lequel nous dormions à 3 avec notre enfant sans gène, hyper confortable), et le petit-dejeuner est très satisfaisant. Pizzas servies sur place, pas besoin de sortir manger sous la pluie, au top ! Proche de nombreuses commodités, la localisation nous plait. Je déplore les commentaires parlant d’un manque de petits goodies dans les chambres : un verre au choix par personne est offert au bar sur présentation d’un bon donné à l’arrivée. Le minibar n’est allumé qu’à la demande, oui, mais il suffit donc d’aller le demander. Quant aux bruits dans le couloir, il faut rester chez soi quand on ne veut pas entendre d’autres personnes rentrer le soir. Bref, nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et nous vous en remercions !🫶
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Stephanie.o
3 / 5Le 25/02/2024 à 10:25Bonne accueil, très bon buffet de petit déjeuner et du bon choix Une belle chambre au premier regard. Mais malheureusement pour une chambre « rénové » et pour un 4 étoile il y a pas vraiment un vrai ménage ou entretien Une salle de bain pas sérieux. En même temps quand on vois que la femme de ménage passe des coup de fil en même temps que faire son travail pas étonnant.
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Gosssip.
4 / 5Le 16/02/2024 à 11:35Un séjour très agréable grâce à son équipe extrêmement attentionnée. Bien que l’emplacement ne soit pas idéal à mon goût, la qualité du service et l’accueil chaleureux compensent largement ce petit désagrément 👍🏿😉
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Maxime.r
4 / 5Le 23/01/2024 à 08:55Hôtel bien placé, personnel aux petits soins, chambre agréable et propre Petit bémol sur le petit déjeuner qui ferme à 10h y compris le dimanche, et en arrivant à 9h30 beaucoup de monde et peu à manger malheureusement...
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Matthieu.i
5 / 5Le 22/01/2024 à 22:54Superbe expérience au Mercure ! Chambre spacieuse et élégante. Literie confortable, parfaite pour se reposer. Le personnel est chaleureux et disponible. Petit-déjeuner varié et savoureux, un vrai plaisir pour commencer la journée. Je recommande vivement pour un séjour détente et qualité
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remy.o
5 / 5Le 20/01/2024 à 18:25Superbe hôtel. Les chambres sont grandes,le personnel disponible et sympathique.
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Frédéric.e
4 / 5Le 19/01/2024 à 17:53Hotel Mercure qui fait le job. Classique mais de bonne facture, pour un rapport Q/P correct. Petit dej très complet (céréales viennoiseries, pancake, pains, fruits frais et secs, lard œufs, ...)
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Christine.a
5 / 5Le 19/01/2024 à 14:52Mon hôtel préféré a bordeaux Chic confortable Café en chambre sèche cheveux Bloc note
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sonioutta16.
4 / 5Le 18/01/2024 à 09:16Chambre propre, lit confortable. Petit déjeuner très varié.
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FLORENCE.E
5 / 5Le 11/01/2024 à 14:30Très bon accueil dans une ambiance très agréable, une belle décoration, des chambres très calmes, propres et bien aménagées et un lit très confortable ! A refaire !!
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Sandjix.
5 / 5Le 09/01/2024 à 19:54J'ai un avis très favorable de l'hôtel. Le personnel Dominique et Chloé au bras reste exceptionnel . Les plats sont de qualité je vous conseille
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Jonathan.o
5 / 5Le 04/01/2024 à 13:36Hotel super , chambres au top, petit dej et brunch du dimanche incroyable, bel espace de coworking. Merci Joe , Edwin et le reste des équipes.
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Andrea.r
2 / 5Le 01/01/2024 à 10:58 -
Vincent.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 19:18Équipe super sympa! Emplacement proche du centre mais peu animé aux abords immédiats. Chambres bien agencées avec tout le nécessaire.
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Anne-Sophie.e
5 / 5Le 28/12/2023 à 18:13De très beaux espaces mis à disposition si l'on souhaite travailler en dehors de chez soir quand on est indépendant sans aller dans un coworking. Assise confortable, des prises partout et des espaces plus ou moins grands. Un fond de musique agréable et très silencieux par rapport à l'emplacement, de quoi se concentrer facilement !
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PMarie.h
5 / 5Le 21/12/2023 à 16:41J'ai apprécié de disposer de ma chambre privilège dès mon arrivée précoce. Chambre agréable au 5ème étage avec confort promis sur le site. J'ai apprécié le petit déjeuner, mon repas préféré : beaucoup d'ingrédients différents/de qualité, cela m'a fait penser au copieux pdj des pays baltes récemment visités en séjournant dans les hôtels Accor. J'ai noté lors de mon séjour à Bordeaux beaucoup d'Anglais, cela explique peut-être le choix des aliments chauds (saucisses de qualité, pommes de terre, œuf brouillé, etc.) Continuez sur cette voie. J'ai trouvé le personnel d'accueil aimable. J'ai adoré lire le livre de l'exposition Denis Monfleur, peuples de pierre, actuellement au musée des beaux arts de Bordeaux, en sirotant mon verre de bienvenue. J'aime quand l'hôtel où je réside colle à la vie culturelle de la ville où je séjourne.
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Docteur.a
4 / 5Le 14/12/2023 à 12:50Pas mal du tout. Surtout le brunch du matin, bien garni avec des produits frais et fait maison.
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stelia.h
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:57Comme chaque année réunion annuelle, service top , agréable. Parcontre une des dames à l'accueil très désagréable quand on demande un service. Déçu. Mais le reste est correct et propre.
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CHAPELEIRO.u
3 / 5Le 12/12/2023 à 09:55Pas le meilleur hôtel Mercure visité. Pas de boissons de bienvenue ni a l'accueil ni en chambre pire le frigo n'était même pas branché malgré une bouteille d'eau a l'intérieur. Petit déjeuner moyens avec personnel pressé de débarrasser. Déçu malgré le prix de la chambre.
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Eric.E
2 / 5Le 12/12/2023 à 08:08Accueil correcte.service technique sui débarque dans la chambre sans vérifier l accord.....chauffage au 7 ème non mus 17 degre un peu juste....
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Jean.a
4 / 5Le 09/12/2023 à 12:55Client habituel, je suis surpris par la variation des prix. Le plus cher ayant été lors de la coupe du monde de rugby, période pendant laquelle les tarifs ont flambé sans offrir de prestations supplémentaires. Ce profit d'opportunité est désagréable et a déplu à beaucoup d'habitués qui sont allés voir ailleurs
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Guillaume.H
5 / 5Le 08/12/2023 à 10:30Une équipe très sympathique, étant au statut Platinium, j'ai reçu un cadeau de bienvenue (coffret produits Rituals), c'est une très belle intention.
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Didier.e
5 / 5Le 04/12/2023 à 10:56Hôtel bien situé, parking juste à côté , un bon accueil , chambre calme
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Emilie..
3 / 5Le 03/12/2023 à 22:32Une chambre silencieuse malgré la localisation de l'hôtel. Accueillante et agréable, bien agencée et suffisante pour juste dormir. L'hôtel est bien localisé à côté des toutes commodités (laboratoire d'analyses, grande surface, centre ville, transports en commun, parking...) Je recommande ce pied à terre sur Bordeaux
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Kethelyn.l
5 / 5Le 03/12/2023 à 14:32 -
Malek.b
2 / 5Le 02/12/2023 à 19:34Vendredi soir, restaurant fermé, une pizza congelée cuite, plutôt, brûlée aux micro-ondes...... Une honte pour un 4 étoiles. Bruits dans le couloir à une heure tardive. Chauffage faible et pas de couverture supplémentaire. Brosse à dent oubliée, il fallait payer 5 euros pour en avoir une ! Acceuil médiocre.
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Jean-René.r
4 / 5Le 29/11/2023 à 07:44Hôtel de très bon niveau dont le seul défaut notable est son emplacement au milieu d'un "océan" de béton...
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Frédéric.a
5 / 5Le 28/11/2023 à 13:50Chambre au 6ème au calme, bien équipé. Petit dej au top et accès rapide au tram. Pas de parking dans l'hôtel, mais un parking public payant à 100m
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Noémie.
5 / 5Le 27/11/2023 à 18:59L’hôtel est très bien situé pour les sorties en centre ville. Chambre supérieure très agréable et calme. Petit déjeuner complet et personnels attentionnés !
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antoinette.c
5 / 5Le 27/11/2023 à 13:09Belle découverte de Bordeaux avec une ambiance de ville intéressante. L'accueil à l'hôtel Mercure Centre était très bien avec des conseils personnalisés de la part du manager sur notre programme de visites.
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Hervé.i
4 / 5Le 26/11/2023 à 19:35Dans l'ensemble belle hôtel, par contre après notre séjour :chambre attribué, porte manteaux ne tiennent pas à la porte ,porte d'entrée serrure à moitié arracher obligé de la cogné pour qu'elle puisse fermer (sympa pour les voisins).Pas digne d'un 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟
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S.c
5 / 5Le 25/11/2023 à 09:17A proximité du tram, de la ville, au calme, nous avons été très bien accueillis. Le service est très bon.
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YVETTE.L
1 / 5Le 23/11/2023 à 22:46Hôtel vétuste. Bas de plafond. Situé à l’arrière du centre ville de Bordeaux : comprendre engoncé entre des tours Meriadeck des années 70´, dans une gangue de béton glauque. Vétuste: Moquettes limées. Murs de crépi beige bien rapeux. Personnel très très jeune: Alternants ? Pas de front desk, mais des « mange-debout ». Ventilation ultra bruyante. Notre WC fuyait : Nous avons dû changer de chambre par deux fois. Le tout pour un peu plus de 200€TTC la nuit : merci Accor, bravo Mercure.
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Sylvie.o
5 / 5Le 23/11/2023 à 09:18séjour très agréable ; chambre idéale pour un déplacement professionnel
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Luna.l
5 / 5Le 21/11/2023 à 21:25Hôtel proche du centre, personnel réactif et sympathique. La réceptionniste au check in était très gentille et m'a très bien aidé, même si j'avais un problème avec mon compte de membre Accor.
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Emilie.u
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:11L’hôtel est idéalement situé à Meriadeck et un parking public est dispo juste à côté (il faut compter une vingtaine d’euros pour 24h). Accueil chaleureux, chambre confortable et propre. Seul petit bémol : le matin, on entend bcp de portes claquer.
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Noelline.k
4 / 5Le 11/11/2023 à 02:07J'ai passé un très bon séjour, le personnel de la réception est très courtois et à l'écoute. Le personnel est bienveillant par rapport aux clients, l'hôtel est très bien situé( en plein centre Bordeaux), à proximité de tous les sites touristiques à visiter, il y a le tram et les bus qui passent juste derrière l'hôtel environ 2mn à pieds. Il y a aussi Auchant à deux pas de l'hôtel. Par contre le service nettoyage est déplorable(dailleurs je l'ai signalé lors du chek-out, seulement le lit qui a été fait, en rentrant j'ai trouvé des serviettes au sol, les emballages pas jettés, le port-mouchoir était détaché du mûr et vide..
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KLEIN.n
1 / 5Le 10/11/2023 à 22:23Arnaque emplacement lloin du centre ville publicité mensongère, a peine propre, réception ridicule, green washing pour économiser au dépens du client ! Minibar sans elec. Le parking payant c est la fourrière municipale Une honte pour accor ! A Eviter !!!
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Patrick.O
5 / 5Le 08/11/2023 à 21:59J'ai pu apprécier, une fois encore, le très bon accueil des équipes et le parfait confort du Mercure Bordeaux Centre-Ville, situé à proximité du centre de Bordeaux, tout près de la place Gambetta, et du centre commercial Meriadeck.
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siham.o
3 / 5Le 08/11/2023 à 19:15Pour une habituée de l'enseigne, j'ai été suprise de trouver une chambre Supérieure équivalente à une Classique, dommage de payer plus cher pour ne pas voor la différence comme dans d'autres hôtel de la chaîne.
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Alexandre.A
4 / 5Le 04/11/2023 à 08:28Un hôtel de la gamme Mercure, avec des chambres spacieuses et confortables, un petit déjeuner correct et un emplacement à proximité du centre ville.
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Annabelle.e
4 / 5Le 29/10/2023 à 14:20Agréable surprise à l'arrivée, surclassé pour l'anniversaire de mon conjoint. Propre, bien situé. Seul bémol, à 10h05, ils débarrassent le petit-déjeuner sans prévenir et nous font comprendre qu'il faut partir. Pour un dimanche, où les gens profitent de ce moment, là c'était stressant, et nous avons pas pu profiter du buffet. Les clients n'y sont pour rien, si un brunch est servit à 11h30. Prévoyez de le faire dans une autre salle.
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Stéphanie.o
2 / 5Le 29/10/2023 à 08:56Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel. Même si la situation est bonne dans la ville, la literie et le linge de toilette très satisfaisant, le personnel le plus souvent aimable, nous avons déploré: une mauvaise étanchéité de la porte de la chambre laissant passer le son et la lumière ( difficulté pour s’endormir du fait du bruit dans le couloir et idem le matin et raie de lumière dans la chambre), les sanitaires sont à revoir ( toilettes de fonctionnement limite et fuite d’eau importante à chaque douche), absence de produit de courtoisie sous couvert d’écologie, prix exorbitant du petit déjeuner non justifié, minibar ne fonctionnant qu’à la demande. Toutes les mesures écologiques avec gain économique semblent se faire au dépend du client ( le prix de la nuit restant élevé!). Pour tout ces éléments nous repartons mitigés de ce séjour, ces désagréments sont inacceptables au vu du coût de la nuit et de la classification 4 étoiles. Nous hésiterons à le conseiller.
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jm.l
5 / 5Le 29/10/2023 à 08:08Personnel très accueillant et agréable, chambres nickels. Emplacement idéal. Les petits déjeuners sont excellents !
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Nico.e
5 / 5Le 27/10/2023 à 20:23Excellent petit déjeuner, chambres et lits confortables, emplacement un peu caché de la ville, personnel très poli et sympathique. Tout propre !
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Dominique.e
5 / 5Le 25/10/2023 à 10:47Très bien à tous points de vue, y compris le parking public tout à côté de l'hôtel et l'accès aux lignes de tramway.
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Christophe.e
5 / 5Le 22/10/2023 à 14:20Je recommande cet établissement accueil au petit soin et situation de l'établissement super bien déservie par les transports.
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Gael.o
5 / 5Le 22/10/2023 à 11:56Excellent séjour, emplacement idéal pour pouvoir visiter Bordeaux. Accueil chaleureux, chambre spacieuse, bien équipée et très confortable. Le brunch du restaurant de l'hôtel (le sans pression) est fabuleux. Pour un week-end en amoureux je recommande fortement. Merci à tous
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Danya.
5 / 5Le 17/10/2023 à 11:24 -
Lucas..
4 / 5Le 13/10/2023 à 23:21Bon hôtel, staff sympa et dispo. Les chambres sont propres, l'hôtel est bien situé, les lits sont confortables et il y a tout ce qu'il faut. Juste les prix sont un peu élevés.
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C.
4 / 5Le 12/10/2023 à 21:22Bon hôtel mercure dans l’ensemble, situé en plein centre ville. Un parking payant de centre commercial juste à côté. Les chambres sont standards, avec de grandes salles de bain. Une petite salle de sport est à disposition. Le petit déjeuner est plutôt complet, du salé, du sucré du froid du chaud, y en a pour tous les goûts. Seul bémol qu’on a trouvé durant notre séjour, c’est l’isolation des chambres, c’est très mal insonorisé et il n’y a même pas de bas de porte. Nous entendons absolument tout du couloir et même la lumière passe à travers.
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Anouchka.e
5 / 5Le 12/10/2023 à 19:44Super hôtel ! Les parties communes sont très agréables. Les chambres sont spacieuses. L’hôtel est à 5 min du centre à pied. Le personnel est au petit soin. Essayez le bar ! Il y a une superbe ambiance
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alexandre.e
5 / 5Le 10/10/2023 à 01:35Les lieux sont calmes et très confortables. Le petit-déjeuner déjeuner est particulièrement varié et gourmand
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Daniel.
5 / 5Le 31/08/2023 à 13:28 -
Joseph.a
3 / 5Le 21/08/2023 à 21:03 -
Hnter2187.
4 / 5Le 13/08/2023 à 10:15Bon hôtel de luxe oui, mais au petit déjeuner, POURRIEZ VOUS METTRE UNE ÉTIQUETTE ''SEL'' SUR LE SEL PARCE QU'IN DIRAIT DU SUCRE,
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wesley.a
5 / 5Le 12/08/2023 à 19:40 -
Clément.v
5 / 5Le 08/08/2023 à 19:57Accueil parfait ! Chambres propres et grandes. Climatisation parfaite voir un peu frais a mon gout mais cela se règle. L'emplacement est proche du centre ville. Parking à proximité.
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Francois.o
4 / 5Le 05/08/2023 à 14:17La chambre était correcte mais sans plus et impossible d'ouvrir la fenêtre à cause du bruit. Climatisation bloquée à 23 degrés et ce n'était pas suffisant. L'emplacement est parfait.
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lo.a
1 / 5Le 31/07/2023 à 19:47Très mauvaise expérience. Beaucoup trop chaud dans la chambre, clim bloquée à 23, pas moyen de descendre en dessous. Matelas trop mou. Extérieur de l’hôtel très moyen. Mériterait une rénovation. J’ai eu un appel de l’hôtel suite au commentaire, dysfonctionnement de la clim.
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Thomas.A
4 / 5Le 19/07/2023 à 16:09Un hôtel proche de l hyper centre, une équipe toujours au top bravo! Les chambres sont dans le standard de l enseigne. La localisation située à l arrière du centre Co n est par contre pas très glamour…cependant une fois à la intérieur on s y sent bien!
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Eloïse.a
5 / 5Le 16/07/2023 à 13:31Situé aux abords du centre-ville, il est très facile de se déplacer à pieds. Les chambres sont agréables, l’accueil est chaleureux et l’hôtel est très calme (bonne surprise vu sa grandeur !). Le parking public situé à côté est très pratique.
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Nicolas.R
5 / 5Le 13/07/2023 à 21:31Situé dans le centre ville, on est à quelques pas de routes piétonnes et des nombreux restaurants. Un peu de marche ou de transport (à proximité) pour accéder à la gare ou aux quais. Chambre confortable. Lieu calme. Personnel accueillant. Service de bar et de restaurant sur place.
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Sander.i
2 / 5Le 09/07/2023 à 10:51 -
Patrick.e
4 / 5Le 06/07/2023 à 11:03Très bon hôtel, très bien reçu (surclassé), personnel professionnel et sympathique, chambre confortable ,pas de bruit la nuit , seulement les portes qui claquent au matin. Manque quand même un parking clients.
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LC.a
3 / 5Le 02/07/2023 à 20:39 -
Mous.i
1 / 5Le 12/06/2023 à 06:08Climatisation hors service... Pourtant la réception vous assure qu'elle fonctionne bien. Un simple papier toilette devant la grille de ventilation prouve pourtant qu'aucun air chaud ou froid ne sort ! C'est soit disant la politique du groupe Accor pour réduire son emprunté carbone (et surtout ne pas dépenser pour le confort de ses clients) UPDATE : La réponse de la direction ne dit toujours pas pourquoi la clim / ventilation ne fonctionnait pas. Un communiqué ne répond pas à ma question...
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Antoine.e
3 / 5Le 09/06/2023 à 21:56Hôtel : très bien. Chambre : très bien. Emplacement : très bien. Check-in : bien s'il n'y a pas de groupe. Le jour de mon passage il y avait un groupe et l'attente était très longue. Service déplorable au "restaurant". Des guillemets pour restaurant car objectivement les plats ne sont pas des plats de restaurant. Pas accueil à l'entrée et pas d'émotion spécifique du personnel, c'est normal d'être en plein milieu de rien sans prise en charge. Je me suis pris un verre de vin sur moi en toute normalité. Excuses homéopathiques et aucun geste commercial, même pas un café. J'ai orienté les nouveaux clients du "restaurant" afin de les inviter à s'assoir. Service long même pour une personne seule. Également beaucoup de temps pour aller payer au comptoir. Je recommande l'hôtel mais pas le service de restauration.
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Cathy.
5 / 5Le 23/05/2023 à 15:02 -
David.z
4 / 5Le 17/05/2023 à 12:51 -
FRANCOIS.A
4 / 5Le 26/04/2023 à 22:21Bonne situation proche du centre. Parking (cher) à proximité immédiate (indépendant de l'hôtel). Bon accueil, sympathique. Bâtiment rénové il y a quelques années et qui présente déjà qqn "faiblesses" techniques: lavabo bouché, joints de carrelage dans la douche/baignoire à refaire, manque de lumière pour la penderie, seulement 2 ascenseurs pour 9 étages... attente garantie quand il y a des groupes. Bonne literie et isolation par rapport à la rue Georges Bonnac (hélas en travaux de nuit en ce moment). PDJ typique Accor: beaucoup de choix et de variété; on en préfèrerait moins, mais de meilleure qualité ("oeufs brouillés" et viennoiseries médiocres). Certes, les groupes de touristes américains semblent ravis; un **** doit proposer mieux. Les chambres "privilèges" ont la même superficie que les autres (22m2) avec qqn avantages en plus (café, boissons non alcoolisées du minibar , peignoir...). Mais on se sent un peu à l'étroit d'autant plus que LA fenêtre n'est pas très grande (losange typique de l'architecture du quartier Meriadeck des années 70). Pas de verre en verre... J'ai été étonné, pour un ****, de l'absence d'offre de suite, pourtant caractéristique d'un ****.
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Monique.v
4 / 5Le 09/04/2023 à 10:41Hôtel confortable très bien placé près du centre et personnel accueillant. Petit déjeuner très complet avec de bons produits y compris les bons cannelés bordelais. Mais gros bémol sur le service de ménage en chambre qui est très succinct et les vitres des fenêtres sont opaques !!!!! En revenant de notre journée ce samedi soir nous avons trouvé notre lit refait sur le dessus mais le drap du dessous tout froissé de la nuit et même pas tiré et re bordé !!! c'est absolument scandaleux pour un 4 étoiles, et ce le serait même pour un hôtel sans étoile !!!!! et pas de kit toilette avec coton ni cafetière ou bouilloire avec café dans les chambres classiques, ce n'est pas très cool...
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emy.i
5 / 5Le 27/03/2023 à 15:33Chambres propres, service de qualité et personnel très sympa ! je cite particulièrement le personnel du restaurant qui avait ouvert exceptionnellement à 5h30 du matin pendant 2 jours pour répondre à nos contraintes. Je recommande à 100%.
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Marine.e
5 / 5Le 20/03/2023 à 07:29Passage éclair. J'ai été séduite par la décoration raffinée de la chambre et de la salle de bain. Nous avons pris le repas en chambre. Et c'était excellent ! Expérience courte, mais je recommande 👍
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noemi.o
5 / 5Le 01/03/2023 à 19:40 -
Bob.
2 / 5Le 01/03/2023 à 11:03Bordeaux centre ? Pas tout à fait il vous faudra 15 bonnes minutes de marche pour y aller Chambre sans charme murs en crépît réduite au minimum Pas de thé ou café ou bouilloire ni verre juste une bouteille d eau .. c est moins équipé qu un ibis 🙄 A part le rdc , l hôtel est plutôt moche voir photos on dirait un hôtel de chaîne des années 80 Petit bonus travaux de ponceuse à 10h du matin Literie correcte et sdb plutôt bien Rapport qualité prix mauvais Bref allez ailleurs .. il y a bcp mieux Je ne m explique pas les différences a ce point dans les mercures …
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Gérald.e
3 / 5Le 24/02/2023 à 11:50Très bien pour travailler, cadre béton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer pour que votre expérience vaille un 5 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
Olivier.u
5 / 5Le 19/02/2023 à 09:40Tout, très bien, comme d'hab.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Olivier pour cette très belle note et pour votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
Christine.
4 / 5Le 16/02/2023 à 11:41Très bien situé, proche tramway, parkings nombreux alentours,personnel très attentionné et sympathique. Une pointe de modernité ne nuirait peut être pas. Un grand merci pour le surclassement !
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Vanbleue.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Très bon accueil, chambres calmes. Nous avons même été surclassés donc très heureux de ce séjour.
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Celine.E
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:42Endroit idéal pour visiter bordeaux à pieds. Propreté des lieux et personnel agréable. Le brunch du dimanche matin est top (fruits frais et oeufs brouillés). Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Céline pour cette très belle note et compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
Clément.
5 / 5Le 11/02/2023 à 19:29Hôtel bien situé Personnel agréable Chambre propre et spacieuse Literie confortable Très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Merci Clément pour cette très belle note et compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
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Gstlf.
/ 5Le 02/11/2023 à 01:00Quelle déception de constater une dégradation de l’expérience client ds une enseigne que j’affectionnais.
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Julien.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Second séjour dans cette hôtel. L'hôtel est bien situé mais quelques problèmes ont gâché le séjour : une grosse fuite dans la salle de bain qui aurait pu / du être détecté par le personnel car le sol de la salle de bain était plein d'eau. Le dernier petit déjeuné sans table dressé pour s'assoir et aucune personne disponible pour s'en occuper (idem pour l'approvisionnement des confitures et autres produits). il a fallu attendre pour que le nécessaire soit fait.
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Catherine.U
5 / 5Le 08/02/2023 à 21:47Nous avons été extrêmement bien accueilli lors de notre séjour. Le personnel est très attentionné et au petit soin. Le petit déjeuner en chambre est juste extra. La localisation de l'hôtel est également au top pas besoin de prendre sa voiture pour se rendre dans le centre.
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Virginie.B
5 / 5Le 08/02/2023 à 15:45Personnel très accueillant. Hôtel proche du centre ville. Chambre haut de gamme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Virginie pour cette très belle note et compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été un sans faute. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Carine.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 03:19Très bon hôtel avec un service parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Carine pour cette très belle note et compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
Loreena.
4 / 5Le 06/01/2023 à 10:32Excellent séjour, malgré la pluie! Personnel serviable et très sympathique (merci Anthony). La chambre est très silencieuse et bien aménagée. L'hôtel est à 15 minutes à pied de la Garonne et est globalement proche du centre-ville et de beaucoup d'activités, d'autant plus que les trams (relativement peu chers) peuvent vous amener un peu partout très rapidement. Un arrêt de tram (la ligne A il me semble) se trouve à deux minutes à pied de l'hôtel (et encore si vous marchez lentement). Les petits bémols que je pourrais soulever c'est la douche à l'italienne (je parie que d'autres tuerai pour en avoir une), personnellement je n'aime pas ça, j'ai l'impression de me retrouver dans une piscine après avoir pris ma douche parce que même avec le rideau il y a des éclaboussures d'eau partout sur le sol ... (cela dit je suis peut-être juste pas très douée). Et le second bémol est le parking relié à l'hôtel qui coûte 20 euros la journée. Nous qui sommes restés 4 jours, 80 euros à la sortie ça fait un peu cher, mais c'est indiqué sur le site alors nous n'étions pas surpris juste un peu dépité de devoir payer autant.
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Julien.o
2 / 5Le 03/01/2023 à 12:02Le pire Mercure que nous avons visité. Cuvette de toilettes bancale, bouton de chasse d'eau très dure à activer (un enfant n'aurait pas pu le faire) et qui ne fonctionne pas bien, traces de coulures sur les murs autour des toilettes, traces de doigts dans l'entrée et sur la porte de salle de bain, saleté sur les grilles de ventilation, abat-jours de travers, moquettes pleine de tâches, oreillers tout plat... mais le pire est à venir. La climatisation ne fonctionnait pas correctement. Problème rapporté. Technicien passé pendant notre absence. Aucune note. Pas de problème d'après le technicien (d'après la personne qui a fait le checkout). Problème pas résolu d'après nous. Le personnel n'a pas vraiment cherché à savoir quel était le problème de toute façon, et la personne que j'ai eu à la réception lors de mon deuxième appel a fait la sourde oreille à ma suggestion de changement de chambre. Bref, nous avons passé une nuit très chaude et inconfortable, au prix fort. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.
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Olivier.a
4 / 5Le 29/12/2022 à 08:14Très bonne établissement propre et personnels accueillant.
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Laura.
2 / 5Le 28/12/2022 à 14:06Décevant : - chambre minuscule pour 3 et mal agencé - mit d’appoint inconfortable au possible, accompagné de grincements intempestifs - literie mal faite - l’armoire plongée dans le noir permet de ne rien n’y voir - l’aspirateur n’a pas été passé, laissant apparentes la poussière et la saleté - avare en thé et en café, pas de remplacement des tasses après le passage du ménage - pas de produits pour la salle de bain (coton tiges, coton, ou autres produits habituels pour un Mercure) En somme, digne d’un deux étoiles.
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MORA.
/ 5Le 12/27/2022 à 01:00Petit déjeuner au top et très varié. Chambre très calme et propre Personnel très agréable et aux petits soins
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MORA.
/ 5Le 12/27/2022 à 01:00Petit déjeuner au top et très varié. Chambre très calme et propre Personnel très agréable et aux petits soins
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Emilie.e
5 / 5Le 26/12/2022 à 12:27Très bon hôtel, avec un parking juste à côté. L'accueil a été très agréable, chaleureux, souriant. La chambre était très propre agencé selon nos attentes comme nous étions avec notre fille. Le buffet du petit déjeuner était très copieux, avec beaucoup de choix et de bons produits. Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons pour d'autres séjour. Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emilie pour cette très belle note et compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été un sans faute. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
GrainDartiste..
5 / 5Le 24/12/2022 à 17:18Tout était parfait pour notre séjour. Accueil impeccable, cuisine impeccable, petit-déjeuner agréable et bon, service de chambre parfait. La chambre prestige équipée d'un mini bar rempli à volonté, machine à café Nespresso et capsules remplies à volonté, peignoir et produits (crème, gel douche et shampoing) marque Nuxe aux senteurs douces de miel 🥰 Murs insonorisés, nuits calmes. Merci à toute l'équipe, de nous avoir chouchouté tout au long de notre séjour 🥰 Nous recommandons vivement cet hôtel, si vous voulez passer un séjour agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Johann.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 12:14Très bien pour les réunions organisées. Restauration de qualité, le buffet est très pratique pour gagner du temps
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Johann ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces réunions ainsi que la qualité de notre buffet déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Vincent.a
2 / 5Le 14/12/2022 à 08:10Dommage que vous soyez réveillé tôt le matin par la nuisance des portes d'entrée des chambres qui claquent très fortement.. Personnel très agréable et belle chambre.
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Tausif.a
4 / 5Le 08/12/2022 à 13:43 -
Nicole.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 12:14Super ! Tout bien. Un excellent petit déjeuner. Des chambres confortables. Situation remarquable (malgré les travaux sur rue qui ne dureront qu'un temps). Parking tout proche. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicole pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Clément.e
5 / 5Le 29/11/2022 à 10:41Très bon séjour ! Équipe vraiment sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clément pour cette très belle note et compliments concernant nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Dominique.
3 / 5Le 26/11/2022 à 17:26Uniquement au Mercure pour 2 jours de réunion. Nous avons tous eu froid dans la salle et personne n'est venue pour augmenter la température malgré l'insistance de la formatrice. Repas pratiquement identique les 2 jours... et surtout même buffet d'entrées et de desserts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre réunion au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien transmis vos retours à notre équipe commerciale ainsi qu'à nos équipes en cuisine afin d'améliorer les points soulevés dans votre avis. En espérant mieux vous servir lors de votre prochaine venue au Mercure Bordeaux Centre. Cordialement -
Maxime.r
5 / 5Le 24/11/2022 à 20:36Très bon hôtel Mercure, accueil souriant et agréable (merci Élise et sa manager). L’hôtel sympa et la chambre privilège (merci pour le surclassement 😊) superbe avec un lit super confortable, des oreillers moelleux. Aucun bruit de rue, le calme pour dormir. Le petit dej est varié, complet et gourmand. 6 variétés de thé en vrac du Palais des thés (le sensha est extra) … un bonheur pour ceux qui comme moi ne boivent pas de café.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maxime pour cette très belle note et compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été un sans faute. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Nathalie..
3 / 5Le 21/11/2022 à 12:14Le personnel est très agréable, les chambres confortables (peinture et prises à rafraîchir) et propres. Un cadeau de bienvenue aurait été apprécié. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité mais il est regrettable que le buffet soit débarrassé dès 10h pile (alors qu'il est mentionné qu'on peut le prendre jusqu'à 10h). Bonne insonorisation des chambres mais la clim est bruyante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie et merci pour votre partage d'expérience. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments concernant nos équipes, le confort / propreté de nos chambres et la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Nous avons transmis vos suggestions d'amélioration aux chefs de service concernés. Merci pour ces précisions qui nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
jérôme.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 10:25Très bonne nuit de sommeil, chambre très confortable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jérôme pour cette très belle note ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Eric.a
3 / 5Le 20/11/2022 à 15:46Excellente literie, service irréprochable, petit déjeuner sous forme de buffet excellent. Gros Bémol, l'hôtel indique sur internet avoir un parking sauf que ce parking est payant, 40€ pour 2 jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric et merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et de notre buffet petit-déjeuner. Il est bien indiqué sur notre site que le parking à proximité de notre établissement est un parking public payant. Le tarif indicatif par jour est également précisé. Nous regrettons que cela ait autant impacté votre satisfaction globale. Cordialement -
Thierry.e
5 / 5Le 17/11/2022 à 17:58L'hôtel est très confortable et très bien situé. Le directeur est accueillant et bienveillant tout comme l'ensemble du personnel. Les repas sont excellant. Nous avons quitté l'hôtel ce matin et adressons nos remerciements à toute l'équipe de l'hôtel. Nous vous recommandons vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thierry pour cette très belle note et compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été un sans faute. Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
malicia.e
5 / 5Le 09/11/2022 à 17:03Tous le confort d'un très bon accor, personnel et service très agréable..je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt au Mercure Bordeaux Centre. -
Silvio.o
1 / 5Le 05/11/2022 à 20:11Très bien pour un ibis, pas à la hauteur pour mercure 4 étoiles, malgré un personnel attentionné. Personnel commerçant et accueillant et qui méritent un vrai 4 étoiles. Je passe sur le parking, qui n’existe pas au sein de l’hôtel malgré qu’il soit proposé. Chambres petites et démunies de mobilier. Pas de desserte à bagage, des tables de nuit type tabourets. Déco minimaliste, goût très moyen, peinture gouttelettes vieillissantes aux murs qui n’a rien à faire ici et avec très peu de confort. Baignoire thermo-moulee plus que datée, façon « Formule 1 » ménage plus que moyen (chambre 325, dans la salle de bain au dessus du pommeau de douche, poussière et gras à revendre), comme la literie métallique et peu confortable. Pas d’oreiller ni de couverture d’appoint. Pas de produit d’accueil ( savonnettes, café,thé), remarque ils ne sauraient pas où les poser. Peut être faut il informer la direction que les restrictions COVID ont été levées, même si il faut bien entendu faire attention et continuer à être vigilant. C’était l’excuse à la mode. Climatisation bruyante fonctionnant mal, pas de chauffage. Une dénomination trompeuse « mercure centre » qui veut certainement dire « centre commercial Auchan » qui est à proximité. Pour le centre ville il faudra marcher environ 10mn. Accor a tout misé sur le lobby à la déco soignée. Quand on recycle des « Formule 1 » en 4 étoiles il faut, à minima refaire un peu plus que la grille des tarifs, qui est, quant à elle, dans la fourchette haute. J’ai été déçus lors de ma première venue et encore plus lors de la deuxième et bien sûr dernière. La réponse, si il y a, sera certainement, « désolé que cela ne vous ai pas plu… » mais franchement pour un campanile ou un ibis ça passe et ma note aurait été autre, mais quand on vient dans un Mercure 4 étoiles on attends normalement autre chose, et les directions, Accor et de cet hôtel, ne peuvent l’ignorer et prétendre être surprises.
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germaine.h
4 / 5Le 05/11/2022 à 10:32Hôtel très bien. Mais chambre très chère car pas très grande... on paye les prestations. Par contre, un très bon choix de petit déjeuner... même si le tarif est excessif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience et compliments concernant notre hôtel et la variété des produits au petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux -
vanhalst.r
3 / 5Le 01/11/2022 à 15:24Pour le positif, c'est un hôtel proche des transports et du centre de Bordeaux. L'accueil était peu chaleureux, la chambre n'était pas prête à 15h30, on ne me propose pas de service de bagagerie. La chambre à une décoration sommaire, pas de bouilloire ou de verre en verre, les finitions font très négliger. La literie est daté, on était derrière les ascenseurs il y a comme un bruit de fond h-24. J'étais venu faire des repérages car je suis agent de voyage et je cherchais des hôtels à recommander à mes clients. Vu le rapport qualité prix je ne le recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre partage d'expérience. Nous avons l'habitude de recevoir des avis très positifs, notamment concernant l'accueil et l'attention de nos équipes et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été votre ressenti. Vos retours concernant la chambre et le bruit d'ascenseurs ont immédiatement été transmis aux chefs de service concernés; nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos chambres Privilèges offrent un confort supérieur, nous serions ravis de vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement -
Arnaud.o
4 / 5Le 20/10/2022 à 08:00Hotel Mercure impeccable mais dans un quartier de bureaux vieillissant. Dommage car situé à 3 mn du vieux Bordeaux et des tramways.
Réponse du propriétaire :
Merci Arnaud pour votre retour d'expérience et compliments. Notre hôtel se situe dans le quartier des affaires de Meriadeck, à proximité immédiate comme vous le mentionnez du tramway et du centre ville historique de la ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Pascal.a
4 / 5Le 17/10/2022 à 09:29Bon hôtel pour les déplacements business, par contre si c'est pour une escapade à Bdx de plus de 3 jours il y a plus typique et plus central.
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Vananouch.r
5 / 5Le 14/10/2022 à 01:33Service de qualité. Très belle chambre. Très bon accueil. Restation correcte
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Etienne.e
4 / 5Le 13/10/2022 à 21:27Le lobby est moyennement confortable Mais le service est impeccable
Réponse du propriétaire :
Merc Etienne d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Belle journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
zaza.7
5 / 5Le 09/10/2022 à 10:52Placé idéalement pres du centre meriadec Accueil sympathique . Chambre confortable et propre . Petit déjeuner bien .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
g.
5 / 5Le 04/10/2022 à 08:16Superbe hôtel très bien situé. Très bon rapport qualité prix. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gilles pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Laura.
5 / 5Le 27/09/2022 à 09:22J'ai séjourné à deux reprises dans cet hôtel (séjours espacés de quelques mois) et compte tenu de leur prestation, j'ai souhaité vous donner mon avis: l'Hôtel est très propre, bien décoré dans un style tendance cosy (on s'y sent bien!), les buffets (petit-déjeuner et déjeuner) sont variés avec des aliments de qualité et toujours une petite touche surprenante comme leur confiture de poivrons..L'équipe en place est formidable : disponibles, à l'écoute du client, aux petits soins et tout cela avec le Sourire. Cet hôtel fait vraiment la différence !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! C'est une vraie satisfaction pour nos équipes de lire un retour comme le vôtre. Nous sommes ravis que vos 2 précédents séjours parmi nous aient été un sans faute et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Henri.a
4 / 5Le 24/09/2022 à 18:53Bien situé, un peu de bruit côté rue dormir les fenêtres fermées , belle chambre
Réponse du propriétaire :
Merci Henri pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Jean-rene.r
4 / 5Le 24/09/2022 à 16:03Séjour dans cet hôtel lors d'une formation. Chambre très spacieuse avec une très bonne litterie (16/20). En revanche, la salle de bain n'est pas à niveau (8/20). Le restaurant propose pour le diner une carte restreinte mais c'est bon et joliment présenté (13/20). Petit déjeuner classque mais très varié et avec des produits de qualité (14/20). 2 déjeuners pris sous forme de buffet avec un choix restreint (surtout le vendredi) mais globalement de bonne facture (13/20). En résumé, un séjour agréable avec du personnel disponible, professionnel et souriant. Merci pour ces bons moments.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-René pour ce retour d'expérience très complet. Nous apprécions ces retours qui nous aident à améliorer quotidiennement la qualité de nos prestations et services. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
LAURENT.T
5 / 5Le 20/09/2022 à 16:37Un sans faute lors d'une réunion de l'arrivée au départ Bravo à toutes les équipes de l'hôtel qui aiment faire plaisir.
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Vlad.n
3 / 5Le 14/09/2022 à 14:19 -
M...
5 / 5Le 13/09/2022 à 09:32Très bon accueil. Chambre sympa mais pourquoi n'y a t il pas de patères dans la salle de bain?
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Peak.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 08:38 -
Xavier.
4 / 5Le 07/09/2022 à 22:12Une bonne adresse, super accueil, literie très confortable. J'enlève une étoile pour le bruit de moteur électrique toute la nuit (bien que climatisation coupée).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Xavier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le bruit de moteur; notre responsable technique a bien été informé de votre retour. Nous ne manquerons pas également de transmettre vos compliments à nos équipes pour l'accueil. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Filippe.d
4 / 5Le 04/09/2022 à 14:55Le Sans Pression a l'intérieur de l'hôtel Mercure prépare un brunch le dimanche de 11h30 à 14h00. Excellent buffet avec une variété de petits plats salés et sucrés. Que l'embarras du choix. Accueil très sympa mais il vaut mieux réserver. Beaucoup de monde connaît ce lieu. Pour 32€/pers. vous serez agréablement surpris. Ressort rapide et surtout désinfection des tables après chaque client. Je recommande ce brunch... mais pas trop, pour pouvoir y aller encore souvent, sinon trop de monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour ce très agréable retour d'expérience. Nous sommes ravis et fiers de lire que le choix et la qualité des produits présents sur notre buffet brunch ont été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes ont à cœur chaque dimanche de chouchouter nos clients en leur proposant un buffet à volonté de qualité mêlant fait maison et gourmandises locales. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions encore améliorer pour obtenir une note de 5/5. Au plaisir de vous revoir prochainement au Sans Pression pour bruncher le dimanche ou pour déjeuner tous les midis de 12h à 14h. :) A bientôt ! -
Patrick.r
5 / 5Le 31/08/2022 à 20:22Personnel sympa, hôtel très propre, bien situé, déjeuners copieux, merite le détour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patrick pour ce très agréable retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Marie.r
5 / 5Le 27/08/2022 à 07:37Très bien et très bon accueil. Chambre et petit déjeuner parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie pour ce très agréable retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Christophe.e
5 / 5Le 26/08/2022 à 20:08 -
Frederic.R
4 / 5Le 25/08/2022 à 18:07Standing et gentillesse de la part du personnel de l'Hôtel... Un petit déjeuner royal, mais pas de service pour le déjeuner ou le dîner... Au cœur de la ville, ce qui permet de s'orienter vers les restaurants du centre ville...
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable partage d'expérience Frédéric. Vos compliments concernant la gentillesse de notre personnel, la localisation centrale de notre hôtel et la qualité de notre petit-déjeuner seront bien transmis à nos équipes. Notre offre restauration déjeuner et dîner sera de retour dès la semaine prochaine. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors d'un prochain séjour parmi nous. A bientôt -
Jonathan.i
5 / 5Le 22/08/2022 à 19:59Bon rapport qualité prix. Parking public juste à côté. Staff pro. Petit dej sympa. Emplacement proche des rues principales (bien que Meriadec soit qq peu... déroutant, mais se traverse en 2 minutes)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jonathan pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Kevin.R
5 / 5Le 22/08/2022 à 09:43Très joli hôtel, conforme aux standards Mercure, accueil chaleureux et literie très confortable. Merci pour ce séjour
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kevin pour ce très agréable retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Alexia.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:22J'ai réservée une chambre dans cette hôtel pour l anniversaire de mon conjoint, cette chambre était juste magnifique avec un petit mot sur le miroir de la salle de bain à l attention de mon conjoint nous avons beaucoup appréciez ce geste. Il y avait tout ce dont on peut avoir besoin dans un hôtel. L accueil le service et juste génial ils sont tous au top. Le rapport qualité prix est juste remarquable. Une mention toute particulière a Jonathan. Je recommande vivement cette hôtel à 1000 voir 2000 %
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Alexia pour cette très belle note et recommandation. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous à l'occasion de l'anniversaire de votre conjoint ait été un sans faute. Comptez sur nous pour transmettre vos compliments à nos équipes. Belle journée et à très bientôt à Bordeaux ! -
emmanuelle.e
1 / 5Le 13/08/2022 à 12:01Nous étions à la recherche d'une chambre pour la nuit. J'appelle cet hôtel vers minuit on me dit qu'il reste une chambre mais seulement pour une réservation de 2 nuits au minimum. N'ayant pas d'autres solutions nous sommes contraints d'accepter. Nous avons beau discuter l'homme me dit que sa Manager exige une réservation de 2 nuits et pas moins. Le lendemain c'est une autre personne à la réception, je lui explique que nous aurions aimé rester une nuit seulement et elle me dit qu'il n'y a pas de soucis, nous ne payons donc qu'une nuit. MERCURE HOTEL PROFITE T IL DE LA DETRESSE DES CLIENTS POUR SE FAIRE DE L'ARGENT SUR LEUR DOS? OU EST-CE L'ACTION DE PERSONNES MALATTENTIONNEES ET MALVEILLANTES?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Comme échangé ensemble au téléphone il y a quelques jours, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce malentendu et la mauvaise information qui vous a été donnée par nos équipes à votre arrivée. Nous n'imposons en aucun cas un nombre de nuitées minimum et nous avons fait le nécessaire lors de votre départ pour que cette situation soit immédiatement résolue et qu'une seule nuit vous soit facturée. Nous espérons que vous accepterez de considérer cet événement comme isolé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous -
Franck.O
4 / 5Le 10/08/2022 à 06:50Hotel très bien placé. Personnel à l écoute et présent.et que dire du petit déjeuner qui est très copieux .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Franck pour ce très agréable retour d'expérience. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre expérience vaille un 5 étoiles. A bientôt à Bordeaux ! -
Michiel.n
3 / 5Le 29/06/2022 à 01:22 -
Stéphanie.c
3 / 5Le 06/06/2022 à 11:40Bonjour Personnelles de l'accueil très agréable Sauf que deux diner nous avait été facturé alors que nous étions ailleurs,heureusement que nous vérifions tout! Chambre spacieuse et propre Pensé à nettoyer la porte de la salle de bain intérieure car pas propre! Chambre non isolé nous avons entendu la voisine tousser toute la nuit😨 Petit dej les tasses qui arrivent,sont cencesser être propres sauf qu'il a fallu en regarder pas moins de 7 pour en avoir une vraiment propre et non grasse La qualité du petit dej rien a redire très bon. Malgré les petits désagréments qui peuvent facilement être corrigés nous reviendrons avec plaisir Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre partage d'expérience et suggestions d'amélioration. Nous ne manquerons pas d'en tenir compte et espérons vous convaincre de nous attribuer un 5/5 lors de votre prochain séjour à Bordeaux. Bien à vous -
Jean-philippe.A
5 / 5Le 28/05/2022 à 19:42Chambre spacieuse, service réactif, très bon petit déjeuner. Emplacement top même si l’environnement direct n’est pas exceptionnel. Mais parking attenant pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-Philippe pour ce très agréable retour d'expérience ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
ghebbari.a
5 / 5Le 08/05/2022 à 17:43l'hôtel es très bien place, au centre ville proche de toute commodité, la chambre confortable es très propre .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce très agréable retour d'expérience ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Alain.a
4 / 5Le 06/04/2022 à 06:06Chambres tradition mercure. Salles réunion correctes mais quelques détails indiquent le vieillissement. Le petit déjeuner est correct, mais la restauration de groupe un peu faible, que ce soient pauses ou repas.
Réponse du propriétaire :
Merci Alain pour votre retour d'expérience. Vos remarques et suggestions d'amélioration ont bien été transmises à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Centre ! -
robert.a
4 / 5Le 16/03/2022 à 23:26Notre premier brunch au Mercure. Accueil agréable, bons produits sur le buffet, rien d’extraordinaire, mais cela est bien. Personnel gentil et à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci Robert pour votre partage d'expérience concernant le Brunch à volonté de notre restaurant Sans Pression ! Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Galahaad.
4 / 5Le 04/03/2022 à 19:12J'ai testé le brunch, il est bon, pas mal de choix. Le service est vraiment sympa et réactif. Certains plats sont un peu en dessous. Mais la qualité générale est très bonne
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très agréable retour concernant le Brunch à volonté de notre restaurant Sans Pression à Bordeaux ! Vos compliments seront bien sûr transmis à nos équipes. A bientôt ! -
Per-Ankh.G
1 / 5Le 02/03/2022 à 00:27Lors de notre séjour nous avons été insulté par un membre du personnel pour la raison suivante . Nous avons payé le parking pour les 3jours du séjour . Mais le deuxième soir lors de notre retour à l’hôtel il n’y avait plus de place dans le parking nous avons mis notre véhicule devant une autre voiture et sommes allés avertir mais apparemment l’hôtel nous explique que nous ne pouvons pas nous garer dans le parking . Choses incohérent étant donnée que nous avions déjà payé les 3jours de parking . Ne voulant pas obéir à ce que le personnel de l’hôtel voulait il y a eu une insulte par l’un des agents ce qu’il a démenti mais pas de chance pour lui nous avons bien entendu l’insulte . Plus jamais nous retournerons dans cet hôtel qui ne vaut vraiment pas un 4 étoile . Aucun respect pour les clients et pas capable de reconnaître les fautes .
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artemis.o
5 / 5Le 10/02/2022 à 02:01Séjour juste merveilleux. L'accueil est vraiment top, le personnel super gentil surtout l'heevson et franck. La chambre et la propreté de la chambre est sans faille, un grand merci aux femmes de ménages.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette très belle note ! Nous ne manquerons de transmettre vos compliments à nos équipes en Réception et dans les étages. Au plaisir de vous revoir au Mercure Bordeaux Centre ! -
Sébastien.e
5 / 5Le 27/01/2022 à 11:50Hôtel situé proche du centre ville, idéal pour s´y rendre à pied. Le personnel est accueillant et les chambres sont très bien, bonne literie, hygiène nickel et pas de bruit venant de l'extérieur. Le seul bémol, c'est le parking qui est plutôt petit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sébastien pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir au Mercure Bordeaux Centre -
Nathalie.E
4 / 5Le 23/01/2022 à 15:56Très bien placé centre ville. Chambre rénovée, propre, personnel agréable et petit déjeuner copieux et bon produits ! Par contre plus de crème pour le corps ni accessoire tel que coton tiges ou coton démaquillant dans la salle de bain. Top produits de bains Nuxe parfait Plateau de chambre bien pratique avec café et thé. C'est très appréciable
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie pour ce retour d'expérience très agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et les produits Nuxe dans la salle de bain. Pour des questions environnementales, le groupe Accor a enlevé tous les cotons tiges de nos chambres ainsi que les pailles en plastique au restaurant par exemple. Des produits de confort supplémentaires sont disponibles 24/24 sur demande en Réception. Belle journée et à bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Laure.C
2 / 5Le 06/01/2022 à 07:34Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel En effet l’environnement de l’hôtel est assez « moche » mais sa situation est un point positif Par contre très mécontente du seul service que nous avions réservé pendant notre séjour à savoir le petit déjeuner. Horaires annoncés par la réception : 8h 11h , le 2 janvier nous arrivons à 10h10 au petit déjeuner nous nous faisons recaler par le personnel du restaurant car « le petit déjeuner ferme a 10h » très déçus nous sommes renvoyés en chambre avec un room service.. Je vais en informer la réception qui se dit « très étonnée » mais pas un geste.. Le soir je retourne voir le personnel de la réception pour m’assurer que le lendemain matin lundi 3 janvier le petit déjeuner était bien jusqu’à 11h pour pouvoir profiter de notre dernière grasse mat ! Oui oui c’est bien confirmé jusqu’à 11h Et là non seulement nous sommes réveillés en sursaut par la dame de chambre qui frappe à notre porte et entre dans la chambre a 9h20 !! Mais nous nous faisons de nouveau recaler du petit déjeuner !!!! Inadmissible pour un établissement 4 étoiles , je suis très mécontente, surtout que le personnel du petit déjeuner a été désagréable, a fait des réflexions, et ne nous a même pas ressortis les denrées alimentaires agrémentant le buffet qu’ il a fallu réclamer au compte goutte …. A fuir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous regrettons sincèrement de lire votre déception concernant votre récent séjour parmi nous. En effet, le petit-déjeuner du 2 Janvier était bien de 8h à 11h et il n'est pas normal que vous n'ayez pas pu en profiter à 10h10. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Un point a été fait avec nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Bien à vous -
Arnaud.a
5 / 5Le 04/01/2022 à 19:51Accueil très sympathique, Hotel bien située pour découvrir Bordeaux à pied. Les chambres rénovées, très calme, le petit déjeuner est sans reproche.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Arnaud pour cette très belle note et compliments ! Au plaisir de vous revoir au Mercure Bordeaux Centre -
Agnès.
1 / 5Le 13/12/2021 à 14:38Déçu au niveau humain, la communication avec les clients n'est pas bienveillante, déjeuner trop juste, pas assez de choix. propreté des lieux qui laisse à désirer. A l'avenir nous éviterons cette chaîne d'hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous svp nous donner plus de précisions sur votre expérience pour nous aider à mieux comprendre vos retours et nos axes d'amélioration ? Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. -
Sabrina.O
4 / 5Le 14/11/2021 à 14:22Bonne literie et hôtel très calme. Buffet petit-déjeuner bien garni et varié. Seul point à améliorer : le chauffage à l’accueil. Si vous dîner dans le hall d’accueil, avec 15 degrés ça n’est pas agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina et merci pour votre partage d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre. -
Muriel.r
1 / 5Le 07/11/2021 à 15:02Accueil pas très chaleureux voire glacial Pas de café ou de thé dans les chambres par ailleurs à la décoration très froide et impersonnelle Petit déjeuner : que du congelé!! Déjeuner : que du congelé! Bref séjour froid, sans intérêt et pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours ont bien été transmis aux chefs de service concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. -
Franck.e
3 / 5Le 01/11/2021 à 14:55Hotel bien situé, chambres rénovées, petit déjeuner très bien. Parking hôtel cher, aller au parking public est très avantageux. A part les 500€ de caution demandé au check in qu'on ne voit pas ailleurs !!! c'est très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck et merci pour vos compliments concernant la localisation de notre hôtel, nos chambres rénovées et la qualité de notre petit-déjeuner. Notre parking est à 17€ la journée quand le parking public attenant est à 20€ / jour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Agathe.a
3 / 5Le 29/10/2021 à 23:22Personnel agréable. Beaucoup de choix au petit déjeuner . Chambre spacieuse. Lit propre . Problèmes de nettoyage de la baignoire et son environnement. Rafistolage de celle ci avec un joint grossier . Environnement calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci pour votre partage d'expérience et compliments. Notre gouvernante générale a été informée de vos retours concernant le nettoyage de la baignoire, nous vous présentons nos excuses et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
luisa.u
4 / 5Le 19/10/2021 à 08:57Bon accueil de l'hôtel pour notre groupe de 20 personnes. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues, le personnel est serviable et accueillant. On s'y sent bien. Petit bémol sur les repas.
Réponse du propriétaire :
Merci Luisa pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire que vous vous êtes sentie bien dans notre hôtel ! Belle journée et à bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
ARLETTE.O
1 / 5Le 17/10/2021 à 23:12hôtel situé proche du centre ville mais dans un quartier, très moche. Accueil vers 17 h plus que limite pour ce genre d'établissement que nous connaissons bien étant abonnés à la chaîne Accor et surtout fréquentant essentiellement les Hôtels Mercure. Caution de 308 euros pour une chambre d'environ 150 ou 160 euros plus les petits déjeuners. 1ère fois que cela nous arrive. Subjectivement, nous avons trouvé la chambre tristounette mais peu importe. Par contre, aucun plateau de courtoisie pour un hôtel qui se prétend 4 étoiles, donc pas de gobelets, pas de tisane ou de thé. Si vous avez soif et que vous êtes deux, merci de vous partager la petite bouteille d'eau OFFERTE, au goulot ! Petit déjeuner correct. Bref, une chaîne d'hôtel qui profite de sa montée de gamme pour diminuer les services au maximum. Très décevant, nous aimions bien ces hôtels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos retours qui ont été transmis aux chefs de service concernés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans un hôtel Mercure. -
Cyril.I
2 / 5Le 15/10/2021 à 14:31Hotel vieillissant malgré la récente rénovation. Chaleur dans la chambre impossible de baisser la climatisation (économie, où en panne ?) Dormir la fenêtre ouverte la nuit avec le boulevard en bas et les bruits de la rue...Sommeil tout sauf réparateur, pas digne d un hôtel 4 étoiles. La réception, bar au rdc sont très moderne, mais pas les chambres. Localisation idéale à deux pas du centre.
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Catherine.
3 / 5Le 09/10/2021 à 09:06Petit déjeuner copieux et varié. Par contre ceux qui arrivent comme moi avec un Samsung A71 pensez à prendre un adaptateur car l hôtel pourtant classé 4 étoiles n a pas de prise compatible. Dixit le personnel de l accueil mon téléphone est "trop perfectionné".Surprenant quand on sait que cet établissement a été rénové en 2018. Chambre spacieuse et propre plus dans catégorie 3 étoiles que 4.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Sim.i
1 / 5Le 24/09/2021 à 00:30Hôtel à éviter Si vous reversez une place payante de parking et que vous rentrez tard, vous n'avez plus de place. Surprise à minuit, vous allez au parking public. Apriori cela dure depuis 2 ans. N'ayez pas d’imprévu, car vous n'avez aucun remboursement sur votre petit-déjeuner (voir CGV). Les toilettes ne sont pas propres. La moquette est tachée. Je cherche encore les 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre partage d'expérience. Nous disposons en effet de peu de places dans notre parking, raison pour laquelle il n'est pas possible de les réserver à l'avance. Un parking public est cependant attenant à notre parking donc vous avez tout de même la possibilité d'y stationner avec un accès direct à notre établissement. Concernant les petits déjeuners, si vous avez réservé un tarif avec petit-déjeuner inclus, nous ne pouvons en effet vous les rembourser car il s'agit d'un package avec tarif négocié. Vos retours concernant la propreté de nos chambres ont été transmis à notre Gouvernante Générale, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. En espérant avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement -
scoubi50.
3 / 5Le 23/09/2021 à 21:04Points positifs : - chambre très bien équipée, propre, literie confortable. - hôtel situé dans le centre-ville. - petit déjeuner continental bien garni Points négatifs : - la réceptionniste devrait changer de métier ! Elle récite sa leçon et répond aux questions sans le moindre sourire. - Le parking gratuit de l’hôtel s’ouvre alors qu’il est complet (20 places pour 200 chambres...) et impossible de faire demi-tour donc il faut ressortir en marche arrière alors qu’il y a une barrière ! Il y a un parking public 16€ la nuit.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience et remarques qui ont été transmises aux services concernés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
J-C.
3 / 5Le 17/09/2021 à 19:31Chambre confort et sdb conforme, ok. En revanche, odeur à l'étage et en chambre peu amène, service conciergerie en mode minimum syndical et pas de surclassement ou de parking offert malgré le statut de membre Platinum ALL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre fidélité au groupe Accor. Nous avons bien pris note de vos retours qui ont été transmis aux chefs de service concernés. Soyez assuré que nous surclassons nos clients Platinum en chambre Privilège dès que notre disponibilité nous le permet. Je regrette cependant que cela ait impacté négativement votre satisfaction lors de votre dernier séjour parmi nous. Bonne fin de journée et à bientôt ! -
Amandine.e
1 / 5Le 29/08/2021 à 11:37Un sketch cet hôtel. Réceptionnistes complètement perdus et malhonnêtes (acompte de 20 euros déjà réglé mais le réceptionniste ne retrouve pas le mail qui le prouve. donc me demande de payer quand même la TOTALITÉ de la réservation, et en me faisant passer pour une enfant qui ne sait plus ce qu’elle paie et ce qu’elle ne paie pas. Une fois que JE retrouve le mail de confirmation une heure après car je suis montée en chambre entre temps, il le retrouve aussi ……… quel hasard). Une semaine avant la réservation, j’ai appelé la chambre pour m’assurer d’avoir un lit double, ce que l’on me confirme. Une fois en chambre je me retrouve avec une twin ??? Très mauvaise communication entre le réceptionniste du soir et celle du matin… deux montants différents à régler au check out ?! Deux erreurs sur la facture…. Je suis moi-même réceptionniste dans une bel hôtel indépendant en province, ce genre de chose ne devrait même pas se produire avec un minimum de professionnalisme. Une catastrophe … A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience. Un point a été fait avec notre équipe de Réception pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour au Mercure Bordeaux Centre ! -
Clémentine.o
5 / 5Le 28/08/2021 à 17:21Mon copain et moi avons passé un super séjour dans cet hôtel! Le personnel est très aimable, notre chambre était grande et tout confort. Le mercure est très bien situé si vous souhaitez visiter Bordeaux. Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Clémentine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour Bordelais. Belle journée et à bientôt ! -
Bernard.o
4 / 5Le 23/08/2021 à 13:33Nous avons séjourné dans cet établissement à l'occasion d'un anniversaire de mariage. Tres surpris qu'à notre arrivée la chambre était décorée ainsi qu'un message était inscrit sur le miroir de la salle de bain . Merci pour cet délicat attention . Ce n'était pas notre première visite et ça ne sera sûrement pas la dernière !! Tres bien placé, avec parking, chambre et salle de bain très propre et pour un prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Merci Bernard pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention de nos équipes à l'occasion de votre anniversaire de mariage. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre prochain séjour vaille un 5 étoiles. Belle journée et à bientôt ! -
Charles.h
5 / 5Le 18/08/2021 à 11:13Hotel récemment rafraîchi (peintures, accueil, mobilier, meubles, literie) ce qui est très agréable et confortable. Bien qu'il soit dans un quartier moderne pas très agréable, il est a dix minutes à pied du centre ville de Bordeaux ce qui en fait une bonne base pour explorer. Également à proximité immédiate du restaurant étoilé Solena Par ailleurs le personnel était charmant et toujours aux petits soins. Le rapport qualité prix nous semble donc excellent.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour d'expérience très complet et cette jolie note Charles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bordeaux Centre ! -
Sixtine.o
4 / 5Le 14/08/2021 à 23:38Très bon hôtel. Nous avions pris une chambre supérieur pour avoir une baignoire. Mais je suis un peu déçue pour un 4 étoiles. Et pour le prix payé pour la nuit. Bien que globalement très correct
Réponse du propriétaire :
Merci Sixtine pour votre partage d'expérience. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre prochain séjour vaille un 5 étoiles. Belle journée et à bientôt ! -
Ludovic.o
3 / 5Le 01/08/2021 à 21:09La chambre est jolie, mais la salle de bain est à revoir et les joints de la baignoire à nettoyer. La literie est moyenne et les oreillers très divers. Il faudrait plus que trois capsules Nespresso pour deux personnes pour relever le niveau, dommage pour un si bel emplacement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience Ludovic. Nous avons bien pris note de vos suggestions d'amélioration. Des produits de confort supplémentaires comme des capsules Nespresso sont disponibles sur demande 24/24 en Réception. N'hésitez pas à en faire la demande à nos équipes lors de votre prochain séjour parmi nous. Belle journée -
Nana.y
5 / 5Le 10/07/2021 à 14:21Vous êtes de passage à Bordeaux Je vous recommande cet établissement Le personnel est très agréable a notre écoute. Les chambres sont propres et spacieuse s. Le plus le petit déjeuner Un énorme buffet bien présenté ou les produits sont excellents Et encore un plus les mesures sanitaires sont au top : distributeur de gel hydroalcoolique partout et la pince en bambou individuelle pour se servir au petit dej La possibilité de prendre le diner dans un salon cocooning
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour d'expérience très complet. Toute notre équipe est ravie et fière de lire que votre séjour parmi nous a été un sans faute. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Bordeaux ! -
Hugo.e
2 / 5Le 06/07/2021 à 17:26L’hôtel est en travaux, donc ne comptez pas dormir au delà de 7h30 le matin. Les chambres commencent à être préparées tôt le matin également, les aspirateurs sont encore plus bruyant que les coups de marteaux et de perceuses dans le mur. Une belle nuit chère payée, pour se réveiller aussi requinqué que si j’avais dormi dans ma voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes désolés que vous ayez été dérangé par le bruit lors de votre séjour parmi nous. Nos équipes ont à nouveau été sensibilisées à ce sujet pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. A bientôt ! -
Salahddine.B
4 / 5Le 12/06/2021 à 21:19Comme un hôtel professionnels, propre chambre spacieuses et belle décoration. bon petit déjeuner mais rien d'exceptionnel, un peu déçu du jus de fruit qu'avait un arrière goût bizarre (probablement périmé) d'où 4 étoiles au lieu de 5
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la décoration de notre établissement. Votre retour concernant le jus de fruit a été transmis à notre responsable restauration, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée et à bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
sabrina.
3 / 5Le 02/03/2021 à 13:28Accueil sympathique, chambre propre. Repas cher pour la qualité des plats. Service peut être long j'ai attendu 1h avant d avoir le repas. Petit déjeuner trop copieux, il faudrait demande ce que l on veut ça éviterait le gaspillage, ou la remise des produits le lendemain car ça n avait pas l'air frais brioche dur, jambon pas frais. Fromage qui suinte....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience Sabrina. Nous avons bien pris note de votre retour concernant notre offre restauration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous faisons évoluer régulièrement notre offre en fonction des retours de nos clients et des mesures sanitaires imposées par le Gouvernement. Merci pour vos compliments concernant l'accueil sympathique et la propreté de nos chambres et à très bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Xavier.
2 / 5Le 28/02/2021 à 17:37Dés le début du séjour de 2 nuitées nous n'avons eu que des déconvenues. 1) il y avait dans la salle de bain de la chambre une forte odeur de cigarette. 2) Produits d'accueils inexistants sauf un savon ! 3) seulement 2 draps de bain et rien d'autre. On est quand même dans un 4 étoiles. D'autres hôtels de la même catégorie mettent à disposition des draps de bain et des serviettes plus petites 4) on avait commandé un petit déjeuner avec du café au lait. On a reçu le premier jour un café noir et pas de pain ! Le 2éme jour une tranche de jambon pour 2, des couverts que pour 1 personne, une seule serviette de table, pas de yaourt (on a expliqué que vous étiez en rupture!!) et de la brioche rassie 5) Nous sommes revenus à 15h le premier jour dans notre chambre et le plateau du petit déjeuner était encore à notre porte. Nous en avons parlé au manager à la fin de la 1ère journée. Il nous a dit que tout allait rentrer dans l'ordre. Or au 2éme jour patatra. L'hotel avait encore tout faux Vous conviendrez que pour un 4 étoiles c'est un 100% raté. J'attends un meilleur service d'un 4 étoiles. Et pas la peine de mettre cela sur le dos de la Covid. Ici dans mon cas c'est juste un travail pas bien fait. Je ne recommanderai pas votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier et merci pour votre partage d'expérience. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous n'avons aucunement l'intention d'utiliser la covid comme prétexte à la qualité de service que vous avez reçu. Notre priorité est bien sûr la sécurité de nos clients et collaborateurs mais il n'en reste pas moins primordial de continuer d'offrir des prestations et services de qualité à chacun de nos clients. Les produits d'accueil et de confort supplémentaires (savon, thé, café, serviettes, oreillers, etc.) sont disponibles 24h/24 sur demande en Réception. Nos équipes seront ravies de vous offrir ce dont vous pourriez avoir besoin. Vos remarques concernant le petit-déjeuner et l'odeur de cigarette en chambre ont été immédiatement transmises aux chefs de service concernés. Nous vous présentons nos sincères excuses et nous prendrons les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Clémence, pour l'équipe du Mercure Bordeaux Centre -
Christian.a
4 / 5Le 09/01/2021 à 16:27Hôtel avec parking bien placé pour se rendre à pied au centre ville. Accueil professionnel et chaleureux. Chambre confortable et bonne literie. Wifi rapide. Panier repas du soir de qualité à monter dans sa chambre en raison des règles sanitaires, petit déjeuner apprécié apporté en chambre et réclamer un petit pain supplémentaire si gros mangeur.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour d'expérience très complet Christian ! N'hésitez pas à nous donner des précisions sur ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre expérience vaille un 5/5. Belle journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. -
Auriane.l
4 / 5Le 06/11/2020 à 13:06Très bon séjour au Mercure Bordeaux Centre Ville. Chambre très jolie, spacieuse, et confortable. Les espaces bar/détente et petit déjeuner sont aussi très bien. Nous avons passé d'agréables moments. Le petit déjeuner est très bon et varié. En cette période COVID, les gestes barrière sont scrupuleusement respectés. Petit bémol pour le parking, un peu cher pour la durée du séjour...
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs -
Miguel.n
2 / 5Le 21/09/2020 à 15:39Trop cher pour la qualité des services. Petit déjeuner maigre, mais avec un bon café. La réception avec un service médiocre. Par exemple, le code pour ouvrir le garage change le lundi et ils ne vous avertissent pas, alors vous essayez de partir et vous ne pouvez pas, et vous devez retourner à la réception pour demander, où ils vous disent calmement que le code a changé. Ils n'acceptent pas non plus à la réception que vous chargiez le dîner dans la chambre. Le dîner est composé de produits surgelés et un soir, j'ai dû les demander pour réchauffer un croque monsieur car le jambon avait de la glace. Les chambres, pas très propres. Je montre une photo de la vitre, qui n'a pas été nettoyée depuis des mois. Bref, la seule chose qui en vaut la peine, c'est qu'il est très proche du centre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience qui ne reflète pas la qualité de prestations que nous veillons à offrir à nos clients. Vos remarques ont immédiatement été transmises aux chefs de service concernés qui veilleront bien sûr à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons aussi avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Bonne journée -
David.r
2 / 5Le 22/08/2020 à 17:55Si globalement c'est un Mercure, chambres correctes, hotel propre, personnel aimable, nous avons été quelque peu déçu de nos 3 nuits dans cet hotel. L'hotel, bien que denommé Bordeaux Centre, est à quelques minutes à pieds du centre de Bordeaux (nous ne connaissions pas Bordeaux), dans un cadre pas très joli, au milieu de bâtiments tout en béton datant des années 70/80 (d'ailleurs, si le centre de Bordeaux est très joli, classé Unesco, dès que vous en sortez, c'est tout autre chose). Les 2 chambres que nous avions étaient bruyantes, un bruit de ventilation constant même lorsque la clim est coupée. Enfin, il n'y a pas vraiment de restaurant dans l'hotel, jusque quelques plats proposés au niveau du hall d'entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Pourriez-vous svp nous donner plus de détails sur votre expérience pour nous aider à comprendre cette note ? Merci d'avance et belle journée -
Kitana.
5 / 5Le 17/08/2020 à 11:40L'extérieur est moche mais l'intérieur est correct. Les taies d'oreillers n'ont pas été changées mais les draps oui. L'hôtel est placé à 1min du tram qui mène au centre ville en 2-3 stations. Le personnel est accueillant et sympathique. L'ensemble est propre et bien équipé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bordeaux Centre Ville et, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de l'hôtel. Face aux règles sanitaires et, afin d'éviter au maximum les interactions entre vos affaires et les personnes de ménage, nous avons choisi de changer uniquement les serviettes et poubelles pour tout de même rentrer dans votre chambre et vous éviter de demander des produits en réception. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels Mercure, Bien cordialement -
Fabrice.
4 / 5Le 16/08/2020 à 20:41Alors certes le quartier n'est pas des plus agréables, mais l'hôtel est bien situé, en plein a quelques minutes du vieux Bordeaux. Il fait si on ajoute à cela un personnel accueillant et souriant, des chambres de bonne taille avec une literie confortable, que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très agréable retour d'expérience ! Comptez sur moi pour transmettre vos compliments à nos équipes ! Belle journée et à bientôt ! -
doctormanga.
3 / 5Le 08/08/2020 à 17:10Quartier et batiment pas tres beau mais pratique car proche du centre ville, centre commercial a 50m. Equipe agréable. Un peu déçu toutefois, pas sur que nous reviendrons. Le petit dejeuner bien que bon est un peu cher et les chambre, bien que relativement moderne (un + pour le grand ecran plat), elles semblent tres froide et impersonnelle. Ne pas trop se fier aux photos, tout est gris et fade... De plus nous avons ete obligé de mettre des bouchons d'oreilles de 6h a 8h du matin!! Il y avait un bruit de machine a laver en essorage et ceux sur plusieur etages... j'en ai fait 3 en caleçon pour vérifier ! Vraiment dommage de mal dormir à ce prix la !! Correcte pour un weekend mais pas plus
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Cabinet.r
2 / 5Le 16/07/2020 à 16:04Hôtel bien placé au centre de Bordeaux. Toutefois, sortie piétons du parking à l'hôtel non fléchée. L'hygiène dans la salle de bains est à revoir : importantes traces de mains sur les portes (en période de Covid19 c'est peu rassurant) et projection de gouttes de produit blanc sur le mur, le fond de baignoire est taché. La literie en revanche est impeccable tant en termes d'hygiène que de confort. Le restaurant, bien qu'annoncé ouvert sur le site internet, ne l'était pas.
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K.a
2 / 5Le 15/07/2020 à 14:25Hôtel bien et propre. La situation de l hôtel est bien pour aller visiter Bordeaux. Par contre plusieurs soucis : - parking de l hotel complet à notre arrivée. Et 17€ par jour. Un peu cher pour des clients. - l hotel se situe dans un quartier d affaires horrible. Il y a de l urine partout. Des mendiants.... Quartier très glauque - tout est fléché dans l hotel à cause du covid - ménage pas fait dans la salle de bain le 1er jour mais literie faite. Quand j ai été voir la femme de ménage elle m a dit que c est la réception qui lui aurait dit de ne pas faire notre chambre. Je suis allée à la réception et ils m ont dit que c est à cause du covid ! Faut m expliquer là ! Le covid a bon dos...surtout pour faire des économies... Bref, elle a finalement proposé que notre chambre soit entièrement faite tous les jours, comme si on nous faisait une faveur ! Non seulement on nous avait pas prévenu de ces restrictions, mais on n avait pas eu de réductions sur notre chambre non plus pour un service qui est censé être inclu dans le prix de l hôtel. - le petit déjeuner est très bon mais faut rentrer masqué. On ne peut pas se servir au buffet à cause du covid qui a toujours bon dos (économies encore), mais on peut toucher aux jus de fruits pour se servir soi même... Allez comprendre ! Sinon le personnel est aimable. Les chambres supérieures sont grandes et spacieuses. Il y a une baignoire dans la salle de bain, ce qui est agréable. Pour les articles de toilettes, il y a juste un galet pour se laver les mains et un gel douche dans la baignoire. Un peu limité... Et le top de la chambre c est la literie qui est hyper agréable. Il y a également une machine nespresso avec dosettes. Concernant les bouteilles d'eau on a commencé à en avoir une pour deux le 1er jour dans la chambre, puis on en a eu deux les jours suivants pour finir avec aucune la veille de notre départ... Peut mieux faire !
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Jessica.t
2 / 5Le 21/06/2020 à 17:17Hôtel bien placé pour la proximité du centre ville. Personnel accueillant et aimable. Propreté irréprochable pour l'hôtel et la chambre. Chambre spacieuse mais glaciale à notre arrivée (climatisation trop forte). Décoration de la chambre démodée. Literie confortable. Salle de bain très âgée avec une chasse d'eau qui fonctionne mal. Petit-déjeuner trop classique et surtout trop limité dû aux restrictions sanitaires peut-être... bien décevant. Parking très vieillot et très étroit. Quartier non attrayant et non entretenu avec des odeurs d'urine et d'ordures ménagères. Pas trop satisfaite de mon séjour au Mercure. Le rapport/qualité est à revoir à mon sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica et merci pour ce retour d'expérience détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel, l'amabilité de nos équipes et la propreté générale de l'hôtel. Vous pouvez compter sur nous pour transmettre vos compliments aux équipes concernées. Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et le petit-déjeuner et nous en tiendrons bien sûr compte pour améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée et à bientôt ! L'équipe du Mercure Bordeaux Centre -
Gregory.o
4 / 5Le 14/06/2020 à 11:07 -
Shirley.E
5 / 5Le 07/05/2020 à 13:02Personnel très souriant, accueillant, disponible. Décoration très sympathique et soignée. Chambre assez spacieuse et bien agencée. Literie très bonne. Le petit déjeuner est juste parfait. Impossible d’égaler vos œufs brouillés à la maison. Est ce possible d’avoir la recette ? Merci pour ce séjour parfait.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Shirley pour tous ces compliments ! Nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes. Pour la recette des œufs brouillés, nous allons voir cela avec notre Chef de cuisine :) Le Mercure Bordeaux Centre rouvre ses portes aujourd'hui, Mardi 2 Juin. Nous espérons avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau prochainement. Belle journée, L'équipe du Mercure Bordeaux Centre -
Marine.i
5 / 5Le 23/02/2020 à 20:33Je recommande cet hôtel. Accueil chaleureux, chambres très confortables avec produits offerts, grand écran, machine à café, bouilloire,.... Le petit déjeuner se prend en salle ou en chambre, et est copieux. Le restaurant est sympa, juste 1 bémole sur le manque de viande sur la carte, et les plats qui ne changent pas assez souvent. Mais c'est 1 petit détail. Sinon rien à dire, je vous le recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci Marine pour cette superbe note et recommandation ! A très bientôt au Mercure Bordeaux Centre ! -
Noémie.
5 / 5Le 11/01/2020 à 22:04Excellent accueil par le personnel de l’hotel. La personne nous a donné un plan de la ville et nous a conseillé pour la visite. Nous avons pu accéder à la chambre dès 10h (alors que normalement le check in se fait dès 14h) et c’était très appréciable ! Le petit déjeuner était varié et la déco de l’hôtel et de la chambre étaient d’excellent goût (chambre 626 très spacieuse avec grande salle de bain et espace salon). L’emplacement de l’hôtel est satisfaisant: à côté d’un arrêt de bus et d’un grand centre commercial, c’est pratique. Je recommande et si nous retournons à Bordeaux, c’est là bas que nous séjournerons !
Réponse du propriétaire :
Chere , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Centre-Ville. Vos commentaires élogieux nous poussent à travailler au-delà des attentes de nos clients ! Beaucoup de commentaires soulignent le professionnalisme de l'équipe et le souci de chacun pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Notre réussite est votre satisfaction. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois à Bordeaux. En vous souhaitant une excellent journée. -
M..e
4 / 5Le 02/11/2019 à 09:08 -
Shaima.a
4 / 5Le 13/07/2019 à 18:17La chambre est propre, le personnel accueillant. Presque un sans faute, hormis le choix du buffet en salé, les œufs brouillés trop coulants, pas suffisamment cuits. Le buffet sucré était excellent, mini viennoiseries, brioche très bonne, des fruits, cannelés, yaourts, pancakes, céréales, ect... Jus de fruits pressés pamplemousse, orange, eau gazeuze. Le personnel du restaurant est vraiment vraiment sympa. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
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J.n
4 / 5Le 30/05/2019 à 11:44Bon hôtel à une douzaine de minutes à pied du centre ville de Bordeaux. L'hôtel est propre, dispose d'un grand bar, le check-in joue sur la proximité avec les clients (pas de desk). Décoration réussie. Les chambres sont assez grandes, les équipements sont corrects, le lit est de taille standard. La salle de bain est un peu rudimentaire. Peu de produits (un petit savon pour les mains et un distributeur de savon dans la douche qui sert de shampoing et de gel douche). Pas de vue. L'hôtel dispose de places de stationnement à l'intérieur d'un parking qui jouxte le bâtiment. L'équipe est jeune et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour vos commentaires En espérant vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement -
lena.e
3 / 5Le 24/04/2019 à 12:40L'hôtel est idéalement situé, les chambres très propres et agréables. Etant moi même hôtelière au sein du groupe, je déplore toutefois le manque de professionnalisme du personnel d'accueil et du bar : accueil froid et impersonnel, remarques déplacées. Sur notre séjour de 2 nuits, nous avons en effet rencontré une seule réceptionniste ayant le sens du service. D'autre part, il me semble que le principe de FOLS MOBILE est d'aller à la rencontre du client, d'être avenant afin de mettre en place une proximité avec lui (casser la barrière du desk), chose que personne ne sait faire à cette réception. Dommage et désagréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Merci pour votre retour! Chaque commentaire nous aide à nous améliorer. Navrée de lire que l'accueil a été froid et impersonnel. Sachez que nous sommes passés en mobilité mi avril, et comme vous le savez, les habitudes et l'adaptation de chacun est long et difficile. Cela n'exclut pas pour autant un accueil professionnel, avenant et chaleureux. Nous y travaillons chaque jour ! En espérant vous revoir dans notre hôtel prochainement, je reste à votre disposition pour toute discussion. Bien cordialement -
JL.a
4 / 5Le 13/09/2018 à 14:00Séjour séminaire. Hôtel rénové dans un quartier gris...sale... Malodorant... Chambres belles et agréables. Personnel agréable aussi. Salle de déjeuner entièrement refaite, des repas de très bonne qualité. Par contre, très mauvaise insonorisation, salle très bruyante. Salle de réunion bien équipée, malgré une climatisation capricieuse, des sièges cassés, et une odeur désagréable en entrant le matin.
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Arnaud.a
4 / 5Le 26/01/2018 à 00:29Très bonne propreté. Une grande salle de bain spacieuse. Une très bonne literie (en dehors des oreillers un peu mous) et des draps tout doux. Pas de prise électrique au niveau des tables de chevet. Impossible d'éteindre le téléviseur, ni avec la télécommande ni avec le bouton sur le téléviseur, j'ai été obligé de le débrancher. Le prix du petit déjeuner (16,90€) bien trop excessif comparé à la concurrence et au prix de la chambre.
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Chloé.a
2 / 5Le 02/10/2017 à 14:03Séjour dans le cadre d'un séminaire, le personnel n'a pas semblé trouver important de porter attention aux personnes concernées contrairement aux clients "normaux " de l’hôtel. Accueil expéditif et froid, attente de 45 minutes avec un chat pour que la chambre soit prête. Chambre décevante pour un 4 étoiles, petite et meubles abîmés, mais salle de bain spacieuse et assez propre. Petit déjeuner très copieux, beaucoup de choix et des produits très bons, mais la qualité de la nourriture lors des dîners à revoir... ( profiterole industrielles et congelées, poisson réutilisé dans des plats différents plusieurs jours de suite...) Chambre trop chère pour la qualité générale.
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Byron.o
5 / 5Le 04/07/2017 à 20:03 -
Laurent.
1 / 5Le 31/12/2016 à 17:10La chambre, le lit était cassé à notre arrivée, obligé de faire venir un technicien pour le réparer. La climatisation fait un bruit de fou. Très bruyant, on entend le voisin dans ses WC, la porte de l'escalier qui claque toutes les 5min. Pas de place au parking de l'hôtel, obligé de payer 19€ pour 24h. A 270€ les 2 nuits j'espérais vraiment un meilleur standing. Très déçu. Je ne reviendrai pas.
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Julie.a
3 / 5Le 15/08/2016 à 00:24 -
Bee.
2 / 5Le 24/07/2016 à 14:40 -
Luc.o
1 / 5Le 08/06/2014 à 23:28Annonce prometteuse, mais ... Parking privé payant presque 20 € / jour !!! Petit déjeuner idem 20 € / pers !!! Chambre vieillotte pour ne pas dire vétuste ! Pas de climatisation, juste une ventilation plus bruyante qu'utile ... bien qu'elle puisse servir à cacher le bruit de la circulation que laisse entrer une vieille fenêtre en losange mal isolée et que l'on ne peut pas ouvrir ! Bref, très déçu par cet hôtel au prix demandé ! Je n'aurai pas mis la moitié de ce prix pour un tel service !!! Et bizarrement, au moment de payer, on ne nous a pas demandé si tout s'était bien passé !!!!!
Léanna.o
mathieu.a
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