Hotel Ramada Brussels Woluwe by Wyndham

Tags: Hôtel, Hostellerie, Motel,

• Polat.a

  1 / 5

  Le 06/04/2024 à 17:34

  Fermez
• maria.o

  1 / 5

  Le 28/03/2024 à 16:37

  Nous sommes arrivés d'Espagne à l'hôtel pour passer les vacances de Pâques grâce à un chèque Wonderbox, prolongeant également une nuit. A votre arrivée, l'hôtel est fermé pour maintenance et ils ne répondent pas au téléphone. Nous avons parlé avec les responsables de Wonderbox et ils nous ont dit qu'ils allaient nous donner une solution pour pouvoir rester et après avoir insisté avec des appels nous devons payer un hôtel à un prix exorbitant car nous nous retrouvons dans la rue avec des bagages et pas d'endroit où passer la nuit. Personne ne nous donne de solution, c'est dommage de ne pas réserver dans cet hôtel.
• monica.l

  1 / 5

  Le 06/03/2024 à 13:47

  Je suis également très déçu car j'ai également réservé une chambre avant Noël pour avril et elle a été annulée sans raison. Ils ne répondent pas au téléphone. Aucune réservation ne précise pourquoi ni ne propose une alternative aux mêmes prix, d'autant plus que le nouvel hôtel réservé est double. J'habite à 100 km et j'y allais justement avec ma fille qui doit passer son examen de baccalauréat le lendemain très tôt pour être sûre d'être à l'heure et de ne pas avoir de trafic. Je pense qu'ils pourraient compenser ou faire une bonne affaire avec d'autres hôtels aux alentours.
• Maunia.o

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 20:30

  C est honteux on a fait 600 km pour arriver devant un hôtel fermé. Pour cause " fermer pour maintenance" Notre réservation fait depuis 20 janvier 2024. Nous avons bien reçu notre confirmation de réservation. Mais jamais de mail de leur part pour nous informer de la fermeture C'est lamentable.
• Marisela.s

  1 / 5

  Le 23/02/2024 à 19:26

  Ce sont des escrocs... J'avais une réservation que j'avais faite via Wonder Box et je l'ai reconfirmée avant de voyager... Eh bien, quand je suis arrivé à l'enregistrement, l'hôtel était fermé pour maintenance. Ils ne nous ont jamais prévenus et ont supprimé tous les messages de confirmation.... Ils m'ont laissé dans la rue et sous la pluie.
• Marie.

  3 / 5

  Le 22/02/2024 à 23:25

  Apparement il est bien
• Tolga.a

  1 / 5

  Le 21/02/2024 à 11:13

  J'ai réservé une réservation dans cet hôtel il y a six semaines et elle a été annulée sans notification préalable. Ce manque de communication a été incroyablement décevant et m'a obligé à chercher un logement alternatif à un tarif similaire. Il est inacceptable qu'un hôtel annule une réservation sans en informer le client, surtout après 6 semaines lorsque les tarifs ont doublé. Je conseillerais aux autres de vérifier leurs réservations et de considérer la fiabilité de cet établissement avant de réserver.
• gilbert.a

  3 / 5

  Le 19/02/2024 à 11:34

  nous avons passé deux nuits dans cet établissement le 31 décembre 23 et le 1er janvier 2024. Nous avions pris la formule demi pension. Le 1er janvier il n'y avait pas de personnel pour préparer un repas, nous n'avions pas été informés . Nous avons demandé le remboursement que nous attendons toujours. Personne ne nous répond!!!!
• Leïla.i

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 22:28

  Inadmissible. Séjour bien réservé et confirmé, mais lorsque nous sommes arrivé sur place, nous avons été accueillis par un panneau « fermé pour maintenance ». Nous n’avons jamais été prévenus, notre réservation n’a jamais été annulée. Vraiment inacceptable pour un hôtel 4* . Nous avons du payer un taxi depuis l’aéroport qui n’a servis à rien, et avons du trouver une chambre d’urgence pour le soir même.
• Edwige.i

  2 / 5

  Le 06/02/2024 à 09:08

  HYGIENE !!! Couvre lit taché de sang (d'un(e) précédent occupant évidemment) Comment est-ce possible ? Matériel ! Le système de CVC était bruyant et s'emballait toutes les 15 minutes ce qui engendrait un boucan infernal ! Dès mon arrivé, je l'ai signalé à la réception qui m'a demandé de l'éteindre et de le rallumer ce que j'ai fait, mais cela n'a en rien changé la situation 15 minutes plus tard le moteur se remballer à nouveau avec un bruit insupportable. Tous ces éléments ont été signalés, mais aucun geste de la part des employés.
• Jean-Baptiste.e

  1 / 5

  Le 05/02/2024 à 09:21

  Nous avions réservé dans cet hôtel le 02/02/24, à notre arrivée il était fermé pour cause de faillite. Personne n'a été prévenu, ils étaient injoignables et il n'y avait aucune info sur internet.
• Laure.i

  1 / 5

  Le 02/02/2024 à 20:08

  A fait FAILLITE !!!! Nous venions passer un séjour dans cet hôtel et nous sommes retrouvés devant l'hôtel fermé qui vient de faire faillite. Nous aurions apprécié être prévenus afin de prendre nos dispositions....
• Ambar.a

  1 / 5

  Le 01/02/2024 à 22:44

  J'ai fait une réservation via booking et à mon arrivée, l'hôtel était fermé, toutes les lumières éteintes et ils n'ont pas répondu par les moyens qu'ils avaient publiés. J'ai dû annuler et trouver un nouveau logement à 22 heures.
• Javier.o

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:19

  Il n'y a pas de bouchons à la tête du lit. Manque d'entretien des chambres en général. Peu de lumière dans la pièce. Il manquait une clé à la commande AC. Le rideau de douche est si sombre que lorsque vous vous douchez, vous n'avez pratiquement pas de lumière. Le petit déjeuner pourrait être très amélioré.
• Paki.l

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:50

  Eloigné du Centre, le dîner a duré beaucoup de temps et tout le groupe a été obligé d'être là à 8 heures. Environ 2 heures pour le dîner. Le petit déjeuner n'était pas grand-chose non plus.
• Talal.a

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 23:06

  Sans conteste le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné cette année. Le service à la réception manquait SERIEUSEMENT. Nous avons réservé une chambre familiale, qui était essentiellement un lit queen et un lit gigogne branlant qui était si bruyant qu'il réveillait tout le monde dans la pièce à chaque fois que quelqu'un se tournait dans le lit. ÉVITEZ CET HÔTEL !
• Alicia.b

  3 / 5

  Le 31/12/2023 à 13:16

  Equipe très sympathique à notre arrivée dans l'après-midi, mais moins sympathique au matin pour rendre la carte. Super qu'il y ai un arrêt de bus juste devant. La chambre était bien mais il y a des points à améliorer: La télé qui n'a que très peu de chaînes en français. Les prises: aucune à côté du lit ni dans la salle de bain. Le débit d'eau de la chasse d'eau, évitez les gros caca. ☺️
• Elda.i

  3 / 5

  Le 25/12/2023 à 22:41

  Les chambres sont très bien mais le service en salle à manger était horrible. Ils ont mis du temps à nous servir.
• yuri.a

  1 / 5

  Le 24/12/2023 à 05:02

  Tout ce que je peux dire, c'est le pire. Dès que je suis entré dans la pièce, j'ai remarqué que le support du téléphone était plié, qu'il y avait des déchets autour de l'entrée et que l'oreiller avait l'air d'avoir été jeté, avait-il été changé ? C'est comme ça. Le climatiseur faisait du bruit comme sur un chantier de construction et je ne pouvais pas dormir avec même s'il faisait froid. Pour aggraver les choses, le téléphone dans la chambre était en panne et je n'ai pas pu contacter le responsable de la tournée. Les horaires du petit-déjeuner sont décidés par le groupe et les tables sont laissées sales. Tout ce que je peux manger, c'est du pain et de la salade. Il n'y a rien autour de l'hôtel et il semble y avoir un supermarché, mais il fait sombre la nuit et il n'y a pas d'éclairage public, donc on ne peut pas sortir. Les toilettes dans le hall sont au sous-sol et difficiles à trouver, ce qui est vraiment le pire hôtel.
• Hanan..

  1 / 5

  Le 05/12/2023 à 06:42

  Le pire hôtel des hôtels de la chaîne Ramada du début à la fin. comportement épouvantable de la part du réceptionniste extrêmement grossier, peu professionnel et inutile ! Sans parler du mauvais lit et des mauvais oreillers. Séjour très désagréable.
• Bobby.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 17:37

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour notre séjour de vacances à Bruxelles et c'était tout simplement incroyable. Le personnel était très arrangeant et nous a aidé à procéder à un enregistrement anticipé quelques heures avant l'enregistrement effectif. Le personnel était également très serviable et a répondu à nos besoins avec un merveilleux sourire. L'établissement est très proche de l'arrêt de bus et vous pouvez toujours prendre facilement des bus pour le centre-ville à côté de l'hôtel. Honnêtement, nous avons été très impressionnés par la connectivité.
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 19/11/2023 à 10:53

  Surfait. Voilà le premier mot qui me vient en tête. Télé qui le fonctionne pas, clim bloquée sur 26°, clients mécontents à la réception (surbooking, demandes des clients non respectées). Quand je fais une réclamation, au lieu de me dédommager on se rappelle qu'il y a une taxe à payer. Personnel majoritairement très poli... mais pas forcément efficace (on m'apporte ma boisson... quand mon repas est terminé). Vous pouvez clairement trouver mieux pour moins cher.
• Javier.r

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 05:26

  Chambre de taille suffisante, mais pas spacieuse. Endroit propre. Lits... télévision confortable et basique. Chauffage. Salle de bain propre avec tout le nécessaire pour le nettoyage, mais il manque des ustensiles pour suspendre les vêtements. Il dispose d'un sèche-linge. L'accès est quelque peu inconfortable en raison des couloirs étroits et des deux petits ascenseurs (3 personnes maximum avec bagages) par aile. Recommandable. Situé loin du centre de Bruxelles, il faut prendre le bus et le métro pour s'y rendre.
• Mario.o

  4 / 5

  Le 11/11/2023 à 21:37

  Hôtel à l'entrée de la ville dans un endroit calme, chambres spacieuses et propres, bon petit déjeuner, personnel sympathique, parking pour le bus derrière l'hôtel
• A.

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 19:33

  Très belle chambre et surtout je remercie la femme de ménage qui a récupéré ma bague et je l’ai reçu via DHL à Paris. Merci 🙏 mille fois. On a passé un excellent séjour ! Merci à toute l’équipe.
• Indomptable.k

  1 / 5

  Le 05/11/2023 à 13:56

  Le fait de pas avoir de prise, des prises d'ailleurs qui ne fonctionnent pas dans la première chambre, les lits bancales voir sans doute casé, la TV proposant même pas TF1 ou très peu de chaîne, le restaurant qui met vraiment 2h à vous servir et avec aucun plat a proposer, même pas d'offre des boissons pour compenser le manque de plat ou me temps d'attente alors qu'il y avait très peu de personnes qui mangeaient, un téléphone qui ne fonctionne pas, bref, une catastrophe qui ne mérite qu'une ou deux étoiles grand maximum, j'ai connu des deux étoiles dix fois mieux lotis et prestigieux, c'est beau dans le hall et à l'extérieur mais après.. C'est une véritablement descente en enfers. La baignoire, le peu d'équipement disponible de qualité, le petit déjeuner était copieux et le personnel plutôt gentils.
• Alfonso.u

  4 / 5

  Le 04/11/2023 à 23:08

  L'emplacement à côté des autoroutes. Le retour du bus jusqu'au hall arrière doit marcher environ 100 m. La salle que nous avions (groupes de 30 personnes) au rez-de-chaussée. Le côté droit avec le numéro IMPAIR et le numéro PAIR côté gauche. À l’intérieur de la pièce se trouve la machine à café que vous pouvez utiliser pour faire bouillir de l’eau chaude. Les toilettes et la douche sont séparées à l'intérieur de la chambre. Début novembre, nous n'avons pas allumé la climatisation. La température extérieure était suffisamment froide pour la température ambiante. Vous pouvez bien dormir sans climatisation. La couleur intérieure de la pièce était si sombre. Restaurant au niveau 1, utilisez l'escalier jusqu'au restaurant. La nourriture était bonne, salades, œufs, bouillis et brouillés. Et bien d'autres jambons et bacon.
• Juwiariah.a

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 18:03

  Bel hôtel. Tout le personnel est incroyable, en particulier Jawad et Michalina à la réception, toujours très serviables et efficaces. Ils comprennent et parlent bien l'anglais. Le service client était EXCEPTIONNEL !!!
• Félicie.a

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 23:34

  Très insatisfaite de mon séjour en Août. Chambres avec des éléments qui ne fonctionnent pas. Au vu du prix de la chambre, l'hôtel est un 3* pas plus .... Le seul point positif est le petit déj qui est excellent
• IrusVirus.

  2 / 5

  Le 27/10/2023 à 07:31

  En bref : un hôtel que l'on peut réserver, mais il ne faut pas s'attendre à grand-chose. + Les places de parking derrière l'hôtel sont un peu cachées, mais disponibles. + le personnel était sympa, malgré de fausses informations (« ticket 1 jour » pour le bus/métro n'est pas valable 24 heures, mais seulement ce jour-là). - La chambre sentait le renfermé et le moisi tout le temps. - La climatisation grinçait et était difficile à éteindre. - pas de source d'alimentation près du lit (il a fallu débrancher la machine à café et la lampe pour recharger le téléphone portable, ce qui est interdit en 2023) - La ventilation de la salle de bain fonctionnait au maximum 24h/24 et 7j/7 et ne pouvait pas être éteinte (dérangeante la nuit). Tout s'est bien passé pour une nuit, mais rien de plus.
• Adeline.A

  1 / 5

  Le 08/10/2023 à 13:20

  Nous avons passé une nuit dans cette hôtel , notre première fois dans un hôtel « 4 étoiles » ! venu pour avec wonderbox déjà la galère pour réserver une chambre bref .. on arrive le soir dans la chambre celle ci n’était même pas faite obligé d’en redemander une..dans la nouvelle , la lumière était allumé à notre arrivée et la clim à fond ! Impossible d éteindre la Clim ! Obliger d appeler le technicien , la télé qui marche pas ! Manque de prise près du lit .. Trop cher!! Dégoûté de tout ça ! Ne veux pas ses étoiles.
• Taras.h

  1 / 5

  Le 02/10/2023 à 13:25

  L'hôtel est 4 étoiles, mais il n'y a ni bouilloire, ni réfrigérateur, ni chaussons, ni peignoirs ! Nous avons loué un appartement VIP pour trois personnes, et dans la chambre il y avait deux bouteilles d'eau (0,5l) et une vide !!! Trois verres!!! Il y avait des détritus dans la poubelle de la chambre, et dans les toilettes aussi, avec du papier toilette sale ! Des fenêtres avec des empreintes de mains ! Il y a la climatisation, mais ça ne refroidit pas du tout !!! Le Wi-Fi n'atteint pas le 4ème étage, impossible de se connecter !!! Des cheveux sur les poignées de porte d'entrée !!! Il n'y a pas de prises en tête de lit ! Par conséquent, pour recharger votre téléphone, vous devez vous lever et vous rendre au plus proche. Il y a formellement une hotte aspirante dans la salle de bain, mais en fait il n'y en a pas, donc tout le monde prend un bain chaud ensemble ! Les vitres extérieures sont sales, pas transparentes du tout ! Il y a beaucoup d'inconvénients, peu d'avantages pour ce montant !!!
• Adam.i

  3 / 5

  Le 01/10/2023 à 22:02

  Eh bien, vous pourriez simplement réparer beaucoup de choses. Le stationnement n'est pas si simple car l'entrée du garage se trouve à l'arrière et il faut 5 minutes en voiture pour y arriver car il n'y a pas de connexion directe. Malheureusement, le stationnement est également très cher... 19 euros même si vous n'êtes pas obligé d'y dormir. Eh bien, c'était propre. Merci pour votre réponse, j'ai été facturé 9 euros de trop, vérifiez la facture !
• Iliae.o

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 13:55

  Agréablement surpris par la gentilesse et la réactivité de Johana, qui s'est montré acceuillante qui a su répondre de facon professionelle à nos attentes. Un professionalisme qui tend à se perdre dans le métier. Un hotel que je recommande donc, sur tout pour les qualitées des membres du personnel !
• Rogger.a

  3 / 5

  Le 17/09/2023 à 07:23

  La chambre est grande et c'est bien, elle a la clim et tout va bien, mais... Dans ma chambre, il y avait un petit cafard mort, au dessus de la machine où est fait le café, il y avait de la poussière, en tout cas ils devraient améliorer le nettoyage de la chambre.
• Rui.e

  4 / 5

  Le 16/09/2023 à 08:34

  A localização é boa para quem vai em trabalho mas menos boa para quem vai em turismo. Os empregados são atenciosos e tentam resolver os problemas dos clientes umas vezes com sucesso outras sem sucesso. Os quartos têm pouca tomadas e nenhuma ao lado das camas. Oferecem rede WiFi mas num dos lados do hotel praticamente não funciona. A oferta de pequeno almoço é razoável mas o espaço onde estão as comidas e as bebidas é pequeno e só têm uma máquina para as bebidas quentes. O espaço para o pequeno almoço é suficiente quando há poucos clientes, quando tem mais clientes individuais o espaço acaba por ser pequeno. Este hotel recebe muitos grupos.
• S.

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 15:08

  Bel hôtel proposant divers services à un prix attractif.
• Laura.a

  2 / 5

  Le 29/08/2023 à 06:19

  La vérité est que l'hôtel est spacieux et que les chambres sont bien, propres et que la salle de bain est équipée de distributeurs pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin et qu'elle est également assez spacieuse. Maintenant, l'heure du petit-déjeuner (qui est le seul repas que j'ai pris ici, deux jours différents) est terrible : il y a deux zones, qui ressemblent à la "VIP" et à la normale, et bien que la normale soit pleine de monde, ayant pour se réapprovisionner presque tout le temps, le VIP est vide et propose d'autres types de produits de meilleure qualité. Il ne m'est jamais arrivé que dans la même salle à manger ils fassent cette séparation des... classes ?, ce qui a sans doute été une énorme déception.
• yasmine.o

  5 / 5

  Le 26/08/2023 à 10:08

  Excellent séjour au sein de l’hôtel Ramada. Ce dernier est très chaleureux, propre et bien situé. Quant aux chambres elles sont spacieuses, très lumineuses et climatisées. L’accueil est très agréable, surtout de la part du réceptionniste du soir Mohamed, qui est aimable et très soucieux du bien-être de la clientèle.
• Ouchene.u

  4 / 5

  Le 03/08/2023 à 06:40

  Pas mal du tout
• RAMON.E

  3 / 5

  Le 31/07/2023 à 15:36

  Hôtel éloigné de tout sauf de l'aéroport. Chambre manquant de place si deux personnes séjournent, même pas pour ouvrir les valises. Cafetière et bouteilles d'eau gratuites. Le buffet du petit-déjeuner est très limité pour le nombre de personnes qu'il accueille, mettant beaucoup de temps à reconstituer ce qui manquait.
• Ersan_58.

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 11:28

  Bel hôtel. la salle de bain était spacieuse et tout était en ordre (serviettes, gel douche etc). La climatisation fonctionnait bien et la machine à café était disponible pour une bonne tasse de café :) Les lits étaient confortables. La structure générale de la chambre était bonne, même si le manque de prises près du lit et dans la chambre elle-même était un peu décevant, mais cela n'a pas perturbé l'expérience globale.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 09:28

  Chambres spacieuses et conformes aux annonces, le personnel est très souriant et sympathique en particulier à la directrice qui se démène pour que votre séjour se passe au mieux. L'emplacement est un peu isolé mais se trouve dans un endroit résidentiel et calme et possède un large emplacement parking facile d'accès
• Ludwig.

  3 / 5

  Le 21/07/2023 à 11:03

  Le hall d'accueil est très bien, on s'y sent bien. Le personnel à l'accueil est très sympathique, ils cherchent vraiment à arranger les choses, ils sont avenant. Les chambres sont spacieuses, et les salles de bain très jolie. Par contre pour une famille,la cuisinette est petite, très peu d'ustensiles. La tv ne marchait pas malgré l'intervention du personnel technique. Et la wifi rame surtout le soir. L'hôtel est calme, bien placé supermarché à côté, à 10 mn de Bruxelles...)
• jessica.o

  5 / 5

  Le 16/07/2023 à 09:15

  Nous avons passés un agréable séjour. Propreté rien à dire Petit déjeuner +++++ Par contre il faut être véhiculé car le centre ville est à 20 min en voiture .
• Fatih.s

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 13:27

  Les chambres étaient très petites et étouffantes, les pommeaux de douche étaient cassés, nous voulions manger à l'hôtel le soir, nous avons attendu environ une heure et demie pour manger, la plus grosse surprise était le matin, puisque nous sommes venus avec un visite, un petit-déjeuner séparé était servi et il n'y avait même pas de nourriture décente au menu, ni de café. Ce n'était même pas là, ils ont dit qu'ils offraient un petit-déjeuner spécial aux non-invités de la tournée, alors ils ont posté un membre du personnel à ce moment-là. zone et ne les a pas laissés entrer. Donc, si vous voulez vous considérer comme une personne de seconde classe, vous pouvez aller dans cet hôtel. À cette époque, même 1 étoile, c'est trop.
• Z..�

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 06:53

  Notre expérience de séjour à l’hôtel était vraiment mauvaise. Le personnel est désagréable et indifférent. Les chambres sont petites, humides, étouffantes, il y a très peu de prises et les lits sont très inconfortables. Les climatiseurs datent d'il y a 10 ans et les fenêtres des chambres ne s'ouvrent pas. Le restaurant est petit et un seul membre du personnel s'en occupe. Les repas que nous voulions sont arrivés 1 heure plus tard, mais nous avons eu de la chance. Nous avons des amis dans notre équipe qui ont attendu 1,5 heure mais nous ont ensuite informés que leur nourriture n'arriverait pas. Il n'y a pas d'installations supplémentaires autour de l'hôtel, vous devez répondre à tous vos besoins en matière de nourriture et d'épicerie au sein de l'hôtel (si vous pouvez en trouver, bien sûr).
• tore.o

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 05:11

  Il a changé de mains il y a 2 semaines. C'était le pire hôtel que je connaisse de ma vie. Vous voulez vous asseoir côté balcon pour le petit-déjeuner, le serveur vient et dit que les Turcs ne peuvent pas s'asseoir là, nous sommes allés au restaurant pour le dîner, la nourriture est arrivée 1 heure plus tard, certains de nos amis en tournée n'ont même pas apporté le nourriture même s'ils ont attendu 2 heures en disant qu'ils étaient fermés. Les chambres sont irréprochables, elles font 10-15 m2, les fenêtres ne s'ouvrent pas, les joints au sol des toilettes ont tous disparu, la climatisation a 20 ans et fait un bruit constant, les lits sont effondrés, c'est l'un des les pires hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné.
• Susana.a

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 20:23

  Hôtel éloigné du centre mais très bien desservi avec un arrêt de bus très proche. Personnel super sympathique, en particulier Jade et Jamal, qui nous ont incroyablement bien traités. Chambres grandes et très propres. Très bonne nourriture. Petit-déjeuner buffet et dîner à la carte. Si je retourne à Bruxelles, je répéterai certainement.
• Andrea.a

  3 / 5

  Le 24/06/2023 à 09:39

  L'emplacement est un peu difficile, et c'est dans un quartier résidentiel, car nous n'avons pas trouvé de parking pour les bus, nous avons parcouru un très long chemin, perdant près de 20 minutes à errer. Quant au service, je le trouve satisfaisant. Aucun problème avec le service. Quant aux chambres, les chambres sont très spacieuses, les salles de bains sont également spacieuses. douche et baignoire séparées, hôtel avec les chambres les plus grandes de mon voyage européen. C'est juste que l'eau chaude de la douche n'est pas stable, elle peut être très chaude, bouillante, puis très froide, elle ne peut pas être chaude, donc la douche est très perturbée. La climatisation ne fonctionne pas encore car il fait encore frais au printemps, l'hôtel n'a pas encore allumé la climatisation. Quant au petit-déjeuner, je pense qu'il est délicieux, il n'y a pas de problème. Il n'y a pas eu d'affrontements avec d'autres groupes de touristes, lorsque nous avons mangé, c'était juste notre groupe de touristes. Cependant, le plus gros inconvénient est que l'hôtel est hanté. Moi-même, je n'en ressens pas le bénéfice. Seul mon groupe de touristes compte beaucoup de personnes qui le ressentent. Quelqu'un a vu un petit enfant courir dans l'ascenseur. Ensuite, le guide m'a également dit (car il y avait séjourné plusieurs fois) qu'il avait été dérangé. 🫣effrayant aussi.
• Alessandro.o

  1 / 5

  Le 10/06/2023 à 12:28

  Climatisation en panne remplacée par un ventilateur de table très bruyant avec chambre à 25 degrés. TV cassée même en suivant les instructions. Etant donné que la panne de climatisation était connue, on s'attendrait à ce que la réception les informe du problème mais rien. Ce n'est pas le service et le niveau que j'attends d'un hôtel mais peut-être qu'ils sont d'accord et ils ont raison.
• Zaza.

  5 / 5

  Le 30/05/2023 à 13:08

  Très bel hôtel mais un peu isolé, la chambre était spacieuse (mais sans fenêtre qui s'ouvre donc impossible d'aérer la pièce 🙃) belle salle de bain, propreté impeccable, literie parfaite, petit déjeuner très copieux bravo. Seul bémol c'est pour le restaurant le soir nous devions attendre d'être servis après les groupes pour 1 salade césar et une entrée soupe de poisson 3/4h d'attente... il faut absolument revoir ça... sinon l'ensemble du personnel est formidable et disponible merci.
• Abdelrahmann.

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 10:09

  Hotel agréable Un peu excentré L'accueil est agréable
• Jeep.x

  2 / 5

  Le 26/05/2023 à 20:01

  Le restaurant était absolument horrible, de longues attentes alors que nous étions l'un des 3 clients juste après leur ouverture pour le dîner, nous ne pouvions pas obtenir de reçu détaillé ni aucun reçu, nous ne voulions pas prendre de carte de crédit mais avons insisté pour que nous facturions à la chambre. La moitié des plats du menu n'étaient pas disponibles et la nourriture était horrible. L'emplacement était difficile à trouver si vous aviez besoin de vous garer, la rampe ADA était bloquée plus d'une fois par des voitures garées dans la zone de stationnement interdit pendant des heures, bloquant l'accès en fauteuil roulant et le personnel de la réception ne pouvait rien y faire.
• Elements.u

  1 / 5

  Le 23/05/2023 à 11:50

  Véritable critique - je réside dans la ville de Berlin. J'écris donc ici une critique honnête. Il y a quelques semaines, j'ai réservé une chambre avec cuisine et j'y suis allé avec ma famille. Quand nous avons vu la chambre, nous avons senti que j'avais été trompé. Oui, c'est le pire hôtel que j'ai jamais vu de toute ma vie de voyage. Chambres et lits puants, odeur nauséabonde dans les toilettes et canapé et chaises déchirés les plus dégoûtants qui ont été retournés par les clients précédents. J'ai été surpris de voir à quel point le personnel s'est mal comporté et l'hospitalité était tout simplement dégoûtante. Ils ont facturé un supplément même s'ils avaient également mis la liste de prix. La pire expérience de ma vie de voyage. Je suggère à tout le monde de ne pas gaspiller votre argent durement gagné dans cet hôtel. Merci Le pire.....
• José.e

  2 / 5

  Le 21/05/2023 à 11:23

  Hôtel éloigné du centre, les chambres ne disposent pas de connecteurs pour recharger les téléphones portables ou ordinateurs portables à proximité du lit et le petit déjeuner ne contient pas de fruits. La seule chose positive était l'attention du personnel très sympathique.
• Blandine.d

  4 / 5

  Le 18/05/2023 à 02:29

  Hôtel de bon goût, les chambres propres et spacieuses avc un bon service. Dommage je n'ai pas testé le restaurant pour la prochaine fois.
• Germano.e

  1 / 5

  Le 16/05/2023 à 21:08

  Les membres du personnel sont vraiment mauvais. J'ai eu un problème après l'autre... Tout d'abord, j'ai réservé un studio et j'ai découvert qu'ils avaient donné ma chambre à mon collègue. Ils m'ont donné une chambre avec lits jumeaux alors que j'avais réservé un grand et mauvais studio. Je suis allé à la réception demander une nouvelle chambre et monter à pied 4 étages (ascenseur en panne) pour découvrir qu'il y avait quelqu'un nu dans la chambre et j'ai répondu que c'était mon patron, je vous laisse imaginer le moment glacial... 4 escaliers descendre à la réception pour une autre chambre et remonter dans une chambre avec lits jumeaux, assez drôle, je demande à nouveau une grande chambre et on me donne une chambre avec quelqu'un d'autre à l'intérieur.... Je dis à la réception de me trouver une chambre et de la vérifier avant me donner la clé au restaurant. Ils arrivent au bout de 2h et une fois dans la chambre je vois 3 lits simples. Marre je ne demande plus de changement et j'annule la réservation de la semaine suivante et eux aussi mes 4 collègues. Le restaurant a aussi été une "expérience" de 40 minutes pour avoir une bière mal pauvre (plus de mousse que de bière) dans de mauvais verres à vin, des sacs de sel usagés, du carpaccio cuit, du vieux pain pour un hamburger qui aurait dû avoir du bacon mais qui n'en avait pas. Je n'entrerai jamais dans un hôtel cher comme le Ramada qui ne vaut même pas la moitié du prix qu'ils facturent !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 14/05/2023 à 10:46

  Bon hôtel dans quartier calme et résidentiel
• Jimmy.e

  2 / 5

  Le 11/05/2023 à 09:57

  Comment décrire au mieux cet hôtel, en dessous de la moyenne. - Chambre en dessous de la moyenne : chaise de bureau très usée, chauffage ne fonctionne pas. - Le restaurant ferme de manière inattendue pendant l'heure du dîner. - 24 heures sur 24, pas d'Internet. - 1 soir pas de télé car pas d'internet. En attendant je demande 2 semaines pour avoir la facture définitive et ils font tout pour éviter cela. Appels téléphoniques longs, raccrocher, etc. L'hôtel et le service fourni ne correspondent pas au continent dans lequel il se trouve.
• Al.o

  4 / 5

  Le 06/05/2023 à 10:11

  Ravis. Nous y retournerons. L'accueil a été parfait, nous avons eu notre chambre directement! Jeune femme très compétente! Juste la télévision trop petite! Et pas de chaînes francophones belges (rtl, rtbf...etc.)! Pas de grandes chaînes françaises non plus! Une machine à café extra!
• Cynthia.o

  3 / 5

  Le 05/05/2023 à 12:46

  Week end pris sur weekendesk decu pour un 4 étoiles . Chambre petite et non propre draps tachée, toilette encrassée , carrelage décoller dans la salle de bain …. On ai arrive on avais le droit à une bouteille de vin yen avais pas . Le week end sans télévision cela ne fonctionner pas . On entendait les personnes dans les chambres à côté Le petit déjeuner décevant pour un hôtel 4 étoiles et le personnel non respectueux pas de bonjour juste nous demanda quelle chambre étions nous , il cri dans lespace du petit déjeuner des blague pas drôle avec ces collègues qui eux ne lui répondez pas . Pour 300euros les deux nuits je ne vous conseille pas on peu trouver beaucoup mieux ou a la limite aller dans un hôtel vraiment pas cher ce sera le même service .
• Taras.a

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 06:43

  Check-in pour trois jours en groupe. L'ascenseur ne fonctionnait pas lors de l'enregistrement. Nous avons monté les escaliers jusqu'au troisième étage avec nos valises. La climatisation ne fonctionne pas dans les chambres. Les fenêtres des chambres ne s'ouvrent pas. Les chambres sont étouffantes. Ils ont promis un fan. Mais ils ne l'ont jamais apporté
• Mouad.f

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 02:19

  L'hôtel Ramada est l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Je suis choqué que sa note soit inférieure à 4 étoiles... La qualité du service, de l'accueil, la façon dont ils communiquent avec les clients sont tout simplement étonnantes. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, de Barcelone à Paris en passant par Vienne, Budapest et bien d'autres villes, mais jusqu'à présent, celui-ci est mon préféré. La prochaine fois à Bruxelles, ce sera mon choix sans aucun doute ! Merci pour ce merveilleux week-end !
• K.

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 11:38

  Nous avons étés merveilleusement bien acceuillis par un jeune homme très chaleureux et très à l’écoute des exigences du clients si je ne me trompe pas il répondais au nom de " Vinicius " malgré qu’il ai été déborder il nous a reçu comme des princesses. La première et sûrement pas la dernière expérience au sein de votre hôtel 🤩! La chambre très spacieuse et très propre avec tout a disposition !
• Snoeck.h

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 14:03

  Bon rapport qualité prix
• Lloyd_DC.

  3 / 5

  Le 16/04/2023 à 08:07

  3 ou 4 étoiles, c'est ce que mérite cet hôtel. Dès notre arrivée jusqu'à la fin, ils étaient tous très sympathiques. Les chambres étaient confortables, propres et préparées pour notre arrivée. La salle de bain était incluse avec une baignoire et une douche réunies en une seule, ce qui est pratique. Le lit lui-même était l'un des meilleurs lits dans lesquels j'ai dormi. Aucun inconvénient pour cela. Vous pourriez même obtenir des oreillers supplémentaires qu'ils vous avaient réservés dans le placard. La pièce n’a pas de fenêtre que vous pouvez ouvrir, ce qui vous donne l’impression d’être dans une prison. Même chose pour les couloirs. Vous ne pouvez pas vous sentir à l'aise dedans. Le matin, nous avons pris le petit-déjeuner et nous ne l’avons pas apprécié du tout. Bien sûr, il y avait les bases que tout le monde possède, mais pour un petit-déjeuner à 15 €, nous nous attendions à un peu plus que ce que nous avons eu. Cela ressemblait presque à un déjeuner, mais ce serait le pire que vous ayez. Ils n’ont même pas demandé le numéro de chambre dans lequel vous vous trouviez afin que vous puissiez simplement entrer et sortir sans aucun problème. De plus, les recharges qu'ils font normalement n'étaient tout simplement pas là. Nous avons dû attendre, voire leur demander de le faire, ce qui nous a pris beaucoup de temps.
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 22:12

  Très bel hôtel, bien entretenu et propre. Très grandes pièces. Un peu éloigné du centre mais très calme. Personnel très sympathique. Arrivée à partir de 15h00 et départ à 11h00. Ils n'ont pas de parking et la nuit, il est un peu difficile de trouver une place de parking.
• Flora.a

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 21:30

  Bel hôtel très propre Personnel charmant Petit déjeuner très très bon et diversifié personnel gai et très accueillant Produits sans gluten disponibles merci bcp
• Ainagul.b

  1 / 5

  Le 24/03/2023 à 18:51

  Conduite non professionnelle du personnel de l'hôtel. Ils m'ont promis une lettre de confirmation de réservation pour 3 jours par téléphone et par e-mail, et ce n'est qu'après leur avoir rendu visite en personne que j'ai découvert qu'ils ne fourniraient pas de confirmation lors de la réservation via le site de réservation.
• Fushia.u

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 09:49

  Arriver la nuit le réceptionniste koulous était désagréable au téléphone avec sa femme pendant que nous réservions il parler avec agacement il n’a pas envie d’exercer son travail chambre plus que sal cheveux substances sur les draps et j’en passe . Seul point positif : petit déjeuner avec un homme très sympas qui sait mettre à l’aise . J’insiste sur koulous pourquoi faire ce travail si vous ne voulez pas . Très désagréable Arriver la nuit le réceptionniste koulous était désagréable au téléphone avec sa femme pendant que nous réservions il parler avec agacement il n’a pas envie d’exercer son travail chambre plus que sal cheveux substances sur les draps et j’en passe . Seul point positif : petit déjeuner avec un homme très sympas qui sait mettre à l’aise . J’insiste sur koulous pourquoi faire ce travail si vous ne voulez pas . Très désagréable
• Andreas.u

  4 / 5

  Le 13/03/2023 à 19:34

  L'hôtel n'est pas si mal que la plupart des gens l'ont dit ici. Mais je comprends qu’une chose est moins d’ici, c’est l’hospitalité. Une dame à la réception, assez grossière et pas polie. Elle n’essayait pas du tout d’aider. La seule personne qui m'aidait est Vicinius (je suppose que c'est mal d'écrire). Il est poli, serviable et gentil. Je recommanderais aux gens de le complimenter car il m'a très bien donné des informations 👍. Je suppose que cette dame est la seule raison pour laquelle les gens ont dit que le personnel de la réception n'était pas sympathique. Mieux vaut enseigner à cette dame la politesse et l'hospitalité. Je peux recommander l'hôtel mais pas avec cette dame tant qu'elle travaille ici 👎
• Anne.l

  1 / 5

  Le 09/03/2023 à 13:52

  Vraiment un hôtel pour les gens de passage vers ou depuis Zaventem. Il y a du bruit dans les couloirs toute la nuit, notre chambre était glaciale à notre arrivée et il a fallu plus d'une demi-heure pour que le chauffage se mette en marche. Résultat : j'ai attrapé un terrible rhume. :( Un avantage est le petit-déjeuner frais et copieux ! ;)
• Dalvir.a

  3 / 5

  Le 08/03/2023 à 20:18

  L'hôtel a une impression de budget. La chambre avait l'air conditionné et la chaleur à 25°C à l'entrée. Pas moyen d'ouvrir les fenêtres, de se rafraîchir, ce qui rend la pièce froide. Mes toilettes n'arrêtaient pas de couler, ce qui signifiait qu'elles continueraient à se remplir. J'ai dit à la réception, ils sont venus et l'ont frappé, le soir, c'était encore mauvais et ils m'ont dit que je pouvais déménager ou que le technicien venait demain. J'ai demandé un technicien, rien ne s'est amélioré. Pas de gel douche en bouteille ! La musique jouait dans le couloir jusqu'à trop tard. Le petit-déjeuner est maniaque, certains clients prennent un petit-déjeuner puis d'autres vont dans une arrière-salle mais les clients traversent pour prendre leur petit-déjeuner ! J'y ai passé 2 nuits pour affaires, je ne reviendrai pas. Pour le prix pas impressionné.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 11:48

  Très bien 🤩! Propre et personnel très très sympathique, aimable, accueillant,.....
• carlita.

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:18

  L'accueil a l'arrivée super sympa, avec un jeune homme Brésilien très agréable ainsi que ses autres collègues qui étaient présents ce mercredi 22 février à 17h . L'hôtel est joli les chambres sympa mais par contre la propreté des chambres pas top, surtout déçu lorsque nous avons découvert une tâche de sang sur le drap, nous avons demandé un autre drap que je suis allée récupérer à la réception. Le lendemain matin la réceptionniste, une Femme brune a queue de cheval et a lunettes ne s'est même pas excusé pour la tâche sur le drap et même pas un geste commercial, moi je suis dans le commerce et si une cliente se plaint je lui fais un geste et je demande des excuses, j'aurai été la patronne de l'établissement je là renverrai direct car pas professionnel du tout, sinon le Petit déjeuner était très bien..mais nous ne reviendrons pas malheureusement 😒
• jessica.e

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:21

  Cet hôtel mérite un 2 étoiles. Nous avons été très déçues ma sœur et moi, on a pas eu de services de chambre en fait aucune femme de chambre, donc ma sœur et moi, on a été obligé d’aller à l’accueil pour demander les draps et les serviettes on a donc fait le lit nous-mêmes. Les toilettes sont juste incroyablement sales, en vrai, je vous déconseille cet hôtel le rapport qualité/prix n’est pas du tout respecté ici.
• Yoco.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:19

  Très propre
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:58

  J'ai séjourné ici pour affaires et j'ai été très vite déçu par le service fourni. Ma chambre était réservée pour trois lits simples et nous en avons reçu un simple et un double. Cela a pris plus d'une heure pour être réglé. C'est arrivé à deux de mes collègues, cependant ils ont pu simplement échanger avec un autre collègue qui avait deux lits simples, cependant, leur carte a alors cessé de fonctionner sur leur porte mais a ouvert la chambre voisine à la place... Il a fallu quatre tentatives pour l'obtenir. réparé... Quatre fois aller-retour et quatrième après avoir essayé la porte de la réception... Au total, notre groupe attendait 4 heures pour que nos chambres soient triées afin que nous puissions aller chercher de la nourriture. Dans ma chambre, les portes de la douche étaient inutilisables car elles restaient coincées, ce qui était aggravé par le fait que c'était censé être une chambre pour personnes handicapées (heureusement, aucun d'entre nous n'était handicapé). Nous avons vu d'innombrables autres visiteurs revenir et quatrièmes avec des problèmes avec leurs chambres et d'autres fois, les gens attendaient depuis des lustres qu'on leur parle car le personnel était soit désorganisé, soit au téléphone. Les chambres elles-mêmes étaient correctes et il y a un joli arrêt de taxi à l'arrière. Si vous cherchez un endroit où séjourner à proximité des bars, des restaurants et des magasins, ce n'est pas si proche. Je ne reviendrai certainement jamais ici
• Helena.a

  2 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:39

  Avis édité après de nombreux séjours : je visite souvent cet hôtel depuis 2 ans et c'est encore pire. Les chambres ne sont pas très propres, les matelas sont sales, pas de café dans la chambre. La chambre n'a jamais été rénovée, les choses sont cassées et vieilles. De plus il n'y a pas de prise électrique à proximité du lit. La nourriture au restaurant est vraiment mauvaise.
• Isabelle.l

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:06

  Un hôtel sympa pour visiter Bruxelles
• mohamed.h

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:57

  Service Faible La Femme à l'acceuil Le 21/01/2023 insolente pas de room service ta planche à repasser tu dois aller la chercher toi même à l'acceuil ainsi Que ta nourriture. C'Est pas un 4 étoiles c'est un deux étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Soyez assuré qu'un rappel a été fait afin d'assurer la qualité de service qui fait notre réputation. Nous espérons vous revoir très vite pour un meilleur séjour au sein de notre établissement. Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Christine..

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:57

  Hôtel très agréable, belle décoration, chambres spacieuses, très propre et surtout personnel très aimable et serviable, n'hésitant pas à conseiller et faire au mieux pour le client. Ainsi notre chambre avait une panne de chauffage, on nous a changé de chambre sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et la décoration soignée de notre établissement ainsi que la réactivité de notre équipe qui a su intervenir directement suite au désagrément que vous évoquez. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une bonne année 2023. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Alexia..

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:19

  C'est un bel hôtel mais ça ne vaut pas du tout les 4⭐.. Le prix est élevé, petit dej beaucoup trop cher !! 15€ par jour et par personne.. Les chambres sont pas trop mal mais le nettoyage est vraiment mal fait voir par fait du tout. Faites gaffes en faisant la réservation sur Booking car ils ne précisent pas la description de la chambre. En tout cas un peu déçu par rapport aux photos mais bon séjour quand même dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre visite, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Par ailleurs, nous précisons que notre petit déjeuner propose plus de 120 produits et est généralement apprécié de nos hôtes pour sa générosité. Merci de souligner néanmoins le design de notre hôtel. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi et vous souhaitons une belle année 2023. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• soegito.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:17

  Staff à l'écoute et sympathique. Parfait
• Seb.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 08:38

  J'ai passé 3 jours a Bruxelles j'ai réservé à l'hôtel Ramada Brussels l'accueil était top le petit déjeuner super beaucoup de choix et tout et frais merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seb, Merci pour cette appréciation très positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la convivialité de notre accueil. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Laurin.�

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:11

  Nous avons eu une réservation auprès d'un fournisseur externe qui a été payée et confirmée dans un e-mail. Malheureusement, l'homme à la réception n'a pas pu trouver la réservation dans son système (ok, ce n'est pas sa faute) et a dit qu'il ne pouvait pas nous donner une chambre quand elle n'était pas disponible. le système. Nous avons ensuite contacté le service client du fournisseur externe qui n'a pas trouvé de problème avec la réservation et lui a dit qu'il souhaitait contacter la réception. L'homme à la réception a déclaré que le téléphone ne fonctionnait pas et que seul un responsable était autorisé à répondre aux e-mails et que comme c'était dimanche soir, aucun responsable n'était là. Tout ce processus a pris 1h30, alors nous avons décidé de rester à l'hôtel Hilton en ville. L'homme à la réception n'était absolument pas intéressé à nous aider (il a seulement dit que nous pouvions réserver une nouvelle chambre qui était 3 fois le prix que nous avions déjà payé pour la chambre) et était plus occupé à parler au téléphone ou à écouter de la musique avec son écouteurs. Evitez cet hôtel !
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:31

  Très bel hôtel personnel très agréable. Les chiens sont acceptés dans les chambres mais au niveau restauration

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'amabilité de notre équipe. Effectivement, nous acceptons tous nos amis à quatre pattes dans notre établissement, excepté au restaurant et dans la salle du petit déjeuner, par souci d'hygiène et par respect pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• keren.o

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:10

  Je déconseille à tout le monde cette hôtel. Une catastrophe, pas de chauffage en hiver pendant le séjour entier. Malgré une plainte auprès de 3 réceptionniste différent, aucun rapport de fait ni aucun changement. Un litige pour un remboursement a été fait depuis la fin du séjour soit bientôt 1 semaine, aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone. Un dépôt de plainte est prévue car une des personnes qui étais présente est tombée malade a cause de cette absence de considération. Hormis le réceptionniste de nuit qui est un homme noir et aimable, le reste de l’équipe ne font même pas le minimum attendu. Et je vois que je ne suis pas là seule cliente à avoir eu une mauvaise expérience.
• Britney.b

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 17:48

  Cela va faire une semaine que mes amis et moi avons séjourné dans cette hôtel médiocre, avec tout les appels et rapport que nous avons fait concernant le remboursement dans l’intégralité des deux chambres frigorifiques dans lesquels nous avons dormis personne n’a le respect de nous répondre. Une plainte sera ultérieurement déposée. Ils devraient même perdre une étoile. ( nourriture médiocre, qualité de la réception médiocre, sur les 5 prises dans les chambres seul 2 fonctionnait , fuite d’eau dans le couloir de l’hotel , chambre sans chauffe serviette ) enfin bref le pire séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes désolés et surpris connaissance de votre commentaire. Notre cuisine est habituellement plébiscitée, car elle met en valeur le terroir belge, mais propose également des plats plus modernes afin de satisfaire tous les goûts. De plus, notre équipe est à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions et essayer de vous satisfaire au mieux. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour changer votre perception de notre établissement. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Cristian.u

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:14

  La chambre est assez agréable : salle de bain propre et lit confortable. La position n'est pas la meilleure si vous n'avez pas de voiture : 2 bus sont nécessaires pour rejoindre le centre (environ 45 minutes mais l'arrêt de bus est juste à la sortie de l'hôtel). Le service n'était pas bon : le gars à notre arrivée n'était pas présent. Nous avons dû attendre 5 minutes sans aucune excuse. Il s'est limité à nous donner une carte avec le numéro de chambre, sans indication des ascenseurs, de l'emplacement de la chambre ou du wi-fi. Le deuxième jour nous n'avions pas d'eau dans la chambre même si le prix est le même que le premier : dois-je m'enregistrer 2 fois pour avoir le même service ?
• Ad.M

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:40

  Acceuil par un homme blond deplorable. Chambres sauna sans fenetres. Une odeur horrible. Cet hotel merite t'il vraiment 4 etoiles????

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions pour ce retour. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part. Notre accueil est généralement apprécié de nos hôtes. Un suivi sera fait avec la personne pour nous assurer de la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Un système de renouvèlement de l'air fonctionne 24 h sur 24 en plus de l'air conditionné dans lequel vous pouvez régler la température. Nous sommes à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Batman.o

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 12:02

  Mediocre. Mérite un 2 étoiles. Ibis est bien mieux. Hygiène déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous présentons toutes nos excuses. Il ne faut jamais hésiter à nous faire part de tout manquement lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Sachez que les mesures correctrices ont été prises. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Cristiano.i

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 11:36

  Hôtel neuf et très spacieux avec des prix abordables même lorsque tout le monde dans le centre est réservé. L'avantage d'une situation périphérique dans un quartier résidentiel très soigné. Il est également desservi par des bus jusqu'à la Piazzale Schumann. Chambres spacieuses, Wi-Fi gratuit, services efficaces
• Gizem.i

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 14:31

  Ravie du service reçu pendant une semaine dans le cadre de notre erasmus. Hôtel propre avec plusieurs services à disposition. Les chambres sont assez agréable mises à part qu'il est impossible d'ouvrir les fenêtres afin d'aérer la pièce. Le personnel est trés sympathique mise à part un monsieur à lunettes super désagréable qui clairement sali l'image du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gizem, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la propreté de notre établissement. L'ouverture des fenêtres n'est pas possible pour des raisons de sécurité, conformément à la législation en vigueur. Un système de renouvèlement de l'air fonctionne 24 h sur 24 en plus de l'air conditionné dans lequel vous pouvez régler la température. Merci de souligner le confort de votre chambre et l'amabilité de notre équipe. Un point sera fait avec la personne concernée afin de rappeler l'importance d'un accueil de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• john.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:22

  En vérifiant les critiques rédigées par des voyageurs précédents, nous n'avons presque pas réservé cet hôtel. Nous sommes heureux d'avoir négligé la négativité de nombreux critiques. Nous avons trouvé cette propriété bien au-dessus de ce à quoi nous nous attendions. L'accueil à l'arrivée s'est avéré exceptionnel, l'un des meilleurs jamais reçus dans un hôtel au cours de nos 60 années de nombreux voyages… Nos chambres sont à la hauteur de tous les standards, propres, fonctionnelles..lits confortables, calmes…Notre seule réservation était le qualité plutôt médiocre de la nourriture proposée au restaurant… dans un pays où la nourriture est réputée parmi les meilleures au monde… Le parking souterrain était facile et peu coûteux à 10 euros la nuit. Dans l'ensemble…. Une expérience délicieuse à répéter. Nous avions 2 chambres pour un séjour de quatre nuits.
• Marie.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:44

  Hôtel sympa. Difficile de trouver le parking par contre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner chez nous. L'adresse de notre parking est indiquée dans les documents de réservation ainsi que sur notre site internet. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Michel.a

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:28

  Accueil très froid, après avoir attendu trois minutes pendant que la jeune dame de la réception était occupée avec son PC. Il était 23:30, visiblement, je l’embêtais ! Ma chambre 006 était correcte, sans plus. La tenture gauche était détachée à son extrémité. Cela pourrait donner une idée au service technique de la rattacher. Sinon, chambre et lit confortables, emplacement très calme. Attention, ne glissez pas dans la baignoire si vous prenez une douche, ou … pensez à emmener un tapis de douche pour vous éviter une jambe cassée. Le tapis de douche n’est pas inclus dans le prix de la chambre. En bas de l’escalier menant au petit-déjeuner, une pancarte demande de respecter les horaires, ce qui me semblait logique. La veille, la réceptionniste m’avait dit que le buffet petit-déjeuner ouvrait à 07:00, ce qui m’arrangeait bien, car je devais impérativement quitter l’hôtel à 07:30. Je me suis présenté à 07:00, la dame était occupée à préparer le buffet, et m’a demandé de bien vouloir attendre, ce que j’ai dû faire pendant dix minutes. Il ne me restait donc plus beaucoup de temps pour manger, clôturer mon bagage et faire le check out. Ne buvant jamais de café, ni du thé, mais que de l’eau plate, un litre et demi à chaque petit-déjeuner, j’ai demandé s’il était possible d’avoir une cruche d’eau du robinet, la dame m’a gentiment répondu par l’affirmative. Cinq minutes après, une bouteille d’un litre d’eau arrive au buffet, je demande au Monsieur si je peux emmener la bouteille à table, réponse négative, je devais la laisser au buffet, et venir me servir (petit !) verre après verre ! J’ai d’abord cru au tournage d’une caméra cachée, mais cela semblait vraiment très sérieux ! J’ai insisté, pour m’éviter dix aller-retours entre ma table et le buffet, en proposant même de payer la bouteille en supplément ! Finalement, le Monsieur a gentiment accepté que je mette la bouteille à ma table, et m’a même proposé de m’en amener une seconde, si nécessaire. Je n’ai bien évidemment pas voulu abuser de cette « faveur » J’ai rapidement mangé une tartine et deux mini sandwiches, pour pouvoir partir à l’heure. Petit détail, pensez à emmener votre serviette personnelle (de chez vous) avec vous, cela vous sera utile, car il n’y en a pas. Un morceau de Sopalin trouvé dans ma poche m’a bien aidé. J’ai eu la chance de beaucoup voyager, en Europe, en Afrique (33 ans), en Amérique du Nord (5 mois), en Australie, mais j’ai très rarement vu un hôtel de cette « catégorie » s’arroger ce nombre d’étoiles, sauf au Congo. Visiblement, je suis trop exigeant avec mes normes, je n’irai donc plus au Ramada, il existe bien mieux pour ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement. En revanche, nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments mentionnés. Un rappel sera fait à nos équipes, quant à l'importance de maintenir la qualité du service et des prestations qui font habituellement notre réputation. Par ailleurs, des serviettes supplémentaires sont disponibles à l'accueil sur simple demande. Enfin, nous avons pris bonne note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte à l'avenir. Merci d'avoir également mis en avant le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note, Bien cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Russo.i

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:50

  Par pitié, changez de personnel ! Check In qui a pris une plombe (30-40mins) alors qu'on avait un bébé fatigué qui pleurait, et le type de l'accueil qui traine et part s'occuper d'autres clients en même temps que nous. On avait appelé dans la journée pour demander un lit bébé, ce à quoi la dame au téléphone nous a dit "pas de problème on a tout ce qu'il faut". Le même vieux type de l'accueil ose nous dire lorsqu'on demande le lit "ah j'espère qu'il y en a encore, sinon c'est pas de ma faute hein !" Puis laisse mon conjoint se débrouiller pour le sortir du cagibi et le transporter alors que nous étions chargés... Nous avions réservé une chambre avec lit double et nous sommes retrouvés avec deux lits simples. Le petit déjeuner ne vaut clairement pas les 20 balles par personne déboursés. Expérience assez catastrophique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Livie, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés. Le choix de literie est un souhait et est sujet à notre disponibilité au moment de votre séjour. Si votre demande est acceptée, une confirmation vous est envoyée. Dans votre cas, nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pu vous satisfaire sur ce point. Sachez qu'un rappel sera fait à notre équipe quant à l'importance de maintenir la qualité de nos services et ainsi améliorer la gestion des check-in. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons un buffet très complet proposant plus de 120 produits différents à volonté. Il s'agit donc d'un véritable repas de type brunch. De plus, celui-ci est moins cher si vous l'incluez dans la réservation. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance prochainement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:40

  Je n’étais pas un grand fan. Les chambres ne disposent pas de suffisamment de prises électriques. Le personnel nettoie le petit-déjeuner bien avant la fin du petit-déjeuner, de sorte que la nourriture soit mince sur le sol à ce moment-là. Ce n'est pas si grave - pas de gaspillage, pas de désir - mais les couverts, les assiettes et les tasses sont également difficiles à trouver partout. Globalement assez décevant.
• Joseph.I

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:38

  Très bonne accueille, à conseiller. Les yeux fermé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié particulièrement l'accueil qui vous a été réservé ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Ivan.o

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:33

  Arrivée tardive et accueil très froid et apathique de la part de la receptionniste. Une chambre très bof. Produit qui demande une rénovation La douche très endommagée. Mobilier très usé. Petit déjeuner pas très fou.. des œufs brouillé froid avec bacon sur-cuit et j'en passe... le personnel qui cherche quoi faire. Vraiment pas une bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de satisfaire notre aimable clientèle. Nous sommes d'autant plus surpris de la teneur de votre commentaire, très éloigné des retours habituels de nos hôtes et des standards que nous nous imposons. Nous faisons des vérifications dans votre chambre et prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner, généralement très apprécié. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Axel.e

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:23

  Le lieu est sympathique, propre et conforme à la description. Par contre le matelas est trop trop mou, ce qui m'a provoqué des maux de dos. Des détails d'ajustement du carrelage au sol dans la salle de bain donnent une impression de travaux non fini ou d'usage intensif non corrigé. Certaines barres d'appoint dans la salle de bain étaient "mal fixé" et peu rassurant pour s'y accrocher. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axel, Merci de votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté et la convivialité de notre établissement. Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Nous prenons note de vos remarques et faisons vérifier votre logement. Merci de souligner l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Dana.h

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:21

  Les chambres ont un design moderne et sont propres (l'équipe de nettoyage semble donc bien faire son travail). Mais en toute honnêteté, je n'aurais pas pensé qu'il s'agissait d'un hôtel 4 étoiles et je ne recommanderais pas cet hôtel si vous avez d'autres options. Les raisons sont nombreuses : Le service était presque hostile et n’apportait pas beaucoup de soutien. Lors de l'enregistrement, je n'ai reçu aucune information sur le petit-déjeuner, le restaurant ou le bar. Les fenêtres ne s'ouvrent pas, ce que je trouve vraiment horrible. Il n'y a pas d'eau gratuite dans la chambre (ce qui n'est pas acceptable pour un hôtel 4* !) La salle de bain a besoin d'être rénovée car la baignoire était cassée et réparée rapidement. Quel hôtel dispose d'une baignoire et d'un rideau trop long au lieu d'une vraie douche ? Ce n’est certainement rien pour les personnes handicapées ou les personnes âgées – ou pratiquement n’importe qui. Se tenir debout sur le rideau de douche n’est pas une expérience agréable. :( Les lits sont vraiment étroits et ma réservation disait "lit king size". Je ne vois pas comment une largeur de 80 cm peut être king size... Et quelque chose que la plupart des hôtels ont en commun : pourquoi diable les hôtels ont-ils toujours un tapis dans les chambres ? C'est dégoutant!
• Belkacem.e

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:20

  Je viens de passer un agréable séjour. Lit confortable. Un grand merci à Jamel de l'équipe de petit dej pour l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement la qualité de votre literie et le professionnalisme de notre équipe à qui nous ne manquons pas de faire passer votre compliment. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi positive, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Aminatou.i

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:18

  Nous avons vraiment beaucoup apprécié notre séjour chez Ramada. Le personnel était vraiment accueillant, agréable et répondait à toutes nos demandes. Le petit déjeuner était bon, la chambre était propre et les lits extrêmement confortables (nous avons trouvé les oreillers un peu gros mais ce n'est qu'un détail et un préférence). L'hôtel est très proche du centre. Les seuls points négatifs pour moi ont été le manque de place dans le parking (un peu moins d'une vingtaine de places, mais impression qu'un étage était peut-être fermé) et les passages dans le couloir le matin qui peuvent gêner si vous avez un sommeil léger. A noter que le parking est gratuit ! Nous appréhendions après avoir lu les commentaires sur google mais avons été agréablement surprise. Nous recommandons Ramada et n'hésiteront pas à revenir ! Merci pour tout !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Un grand merci pour votre recommandation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie, notamment grâce à la disponibilité de notre équipe et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa propreté. Concernant le parking, nous disposons de plus de 100 places situées sur 2 niveaux. Nous sommes désolés que vous ayez manqué l'information. N'hésitez pas à solliciter la réception au moindre problème. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central et le petit déjeuner. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Paul.o

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:07

  N'a de 4 étoiles que la réception et le prix...demander une chambre double et se retrouver avec 2 lits simples, une télé sans télécommande, et globalement le confort d'un 2 étoiles pour une chambre "confort". Faire payer un petit déjeuner à 19€ par personne est très mesquin, même pour un pseudo grand hôtel. L'emplacement, très excentré du centre ville, reste toutefois plutôt bien desservi et les chambres côté "Pléiades" sont au calme. Le personnel de l'accueil est sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la quiétude de votre chambre, la sympathie de notre équipe et notre emplacement à proximité des transports en commun. Nous essayons toujours de respecter les préférences de nos hôtes en matière de literie. Cependant, nous restons tributaires de notre disponibilité au moment de votre séjour. Sachez que la réception est à votre écoute pour tout problème, notamment si la télécommande vient à manquer. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons un buffet très complet proposant plus de 120 produits différents à volonté. Il s'agit donc d'un véritable repas de type brunch. De plus, celui-ci est moins cher si vous l'incluez dans la réservation. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:21

  Avons passé un excellent séjour literie confortable bon accueil jeune homme très agréable parking souterrain à souligner Les places sont très chères à Bruxelles Petit déjeuner copieux et répond à la demande aussi bien salé que sucré. Chambre très calme malgré que le périphérique soit proche pas de bruits très bien isolé Quelques points à améliorer retouches dans la salle de bain. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre literie, l'agrément de notre parking sur place ainsi que la générosité de notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques sur la salle de bains et vous en remercions. Sachez que votre retour est considéré avec beaucoup d'attention. Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous remercions par ailleurs de souligner la quiétude de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. Nous transmettons votre compliment. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:10

  Hôtel correct sans plus. Repas pas supers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous ne vous a pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas solliciter notre réception sur place. Toujours attentive au confort de nos hôtes, l'équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Gianluca.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:53

  Premièrement, une chambre de 4 dans un état plus que dégueulasse. Ensuite, le réceptionniste nous propose d'échanger une chambre de 4 en 2 chambres de deux. Quelle surprise quand nous somme rentrés dans une des deux chambres et que quelqu'un était occupé à dormir paisiblement. Service médiocre pour un hôtel "sensé" être 4 étoiles. A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons faire un suivi de ces points et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. La propreté et le service font partie de nos priorités et cela ne reflète pas notre exigence de qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour irréprochable à l'avenir. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Angès.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:55

  Parfait...

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci de partager votre expérience avec nous ! C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Ha.i

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:56

  L’accueil n’a pas été sympathique. La réservation qu’on nous avions fait n’a pas été respectée ! Pour deux chambre nous étions 4. Nous avions eu des lit simple alors qu’on avait réservé des lit double. La télé ne fonctionner pas. Pas d’eau chaude Je ne recommande pas l’hôtel car il n’a rien d’un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci de votre fidélité. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans de meilleures conditions, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à contacter notre Service Client avec vos références de réservations afin que nous puissions éclaircir les désagréments mentionnés. Cordialement, Juan Cruz González Sambiasi, Directeur
• Nezha.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 23:01

  Bon hôtel et bon petit déjeuner avec un grand choix
• Emrah.

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:49

  Joli hôtel, chambre propre et spacieuse. Malheureusement l’organisation et le personnel n’était pas à la hauteur. Tout d’abord nous avons eu l’impression de déranger les personnes à l’accueil et qui de plus a mis plus de 15 minutes a trouver une réservation que l’on avais fais la veille. Ensuite les pâtes 4 fromages que nous avons commandé n’était vraiment pas bon pour le prix que c’était (25 euros) on avais l’impression de manger des pâtes non cuites avec plus d’huiles que de fromages. Puis le serveur nous dis qu’il n’a plus de monnaies et que c’est l’accueil qui va vous remettre le reste, une fois à l’accueil on nous dis que c’est pas possible et que c’est le serveur qui devais vous remettre la monnaie. Bref, un vrai tour de passe-passe.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 14:39

  C'est un scandale j'ai une réservation et l'hôtel est fermé
• R#.c

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:40

  Dégueulasse... Tout est mauvais ! Vous réservez une chambre avec lit double. Vous recevez une chambre avec deux lits simples collés. Mais vous payez le prix d'une chambre avec lit double (60€ plus cher). Vous "essayez" d'expliquer cela au personnel à l'accueil, je dis bien "essayez". On vous répond: "mais c'est bien une chambre double, sauf que les lits sont séparés. Ah oui, mais en fait nous n'avions plus de lit double" Vous vous retrouvez à discuter avec l'incarnation de la mauvaise foi. Demandez pourquoi le site n'est pas à jour concernant la disponibilité des chambres. J'ai bien ri quant j'ai entendu la réponse hahhahahah. L'hygiène des chambre, le professionnalisme, l’amabilité des employées etc. je ne veux pas en parler!!! En fait, vous les dérangez pour être clair. Ne leur parlez donc pas. J'aurai préféré être SDF pour la nuit en question.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Notre réception est à votre disposition sur place et ce n'est certainement pas de cette façon que nous souhaitons traiter les demandes de nos hôtes. Le tarif des chambres Twin est le même que pour les chambres doubles. L'attribution se fait conformément au choix fait en ligne. Nous conseillons de réserver au travers du site de l'hôtel où les options sont clairement définies, pour éviter toute erreur. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• gerard.O

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:14

  Très bien calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard, Il est agréable de savoir que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie et nous nous réjouissons que vous ayez su apprécier le calme de notre hôtel Ce serait un plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour positif. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur
• Orange.u

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 20:51

  La haute classe sauf qu'ils est un peu loin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il est agréable de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. Notre emplacement fait partie du charme de cet établissement qui offre un endroit de répit confortable et moderne, pour fuir momentanément les tracas des voyages, ainsi qu’un accès facile au siège de l’Union européenne et de l’OTAN. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• élo.i

  2 / 5

  Le 07/02/2020 à 11:30

  Accueil très bien Chambre au top Par contre pour le dîner on nous donne la carte et nous fait attendre 45min pour pouvoir commandé. Alors que pas grand monde au resto. Niveau resto très decu par l accueil le service le plat. Les penne aux saumon. C'était enormement de creme fraiche et fromage râpé. Chercher les dés de saumons dedans.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élodie, Merci pour votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que votre expérience de restauration n'ait pas été satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour ces déconvenues. Nous avons transmis vos retours à l'équipe concernée dans un souci d'amélioration de nos prestations. Merci de souligner le professionnalisme et l'accueil de notre équipe. Je lui transmets immédiatement vos compliments ! Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Angélique.u

  3 / 5

  Le 17/01/2020 à 16:20

  Joli hôtel, dommage rapport qualité prix pas cohérent. Chambre mobilité réduite top surtout la salle de bain, matelas très très mou. Fenêtre qui ne s'ouvre pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration et le style de notre hôtel, la qualité de votre logement mobilité réduite. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre convenance. Généralement nos hôtes sont satisfaits et nous tenons à préciser que nous changeons régulièrement celle-ci. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons contrôler votre chambre et faire le nécessaire si besoin. Nos fenêtres ne s'ouvrent en effet pas, et cela pour des raisons de sécurité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau une prochaine fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Eric.

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 07:33

  Personnel très accueillant Chambre propre Petit déjeuner copieux Rien à dire 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Nous vous remercions pour cet agréable résumé à propos de notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, la propreté de votre chambre, le choix de notre petit-déjeuner et la sympathie de notre accueil. Nous serions ravis de vous accueillir une fois de plus sous peu pour un séjour toujours de qualité. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur
• Aurélie.i

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 21:48

  Hôtel sympa situé à quelques pas de l’hôpital et du campus étudiant. Avec salle de sport !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous vous remercions pour cette belle appréciation de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes par son emplacement et son équipement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, S. De Bruyn, Directeur
• Eray.i

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 11:50

  Très bon hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eray, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, S. De Bruyn, Directeur
• ouedraogo.a

  4 / 5

  Le 07/11/2019 à 19:05

  Les chambres répondes vraiment. Il font de la vraie cuisine les gas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick, Nous sommes enchantés que votre chambre ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les qualités culinaires de notre restaurant ! Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau, S. De Bruyn, Directeur
• Serafino.r

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 20:59

  En prenant mon petit déjeuner dans votre hôtel j'ai été dérangé par un homme faisant le service car il parlait très fort et était tellement bruyant que j'avais l'impression qu'il hurlait, à cause de ce désagrément je n'ai même pas su manger tranquillement. Beaucoup trop de groupes asiatiques également très bruyant et dérangeant. Voilà pour les points négatifs et pour le côté positif, la chambre était propre et moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez désiré. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous ferons un point avec notre équipe dans un souci de constante amélioration de nos prestations. Merci d'avoir souligné le confort et la propreté de la chambre. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Radouane.

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 10:26

  Hôtel au décor moderne, chambre spacieuse, personnel sympathique, qualité/prix au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et le rapport qualité-prix de notre établissement, la taille de votre chambre, ainsi que l'amabilité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Guelly.e

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 01:27

  Hôtel raffiné , se trouve en périphérie entre l'aéroport et le centre ville, lieu idéal pour un week-end relax . Super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Guelly, Nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre expérience à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié séjourné en notre compagnie et que notre emplacement, entre centre ville et aéroport vous a plu. Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation qui nous fait chaud au cœur. Nous espérons vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Marc.h

  4 / 5

  Le 12/10/2019 à 12:37

  Hôtel avec un bon rapport qualité prix Confor parfait Loterie très bien Propreté impeccable Bien situé pour les gens qui vont à woluwe ou aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le Ramada Brussels Woluwe. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un séjour agréable dans notre hôtel et apprécié notre emplacement proche de l’aéroport, le confort de votre chambre ainsi que notre bon rapport qualité/prix.. Nous vous remercions d'avoir mentionné la propreté de votre chambre ainsi que le confort de votre literie. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 10:25

  Proche et pratique si vous habitez Woluwe saint Lambert

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire à propos de votre séjour chez nous à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. Il est gratifiant de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serions heureux de vous accueillir encore à la prochaine occasion. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Bilal.

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 09:33

  Vendredi 28 septembre la femme a l’accueil qui nous a encaissé 1 fois mais l’endemain matin on nous redis de payer une 2ème fois car elle avais pas fais correctement son boulot elle a mis notre dossier avec une autre facture du coup ce matin cetter un vraix bordel apar ça rien a dire sur l’hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bilal, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé et vous remercions pour les notes attribuées à nos prestations. Nous sommes cependant navrés que vous ayez été incommodé par les commodités de paiement. Lors du check-in une réservation est faite sur votre carte de crédit mais le paiement n'est effectué qu'au moment du check-out en incluant les éventuels extras. Si toutefois vous avez été débité 2 fois nous vous invitons à nous contacter par mail avec une preuve du double paiement, nous nous empresserons alors de vous rembourser. Nous espérons vous recevoir une fois encore sous peu. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 18:34

  Quel bordel .... consigne, paiement par carte rien n a été..... heureusement chambre super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Il est surprenant que vous ayez rencontré des soucis au moment de la consigne, nous offrons gratuitement une consigne pour les bagages et nous acceptons le paiement par carte. Nous sommes navrés du dérangement et allons faire part de votre remarque à notre équipe d'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Francis.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 08:23

  Superbe endroit bien mangé et bon lit et superbe déjeuner à recommander prix raisonnable comparé à d'autres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francis, Merci à vous pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour très agréable dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant et du petit-déjeuner. Merci pour votre recommandation. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Julien.i

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:12

  Hotel spécialisé pour les professionnels. Du coup, moins d infrastrucutre pour les touristes. Très bien placé. Métro à 10 mn à pied. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de transmettre vos impressions relatives à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un super séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service ainsi que notre emplacement privilégié. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• leopold.a

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 05:43

  Pour le boulot
• Tanguy.e

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:46

  Très bon accueil malgré l’arrivée tardive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tanguy, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé, et que vous avez particulièrement apprécié la qualité l'accueil offert par notre équipe. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 14:48

  Hotel très bien situé près de l autoroute mais très calme on entend pas le bruit de l autoroute. Chambre très calme et tres propre personne accueillant et tres professionnelle La carte du restaurant est sympa et variée. Le service en chambre est rapide.le petit-déjeuner en buffet est bien fourni et en quantité suffisante A recommander les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté et le calme de notre établissement, la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et le petit-déjeuner copieux. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 16:40

  Três bien
• stephane.a

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 06:46

  Sympa propre calme tout ce qui faut pour bien dormir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Nous nous félicitons que notre établissement ait su combler vos attentes. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 13:58

  Accueil très chaleureux...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé. Nous sommes heureux que l'amabilité et le dévouement de notre équipe vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, S. De Bruyn, Directeur
• Jessica.a

  3 / 5

  Le 22/04/2019 à 14:11

  Hôtel moderne, lit confortable mais service à revoir. Petit déjeuner au top et personnel pour le matin au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la modernité de notre établissement ainsi que le confort de votre literie. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe. Merci de mentionner la qualité de notre petit déjeuner et du service en salle. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau une prochaine fois. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Woyciech.a

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 10:57

  Hôtel, bien que situé dans quartier des affaires devrait avoir plus de facilities

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdynand, Nous sommes désolés que nos équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous en dire un peu plus? Au plaisir de vous revoir prochainement. S. De Bruyn, Directeur
• charles.u

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 17:35

  Wifi tres faible, vue sur 11 bandes de circulation, odeur de peinture, une seule lampe, TV couchée a terre, pas de thermosta.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles, Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis par rapport à votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que la connexion internet ne vous ait pas convenu. Notre réseau Wi-Fi est habituellement très stable mais il peut arriver que votre appareil soit connecté à une mauvaise antenne dans le bâtiment, entraînant un signal insuffisant. En général, le problème est résolu en effectuant une nouvelle recherche dans le réseau Wi-Fi. Nous prenons bonne note du reste de vos observations. Si vous éprouvez la moindre difficulté, il ne faut jamais hésiter à contacter notre réception qui se fera un plaisir de vous aider. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité absolue. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous assurer une prestation réussie. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Franck.e

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 06:21

  Superbe Hotel à prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour à Woluwe dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que la décoration élégante de notre hôtel et notre bon rapport qualité/prix vous aient donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Arya.g

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 00:48

  Itinéraire très exacte!
• vanhamme.a

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 17:03

  Bon hotel on y revient régulièrement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe, à Bruxelles. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour dans notre établissement se soit agréablement déroulé. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous recevoir une fois de plus sous peu pour une nouvelle expérience plus positive. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Sébastien.

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 09:35

  Cet hotel ne mérite pas, à mon avis, ses 4 étoiles. Même si la déco est moderne et soignée, les prestations sont justes banales, petit déjeuner par exemple semblable à un buffet d'un hotel de chaine deux étoiles. Pas de spa, pas de piscine, au bord de l'autoroute dans une zone d'affaire, pas de bouilloire dans la chambre pour se faire un café ou un thé (y'en a dans les hotels deux étoiles...) Eau chaude tiède, pas de papier toilette en arrivant (nous avons du réclamer) , vous vous douchez dans la pénombre une fois le rideau de douche noir tiré (pas d'éclairage au plafond). Je pense que nous payons juste la proximité avec le centre ville. Cet hotel et correct et banale, il n'a rien de spécial qui puisse expliquer dans ses prestations ses 4 étoiles Ne dit on pas que le diable se cache dans les détails ?) . Il semblerait néanmoins que le restaurant soit une bonne table mais nous n'avons pas testé. Pour conclure : Passez votre chemin, pas d'intérêt particulier (dommage dans un secteur ou la concurrence règne ...) vous trouverez quelque chose de semblable pour moins cher ou mieux pour le même prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire. Merci de souligner notre décoration soignée et notre emplacement proche de l'aéroport du centre ville. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli du papier toilette. Nos prestations correspondent bel et bien à notre classement, qui est d'ailleurs régulièrement renouvelé. Nous sommes désolés que certains équipements vont ont fait défaut. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir pour vous convaincre cette fois. S. De Bruyn, Directeur
• Paul.o

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:37

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous vous remercions pour cette bonne note. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois. Bonne année S. De Bruyn, Directeur
• David.o

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 08:47

  Nous y avons passé un super séjour, très propres et accueillant. Petit bémol sur le responsable du petit déjeuner qui était en représentation avec chaques clients et faisait beaucoup de bruit (le matin c'est calme).

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de transmettre vos impressions relatives à votre séjour à l'Hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil de notre staff ainsi que la propreté de la chambre. Nous transmettrons votre remarque au responsable en question et espérons néanmoins que vous avez pu profiter de notre buffet au petit-déjeuner comprenant un très large choix de plats et boissons. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous une fois encore bientôt. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur
• Muana.o

  3 / 5

  Le 18/11/2018 à 04:19

  Les chambres sont propres et le design moderne mais pas de thé café ou d'eau... petit bémol

  Réponse du propriétaire :
  Cher Muana, Merci pour ce retour à propos de l'hôtel Ramada Brussels Woluwe.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration élégante et la propreté de votre chambre. Il convient de noter que des bouteilles d'eau sont disponibles à la réception, de même qu'un coin thé / café. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir chez nous une fois encore. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 07:25

  Petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes, et nous nous re2jouissons que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments nous incitent à aller de l'avant. Merci d'avoir choisi notre établissement. Nous espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous, S. De Bruyn, Directeur
• Stanislas.a

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 06:49

  Calme et retiré
• Anis.a

  2 / 5

  Le 30/07/2018 à 20:13

  Wi-fi tres cher (5€ Pour 24h et un seul appareil) Absence de mini bar dans la chambre.Impossibilité de refoidir des boissons personelles. Personnel très irrrespectueux

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. C'est pourquoi nous lisons attentivement vos remarques. Il est à noter que certaines de nos chambres executive ainsi que nos suites sont équipées d'un coin cuisine avec réfrigérateur. Il convient cependant de demander cette option à l'avance. Nous proposons à nos clients une option Wifi lors de leur réservation, ainsi, l'accès à internet est payant pour nos hôtes n'ayant pas pris cette option. Nous avons pris note de vos remarques et allons faire le point avec nos employés afin de remédier à cela. Nous voudrions pouvoir vous recevoir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation sans fausse note cette fois. Sincères salutations, S. De Bruyn, Directeur
• Seb.a

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:35

  Bonne hotel
• Béatrice.u

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 07:38

  Accueil déplorable, mauvaise litterie, wifi 5€ !!! pas de savon dans la salle de bain ni de papier dans les toilettes du hall de l'hôtel. Qualité /prix pas terrible. Seul, le personnel du bar et restaurant à l'étage méritent une bonne note. Dommage, le lieu pourrait être agréable,.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci pour la rédaction de cet avis concernant votre séjour à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous apprécions votre retour sur le personnel du bar et du restaurant. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour. Nous aurions aimé pouvoir en discuter directement avec vous, et regrettons que vous ne nous ayez pas communiqué ces problèmes sur place. Nous aurions pu vous offrir une solution alternative. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion au personnel de réception. Fournir la meilleure prestation possible est notre défi quotidien. Il convient de souligner que parfois le wifi n'est pas inclus dans l'offre, contrairement à la plupart des séjours chez nous. Vos remarques nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre plus grande préoccupation. Nous recommandons nos clients à faire une réservation directe pour bénéficier des meilleurs tarifs. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Capting.m

  2 / 5

  Le 12/07/2018 à 17:36

  Très moyen !!! Wifi fonctionne très très mal aucune possibilité d'ouvrir les fenêtres pour aéré le matin j'espère que j'aurais assez d'oxygène pour finir mes trois nuits sans étouffer (vitrages fixe sans poignées) matelas je pense en fin de vie.. Sinon chambre propre et petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur l’hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés tout désagrément subi. Nous exhortons nos hôtes à nous faire part de leur ressenti sur place. En effet, les fenêtres ne peuvent malheureusement être ouvertes pour raisons de sécurité. Concernant le Wi-Fi, il est d'habitude très stable et basé sur le réseau de la fibre Proximus (haut débit 100 MB). Notre service de réception est à votre disposition pour vous aider à établir une connexion plus rapide et de qualité. La satisfaction de notre clientèle est notre principale priorité. Nos matelas sont de qualité hôtelière professionnelle. Bien sûr, l'évaluation de ceux-ci est assez personnelle. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le vôtre. Il est agréable de lire votre retour positif sur la propreté, nous y mettons un point d'honneur. Nous nous réjouissons également que notre buffet petit-déjeuner chaud et froid composé d'une centaine d'ingrédients ait été à votre goût. Nous serions ravis de vous revoir chez nous une fois de plus. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• fabrice.o

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 17:33

  Salle de réunion pour le travail

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Le Ramada Brussels Woluwe est en effet un endroit privilégié pour l'organisation d'événements ou de rencontres importants avec ses 4 salles de réunion aménageables à souhait pour accueillir jusqu'à 150 convives. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience de qualité. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Christian.a

  3 / 5

  Le 25/05/2018 à 08:12

  Accueil et services professionnels. Convient pour un séjour professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de vos savoir satisfait de votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour cet aimable témoignage qui récompense notre travail. C'est un plaisir pour nous d'avoir su répondre à vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Fabienne.r

  2 / 5

  Le 10/04/2018 à 08:56

  Autocars encombrants garés sur le trottoir , passage difficile , police sur place pour faire évacuation des autocars en infractions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne, Merci pour votre message. Il est vrai que nous avons rencontrer des soucis liés à la circulation devant notre hôtel mettant en cause les les chauffeurs de bus. Bien que ceux ci bénéficient d'un large parking sécurisé leur étant spécialement dédié à l'arrière de l'hôtel. Nous nous efforçons à communiquer en ce sens. Mais certains n'en n'ont que faire, c'est pourquoi, comme vous le signaler, nous avons du faire appel à la police afin de verbaliser certains récalcitrants. En espérant que le message soit passé.. le problème ne devrait plus se reproduire.. Cordialement
• Johann.R

  4 / 5

  Le 06/04/2018 à 22:08

  Hôtel sympa mais le restaurant semble avoir deux niveaux de service suivant où on se situe. Un peu long à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johann, Tout d'abord un grand merci pour avoir apprécié la qualité de notre hôtel. Nous regrettons que votre expérience au restaurant vous a quelque peu déçu. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à faire vos remarques directement sur place, afin que notre personnel à l'écoute trouve une solution/ compensation pour une attente au restaurant qui n'a pas lieu d'être. Bien cordialement
• Lindsay.i

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 14:32

  Employés souriants très bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Les Coloc's ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons fortement à vous remercier pour cet excellent commentaire. Vous ne réalisez pas à quel point cela est gratifiant et nous motive à encore et toujours améliorer la qualité de nos services ! Revenez quand vous voulez :)
• veronique.a

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 16:01

  Hôtel propre personnel accueillant. Petit déjeuner plus que correct. Trop excentré des commerces si on veut pas utiliser son véhicule. Pour se rendre dans le centre de Bruxelles le bus est au pied de l'hôtel suivi du métro donc facile de se déplacer. La literie est à revoir, matelas trop mou et malgré le chauffage froid dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci pour ce retour écrit au sujet de votre passage à l'hôtel Ramada Brussels Woluwe en Bélgique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et l'accueil qui vous a été réservé. Nous vous remercions de souligner la propreté de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour le chauffage, il arrive souvent que les clients indiquent sur la télécommande la température désirée mais n'appuient pas sur le bouton On/Off pour activer l'appareil de chauffage. N'hésitez pas à nous interpeller en cas de besoin. Il convient de souligner que notre literie est d'une qualité conçue spécialement pour les hôtels. Nous sommes navrés qu'elle ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas à nous faire part de votre préférence sur place lors de votre prochain séjour. Nous sommes sensibles aux exigences de nos clients. Nous rappelons qu'une carte montrant l'itinéraire à prendre est disponible sur notre site web. Merci d'évoquer notre proximité avec les transports en commun, notamment le bus 79 qui part d'un arrêt situé en face de l'hôtel. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous une nouvelle fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• MOAMOINA.r

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 08:19

  Pas de frigo dans les chambres d'un 4 étoiles, petit téléviseur ridicule, quand vous êtes allongé dans le lit, la télévision est très petite. Le wifi qui déconnecte sans cesse. Vue sûr le périphérique alors que l'annonce disait autres choses. Demande rédigée avant arrivé resté sans réponse. Dérangé sans cesse par les femmes de ménage qui rentre dans vôtre chambres quand elle veulent, pendant ce temps votre passe ne marche plus franchement, j'ai connu mieux même en 3 étoiles. Espace restreint pour une réservation de 3 personnes. Personnes froid et suffisant.
• Christina.g

  3 / 5

  Le 04/03/2018 à 13:43

  Belles chambres, mais l'accueil et le service laissent à désirer. Ne surtout pas réserver via un site tiers, on vous le reprochera à l'accueil. Demander une facture pour les frais les embête et par conséquent on vous la fait mais avec des erreurs

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christina, Merci pour la rédaction de cet avis consécutif à votre passage chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes conscients qu'un accueil de qualité joue un rôle prépondérant dans le séjour de nos hôtes et par conséquent nous nous appliquons à ce que cette prestation soit aussi irréprochable que possible. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été satisfaite. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le personnel concerné. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous une nouvelle fois. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• xiaoxuan.n

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 20:53

  Un hôtel trop nul d’après moi. Les gens impertinents à la reception, c’est punaise la chambre, le robinet n’arrête pas à couler, j’ai plus rien à dire...
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 13:18

  Sejour de 2 nuits dans cet hôtel. Le personnel de l´accueil est très agréable et très réactif. Les chambres sont propres et spacieuses. Le petit-déjeuner est très diversifié, sucré ou salé il y a de tout. Le stationnement est facile grâce au parking à l’arrière de l’hôtel. Bref rien à redire, c’est très bien.
• Juliette.p

  1 / 5

  Le 11/02/2018 à 10:14

  Très decu de l hôtel. Les photo ne ressemblent pas du tout à l hôtel.. Qualité de la chambre très médiocre. On a eu une douche et pas de baignoire comme indiquer à la réservation.. Très peu de chaîne à la télé...le chauffage marcher pas. On. A du réclamer la bonne télécommande à l accueil. Le petit déjeuner café dégueulasse.. Très peu de choix et à 10h il y a déjà plus rien.inadmissible pour le prix qu on paye. Sincèrement je reviendrai plus.. Ne vaut pas su tout son prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés de constater votre mécontentement de votre chambre. Elles sont équipées soit de douche ou de baignoire et attribuées selon la disponibilité. Comme vous avez pu le constater avec la télécommande, notre personnel est toujours disposé à vous porter assistance s'il est informé de ce qui ne vous convient pas en chambre. N'hésitez alors pas à vous en rapprocher. Nous servons chaque matin un petit déjeuner composé d'un très large choix de produits chauds et froid, tant sucré que salé. Son buffet offre plus de 120 ingrédients différents et est servi de 6h30 à 10h. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour irréprochable cette fois. S. De Bruyn, Directeur
• Pyr.i

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 19:01

  Un hôtel proche de tous les axes routiers. Qualité du service, personnel sympathique et efficace. Bar agréable et restaurant de bon aloi.
• webclaws.

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:50

  Meme pas de papier toilette, pas de bouilloire...rien... Pour un 4 étoiles ca laisse a desirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Il convient de souligner qu'il est possible d'avoir une bouilloire dans les chambres Executive. N'hésitez pas à vous approcher de la réception en cas de manquement dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Adrien..

  3 / 5

  Le 12/01/2018 à 07:07

  Hôtel très bien, déjeuné génial et très complet mais le soir où je suis arrivé, le réceptionniste était aussi sympa Anne porte de prison

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Il est plaisant de savoir que vous avez passé de bons moments chez nous et que vous avez trouvé les mets qui y sont servis à votre goût. Nous prenons note de votre remarque et sommes navrés que l'accueil que vous avez reçu vous ait paru discourtois. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation au personnel de réception afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons pouvoir vous recevoir une fois encore. Bien cordialment, S. De Bruyn, Directeur
• Léo.e

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 18:49

  Bon accueil jolies chambres mais restaurant plutôt moyen, le pti déj est pas terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léo, Merci pour ce résumé à propos de l'hôtel Ramada Brussels Woluwe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration de la chambre qui vous a été attribuée. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel quant à l’accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de vos remarques sur le restaurant et le petit déjeuner. Vos suggestions en vue les améliorer sont les bienvenues. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous à nouveau. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Jean-Claude.e

  3 / 5

  Le 09/01/2018 à 07:12

  Laisse à désirer avec les réservations dès l'arrivée à la réception
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 05:26

  Très bel hôtel propre et assez design. Je recommande
• fatih.a

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 09:51

  Accès facile de l'aéroport
• Todor.h

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 10:57

  Très Bien!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Todor, Merci d’avoir partagé vos bonnes impressions sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Au plaisir de vous compter parmi nous très prochainement. Bien cordialement, S. De Bruyn, Directeur
• Gael.l

  3 / 5

  Le 04/12/2017 à 00:25

  Du vis à vis des habitants de l'immeuble d'à côté depuis la salle de bain (vitre pas entièrement couverte du film opaque). J'ai pris ma douche dans le noir du coup... Sinon chambre propre, personnel serviable et souriant, petit déjeuner très correct. Il faut juste ne pas se retrouver dans la même chambre que j'ai eu. Accès au centre ville via 20 minutes de bus/métro, très simple et ce jusqu'à 00h30.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gael ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes reconnaissants de vos remarques positives concernant la localisation, le personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Concernant nos vitres de chambres, ne vous inquiétez pas, elle sont munies d'un système sans tain performant. Cela signifie que de l'intérieur de la chambre, vous pouvez parfaitement voir l'extérieur, en revanche, de l'extérieur, il est impossible de voir l'intérieur de la chambre. Pas de panique, vous pourrez donc vous doucher en lumière lors de votre prochain séjour :) Bien cordialement, Ramada Brussels Team
• Rodolphe.a

  3 / 5

  Le 04/11/2017 à 20:08

  Hôtel que j'utilise souvent en famille pour la chambre familiale. On aime le confort des chambres et le super petit dejeuner. On aime moins l'accueil à la réception de plus en plus souvent fait par des stagiaires ne parlant pas le français ou d'autres personnes pas toujours très accueillants. Il faut se ressaisir sur le service ! car l'hôtel à du potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rodolphe ! Merci pour vos commentaires positifs concernant nos chambres et notre restaurant. Votre expérience négative à la réception a retenu toute notre attention. Veuillez noter que nous donnons la chance à des stagiaires de devenir de vrais professionnel ! Ceux-ci sont en permanence encadrés par du personnel fixe (et francophone). Cependant, votre remarque constructive a bien été transmise. Au plaisir de vous revoir prochainement !
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 03/11/2017 à 21:44

  je suis venu avec une amie et un ami au restaurant de cette hôtel , à l'ouverture du service du soir superbe cadre pour le reste sa laisse à désirer très cher questions qualité prix pour un filet pur , le personnel connaît même pas la différence entre des couverts normal ou des couteaux à steak il en a même pas !!!! une expérience de plus, je vous le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Derys, nous vous remercions pour votre choix de Ramada Brussels Woluwe. Nous regrettons votre commentaire négatif bien que nous prenons note pour offrir le meilleur service que nos clients méritent. Nous souhaitons vous recevoir bientôt :)
• BAT.

  2 / 5

  Le 17/10/2017 à 18:49

  10 € de taxe de séjour pour une seule nuit , c'est du vol ! Personnel à l'accueil très peu aimable, bref n'y aller pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous regrettons votre commentaire négatif.. A titre informatif, veuillez noter que nous ne déterminons pas le montant de la taxe.. Il est fixé par la ville et la région, et nous devons tous (hôteliers et clients) nous y plier.. Nous comprenons votre déception et tentons, auprès des organisme compétant, de diminuer ce montant. En espérant vous avoir éclairer, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,
• Hamza.e

  4 / 5

  Le 06/10/2017 à 15:00

  Très bon sefvice, chambres bien rangées surtout pour les chambres business...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hamza, Merci pour ce commentaire si positif et motivant pour nos équipes !
• Linda.e

  4 / 5

  Le 25/09/2017 à 14:21

  Bon service !
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 18:19

  Parfait pour un petit passage à Bruxelles. Buffet petit-déjeuner extra. Momo, serveur au restaurant, est extrêmement gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mélanie ! Merci pour votre gentil message qui a fait très plaisir à toute l'équipe ! Nous travaillons à améliorer la qualité de nos services au quotidien et ce genre de commentaire est notre meilleure motivation ! A bientôt !
• Stéphane.c

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 19:12

  Accueil super bien arboré

  Réponse du propriétaire :
  Hey Stéphane ! Merci pour votre commentaire net et gentil ! A très bientôt!
• Imad.L

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 23:43

  Hôtel top , qualité prix incomparable à brussels
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 03/04/2017 à 18:21

  Parfait pour réunion et drink entre collègues

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Le Ramada Brussels a le plaisir d accueillir différents clubs sociaux et reste ouvert à toute remarque constructive.. Excellente soirée à vous et à bientôt 👋
• guy.a

  3 / 5

  Le 04/02/2017 à 01:34

  Pour le cadre, le calme, la proximité malléable, aéroport, sortie bretelle autoroute, non loin centre ville, salle de sport...
• CLC.a

  5 / 5

  Le 11/01/2017 à 10:11

  Immense et Bel accueil J y retournes sans soucis

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau commentaire! C est tres touchant! A bientot! :)
• Justine.

  5 / 5

  Le 29/12/2016 à 18:45

  Excellent hotel ! Personnel agréable ! Chambre spacieuse, salle moderne, salle de sport. Petit déjeuner copieux. Idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justine, Un très grand merci pour votre commentaire si positif! Revenez quand vous voulez :) Meilleurs vœux pour 2017.. Cordialement, Ronny A.
• absha.

  3 / 5

  Le 23/10/2016 à 20:48

  Très bon endroit ,personnels sympas et service assez bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre commentaire positif! En espérant vous revoir tres bientot ! Bien cordialement, L équipe.
• Brigitte.l

  5 / 5

  Le 29/06/2016 à 19:57

  Très propre petit déjeuner Très correct. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Claeys, Merci beaucoup pour votre commentaire positif qui fait toujours plaisir à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement, Bien cordialement Ronny Guest relation manager
• Sacha.a

  5 / 5

  Le 05/04/2014 à 11:42

  L'endroit est facile d'accès, le quartier est agréable et le restaurant est très bon pour un prix abordable.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 23/03/2014 à 21:58

  Hotel très sympa, le restaurant est délicieux!