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A propos de : Hôtels Mercure Bordeaux Gare Atlantic à Bordeaux
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (218)
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FM.G
3 / 5Le 03/05/2024 à 08:47L’accueil est très correct, le personnel est chaleureux et dynamique. J’ai trouvé la chambre très froide cette fois-ci, sans valeur ajoutée et avec quelques défauts au niveau du ménage. J’ai retrouvé des cheveux sur le lit par exemple. Aucune réelle attention comme membre Diamond (il me semblait en avoir toujours eu jusqu’à présent). J’ai eu la chambre que j’avais réservé ni + ni - et aucune attention en chambre. Niveau télévision, on y retrouve les chaînes les plus sommaires, même pas canal plus. Le petit-déjeuner était assez classique également. Je suis venu plusieurs fois et j’ai toujours été enchanté mais j’ai trouvé ce séjour plus froid, moins chaleureux, moins agréable et moins qualitatif.
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David.i
5 / 5Le 02/05/2024 à 11:34 -
Florence.
5 / 5Le 30/04/2024 à 22:16Un hôtel superbe en tous points. Le design est très esthétique, le confort est au rendez-vous et la propreté irréprochable. Le personnel s'est montré souriant, accueillant et professionnel. Notre chambre était fantastique. Elle avait un balcon et un espace salon en contrebas de l'espace nuit. La douche et le lavabo étaient pratiques et propres. Un petit-déjeuner copieux et qualitatif était disponible dans un bel espace chaleureux et calme. Les petits plats du restaurant étaient très bons et servis à toute heure. L'emplacement de l'hôtel devant la gare est très pratique. Le tramway conduit au centre-ville en très peu de stations.
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Stéphanie.l
5 / 5Le 27/04/2024 à 14:20En visite à Bordeaux pour voir la famille .Hôtel très agréable et très bien tenu .Les chambres sont propres et bien équipées. La décoration de l'hôtel est cosy . On apprecie aussi particulièrement le staff qui sont aux petits soins pour passer un merveilleux séjour. On reviendra. Mille merci pour votre accueil
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TAZAIRT.a
3 / 5Le 26/04/2024 à 04:56 -
Laurent.h
3 / 5Le 10/04/2024 à 13:02Chambre confortable mais très bruyante côté gare. Aucune bouteille d'eau. Personnels d accueil ne parlant pas bien français du tout et tenue plus que limite pour un hôtel de cette classe. Petit déjeuner moyen. Déçu dans l ensemble
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Djilali.
1 / 5Le 07/04/2024 à 15:00État du lit inacceptable, tracé d'urine de cheveux poils en tout genre sur drap et matelas, j'ai du attendre le lendemain pour que les draps soient changés !!! Pour un séjour qui m'a coûté plus de 3000€, seul retour après réclamation 4000 points, c'est vraiment indecent, très déçu de la prestation de certains hôtels accord et du service client !!!
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Lincoln.a
5 / 5Le 07/04/2024 à 14:50L’hôtel est tes bien situé et à coter de la gare de bordeaux Très à l’écoute et s’adapte au besoin de ces clients. Prêt à s’arranger pour le confort des clients qui séjourne à l’hotel
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Sabine&Denis.D
4 / 5Le 05/04/2024 à 10:53L'hotel est bien placé, le personnel agréable et ma chambre était calme. Petit déjeuner correct même si le café vient d'un distributeur Trois points à améliorer selon moi : - mettre réfrigérateur dans chambre - revoir le gel douche/main : il est au miel donc odeur forte qui m est personnellement désagréable - couette très épaisse donc trop chaude - une plus fine en cette saison sera plus adaptée
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Marc-Antoine.a
5 / 5Le 01/04/2024 à 18:26Superbe expérience avec réservation via Staycation, surclassement, chambre très propre et spacieuse, lit confortable, petit-déjeuner au top. Rien à redire, bravo.
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Fabrice.e
2 / 5Le 25/03/2024 à 20:28Belle façade en (qui)trompe l'oeil. La déco" de la chambre est sombre avec petite fenêtre. Impossible d'obtenir une chambre avec une fenêtre sur l'avant. Hôtel éco label donc pas de frigo sauf si vous optez pour une suite. On appelle ça l'injustice environnementale. Petit dejeuner correct sauf pour le thé , il y a beaucoup de petites cuillères dans les pots ( en réponse, c'est normal beaucoup de clients les laissent tomber à l'interieur).
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Dszemszem.
5 / 5Le 23/03/2024 à 17:25Check-in ultra rapide, le personnel de réception est très gentil et super efficace. Diner au top dans le bistrot de l'hôtel, le service est rapide et le personnel de salle est également très gentil, serviable et arrangeant. Le petit déjeuner propose un choix intéressant de produits de qualité. L'hôtel est idéalement situé à deux pas de la gare Saint Jean et très facile à trouver. Le Tram est juste en face, pratique pour aller partout. L'hôtel est bien insonorisé, on n'entend rien de ce qui se passe dehors. Seuls petits bémols, pour un hôtel rénové récemment, le bac de douche était branlant et le mitigeur de la douche devait ne pas fonctionner correctement, il envoyait soit de l'eau froide, soit de l'eau très chaude mais ce n'est la faut de personne. L'hôtel a été rénové avec gout. L'entrée est très sympa et les chambres sont modernes. Je recommanderais cet hôtel pour un déplacement pro à Bordeaux
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skopljak.p
2 / 5Le 17/03/2024 à 16:28Bonne localisation à deux pas de la gare St jean. Néanmoins les draps du lit étaient tâchés. Visiblement je n'étais pas la seule à avoir eu ce petit soucis le même jour. Le personnel a été adorable et m'ont changé de chambre.
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Laetitia.e
5 / 5Le 17/03/2024 à 13:46Une très belle expérience de séjour, grâce à la convivialité de l'équipe, tout particulièrement Thomas et Agnès, mais aussi grâce au cadre avec une décoration très "cocooning" et à la qualité des repas du restaurant Le Saint-Jean , merci au chef et à son équipe en cuisine et en salle ! Un séjour parfait !
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Jérôme.A
4 / 5Le 16/03/2024 à 09:34Hôtel rénové de caractère. Chambre spacieuse et confortable. Accueil correct. Délicieuse attention en chambre. Restaurant avec service attentionné. Petit déjeuner juste au niveau : varié et généreux, mais sans travail sur la spécialité locale ou produit plus authentique. Globalement bon niveau.
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Sirpe.e
2 / 5Le 14/03/2024 à 09:10 -
Julie.a
5 / 5Le 13/03/2024 à 16:27Le personnel est très accueillant et pro. L’hôtel est beau et les chambres confortables. Je recommande cet hôtel dans le quartier de la gare.
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Joël.o
4 / 5Le 11/03/2024 à 13:56Visite lors d'une journée formation
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Morgan.e
5 / 5Le 02/03/2024 à 14:08Nous sommes resté une nuit à l’hôtel Mercure Atlantic de Bordeaux. Tout s’est très bien passé : l’accueil, l’installation, la nuit, … La chambre est spacieuse et très joliment décorée ! Bref, nous reviendrons les yeux fermés lors de notre prochain séjour à Bordeaux ;-)
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Steve.a
4 / 5Le 28/02/2024 à 21:18 -
Chrystelle.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 10:35Personnel très accueillant je recommande
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Michael.e
5 / 5Le 15/02/2024 à 18:58 -
Patrick.O
3 / 5Le 15/02/2024 à 13:22Pas du tout au standard Mercure, le service aléatoire, invisible lors du petit déjeuner. Propreté générale approximative. Chambres très curieuses sur deux niveaux au confort limite. Bref très dommage car situation extraordinaire en face de la gare Saint Jean mais vraiment trop d'approximations dans le soin apporté au client. Par exemple, entre autres, petit déjeuner à 7h45 et plus rien ou presque sur le buffet. personnel invisible qui n'est apparu que pour venir essuyer notre table avec un torchon improbable alors que nous n'avions pas encore fini notre petit déjeuner? Autre exemple : distributeur de savon totalement vide dans la douche...."Mais il fallait nous demander Monsieur, nous en avons à la réception et on voue en aurait donné". Merci Madame, mais nu dans la baignoire-douche au moment de se doucher le matin , se rhabiller, descendre, réclamer ce qui normalement devrait être vérifié par l'équipe de ménage. Bref rien à voir avec les expériences très heureuses vécues dans d'autres établissements "Mercure".
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C.o
4 / 5Le 24/01/2024 à 16:52Un personnel dévoué et sympathique, mais qui rencontre des difficultés de disponibilité aux heures d'affluence... Un buffet petit déjeuner copieux et de qualité Un bémol sur une mauvaise expérience de room service réparée avec rapidité par la direction de l'établissement, merci !
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Greg.a
5 / 5Le 20/01/2024 à 23:58Équipe de réception très agréable de l’accueil au départ. Emplacement idéal près de la gare. Literie très confortable, gros plus : la télé chromecast! Petit dej varié et copieux. Très bon!
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Daniel.u
5 / 5Le 14/01/2024 à 14:56Un accueil professionnel et rapide. Le personnel en gentil et avenant. L’établissement est propre, confortable et très bien situé. La chambre très confortable. Nous recommandons cet établissement.
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Françoise.
5 / 5Le 05/01/2024 à 19:05Accueil chaleureux, chambre impeccable et le buffet petit-déjeuner est varié et de qualité. Le must reste le restaurant qui propose une cuisine savoureuse Il manque juste une vraie machine à café dans la chambre et du lait hydratant dans la salle de bain pour que ce soit parfait.
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Olivier.A
5 / 5Le 02/01/2024 à 20:47Face à la gare de Bordeaux du pôle de transport bus et tram l'hôtel Mercure est idéalement situé pour un court séjour. Hôtel cosy de taille raisonnable, ambiance chic et décontractée, accueil et personnel chaleureux. Chambre spacieuse, petite salle de bain avec WC coincé entre lavabo et paroi de douche peu adapté aux personnes corpulentes, néanmoins douche italienne spacieuse. Petit déjeuner buffet qualitatif avec proposition sucrée et salée variée
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Sandrine.r
5 / 5Le 22/12/2023 à 20:28Calme et sérénité
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Jason..
4 / 5Le 22/12/2023 à 16:30Hôtel qui fait bien le job. À proximité immédiate de la gare. Dans un bel immeuble de pierre de taille. Les chambres sont spacieuses (chambre supérieure sur la vidéo). La literie est très bonne. La déco est sobre mais efficace. Un personnel accueillant et réactif. Bref au poil.
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romain.l
5 / 5Le 18/12/2023 à 16:29j'ai été très bien accueillit par le personnel. j'ai bénéficié d'un surclassement sans rien demandé suite à un problème de chambre. La suite était incroyable. je recommande cet établissement.
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utami.o
5 / 5Le 14/12/2023 à 22:23Très bien situé, près de la gare et transports en commun. Hôtel propre personnel agréable et bon petit-déjeuner
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Hugo.z
3 / 5Le 13/12/2023 à 10:01Chambre au top. Malgré que nous somme en week end et le bar fermé merci de pensé au avantage de membre gold avec la boisson de bienvenu. Point rouge : A notre installation dans la chambre les femmes de ménage ce comportais comme au marché a gueuler dans les couloirs. Quand j’essaie d’accéder a l’ascenseur elle ne se pousse pas et ce permet de me reculer dedans et s’excuse en me prenant de haut. Inadmissible. Vos caméra sont à disposition pour vérifier. Je ne reviendrais pas dans cette établissement.
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Stephane.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 09:46Chambre splendide, dommage que je n'ai pas pu assez en profiter.
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Didier.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 01:27Un réceptionniste de nuit qui a lui tout seul tiens l'hôte de maître je parle d'un mikael qui est a l écoute des gens et qui sait ce rendre utile à tout heure avec un cœur et professionnalisme
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arnaud.a
2 / 5Le 09/12/2023 à 12:42Chambre spacieuse et hôtel très bien situé à quelques pas de la gare. Personnel très agréable et serviable. Le couvre/protection matelas rend très inconfortable le lit alors que la literie est excellente. Nuisances sonores fortes dues à des rixes et à la fréquentation des bars/restaurants en face de l'hôtel Pas d'espace type bureau pour travailler _ c'est un hôtel loisir de standing et non business
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wallysk.
5 / 5Le 09/12/2023 à 03:36 -
Gautier.A
5 / 5Le 08/12/2023 à 20:39Très bien accueilli, un personnel aimable qui reconnaît ses clients. La chambre était propre et le petit dej bon, dans un environnement agréable.
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nathalie.u
5 / 5Le 03/12/2023 à 21:28accueil agréable
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Verney.a
2 / 5Le 28/11/2023 à 17:11En tant que client accor avec un statut DIAMANT, je n'ai pas été réceptionné comme tel chambre sans frigo (pour un Mercure 4 etoiles, ce n'est pas normal) l'hotel propose sur le site ACCOR, LES CHAINE canal + / Hors ce n'est pas le cas
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ALtus.H
5 / 5Le 17/11/2023 à 07:20 -
hajar.z
5 / 5Le 12/11/2023 à 12:30Hotel bien situé en face de la gare bordeaux, le tramway est juste à coté. Chambre propre, un bon petit déjeuner et le personnel est aimable.
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jean.a
5 / 5Le 11/11/2023 à 19:14Mercure se belle qualité
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JEAN.A
3 / 5Le 09/11/2023 à 00:49Une très bonne cuisine mais un service un peu Light. Manque de suivi et d amabilité
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ALEX.A
5 / 5Le 06/11/2023 à 20:42Très bon séjour . Personelle très aimable. Belle hôtel, restaurant bon. Hôtel bien situé. Je recommande. Merci pour m’avoir surclassé . (Par contre le petit déjeuner m’a déçu surtout pour 19€). Autrement le reste était parfait . Si je repasse sur Bordeaux, je reviendrais dans votre hôtel
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Paul.E
5 / 5Le 06/11/2023 à 16:24 -
fabienne.e
5 / 5Le 05/11/2023 à 19:30La literie est de très bonne qualité, l'hôtel est juste en face de la gare et à proximité des transports en commun. Le personnel est très agréable,serviable et professionnel
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Thomas.o
5 / 5Le 04/11/2023 à 20:50Venu travailler quelques heures dans l'espace de coworking, emplacement très pratique. Accueil très sympathique. Espace agreable et spacieux.
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Tom.
5 / 5Le 30/10/2023 à 05:15L’hôte de nuit du 30 octobre est super sympa et super professionnel ! Encore un grand merci ! Si je dois dormir ou manger prêt de la gare je sais où aller
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Patrice.H
5 / 5Le 27/10/2023 à 18:162ème séjour dans cet hotel très agréable : calme, bon restaurant lié à l'hôtel.
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Laurent.r
5 / 5Le 25/10/2023 à 16:15Idéal pour du coworking avec une boisson ou un petit-dej. Face à la Gare. Très pratique. Lieu très bien décoré et agréable. Je recommande.
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Leslie.i
5 / 5Le 23/10/2023 à 20:22 -
Azi_From92.
5 / 5Le 23/10/2023 à 15:52Accueil très chaleureux, moi venant de Paris, j’ai été très satisfait de mon séjour à cet hôtel. Le personnel est agréable et très serviable. Je recommande !
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verheye.i
5 / 5Le 22/10/2023 à 19:43Très bonne nuit et très bon petit déjeuner
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Désirée.h
5 / 5Le 20/10/2023 à 19:04Facile d’accès depuis la gare. Chambre confortable, calme et silencieuse. Personnel accueillant et avenant. Très bon service de restauration (plats et personnel).
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Walter.r
4 / 5Le 18/10/2023 à 20:15 -
maria.e
5 / 5Le 13/10/2023 à 22:40Très bon restaurant. Pour moi que je suis très exigeante.😋tout été excellent. Merci
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Adeline.H
5 / 5Le 10/10/2023 à 11:51Je suis extrêmement satisfaite de mon séjour. L'accueil du personnel est irréprochable, toujours au petit soin, les chambres sont très élégantes, confortables et insonorisées. Le petit déjeuner est formidable et très diversifié. Je me suis sentie très bien dans ce cadre cocooning de standing. Un grand Merci pour ce bon moment !
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SCP.O
5 / 5Le 08/10/2023 à 16:35Excellent séjour même pour une seule nuit, personnel très agréable et compétent malgré une arrivée tardive et un départ à l'aube...
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Francois-e.a
5 / 5Le 06/10/2023 à 20:26Hôtel récent, de beaux espaces. Et surtout une équipe au top.Bravo. De nombreux séjours ici toujours très agréables
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Suz.O
5 / 5Le 06/10/2023 à 16:17Dans l’ensemble, j’ai trouvé l’hôtel et mon séjour très bons. Ma chambre était grande, suffisamment bien meublée et fonctionnelle, bien qu'un peu sombre. Le hall de l'hôtel et la salle de petit-déjeuner sont meublés avec goût - vous vous sentez à l'aise et bien pris en charge.
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Herve.u
5 / 5Le 03/10/2023 à 17:13Toujours très bien accueilli, le sourire, la disponibilité et le petit mot sympa. Pour les voyageurs à longueur d'année cet hôtel qui jouxte la gare est un espace très agréable où on aime revenir. Les chambres sont spacieuses et au calme
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Maximiliano.u
5 / 5Le 28/09/2023 à 12:50Très bon hôtel, il se trouve en face de la gare. Donc dans un très bon emplacement. Hautement recommandé
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Tommi.u
5 / 5Le 13/09/2023 à 13:40 -
Andy.c
4 / 5Le 07/09/2023 à 01:25 -
Jonathan.N
2 / 5Le 04/09/2023 à 11:13Déçu. Manque d’entretien, des travaux qui vous réveillent à 10h45 un matin ou une femme de chambre qui vous réveille à 10h30 le lendemain. Taches sur le mobilier, Menage peu soigné, odeur de tabac froid dans une chambre.
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Roy.t
5 / 5Le 30/08/2023 à 23:39 -
John.o
5 / 5Le 25/08/2023 à 12:59Equipe au top et chaleureuse ! Idéalement situé, je recommande !
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Pauline.u
5 / 5Le 25/08/2023 à 11:24Super hôtel ! Emplacement idéal proche de la gare, le personnel est très accueillant et professionnel. Je reviendrai !
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Solange.O
5 / 5Le 20/08/2023 à 22:33Hotel très bien situé pour les transports en commun. Chambre assez grande et calme. Accueil par Angèle très sympa, toujours prête à nous aider avec un grand sourire.Le resto St Jean est bien pratique et bon. Merci pour tout,nous reviendrons! Mr et Mme POTHERAT
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JvN.M
5 / 5Le 07/08/2023 à 23:14Bon rapport qualité prix Très bon service
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Didier.i
5 / 5Le 05/08/2023 à 22:06Hotel 4 étoile, moderne, plutôt bien situé à deux pas de la gare. Bon prix si vous créez un compte allaccord pour profiter des réductions (gratuit). L'hôtel est tres propre, le matériel recent et moderne. Le petit plus, c'est la télé récent équiper d'une chromecast qui nous a permis de continuer notre petite série Netflix comme à la maison. En résumé, si vous passez rapidement sur Bordeaux que se soit pro ou perso, vous souhaitez pas trop vous éloigné de la gare et vous êtes prêt a mettre 30-40 euro de plus que le prix des Ibis proche.
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Mark.
4 / 5Le 05/08/2023 à 15:36 -
Ryan.a
4 / 5Le 02/08/2023 à 09:36Très bon hôtel dans l’ensemble. Emplacement parfait, devant la gare et à proximité des transports. Au niveau du petit déjeuner c’était plutôt bien dans l’ensemble. Points d’améliorations : - Veiller à ce que les produits restent chauffés: crêpes, pancakes, œufs brouillés… - Veiller au débarassage des tables. - On aurait apprécié un choix de produits un peu plus élargis. Au niveau de la chambre rien à redire c’était très bien et spacieux. On a seulement constaté que certains produits n’ont pas été remplacés entre nos deux nuits (après shampoing/boîte de mouchoirs). Le personnel est super aimable et très souriant. Nous reviendrons avec plaisir.
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Charline.O
5 / 5Le 28/07/2023 à 23:40Superbe séjour en amoureux pour découvrir Bordeaux, établissement très bien situé en face de la gare St Jean. Hôtel très propre avec une décoration soignée, la chambre était magnifique ! Petit-déjeuner complet avec des produits de qualité. Un personnel aux petits soins et une directrice à l'écoute et disponible. Merci pour ce magnifique moment et à très vite !
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Criminal.a
3 / 5Le 28/07/2023 à 19:44Bon hôtel pratique proche de la gare. La faune (avec chiens) est active le soir ds le quartier. Bon accueil, bon service. Bons conseils gustatifs. Pas de recouche, néanmoins.
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ced.k
4 / 5Le 25/07/2023 à 11:46Idéalement placé, tram à côté pour ce rendre au centre, gare à 5min.
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Emeline.a
5 / 5Le 13/07/2023 à 22:46Idéalement situé en face de la gare St jean qui desserre beaucoup de destinations ainsi que du tramway et arrêts de bus. Il y a également une station de vélo v cub juste en face de l’hôtel avec beaucoup de trottinettes électriques à disposition la plupart du temps. Le personnel est très accueillant, à l’écoute, et saura vous conseillez sur les activités et les endroits à découvrir à Bordeaux. J’ai eu le plaisir de séjourner plusieurs fois dans cet hôtel et je n’ai jamais été déçue, la propreté et la qualité de service sont tjs au rdv
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Léa.o
5 / 5Le 13/07/2023 à 16:18Superbe hôtel : chambre très spacieuse, propre et literie super confortable. Personnel très aimable, accueillant et serviable. Emplacement parfait. Je recommande fortement.
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Isabelle.i
5 / 5Le 02/07/2023 à 20:11Très bien et équipe très orientée service
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Sousa.a
5 / 5Le 30/06/2023 à 20:48Le service est extrêmement plaisant, le personnel est compétent et réactif, la chambre est parfaitement rangée et d'une propreté impeccable. Je vous le recommande vivement, ça sera mon hôtel de référence lors de mon passage à bordeaux.
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Aurélie.i
5 / 5Le 30/06/2023 à 20:31Chambre spacieuse et impeccable, le personnel a été attentif à chacune de nos demandes et l’emplacement est idéal Ne changez rien c’était parfait 👌🏻
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Florian.e
5 / 5Le 30/06/2023 à 17:34Quelle agréable surprise lors de notre visite de Bordeaux dans cet Hôtel ! Le service, les repas, l’accueil et la literie ont parfaitement répondu à nos attentes. Il serait dommage de ne pas séjourner la bas.
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DIANE.U
5 / 5Le 29/06/2023 à 08:26Service au top! Thomas est très agréable et attentif aux besoins des clients ! J'y retournerai
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POG.9
2 / 5Le 28/06/2023 à 21:09Zéro signalétique au milieu d'une forêt d'Ibis... Classique, Budget, Styles... Le trouver par hasard au-dessus d'un restaurant... Zéro accueil formel, chambre glaciale (température 18 degré ET décoration absente...) Quant au petit déjeuner au cœur de l'entrée, des salles de réunion, du couloir et d'un salon vous vous installez au milieu d'une table de huit/dix personnes ou priez afin de disposer d'une rare table de deux au vu du nombre de chambres de l'établissement complet les jours de mon passage. Clientèle étrangère majoritairement où les clients se renseignent les uns les autres faute d'écoute de Tho... Ou d'Agn... Qui se renvoient la balle alors que le buffet est pillé et trop peu remis en place... Zéro tasse à café, zéro tasse à thé, zéro oeuf brouillé, une saucisse orpheline, un pauvre morceau de bacon grillé glacé, etc. Etc. Inutile de s'acharner sur un pianiste à terre qui facture néanmoins sa prestation à dix-neuf euros par personne et ce, sans parler du prix de cent soixante euros la chambre alors que pour ce prix l'ibis styles offre le cadre, le service, les petits déjeuners inclus et une chambre tout aussi confortable... Ite Missa Est...
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DLOG.
5 / 5Le 23/06/2023 à 15:39Débarqué une semaine pour raison professionnelle, j'ai passé un séjour très agréable dans cet établissement. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. La literie, moelleuse et confortable, vous procurera de très bonnes nuits de sommeil. Un système de carafes d'eau (plate ou pétillante) filtrée et gazéifiée sur place est disponible, avec libre remplissage des bouteilles aux étages. Un rafraichissement (thé glacé aux fruits maison) est également proposé en permanence en libre-service dans l'espace commun au rez-de-chaussée. Bien qu'étant situé en plein centre-ville, en face de la gare SNCF et du tramway, l'hôtel bénéficie d'une excellente insonorisation et aucun bruit ne s'entends depuis les chambres. Personnel très compétent et agréable, toujours prêt à rendre service. A l'écoute des remarques et suggestions, ils essaient de s'adapter au mieux dans la mesure du possible. Le petit déjeuner (continental) est suffisamment complet (sucré/salé) et pourvu, avec des viennoiseries croustillantes et des produits frais. Les quantités sont régulièrement réapprovisionnées. S'agissant du restaurant, l'équipe en place fait son possible pour proposer des plats originaux, goûtus et surprenants. Si vous appréciez les véritables capuccinos, vous serez bien servis à cette adresse. Merci à Agnès et son équipe!
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saritah.e
1 / 5Le 22/06/2023 à 11:56je peux pas recommender de travailler dans le lobby - trop de bruit (musique etc.)
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Sebastien.r
5 / 5Le 14/06/2023 à 19:17Belle hôtel rénové avec goût, sobre et élégant ! Accueil agréable et sympathique, le cadre est très agréable ! Un séjour au top, parmi les plus beaux hôtels que j'ai eu l'occasion de faire dans le groupe Accor. Emplacement idéal, et connexion avec le tram et gare très pratique. Un point pour que ça doit parfait : un espèce fitness. Le restaurant est très bon et le service très sympa. Pratique avec la formule dormi pension au tarif raisonnable. Très belle expérience.
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Laura.a
5 / 5Le 13/06/2023 à 13:20Très bon séjour dans cet hôtel lors d’un déplacement professionnel 😄 Je reviendrais sûrement dans cet hôtel la prochaine fois ! Les ➕ : - Localisation en face de la gare Saint Jean et d’un arrêt de tram (C et D) - Chambres sobres mais très jolies et spacieuses, bonne literie - Gel douche, Shampoing et Lait de corps Nuxe - Très bon petit dej - Fontaines à eau plate et pétillante Les ➖: - Escaliers des mezzanines qui font du bruit (on entend les voisins monter et descendre les escaliers) - Réseau wifi non sécurité
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Christian.e
5 / 5Le 12/06/2023 à 19:36Bon emplacement juste à côté de la gare, salle de petit-déjeuner confortable, climatisation très fonctionnelle. Inconvénient : pas de minibar ni de réfrigérateur - plutôt inhabituel pour un hôtel 4 étoiles.
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jean-Marc.e
5 / 5Le 11/06/2023 à 22:22Avec mon épouse nous avons été obligé pour des raisons techniques (tuyauterie;électricité) dans son seul responsable les entreprises qui ont rénovés ce mercure : Nous avons connu une réaction exemplaire de la responsable du mercure Agnès et de ces deux collaborateurs Mélissa et Loïc : nous avons bénéficié grâce à leur sens de la relation avec la clientèle exemplaire, d’un surclassement dans la plus grande suite . Nous tenons dune part à les remercier mais aussi à les féliciter pour leur sens de l’accueil et leur écoute du client et leur professionnalisme. Nous reviendrons à ce Mercure . Signé Rupert
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Dévi.o
2 / 5Le 08/06/2023 à 17:03L'hôtel est placé dans un quartier qui craint. Aucune réactivité du personnel. La porte de la chambre ne se verrouille pas bien, il faut vérifier en sortant à chaque fois que ça a été correctement fermé. Vol de mon câble de chargement que j'avais laissé dans la chambre. Aucune démarche n'a été entreprise par le personnel pour le retrouver. Hotel que je ne recommande pas du tout.
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corinne.M
5 / 5Le 29/05/2023 à 10:48Très bon séjour. Accueil chaleureux Chambre en mezzanine superbe Bons petits déjeuners Emplacement idéal,en face de la gare Saint Jean,avec trams et bus pour desservir la ville . Chambre très bien insonorisée A conseiller
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Nick.
5 / 5Le 23/05/2023 à 23:45Ayant réservé une nuit il y a quelques jours,j'ai été très agréablement surpris par le personnel et le service de qualité. Je ne peux que recommander cet hôtel qui plus est se trouve au centre de Bordeaux avec accès aux transports rapidement.😊
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Manuel.t
5 / 5Le 23/05/2023 à 13:49Séjour une semaine après le jour de l’an, nous avons trouvé cet hôtel très bien situé,gare, tramway, les quais et les rues piétonnes. Accueil et service de qualité, merci pour notre chien. Grand choix au petit déjeuners, chambre grande et confortable. Son restaurant le saint jean et top.
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Noémie.u
5 / 5Le 23/05/2023 à 13:12Super moment passé dans cet hôtel pour un weed end en famille à bordeaux. L’hôtel est idéalement placé. L’accueil y est chaleureux. Nous avons séjourné avec nos 2 enfants dans une énorme suite (2 chambres) c’était parfait 👍 Literie et petit déjeuner au top. Merci à toute l’équipe, nous reviendrons sans hésiter lors d’un prochain passage à bordeaux.
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Ma.
5 / 5Le 23/05/2023 à 13:02Très bel hôtel !! Excellent séjour Magnifique chambre, propre et belle vue ! Accueil formidable et personnels souriant et très serviable m. Je recommande fortement !!
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Dounia.i
5 / 5Le 08/05/2023 à 09:26 -
Alain.L
4 / 5Le 03/05/2023 à 10:23Peux mieux faire pour un Hôtel de ce niveau. Comment peut-on oublier de renouveler le papier WC et la boîte de mouchoirs dans la salle de bain. Nous avions aussi demandé une chambre avec un balcon, mais faute de ne pas l'avoir spécifiquement écrit par mail, nous n'avons pas pu en bénéficier. L'emplacement près de la gare est très bien et très pratique pour l'accès aux tramway.
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Jacqui.a
1 / 5Le 02/05/2023 à 09:16 -
Robert.a
4 / 5Le 25/04/2023 à 22:40 -
Edgar.
5 / 5Le 24/04/2023 à 20:35 -
Nicolas..
5 / 5Le 13/04/2023 à 08:08Accueil très sympathique des équipes. Lieu idéal pour travailler / déjeuner, à proximité immédiate de la gare.
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Larry.o
4 / 5Le 12/04/2023 à 21:17 -
Jean-Didier.A
4 / 5Le 06/04/2023 à 11:15Idéalement placé en face de la gare, les chambres sont propres et disposent du confort nécessaire. Le restaurant est agréable et le personnel sympathique. En revanche, lors de la réservation, la standardiste ne s'est pas conformée aux promesses de la direction...
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Belhout.m
4 / 5Le 04/04/2023 à 05:38Très bel hôtel en face de la gare, accueil agréable et personnel très sympathique. Les chambres (la mienne) sont grandes et la literie de bonne qualité . Je recommande.
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biancafurii.
5 / 5Le 13/03/2023 à 23:39 -
Khalid.k
5 / 5Le 10/03/2023 à 16:17Chambre impeccable confortable (très propre) personnel souriant agréable avec le sourire -Melissa très gentille sympathique je recommande à 100%
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Otman.a
5 / 5Le 10/03/2023 à 16:13Accueil formidable
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Alexis.r
5 / 5Le 19/02/2023 à 20:03Nous avons séjourné cet hiver dans ce Mercure situé en face de la gare saint-Jean. On retrouve le confort et le personnel souriant comme à chaque passage !! Super agréable. Petit-déjeuner salé sucré ce qui permet de prendre les forces pour arpenter les rues de Bordeaux. Au top, chambre propre rien à dire
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Jérôme.u
5 / 5Le 18/02/2023 à 13:10Hôtel très proche de la gare de Bordeaux, établissement propre et personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kuentz, Ce fût un plaisir de vous accueillir dans notre demeure Bordelaise! Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux et tâcherons de le partager avec nos équipes. Au plaisir de vous faire découvrir davantage nos services et donner des bonnes adresses à visiter sur Bordeaux. Bien chaleureusement, La Direction -
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G..
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Excellent accueil, excellente table, chambres parfaites. Seul reproche, mais qui est d'importance à mes yeux : l'idée de proposer de l'eau embouteillée sur place pour réduire les déchets plastics est excellente et je soutiens ce principe à 100%. NEANMOINS : beaucoup d'hôtels qui ont introduit ce système utilisent une eau filtrée (éventuellement gazéifiée). L'eau que j'ai reçu sentait le chlore à plein nez, ce qui est TRES désagréable. Dommage et facile à remettre au niveau du reste des prestations, par ailleurs excellentes.
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Toulousain.
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Extrêmement commode lorsque vous rayonnez dans la région bordelaise à partir de la gare SNCF ou des loueurs de voiture.
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N..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Trés bon accueil . Check in rapide . Bonnes explications sur la ville et l'hôtel . Garde des valises jusqu'au départ .
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André.
5 / 5Le 11/02/2023 à 18:48Très bien situé, bon petit déjeuner et chambres excellentes.
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elhiri.z
5 / 5Le 09/02/2023 à 14:41PARFAIT ! Propre, calme, accueillant. On s'y s'en bien. Les personnels est très professionnel et agréable. Les plats du restaurant sont raffinés et copieux Je recommande vivement sans craintes !
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Bgzh.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00The hotel is directly at the station, really easy to reach. Hotel is new, rooms are nicely decorated and very confortable, very clean. Staff is very friendly. Rooms are very quiet even if close to the station
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Nil.i
4 / 5Le 31/01/2023 à 10:31 -
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Morley.
/ 5Le 01/31/2023 à 01:00The hotel its great, super clean and extremely convenient for train station and nice restaurants. The only thing I have to say is that they should hire more english speaking people. We booked 2 interconnecting rooms for 3 night as we were traveling with my 2 kids and they ended up giving us two separate rooms. It is very disappointing to travel as a family and then having to split to two separate rooms apart from each other and having to split the luggage and personal items.
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Jonathan.r
5 / 5Le 28/01/2023 à 19:20Magnifique maison bordelaise Juste en face de la gare, super pratique pour déposer son sac dès son arrivée. Station de vélo devant pour aller au centre ville. Hotel récemment rénové. Donc super chambre, salle de bain nickel, merci pour le surclassement! Jeune équipe souriante.
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Audrey.
/ 5Le 01/27/2023 à 01:00The host (young lady) was very professional, helpful and kind
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Titiii.
5 / 5Le 13/01/2023 à 07:52Nous avons était dirigé vers cette hôtel par la sncf après un problème et nous avons était très bien accueilli par les resiptioniste malgré notre arrivé tardive merci sa fait plaisir après des heure d'attente à la gare 👍👍
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Francesco.e
2 / 5Le 01/01/2023 à 14:41 -
Gérald.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 16:28Les employés connaissent parfaitement Bordeaux. Idéal pour un touriste...
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Prof..r
5 / 5Le 23/11/2022 à 19:22Excellent hôtel. Accueil chaleureux et professionnel, chambre spacieuse et agréable. Très bon petit déjeuner, copieux et varié. Les œufs brouillés sont excellents, servi avec des saucisses et du lard
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Ertan.
/ 5Le 11/22/2022 à 01:00Misafir ilişkileri ve otel personelinden çok memnun kaldık. Ancak otele girer girmez tüm konaklama bedelinin ve ilave olarak gecelik 100 EURO gibi bir bedelin kredi kartımızdan provizyon alınması çok alışkın olduğumuz bir uygulama değildi. Garip geldi.
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Angelique.
/ 5Le 11/18/2022 à 01:00Het Mercure heeft een prima locatie to het station van Bordeaux. Ook eenvoudig met airport shuttle te bereiken. Goed ontbijt, prima restaurant en mooie schone kamers . Het is wel een oud gebouw waardoor de waterleidingen erg luid klinken. Je hoort de buren douchen. Deze keer had ik n kamer recht tegenover het station: best wel veel geluidsoverlast. Jammer dat de receptie niet automatisch het welkomst drankje aanbiedt en duidelijk maakt dat het diner bij het restaurant al in de kamer prijs besloten zat .
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Philippe.
5 / 5Le 14/11/2022 à 12:09Hôtel sympathique à quelques mètres de la gare, avec un personnel très accueillant et aux petits soins. L'état de ma chambre était impeccable et le petit déj continental était super varié comme on les aimes. Je recommande cette hôtel.
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Ben..
5 / 5Le 07/11/2022 à 13:48Très agréable ! Bien recu pour déguster un thé en attendant mon train.
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Delphine.e
5 / 5Le 03/11/2022 à 14:08Très agréable surprise, je m'attendais à un hôtel très standardisé. Ce n'est pas du tout le cas du lobby, du restaurant et de la nouvelle salle de réunion qui est très chouette. Quant aux chambres, elles sont spacieuses avec tout le confort nécessaire (produits Nuxe) Déjeuner au restaurant très bon aussi, les desserts sont maison. Enfin, super accueil ! Je recommande vivement pour une nuit étape ou un court-séjour
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Nicolas.�
5 / 5Le 01/11/2022 à 10:07Très bien
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Thierry.A
4 / 5Le 31/10/2022 à 11:16L'hôtel est parfait, dommage que le quartier ne soit pas plus agréable.
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B.jamnanja.
/ 5Le 10/28/2022 à 02:00เดินทางสะดวก ทำเลที่พักดีมาก ใกล้สถานีรถโดยสารหลายประเภท TGV Train bus มีร้านอาหารหลายร้าน ห้องพักสะอาด แอร์เย็นสบาย น้ำอุ่นพร้อม
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M.
4 / 5Le 27/10/2022 à 19:23 -
damsbilabang.
3 / 5Le 20/10/2022 à 19:38Très bon accueil La partie restauration service et nourriture pourrait être meilleure Le petit déjeuner est varié et bon La chambre est très grande, grande TV, mais poubelle non vidée lors de mon arrivée Salle de bain propre et spacieuse Mais il manque certains petits services pour se démarquer de la concurrence
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Vte.
/ 5Le 10/18/2022 à 02:00Instalaciones totalmente nuevas. Decoración interior demasiado oscura, sin nevera en la habitación que resulta extraño para ser un 4 estrellas. Bien comunicado con aeropuerto, estación de tren y centro ciudad. Personal amable y educado. Agua de cortesía en el pasillo. Retienen de la tarjeta de crédito el doble del coste de la reserva inicial. Buen desayuno.
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Maarten.
/ 5Le 10/16/2022 à 02:00Net hotel Vriendelijk personeel Goed restaurant Makkelijk tegenover het station gelegen
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Nelly.e
1 / 5Le 14/10/2022 à 11:41J'ai la totale certitude d'avoir oublié un objet dans ma chambre à la fin de mon séjour. Après plusieurs relances, on m'a enfin répondu que l'objet n'avait pas été retrouvé... Par ailleurs, la propreté laisse à désirer. Je ne recommande pas cet établissement.
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jaemin.U
3 / 5Le 13/10/2022 à 00:52L'emplacement est très bon. Cependant, il n'y a pas de réfrigérateur sauf pour les suites. Se sentir un peu sous-évalué L'état de la chambre n'est pas mauvais, mais on a l'impression que quelque chose ne va pas Il y a une légère différence dans la gentillesse de chaque membre du personnel.
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Benjamin.i
4 / 5Le 12/10/2022 à 14:58Hôtel dans l'ensemble tout à fait correct, propreté à revoir sur certains points
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Alexandra.e
5 / 5Le 11/10/2022 à 12:13Dans l'ensemble l'hôtel est parfait. Très confortable et silencieux. Je le recommande totalement.
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Paul.o
2 / 5Le 09/10/2022 à 16:19Lieu froid, impersonnel, personnel peu accueillant !!! À éviter ...
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Gabriela.i
5 / 5Le 06/10/2022 à 15:51Je suis restée à l'hôtel deux nuits et j'ai beaucoup apprécié. Tout le personnel est à l'écoute et très serviable. L'hôtel est beau, les chambres sont bien insonorisées et propres. L'emplacement est l'idéal pour bien visiter la ville car il a un arrêt de tram en face de l'hôtel. Je conseille vivement cet hôtel!!
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Talelady.
/ 5Le 10/06/2022 à 02:00Wir haben eine spontane Zwischenstation in Bordeaux eingelegt, da wir streikbedingt nicht weiterfahren konnten. Dieses Hotel war eine positive Überraschung. Sehr nah am Bahnhof. Das Zimmer war gut eingerichtet mit bequemem Bett, guter Dusche, Wasserkocher, für eine Nacht mehr als genug Platz, die Sachen unterzubringen. Gute Geräuschunterdrückung bei geschlossenen Fenstern (mit offenen ist die Umgebung lagebedingt furchtbar laut). Die Teppiche in den Fluren riechen anstrengend, im Zimmer jedoch nicht.
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arnaud.o
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:34Un accueil hors norme, comme on en désire dans chaque hôtel, une équipe dynamique et impliquée pour la satisfaction de ses hôtes et non de ses clients, la nuance est importante. Une proposition en matière des restauration de très bonne facture, emplacement idéal et décoration contemporaine viennent compléter la prestation que je qualifie d'excellente Bravo a vous Mme la directrice et a votre équipe Félicitations
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Docquois, Tout d'abord nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre demeure pour votre escapade Bordelaise! Quel plaisir de vous lire et de vous sentir si heureux du moment passé parmi nous au Mercure Bordeaux Gare Atlantic! C'est un comble de voir nos convives satisfaits et détendus lors d'un séjour. Nous partagerons avec joie votre observation avec nos hôtes, qui se réjouissent de vois recevoir à nouveau chez nous... chez vous! SIncèrement, La Direction -
georgina.n
3 / 5Le 27/09/2022 à 12:49 -
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L..
/ 5Le 09/21/2022 à 02:00Das Zimmer ist sehr schlecht eingerichtet und auch das Bad lässt sehr zu wünschen übrig, noch schlimmer ist, dass es kein Trinkwasser gibt im Zimmer und man deshalb für zwei Tage und zwei Personen eine Flasche Wasser bekommt, diese reicht in keiner Weise aus um die Hygienedifferenz auszugleichen, im Grunde und zumutbar
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Christian.c
5 / 5Le 18/09/2022 à 23:12 -
lou.h
1 / 5Le 15/09/2022 à 06:52A fuir. Je réitère mon avis qui a été supprimé.
Réponse du propriétaire :
Chère Lou, merci pour votre retour, en revanche pour pouvoir au mieux nous améliorer nous aurions besoin de plus d'informations. N'hésitez pas a m'écrire à l'adresse e-mail [email protected]. En vous remerciant, Bien chaleureusement, Guilhem -
Alan.o
4 / 5Le 05/09/2022 à 18:28Réponse du propriétaire :
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Lars.
/ 5Le 09/03/2022 à 02:00Schönes Zimmer, gutes Frühstück, Personal könnte beim Frühstück etwas aufmerksammer sein
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Catherine.e
4 / 5Le 29/08/2022 à 16:59Réponse du propriétaire :
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Paul.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 17:06 -
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Miguel..
/ 5Le 08/13/2022 à 02:00Buen hotel y bien situado Vergonzoso que te retengan 400 euros en deposito por una noche, como si te fueras a llevar la rtv.
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Annabelle.C
3 / 5Le 09/08/2022 à 17:08J’ai séjourné à deux reprises dans cet hôtel dont hélas ne reflètent pas ceux d’un 4 étoiles notamment en terme de ménage et préparation des chambres. Cette fois le produit de douche était vide m’obligeant à prendre celui pour les mains. Vous verrez sur une des photos dans quel état était le support. Léna dans le lavabo ne s’écoulait pas, quand j’ai enlevé la bonde pour faciliter l’évacuation il y avait plein de cheveux autour. Une trace de gel douche était présente sur le mur de la douche et dans le porte savon noir. Aussi le meuble de la chambre était defixé du mur avec les vis apparentes. Je suis globalement déçue de ces details énoncés précédemment qui a mon sens ne reflètent pas la qualité de service d’un 4 étoiles
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Gilles.U
5 / 5Le 04/08/2022 à 17:33Hôtel idéalement situé en face de la gare. Le personnel est très accueillant, aimable et fait tout pour satisfaire ses clients. Chambre spacieuse et prix abordable pour un 4*. Je recommande vivement pour vos prochains séjours sur Bordeaux !
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martine.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:54Dommage qu il n y ait plus de facture papier, ç est électronique. Une petite erreur sur des petits déjeuners non consommés,mais nous ne sommes pas inquiet car avec le groupe Accord se sera vite rectifié .d où ma note 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Merci pour votre confiance ! N'hésitez pas à m'écrire directement sur mon mail direct ainsi nous pourrons résoudre le problème plus efficacement : [email protected] En effet, nous ne fournissons plus de facture papier systématique pour limiter notre empreinte carbone, en revanche, celles-ci sont disponibles sur demande :) A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
A.o
5 / 5Le 16/07/2022 à 04:17Une équipe accueillante, des chambres de haute qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher A, Merci pour vos 5 étoiles ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
N.e
4 / 5Le 12/07/2022 à 00:32Hôtel propre, chambre spacieuse, personnel sympa et disponible. A deux de la gare
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Maureen.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 01:11Hôtel à deux pas de la Gare, un réceptionniste efficace et accueillant, merci Samy pour cette accueil. À très bientôt
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Glauco.r
5 / 5Le 06/07/2022 à 22:45Hôtel confortable à deux pas de la gare de Bordeaux, propre et bien entretenu.
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Aigars.m
5 / 5Le 03/07/2022 à 13:25 -
zamine.m
4 / 5Le 22/06/2022 à 15:44Jolie hôtel accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Cher Omar, Merci pour votre commentaire ! Promis pour votre prochain séjour, nous décrocherons votre 5/5 ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Sara.l
5 / 5Le 21/06/2022 à 13:51Super
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Kevin.a
5 / 5Le 20/06/2022 à 16:21Very nice hotel and friendly staff
Réponse du propriétaire :
Dear Kevin, Thank you verry much for your comment :) See you soon, Kind regards, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Yean.e
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:13Réponse du propriétaire :
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Alan.e
5 / 5Le 12/06/2022 à 08:36Deux nuits pour visiter Bordeaux
Réponse du propriétaire :
Cher Alan, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre escapade bordelaise ! Ce fût pour nous un véritable plaisir de vous recevoir dans notre véritable demeure ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Jerome.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 22:08PARFAIT ! Propre, calme, accueillant. On s'y s'en bien. Le personnel est très professionnel et agréable. Les plats du restaurant sont raffinés et copieux Je recommande vivement sans craintes !
Réponse du propriétaire :
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Estoy.
4 / 5Le 07/06/2022 à 21:17Premier sejour dans cet etablissement qui en fera mon pied a terre sur Bdx lors de mes futures visites. Hors l'etablissement qui est neuf ,avec la qualite reconnue en terme de lits et pdts de chambre des hotels de la gamme Mercure, c'est L'EQUIPE qui donne ce gout de reviens-y.... Un "melting pot" de personnes, jusqu' au Personnel d'etages... Je ne mets pas 5 car ils sont jeunes et leur laisse cette marge de manoeuvre qu'ils frolent... Merci pour cet accueil et a mon prochain passage... Room 31.. qui perd toujours un truc.... merci encore.
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JH.
1 / 5Le 07/06/2022 à 16:38LES EMPLOYES VOLENT DANS LES CHAMBRES !!! Lors d'un déplacement professionnel, on me vole des biens dans ma chambre (chaussures, etc), les employés n'en ont rien à faire, et la directrice également, aucun moyen de règlement à l'amiable n'est proposé, une honte pour le groupe Mercure et Accor Hotel avec des chambres pro à 200€ !! PLUS JAMAIS
Réponse du propriétaire :
Cher JH, Merci de votre commentaire, nous avons bel et bien pris le temps d’échanger avec vous à ce sujet et nous nous tenons à votre disposition, si vous souhaitez à nouveau en discuter. Cependant, vous comprendrez que nous ne faisons qu’appliquer la législation en vigueur dans ce type de situation. Votre cas ne nous est pas indifférent, bien au contraire, nous avons pris et prenons encore actuellement le temps d’analyser votre situation. Cependant, nous sommes toujours en attentes de retour des sociétés avec lesquelles nous travaillons. Un vol est une accusation grave et une étude complète et rigoureuse du dossier est nécessaire. A nouveau, je vous confirme ma disponibilité pour échanger plus longuement avec vous, A très vite, Bien chaleureusement, Constance, Directrice du Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
gilles.a
5 / 5Le 31/05/2022 à 17:40Très bel hôtel, accueil très professionnel et très sympathique, le restaurant est la cerise sur le gâteau... Merci pour ce moment passé avec vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je vous l'assure il vas droit au cœur de nos petits hôtes ! A très très vite, Bien chaleureusement, Guilhem Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
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Paula.
/ 5Le 05/31/2022 à 02:00Buen ubicado, habitación cómoda y muy limpia
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Julz.a
4 / 5Le 26/05/2022 à 09:58Réponse du propriétaire :
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Zhenyu.u
4 / 5Le 23/05/2022 à 23:21Le séjour était agréable, mais on m’a fait payer deux fois. Les staffs sont agréables quand j’ai appelé pour demander le remboursement, mais on m’a pas remboursé la totalité (il s’agit que de €2 d’écart) mais ça reste désagréable de perdre de temps et l’argent pour rien.
Réponse du propriétaire :
Chère Zhenyu, Merci pour votre retour sur votre séjour au sein de notre établissement. En effet, nous facilitons le check-out avec une empreinte bancaire à l'arrivée. Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos demandes durant l'ensemble de votre séjour et après. Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au sein du Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Alexandre.u
5 / 5Le 27/04/2022 à 13:57Très bel hôtel. Nous y avons séjourné en famille, les chambres communicantes sont top. Petit déjeuner gourmand
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, MERCI pour votre avis ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Agnès.
5 / 5Le 26/04/2022 à 23:27 -
Jason.e
5 / 5Le 26/04/2022 à 23:06Mon séjour a été très convaincant dans cet hotel face à la gare. J’ai été accueilli par une équipe souriante, la literie est super confortable rien à redire. J’ai pris le petit-déjeuner en salle, choix varié au buffet qui est bien rempli. Au départ on peut bénéficier du fast checkout étant membre Accor c’est très appréciable
Réponse du propriétaire :
Cher Jason, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Il sauras ravir nos équipes j'en suis sûr ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Elisabeth.a
5 / 5Le 15/04/2022 à 10:27Je reviens régulièrement. Très bien placé, personnel aimable, confort Mercure "nouveau style" centré sur les attitudes "connectées"
Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, Merci pour vos retours sur vos différents séjours. Nous sommes ravis que l'hôtel et ses services continuent à vous plaire. En espérant vous revoir bientôt, Bien chaleureusement, Gabriele, votre contact privilégiée au sein du Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Angèle.h
5 / 5Le 12/04/2022 à 18:52Hôtel très agréable, tout comme son restaurant!
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Mike.o
2 / 5Le 09/04/2022 à 20:29Réponse du propriétaire :
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Joshua.i
4 / 5Le 07/04/2022 à 17:29Réponse du propriétaire :
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chistine.e
1 / 5Le 07/04/2022 à 07:23Très decu de cette endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pas de réservation à votre nom dans notre établissement, vous seriez vous trompé ? Une si mauvaise note justifie un réel mécontente hors nous n'en n'avons pas eu. Je vous invite à nous recontacter si votre réservation était sous un autre nom pour échanger des problème apparement rencontrés ou bien à supprimer ce commentaire erroné. Constance, Directrice -
Sofia.m
1 / 5Le 06/04/2022 à 21:15A bannir un de mes proches à vécu une très mauvaise experience avec le personnel ! A bannir vraiment revoyez votre personnels!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je serai intéressée que vous nous recontactiez suite à cette remarque totalement déplacée envers mon équipe. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et une telle note mériterait que vous vous manifestiez directement plutôt que via une plateforme. D'autant plus que nous n'avons pas de réservation à votre nom dans notre établissement. Dans l'attente de votre éventuel appel. Constance, Directrice. -
Hans-Peter.e
5 / 5Le 05/04/2022 à 07:37Superbe Hôtel jai vraiment apprécié le personelle qui ma enormement aider le soir et franchement je peut que leur dire un très grand merci de tout mon cœur
Réponse du propriétaire :
Cher Hans, Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre hôtel vous ai plu et que nos équipes aient su répondre à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour, Bien chaleureusement, Gabrièle, votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Gaea.e
2 / 5Le 03/04/2022 à 13:31L'hôtel et la chambre sont propres, la literie est confortable. Malgré cela la note ne pas dépasser 2 sur 5. Nous avons dormi une nuit plus le repas du soir. Le prix du repas ne correspond pas a la qualité des assiettes, et avec une purée servie froide. Concernant la nuit nous avons été réveillés à 2h du matin par un vacarme terrible pendant 30 min à l'étage du dessus. Un groupe de jeunes s'est visiblement regroupé pour faire la fête, et des courses à pied dans les couloirs, qui sont-ils? Aucune explication le lendemain matin à l'accueil malgré la connaissance du problème. Et aucune réduction sur le tarif de la chambre. Sans cela j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Gaena, Nous vous remercions pour votre retour. Nos hôtes se tiennent à votre disposition durant la durée du dîner et du séjour pour répondre à vos demandes. Concernant les évènements nocturnes, en effet, nous n'avons eu connaissance du problème que le lendemain matin. Il était donc difficile pour nos hôtes de réagir sur le moment. Cependant je vous propose de m'écrire un mail pour revoir la situation ensemble : [email protected] Au plaisir d'en discuter avec vous, Bien chaleureusement, Gabrièle, votre contact privilégiée au sein du Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
alice.e
5 / 5Le 02/04/2022 à 16:36excellent séjour de 3 nuits : idéalement situé juste en face de la gare, très bel hôtel , chambre très jolie , grande et confortable, très propre , lit très confortable, très bien insonorisée (aucun bruit) ; un tout petit bémol sur la salle d'eau un peu froide (pas de chauffage hormis la climatisation dans la chambre). Le petit déjeuner était très bon, même si du jus d'orange pressé aurait été un plus
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, C'est avec plaisir que nous lisons votre retour sur votre séjour au sein de notre hôtel; Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé la salle de bain légèrement froide. Cependant, nous préférons prendre soin de notre planète en adaptant nos installations. En espérant vous revoir lors de votre prochain séjour, Bien chaleureusement, Gabriele, votre contact privilégiée au sein du Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Hélène.e
2 / 5Le 26/03/2022 à 09:02En général je réserve toujours à l’aveugle dans les hôtels Mercure car ils représentent un très bon rapport qualité prix correspondant à mes attentes. Mais cette fois-ci grosse déception ! Je réserve une chambre classique, mais quelle ne fut pas ma surprise en arrivant, aucune fenêtre dans ma chambre ! Juste un Velux dans un haut plafond. Moi qui ne suis pourtant pas claustrophobe je n’ai pas du tout aimé. Ce que je ne tolère pas c’est de ne pas avoir été prévenue. J’aurais choisi la catégorie au-dessus si j’avais su cela. Est-ce acceptable pour un hôtel 4* ??? J’ai tout de même payé 156€ pour une chambre aveugle ! Je suis très en colère. À part ça tout était parfait. Du personnel, à la propreté, au petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos prestations. En ce qui concerne votre chambre, une chambre avec un velux vous as été attribué. Ces chambres-ci propose des prestations différentes : plus spacieuse et plus agréable pour travailler. Ces chambres là sont assez clivante, je comprends tout à fait qu'elle ne vous ais pas convenu. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir d'autres types de chambres. A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Didier.o
2 / 5Le 20/03/2022 à 14:09Comment dire ? L'hôtel est neuf belle façade, les chambres sont agréables, mais les salles de bains sont petites et ont une très mauvaise ventilation surtout avec des toilettes à l'intérieur J'allais oublier, dans les chambres pas bar mais par contre il y a un coffre il vous faut juste apprendre l'anglais aucune indication n'y fiche en Francais (lamentable ) Je suis venu passer 4 jours à Bordeaux coût de l'hôtel avec petit déjeuner et dîner 813 euros (Dîner plus que moyen) le menu du pack est identique pour la semaine, nous avons voulu prendre autres choses surfacturation de 87 euros. Le vendredi soir nous sommes allés dîner dehors et nous leur avons demandé de décompter ce repas et bien non, il est inclus dans le pack Coût de l'opération pour 4 jours 900 euros. Je ne sais qui donne les étoiles, mais il ne mérite pas les 4 etoiles, j’ai connu des 2 ou 3 étoiles meilleurs. Éviter de prendre le pack avec dîner La bonne nouvelle le personnel est au top
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire un retour d’expérience et nous partageons à notre équipe votre éloge à leur égard. Je suis désolé de lire que votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic n’était pas a la hauteur de vos attentes. Concernant les coffres forts, Merci pour la remarque, effectivement, étant encore dans nos premiers mois d’ouverture, nous avons encore besoin d’ajuster quelques petits détails. Nous allons rectifier cela dès ce jour. Vous avez décidé de profiter de notre offre en demi-pension pendant votre séjour qui se compose d’une offre Entrée + Plat ou Plat + Dessert pour 20€ par personne par repas avec le choix sur l’ardoise de la semaine. Nous vous proposons certes 2 entrées / 2 plats / 2 desserts au choix, en revanche, lors de séjours plus longs, nous ajoutons à cela une suggestion du jour dans cette offre ou un burger, une salade, une carte courte de produits frais, de saison mais vous permettant d’avoir tout de même un choix varié tous les jours. Vous avez souhaité enrichir vos repas avec notre belle entrecôte d’Aquitaine, nos tartares, des prestations à la carte, qui ne sont pas incluses dans la formule effectivement. Pour le vendredi soir, lors de réservations en demi-pension, nos commandes alimentaires, étant uniquement des produits frais , sont passées sur les bases de réservation, c’est pour cela que nos conditions générales de ventes stipulent que l’on ne peut pas annuler en dernière minute cette offre, une fois votre arrivée passée. A titre informatif, nous ne privilégions pas une plateforme plus qu’une autre, un seul commentaire nous suffit pour entendre vos remarques et vos retours au moment de votre départ sont encore plus précieux. A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
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Veronique..
/ 5Le 03/07/2022 à 01:00因到達酒店是清晨6点左右，還不到登記入住時間，工作人員可以讓我在大堂sofa上休息，而且7：45就安排了房間让我入住休息。真的非常感動
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melanie.m
1 / 5Le 02/03/2022 à 20:53Je suis venu en réunion de travail nous avons mangé sur place . Le repas était infâme.. sans assaisonnement insipide mal cuit .. changez vos cuisiniers
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions pour ce retour, en revanche, nous sommes interloqués, étiez vous bien dans notre établissement ? Les responsables des groupes que nous avions en formation cette semaine nous ont fait part de très bons retours tous les jours. Encore une fois hier soir, nous avons eu les retours positifs des organisateurs, dernier jour de leur intervention de 3 jours. Également, nous vous prions de ne pas faire d'atteinte personnelle à nos équipes dans vos commentaires visés. Vous avez le droit de ne pas apprécier un repas mais il serait appréciable de vous manifester dans ce cas. Cordialement, Constance, Directrice -
Ernestoparaps.a
5 / 5Le 19/02/2022 à 09:23Hôtel moderne et chic avec de grandes chambres et la réception est super Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Ernestoparaps, Merci beaucoup pour votre commentaire ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Patrick.g
5 / 5Le 18/02/2022 à 07:44Très bel hôtel ouvert fin 2021 après de longs travaux. Rénovation très réussie, chambres spacieuses et bien équipées (j'ai bénéficié d'un surclassement en suite). Personnel jeune et très aimable. Emplacement très pratique juste en face de la gare.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Woaw, merci pour votre si gentil commentaire ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Emmanuelle.a
5 / 5Le 20/01/2022 à 15:39Hôtel agréable, personnels très sympas
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuelle, Merci pour vos 5 étoiles ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Ambre.e
5 / 5Le 16/01/2022 à 20:25Un super accueil dès notre arrivée. De plus la chambre est très confortable nous avons passé une très bonne nuit
Réponse du propriétaire :
Chère Ambre, Très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre demeure bourgeoise bordelaise ! N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à tester notre petit déjeuner préparé avec soin par Andréa. A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Laure.i
5 / 5Le 13/01/2022 à 10:09Hotel à peine ouvert, personnel sympa et jeune, restaurant délicieux et cuisine de saison et fait maison
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic ! Tous les hôtes de maisons sont heureux de lire que vous avez apprécié votre escale bordelaise et nos bons petits plats ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Elise.a
5 / 5Le 12/01/2022 à 19:59Excellent séjour dans cet établissement, accueil très agréable.
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hervé.o
5 / 5Le 02/01/2022 à 21:31Très bonne salle de restaurant avec cuisine moderne succulente
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Merci pour votre avis ! je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à Victor notre chef de cuisine ! A très vite dans notre bistrot de quartier, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Veronique.r
5 / 5Le 26/12/2021 à 09:42Hôtel très bien situé Chambre spacieuse, literie très confortable, décoration design. Personnel accueillant, au service du client, à l’écoute. Merci à Laure pour sa délicate attention à mon arrivée. A Guilhem et Agnès pour leur discrétion et leur accueil et à Andréa pour ses merveilleuses pâtisseries faites maison au petit déjeuner, son accueil et sa patience vous met de bonne humeur pour la journée. V.Brien
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Un grand merci pour avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic ! Tous les hôtes s'accordent à le dire, ce fût un véritable plaisir de vous accueillir dans notre toute nouvelle demeure bourgeoise. Je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à nos équipes qui, j'en suis sûr, seront ravis de le lire ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Elliot.r
5 / 5Le 25/12/2021 à 07:44Ma vrai nouvelle référence pour mes déplacements à Bordeaux !
Réponse du propriétaire :
Cher Elliot, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer la qualité de votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic ! Tous les hôtes ont été ravis de vous recevoir et espère bien vous retrouver parmi nous très rapidement ! A très bientôt, Bien chaleureusement, Guilhem Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Chris.h
2 / 5Le 07/12/2021 à 19:27 -
Jasper.o
2 / 5Le 26/11/2021 à 11:24Réponse du propriétaire :
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Sylvain.o
4 / 5Le 25/11/2021 à 14:50Bel hôtel, certaines chambres possèdent un balcon ou mezzanine. Attention pour ceux qui viennent en voiture, pas de parking, donc utiliser parking de la gare qui est onéreux
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Mercure Bordeaux Gare Atlantic. En effet, nous avons la chance d'avoir une façade classée qui ne nous a pas permis de construire un parking sous notre hôtel. C'est cette même façade qui permet de proposer des chambres avec des balcons et des mezzanines au confort remarquable. Nous serions ravis de vous revoir bientôt à nouveau dans notre demeure bourgeoise bordelaise ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
z1iad.
5 / 5Le 13/11/2021 à 21:59 -
Esmeralda.e
5 / 5Le 09/11/2021 à 11:45Nouvel endroit de détente et un lieu de vie feutré! J’ai séjourné dans une belle chambre donnant vue sur la gare, bien insonorisée. Le dîner était exquis et on a bien apprécié le petit-déjeuner servi en chambre. rapport prix qualité et l’équipe au top niveau :
Réponse du propriétaire :
Chère Esmeralda, Wow, un grand merci pour votre retour ! Je ne manquerais pas de confier vos retours aux équipes du Mercure Bordeaux Gare Atlantic et du Saint-Jean ! En attendant, nous avons déjà hâte de vous revoir à nouveau dans notre demeure bourgeoise ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Peter.r
5 / 5Le 04/11/2021 à 10:35Un séjour de rêve, j'ai été accueilli par une équipe très avenante. Le petit-déjeuner est bon, varié. j'ai pu goûter la carte au restaurant et j'ai adoré! Quoi dire de plus, chambre et literie confortable, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
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Melissa.h
5 / 5Le 02/11/2021 à 18:53Super séjour. Merci pour l'accueil, une équipe jeune dynamique et aux petits soins avec ses clients. L'hôtel est propre, les chambres sont spacieuses et bien équipés. La literie est super confortable! L'emplacement est idéal pour visiter Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Un grand MERCI pour votre si gentil commentaire, je ne manquerais pas de le partager avec toute l'équipe ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Ben.
1 / 5Le 30/10/2021 à 22:40Quel service ! Lorsque vous payez €180 pour une nuit et qu'il y a aucune bouteille d'eau dans votre chambre, que vous devez descendre à la réception de l'hôtel car personne ne répond à vos appels à la réception. Est-cela les standards du groupe Accor ??
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nicolas.h
5 / 5Le 22/10/2021 à 15:12Hôtel de très grande qualité. Literie exceptionnelle Personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Semaine après semaine, c'est un véritable plaisir de vous recevoir ! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! A très vite ! :) Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
ophélie.s
5 / 5Le 06/10/2021 à 09:19Merci à toute l'équipe du Mercure pour ce séjour :) Emplacement parfait, une équipe au petit soin, une décoration très moderne et magnifique et une restauration délicieuse !! Votre prochaine adresse pour un séjour à Bordeaux !
Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Mille mercis pour votre commentaire ! Nos Welcomers ont déjà hâte de vous accueillir lors de votre prochain séjour bordelais pour vous chouchouter ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Initial.b
5 / 5Le 06/10/2021 à 09:01Super emplacement et très bel hôtel. Le staff est au petit soin et la literie exceptionnelle. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci ! Laure, Coraline, Guirec et toute notre équipe d'hôtes serons ravis de vous revoir dans notre charmante demeure ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, Votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic -
Franck.E
5 / 5Le 21/09/2021 à 09:56Top Très belle chambre supérieure Emplacement devant la gare très bien en transit et sans plus de bruit
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci pour votre avis ! Nous avons en effet la chance d'avoir une demeure à la fois bien isolée et à la fois a proximité immédiate de la gare ! A très vite, Bien chaleureusement, Guilhem, votre contact privilégié au Mercure Bordeaux Gare Atlantic
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