Hôtel Club mmv les Mélèzes

Tags: Hôtel,

• Rhomane.E

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:03

  Très bel endroit avec des chambres spacieuses. Du choix dans la restauration et repas très variés. Le personnel est très accueillant et souriant. Une bonne équipe d'animation avec beaucoup de dynamisme. Le spa est super. Les chambres sont propres et spacieuses. Je recommande cet hôtel.
• Pierre-Emmanuel.R

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 07:53

  Calme dans l'hôtel, nourriture de très bonne qualité et variée, très bon accueil et service réception impeccable. Merci Pedro
• VibekeLouis.e

  4 / 5

  Le 06/04/2024 à 18:06

  Nous aimons le séjour. Mais c'est financièrement un coût lourd pour une famille de 4 personnes. Le restaurant est très fréquenté et bruyant.
• jose.

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 07:35

  Les chambres ne sont pas terribles, mais ce n'est que pour dormir . L'établissement est très bien à part ça.
• Christian.U

  5 / 5

  Le 04/04/2024 à 05:58

  Bon séjour passé dans votre établissement.
• Raymond.R

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 17:09

  Quatre semaines de parenthèse. En un mot, parfait! Merci aux équipes.
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 29/03/2024 à 18:27

  Les plus : Réservation facile, accueil top, repas top (dont le barbecue), propreté et ménage OK, Les moins : pas assez de rangements dans la chambre, équipe animation motivée et dynamique mais pas très expérimentée (à part le responsable), forfait boissons très décevant car les meilleurs cocktails étaient hors forfait !
• maxime.l

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 20:57

  Super sejour !! J’ai eu un peu peur en voyant certains avis négatifs mais que du positif au final . Les chambres son correct . L’équipe d’animation été au top . La réception aussi . Et gros gros point positif pour la restauration . Super varié et super bon . J’y retournerai sans problème .
• Frances.a

  2 / 5

  Le 25/03/2024 à 17:38

  Hôtel daté très basique mais propre, les radiateurs de la salle de démarrage ne fonctionnaient pas mais je pense que la maintenance était là le dernier jour à réparer et aussi beaucoup trop petite pour la taille de l'hôtel, impossible de réserver le bain à remous pas assez d'entre eux seulement 2 pour la taille du hôtel, pas de chaises dans la chambre, j'ai donc dû m'asseoir sur le lit. Animations dans l'hôtel toutes françaises pas très adaptées aux anglais. Le personnel est adorable et la nourriture au buffet était bonne, à l'exception de quelques combinaisons étranges sur quelques nuits. J'ai également découvert par un autre client que vous pouviez payer et passer à des boissons tout compris pour environ 100 €, mais l'hôtel ou le représentant ne l'a pas informé. Je n'y retournerais pas aussi cher qu'un chalet avec traiteur mais sans le luxe !
• François.E

  4 / 5

  Le 25/03/2024 à 10:54

  Globalement satisfait de l'offre de votre établissement. Un bémol, concernant les repas, d'autres établissements que j'ai testé sous l'enseigne "Mileade" ou "Vacances Bleues", font mieux. Non pas sur le choix proposé, mais sur la qualité des produits et de leur transformation. Les responsables cuisines et services restaurant pourrait relever leurs exigences. Le rendu final : de leurs plats cuisinés et des présentations, n'est majoritairement pas très qualitatif. Les vins, plutôt 1er prix, pourrait être de meilleurs qualité. Exigez mieux de votre acheteur. De plus, le blanc et le rosé n'était pas frais de toute la semaine. Les glaçons, il faut les gérer soit même; descendre un étage et demander au bar. Impossible d'acheter de l'eau gazeuze en litre, aucun stock prévu lors de mon séjour ! Vos oeufs brouillés sont en dessous de tous ceux que j'ai pu gouter. La recette à base de poudre d'oeufs n'est pas respectée. Et, quand la bouilloire des oeufs coques est en panne, que le chargé des oeufs au plat, ne sait pas les cuisiner, ils étaient tous collés et explosés lorsqu'il les servait, qu'un mini toasteur sur 2 et aussi en panne : On se dit que vous avez une équipe de branquignole. Ce jour là une majorité de clients râlent et sont mécontent de la cuisine et du service !
• Alice.u

  2 / 5

  Le 24/03/2024 à 15:24

  C'est malheureusement une mauvaise expérience hôtelière. Malgré plusieurs demandes de réparation auprès de la réception nous avons passer une semaine avec une porte fenêtre mal isolée et donc nous étions réveiller toutes les nuits par les bruits de la rue, de plus le sèche serviette de la salle de bain ne fonctionnait pas. Le pire a été le dernier jour où une erreur de date sur les forfaits nous a fait perdre une heure de ski et où les personnes de la réception se sont permises de me reprocher l'erreur alors quelle venait d'eux.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 07:06

  Une équipe sympathique Un buffet complet
• RICHARD.i

  4 / 5

  Le 22/03/2024 à 18:00

  Habitué des séjours dans vos établissements, je vois la qualité des prestations diminuer, notamment au restaurant.
• Vo.n

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 13:04

  Excellent séjour au MMV les Mélèzes Arc 2000 ! Une équipe fantastique, de la réception au bar, aux équipes de ménages et de restauration à l'animation, toujours aux petits soins et souriants ! Un ***** à Pedro (réception). Animation présente sans être étouffante avec activités extérieures proposées, restaurant de bonne qualité et bon choix au ban avec l'option all inclusive. Exception : nous n'avons pas aimé le restaurant montagnard associé, raclette fade. Sinon, déjeuner barbecue, soirées à thèmes et plat du chef, petits déjeuners très complets. Le tout avec un bon rapport qualité/prix. Hotel tout proche des pistes et remontées, au bout du rond-point escalier puis skis aux pieds (150 m). L'ensemble de notre séjour était vraiment très bien, pour une première chez MMV nous y retournerons avec grand plaisir.
• Fred.R

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 20:05

  Un seul mot: parfait! Équipe top, ambiance cool, sans prise de tête et conviviale, repas au rendez-vous👍. Bref, pour une première, excellente expérience. Local à ski: bof, mais il suffit de s'organiser 😉! Vivement l'année prochaine.
• Stephen.a

  4 / 5

  Le 13/03/2024 à 13:36

  L'Hôtel Club MMV Les Mélèzes est situé au centre d'Arc 2000. Un côté donne sur la Place Olympique et l'autre sur la route « principale ». Il y a un téléphérique jusqu'à Arc 1950. La nourriture était bonne avec déjeuner ou pique-nique inclus et vin pression gratuit. Même s'il n'était pas vaste, il y avait une grande variété de plats, avec un bar à salades et un comptoir à desserts, y compris un réfrigérateur à glaces. Du thé et des gâteaux sont servis chaque jour mais il faut payer pour le thé/café. Des animations sont proposées tous les soirs, notamment pour les enfants. Notre chambre était spacieuse, avec coffre-fort et petite télé mais uniquement des chaînes françaises. La salle de bain était propre et la douche dans la baignoire était puissante. Il y a une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel, avec suffisamment de bande passante pour diffuser la télévision. Il y a suffisamment de prises mais aucune au chevet. Il y a un sauna spa mais vous n'êtes autorisé qu'à 3 visites au sauna et une seule d'entre elles peut avoir lieu après le ski, c'est-à-dire après cinq heures. Il y a un casier à skis au sous-sol. La réception l'a souligné. Il existe des porte-skis qui peuvent facilement contenir 2 jeux de skis et des bâtons. Vous avez besoin d'un cadenas pour le porte-skis, mais celui-ci est disponible à la réception. Il existe également un support de démarrage, mais celui-ci n'est pas sécurisé. Pas tout à fait skis aux pieds, il se trouve à quelques pas du début des pistes et en descendant quelques marches. Il y a aussi un tapis roulant pour vous ramener au même point.
• David.a

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 07:32

  Un très beau lieu et un personnel de qualité et disponible. Les repas sont variés et délicieux.
• Chrystel.o

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 09:35

  Équipe au top. On a passé un super séjour.
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 05:36

  Pas de départ ski aux pieds.
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:41

  Tout était parfait. Une seule suggestion, équiper les radiateurs de saturateur en humidité. En effet l'air de la montagne est très sec et cela nuit au sommeil.
• nathalie.U

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 14:59

  1ère expérience chez MMV et en pension complète. Pas déçue par l'hébergement, une restauration très variée, mais surtout des salariés très sympathique avec qui on se sent à l'aise, mention très bien surtout pour Roxane et Pedro à l'accueil et le chef de salle. Par contre dans l'espace SPA, il faudrait que l'hôtesse rappelle aux gens de parler moins fort afin de se détendre. C'était une super semaine de vacances.
• Emilie.t

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 13:03

  Nous avons passé un très agréable séjour. Les équipes d'animation, de réception et de restauration étaient charmantes, d'une gentillesse et d'une disponibilité rarement rencontrées.
• pascal.o

  4 / 5

  Le 27/02/2024 à 09:25

  L'accueil est sans faille Par contre la restauration peut présenter d'excellentes préparations mais est assez inégale.
• delphine.e

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 12:15

  Nous avons passé une bonne semaine dans la station mais l'hôtel MMV Les Mélèzes ne reflète pas un 4 étoiles. Le gros point positif c'est l'équipe qui est vraiment au petit soin, adorable avec tout le monde ( et ce ne doit pas être facile tous les jours avec certains clients) La localisation est plutôt pas mal. Mais, ne pas être côté parking et commerces , ni dans les 1er étages car il y a un club de nuit...et réveillée 3 fois à 04h du mat par des clients ( une fois, c'était une bagarre, une autre fois, un groupe qui rigolait très très fort , et une autre fois carrément le klaxon pendant 15 min sans arrêt) Il y a bcp de jeunes enfants, et c'est souvent très bruyants dans le restaurant et les parties communes. Au final, je reste déçue du rapport qualité/prix.
• Annnick.o

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 10:44

  L' emplacement excellent, accueil et le personnel très sympathiques. buffets et choix parfaits points négatifs : moquette chambre tachée(ch208), radiateurs SDB rouillés !!! (ch 208/223/225) bar : malgré gentillesse du personnel; toujours des ruptures de chips .... tasses non adaptées pour thé ou tisane- toiles araignées en haut des fenêtres... qualité des cocktails aspect général du club : a un grand besoin d'un relooking, vieillot ! voire moquettes tachées
• Elodie.E

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 08:06

  Une superbe équipe très impliquée pour faire de votre semaine une belle expérience !
• Kim.A

  1 / 5

  Le 25/02/2024 à 23:43

  Nous connaissions MMV, mais celui-ci n'est pas du tout à la hauteur de la notoriété de la chaîne... Le logement : désuet, vieillot (traces d'humidité sur les fenêtres), isolation phonique inexistante. En effet, on est réveillé chaque nuit vers les 5h du matin, soit par les camions poubelles, les livraisons, les chasse neiges, les retours de soirées arrosées dans la rue,... Et même pas besoin de réveil : on peut suivre les conversations des voisins au mot prêt, comme s'ils étaient avec nous... salle de bain indigne d'un 4 étoiles La restauration : pas mal, bien que côté crudité, il faut aimer le concombre et les carottes à tous les repas... Les petits déjeuners son bien. Le personnel : rien à dire, tout le monde est respectueux, serviable, gentil. Prix : trop cher, bien top cher pour un 4 étoiles soi-disant, on dirait plus 2 étoiles Nous n'y retournerons pas c'est certain
• Olivier.U

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 12:08

  Personnel au petit soin
• Marie.a

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 18:32

  Très belle expérience au MMV des Melezes. Mention spéciale à l'équipe restauration: tant sur la qualité de la nourriture et la variété des repas que sur la tenue impeccable de la salle de restauration, la gentillesse, le professionnalisme et la réactivité de l'équipe. Mention egalement aux animateurs de Kids club: Florian et son équipe ont été adorables avec nos enfants. Notre fille avait des étoiles dans les yeux à chaque fois qu'elle voyait Freezy et Mo. Si j'ai une seule remarque: peut-être proposer plus d'activités extérieures pour le Club Junior. Et puis une idée aussi si vous voulez faire un peu plus de marge: faites des mini peluches à l'effigie de Freezy et Mo: ils ont un tel succès auprès des enfants que les parents seraient obligés de les acheter à la fin du séjour 😉
• Fred.

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 14:57

  Un établissement situé proche des pistes, propre avec un personnel prévenant. Le séjour s'est trés bien passé. Un plus pour les préparations réalisées devant le client au restaurant et les propositions d'assiette de hors d'oeuvres. La proposition d'un diner dans un restaurant annexe est trés appriéciable pour une soirée. Le seul bémol qui n'est pas inhérant au club est le bruit généré par des personnes sortant de la boite de nuit située sur la même place...
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 19:31

  Agréablement surpris pour des vacances au ski de milieu de gamme. Une bonne semaine à tous points de vue. Chambres de bonne taille, bâtiment modernisé, bonne nourriture, bon emplacement et bon service client. Particulièrement apprécié l'enregistrement anticipé, l'option de stationnement et la location de skis rattachée à l'hôtel. La configuration a rendu tout facile.
• Marie-Amélie.i

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 14:58

  Un 10/10 ! C'était notre première expérience avec MMV. Nous avons été plus qu'agréablement surpris par la qualité du buffet (varié, des propositions différentes chaque jour, des produits de bonne qualité). Les chambres sont relativement spacieuses pour un séjour au ski et propres. Les équipes (réception, ménage, restauration, animation, baby club,...) sont très aimables. Les propositions d'animation sont sympathiques. En résumé, une excellente surprise, nous retenterons l'expérience avec plaisir !
• christine.R

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 11:26

  Hôtel un peu vieillot, mais agréable. Personnel sympathique, nourriture bonne et en bonne quantité. Nous y retournerons avec plaisir
• Varlet.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 17:49

  Nous revenons d'une semaine de vacances au top. De vraies vacances! L équipe animation est extraordinaire! L equipe Bar est toujours souriante. L equipe de l accueil est au petit soin... Spéciale dédicace à Micka et à Flo qui sont tous les deux absolument adorables et sur tous les fronts! Merci encore pour l hypnose thérapeutique et le transfert ski ! Nos deux enfants étaient ravis (et particulièrement Theodore en âge d'apprecier les services proposés)! Merci à tous!!!
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 12/02/2024 à 09:29

  Ets bien placé accueil et personnels parfaits
• Degallaix.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 15:22

  le personnel est aux petits soins et toujours souriant et la restauration est de très bonne qualité et diversifiée. la chambre est suffisamment grande et bien aménagée ,par contre l'isolation acoustique et thermique est très mauvaise . un petit regret quant à l'absence d'une petite table et deux chaises et éventuellement deux fauteuils pour pouvoir lire ou regarder la télé sans être couché sur le lit. le local à ski est totalement inadapté au nombre de personnes dans l'hôtel (ce sont des racks à skis qui ne permettent pas de mettre des snowboards et il y a trois petits bancs pour pouvoir se chausser) le reste de l'hôtel et des parties communes et très agréable.
• Frédérique.

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 20:09

  Séjour formidable au MMV les Mélèzes. Excellentes prestations, chambre confortable et buffets délicieux. Mention particulière au club enfants. L'équipe d'animation y est très professionnelle et a été particulièrement attentive et gentille avec mon petit garçon de 5 ans.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 13:22

  Super séjour : bon accueil, service au top, restauration très bien et variée, chambre avec vue superbe. Le Spa est très agréable car limité sur le nombre de personnes. Le seul bémol c’est les 2 escaliers avec les chaussures de ski pour rejoindre la piste
• Valentine.o

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 12:54

  Super équipe d'encadrement, hôtel bien placé et bien entretenu !
• Eliane.e

  4 / 5

  Le 10/02/2024 à 11:43

  Qualité de la restauration moyenne. Personnel très agréable. Manque de matériel, plus de grille pains nécessaires au petit déjeuner
• Justine.o

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 08:22

  Locaux, accueil, animation club baby tout était super. Merci à Mika Jeremy Flo pour les animation à Maeva du club baby pour s'être très bien occupé de notre petite de 18 mois. À tout le personnel du resto toujours souriant et à notre service. On aurait bien profitez d'1 semaine de plus !!!! Merci à vous.
• carl.o

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 11:49

  Merci pour tout c'était parfait. Le seul bémol restera certains clients irrespectueux, bruyant et sans gêne mais cela n'est pas de votre responsabilité, la clientèle est une loterie et cette semaine vous avez gagné... Nous avons passé un très agréable moment avec ma fille de 9 ans. Le club enfant est parfait avec des animateurs disponibles et très sympa. A très vite. Bonne saison
• François.a

  1 / 5

  Le 02/02/2024 à 16:04

  Une semaine en enfer. Je ne sais même pas par où commencer... 1. La chambre : Plus un mini-appartement qu'une chambre, la découverte fut plutôt prometteuse mais nous déchantions très vite lorsque nous découvrions que pour chauffer tout cela (un bon 25m2 je dirais), nous disposions en tout et pour tout d'un chauffe serviette situé... Dans la toilette. Un radiateur se trouvait dans une des 2 chambres mais il ne fonctionnait pas. Dans ma chambre, pas de trace d'un radiateur, un seul interrupteur qui allumait la pièce d'à coté, je devais donc m'en remettre au flash de mon téléphone pour avoir un semblant de lumière, et pas une seule prise de courant. Des auréoles trempées sur la moquette aux 2 sorties de la salle de bain témoignaient de fuites probablement connues de longue date, mais pour lesquelles rien n'est fait. Attention donc à ne pas y marcher pieds nus. Dans la salle de bain pas de chauffage non plus, et comble du génie architectural, une paroi couvrait la moitié de la baignoire pour éviter les éclaboussures de la douche, sauf que la douche était située du coté sans paroi... Difficile dans ce cas de ne pas mettre de l'eau partout, mais cela n'a pas eu l'air de perturber le service de chambre qui n'a pas trouvé nécessaire de remplacer la moindre serviette de tout le séjour, pas même le tapis de bain pourtant constamment trempé. 2. La nourriture : Je ne pensais pas qu'il était possible de faire aussi mal à manger. Tout, absolument tout, était fade, comme si le sel et le poivre étaient interdits dans la cuisine. Les sauces pour pates n'avaient aucun gout, les pates donnaient l'impression d'avoir passé des heures en cuisson. Les vinaigrettes et sauces froides ne goutaient que l'eau. Que dire alors de la soupe à l'oignon au repas savoyard, qui même après avoir rajouté beaucoup de sel et de poivre goutait toujours autant l'eau avec quelques oignons. 3. Le bruit Tous les soirs de minuit à 4h30 du matin, une grosse fête se tenait dans une chambre à proximité de la notre. Musique à fond, cris incessants, prolongement sur leur terrasse. Cela nous a bien évidemment pourri toutes nos nuits de sommeil. Mais le pire c'est que nous avons cru comprendre que le fêtards n'étaient ni plus ni moins que les employés de l'hotel qui décompressaient après leur journée. Un manque hallucinant de respect vis à vis des clients sans lesquels tous ces gens auraient du chercher un autre travail. Bref, je peux dire avec une certitude absolue que je ne reviendrai JAMAIS chez MMV.
• Marie.

  4 / 5

  Le 29/01/2024 à 16:16

  le personnel de la restauration et du bar sont très sympathiques ainsi que l'homme qui est à l'accueil Très souriant et disponible avec les clients Hôtel très bien situé , propre, et repas très convenables Rapport qualité /prix , nickel
• cadri.u

  1 / 5

  Le 28/01/2024 à 12:36

  Déçue, C'est cher pour ce que c'est pas pu profiter du spa (il faut réserver une fois sur place , arrivée sur place a 10h pour une arrivée prévue à 18h il n'y avait plus de créneaux de disponible sachant qull y en a que 3 le samedi, la nourriture sauf le petit-déjeuner serait digne de la cantine( pas d'affichage sur la composition des plats, exemple : pizza on ne savait pas a quoi elles etaient ,on nous a pas fait notre accueile d'arrivée, le soir a 19h avant daller les restaurer parce que je suis allée les voir pour avoir des informations , pas de libret daccueil non plus dans les chambres, mauvaise communication avec l'établissement le jour de la réservation que ce soit par message ou téléphone(messagerie direct). Aucune place de parking gratuite, même en ayant pris une chambre le stationnement de l'hôtel est payant , je trouve ça abusé. Je déconseille, je trouve le prix excessif pour ce que c'est.....
• Morgane.v

  2 / 5

  Le 27/01/2024 à 14:36

  Nous avons logé à MMV pendant 1 semaine. Je souhaite feliciter dans un premier temps les animateurs qui ont été tous top que se soit avec nous mais tout particulièrement avec les enfants. Merci à vous 🫶 Gros bémol pour le service restauration, la nourriture vegan à tous les repas, ou recuite... Les enfants, n'étant pourtant pas difficile ont à peine mangé. Nous avons été malade suite à la soirée "Raclette", un fromage à raclette dure sur une pomme de terre immangeable... bref. Une hôtesse d'accueil pas aimable, envoi chier les clients parce qu'il lui reste 10 min avant d'aller en pause donc pas le temps de renseigner. En dehors de cet élément, l'ensemble du personnel est accueillant. Problème de douche, on se retrouve soit avec de l'eau froide soit de l'eau chaude, préparez vous à faire le DJ avec votre robinet d'eau, tout le long de votre douche. Franchement, heureusement que les animateurs rattrapent le niveau de l'hôtel car au vu du prix, on s'attend à un peu plus de prestige. Je ne recommande pas du tout , sauf si vous aimez manger à l'Ehpad.
• Eddy.r

  2 / 5

  Le 27/01/2024 à 10:48

  Les chambres sont petites (chambre familiale pour 2 adultes et un enfant) c'était juste une chambre avec 3 lits simples... Super avec un enfant de 3 ans. La nourriture n'était jamais chaude ni tiède, ce qui m'a donné, ainsi qu'à d'autres invités, des problèmes d'estomac toute la semaine et finalement une intoxication alimentaire pour mon père la dernière nuit, il était donc malade en rentrant chez lui. La piscine était glaciale à 23°C. Tout semblait avoir été fait pour une rentabilité maximale. Fête massive jusqu'à 1 heure du matin le samedi soir et nous avons eu un transfert tôt (6 heures du matin) le lendemain matin. Le seul avantage était que les chambres étaient propres et l'équipe d'animation d'Anim était géniale, surtout avec notre fille. 5 étoiles pour les animateurs.
• Bogdan.a

  1 / 5

  Le 26/01/2024 à 12:53

  Évitez cet hôtel, le personnel de la réception était désagréable, la nourriture était épouvantable, les radiateurs électriques tous exposés. Spa supposé que nous ne pouvions pas utiliser même si on nous avait promis 3 visites. Finalement, les bains à remous étaient froids et manquaient d'éclat. Les casiers à skis étaient une blague et il n'y avait pas de place sécurisée pour laisser les bagages, on nous a dit de les laisser au bar.
• Jacques.A

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 15:27

  Du personnel à l'écoute, la structure est très bien située, les prestations sont parfaites. Le tarif est accessible et le rapport qualité prix parfait 👍. Je reviendrai.
• Annie.o

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 09:27

  Situé dans un paysage magnifique, service compétent, nourriture variée, bien entretenu, idéal pour les grands sportifs. Cependanr peu d'animations le soir.
• Jean-Luc.O

  5 / 5

  Le 20/01/2024 à 11:36

  MMV : Mes Meilleurs Vœux!!! Dixit le marquis de Vissec...
• Florian.a

  5 / 5

  Le 19/01/2024 à 13:28

  Un court séjour de rêve dans ce très sympathique hôtel club ! Tout était super, l'accessibilité, les chambres, les animations, le SPA et mention spéciale pour la restauration, en quantité et en qualité. Quel plaisir de retrouver l'hôtel et le spa le soir, et de se retrouver en salle de restauration le soir, quoiqu'un peu bruyante. Un seul bémol ? Oui, les clients ! Je suis estomaqué de voir certains commentaires de personnes qui se plaignent de l'hôtel. Le personnel était charmant, humain et très volontaire, et devait faire face à des gens qui se conduisent comme des animaux. "ON VEUT ENCORE DES CACAHUETES" "ON LAISSE NOS ASSIETTES A MOITIE REMPLI" "ON SE BOUSCULE" "ON PARLE FORT" Donc : un grand merci aux gens qui travaillent sur place pour leur patience et leur sérieux, face à certaines personnes qui ne savent pas se comporter en société.
• Maxime.a

  2 / 5

  Le 18/01/2024 à 20:35

  Madame, Monsieur, Nous avons été, mes enfants et moi même, extrêmement bien reçu par le personnel de réception. Malheureusement la qualité de la restauration n'était pas au rendez-vous. Le service au bar est très cher et de mauvaise qualité. Le personnel, au vue du prix des consommations, est incompétent et non arrangeant. Le service de garderie pour enfants est vite débordé. Les chambres sont très petites et manquent cruellement d'espace de rangement. Le personnel en charge d'emmener les enfants au club ESF chaque matin est fort sympathique et très professionnel.
• Plet.u

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 21:40

  Hôtel très sympa avec un bon buffet et un système de all inclusive très intéressant. L'équipe du bar rajoute vraiment une ambiance ( Kévin ,Clémence , Charlotte , Elise )ils sont vraiment agréable en plus de garder leur professionnalisme malgré l'affluence lors des activités proposées par l'équipe des animations. G&P
• Charles.l

  5 / 5

  Le 12/01/2024 à 17:46

  Le service, l'accueil, l'animation, la nourriture hyper variée est incroyable, avec une offre très large, des produits locaux, bio, et un grand choix pour les végétariens. On voit que l'hôtel se veut éco responsable ! À recommander
• céline.a

  4 / 5

  Le 09/01/2024 à 07:34

  Notre séjour s'est globalement bien passé mais deux points importants sur ce club: -Les animateurs (femmes) ne sont pas vraiment des animatrices (gardiennage) et font souvent la gueule... En revanche pour les anim' masculins, bravo! les animateurs étaient très sympa souriant et dynamique. -Les repas beaucoup trop bruyants, c'était la cantine... Il y a bien une plus petite salle sur le côté qui pourrait être une salle calme mais bizarrement les familles avec bébé y vont aussi… Mauvais réapprovisionnement des plats car quand vous arrivez sur la fin il n'y a plus rien, nous n'avons donc pas connu le repas burger ni le repas tartiflette. Les espaces sont surchauffés, prévoir de vivre en tee-shirt la soirée...
• J.

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 09:54

  L'expérience est très mitigée, voir négative (par rapport à l'hôtel, non par rapport au séjour au ski). Séjour du 23 au 30/12, et nous avons tout le temps entendu cette excuse : c'est la 1ere semaine de la saison, on se rôde. La télé ne fonctionne pas cause pb antenne, du à une avalanche (il n'a pas neigé de la semaine et le pb a duré tout le séjour) Equipe d'animation, spectacles médiocres ( spectacle pour les enfants prévu 20h 20h30, démarre à 20h25 pour finir à 20h40) Difficile de respecter les horaires (10 min de retard au moins pour beaucoup d'animations, resto qui ouvre tous les soirs entre 19h05 et 19h10, pour une horaire prévue à 19h) Resto sous dimensionné : 1 seul buffet pour 400 personnes à l'hôtel (au moins 200 simultanément), les tables sont tellement rapprochées que l'on ne peut pas circuler sans accrocher la chaise des autres clients. On a découvert l'existence d'un repas fondue ou raclette dans un restaurant en face par le bouche à oreilles, restaurant en partenariat avec mmv. Pas un mot à la réunion d'information du samedi (par peur de l'affluence ?) Nous apprenons par du bouche à oreille que le petit déjeuner ouvre à 6h le jour du départ, aucune communication de l'hôtel. Points positifs : l'équipe du resto qui se démène pour réapprovisionner avec l'afflux de clients, une équipe de réception à l'écoute.
• david.z

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 08:36

  Nous avons passé un excellent séjour. Toutes les équipes ont été au top (réception, animation, restauration). Une mention spéciale pour la qualité de la restauration, tout était très bon avec une qualité constante ! Malgré une expérience mitigé par rapport à l'infrastructure de la de la restaurant, la qualité est là! Autre bémol, le bâtiment lui même qui n'est plus tout a fait au goût du jour...
• Blaise.u

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 16:33

  Positif: Bonne situation, restauration très correcte, facilité d'accès aux différentes prestations et bonne ambiance générale. Négatif: Absence de ménage en chambre, même en insistant (1x en 7 jours), accès au buffet mal conçu, TV ne capte pas ou peu les qqs programmes, chambre exigue, absence de décoration et trop peu d'espace de rangement.
• Sandrine.p

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 13:22

  Les points négatifs : - la salle de repas beaucoup trop bruyante, les tables trop proches, il manque clairement de personnel pour assurer un service fluide au niveau de la préparation des plats, les réassorts, le débarras des tables, on fait beaucoup la queue aux différents postes où sont disposés les plats, - pas d'eau gazeuse, - le local à ski très petit, où il est impossible de circuler, d'atteindre son matériel sans attendre longtemps que chacun se soit équipé, - l'absence de boisson chaude qui pourrait accompagner le goûter et goûter un peu limite en quantité (1 demi-gauffre, 1 demi cookie, 1 demi-beignet par personne), - l'accès aux pistes (escaliers pour le local à skis, puis escaliers pour atteindre un bout de piste) plutôt loin des pistes (noté à 70 m dans le descriptif du club), - la télé ne fonctionnait pas correctement et avait un choix de chaînes très limité (4 ou 5 chaînes). Les points positifs : - des équipes dévouées, faisant le maximum, au top, - des menus variés, équilibrés, très bons, et de qualité ; bravo au chef ! - la propreté de l'établissement, le ménage fait quotidiennement, le changement des serviettes, - le parking à proximité, - la soirée au restaurant avec la raclette offerte (très bien en qualité et quantité).
• Kaddour.a

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 18:18

  Très mauvaise expérience, première et dernière fois que je réserve chez MMV.
• BenJ.

  1 / 5

  Le 26/12/2023 à 19:45

  Difficile de justifier ce tarif avec ce niveau de service ! Self service catastrophique au restaurant Manque cruel de personnel et d'organisation Ascenseurs mal programmés et insuffisants aux heures de pointe Escaliers extérieurs non déneigés Pas de chaînes de télévision dans les chambres Skiroom exiguë sans protection pour les chaussures Front de neige loin et dépendant d'un tapis qui ne fonctionne pas. Faites revoir le logiciel de vos ascenseurs, accueillez moins de monde ou bien réorganisez l'espace restauration pour que les plats soient disponibles pour vos serveurs sans qu'ils n'aient à se frayer un chemin dans la queue interminable des convives affamés !
• GOMEZ.L

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 15:57

  Félicitations à toute l’équipe et plus particulièrement à la Directrice et au Responsable du restaurant pour leur accueil et leur disponibilité. L’ambiance est chaleureuse et le personnel tout attentionné. Un grand merci Alain Gomez
• martine.u

  4 / 5

  Le 12/04/2023 à 20:19

  Très bon séjour
• ski.a

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 16:38

  Partir en vacances avec un grand groupe n'est pas toujours facile. Mais nous avons été accueillis à bras ouverts et c'est vraiment agréable. Nous sommes heureux de donner à cela, avec le meilleur emplacement et une équipe enthousiaste, un 9 sur 10. Qualité prix fortement recommandé
• Bram.o

  4 / 5

  Le 09/04/2023 à 06:42

  Très bel emplacement pour skier, et l'hôtel était certes en bon état, bien que moins adapté aux enfants, manger tard donc changer de rythme est parfois un peu plus difficile ! La nourriture est correcte... beaucoup de choix et pourtant assez variable. La chambre était un peu trop petite pour nous 4, alors demandez une chambre avec balcon l'année prochaine et ajoutez 1 personne de plus, il y aura peut-être un peu plus d'espace ! De plus, nous avons passé de merveilleuses vacances aux sports d'hiver avec beaucoup de neige et un temps superbe 🎿🌞🌞
• Géraldine.

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 09:34

  Très satisfait de la prestation et très bon rapport qualité/prix
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 20:00

  Séjour très agréable, l'ensemble du personnel est top, la nourriture est bonne et variée. Un grand merci à l'équipe d'animation, aux barmans et serveurs qui nous ont permis de passer une bonne semaine.
• Eddy.U

  4 / 5

  Le 02/04/2023 à 10:34

  - Accès au casier à ski compliqué lors de forte influence - Pas assez de portemanteau ou patère dans la chambre pour faire sécher les vêtements mouillés
• jean-louis.a

  5 / 5

  Le 30/03/2023 à 12:32

  Jamais déçu jusqu'à maintenant de MMV JE RECOMMANDE Je pense y venir un été mais toujours hors vacances scolaires
• florence.i

  4 / 5

  Le 20/03/2023 à 10:24

  On nous a vendu un club pied des pistes alors qu'il faut marcher et descendre un escalier Casier à ski un peu vieillissant Directrice absente on ne la voit pas, l'équipe animation sympa mais pas pro on a connu beaucoup mieux l'année dernière à Belle Plagne deux domaines L'année dernière équipe plus présente des clients et meilleur accueil
• PAUL.E

  1 / 5

  Le 18/03/2023 à 20:41

  Ne prenez surtout pas vos repas dans cet hôtel : le buffet se limite à des crudités et du jambon et le buffet de desserts c’est une corbeille de fruits. En plus le service n’est pas agréable.
• Annie.V

  5 / 5

  Le 18/03/2023 à 07:40

  Nous avons regretté de ne pas avoir été prévenus que le parking était payant. Nous étions 5 et avions 2 véhicules , la note à presque atteint 200 euros, ça change le prix du séjour. Nous veillerons à réserver dans les MMV où l'on peut trouver des parking gratuits comme il y en avait à la Plagne, à Tignes les Brévières ... Le seul bémol de cet établissement est l'étroitesse du casier à skis et à chaussures. cela relevait d'un défi Kholanta d'arriver à s'équiper s' en trop de mal. A part cela, tout était parfait . Serait-il possible qu'au moment de nos réservations que je fais toujours par téléphone, on nous rappelle nos points fidélité et ce que cela nous permet d'avoir , car je n'en profite jamais au bon moment . merci. Cordialement, Mme AVIT
• Camille.o

  5 / 5

  Le 17/03/2023 à 17:44

  Hôtel au top ! Surtout le mini club ! Merci à Emilie !
• Céline.c

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 22:45

  Nous avons passé un excellent séjour au ski en famille. Le personnel a été très agréable et disponible quelque soit le service. L'équipe du club enfants est très sympathique ce qui a permis à mes enfants de passer de très bons moments. La nourriture de très bonne qualité et variée. Nous recommandons les séjours aux Mélèzes.
• Cindy.r

  2 / 5

  Le 06/03/2023 à 15:29

  Club très vieillissant et peu pratique Local à ski à revoir car très peu d'espace, inondé et pas pratique. pour le reste, ca va même si la restauration manquait de générosité à tous les niveaux
• reg.a

  2 / 5

  Le 04/03/2023 à 13:21

  On sent que l équipe pourtant bien sympathique n est absolument pas encadrée et ça se ressent dans le service et la propreté des espaces communs
• christele.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 11:28

  Mention spéciale pour le personnel qui se met en 4 pour faire de notre séjour, une expérience très agréable sans avoir à se soucier de quoi que ce soit et le tout dans la bonne humeur.
• marion.c

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 19:31

  Super nul Les chambres sont sales, il ya des taches sur les draps, dans la baignoire, sur les serviettes. Le chauffage marche 1 fois sur 2. Le restaurant est pas mal sauf en ce qui concerne les spécialistes savoyardes : Soirée tartiflette : ça avait juste le goût du gratin dauphinois ; et la raclette sans raclette !??!! Le fromage n'a aucun goût. Du fromage à raclette et tartiflette qui n'a aucun gout???? Jamais vu, même celui d'aldi a du goût lol. À fuir.
• Chahra.A

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 00:18

  Service de qualité, restauration avec du choix, surtout les gâteaux super bons! Au pied des pistes, belle terrasse et belle vue!
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:58

  Pour une première expérience, c'était vraiment très bien. L'hôtel est idéalement situé et la vue de notre chambre est exceptionnelle. Tout est très bien organisé et tous les membres de l'équipe sont très gentils et très serviables. Nous avons passer de formidables vacances !
• Antoine.l

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:09

  Séjour inoubliable, je reviendrai, à coups sûrs.
• Dan.r

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 12:25

  Notre expérience a été fantastique. Le personnel amical fait de son mieux et a été très arrangeant. La nourriture a été bonne pour le budget et le service alimentaire très efficace. Accès facile à la neige. Nous avons passé une très belle semaine ici. Certaines autres critiques concernant la nourriture ici comme une cantine sont erronées. Premièrement, c’est bien mieux que ça. Et deuxièmement, il faut avoir des attentes appropriées pour un restaurant servant des centaines de personnes en peu de temps. Et toujours avec le sourire. Pour le budget, pour l'emplacement, pour la gentillesse du personnel et la qualité de la nourriture. Effort 5 étoiles.
• Nicole.A

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 10:35

  excellent rapport qualité/prix. Très bonne organisation. Super équipe sympathique et serviable. J'ai été conquise par MMV pour une première réservation avec cet organisme
• Viviane.H

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:08

  Très bon séjour, très bon hôtel club, seul bémol des matelas usés avec un beau creux le matin, ils ont besoin d'être changés. Personnel très sympa, restauration de bonne qualité.
• angélique.Z

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:22

  A notre arrivée , nous avons été acceuillis par 2 jeunes filles adorables à la réception. Elle nous ont tout bien expliqué pour que notre sejour se passe au mieux . L'hôtel est aux pieds des pistes , que vous pourrez atteindre soit grâce à un ascenseur soit grâce à un escalier ! Le personnel est vraiment charmant et fait vraiment le maximum pour que vous passiez des vacances de rêves . J'avais demandé à avoir une chambre en hauteur et bingo , nous étions au 9ème étage avec une vue à couper le souffle 😍 La directrice ainsi que son adjointe sont hyper abordables et comme tout le reste du personnel sont adorables et à l'écoute. Petit couac avec le serveur du bar qui lui était très désagréable, le 1er jour quand nous sommes allés prendre un verre il a carrément soufflé lorsque mon mari lui a demandé de répéter parce qu'il marmonnait dans sa barbe pour le conseiller, et qui lors d'une double commande (il a donné un verre d'alcool à mon fils de 9 ans) et quand je suis allée au bar pour lui dire que je ne voulais qu'un verre il m'a répondu sèchement "trop tard maintenant c'est comme ca !" Euh grand tu as donné de l'alcool à un gosse de 9 ans ... bref on est en vacances ça passe et une dame fut ravie que je lui offre mon second verre 😂 Les repas sont variés, chaque jour le buffet était différent et vraiment sympa ! Nous y avons rencontré un petit soucis qui a été résolu avant même que nous ayons le temps de rejoindre notre chambre , chapeau bas ! Équipe réactive en plus d'être adorable Le repas savoyard était hyper copieux et délicieux ! Le personnel passe chaque jour faire les lits et change les serviettes 2x dans la semaine ce qui est suffisant vu qu'à la maison on ne les change pas tous les jours 😉 Les animations sont au top tant pour les petits que pour les grands . Alors oui ça paraît un peu vétuste mais non en fait on est juste dans une ambiance montagne : chaleureuse et conviviale Je conseille vraiment cet hôtel club car notre semaine était superbe Merci à toute l'équipe vous êtes géniaux !!!!!
• Virginie.O

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 17:09

  Bof ! L’accueil et l’animation au top, la restauration pas mal. Nous sommes clients depuis 10 ans dans cet hôtel mais la qualité décline. Mais pour un 4 étoiles c’est pas possible de ne pas ranger la chambre et de faire le lit comme un enfant de 4 ans.
• marjory.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:54

  Super séjour, équipe dynamique et agréable. Chambre un peu petite mais agréable (dommage que les vitres soient sales, ca gage un peu cette superbe vue sur la montagne).
• Nath.b

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 18:40

  Nous ne sommes pas habitués au séjour ski pension complète, nous avons été agréablement surpris. Chambre pour 3 spacieuse, propre, lit confortavle, service chambre nickel Restauration très bien, durant la semaine nous n avons jamais la même chose, ne pas oublier qu'il s agit de restauration collective, que nous sommes en montagne, que le coût denrée augmente, tous ça pour dire il y a eu de la diversité, de la recherche et même de l abondance Accueil nous n avons eu aucun problème
• Laurent.r

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:06

  Bâtiment qui aurait besoin de rénovation, mal insonorisé, qualité du restaurant moyenne. Bon emplacement.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:36

  Agréablement surprise par notre séjour à MMV, à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience MMV et espérons vous revoir prochainement parmi nous. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Nadege.p

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:58

  Nous sommes allés dans cet MMV en janvier. Nous avons apprécié : - La nourriture est top, en une semaine nous avons trouvé la nourriture très variée nous n'avons jamais mangé la même chose. Un petit bémol sur le pique nique qui n'est pas très fournis et une boisson aurait été la bienvenue. Le retour gourmant est aussi bien même si nous n'avons pas à boire pour ça il faut consommer et payer au bar. De plus, le restaurant savoyard compris à côté permets déguster une super raclette ou fondue. - l'animation, nous avons passé une très bonne semaine notamment grace à Enzo et Louane 🙂 - la proximité des pistes - la réception réactive Nous avons moins aimé : - Le chauffage qu' on ne peut pas mettre a plus de 20.5 degrés sinon il faut payer - Le SPA qui est indiqué comme inclus mais vous n'avez droit que à deux séances avant 17h et une après 17h... Bien entendu les séances après 17h étaient toutes déjà prise. - Avant de partir nous avons demandé à remplir notre termos avec de l'eau au restaurant cela nous a été refusé... Alors que ce repas était inclus. - l'isolation phonique des chambres plus que limite ... Nous entendions toutes les conversations de nos voisins En conclusion : plutôt bon séjour et rapport qualité/prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de ce retour d’expérience positif. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons immédiatement à nos services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs MMV. La Team MMV
• Thibaut.E

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:50

  Certainement le pire hôtel des Arcs. L’électricité ne fonctionnait pas dans notre chambre. Ça arrive, mais aucune solution ne nous a été proposée, si ce n’est d’appeler un technicien à chaque fois que ça se coupait pour venir ré-enclencher manuellement le système, la réparation étant impossible à faire pour eux pendant notre séjour. Nous avons passé plus de temps à attendre les techniciens qu’à profiter de notre chambre, et nous avons eu 9 coupures d’électricité en moins de 36h, mais ça n’avait pas l’air dérangeant aux yeux du personnel de la réception. Pas de geste commercial, pas de changement de chambre, aucune considération pour les clients. De manière générale, l’hôtel est vieillissant, le ménage est plutôt ok sauf salle de bain ou les joints moisissaient par endroits. Le restaurant/buffet est de qualité inégale selon les jours. On regrette l’absence de spécialités montagnardes, le plateau de fromages industriels alors qu’on est dans une région qui en produit de très bons, ou encore les tomates fraîches servies en plein mois de janvier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer notre prestation et espérons que vous avez partagé de bons moments au sein de notre établissement. Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ! La Team MMV
• Pierrette.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:08

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• franck.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:36

  Nous tenions tout d'abord commencer par remercier tout le personnel travaillant sur place qui nous a très bien accueilli et nous a faire passer une semaine de vacances de Noël très bien . Nous avions eu un peu peur vu les commentaires précédents . Côté restauration rien a dire , du début à la fin du service à 21h tout était encore disponible (ce qui n'est pas le cas de certains club que nous avons fréquenté) il y en a pour tout le monde, viandes, poissons , légumes, féculents, pizzas , fromages desserts ett buffet de glace variés. Repas amélioré à Noël avec quand même saumon et foie gras filet de boeuf , vin au verre en bouteille, vu l inflation galopante nous avons été agréablement surpris. Côté animation enfants , il manquait un peu d'animation en journée, mais vu que tout le monde ski normalement je comprends, par contre le soir très bien pour les ados , snake luge , essai de snow , bowling, repas entre ados fondue et raclette , baptême hélicoptère ( dommage car annulé cause météo capricieuse) donc encore agréablement surpris . Côté chambre elles sont plutôt spacieuse, manque peut être une prise électrique à côté du lit mais hors mis ça, c'était très satisfaisant. Côté spa , ras , bien tenue , massage assuré par une personne compétente et professionnelle, huile essentielle dans le hammam et sauna très appréciable. Le seul point négatif c'est l'accès. Pas très bien indiqué la toute 1er fois que l'on arrive, on a cru même à une issue de secours , 4 pu 5 places devant pour décharger nos valises , verglacée, plutôt dangereux, et après avoir monté les escaliers galvanisés il fait encore passer les 2 portes en bois assez lourdes donc vraiment pas pratique avec des valises lourdes et des enfants ! Le local à ski et les escaliers sont pas très bien conçus , exigu donc au moment des départ des cours pas pratique de récupérer sont matériels et mettre ses chaussures. Sinon le séjour mérite bien un 18/20 Nous reviendrons si nous le pourrons Noël 2023
• Far.a

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:31

  Client depuis très longtemps aux 2 hôtels mmv des arcs , je constate une nette baisse de la qualité des services. L’hôtel est mal entretenu , les chambres sont sombre et froide et mal nettoyées Le buffet n’a plus rien à voir avec l’ancien temps. Peu de choix , pas de goût. Hôtel très bruyant et très mal isolé. La pension n’est plus rentable au vu de la qualités. Les 2 étoiles sont pour l’emplacement qui reste proche des pistes. Le personnel est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour d'expérience sur notre Village Club. Nous sommes navrés que certains aspects de notre village club ne vous ai pas donné entièrement satisfaction. Nous allons remonter vos remarques à nos services dédiés afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain séjour. Sachez que nous faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs ! La Team MMV
• Franck.r

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:45

  Nous avons passé des vacances de Noël 2022 très agréable ! En premier lieu nous tenions à remercier tout le personnel qui a été vraiment très sympathique et à l'écoute . Côté cuisine , nous avons très bien mangé et très bien servi par une équipe vraiment très sympa, la restauration était très bien et surtout très variée , pizzas , pâtes, viandes , poisson légumes......tout était parfait . Le spa est très bien tenu , et la personne fait des massages très bien et très professionnel. Côté club ado , plutôt sympa avec 1 activités par jour à découvrir, snake luge , surf , soirée bowling , baptême hélicoptère......( dommage annulé cause météo) Le seul point négatif c'est l'accès, pas simple à trouver la toute 1 er fois , on aurai dit une issue de secours, très peu de place pour se garer pour décharger nos valises , de plus route verglacée, escalier galvanisés glissant sans parler des 2 portes en bois vraiment pas pratique à passer avec enfants et valises Nous mettons tout de même un 18/20 pour le séjour et 20/20 pour le personnel Nous reviendrons.
• Julou.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:21

  Un nouvel an très bien organisé! Le personnel est agréable... Quand je vois les avis sur les intoxications alimentaire cela me laisse sans voix, étant venue la même semaine, aucun soucis pour nous, à croire que les personnes de mauvaise Foie ce font de plus en plus connaître et sans honte... La seule chose que je peux reprocher ici c'est le comportement de certains clients sans gêne et pensant être les roi du monde... Pour terminée je reviendrais sans hésiter dans cet hôtel club qui et en plis d'être un bon établissement très bien placé dans la station!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour ce beau message et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre Club. Nos équipes se mobilisent chaque saison pour vous offrir des vacances de qualité, nous espérons vous revoir très prochainement dans l’un de nos Clubs. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Ecatherina.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:01

  Hôtel intelligent - correspondances faciles avec le parking public, le niveau central où il y a les télé-sièges, les pistes sur Les Arcs 2000 et celles vous amenant vers tout le domaine skiable (1950, 1800, 1600, Vallandry Peisey et l'express pour aller à la Plagne), le supermarché Sherpa, le cabinet médical, la garderie, etc. Personnel exceptionnel, répond à tous les caprices, gentil comme tout, organisation parfaite, tout le monde est à l'écoute, ils ont pensé à tout. Les clients sont des familles, des gens polis et agréables, respectueux - la nuit on dort bien pour se réveiller à temps et faire du ski toute la journée. Base proposant des activités diverses pour les petits, les jeunes, les adultes. Le confort et le divertissement y sont garantis !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez MMV. À très vite chez MMV ! La Team MMV
• Lucas.h

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:56

  Épidémie de gastro dans l’hôtel pas du tout gérée par le personnel. Rien n’est désinfecté. Les tables sont salles et les couverts aussi. Nous étions un groupe de 16 et plus de la moitié a été malade…

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes réellement navrés des soucis rencontrés lors de votre séjour. Malheureusement, de façon inattendue, nous avons dû faire face à une épidémie de gastro, qui concerne toute la station. Celle-ci étant dorénavant terminée, nos équipes ont immédiatement renforcer les mesures sanitaires en ajoutant d’autres distributeurs de gel à l’entrée du restaurant, sur tous nos buffets et dans l’établissement en général. Soyez certains que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous assister et que nous mettons tout en œuvre pour la sécurité et la satisfaction de nos clients. Nous sommes à nouveau désolés pour l’inconfort de votre séjour et espérons vous revoir prochainement parmi nous. La Team MMV
• Jluc.e

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:54

  Ménage précaire voire non fait Odeur d’égout au niveau du bar La nourriture est infecte pire que la plus mauvaise des cantines scolaires Par ailleurs sévère intoxication alimentaire La moitié de l’hôtel a été malade nous sommes allés à cet hôtel, 2 années de suite. la nourriture était excellente mais que s’est-il passé pour être tombé aussi bas ? A FUIR !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires et prenons bonne note de vos remarques que nous avons partagées avec la direction de l’établissement. Concernant l’épidémie de gastro celle-ci concerne la station et non pas notre Village Club. Celle-ci est maintenant terminée et nous sommes désolé que cela ait gâché votre séjour. Par mesure de sécurité des distributeurs de gel ont été doublés voire triplés dans les endroits de passage et une désinfection régulière des espaces reste en place. Concernant les problèmes d’odeur, nous avons fait intervenir une équipe technique pour résoudre quelques soucis de canalisation maintenant résolus. Nous sommes à nouveau désolés des difficultés que vous évoquées et qui sont loin des conditions habituelles d’accueil de nos clients depuis de si nombreuses saisons ; Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau aux Mélèzes ou dans un autre établissement MV dans des circonstances meilleures. » La Team MMV
• Eric.o

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:40

  Ski mars 2022 La nourriture est correcte d'après ce que j'ai lu dans plusieurs critiques et les chambres ne sont pas mal non plus (du moins la nôtre) mais l'hôtel n'a pas de ski aux pieds, il faut marcher un peu (environ 300 mètres, disons). loin mais avec des escaliers A propos du sauna ……. Tout simplement de mauvaise qualité, le dressing sent le moisi, les charnières sont rouillées (ça donne une idée), tout le plafond suspendu est plein de gouttes car les spas sont allumés en permanence, l'extraction est mauvaise et le sauna finlandais est correct en soi, mais emportez avec vous du parfum pour l'eau, à jeter sur le poêle…. Air un peu vicié. Et le sauna à vapeur ne sentait pas frais non plus Le bar est bien, un peu simple mais bonne bière et autres
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 04:51

  Très belle semaine aux Mélèzes Arcs 2000. L’hôtel est super bien situé et le personnel souriant et aux petits soins. Merci pour cette semaine au staff du bar, de l’animation, de la réception et de la salle ! Très belle fin de saison à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Alain.e

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:17

  Un emplacement royal à Arc 2000. Personnel agréable. Restauration très correcte ainsi que la formule tout inclus. concernant les chambres, pour celles de 3 personnes manque de rangements. Souci de maintien en bon état : sur une semaine 2 ascenseurs fonctionnant sur 3 dont un réservé au personnel de ménage sur un gros créneau horaire. Sur la semaine espace bien être HS. L'obtention de la 4eme * pose question

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, merci pour votre retour. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va nous aider à améliorer la qualité de nos prestations ! Nous espérons vous retrouvez bientôt dans nos Clubs, la Team mmv.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 11:27

  Bon emplacement, presque skis aux pieds. Les chambres sont petites et il y a beaucoup d'espace de rangement et même pas de table ordinaire. Le Wi-Fi est faible et la connexion Internet est instable. Le service de chambre était épouvantable, partiellement nettoyé ou pas du tout nettoyé. La soupe et le shampoing sont distribués le 1er jour uniquement. La nourriture est bonne pour sentir l'estomac, le choix de repas est limité et, pour la plupart, elle n'a pas de goût. Le SPA est en très mauvais état, vieux et pas propre.
• E.o

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:14

  Super séjour au sein du MMV les melezes Le personnel était super agréable , que ce soit côté réception , animation que côté restauration Ils sont très disponible , à l’écoute et même si certains ne parlent pas très bien Français ils font de leur mieux pour nous aider . L’équipe est jeune et apprennent sur le tas , je n’ai pas été dérangé outre mesure par leur démarrage Côté restauration les menus étaient variés et changeait chaque jour , même si on se lasse au bout d’une semaine surtout côté enfanrs Nous sommes allés en famille avec 3 enfants en bas âge , aucun souci également , ils ont même sympathisé avec les animateurs et d’autres enfants Cote piste nous étions à une centaine de mètres. Seul bémol la chambre car avec 3 enfants en bas âge dodo à l’heure des poules . La prochaine fois nous prendrons des choses communicantes ! Un peu chaud la journée mais ça reste correct la nuit Séjour du 12 au 19 mars 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience mmv et espérons vous revoir vite !
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:26

  L hôtel a un potentiel qui n est pas mis en valeur car côté restauration c'est la déroute personnel espagnol ne comprenant pas les clients le self est mal organisé les plages horaires de restauration trop réduite qualité des plats bas de gamme matériel pas professionnel et pas propre salle de restaurant sous dimensionné par rapport à l hébergement il faut changer la direction pour un personnel plus sérieux au vue de ce qu on paie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Nous notons vos suggestions et les transmettons aux services concernés. À bientôt, la Team mmv
• Jan.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:30

  Place de parking sous l'hôtel 80 €. Uniquement pour les voitures sans coffre de toit. Nous l'avons découvert après avoir payé. J'attends toujours un remboursement. Ils ont finalement déposé le montant sur mon compte. Presque 4 mois plus tard et beaucoup de pleurnicheries.
• Jean-Pierre.i

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:43

  Quelques problèmes d organisation dans cet hotel club.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Pierre, votre avis nous intéresse : pouvez-vous nous en dire plus par mail à [email protected] afin d'améliorer nos prestations pour les futurs saisons ? La Team mmv
• Marie-Raphaëlle.'

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:48

  Points négatifs : l’hôtel est défraîchi, il fait très chaud dans les chambres, même radiateur éteint. Sans être mauvais, le restaurant n’est pas bon non plus. L’équipe est sous-dimensionnée pour les 200 places de la salle. Sauf à arriver en début de service à chaque repas, on passe plus de temps debout à chercher son repas qu’assis à le manger, surtout au petit déjeuner et surtout avec un enfant. Le port du masque n’est pas respecté par de nombreux clients que ce soit dans les ascenseurs, à la réception ou au restaurant. Le personnel ne prend pas la peine de faire respecter la règle. Points positifs : notre fille a adoré le club enfant, l’équipe est vraiment sympa et investie. L’hôtel est assez proche des pistes et des commerces. Le ménage est fait 2 fois dans la semaine et les serviettes sont changées deux fois, ce qui est suffisant pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-Raphaëlle, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu par certaines de nos prestations et notons vos remarques afin d'améliorer ces dernières ! Nous vous souhaitons une agréable journée, la Team mmv
• Mikaël.

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:40

  Clients MMV depuis de nombreuses années, c’est la première fois que nous repartons plutôt insatisfaits : - Nous nous sommes retrouvés serrés à 4 dans une chambre petite et un peu défraichie (lumière générale cassée et pas réparée malgré nos demandes, angles de meubles décollés et coupants…) - les espaces communs sont totalement sous dimensionnés (un minuscule espace de rangement pour les skis) - la restauration (souvent en retard) était très décevante et certains jours faisait vraiment cantine. Je pense qu’il y du y avoir un problème de recrutement cet année en particulier au restaurants. Ceux qui étaient présents faisaient vraiment de leur mieux, mais les carences étaient flagrantes. Il faut absolument rafraîchir cet hôtel et arrêter de vouloir y faire rentrer autant de monde.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mikaël, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que l'expérience vécu à nos côté n'a pas été semblable à celle qu'elle aurai dû... Sachez que nous notons l'ensemble de vos remarques et les remontons aux services concernés afin d'améliorer nos services pour les futurs saisons ! Nous espérons tout de même vous revoir bientôt dans un de nos Clubs, la Team mmv
• perret.a

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:48

  L'endroit est superbe et le personnel dévoué, mais pas suffisant pour atteindre le niveau de prestation annoncé : activités supprimées (racquettes,...) restauration réduite par rapport aux menus annoncés, issues de secours pas deneigees... On peut y passer une semaine agréable, mais il y à de quoi se méfier avant d'y retourner car la Covid n'explique pas tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Vos remarques ont été transmises à la direction afin d'éviter de nouveaux désagréments ! À bientôt chez mmv.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 15:48

  Personnel agréable qui fait de son mieux malgré un hôtel vieillissant et pas très propre. buffet pas extraordinaire et surtout en pénurie presque 30 minutes avant la fin de service (sans compter que tout est débarassé avant l’horaire de fin de service) ! Nous n’avons pas eu de chance, on nous attribué une place de parking qui n’existe pas (la 33…), les clés du casier à skis ne sont pas les bonnes, la carte pour la lumière dans la chambre qui ne fonctionne pas, idem pour la carte pour payer les extras… Dans la chambre pour 4 il y a 3 étagères pour ranger les vêtements, les 2 autres sont trop hautes (au dessus des penderies) pour y ranger des vêtements. Bref on s’est saignés pour se payer ce séjour, nous sommes très déçus ! Pour le prix nous nous attendions à un autre standing ! Que l’hôtel soit un peu vieillot, passons, mais il y a un gros problème de gestion de la propreté, de la restauration et de l’organisation… MMV c’est la 1ère et dernière fois. J’écris cet avis alors que ça ne fait que 2 jours que j’y suis avec mon mari et mes enfants. J’espère que la suite du séjour va s’améliorer car j’ai presque envie de rentrer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que l'expérience vécu à nos côté n'a pas été semblable à celle qu'elle aurai dû... Sachez que nous notons l'ensemble de vos remarques et les remontons aux services concernés afin d'améliorer nos services pour les futurs saisons ! Nous espérons tout de même vous revoir bientôt dans un de nos Clubs, la Team mmv
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:05

  Mmv = mes mauvaises vacances. Hôtel club âne pas réserver. Des vacances réservées à la carte soit disant Une place de parking où la direction du club se l attribué pendant votre absence. Normal au pourtour du club peu de possibilités de stationnement et la fourrière se déplace régulièrement. Réservation des soins oubliée malgré une confirmation téléphonique, la praticienne est seule, personne très sympathique mais qui n à peu de temps à elle, doit gérer les rdv, l accueil, les soins, bravo à vous pour votre dynamisme. Forfaits de ski programmés sur des dates différentes de notre séjour - idéal lorsque vous arrivez pour valider à la borne. Demi tour hôtel pour les modifier et l on vous répond (normalement) c est bon, vaut mieux se méfier du normalement car de nouveau votre forfait ne fonctionne pas. Si vous tentez l expérience, demandez Celine c est la seule qui ne fuit pas les problèmes, les autres vous prennent votre téléphone pour revenir vers vous, bien évidemment pour vous faire fruit de leur comptoir car personne ne revient vers vous. Et si vous demandez à voir la direction vous obtiendrez un rendez-vous au bar et les attendrez car le directeur se cache aussi Lui aussi vous fuit !!!!! Merci de nous avoir fait passer le pire séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laetitia, Nous vous remercions pour votre message et sommes réellement navrés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mmv, nous faisons tout notre possible pour nous améliorer et ainsi proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous, La Team mmv
• Florence.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:20

  Animations pour les enfants au top, 5 enfants avec nous d'âges différents de 5 à 14 ans qui ont tous adoré les activités proposées et le dynamisme de l'équipe. Nourriture variée avec toujours une petite spécialité différente, personnel accueillant. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre Hôtel Club !
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 00:40

  Toujours top de se trouver prêt des pistes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble !
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:54

  A la lecture des derniers avis, j'étais inquiet quant à la qualité du séjour qui nous attendait. Mais je pense que la réaction a été rapide car nous avons passé un excellent séjour ! Tout le personnel est à l'écoute, sympathique et toujours dispo. Les repas sont riches, copieux, vraiment variés et on voit bien qu'il y a un chef (Gabriel) qui a à cœur de satisfaire nos papilles. Les animateurs se donnent à fond. Bref , on y retournera sans souci! merci à toute l'équipe !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite !
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:16

  Il y a peut-être une baignoire, mais vous n’avez pas droit à une prise, donc pas de baignoire. Nous avons également dû faire nos propres lits à notre arrivée car la personne à la réception nous a dit que ce n’était pas son travail. Arc 2000 était génial - réservez simplement ailleurs !
• Jean.a

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:41

  L'hôtel vieilli mal nous avions un très bon souvenir de l'établissement il y'a peu mais la les prestations ne sont pas aux rendez-vous Dommage plein de petits détails qui sont à revoir heureusement les membres du personnel sont agréables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Paul, merci pour votre commentaire. Nous espérons vous retrouvez très vite dans nos Clubs.
• Brigitte.o

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 08:27

  Je ne peux qu'être d'accord avec tout ce que les commentateurs précédents ont écrit. La nourriture était généralement tiède à froide. Un midi, le gâteau dessert était même CONGELÉ. Les chambres étaient correctes en termes de taille et de mobilier. Cependant, quelque chose était toujours cassé : parfois le chauffage ne fonctionnait pas, puis les lumières ne fonctionnaient pas. Nous avons réparé nous-mêmes à trois reprises les vitres des toilettes qui tombaient. Dans le cas des réclamations, tout était noté, mais il restait encore tellement de temps pour traiter les défauts qu'on ne savait pas quand le défaut serait corrigé. On ne peut pas non plus parler de paix et de détente. Outre l'insonorisation du bâtiment, on pouvait voir les fêtards rentrer chez eux jusqu'au matin et à 5 heures du matin arrivaient les premiers camions avec de la nourriture ou le ramassage des ordures. Dernier point important : les mesures dites d’hygiène dues au Covid 19. Nous vivons actuellement une pandémie. Pourquoi vous devez rapprocher les tables dans la salle à manger au point que vous puissiez à peine vous lever de votre siège est un mystère pour moi. Les distances minimales sont indiquées partout dans l'hôtel, mais cela ne s'applique pas en salle à manger. J'ai déjà visité plusieurs hôtels de ski de ce type en France. Mais je n'ai jamais rencontré un tel logement.
• Jonathan.�

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 07:40

  Ca été super génial, accueil chaleureux réception et restauration, franchement des buffets de qualité vendredi c'est le meilleur jour cuisine mexicaine bcp de sauce et une viande de qualité merci au chef Gabriel et Thierno, bravo...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez mmv !
• Marie.o

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:12

  idéalement situé, à proximité de tout les commerces de nécessité, à 50m à pieds des pistes. - La chambre est correcte, dommage qu’il n’y est pas de prise aux coins du lit. Le local à ski se trouve au rdc, et est chauffé - Les petits déjeuner et repas sont copieux et variés tout au long de la semaine. Il y a d’ailleurs plusieurs animations autour des repas (banane flamber, raclette…) N’espérer cependant pas aller dans cette espace en t-shirt il fait relativement frais. - Le personnel de restauration manque d’expérience mais l’envie de satisfaire la clientèle est bien présente. - Le personnel d’accueil à du mal à vous renseigner sur des questions simples ex: (par rapport aux ménages, linges de toilettes, spa etc..) - Le spa, pour y aller, il faut reserver dès son arrivée. Les tongues sont obligatoires et payantes ( 2€/pers) si ils y en a .. Pour terminer, le rapport qualité prix reste correct et l’établissement est bien placé, relativement calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous prenons en compte vos recommendations et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines vacances au sein de l’un de nos Clubs !
• Toi.e

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:15

  Bonne reparte.Les perssones qui travaille Sony trés simpática,et Gabriel c'est lê meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre commentaire nous va droit au cœur, c’est l’une des raisons pour lesquelles nous adorons notre métier. Nous avons hâte de vous revoir !
• camille.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:07

  Énorme déception ! Je ne sais pas par où commencer mais comme d’autres avis (que nous aurions dû lire avant) : FERMEZ !!! Nous venons depuis des années à quasiment 30 personnes : ça ne se reproduira plus. Buffet : cantine médiocre (peu de choix, peu de réapprovisionnement en cours de repas, des pâtes, des pâtes, des pâtes mais froides !) Animation : scandaleuse et quasi inexistante (personnel désagréable, non professionnel etc et ) Club enfant : irresponsable (ne surveillent pas les enfants, sont sur leur tél, parlent mal, essaient des commandes ASOS plutôt que de surveiller, laisse partir les enfants de 3 ans sans surveillance etc etc) Trop de choses à dire … Nous savons que les commentaires négatifs ne sont pas commentés par l’établissement tout comme les réclamations que nous avons faites sur place … à voir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour retour d'expérience. Nous sommes d'autant plus désolés de votre retour que comme vous le soulignez, cela n'est pas dans les habitudes de mmv et que vos précédentes expériences ont été visiblement bien plus satisfaisantes. Nous avons informé la direction de l'établissement de vos remarques. Sachez également qu'une équipe a été appelée en renfort pour que les vacanciers retrouvent l'expérience que vous connaissez dans nos Clubs habituellement. Nous vous invitons à joindre notre Service Qualité via cette adresse mail : [email protected] afin que vous puissiez leur expliquer les soucis rencontrés lors de votre expérience chez mmv. Nous espérons vivement vous retrouver prochainement dans un de nos Clubs et vous remercions de votre compréhension face à ces difficultés exceptionnelles.
• Graziella.i

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 15:02

  Une veritable scandale ! - Propreté des chambres a l arrivée vraiment douteuse... et entretien vraiment limite - Personnel certe sympathique mais totalement incompetent - Buffet tres limité et plats censés être servis chaud sont froids !! - Aucune animation, ni pour adultes et encore moins pour les enfants !! Mini club a fuire !! Et la liste peut etre encore longue !! Ne merite pas ce nombre d etoiles !! Trop cher pour les prestations annoncées et non apportées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire sur notre Hôtel Club. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour et tenons sincèrement à nous excuser. Nous avons transmis vos commentaires à la direction de l'hôtel afin que des mesures soient prises. En ce début de saison, certains problèmes techniques et la recrudescence rapide et inattendue du COVID ont largement affecté notre fonctionnement et nous nous en excusons. Sachez qu'une nouvelle équipe est arrivée en renfort sur l'établissement. Nous espérons vous revoir très vite à nos côtés !
• Thomas.R

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:59

  idéalement situé en haut de la station des Arcs, 70 m à marcher avant de se laisser glisser sur les pistes ;) Le personnel est serviable et plutôt agréable quoique parfois très "cool". La nourriture est de bonne qualité et variée sans pour autant atteindre la gastronomie mais ce n'est pas ce qu'on lui demande. Bâtiment veillissant avec des usures bien visibles à certains endroits. Acoustique de faible qualité au niveau protection sonore. Bons rangements pour ski et bottines (chauffées..top!). Bref: un bon rapport qualité/prix. Un peu fort tout de même: 29 euros seraient facturés pour un "late check out" (après 9h00) mais on n'hésite pas à vous donner la chambre à 18h30 le jour de l'arrivée car "pas prête". Deux poids deux mesures qui ne sont pas en faveur du client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre Hôtel Club et ses prestations. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous aideront à améliorer notre expérience client. À très vite chez mmv.
• Clément.A

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 20:32

  Une direction complètement dépassée lors de l’ouverture. Le contexte est compliqué je le reconnais mais il manquait les basiques en terme de gestion de projet pour le directeur et ses équipes. Je n’avais jamais vu cela auparavant, ce qui pose même des risques sanitaires sérieux. Nombreux problèmes tels que: - forfait ski pour 8 personnes qui ne marchaient pas le jour 1 (embêtant quand vous vous en rendez compte sur les pistes ou aux remontées mécaniques pour les enfants en cours de ski) - parking garage dont la porte ne marche pas puis pas de place de parking, ce qui m’a obligé à déplacer des meubles de ma place pour la libérer à l’arrivée (!!). Le jour du départ, ils me donnent 15 badges car ils ne savent pas lesquels marchent 😱 et finalement 1 seul fonctionnait… - complete desorganisation du staff a l’arrivée avec un temps d attente super long malgré l’early check-in payé. Je suis tolérant mais au bout d’un moment c est très énervant. Ils notent tout sur des bouts de papiers qu’ils perdaient, on avait l’impression qu’ils était complètement perdus (et quand >200 personnes arrivent, cela pose un pb) - chambre surchauffée pendant 3 jours (vraiment horrible) et prises ne marchant pas. Le bâtiment étant juste dépassé lui aussi au niveau technique - club enfant incapable d amener pendant 3 jours nos enfants au cours de ski (organisation et coaching) - risqué Covid non maîtrisé avec des règles peu rappelées et des rassemblements dans des zones confinées - spa pas propre et dont les réservations étaient incompréhensibles Je m’attendais à un courrier d’explications (cela peut arriver ce type de situation mais vous devez gérer l’interface client et communiquer, expliquer ) et un dédommagement (certains l’ont eu) pour pousser à fidéliser. Rien jusque là. Un cas d’école en terme de gestion client Clément

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire. Des problèmes techniques et la recrudescence rapide et inattendue du COVID ont largement affecté notre personnel et notre fonctionnement en début de saison, comme l'ensemble de nos confrères malheureusement. Nous en sommes désolés et vous remercions de votre compréhension face à ces difficultés temporaires. Sachez que votre expérience en ce début de saison n'est pas à l'image de mmv et est très exceptionnelle. De nouvelle équipes sont arrivées sur le site pour vous accueillir et vous offrir de belles vacances au ski. Notre service qualité a été informé de vos remarques. Nous espérons que vous pourrez lors d'un prochain séjour (re)découvrir tout ce qui fait la richesse de l'expérience mmv : les animations, les buffets gourmands conçus par le chef Cédric Campanella, les clubs enfants, les loisirs outdoor, les séance d'after ski imaginées par la coach Lucile Woodward etc..
• Lucia.r

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 20:58

  Horrible! Terrible! L'hôtel est sale, vieux, la menuiserie est abîmée, la moquette est la même, la nourriture ressemble à une cantine. Dans le hall, ça sent très mauvais. L'hôtel ne mérite pas une étoile. Devrait être fermé. C'est malsain. L'hôtel devrait restituer l'argent.
• Manon.u

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:58

  Je repart déçu et positif au Covid, je suis dégoûté définitivement de cet hôtel catastrophique qui doit fermer définitivement. Chambres délabrées, personnel désagréable au niveau de l’accueil, 1 homme nous a accueilli de la pire des manières !!! J’ai tout signaler !!!!! Pire séjour de ma vie plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Dylan.o

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:51

  Honteux et scandaleux. Du ménage fait 1 fois par semaine, des chambres sales et pas prêtes à l’arrivée. Pas de chauffage ni d’électricité. Quand ont demande un(e) responsable on nous envoie balader, une fois qu’on les croisent ils critiquent eux même l’hôtel ! J’ai payer bien trop chère pour ce que j’ai eu. A ne jamais y mettre le pied, je suis parti bien avant la fin de mon séjour car j’ai chopper le Covid ainsi que ma petite fille. Je compte bien faire monter les informations au services concernés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dylan Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Melissa.e

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:39

  Pire séjour de ma vie, hôtel a fuir !!! Le Covid-19 circule partout dans cette hôtel mais ils préfèrent faire comme si de rien n’étais en nous le refilant !!! J’ai déjà fait un signalement pour que cette hôtel ferme définitivement !!! Mouches mortes et punaises de lits retrouver dans ma chambre. Digne d’un 2 étoiles !!! Horrible plus jamais !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Melissa Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Laurent.c

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:07

  Nous avons passé un bon séjour. Bon accueil, repas corrects (qualité ok et choix variés), chambres propres et ménage fait quotidiennement. Les enfants ont même reçu un cadeau à Noël. Le local est bien situé mais un peu petit. Moins bien : les chambres sont un peu trop chauffées et le parking est payant. De plus, il y a eu quelques couacs dans l'organisation des premiers jours mais rien de dramatique. Toute la semaine, le personnel était très sympas. Vraiment rien à redire. Avec ce redémarrage hivernal, pas facile. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances en famille dans notre Hôtel Club !
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:55

  Une honte. Prestation inacceptable pour le prix à la semaine. Repas froid et couverts et sols sales. Petites chambres sales non adaptées. Et il semble y avoir un cluster covid au près du personnel, si on rentre pas chez nous avec on aura bien de la chance.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Delphine Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à vous faire vivre un très beau séjour. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous passerez un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Nous vous remercions par avance de nous envoyer par retour de mail [email protected] L’équipe de direction se tient bien sûr à votre disposition pour en échanger si nécessaire et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. L’Equipe mmv
• Audrey..

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 10:20

  L’hôtel est super bien placé mais effectivement le personnel est dépassé ! Ils font leur maximum mais il y a un vrai problème d’organisation. Le spa est une véritable catastrophe ! Rien ne fonctionne et c’est très sale. J’ai appelé MMV qui m’a demandé d’envoyer un e-mail pour faire part de mon insatisfaction. Ce que j’ai fait il y a 3 jours, j’espère avoir un retour ....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Audrey Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre début de séjour à Arc 2000, Nous sommes conscients que les conditions dans lesquelles vous avez été accueillis avec des problèmes techniques et une qualité de prestation inhabituelle ne vous aient pas satisfaits. Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour résoudre ces difficultés liées à cette réouverture après près de 2 ans de fermeture .Toute l’équipe reste mobilisée et met toute l’énergie possible à faire vivre à nos clients un beau séjour au ski dans des circonstances très difficiles cette année. Ainsi, nous espérons que malgré les désagréments rencontrés vous aurez passé un beau séjour chez nous et vous remercions de votre compréhension face à une situation très inhabituelle. Pour vous remercier de votre compréhension, sur place un chèque cadeau pour vos consommations vous a été offert sur place et le service qualité ne manquera pas de revenir vers vous. Très cordialement
• Seb.i

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:38

  Séjour du 18 au 25 décembre 2021, j ai vu des clients hurler pour des details . Mais rapport qualité/prix était la . Une bonne équipe avec du personnel déterminés a bien faire , nous avons essayé de féliciter chaque personne. Pour les plus exigeants il y a le club med a 1000e la nuit en dessous. Ce séjour avec nos enfants, 7ans et 2ans Nous recommandons fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci infiniment pour votre beau commentaire qui nous donne le sourire ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et vous attendons avec impatience pour votre prochaine expérience chez mmv !
• Lucas.i

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:55

  Une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été satisfaisant. Je vous invite à contacter le service qualité [email protected] si vous les souhaitez Bonne journée
• Dja.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:43

  A fuir!! Cet hôtel se dégrade. Pas d’électricité dans les chambres, des radiateurs qui manquent de tomber. Des chambres sales dans laquelle nous avons retrouvé un gant du client précédent. Oublier le goûter pour les enfants il y a une queue interminable pour nous informer que nous ne pourrons pas être servi. Une direction débordée qui n’a pas de solution à proposer aux clients. Le spa a un problème et ne fonctionne pas en plus d’être sale. Oublier le lait le matin nous avons attendu 30 min. Le buffet est constamment en pénurie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Florence, Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre Hôtel Club ne se passe pas comme vous le souhaitiez ... Le problème est en train d’être solutionné et nous faisons notre maximum pour satisfaire nos vacanciers. Pouvez –vous s’il vous plait nous envoyer un mail à cette adresse mail : [email protected] pour que nous puissions échanger ensemble. Merci d’avance, bonne journée.
• Emmanuel.D

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 06:56

  Très sympa
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 23:55

  Magnifique hôtel Très belle vue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Myriam, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre Hôtel Club. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Ambroise.e

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 07:46

  Hate d'y retourner après cette période malheureuse ! 3 séjours 3 années de suite et excellente prestation ! Les enfants apprécient particulièrement le club et les goûters après le ski. Petit bémol sur les repas pouvant quelque peu être améliorés mais dans l'ensemble le contrat est rempli !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ambroise De la Rivière, toute l’équipe mmv tient à vous remercier pour votre avis si positif ! Nous faisons en effet tout notre possible pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Nous sommes ravis d’apprendre que vous enfants apprécient particulièrement les Clubs aux côtés des Anim’mmv ainsi que les Retours Groumands. Merci d'avoir partagé également votre ressenti concernant la restauration, nous prenons votre avis en considération. Nous sommes impatients de vous retrouver de nouveau pour des vacances Club à la neige !
• Arie.o

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:24

  Très classe spacieux et accueillent.
• Aymeric.E

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 11:02

  Je ne comprends pas les personnes qui mettent 4 ou 5 étoiles, ils ne doivent pas avoir de comparaison avec d'autres établissements ou avoir séjourné sur une période où il y avait peu de fréquentation. - Nous avons eu nos clés qu'à 19h00 au lieu de 17h pourtant arrivé vers 13h30, pas de souci on patiente, il nous propose de nous prévenir lorsque la chambre sera prête, nous n'avons jamais été prévenu malgré plusieurs relances, nous voyons beaucoup de gens arrivés après nous partir avec leur clés. - Le fameux local à ski, trop petit jamais vu ça, pas assez de place pour le matos, j'ai du monter mon snow dans ma chambre. - 2 ascenseurs pour 400 personnes sur 9 étages, je vous laisse imaginer le matin quand tout le monde est dans le rush pour être à l'heure pour les cours. - Annoncé pied des pistes => pas vraiment....c'est faux. - J'ai passé ma semaine à chercher des couverts, ils changeaient toujours de place et quand je les trouvait, ils n'y en avaient plus. - Problème de propreté, couverts et assiettes souvent mal lavés. - Des personnes faisaient 10 à 15 minutes avant de pouvoir manger. - Certaines personnes sont très désagréables à l'accueil. J'ai noté tout de même un gros point positif les animateurs pour les enfants et le goûter de 16h30. Bravo à eux...Heureusement que vous êtes là, vous avez assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aymeric P, Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à améliorer notre prestation car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes heureux que le Club Enfant vous ai plu et espérons vous revoir vite chez mmv ! La Team mmv
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:23

  Un séjour bien décevant. L'hôtel est très bruyant, la salle collective bien trop exigue pour accueillir autant de visiteurs. Il a fallu faire la queue pour déjeuner et diner. Le local à ski n'est pas du tout adapté. On se marche dessus aux "horaires de pointe". Nous voulions réserver la soirée restaurant fondue/raclette mais on nous répond que la capacité est de 50 personnes, donc plus de place. Inadmissible sachant que cette prestation fait partie de la réservation. Plus de tasse ni verre le matin pour le petit déjeuner. Les couverts sont très sales. Un vrai problème d'organisation. Une pensée particulière et un grand merci aux animateurs sans oublier le personnel du restaurant qui est mis à rude épreuve.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne G, Nous vous remercions pour votre message qui nous aide à améliorer notre prestation car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons en compte vos commentaires et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux que le Club Enfant vous ai plu et espérons vous revoir vite chez mmv ! La Team mmv
• Jules..

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:45

  L’hôtel club est sympathique. Le personnel est polie. L’accueil répond à nos besoins. L’hôtel est idéalement situé (à 100m des pistes). Les chambres sont bien agencées hormis notre salle de bain qui est immense et très mal agencée (rien pour poser nos affaires...). Le lavabo est nettoyé et les lits sont faits tous les jours. La restauration est très bien ! Il y en a pour tous les goûts. Les menus sont variés, goûteux et en quantité. Les animations sont correctes. Le gouté offert en fin de journée est appréciable. La soirée au restaurant offerte pour manger une raclette, fondue, etc., est très bien ! Le local à ski est très efficace et fonctionnel, chaque matin nous retrouvons nos chaussures bien chaudes, c’est très agréable ! L’hôtel est bien dans l’ensemble et correspond à toutes les familles. Nous avons même eu un cadeau nous remercions de notre fidélité ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jule C.S, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Inès.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:32

  Pour y être venue 5 fois , j'admets que cet hôtel est vraiment super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ines S, MMV vous remercie pour votre fidélité. A très vite dans l'un de nos 20 Clubs ! La Team MMV
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 12:32

  tres déçu ménage des chambres à revoir . service restauration très limité personnel antipathique, je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie S, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes navrés que certaines prestations vous aient déçus et faisons tout notre possible pour faire de vos vacances un moment inoubliable ! Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs ! La Team mmv
• sandrine.r

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 05:06

  Merveilleux séjour dans ce club ! Équipé d'animation au top bravo à Gael et Jeremy et à leur équipe dynamique et toujours souriante ! Repas de qualité avec vue sur mont blanc incroyable... Nous y avons fêté le nouvel an c'était parfait ! Nous recommandons ce club !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sandrine F, Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous retrouver pour redécouvrir l’expérience mmv. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• verelst.r

  2 / 5

  Le 02/02/2020 à 12:21

  C'est la première fois que j'ai une si petite pièce. Pas assez d'espace pour sécher vos vêtements hormis le chauffage. Toilettes dans la salle de bain. Lavabo bouché et un point qui ne fonctionne pas et aussi une mauvaise odeur dans la salle de bain. J'espère qu'ils ont de meilleures chambres.
• eric.r

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 11:37

  Bien situé, du personnel dévoué. Une restauration simple mais efficaces. Avec des extra intéressants, bien la realisation de certain plats devant vous. Chambre confortable. Spa et massage pour la récupération après le ski. Juste les casiers a ski un peu petit...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric A, Nous vous remercions pour votre message. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Rani.

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 08:07

  L'hôtel nous a accueillis à trois dans une chambre de deux. Nous avons dû fermer les bagages pour pouvoir sortir de son lit. De plus, le spa est extrêmement petit et vous devez apporter votre propre serviette depuis la chambre. Vous recevez de nouvelles serviettes le jeudi et si vous y ajoutez le "apportez votre propre serviette au spa", c'est un énorme problème. Les draps étaient vraiment sales à chaque fois et la chambre était cassée, je voyais tous les fils électriques sous la baignoire (dangereux aussi). Pas même à distance pour être skis aux pieds. Vous disposez de 10 minutes de marche. La seule bonne chose que je puisse dire à propos de cet hôtel, c'est l'équipe d'animation et la nourriture, à part ça, ce n'est pas un hôtel bon marché, donc je m'attendais à beaucoup plus.
• José.o

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 15:45

  Hôtel bien situé.
• delamarre.n

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:53

  MMV Les Mélèzes pendant la semaine de Noel : Très mauvaise expérience à cet hôtel. Nous avions déjà séjourné à MMV Altitude aux Arcs et les services étaient bien différents. Je pense que sur ce séjour le personnel n'était absolument pas prêt pour accueillir les clients en cette semaine de Noel (manque de personnel en salle et en cuisine) ce qui explique les problèmes rencontrés comme un manque de nourriture après 20h00 ou encore les tables non débarrassées. En parlant avec différents clients, je pense qu'il y avait le choix des aliments en quantité normale à l'ouverture du restaurant et qu'une heure après le service, le choix est inexistant. Il doit y avoir un effectif très réduit en cuisine et au niveau des serveurs ce qui s'en ressent sur les clients. Je suis très déçue des vacances passées sur cette semaine de Noel et je ne retournerai jamais dans cet établissement qui n'est pour moi pas digne d'un 4 étoiles. Grande déception aussi le soir du réveillon de Noel car nous avons été placés dans une salle à côté de la trentaine d'enfants qui passaient leur réveillon avec les animateurs du club enfants : une grande catastrophe, on pensait se trouver à la cantine municipale tellement c'était bruyant. La salle de restauration est inadaptée pour recevoir tous les clients de l'hôtel. Concernant le ménage en chambre, tout a été expliqué au dessus (service insatisfaisant). Le seul côté positif de l'hôtel reste l'espace bien être spacieux et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-sophie D, Nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement vous revoir prochainement dans l'un de nos Villages et Résidences Clubs mmv. La Team mmv
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 13:04

  SUNWEB une arnaque bonjour a toute et a tous, je vous partage mon expérience désastreuse avec le groupe sun web . je me présente mr debas jerome afin de vous prouver la véracité de mes propos , j'ai réservé mon voyage chez sun web mais avec stupeur je m aperçois une foi sur place que le site a tout bonnement annulé ma réservation et veux me faire croire que c moi qui et annulé de mon propre chef ( surbooking) et que je n'est aucun recours comme je n'est pas pris d'assurance annulation ... sun web ne peu pas etre noté sur trip comme c est une agence de voyage et pas un resto ou un hôtel, mais il est possible pour vous d'aller sur forum TripAdvisor et taper sun web pour vous rendre compte part vous de la supercherie. Etant donné que je suis dans l’impossibilité de les noté, j’étale ça sur les hotels avec qui sun web travail et je désolé pour l’équipe de cette hôtel qui je suis sur sera a votre entière disposition reservé votre voyage avec un autre tour operator Visité en décembre
• colette.o

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 18:12

  Très bien
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 19:45

  Confort et amabilité sont associés pour un séjour des plus agréable. Les chambres sont spacieuses,literie haut de gamme, personnel extrêmement aimable et efficace. On ne souhaite qu y revenir. Un grand merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah Z, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience et espérons vous revoir vite pour d’autres moments inoubliables à partager ensemble ! À très bientôt chez mmv ! La Team mmv
• Arno.r

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 06:09

  Nourriture et couchage corrects, qualité dans son ensemble à améliorer.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 18:30

  Manger ici est une expérience : des buffets très variés et de qualité matin/midi/soir, avec une vue remarquable sur le Mont Blanc. Les chambres sont bien entretenues et en bon état, avec vue sur les pistes ou les sommets. Le bar est confortable mais gâché d'une musique de fond peu propice à la détente, à longueur de journée. La palme revient au personnel, très disponible, à l'écoute de vos besoins et contribuant à une ambiance accueillante. On a plaisir à les retrouver à chaque repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier P, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience mmv et espérons vous revoir prochainement parmi nous. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• BRIGATI.L

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 10:52

  Personnel très accueillant et sympathique ( beaucoup de personnes espagnoles et portugais), lieu tres propre . Seul les repas ont baissé en choix et en qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Un grand merci pour votre merveilleux retour d’expérience. Nous espérons vous revoir vite ! À très vite chez mmv ! La Team mmv
• nicolas.a

  2 / 5

  Le 26/03/2019 à 13:09

  Le domaine skiable est très bien, les chambres sont corrects. Les lits plutôt mauvais et la nourriture est horrible... Le seul avantage, le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience MMV. À très vite chez mmv ! La Team mmv
• Vanessa.c

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 22:44

  Excellent rapport qualité prix
• J-F.O

  4 / 5

  Le 15/03/2019 à 06:37

  Bon rapport qualité prix
• carole.e

  2 / 5

  Le 12/03/2019 à 05:54

  Actuellement au mélèze, la chambre manque d'un sérieux grand nettoyage poussière épaisse derrière les lits des enfants. Radiateur d'appoint dans la salle de bain à brancher avec une rallonge à côté du point d'eau (tout va bien avec des enfants...) vitres et miroir non nettoyé (dessin sur les vitres des précédents occupant) Poubelle non ramasser par les agents d'entretien (qui on eu même mis la poubelle dans le couloir) Les murs abîmés, porte avec des coups bref nous qui avons séjourner l'année passer dans un hôtel mmv à Alpes d'huez, cette année nous sommes très déçu de l'état de cette hôtel. Le seul point positif et heureusement l'équipe d'animation et le restaurant! Nous ne reviendrons pas dans cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole D, Nous vous remercions pour votre message. Nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons vous revoir très vite dans nos 20 Villages et Résidences Clubs mmv ! La Team mmv
• t-fred.r

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 08:24

  Très bon restaurant, personnel très sympathique, animation geniale, mais chambres un peu exiguës et local a ski trop petit. Il

  Réponse du propriétaire :
  Cher t-fred T, Nous vous remercions pour votre message. À très vite dans nos 20 Villages et Résidences Clubs mmv ! La Team mmv
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 07:23

  Exceptionnel en tous points : idéal pour les familles, les enfants et les célibataires !
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 15:52

  Super club , personnel génial chambres très bien , au pied des pistes
• Emmanuelle.O

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 07:13

  Très bon acceuil. Hôtel très propre et agréable. Restauration très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle F, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos Clubs de Vacances. À très bientôt chez mmv ! La Team mmv
• Sylvain.u

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 09:33

  Bien
• Cyril.a

  3 / 5

  Le 01/02/2019 à 15:18

  Hôtel sympa pistes très proche. Salle de bain qui tombe en ruine depuis plusieurs années dommage.
• Time.o

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 16:22
• Lionel.A

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:45

  Salles de restauration très mal agencées et accès aux pistes un peu fastidieux.
• joni.t

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 11:40

  J'ai eu des sentiments mitigés après avoir lu les critiques sur cet hôtel, mais après y avoir séjourné, c'est l'un des meilleurs hôtels mmv, des chambres spacieuses avec de superbes vues, le hall est lumineux et aéré et la propreté est également assez bonne. donc je dis bon rapport qualité prix !
• Lac.a

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 16:23

  Personnel agréable!!!
• Louis.a

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 06:56

  Très bonne semaine passée avec nos deux enfants de 4 et 2 ans. Personnel très pro et accueillant. Chambres fonctionnelles avec vue très dégagée sur la station. La nourriture très diversifiée, saine avec des plats vraiment cuisinés. Nous reviendrons avec plaisir si nous en avons l'occasion. Très bon rapport qualité prix. Merci ! PS : mention spéciale à Natalia au baby club, notre petite s'est parfaitement épanouie auprès d'elle.
• Christine.a

  1 / 5

  Le 19/04/2018 à 10:43

  Superbes prestations, les personnes de l'accueil sont compétents. Le personnel très dispo et réactifs.
• Michaël.a

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 13:46

  Top, on reviendra.
• Gael.0

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 09:20

  Un batiment indigne d'un hotel, des chambres pas très propres avec presque que des lits simples de 80cm y compris si vous êtes en couple, bref des prestations très bas de gamme, restauration correct mais ambiance cantine. Seul le personnel remonte la moyenne avec son amabilité et son attention , exception faite du mini club où moins on en fait, mieux on se porte.
• sylvie.

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 15:26

  Très agréable séjour. Tout était parfait.
• Carl.

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 16:44

  hôtel agréable service et nourriture parfaite emplacement idéal
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 23/03/2018 à 16:33

  Lieu très sympa pour passer une semaine de sports d'hiver. Le personnel est adorable. Je recommande sans hésitation.
• Monica.A

  3 / 5

  Le 22/03/2018 à 21:44

  Ne mérite pas ses 4 étoiles. L'hygiène des chambres d'année en année à laissé des stigmates noirâtres dans les sanitaires. La nourriture est correcte mais froide, quant au personnel il est agréable.
• rene.a

  4 / 5

  Le 05/03/2018 à 12:45

  Refait en totalité et nouvelle cuisine.
• Veronique.'

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 09:26

  Très bien et proche des pistes. Accès parking très difficile.
• Yann.

  3 / 5

  Le 26/02/2018 à 12:17

  Chambre un peu petite à 4 pas de lit double pour les parents (il faut demander un sur-matelas pour joindre les deux lits simples) Très bonne cantine, bravo au chef pour la qualité et la recherche du goût dans tous les plats. Super équipe tournée vers le client et toujours disponible pour le client. Pas super bien situé pour le retour et l'accès aux pistes (pas un vrai ski aux pieds) SPA classique (déco à revoir, sauna trop froid) Parking de l'hôtel trop petit et mauvaise gestion des places (réservé avant le départ avec une offre à 70€ plus de place disponible à l'arrivée, seule proposition parking de la station à 87€ la semaine) (Pas plus d'étoiles en raison de la taille des chambres, de la literie pour les parents, du non "départ des pistes ski aux pieds", de la taille du parking)
• Nathan.e

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 19:48

  Chouette en famille ou entre amis. Activité diverse
• IT'S.E

  3 / 5

  Le 12/02/2018 à 10:57

  Hôtel bien situé, une très belle vue sur la montagne. Le service est agréable. Dommage que la literie ne soit pas de bonne qualité ainsi que les repas. Petit déjeuner jusque 9h30 mais plus rien à 9h.
• Serge.a

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 17:34

  Tout est très bien Le personnel très sympa Le restaurant l’équivalent du Club Med Le bar un peu bruyant les enfants ont tendances a le prendre pour une salle de jeu.
• Christophe.C

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 13:33

  Hôtel très bien situé. Service agréable. Nourriture excellente et variée sous forme de self le midi. Personnel très sympathique et disponible. Très abordable ce qui ne gâche rien. Excellent séjour.
• JenniferM.

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 11:45

  Hotel sympa et cadre idyllique. Spa vraiement top peu de monde.
• marc.b

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 06:42

  Bien sauf le local à ski
• Marc.b

  4 / 5

  Le 26/01/2018 à 18:45

  À partir le local ski mal fait tout est très bien
• Vincent.h

  4 / 5

  Le 16/01/2018 à 14:28

  Au top
• Franck.r

  3 / 5

  Le 02/07/2017 à 08:46

  Hôtel bien situé au pied des pistes
• Muriel.a

  4 / 5

  Le 20/06/2017 à 08:18

  Chambre et salle de bain très propre. Ménage quotidien. Buffet à volonté avec plats variés et beaucoup de choix. Accès facile aux pistes, prise en charge des enfants à l'hôtel pour les emmener aux cours de ski avec aide pour le transport de leur matériel. Personnel disponible, agréable et souriant.
• Christel.o

  4 / 5

  Le 11/03/2017 à 20:08

  Nous rentrons d'une semaine passée dans cet hôtel, et nous n'avons que des avis trés positifs à donner. L'amabilité du personnel, la qualité de la cuisine, les chambres, la proximité des pistes, tout etait parfait pour passer de bonnes vacances. Je recommande donc cet hôtel et cette station.
• Prune-S..i

  2 / 5

  Le 13/02/2017 à 06:33

  Très moyen, heureusement que la cuisine est un peu meilleur que l'année dernière. Les chambres sont vétustes ainsi que la salle de bain et WC. C'est sale dans l'ensemble.... Ils sont moyennement sympa...
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 02/02/2017 à 19:58

  A fuir !! Hôtel ancien et nécessitant d’urgence une rénovation complète. Les chambres sont très petites, à la propreté discutable (notamment le balcon rempli de détritus et mégots et les fenêtres tellement sales qu’elles empêchent de voir la vue, et ne s’ouvrent pas correctement). Balcon extrêmement petit et très dangereux. Les fixations de certains garde-corps sont branlantes et n’inspirent pas du tout confiance. Dans notre chambre, il y a un coffre-fort mais inutilisable car cassé et sans serrure...La télévision ne fonctionne pas, à part 2 ou 3 chaines de façon aléatoire. Malgré tout, le lit et la literie sont tout à fait corrects. Durant tout notre séjour, aucune intervention de l’équipe de nettoyage, pas de ménage quotidien, et les lits n’ont jamais été refaits... Les chambres (comme l’ensemble de l’hôtel) sont surchauffées (obligés d’entrouvrir la fenêtre et de couper le convecteur pour ne pas avoir chaud). Bonjour le gaspillage d’énergie. VMC hors service ou alors vraiment très faiblarde. Chauffe serviettes HS. J’allais oublier, l’accès aux chambres est laborieux, car, malgré la taille de l’hôtel, il n’y a que 3 ascenseurs très lents (dont 1 est réservé au personnel) et pas d’escalier (à part celui de secours). Il n’était alors pas rare d’attendre plusieurs minutes pour pouvoir monter ou descendre... Au niveau des parties communes, restauration correcte, mais on est quand même en droit d’attendre un peu plus qu’une simple ‘cantine’ à ce niveau de prix. Salle surveillée par une main de fer par le chef de salle (petit homme à lunettes) pas du tout aimable, et à la limite de l’incorrection. Bar au sous-sol triste et sans animation autre que celles disponibles dans le pire bar pmu karaoké de banlieue. Musique répétitive, bar tenu d’une main de fer (lui aussi, tiens...) par une blonde peroxydée à l’amabilité inexistante. Au niveau du local à ski, de simples fermetures métalliques à clef à notre disposition pour ‘bloquer’ les skis (pas de local dédié). Pas de protection pour les chaussures de ski, ce qui signifie que n’importe qui peut nous les voler, mais également nos chaussures car nous devions les laisser dans le local pendant la journée de ski, sans protection et à la merci de n’importe quel voleur. Cet hôtel n’a donc rien pour lui..., à fuir ! Dommage car le cadre et la station sont exceptionnels.
• Erik.o

  4 / 5

  Le 15/01/2017 à 20:08

  Nous sommes ici pour la deuxième fois. La première fois n'était pas vraiment convaincante, mais j'ai pensé que le domaine skiable valait la peine d'être visité à nouveau. D'où cette deuxième visite. L'hôtel est meilleur cette année car le restaurant et la cuisine sont apparemment mieux gérés. L’année dernière, les choses sont parfois devenues incontrôlables. Notre chambre au 7ème étage a également été entièrement rénovée et est très belle selon les standards français. Le service est excellent et le personnel est super sympa. Je reviendrais certainement ici, mais j'ai vu le domaine skiable pour le moment et après trois ans aux Arcs je cherche autre chose pour l'année prochaine. Je pense que c'est fortement recommandé pour ce prix.