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A propos de : Hôtels Novotel Bordeaux Centre Gare Saint Jean à Bordeaux
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (227)
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Neley.a
5 / 5Le 08/05/2024 à 14:51J'ai passé une nuit dans le Novotel Bordeaux Centre gare. L'hôtel est bien situé par rapport à la gare Saint-Jean et pour aller visiter le centre-ville. Le tramway passe devant l'hôtel avec un arrêt à proximité, très pratique. Hôtel au calme, chambre confortable et grande, propre. Personnel très professionnel et attentionné. Espace bar lounge et terrasse très appréciable. Je recommande pour un séjour court ou long à Bordeaux.
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Nadine.i
5 / 5Le 08/05/2024 à 11:58Très satisfaits.Chambre spacieuse, literie confortable.Petit déj' au top.Prés de la gare et centre ville accessible par le tram juste devant l'hôtel.
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Enrique.a
3 / 5Le 22/04/2024 à 12:10 -
reno.h
3 / 5Le 20/04/2024 à 17:23L’équipe est accueillante, l’accueil et réception moderne. La chambre est un peu vieillissante la Clim ne fonctionnait pas ce qui faisant que la chambre était chaude du fait que le frigo est isolé dans un meuble et chauffe beaucoup. Et parfois des odeurs pas les canalisations remontent. Pour un 4 étoiles j’ai connu mieux. Le petit dej n’est pas au niveau comparait à un ibis dune même groupe.
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Diga.3
3 / 5Le 14/04/2024 à 10:21Hôtel pratique, bien situé et grand parking. Chambre standard et vaste choix pour le petit déjeuner. Accueil agréable mais le personnel pour le petit déjeuner vraiment pas terrible. Pas de bonjour, aucuns sourires, tables pas nettoyées et état du sol collant, dommage.
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fournier.e
5 / 5Le 11/04/2024 à 16:02Idéalement placé et desservi proche gare St Jean, à deux pas du tram, avec tout le confort Novotel. Chambres spacieuse, salle de bain et tous les standards d'un 4 étoiles : grand lit, douche . Personnel souriant et professionnel. Réservation en Dayuse en journée.
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BERNARD.H
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:35Hôtel très confortable, chambre moderne , personnel adorable et hôtel très bien situé
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victor.e
3 / 5Le 03/04/2024 à 19:31la ventilation est bruyante et impossible de l arrêter totalement j ai appeler l accueil quel qu un devait passer mais je n'ai vu personne
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Allana.T
5 / 5Le 31/03/2024 à 07:24Superbe nuit. Terrasse assez grande sympa mais pas assez caché par le vis a vis quand nous sommes sur la terrasse. Belle salle de bain.wc séparé un plus. Produits d'hygiène de bonnes qualités. Rangements bien pensé. Lot très grand. TV de format convenable. Accueil chaleureux et le service est top.
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Thierry.I
5 / 5Le 22/03/2024 à 21:44tres bon hotel et calme
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Adel.o
5 / 5Le 21/03/2024 à 13:12je recommande très vivement pour la qualité de la prestation
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Olivier.h
5 / 5Le 18/03/2024 à 12:02Le Novotel est très bien situé. A une station de tram de la gare Saint-Jean et à 2 mn de l'arrêt du tram, cela permet de se rendre un peu partout en ville avec une très grande facilité et rapidement. L'accueil a été très sympathique du début du séjour jusqu'au départ. Les chambres sont très confortables et parfaites aussi bien pour un séjour de simple visite que pour y travailler dans le calme. Quelques améliorations possibles pour le petit déjeuner.
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sierra.r
5 / 5Le 18/03/2024 à 09:21Merci beaucoup pour l'accueil à l'hôtel à l'arrivée et au départ, pour la courtoisie du personnel et leurs attentions. Merci également pour la qualité de travail des équipes d'entretien. Très ravie de notre séjour. Merci.
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Vincent.a
4 / 5Le 17/03/2024 à 22:21Hôtel propre et confortable rien à dire
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Marie-Sophie.u
5 / 5Le 17/03/2024 à 17:18Hôtel très bien placé avec parking sous terrain, le petit déjeuner bien garni
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Dominique.e
4 / 5Le 17/03/2024 à 10:44Très satisfaits de notre séjour dans cet établissement offrant des prestations de qualité et servi par un personnel disponible et courtois.
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R.a
5 / 5Le 08/03/2024 à 12:08 -
Pascal.a
3 / 5Le 28/02/2024 à 07:39Pratique et efficace. L'hôtel est facile d'accés avec son parking souterrain.
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Raymond.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 09:33Excellent hôtel, très bien situé , avec tout le confort nécessaire pour un très bon séjour .
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namita.a
4 / 5Le 18/02/2024 à 20:42 -
Philippe.u
5 / 5Le 07/02/2024 à 07:06Hôtel très classe, bien situé à Bordeaux, accueil agréable, Hall d'entrée luxueux. Chambre propre, spacieuse, silencieuse et lumineuse. Literie de bonne qualité.
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Olivier.
5 / 5Le 04/02/2024 à 18:30Hôtel très confortable et accueillant. Atmosphere chaleureuse et apaisante. Une belle adresse a Bordeaux.
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George.
5 / 5Le 29/01/2024 à 20:36 -
N.
3 / 5Le 26/01/2024 à 07:26 -
Florence.u
5 / 5Le 23/01/2024 à 20:25Excellent séjour de 2 nuits avec une chambre spacieuse, un petit déjeuner buffet très bon et varié. Le personnel est toujours prêts à nous aider ! Et l'hôtel est très bien situé. Et le parking souterrain est très appréciable, car circuler en voiture à Bordeaux n'est pas aisé et peut être encore plus en période de soldes !!
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Nicolas.o
5 / 5Le 20/01/2024 à 22:34J’adore cet endroit. Le personnel de l’hôtel est sympathique et toujours disponible pour répondre à nos demandes.
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LUKUM.H
5 / 5Le 16/01/2024 à 13:57Bon emplacement, avec la possibilité d'un parking (nécessaire à Bordeaux). Chambre "executive" spacieuse et confortable. Chauffage d'appoint indispensable par grand froid, même si pas facile à piloter pour maintenir une température décente. Personnel sympathique et compétent
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philippe.a
5 / 5Le 14/01/2024 à 13:41Hôtel très bien et service vraiment super
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Joel.u
5 / 5Le 10/01/2024 à 21:20Séjour au top dans cet hôtel à 3 minutes à pied de la gare. Le personnel est vraiment très accueillant. Merci à Thibault à la réception pour sa chaleur. J'ai eu un super mot dans chambre écrite à la main! Mention special pour Yannick au Bar et restaurant!!! Il a le sens de l accueil!! J'ai découvert des belles bouteilles de vins de la région grâce à lui. Vraiment top. Et le restaurant est INCROYABLE !MERCI au chef!
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Marek.
1 / 5Le 04/01/2024 à 12:15 -
jimmy.a
5 / 5Le 03/01/2024 à 15:32Hotel proche de la gare avec un accès via le tram dans le centre de bordeaux. Excellent rapport qualité prix. Petit déjeuner sous forme de buffet copieux et varié. Confort de la chambre et qualité du service au rendez-vous. Un grand merci pour le surclassement et mention spéciale pour Thibault qui nous a reçu et qui a été aux petits soins durant notre séjour. Au plaisir de revenir !
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Romuald.a
5 / 5Le 02/01/2024 à 21:25Hôtel très bien placé très propre chambre impeccable accueil au top super petit déjeuner
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Hélène.n
4 / 5Le 01/01/2024 à 22:18Très belle chambre, la pièce est grande, nous pouvons bien circuler, et le lit est très grand (deux lits simples forment un grand lit double) très confortable ! Café, thé et réfrigérateur à disposition ce qui est top. Il avait une araignée dans la baignoire et une au plafond de la chambre. Malgré cela, ça a été un très bon séjour, c'est une très bonne adresse pas loin de la gare, et le tram est juste au pied de l'hôtel .
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hervé.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 20:25Un très bon accueil au restaurant avec une cuisine raffinée un bon rapport qualité prix un personnel avenant et un patron accueillant au soin de sa clientèle.
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Claude.
4 / 5Le 20/12/2023 à 18:46Hôtel calme près de la gare. Le personnel est accueillant. Notre chambre était propre mais une odeur d'égout émanait de la salle de bain. Notre femme de ménage est passée chaque matin mais elle s'est contentée pour le lit de rabattre uniquement la couette et de ne pas repositionner le drap du dessous. Ceci est extrêmement désagréable au coucher. De même, alors que nous étions en couple, nous avons été contraints chaque soir de demander une deuxième serviette de bain.
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paguy.h
4 / 5Le 19/12/2023 à 07:50Bien situé calme bien isolé Trop chaud les chambres Petit déjeuner simple
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Sari.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 11:40 -
patrick.e
4 / 5Le 11/12/2023 à 23:32De passage à Bordeaux, nous sommes descendu à cet hôtel, qui comporte un parking, chose très importante, l'accueil fut très agréable, les chambres spacieuses nous ont bien conforté, l'emplacement avec le "tram" juste devant, on ne peut pas mieux. Vraiment une superbe expérience que nous allons d'ailleurs renouvelé.
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Vladimir.b
2 / 5Le 11/12/2023 à 18:36La chambre était très froide, impossibilité de monter le chauffage, aucune couverture supplémentaire prévue dans le placard.
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Caroline.u
5 / 5Le 11/12/2023 à 17:12Très bien situé proche du tramway, personnel agréable. Chambre spacieuse et propice à la détente et au repos. Bonne insonorisation.
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Pascal.I
5 / 5Le 08/12/2023 à 09:57Hotel bien situé et pratique pour visiter Bordeaux
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Mikayil.b
5 / 5Le 07/12/2023 à 15:00Tres bon service et super petit déjeuner
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stéphanie.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 06:46Bien placé a cote du tram, le personnel est agreable et de bon conseil. L'hotel est impeccable ainsi que les chambres, grandes et confortable. Beau buffet au petit dejeuner
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Brigitte.e
3 / 5Le 03/12/2023 à 11:14a mon arrivée j'ai eu la désagréable surprise qu'il m'ai été attribué un dortoir (1 lit double et 2 lits superposes) un changement m'a été attribué en surclassement (avec terrasse vu le temps pluvieux !!) après mon départ 30 minutes je me rendu compte que j'avais oublié mes chargeurs et câbles (2) j'ai appelé à l'hôtel il m'as été indiqué que rien n'a été trouvé dans la chambre celle ci étant déjà faite à mon arrivée dans mon domicile après vérification j'avais bien oublié mes chargeurs j'ai donc rappelé l'hôtel qui à pris mes coordonnées pour me confirmer si mes chargeurs étaient retrouvés, depuis pas de nouvelle "le mépris de la clientèle " la moindre des choses serait de confirmer en négatif ou positif rien a dire sur les prestations de l'hôtel juste sur le personnel accueil
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Olivier.A
2 / 5Le 30/11/2023 à 17:19SANS PLUS PAS DE DE RESTAURANT a l'hotel le dimanche pas préciser lors de la réservation Pas de chauffage dans la chambre obliger de mettre des chauffages d'appoint electrique partie commune couleur ascenseur vieux et obsolete il serait temps de remettre l'hotel au gout du jour comparer à d'autre novotel je suis déçu cdt
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Patricia.a
5 / 5Le 29/11/2023 à 08:39De passage professionnel, je ne parlerai que du restaurant fort agréable, menu délicieux, personnel aux petits soins, un vrai professionnalisme. Merci à Yannick et à l'ensemble de l'équipe !
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Christian.a
5 / 5Le 28/11/2023 à 23:20Accueil au top, excellente insonorisation, literie très confortable, petit-déjeuner qui ravit les gourmands comme moi, arrêt tram juste à côté
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julien.
5 / 5Le 27/11/2023 à 16:22Parfait rien à dire chambre top propre literie parfaite et en plus cadeau j’ai même eu une baignoire 😍
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Stephane.o
5 / 5Le 26/11/2023 à 10:01Bon séjour, chambre de qualité. Le seul bémol est que j'étais au premier étage côté tram
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Christophe.i
5 / 5Le 25/11/2023 à 11:27Accueil aimable et competent .. chambre propre et silencieuse parfait pour un sejour de travail
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Christian.o
4 / 5Le 22/11/2023 à 21:58Le personnel est très accueillant, bienveillant, attentionné. L'arrivée à l'hôtel est un peu compliqué mais une fois sur place il est très facile de circuler dans Bordeaux. Le tram passe devant l'hôtel. Pour autant, il est très calme.
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Caroline.A
5 / 5Le 20/11/2023 à 16:37Hôtel très propre, chambre spacieuse, dans le soucis du détail. Convient tout à fait avec des enfants. Petit déjeuner copieux et savoureux. Le parking souterrain est un vrai plus pour se garer. Je recommande sans hésiter pour un weekend en famille.
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Chris.B
4 / 5Le 18/11/2023 à 18:20Séjour agréable dans un hôtel bien situé. Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassés. La chambre était spacieuse avec un lit douillet, peignoirs et pantoufles. Au premier étage côté cour, nous étions au calme. Point négatif, la VMC de la salle de bain ne fonctionnait pas (ou nous n'avons pas su la faire fonctionner). La cabine de douche était vieillote. Le buffet du petit déjeuner était bien garni mais limité en taille. L'accueil a été agréable ainsi que le départ grâce au personnel à l'écoute.
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Jeremie.t
2 / 5Le 16/11/2023 à 09:31L'ensemble de mon séjour a été satisfaisant hormis une personne au bar lors du petit-déjeuner qui n'est pas accueillant, aimable et courtois, si le réveil est douloureux pour cette personne, qu'il change de métier, la première interaction de ma journée m'a déjà bien énervé.
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P.h
5 / 5Le 14/11/2023 à 19:44Toujours un vrai plaisir d'être accueilli par une équipe sympathique qu'il s'agisse de l'accueil, du bar-restaurant ou du personnel de ménage. Les chambres sont confortables, le rapport qualité/prix est excellent et le service décontracté mais attentionné vaut bien certains Sofitel. Bravo à toute l'équipe. Nous sommes devenus des inconditionnels de votre hotel pour nos escapades bordelaises.
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Olivier.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 16:23Très belle expérience. je reviendrai dès que possible. Chambre tout confort. Restauration très appréciée
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Charles.e
3 / 5Le 12/11/2023 à 20:08 -
Nico.a
5 / 5Le 12/11/2023 à 15:59 -
Janody.l
5 / 5Le 12/11/2023 à 01:55Une fois de plus ravie de l'accueil et de la restauration ! Venue une fois de plus en formation à Bordeaux j'ai recommandé le restaurant à notre formatrice et nous avons pu commander en avance et déjeuner dans le temps à parti. Yannick toujours aussi accueillant et professionnel et le repas excellent. Un plaisir de venir déjeuner chez vous à chaque fois. Une excellente adresse ! Merci pour tout et à très bientôt !
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Monchy.i
5 / 5Le 06/11/2023 à 22:00Bon accueil, bon hôtel très calme.
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Rv.C
5 / 5Le 03/11/2023 à 10:34L'avantage c'est que l'on sait la ou on va. Un accueil au top. Des chambres super confortables et silencieuses. Un beau rapport qualité prix. 94 euros la nuit. Le bonus : Le relooking et le design épuré. j'ai adoré travaillé dans l'espace co working
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Christian.h
3 / 5Le 30/10/2023 à 10:21Bruit de soufflerie présent H24. Climatisation non opérationnelle; buffet du petit-déjeuner étriqué (pas de possibilité de poser quoique ce soit), choix restrictif. Tout cela expliqué au départ à la responsable de l'accueil qui est restée sur la défense du groupe Accor et ma fermeture d'esprit.
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Laurence.i
5 / 5Le 28/10/2023 à 10:39Le personnel de cet hôtel est charmant et attentionné . Chambre tres confortable et spacieuse
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Peter.
3 / 5Le 28/10/2023 à 10:09 -
J.i
1 / 5Le 21/10/2023 à 14:22 -
J-Luc.J.
4 / 5Le 19/10/2023 à 22:53Un hôtel très bien situé avec ma grande valise j'ai mis 8 mn de la gare, allez on va dire 10...Très bon accueil, le personnel est super sympathique et très professionnel, la chambre est très bien surtout avec un WC à part est un grand lit confortable avec différents coussins et une grande télé, il y a une machine Nespresso et des produits dans la salle de bain comme gel douche, shampoing etc.il y a aussi sèche cheveux, planche à repasser, peignoir et claquettes. Le coffre fort lui par contre devrait être fixé, le voleur n'a aucune difficulté de le prendre sous le bras et partir. Grande douche aussi j'étais au 1er étage, certes c'était une journée de pluie mais des mauvaises odeurs remontaient de la bonde de la douche en faisant couler l'eau c'était plus le cas vu que j'ai du remplir la bonde ceci est un problème d'écoulement. L'entrée de l'hôtel aussi devrait être aménagée, vous n'avez pas d'accès facile avec une grosse valise, si en la mettant dans le petit ascenseur d'handicapé juste à coté, mais bon, de chaque coté il faut monter 3 ou 4 escaliers, il suffit d'aménager une rampe d'accès en prenant la moitié d'un escalier et le problème est réglé. Les repas sont excellents et surtout un petit déjeuner bien copieux. L'eau qui est dans le frigidaire est offerte mais aucune indication le précise dans la chambre je l'ai appris quand j'ai payé ma chambre et que j'ai signalé que j'ai bu les 2 bouteilles. Je ne peux que conseiller cet hôtel, je n'ai pas mis 5 étoiles vu les quelques points à revoir.
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Cyril.o
5 / 5Le 15/10/2023 à 13:28J’y ai séjourné 1 semaine, personnels très gentils, professionnels et au petit soin pour les clients. Hotel bien entretenu et belle chambre. Je recommande.
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elyane.o
5 / 5Le 15/10/2023 à 12:45L'équipe du bar resto nous fait oublier que nous sommes en hotel , superbe terrasse en chambre.
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Karl.o
5 / 5Le 03/10/2023 à 01:28 -
jean-pierre.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 05:41Personnel très sympathique et disponible. Chambres très bien équipées, excellent hôtel !
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Andy.c
3 / 5Le 07/09/2023 à 01:29 -
Kathleen.a
4 / 5Le 04/09/2023 à 11:58 -
Juliette.e
5 / 5Le 02/09/2023 à 15:12Très bon hôtel. La chambre est grande, il y a un petit frigidaire. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. L'hôtel est bien situé.
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Afro.
1 / 5Le 30/08/2023 à 00:47 -
Antoine.
4 / 5Le 20/08/2023 à 04:27Hôtel très sympathique et confortable, personnel accueillant. Le seul bémol est que j’ai appelé deux fois pour bien confirmer le type de chambre souhaité (une twin et pas un lit double), nous arrivons et on nous attribue un lit double… nous avons dû redescendre et attendre qu’on se ré-occupe de nous à la réception, le temps d’attente pour nous trouver une chambre à notre demande a été long… Un geste commercial aurait été souhaité (parking offert??)… ceci est vraiment désagréable surtout après quelques heures de route… Prix affichés dans les chambres incorrects et non actualisés également…
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Corine.o
5 / 5Le 13/08/2023 à 18:35Hôtel très bien situé, le tram à 50 m et la gare à proximité . L'équipe du matin est part
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ritz.o
5 / 5Le 03/08/2023 à 18:57 -
Xavier.a
4 / 5Le 30/07/2023 à 23:41A 5 minutes à pied de la gare et 10 minutes en tramway du centre de Bordeaux. Chambres sur rues plus lumineuses en général.
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Bryan.a
4 / 5Le 04/07/2023 à 17:24 -
Corinne.i
5 / 5Le 25/06/2023 à 21:10Un personnel presque parfait par l’accueil le professionnalisme et gentillesse c’est rare de nos jours Literie top salle de bain mériterait une tablette pour poser le vanity et maquillage… Une étoile de plus pour le resto
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William.a
5 / 5Le 17/06/2023 à 20:08Situé près de la gare saint Jean, 3mn à pied. Arrêt des tram D et C face à l'hôtel dont les chambres confortables et les services permettent de passer un agréable séjour.
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Thierry.l
5 / 5Le 30/05/2023 à 13:36Lieu agréable le personnel de l hôtel très sympa a votre écoute si vous passez sur Bordeaux je vous le recommande vivement
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Elodie.u
5 / 5Le 28/05/2023 à 21:35Nous sommes arrivés dans la soirée très bien accueilli par Maria et Théo, nous avons eu une chambre famille pour 4 avec des lits confortables aussi bien pour le lit double que pour les lits simples. Le petit déjeuné très varié était très bon, avec l’accueil Mike très souriant. Nous avons passée un bon séjour. Merci
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Anthony.a
5 / 5Le 07/05/2023 à 11:10Excellent séjour, après un quiproquo sur la réservation, l'hôtel à rectifié le tir, nous avons été accueilli avec beaucoup de bienveillance,situation parfaite, restauration excellente avec du fait maison, nous recommandons avec plaisir
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LES.A
3 / 5Le 02/05/2023 à 08:50Hôtel propre par contre à revoir la hauteur de vos luminaire dans le salon de l'entrée. Dommage de se taper la tête dessus à chaque fois que l'on se lève de son fauteuil..
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L.
4 / 5Le 16/04/2023 à 23:23Hôtel très bien situé avec un service irréprochable (ce qui est rare pour un Novotel). Dommage que les chambres soient un peu vétustes ... Mais tant que le matelas est bon !
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MP.
5 / 5Le 28/03/2023 à 16:16Un bon choix d'hotel. A 10 minutes à pied de la gare et à 30 minutes à pied du centre-ville,c'est un bon compromis. Une ligne de tramway passe devant l'hôtel sans engendrer des nuisances sonores. Le personnel est prompt à vous renseigner. La chambre est spacieuse comprenant un mini frigo, un coffre fort, une TV. Le matelas est très confortable. Le WC est séparé de la salle de bain. Le restaurant propose des plats si délicieux qu'ils sont indescriptibles par écrit. Une vrai expérience gustative. Très bon établissement.
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Léa.y
5 / 5Le 26/03/2023 à 19:01J'y suis allée plusieurs fois entre septembre 2022 et maintenant, et c'est toujours une expérience très agréable. Les personnes qui y travaillent sont toutes charmantes, le service est de qualité, les repas sont délicieux et l'établissement est toujours impeccable ! Je recommande !
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Jean.i
5 / 5Le 20/03/2023 à 20:14Excellent hôtel avec un très bon accueil. Sourire et professionnalise sont au RDV. La rénovation récente est un vrai plus que ce soit au niveau des parties communes ou des chambres. La restaurant est top! Pour résumer, on se sent bien dans cet hôtel
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Céline.o
5 / 5Le 06/03/2023 à 10:47Nathalie !!!! Merci pour tout. Certes les chambres sont très bien, le petit déjeuner top aussi MAIS quand vous êtes accueillis comme nous l'avons été, une gentillesse, aux petits soins et que d'excellents conseils, nous qui venions passer le week-end sur Bordeaux. Nathalie vous êtes super.
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Hélène.o
5 / 5Le 27/02/2023 à 09:34Personnel très professionnel et très accueillant. Sourires et gentillesse Établissement très bien décoré. chambre Exécutive avec terrasse très confortable . Petit déjeuner gargantuesque Un vrai plaisir
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Mehdi.U
5 / 5Le 23/02/2023 à 16:29Super ACCEUIL Bravo pour le service au restaurant et pour la qualité des produits. Le PDJ est parfait .....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guenad, Quel plaisir de vous lire, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 superbes étoiles. Vos compliments ont été transmis aux équipes. Au plaisir, Théo Lecoq Directeur -
G..E
5 / 5Le 22/02/2023 à 16:26Très bon hôtel. Chambre agréable et très bon petit déj.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Legros, Merci pour ces 5 superbes étoiles et votre commentaire attentionné sur notre buffet de petit-déjeuner. Au plaisir de vous lire, -
AGATHE.I
5 / 5Le 21/02/2023 à 19:44Super ! Second voyage et vraiment toujours aussi contente ! L’hôtel est super propre , de l’accueil aux ascenseurs en passant par les chambres ! Aucun défaut vraiment , les douches sont super propres et parfaitement entretenues ! Les chambres sont spacieuses ! Le petit dej est top ! Il y a autant de salé que de sucré et ça c’est chouette ! L’hôtel se trouve à 15-20 minutes à pied du centre OÙ a 3 stations de tram (qui se situe en bas de l’hôtel). Merci beaucoup à tous les membres de l’hôtel qui sont d’une gentillesse ! Ça fait du bien ! J’avais oublié un petit bracelet , celui ci m’a été envoyé et vraiment MERCI ! Nous reviendrons avec grand grand plaisir !
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Bernard.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Je réside régulièrement au Novotel saint Jean dans le cadre de déplacements professionnels, le personnel est aux petits soins, les chambres sont modernes et très agréables, les repas petits déjeuner et dîners sont très bons avec un excellent rapport qualité prix.
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jean-pierre.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 09:24nous avons apprécié la disponibilité du personnel, et sa gentillesse, notamment les 2 jeunes filles du petit déjeuner qui ont pensé à mon anniversaire et m'ont fait la surprise d'une petite attention!l la chambre est au top!
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, Mille mercis pour ces 5 belles étoiles. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli au Novotel pour cette occasion spéciale . Nos équipes tentent au quotidien de personnaliser vos séjours afin de les rendre unique ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau Théo Lecoq Directeur Général -
mike.i
4 / 5Le 07/02/2023 à 15:51pour un séjour, acceuil, personnel sympa, et un parking ! parfait.
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Victoria.e
5 / 5Le 25/01/2023 à 07:23Impeccable ! Personnel accueillant, cambre très confortable , petit déjeuner excellent.
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Emilie.O
5 / 5Le 24/01/2023 à 14:361ere expérience de coworking. Lieu agréable et service au top Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Mille mercis pour ces 5 belles étoiles . Nous développons notre offre co-working et sommes ravis de lire qu'elle vous a satisfait . Au Novotel Bordeaux gare, vous bénéficiez en effet d'un espace de travail dédié, à la lumière du jour et tout équipé. Nos équipes sont à votre disposition pour des travaux de secrétariat ( impression, scan etc). Le midi Yannick et Mike vous accueillent pour votre pause déjeuner en profitant de la cuisine 100% "frais maison" de Notre chef Samuel ! Au plaisir de vous revoir Théo Lecoq Directeur Général -
David.M
5 / 5Le 09/01/2023 à 18:35Pas de surprise, cest un très bon endroit. La chambre est parfaite, très propre. On peut travailler facilement et le Wi-Fi est disponible gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour ces 5 superbes étoiles ! Nous proposons en effet un espace de travail partagé très calme et proposant du WI FI haut débit. Notre équipe est à votre disposition toute la journée et vous proposer toutes les boissons nécessaire à une journée de travail efficace ! ;) A très vite dans votre Novotel Théo Lecoq Directeur -
Vincent.m
5 / 5Le 04/01/2023 à 14:30Hôtel avec parking bien situé, chambre spacieuse et lit confortable. Resto avec cuisine raffinée. Personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ameye, Quel plaisir de vous lire, merci pour ce formidable retour. Notre chef Samuel propose une cuisine "100% frais maison" et Yannick notre responsable de salle vous accueille chaleureusement afin de vous faire découvrir des saveurs locales dans un cadre agréable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre Novotel, -
Benjamin.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 13:42Très bon séjour avec de belles prestations, un accueil parfait avec le sourire et une mention spéciale pour le petit dej et son espace chaleureux! On y repassera avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Mille mercis pour ce commentaire et ces 5 belles étoiles. Nous tentons en effet de proposer le meilleur petit-déjeuner possible pour vous permettre de commencer la journée de la meilleure manière ! Notre buffet complet est à 17,50€ par personne et est offert pour les enfants. Nous proposons également des formules chambre et petit déjeuner inclus ! A très vite ! Théo Lecoq Directeur Général -
jean.i
5 / 5Le 31/12/2022 à 08:21Superbe hôtel accueillant, fort chaleureux, nous avons été très agréablement surpris par notre surclassement, un plus 😊, je tiens surtout à souligner la gentillesse et le service de la restauration. Franchement Merci au responsable et tout le personnels hôtel situé à deux pas du tramway. Tout Bordeaux se fait en bus, tram. Bonne année à tout le personnel Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Crochet, Quel plaisir de prendre connaissance de votre message ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le sur classement en chambre exécutive avec terrasse privée, cafe espresso, mini bar inclus et peignoir chaussons. Je ne manque pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, c'est une réelle source de motivation pour nous . La situation de l'hôtel est en effet idéal pour profiter pleinement de Bordeaux . Nous disposons d'ailleurs d'un parking de 45 place ( 14,5€ la nuitée) afin de déposer votre véhicule et de vous déplacer à l'aide du tramway situé à 20 mètres de l'hôtel . Nous vous souhaitons une formidable année 2023 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Théo Lecoq Directeur Général -
Pierre.l
5 / 5Le 27/12/2022 à 15:12Accueil excellent. Chambres très agréables. Calme
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ! Tous donne le meilleur d'eux pour vous permettre de passer un des meilleurs séjours possibles. Au plaisir de vous revoir Théo Lecoq Directeur Général -
pascal.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 11:08Excellent rapport qualité prix, tout est parfait surtout nhésitez pas
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Patrice.i
5 / 5Le 14/12/2022 à 10:47Depuis le mois d’août 2022, nous avons séjourné dans cet hôtel (entièrement refait en 2021) à 6 reprises pour des séjours de 3 à 5 jours chacun. L’excellente appréciation qui suit est donc portée en bonne connaissance de cause. Le premier atout de cet établissement est la qualité de la réception. Quels que soient nos interlocuteurs, nous avons toujours été accueillis par des personnes souriantes, disponibles et serviables. Les chambres que nous avons connues sont agréables et bien entretenues, de même que les sanitaires, et la literie est neuve et très confortable. Côté restauration, le chef propose en semaine des menus créatifs et équilibrés composés à partir de produits frais de saison. Les convives sont accueillis par un maître d’hôtel jovial et très professionnel. Le buffet du petit déjeuner est varié et abondant, et n’a rien à envier à celui du Mercure Mérignac. Enfin, l’attrait de l’hôtel auquel nous avons été le plus sensibles est la haute qualité des relations humaines que l’ensemble des personnes s’efforcent d’établir avec leurs hôtes. Des plus hauts responsables jusqu’aux personnels de service et d’entretien, tous ont à cœur de rester aimables et ouverts aux contacts avec les autres. Même le directeur n’hésite pas à venir sur le terrain pour aider ses équipes ou saluer individuellement des clients. Il en résulte, malgré la taille de l’établissement, une atmosphère chaleureuse faite de proximité, d’écoute et de cordialité constantes. Nous recommandons donc très vivement cet hôtel aux personnes qui comme nous recherchent non seulement des prestations de très bon niveau, mais aussi une haute qualité de relations commerciales et humaines, qualité devenant hélas trop rare.
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Adèle.o
5 / 5Le 08/12/2022 à 16:31Chambre très agréable et excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Adèle, Un grand merci pour votre commentaire et ces 5 belles étoiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel -
Sébastien.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 09:14Très bonne expérience dans cette hôtel. Pour le prochain déplacement a Bordeaux je me déplace avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Mille mercis pour ce commentaire , nous serons en effet ravis de vous accueillir pour vos futurs déplacements Bordelais ! A très vite -
William.o
1 / 5Le 30/11/2022 à 22:17Facturer pour facturer cest l'idée de cet, suite à un train annulé et une impossibilité de se rendre à l'hôtel et malgré un échange très positif avec le personnel de l'accueil la direction souhaite encaisser l'argent plutôt que de faire le moindre geste. Quand la volonté d'encaisser l'argent est bien plus grande que la volonté de fidéliser. Sûrement un détail pour un hôtel de cette "taille".
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Sophie.o
4 / 5Le 24/11/2022 à 08:54Hôtel très, très confortable, a moins de 10 minutes à pied de la gare, personnel du restaurant très professionnel et très humain, ça fait du bien
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre séjour parmi nous et cette très belle note de 4* ! Je ne manquerai pas de partager cela avec toute notre équipe qui sera ravie de vous lire ! En effet, notre hôtel se trouve à proximité de la Gare Saint Jean. Notre restaurant "La Gare des Sens" est ouvert du lundi au vendredi de 12:00 à 13:30 et du lundi au jeudi de 19:00 à 21:30. Nous espérons vous revoir dans votre Novotel Bordeaux Centre Gare Saint Jean, Bien à vous Dao ZORIC - Chef de réception -
Mickaël.I
5 / 5Le 19/11/2022 à 09:29Le Novotel Bordeaux Centre Saint-Jean est un ancien hôtel Mercure. Les chambres sont propres, spacieuses, et la literie est très confortable. L'hôtel dispose d'un parking gratuit, une boisson vous est offerte (alcool comme sans alcool) a votre accueil. Le personnel est serviable et agréable. Ils n'ont pas hésité à me rappeler pour me proposer une solution de restauration suite à mon arrivée tardive. Le petit-déjeuner est complet, varié avec des produits frais, les oeufs brouillés sont délicieux 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Mickaël, Quel plaisir de vous lire et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Notre hôtel offre un service de restauration du lundi au vendredi de 12h00 à 13h30 et du lundi au jeudi de 19h00 à 21h30. Nous proposons en é galementun patio très calme et toujours ombragé en plein coeur de Bordeaux. Idéal pour le petit-déjeuner, déjeuner, dîner ou prendre un verre ! Merci pour vos compliments sur notre équipe qui se donne au quotidien pour faire de vos séjours un moment très chaleureux ! A très vite, Dao ZORIC Chef de réception -
Sylvie..
4 / 5Le 07/11/2022 à 19:02Hôtel correct proche de la gare et très proche d'un arrêt de tram desservant le cœur de Bordeaux. Bon accueil. Chambre correcte. Une étoile supplémentaire pour le petit déjeuner très complet et bon.
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Samir.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 15:28 -
AGATHE.U
1 / 5Le 19/10/2022 à 18:12Deux nuits affreuses! Un hôtel qui propose des chambres où l'on ne peut pas dormir, du jamais vu pour ma part! La chambre 121est apparemment située au-dessus du local poubelles et livraisons donc j'ai eu droit a un premier réveil de 3h15 a 4h30 du matin et un second reveil a partir de 6h30, cela pendant 2 nuits consécutives. Malgré les appels a la réception aucun changement et malgré la remontée faite a la direction aucun geste commercial fait, pourtant promis par la Responsable de l'hôtel ! Au prix de la nuitée : Allez ailleurs, sans hésiter!!!
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Cassandre.u
5 / 5Le 18/10/2022 à 21:27Nous avons passé un séjour mémorable dans cet hôtel. Chambre impeccable, petit-dejeuner gourmand nous manquions de rien, personnels attentifs et très agréables 🥰
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Dominique.i
5 / 5Le 13/10/2022 à 13:12Accueillant. Propre. Chambre bien insonorisées. Réception sympathique et souriante. Service petit déjeuner : génial! Super accueil ! Souriant, propre.....choix ... bons ....
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L.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 23:28Tout était super. Merci à l'équipe, notamment Dao et Nathalie. Chambre spacieuse, propre, literie vraiment confortable.
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Alice.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 23:00Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel où le personnel est vraiment très agréable et à l'écoute. Les chambres sont spacieuses et propres. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour se déplacer facilement dans la ville (tram et bus juste à côté). Si nous revenons sur Bordeaux, nous reviendrons très probablement dans cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Mille mercis pour ces 5 belles étoiles et votre retour sur notre équipe qui sera ravie de vous lire ! Nous apportons en effet un soin très important à la qualité de nettoyage de nos chambres et sommes heureux de lire que nous vous avons convaincu sur ce point crucial ! Au plaisir, -
Alain.r
4 / 5Le 08/09/2022 à 22:38Personnel très sympathique, petit déjeuner très complet (sauf qu'au 2eme jour à 9h il n'y avait plus de fruits et le jus d'orange transparent et imbuvable), chambre très bien équipée avec une bonne literie. Seulement au 1er étage vous entendez passer les trams et je n'ai pas compris qu'on m'ait demandé une empreinte bancaire, ce qui ne m'était jamais arrivé dans aucun hôtel, que ce soit en France ou à l'étranger.
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Alain.i
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:05Toujours des services au top ! Mis à part les repas qui sont répétitifs lorsque l'on séjourné plusieurs jours.
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D'une.i
5 / 5Le 20/08/2022 à 12:18Arrêt sur Bordeaux en retour de vacances. Très bel hôtel, agréable et très bien décoré. Très belle chambre, belle salle d 'eau avec robinetterie de qualité, literie très confortable.Nous avons apprécié également les petites attentions personnalisées, le petit déjeuné, le parking... Et principalement l'aimabilité et la gentillesse de la dame de l'accueil qui sont un plus non négligeable. Je recommande a 100 %
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Yann.
5 / 5Le 15/08/2022 à 09:03Chambre spacieuse et confortable avec une climatisation que nous avons apprécié tant les chaleurs étaient fortes pendant notre séjour. Petit déjeuner + dîner de très bonne qualité.
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hibiscus92.a
4 / 5Le 04/08/2022 à 21:30Novotel classé 4**** selon le site ACCOR, idéalement placé, pas très loin de la Gare Bordeaux Saint-Jean à pieds (5 minutes) et sur le trajet d'une des lignes de tram mais pas de chance, tram en travaux en ce moment ! Pour aller en ville à pieds, par les quais, Place de la bourse par exemple, compter 30 minutes tranquillement. Hôtel plutôt ambiance "famille" avec enfants... Nous avions pris une chambre avec terrasse, superbe, au 4ème et dernier étage, vue soleil couchant. Superbe chambre, calme, spacieuse, propre, merci à la femme de chambre qui s'est occupée de notre chambre. Literie très confortable et chambre bien climatisée, réglage facile. Les WC sont séparés de la salle de bains. Salle de bains fonctionnelle et bien équipée, propre mais un problème néanmoins concernant la baignoire : le revêtement du fonds de la baignoire est très glissant et donc dangereux, surtout lorsque le shampoing ou gel douche a coulé dans la baignoire et même chose si on s'appuie sur le mur; faire ATTENTION, y compris en sortant de la baignoire. Le wifi fonctionne très bien, connexion facile. Petit déjeuner bon avec du choix mais peut mieux faire. Salle du petit déjeuner agréable, avec terrasse extérieure. L'accueil est souriant, même chose pour le service lors du petit déjeuner mais certaines personnes sont jeunes et manifestement inexpérimentées, beaucoup trop "timides"... L'hôtellerie et la restauration, sont des métiers de communication, de contact, il ne faut pas être "timide", il faut discuter ave les clients, ne serait-ce que pour dire bonjour au petit déjeuner par exemple, etc. L'enregistrement et le départ se sont très bien passés. La porte d'entrée de l'hôtel étant ouverte, il fait un peu chaud dans le lobby et la climatisation ne semble pas très forte.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Mille mercis pour ce commentaire très complet sur notre établissement. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli pour cette escale Bordelaise et prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre qualité d'accueil. Au plaisir Théo Lecoq Directeur -
Vanessa.h
5 / 5Le 02/08/2022 à 11:38Hôtel très bien situé, personnels très agréables, chambre très bien! Bon petit déjeuner aussi! Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, C'est un réel plaisir de vous sentir satisfait du moment passé parmi nous. Un grand merci pour ces 5 belles étoiles. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Théo Lecoq Directeur Novotel -
Voyance.t
5 / 5Le 27/07/2022 à 17:04Je reviens 2 ans après laisser un avis. Je m'étais écharpé avec une réceptionniste. Mais de tous les Hôtels que j'ai fais il a été le meilleur. La chambre calme. Propre. Acceuillante. Je pouvais recevoir du monde. J'avais bénéficié d'un surclassement car la première nuit au matin réveil par travaux. Je n'ai jamais vu un si bon hôtel. L'hôtel de Bordeaux à Toulouse fairait mieux de se coucher face à ce monstre qu'est votre hôtel. Je ne vous ai jamais oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Un grand merci pour votre joli commentaire et ces 5 belles étoiles. A très vite Théo Lecoq Directeur -
Joël.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 21:57Très bien accueilli lors de mon arrivée, l’hôtel est très bien entretenue, le ménage de la chambre est irréprochable. Cerise sur le gâteau, le restaurant propose un menu à un prix abordable d’une qualité exceptionnelle! Des produits frais, de qualité, un régal (les glaces artisanales sont à tomber). Merci aussi à l’équipe pour le service au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rouvière, Mille mercis pour ces 5 étoiles et ce magnifique commentaire que je ne manque pas de transmettre aux équipes, c'est une très belle récompense à leur travail. Notre restaurant et en effet ouvert tout les soirs d'été. Notre second Maxime et son apprenti Adrina sont à pied d'oeuvre pour vous proposer un menu "100% frais maison". Le plat du jour est à 13€, la formule 2 plats 18€ et les 3 plats 22€. Jennifer vous propose en salle une carte des vins du Bordelais que vous pouvez déguster dans notre patio extérieur d'un calme très appréciable en plein cœur de Bordeaux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Théo Lecoq Directeur Général -
Nico.
5 / 5Le 14/07/2022 à 18:10 -
BONNEAU.n
5 / 5Le 14/07/2022 à 16:08Un hôtel de toute beauté, serein, une atmosphère chaleureuse, conviviale, un personnel très à l'écoute de ses hôtes. Le restaurant propose des plats de haute qualité, superbement présentés. Je remercie toute l'équipe de ce restaurant pour son professionnalisme, et ses qualités relationnelles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bonneau, Quel plaisir de vous sentir satisfait du moment passé parmi nous ! Toute notre équipe est en effet aux petits soins pour faire de votre séjour un moment le plus chaleureux possible. A très vite dans votre novotel Théo Lecoq Directeur Général -
Noa.E
5 / 5Le 04/07/2022 à 13:21Le personnel est très accueillant et chaleureux. La chambre est propre. L'endroit est stratégique.
Réponse du propriétaire :
Cher Noa, Merci pour ces 5 belles étoiles. Pierre notre gouvernant porte une attention particulière à la qualité de nettoyage de nos chambres. Nous vous remercions de souligner la qualité du travail de son équipe. A très bientôt, Théo Lecoq Directeur Général -
Mary.a
5 / 5Le 22/06/2022 à 21:46NOVOTEL A BORDEAUX, PAS L'HOTEL QUI FLASHE AU DEHORS LUMIERE ET BLING BLING ! MAIS ON SENT LA DIFFERENCE QUAND ON RENTRE DANS LA CHAMBRE. TOUT EST A SA PLACE . TOUT RESPIRE LE "PROPRE" ETC. Moquette velours au sol plus tout le reste (petit frigo + petits en cas) sans compter le lit et la grande télé et également les magnifiques jardins vus par la fenêtre salle de bains etc. . Bref, ne pas hésiter à louer cet hôtel.. qui pour quelques euros de plus par rapport à d'autres chers à éviter, vous rend bien plus heureux ! JE RECOMMANDE VIVEMENT.. BIEN ETRE ASSURE..ET SECURITE..
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Mille merci pour ce magnifique avis ! Nous tentons en effet d'apporter un accueil chaleureux et discret à nos hôtes afin de faire de vos séjours des moments agréables. Nous sommes très heureux de vous avoir accueillie, Théo Lecoq Directeur Général -
Ioan-Cristinel.s
3 / 5Le 13/06/2022 à 21:43 -
Clémence.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 13:31Merci pour votre accueil. Le personnel de cet établissement est juste merveilleux. Merci pour le surclassement notre chambre était très agréable et la terrasse sympathique . Literie exceptionnelle. Le personnel de l'accueil formidable Je viens chez vous quand je suis à l'institut Bergonie pour mon cancer. Votre gentillesse m'appaise Merci!. Clemence.
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Quel plaisir de vous lire et de vous sentir heureuse du moment passé parmi nous. Nous proposons en effet un patio très calme et toujours ombragé en plein coeur de Bordeaux. Idéal pour le petit-déjeuner, déjeuner, dîner ou prendre un verre ! Merci pour vos compliments sur notre équipe qui se donne au quotidien pour faire de vos séjours un moment très chaleureux ! A très vite, Théo Lecoq Directeur Général -
Fabiola.h
5 / 5Le 17/05/2022 à 14:33Superbe séjour ! Hôtel refait à neuf, à 10 mn à pied de la gare, secteur safe ! Le tram est au pied de l'hôtel. Le personnel y est attentionné, bienveillant, et l'ensemble de l'équipe a le sens du service Client. Excellente table !!! Produits ultra frais, produits de saison. Ne ratez pas le barbecue du jeudi midi, à déguster en terrasse ... Un grand BRAVO & MERCI à l'ensemble de l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiola, Mille mercis pour ce superbe commentaire et ces 5 belles étoiles. Ce fût un réel plaisir de vous faire découvrir notre hôtel pendant ces quelques jours. Merci pour la qualité de nos échanges. A très vite !! Théo Lecoq Directeur Gêneral -
audrey.i
1 / 5Le 15/05/2022 à 03:54Je me plaignais il y a peu de discriminatiom au mercure atlantic mais j ai trouve pire en ce lieu.... en effet accueillis il y a quelques mois apres un dejeuner d affaire dans l etablissement avec nes 3 chiens en payant bien sur le supplement qui comvient... j avais apprecie mon sejour sans noter quoi que se soit de particulier dans un sens comme dans l autre.... entre temps ma vie a malheureusement basculee consequence desastreuse du covid pour la chef d entreprise que j etais...bref... je soihaitais y sejourner ine nuit il y a quelaues jours avec cette fois deux chiens au lieu de trois...et je me auis vu refusee a cause des animaux teop gros pour etre accepte.... il me semble pourtant que nos conditions de vie lea ont pourtant tout comme moi faient maigrir... soulevant l absurdite de la situation je me suis vu expediee vers la sortie d une maniere presque injurieuse..... alors je n ais pas a vous dire a qui donner votre argent mais peut etre est il tout de meme souhaitable de reflechir et de choisir le type de valeurs des entreprises et des patrons que nous souhaitons voir prosperer avec notre argent, aindi que les pensees et convictions humaines et/ ou sociales que celui sponsorise....a bon entendeur....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pillot, Notre refus d'enregistrer la réservation était basé sur le fait que vous ne présentiez pas les garanties nécessaires à son enregistrement. Nous demandons à tous nos clients : - pièce d'identité -Carte bancaire au même nom de la pièce d'identité -Paiement à l'arrivée en carte bancaire ou espèce -Caution de 100€ en espèce ou Carte bancaire. Sans ces documents, nos équipes n'ont pas l'autorisation de procéder à une réservation. Vous remerciant pour votre compréhension, Théo Lecoq Directeur Général -
Djamel.r
5 / 5Le 13/05/2022 à 10:36Je recommande cet établissement. Il est idéalement placé entre la gare SNCF et le centre-ville pour visiter Bordeaux. Ke tramway est à proximité. Tout est parfait : confort, services chambre, restaurant et surtout un accueil digne de VIP. Café offert pour nous faire patienter pour prendre notre train.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frai, Un grand merci pour votre joli commentaire. C'est un réel plaisir de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Théo Lecoq Directeur Général -
Alexandre.e
4 / 5Le 05/05/2022 à 22:31L'équipe de l'hôtel toujours prête pour vous satisfaire : Jennifer, Assia et mention spéciale à Yannick qui a été TOP !!! Et Didier II, fidèle au poste et toujours prêt pour un câlin :-) Un grand merci pour cette belle expérience ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre commentaire très complet et ces 4 étoiles. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau et de tout faire pour que votre séjour mérite 5 étoiles ! Bien à vous, -
Bahija.l
5 / 5Le 29/04/2022 à 13:23J'ai séjourné dans cet hôtel pour une visite express de Bordeaux. L'accueil au top, toute l'équipe est bienveillante et très professionnelle. La chambre était au dessus de nos attentes. Je le recommande +++ pour l'accueil , mais aussi pour sa localisation proche de la gare , arrêt du tram à proximité et vraiment pas loin du centre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et ces 5 belles étoiles ! Bien à vous, Théo Lecoq Directeur Général -
Jessica.l
5 / 5Le 22/04/2022 à 08:31Personnel très sympathique aussi bien à l’accueil qu’au bar. Chambre très propre et confortable. Hôtel très bien situé. Je recommande a 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce joli commentaire. A très bientôt !! Théo Lecoq Directeur Général -
Aurelie.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 09:10Séjour parfait, très bon accueil le personnel est sympathique et disponible. Les chambres sont très confortables ainsi que la literie. Le petit déjeuner est très complet.L’emplacement est top juste en face la station du tram et à 5-10 min de la place de la bourse. Je recommande grandement cet hôtel qui est parfait en tout point.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Javaudin, Mille mercis pour votre joli commentaire et ces splendides 5 étoiles ! A très vite dans votre Novotel Théo Lecoq Directeur Général -
Mathieu.I
5 / 5Le 06/04/2022 à 22:18Nous avons passé, un très bon séjour dans cet hôtel de Bordeaux. Il est idéalement et à proximité immédiate du Tram. La literie des chambres est très confortable et le service petit déjeuner propose beaucoup de choix en plus d'être excellent. Nous ne manquerons pas d'y revenir lors de nos prochains séjours sur Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bigot, Quel plaisir de vous lire, nous sommes ravis de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau Théo Lecoq Directeur Général -
Terrain.E
5 / 5Le 04/04/2022 à 11:44Excellent séjours dans cet hôtel très bien situé. La gare et le Tram au pied de l'immeuble nous ont facilité le trajet. Personnel très agréable et très serviable. Petit déjeuné très complet. Vraiment satisfait on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe du Novotel vous remercie pour votre visite et ces 5 magnifiques étoiles. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre Novotel Théo Lecoq Directeur Général -
Emma.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 17:59Un weekend entre copains au top! Super accueil, super service, chambres comfortables et propres. Emplacement idéal à quelques minutes du centre en tram ou à pieds! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Mille mercis pour votre joli commentaire. C'est toujours un plaisir de vous savoir satisfaite, ces 5 étoiles sont la meilleure des récompenses pour le travail quotidien des équipes. Bien à vous, Théo Lecoq Directeur Général. -
a.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 16:11Equipe très agréable Localisation idéale Proche de la gare sans les nuisances sonores. Au pied du tramway. Quartier Saint Michel accessible à pied
Réponse du propriétaire :
Cher " e" Un grand merci pour votre commentaire et ces 5 belles étoiles, nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est déroulé pour le mieux. A très vite Théo Lecoq Directeur Général -
Lara..
4 / 5Le 28/03/2022 à 18:31 -
Bistou.l
5 / 5Le 23/03/2022 à 22:04Parfait, acceuil impeccable de Amine à la réception... Que ce jeune homme m'excuse si j'écorche son prenom. Idem pour mon acceuil au restaurant par Jenifer qui m'a rassuré sur le Filet de boeuf et foie gras, on ne se lance pas dans une assiette à 24 euro sans crainte, elle a su me convaincre et je n'ai pas été déçu, pièce fondante et foie gras goûteux, bravo au chef. Merci. Je reviendrai. Bonne continuation à l'équipe 👍 Mr Bordeau #203
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bordeau, Un grand merci pour ces 5 étoiles . Nous sommes très heureux de vous avoir pleinement rendu satisfaction. Bien à vous, Théo Lecoq Directeur Général -
Marie-ange.a
5 / 5Le 19/03/2022 à 16:05Nous avons passé 2 nuits au Novotel et tout était parfait ! Un accueil plus que chaleureux. Personnel aux petits soins. (prise en charge des bagages en conciergerie gratuit...) Nous avons eu la chance d'être surclassé. chambre avec lit "king size" plus que confortable ! un mini bar et nespresso gratuit et une petite terrasse. Chambre totalement insonorisées. J'ai adoré la décoration, le mobilier. On s'y sent bien. Le buffet du petit déjeuner est super bien achalandé, très copieux. Sucre salé, il y en a pour tout les goûts. Super bien placé, 5 min de la gare à pied, tram au pied de l'hôtel et centre ville à proximité. Nous recommandons vivement cet hôtel durant votre passage sur Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Ange, C'est un réel plaisir de vous sentir heureuse du moment passé parmi nous. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous retrouver de nouveau au Novotel Bordeaux Gare Saint Jean, Théo Lecoq Directeur Général -
Philippe.E
5 / 5Le 16/03/2022 à 08:19L'emplacement tout d'abord, au pied du tramway et à 5 minutes à pied de la gare SNCF. L'hôtel a été entièrement rénové avec beaucoup de bois, la décoration est sobre, mais très élégante. Le personnel est au petit soin, et c'est très agréable de se laisser dorloter. Nous avons déjeuné et le travers de porc était à tomber par terre, d'autant que l'entrée était un tartare de cabillaud avec agrumes. Nous reviendrons et nous le conseillerons.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Un grand merci pour votre commentaire ! Je transmet tout de suite vos compliments au chef qui sera ravi de vous lire. A très vite! Théo Lecoq Directeur Général -
Antoine.u
5 / 5Le 15/03/2022 à 21:01Hôtel au top ! Le personnel toujours présent et très agréable. Super bien placé pour profiter de Bordeaux en laissant la voiture au parking. Je recommande fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Mille merci pour ces 5 étoiles et ce joli commentaire. Je transmet immédiatement vos compliments aux équipes. Nous serons ravis de vous retrouver au Novotel Bordeaux Gare saint Jean Théo Lecoq Directeur Général -
Sylvie.h
4 / 5Le 15/03/2022 à 15:03chambres calmes. proximité immédiate du tramway. si vous utilisez le parking souterrain, il est tout juste à droite après l'arrêt de tram . il est avant l'accès de l'hôtel. il est commun à plusieurs hôtels. je n'avais pas remarqué le panneau Novotel et vu plutôt de nuit l'autre enseigne lumineuse. petit tour gratuit pour revenir sur mes pas!
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour votre retour et ces 4 étoiles ! Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de l'indication du parking de nuit. Bien à vous, Théo Lecoq Directeur Général -
Kpp..
3 / 5Le 13/03/2022 à 17:41Nous avons réservé la Chambre Exécutive mais on a dû le changer parce que le chauffage ne fonctionnait pas. Ensuite on a été mis dans une chambre sans téléphone donc pour appeler la réception, on a dû utiliser nos propres téléphones.
Réponse du propriétaire :
-
Daniel.a
5 / 5Le 12/03/2022 à 19:37Hôtel particulièrement chaleureux grâce à son personnel et son service.On s'y sent bien, les chambres et leurs équipements sont parfaits et que dire du petit déjeuner et des repas Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour ce joli et encourageant message que je transmets aux equipes. Nous sommes très heureux de vous sentir pleinement satisfaits du séjour. Théo Lecoq Directeur Général. -
Sabine.a
4 / 5Le 10/03/2022 à 09:01Très bien situé pour centre ville, arrêt de tram devant, gare 5 à 10 mn à pied, parking hôtel facile pour se garer. Bon accueil, personnel attentif et serviable ! Confort chambre, habituel Novotel. Quelques négligences mécanisme carte porte se bloquant sans arrêt, matériel douche défectueux, au bout de 2 jours, réparation ! Mais reste que le débit d'eau est moyen et pourtant 1er étage. Suite à ces désagréments, j'ai apprécié la prise en compte et le geste de la direction. Je n'hésiterai pas à y refaire un séjour.
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Gaëlle.a
5 / 5Le 09/03/2022 à 22:59Merci à toute l'équipe du restaurant pour leur accueil très professionnel et chaleureux. Des plats savoureux et originaux, des produits de grande qualité, une excellente présentation. Un cadre cosy et propice à la détente. Tous ces ingrédients ont contribué à un parfait moment ! Je recommande chaudement La Gare des Sens.
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Francesco.r
4 / 5Le 06/03/2022 à 09:39Très bien, proche de la gare et du centre. Super accueil. Arrêt du tram juste en face. Dommage pour le supplément animaux pas affiché sur les plateformes de réservation, et l'absence de machine à café dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, Merci pour votre retour très positif que je transmet aux équipes. Pour votre parfaite information nous proposons à la réservation des chambres exécutives proposant un service de machine à café Nespresso, mini bar soft à discrétion, peignoirs chaussons et terrasse extérieure. Pouvez vous me communiquer la plateforme de réservations par laquelle vous avez réservé? J'aimerai pouvoir corriger cette information sur le supplément si nécessaire. Bien à vous, Théo Lecoq Directeur Général -
Sally.h
2 / 5Le 20/02/2022 à 21:24Équipe certes très sympathique et accueillante. En revanche, petit-déjeuner absolument infecte : Cakes Picard, Pancakes Picard, Clafoutis Picard, jus multivitaminé passé, viennoiseries industrielles, crêpes re-Picard. Bref, rien n'est bon au petit-déjeuner, tout y est industriel ! Honteux, vraiment. Du reste, les 32 degrés dans la chambre avec impossibilité de reguler la température en chambre : inacceptable. Surtout, surtout, retravaillez donc immédiatement votre petit-déjeuner avec des produits frais, de qualité, non décongelés, un petit-déjeuner qui ait du goût, pitié !
Réponse du propriétaire :
Chère Sally, Je vous remercie pour votre feedback. En effet, notre petit-déjeuner n'est pas composé à 100% de produits faits maison mais celui-ci correspond néanmoins aux standards qualité Novotel nous demandant de servir des produits de bonnes qualités, avec un grand choix, du sucré, au salé, chaud et froid le tout servis à volonté de 7h30 à 11H pour 17,90€ par personne.... et offert pour votre enfant. J'espère que les personnes nous lisant, et qui sont nombreuses, oseront penser que notre petit-déjeuner est autre chose qu'un "PETIT DEJ PAS BON DU TOUT". Je suis sincèrement navré de lire que le système de chauffage fût défectueux, dans ce cas, nous disposons de nombreuses autres chambres et donc d'autant de solutions pour vous permettre de passer une nuit confortable, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place disponibles 24H/24. Je suis sincèrement navré que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et comme vous le savez, contacter moi directement lors de votre prochain séjour, je saurai tenir compte de votre déconvenue, A très vite je l'espère, Théo Lecoq Directeur Général -
Iliana.
5 / 5Le 19/02/2022 à 20:16Très satisfait de notre séjour, nous avons directement été accueilli et conseillé sur les zones touristiques a visiter dans la ville montrer sur une carte de bordeaux par l’agent d’accueil Imade. Chambre très spacieuse et chaleureuse suivie d’un bon petit déjeuner à volonté. L’hôtel super bien desservi avec le tram et la gare à coter. Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
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Victoria.a
5 / 5Le 15/02/2022 à 12:12Personnel très sympathique et prévenant, l’hôtel est tout neuf, la décoration est moderne, les chambres sont spacieuses et nickel 👌 Merci !!!
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général -
Christelle.h
5 / 5Le 10/02/2022 à 22:35J'aurais voulu mettre tellement plus d'étoiles car vous le meritez vraiment. Il y a bien longtemps que je n'avais pas rencontré des personnes impliquées dans leur métier et d'une telle gentillesse. Ce moment va rester ancrer comme l'un des meilleurs souvenirs grâce à vous. Je vous remercie de votre disponibilité, gentillesse et professionnalisme. Surclassement, repas offerts et attentions de chaque instant. Bravo et merci. Nous allons revenir c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général -
Grifane.
5 / 5Le 07/02/2022 à 20:35Les chambres sont propres, les lits vraiment très confortable et les bains sont très grands même pour les géantes comme moi ! C'était super !
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général -
Alexandre.a
5 / 5Le 07/02/2022 à 19:00 -
Sandrine.i
5 / 5Le 07/02/2022 à 18:42J'ai réservé pour les invités de mon mariage et l'accueil a été exemplaire ! Nous avons eu le plaisir de visiter les chambres. Nos hôtes ont tous été très satisfaits. Très bonne literie, chambres très calmes, excellent accueil. Parfait ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général -
Camille.a
5 / 5Le 04/02/2022 à 14:51Séjour très agréable dans cet hôtel. Nous avons été très bien reçu, les chambres sont confortables, propres et le restaurant très bon. Merci aux équipes pour leur accueil chaleureux et plus particulièrement à Yannick pour le service et sa gentillesse. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général -
Julia.o
5 / 5Le 22/01/2022 à 10:30Hôtel bien placé et facilement accessible à pied depuis la gare, le tram est juste devant. Les chambres sont propres, modernes, confortables. Bien insonorisées. Le personnel est sympathique et accueillant et le petit-déjeuner vraiment complet et très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Koziel, C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! -
Pascal.e
5 / 5Le 18/01/2022 à 21:15Parfait, emplacement très pratique ! Accueil au top, restaurant excellent ! Grande chambre, propre et très bonnes prestations Merci à Yannick pour son professionnalisme et son accueil au restaurant 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous tenons à vous remercier pour cette très belle note et ce chaleureux commentaire. Notre équipe s'efforce perpétuellement à rendre le séjour de nos clients le plus agréable qui soit. Nous leur ferons part de votre retour encourageant avec une petite mention spéciale pour Yannick. En espérant avoir le plaisir de vous revoir une prochaine fois à Bordeaux. A bientôt - Marion Guineheux Adjointe de direction -
Mélodie.u
4 / 5Le 16/01/2022 à 12:08Hotel agréable et silencieux. La chambre est agréable et de taille standard. La literie est de grande taille. Seul bemol: la couette est chaude mais legere. Une seconde couette à disposition serait un plus. Vous pouvez arriver à toute heure du jour ou de la nuit, vous serez toujours bien accueilli. Pensez juste à passer un appel pour prévenir. Le petit-déjeuner est comme j'aime: copieux, varié, et avec des produits frais. Le mobilier vous permet de vous lover dans un grand fauteuil a oreilles pour prendre le temps du petit-déjeuner. Nous avons appréciés la possibilité de prendre un verre au bar en remplacement du ménage quotidien ( possible à partir de 2 nuits).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vos impressions après avoir séjourné dans notre établissement. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24, n'hésitez pas lors d'un prochain séjour à solliciter notre équipe de réception pour toutes vos demandes. Ils se feront un plaisir de vous aider. En effet, nous avons la possibilité de mettre des couettes supplémentaires dans les chambres pour les personnes qui le souhaitent. Nous sommes ravis de lire que notre nouveauté : une boisson contre une recouche vous ait plus. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour bordelais, Très belle journée - Marion GUINEHEUX Adjointe de direction -
Maxime.a
5 / 5Le 10/01/2022 à 20:32Hôtel restaurant entièrement rénové, personnel agréable et serviable, accueil chaleureux. Offre de restauration « fait maison », de très bon rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour....à très vite pour un bon déjeuner ! -
coline.i
5 / 5Le 09/01/2022 à 17:33Super hôtel avec une équipe à l'écoute et dynamique. Mention spéciale au réceptionniste Dao qui m'a accueilli avec une gentillesse et un professionnalisme irréprochable. Toujours près à vous aider ou conseiller. Et cela avec un grand sourire 😀 Quel plaisir d'avoir passé mon séjour sur Bordeaux au Novotel centre. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et notamment sur l'accueil de notre super réceptionniste DAO ! je lui transmet le message... -
Dao.
5 / 5Le 09/01/2022 à 17:29Service d'étage incroyable, propreté impeccable, un grand remerciement envers Coline qui a sublimé mon séjour grâce à cette magnifique chambre. Personnel exceptionnel et à l'écoute ! Je recommande vivement cet établissement dont les rénovations ont apporté un coup de fraicheur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre Gouvernante met tout en œuvre pour vous accueillir dans des chambres d'une propreté impeccable. Ce sera un plaisir pour elle de lire qu'elle a remplie sa mission pour votre séjour... A très vite au Novotel. -
Theo.e
5 / 5Le 26/12/2021 à 14:47Un grand plaisir de bénéficie d'un petit-déjeuner de grande qualité, un choix de produit varié et un service souriant. La restauration tous les soirs est fraiche et à un prix abordable A refaire!
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Emmanuel.r
4 / 5Le 21/12/2021 à 18:58Pour mon cas c'était juste pour déjeuner. C'est très bon et service parfait. Des plats vraiment bons et un menu très accessible. Une alliance sympa. Un bon moment passé.
Réponse du propriétaire :
C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Théo Lecoq Directeur Général Théo Lecoq Directeur Général -
Cricri.A
4 / 5Le 11/12/2021 à 07:53Accueil et cadre très agréable. Belle chambre, recharge induction inattendue, mais dommage qu'il n'y est pas de plateau de courtoisie (Ch 216 et 217 nuit du 08 au 09/12) et des verres en carton, au lieu de verres en verre. Salon, SàM, restaurant très sympa. Petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Pour votre information, toutes nos chambres sont normalement équipées de plateaux de courtoisie proposant à titre gracieux, café, décaféiné, deux variétés de thés et tisanes. Votre pseudonyme ne nous a pas permis de retrouver votre numéro de chambre et de vérifier la présence de cet élément indispensable dans votre chambre. Pourriez vous nous communiquer plus d'informations à ce sujet. Suite aux recommandations gouvernementales, nous sommes obligé de proposer de la vaisselle jetable en carton et non en plastique. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel .Bordeaux Saint Jean, Théo Lecoq Directeur Général Théo Lecoq Directeur Général -
Romain.u
5 / 5Le 26/11/2021 à 00:00A quelques minutes à pied de la gare, l’hôtel est fraîchement rénové et offre une belle décoration, le personnel est au petits soins pour ses clients, un espace de coworking idéal pour travailler sereinement tout en dégustant les délicieux plats du restaurant. Concernant la chambre rien à signaler c’est propre et spacieux. Je conseille vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Judais, Quel plaisir de prendre connaissance de votre message. Je ne manquerai pas de le partager avec toute l'équipe ! A très vite! ;) -
Yannick.E
5 / 5Le 20/11/2021 à 23:13Tres bon accueil et bel hôtel rénové Situé à 1 arrêt de tram de la gare mais bénéficiant d'un parking privé. Restauration sur place , produits maison et frais . Formule du midi entrée plat dessert à 18,50 € .
Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci pour votre commentaire que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe !! A très vite ! ;) -
Martine.e
5 / 5Le 14/11/2021 à 15:27Hôtel très bien placé dans Bordeaux puisque la station du tram est à proximité. Il est aussi proche des quais pour faire une belle promenade..... Personnel aimable; Chambre spacieuse, propre et très calme; petit déjeuner à volonté .
Réponse du propriétaire :
Cher Madame, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre ressenti et vos remarques auprès de nos équipes ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux Saint Jean, Théo Lecoq Directeur Général Théo Lecoq Directeur Général -
Bertrand.h
4 / 5Le 14/11/2021 à 11:21Bon accueil. Chambre confortable. Petit déjeuner excellent et personnel très sympathique. Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel lors de notre visite de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre ressenti et vos remarques auprès de nos équipes afin de tout faire pour que votre prochain séjour mérite un 10 SUR 10 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux Saint Jean, Théo Lecoq Directeur Général Théo Lecoq Directeur Général -
_yskoo.
1 / 5Le 09/11/2021 à 19:00Mauvaise expérience Ne mérite pas 4 étoiles - la chambre pas faite la 1 nuit..... INADMISSIBLE. On paye justement un hôtel pour avoir des prestations et la chambre est un minimum. Un des fauteuils avait une vis ou clous qui ressortait.... cela m'a coûté un pantalon..... Odeur désagréable dans la WC Heureusement que la fille à l'accueil est souriante et à l'écoute. Prenez un autre établissement
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stéphane.n
5 / 5Le 06/11/2021 à 17:57Beau séjour en famille, l'hôtel est très fonctionnel, chambres confortables et service de restauration très pro. Les équipes sont super accueillantes avec une mention spéciale pour Yannick qui nous a chouchouté pendant notre séjour.
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Thjkkk.g
1 / 5Le 30/10/2021 à 05:09J ai passé une nuit du 27 au 28 octobre. Point positif bon accueil, douche spacieuse et agréable, literie très moelleuse. Point négatif. Téléphone dans la chambre ne fonctionne pas, pas de chauffage, chambre 210 donnant sur la gare et l avenue donc très bruyant.
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Marc.
4 / 5Le 24/10/2021 à 19:52Confort standard aux normes des hôtels Accor. 2 soucis : - Le restaurant est fermé du vendredi soir au lundi midi - Les chambres sont mal insonorisées, les éclats de voix et les portes qui claquent à 3h du matin c'est un peu moyen pour un Novotel. Geste commercial de la réception pour s'excuser du bruit, 1 nuit de parking offerte, Merci.
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ernesto.
5 / 5Le 23/10/2021 à 23:16 -
Coumba.O
1 / 5Le 23/10/2021 à 10:57A fuir Hôtel qui se définit comme un 4 étoiles... étant donné que je n'ai pas de réponse à mon mail signalant tous les "incidents" je passe par Google Za l'arrivée check in à 13h nous revenons à 14h35s la chambre n'est toujours pas prête, elle nous demande de revenir plus tard, nous refusons et nous met dans une chambre au 1er étage (110) Séjour de 6 jours où l'on a subi travaux attenants à la chambre, une nuit sans dormir à cause de clients qui ont fait un bruit pas possible de 22h à 6h30 du matin non stop, l'accueil nous dit qu'il faut les prévenir pour que le bruit cesse....sans téléphone dans la chambre cela reste compliqué. Des murs de toilettes à vomir, une chambre poussiéreuse, pas d'eau chaude le premier jour. Un ménage de surface où la femme de ménage ne parlant que le bulgare passe l'aspirateur juste à l'entrée de la chambre et part... Une literie à soulever le cœur, des dépôts de je ne sais quoi dans la couture du matelas, et le pire un masque usagé retrouvé dans un box (cf photos) Gardez votre argent, la femme a l'accueil est aussi inutile que les excuses prononcées lors de nos réclamations.
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Varya.a
3 / 5Le 02/09/2021 à 22:38Hôtel en travaux, chambre mal nettoyée (poussière, cheveux..), le linge de lit déchiré, il y a un parking pour les clients mais il n'y a pas de places pour ce garer, il y à une tringle dans l'armoire mais impossible d'avoir des cintres pous accrocher les vêtements, restaurant fermé.. bref.. ça passe pour 1 nuit ou 2 mais pas plus. En revanche le personnel est très gentil!
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philippe.u
2 / 5Le 01/09/2021 à 12:32Parti pour me détendre un week-end je note 2 étoiles même si cela ne méritait pas plus d'une, la deuxième pour le personnel qui a été top et compréhensif. impossible de dormir avec la clim bruyante de la chambre, et sans la clim ... invivable... De plus des travaux le samedi après midi ( coup de perceuse à 15 h 00 ... odeur de peinture insupportable qui remonte dans les parties commune et dans la chambre ) C'est bien triste d'avoir une chambre si bien située près de la gare et du centre ville et de ne pouvoir y dormir ou s'y reposer ! du coup nous sommes parties courant de notre deuxième nuit...
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Ludovic.a
4 / 5Le 25/08/2021 à 20:46Nous venons de passer 3 nuits dans cet hôtel. Nous étions 3, 2 adultes et 1 enfant. Chambre spacieuse, très propre. Les draps sont changés tous les jours ainsi que le linge de toilette. Salle de bains agréable, grande douche avec des produits nuxe. Personnel agréable,à l'écoute,souriant à toute heure de la journée. Je ne mets pas 5 étoiles à cause du prix du parking un peu excessif. Si nous devons à l'avenir retourner à Bordeaux nous y riviendrons sans hésiter. Merci et bon courage à toute l'équipe, y compris les femmes de ménage car vous faites tous un métier peu reconnu que peu de personne accepterait de faire. Bonne continuation à vous, des clients normands.
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Charles.h
1 / 5Le 13/08/2021 à 17:23En travaux (sans que nous ayons été prévenus au préalable) donc accueil accrobatique dans un hall en chantier, réveil par le bruit des artisans (en semaine certes) et petit déjeuner de fortune dans une salle de conférence fermée plutôt que dans le jardin. Bien dommage mais nous espérons que ça n'en sera que mieux pour les suivants.
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laetjack.
1 / 5Le 07/08/2021 à 14:01Nous avons réservé une nuit au mercure Gare St Jean à Bordeaux, car il disposait d’un parking et était situé à proximité du centre-ville. A notre arrivée nous sommes accueillis dans un hall en travaux plein de poussière, la moindre des corrections aurait été de nous avertir, mais bon nous comprenons qu’il est important de réfectionner une hôtel 4 étoiles…Comme vous le verrez dans ce commentaire deux étoiles seraient plus appropriées et je suis large. Pour résumer: Notre Check-in était prévu à 12h00 nous sommes arrivés à 14h30, la chambre n’était pas prête, trop de monde la veille résultat vous attendez 30 minutes dans le hall en travaux..Ça commence mal. Mais ce n’est que le début…. Ensuite nous arrivons dans la chambre elle est propre et de bon standing, toutefois pas de verrou aux toilettes ni de brosse… Pour le parking une fois que vous avez une place il ne faut plus partir, car on vous invite à aller vous garer à la gare, il faut payer bien sûr, car les alvéoles sont prises par les travaux, aucune excuse en sommes débrouillez-vous. Puis notre chambre la 222 possède une carte qui se démagnétise à chaque fermeture, donc on fait la navette entre réception et notre chambre pour la re-valider. Pour la restauration, ben c’est soit en chambre une chaise pour 3, soit vous vous débrouillez, le restaurant est fermé…Travaux… Et pour finir, vous aller au petit déjeuner, et là c’est apothéose, la salle est complète il est 9h30…mais personne s’occupe de vous, vous attendez au coin de la porte qu’une place se libère, mais bon on est patient…Sauf que le buffet est vide, plus de viennoiserie, plus de pain, plus d’œufs brouillés, 3 morceaux de charcuterie et de fromage qui se battent en duel…faudra attendre 30 minutes de plus pour voir un peu de ravitaillement arrivé… Une Catastrophe, le personnel est poli, il est débordé, et essaie de faire de leur mieux , dans cet hôtel dont la gestion, et l’organisation frise le ridicule…Et nous n’avons vu aucun responsable courage Fuyons…beaucoup de clients mécontents et nous avons vu des personnes arrivées à 22h30, ne pas avoir le chambre suite à un problème informatique, une autre chambre privée d’électricité, le passage d’aspirateur après 20h…Enfin c’est le pire de tous les hôtels du groupe Accord que nous avons vu, Paris, Polynésie,Toulouse…là c’est à pleurer...J’espère qu’un geste commercial sera effectué, voir un remboursement car là… trop c’est trop.
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Bloody.a
3 / 5Le 08/07/2021 à 09:43Un peu déçue pour un hôtel 4 étoiles, la nourriture est surgelée et de mauvaise qualité, c'est du bas de gamme, la moquette serait à refaire, pensez au coût du parking (environ 14 euros par nuit), parking dont le crépi tombe, le ménage n'est pas intégralement fait on a trouvé un mégot sous notre lit on l'a signalé mais il était toujours là. Cependant, le personnel est très sympathique, très accueillant, nous renseigne bien sur ce qu'il y a à visiter, et ils nous ont même fait un petit geste commercial suite à un petit problème technique rencontré. Vivement que les travaux soient finis pour que l'on puisse mieux en profiter
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sharon.o
4 / 5Le 26/04/2021 à 05:34Cet hotel etait pour moi une belle surprise. J'ai beaucoup apprécié la terrasse de ma chambre, le lit très confortable, le petit déjeuner de qualité, la gentillesse du personnel , surtout du réceptionniste de nuit, Thomas qui etait très à l'écoute et très efficace. J'ai moins appréciée la chambre un peu vieillotte , le neon dans la SDB qui clignote en permanence , la climatisation qui marche a mini mini dose ... mais l'hotel est en plein renovation donc ca va s'améliorer. Un séjour agréable , je reviendrai.
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Sergio.a
4 / 5Le 25/03/2021 à 19:05Super accueil, petit déjeuner copieux, gare st jean à 5 minutes à pied. Très bonne isolation phonique même par rapport au tramway. La rénovation des chambres en cours va donner un coup de jeune à l'établissement. Micro-onde en accès libre et terrasse fumeur à l'arrière 👍On y dort bien
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Fabien.A
5 / 5Le 30/12/2020 à 08:52Très bon accueil, des réceptionnistes très serviables et très professionnels, malgré le contexte sanitaire, ils ont mis en avant le bien être de leurs guest. L' état de la chambre était irréprochable et les plateaux repas servis en chambre étaient très bons. Je suis entièrement satisfait de mon séjour au Mercure gare de Bordeaux. Merci!
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Mélanie.
5 / 5Le 28/12/2020 à 13:23Excellent séjour, grâce à l'accueil chaleureux et simple de Marion. Les prestations sont maintenues malgré le covid. Super geste commercial sans demande de notre part avec un surclassement qui nous a permis d'avoir une chambre sublime. C'était notre deuxième fois, il y en aura une troisième.
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Hasnaa.A
5 / 5Le 20/12/2020 à 13:54Séjour de 4 jours très agréable grâce à la gentillesse et aux conseils du personnel de l’hôtel, malgré la situation particulière que nous vivons tous ! Les gestes barrières sont respectés ainsi que les conditions sanitaires. Enfin pour finir merci d’avoir fait de mon anniversaire votre priorité, un plateau gourmand offert avec différents desserts accompagné d’un mot du directeur ! Très charmante attention que je remercie beaucoup. Bon courage à toute l’équipe !
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genevieve.a
5 / 5Le 30/10/2020 à 09:28De passage sur la région et souhaitant visiter cette belle ville de Bordeaux, l'hôtel est super bien situé, a 10/15mn a pied de la gare. L'accueil a été excellent et les services restauration, petit déjeuner de même. Nous avons beaucoup apprécié. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci a tous de votre accueil, écoute a nos éventuelles demandes.
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Imran.h
4 / 5Le 22/10/2020 à 19:05 -
TIKKEN.A
5 / 5Le 14/09/2020 à 23:34Réservé pour sa situation géographique, tout proche de la gare St Jean, nous n'avons pas été déçus. Nathalie à la réception a été tout à fait charmante, souriante et accueillante malgré l'arrivée tardive de notre train. Le lobby est vraiment très agréable et le charme d'une certaine époque. Nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassés (et nous avons eu du coup la chambre 409 qui est parfaite et dispose d'une grande terrasse privative) Certes certaines choses pêchent, mais comme dans tous les hôtels : Les points négatifs : pas de prise usb dans la chambre, ni derrière la télé. Les points positifs : salle de bain parfaite avec produits nuxe. Toilettes séparées. Immense lit (180), nombreux rangements Climatisation parfaite Terrasse superbe. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Et j'en oublie sûrement. GRAND MERCI À NATHALIE ET À MARION POUR LEUR GENTILLESSE ET LEUR DISPONIBILITÉ. Autre avantage de taille, 6 minutes à pied de la gare ou bien 1 station de tramway (tauzia) depuis la gare Saint Jean. Si vous passez une seule journée à Bordeaux, optez pour une carte de transports (5eur) valable 24h à partir de l'heure d'achat, et utilisable partout.
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Zinote.
4 / 5Le 18/08/2020 à 16:54Très satisfaite de mon choix, l'emplacement est idéal pour des premières vacances à Bordeaux, en face se trouve l'arrêt du tram. L'hôtel est situé 15 min à pied du centre ville, et à peine 10 min de la gare. Premier jour j'ai trouvé une hôtesse accueillante et disponible. L'hygiène des chambres est très correcte, manque peut être juste un petit frigo, en pleine été ce n'est pas négligeable, chambre climatisés. Le buffet du petit déjeuner est correct, mais pourrai ne pas satisfaire de gros mangeur. Ne pas vous attendre au buffet brunch.
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Gilles.o
4 / 5Le 17/08/2020 à 20:51Situé à proximité de la gare bordeaux saint jean et du tram permettant d'accéder au centre historique de Bordeaux. Points positifs : personnel agréable et aidant, parking en sous-sol permettant un accès direct aux chambres du parking par ascenseur (idéal pour vider rapidement la voiture des bagages). Points négatifs pas de restauration le weekend et la réception n'est pas forcément informée des établissements ouverts à proximité (on relativise ça s'est passé le weekend du 15 août 2020! Mais possible amélioration de l'hôtel 😏)
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toi.o
3 / 5Le 14/08/2020 à 16:23Le personnel est vraiment très accueillant et très gentil. Le hic c'est un bruit de ventilation (qui ne venait pas de notre clim). Nous avons changé de chambre mais cela a été encore pire. Nous avons été réveillés à 4h du matin par ce bruit de clim et d'autres bruits de choses lourdes qui traînent sur le sol. Nous n'avons pas su d'où celà provenait malheureusement. Notre séjour aurait été parfait sans ces désagréments...
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Valerie.U
5 / 5Le 17/07/2020 à 20:29Excellent . Literie parfaite . Très bon accueil . Surclassé avec voyage privé, on a eu une grande terrasse 😍 . Savon nuxe dans la salle de bain et pression et eau bien chaude dans la douche .Petit déjeuner top . Sommes ravis 😊
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Cécile.a
2 / 5Le 14/03/2020 à 21:38Séjour professionnel de 3 jours. Cet hôtel ne peut pas être un 4 étoiles ! Chambre propre et confortable mais plus de lave-mains (à aucun moment remplacé), ni de brosse à dent et dentifrice mais une charlotte et une lime à ongles totalement inutiles. Personnel plus ou moins aimable, le comportement d'une serveuse même inacceptable !!! Repas répétitifs et souvent non cuisinés (riz fade et insipide ...). Gauffre et gâteau basque racis en desserts, trop simplistes pour un 4 étoiles !!! Tout comme un gâteau marbré proposé comme encas, passé aussi. Petit déjeuner copieux mais mal organisé. On passe notre temps à chercher les choses ! Serveuse charmante le matin mais coiffée comme au lever du lit et de grosses baskets... Frappant aussi. Contrat avec l'hôtel pour le séjour revu avec le personnel car des prestations allaient nous passer sous le nez ... Bref, une énorme déception ... On a vu mieux !
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Bruno.l
5 / 5Le 20/02/2020 à 20:57Je recommande cet hôtel, super bien placé, pas besoin de prendre la voiture pour aller au centre ville. Chambre de belle taille et literie confortable. Bon petit petit-déjeuner et personnel sympathique. Je conseille
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KAISS.O
1 / 5Le 07/12/2019 à 13:56Hôtel très sale aucun professionnalisme niveau personel manque énormément de personel pdj mimnimaliste chambre pas terrible pour qui loge souvent dans groupe Accor il ne mérite pas 4 ✨ limite 3 étoiles. On n'a l'impression que cette hôtel va ferme tellement qui ya du désordre dans cette établissement je pense que Accor devrait aller contrôle. Il sera très surpris comment es géré cette hôtel.
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Marie-Noëlle.i
3 / 5Le 15/11/2019 à 18:28Très moyen pour un 4 étoiles : pas d'accès pour les personnes à mobilité réduite. Au restaurant : pain congelé et plats sans saveur. Dans la chambre : pas de mini bar, de coffre-fort et le plateau pour thé ou café est très succinct et une bouteille d'eau pour 2 personnes...
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Anne.e
2 / 5Le 04/11/2019 à 04:10L' accueil et la propreté ne sont pas les points forts de cet hôtel. Aucun personnel à la réception lors de notre arrivée (3 minutes à attendre en plein milieu d'un hall, quand le traditionnel comptoir d'accueil est remplacé par un vulgaire plan de travail et qu'il n'y a personne pour vous accueillir c'est long). Les déchets retrouvés sur le sol, sur le bureau, dans le lit, mais aussi les tables de nuit recouvertes de poussière, la bouteille de savon vide dans la douche, la nécessité de récupérer la deuxième serviette de toilette dans le placard d'entrée, ainsi que l'impossibilité de l'hôtel de fournir ce qui est sur la carte de room-service ferait presque oublier le calme de la nuit. Expérience très décevante.
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Maginoss.
3 / 5Le 27/10/2019 à 10:58Nous avons pris une chambre pour personne a mobilité réduite (handicapé). Nous avons était très déçus de cette chambre, surtout de la salle de bain qui a des imperfections assez importante. Du côté de la chambre, le lit est a la bonne taille mais le bureau a côté empêche le photeuil roulant de passé, ce qui est assez gênant pour accéder aux rideaux. Vers 21h00 nous voulions prendre un verre au bar. Il y avait personne derriere le contoir. Du coup nous sommes sortie en prendre un a une brasserie. Question restaurant. Les goûts des aliments ne sont pas assez relevé. Sauf la viande qui était délicieuse.
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Fire.o
4 / 5Le 04/10/2019 à 17:37Cadre agréable, calme et professionnel. Décoration chic et confortable en même temps. Au niveau du restaurant : j'ai pris un menu plat + dessert. Donc en plat un fish'n chips. Ici la cuisson rien à redire, c'est tellement agréable de manger du poisson cuit comme il faut! Les frites faites maison donc très appréciable. Un petit verre avec une sauce dedans, et un autre avec une sorte de purée de petits pois, très bonne. En dessert un "assortiment de gourmandises": en gros c'est comme le café gourmand mais sans le café. Pareil rien à redire, c'était bon et bien cuisiné. Le mini muffin est aux châtaignes !
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Marion..
2 / 5Le 28/09/2019 à 11:57Venus boire un café en attendant de prendre notre train à Saint-Jean en plein service du petit-déjeuner... accueil moyen, les gens qui passent au check in ou au check out sont accueillis au même endroit que ceux qui viennent au bar, encaissés au même endroit aussi. Nous avons attendu 10 minutes pour régler nos cafés, et avons fait la queue pour (1 seule personne habilitée à encaisser pour un samedi matin...). Il n'est pas normal, même pour un client externe de devoir faire la queue pour payer. 2 étoiles pour la propreté des toilettes et la gentillesse des serveurs qui avaient pourtant d'autres missions à effectuer lorsque nous sommes arrivés.
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Nils.r
5 / 5Le 27/09/2019 à 21:18Hôtel bien placé, près de la gare, tram C qui passe devant. Accueil très chaleureux, très serviable. Chambre sobre et spacieuse. très propre et bien isolée, quadruple vitrage. Je recommande si vous êtes de passage sur Bordeaux.
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Franck.e
1 / 5Le 02/09/2019 à 10:55Vraiment moyen pour un 4 étoiles. Les plus l'accueil sympathique avec de bon conseils sur la ville. La taille de la chambre qui reste un critère primordial Les -: L'état de la literie, complément fatigué qui de plus équipée d'une alèse en plastifiée qui fait transpiré. Les serviettes qui n'essuient rien ,genre formule 1 Le papier toilette premier prix , idem que pour les serviettes. Propreté de la douche avec les bords crasseux. Et pourtant visblement récemment rénové , c'est dommage. Accessoires manquants pour ce type de classement , pas de peignoir, pas de coffre. La porte de la chambre qui ne se referme pas bien . Bref pas a la hauteurs, seul le prix nous a attiré mais ne mérite plus son classement on en a pour sont argent . Le Petit déjeuner est très basic et la cours extérieur en piteux état. Je ne vous déconseille pas d'y aller car c'est au calme et bien situé. Mais il ont beaucoup de progrès a faire .
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Lili.o
4 / 5Le 23/06/2019 à 10:25Hôtel à proximité de la gare. J y suis allée 2-3 fois. L hôtel est plutôt chaleureux. Le personnel est professionnel mais je ne dirai pas accueillant. Les chambres sont propres et confortables. Je n ai pas eu systématiquement de peignoir...C est peut être un détail mais qui a pour moi son importance.
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Cannelle.a
5 / 5Le 25/05/2019 à 19:13Premier séjour à Bordeaux ! Cet hôtel est idéalement situé à proximité de la gare et du centre-ville. L'accueil était parfait digne d'un hôtel 4 étoiles. Nous avons pu avoir notre chambre avant l'heure de check-in. La réceptionniste en poste nous a très bien conseillé concernant les lieux incontournables à visiter et les restaurants et bars. La chambre était propre et confortable, munie de tous les équipements nécessaires (bouteille d'eau, thé, café, produits d'hygiène…) Les espaces communs sont agréables, l'hôtel dispose d'un bar et d'une terrasse. Le petit-déjeuner est également très bien. Les produits proposés sont nombreux, variés et de qualité (vous pourrez notamment y déguster les fameux Cannelé Bordelais) Pour finir, nous avons profité du service bagagerie pour se promener sans nos bagages la deuxième journée. Nous sommes ravis de notre séjour au Mercure Bordeaux Centre Gare Saint Jean et nous y retournerons lors de notre prochain séjour. Merci à toute l’équipe
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Damien.e
4 / 5Le 19/02/2019 à 07:05J'ai passé une nuit dans cet hôtel, j'ai trouvé l'accueil professionnel, l'hôtel qui n'est pas pas récent très bien entretenu, l'extérieur avec le '' petit jardin '' est agréable. Concernant la chambre, celle-ci est correctement équipée, un peut vétuste mais spacieuse propre et bien entretenu aussi, j'avais choisi une chambre avec terrasse et celle ci est spacieuses et équipée d'un petit salon. Le petit déjeuner est correct, copieux variés et bon. Le parking est un gros plus en centre ville. L'hôtel est très bien situé.
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Farida.o
4 / 5Le 17/02/2019 à 20:36Très bonne situation à côté de la station Tauzia ligne C à côté de la gare Bordeaux st Jean à 10 mn à Pieds et à une station de tram la chambre privilégié deluxe ce n'est pas ce que j'ai attendu de voir c'est une chambre grande certe le lit et les oreilles très bien le reste à revoir il faut une touche de renouvellement et de design j'ai testé d'autre enseigne accor hôtels Novotel et mercure mais celui de bordeaux design et look chambre à revoir. Le personnel est top j'étais bien accueilli rien à dire que Bravo je n'ai pas aimé ma chambre le look et le design j'ai mal dormi dans ma chambre 412 j'ai demandé de changer la chambre on me la changer en 410 que je trouve très bien agencé. Bravo à tout l'équipe de cet hôtel : acceuil surtout " marion " femmes de ménage les serveuses er serveurs du petit déjeuner. Je n'avais aucun geste de la part Accor hôtel pour mon anniversaire lors de ma réservation j'ai précisé que c'est mon week end d'anniversaire, j'avais attendu de trouver une petit surprise dans ma chambre Rien nada ma soeur avait son anniversaire dans l'hôtel mercure à Paris elle n'a rien demandé l'hôtel lui a offert une petite trousse Accor plus une petite boire de chocolat ce n'est pas grave si j'ai rien eu de la part de l'hôtel mercure Bordeaux c'est le geste qui compte marion me l'a souhaité c'était touchant de sa part qu'elle ne m'a pas oublié.
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Karine.a
1 / 5Le 27/01/2019 à 12:07Pour un étoile 4 étoiles très décevant ! Un ascenseur en panne et l'autre qui fait un couinement que l'on entend de la chambre.( Difficile de dormir!).la salle de bain a vécu, le porte savon s'est mm décollé en appuyant dessus, le savon dedans totalement liquide( plein d'eau), le nouveau n'a mm pas été installé, l'eau chaude a mis beaucoup de temps à arriver aussi !Pas de tisanes, ni de petits gâteaux, ni de frigo avec mini bar. Pour le petit déjeuner encore une déception arrivé à 9h45 plus de place pour s'asseoir car les tables n'ont pas été débarrassées. Plus de canelés à manger, des pots de confiture vides, plus de tasses pour se servir du thé et le ravitaillement n'est pas fait. Bref un vrai parcours du combattant ce petit déjeuner !
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Jordy.T
3 / 5Le 03/11/2018 à 13:08 -
Sylvie.a
4 / 5Le 06/10/2018 à 23:14Hôtel bien placé à quelques minutes de la gare et à côté d'une station de tram. Le personnel est très agréable et professionnel. Petit déjeuner copieux. Petite terrasse agréable dans la chambre, mais mobilier un peu détérioré (accoudoir cassé) et à l'aspect sale (table basse pleine de tâches de grasse).
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Sylban.l
5 / 5Le 07/09/2018 à 15:20Très bon accueil, personnels sympathiques et agréables. Absolument rien à redire sur la propreté et l’équipement des chambres. Petite terrasse privée très bien aménagée. Je conseille vivement. Arrêt du tramway à proximité. Proche de l’école des beaux-arts et du concervatoire , à 2 min des quais. Le restaurant est accessible à toutes les bourses, un seul menu et une vraie volonté du chef à préparer des plats assez modernes et goûteux
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Paul.a
5 / 5Le 08/05/2018 à 10:48 -
Rv.94.
5 / 5Le 10/01/2018 à 01:00Proche de la gare avec un arrêt de tramway en face facilitant l'accès au centre historique, hôtel très agréable. Le personnel est très prévenant à l'écoute des moindres souhaits. Le petit déjeuner est très variés avec des pâtisseries faites maison, ainsi que des spécialités locales. En fin d'après midi un verre de vin chaud était offert à la réception.
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Natasha.a
4 / 5Le 20/10/2017 à 22:32 -
P.
3 / 5Le 14/10/2017 à 21:26 -
Russell.a
5 / 5Le 22/08/2017 à 17:41 -
Sushi.o
3 / 5Le 18/08/2017 à 18:44La chambre est spacieuse mais pas exceptionnelle: papier peint mal posé, une lampe ne fonctionne pas, le douche se remplit vite (le comble pour une douche), la carte se démagnétise en permanence,... L'accueil est plus ou moins aimable en fonction du personnel. Par contre l'hôtel est bien situé et on y est au calme.
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Frédéric.e
3 / 5Le 15/08/2017 à 20:19séjour 2 fois en 5 jours , personnel sympathique et accueillant à l'accueil à chaque fois , mais deux fois de suite pas de restaurant car week end et ensuite jour férié , fort dommageable . pas de mini bar , et pas de champagne au bar sauf une bouteille à 78 euros... heureusement que le personnel très compétent vous trouve une solution cher propriétaire ou franchisé , aidez votre personnel en lui offrant de vrais services à mettre en avant!
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Hugo.i
4 / 5Le 03/06/2017 à 20:04C'est un hôtel classé quatres étoiles, mais selon moi il manque quelques details qui en feraient un vrai quatres étoiles, notamment l'absence de coffres forts dans les chambres et le service à l'entrée. Les réceptionnistes sont en effet plutôt neutres dans leur approche et n'ont pas beaucoup de connaissances sur les attractions avoisinants l'hôtel. Dernièrement, l'emplacement est bien pour l'accès facile au tramway, mais au premier regard le quartier où se situe l'hôtel semble peu recommandable. Globalement un beau séjour avec des belles chambres.
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Thorsten..
2 / 5Le 09/12/2016 à 10:06 -
Valentin.
3 / 5Le 04/10/2015 à 13:21Déçu par le manque de qualité pour un 4 étoiles. Hôtel néanmoins très convenable en ne prenant pas en compte ce critère. Esthétique laissant à désirer dans les chambres et l'ascenceur, bien que l'accueil soit très joli. Salle de bain et toilettes sans clé ! Pas pratique pour une chambre à plusieurs. De plus, l'isolation n'est pas du tout correcte, on entend les douches et les bruits des chambres voisines. En revanche, confort très agréable : lit très confortable. TV avec le volume bloqué à 7%, et interface lente à réagir, c'est dommage.
Neley.a
Nadine.i
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Diga.3
fournier.e
BERNARD.H
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Allana.T
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