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A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Bordeaux Centre à Bordeaux
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (256)
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Rob.a
3 / 5Le 03/05/2024 à 17:54 -
Pamela.i
4 / 5Le 03/05/2024 à 12:42Hôtel sympa avec accès au tram juste à côté Idéal pour quand on arrive en avion et pour circuler dans la ville si on ne veux pas marcher La ville est à environ 10 minutes à pied Hôtel très bien situé
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Vico.i
5 / 5Le 03/05/2024 à 08:45Accueil très agréable par les réceptionnistes, qui m'ont très bien conseillé, chambre spacieuses et très calme, et un excellent restaurant avec des produits locaux et un bon choix de vin. Tout cela en fait une très bonne adresse pour un week-end bordelais.
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Jonathan.L
2 / 5Le 02/05/2024 à 12:20L'emplacement correct (même si on peut trouver mieux) de l'hôtel et la sympathie du personnel sont les deux seuls points positifs de cet hôtel. Les chambres sont très visiblement hors d'âge, avec une piètre tentative de cacher la misère par quelques surfaces cachant les murs en crépis d'un autre temps. La literie est désastreuse : le matelas horrible, un seul minuscule oreiller par personne et un unique de réserve dans les placards, c'est pingre. Toutes les services et les accessoires en chambre ont disparus. Comment cet hôtel peut encore être un 4* ? Il mérite en tout cas une sérieuse rénovation. J'ai eu de meilleures chambres dans un Ibis. Prenez un autre établissement, un autre 3* sera au-moins aussi bien.
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Marie.A
5 / 5Le 02/05/2024 à 11:28Belle expérience, dès l’arrivée, personnel accueillant et sympathique ! Décoration moderne, la chambre était confortable. Pour vivre l’expérience jusqu’au bout je vous conseil d’aller au restaurant où vous pouvez savourer de très bons plats en tapas avec des produits régionaux ! Petit déjeuner copieux et varié. Le plus : de nombreuses attentions respectueuses de l’environnement ce qui fait de cet hôtel une adresse pour vos séjours bordelais !
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Sarah.
4 / 5Le 01/05/2024 à 16:00Parfait, personnels accueillant et adorable, la chambre spacieuse et propre. Le seul petit bémol, pour le petit déjeuner, ils peuvent faire mieux.
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Gretchen.t
5 / 5Le 29/04/2024 à 15:04 -
Yves.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 08:07Très bon séjour au Novotel . Personnel agréable. Literie de qualité et petit déjeuner bon et varié.
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Coline.
4 / 5Le 23/04/2024 à 20:24Malgré un séjour express, rien à redire sur cet hôtel. Le personnel est accueillant et agréable, les chambres sont sympathiques, rien à redire sur l’hygiène. Je recommande
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CJM.
4 / 5Le 22/04/2024 à 14:05Hôtel très soigné, accueil chaleureux et charmant. Personnels sympa et à l'écoute.
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Dominique.a
5 / 5Le 21/04/2024 à 16:08vraiment un super endroit chambre magnifique. personnel super. tram et bus juste à côté de l'hôtel on peut même y venir depuis l'aéroport avec le tram A
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Thomas.U
5 / 5Le 20/04/2024 à 18:29Nous avons passé trois jours en famille dans ce Novotel. Emplacement, accueil, propreté, tout était ok.
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Pierre.o
4 / 5Le 19/04/2024 à 21:45Très bon emplacement. Excellent rapport qualité /prix. Parking très mal indiqué difficile à trouver.
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Augustin.o
5 / 5Le 19/04/2024 à 12:03Lieu accueillant, propres, comportements écologiques, personnel professionnel et disponible.
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Sampras.
5 / 5Le 18/04/2024 à 09:43Rien que le petit déjeuner vaut à lui tout seul le détour 👍
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Julia.v
5 / 5Le 09/04/2024 à 22:05 -
Frédéric.E
3 / 5Le 09/04/2024 à 10:20Hôtel qui perpétue la triste tradition française de l’hôtellerie qui connaît depuis quelques années une plongée abyssale dans les abimes de la médiocrité
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E.
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:00Chambre :très calme, spacieuse, WC séparés, literie de qualié, bouilloire. Petit dejeuner : complet, avec de bons produits, (du pain sans gluten à la demande, sur place). Je recommande. Dommage qu'il n'y ait qu'un drap de bain et pas de petite serviette. Un parking public couvert jouxte l'hôtel avec des places dédiées aux clients de l'hôtel.
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fanny.a
5 / 5Le 09/04/2024 à 07:33Super hôtel pas de bruit ou très peu très bien situé près de meriadeck parking pas facile à trouver Je réserverai a nouveau
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Isidora.i
3 / 5Le 07/04/2024 à 09:54 -
christophe.r
3 / 5Le 06/04/2024 à 19:50Déçu de notre séjour Un mauvais rapport qualité prix
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Alain.h
5 / 5Le 06/04/2024 à 16:02Très bien placé proche du centre ville Avec parking Restaurant de l’hôtel très sympathique et agréable. Un dîner très apprécié
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Danielle.u
5 / 5Le 05/04/2024 à 20:40 -
Tom.r
3 / 5Le 05/04/2024 à 14:31 -
Arnold.o
5 / 5Le 01/04/2024 à 15:37Dans sa catégorie un excellent Novotel. Tout le personnel est d’une gentillesse qui vous réchauffe le cœur. Et au delà de la politique de durabilité du groupe Accor, on sent l’implication du management de l’hôtel dans de nombreux détails. C’est aussi ça la durabilité. Un exemple que bien des hôtels devraient suivre. Félicitations à toute l'équipe
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Departement.5
3 / 5Le 25/03/2024 à 21:14Pour le standing de cet hôtel, il pourrait y avoir au moins Canal plus dans les chambres et plus de précisions sur le parking car l'hôtel ne possède pas de place. C'est pas assez clair sur vos sites. Une fuite d'eau dans la salle de bain n'a pas permis de garder un bon souvenir lors de notre passage. Le système de retenue de porte devrait être revu car beaucoup de porte claquent fort. La propreté et la literie sont très bonnes. L'espace chambre avec son petit coin salon appréciable. Déçu quand même car cela reste un hôtel de bonne gamme à 130 euros nuit sans petit déjeuner et parking. Du coup nous sommes allés déjeuner plus loin pour éviter encore une désillusion
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NP.
3 / 5Le 23/03/2024 à 15:20Expérience globale OK. Par contre la chambre sentait vraiment "la chaussette" même en ayant aéré et l'insonorisation des chambres n'est pas très bonne
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Pihet.a
5 / 5Le 20/03/2024 à 13:12J ai la chance d être surclassee. Très agréable
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angkana.
4 / 5Le 17/03/2024 à 21:01 -
Albert.l
5 / 5Le 16/03/2024 à 00:06Bon rapport qualité prix. Restaurant sur place de bonne qualité avec des plats type tapas à partager. Chambres très confortables. Parking public à côté avec une sortie piétonne qui donne sur l'esplanade de l'hôtel. Personnel sympathique et efficace. Salle de fitness au 1er étage. Nous avons bien apprécié notre séjour bordelais au Novotel
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Xavier.e
3 / 5Le 11/03/2024 à 08:29merci pour le surclassement en chambre supérieure. 1 seule étoile pour le service suite pb chauffage non réglé malgré 3 nuits consécutives sur place et pour l'accueil très moyen du petit déjeuner.
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flo.o
4 / 5Le 07/03/2024 à 18:21Literie confortable Les chambres pour 3ou 4 ne sont pas très grandes je m'attendais a plus grand, la télé est bien, salle de bain agréable, séjour sympa, personnel très sympa.
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florence.u
1 / 5Le 07/03/2024 à 16:08Les chambres sont très décevantes, les murs en crépi, salle de bain et toilettes d'un formule 1. Vraiment aucune Déco, très bas de gamme. Rapport qualité prix zéro/10.
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Antoine.o
3 / 5Le 07/03/2024 à 09:01Accueil plutôt impersonnel, pas chaleureux. Aucun "bonjour" en dehors de l'enregistrement ou du départ.
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Philippe.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 10:01très bon accueil. Concept du diner très original et excellent
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Nathalie.a
1 / 5Le 04/03/2024 à 13:26Où sont les 4 étoiles ? - pas dans les chambres : dans la chambre qui nous avait été attribuée, il y avait une mauvaise odeur venant des WC. Nous l'avons signalée à la réception qui n'a rien fait. Après notre deuxième relance et deux nuits passées, ils nous ont changé de chambre. Dans la deuxième chambre, il y avait des tâches sur le plafond de la douche et un mug sale. La décoration des chambres est sommaire voire inexistante et les murs sont en crépi. Le débit de la douche est très faible. - pas dans le service : nous avons dû nous rendre par deux fois à la réception pour l'odeur de notre première chambre. Aucun geste commercial ne nous a été proposé alors que nous avions passé deux nuits sur trois avec une odeur venant des WC. - pas dans le standing attendu : il n'y a ni mini bar, ni machine à expresso, ni kit de toilette dans les chambres. Sachez également qu'en tant que membre Accor, tous les hôtels nous offrent une boisson de bienvenue pour chacun des occupants. Ici ce n'est qu'une boisson et la moins chère.
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Fairly.A
5 / 5Le 04/03/2024 à 09:13Super personnel, très à l'écoute, disponible et souriant. Service très rapide et efficace, possibilité d'avoir un room service pour n'importe quel repas sans payer de supplément, petit déjeuner avec énormément de choix avec un cadre et un décor parfait pour l'ambiance.
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Gil.e
3 / 5Le 03/03/2024 à 16:58Les chambres ne sont pas dignes d'un hôtel 4 étoiles mais le bar/restaurant est très agréable ainsi que toute l'équipe
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Thierry.a
5 / 5Le 02/03/2024 à 11:03Endroit idéal pour famille avec enfants. Très calme. Beaucoup de choix au petit déjeuner buffet. Le personnel est hyper bienveillant et très agréable! Petit bémol, manque de pression dans la douche, pas de frigo dans la chambre.
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Claire.t
4 / 5Le 26/02/2024 à 22:45Chambre tout à fait adaptée pour un séjour familial sans soucis. Literie et propreté OK. Nous avons visité Bordeaux toute la journée et avons dîné à l'hôtel. Petit-déjeuner au restaurant, en libre service : beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts. Dîner plutôt savoureux également. Hôtel moderne et calme, accueil simple et efficace. En bref, nous attendions du confort et il était au rendez-vous.
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PN.
3 / 5Le 26/02/2024 à 20:11Hôtel bien /!\ Pas de parking compris avec l'hôtel ! Vous pouvez vous garer au parking à côté pour 20€/jour
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Louis-Alcime.o
3 / 5Le 25/02/2024 à 15:59Chambre et salle d'eau un peu vieillotes... Pas très propre (un mug sale datant manifestement du précédent client près de la bouilloire). Récupération des clés longue (et une des deux clés non programmée) malgré le check in préalable en ligne. Débit d'eau insuffisant dans la douche, comme l'ont dit de nombreux autres clients. Buffet petit déjeuner super. Emplacement top, y compris accès parking immédiat. .
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frédéric.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 21:15J’ai passé plus 3 semaines dans cette hôtel et je le recommande à tout le monde. Propreté efficacité et discrétion sont les maîtres mots de cette hôtel.
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Luc.R
4 / 5Le 19/02/2024 à 19:28Hôtel bien placé mais environnement assez banal En revanche très proche du tram A et direct jusqu’à l'aéroport et au centre ville qui est vraiment un plus Petit déjeuner riche et bon Déco passe partout
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Artur.a
4 / 5Le 16/02/2024 à 21:00 -
Olivier.
5 / 5Le 14/02/2024 à 20:03Un personnel d’accueil exceptionnel , tout particulièrement Malo et Kévin , qui ont été tout autant accueillant qu’efface , ce qui est très appréciable . Nous recommandons l’établissement à 100% et le concept restaurant au top !
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Val.r
5 / 5Le 11/02/2024 à 21:53Superbe hôtel au cœur ❤️ de Bordeaux,accessible, superette en face, et transports en communs vraiment pas loin. Magnifique décors cool, musique à la réception, de l'art, du visuel, de l'esthétique...la femme de ménage que j'ai croisée était adorable....MERCI. tenue impeccable des chambres et espaces ... Petit hic, pas assez de communication avec les hôtesses... très courtois,mais ne vous proposent rien pour vous mettre encore plus à l'aise... (j'ai du demander de l'eau...alors qu'il y avait des gourdes et des fontaines... pas de doudou offert pour ma fille....qui était un peu déçue. Boite à kalinotherapie vide... ;) ) Mais c'était très agréable et nous reviendrons!! À bientôt ;)
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Cécile.n
3 / 5Le 11/02/2024 à 18:24Les plus : chambre spacieuse, très bonne insonorisation, emplacement, accueil moyen sauf la jeune femme lors de notre départ Les moins : pas de petite bouteille d’eau dans la chambre c’est moyen ( possibilité de remplir une bouteille en bas c’est pas top cela ne me Convient pas, dans la salle de bain pas de bonnet de douche, c’est vraiment succinct pour un hôtel, le côté écologique à été évoqué certes, peut être un tarif écologique aussi alors ? Petit déjeuner ne nous laissera pas un grand souvenir, première fois il y n’y a pas de lait de soja, les tables pas débarrassées jamais vu ça ! C’est dommage, des tasses avec des traces de café ce n’est pas propre même si elles venaient visiblement d’être lavées Le parking à côté est hors de prix, peut être une négociation de tarif pour les clients de l’hôtel ?
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Virginie.o
5 / 5Le 11/02/2024 à 14:04Très bon séjour, un hôtel très moderne avec des chambres très bien équipées seul surprise, la vétusté des toilettes .... toute la chambre ainsi que la salle se bain sont hyper moderne et les toilettes n ont pas été refaits....surprenant ....
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Nath.o
4 / 5Le 05/02/2024 à 16:24Personnels à l’écoute, très bien situé, petit-déjeuner top; vraiment dommage que l’on ait plus d’avantage prix pour le parking VL
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Anne..
4 / 5Le 05/02/2024 à 14:48Nous avons passé un très bon séjour. Une équipe très accueillante, un lobby qui donne envie d'y passer du temps, une localisation idéale. Peut être seul petit bémol, le sèche cheveux vintage des chambres :)
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Marie.i
3 / 5Le 05/02/2024 à 07:27Déçu de cet hôtel. Une mauvaise odeur dans la chambre, une pression de l'eau inexistante dans la douche. Quant au petit déjeuner, il est bien agrémenté mais certains produits ne sont pas de bonnes qualités (saucisses). La salle n'était pas débarrasser quand nous sommes arrivées, ce qui est dommage. Sinon, il est très bien placé pour accéder au centre ville rapidement.
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Melek.e
5 / 5Le 04/02/2024 à 15:10Hôtel calme, propre avec personnels bienveillants. Satisfaite, je recommande.
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Said.e
5 / 5Le 28/01/2024 à 14:17Meilleur rapport qualité prix emplacement idéal service top personnel très agréable et serviable 👍👍
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ecln.
5 / 5Le 28/01/2024 à 09:37Petit dej excellent ! Personnel accueillant et super sympa on se sent vite mis à l’aise ! Chambre très propre, décoration moderne et très jolie. Café et mini bar dans la chambre offert… fin bref on nous chouchoutes vraiment ! Au niveau de l’emplacement nous étions en voiture très proche de la rue Sainte-Catherine et c’est ce qu’on voulait donc tant mieux. Je trouve dommage que le parking soit payant et un peu cher d’ailleurs mais ça ne nous a pas embêté plus que ça. L’accès est facile d’entrer. Nous sommes ravis de notre séjour et nous reviendrons !
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Eva.
5 / 5Le 27/01/2024 à 21:21Superbe séjour au Novotel Bordeaux Centre. Le personnel a été vraiment très sympa, la chambre impeccable, la nouvelle déco superbe, et très facile d'accès. Je recommande vivement!
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Fabienne.e
5 / 5Le 25/01/2024 à 19:19Propre, chambre spacieuse, pdj excellent . Très proche du centre historique
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Matthieu.i
5 / 5Le 22/01/2024 à 22:51Novotel au top ! Chambre cozy, hyper propre. Très belle rénovation de l'hôtel. Personnel accueillant et aux petits soins. Petit-déjeuner varié, délicieux. Idéal pour un séjour agréable et relax proche du centre-ville.
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Claude..
4 / 5Le 22/01/2024 à 04:49Hôtel près du Palais de Justice et à 10 mn à pied max. du centre ville (Palais Rohan, Cathédrale Saint André et Tour Pey-Berland, etc...). Hall animé. Ensemble du personnel jeune, dynamique et aux petits soins. Belle et grande chambre, au calme. Sdb nickel. Petit déjeuner, en salle, copieux et à volonté. Le nettoyage des tables et du sol reste à améliorer (4*).
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Emmanuel.a
5 / 5Le 21/01/2024 à 10:04Rien à redire, en gros, tout à fait ce que j'attends d'un bon Novotel. Chambre spacieuse, propre, calme, sur le côté arrière de l'hôtel. Emplacement très commode. Prix raisonnable. Personnel accueillant, souriant, sympa. Je n'ai pas pris de petit déjeuner, pas de commentaire sur cet aspect, donc. Un bon point sur la démarche environnementale, bien détaillée dans une grande affiche dans l'ascenseur, et dont la mise en œuvre est visible dans la chambre qui n'est pas surchauffée, mini-frigo retiré et pas de bouteilles en plastique mais on vous propose une bouteille réutilisable à l'arrivée.
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Lolo.e
5 / 5Le 19/01/2024 à 23:37Excellent accueil, prestations de qualité dans un bel endroit proche du centre de Bordeaux du côté de Meriadeck (accessible en tram comme en voiture, avec parking souterrain) Repas simple et bon, toujours relevé d'une touche d'originalité. Collations généreuses pendant les réunions de séminaire, ça donne envie d'y travailler plus souvent !
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Dandan.H
4 / 5Le 16/01/2024 à 15:11Le petit dej en buffet est très bien. La chambre est propre. La situation de l’hôtel est idéal pour la visite. Le personnel est top. Le petit bémol, il n’y a pas de frigo dans notre chambre familiale car on voyage avec deux bébés, et nous ne pouvions pas conserver leur purées proprement.
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Lucas.i
5 / 5Le 14/01/2024 à 16:50Belle expérience sur un bref weekend , emplacement au top , chambre confortable , restauration sur place le soir de qualité ! Personnel très agréable, petit déjeuner au top aussi !!! Merci a toute l'équipe du Novotel ! Lucas et Élodie
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Willy.u
4 / 5Le 12/01/2024 à 11:25Très bon Hôtel. Merci à l'équipe de la réception (Particulièrement à Arnaud) pour l'accueil et au personnel du bar.
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Jean-Philippe.e
5 / 5Le 12/01/2024 à 08:16Bien guidé jusqu'au parking jouxtant l'hôtel Accueil personnalisé avec mot d'accueil en chambre Bon conseil pour restauration Bar et room service sympathiques Equipe souriante, disponible et pro
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Charles.e
5 / 5Le 09/01/2024 à 08:40 -
Elodie.e
5 / 5Le 04/01/2024 à 20:11Nous sommes venus en famille avec 2 enfants : la chambre quadruple est propre, et très fonctionnelle. Le personnel est très gentil. L'hôtel dispose d'un parking c'est vraiment un confort en plus ! Le gros Plus de l'hôtel c'est son emplacement avec le tram à deux pas!
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Arnaud.u
5 / 5Le 01/01/2024 à 07:53L'accueil est parfait, amabilité, sourire, dsiponibilité. La chambre est propre, très bien équipée. Nous n'avons pas pris les petits déjeuners donc pas d'avis mais pour nous c'est PARFAIT. Merci
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Oméga.8
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:19Super endroit et un accueil génial des conseils pour les restaurants super !
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Frédérique.a
4 / 5Le 29/12/2023 à 08:25Hôtel bien situé, à moins de 10 min. à pieds du centre historique. Parking facile d'accès bien que public mais avec places réservées Novotel.
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Balloir.l
5 / 5Le 28/12/2023 à 20:32Nous avons été très bien reçus au Novotel Bordeaux Centre. Un service parfait au niveau de l’accueil. Nous avons un peu patienté pour avoir une place au petit déjeuner mais l’équipe a su gérer. Peut être serait il judicieux de programmer des créneaux ? En tous cas nous reviendrons avec grand plaisir !
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Abdelouahed.k
4 / 5Le 25/12/2023 à 21:30Hôtel 4* très bien situé à proximité de tous les sites historiques et des rues commerçantes. Vous pouvez visiter les sites de Bordeaux à pieds. En plus, l'hôtel est situé à proximité d'un arrêt de la ligne Tram qui desseve l'aéroport, environ 50 à 100 mètres.
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veronique.e
5 / 5Le 25/12/2023 à 14:59La chambre un peu juste pour deux adolescents et deux adultes avec des lits qui grincent Pas top Un petit dej moyen ( le café pas top ni le chocolat chaud pas de goût de chocolat ) Le jus d orange pas frais et le parking payant !
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Giové.e
5 / 5Le 19/12/2023 à 15:45Nous avons passé un agréable week-end. Accueil chaleureux, personnel disponible et à l'écoute. Belles chambres, bon petit déjeuner. Je recommande sans hésiter.
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Clémence.
5 / 5Le 18/12/2023 à 17:56Super hôtel, équipes hyper attentionnées et aux petits soins !
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charonne.
5 / 5Le 18/12/2023 à 07:37Très bon séjour dans cet hôtel. Toujours bien entretenu et rénové régulièrement. Et bien reçu à la réception. Aucun soucis. Parfaitement situé avec tout le centre de Bordeaux accessible à pieds ou en Tram.
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Stevens.a
5 / 5Le 15/12/2023 à 16:59Top du top super accueil de Monsieur ZACCARY et Madame MËVISE En 2023 un acceuil de ce standing est digne des plus grands et aussi très respectable. J'ai aussi apprécié les cadeaux qui nous ont été offerts. J'ai hâte de revenir chez vous
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Maritch.r
4 / 5Le 15/12/2023 à 11:37Séjour satisfaisant et bel hôtel. Personnel très agréable. Bel chambre spacieuse. Restaurant très bien. Mais : Bruit de perceuse un peu trop tôt le matin (tout le monde n'est pas en déplacement pro....) Siphon de douche bouché... Signalé.. Mais pas d'intervention
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georges.o
4 / 5Le 14/12/2023 à 14:35Hôtel au centre de Bordeaux. Chambre au calme et propre. Très bon petit déjeuner.
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Gosssip.
5 / 5Le 13/12/2023 à 22:09Cet hôtel est vraiment excellent avec une équipe remarquable, notamment Valentin, et des chambres spacieuses et confortables. Les petites, grandes attentions et le copieux petit-déjeuner ont contribué à une expérience mémorable. Vous pouvez être sûr que je reviendrai sans aucun doute. A très vite 👍🏿😉
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Julie.u
4 / 5Le 13/12/2023 à 19:57 -
Lirone.i
5 / 5Le 12/12/2023 à 12:06La chambre était dans un parfait état le personnel est très sympathique et à l’écoute
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Fred.r
5 / 5Le 12/12/2023 à 09:53 -
Alexis.i
5 / 5Le 09/12/2023 à 13:37Collaborateurs très sympathiques et accommodants, chambres top, restaurant moderne et quali, petit déjeuner sympa, et très bon emplacement. Je recommande cet hôtel au sein duquel je séjourne régulièrement.
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richard.e
3 / 5Le 04/12/2023 à 08:36service de chambre nul il manque toujours quelque chose thé café mouchoir boissons.. le bon boisson posé sur le bureau disparaît au bout de quelques jours .. toujours obligé de demander à la réception pour avoir satisfaction je viens chez vous depuis septembre 2023 je pense être votre meilleur client de ces derniers 6 mois et pourtant le service se dégrade petit déjeuner pas prêt à 6h55 vendredi dernier.. etc .. je pense changer d’hôtel sincèrement
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jluc.e
3 / 5Le 27/11/2023 à 21:29600 € pour 3 nuits avec 2 petits déjeuners au bar ça fait cher quand je consulte vos prix habituels. La chambre était spacieuse mais les installations vétustes. Elle donne sur un boulevard en travaux total avec des engins de chantiers, une maison en ruine juste en face, des grands bâtiments en béton horribles sur la droite. J'ai été pris au piège de laisser une caution de 850 € dans la minute suivant mon arrivée : j'ai trouvé le procédé violent, injustifiable, les clients vous quittent sans payer ? En tous les cas cela laisse dès le départ une impression de malaise, incompréhensible pour un grand groupe.
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Ahmed.h
5 / 5Le 27/11/2023 à 15:06hôtel très propre. personnel serviable. rien à dire
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Bernadette.
5 / 5Le 23/11/2023 à 13:05Une belle chambre vaste, un bon restaurant selon une formule originale et un excellent petit-déjeuner.
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Sophie.O
3 / 5Le 23/11/2023 à 08:06Bonjour, L'établissement est bien situé, bien tenu et le personnel charmant, je déplore juste que les consignes pour le paiement n'aient pas été respectées et transmises et que les convives aient du s'acquitter de leur note sur place alors que nous avions convenu d'une prise en charge et d'un paiement par virement à réception de facture. Si le protocole doit changer, que nous soyons à minima prévenus SVP.
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SCGLEGER.
5 / 5Le 21/11/2023 à 12:32Chambres impeccables. Politique RSE juste géniale, cela faisait très longtemps que je n'étais pas allée dans un hôtel et j'ai adoré voir tous les efforts faits pat Novotel pour limiter notre impact environnemental. Juste un exemple tout bête : les coupelles pour mettre de la confiture au petit-déjeuner sont Comestibles. Emplacement parfait. Propreté impeccable.
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Julie..
5 / 5Le 20/11/2023 à 11:27Hôtel très bien situé, une petite zone de jeux a l'accueil de l'hôtel très apprécié des enfants, chambre spacieuse et silencieuse. Petit déjeuner copieux et varié. Nous reviendrons avec plaisir
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Jean.h
5 / 5Le 19/11/2023 à 15:25Très belle expérience; Chambre impeccable. Très bon petits déjeuners. a quelques minutes a pied du centre. Très appréciable Hôtel acceptant les animaux domestiques -Cependant le nom du parking est mal indiqué a l extérieur et très cher (20€ /par tranche de 24h). Une meilleure négociation de la part d ACCOR avec la société propriétaire serait souhaitable. - Un vrai uniforme du personnel permettrait de mieux identifier le personnel et ferait moins négligé pour un quatre etoiles.
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Niline.a
3 / 5Le 19/11/2023 à 13:11Tout d'abord, le personnel est super, souriant, agréable et efficace, la note n'a rien à voir avec ça. 3 étoiles principalement pour de multiples défauts dans la chambre. Première chambre où nous sommes installés, l'eau ne s'evacue pas dans la douche et une forte odeur d'égout est présente. Une personne de l'entretien vient et fait ce qu'elle peut, mais nous explique qu'il s'agit d'un problème de conception et qu'elle ne pourra s'occuper vraiment du problème que le lendemain, nous demandons donc à changer de chambre, ce qui se fait très vite 👍 Deuxième chambre : baignoire minuscule et paroi qui n'est plus étanche, entraînant une mini inondation à chaque douche...les wc sont minuscules aussi avec un abattant bringuebalant... Enfin, le buffet du petit-déjeuner est varié, mais rien ne change d'un jour sur l'autre, quelques produits ne sont pas à la hauteur et le réapprovisionnement des étals est perfectible. Bref, rien de catastrophique, encore une fois le personnel est vraiment très bien, l'hôtel est très propre, mais des points importants tout de même à améliorer, surtout pour un novotel.
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Axel.r
5 / 5Le 16/11/2023 à 18:23Séjour au top Hotel ou l'on se sent bien Mention spécial à Jonathan et son équipe du petit déjeuner On reviendra !
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Anne-Lise.t
4 / 5Le 15/11/2023 à 10:31un personnel très accueillant et à l'écoute, un petit déjeuner au top mais déçu de la chambre 102 où le lit grince malgré une réparation dans la journée
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Patricia.E
5 / 5Le 10/11/2023 à 09:24Un accueil parfait, des chambres irreprochables, un petit dejeuner diversifié, et en plus des efforts indéniables sur l'écologie sans dénaturer les prestations, bravo à toute l'équipe de novotel Bordeaux Centre
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Laurence.u
5 / 5Le 05/11/2023 à 11:31Nous passons toujours un très bon moment dans cet hôtel. Accueil très sympathique et prestations à la hauteur , personnel à l'écoute. Nous apprécions en particulier les nombreuses actions mises en place pour limiter l'impact environnemental.
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Maria.e
5 / 5Le 04/11/2023 à 20:47 -
Rod.h
5 / 5Le 04/11/2023 à 16:27 -
Salim.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 07:53 -
BOUREL.O
5 / 5Le 30/10/2023 à 08:34Super week-end à Bordeaux, hôtel très bien situé à quelques minutes à pieds du centre-ville, calme , propre , équipe souriante et sympathique
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Solène.
5 / 5Le 29/10/2023 à 22:09Très bon moments passées dans cet hôtel, le personnel est incroyablement gentil, serviable et aux petits soins. Merci à toute l'équipe !
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Mathieu.o
5 / 5Le 29/10/2023 à 15:31Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est aux petits soins, disponible et discret à la fois. La chambre était spacieuse, la literie de bonne qualité. Seul petit bémol la taille de la baignoire qui est vraiment étroite, limite pour une personne de gabarit normal. L’hôtel est très bien situé à 15 min en moyenne de marche des rues commerçantes de Bordeaux. Le petit-déjeuner est très copieux et très bon.
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ron.o
4 / 5Le 29/10/2023 à 14:16 -
alexandra.h
5 / 5Le 28/10/2023 à 10:49Très bon hôtel avec une équipe charmante, des chambres spacieuses et propres et un petit déjeuner au top avec des produits de qualité
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jess.
5 / 5Le 28/10/2023 à 00:33Superbe chambre, qualité top Petit déjeuner vraiment sympa. Venue à Bordeaux dans le cadre du travail c'était parfait pour moi
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Laurence.
4 / 5Le 27/10/2023 à 08:00Hôtel et service de qualité avec bémol sur l'accueil au restaurant : première fois que toutes les places d'un hôtel Accor sont réservées le soir et n'offre aucune place aux clients de l'hôtel, aucune solution alternative proposée par l'hôtesse voire même un brin d'ironie, heureusement que l'accueil de l'hôtel est plus dans le service et nous a proposé une bonne adresse à 5 min.
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Bryan.r
5 / 5Le 26/10/2023 à 11:00 -
Blin..
5 / 5Le 26/10/2023 à 10:24Pas de machine à café capsules dans les chambres. L’a pression d’eau dans la salle d’eau est très basse.
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Fred.o
5 / 5Le 23/10/2023 à 19:28Tout était très bien, literie, salle de bain. Le seul bémol: la lunette des toilettes décalée, l'abattant cassé.
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Christian.u
3 / 5Le 17/10/2023 à 10:36Personnel sympathique, chambre correcte, mais literie à revoir. 1 seule boisson de bienvenue alors que nous étions en couple, un peu mesquin comme formule…
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Frédérique..
5 / 5Le 16/10/2023 à 14:36Excellent séjour dans cet hôtel. Accueil agréable, personnel disponible et aimable. Chambre spacieuse, excellente literie. Pas très loin du centre. Quartier calme. Que du positif.
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R.
5 / 5Le 16/10/2023 à 07:53 -
Andre.u
2 / 5Le 11/10/2023 à 10:13 -
Richy.
5 / 5Le 10/10/2023 à 21:31Hotel très bien situé, au pied du tram. Petit déjeuné excellent Chambre correct avec grand lit
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eric.o
3 / 5Le 06/10/2023 à 13:41pas d'eau dans les chambres même si prétexte "eco responsable" et eau donnée dans gourde à l'arrivée ( eau de mauvaise qualité) dans la chambre dite exécutive que j'avais réservé, 3 seules capsules café... au bar, pas la possibilité d'avoir le moindre truc à grignoter avec apéritif sauf olives de très mauvaises qualités literie ; bien mais drap "rèches" bref de moins en moins bien
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Kiersten.a
4 / 5Le 04/10/2023 à 15:25 -
Antoinette.a
5 / 5Le 04/10/2023 à 09:31Avons organisé un séjour avec notre club service (16 personnes) et avons été conquis par le Novotel centre. Joliment aménagé , un service jeune et agréable, un superbe buffet petit-déjeuner, très bien situé près de la cathédrale et du centre historique. Une adresse à recommander
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sue.h
3 / 5Le 01/10/2023 à 13:03 -
Xavier.o
5 / 5Le 26/09/2023 à 09:06Mon épouse et moi fréquentons régulièrement les Novotels, celui-ci est particulièrement agréable, que ce soit la gentillesse de l'accueil, la propreté, l'équipement de la chambre, la qualité du petit déjeuner, etc...nous sommes très satisfait par cet hôtel.
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Elie.a
5 / 5Le 22/09/2023 à 19:54 -
Ruth.C
4 / 5Le 13/09/2023 à 01:07 -
Ced.d
2 / 5Le 12/09/2023 à 15:29Je suis un client Gold accor. Très déçu de l’hôtel au vu du tarif de la nuit (200€) Aucune bouteille d’eau dans la chambre, pas de mini frigo, pas un grand matelas mais 2 petits lit côte à côte, un parking payant public.. Je ne reviendrais plus ici.
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Alexssandra.a
5 / 5Le 31/08/2023 à 15:53 -
francois.o
5 / 5Le 25/08/2023 à 21:26 -
Cécile.l
4 / 5Le 22/08/2023 à 16:58Chambre vieillotte non cohérente avec les photos du site. Chambre qui n'a pas été rénovée après demande à la réception. Un peu déçu.
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E.E
5 / 5Le 19/08/2023 à 12:34Chambres confortables, bonne insonorisation. Petit-déjeuner copieux. L'accueil et le service Accor toujours au rendez-vous. 2 nuits.
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Ryan.a
5 / 5Le 17/08/2023 à 12:27 -
Valerie.i
3 / 5Le 13/08/2023 à 00:10Hotel bien placé en centre ville. Personnel très aimable. Restau de tapas et vins. Adapté pour les touristes (80% des clients présents). Style moderne. Signalétique à améliorer. Pas de parking sans l hotel. J étais un peu déçue de ce Novotel.
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Marcin.l
3 / 5Le 10/08/2023 à 23:43 -
Thierry.a
5 / 5Le 10/08/2023 à 19:33Hôtel d’excellente qualité situé au centre de Bordeaux. Accueil très sympa, confort au top. Petit déjeuner de super qualité !
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Myriam.e
2 / 5Le 08/08/2023 à 18:09Arrivée à 15h le 22/07, le check-in été trop long (presque 15 mins) je pense que nous avions eu à faire à une stagiaire ce jour là ! Nous étions attendus à un mariage à Saugnac-Et-Muret (1h de route de Bordeaux) la réceptionniste nous a clairement mise en retard car elle ne trouver pas la réservation Heartist (en tant que chef de réception sur Paris) je lui demande pourquoi le tarif est plus élever que la confirmation reçu par mail elle ne savait pas quoi répondre je lui ai donc demander de nous enlever les pdj. Lors de l’attribution de chambre elle nous la #314 cependant mon mari et moi étions en train de nous préparer pour le mariage, la réceptionniste monte en chambre pour nous dire qu’elle doit nous changer de chambre au 7eme étage pour un surclassement (entre temps une des femmes de chambres très désagréable lance un regarde qui voulait dire « pourquoi avez vous utilisé la chambre je doit la refaire une deuxième fois » J’ai été déçu et me suis dit à haute voix: « excusez-nous mais si la réceptionniste ne se serait pas tromper en premier lieu ou aurait repris son erreur lors du check-in nous n’aurions pas utiliser la chambre …. Check out parfait par contre merci au garçon du matin qui été là le jour de notre départ mais nous ne reviendrons plus dans cet établissement malgres que les chambres soit spacieuse propre pour un hôtel de ce standing; la qualité laisse à désirer c’est dommage!
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Jorge.e
3 / 5Le 07/08/2023 à 18:36 -
Cheïma.e
5 / 5Le 07/08/2023 à 16:40Nous avons passé un séjour de 3 nuits au Novotel Bordeaux Centre et c’était un 10/10. Nous avons reçu un super accueil par l’équipe de réception. L’hôtel est idéalement situé, à deux pas du tramway pour se rendre dans tous les lieux d’intérêt. La chambre quant à elle était propre et spacieuse. Dans une démarche éco responsable, l’hôtel vous fournit des gourdes en verre à remplir au bar pour remplacer les bouteilles et c’est un vrai +. La déco et l’ambiance de l’hôtel étaient également au rdv, l’hôtel est chaleureux et donne envie d’y séjourner. Nous reviendrons sans hésitation lors de notre prochain séjour à Bordeaux ☺️
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Alix.u
5 / 5Le 06/08/2023 à 16:48Nous avons passé une nuit très agréable. Chambre moderne, literie confortable et personnel très accueillant. Mention spéciale pour le brunch, à tomber par terre. Produits locaux et frais, confitures originales… Nous reviendrons à coup sûr !
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Kene.
3 / 5Le 21/07/2023 à 20:54 -
Jeanna.
3 / 5Le 20/07/2023 à 20:14Novotel très bien situé, proche du centre ville à pieds. Personnel très serviable et agréable. Bon petit déj' varié. Literie toujours au top. Un peu déçue pour 2 raisons : 1= mon fils de 15 ans a dormi sur un canapé lit ou bz (je ne sais pas car lit déjà fait à l'arrivée), du coup le matelas était en deux parties inégales donc pas idéal pour passer une bonne nuit. Il aurait fallu un vrai lit une personne. 2= le débit d'eau de la douche est inadmissible pour cet hôtel 4 étoiles (surtout quand on voit le prix d'une nuit), c'est un filet dérisoire qui ne rend pas la douche agréable après une journée de marche où l'on veut se détendre, mesdames n'ayez pas un shampoing à faire sur cheveux longs car vous allez passer un bon bout de temps pour les rincer. Dommage, c'est la première fois que ces 2 petites mésaventures nous arrivent dans cette chaine d'hôtels.
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Dolores.l
5 / 5Le 20/07/2023 à 09:51Personnel très accueillant, aimable. Chambre propre et confortable. Bon emplacement pour se déplacer via tram, bus dont arrêt devant l hotel, et centre commercial à 5 mn à pied. Le concept plat à partager est top pour le diner avec de bon produit et prix très abordable. Petit déjeuner copieux et équilibré. Séjour exceptionnel.
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Vincent.h
5 / 5Le 15/07/2023 à 10:00Hôtel super sympa. Déco moderne et design , chambre très propre , personnel super sympa et disponible. Le restau et petit déjeuner très correct. Je ne m’attendais pas à de prestations de qualité comme ça dans un Novotel. Je vous le recommande.
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Clara.i
5 / 5Le 12/07/2023 à 01:58Je suis restée 5 jours à cet hôtel, tout était très propre. Je n'ai pas déjeuné au restaurant, mais en tout cas le petit déjeuner était au top, il y avait beaucoup de choix, et de la qualité ! Le personnel est très sympa. En bref : un bon séjour
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Fanny.R
4 / 5Le 11/07/2023 à 12:06Hôtel pas très récent mais les aménagements sont sympa. Le hall est moderne, les chambres classiques mais spacieuses, confortables et le ménage était impeccable. Le staff est très accueillant. Bien situé et pas loin du centre. Le petit déjeuner et correcte mais pourrait-être amélioré pour un 4 étoiles. Dans l'ensemble un bon rapport qualité/prix
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Carole.i
5 / 5Le 06/06/2023 à 18:52Chambres spacieuses, personnel disponible et sympathique, une vraie démarche environnementale qui ne se limite pas à des mots mais est concrète. J'y ai apprécié mon séjour à l' occasion de l' animation d' une formation pendant 3 jours
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Anne.o
1 / 5Le 01/06/2023 à 21:27 -
Laurence.a
1 / 5Le 25/05/2023 à 14:09Je pensais réserver une chambre dans un hôtel ....et non dans une boîte de nuit...... Le rôle de l'hôtelier n'est il pas prioritairement de préserver le bien-être et la quiétude de sa clientèle ? À déconseiller vivement si vous n'êtes pas sourd et que vous désirez dormir ...
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Elias.c
3 / 5Le 20/05/2023 à 19:58 -
Janody.l
5 / 5Le 06/05/2023 à 17:21J'ai suivi 3 jours de formation dans cet hôtel. Les lieux étaient propres et bien tenu. Nous avons déjeuner chaque midi au restaurant, service impeccable et menu au top ! Yannick et son collegue ont été au petit soin avec nous tous. Un vrai plaisir. Je recommande grandement cet établissement.
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CG.E
2 / 5Le 03/05/2023 à 16:07Chambre spacieuse et propre Aucun accessoire en chambre à notre arrivée … il faut quémander une bouilloire à la réception (qui a rigolé dans notre dos), bouilloire qui ne fonctionnait même pas j’ai du redescendre en réclamer une autre 😂 les thes cafes sont disponibles 24/24 en bas mais je suppose que personne ne les demandent … nous sommes arrivés vers 23h musique « Booba » a fond avec grossièreté à gogo dans l’accueil, bravo pour un hôtel 4 étoile 🎊. Le petit déjeuner s’arrête bien à 9h30, la serveuse a ranger la machine à café des 9h30 pile ! A fuir 😂
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Euskadi.4
4 / 5Le 02/04/2023 à 06:42Accueil compliqué, nous avons dû patienter 30mn pour avoir notre chambre qui finalement n'était pas la bonne, pour redescendre, et attendre pour changer de chambre. La chambre en elle-même mériterait des travaux de finitions (prises et interrupteurs pas fixés au mur, peinture, armoire qui ne ferme pas bien, porte d'entrée qui laisse passer la lumière et surtout le bruit), nuit compliquée pour nous. En revanche, le petit déjeuner est top et varié, et le restaurant qui fait aussi bar dans un esprit moderne et tamisé est un bon point. Donc avis mitigé.
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Nickie.y
5 / 5Le 17/03/2023 à 08:59Bien placé (à 10mn à pied de la cathédrale St Pierre). Stationnement assez facile. La décoration est agréable, le personnel charmant, les chambres nickel et le petit dej copieux. J'y reviendrai sans hésitation
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Piccinato.a
5 / 5Le 27/02/2023 à 15:01Un déjeuner de travail à "La table des amis" excellent :) !!! Super formule de partage! Accueil et service très chaleureux Salle de réunion très bien pensée et confortable. Merci à toutes les équipes ! Spéciale dédicace à Sophie et Jonathan :) A bientôt
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K..
5 / 5Le 19/02/2023 à 14:19Hôtel très bien placé ,belles prestations et je tiens a remercier l ´équipe mais plus particulièrement Edwin qui a été adorable !!! Je revendrai très bon accueil !!!un grand merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette excellente note et compliments qui seront bien sûr transmis à nos équipes et tout particulièrement à Edwin. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Bordeaux Centre ! -
Daphné.e
5 / 5Le 17/02/2023 à 21:22Superbe hôtel avec une équipe au top ! Nous avions une chambre standard et nous avons vraiment été surpris de la taille de la chambre et d'avoir un vrai canapé pour se poser 🙂 Merci à toute l'équipe qui a contribué à la réussite de notre petit week-end Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Daphné pour cette très belle note et recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Emmanuelle.
3 / 5Le 12/02/2023 à 17:08Hôtel bien placé mais vieillot , pas de quoi prendre un thé ou café dans la chambre , une seule prise près du lit… des serviettes qui ont fait leur temps… bref pour un 4 étoiles, c’est médiocre …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les produits de confort supplémentaires (thé, café, savon, etc.) sont disponibles 24/24 sur demande à notre équipe Réception. En espérant mieux vous servir lors d'un prochain séjour parmi nous. -
Eric.u
4 / 5Le 30/01/2023 à 17:30Un petit goût de vieux pour cet hôtel proche de la cathédrale. Le lieu est plus propice au travail qu'au tourisme même si vous n'êtes pas loin de la fameuse rue ste Catherine. L'entrée est au premier au niveau du bar, avec une décoration moderne et un accueil vraiment sympathique. Toute l'équipe est chaleureuse. C'est peut être cela qui donne un goût suranné aux chambres qui sont très (trop) classiques. Attention tout le confort est la et la propreté irréprochable. L'insonorisation est parfaite. Le petit déjeuner est gargantuesque et nous n'avons pas eu de souci d'horaires. Bref un bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant nos chambres, pourtant rénovées en 2019. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes vos compliments concernant l'accueil, la propreté, l'insonorisation et la qualité de notre petit-déjeuner. A bientôt au Novotel Bordeaux Centre! -
Oli.
2 / 5Le 16/01/2023 à 07:11Le lobby, le restaurant et les salles de réunion sont rénovés et vraiment très bien. Par contre j´étais dans une chambre déprimante et glaciale, pas de déco et chauffage HS, pas de bouteille d´eau, pas de crème hydratante, en fait rien du tout...Bref j´ai dormi dans de nombreux Mercure et Ibis Style bien mieux équipés et bien plus agréables. Personnel professionnel et sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour vos compliments concernant les récentes rénovations de nos espaces communs. Nous sommes néanmoins désolés de lire votre retour concernant la chambre dans laquelle vous avez séjourné. La température est réglable dans chacune des chambres grâce à un thermostat mural. Des gourdes d'eau sont à votre disposition sur demande au niveau de la Réception ainsi que des produits d'hygiène et de confort supplémentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement -
Sébastien.
5 / 5Le 10/01/2023 à 21:22Un hôtel plutôt bien placé : pas trop près du centre pour un prix correct. Des chambres soignées. Et surtout une équipe aux petits soins pour les clients. Ils se sont vraiment montrés arrangeants avec nous qui étions venus avec nos jeunes enfants. Encore merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Younes.b
5 / 5Le 19/12/2022 à 11:34Meilleur hôtel de Bordeaux. Bien desservi, proche du centre, une prestation de luxe à un prix très abordable. Mention spéciale au personnel super pro du bar/restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Mihol.i
4 / 5Le 18/12/2022 à 09:52Belle chambre avec une belle vue. Petit déjeuner sympa et copieux. Personnel super accueillant. 2 points négatifs ; les chiens sont acceptés au petit déjeuner et le dîner conceptuel légèrement cher pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci Mihol pour votre retour d'expérience et compliments concernant nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner et l'accueil de nos équipes. En espérant vous convaincre de nous attribuer une note de 5 étoiles lors d'un prochain séjour parmi nous à Bordeaux. A bientôt ! -
E.
3 / 5Le 15/12/2022 à 13:57Accueil sympathique et personnel prévenant. La chambre ou devrais-je dire la suite qui m’a été attribuée était vraiment très agréable, moderne et les équipements performants. Le ménage peut toutefois être un peu plus poussé, notamment dans le frigo qui était sale et les cheveux/poils de l’ancien client collés un peu partout dans la salle de bain. En revanche, le système de ventilation était extrêmement bruyant, et sortait de l’air tiède, j’avais donc froid dans la chambre… pas terrible en plein mois de décembre. Le thermostat placé proche du lit projette une lumière verte très forte, ce qui est dérangeant pour dormir. Enfin, le petit-déjeuner est tout de même très cher au vu de la qualité des produits proposés, et passé 9h30 on vous fait comprendre qu’il faut vite partir de la salle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour va t mrci d'avoir pris l tmps d partagr votr xpérinc. Vos différnts rtours concrnant la chambr t l ptit-déjunr ont bin été transmis aux Chfs d srvic concrnés. Nous vous présntons nos xcuss pour la gên occasionné t spérons miux vous srvir lors d'un prochain séjour parmi nous à Bordaux. -
Nolwenn.u
2 / 5Le 13/12/2022 à 09:43Nous avons été très très déçu par le réceptionniste de nuit. Monsieur le Mexicain pour ne pas citer de nom. Nous sommes arrivés aux alentours de 2 heures 30 du matin, nous avons sonné, vu le ton sur lequel il nous a répondu, on a du le réveiller. Suite à cela, monsieur n’était pas aimable du tout. Il a chipoté car le nom de réservation était un pseudonyme et nous a limite insulté d’arnaqueurs. Nous lui avons prouvé par A+B que le pseudonyme utilisé était bien le nôtre. Nous avons passé une heure à la réception (jusqu’à 3 heures 30, avec un bébé de 1 an!!!) C’est inadmissible et décevant de la part d’un réceptionniste de l’enseigne NOVOTEL. Heureusement, le personnel de jour était aimable et courtois. Le petit déjeuné était parfait.
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Colette.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 09:17Très bon emplacement, à 10 minutes à pieds du centre à peine! Chambre agréable et très spacieuse! Petit déjeuner exceptionnel, un choix énorme, pour tous les goûts! Hôtel moderne et équipe jeune! Merci au jeune homme ce matin au petit déjeuner (4 décembre) qui était souriant et très gentil!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Colette pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Alpha.a
5 / 5Le 25/11/2022 à 10:46J'ai adoré cet hôtel ainsi que tout ce qui va avec à conseiller
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note et recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
ch.a
4 / 5Le 23/11/2022 à 20:29Propre et bien agréable Je préférerai noter 4,5 mais ne peux pas
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre partage d'expérience. N'hésitez pas à noter 5, ça encourage nos équipes et ça nous motive à faire encore mieux. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
LAURENT.T
5 / 5Le 23/11/2022 à 12:23Super service, excellent petit déjeuner, chambre au top et des équipes tournées client Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Samuel.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 17:43On y est très bien accueilli .on y mange très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Samuel pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Cedric.E
1 / 5Le 12/11/2022 à 22:41Mon passage à l’hôtel novotel bordeaux Meriadeck était des plus médiocre pour un hôtel **** Une bouteille d’eau pour une chambre double, évier de la salle de bain bouché avec une évacuation difficile. Pas de shampoing au niveau de la douche. Pas de nécessaire pour boire un thé ou un café. Tache sur les draps. Je suis surpris par la prestation de cet hôtel. je suis habitué à fréquenter les hôtels novotel, le niveau de ce dernier est en dessous de la qualité habituelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Notre Gouvernante Générale et Responsable Technique ont bien été informés de vos retours, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Cordialement -
Émilie.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 22:40Nous avons été surclassés gracieusement, une belle surprise à notre arrivée. La literie est juste parfaite 😍 Très bel hôtel idéalement situé. Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emilie pour cette très belle note et recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement en chambre Executive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous à Bordeaux. -
karine.e
5 / 5Le 04/11/2022 à 13:12Accueil parfait,une équipe au top. Hôtel très bien placé,transports à 2mn. Excellent séjour. Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse ,sa disponibilité,même tard! Grâce aux précieux conseils de Dao ,nous avons pu découvrir la ville sereinement . A bientôt c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Karine pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
sylvie.e
5 / 5Le 02/11/2022 à 16:39Hôtel très agréable personnel compétant et aussi très agréable. Je recommande cet hôtel que ce soit pour une nuité ou plusieurs
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sylvie pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Valerie.i
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:53Très bon petit déjeuner mais penser à réserver le dîner en arrivant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valérie pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Joël.e
2 / 5Le 30/10/2022 à 20:25Sur 3 nuits réservées la première était catastrophique literie de très mauvaise qualitée, robinetterie douche nécessité de s'équiper d'une pince multiprise pour fermer et ouvrir le robinet, linge de bain , drap, bas de gamme. On nous a changé de chambre avec promesse d'une machine à café capsules: jamais réçu. Ce Novotel devrait être rétrogradé à 2 étoiles. Le personnel en général est super agréable et sympathique mais ce n'est pas suffisant 3 nuits payées 2 utilisées Aucune compensation pourtant client Accord de longue date
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. En effet, la qualité des prestations que vous décrivez ne reflète pas le service irréprochable que nous veillons à offrir à chacun de nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre Gouvernante Générale et Responsable Technique ont bien été informés de vos retours et ont veillé à ce que les problèmes de literie / draps et robinetterie soient résolus au plus vite. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Cordialement -
Abdel.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 11:15L'hôtel à une décoration moderne il est agréable les chambres sont propres avec un très bon confort elles disposent de barre de son la literie est très confortable. Le personnel est très aimable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Abdel pour cette très belle note et compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Guillaume.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 12:51Hôtel impeccable, idéalement placé, disposant d’un bar/salon restaurant aussi agréable que bien garni, tout cela dans une ambiance a la fois décontractée et professionnelle… Bravo! ;)
Réponse du propriétaire :
Waouh, merci beaucoup Guillaume ! Nous sommes ravis et fiers que votre séjour parmi nous ait été un sans faute ! Au plaisir de vous y retrouver lors de vos prochaines escapades Bordelaises. -
léa.i
5 / 5Le 15/10/2022 à 17:56Superbe accueil. A l’écoute du client. Pour ma part, j’avais demandé une présentation romantique, je n’ai pas été déçu. Ils ont étés super ! 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Léa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention de nos équipes pour votre séjour romantique à Bordeaux. Les retours comme les vôtres nous motivent à personnaliser toujours plus les séjours de nos clients. A très bientôt ! -
stephane.O
5 / 5Le 14/10/2022 à 19:34Une superbe rénovation. Un lieu de vie génial. Une équipe de réception avec la mega banane ! Ds chambres magnifiques.... au top. Not to be missed in Bordeaux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Stéphane ! C'est un vrai plaisir pour nos équipes de lire votre entière satisfaction; ça donne encore plus la méga banane ! :) On espère vous accueillir à nouveau très bientôt à Bordeaux. -
Mi.e
5 / 5Le 13/10/2022 à 16:03Établissement accueillant et très bien situé proche du centre ville dynamique pour se restaurer, visiter ou sortir Le soir. Les chambres sont propres et spacieuses.. du gel désinfectant est disponible devant l'ascenseur de chaque étage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Paul.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 17:13 -
LANG.i
4 / 5Le 30/09/2022 à 16:06Hotel très agréable Parking difficile inadapté aux gros véhicules
Réponse du propriétaire :
Merci Pierre Yves pour votre partage d'expérience. Le parking que vous mentionnez est un parking public indépendant de notre établissement. Nous regrettons que cela ait impacté votre satisfaction globale. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Bordeaux Centre. -
Mareme.i
5 / 5Le 26/08/2022 à 15:08Une très belle expérience avec Novotel. Vôtre équipe d'accueil est très bien choisie. Des jeunes tout aussi dynamiques, à l'écoute et disponibles, les uns que les autres. Les chambres sont propres et spacieux. Belle douche😂très important pour moi.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, vos compliments nous touchent beaucoup ! C'est vrai que nous avons une super équipe, attentionnée et bienveillante pour chacun de nos clients. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été un sans faute. On vous dit à très bientôt à Bordeaux ? -
Anne.
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:24Très contente de mon séjour, chambre très calme, confortable. Le bureau pour travailler est très pratique. Tout le monde est très sympathique, rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Anne, nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience et entière satisfaction. A bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
David.a
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:16Excellent séjour. Chambres confortables personnel attentionné et disponible. Petit déjeuner de qualité et varié.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David pour cette très belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. A très bientôt ! -
Jean-Christophe.o
1 / 5Le 13/08/2022 à 10:48Nous avons pris 2 chambres dans cet hôtel, 1 des chambre la clim ne fonctionne pas!! Avec en journée plus de 40 degrés la clim pour bien dormir est la bien venu, nous avons prévenu a notre arrivé mais visiblement pour eux c est pas grave, chambre en haute saison a 180€ la nuit, de plus pas de parking dans cet hôtel, pas de problème pour eux un parking est à disposition a quelques mètres, sauf que a la sortie se que on nous a pas dit c est que le parking est payant et une petite fortune, bref je déconseille cet hotel le service n y est pas et pour le petit dej a 20€ par personne beaucoup de choix mais piètre qualité, n y vous arrêté pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre récent séjour à Bordeaux. N'hésitez pas à nous donner plus de précisions par mail ([email protected]) concernant les problèmes de climatisation rencontrées dans une des chambres et la réponse apportée par nos équipes suite à cela. Concernant le parking, il s'agit d'un parking public totalement indépendant à notre établissement, nous n'avons malheureusement pas la main sur les prix pratiqués. En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement -
Cédric.�
5 / 5Le 09/08/2022 à 06:31Expérience forte agréable ! J'ai l'habitude de tutoyer l'hôtellerie et la restauration haut de gamme, et ce fût une belle surprise que de découvrir cette équipe jeune dynamique et très souriante ! Je recommande vivement cet établissement bien manager. Bravo à tous: Chek in, bar, restaurant, propretée👍🏻 Ambiance détendu très pro. Continuer sur cette voie c'est la bonne
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments Cédric, merci beaucoup ! Nous sommes ravis et fiers que la personnalité et le professionnalisme de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour à Bordeaux. Comptez sur moi pour leur transmettre vos retours ! Au plaisir de vous revoir au Novotel Bordeaux Centre ! Clémence, Resp. Expérience Client -
emmanuel.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 14:00Un très bel hôtel avec un personnel très sympathique et professionnel. On se sent comme à la maison. Idéalement placé vers un arrêt du tramway qui permet de se rendre au centre ville très rapidement. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emmanuel pour cette très belle note, nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti comme à la maison parmi nous. A bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
Catherine.a
4 / 5Le 10/06/2022 à 14:50Bon restaurant et petit déjeuner très sympa. Chambre spacieuse et agréable. Il faut prévoir de payer au moins 20€ de plus par jour pour garer votre voiture à proximité
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour votre très agréable partage d'expérience ! N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre expérience vaille un 5 étoiles. A bientôt à Bordeaux ! -
al.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 08:55Arrivé à minuit, accueil des plus sympathiques par Thibault. Un personnel jeune et dynamique, une équipe attentive et souriante, avec une mention toute particulière pour Margot dont la gentillesse et la bonne humeur ferait presque rajouter une étoile à l'établissement.....
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup ! Comptez sur nous pour transmettre vos compliments à Thibault et Margot grâce à qui nous espérons bientôt être un hôtel 5 étoiles ! :) Au plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Bordeaux Centre. -
Lois.o
5 / 5Le 09/06/2022 à 15:27 -
Meli.e
5 / 5Le 06/06/2022 à 19:27J'adore cet hôtel ! Chambres fonctionnelles et propre. De plus, l'équipe est très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note ! Comptez sur nous pour transmettre vos compliments à nos équipes. A très bientôt au Novotel Bordeaux Centre. -
Sergio.l
5 / 5Le 06/06/2022 à 11:13Visite le 4,5 et 6 juin 2022. Étant client Silver je n’attendais pas moins d’un NOVOTEL . Les points fort : 1/ Idéalement situé au calme d’un centre ville . 7 mm de la Rue Sainte Catherine et la Rue Rémy qui sont les incontournables pour le shopping et manger. 2/Parking qui donne accès directement sur l’espace restaurant de l’hôtel . Actuce : prenez l’entrée du parking rue jean Fleuret vous pourrez accéder directement au 1er étage du parking et vous garer au plus proche de l’hôtel . 3/ L’accueil est excellent et sourient . En plus vous aurez des bonbons à votre arrivé génial non ? 4/Le restaurant est agréable et très abordable . Attention ferme le dimanche midi . Actuce : Bordeaux est calme le dimanche alors vous pourrez vous rendre en 55mm sur Arcachon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Sergio pour ce superbe retour d'expérience, très complet ! Nous sommes enchantés de lire votre entière satisfaction, vos compliments seront bien sûr transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. -
Jérôme.a
4 / 5Le 05/06/2022 à 16:46J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel. C'est en endroit calme. Aucune nuisance sonore pour dormir. Et c'est quand même l objectif principal😃. Le personnel est très agréable, gentil et serviable. Rien à dire. Le buffet du petit-déjeuner est très complet (voir photo) mais je trouve que les viennoiseries et le pain ne sont pas de très bonne qualité. Le dîner en terrasse est très sympathique et permet de survoler la vie bordelaise. Par contre le dîner en mode tapas uniquement ne m a pas convenu. Donc hotel et personnel 5 étoiles mais je retire une étoile pour les deux points sur la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jérôme pour ce retour d'expérience très agréable et complet. Nous regrettons que notre concept restauration autour de plats à partager et Grands Crus Classés de Bordeaux n'ait pas répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement au Novotel Bordeaux Centre ! -
Eric.o
5 / 5Le 02/06/2022 à 00:30Personnel au top, très bon accueil tant à l'hôtel qu'au restaurant et au Bar !! De l'accueil au service tout le personnel a été chaleureux et professionnel !! Je recommande l'endroit
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Eric pour ce superbe retour d'expérience et recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. A très bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
Didier.A
5 / 5Le 31/05/2022 à 22:51Tres bel hotel. Propre, confortable et bien situé. Je recommande sans reserve.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Didier pour votre partage d'expérience et recommandation suite à votre séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
guillaume.i
4 / 5Le 21/05/2022 à 15:27Intervenant à un séminaire, j'ai utilisé la salle de conférence de l'hôtel. Le choix de l'écran géant plutôt que le vidéoprojecteur est justifié par une salle de taille moyenne. Les viennoiseries à la pause étaient de qualité. Le libre accès à la machine à café est appréciable. Un peu juste pour un grand groupe, mais pour une douzaine de personnes c'est très adapté !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume pour votre partage d'expérience suite à votre séminaire dans nos salles de réunion. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions encore améliorer pour obtenir une note de 5 étoiles. Belle journée et à bientôt ! -
Joanna.c
5 / 5Le 19/05/2022 à 23:29 -
Octavian.u
1 / 5Le 16/05/2022 à 16:53Après trois appels téléphoniques (où j’ai été négligé et j’ai insisté pour avoir une confirmation par mail) on m’annonce à mon arrivée (après avoir roulé 7h00) qu’il n’y a aucune réservation à mon nom! Je ne vous cache pas ma colère et déception. C’est pour moi, une mauvaise expérience. C’est une honte!
-
Robin.r
1 / 5Le 11/05/2022 à 07:46Autant aller chez Ibis, la gamme inférieure de la chaine, car plus le temps passe plus le service est réduit au minimum. Franchement cheap et sans charme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes désolés de lire votre déception. Pourriez-vous svp nous donner plus de détails sur votre expérience pour nous aider à comprendre cette note (par mail : [email protected]) ? Merci d'avance et bonne journée -
Thierry.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 08:53Bien situé, à quelques minutes à pieds de la Tour Pey Berland et la vieille ville, bien connecté à la gare et aéroport avec les lignes de transports en commun, si l'architecture extérieur est le résultat malheureux de ces urbanistes mal inspirés des années 60/80 (vraiment c'est moche) à l'intérieur c'est une toute autre ambiance. On est dérouté par le Hall ... absent (il y a un baby foot à la place) mais les néons lumineux nous indiquent le chemin. C'est juste au dessus, au 1er étage. Là, un espace immense déstructuré avec plein d'ambiances différente dans lequel évolue le personnel souriant avec chapeaux de paille. De gros nounours vautrés dans les canapés font la causette, des espaces téléphone permettent de s'isoler ou de ne pas déranger celles et ceux qui sirotent un bon verre. Le bar est digne de ce nom. Bravo ça change des autres Novotel du Groupe ACCOR ! Les chambres ne sont pas bon marché, mais la qualité du séjour le justifie. Le déjeuner (ou le dîner) sur la terrasse des "Décantés" (face à la mer comme disait notre serveur en souriant) est un bon moment. Le menu du jour est pas mal du tout et la carte de Tapas à recommander. Portions généreuses (2 suffisent) et offre alléchante. On profite des sofas moelleux, de la bonne musique, en regardant ... la mer sans doute loin derrière les feux rouge, mais on y est bien. Je reviendrai dans cet hôtel à mon prochain passage à Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire un retour d'expérience comme le vôtre, merci beaucoup Thierry ! Comme vous l'avez si bien dit, ici on se différencie par une ambiance chaleureuse et une équipe aux petits soins pour que nos clients passent un bon séjour. Nous serons ravis de vous revoir prochainement, non pas en bord de mer mais toujours avec une bonne dose de sourire et de bonne humeur. Bien à vous -
Yannick.o
3 / 5Le 09/05/2022 à 05:32L'hôtel est vraiment bien, les gens y sont vraiment chouette et l'équipe est dynamique et jeune, ça fait vraiment plaisir. Le petit dej est TOP ! Il y a vraiment une grande variété de chose. La chambre spacieuse mais l'hygiène est quand même un peut douteuse. C'est propre mais taché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci pour ces très agréables compliments concernant notre petit-déjeuner et l'accueil de nos équipes. Comptez sur moi pour leur transmettre votre retour. N'hésitez pas à nous apporter plus de précisions par mail ([email protected]) concernant l'hygiène dans la chambre où vous avez séjourné. Nous accordons une importance toute particulière au nettoyage méticuleux de nos espaces et vos retours nous aident aussi à nous améliorer. Merci d'avance et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Bordeaux Centre. -
Charlyne.a
4 / 5Le 08/05/2022 à 19:30Très bon emplacement pour cet hôtel qui a de jolies et confortables chambres. Le petit déjeuner est très bon et copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci Charlyne pour votre partage d'expérience ! N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre expérience vaille un 5 étoiles. A bientôt à Bordeaux ! -
Fin.r
4 / 5Le 26/04/2022 à 01:37En bordure d’un quartier vieillissant des années 70 mais près du centre, ce Novotel 4* ne brille pas par sa réception à l’étage ni par ses parties communes en général mais plutôt par son accueil, ses chambres spacieuses, bien insonorisées et bien équipées dont l’hygiène m’a semblé irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience et compliments concernant l'accueil de nos équipes et le confort de nos chambres. Au plaisir de vous revoir prochainement au Novotel Bordeaux Centre ! -
Noufi.i
2 / 5Le 15/04/2022 à 08:552 étoiles pour les seuls 2 point positifs , la dimension de la chambre bien et la qualité de la literie le reste laisse vraiment à désirer l'hygiène est plus que douteuse....odeur d urines dans les WC et les couloirs de l hôtel, tâches sur le sol et fauteuils dans la chambre....pour un 4 étoiles ....ça ne les vaut sûrement pas. Par contre les deux jeunes filles à l'accueil sont très serviable et compétente. Je ne retournerai sûrement pas dans cet hôtel et je le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. N'hésitez pas à apporter plus de précisions par mail ([email protected]) pour que nous puissions échanger sur votre séjour en ayant les détails de votre réservation. Cordialement -
Maëlle.e
5 / 5Le 04/04/2022 à 01:01Déplacement professionnel, le personnel est très accueillant, les chambres sont très jolies rien à redire niveau propreté. Le repas du soir pareil, copieux et très bon. Je recommande cet hôtel pour un petit séjour vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maëlle pour cette très belle note ! N'hésitez pas à partager également votre expérience sur la page de notre restaurant Les Décantés. Belle journée et à bientôt à Bordeaux -
Eric.U
5 / 5Le 28/03/2022 à 10:44Très bon accueil, équipe au top à tous les niveaux. Chambres super ! Rien à dire. Nous reviendrons dans cet hôtel superbe.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Eric pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil de nos équipes. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Franck.
2 / 5Le 23/03/2022 à 11:27Je reposte mon avis car il a été supprimé. Globalement très déçu de cet hôtel. Points positifs : bien situé, personnel sympa et pro. Points négatifs : cet hôtel est un saut dans le passé. Nous avions choisi cet hôtel car la chambre indiquait disposer d'un lit king size. Un lit king size, c'est 1 lit unique avec 1 matelas unique de 180*200... pas 2 lits de 90 avec 2 matelas de 90 rapprochés ! Les matelas n'étaient pas confortables du tout. Beaucoup trop mou, si mou qu'on pouvait toucher le bois sous le matelas en s'asseyant sur le lit. Il n'y avait qu'une seule prise pour charger le téléphone seulement d'un côté du lit. Pas pratique du tout quand nous sommes 2. La moquette était sale, avec des traces blanches. Il n'y avait pas de douche à l'italienne, seulement une vieille baignoire comme dans le passé. Nous avons demandé de changer à l'accueil mais on nous a indiqué qu'il fallait changer de gamme de chambre. Nous ne voulions pas payer d'avantages. Le ménage n'avait pas été fait pendant notre séjour, malgré la carte déposée sur la porte. Nous avons dû demander à l'accueil. Et une fois le ménage fait, il manquait des serviettes. Nous en avions marre de devoir réclamer des choses à l'accueil. Dans la chambre il n'y avait pas de bouilloire. Enfin, le petit déjeuner était très décevant. Du jus de fruits industriel, des confitures industrielles de grandes surfaces, etc... Et en plus, le petit déjeuner ferme à 10h en semaine, c'est trop tôt . Bref tout était décevant dans cet hôtel. Cet hôtel est vraiment très loin des 4 étoiles. Il se rapproche d'un 3 étoiles. Plus jamais nous ne réserverons dans un Novotel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Il est impossible de supprimer des avis sur Google, sauf s'ils sont injurieux ou discriminants. Votre avis du 10 Mars n'a donc en aucun cas été supprimé et nous y avons répondu le 16 Mars. Voici ma réponse : "Bonjour , nous regrettons sincèrement de lire votre déception suite à votre récent séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous transmettre votre retour d'expérience par mail ([email protected]) pour que nous puissions échanger sur votre séjour en ayant les détails de votre réservation. Cordialement. L'équipe du Novotel Bordeaux Centre" Clémence, Responsable Expérience Client -
Charles.u
5 / 5Le 22/03/2022 à 18:33Excellent séjour dans cet Hôtel. Très bon acceuil, chambre propres et silencieuses. Les chambres ont été rénové au nouveau standard Accor, du coup bois, cuir, et prises USB en tête de lit, avec un design moderne et sobre. Reposant. Je conseil le restaurant de l'Hôtel (Les Décantés) c'est un régal.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Charles pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre concept restauration Les Décantés ! Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
Annelyse.a
5 / 5Le 15/03/2022 à 14:47Parfait pour un petit week-end à Bordeaux ! L'hôtel est pas très loin du centre donc on peut tout faire à pieds. Nous avons été bien accueillis. La chambre était grande, propre, super confortable (on a d'ailleurs beaucoup trop bien dormi dans le lit, il était gigantesque ahah).
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Annelyse pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre ! Belle journée et à bientôt -
Jacques.i
4 / 5Le 13/03/2022 à 18:57Très bon accueil, chambre impeccable, excellente literie, buffet de petit-déjeuner copieux et varié, restaurant de l'hôtel proposant une formule inédite le soir, à proximité du centre-ville et c'est très calme ! Bref, un excellent séjour !
Réponse du propriétaire :
Merci pour tous ces compliments Jacques ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour au Novotel Bordeaux Centre. Que pourrions-nous encore améliorer pour que votre expérience vaille un 5 étoiles ? A bientôt à Bordeaux ! -
Nicolas.o
5 / 5Le 25/02/2022 à 09:05En séjour sur bordeaux, nous recherchions un hôtel qui soit agréable et pratique. Mission accomplie ! Situé en plein centre, le tram est à quelques pas et vous amène en ville en quelques minutes. Sinon, le parking vélos et trottinettes vous permet de choisir un autre moyen transport. Les chambres, spacieuses et confortables offrent une prestation de qualité. Bien entendu, la literie est propre aux Novotel, donc agréable. Nous n’avons été dérangé ni par le bruit, ni par les équipes que nous n’avons pas croisé mais qui passaient en chambre tout les jours. Un très bel hôtel Novotel qui, je pense, offre un très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Nicolas pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre ! Belle journée et à bientôt -
Sébastien.e
5 / 5Le 02/01/2022 à 20:28Chambre spacieuse et calme, le personnel est attentif et les espaces communs comme le restaurant et le bar sont très bien. La literie est aussi très bien. Pour la localisation, c´est plutôt pratique pour se rendre dans le centre à pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre très agréable retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Bordeaux Centre. Très belle année à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Mika.a
2 / 5Le 25/12/2021 à 22:34Très déçue de la chambre familiale. Trop juste pour être 2 adultes et deux enfants. La chambre n’est pas propre. L’hôtel ne mérite pas de tout d’avoir 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre récent séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience et notamment concernant la propreté de votre chambre par mail : [email protected] Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations et services. Merci d'avance et belle journée. -
Sylvie.t
4 / 5Le 25/12/2021 à 16:19Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement proche du centre ville et la facilité de garer la voiture à proximité. En 10/15 minutes à pied nous avons pu accéder au centre ville et à tous les magasins et services de Bordeaux. L'accueil est chaleureux, la chambre (king size) est très agréable (une machine à café dans le chambre serait la bienvenue) et le petit déjeuner est copieux. Nous n'hésiterons pas à recommander cet hôtel et à y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie et Norbert Merci pour votre très agréable retour d'expérience. N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions encore améliorer pour obtenir un 5/5. Très belle année à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Cricri.A
4 / 5Le 11/12/2021 à 07:53Accueil et cadre sympathique. Belle chambre, recharge induction inattendue, mais dommage qu'il n'y ait pas de plateau de courtoisie et des verres en carton ds SdeB. Salon, SàM, restaurant cadre très agréable. Petit déj très copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. -
Karina.i
4 / 5Le 06/12/2021 à 20:54 -
Sarah.a
5 / 5Le 09/11/2021 à 15:39Très bel hôtel idéalement situé. Les chambres sont belles et propres. Accueil irréprochable. Quant au petit déjeuner il est copieux varié avec des produits de qualités. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Sarah pour cette très belle note et recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Belle journée et à bientôt -
Aurelia.o
2 / 5Le 05/11/2021 à 08:33Très déçue des prestations pour un hôtel 4 étoiles. À l’arrivée, caution sur la carte de 100€ ( 25€ par personne et par nuitée ) pour les extras à consommer éventuellement, remboursable certes au départ si non consommés mais assez étonnant sachant que dans la chambre il n’y avait qu’une seule bouteille d’eau dans le mini bar. Ménage laissant à désirer ( sac poubelle sous le lit à l’arrivée ). Refus de servir le petit déjeuner en chambre à 8h20 du matin sous prétexte qu’il n’y a personne pour le monter ( que deux personnes en salle ) et qu’il faut le commander la veille à minuit. Les prestations ne valent pas du tout un quatre étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une pré-autorisation est en effet demandée dans les hôtels du groupe Accor pour garantir la consommation d'éventuels extras, en chambre ou au bar / restaurant. Vos retours concernant le ménage et le petit-déjeuner ont été transmis aux chefs de service concernés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et nous veillerons à améliorer la qualité de ces prestations. En espérant avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour parmi nous. -
Nicolas.o
3 / 5Le 04/11/2021 à 00:56Hotel correct mais pas digne d'un 4 étoiles, pas de machine à café ni bouilloire dans les chambres, pas de mini bar et quand j'ai signalé une ampoule cassé on m'a dit d'attendre le lendemain. Les chambres sont grandes et la tv sont grandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, et merci pour votre retour d'expérience. Les plateaux de courtoisie, bouilloire et mini bar sont disponibles dans nos chambres Supérieures et Executives. Nous regrettons que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Par ailleurs, nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente pour que l'ampoule de votre chambre soit réparée. Soyez assuré que notre équipe technique fait de son mieux pour intervenir le plus rapidement possible sur leurs heures de présence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. -
Fred.o
5 / 5Le 29/10/2021 à 09:17Chambre un peu spartiate, mais très bonne literie. Petit-déjeuner au top et très bien achalandé. Le seul bémol, 😞le parking 20 € pour 24 heures quand vous faite un passage arrivee 18h départ 9h30 cela fait vraiment chère. De plus c'est pas géré par l'hôtel...je trouve ça, un peu abusée
Réponse du propriétaire :
Merci Fred pour votre partage d'expérience et compliments concernant notre petit-déjeuner et la qualité de notre literie. Le parking que vous mentionnez est un parking public indépendant à notre établissement. Nous n'avons ainsi pas la main sur les tarifs pratiqués. Bonne journée et à bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
Marine.X
5 / 5Le 13/10/2021 à 07:57Excellent séjour au sein du Novotel Bordeaux Centre : tout s'est très bien passé, et l'accueil des équipes a été parfait, du début à la fin du séjour. La rénovation de l'hôtel est très sympa et en fait un lieu très agréable. Mention spéciale pour le bar / resto de l'hôtel (Les décantés), au sein du quel nous avons passé de très bonnes soirées, vu la qualité des produits et la sympathie des équipes. Un Dj a animé l'une des soirées : très bonne ambiance ; je recommande sans hésiter "Les décantés". Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marine pour cette très belle note et recommandation ! Comptez sur moi pour transmettre vos compliments à nos équipes. Belle journée et à bientôt ! -
Gaël.
5 / 5Le 09/10/2021 à 17:33Très très bien situé , chambre très belle , parking a côté de l hôtel avec porte sur le côté ,il faut demander le code a la réception pour sortir facilement les bagages , extrêmement cher le parking. Bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très belle note ! Au plaisir de vous revoir prochainement au Novotel Bordeaux Centre -
Pat.B
5 / 5Le 03/10/2021 à 17:33Très bon accueil, Chambre impeccable, Petit Déjeuner au top... un parking public communicant avec l'hôtel... et le Centre Ville facile à rejoindre à pieds...C'est parfait 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pat pour cette très belle note et compliments! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Belle journée et à bientôt -
Virginie.s
3 / 5Le 29/09/2021 à 20:14Très déçue ! 170€ la nuit... Le strict minimum dans la chambre qui est certes spacieuses mais c'est tout. Moquette toute tachée, les produits de douches sont les mêmes qu'on trouve à l'Ibis à côté, pas de bouilloire et ses accompagnements... Oui très déçue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes désolés de lire votre déception concernant le rapport qualité / prix de votre séjour. Vos retours ont bien été transmis à notre Direction, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Bonne journée -
Nadia.o
5 / 5Le 20/09/2021 à 19:59Un hôtel qui mérite les 5 étoiles, un accueil irréprochable à l’écoute et disponible. Une décoration superbe, des chambres spacieuses, très propre ! Je recommande pour des vacances !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nadia pour cette très belle note et recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Belle journée et à bientôt -
Nicco.
4 / 5Le 26/08/2021 à 22:40Belle chambre et bel hôtel. Personnel efficace, mais petit déjeuner pas à la hauteur pour un hôtel de ce standing : pas de jus de fruit frais, cannelés pas assez cuits, oeufs brouillés froids, ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience et compliments concernant notre hôtel et nos équipes. Nous avons bien transmis vos retours concernant le petit-déjeuner à notre responsable restauration, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous. Bonne journée et à bientôt -
Michel.i
1 / 5Le 14/08/2021 à 18:17Les toilettes avec dégoulinures, des cheveux dans le lit, des taches sur le sol et les couverts du petit déjeuner sales: en bref, un souvenir horrible. Aucune excuses du personnel. Juste une réponse de la réception en disant "je fais remonter au commercial"
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de service reçue lors de votre séjour, qui ne reflète en rien l'expérience que nous veillons à offrir à chacun de nos clients. Je vous ai envoyé un mail ce jour pour faire suite à votre réclamation. N'hésitez pas à me confirmer sa bonne réception. Cordialement, Clémence -
Justine.a
3 / 5Le 09/08/2021 à 09:56Bon accueil, propreté des chambres et accès très rapide au centre ville de Bordeaux. Cependant, difficulté d’accès au parking de l’hôtel et quelques bruits le matin (porte qui claque notamment)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci pour votre partage d'expérience. Nous espérons vous convaincre de nous donner un 5 étoiles lors d'un prochain séjour parmi nous. Belle journée et à bientôt -
Eric.a
4 / 5Le 06/08/2021 à 19:30Personnels accueillant et sympathique. Belle chambre. parking public a côté non inclus dans le prix, petit déjeuner sous forme de buffet. Proche du centre Ville.
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour ce retour d'expérience très complet. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions encore améliorer pour que votre séjour vaille un 5 étoiles. Belle journée et à bientôt -
Joana.
3 / 5Le 29/07/2021 à 21:22Hôtel bien situé mais chambre très petite pour 2 adultes et 2 enfants. Le lit d'appoint pour le 2eme enfant grince énormément, ce qui est très gênant la nuit. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner dans car le prix est excessivement cher ! Parking de ville très cher à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés que le grincement du lit d'appoint ait impacté votre confort et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En avez-vous informé notre équipe de Réception pour qu'une alternative vous soit proposée ? En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement -
Solène.i
5 / 5Le 28/06/2021 à 23:33Nous avons passé une nuit dans l'hôtel Novotel Bordeaux Centre. L'emplacement est vraiment top, on est proche de tous les lieux d'intérêts à pied - L'accueil est très chaleureux et le personnel a été très sympathique - Pour la chambre, elle était vraiment spacieuse (dont toilettes séparées), la literie est de qualité et vraiment confortable et globalement nous n'avons rien entendu autour de nous, tout était très silencieux, et ça, c'est vraiment agréable (pas de bruit de la rue ni de passage dans les couloirs) - Pour le petit déjeuner, la zone restauration est bien décorée et agréable et on a bien mangé, le choix est assez varié, tout le monde peut trouver son bonheur.
Réponse du propriétaire :
C'est un vrai plaisir pour nos équipes de lire votre partage d'expérience Solène. Un grand merci pour tous vos compliments qui sont pour chacun d'entre nous une belle source de motivation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de vos prochains séjours à Bordeaux. -
Tom.t
5 / 5Le 28/06/2021 à 16:55Hôtel très bien situé (calme et central). Accueil très chaleureux et espaces de réception très agréables. La chambre était propre, fonctionnelle et spacieuse. Petit déjeuner avec beaucoup de choix dans un bel espace de restauration
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour d'expérience très complet Tom ! Comptez sur nous pour transmettre vos compliments à nos équipes. Belle journée et à bientôt à Bordeaux ! -
pierre.H
4 / 5Le 26/06/2021 à 10:37Hôtel sympa et accueillant. Dommage que le bar ferme si tôt surtout lorsque l on vous offre un verre de vin que finalement vous ne pouvez pas prendre... Un effort à faire sur le petit déjeuner.. Les œufs brouillés, le jambon blanc, le café et les jus de fruits ne sont pas bons. Dommage pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Pierre ! Nous avons transmis vos remarques à notre responsable restauration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée et à bientôt ! -
Vanessa.A
5 / 5Le 08/06/2021 à 14:18Hôtel très bien situé (à côté du Tramway) et au calme. Chambre propre, petit déjeuner très bon et personnel très sympathique. Nous y avons passé 2 nuits, pris l'apéro en terrasse et laissé nos valises à la bagagerie et tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Vanessa pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour de 2 nuits parmi nous. Belle journée et à bientôt ! -
Michel.u
2 / 5Le 22/03/2021 à 18:12Accueil et chambre parfait. En ces temps de fermeture des restaurants j'ai pris un plateau repas dans ma chambre. Le dîner a été entre mauvais et catastrophique. Le traiteur mérite d'être changé car à ce niveau il n'y a pas d'espoir d'amélioration. Un vin de qualité aurait pu me consoler, je n'ai pas eu cette chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel et merci pour votre commentaire. Nous avons transmis vos retours concernant la qualité de votre plateau repas à notre équipe restauration et notre offre a entièrement été revue. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes et la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Belle journée Cordialement -
Lydia.E
5 / 5Le 23/10/2020 à 21:27Nous avons passé 3 nuits au Novotel. Famille de 4 : 2 adultes, 2 enfants (6 et 12 ans). Nous étions dans une chambre au 1er étage, en face de la caserne des pompiers et nous avons très bien dormis : fenêtre double vitrage coupant le bruit, excellente literie et oreillers. J'ai des problèmes de dos et j'ai vraiment apprécié la qualité des matelas. Le petit dèj : bien fourni ! Si vous arrivez assez tôt, il y a même des cannelés et des donuts ;) (dormir ou manger il faut choisir haha !!!) Il y avait également des boîtes de Mikado (pour les enfants ! peut être parce que nous étions en période de vacances scolaires ?). Le Novotel se veut "kids friendly" et c'est réussi. Les enfants ne payent pas le petit dèj lorsque vous logez à l'hôtel. Quant au buffet : fruits, compotes, yaourt, saucisses, oeufs brouillés, du très bon pain, pancake, fromages, confitures, pâtes à tartiner. C'est sûr, si vous venez à 9h50 il y a peut être moins de choix pour des raisons évidentes de gestion des stocks et de fermeture du buffet vers 10h... et encore... à la fermeture du buffet, il y avait encore beaucoup de choses. Au niveau gestion Covid, chaque personne a une petite pince pour se servir. Le restaurant de l'hôtel (Les décantés) est EX-CE-LLENT (allez voir mon avis sur le resto). Il semble avoir été rénové récemment, proposant une nouvelle formule. Il y a plusieurs espaces de travail avec prises, fauteuils avec box et tablettes pour poser son ordinateur. Le mobilier est neuf et confortable. Notre chambre (103) était très propre. Je ne sais pas si tous les étages ont bénéficié de cette rénovation. Bref, nous conseillons fortement cet hôtel, très bien placé. L'accueil est excellent. Mon mari était en déplacement professionnel et nous l'avons suivi. A plusieurs reprises je me suis retrouvée seule avec les enfants à entrer et sortir pour aller au centre ville (à pieds) et je me suis totalement sentie en sécurité dans ce quartier. Il y a un centre commercial à 2 pas de l'hôtel, des arrêts de tram, un parc,...
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour d'expérience très agréable (et très complet) ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait donné pleine satisfaction tant au niveau de l'hôtel que du restaurant avec notre nouveau concept Les Décantés. Comptez sur moi pour transmettre vos compliments à nos équipes, les commentaires comme les vôtres sont pour nous tous une belle source de motivation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Bordeaux Centre -
William.A
5 / 5Le 09/10/2020 à 00:03Hôtel très bien situé, chambre spacieuse et très bien équipée. L'accueil est excellent, je remercie Berengère pour avoir prit le temps de si bien me renseigner, et de m'avoir indiquer comment faire une visite expresse du centre ville à pied. La salle de meeting est splendide et à la pointe de la technologie. Le restaurant est magnifique, et les plats sont excellents. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup William pour cette très belle note et tous vos compliments ! Comptez sur moi pour transmettre vos compliments à Bérengère. :) Belle journée et à très bientôt ! -
Letre.a
2 / 5Le 28/09/2020 à 10:062eme fois dans cet hôtel, autant la 1ere avait été satisfaisante, autant celle ci est décevante. Que s'est-il passé ? Points positifs : l'accueil est toujours aussi agréable et professionnel, et la chambre aussi belle. Points negatifs : lit mal fait, lavabo bouché avec des poils qui remontent, bouche d'aération des toilettes sale. Petit déjeuner pauvre en choix, fruits pas frais, sirop d'erable sans pancakes, café expresso sans goût... Champagne offert pas bon du tout... Quel dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons de lire que ce second séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Notre Gouvernante Générale ainsi que notre Responsable Restauration ont immédiatement été informés de vos remarques et ils veilleront bien sûr à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous accepterez de considérer ces événements comme isolés et ne reflétant pas la qualité de prestations que nous veillons à offrir à nos clients. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre vos compliments à notre équipe de Réception. Bonne journée et à bientôt ! -
Seb.e
2 / 5Le 27/09/2020 à 17:45Prix de la chambre et du petit déjeuner ne correspondent pas à la prestation.Buffet du petit déjeuner très limitée alors que nous avons payer 17€/personne,de plus on a trouvé un cheveux cuit dans la tranche de lard alors que les plats sont fermés,œuf brouillé insipide et mal réalisé est-ce du fait maison ? A mon avis Non comme tout le reste....Chambre propre mais tout juste le nécessaire (le stricte minimum)ne vaut pas les 103€ demandé pour 2 personnes en chambre supérieur lit double (je n ai rien vu de supérieur)...et parking Très cher pour 1 journée 20€...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre récent séjour parmi nous. Les situations que vous décrivez ne reflètent en rien la qualité de prestations que nous veillons à offrir quotidiennement à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien sûr, notre responsable restauration a immédiatement été informé de vos remarques et les dispositions nécessaires ont été prises pour que cela ne se reproduise plus. Le parking dont vous parlez est un parking public payant qui se situe à proximité immédiate de l'hôtel. Nous n'avons malheureusement pas de marge de négociation sur les prix pratiqués. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour parmi nous. -
M..
5 / 5Le 17/09/2020 à 23:28Hôtel très bien situé proche du parking du 8 mai 1945. (18€/24h) L'hôtel pour la partie commune a un magnifique concept! Au niveau de l'accueil on retrouve de quoi travailler en toute discrétion et isolé mais aussi de quoi s'assoir et discuter en groupe. Le restaurant/bar avec une immense terrasse extérieure + salle intérieur, sert un petit déjeuner avec un large choix de gâteaux/jus/céréales etc.. vous y trouverez j'en suis persuadé votre bonheur ! Le repas du midi était parfait quinoa/magret/tiramisu. Le personnel très professionnel et agréable ! Nous avons mangé rapidement grâce à un service et une cuisine bien organisé. La chambre était propre spacieuse et climatisée. Elle dispose d'un frigo, d'un coffre fort, d'un dressing avec cintres, TV grand écran. Salle d'eau et WC séparés. Le gros plus qui n'est pourtant pas dingue mais des prises et ports USB sur la table de nuit pour recharger le téléphone ! C'est tellement rare ! Petite enceinte également pour la musique. La literie était super confortable ! Pas de bruit la nuit. Nous sommes venus dans le cadre d'une réunion d'entreprise organisée dans l'hôtel. La salle de réunion était climatisée, spacieuse, les sièges confortables et les collations à tomber (cookies, fruits, madeleines, canelés, machine café/thé) merci à l'équipe du Novotel pour son accueil je n'hésiterai pas à revenir à titre privée!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Un grand MERCI pour tous vos compliments, comptez sur moi pour les transmettre à nos équipes. Belle journée et à très bientôt ! -
M.
2 / 5Le 11/09/2020 à 10:07Hôtel bien situé mais qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Le personnel est froid. Le petit déjeuner est médiocre (aucun fruit, pas de choix pour les fromages bien qu’on soit dans le pays du fromage, jus d’orange industriel...) Rapport qualité prix très décevant, je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons l'habitude de recevoir des commentaires très positifs concernant nos équipes et nous regrettons sincèrement de lire votre déception. Votre commentaire sur notre petit-déjeuner a par ailleurs été transmis à notre responsable restauration, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. -
sylvia.e
5 / 5Le 08/09/2020 à 20:34Super séjour ! Nous avons rajouté une nuit pour mieux profiter. Chambre spacieuse et très bien équipée. Literie parfaite. Accueil et personnel très agréable, disponible et réactif. Le bar et restaurant très cosy et très bon et très bon accueil. Je recommande chaudement.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous. Merci beaucoup pour cette très belle note et recommandation et à très bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
Hassen.i
3 / 5Le 06/09/2020 à 14:54Séjour de 4 jours, endroit cosy et très sympathique, suite à une réservation on nous demandé une cotion d’un montant de 450€ puis 100€, nous n’avons pas compris ce changement de prix, les deux premier jours niquel mais le troisième jour la chambre n’a pas été nettoyée, les draps pas changé et les serviettes non plus, les appels à la réception ne marchez pas il fallait appeler l’hôtel directement. Mais sinon bon séjour sauf c’est petit détails.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage d'expérience Hassen. Nous prenons note de vos remarques et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant la caution, nos équipes restent à votre disposition si vous souhaitez avoir plus de renseignements : 05 56 51 46 46 Belle journée -
Nicolas.
3 / 5Le 12/08/2020 à 23:17La climatisation quasi inexistante, même réglé au maximum il faisait 28° dans la chambre. Inacceptable pour un Novotel. Le bar, totalement désert, n'incite pas trop à y boire un verre. En revanche, la literie est top avec son matelas à multiple zones.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas et merci pour votre retour d'expérience. Nous avons transmis votre remarque concernant la climatisation à notre responsable technique, veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre bar Les Décantés est temporairement ouvert de 18h à 22h mais nos équipes seront ravies de vous servir ce qui vous fait plaisir, même en dehors de ces horaires. Belle journée et à bientôt ! -
NawL.
5 / 5Le 27/07/2020 à 12:27Nous avons passé un très bon séjour au Novotel Bordeaux Centre. L'hôtel est entièrement rénové et offre une déco moderne, sobre et classe. La chambre était parfaitement agencée, la literie excellente et j'ai dormi comme un bébé. Le personnel est très pro, chaleureux, accueillant. Tout est mis en oeuvre pour que le client se sente bien et le pari est réussi! Nous avons petit-déjeuner sur place et là aussi c'est un sans faute! Il y en a pour tous les goûts, du sucré au salé. Possibilité de prendre son petit-dej en terrasse, ce qui est très appréciable. Nous sommes entièrement satisfaits de cette très bonne expérience. Merci!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis et fiers de lire votre entière satisfaction, merci beaucoup pour ce très agréable retour d'expérience. Comptez sur nous pour le transmettre à nos équipes, les commentaires comme les vôtres sont pour nous une belle récompense ! :) Encore merci et à très bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! -
Debenest.a
5 / 5Le 22/07/2020 à 23:01Un très bel hôtel entièrement rénové ce qui est très plaisant, la décoration est chaleureuse on s’y sent très bien. Les chambres sont également belles, propres et bien agencées. La terrasse est appréciable, notamment le matin pour prendre le petit déjeuner. L’accès au parking est très pratique. Le personnel est très agréable, arrangeant et disponible. Nous avons passé un excellent séjour et n’hésiterons pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
C'est un vrai plaisir pour nos équipes de lire votre retour d'expérience Vanina, merci beaucoup ! Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos espaces entièrement rénovés. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de vos prochains séjours à Bordeaux. -
Imane.a
4 / 5Le 19/07/2020 à 18:08Accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Belle déco de la réception, bar, restaurant. Les chambres pourraient être un peu plus dans le même style ça serait plus cohérent. Bonne literie. J'aurais aimé avoir une chambre avec baignoire car voyageant avec des enfants en bas âge, ça aurait était plus pratique pour une chambre familiale. Niveau propreté rien à signaler. Petit déjeuner à volonté varié. Salle de Fitness complète. Proche des moyens de transport. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Imane pour ce retour d'expérience très complet. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la décoration de nos espaces tout juste rénovés ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de vos prochains séjours à Bordeaux. -
Camille.
4 / 5Le 30/04/2020 à 21:34Un bon accueil et service même si j'aurai aimé recevoir un petit mail m'indiquant que des travaux étaient en cours dans l'hôtel ! Dans tous les cas, le personnel était très gentil (réceptionnistes, femme de chambre) et aidant. Le responsable du restaurant nous a indiqué de bonnes adresses où aller manger puisque le restaurant de l'hôtel ne fonctionnait pas à cause des travaux au moment où nous y étions. Petit-déjeuner à la hauteur, avec du gâteau Basque et des cannelés bordelais, mais aussi du très bon pain. C'est très bien et les plans de rénovation on l'air très sympa !
Réponse du propriétaire :
Merci Camille pour votre agréable retour d'expérience et compliments qui seront bien sûr transmis à nos équipes. Notre hôtel devrait rouvrir début Juillet avec des espaces entièrement rénovés. Nous espérons avoir le plaisir de vous y accueillir de nouveau pour que vous puissiez les découvrir. A bientôt ! Clémence, Resp. Expérience Client -
Julien.r
4 / 5Le 28/01/2020 à 19:05Hôtel très bien situé à deux d'une station de tram à 10 min à pieds des rues commerçantes, et à côté d'un grand parking. Accueil sympathique, restauration de bonne qualité, comme toujours bon accueil des enfants. Chambre spacieuse, bien équipée, relativement propre, WC séparés. Hôtel très calme. Petit bémol à cause des travaux de rafraîchissement : le restaurant n'était pas ouvert le weekend, mais le room service fonctionnait.
-
Laetitia.
5 / 5Le 14/01/2020 à 09:17Superbe hôtel, WC séparé, baignoire, grand lit mini bar, coffee bureau, fauteuil, canapé et petite table plus espace dressing. Vraiment très bien et propre. Petit déjeuner varié mais nous sommes arrivés à 9h45 et à 10h ils remballent tout donc vaux mieux être prévoyant. Dans l'ensemble très bon rapport qualité prix par rapport aux autres novotel de Bordeaux/Merignac
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette jolie note ! :) A très bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! Clémence, Responsable Expérience Client -
Ré.i
4 / 5Le 28/12/2019 à 21:06nous sommes assez étonnés de la prestation de ce Novotel suite à notre séjour pendant la période de Noël. l'hôtel n'est absolument pas éclairé , enseigne eteinte, pas de décoration et lorsqu'on arrive de nuit donc très difficile de trouver quand il pleut (voir photo) . le hall est en travaux donc je ne vais pas critiquer ceci, il faudra attendre la reouverture. le parking voiture est plutôt accessible car accolé à l'hôtel mais le couloir pour y accéder qui pue la pisse bof. les chambres sont bien insonorisées (on entend pas les sirènes des pompiers qui sont en face) et climatisation efficace avec coffre et frigo. le petit plus l'enceinte bluethooh. par contre attention a vos doigts avec les portes des placards, une lamelle en metal mal usiné et tres tranchantes sur toutes les ouvertures, dommage sa semble neuf.on y a bien dormi. pour le petit petit-déjeuner, petite salle qui est vite saturée et choix basique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la signalétique extérieure de l'hôtel et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Novotel Bordeaux Centre. Clémence, Responsable Expérience Client -
David.K
4 / 5Le 23/11/2019 à 14:14Descendu il y a peu pour des réunions de travail sur la région. L'hôtel est conforme aux attentes que l'on a en réservant dans la chaîne novotel, pas de mauvaise surprise. La literie est impeccable, la chambres était de taille correcte. L'équipe aussi est irréprochable. Le petit déjeuner peut être légèrement amélioré.
Réponse du propriétaire :
Merci David pour votre commentaire, nos équipes seront ravies de lire vos retours et compliments. A bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! Clémence, Responsable Expérience Client -
Nicolas.A
3 / 5Le 28/10/2019 à 20:10Si les chambres sont joliment décorées, propres et agréables, si le personnel est accueillant, et s'il est TRES bien situé par rapport au centre ville, plusieurs petits détails font que nous restons un peu sur notre faim, pour un Novotel. Déjà, dans notre chambre, nous n'avons trouvé que 2 prises électriques seulement dont aucune du côté du bureau, ce qui est un peu limitant que vous avez plusieurs périphériques à charger. Ensuite, la décoration du bar et de l'accueil est des plus basique. Cela manque un peu d'âme, c'est un peu trop "hôtel d'affaire".
-
Ziad..
4 / 5Le 21/08/2019 à 15:08 -
Céline.E
4 / 5Le 13/08/2019 à 11:56Nous avons apprécié notre nuit (2 adultes et 2 enfants) dans la chambre familiale classique. Chambre propre et très bien insonorisée. Personnel très accueillant et sympathique. Le parking sous l'hôtel est un vrai plus (prix préférentiel pour les clients de l'hôtel).
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Craig.e
1 / 5Le 10/06/2019 à 13:27 -
Fred.i
4 / 5Le 31/12/2018 à 23:13Bon hôtel Accueil posé d'un tchèque très calme et poli. Situation pratique à 300 m de la cathédrale. Fraîcheur dans la chambre. Chambre bien insonorisée . On n'entend rien de la rue. Porte doublée sur couloir très appréciable. Lit correct sans être non plus le confort des lits américains des hôtels Renaissance. 1 bémol ... la taille ridicule de l'espace petit déjeuner sans rapport avec la capacité de l'hôtel il faut faire la queue et on n'a aucune sérénité dans ce fatras..on ne se faufile qu'à peine entre les tables, la faute à un espace perdu pour la terrasse qui gagnerait à être rehabilitable l'hiver en terrasse fermable chauffée pour le petit dej .
-
Marie-Suzanne.n
4 / 5Le 27/09/2018 à 18:48 -
Georges.o
5 / 5Le 03/12/2017 à 18:56Hôtel très bien placé dans Bordeaux. Excellent rapport qualité / prix. Personnel sympathique et souriant. Restauration excellente. Service agréable. Notre séminaire s'est parfaitement bien déroulé. Tout fut parfaitement bien géré, de la demande de devis au retour d'expérience ! Nous avions réservé un salon sur 2 jours avec repas et collations ! Côté hébergement, les chambres sont confortables, spacieuses et a priori récemment rénovées. Le buffet du petit-déjeuner est excellent, la carte du restaurant est également très appétissante. Un grand merci à l'ensemble du personnel ayant contribué à la réussite de cet événement, une mention particulière à Clémence et Vincent ! Je ne manquerai pas de recommander ce lieu et ses prestations à mon entourage pro et perso ! Un grand MERCI et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Georges ! Nous sommes ravis et fiers de lire votre entière satisfaction et recommandation ! Vous pouvez compter sur moi pour transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes, et tout particulièrement à Vincent et Clémence. Belle journée et à très bientôt au Novotel Bordeaux Centre ! L'équipe de Réception
Rob.a
Pamela.i
Vico.i
Jonathan.L
Marie.A
Sarah.
Gretchen.t
Yves.e
Coline.
CJM.
Dominique.a
Thomas.U
Pierre.o
Augustin.o
Sampras.
Julia.v
Frédéric.E
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Departement.5
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Pihet.a
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Luc.R
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Marie.i
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Said.e
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Matthieu.i
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Emmanuel.a
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Jean-Philippe.e
Charles.e
Elodie.e
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Giové.e
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Julie.u
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Fred.r
Alexis.i
richard.e
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Julie..
Jean.h
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Letre.a
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M.
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