Hôtel Novotel Bordeaux Lac

Tags: Hôtel,

• Martine.a

  5 / 5

  Le 09/05/2024 à 19:18

  Très bon accueil, solution trouvée avec amabilité alors que Booking avait annulé notre réservation sans nous en aviser. Bon repas au restaurant , servi par un personnel jeune , sympathique et attentionné
• Jack.e

  2 / 5

  Le 08/05/2024 à 14:23

  Bel hôtel. Bel accueil.. Par contre le café allongé a 3 euros c est du vol. Faut arreter
• Yo.D

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 07:19

  Séjour de 3 nuits , le personnel est très sympathique , accueillant . Établissement très propre la décoration magnifique . La chambre est très bien , propre .
• Renaud.4

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 21:48

  Très bon hôtel, situé à proximité du parc des expositions. Parking gratuit. Chambre exclusivement non fumeur.
• Corinne.a

  2 / 5

  Le 03/05/2024 à 20:08

  Hôtel très difficile d’accès près d’un stade où se jouent le vendredi soir des matchs attirant la foule
• Jézabel.r

  4 / 5

  Le 03/05/2024 à 19:12

  Pour un événement au parc des expo, c’est idéal
• Puntonet.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 20:20

  Tres bonne accueil chambre propre et tres spacieuse
• MLN.a

  4 / 5

  Le 14/04/2024 à 11:31

  Bonjour tout le monde Novotel hotel Bordeaux lac a un bon emplacement propre et très bonne accueil chambre spacieuse+calme.
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 10/04/2024 à 09:20

  Un bon séjour au Novotel Bordeaux Lac. Dommage que les bouteilles en plastiques des chambres soient remplacées par des gobelets carton et que la fontaine se trouve uniquement au rez de chaussée. Dans le cadre de votre démarche RSE et pour que le client puisse disposer d'eau dans la chambre, il serait mieux de privilégier de la vaisselle réutilisable et non jetable (proposer par exemple des carafes et verres que les clients puissent emmener dans les chambres)
• Marine.A

  3 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:28

  Problème d’insonorisation des chambres surtout avec un couple « so hot » dans les parages…
• Jeamisa.

  2 / 5

  Le 03/04/2024 à 06:13

  Quand on voit sur la page Web que l’hôtel se situe près d’un lac, on s’attend à quelque chose de sympa mais à l’arrivée ce n’est pas la même chose : hôtel plus que moche extérieurement, immeubles désaffectés à côté, camps de Roms etc … La chambre était bien et propre. Hôtel 4 étoiles mais plutôt filantes !
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 22:02

  Merci à toute les équipes encore une fois ce n’est pas la première fois que nous venons! Merci à la réception spécialement à Fanny et Margaux qui ont été à l écoute de toutes mes demandes ,très agréables au téléphone comme à l arrivée , et si ns parlerons du côté restauration ….mon dieu quelle équipe merci Laury quelle serveuse pleine de gentillesse envers les enfants …fait des cocktails …mon dieux ….celui à demander lueur hivernale aussi merci à Aurélien Gaetan Deborah et Jacque pour cette bonne humeur et cet accueil chaleureux mais aussi au cuisiner Théo pour ces plats d’une déco extraordinaire et le goût n’en parlons pas! C est la deuxième fois que je reviens et je suis toujours aussi agreablement accueil….merci novotel Bordeaux lac ❤️❤️
• F..

  1 / 5

  Le 25/03/2024 à 05:05

  Hôtel passé d’age qui est en cours de réhabilitation. Malheureusement rien ne l’indique lors de la réservation. Habitués des Novotel lors de nos déplacements, nous constatons de gros écarts entre les établissements. Les moteurs de la machinerie nous ont empêchés de dormir une bonne partie de la nuit. Nous avons dû prendre un départ tardif pour nous reposer . Aucun geste commercial. Il est impératif de capitaliser sur vos retours clients.
• Marie-Chantal.r

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 15:34

  Très bel hôtel, très bien situé J'ai passé un agréable séjour
• Augustin.u

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 12:15

  Vu magnifique sur le lac, personnel accueillant, zone bar agréable pour un moment de travail en attendant le départ
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 22:13

  Très bonne expérience que de loger dans cet hôtel! Nous avions un séminaire au Palais des Congrès et l’endroit était idéal. Dommage pour le choix des repas, la carte était très limitée au moment de notre venue. Par contre, le serveur nous a concocté une délicieuse infusion maison 🤩
• Edgar.i

  2 / 5

  Le 09/03/2024 à 19:38

  Aujourd'hui se présentant au bar personne ne c'est occupé de nous, la serveuse nous fuyant du regard, résultat et bien retour a la chambre sans rien avoir bu. C'est une honte !!
• natacha.i

  4 / 5

  Le 09/03/2024 à 15:29

  Personnel accueillant et disponible. Chambre propre. Large choix pour le petit-déjeuner.
• sabrina.h

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 07:12

  Très bel hôtel, propre, accueillant. Personnel au petit soin et disponible. Petit déjeuner très complet.
• david.h

  4 / 5

  Le 28/02/2024 à 13:53

  Très déçu par le restaurant. J'ai pris un roomservice avec un club sandwich qui était digne des sandwichs triangles sur autoroute. Le dessert, un crumble était plutôt bon mais la présentation réalisée dans un bol ressemblait plus à un bol de céréales avec du lait séché de la veille. Mais l'établissement est très bien tout comme le personnel
• Frederic.O

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 07:02

  J' ai été très agréablement surpris par le Novotel Bordeaux Lac . Tout d'abord il bénéficie d'un parking gratuit et d'un emplacement au bord du lac imprenable (le léger supplément pour une chambre vue Lac en vaut la peine) . Les chambres sont au standard Novotel : très bien équipées et avec la décoration "French Touch" , la salle de bain n'est pas immense mais correcte , un bémol le sol de la douche est vraiment très glissant. Si vous venez en famille, les enfants seront particulièrement bien venus , près de la réception il y a un coin à part pour les enfants très sympa. Pour les grands , un grand salon avec un bar . Le restaurant est bien . Le petit déjeuner bien sans être grandiose, seul très gros bémol : les oeufs brouillés qui sont complètement RATES comme dans TOUS les hôtels Accor du monde . Il faut absolument que le très grand responsable parisien qui gère la restauration arrête d'imposer cette recette infâme . Allez voler une recette chez vos concurrents. Bon je ne veux pas terminer sur une note négative, ce Novotel est un excellent hôtel, un grand merci à tout le personnel qui est parfait et très très sympa. Au fait il y a un arrêt de tram qui dessert le centre ville de Bordeaux à 50 m de l'hôtel . Cool !!!
• Alain.o

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 06:42

  Accueil très chaleureux et souriant. Les chambres sont parfaites pour ce type de séjour et le seront encore plus après les rénovations à venir.
• Thierry.E

  2 / 5

  Le 02/02/2024 à 10:41

  Douche bouchée et malodorante, toilettes (assise et réservoir) qui tiennent debout par l'opération du saint-esprit, fumeurs pour le moins bruyants au rez-de-chaussée à l'extérieur devant le restaurant jusqu'à point d'heure : Hôtel 4* ??? Sûrement pas, attrape-couillon ça oui ! Décidément, une nouvelle adresse chez Accord qui part en sucette ...
• clémence.r

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 14:55

  Les chambres sont vieillissantes mais propres, nous avons apprécié le petit-déjeuner et la disponibilité de l'équipe à la réception. Nous avons aussi apprécié le restaurant et les personnes qui y travaillent sont très agréables. La proximité avec le lac est un plus.
• DIDIER.A

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 18:42

  Tout un plaisir de passer des nuits dans cet hôtel. Situation idéale avec le tram Calme.
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 12:59

  On a passé un super séjour dans un hôtel super agréable. Une superbe ambiance.
• Sophie.A

  3 / 5

  Le 02/01/2024 à 15:25

  Actuellement en chambre je souhaitais profiter du fait qu'on puisse avoir accès aux chambres assez tôt pour me reposer avant de retourner à la clinique où un proche se fait opérer mais malheureusement bruit de perceuse et de marteau donc impossible de me reposer... Sinon la chambre n'est pas récente mais propre et fonctionnelle. L'accueil a été très professionnel.
• Sabrina.c

  2 / 5

  Le 02/01/2024 à 13:15

  Pour un 4 étoiles, c'est un peu léger. Même si la chambre est spacieuse, un léger manque de propreté. De plus, service au minimum : pas de peignoir ou de chaussons de bain.
• Rico.a

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 15:48

  Un séjour dans cet hôtel au top! Mention spéciale pour le petit déjeuner,avec des horaires bien pensés pour ne pas avoir à se lever en sursaut ! Buffet petit déjeuner à volonté bien garni et personnel très pro réactif ! S'il faut améliorer quelque chose,ce serait le parking où une voiture prend 2 places quand le parking est complet ! A refaire
• Benes.

  4 / 5

  Le 24/12/2023 à 14:43

  Chambre pas récente mais propre et fonctionnelle. Literie extrêmement confortable. Service d'étage au top et très attentionné. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Fontaine à eau plate ou gazeuse en libre service. Machine à café également semble t il ? Cuisine de l hôtel de bonne qualité avec un bémol sur certains desserts qui ne sont pas du tout ceux annoncés (menu pour pro dans un forfait). Petit bémol également concernant l'attitude de certains serveurs/serveuses: paroles devant les clients ou en cuisine, manque d'amabilitéet d'adaptabilité...se fiche qu'on puisse d'ailleurs les entendre
• Solène.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 10:18

  Nous faisons régulièrement appel aux services du Novotel Bdx lac pour organiser nos évènements professionnels et nous sommes chaque fois conquis. Tant par l'emplacement de l'hôtel, que par son style. Une mention spéciale pour le staff vraiment professionnelle et dynamique, merci à vous! S.J.
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 15/12/2023 à 11:50

  Chambre propre, literie confortable, personnel un peu débordé par le monde présent... Point négatif : le bruit des travaux durant la journée du 12 décembre, au vu du standing de l hôtel et du prix de la chambre , on s attend à un certain calme et non au bruit de la perceuse et du marteau du matin jusqu au milieu de l après midi....impossible de travailler sereinement dans ces conditions. Room service rapide mais les plats sont servis à peine tiède ....et la cuisson demandée pour la viande rouge non respectée ...dommage. Plateau petit déjeuner servi en chambre à l heure demandée et copieux.
• maïté.u

  3 / 5

  Le 13/12/2023 à 19:58

  Séjour pour une formation. J'ai trouvé une douche bouchée et le restaurant complet pas possible de manger avant 21h. Vu le tarif je m'attendais à mieux.
• voyageur.o

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 07:37

  Plusieurs séjours dans cet établissement. Hors période de congrès/concert/match de foot, c est vraiment un endroit hyper agréable, certes à 30 minutes de la gare mais avec le Tram juste devant. Chambres sympas, peu de bruits (hormis peut être l'été lorsque la terrasse est ouverte). Le service de restauration a nettement gagné des galons depuis ma dernière visite, tout était très bon. Equipe sympa
• Alcides.a

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 16:55

  Hotel bien situé au parc des exposition face au lac et directement accessible au centre ville par le tram. Le personnel est attentif et aimable. Tres bon sejour sur place.
• Joanna.k

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 04:16
• Cécilya.E

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 17:05

  Séjour de 5 nuit pour un voyage d'affaire. Hôtel très bien situé dans un lieu calme près du lac. L'hôtel est sécurisé (code pour y accéder à pieds et en voiture). Il se trouve juste à côté du palais des congrès et du parc d'exposition. Il y a un arrêt du tram C à 2mn à pieds, ce qui permet d'accéder à la ville en toute simplicité (on peut se rendre à l'hôtel depuis la Gare St-Jean grâce au tram C) L'hôtel est décoré avec beaucoup de charme et de modernité. Il y a beaucoup d'espaces communs et d'emplacements pour travailler tranquillement si vous venez pour un voyage d'affaires. J'ai été très bien accueillie. La chambre est propre et spacieuse. La literie est vraiment de bonne qualité. L'hôtel à une très bonne connexion WiFi. Le petit déjeuner est très varié, il y a énormément de choix. Vous avez la possibilité de prendre votre ptit déjeuner en room-service. Tout était excellent. Je reviendrai.
• Samia.b

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 22:47

  L’accueil a été très chaleureux et très a l’écoute par Eugenia le service au restaurant par karim et hayet était très professionnel merci à eux d’avoir toujours trouvé une solution pour moi qui mange halal merci pour leur petites attentions Service à l’écoute des personnes merci encore pour le très bon service
• Fatima.u

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 15:01

  Accueil au top au delà de mes espérances. De belles attentions aux repas et lors de nos jours de séminaire (petits dejeuner, goûter) et (des repas conçus avec des produits frais) Merci encore pour votre accueil chaleureux . L'équipe est top
• Agathe.a

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 12:25

  Hotel accessible par tram ou taxi, calme, très confortable et surtout restaurant sympa et personnel très agréable. Bonne literie, chambre propre et petit-déjeuner copieux et varié.
• Angélique.e

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 16:42

  C'est la deuxième fois que nous venons et l'accueil reste au top la directrice est très agréable je recommande vivement a tous d'y aller les chambres sont parfaites manque juste que les téléviseurs soient connecté car dans notre chambre il ne l'était pas c'est tout.
• maryse.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 15:47

  Très bon accueil à tous les niveaux. Petit déjeuner copieux. Les repas sont délicieux. Dommage pour la fuite d'eau dans la salle
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 21:49

  Chambre vraiment très spacieuse et très propre et nous avons dîne au restaurant ou nous avons très bien manger super accueillant 😉
• Clement.a

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 05:08

  Personnel très accueillant, souriant. Nous avons séjourné avec notre chien et le personnel a été adorable et accommodant. (Mention spéciale au personnel du restaurant/petit-déjeuner). Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel, un régal. Vue superbe sur le lac. Literie au top, aucun bruit. En un mot : Parfait.
• Dean.e

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 14:45
• muriel.a

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 09:00

  Accueil chaleureux ! Les chambres sont impeccable le buffet bien garni et le service au top . Séjour agréable
• Valérie.O

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 09:36

  Je suis venue pour un séjour/déjeuner d'affaire, nous avons été extrêmement bien reçu. L'ambiance est chaleureuse, l'équipe est adorable et professionnelle, et la qualité de la restauration est au rdv ! Merci à toute l'équipe pour cette expérience!
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 08:13

  il ne s'agit pas d'un séjour à l'hôtel mais d'un déjeuner dans votre restaurant: très bon accueil et réactivité de l'équipe en salle et une cuisine traditionnelle de qualité
• GULAY.E

  3 / 5

  Le 20/10/2023 à 21:21

  Bon emplacement près du palais des congés , tramway à proximité et belle vue sur le lac pour certaines chambres Mais Cet hôtel mérite un bon rafraîchissement Je ne comprend pas trop les 4 étoiles Pas de baignoire dans les chambres, Pas d’eau dans les chambres, il faut penser à en acheter dans l’hôtel avant de monter. Personnel sympathique Hôtel Trop cher vu les prestations La piscine n’est pas chauffée donc utilisable en été seulement
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 07:00

  Lieu agréable et ambiance de très bon gout. Le coin restauration très accueillant. Au menu des produits d'excellente qualité. Personnel souriant et service parfait. Je recommande pour passer un excellent moment.
• AMATO.m

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 05:54

  Dés que j'arrive à la réception nous ressentons une vraie sympathie de l'équipe. La présence de la pergola est un vraie plus pour nos déjeuner d'affaire, l'équipe du restaurant est toujours aussi sympa. Une carte du restaurant simple et efficace avec des menus différent tout les jours. Vous pouvez en plus maintenant rechargé votre voiture avec les bornes de recharges à l'arrière de l'hôtel c'est génial ! Nous reviendrons en famille pour les fêtes de fin d'année, à très vite ...
• JO.R

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 15:18

  Accueil parfait. Disponibilité du personnel au top. Merci à ces charmantes jeunes dames qui m'ont accueillie le samedi matin 07.10.23 Les chambres sont spacieuses
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 12:20

  Sur place pour 1 soirée de gala de dirigeants sportifs j ai aussi décidé de dormir sur place. Belle chambre, pas de bruit, minimum de boissons dans la chambre (bien appréciées) propre personnel à l'accueil disponible et à notre service personnel de salle le samedi soir agréable et à l'écoute
• Boris.r

  1 / 5

  Le 16/10/2023 à 18:20

  Les points positifs: + le personnel vraiment agréable + l'emplacement, pas loin du tram qui vous amène en ville en 25 minutes. Le reste est catastrophique... Comment est ce possible que cet hôtel garde 4 étoiles? Nous avons trouvé des insectes morts et secs depuis longtemps à côté du canapé lit de notre fils. La douche est remplit de moisissures et l'évacuation est mauvaise. Tout est vieillot... Le pire du pire c'est quand nous avons voulu nous faire un café et que nous avons constaté que la bouilloire était inutilisable (le bouton pour faire chauffer la bouilloire était arraché)... les photos à l'appuie si vous ne me croyez pas... Bref c'est une honte... Accord hôtel ouvrez les yeux...
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 17:19

  Petit détail : Manque de personnel le soir au bar et en salle - étudiant.e - par ex. - lors des réunions de congrès se tenant dans l'enceinte de l'hôtel.
• Thomas.

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 16:43

  Super expérience lors d'un congrès. Hôtel de grande qualité. Et à 2 pas du parc expo
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 14:13

  l'accueille bien agréable avec le sourire la chambre plutôt agréable je recommande vivement
• Jessie.d

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 12:00

  Excellent accueil dans ce Novotel de Bordeaux lac, placé tout près du stade Matmut Atlantique et du palais des congrès. Les chambres y sont spacieuses et confortables, le personnel est aux petits soins. Excellent petit déjeuner qui vaut le coup d’être pris, du choix, de la qualité, il y en a pour tous les goûts que l’on soit plutôt « salé » ou « sucré ». Grand parking sécurisé et piscine parfont le séjour! Une ligne de tram au pied de l’hôtel permet de se rendre en ville sans sortir la voiture, ce qui à Bordeaux est très appréciable. Nous redescendrons dans ce Novotel avec plaisir !
• Julie.h

  5 / 5

  Le 28/09/2023 à 06:56

  Le lieu parfait pour manger et boire un verre avant/après un match de la Coupe du Monde de rugby au Stade Matmut-Atlantique ! A deux pas de ce dernier et de l'arrêt de tramway. Le centre ville est à 15min à peine en transport via le tramway. La terrasse est immense et équipée d'un écran géant pour ne rien louper du tournoi. Le staff est réactif. Très bonne ambiance avec les nombreux supporters qui logent dans l'hôtel !
• Denis.h

  4 / 5

  Le 23/09/2023 à 17:00

  Belles chambres avec les toilettes séparées de la salle de bains. Lit confortable. Coffre fort et petit réfrigérateur à disposition. Bar à eau en libre service à l'accueil (froide ou tempérée). Petit déjeuner à volonté. Service de restauration midi et soir.
• laurence.e

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 10:03

  Un très bon accueil. 1 semaine passée au sein de l'hôtel. Un restaurant et son personnel au top. Des repas variés et excellents.!! Merci à tous pour cette belle semaine.
• FX.t

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 09:00

  formation avec mise à disposition d'une salle équipée, repas et pauses. personnel adorable, disponible, repas et pauses bons, et service rapide.
• A.L..a

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 06:38

  Tous mes remerciements à l’équipe de l’hôtel, spécifiquement celle s’occupant du restaurant qui malgré un service plus que complet et une forte affluence, s’est occupée de nous avec soin.
• Loris.e

  1 / 5

  Le 11/09/2023 à 08:54

  Déception totale ! Hôtel indigne d’un 4 étoiles ! Chambres vétustes, sales, accueil déplorable ! Nous avions réservé deux chambres doubles supérieures disponibles à partir de 14h. Arrivés a 16h, après une longue route, on nous dit que la chambre n’est pas prête, que c’est comme ça, qu’ils ne peuvent rien y faire ! On nous donne un bon pour une boisson et on nous demande de revenir 1h plus tard….. Au bout d’une bonne heure, découverte des chambres….. stupéfaction ! Vétustes, pas de machine à café, dans une des chambres pas de gel douche ni shampoing . Chambres avec douches PMR, résultat inondations lors de la douche, salle de bain et toilettes trempés ! De plus une odeur d’égouts pour ajouter à tout cela ! Petit déjeuner plus que limite, vaisselle sale….. Je précise que nous avons payé 570€ pour ces deux chambres avec petits déjeuners…. Foutage de gueule ! A fuir !
• catherine.e

  3 / 5

  Le 07/09/2023 à 16:28
• Gokhan.u

  3 / 5

  Le 03/09/2023 à 16:14
• sfsyssou.

  2 / 5

  Le 01/09/2023 à 07:47

  Hôtel plus tout jeune (du tout) qui mériterait d’être intégralement rénové. Pas de machine à café dans les chambres (café soluble), pas de set de toilette, pas de bouteille d’eau. Les chambres sont datées d’un autre temps. La piscine est à l’ombre le matin. Toutes les chambres ne donnent pas sur le lac. Bref Novotel qui se perd. Déçu.
• jean.l

  1 / 5

  Le 29/08/2023 à 19:30

  Comment dire. L'accueil principal est correct. Mais...L'accueil au restaurant est LAMENTABLE !! 15 mn d'attente à l'entrée (des tables vides partout !!), 5personnes vous passent devant sans rien vous dire et sans même un regard. Lorsque quelqu'un arrive " Vous avez réservé ? " "Non..." "Hé ben super !!! Alors revenez dans 40mn ou allez manger dehors " HÔTEL 4**** !!! L'état de la chambre est sur les photos : surtout ne pas s'asseoir sur la chaise !! , l'interrupteur de la salle de bain n'a pas vu une éponge depuis longtemps, la moquette est soit trouée soit tachée, au choix !!! Et la bouilloire...personne ne souhaite se faire chauffer de l'eau là dedans !! Donc....A FUIR !!! Il y a d'autres hôtels à côté !!
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 14:07

  Un hôtel plus tout jeune mais bien maintenu par un espace détente très agréable. Le coin bar restaurant et très cosy. Un bar extérieur et une piscine pour parfaire l ensemble. Les chambres sont corrects. L hôtel est calme. Le personnel est très agréable et accueillant.
• cécile.o

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 08:46

  Hôtel proche d un lac. Cadre magnifique. Personnel accueillant. La chambre et sanitaires sont propres. Très agréables. L accès à la piscine, bar et jeux est un gros plus pour cet hôtel. Nous recommandons.
• Camze.

  1 / 5

  Le 24/08/2023 à 10:11

  Tres mauvais accueil de façon générale (sauf pour un salarié) et l’hôtel est vieillissant (canapé déchiré dans les chambres etc). Seul point positif, le parking est grand et gratuit.
• David.

  4 / 5

  Le 22/08/2023 à 15:54

  Les chambres sont spacieuses et leur climatisation fonctionne bien - en ces jours de canicule, ce n'est pas un détail. L'emplacement est sympa mais si vous avez affaire en centre ville ce ne sera peut-être pas le meilleur choix. Sachez toutefois que la ligne C du tram vous amènera en centre en une dizaine de minutes. La piscine - quoiqu'un peu petite - est un plus bien agréable, d'autant plus qu'elle est bien exposée, elle a toujours un coin à l'ombre. Le petit déjeuner est très varié à la fois en salé et en sucré. Le restaurant est bon mais par contre assez onéreux.
• Marc.

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 13:22

  un accueil extra, que ce soit pour une chambre, déjeuner au restaurant ou organiser un séminaire, on est toujours extrêmement bien reçu. service commercial au top.
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 11:36

  Très satisfaits de notre séjour d'une nuit. Idéalement placé, à quelques pas d'une ligne de tram nous emmenant dans le centre ville de Bordeaux. Chambre spacieuse. Personnel très agréable. Petit déjeuner avec du choix et de la qualité. Nous y reviendrons pour un autre séjour à Bordeaux.
• alexandre.h

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 10:45

  Hotel qui fait le job, c'est a dire étape de nos vacances en espagne .Qualité des chambres qui se dégrade, des défauts surprenat pour un 4 étoiles, répi du plafond qui menace de tomber et même pas une bouteille d'eau dans la chambre. Membre accor je n'ai pas eu encore une fois mon verre de bienvenue, est ce au bon vouloir de la jeune fille qui nous a réceptionné ?
• Djesia.a

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 10:31

  Alors par quoi commencer j’ai réservé un hôtel 4 étoiles et je me suis retrouver dans une chambre dans un état lamentable : -Latte du lit de mes filles cassées -Poussière sous le lit qui n’a pas été fais depuis longtemps -Moisissure dans la salle de bain -Rideau déchiré -Mini bar sale -Cheveux ou poils dans le lit -chambre pas faites à plus de 15h Je pourrais continuer encore longtemps et le pire quand mon mari descend à la réception pour l’indiquer on a pour seul réponse ok on est complet je ne demande pas à avoir un hôtel avec des meubles designs etc mais au moins une chambre propre surtout quand on se dit 4 étoiles Les seuls points positif sont le tramway à proximité le lac et la fontaine à haut
• Julien.i

  2 / 5

  Le 11/08/2023 à 10:59

  Avis mitigé... J'ai mis 2 étoiles grâce au professionnalisme et la gentillesse du personnel. En revanche l'hôtel n'est clairement pas à la hauteur de la marque. Je précise que je suis client "gold" dans le programme de fidélité du groupe Accor (ce qui correspond à +2800€/an dépensés). Cette nuit-là, j'ai eu droit à une chambre très mal située, rez-de-chaussée juste en face de l'accueil, des clients qui fumaient ou téléphonaient en parlant très fort juste devant mes fenêtres jusqu'à la fermeture du bar de l'hôtel. La climatisation de la chambre était défectueuse. Le frigo était vide. Le distributeur de mouchoirs était vide également dans la sdb. Il y avait une fuite au niveau du tuyau de la douchette, ce qui causait un problème de pression.
• yves.H

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 16:27

  Très bel hôtel bien situé pour accéder au stade de Bordeaux ou pour être au calme tout en ayant un accès par le tramway au centre ville.
• Guida.i

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 06:28

  Personnel, hôtel et restau-lounge agréable. Bord du lac. Chambres confortables (un peu petites). Propre. Un peu désuet.
• Letmi.

  2 / 5

  Le 06/08/2023 à 11:12

  Mauvaise expérience au Novotel du Lac. Chambre très mal située au rez-de-chaussée avec vue sur l'entrée de l'hôtel. J'ai passé une nuit horrible à être réveillée à chaque claquement de portes des voitures arrivant à l'hotel, des bruits permanents, musique trop forte, fumée de cigarette. Salle du petit déjeuner bondé de monde. Mais heureusement places en extérieur agréables. Bref, déçu dans l'ensemble... Et parfum à l'accueil trop prononcé et incommandant. Personnellement, je ne recommande pas cet hôtel pour une visite de cette région.
• Florence.u

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 11:51

  Bon hôtel avec restaurant. Dommage que la rampe pour les handicapées soit en panne, et que personne n’en ait parlé à l’enregistrement alors que j’étais en fauteuil roulant ! Au restaurant la personne ne trouvait pas notre réservation et n’a pas ouvert le passage pour le fauteuil roulant (tabouret de bar au milieu du passage d’entrée) Pour résumer un hôtel qui mérite juste ses 4 étoiles !
• Laurence.C

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 19:24

  Accueil au top. Les chambres sont spacieuses, propres. Ni bonne ni mauvaise surprise. La qualité du repas au restaurant mérite un peu plus d'attention. Pour notre deuxième soirée, nous avons préféré reprendre le tramway pour Bordeaux centre.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 03/08/2023 à 09:32

  Séjour d’une nuit pour le concert the weeknd .prix à augmenter pour cette soirée dommage. Super hôtel personnel très sympa chambre nickel . Le bar était ouvert exceptionnellement à la fin du concert pour manger club sandwich plateau charcuterie parfait.
• Valdemar.a

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 19:54

  Client depuis quelques années, je trouve une perte de qualité depuis plus d'un an. Le petit déjeuner a moins de qualité qu'avant. Bouteille d'eau dans le mini bar prévue,mais absente. 3 personnes 2 draps. nettoyage de la toilette pas top... J'espère vraiment qu'ils reprennent la qualité d'avant!
• Pierre-antoine.a

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 22:19

  Bon rapport qualité/prix, le lobby est très sympa avec salle de jeu pour enfants, terrasse et piscine (un bémol, non chauffée) puis une salle de gym sympathique également. Bon petit déjeuner et varié. Les chambres méritent un rafraîchissement. Membre du programme de fidélité: les règles ne sont pas clairement définies et le STAFF ne semble pas forcément savoir comment payer les prestations. Au départ, un me dit que l’on peut tout payer à l’euro pres, puis un autre que par chiffre rond puis finalement un autre, meme pas la moitié des consommations malgré un solde suffisant de points ACCOR.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 14:10

  Super hôtel bien placé pour les concerts au MATMUT. Mais pas que si vous voulez aller à Bordeaux depuis l'hôtel la ligne de tramway est juste derrière. Sinon les chambres sont bien avec clim frigo ect... Le personnel est super accueillant et à l'écoute. Le petit déjeuner et le restaurant génial ...bref je recommande vivement et nous reviendrons.....
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 08:35

  Un très bon week-end Mylène Farmer dans ce Novotel. Proche du stade Matmut et proche de la place des quinconces grâce au Tram (ligne C très pratique). Notre chambre est propre, agréable, le personnel à notre service, le bar et le restaurant sont de bonne qualité. Merci pour la gentillesse de nos serveurs.
• Gabriel.i

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 16:36

  Très bon hôtel, bien placé par rapport au tram, pratique des prix raisonnables. J'aime beaucoup leurs initiatives, telles que le bar a eau, la mise a disposition d'une bouteille d'eau contre le bon boisson, etc. Je reviendrai.
• Cécile.U

  2 / 5

  Le 17/07/2023 à 16:07

  Très déçus pour un hôtel 4 étoiles, chambre vieillissante personnel agréable mais la qualité de services attendue n'y était pas. Concernant le restaurant une catastrophe, la parillada de poisson était en fait des pommes de terres baignant dans de 'huile avec un morceau de poisson et 2 gambas ! petit déjeuner beaucoup trop cher pour la qualité .
• eric.a

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 15:54

  Je suis venu pour le week-end du 14 juillet, pour le concert de Mylène Farmer. Excellent accueil à l'arrivée, avec à disposition bagagerie, bar, en attendant 14 heures. On mange très bien au restaurant, joli cadre. La chambre est très bien aussi avec climatisation, petit frigo, coffre fort. Je remercie tout le personnel pour leur gentillesse !
• Benoit.u

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 11:26

  Bonjour, présent pour le concert de Mylène Farmer, nous avons pris deux nuits dans ce novotel. Il est à quelques pas du stade avec un parking sécurisé. L'hôtel est agréable et joliment décoré avec une belle terrasse, bar extérieur et piscine. L'accueil y est agréable avec un personnel toujours à l'écoute. Le restaurant est une belle découverte où l'on s'est régalés avec les plats du jour et un service parfait, sourire et bonne humeur. Nous devions d'ailleurs dîner à l'extérieur mais nous avons tellement apprécié la cuisine, que nous avons pris tous nos repas dans le restaurant de l'hôtel. Service +++, rien à dire. Côté chambre, c'est une belle prestation. Spacieuse avec une entrée, une salle de bain et des wc séparés. Un mini frigo et un coffre, une télé ambiligt et une literie parfaite où l'on peux dormir comme un bébé. La chambre est agréable car même sans clim (la clim fonctionne parfaitement si on aime le frais) nous avons parfaitement bien dormis(literie parfaite et couette douillette) . Nous avons apprécié la bouilloire et café, thé à notre disposition dans notre suite. Le seul point négatif c'est le petit déjeuner qui est excessif niveau tarif. Nous avons pris la première formule à 10€ pour n'avoir qu'une boisson chaude, un mini jus d'orange et une viennoiserie, ça c'est vraiment du vol. Car la formule buffet à 17€90 est hors de prix pour simplement petit déjeuner. Le deuxième point négatif c'est des traces de noir sur la baignoire dans les angles sur les joints(à refaire donc) C'est pas hygiénique. Mis à part ces deux point négatifs, je recommande fortement cet hôtel qui a été au dessus de nos attentes. Nous remercions tout le personnel dans tous les services pour leurs professionnalisme. Nous reviendrons.
• Christophe.M

  4 / 5

  Le 16/07/2023 à 13:38

  Hôtel très bien placé pour un concert au stade cependant mérite une étoile de moins car la propreté attendue n’est pas au rendez vous. Petit déjeuner très bien mais comme l’hôtel était complet difficile d’accès. Des personnes irrespectueuses fument dans les salles de bain donc ça sent mauvais dans celles des voisins pas cool !!!!
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 06:09

  Bonjour, je tiens à remercier tout le personnel de cet hôtel, accueil, restaurant, nettoyage. J’ai été choyée pendant mon séjour. J’ai été fort déçue du comportement non respectueux de certains clients, pour information l’esclavage a été abolit ! Cher direction de cet établissement vous pouvez récompenser votre personnel Bonne journée à tous
• Sylvain.i

  4 / 5

  Le 05/07/2023 à 10:22

  Hôtel convenable avec bon rapport qualité-prix. Personnel souriant et serviable. Stationnement gratuit. Un peu éloigné de la vieille ville par contre (transport en commun requis).
• pixies.6

  3 / 5

  Le 04/07/2023 à 16:51

  Hotel tres bien situe a bordeaux lac et tres proche du stade pour les concerts. Parking parfait avec station electra pour les vehicules electriques. Les chambres sont vieillotes, les lits pas tres grand. Une baignoire dans la sbd, du progres a faire sur les chambres. Partie restauration tres bien et personnel tres sympa.
• Chris.o

  4 / 5

  Le 02/07/2023 à 20:01

  Hotel bien refait, les zones communes, bars, restaurant, sont vraiment agréables. Le bar extérieur est parfait. Les chambres sont corrects.
• Kévin..

  4 / 5

  Le 01/07/2023 à 17:16

  Séjour agréable dans le cadre d'un concert au stade Matmut. L'emplacement est bien. L'hôtel ne paye pas de mine de l'extérieur mais dedans c'est propre et moderne. Le personnel est agréable. Le petit déjeuner était très bon. Je met cependant 4 étoiles car j'ai trouvé la nuit chère et le prix du petit déjeuner excessif également par rapport aux prix pratiqués dans des établissements similaires.
• Vivien.A

  5 / 5

  Le 29/06/2023 à 07:01

  Un très bon emplacement, nous venons régulièrement. Toujours très bien reçus. Des attention très appréciée. Départ très tôt le matin avant l'ouverture de petit déj, le réceptionniste à pris le soin de faire préparer un petit déjeuner à emporter. Top, merci Monsieur ( je ne me souviens pas de son prénom). De plus nous sommes régulièrement sur-classé en chambre privilège. Vraiment merci à toutes et tous.
• Philip..

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 20:11

  Le staff est sympathique et efficace, le bar extérieur est tout à fait agréable mais néanmoins l'hôtel dégage qqchose de vieillot. Adapté pour une étape, pas pour un séjour.
• Geneviève.o

  3 / 5

  Le 24/06/2023 à 02:47

  La restauration est très médiocre.. ce n est pas de la cuisine mais des produits décongelés qui vous sont servis. Le visuel comme le goût sont déplorables. Aucune recherche de variation pour les repas. Sur 3 journées de séjour des patates douces sous toutes leur formes ont été servies. Refus du cuisto de changer même contre des frites....déplorable dans un tel établissement
• Amélie.m

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 08:00

  Excellent séjour. Le service et la restauration sont impeccables. Le seul soucis est la guiguette qui transforme les chambres en boîte de nuit tellement le son est fort mais les boules quies sont fournies.
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 14:42

  Etablissement confortable, calme et propre, bien situé. Personnel très agréable et serviable (merci encore aux jeunes employés du bar qui ont eu la gentillesse de me faire un en-cas à 22h45 alors que le service était terminé et que rien ne les y obligeait... et avec le sourire en plus.) Petit déjeuner copieux avec pas mal de choix salé/sucré. Juste une "réclamation": svp, mettez de quoi faire du vrai chocolat chaud, le combiné poudre proposée + lait de la machine donne un résultat plus que décevant ;) Mésaventure avec l'alarme incendie, mais ce sont des choses qui arrivent hélas.
• Seb.e

  1 / 5

  Le 11/06/2023 à 10:23

  Très décevant pour un 4 étoiles ! Chambre et salle de bain vieillissantes (poignées des portes abîmées, traces sur les murs de la salle de bain, joints noirs… sèche-cheveux vintage, douche abîmée. Réveil 6 fois durant une des nuits de notre séjour avec évacuation à l'extérieur pour des déclenchements d'alarme. Aucunes excuses du personnel pour la nuit et quand j’ai demandé un geste commercial pour la nuit, j’ai trouvé le personnel très désagréable face à ma demande. Petit déjeuner de piètre qualité. Je n’y retournerai pas, et la prochaine fois je prendrai un hôtel à côté.
• Nathalie.i

  3 / 5

  Le 09/06/2023 à 12:41

  En réunion durant 2 jours et bien la Clim de la salle de réunion en panne avec 30 degrés pas cool . Réveillé à 4h30 par l’alarme incendie pas cool du tout et en plus l’employé qui accuse a tord mon collègue d’avoir vapoté dans sa chambre et déclencher l’alarme non mais garçon réfléchis avant d’accuser un innocent bref déçu pour un novotel je m’attendais à mieux. Au niveau repas ce n’est pas exceptionnel et en quantité c’est très juste. Les toilettes du rez de chaussée manque de propreté
• B.

  2 / 5

  Le 08/06/2023 à 04:52

  Globalement très décevant pour un 4 étoiles ! C'est plus un 3 étoiles qui fait payer le prix d'un 4. Malgré un personnel agréable, des lits confortables et une vue sur le lac, nous avons été assez déçus : Chambres vieillissantes, quasiment aucune décoration, équipements pas au niveau d’un 4 étoiles (poignées des portes abîmées, traces sur les murs de la salle de bain, sèche cheveux quasiment inutilisable tellement il souffle peu, douche basique et abîmée, "plateau d'accueil avec café lyophilisé), décoration des couloirs assez moche. Et réveil 4 fois durant une des nuits de notre séjour avec évacuation à l'extérieur pour des déclenchements d'alarme. J'espère que nous serons remboursé de cette nuit. (Edit: nous n'avons pas été remboursé!!! Et pas même un bon de réduction!!!!!) Nous avons également été déçus par la qualité du petit déjeuner : les œufs brouillés les plus mauvais que j’ai goûté si on peut appeler cela des oeufs... Malgré la gentillesse du personnel, nous n’y retournerons pas.
• Roland.o

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 21:03

  L hôtel est confortable avec un grand parking. Quand j y suis allé, il y avait les travaux du tramway et l accès n était pas facile.
• ramazan.k

  1 / 5

  Le 04/06/2023 à 14:52

  Nous avons séjourné une nuit et heureusement pas plus décevant les enfants n ont pas pu dormir à cause de la mauvaise literie ( canapé lit) une chaleur insoutenable la climatisation ne fonctionne pas et sans parler des nuisances sonores du bar à proximité de l’hôtel . Odeur désagréable dans les couloirs je n en dis pas plus . Je comprends maintenant pourquoi il sont les moins chère. A FUIR 👎
• Yo.8

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 16:32

  Emplacement idéal au bord du lac, très belle vue, bien desservi par la ligne C du tramway à 100 mètres.. Personnels souriants et attentionnés.. Bonne carte au restaurant, apéritif en terrasse au calme.. Petite piscine pour se rafraîchir et bains de soleil.. Merci à toute l'équipe..
• Muriel.r

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 15:30

  J'ai réservé une chambre à l'occasion de l'anniversaire de mon compagnon. Il était convenu lors de la réservation par téléphone que nous aurions une chambre au dernier étage vue lac avec une décoration romantique sur le lit. Lors du check in, une chambre au 4ème étage mais vue sur l'autre côté de l'hôtel nous a été attribué. Aucune décoration dans la chambre. Le réceptionniste m'attribue alors une autre chambre au 3ème étage (car plus d'autres disponibilités au 4ème) vue lac. Il me précise également que ma réservation ne fait mention d'aucune note concernant l'anniversaire de mon compagnon mais qu'ils ajouteront une petite attention dans la chambre. Après avoir fait un petit tour en ville, nous rentrons à l'hôtel le soir. Toujours rien en chambre. La réceptionniste du soir n'était même pas au courant. Aucune excuse. Juste 2 verres offerts au bar, qui ne compensent pas le manque de compétence et le manque de service dont devrait faire preuve un hôtel 4 étoiles. Le lendemain, nous avons été réveillés à 8h30 par la femme de chambre frappant à la porte. C'est mon compagnon qui ouvre, elle n'a pas manqué de lui reprocher que nous aurions du mettre la pancarte Ne Pas Déranger. Puis elle a continué de parler très fort juste devant notre porte. Un vrai manque de respect. Évidemment, au check out personne n'a demandé comment s'était passé notre séjour.
• manolita.o

  4 / 5

  Le 15/05/2023 à 16:44

  Bien placé à côté du stade de foot, à proximité le tramway, facilement trouvable en sortant de la 4 voie chambre bien équipé spacieuse, literie correct petit déjeuner cher mais tout ce qui faut un Macdonald pas très loin et un supermarché aussi.
• Joel.o

  3 / 5

  Le 25/04/2023 à 14:22

  Proche tram et stade Matmut Atlantique. Accueil et conseils à l'arrivée impeccables. Moins le cas au bar en termes de service. Petit déjeuner copieux et abondant. Chambres correctes mais à rafraîchir. Nécessite plus de prises, dont des usb. Sanitaire et salle de bain ok. Literie et insonorisation à la hauteur. Emplacement hyper pratique.
• karine.a

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 16:33

  Equipe très dynamique et souriante, à l écoute. Bienveillance pour le concours parcours santé très appréciée. Chambres spacieuses et très propres. Restau classique côté carte avec quelques ruptures produits, service nickel. Seul bémol le pain pas toujours frais du matin au buffet du petit déjeuner.
• Alexandre.

  3 / 5

  Le 08/04/2023 à 19:25

  Globalement assez décevant pour un 4 étoiles ! Malgré un personnel agréable, des lits confortables et une vue sur le lac, nous avons été assez déçus : Chambres vieillissantes, quasiment aucune décoration, équipements pas au niveau d’un 4 étoiles (poignées des portes abîmées, traces sur les murs de la salle de bain, sèche cheveux quasiment inutilisable tellement il souffle peu, douche basique et abîmée, interrupteurs bas de gamme et ayant fait leur temps), 3 mini serviettes de bain pour 3 personnes, forte odeur de cigarette dans les toilettes, décoration des couloirs assez moche. Environnement bruyant (nous entendions nos voisins du dessous et nous entendions les bruits de motos dans la rue). Nous avons également été déçus par la qualité du petit déjeuner : les œufs brouillés les plus mauvais que j’ai goûté (espèce de pâte industrielle immonde), peu de choix de charcuterie, café assez moyen. Malgré la gentillesse du personnel, nous n’y retournerons pas.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 17:13

  Un hôtel à l'ambiance sans surprise mais au calme et accessible rapidement. Les chambres sont très confortables, le petit déjeuner est copieux et propose un large choix. Bref une bonne adresse sur Bordeaux.
• Thi.h

  4 / 5

  Le 27/03/2023 à 18:17

  Un hôtel toujours aussi agréable. Une chambre spacieuse, très confortable et propre. Le plus: une équipe à la réception comme au restaurant très professionnelle, dynamique et accueillante.
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 22/03/2023 à 15:58

  Le personnel de l'établissement nous a réservé un accueil exemplaire - Le cocktail dînatoire était généreux et délicieux - Nos prospects étaient ravis - Le personnel du restaurant était au petit soin pour nous. F.Moreau
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 15:29

  Dans le cadre de ma venue avec notre club de football, je recommande vivement cet hôtel. Le service y est très professionnel et les chambres sont spacieuses et confortables. Nous y reviendrons.
• Teresa.e

  1 / 5

  Le 08/03/2023 à 05:45

  Mauvais service, j'ai réservé une chambre double et il n'y avait qu'un seul lit et ils ont ajouté un fauteuil. Le petit déjeuner était très mauvais, l'employé du salon était désagréable. Très loin du centre. Il n'y avait pas d'eau chaude.
• Piccinato.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:14

  Au bord du lac de Bordeaux, desservi par le tram C, qui vous y amène directement de la gare ST JEAN, le Novotel Bordeaux Lac, vous offre un cadre très sympathique et bucolique pour travailler, vous restaurer et vous héberger! L'accueil y est très chaleureux. Les équipes ainsi que la directrice nous ont réservé un accueil dans le restaurant, gourmand et amusant. Nous n'oublierons pas ce menu, ainsi que la vaisselle, qui nous a fait voyager dans le temps :) Merci à toute l'équipe !
• Ana.

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 22:12

  Le confort de la literie, la taille de la chambre, l'emplacement parfait. En revanche, nous sommes sur un hotel 4 etoiles, par conséquent, ce n'est pas parce que l'hôtel n'est pas tout jeune que la moquette (couloirs et chambres) doit être pleine de tâches, l'état de la douche laisse vraiment à desirer (les joints marrons) la tuyauterie ressort de la faïence !!!!! Prête à tomber !!!! Une remise à neuf est nécessaire
• L..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Je note les chambres mais pas la restauration qui a été une catastrophe. Une dame de ménage adorable. Concernant la restauration : Limite un sourire, on a attendu plusieurs fois assez longtemps pour être servi quand on ne nous oubliez pas. 3 factures d'autre clients ne nous appartenant pas mis sur notre chambre. Et les plats soit beaucoup trop gras et trop salé.
• Agnès.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Très bien accueillie par un personnel souriant et très aimable, j’ai apprécié le calme de l’hôtel au bord du lac, avec une vue magnifique ( 3eme étage). Prestation largement supérieure au Pullman situé à 300 m de là, moins cher, plus accueillant et surtout un vrai hâvre de paix.
• José.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:11

  Très belle vue sur le lac ,un très belle accueil je recommande l'hôtel vraiment
• michael.o

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 06:12

  Vraiment indigne d’un Novotel standard. 200m a faire pour rejoindre un ascenseur et sa chambre depuis la réception. Literie cauchemar, je n’ai pas compris le principe du lit sur ressort. Pas de bouteille d’eau dans la chambre mais soi disant des fontaines à eau à disposition. Je les cherche encore. Première et dernière fois pour moi
• redha.

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:19

  Hotel propre et service sympa dommage que le parking sois aussi insuffisant c'est très difficile de trouvé une place

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e), Merci pour votre retour & vos compliments. Notre parking propose plus de 130 places, gratuites et sécurisées. Vous avez certainement séjourné sur une période de très forte fréquentation (ça arrive :)), la plupart du temps, les places disponibles sont largement suffisantes pour permettre un stationnement facile et rapide. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous Pascale L. Directrice
• olivares.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:04

  Très bel hôtel. Chambre agréable et nourriture divine. Je recommande pour ceux qui sont du côté de Bordeaux lac. Parking gratuit à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Quel plaisir de vous lire et de partager vos compliments avec les équipes. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt Pascale L. Directrice
• Nicolas.h

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:36

  J'y ai passé une nuit d'étape sur la route des vacances avec femme et enfant. L'hôtel était bien situé sur le trajet. Malheureusement il se trouve à côté d'un parc d'expo et lorsque nous sommes arrivés, c'était la fin d'un événement et cela créait des difficultés d'accès au parking. Le parking à l'air bien sécurisé. La chambre était totalement satisfaisante. Le petit déjeuner était copieux. Petit plus avec la piscine, même si nous étions en mai, ça donne un coup de fouet au réveil.
• Lionel.c

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:29

  Calme hotel bien tenu belle vue sur le lac .accès transport en commun proche de l hotel pour se rendre au centre-ville
• Léo.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:22

  Excellent séjour. Le personel est au top! Rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léo, Merci pour ces encouragements. Nos clients aussi sont top :) A très bientôt Pascale L. Directrice
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:30

  Très bon hôtel bien placé pour ne plus toucher la voiture et visiter Bordeaux en tramway. Nous avons apprécié le restaurant : les plats sont délicieux ! Nous reviendrons. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci pour ce partage d'expérience. C'est toujours avec beaucoup de plaisir que nous partageons vos compliments avec l'ensemble des équipes. A très bientôt. Pascale L. Directrice
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:16

  Accueil fantastique de la part de Marina ! Humour et professionnalisme au menu ! Une carrière internationale est en vue . 😉. Signé Franck Dub... 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci ! Bien entendu, vos commentaires sont transmis à Marina ! A très bientôt. Pascale L. Directrice
• Loic.r

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:31

  Des nuisances sonores extérieures toute la nuit (2h de sommeil et personne ne peut rien faire) Odeur de fond de la chambre pas fraîche Pour le reste séjour parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour. En effet, ces nuisances sonores extérieures sont toujours très compliquées à gérer car nous sommes dépendants de la rapidité de l'intervention des forces de l'ordre. Heureusement, ce type de situation reste très très rare, le quartier est très calme et l'établissement tourné vers le Lac. Nous sommes, néanmoins, désolés de l'impact qu'ont eu ces incivilités sur la qualité de votre sommeil. Fort heureusement, nous lisons également que le reste de votre séjour était parfait ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous Pascale L. Directrice
• Minigriman.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:13

  Hôtel facile d'accès et proche du tramway, chambre grande et confortable, restauration de qualité. Dans les standards de la marque avec en plus un personnel agréable et prévenant.
• Leroy.l

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 10:23

  Séjour très agréable pour Noël Chambre spacieuse, très propre… Restaurant au top, repas très copieux, serveur très sympathique ! Je recommande cette établissement et on reviendra dès qu’on sera de passage à Bordeaux 🥂🍴
• Hugo.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:58

  Excellente soirée et accueil plus que sympathique. Les équipes du restaurant étaient aux petits soins, merci Bart ! Cocktails et apéritifs (surtout le fromage) délicieux ! Je recomande vivement
• Lucie.c

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 13:08

  On y mange très bien. Une prestation sur-mesure pour mon anniversaire, c’était top, tant dans les assiettes servies par le restaurant que dans la relation avec toutes les équipes, encore merci !
• Jeanne.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:14

  Accueil chalereux et professionnel de toute l'équipe ☺️ Le repas était délicieux Très belle découverte, je recommande 😊
• catherine.E

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:43

  Chambre impeccable. Super petit déjeuner. Un peu cher
• Michael.e

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:12

  Pour le prix c Abuse poil ds la salle de bain ,grom qui fuit sur la la porte,moquette tachée de partout,téléphone des années 90,tele qui fonctionne pas,salle de bain Année 90 baignoire à l ancienne ,menu restaurant absent de la télé 150e la nuit ils sont sérieux, verre en carton ,frigo ac une bouteille d eau mûr en crépi genre immeuble..... Photo à l appui pitoyable à ce demander si ils sont du métier!!!!!! A fuir!!!!
• MJ.L

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:21

  Je n'ai pas dormi là bas trop cher . Juste pour une formation
• Tom.

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 09:21

  Super séjour de 2 nuits dans cet hôtel très bien tenu. Les équipes sont agréables et professionnelles, que ce soit en réception, au service ou au étage. Très bon restaurant et bar également. J'aurai adoré pouvoir profiter de la piscine mais je reviendrais :)
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:17

  Je suis une adepte des petits déjeuners d'hôtel et celui du Novotel Bordeaux Lac est incroyable ! Une variété dans l'ensemble des produits du salés au sucrés. Bravo à toute l'équipe !
• Micka.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:36

  Il s'agissait d une réunion professionnelle. Salle confortable. Décor agréable et prestation à la hauteur.
• Rhael.n

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:01

  Excellent séjour au Novotel, chambre spacieuse, cadre très calme, équipe très chaleureuse. À faire en été pour la piscine ;) ☀️
• Stéf.R

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:27

  Personnel professionnel et sympathique. Le restaurant semble fraîchement rénové. Les chambres sont + que correctent mais les salles de bain méritent un bon rafraîchissement, elles ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. Il n'y a pourtant pas grand chose à faire : décalcairer le carrelage et surtout refaire les joints. Idéalement situé à 2 minutes du Palais des congrès, mais assez loin du Centre de Bordeaux.
• Andy.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:59

  Hotel très agréable et un service exceptionnel Grace a Tom - très rapide, aimable et précis. 5 étoiles méritées. L’hôtel a une salle de gym agréable avec des machines modernes et donne sur un lac - super pour du footing
• Kristov.i

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:01

  ... Petit "4 étoiles", vieillissant, dont l'architecture vintage supporte mal le poids des ans ... Une équipe jeune et souriante, pour l'hôtel comme pour le restaurant, s'efforce de compenser la morgue et le manque de sens commercial de certains responsables (aussi bien de l'hôtel, que du restaurant), avec une motivation variable (du très bon, à l'indifférence blasée, parfois...). Le rapport qualité prix des 2 prestations principales de ce représentant du groupe Accor, est donc au final plutôt médiocre. Accueillir des séminaires en boucle, œuvrer dans l'hôtellerie d'"affaires" de seconde zone, se contenter du basique (nourriture sans inspiration, chambres juste fonctionnelles et moyennement entretenues), n'est pas vraiment digne d'un 4 étoiles d'une chaîne internationale. Un lieu sans âme, sans charme, mais bien placé, ce qui le sauve de la débâcle totale.
• aurélie.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:40

  Comment décrire précisément cette ambiance positive qui se dégage de ce lieu, aussi bien du côté de l'hôtel que du restaurant. Merci à tous pour votre bonne humeur, merci également à toutes ces "personnes de l'ombre" (cuisinier, valet/femme de chambre) qui nous permettent de passer un très bon moment ! Mention spéciale pour Bart et Gaetan vous êtes au top ne changez rien !!! Vous êtes vraiment des dealers de bonheur 😉 A bientôt. La dame au Bailey's 😆
• Raph.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:38

  Pas mal du tout ! Il y a des choses à améliorer, comme toujours. - accueil et petit dej très bien - presta chambre tout à fait correcte - literie très confortable (c'est assez rare pour le souligner) - literie pour les enfants confortable également. Mais : - plafond abîmé dans la salle de bain, - étagère de placard et bureau abîmé, - climatisation ? Non ventilateur plutôt ... À 4 dans la chambre c'est compliqué... - parking saturé en retour tardif (00h), c'est un peu abusé de devoir se garer n'importe comment... Retenons que nous avons passé un bon moment :)
• Joël.e

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:13

  1er nuit catastrophique literie très bas de gamme robinetterie douche non fonctionnelle on nous change de chambre Une nuit sur trois de perdue mais aucun geste commercial bien que client du groupe Accord
• Margaux.

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:08

  Une chaleur immonde dans les chambres (le terme est fort, mais approprié). Un cadre cependant sympa. Néanmoins, très mal insonorisé, vous aurez le plaisir d’entendre hurler les personnes à l’extérieur, devant l’entrée de l’hôtel, à trois heures du matin…
• Pauline.e

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:35

  Bon accueil, Chambre spacieuse , literie confortable et calme. En revanche la propreté de l’ensemble ( poussière partout, de la salle bains(poils, cheveux, joint noir voir inexistant) Tache sur tout le canapé qui donne pas envie de s’assoir. Pour la renommé Novotel je trouve qu’un brin de fraîcheur ferait du bien) Nous sommes restés une nuit car j’avais demander à réserver le soir même la deuxième nuit, au moment du règlement on me demande 250€ pour la même chambre ( soit un supplément de 120€ sans avoir était informé ) nous avons donc dû plier bagages . Sans regret mais nous ne reviendrons pas.
• véronique.e

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 06:40

  Bon séjour, hôtel calme, bien situé, chambre confortable. Un bémol, l hôtesse d accueil pas très aimable, m a envoyée dans une chambre déjà occupée, ne s est pas excusée et ne m a donné aucune information sur la chambre de remplacement qui se situait a l opposé de la première. Bref, pas très professionnel....
• Groupe.�

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:21

  Très déçu, besoin de rénovations des chambres, limite propre. Je suis client du groupe accords et j'ai pris la peine de demander une chambre supérieure ! Je l'ai dit à la réception, même pas un geste !?!
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 07:50

  Extérieur assez basique et pas super moderne. Les chambres sont très bien en revanche et le personnel est fort avenant et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos compliments ! On vous attend avec impatience pour votre prochain séjour bordelais ! Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale
• Julia.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:53

  Séminaire sans chambre, deux fois cette année. OK bien accueilli, repas très bon. Le petit-déjeuner est un peu léger en salle pour le nombre de personnes.....
• Thierry.A

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 16:56

  Service hôtelier impeccable, on ne peut malheureusement pas en dire autant de la restauration très quelconque, service très long et plats même pas assez réchauffés à l'arrivée. Dommage, on a été beaucoup mieux servi ici il y a quelques temps.
• Léa.i

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:47

  Bon emplacement. Personnel un peu dissipé et pas très professionnel… besoin d’un grand coup de rénovation au niveau des chambres et des salles de bains surtout ! Jolie piscine mais manque d’entretien !
• virginie.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 00:40

  Vraiment bien un séjour agréable et adapté pour les enfants. Tout sur place piscine, jeu, bar restaurant, salle de sport.
• Cécilia.e

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:34

  L'essentiel pour un hôtel de cette gamme est là, même si certaines chambres gagneraient à être rénovées. Un vrai et bel effort sur l'emploi de produits réduisant les déchets. Petit bémol au restaurant, très long et plats souvent manquants. Le buffet du petit déjeuner est ravitailler un peu trop lentement (vaisselle et nourriture)
• Ghislaine.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:46

  Un séjour d'une nuit parfait avec une superbe vue sur le lac. Chambre très spacieuse et confortable. Petite attention qui fait plaisir, il y avait de l'eau fraîche au frigo et de quoi prendre un thé ou café. Dans la salle de bain, produits de qualité shampooing, gel douche et savon de chez rituals... Personnels charmants et à l'écoute. Le petit déjeuner était très copieux et varié. Nous y reviendrons c'est certain
• Issa.

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:04
• G.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:41

  Génial. Grande chambre très confortable et très propre. Petit déjeuner de qualité avec plusieurs choix alimentaires
• Jess.e

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:58

  Hotel très sympa et personnel accueillant Chambre famille jolie avec confort , pour nous 4 avec canapé lit pour 1 nuit Prix abordable avec petit déjeuner au top Agréablement surpris par l hotel très bien situé, bord de lac ,restauration au abord Piscine + espace de jeu vidéo ou autres pr enfants Vraiment sympa,nous reviendrons sans problème!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour ces commentaires :) Nous vous attendons pour un prochain séjour bordelais, alors ! Bonne rentrée à toute la famille. Bien à vous Pascale L. Directrice
• Veronique.m

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:56

  Très belle hôtel. Avec piscine et personnel très agréable. Au top pour trois jours. Tram à 2 min direct centre ville. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes toujours très heureux de lire que nos clients ont passé un bon moment. C'est le "carburant" de notre engagement quotidien :) Merci et à très bientôt Pascale L. Directrice
• Kris.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:11
• Christian.E

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:40

  Peu de place pour les vrais clients dans le parking ouvert à tout venant (blindé lors des matches de foot voisins notamment quand les supporters l'envahissent malgré un code connu de tous) Petit déjeuner catastrophique les jours fériés. Pas de brosse à wc dans les chambres. Bref, pas du tout à la hauteur des espérances pour un hôtel de ce (soi-disant) niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour ce retour même si nos sommes surpris de votre commentaire concernant le parking (...) En revanche, nous avons accueillis beaucoup de monde à l'hôtel le week-end du 15 août, et le parking très utilisé par nos clients. Pour précision, les établissements entre 3 et 5 étoiles ne sont jamais équipés de brosse à wc dans les chambres. A contrario, les hôtels économiques en mettent à disposition. Les raisons peuvent être discutées mais à ce jour, c'est ainsi. A nouveau nous vous remercions pour votre retour et j'espère que malgré cette expérience mitigée, nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à un autre moment que le week-end du 15 août, qui est traditionnellement, je vous l'accorde, un week-end de très très forte affluence. Bien cordialement Pascale L. Directrice
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 07:40

  Nous avons passés un séjour d’une nuit dans cet hôtel. Nous avions deux chambres communicantes, très pratique avec nos enfants. Les chambres sont bien équipés, les produits de douches sentent très bon !! #rituals Manque équipement toilette. Le service de prêt de serviettes pour la piscine est un très bon service. Cependant la piscine donne des signes d’usure au niveau du liner. L’espace jeu enfants a été beaucoup apprécié par nos petits loups ! Le petit déjeuner est complet et variés ( fruits,jus, croissants, crêpes, gaufres…) nous avons beaucoup aimés. L’équipe de l’accueil est souriante, agréable et à notre service, merci beaucoup Nous recommandons cette hôtel.
• Anoeska.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:02

  Très chaleureux accueil. Chambres executive parfait salle de bain très moderne. Piscine très agréable et restaurant choix excellente et avec les jeunes équipe de service. Très belles souvenirs

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces compliments ! Les équipes et moi même vous souhaitons de très belles vacances. A très vite Pascale L. Directrice
• Hector.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:58

  Je ne remettrais plus jamais les pieds c'est dommage car tous y est très bien que cela soit le prix, les employés ou encore la chambre. Le gros soucis qui m'oblige à mettre cette notes est que pendant mon séjour je me suis fait voler 65€ en billet qui était dans mon sac et que j'ai retrouver fouillé avec mon porte feuille vide

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes vraiment navrés mais il semblerait que ce commentaire ne concerne pas notre établissement. En effet, nous n'avons eu aucun signalement et ne trouvons pas de réservation à votre nom. Nous restons, bien entendu, à votre écoute si besoin. Bien cordialement Pascale L. Directrice
• Julien.u

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:59

  Conforme à la description, le personnel est accueillant. Piscine agréable en fin de journée. L'hôtel est bien situé. A noter une literie de très bonne qualité.
• Séverine.A

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:36

  Cocktails mal dosés , buffet du soir très moyen, pas de possibilité de repas à la carte le soir, mobilier extérieur sale, pas de service en terrasse , alentours peu entretenus
• Laure.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:49

  Super hotel, calme, propre ! Le petit déj un vrai délice : du choix de qualité, le personnel sympathique bref je recommande + +

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Merci pour ces compliments que nous partageons avec les équipes. A très vite ! Pascale L. Directrice
• Valoux.r

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 06:00

  Accueil au top, les personnels sont sympathiques disponibles, souriant et à l'écoute. L'hôtel est très bien situé près du lac, transport en commun juste à côté. Chambre familiale spacieuse,il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour.... Les chambres mérites un grand rafraîchissement surtout les salles de bains 🛁 et c'est dommage qu'il n' y ait pas de matelas pour le lit bébé 🚼. We are very satisfied with our stay, we will come back.
• laurence.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:39

  En formation depuis 4 semaines, après un début extrêmement difficile voire déplorable avec la cuisine, une évolution très positive depuis le changement du chef qui a su améliorer de manière considérable les repas. Merci au nouveau directeur de restauration qui a su faire le nécessaire. Une équipe en salle formidable, dynamique et très sympathique particulièrement Gaby, Hayet, Bart, Yvan et Koko. Merci à vous tous pour votre accueil et à bientôt
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:35

  Début compliqué avec l'ancienne cheffe en cuisine, mais depuis le changement de chef et un travail extraordinaire de l'équipe de salle notamment Bart, Yvann, Gaby, Hayet et tout les autres ! La qualité du service et de la cuisine est devenu excellent ! Vous pouvez leur faire une confiance aveugle car l'équipe est d'un professionnalisme vraiment extraordinaire !
• Dimitri.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:56

  Depuis le changement de cuisinier, le repas est extra et frais ! Je suis en séminaire depuis 4 semaines et je trouve que le changement est très positif pour eux…! Un personnel adorable et accueillant. Des salles propres. L’es brunch extra également. Je recommande pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup ! On est ravis que notre chef ait su ravir vos papilles lors de votre déjeuner. A très vite :-) Pauline.P Gouvernante Générale
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:44

  Hôtel propre confortable accueillant. Chambre avec mini frigo, télé oled, Room service. Belle douche avec WC séparé. Climatisation. Personnel aimable et agréable, au petits soins. Très sociable, arrangeant. Agréable, animé, le petit déjeuner est fournis avec bcp de choix. La piscine est un peu petite mais sympathique et bcp de transats . Juste face au lac, le coucher de soleil est magnifique. Très Bon séjour (8 jours). 2 min tram C. 3 min du Casino. Borne location de vélo face tram. Pleins de Commerces et restaurants à 5 min en Tram.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Stéphanie ! Vos compliments sont une précieuse récompense pour nos équipes qui œuvrent au quotidien pour satisfaire nos clients ! On vous attend avec impatience pour de nouveaux couchers de soleil :-) Passez un bel été, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale
• Chloe.a

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:34

  Bonsoir cher lecteurs, l’hôtel est très joli mais malheureusement, les serveurs du bar est très distrait. Bonne nourriture mais se trompent de plat et donne les pats que nous avons commander a d’autres tables. Malgré ça la piscine est très joli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé Pascal, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous. Je suis sincèrement désolée que notre service de restauration n’a pas été à la hauteur de vos attentes durant ce séjour. En effet, certains collaborateurs sont encore en formation, ils sont accompagnés en ce sens par notre équipe de chefs de service. Cependant, cela ne doit pas se ressentir sur la qualité de la prestation et je vous présente mes excuses pour ce désagrément. J’espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Je vous souhaite une très belle journée, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale
• Christophe.u

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:40

  Bonne situation géographique, proximité du tramway. En revanche, malgré la rénovation, cet établissement ne correspond pas au prix demandé et à l’image de l’enseigne Novotel. Et que dire de la partie restauration: service loin d’être à la hauteur, et surtout le mot saleté semble être le maître mot : saleté du mobilier extérieur, les tables n’ont vraisemblablement pas été nettoyées depuis plusieurs jours,…. Vraiment très très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dumont Girard, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de ce séjour. Notre hôtel recevra très prochainement sa prochaine phase de rénovations et nous sommes impatients de vous faire découvrir nos nouveaux espaces. Nous avons bien pris note de vos retour et je les partagerai personnellement lors de notre réunion quotidienne. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante Générale
• Marie.l

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:12

  Je vous adore alors que dieu seul sait mais c'est mon coin de paradis,un personnel de charme,une piscine silencieuse,des dégustations de hautes gammes,les chambres gigantesques,je ne sais quoi dire d'autre mais très bien desservie

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour ces superbes compliments qui font plaisir à lire et à partager avec nos équipes. A très vite parmi nous, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante générale
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:38

  Après changement de chef en cuisine, nous avons enfin pu manger correctement durant notre formation. Félicitations au nouveau chef de la restauration Alexandre qui a tout repris en main, et un grand merci à l'ensemble de son équipe, surtout: Barth, Yvann, Gabie, Hayet, Martin.... Une équipe ultra sympa, professionnelle et qui a su prendre soin de nous malgré de nombreuses contraintes. L'hôtel est propre, facile d'accès et fonctionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager ces quelques mots. Il est vrai qu’une partie de notre équipe de restauration est actuellement en formation et nous les accompagnons au quotidien afin de développer leurs compétences. Je suis ravie de lire que vous avez pu constater l’amélioration entre vos deux passages parmi nous. Je vous souhaite bun magnifique été et vous attend avec impatience pour votre prochain séjour ! A très vite, Bien à vous, Pauline.P Gouvernante générale
• Mathéo.i

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:20

  Je suis venu en famille pour passer un Week-end sur Bordeaux et cet Hôtel est très sympa ! Les chambres sont bien, l’hôtel en général est propre, dans un bon état. Petit plus si vous venez avec un VE, les bornes de recharge rapide sont pratiques, suffisamment rapide pour ne pas laisser la voiture toute la nuit.
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:58

  Les chambres sont Magnifique! Moi et mon fils nous adorons ❤🥰👌🏼 liaa une piscine dedans du hôtel que ça rendre en compte car c'st trop chaud ce moment en Bordeaux 🌞🥵🏊‍♀️😝❤❤❤
• sophie.n

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:20

  Décevant pour un Novotel. On s'attend des prestations plus qualitatives. Habituée et membre du groupe Accor, cet hôtel ne correspond pas à ce que l'on attend d'un soi-disant 4 étoiles. Aucune écoute concernant des demandes spécifiques ( il ne faut pas demander au client dans ces conditions), aucun geste commercial pour y remédier . Personnel limite: qui monte dans les ascenseurs avant les clients et se serre contre eux , qui ne sait pas dire bonjour, qui vous bouscule sans s'excuser. Petit-déjeuner insipide et pas du tout à la hauteur du prix; 16.50 euros: machine à café non approvisionnée et donc queue à la seule qui reste en fonctionnement, pain pas cuit, mets froids..... bref; une grosse déception et un hôtel qui ternit un peu l'image du groupe. Autant aller à l'ibis qui est en face !
• Vesper.L

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:13

  L'hôtel est très bien, avec des chambres propres et bien équipées, très peu de nuisances sonores et un cadre agréable. Cependant le point fort reste le restaurant et son équipe en salle notamment le responsable qui met un point d'honneur à satisfaire sa clientèle et offrir un service de qualité. Mention spéciale pour les mojitos !
• Carole.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:41

  Un hôtel vraiment super. Piscine et espace jeu pour les enfants - mes enfants se sont éclatés tout notre séjour. Chambres très confortables et propres. L’accueil est vraiment super et toutes les personnes sont là avec le sourire pour nous aider. Le petit-déjeuner est copieux. Je vous conseille de l’inclure dans votre réservation. Il y a un grand parking inclus et il est fermé. C’est toujours rassurant. L’arrêt de tram ligne C est juste à côté. Un parcours de jogging de 5 ou 7 km est affiché à l’accueil.
• stephane.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 21:09

  Avis sur le restaurant : décevant. Une buratta qui n'est qu'une mozzarella classique sans saveur et avec une texture pâteuse. Une carte de dessert prometteuse et très décevante. Un dessert glacé à l'abricot joliment présenté mais sans goût. Un financier à la pistache pour lequel la pâte n'est pas cuite, sans aucun goût de pistache. Quel dommage. Un service toutefois sympathique mais une grande déception.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:58

  Séjour d'une nuit le 25/06 pour le concert de Soprano au stade Matmut Atlantique. L'hôtel est idéalement situé et évite les déplacements en voiture. Parking réservé pour les résidents de l'hôtel, buffet du soir et petit-déjeuner tardif spécialement mis en place pour les personnes allant au concert. La literie est excellente, la chambre très propre et le personnel très gentil. Bref, excellent séjour, à refaire !

  Réponse du propriétaire :
  Mille mercis pour ces superbes compliments ! A très vite :-)
• Charline.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:05

  Nuit d’hôtel réservé pour le concert de Soprano avec 2 enfants. Chambre familiale parfaite et propre. Nous avons été agréablement surprise par le personnel très gentil, serviables et souriants! On sent que tout est fait pour rendre le séjour de ses hôtes agréables et à l'écoute des clients jusqu'à la musique de Soprano avant le concert. Buffert ouvert dès 17h30. Bar ouvert jusqu'à 2h du matin afin de nous permettre au retour du concert de profiter d'un dernier verre. Espace jeux pour les enfants (consoles, jeux électronique, baby foot) sans oublier la piscine très apprécié par les enfants (mais aussi les parents!). Le seul petit "hic" mais tout à fait compréhensible c'est le petit déjeuné et leur difficulté d'approvisionnement face à l’afflux de monde qui vienne déjeuner au même horaire (petit déjeuner ouvert jusqu'à midi). Je conseille cet hôtel pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Charline ! Vos mots sont une merveilleuse récompense pour nos équipes ! On est impatient de vous accueillir à nouveau ! A très vite, Pauline.P Gouvernante Générale
• Kory.

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:17

  Un novotel dans la tradition de l'enseigne par contre expérience petit déjeuner catastrophique la présence d'un groupe a complètement désorganisé les serveurs et aucune prise en charge des clients traditionnels. Je me suis retrouvée à devoir prendre le petit déjeuner enfin les quelques produits qui restaient au milieu d'une table de ce groupe faute de place.... Le pire étant le manque de considération du personnel. Pas digne d un 4 étoiles
• Dalida.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 00:15

  Super séjour, accueillant, ils sont un réceptionniste très marrant et qu'ils parlent plusieurs langues qu'est qui nous a fait rire a moi et ma fille avec ces anecdotes 😂😂,la chambre au top, piscine ces un plus,clim 👍, Mini bar avec l'eau bien fraîche, café, thé dans la chambre super bien pour le matin 😁😁, j'y retournerai 👍👍
• Gaillard.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:51

  Après un début compliqué au niveau de la cuisine, un changement de chef à été nécessaire et depuis je ne peux qu'applaudir le professionnalisme incroyable de l'équipe service en salle ! Vous aimez le raggaeton ? Demandez à Hayet de vous faire écouter du bon son ! Les cocktails personnalisés? La spécialité de Yvann qui vous surprendra par ses mélanges exotiques ! Un service de qualité ? Gabie et Koko seront là pour vous !! Vous avez des bagages lourds ? Demandez Martin, il porte un frigo sur la tête ! Une personne à l'écoute et humaine ? Le chef de service Bart est là ! À eux tous ainsi qu'avec le reste de l'équipe, ils forment une team de choc qui vous feront passer des moments inoubliables par leur dévouement, leur gentillesse, leur professionnalisme et leur humanité !
• D.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:43

  Nous avons organisé le baptême de notre fille et nous avons passé un super moment. Merci à toute l'équipe et mention spéciale au Directeur de la restauration Europe ainsi que le Chef Maroli

  Réponse du propriétaire :
  Super client ! Merci beaucoup A très vite ! Pauline.P Gouvernante Générale
• elodie.i

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:54

  Personnel serviable mais …. Chambre avec bruit d’eau qui coule dans un conduit, une horreur. Avant de demander à changer de chambre, j’ai commandé un room service, malheureusement il manquait le verre de vin, les olives et la fêta de la salade truite fumée, fêta, olives ….. le pain, mon verre de vin …. Du coup on m’a ramené des olives, le vin, le pain (en 3 voyages) et offert une salade de fruits. Dégoûtée je demande même pas à changer de chambre, ce bruit de canalisations va bien finir par passer (la suite demain matin )
• Anthony.L

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:40

  Séjour professionnel pour une formation! Super accueil, chambres top, salles de réunion top, restaurant top mais une mention spéciale à l’équipe de l’hôtel! Une équipe de fou avec des gens agréables, souriants, aimables, à l’écoute, gentils, serviables, enfin bref je crois que vous avez compris que toute l’équipe de l’hôtel est juste géniale! En passant du personnel de l’accueil au personnel du bar ou du restaurant, l’équipe commerciale, le personnel de ménage, tout le monde est au top! J’espère que je n’oublie personne mais un grand merci à Ayet, Flavien, Gaëtan, Enzo, Jacques, Rigobert, Jérémie, Yvann, Yohann, etc Merci pour ces superbes semaines, ces rigolades, ces bon moments et ces soirées karaoké! La Team blue lagoon vous remercie et reviendra vous voir avec plaisir ! Ne nous oubliez pas et à la prochaine! Amicalement, Anthony
• Delphine.I

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:10

  Hôtel vieillot à l’extérieur, rénové à l’intérieur. Mauvaise odeur de chien mouillé dans la chambre. Chambre petite, avec un vieux crépit repeint sur les murs. Salle de bain passable. Les + Jolie vue sur le lac Bonne literie Très déçue pour un Novotel.
• Delphine.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:13

  Ascenseur en panne le 1 et soir, et ma chambre était à côté de la porte. Un peu bruyant en soirée Très agréable de profiter du dîner en terrasse avec une équipe très agréable. Mention spéciale à Flavien qui a su ajouter de la bonne humeur et son sourire.
• Kady.i

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:47

  Réservation faite pour 3 personnes sur booking.com et confirmer par téléphone. Arriver sur place, on nous dis que la réservation et pour 2 personnes et non 3. Donc changement de prix. Piscine soit disant chauffer à 25° qui était totalement glacée. Hygiène de la piscine laisse à désirer. Personnel pour certains non chaland, faut pas trop leur en demander. Petit déjeuner très bon. Hôtel propre.
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:46

  En formation. Service déjeuner médiocre, menus médiocres, cuisine mauvaise : je n'ai jamais aussi mal mangé ds ce type d'établissement : plats mal cuisinés, mal cuits, ss saveur. Du coup, gros doute sur le service hôtellerie. Ns étions en groupe et ns avons tous émis les mêmes Avis négatifs.
• Roseline.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:44

  Accueil agréable, chambre luxueuse et spacieuse. Le restaurant de l'hôtel est de très bon rapport qualité-prix. L'accès au centre ville de Bordeaux peut se faire par le tramway qui est à proximité de l'hôtel, ce qui n'est négligeable compte-tenu de la circulation.
• Emmanuel.I

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:48

  Une soirée travail. Je ne pensais pas manger aussi bien dans un hôtel. Bravo à la chef pour ses plats excellents, succulents. on attend entre chaque plat ce qui est bon signe ! C’est que c’est vraiment bien cuisiné . Bravo à elle !
• Stessy.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:08

  Super hôtel, chambre spacieuse, literie de qualité, vu sur le lac... Hôtel de qualité avec une très jolie déco et une ambiance très sympathique. Coin bar très sympa. Petit déjeuner excellent, beaucoup de choix. Je recommande vivement
• Kris.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:20

  FONCEZ SANS HÉSITATIONS . Hôtel calme et très propre, très bon restaurant, espaces communs très agréables, ambiance et déco chaleureuses, chambre propre, spacieuse, confortable et insonorisée, agréable vue sur le lac pour ma part, WC indépendant de la salle d'eau dans un petit sas d'entrée avec rangement et penderie ainsi qu'une double porte qui insorise la chambre des passages dans le couloir, grande literie confortable et de qualité, bureau amovible pour travailler face au lac, mini bar avec bouteille d'eau, bouilloire et plateau de courtoisie, coffre fort, canapé, rideaux occultants, tv écran plat . Côté personnel c'est une vraie valeur ajoutée à toutes les qualités déjà présentes dans cet hôtel. L'équipe du Novotel est très professionnelle, à l'écoute, souriante, attentionnée et extrêmement agréable, tant au niveau de la réception, que du bar ou du restaurant. De vrais professionnels au service de leur clients. Je tiens à remercier plus particulièrement Abdel le réceptionniste qui s'est occupé de mon accueil, sa bienveillance, sa gentillesse et son amour du métier sont indéniables et ont contribués à me faire vivre un très bon séjour dans cet établissement. Une belle personne qui aime les gens et ça se voit autant que ça se ressent. BRAVO NOVOTEL, VOTRE ÉQUIPE PEUT ETRE FIÈRE DE SON TRAVAIL ET DU PROFESSIONNALISME QU'ELLE OFFRE À VOS CLIENTS 👏 Après tout ça vous pouvez réserver les yeux fermés je pense 👍
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 06:58

  Séjour d’une nuit dans le cadre professionnel, je trouve l’hôtel très propre, silencieux, son personnel est disponible et accueillant. Secteur calme ( nuit en semaine), tramway à proximité, lac jouxtant l’hôtel, et stade Atlantique à proximité. Petit déjeuner correct, literie très bonne chambre propre. Je recommande
• Morgan.h

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 21:53

  Voyage de 4 jours et 3 nuits en famille avec 2 enfants en bas âge. L'attention du personnel tout au long du séjour nous apporté beaucoup de satisfaction. Accueil, restauration, durant la nuit. Ma fille de 6 mois avait une poussée dentaire, obligé de descendre dans le hall pour éviter de réveiller l'étage, la personne de garde de nuit à 3h du matin a offert une grande peluche. C'est surtout dans les petits détails qui l'on satisfait le client. Chambre propre et bien équipée, insonorisation poussée par rapport à d'autres hôtels. L'hôtel est moderne dans sa décoration. Le restaurant est un peu cher mais de qualité avec une cheffe et une carte moderne. Le petit déjeuner est très complet. Merci.
• Marc.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:56

  Très bon hôtel. Par contre le restaurant reste a désirer Carte différente de ce qui est visible sur internet (moins de choix) De plus lorsque notre commande est passée nous passons de 4 choix a 2 choix....donc bonne qualité mais l'impression de ne pas avoir le choix. Idem pour les desserts, quand la carte propose des gâteaux, des glaces et qu'au final c'est soit salade de fruit ou tartelette au fruit je ne retrouve pas le côté "invitation" de Novotel. Bon par contre le petit déjeuner a été largement au niveau ce qu'il fait que je retournerais chez Novotel.
• Elodie.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:10

  Pièces communes propres et modernes. Chambre un peu plus classique mais correcte. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner, copieux, varié et de qualité. Du salé au sucré il y en à pour tous les goûts. Personnel agréable.
• morgane.A

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:20

  Chambre propre et confortable vue sur le lac, même si un peu bruyante. Personnel pas toujours très sympathique. Un peu déçu par le restaurant, rapport qualité prix. Bon séjour toutefois.
• Céline.E

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:36

  Emplacement très agréable, au calme, à proximité immédiate du lac et du métro. Le personnel est sympathique, accueillant et serviable. Le petit déjeuner en buffet est complet avec sucré et salé. Petite piscine extérieure. L'entretien des chambres serait à prévoir, notamment les évacuations d'eau des salles de bain et les bouches d'extraction d'air de la ventilation.
• A.J.L

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:19

  Vue de l’extérieur, l’hôtel a l’air un peu vieillot et peu avenant mais heureusement une fois à l’intérieur c’est vite oublié. Personnel agréable dans l’ensemble, chambres correctes et fonctionnelles. Très joli coin bar / restaurant et petit déjeuner exceptionnel.
• Marine.O

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 22:46

  Mouai, état des chambres à revoir. Odeur d'urine dans les toilettes et tâches sur la moquette. Douche rempli de calcaire. Pour un Novotel je m'attendais à mieux. L'hôtel manque d'un gros rafraîchissement ( surtout la partie escalier) Petit déjeuner très bien
• mymy.w

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:15

  Hotel très correct aspect un peu vieillot toutefois efforts ont été fait pour la décoration. Personnel aux petits soins et disponible. Propreté impeccable bravo à eux. Les chambres sont un peu petites pour 3 adultes par contre le matelas est confortable. Petit problème de baignoire bouché et non résolu. Le petit déjeuner bon et diversifiés. Le bar est top (grace aux dealers de bonheur 😉) Je recommande pour un petit séjour ou professionnel
• Dieter.4

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:23

  L'hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles, tout juste 2 étoiles car la liste des défauts est impressionnante : piscine trop petite pour le nombre de chambres, Etat général sale ( sol des communs et tables du restaurant), chambres prêtes à 16 h pour annoncées a 14 h, décoration vieillissante, douche impraticable si on mesure plus de 1,70 m, rodéo nocturne de 23 h a 3 h du matin sur le boulevard tout proche. Bref a fuir !!!!
• Ilan.o

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:13

  La literie est confortable, les chambres sont bien insonorisées, les réceptionnistes sont très professionnel. Cependant dommage que la restauration manque un peu de professionnalise dans les réservations (nous avions demandé une table pour 21h au chaud, et précisé vouloir du bar qui figurait sur le menu du jour. En arrivant on nous a placé devant la porte extérieure en plein courant d'air, on nous a déplacé a 21h30 puis on nous annonce ne plus avoir de bar (nous ne mangeons pas de viande), on est parti du restaurant a 21h30 avec les enfants, on a dîné ailleurs). On a aussi réglé l'intégralité de la facture en arrivant (nuitées, taxe de séjour et petit déjeuner) puis au moment de rendre les clefs on nous demandé 3,80€ en nous disant qu'il y a du avoir une erreur de calcul, on a payé mais la pratique est étrange.
• Godivier.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:48

  Mes 2 enfants et moi avons passés un agréable séjour d'une semaine dans cet hôtel,il est vraiment bien situé (proche du tram, de commerces, de pas mal de restaurants ainsi qu une laverie automatique ).Le personnel est vraiment très agréable et fait son maximum pour que votre séjour se passe bien, siroter au bord de la piscine en surveillant ses enfants est très agréable les petits bémols, la piscine n est pas très grande donc vite pleine et certains enfants y font n importe quoi....on s attend a une clientèle mieux éduqué dans ce type d hôtel. les grasses matinées sont difficiles à cause des nombreux claquement de porte dès 7h...Les grandes serviettes ne sont pas changées et nous sommes censés les utiliser pour la piscine heureusement nous avions nos serviettes de plage .
• Jean-Patrick.A

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:03

  Belles prestations, chambre confortable et restaurant au top. Personnel compétent, agréable et cordial. Seul bémol mais l'hôtel n'y est pour rien : les enfants qui courent partout en criant dans la partie restaurant : il faudrait rappeler les parents à l'ordre après 21h30.
• Theo.w

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:42
• Jaime.L

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:11
• Gwénaëlle.O

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:11

  Pour une première en hôtel avec nos 3 enfants ce fut parfait! L emplacement (proche du tram), les chambres très propres et spacieuses et surtout un personnel très agréable et souriant. Je reviendrai. Je pense que mes filles qui se sont vues offrir une peluche à l arrivée mettraient aussi 4 🌟 .
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 17:47

  Très bon séjour dans une jolie chambre spacieuse. Les employés sont très accueillant, souriant et compétent. Mention spéciale à l'équipe en salle bar/restaurant qui est toujours au petit soin, bienveillante et agréable.
• Momochan.

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 14:52

  Accueil légèrement froid. J’ai eu l’impression de tomber mal. La chambre correct. Sèche cheveux pas très moderne et on peut faire mieux pour les aménitées. Emplacement top, vraiment a côté du tram. Le petit déjeuner était très bien, j’ai apprécié avoir du lait végétal ce qui est assez rare.
• Celine.e

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 19:52

  2ème séjour de plusieurs nuits en 1 mois dans le cadre du travail et toujours un réel plaisir. L'hôtel est très propre. Le personnel est accueillant, agréable et disponible. Malgré le contexte le service est parfait. Quant à la restauration, il y en a pour tous les goûts, les repas sont variés chaque jour, faits maison et je me régale à chaque fois. Bravo à tous et merci
• Hélène..

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 12:50

  Toujours un plaisir d'y séjourner. Les points forts de cet hôtel sont (pour moi) : le confort des chambres et leur calme (porte intermédiaire qui permet d'être isolé du couloir), l'amabilité et le sens du service de l'équipe du bar et du restaurant, la proximité du tram et du lac. Les points faibles (toujours pour moi) : l'accueil un peu désagréable que l'on peut avoir à la réception et qui donne l'impression que l'on dérange, quelques aspects de propreté que j'ai signalé avant mon départ car ça me paraissait suffisamment important (moisissure) mais je ne suis pas certaine d'avoir été écoutée... En résumé, c'est un établissement que je recommande.
• Clémence.

  3 / 5

  Le 10/09/2020 à 12:24

  Deux nuits avec mon conjoint, qui se sont très bien déroulées. Chambre correct, grande, salle de bain avec baignoire, lit confortable. Mais mon dieu la décoration.... tout est a retaper, la moquette vieillotte, le mobilier pareil, les meubles pareil. Même le téléphone du room service a traversé le temps. Pour le prix et du 4 étoiles, franchement un bon rafraîchissement serait la bienvenue. Sinon le service est correct, courtois et polie. Et l’extérieur avec la piscine est calme et reposant. Le restaurant est 100 fois plus moderne que le reste.
• Sophie.i

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 07:12

  Lieu très agréable et personnel charmant. Petit déjeuner varié et copieux. Très bon moment passé. Seul bemol, l'alarme incendie qui se déclenche facilement. Il suffit de brancher un fer à lisser les cheveux pour l'activer. Il faut vraiment faire quelque chose car cela est gênant pour l'ensemble des résidents et j'imagine aussi pour le personnel.
• Naomi.

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 06:50

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel c'est parfait pour une étape le cadre est agréable au bord du lac, arrêt de tramway a côté et le restaurant très correct. Le personnel est disponible, accueillant et très avenant. La chambre était propre et la literie excellente seul bémol la salle de bains aurait méritée d'être rafraîchie et ça manque de petites attentions qu'on s'attend à retrouver dans un hôtel 4 étoiles, c'est plus un ibis de bonne facture qu'un hôtel 4* . Le petit déjeuner est trés bien garnie et la salle de sport bien agencée
• st.t

  4 / 5

  Le 10/08/2020 à 07:26

  Très bon séjour en famille, dans un hôtel très bien situé, magnifique vue sur le lac, personnel très sympa, surtout la fille blonde du restaurant, très professionnelle et compréhensive. Chambre correcte, propreté bonne, la fourniture des cafés, thés, mini frigo parfaits, rien à dire, juste Merci ! Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner. En revanche, seul bémol était la lenteur de l'arrivée des plats du restaurant et des plats un peu chers par rapport à leur qualité.
• Cvrn.N

  2 / 5

  Le 07/08/2020 à 06:57

  Personnel au top (tout corps de métier), souriant et accueillant. La chambre que nous avons eut était spacieuse et la douche italienne super. Bemol : moquette et mobilier en tissu tâché. En ouvrant la fenêtre : plein de toiles d'araignée sur les montants et vitres pas très propres.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 08:07

  Un séjour parfait du début à la fin. A l’arrivée, le personnel est souriant & prend le temps de partager avec nous une carte de la ville avec les activités en vogue du moment. Durant tout notre séjour, le personnel n’a cessé d’être gentil, agréable, souriant et professionnel, il faisait bon vivre de séjourner dans cet hôtel. Bravo aux équipes ! Côté chambre très propre et agréable avec une splendide vue sur le lac. L’hôtel est proximité immédiate du tram pour rejoindre le centre ville. Très bonne adresse que je garde en tête si je repasse par Bordeaux.
• Edwin.u

  4 / 5

  Le 29/10/2019 à 08:17

  Merci pour le merveilleux accueil que nous avons reçu à notre arrivé à l'hôtel, notre tout petit a même eu la très bonne surprise de recevoir une peluche à l'effigie de l'hôtel. L'entrée et le restaurant sont d'une ambiance moderne et chaleureuse, en montant dans les chambres, le contraste est tel que nous nous croyons dans un autre établissement. Le couloir des chambres et les chambres semblent un peu datés, loin de là modernité du rez-de-chaussée.
• Alexandra.

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 18:15

  Hôtel de l extérieur il peut paraître un peu trop classique pour un 4* A l intérieur tout est très bien soigner Petit déjeuner buffet à volonté avec beaucoup de choix Au niveau des chambres, l air nous a paru un peu trop sec, on comprend pas pourquoi il faut absolument la carte pour allumer les lumières. Les lits un peu trop ferme. Horloge de la télé un peu trop lumineuse pour lorsque l on veut dormir, surtout pour un enfant en bas âge. Par contre le point très négatif c est la moquette dans les chambres avec pas mal de tâche et qui paraît un peu fatiguée, par terrible avec un tout petit.Svp changez là.
• emmanuelle.t

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 16:40

  Cet hôtel est bon mais les chambres du 1er étage sont mal isolées... Dommage le bruit de l'extérieur est un vrai problème et lui retire une étoile 🌟. Restaurant agréable, choix variés, propreté impeccable, structure très bien entretenue. Bar avec encas.... en intérieur et en terrasse, écran pour les soirées match, bonne ambiance. Personnel au petit soin, salle de sport.... Cet hôtel est une valeur sûr... Faîtes une resa les yeux fermé à condition d'être en dehors des numéros 100... Sauf si le bruit ne vous dérange pas. Excellent hôtel vraiment.
• Dunand.i

  4 / 5

  Le 28/08/2019 à 08:41

  Hôtel un peu daté extérieurement, mais bien reconfiguré à l'intérieur ! Beaucoup de points positifs : accès facile depuis l'aéroport, vers le centre ville par le tram à proximité ou vers la région par la rocade toute proche. Un grand parking gratuit, des espaces verts et la vue sur le lac rendent le cadre agréable. Le personnel est très pro mais aussi sympathique tant à l'accueil qu'au restaurant. Notre chambre était grande et bien équipée (doubles lits confortables, douche à l'italienne, coffre, mini frigo, bouilloire, clim et wif efficaces.... ) Nous avons eu la chance d'être au 3ème et en bout de couloir coté lac... ce qui nous a garanti une belle vue et... le calme ; mais il semblerait que toutes les chambres ne soient pas égales ! En particulier celles donnant sur la terrasse du bar, par exemple ! L'espace bar et jeux pour enfants étaient bien agréables également. La piscine était la bienvenue par cette canicule, même si elle est un peu petite, si l'eau avait quelques problèmes de transparence et si les transats sont nettement en sous nombre. Le buffet du petit déjeuner est copieux, plutôt bien réassorti, mais ne brille pas trop par son originalité et surtout est rigoureusement le même d'un jour sur l'autre. Quelques variantes et produits plus locaux seraient bien appréciés. Par contre pouvoir le prendre en terrasse est bien agréable. Enfin, une dernière remarque : les couloirs des chambres sont parfois très encombrés par les divers chariot de ménage... demandant de slalomer un peu pour passer ! Bref, quelques petits points négatifs qui ne contrarient en rien la qualité de cet hôtel où nous avons passé un excellent séjour.
• Kieron.r

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 06:18
• Maarten.u

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 19:10
• marie.e

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 16:21

  Nous avons passé un excellent séjour ! Le personnel est accueillant et à l'écoute. Concernant la chambre, la literie est superbe, nous y dormons très bien (le + : le lit king size !) la chambre est spacieuse et moderne, vous ne manquerez de rien ! Le petit-déjeuner est diversifié (salé et sucré) il y en a pour tous les goûts. Je recommande fortement !
• Manuel.o

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 08:34
• Guillaume.C

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 16:08

  Hôtel parfait pour les familles, les chambres sont propres et grandes. Les petits déjeuner sont copieux et les plats du restaurant sont bon. L'équipe est très souriant et disponible. En plus on est à 2 min du Tram ligne C donc pas besoins de voiture pour le CV de BDX.
• Caju.o

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:34

  Très bon rapport qualité prix et bien situé avec parking gratuit. Nous n’avons pas écouté les avis négatifs sur le restaurant et y sommes allés et nous n’avons pas été déçus que du contraire. Malgré une veille de 14 juillet nous avons été très bien servis , rapidement , la carte est variée et chacun y trouve son bonheur. Les produits sont frais et savoureux et le service était impeccable et personnalisé , nos chiens ont été resservis deux fois en eau c’est pour dire ! L’hôtel est agréable , rénové et la terrasse ainsi que la piscine sont très bien. Bonne literie également. Rien à redire nous conseillons !!
• Maitre.a

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 11:02

  Novotel très bien desservi grâce à l'autoroute avoisinante (aucune nuisance sonore). Centre ville accessible en une vingtaine de minutes via la ligne de tramway adjacente. Chambres climatisées, agréables et assez grandes. Nombreuses activités disponibles (piscine, salle de sport et de jeux pour les enfants...) Les petits déjeuners sont copieux avec un très large choix de nourriture. Il est également possible de déjeuner ou diner au sein même de l'hôtel, restauration correcte. Enfin l'accueil est chaleureuse et l'ensemble de l'équipe veille au petit soin.
• sarah.a

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 11:07