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Hôtel restaurant Kyriad Aix les Milles - Plan de campagne
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel restaurant Kyriad Aix les Milles - Plan de campagne à Bouc-Bel-Air
Chambres fonctionnelles dans hôtel sobre avec piscine extérieure, restaurant lumineux et bar contemporain. Hôtel convivial avec piscine et bar.
Tags: Hôtel, Restaurant,
Les photos
Les avis (261)
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Didier.
5 / 5Le 08/05/2024 à 09:15Personnel très aimable et chambre propre
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Jeff.u
5 / 5Le 01/05/2024 à 14:53Bon accueil, propre, au calme
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christian.i
5 / 5Le 29/04/2024 à 18:13Hôtel idéalement situé, nous avons séjourné 3 jours dans cet établissement et nous ne pouvons que le recommander vivement. Chambre très spacieuse avec tout le confort qu’il faut. Très bonne literie juste un petit bémol pour la chambre, il manque une bouilloire pour se faire un petit café ou thé. Le personnel est très accueillant et très professionnel que ce soit de l’accueil au personnel de chambre. Le petit déjeuner est copieux et répond à toutes nos attentes avec une personne très sympathique et à l’écoute. Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel dimanche soir(28 avril). Nous avons passé un agréable moment plein de convivialité et une cuisine excellente. Et que dire de ces 2 jeunes serveurs qui sont très à l’écoute, serviables, accueillant et plein d’humour. Ce fut un agréable moment. Nous y reviendrons avec plaisir.
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Xavier.
5 / 5Le 27/04/2024 à 16:52Hôtel confortable avec parking fermé seul bémol pas de distributeur de boissons ou friandises, si arrivée tardive rien de dispo
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Paul.l
1 / 5Le 27/04/2024 à 16:00trop cher sal brouiyan
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Jc.
4 / 5Le 26/04/2024 à 20:17L'état de la chambre est bon. Vous pouvez voir l’entrée du restaurant juste en face de la réception. Dans des endroits comme le dîner et le petit-déjeuner. Le petit déjeuner commence à 6 heures
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Eric.U
5 / 5Le 24/04/2024 à 22:38Hôtel sympa literie top
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Yoann.h
5 / 5Le 24/04/2024 à 20:52Parfait, angélique aux petits soins pour nous, chambres d'une propreté impeccable si ce n' est la moquette, mais les années font qu'il y a des traces irrécupérables. Bravo a vous, je ne poste pas souvent, mais là, cela méritait une très bon avis encore bravo, des bon avis ça ne s' acquiert pas tout seul
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Liban.o
5 / 5Le 22/04/2024 à 18:53Très bon hôtel ! Je le recommande !
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zalman.r
5 / 5Le 19/04/2024 à 01:39Bonsoir, Je me permet de mérité les compétences du personnel a l'écoute et réactif étant commercial je me retrouve souvent a l'hôtel et les choisir c'est choisir la qualité. Merci a vous.
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axel.s
5 / 5Le 19/04/2024 à 01:38Tres bonne expérience dans cet hotel, Angelique a la direction a été tres accueillante et nous a mis tout de suite a l' aise, je commente aujourd hui après plusieurs séjours passés, avec un accueil et un service toujours autant chaleureux. Je recommande vivement
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pierre-yves.o
4 / 5Le 29/03/2024 à 15:31Très propre' et pratique. Personnel fort aimable
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Yohann.e
5 / 5Le 22/03/2024 à 07:05Superbe chambre, propre et parfumée. Matelas confortable pour une nuit réparatrice.
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Andrea.o
4 / 5Le 25/02/2024 à 20:25Peu pratique pour ceux qui n'ont pas de voiture. Loin de tout.
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Alex.
2 / 5Le 08/02/2024 à 14:42Propreté à revoir !
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Emmanuel.
5 / 5Le 03/02/2024 à 11:27Très bon rapport qualité prix, établissement soigné et agréable,
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Gonçalo.u
3 / 5Le 29/01/2024 à 18:13Bon rapport qualité/prix.
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Delphine.u
5 / 5Le 24/01/2024 à 11:50Bien
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nadege.h
5 / 5Le 13/01/2024 à 21:22Tres bon accueil, les chambres sont grandes avec une belle salle de bains, très bien décoré, avec télévision grand écran, un petit canapé d'appoint tout cela pour un prix modique, je le recommande ++++
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Jerome.a
4 / 5Le 30/12/2023 à 00:47A 100€ minimum la nuit, les moquettes tachées c'est bof .. mieux vaudrait les enlever et mettre du parquet ! Sinon chambres vastes et personnel globalement très bien.
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Nicolas.o
4 / 5Le 11/12/2023 à 20:15Hotel propre, chambre plutôt sympa Avec un restaurant sur place Bon petit déjeuner aussi
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Amélie.u
1 / 5Le 09/12/2023 à 16:36Hôtel sale, de nombreuses tâches sur la moquette. Notre chambre a été donnée à un autre couple alors que nos affaires étaient dans la chambre. Nous avons dû aller chercher une nouvelle carte car la notre a été démagnétisée et ils ne se sont pas excusé
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Hayden.
1 / 5Le 09/12/2023 à 15:55Jolie chambre, séjour agréable mais personnel pas du tout souriant et accueillant. Enseigne qui signale mon avis car la vérité ne leur convient pas
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emy.e
1 / 5Le 19/11/2023 à 11:43Belles chambres, bon emplacement, mais des arnaqueurs au service. Alors que mon ami avait payé pour les petits-déjeuners, on me refuse l'accès à la salle en disant qu'il n'y a pas de petit-déjeuner inclus. J'ai beau insister, rien n'y fait. Ce n'est qu'en rentrant chez moi et en lisant la facture que je vois la ligne des 6 petits déjeuners payés. Une honte. Une arnaque. A fuir!!!
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Harald.c
3 / 5Le 16/11/2023 à 11:20Un hôtel pour une visite de la ville, mais sinon déconseillé... les chambres sont propres, mais la moquette est pleine de taches et doit absolument être enlevée. Le petit déjeuner est moyen, installé dans une très petite pièce où vous entrez. sur vos gardes...au total pas plus de 2 étoiles..!!!
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beatrice.i
5 / 5Le 15/11/2023 à 19:03Hôtel à proximité de tous les axes routiers, bien placé. Un grand parking. Chambre cocooning, propre. Personnel sympathique, bon accueil.
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Patricia.a
5 / 5Le 15/11/2023 à 09:31Belle expérience Merci
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Apo.
4 / 5Le 11/11/2023 à 10:10Hôtel, propre et refait. Je recommande
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Ana.i
4 / 5Le 09/11/2023 à 21:45Chambre confortable, propre et insonorisée.
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Cyril.o
1 / 5Le 08/11/2023 à 05:28Pas terrible... Pas une bouteille d'eau dans la chambre Pas de machine à café ni dans la chambre ni à l'accueil Carte magnétique qui ne fonctionne pas j'ai dû monter 2 fois à la chambre pour rien avec mes affaires, puis une 3eme fois avec la personne de l'accueil pour qu'elle m'ouvre avec un pass clé (mais plus libre de sortir ensuite) Réveillé à 5h du mat j'ai dû ne pas claquer ma porte de crainte de ne pas pouvoir re rentrer ensuite, j'ai d'ailleurs bien fait car personne à l'accueil même en sonnant sur le bouton à l'accueil Bref pour moi à éviter de revenir
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Isabel.e
5 / 5Le 06/11/2023 à 08:34 -
Mathieu.E
5 / 5Le 06/11/2023 à 00:02Très bon séjour, personnel agréable & professionnel !
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Lynx.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 18:33Super l'équipe 👍
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Elhame.E
5 / 5Le 30/10/2023 à 11:10Chambre spacieuse et bien décoré. Propreté à revoir au niveau des tapis qui se sont dégradé. Sinon super accueil de la part du receptionniste
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Carole.u
2 / 5Le 26/10/2023 à 08:19Très excentré. Rattaché au restaurant La Boucherie qui n'est ni bon, ni agréable. La moquette de la chambre est très tachée. La salle de sport est fermée. La piscine, qui devait être accessible, est finalement fermée. Cet établissement ne devrait pas être en 3 étoiles.
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Astrid.r
5 / 5Le 26/10/2023 à 05:58Très satisfait. De superbes chambres et une nourriture très savoureuse. Bien situé pour pouvoir découvrir le sud de la France en toute tranquillité.
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Thanos.m
5 / 5Le 25/10/2023 à 22:32C'est un excellent choix. Grande chambre, lit et TV. Propre, avec un bon petit déjeuner. Il dispose d'un parking très grand et confortable et est situé à proximité des centres commerciaux, des stations-service et des sorties de la ville. Il y a un excellent restaurant sur place pour le dîner. Il n'y avait pas de shampoing mais seulement du savon crème et c'est loin du centre-ville.
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c.e
4 / 5Le 20/10/2023 à 21:18les chambres sont propres et modernes. Avec le restaurant surplace c’est top. je recommande
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Isabelle.o
1 / 5Le 15/10/2023 à 20:25Sale j'ai jamais vu une chambre pareil 😔
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véronique.a
4 / 5Le 06/10/2023 à 07:40Rien à redire sur la chambre, le personnel. Par contre la situation. Impossible de dormir la de l’hôtel entre l’autoroute et une autre route très mauvais emplacement fenêtre ouverte : bruit incessant des voitures. Dommage.
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Yoan..
4 / 5Le 05/10/2023 à 12:17Hôtel très bien placé et silencieux malgré sa proximité avec une route très passante. Les chambres sont spacieuse, néanmoins les moquettes demanderaient un sérieux rafraîchissement.
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Pierre.L
5 / 5Le 01/10/2023 à 10:29Hôtel bien propre. Chambre impeccable. Je reviendrai
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Robert.u
5 / 5Le 27/09/2023 à 16:23Très bel endroit. Très bon accueil.
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David.a
3 / 5Le 25/09/2023 à 00:06Un Kyriad comme on l'entend. Situé en pleine zone, avec un parking fermé dès 22h sans supplément. J'ai opté pour une chambre triple sans avoir trop de choix mais avec 15€ de remise quand même, ça m'a payé le petit déjeuner et la taxe de séjour. Etrange d'avouer quand on est au desk qu'il vaut mieux réserver sur Booking que de prendre en direct pour avoir droit à cette remise de 15€... la literie est toujours aussi confortable, dommage que ce fut sur un lit simple... le petit déjeuner est correct mais sans plus, pas d'oeuf, pas d'eau pétillante, une seule sorte de pain... dommage pour moi !
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Jessica.o
5 / 5Le 14/09/2023 à 20:12Nous sommes venus en famille. L Hôtel est bien situé. A notre agréable surprise, la Chambre est agréable et propre , pour finir une très jolie terrasse. La piscine est super. Et pour finir un personnel très agréable avec un bon accueil, nous reviendrons avec plaisir
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Sylvie.g
5 / 5Le 14/09/2023 à 20:11Très bon accueil dans cet hôtel personnel à l’écoute des clients chambre très propre je recommande vivement
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Thomas.d
5 / 5Le 14/09/2023 à 15:51Très bon séjour pour un voyage professionnel, accueil au top que ce soit tôt le matin ou tard le soir (mention spéciale à Rémi toujours souriant et tres serviable)
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Dana.o
5 / 5Le 11/09/2023 à 11:50 -
Thierry.r
5 / 5Le 08/09/2023 à 14:31Personnel agréable et courtois Chambre propre et bonne literie Pensez à nettoyer les rebords de fenêtres Petit déjeuner en buffet correct
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olivier.
4 / 5Le 08/09/2023 à 12:08Hôtel confortable dommage que la piscine ferme à 19 h. Impossible de se baigner quand on travaille
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Halit.u
3 / 5Le 07/09/2023 à 22:15L'emplacement de l'hôtel est très bon, vous pouvez vous rendre n'importe où facilement. La chambre avait des taches de terre sur le sol... pour 89€ ce n'est pas acceptable, malheureusement ils ne nous sont pas non plus venus en aide. Le prix changeait chaque jour. Rien ne fonctionne, l'électronique tombe probablement en panne tous les jours. Vous ne pouvez pas entrer dans la chambre avec une carte, il faut toujours qu'un membre du personnel vienne. La télévision dans la chambre fonctionne mais ne permet pas de prendre une image. Après avoir demandé, on nous a simplement dit qu'elle ne fonctionnait probablement pas. Presque personne sur place ne parle anglais, la communication est donc très difficile. Pour le prix, les performances ne sont pas bonnes.
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Aldo.o
5 / 5Le 07/09/2023 à 14:03Très bien
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Michelle.a
3 / 5Le 06/09/2023 à 22:49L'hôtel se trouve dans une zone industrielle pas très belle . L'accueil est chaleureux,mais la chambre laisse à désiré la moquette est pleine de tâches et de brûlures anciennes. La poignée de la douche est cassée de l'intérieur, le coffre fort était bloqué. La literie est très bonne les coussins aussi. Pas de belle vue de la chambre le parking ou la route très bruyante fenêtre ouverte. Je suis très déçue des extérieurs lampes au sol rien n'est fait correctement. Grande déception
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Pablo.u
3 / 5Le 06/09/2023 à 17:33Hôtel en bord de route avec piscine et restaurant. Deux nuits en couple. Chambre très spacieuse sans excentricités. Salle de bain adéquate. Nous pensions que le restaurant était cher, mais nous ne l'avons pas essayé. La porte de la chambre était difficile à ouvrir et lourde. La piscine est bien. Il dispose d'un service de réception 24h/24. Ils ferment la porte extérieure la nuit mais il y a une cloche. Ce n'est pas un endroit bruyant.
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Pablo.u
3 / 5Le 03/09/2023 à 12:06Deux nuits en couple pour visiter Marseille. Hôtel en bord de route avec grande chambre et salle de bain.
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Francesco.
4 / 5Le 29/08/2023 à 21:02Chambres conformes à nos attentes, bon rapport qualité/prix. Petit déjeuner varié. La piscine est petite (maximum 15 clients à la fois), mais après tout c'est un hôtel utile comme base pour visiter la région, pas tant comme destination de détente en soi. Parking très pratique et situation favorable pour circuler vers Aix, Marseille et les autoroutes.
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Melik.a
1 / 5Le 23/08/2023 à 12:18Quand je suis rentré dans la chambre une grosse odeur de cigarettes qui m'a mis au sol Le service ne sert à rien il y avait littéralement un caca d'un bébé dans la piscine qui avait était signaler hier mais il y a rien eu nous avons nagé dans du caca hotel à fuir !
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Vasile.o
4 / 5Le 15/08/2023 à 22:07L'emplacement est un peu plus éloigné, mais ça vaut le coup
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Boris.e
3 / 5Le 14/08/2023 à 19:41 -
Romain.o
4 / 5Le 13/08/2023 à 10:19Hôtel très correct. Grande chambre, bonne literie, salle de bain neuve, personnel agréable, parking sécurisé et le petit plus la piscine
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KIKIE.I
4 / 5Le 11/08/2023 à 17:11Belle chambre confortable, un bruit de ventilation toute la nuit embêtant pour trouver le sommeil. Restaurant de l’hôtel moyen bien, un peu style Buffalo. Dernière réserva pour restaurant un peu tôt pour un moi de juillet.
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Fanny.e
4 / 5Le 05/08/2023 à 22:50Hôtel très bien situé, calme et reposant. A 5 min d’une zone commerciale et plage de Marseille à 20 min en voiture. Chambre très correct et agréable avec jolie petite terrasse. La piscine est top, ensoleillée et propre. Le personnel est accueillant et très gentils. Très bon hôtel je recommande
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Jérôme.N
5 / 5Le 03/08/2023 à 12:24Personnels competent, hôtels plus restaurant. Petit bémol la piscine qui ferme à 19h00 c'est de bonne heure. Surtout quand arrive à 19h00 ont ne peut pas en profiter. Dommage. 🫠
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Ségolène.a
5 / 5Le 01/08/2023 à 18:31Qualité de la literie excellente, grande chambre climatisée et très propre et insonorisée, belle télévision écran plat, salle de bains propre et fonctionnelle, parking gratuit , emplacement idéal et gentillesse du personnel. Tout était parfait !
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Miguel.u
1 / 5Le 01/08/2023 à 11:56J'ai annulé la réservation car ils n'ont pas répondu à mes questions.
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Nicole.u
5 / 5Le 21/07/2023 à 14:24Personnels à l'accueil au top, très gentils . L'emplacement est très calme, nous recommandons.
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René.i
4 / 5Le 20/07/2023 à 15:03Un peu bruyant la nuit
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ALEXANDRE.A
5 / 5Le 14/07/2023 à 07:59Chambre spacieuse très calme. Le personnel de la réception très sympathique et à l'écoute. Très bonne expérience.
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christophe.a
5 / 5Le 12/07/2023 à 18:53Agréablement surpris
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Marina.o
3 / 5Le 07/07/2023 à 15:18Le petit déjeuner à fuir Organisation impossible 1/2 heure de queue pour prendre don café Par contre les chambres sont propres et agréables
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Nanou.l
4 / 5Le 20/06/2023 à 15:07Merci pour l'accueil super bon petit dej, les enfants ont aimé la piscine. Hôtel bien situé
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Chloé.
4 / 5Le 28/05/2023 à 12:21Chambre propre, grand lit, bon petit déjeuner. Petit bémol pour le rideau qui ne cache pas assez la lumière donc la chambre est en plein jour dès 7h du matin, mais cela n’enlève rien à la qualité de la chambre !
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Thierry.r
1 / 5Le 23/05/2023 à 23:12Comment juger une chambre dans laquelle il fait 15 degrés ? A part le Kyriad de Niort, super, sommes toujours déçus, les 3 étoiles sont loin, et c'est très cher, ici en plus on n'accepte pas la carte Louvre.... à éviter. LA CARTE LOUVRE nous a été refusée, donc, un mensonge....
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Bogdan.o
5 / 5Le 23/05/2023 à 11:10 -
LIOTARD.I
5 / 5Le 17/05/2023 à 17:09Très bon séjour. Propre. Petit dej très correct.
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Mister.P
2 / 5Le 11/05/2023 à 21:53A évité, serveur impolie, incorrect auprès des clients.
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Thierry.e
5 / 5Le 10/05/2023 à 14:10Belle chambre spacieuse et propre le personnel agréable petit déjeuner bien mais à 11,90€/personne il devrait y avoir des œufs Pratique un restaurant dans l'enceinte
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Moulou.o
4 / 5Le 05/05/2023 à 16:09Bien accueilli sourire très bon hôtel propreté impeccable merci à eux bonne équipe
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Mélanie.
5 / 5Le 29/04/2023 à 10:03Semaine solo pour le travail. Hôtel vraiment top. Ma chambre était très grande, très propre, très jolie. La literie est exceptionnelle. Personnel adorable. Petit dej très bien. Restaurant dans l'hôtel très pratique. Le lieu est vraiment calme et reposant. Je conseille vivement. Le rapport qualité prix est vraiment bon!
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Laurent.
5 / 5Le 22/04/2023 à 21:56Pour un déplacement professionnel top Accueil courtois Belles chambres Calme Restaurant attenant à l'hôtel, pratique
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Sylvia..
4 / 5Le 10/04/2023 à 12:19Bon hôtel, décoration sympa. Le personnel est accueillant. Un restaurant est présent.
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Lucas.O
5 / 5Le 03/04/2023 à 10:47Hôtel très bien. Chambre propre et très agréable. Literie au top ! Chambre au calme avec une vitrage qui limite les bruits de la route. Accueil très sympa. Petit déjeuner copieux et très bon. Je recommande vivement
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Nicolas.u
5 / 5Le 01/04/2023 à 09:26Super hotel , merci pour votre accueil , Lit super confortable petit dej gourmand et complet , la viande du restau extra . Merci à très bientôt
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Stephane.o
5 / 5Le 22/03/2023 à 03:19hotel très propres , accueil genial , grand parking fermé ( j etais avec une grosse remorque pas de soucis ) nous avons mangé sur place , viande tres bonne personnel tres aimable
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Nathalie.0
5 / 5Le 28/02/2023 à 05:08Un établissement au calme dans la pinède à 3 minutes de tous centres commerciaux!!!! Très bon établissement
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lauretta.l
5 / 5Le 26/02/2023 à 15:49Le personnel est très gentil !!! Mon séjour d une nuit à été agréable la literie est parfaite !!!
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ERWANN.A
5 / 5Le 23/02/2023 à 16:24Un bon hôtel. L'accueil est vraiment bien. Le personnel est pro. Chambre propre. Le restaurant est à conseiller. Personel très sympa. Je recommande
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Aisha.b
5 / 5Le 11/02/2023 à 10:54 -
Lussi.r
5 / 5Le 05/02/2023 à 20:08Joli hôtel, chambre propRe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt chez Kyriad ! -
Damien.U
5 / 5Le 05/02/2023 à 17:49Séjour professionnel passé dans cet hôtel Très bon accueil
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Antoine.o
4 / 5Le 03/02/2023 à 21:26Hôtel sympa, situé dans le cœur industriel de la ville. Commodité habituelle d'un hôtel de chaîne 3 étoiles. Petit déjeuner bien fourni, avec du délicieux yogourt glacé et des toppings
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt chez Kyriad ! -
Adrien.a
4 / 5Le 19/01/2023 à 18:38Très bon rapport qualité-prix
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Ouennas.y
3 / 5Le 12/01/2023 à 21:40La chambre était conforme et confortable, le bémol étant la couverture assez légère j'ai eu froid durant la nuit. La télévision était bien seul soucis le volume du téléviseur étant vraiment bas il faudrai connecter un casque pour pouvoir visionner la télévision… Le petit déjeuner était vraiment au top! L'accueil étant parfaite je met 3 étoile pour les quelque point désagréable qui aurai pu être facilement corrigible à mon avis.
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Vagabond.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 11:01Tout va bien, avec plaisir encore
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jamel.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 17:35Très bien
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Miyamoto.u
4 / 5Le 13/12/2022 à 10:59Bonne accueil, tarif raisonnable pour le secteur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir mis en avant notre accueil et notre rapport qualité prix. Au plaisir, Kévin L. - Directeur -
ALN.
5 / 5Le 09/12/2022 à 08:01Je m'arrête dans cet hôtel car le siège de mon entreprise se trouve e à côté. Je ne Chercher même pas ailleurs... les chambres son grandes les lits confortables les douches suffisamment grande. De plus il y a un bon restaurant juste en dessous et le petit déjeuné est impeccable. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de vous lire, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. A bientôt avec plaisir. Kévin L. - Directeur -
O'neill.
5 / 5Le 23/11/2022 à 20:12Chambre au top, accueil très agréable et arrangeant. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau chez nous. Bien cordialement, Léa - Adjointe de direction -
Luana.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 19:56Séjour parfait ! Propreté irréprochable ! Personnel parfait ! Le lit était très confortable ! Il y a également un restaurant attaché a l’hôtel où l’on mange très bien ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luana, Quel plaisir de voir votre satisfaction ! Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir lors d'un prochain séjour? A très bientôt ! Léa - Adjointe de direction -
Jean.i
4 / 5Le 18/11/2022 à 10:14Très bien reçu propre super petit dèj
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'accueil et notre petit déjeuner vous ait plu ! A bientôt chez Kyriad. Cordialement. Léa - Adjointe de direction -
Ludovic..
4 / 5Le 05/11/2022 à 20:42Belle décoration plutôt moderne, mais un peu impersonnelle. Très bon accueil, personnel serviable et efficace. Les chambres sont spacieuses, le mobilier est très récent, la salle de bain est jolie et les matériaux utilisés semblent de bonne qualité. La chambre est faite tous les jours et les serviettes sont changées aussi tous les jours. Idéal pour un déplacement professionnel car il est adossé à un restaurant, avec possibilité de venir chercher des plats à emporter pour les consommer en chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, un grand merci pour ce superbe retour ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans les environs. Nous transmettons vos compliments à toutes les équipes qui ont contribué à votre séjour. Bien cordialement. Léa - Adjointe de direction -
Valentin.i
4 / 5Le 26/10/2022 à 06:01Très bon accueil de la part du réceptionniste 👌🏽 les parties communes sont propres, grande chambre, propre, bien insonorisée, cependant pas de sèche cheveux comme sur les photos, et il faisait ultra chaud ! La clim était bloquée en mode chauffage. Restaurant dans l’hôtel, très bon et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, un grand merci pour ce compliment décerné à Maxime notre réceptionniste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et la propreté de notre établissement. Concernant, la clim, nous sommes navrés que cela vous ait dérangé, en effet la transition saisonnière est toujours une période critique pour s'adapter aux clients frileux et ceux qui le sont moins. Pour le sèche cheveux, ils sont à disposition à la réception. Un grand merci également pour votre retour sur notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Léa - Adjointe de direction -
Zoul.
3 / 5Le 22/10/2022 à 08:28Plutôt cher pour pas grand chose, climatisation qui ne fonctionne pas dans la chambre, la carte qui se démagnétise toute seule... À part ça les chambre sont ok et propre.
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Francesca.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:27Personnel très gentil et poli et nous nous sommes sentis chez nous
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marilena.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:27personnel très gentil, très poli et disponible ; Chambres propres très accueillantes
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Giacomo.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:26Bon personnel et belles chambres où séjourner
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Jozefa.
5 / 5Le 05/10/2022 à 16:38Bon hôtel, bon restaurant avec sa propre boucherie
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Jean.l
3 / 5Le 30/09/2022 à 06:41Jolie cadre prix très correct
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Jennifer.e
1 / 5Le 18/09/2022 à 11:07Mme Léa pour répondre à votre réponse l'organisme vous a contacté pour vous demandez l'accord d'annuler la transaction vous avez refusé .ce n'est pas commerçant si nous avions su ça avant nous aurions pas séjourné dans votre établissement. Le réceptionniste nous avais informé qu'on pouvais annuler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Si je comprends bien votre commentaire se base donc sur le fait que nous respectons nos procédures internes ainsi que les conditions générales de vente que vous avez validé lors du récapitulatif de votre réservation avant paiement ? Notre équipe de nettoyage a cœur à travailler correctement, vous avez eu une chambre nettoyée, désinfectée et contrôlée soigneusement avant votre arrivée afin que vous puissiez passer un agréable séjour. En ce qui concerne les moquettes, je suis désolée pour le désagrément subi. Nous faisons notre possible pour les entretenir convenablement le plus longtemps possible. Nous vous préconisons à l'avenir de téléphoner directement à l'hôtel afin d'avoir l'assurance que vous réservez aux bonnes dates, afin de pouvoir bénéficier d'un meilleur service client en cas de réclamation. Vous êtes passé par un intermédiaire, il n'est donc pas de notre ressort de traiter une erreur alors que de nombreuses étapes reprennent votre réservation lors de votre parcours d'achat. Cordialement. Léa - Adjointe de direction -
Amélie..
2 / 5Le 15/09/2022 à 01:05J'ai hésité à mettre une étoile. 3 nuits dans le cadre d'un voyage professionnel. L'accueil est catastrophique. Pas capable de prendre correctement une réservation (erreur dans les dates et oubli du petit déjeuner...) Pas capable non plus de répondre au téléphone. Et lorsque je fais la remarque, l'hôte d'accueil répond par un haussement d'épaule alors que le téléphone sonne toujours... Et pour nous dire un bonjour lorsque l'on passe devant la.borne c'est compliqué aussi. Ne réponde pas. L'hôtesse baisse la tête et se trouve subitement absorber par du travail administratif.... Je temporise mon propos : une hôtesse salut de manière spontanée et une autre à répondu de manière correcte a mes quelques questions. La chambre est moyenne, moquette tachée, coffre non fonctionnel, lampe sur la petite table cassée sans abat-jour et pas de sèche cheveux 😭 Point positif c'est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de nôtre hôtel. En effet, cela ne correspond à la qualité que nous aurions du vous offrir de la prise de réservation jusqu'à votre arrivée, c'est pourquoi nous nous en excusons sincèrement. Nous sommes désolés que l'état vous ait causé tant de désagréments. Nous faisons notre possible afin de les entretien le plus souvent possible. En ce qui concerne le coffre, nous prenons note de votre signalement et allons procéder aux interventions techniques nécessaires, de même pour la lampe. Nous disposons de sèche cheveux 24/24h à la réception, n'hésitez pas à nous solliciter si vous revenez chez nous. Nous vous remercions pour votre positif concernant la propreté ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions d'accueil possibles. Cordialement. Léa - Adjointe de direction -
Mimi.b
3 / 5Le 14/09/2022 à 10:19Hôtel agréable, joli chambre. Le personnel manque de sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir ! Cordialement, Léa - Adjointe de Direction -
Malika.f
1 / 5Le 21/08/2022 à 12:06Bonjour, Entre les photos de l'hôtel et la réalité, il y a une grande différence!! Aucuns professionnalisme dans tous les sens du terme... Ne parlons même pas de l'hygiène c'est une catastrophe surtout au prix des chambres c'est pas normal! Sans petit déjeuner en plus. Nous avons trouvé 2 cafards le jour même sur notre matelas. Salle de bain moisissure, jaunâtre garder vos claquettes dans la douche on s'est jamais. Heureusement, que nous avions ramenés des produits avec nous et des gants!! Aucun entretien côté piscine ça se voit de suite.( mégots de cigarettes par terre,mauvaises herbes,parasols dans un état pitoyable, ils vous tombent même dessus tellement ils sont usés et en mauvaise état, à deux reprises, ils nous sont tombées dessus mon amie et moi ainsi qu'à d'autres clients. L'eau de la piscine ne doit même pas être changé c'est sur. Il devrait être rafraîchit et désinfecter cet hôtel et je ne comprend pas qu'il est 4*??? Les personnes de l'accueil sont d'une froideur et s'enfichent complètement de vous et de ce que vous leur demandez. Du moment,que vous leur louez une chambre. Et je vous parle même pas de l'état de la moquette de l'hôtel, des tâches de javel dans le couloir, des tâches noires,l'ascenseur idem sale vitres,rampes,boutons, rien n'est niquel. De bon matin, vs descendez ,les sols sont noirs en bas à la réception c'est du carrelage blanc qui devient noir à force de ne pas le laver. Un réel changement s'impose!
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis suite à votre récent séjour chez nous. Notre établissent est classé 3 étoiles, nos parasols ont été changé en début de saison, la piscine est traitée et contrôlée quotidiennement "passage de l'ARS régulièrement - prélèvement du PH et du chlore journalier". Notre petit-déjeuner est bien disponible tous les jours de 06h00 à 09h30 en semaine et de 06h00 à 10h00 le week-end et jours fériés. En ce qui concerne la propreté, nous faisons remonter votre commentaire aux différents services concernés afin d'y apporter les correctifs nécessaires. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
D.
1 / 5Le 19/08/2022 à 09:12Je n'ai pas du tout aimé cet hôtel. À notre arrivée nous avons reçu une chambre et arrivez dans celle-ci il s'avère qu'elle n'était même pas prête le lit était en désordre. Nous avons dû demander à être changé de chambre. Dans la deuxième forte odeur de cigarette alors que ce devait être interdit. Une serviette sur deux était humide. Le lendemain au passage de la femme de ménage nous avons demandé un changement de serviette qui a été effectué sauf qu'une sur deux était tâché. Pas d'eau dans la chambre ni moyen de s'en procurer sur place. Pas de sèche cheveux nous avons apprit que c'était à la demande mais il aurait fallu le dire avant. Pas d'information sur le wifi. Pas de distributeur automatique. Carte pour accéder à la chambre qui se désactive seule. Point positif c'est le restaurant la boucherie à côté. Super accueil. Nourriture bonne. Et ajoutons la taille de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur Google suite à votre récent séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considérations l'intégralité de vos remarques afin d'y apporter les correctifs nécessaires. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Beauté.z
1 / 5Le 12/08/2022 à 20:12Très déçu nous avons réservé par téléphone après 5h de route nous arrivons ils nous demande une caution de 500€ qui n'est pas stipulé au téléphone par la personne qui a pris la réservation d'autres par ils ne prennent pas les billets de 100€ ils vérifient qu'il soit bien vrai a la final le patron nous dis il ne peux pas les prendre on se retrouve en pleine période estivale sans hôtel ! Avec 1 enfants de 5 ans on a visité la piscine très petite et pas très propre ! Ils se permettre de nous laisser a la rue alors que l'hôtel est clairement nul ! Heureusement nous avons trouvé des place a hôtel étape logie à 10klm plus Loin le top hôtel familial 2 piscine personnel super aceuillant chambre top la dame a eu de la peine pour nous quand elle m'a vu arriver après 1h de recherche pour trouvé un hôtel avec la chaleur la route ect ! Elle nous a même arrangé 3 chambre pour le prix de 2 a Kyriad plus jamais cette hôtel a évité 😒
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Vous ne pouvez pas noter notre établissement car vous n'y avez pas séjourné. Suite à la recrudescence de faux billet de 100€, nous ne les acceptons plus malheureusement comme annoncé directement à la réception. Vous deviez déposer vos liasses de 100€ sur votre compte bancaire afin que vous puissiez nous régler en carte bancaire. Depuis, aucunes nouvelles de votre part. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée mais d'autres moyens de paiements sont disponible. Bine à vous, Kévin L. - Directeur -
Eric.o
4 / 5Le 02/08/2022 à 18:41Bon hôtel. Personnel accueillant. Chambres ok. Piscine un peu petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et espérons vous retrouver bientôt dans notre établissement. Cordialement, Florent - Réceptionniste -
Chris.e
4 / 5Le 27/07/2022 à 13:36Personnel très sympathique et serviable. Jolie chambre avec papier peint original, salle de bain quoique petite très agréable à l'oeil. Mais le GROS point noir de cette établissement, la moquette dégueu (je pèse mes mots !!) digne d'un autre siècle. Et en plus elle sent le tabac froid. Bien que l'hôtel soit non-fumeur, je suis sûr que la moquette date du temps où il l'était. Dommage.
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Martine.a
1 / 5Le 21/07/2022 à 18:21Moquette très sale, manque d’hygiène total, interrupteurs pleins d’empreintes de doigts sales, porte des toilettes qui grince fort, strict minimum dans les chambres. Si vous demandez à ne pas être dérangés par le ménage un matin, ils passeront quand-même ! Ils ne sont pas du tout à l’écoute. Le restaurant La Boucherie juste à côté est à l’image de l’hôtel. Le serveur touchait le verre et les couverts sur le côté qui va dans la bouche et il a même toussé fort sans main devant sa bouche, sur mon verre quand il servait à boire. Avec des personnes comme ça, il n’est pas étonnant que le virus du Covid se propage. Seul point positif pour l’hôtel, on n’entend pas la circulation routière. Nous ne reviendrons certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navré que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous améliorerons sur ces points pour la prochaine fois. Cordialement, Florent - Réceptionniste -
Hug.r
4 / 5Le 10/07/2022 à 09:26Chambres propres et climatisées et restaurant malgré la proximité de la route. La piscine à le mérite d'être là même si de petite taille elle nous a bien rafraîchie. Le restaurant propose de belle pièce de viandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hotel. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Florent - Réceptionniste -
ANTONIOLI.e
5 / 5Le 17/06/2022 à 23:27La chambre était bien, spacieuse et bien aménagée, propre. Le resto à proximité est pratique avec un personnel très sympa. ( la boucherie)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur Google et pour tous vos compliments. A très bientôt chez Kyriad ! Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Houda.s
1 / 5Le 16/06/2022 à 23:10Hôtel null null a fuire , je suis arrivée a 23h et j'étais hyper malade j'ai eu intoxication, le mec ne voulais pas que je rentre dans la chambre avant que je paye. Je lui ai dit je le fais demain matin il a refusé. En plus quand je rentre dans la chambre je vois qu'elle n'a pas été faite .. en plus son horrible dans la chambre a fuire vraiment
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous comprenons votre situation mais le règlement de votre séjour s'effectue à l'arrivée et cela pour tous nos clients. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
fourrier.n
5 / 5Le 14/06/2022 à 15:22L’hôtel vient d’être rénové à l’intérieur, les chambres sont très propres et bien décorés. L’adjoint de l’hôtel et la dame à la réception se sont montrés charmants et m’ont accompagné dans mes démarches ( déplacement lié à un examen).
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et d'avoir valorisé la rénovation de notre établissement, la propreté et la décoration. Nous sommes ravis que notre équipe a été à votre écoute et disponible pendant votre séjour. Avec grand plaisir de vous revoir chez Kyriad. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Franck.o
4 / 5Le 12/06/2022 à 17:09Très très bon hôtel j’ai séjourné chez elle pendant quelques temps personnel très agréable restaurant on n’y mange très bien et les chambres sont spacieuse la piscine est toute petite mais on n’y est tranquille les chambres sont ultra propre je vous recommande sans hésiter c’est hôtelier
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel joie de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et d'avoir mis en avant notre personnel, le restaurant, la piscine et la propreté de la chambre. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine escapade dans notre région. A bientôt ! Kévin L. - Directeur -
Marta.a
2 / 5Le 10/06/2022 à 09:08pas mal, mais beaucoup de fourmis dans la salle de bain :o
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Claudine.a
4 / 5Le 06/06/2022 à 11:37Excellent hôtel. Au calme, chambre spacieuse très bien équipée. De plus il y a un super restaurant "La Boucherie" je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Marianne -
constance.a
4 / 5Le 14/05/2022 à 20:49Chambre bruyante car trop proche de la buanderie, mais sur demande la responsable nous a changer de chambre de suite, de plus pas de papier toilette ni de poubelle vider, le service de ménage pas au top car même la moquette des chambre est tachée ce qui n'est pas très agréable. Le personnel quand à lui super agréable et très à l'écoute du client. Le restaurant la boucherie quand à lui, moi un peut déçu sur la cuisson de ma viande mais elle a été changé de suite. Le personnel très à l'écoute également et très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la réactivité de notre personnel. Concernant les désagréments rencontrés par rapport au nettoyage de votre chambre, nous allons faire remonter l'information et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Au plaisir de vous accueillir au cours d'un prochain séjour à proximité de Marseille et Aix-en-Provence. Bien sincèrement, Nicolas - La réception -
Frédéric.A
5 / 5Le 11/05/2022 à 18:10Bon hôtel,le personnel est très sympathique, pas de sèche cheveux dans la chambre et le resto la boucherie attenant à l hôtel est fermé le dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au sein de notre établissement. Visiblement votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons sincèrement. Au plaisir de vous accueillir au cours d'un prochain séjour. Bien cordialement, Oussama -
Marjolie.a
4 / 5Le 10/05/2022 à 06:43Réceptionniste très sympathique compréhensive . Chambre propre est spacieuse Ne pas oublié de mettre des pansements dans votre boîte d'urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjolie, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil et la compréhension de nos collaborateurs. Nous prenons note de vos remarques sur les pansements, nous allons revoir notre trousse de secours. Au plaisir. Très sincèrement, Nicolas - La réception -
Lola.a
4 / 5Le 29/04/2022 à 11:43Personnel très gentil , chambre spacieuse et silencieuse. Parking gratuit. Petit déjeuner complet. Seul bémol les moquettes sont tachées à cause de clients négligeants et la tv à un son maximum à 25. Pour les personnes malentendes comme moi c'est faible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre établissement. Visiblement votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons très sincèrement. Merci également d'avoir souligné l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de nos prestations (hébergement, parking gratuit & sécurisé ainsi que notre service petit-déjeuner à volonté). Nous prenons note de vos remarques concernant le son de la télévision et nous allons la faire remonter au service concerné. Concernant les tâches de la moquette, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous nous efforçons de l'entretenir au maximum. Au plaisir de vous accueillir au cours d'un prochain séjour. Très sincèrement Lola, Nicolas - Réceptionniste -
Aurelie.o
4 / 5Le 27/04/2022 à 23:07Hôtel hyper confortable J'ai super bien dormi. Eau chaude quasiment instantanée. Chambre insonorisée. Le petit defaut la CTA un peu bruillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre retour quant à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bruit de la CTA, sachez notre réception est ouverte 24h/24, vous pouvez ainsi signaler tout désagrément à nos collaborateurs qui peuvent ainsi intervenir afin de vous trouver une solution. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Nicolas - La réception -
Karl.o
1 / 5Le 23/04/2022 à 23:51Ma mère a fait une réservation par Booking et a réglé la note une semaine en avance, en arrivant à l'hôtel on m'explique que rien n'a été payé et on me debite à nouveau de 123 euros. Le soir même je vérifie avec ma mère et elle m'explique avoir déjà payé. Maintenant il faut batayer pour se faire rembourser, l'erreur vient de l'hôtel mais la faute est remise sur Booking... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous avons remboursé très rapidement. Au plaisir. Cordialement, Nicolas - La réception -
Mams.h
1 / 5Le 19/04/2022 à 09:21Trés pauvre experience commerciale, le site OFFICIEL proposait un tarif remisé qui n'a jamais été appliqué. Quand j'ai appelé le service client, ces derniers me confirmer bien le voir on me renvoie vers le call center qui me traite de menteur en me disant que ça n'existe pas, bref une personne antipathique. Dès lors, je reocntcate le servce client et je retombe sur la même personne, charmante pour sa part, qui va vers l'hotel et qui confirme que c'est un bug. Zero geste commercial pour se rapprocher du tarif toujour dispo à cette heure sur le site...et qui fait au mieux un rabais de 10% vs les 45% affiché. En yield management ce type de prix est tout à fait valable à H-24 de la date demandée. Pas de problème pour comprendre un souci technique mais me traiter de menteur et me dire c'est un bug et c'est comme ça.. moyen moyen KYRIAD
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre visite sur notre site internet. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous êtes la première personne à nous faire remonter cette remarque, cela nous a étonné sans remettre votre parole en doute car nous n'avions jamais eu ce cas-là jusqu'à présent. N'hésitez pas à contacter directement l'établissement pour plus de précision sur les tarifs, nous vous guiderons avec plaisir. Bien cordialement, Nicolas - La réception -
Gianni.c
3 / 5Le 17/04/2022 à 17:44Point négatifs : On nous a refusé les ANCV car ils étaient au nom des parents et pas au miens.. Poils et cheveux dans la douche, du coup ils nous ont refait le menage. Pas de ventilation ni de clim en hors saison. Chromecast de la télé ne marche pas. Points positifs: Le petit déjeuner vaut le coup Chambre spacieuse Très bonne literie Situé entre Aix et Marseille Parking sécurisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gianni, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir souligner la qualité de notre buffet petit-déjeuner ainsi que notre emplacement et le confort de nos chambres. Concernant le règlement par ANCV, vous avez la possibilité de régler avec ces chèques-là mais en effet nous sommes vigilant et nous tenons à ce que les chèques correspondent bien au nom donné au moment de la réservation. Il s'agit d'une mesure de sécurité. Pour ce qui est de la climatisation, nous sommes encore en mode chauffage car les nuits sont encore fraîche par moment. Nous allons les convertir en mode froid durant le mois de Mai. Enfin, pour répondre à votre commentaire sur la propreté, nous allons faire un point avec le service étage. Vous avez eu le bon réflexe de nous faire remonter cette remarque, au moins nos collaborateurs ont pu intervenir rapidement pour pallier à ce manque de vigilance de notre part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cours d'un prochain séjour. Bien cordialement, Nicolas - La réception -
Karine.
4 / 5Le 10/04/2022 à 09:54Accueillant et convivial. Les chambres sont très propre. Les petits déjeuner sont copieux. Le calme et à noter d'un ➕.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Mille mercis pour votre commentaire. Visiblement vous avez passé un très bon séjour et nous nous en réjouissons sincèrement. Merci également d'avoir souligné l'accueil de nos collaborateurs ainsi que la propreté de nos chambres et la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cours d'un prochain séjour. Très sincèrement , Nicolas - La réception -
adn.e
4 / 5Le 15/03/2022 à 15:56Bonne hôtel équipe simpa bon petit déjeuner domage que les chambres soient refaite et que les moquette sont déjà salles ou très abîmé pas super par rapport au prix
Réponse du propriétaire :
Bon , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous en réjouissons très sincèrement. Au plaisir de vous accueillir au cours d'un prochain séjour à proximité de Marseille. Sincèrement, Nicolas - réceptionniste -
supertrempe.4
1 / 5Le 14/03/2022 à 13:32Taches sur la moquette, pas de chauffage dans les chambres, carte porte d’entrée défectueuse (obligé de descendre à l’accueil à chaque fois pour pourvoir entrer à nouveau dans la chambre…); Mise en place du papier « interdiction d’entrée » sur la poignée de la porte, mais surprise en rentrant dans la chambre celle ci a été nettoyée et nos affaires touchées bien entendu… Je ne recommande pas du tout, ou alors former à nouveau le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Supertrempe94, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement. Visiblement votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Nous allons faire un point avec les services concernés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance au cours d'un prochain séjour. Sincèrement, Nicolas - La réception -
Veronique.e
5 / 5Le 08/03/2022 à 09:18Bonjour. Super accueil, la chambre attribue pas encore nettoyé mais à la réception le jeune homme nous en a attribué une autre de suite. Chambre déco parfaite ,la literie parfaite ainsi que la télé,ce petit fauteuil super sympa. Déjeuner copieux, le restaurant avec l hôtel parfait . Donc rien à dire l accueil de tout le personnel vu irréprochable . Vous pouvez leur dire de temps en temps ça fait plaisir et bravo a la personne de l accueil .vero
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de la chambre, la télévision, le petit fauteuil, notre accueil et la literie en surmatelas confortable avec ses oreillers à mémoire de forme. De plus, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment autour des plats de saison au restaurant La Boucherie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Marc.u
1 / 5Le 07/03/2022 à 11:20Le service dans cet hotel n'était malheureusement mauvais. Je regrette d'avoir choisi cet établissement pour passer la nuit lors de mon voyage d'affaire.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous accusons réception de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que notre service n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en effet en restructuration des équipes et nous sommes navrés que cela impact le séjour de nos clients. Nous nous efforçons chaque jour à nous améliorer et n'hésitez pas à nous en faire part directement lors d'un prochain séjour, nous serons ravis d'accueillir votre retour d'expérience. Encore merci pour votre participation à notre amélioration. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
missa.t
4 / 5Le 04/03/2022 à 13:30À chaque séjour à aix j'y descent Hôtel propre Tarif plus que raisonnable. Propre Matelas confortable mais oreiller vraiment trop gros et trop dur à mon' gout Petit dej copieux
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quelle joie de réceptionner votre commentaire. Merci beaucoup pour votre fidélité et nous apprécions votre avis favorable sur la propreté et notre rapport qualité prix. Nous avons des oreillers à mémoire de forme dans toutes nos chambres, nous sommes surpris que ce confort supplémentaire ne vous convienne pas. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
dominique.o
5 / 5Le 04/03/2022 à 08:55Très belle grande chambre ,beau design..Literie grande dimension et matelas très confortable . Très belle salle bain.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour votre avis très positif concernant la décoration de la chambre, son design ainsi que la salle de bain.. La literie est en effet de qualité avec un surmatelas confortable. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Philippe.G
4 / 5Le 01/03/2022 à 14:39Hotel sympa très bien isolé et confortable . Par contre le resto bof bof et très chère.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir posté un commentaire sur Google. Les avis de nos clients comptent beaucoup pour nous et merci d'avoir mis en avant la sympathie de notre hôtel, l'isolation et le confort. Nous sommes cependant navrés pour votre déception concernant le restaurant. Nous proposons des plats du jour, de la viande fraiche et des plats de saisons. Notre équipe reste au petit soin pour que vous puissiez passer un agréable moment. Au plaisir de regagner votre confiance. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Jean.o
5 / 5Le 26/02/2022 à 17:28Bien situé, chambre très confortable, lit grande taille, bon petit déjeuner, grand parking gratuit sécurisé, restaurant intégré
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir valorisé la situation géographique de notre établissement, le confort de la chambre, la taille du lit, le petit-déjeuner, notre grand parking et le restaurant attenant à l'hôtel. Nous apprécions vos commentaires. A très bientôt ! Kévin L. - Directeur -
Abdelhamid.L
2 / 5Le 17/02/2022 à 19:21 -
Les.e
5 / 5Le 12/02/2022 à 08:50Séjour 1 nuit mercredi 8 février Rien à redire tout était parfait le personnel très sympathique que ce soit réception ou restaurant, la chambre était super! Bien propre une grande douche.. Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Au plaisir, Kévin L. - Directeur -
Laurence.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 07:23Agréablement surprise par une literie très confortable,c'est tellement rare. Habituellement dans les hôtels les nuits ressemblent à des exercices de Fakir. Très propre avec un petit déjeuner très copieux à volonté. Cependant comme dans la majorité des hôtels toujours pas de miroir grossissant pour les dames. Perso sans mes lunettes je ne vois pas de prêt, je l'aurais apprécié.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre agréable retour suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie. Au plaisir de vous revoir, Kévin L. - Directeur -
Yassin.S
3 / 5Le 27/01/2022 à 18:09Ensemble satisfaisant, mon séjour c’est très bien passé, personnels très agréable surtout Sarah qui s’occupe de l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil. Au plaisir, Kévin L. - Directeur -
Astrid.
1 / 5Le 23/01/2022 à 18:02J’ai séjourné à l’hôtel le 31 décembre pour un déplacement professionnel. Le check in a été fait à 19 heures. Je travaille chez Louvre Hotels depuis longtemps et je n’ai jamais vu un tel hôtel. Lorsque j’appelle pour réserver une chambre je précise que je dispose de la carte de fidélité du groupe, la réceptionniste m’affirme qu’elle le note sur ma réservation et que je devrai me présenter avec cette même carte lors du Check in. Lorsque j’arrive, (on précisera que le Check in était horriblement long) on demande déjà 500 euros de caution. Je n’ai rien contre la caution, travaillant dans l’hôtellerie elle est indispensable. Mais 500 euros ? Est-ce que je dors dans un hôtel 5 étoiles ? Vous n’osez même pas profiter pleinement de votre chambre de peur car on retient tout de même 500 euros pour une chambre à 60 euros la nuit. Se rendent-ils compte de ce que représente une telle somme ? Dormir dans un hôtel en étant stressée de faire un geste ou un pas de travers c’est très désagréable. La réceptionniste antipathique, sur la défensive et n’ayant esquissé aucun sourire m’affirme qu’il est noté nul part que je suis membre du programme de fidélité. Lorsque je lui explique que sa collègue l’a bien noté, elle me répond sur un ton très agressif « non pas du tout » comme si je mentais. Je ne trouve pas cette réponse très professionnelle. Je précise également qu’elle était au téléphone pendant le Check in. Vive le professionnalisme. On m’a attribué la chambre 204. Un bruit de climatisation mélangé à un bruit d’eau était si fort, que j’ai dû monté le son de la télévision de sorte à ne plus l’entendre. J’ai demandé dans la soirée à changer de chambre, le réceptionniste était très gentil. Il m’a attribué la chambre 203, il y avait exactement le même bruit. Je n’ai pas pu dormir de la nuit. Ce fut une catastrophe. On vous prend 500 euros de caution pour un hôtel dans lequel il est impossible de dormir, et je ne parle pas du bruit de la route, il n’y a d’ailleurs aucun double vitrage. Il n’y a aucun geste commercial fait de la part de l’établissement. Fuyez, ne mettez pas les pieds dans cet hôtel. Il est clair que je ne viendrais plus, dommage pour eux car je suis souvent en déplacement professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir publié votre avis sur TripAdvisor. Nous accusons réception de vos commentaires et nous sommes navrés pour votre ressenti concernant notre accueil. Nous prenons les directives nécessaires afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous prenons note de votre déception quant à nos procédures interne imposées par notre groupe. Sachez que la plupart des hôtels demandent désormais des cautions pour palier à des éventuelles dégradations suite à l'augmentation de l'incivilité en général. Espérons que cela n'altérera pas vos décisions de séjourner une nouvelle fois dans nos hôtels. Bien à vous, Kévin L. - Directeur -
Boo.a
3 / 5Le 22/10/2021 à 09:10Personnel accueillant, chambre agréable; mais le restaurant grill n'était pas terrible. Viande servie encore froide, ce qui n'est pas fameux pour un pavé de bœuf.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur Google et d'avoir valorisé notre accueil ainsi que votre chambre. Nous sommes navrés pour votre ressenti concernant le restaurant la Boucherie. Sachez que nous faisons remonter ces infirmations à l'équipe du restaurant. Nous espérons que cela n'altérera pas vos décisions de séjourner à nouveau à l'hôtel Kyriad Aix les Milles. Au plaisir, Kévin L. - Directeur -
Zaza.a
2 / 5Le 17/10/2021 à 15:10Tout juste un 2 étoile pas de clim dans les chambres, aspiration ou Vmc quasi inexistante pas de piscine pas de machine a café la porte de la chambre 212 ne s'ouvre pas et vous oblige a retourné cherché un membre du personnel pour vous ouvrir avec la clef car le boitier carte ne fonctionne pas chambre 111 j'ai finis par terre car le double sommier c'est séparé pendant la nuit, le coffre fort de la 111 ne ferme pas il est hors service il n'y a pas plus de 10chaines en clair a la TV et ne fonctionne pas toute Impossible aussis de connecter son téléphone sur l'écran malgré la fonction présente sur celle ci. Dommage car le personnel est très accueillant et fait tout pour vous aider. Mention spéciale pour le veilleur de nuit qui m'a ouvert ma porte de chambre a 4h du matin car celle ci ne reconnais pas la carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre séjour ne soit pas déroulé comme vous l'auriez voulu cependant je soulève quelques points sur lesquels je suis obligé de défendre l'établissement. En effet au mois d'octobre il est normal que la clim soit éteinte au profit du chauffage. Pour les mêmes raisons la piscine est fermée car celle-ci est en extérieur. Il y a bel et bien une machine à café au restaurant. Concernant les serrures et le sommier je fais vérifier les chambres cités par les services en charge. Cordialement, Jérémy - service réception -
Pascal.o
3 / 5Le 03/10/2021 à 13:13Chambre pas très propre objet sous les lits sinon personnel sympathique et restaurant agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Je me joins à tout le personnel pour vous remercier pour votre avis. Je suis navré que la propreté de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, je transmets votre avis au service concerné afin d'y porter une meilleure attention. Jérémy - service réception -
valerie.o
4 / 5Le 02/10/2021 à 09:30Chambre salle, coton tige et bouteilles d'eau sous les lits a notre arrivée, pas de portes manteaux dans la salle de bain, pas de plateau de courtoisie. Personnel très accueillant. Super restaurant que se soit au petit déjeuner comme au dîner. Personnel du restaurant très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Je me joins à tout le personnel pour vous remercier pour votre avis. Je suis navré qu'une chambre sale vous ait été attribué, heureusement une solution a pu rapidement être trouvée. Jérémy - service réception -
stephanie.a
5 / 5Le 21/09/2021 à 14:57tres belle chambre très spacieuse et bien décorée. Petit bémol manque boisson chaude ou bouilloire pour se faire une boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et pour votre avis. La réception se fera un plaisir de vous fournir en eau chaude lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Jérémy - service réception -
eva.o
4 / 5Le 10/09/2021 à 11:21Accueil et personnel agréable, chambre propre correcte. Petit défaut problème de wifi qui ne marche pas sur les téléphones, ordinateur...ou la télé pour regarder YouTube.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et pour votre avis. Les techniciens travaillent au moment même où je vous écris pour l'installation de la fibre et la résolution du problème de Wi-Fi. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Jérémy - service réception -
Meknès.e
1 / 5Le 22/08/2021 à 00:09Accueil désagréable agressif dès le début du séjour a la réception incompétence je ne recommande pas du tout . Trop de bruit et pas de wifi dans les chambres, bref a contourner car il ne sont pas professionnel du tout
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Kais.r
1 / 5Le 16/08/2021 à 09:03L’hotel laisse à désirer l’accueil est médiocre les chambre sale cheveux dans la literie et sale de bain nous rester 3 h dans cette chambre avant d’être pris de dégoût et nous avons souhaité quitter la chambre et demander le remboursement le personnel a refusé de nous rembourser se sont des voleurs nous avions malgré cela quitter l’établissement je suis écœurer je ne remettrais plus un pied dans cette hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'utilisation de la chambre pendant 3h (literie et salle de bain) suivie de la demande de remboursement s'apparente à une pratique de type "day-use", ce qui reste facturable. Vous dites ne plus remettre un pied dans cet hôtel cependant je vois une réservation à votre nom pour ce soir. Cordialement, Jérémy - service réception -
Mr.n
1 / 5Le 15/08/2021 à 16:41J’ai déjà séjourné dans cet hôtel il y a quelques années en arrière tout se passer très bien mais cette année a été le pire séjour que j’ai passé dans cette hôtel. Personnel à l’accueil totalement désagréable et nous regard de travers. On nous fait des remarques qui n’ont pas lieu d’être. Des tensions visible au sein du personnel entre eux. L’absence de femme de ménage. L’année dernière à la même période quand j’y suis allé il n’y avait pas tout ça d’ailleurs c’était pas du tout la même équipe. je décommande cette hôtel je n’y reviendrai plus. Venir pour se faire manquer de respect est maltraité par le personnel de l’hotel plus jamais. Aussi le soir les résidents de l’hôtel se posent dans leur voiture musique à fond ça rigole fort sur le parking cela nous empêche de dormir. Le petit déjeuner toujours pareil. Vraiment je vous recommande pas cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que l'établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je communique vos remarques aux équipes concernées. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Jérémy - service réception -
sebastien.e
1 / 5Le 30/07/2021 à 18:58Personnel très désagréable surtout à l accueil très cher pour des prestations très médiocres piscine petit mais aussi très sale ps le robot lave le fond de la piscine pas les bords le ménage est fait à la va vite et me sortais pas de votre chambre à 14h il lave le hall et regarde les gens de travers. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets vos remarques aux équipes concernées afin de mener les actions correctives nécessaires. Concernant le robot de la piscine, celui-ci nettoie bien le fond et les parois. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous identifier car je ne retrouve aucune réservation à votre nom, cela nous aiderait grandement à situer votre période de séjour et le personnel avec qui vous auriez pu être en contact. Cordialement, Jérémy - Service Réception -
Houassi.a
1 / 5Le 29/07/2021 à 15:03Franchement, je n’est pas du tout apprécier mon séjour dans cet hôtel, le rapport qualité prix n’est pas du tout à la hauteur, entre les tache horrible sur les tapis des couloirs et ceux des chambres, le manque d’accessoires style (sèche cheveux) mais encore pire certains employés extrêmement désagréables et hautains, mise à part le veilleurs de nuit hyper agréable et chaleureux et une des réceptionnistes conciliante et sympathique . En ce qui concerne la piscine grosse déception petite et pas du tous entretenus , insectes morts , cheveux… bref je vous passe aussi les interdictions à outrances ( pas de plongeons pas de musique pas de conso perso parce qu’ils veulent que vous consommiez au restaurant de l’hôtel. Ah et surtout N’oubliez pas votre masque parce qu’il ne vous seras pas offert (franchement a 1€ le masque y’a de quoi être choquée) en résumée si vous êtes en famille avec des enfants et que vous avez la joie de vivre je vous le déconseille! En tous cas j’y retrounerais pas c’est sur et je vais le déconseiller à mes proches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de constater que vous n'ayez pas été satisfaite de votre séjour et que vous ayez rencontré des soucis avec le personnel. Nous entretenons les moquettes régulièrement, malheureusement une tâche est vite arrivée. Des sèches-cheveux ainsi que des fers à repasser sont à votre disposition en prêt, gratuitement, à la réception. Concernant la piscine, le robot y est passé chaque nuit pour la nettoyer. Comme vous le dites la piscine n'est pas grande, c'est pour cela qu'il est interdit d'y plonger. La musique sur votre enceinte est de votre goût mais pas forcément de ceux avec qui vous partagez la piscine, par ailleurs il est d'usage commun de ne pas ramener ses propres boissons dans un établissement qui en vend. Enfin, pour le masque, celui-ci est obligatoire dans tous les lieux publics depuis maintenant 1 an et nous vous en proposons à la vente plutôt que de vous refuser l'accès à l'hôtel. Jérémy - Service Réception -
Sebastien.o
5 / 5Le 15/07/2021 à 20:17Excellent accueil Personnel du restaurant super sympa et accueillant et prévenant Carte assez complète au restaurant la boucherie Chambre spacieuse, bien équipée et climatisée Excellent rapport / qualité / prix / accueil / sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre avis fort sympathique. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au sein de l'établissement. Jérémy - service réception -
cécile.u
5 / 5Le 10/06/2021 à 15:41Accueil chaleureux, chambre très confortable. Restaurant la boucherie, au rez-de-chaussée, très agréable et excellente viande, responsable très sympathique et pro
Réponse du propriétaire :
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Baldo.h
1 / 5Le 01/06/2021 à 18:32Je ne comprends pas du tout le concept de servir de la viande au goût de poisson... Et quand on leur explique, aucune réaction de leur part... Donc c'est pas grave je change de resto
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Lénaïc.n
4 / 5Le 18/03/2021 à 17:27Chambre spacieuse ,propre et agréable ! Dommage que les projecteurs du parking illumine la chambre toute la nuit malgré le gros rideau ... Une extinction a 23h disons , réglerai le problème et l hôtel serait bien plus agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons le nécessaire pour que votre séjour se passe pour le mieux. Dans les prochains mois, des travaux sur l'éclairage du parking seront effectuées. A très bientôt. Cordialement, Damien -
Aleïna.a
2 / 5Le 09/12/2020 à 00:26J’ai séjourné avec une amie pour une nuit . Le réceptionniste était sympa même si le. check in était long. Lit confortable, mais ce n’est pas normal de ne pas avoir de boîte à mouchoirs dans la chambre, de brosse à toilettes, ni de téléphone alors que c’est la base dans une chambre. Quand on se douche c’est une piscine . Même pas de mini bar pour mettre des aliments au frais. Également quand on est rentré dans la chambre nous avons rien dit mais ça sentais le joint froid à plein nez et même pendant la nuit quelqu’un qui fumait dans sa chambre ça sentait aussi dans notre chambre
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le meilleur pour satisfaire au mieux la clientèle. Suite à la situation sanitaire du Covid 19, les boites de mouchoirs ont été enlevées. Nous n'avons pas de mini bar dans nos chambres pour la catégorie de l'hôtel (3***) . (Uniquement pour les 4 et 5 étoiles). Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement Damien L -
Marc.a
3 / 5Le 12/10/2020 à 08:05Chambre confortable. Le Staff est très sympa. Par contre dommage très bruyant. Réveillé à 2:h00 du matin par un client qui parle au téléphone. Chambre mal insonorisée ....
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que vous ayez été embêté par des nuisances sonores. Nous espérons vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Virginie.r
5 / 5Le 22/09/2020 à 15:29Séjour pour une nuit. Chambre spacieuse et propre. Salle de bain avec cabine de douche ,très bien aménagée. Personnel aimable et attentionné. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Damien L -
J.
1 / 5Le 13/08/2020 à 10:51Je ne suis vraiment pas difficile mais alors la c'était vraiment pas cool ! Le premier jour nous nous levons vers midi, pas d'eau ! Ils coupent l'eau sans même nous prévenir. Grasse matinée impossible à cause du bruit, perceuse, marteau etc. Et voisins de chambres qui croient apparemment que le couloir de l'hôtel fait partie de leur chambre. Horrible. Seul point fort, c'est très propre. C'est tout.
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Ilheme.e
2 / 5Le 13/07/2020 à 10:19Le personnel au top l’accueil courtois.Femme de ménage qui tape à la porte de bon matin sachant la chambre doit être rendu à 12 je trouve cela inadmissible nous venons passer du bon temps le bruit du matin vraiment inacceptable.
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Ines.a
5 / 5Le 07/07/2020 à 01:10En toute sincérité, un personnel au top, une propreté des chambre correct et des services impeccables ainsi que des lits très confortables. Une piscine indisponible pour le moment mais ce n’est pas un réel problème étant donné que la plage est à 10min en voiture. Je recommande cet endroit.
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Florent.o
5 / 5Le 16/02/2020 à 23:21Hotel à prix abordable , on n'y mange très bien, chambres tout conforts, et très propres, personnel très efficace Je recommande vivement !
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Raph.o
1 / 5Le 08/12/2019 à 08:18Personnel agréable mais chambre sale ! Ménage laisse a désirer, tâches aux murs, fenêtre laissée ouverte (tres froid au mois de décembre), aucune serviette, carte magnétique qui ne marche pas, bref passez votre chemin
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Piero.a
3 / 5Le 08/12/2019 à 01:23Endroit simple et spartiate à des prix moyens-bas avec un mobilier basique mais des chambres grandes et fonctionnelles. Restaurant sans prétention mais de bonne qualité à des prix bon marché
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Pagina.a
4 / 5Le 20/11/2019 à 18:44Hôtel sympa relativement calme. La salle d'eau est bien dimensionnée y compris la douche, petit détail important... la chambre est vaste et de bonne facture. L'air conditionné ronronne un peu. Le personnel est courtois, affable même. Bref une adresse possible à retenir si d'aventure vos pas vous mène dans le coin.
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Kevin.i
2 / 5Le 20/11/2019 à 18:19voyage d'affaire , chambre proche de la cage d’ascenseur . Très brouillant ( des bruit de pas dans le couloir (rire ...etc.) , porte qui claque, pour la chambre lit RAZ, salle de bains : porte de douche sortie du rail et joint carrelage cassé à de multiple endroit) . Pour la restauration il s'agit du menu de l'enseigne LA BOUCHERIE
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lo.o
3 / 5Le 18/10/2019 à 07:05Chambre propre. Un peu bruyant. La salle de bain aurait besoin d'être rafraichie, manque d'un carreau au dessus de la porte. Les lumières sont mal disposées dans la chambre et devant la chambre pas de lumière,ersonne n'est venu changer l'ampoule des 4 nuits où j'y ai dormi alors que je l'ai signalé dés'le début. Bon petit dèjeuner mais parfois salle pas assez chauffée. Un peu cher pour les prestations
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christine.a
4 / 5Le 05/10/2019 à 12:21Nous avions besoin d"une chambre supplémentaire car notre gite tout proche était trop petit pour la famille. Cet hotel est propre et l'accueil agréable. Il remplit bien le boulot !
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Chris.o
3 / 5Le 16/09/2019 à 07:58Chambres vétusté. Personnels de l'accueil très sympa, dommage que l'établissement laisse à désirer (trop vieux, taches sur les moquettes des couloirs...) restaurant à fuire, vous commandez un menu, on vous facture des plats à la carte, j'ai entendu une responsable appeler son supérieur en disant que le personnel "était déchiré". Trois heures pour se faire servir un plat. Dommage car le cadre du restaurant est agréable.... A suivre
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JV.
2 / 5Le 05/09/2019 à 14:56L’hôtelier prend un peu les clients pour des pigeons...il y a des Kyriad bien mieux dans le coin.
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Éric.i
4 / 5Le 27/08/2019 à 23:20Très bon séjour avec un excellent accueil, Belle piscine, les chambres sont en cours de réfection Le restaurant la boucherie accolé à l’hotel est très sympa Nous reviendrons Famille Riou
Réponse du propriétaire :
Chère Famille Riou Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Je suis ravie d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que notre concept d'une double enseigne La Boucherie - Kyriad vous plaît. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Amandine S. Adjointe de direction -
Sylvain.e
5 / 5Le 17/08/2019 à 19:30Super hôtel très bon accueil. La chambre était très confortable et spacieuse. La sale de bain est jolie et fonctionnelle. Bon rapport qualité prix. Je vous conseil vivement le restaurant, le personnel y est génial est on y mange très bien. La terrasse au bord de la piscine est très agréable.
Réponse du propriétaire :
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Nadia.h
1 / 5Le 28/07/2019 à 11:20Reservé pour une nuit, nous arrivons assez tôt (10h30). L accueil est sympathique, la receptionniste fait l effort de nous proposer la chambre pour 12h iso 14h. Arrivée dans la chambre il n y a pas de savon ni gel douche dans la salle de bain. Nous allons demander à l accueil (l equipe a changé l apres midi) réponse: on en a commandé mais on a pas eté livré.... avec un air trés detaché.... donc aucune solution n est proposé ni trouvée. Un hôtel 3 etoiles sans savon nigel douche.... remontée a la chambre la carte magnétique ne marche plus.... je redescend elle me l a reprogramme. Je remonte ca ne marche tjs pas. Je redescend elle monte avec moi. Essaies et a beaucoup de. Mal a ouvrir egalement. Ca commence à faire bcp... je demande à changer de chambre devant le manque réactivité et/ou implication de la receptionniste.... elle finit par nous trouver une autre chambre sans gel douche ni shampoing... je finis par aller acheter un gel douche dans un magasin... c est juste incroyable et inadmissible que cet hôtel ne fournisse par le minimum concernant l hygiène.... qui d ailleurs est plus que douteuse tant au niveau de la chambre que des sanitaires.... bref je ne reviendrais jamais. Cet hôtel ne merite pas ses 3 étoiles.... il en merite une tout au plus.... trés decevant...
Réponse du propriétaire :
Chere , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que cette situation ait nuit à votre séjour. Je vais alerter mon équipes sur les points évoqués. Nous procédons actuellement à des changements radicaux dans le but de vous offrir une meilleure prestation. Nous espérons vous accueillir prochainement, Amandine S. Adjointe de direction -
Alexandra.p
5 / 5Le 20/07/2019 à 22:03Très bon accueil, service agréable. Le repas est fidèle à lui-même " délicieux " Serveur sympathique Content de savoir qu il y est un " la boucherie " à Bouc bel air ( Nous venons de Trets . Fini de faire les km pour aller à Venelles. ) On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra Spych, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que notre restaurant "La Boucherie" vous ait plus. Si l'envie de déguster une bonne viande vous vient, vous serez la bienvenue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Amandine S. Adjointe de direction -
eric.a
1 / 5Le 02/07/2019 à 06:11C'est la première fois de ma vie que je mange dans une sous tasse.... Entré microscopique, échantillon d'onglet au goût de javel par contre très ganse assiette pour le carpaccio mais avec une rondelle de viande dans chaque coin... Addition salée 76 euros une entrée minuscule 2 plats pas de desserts und Demi pression et une bouteille de Sampé, c'est du VOL. Je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous procédons à des changements radicaux dans le but de vous offrir une meilleure prestation de service. En espérant vous accueillir prochainement dans notre restaurant, Cordialement, Amandine S. Adjointe de direction -
Florent.z
5 / 5Le 10/06/2019 à 12:14Hôtel - Restaurant très bien situé, Une superbe terrasse avec piscine. Bar Lounge avec TV grand écran, pratique pour la coupe du monde. Un tout nouveau restaurant au pied de l'hôtel La Boucherie. c'est bien pratique ! Les chambres sont grandes et apparemment une rénovation du mobilier et de la décoration va avoir lieu prochainement. Nous avons hâtes d'y retourné. Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe de l’établissent. En effet, il y à une rénovation de la partie hôtel prévu très prochainement. Le mobilier, la literie ainsi que la décoration va prendre un coup de jeune! Nous sommes heureux que le tout nouveau restaurant La Boucherie vous plaise ! A très bientôt -
Maxime.o
1 / 5Le 04/06/2019 à 23:50A l'arrivée la chambre était sale, des poils dans la salle de bain sur le sol et dans la douche. La wifi n'est pas fonctionnelle et quand je demande quand elle sera à nouveau dispo, personne n'est capable de me le dire. Mon séjour d'une semaine dans un cadre professionnel nécessitait une connexion internet. Plus d'une semaine pour réparer la wifi je n'y crois pas. Quant au petit déjeuner, j'aurai honte de proposer ce dernier. Pas de choix : céréales pour les adultes qui mangent encore des chocapics, des yaourts, des gâteaux sous emballages... Pour moi qui déjeune constamment à l'hôtel, et je ne pense pas être le seul, il faut faire un effort, surtout à ce prix. Je vous conseille de prendre exemple sur d'autres hôtels Kyriad qui font largement mieux. Je pourrai continuer mes éloges mais je préfère simplement vous déconseiller l'endroit car le rapport qualité/prix n'est absolument pas présent. Mon avis est rédigé en toute objectivité, je n'ai fait que des constatations et des comparaisons avec des hôtels du même standing, dans les mêmes fourchettes de prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur . Nous vous remercions de votre message. Nous avons bien pris note de vos remarques, nous apportons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Vos remarques seront remontées aux services concernés. Nous espérons vous recevoir lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. -
Eva.v
1 / 5Le 15/05/2019 à 21:5490 euro la nuit .... on attend 1 douche propre et 1 mobilier en état Literie correcte
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Isa.
1 / 5Le 09/05/2019 à 14:34Très très décevant. Nous sommes venus la nuit du 4 mai. Le personnel au comptoir est charmant et accueillant. Les chambres sont bien, bonne literie. En revanche, quelle honte d'accueillir des clients de cette façon pour le petit déjeuner. Du jamais vu ! Certe, il y a des travaux au niveau du restaurant, du coup, pas de chauffage, et un lieu pour déjeuner en plein milieu des travaux. Mais le plus incroyable, c'est le service ou plutôt le manque de service : pas d'eau chaude pour le thé, pas d'eau froide à boire, pas de couteaux, pas de choix dans le thé. La personne m'a bien demandé ce qu'il manquait mais il est inadmissible de devoir tout demander. La cerise sur le gâteau : les tables non nettoyées : de la poussière (due aux travaux) sur TOUTES les tables, pas de chaises pour toutes les tables. Il faisait tellement froid que j'ai voulu nous installer au soleil derrière les vitres, et bien pas de chaises!!!!!!!!!!! J'ai du les déplacer moi même. Mis à part discuter avec sa collègue, je ne vois pas ce qu'elle a de professionnelle. Je ne reviendrai plus et je le répète, mon avis n'a rien a voir avec les travaux.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous transmettrons vos compliments au service de la réception. Il est vrai que les travaux du restaurant freinent un peu la belle image de notre établissement. Concernant le manque d'accompagnement de notre personnel, nous apportons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. nous remontons immédiatement vos remarques auprès des personnes concernées. Bien cordialement, -
Jean.a
1 / 5Le 25/04/2019 à 09:31Le pass sanitaire n'est pas respecté et le masque non porté pour certains clients Ma chambre sentait le tabac rien n'est fait pour l'éradiquer Les portes non réglées font un bruit épouvantables quand les gens sortent de leur chambre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de votre message. Nous avons bien pris note de vos remarques et elles seront dirigées au service concerné. Nous transmettrons également vos compliments au service de la réception et du petit déjeuner. Nous espérons vous recevoir lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. -
AUVERTRAIL.
2 / 5Le 05/04/2019 à 01:05Hôtel repris par une personne sérieuse depuis peu, ce qui n'empêche pas que des passes ce fasse dans les chambres. On a donc des doutes sur la qualité de la literie par la suite. Chambre spatieuse et tendance.
Réponse du propriétaire :
Nous venons de découvrir votre évaluation négatif sur la qualité de nos services,nous en sommes tout à fait désolé... Nous apportons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. Nous remontons immédiatement vos remarques auprès des personnes concernées. Cordialement -
rolande.a
4 / 5Le 15/02/2019 à 08:24Très bon accueil. Chambre spacieuse. Pas de bruit. Restauration "maison" c'est un plus. Petit déjeuner avec un choix important de produits et surtout une salade de fruits frais et des galettes de riz pour moi qui mange sans gluten ce fut une surprise agréable ( rarement proposé dans les petits dèj) Je recommande si on veut loger près d'Aix avec un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement Hôtel restaurant Kyriad Aix les milles - Plan de campagne -
nathalie.o
1 / 5Le 26/01/2019 à 09:50Un gros défaut il n'y a qu'une seule serviette de toilette pour deux personnes ! Les draps et surtout les oreillers me paraît déjà servi ! Sinon calme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes les nouveaux propriétaires de l'établissement. Nous mettons tout en oeuvre pour remonter cet établissement et que les services hôteliers et restaurateurs soient respectés. Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien pris note de vos remarques et elles seront remontées aux services concernés. Bien cordialement, -
marketing.a
1 / 5Le 07/01/2019 à 00:04Hôtel horrible fuyez vite vite si vous ne voulez pas mourrir étrangler !!! Le personnel 3 blacks à l'accueil se croit sur un ring de boxe. Agressivité dénigrement insulte haussement de voix soudain.... On a eu droit à la totale .. Je suis choqué de lacceuil pourtant j'ai juste demandé de pouvoir entrer dans ma chambre. En effet après avoir payé la chambre À lacceuil avec un monsieur grand black qui veut intimidé par son agressivité me donne un.badge avec un numéro de chambre. Je monte à l'étage pour accéder ma chambre payé et là grosse surprise le numéro de chambre qui la communiqué n'existe pas. Donc j'appel lacceuil avec mon portable pour éviter de redescendre il insiste et me redonne le même numéro inexistant. J'insiste et la il me dit il c trompé bref enfin arrivé au bout de 10minutes devant La porte de la fameuse chambre payé le badge ne passe pas. 😤😤😤😤😤😤😤😤😤je rappel de nouveau il me dit il comprends pas il arrive ai bout de 10minutes il arrive avec 1 autre badge et sa n'ouvre toujours pas. Rappelons que j'ai payé ma chambre 30minutes depuis et toujours pas intégrer les lieux Au bout de 15minutes il reviens avec un autres badges dune autre chambre et en rentrant dans la chambre je me rends compte qu'il ny a qune seul et misérable serviette alors que nous somme 2. Je le rappel pour le faire constater et la il rentre dans une colère noire en me disant de partir que ici c'est comme ça que sa se déroule. Jai pas attendu 1 seconde je suis partis vite sous les rire moqueurs du Personnel la femme black à c côté qui fait office de réceptionniste. Je suis outré et choqué qu"un tel personnel existe je vais d'ailleurs déposer une plainte. Sincèrement un personnel ghetto dans un hôtel français.....😰😰😰😰😰😰😰
Réponse du propriétaire :
Nous venons de découvrir votre évaluation négatif sur la qualité de nos services,nous en sommes tout à fait désolé... Nous apportons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques par mail à: [email protected] Cordialement -
Diego.e
5 / 5Le 17/12/2018 à 13:36S service du personnel au comptoir très satisfaisant. en ce qui me concerne un déplacement du service de nuit car je n'arrivais pas à mettre le chauffage dans la chambre son déplacement nous a été bien bénéfique. La qualité de la propreté de la chambre de la salle de bain et des toilettes sont bien plus que luxueuses service impeccable,j'espère que les femmes de ménage sont payés a leur juste valeur et espère aussi une prime de Noël le sera déposé pour leur qualité de sympathie exceptionnel, merci mesdames pour votre propreté impeccable. La qualité du petit-déjeuner est très bien,ceci dit à mon goût je verrai un petit peu plus de saucisse bacon et œuf brouillé, mais cela est déjà très satisfaisant pour l'ensemble du personnel et de l'hôtel Kyriad un grand bravo et merci lors de notre passage sur Marseille nous savons où aller encore bravo
Réponse du propriétaire :
L'équipe de l'hôtel vous remercie chaleureusement de votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Notre mission est de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Tao_Boom.
1 / 5Le 24/07/2018 à 09:20Manque de professionnalisme, manque d'intérêt flagrant pour le client. Personnel incompétent, donne la même chambre à deux clients. Mes enfants et moi avons été réveillés à 4h du matin à cause de l'irruption de deux autres personnes alors que notre porte était fermée à clé ! Le lendemain, la carte ne fonctionnait plus, manque d'empathie du personnel. Pitoyable pour un hôtel 3etoiles qui ne propose pas de dédommagement ! Je n'y reviendrai plus et le déconseille vivement !!
Réponse du propriétaire :
Nous venons de découvrir votre évaluation négatif sur la qualité de nos services, elles seront remontées au service concerné. Nous en sommes tout à fait désolé... Nous apportons une très grande attention à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques par mail à: [email protected] Cordialement -
Vesty.
1 / 5Le 09/07/2018 à 18:46Arrivé après 10h de route, odeur à la réception nauséabonde. Chambre sale, petite, salle de bain pas nette et joint de douche pourri. Réveillé à 4h du matin par une alarme assourdissante. Cerise sur le gâteau, le petit-déjeuner a 10€ est loin de valoir ce tarif de part la qualité et la fraîcheur des produits.
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Nathalie.o
1 / 5Le 05/07/2018 à 08:49Très déçue par cet hôtel 3 étoiles...réversation pour 2 nuits. J’ai travaillé 15 ans dans l’hôtellerie donc je connais bien la classification hôtelière... Arrivée à 18h coffre fort fermé personne pour me l’ouvrir et la réceptionniste n’a pas trouvé de solution. J’avais des choses précieuses à mettre dedans donc le lendemain obligé de prendre mes affaires pour ne pas les laisser toute la journée dans ma chambre. Je pars au bout de mes 2 nuits et le problème est non résolu! Pas de brosse dans les toilettes Douche traces de moisissures Une petite bouteille d’eau à l’arrivée mais pas renouvelée pourtant le prix de la 2de nuit est pareil on me répond que c’est pour la bienvenue et que je n’ai pas dû faire de Check out mais j’ai dû prendre mes affaires non sécurisées!... Les lits rapprochés s’ecartent au risque de tomber par terre!... enfin la bouilloire pleine de calcaire tartre franchement à ne pas utiliser!!! Bref une mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes les nouveaux propriétaires de l'établissement. Nous mettons tout en oeuvre pour remonter cet établissement et que les services hôteliers et restaurateurs soient respectés. Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien pris note de vos remarques et elles seront remontées aux services concernés. Bien cordialement, -
Capucine.
4 / 5Le 22/06/2018 à 10:37Très bon accueil, et bon repas. La literie est bonne, mais quelques finitions de la chambre laissent à désirer c'est pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Marc.a
1 / 5Le 19/06/2018 à 21:02La chambre est correcte et propre. mais il n’est pas normal d’attendre plus de 30mn pour être installé à table pour le repas du soir. Même pas une petite attention pour faire patienter. J’aurais apprécié un petit mot du style « souhaitez-vous boire quelque chose pour patienter ? ». En période de coupe du monde, je m'installe devant le match RUS/ÉGY . Normal non ? Et bien non la serveuse me demande de changer de place😡 alors que la veille j’ ai mangé à la même place. Elle m’indique qu’elle est seule à servir. Ok je veux bien comprendre mais que font alors les deux autres jeunes hommes ? Je crains qu’il est nécessaire de recadrer le personnel. Pour ma part, j’essayerai de ne pas renouveler l’expérience
Réponse du propriétaire :
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Lydia.a
3 / 5Le 10/06/2018 à 10:21Les chambres sont nickel, rien à redire. Par contre le petit déjeuner est cher pour la prestation. Un matin nous nous sommes retrouvés sans viennoiseries, avec deux malheureux bout de pain et du jus d'orange chaud, plus de café, enfin la misère. Alors oui il y avait eu un groupe juste avant nous mais à 10€ le petit déjeuner c'est inadmissible !!!!
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Lorik.5
2 / 5Le 21/04/2018 à 21:30Bel hôtel. Malheureusement l'accueil réservés a la clientèle dépend un peu trop de la température extérieure. Il faudrait aussi penser à changer la carte du resto de temps en temps (4 plats pour 2 semaines ...)
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.e
4 / 5Le 11/03/2018 à 09:48Parmi tout les hôtels de la chaine que je fréquente, un des meilleurs tant en qualité de services d'accueil ou de propreté des chambres
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Géraldine.U
2 / 5Le 05/02/2018 à 17:02Arrivée dans la chambre les 2 lampes au dessus du lit qui pendent comme cassée. J'en touche une et non seulement je prends une décharge mais le courant saute !!! La 2eme cassée inutilisable. Sur l'hallogene il manque le cache. Le technicien venu réparer trouve un briquet qui n'est pas à nous ! Bref heureusement que le petit déjeuner est delicieux et le personnel très sympa. Vous ne trouverez pas mon nom car nous sommes venus sous le nom de notre société.
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Baz.a
4 / 5Le 20/12/2017 à 14:37Hôtel idéalement situé, à proximité d'une zone commerciale et des voies rapides. Endroit calme, parking très grand. Je suis ravie de dormir dans 1 lit XL, propreté notable. Pas mal du tout bivezu qualité/prix.
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dorado.e
4 / 5Le 10/11/2017 à 15:40Hôtel bien situé au calme (5 minutes de Plan de Campagne et des restaurants de la zone), idéal pour un weekend avec tarif préférentiel qui rend le séjour abordable. Accueil agréable et pro, chambre spacieuse, propre et bien équipée. J'ai beaucoup aimé le système de porte de séparation entre la salle de bain et les toilettes. Petit-déjeuner suffisant même si un peu cher... Nous venons 2x par an pour un weekend sportif et pour l'instant, cet hôtel a notre préférence parmi tous ceux testés dans la même gamme de prix.
Réponse du propriétaire :
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lou.i
1 / 5Le 31/08/2017 à 16:15Je suis une habituée de cette hôtel . Déçu de l'accueil de la patronne qui nous a reçu comme des chiens. Du coup nous sommes partis Alleur et on ne regrette pas car on a trouver mieux pour moins cher . Je déconseille cette hôtel... Je met même pas une étoile . Si j'ai mis une étoile c'est pour pouvoir publier.
Réponse du propriétaire :
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Jean-Pierre.r
3 / 5Le 03/05/2017 à 13:55Dans les standards de l'enseigne, accueil toujours souriant. Pour le restaurant , les plats du jours sont faits maison. Dommage que quelques fois le restaurant soit fermé en avance le soir quand il n'y a pas foule.
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Olivier.a
5 / 5Le 19/11/2015 à 13:24Il n'y a rien à redire sur cet hôtel qui correspond parfaitement à ce que l'on peut attendre dans cette gamme. Le rapport qualité prix est tout à fait correct. Les chambres et les salles de bain sont propres et grandes, le wifi fonctionne bien, les téléviseurs sont récents. Pour ce qui est du restaurant il n'y a pas non plus de points négatifs, le buffet du petit déjeuner est très bon avec en plus une machine expresso et pour ceux qui le souhaitent, le restaurant offre la possibilité de dîner avec un choix d'entrées et de plats diversifiés (un plat du jour est également proposé). Pour finir, la réception est ouverte 24/24 et l'accueil se fait dans la bonne humeur.
Didier.
Jeff.u
christian.i
Xavier.
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Adrien.a
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